هوش رقابتی. اخلاق هوش تجاری

بی وجدان بودن پیمانکاران یا پرسنل می تواند عواقب مالی و مالیاتی را برای شرکت به دنبال داشته باشد. و شهرتخطرات فن آوری هایی برای تأیید شرکای تجاری وجود دارد، اما گاهی اوقات آنها به زمان قابل توجهی یا دانش ویژه نیاز دارند. بنابراین، در عمل، مشاغل کوچک و متوسط ​​به عصاره هایی از ثبت نام واحد دولتی اشخاص حقوقی محدود می شوند که فقط کمی خطرات را کاهش می دهد. بازرگانان تنها در صورتی به چک های پرسنلی متوسل می شوند که یک متخصص امنیتی تمام وقت با ارتباط بین همکاران سابق داشته باشند. خوشبختانه، اخیراً مفهوم "هوش تجاری" معنای گسترده تری پیدا کرده است. شرکت های مشاوره ای در حال ظهور هستند که نه تنها اطلاعات را جمع آوری می کنند در مورد شریک تجاری،اما پیامدهای احتمالی اتخاذ تصمیمات مدیریتی را تحلیل خواهد کرد. به عنوان مثال، پروژه RiskInform.ru تحت رهبری ایگور بدروف با موفقیت چنین خدماتی را ارائه می دهد در شمال غربیمنطقه کشور برای درک اینکه چگونه هوش تجاری می تواند به یک کسب و کار در انجام وظایف امنیتی کمک کند، خبرنگار ما برای پورتال اطلاعاتی و تحلیلی "کسب و کار روسیه مرکزی" به یک کارشناس هوش تجاری، کارمند سابق سرویس های ویژه، رئیس RiskInform.ru مراجعه کرد. و پروژه های CABIS، ایگور سرگیویچ بدروف.

- عصر بخیر، ایگور سرگیویچ. شما احتمالاً مشهورترین متخصص در زمینه هوش تجاری هستید. در شمال غربیمنطقه در مورد حوزه کاری خود بیشتر بگویید. تا آنجا که من می دانم، نه تنها مفاهیم هوش تجاری، مفاهیم هوش رقابتی، هوش تجاری نیز وجود دارد. چه تفاوتی بین آنها وجود دارد؟

سلام. در واقع، تقسیم بین این مفاهیم کاملاً نسبی است. در مقابل مثلاً از صنعتیجاسوسی - یعنی فعالیت آشکارا غیرقانونی که در اکثر کشورهای جهان مجازات کیفری دارد. جاسوسی صنعتی غیرقانونی است زیرا از روش های غیرقانونی به دست آوردن اطلاعات مانند رشوه، هک، باج گیری و غیره استفاده می کند. حال در مورد مفاهیمی که ذکر کردید، باید توضیح دهیم که هم هوش تجاری و هم هوش رقابتی و هم هوش تجاری که من نمایندگی می کنم از روش های غیرقانونی کسب اطلاعات و دسترسی به منابع بسته اطلاعاتی استفاده نمی کنند. تمام کاری که ما انجام می دهیم جمع آوری اطلاعات از منابع باز (اینترنت، تلویزیون، روزنامه ها، مجلات، گفتگوها، تصاویر بصری و غیره) است. هر آنچه که در دسترس ما است، مانند هر شهروند قانونمند دیگری. پس از چنین مجموعه ای از اطلاعات، حجم زیادی از اطلاعات بدون ساختار را به عنوان خروجی دریافت می کنیم که سپس در نتیجه کار تحلیلی به دانش تبدیل می شود. تقسیم مشروط هوش به تجاری و تجاری را می توان با تفاوت در اهداف نشان داد. هوش تجاری به عنوان ارائه خدمات اطلاعاتی به طور کلی بر مبنای تجاری قرار می گیرد، هوش رقابتی بر کسب حداکثر منافع تجاری برای مشتریان خود متمرکز است، هوش تجاری اساساً کمکی در سازماندهی یک سیستم امنیتی، جستجو و انجام فعالیت های تحقیقاتی عملیاتی است. در این راستا، مطالعه تکنیک‌ها و روش‌های هوش تجاری برای واحدهای عملیاتی دولتی و خدمات ویژه، سرویس‌های امنیتی، کارآگاهان خصوصی و همچنین کارآفرینانی که مایلند اصول جمع‌آوری اطلاعات را به تنهایی برای امنیت بیاموزند، بسیار جالب است. از تجارت آنها به عنوان مثال، بررسی پیمانکاران یا کارکنان با استفاده از روش های قانونی، بدون دخالت در ارتباطات و تماس های پلیس. بالاخره در هر جامعه قانون مداری باید اینگونه باشد.

- بله، تا جایی که من می دانم، شما کارگاه ها و سمینارهای زیادی از جمله برای خدمات ویژه برگزار می کنید. با جزئیات بیشتر به ما بگویید که فعالان فعلی چقدر به چنین دانش و تجربه ای علاقه مند هستند.

در واقع من کلاس های منظمی را برگزار می کنم با عوامل عملیاتیو تحلیلگران از خدمات مختلف. به طور خاص، سمینارهای آموزشی برای افسران پلیس، خدمات فدرال کنترل مواد مخدر و سرویس اجرای احکام فدرال برگزار کردم. علاوه بر این، چند سالی است که در برنامه های نمایشگاهی "ایمنی و امنیت" شرکت می کنم. Sfitex."، "امنیت غذایی"، از امسال من در انجمن آموزشی جوانان "لادوگا" شرکت می کنم، سخنرانی هایی برنامه ریزی شده است. در بازرگانی و صنعتیاتاق های منطقه اکنون به شما می گویم که چرا فکر می کنم انجام این کار مهم است. این گونه سمینارها یا کارگاه های آموزشی با هدف افزایش سطح ایمنی کل جامعه برگزار می شود. در این کلاس ها روش های جدید اطلاعات و کار تحلیلی را مطالعه می کنیم، مانند جستجوی اینترنتی، جستجو در اینترنت،بررسی شرکت ها، پرسنل، حتی به دست آوردن اطلاعات محرمانه با جمع آوری ذره ذره از منابع باز. به منظور حفظ امنیت خود سرویس‌های اطلاعاتی دولتی، من قبلاً چندین سخنرانی ایجاد کرده‌ام که در آنها نشان داده‌ام که چگونه می‌توان این یا آن واحد مخفی، مکان آن و ترکیب کارکنان را به سادگی با مطالعه اطلاعات رسمی و غیر رسمی آشکار کرد. در اینترنت. ارائه وجود داردتوسط جستجوی اینترنتی، جستجو در اینترنت،وقتی از یک گروه انتزاعی در شبکه های اجتماعی ما ناشناس می کنیم مدیران آنو ما به سراغ افراد واقعی می رویم - سازمان دهندگان اقدامات افراطی. مورد دیگری وجود دارد، از یک دختر گم شده، بر اساس پارامترها و عکس های او، ما یک آنالوگ در یک سایت دوستیابی پیدا می کنیم. آنالوگ معلوم می شود که دختر گم شده ای است که به شهر دیگری فرار کرده است. اگر در مورد فعالیت‌هایی برای کمک به خدمات ویژه صحبت کنیم، می‌توانیم با موفقیت کار واحدهای تحلیلی را سازماندهی کنیم، به کارکنان آموزش دهیم که اطلاعات را سریع‌تر جمع‌آوری کنند و وظایف خود را بهتر انجام دهند. به هر حال، ما در عصر اطلاعات سازی جهانی زندگی می کنیم. این یک گناه است استفاده نکن.فعالیت های جستجوی عملیاتی باید به تدریج به فضای اینترنت بیاید.

- شما در حال حاضر رئیس شرکت اطلاعات خصوصی CABIS هستید و اخیراً روی پروژه جدیدی کار می کنید - وب سایتی برای بررسی پرسنل و پیمانکاران RiskInform.ru. در مورد فرصت ها و محصولاتی که برای امنیت بازار ارائه می دهید به ما بگویید و کارآفرینان

مشخص است که یکی از مهمترین مطالباتی که مقامات مالیاتی در جریان حسابرسی مطرح می کنند حضور است از مالیات دهندهطرف‌های «مشکل»، یعنی تامین‌کنندگانی که یا شرکت‌های شبانه‌روزی هستند یا به سادگی به بودجه مالیات پرداخت نمی‌کنند. به عنوان یک قاعده، برای معاملات با چنین تامین کنندگان، مقامات مالیاتی هزینه ها و کسر مالیات بر ارزش افزوده ورودی را از مالیات دهندگانی که حسابرسی می شوند، حذف می کنند. در این مورد بازرسان مراجعه می کنند در مورد تصمیمپلنوم دادگاه عالی داوری فدراسیون روسیه مورخ 12 اکتبر 2006 شماره. 53 در مورد غیر منطقیسود مالیاتی این سند اساساً به دادگاه اجازه می دهد تا در صورتی که بازرسی ثابت کند که مالیات دهنده هنگام انتخاب تأمین کننده "بدون دقت لازم" عمل کرده است، از امتناع کسر حمایت کند. یعنی می توانست بداند طرف مقابل، مثلاً ثبت نشده استدر ثبت نام واحد دولتی اشخاص حقوقی ، در بازرسی مالیاتی ثبت نشده است ، در آدرس "ثبت انبوه" ثبت شده است ، مدیر یا موسس "انبوه" دارد. علاوه بر این، اغلب مواردی وجود دارد که طرف مقابل که انتخاب نامناسبی دارد، نه می تواند پیش پرداخت را برگرداند و نه کالایی را که برای آن پیش پرداخت منتقل شده است، تحویل دهد. قبل از اجرای قرارداد، جمع‌آوری ساده رونوشت اسناد قانونی دیگر از نظر حمایت مالی یک شخص حقوقی اقدام مؤثری نیست. خدمات مختلف وب ابری که اطلاعات سازمان ها را در اینترنت ارائه می کنند، تنها مجموعه ای از اطلاعاتی هستند که در مورد یک شرکت خاص وجود دارد در کنترلسازمان های دولتی. آنها شامل چیز اصلی نیستند - نتیجه گیری هایی که بر اساس آن می توان تصمیم گرفت در مورد امکان سنجیهمکاری و ارزیابی ریسک اما کارشناسان تجزیه و تحلیل هوش تجاری می توانند این نتایج را ارائه دهند. پروژه RiskInform.ru می تواند دقیقاً چنین فرصت هایی را برای ارزیابی دقیق وضعیت یک شخص حقوقی به مشتری خود ارائه دهد.

- این دقیقاً همان چیزی است که خدمات مدرن فاقد آن است، هیچ یک از آنها پاسخ دقیقی به این سؤال نمی دهد که آیا شریک زندگی شما به شما خیانت می کند یا خیر؟ با این حال، همانطور که من متوجه شدم، این سرویس توسط پروژه RiskInform.ru ارائه می شود خسته نشده است

به عنوان بخشی از پروژه، ما همچنین یک سرویس تأیید پرسنل را راه اندازی کردیم که مختص بازار است. تا این مرحله، خدمات ابری فقط تأیید یک شخص حقوقی را بر اساس داده‌های موجود در ثبت ادارات دولتی امکان‌پذیر می‌کرد. با این حال، ثبت های مشابه برای افراد وجود دارد. و علاوه بر آنها، شبکه‌های اجتماعی، سایت‌های شغلی، فرصت‌های ارتباطی و فرصت‌های دیگر برای جمع‌آوری اطلاعات برای افسر هوش تجاری نیز وجود دارد. البته لازم به ذکر است که هرگونه جمع آوری اطلاعات در مورد یک فرد صرفاً با رضایت کتبی وی انجام می شود. بنابراین، ما پروژه‌های شخص ثالث را قبول نمی‌کنیم، ما خدمات تأیید پرسنل را فقط به کارفرمایان ارائه می‌کنیم که می‌توانند مشخصات کارمندان را با رضایت امضا شده برای پردازش داده‌های شخصی ارائه دهند. چه چیزی می توانید در شبکه جهانی در مورد یک فرد بدانید: نام کامل، تاریخ تولد، ثبت نام و محل سکونت، در دسترس بودن اموال منقول و غیر منقول، ارتباطات و تماس ها، محل کار و سازمان های مرتبط، منفی، سوابق کیفری، بدهی ها و غیره و همه اینها را به صورت کاملا قانونی در نظر داشته باشید. هنگام جمع آوری این اطلاعات، قوانین قابل اجرا را نقض نمی کنیم. در طول سال ها تمرین، روش های خود را برای جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات توسعه داده ام. اگر می‌خواهید بدانید چگونه این کار را انجام می‌دهیم، به سمینارهای من بیایید، سخنرانی‌های ویدیویی آینده‌ام را در اینترنت دانلود کنید، مقالات من را بخوانید، به سراغ ما بیایید. بیایید کمی پرده پنهان کاری را برداریم و یکی از راه های جمع آوری اطلاعات را نشان دهیم. بنابراین، تمام موتورهای جستجوی مدرن کار می کنند با تخصصیدرخواست ها. آنها با معمولی ها تفاوت دارند ما علاقه مند هستیماطلاعات خاصی پیدا کنید به عنوان مثال، به جای درخواست Bederov Igor Sergeevich در Yandex، پیشاهنگ وارد Bederov /1 (Igor /+1 Sergeevich) می شود. در این مورد، موتور جستجو بدون توجه به آنچه که من خودم را می نامم، به دنبال من خواهد بود: ایگور سرگیویچ بدروف یا ایگور سرگیویچ بدروف. نکته: فراموش نکنید که نتایج خود را بر اساس تاریخ مرتب کنید تا جدیدترین اطلاعات در بالای جستجو باشد.
****
- هنگام مطالعه سایت شما، با مفهوم "جنگ اطلاعاتی" برخورد کردم. ممکن است در مورد این سرویس بیشتر توضیح دهید؟ تا جایی که من متوجه شدم کاملاً جدید در بازار است. چیست؟

شما ماهیت جنگ های اطلاعاتی را هر روز در تلویزیون می بینید (میدان، انقلاب ها، فروپاشی روسیه بعد از 7 سال و ...). غرب چنین جنگ اطلاعاتی را علیه کشور ما به راه انداخته است. این شامل کاشت اطلاعات نادرست و اطلاعات نادرست مردم به منظور شکل دادن به افکار عمومی به روشی خاص است. به عبارت دیگر، جنگ های اطلاعاتی فناوری هایی برای مدیریت شهرت و افکار عمومی هستند. بیایید یک مثال کوچک از تجارت بیاوریم. ... "گزارش‌های مربوط به شیشه در غذای کودک نستله که هفته گذشته در VKontakte، فیس‌بوک، لایو ژورنال و توییتر منتشر شد، یک حمله ویروسی به این برند بود. AdMe این را گزارش می‌دهد. پیام‌ها ادعا می‌کردند که Nestle درخواست بازگشت دارد. از تمام مواد غذایی کودک موز که عمر مفید آنها در سال 2012 به پایان می رسد، زیرا این دسته ممکن است حاوی شیشه باشد. زیان مالی این شرکت از این اطلاعات غلط سالانه بیش از 20 میلیارد دلار است. این نمونه ای از جنگ های اطلاعاتی است. در اینجا شاهد دستکاری کلاسیک افکار عمومی مبتنی بر غریزه حفظ خود با دخالت برخی مقامات انتزاعی مانند وزارت بهداشت و سازمان ملل هستیم. در جریان چنین حمله ای، احکام و دستورات ادارات دولتی جعل می شود، مصاحبه با کارمندان شرکت های رقیب جعل می شود و هر کاری انجام می شود تا به وجهه آن حداکثر آسیب وارد شود. و سپس، از آنجایی که مشکل به همه مربوط می شود، اطلاعات به طور گسترده در اینترنت و رسانه های دیگر منتشر می شود، در روح هر فرد طنین انداز می شود و منجر به این می شود که اعتماد به برند کاهش می یابد و افراد کمتری آن را خریداری می کنند، اما بیشتر از آن خرید می کنند. رقبا این جوهر جنگ های اطلاعاتی است. آن ها سخنرانی در اینجا اولاً، این در مورد تأثیر استمصرف کننده نهایی نگرش خاصی نسبت به برند، محصول و غیره شکل دهد. و ثانیاً اقدامات هدفمند انجام شده برای دستیابی به برتری اطلاعاتی از طریق ایجاد آسیب به اطلاعات، فرآیندهای اطلاعاتی و اطلاعاتسیستم های رقیب در حالی که از اطلاعات و فرآیندهای اطلاعاتی شما محافظت می کند و اطلاعاتسیستم های

- ایگور سرگیویچ، از پاسخ ها و گفتگوی جالب شما بسیار سپاسگزارم. امیدوارم همانطور که گفتید، یادگیری اصول اولیه هوش تجاری به حفظ امنیت جامعه ما کمک کند. یک کارفرما به راحتی می تواند کارمند را از نظر سابقه کیفری، شریک تجاری را از نظر صداقت بررسی کند یا وضعیت مالی واقعی او را شناسایی کند. حوزه دانش شما بدون شک برای مطالعه توسط مقامات مجری قانون که مستقیماً درگیر آن هستند مفید خواهد بود در بخش جستجوی عملیاتیفعالیت یا کار اطلاعاتی و تحلیلی. برای شما آرزوی موفقیت حرفه ای بیشتر دارم!

هوش تجاری (ترجمه مستقیم از انگلیسی - هوش تجاری) در جهان به جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات در مورد شرکا و رقبا اطلاق می شود. زادگاه هوش تجاری مدرن اروپا است زیرا در قرن نوزدهم اینجا بود. اولین کتاب های درسی با توصیف الگوریتم هایی برای جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات منتشر شد. هدف هوش تجاری شناسایی وضعیت واقعی امور در یک محیط رقابتی و تعیین نقاط قوت و ضعف کسب و کار رقبا است. هوش تجاری توسط بانک ها، سرمایه گذاری، حسابرسی، تحقیقات، شرکت های مشاوره و آژانس های رتبه بندی انجام می شود. برخی این کار را به نفع کسب و کار خود انجام می دهند، در حالی که برخی دیگر این کار را به نمایندگی از مشتریان انجام می دهند. تقریباً هر تحقیق بازاریابی حاوی عناصر هوش تجاری است. اصطلاحات "هوش بازاریابی" یا "هوش رقابتی" اغلب برای این نوع فرآیند استفاده می شود، اما باید در نظر داشت که:

هوش بازاریابی مفهومی بسیار گسترده است زیرا اصطلاح بازاریابی به خودی خود نه تنها به مطالعه رقبا، بلکه به ارتقای محصول، تبلیغات، قیمت گذاری، از مرحله اولیه توسعه محصول تا فروش آن اشاره دارد. با این حال، عدم وجود تفاوت بین هوش و بازاریابی را تنها در صورتی می توان فرض کرد که تمام کارهای یک شرکت با اطلاعات خارجی بازاریابی در نظر گرفته شود. از نقطه نظر عملی، این غیر عملی است.

- هوش رقابتی حوزه باریکی از هوش تجاری است که هدف اصلی را برآورده می کند: ایجاد سیستمی از روابط با رقبا، یعنی ایجاد مجموعه ای از اقدامات برای به دست آوردن و پردازش داده ها در مورد یک رقیب: دارایی، منابع مالی و مدیریتی، فرصت ها و آسیب پذیری ها و همچنین برنامه های عملیاتی و استراتژیک.

هوش رقابتی به نفع تجارت و فقط تجارت انجام می شود، برخلاف اطلاعات در راستای منافع دولت.

در زمینه فناوری اطلاعات، اصطلاح "هوش تجاری" معنای کمی متفاوت دارد و توسط هوارد درسنر در سال 1989 برای نشان دادن مجموعه ای از مفاهیم و تکنیک ها برای بهبود کارایی تصمیم گیری تجاری با استفاده از سیستم های اطلاعات واقعی ابداع شد. هوش تجاری به عنوان دسته وسیعی از فناوری‌های مرتبط با جمع‌آوری، ذخیره‌سازی، تجزیه و تحلیل و ارائه دسترسی به اطلاعات به منظور تصمیم‌گیری بهینه تجاری تعریف می‌شود. در این صورت، هوش تجاری تنها با تضمین امنیت اقتصادی ارتباط مستقیم ندارد. با این حال، در اینجا خیلی به این بستگی دارد که منظور از امنیت اقتصادی چیست.

تجزیه و تحلیل ابزارهای هوش رقابتی و تجاری در غرب (عمدتاً در ایالات متحده، جایی که آنها بیشتر توسعه یافته اند) نشان می دهد که هدف اولی تحقیق در مورد محیط مستقیم سازمان (یا ریزمحیط) و مطالعه محیط کلان از طریق منشور رقابت است. ، در حالی که دومی در پیش زمینه است محیط ماکرو را تنظیم کنید. درک نیاز به تحلیل محیط خارجی به عنوان یک کل مستلزم محو شدن مرزهای بین این دو مفهوم بود.

امروزه هوش تجاری بخشی جدایی ناپذیر از فرهنگ سازمانی تجارت مدرن است. برای بقای هر بنگاه اقتصادی در یک محیط رقابتی، شناسایی اهداف رقبا، مطالعه روندهای اصلی کسب و کار، تجزیه و تحلیل ریسک های احتمالی و غیره، نقش اصلی را ایفا می کند. در غرب، حتی یک رشته دانشگاهی "کسب و کار" وجود دارد. هوش» که این جنبه های کسب و کار را مطالعه می کند. در کشورهای غربی، فرهنگ هوش تجاری به قدری گسترده و درگیر است که این فرآیند به طور ضمنی وجود دارد.

متأسفانه، در روسیه، به دلیل درک نادرست از فرآیندها، هوش تجاری اغلب به جاسوسی اشاره دارد. با این حال، جاسوسی صنعتی در جایی به وجود می آید که هوش تجاری ناتوانی خود را نشان دهد. هوش تجاری یک فعالیت قانونی است که در مفهوم رقابت منصفانه قرار می گیرد. در مورد ارسال نمایندگان و استفاده از ابزارهای فنی برای به دست آوردن اطلاعات، معمولاً از چنین روش هایی در هوش تجاری استفاده نمی شود. اعتقاد بر این است که این همان چیزی است که هوش تجاری با جاسوسی صنعتی متفاوت است.

روش های هوش تجاری زیادی وجود دارد. برای یک فرد ناآگاه آنها به عنوان چیزی ممنوع جلوه می کنند. با این حال، روش های اساسی بر منطق و جمع آوری داده های قانونی تکیه می کنند. اما روش های جمع آوری اطلاعات کاملاً متفاوت است: این گفتگو با کارمندان یک شرکت رقیب، مکالمه تلفنی با مدیران، رزومه کارمندان و اینترنت است. برخی از روش ها مبتنی بر مشاهده هستند که به طور گسترده در تحقیقات رقبا استفاده می شود.

استفاده از روش‌ها و فن‌آوری‌های هوش تجاری، پیش‌بینی موفقیت‌آمیز پدیده‌های بحران در کسب‌وکار، یعنی اجرای عملکرد هشدار زودهنگام بحران‌ها را ممکن می‌سازد. این امکان انجام اقدامات پیشگیرانه و کاهش احتمال وقوع بحران، بومی سازی آن یا کاهش آسیب های احتمالی را فراهم می کند. علاوه بر این، دانش در مورد بحران آتی می تواند برای تقویت موقعیت یا تضعیف یک رقیب استفاده شود.

امروزه نقش هوش تجاری سازمان یافته به طور موثر در حال افزایش است. مشکل قابل توجهی در به دست آوردن آگاهی صحیح نه تنها از وضعیت بیرونی، بلکه از محیط داخلی شرکت نهفته است. بر کسی پوشیده نیست که اغلب مدیران که می خواهند فعالیت های خود را در بهترین حالت در مقابل مدیران ارشد یا صاحبان شرکت نشان دهند و گاهی اوقات به سادگی اشتباهات خود را پنهان می کنند ، داده های دریافتی توسط بالاترین رده مدیریت را تزئین یا جعل می کنند. این منجر به تصمیمات غیربهینه می شود که می تواند برای کسب و کار مضر باشد. وظیفه هوش تجاری تأیید اطلاعات و حذف چنین موقعیت هایی است. وظیفه جمع آوری و پردازش اطلاعات مرتبط و قابل اعتماد مستلزم در دسترس بودن منابع اطلاعاتی به روز است. این بدان معنی است که نیاز به ابزارهای فنی مدرن و در دسترس بودن نرم افزاری وجود دارد که نه تنها امکان جمع آوری و ذخیره داده ها از منابع مختلف، بلکه جستجو در آرایه های اطلاعاتی را با استفاده از معیارهای مختلف فراهم می کند. برای پردازش مناسب داده های دریافتی و تدوین نتیجه گیری ها و پیش بینی های معقول، به تحلیلگران بسیار ماهر نیاز است.

از آنجایی که پیش بینی مهمترین جنبه در فعالیت های خدمات امنیت اقتصادی است، کار تحلیلی شروع به ایفای نقش اصلی می کند. امنیت اقتصادی و سرویس‌های هوش تجاری ریسک‌ها را شناسایی می‌کنند، تهدیدها و سناریوهایی را برای توسعه بحران‌ها مدل می‌کنند و عوامل مؤثر بر رویکرد و توسعه آن‌ها را شناسایی می‌کنند. وظیفه اصلی پیش بینی لحظه، مکان و احتمال وقوع بحران به منظور انجام اقدامات پیشگیرانه و تمرکز نیروها و وسایل لازم است.

مطالعه رقبا به تجزیه و تحلیل و پیش بینی اقدامات آنها با هدف بی ثبات کردن فعالیت های شرکت کمک می کند. نتیجه چنین مطالعه ای اقداماتی برای اتخاذ اقدامات مناسب برای اطمینان از یکپارچگی شرکت، ارتباطات تجاری و شهرت آن در بازار است.

یک مسئله نسبتاً فوری مقابله با ادغام ها و تملک های غیردوستانه است. در این مورد، نظارت بر حرکت سرمایه سهام شرکت و میزان حساب های پرداختنی، مشاهده و پیش بینی از قبل نشانه های آغاز تصرف خصمانه شرکت و انجام اقدامات لازم از اهمیت ویژه ای برخوردار است.

فن آوری های مدرن برای تجزیه و تحلیل اطلاعات همچنین حل مشکلات امنیت داخلی یک شرکت و ارزیابی وفاداری پرسنل را امکان پذیر می کند. تجزیه و تحلیل اطلاعات داخلی به ما امکان می دهد نشت اطلاعات محرمانه و رفتار فرصت طلبانه مدیران و کارکنان را شناسایی کنیم.

تجربه روسیه نشان می دهد که بسیاری از مدیران، بدون کنترل مناسب بر آنها، مرتکب سوء استفاده های زیادی می شوند: دارایی های مادی برداشته می شود، دارایی های مالی نقد می شود، قراردادهایی با شرکت های پوسته منعقد می شود.

علاوه بر این، بزرگترین تقلب ها و تقلب ها زمانی رخ می دهد که همکاری بین مدیران خارجی شاغل در روسیه و پرسنل روسی ایجاد شود.

اغلب مواردی وجود دارد که یک شرکت شروع به از دست دادن شتاب می کند و سپس معلوم می شود که یکی از مدیران ارشد یک تجارت موازی را سازماندهی کرده است و از نیروی کار در جهت منافع کسب و کار خود استفاده می کند. بدیهی است که امنیت اقتصادی موضوعی است که باید مورد توجه ویژه قرار گیرد. صرفه جویی در امنیت کسب و کار گاهی کاملاً خطرناک است. راستی‌آزمایی همیشه ضروری است، به‌ویژه وقتی صحبت از پروژه‌های سرمایه‌گذاری جدی می‌شود. علاوه بر این، تحقیقات دقیق و نظارت مستمر بر پرسنل خود، به ویژه مشاغلی که در پست های مربوط به جابجایی جریان های مالی، مادی و اطلاعاتی هستند، ضروری است.

کلاهبرداری تجاری در روسیه یک شغل نسبتاً محبوب است. شرکت های بین المللی که مایل به راه اندازی تجارت خود در روسیه هستند به ویژه آسیب پذیر هستند. آنها پس از فریب به دادگاه های داوری مراجعه می کنند که تصمیمات صحیح و منصفانه ای اتخاذ می کنند، اما دیگر امکان بازگرداندن وجوه و اموال از دست رفته وجود ندارد. معلوم می شود که متهم به سادگی دارایی ارزشمندی ندارد.

از سوی دیگر، شرکت‌های خارجی به خوبی می‌دانند که روسیه منطقه‌ای با ریسک تجاری فزاینده است و قبل از انعقاد معاملات عمده، لازم است یک شریک بالقوه را به دقت و جامع مطالعه کرده، ارتباطات و روابط او با سایر شرکا را تجزیه و تحلیل کرد. همچنین لازم است مشخص شود که آیا علیه وی شکایتی صورت گرفته است یا خیر، قوانین بازی تجاری تجار روسی را درک کرده و وجود تهدیدات خاص برای تجارت آنها در روسیه را شناسایی کند.

به عنوان مثال، در سال های اخیر، تاکتیک های حیله گرانه به طور فزاینده ای مورد استفاده قرار گرفته است. در ابتدا، اعتماد یک شریک خارجی جلب می شود، همکاری با او صادقانه است. با این حال، هنگامی که شک و تردید شریک در مورد استحکام شرکت برطرف شود، او به یک معامله بزرگ سوق داده می شود و ... به تعهدات خود عمل نمی کند. این معمولاً هنگام ارائه وام های تجاری بزرگ به ارزش میلیون ها دلار اتفاق می افتد. وام به بهانه "فورس ماژور" یا "شرایط نامطلوب" مسترد نمی شود.

هوش تجاری در این مورد ابزاری برای جلوگیری از کلاهبرداری است. به ویژه در مرحله اولیه، زمانی که می توان از فریبکاری جلوگیری کرد، مؤثر است.

برخلاف شرکت‌های خارجی، بسیاری از شرکت‌های روسی تمایلی به تخصیص بودجه برای تضمین امنیت اقتصادی ندارند، و مسئله در اینجا، به نظر می‌رسد، نه تنها کمبود منابع مالی برای انجام چنین کاری است، بلکه اغلب، ارزیابی نادرست از توسعه تجارت است. چشم انداز

وضعیت موفقیت آمیز سال های گذشته در بازارهای پر نشده، توسعه سریع و سودهای کلان برای بسیاری از شرکت ها عادی شده است. بنابراین، برای بازرگانان، اهمیت تجربه خودشان در تجارت در بیشتر موارد تعیین کننده می شود.

اشتباه بعدی، برآورد بیش از حد دانش بازار است. در عمل، خطا در تخمین حجم بازار بین 20 تا 50 درصد است. شرکت‌ها اغلب اطلاعات مربوط به رقبا را از رسانه‌ها، در نمایشگاه‌ها، از طریق فروشندگان کسب می‌کنند، اما چنین اطلاعاتی اغلب کاملا متناقض است.

علاوه بر این، بسیاری از شرکت ها به سادگی تمایلی به پرداخت هزینه های بالا برای اطلاعات ندارند. بازار روسیه بدون شک وارد دوره ای می شود که مشخصه آن عملکرد قوانین بازار است: تمرکز فروشندگان در بازار در حال افزایش است، موانع بازار برای ورود در حال افزایش است، رقابت تشدید می شود و نرخ رشد سود دیگر نمی تواند به سطوح بی سابقه برسد. اگر چه در بعضی جاها همچنان بالاست. بنابراین، اطلاعات در مورد رقبا، ارزیابی اقدامات آنها، چشم انداز توسعه و البته تضمین امنیت اقتصادی خود به منصه ظهور می رسد.

در حال حاضر، هوش تجاری در روسیه حوزه ویژه ای از مشاوره امنیتی است. همه سازمان‌ها در این بازار حرفه‌ای بودن، دانش فن‌آوری‌ها و روش‌ها را ندارند یا اطلاعات کافی برای انجام هوش تجاری مؤثر و برآورده کردن نیازهای مشتری را ندارند.

هوش تجاری، به عنوان پشتیبانی تحلیلی برای تصمیمات مهم مدیریت،

- یکی از ابزارهای مدیریتی که نقش آن در یک محیط رقابتی به وضوح توسط بسیاری از مدیران و کارآفرینان روسی دست کم گرفته می شود.

استفاده از روش های هوش تجاری برای تضمین امنیت اقتصادی یک بنگاه اقتصادی می تواند کارایی فعالیت های آن را به طور چشمگیری افزایش دهد و به استفاده بهینه از منابع شرکت کمک کند.

هوش تجاری صرفاً به این دلیل مفید است که به کسب و کارها کمک می کند تا در مناطق توسعه یافته، بهبود یابند. بدیهی است که در آینده ای نزدیک، زمانی که کسب و کار حرفه ای تر، رقابتی تر و متمدن تر شود، هوش تجاری به عنوان شرط لازم برای تضمین ثبات استراتژیک، رقابت پذیری و امنیت اقتصادی سازمان در نظر گرفته خواهد شد.

) ما مطالبی را در مورد توسعه هوش رقابتی در روسیه مورد توجه شما قرار می دهیم.

زمان جدید - روندهای جدید: تجربه سرویس های اطلاعاتی در عملکرد تجاری

در روسیه مدرن پس از اتحاد جماهیر شوروی، مانند اکثر کشورهای توسعه یافته جهان، یک سیستم اطلاعاتی غیر دولتی نیز توسعه یافته است - جاسوسی صنعتی و به اصطلاح اطلاعات رقابتی (یا تجاری) که توسط ساختارهای تجاری خصوصی انجام می شود.

در طول تحولات اقتصادی در روسیه، تعدادی از تغییرات رخ داده است که برای توسعه هوشمندی به نفع تجارت در کشور ما اهمیت زیادی دارد. آنها در یک توالی کاملاً مشخص رخ دادند و شرایط را برای حرکت بعدی ایجاد کردند. اول از همه، کسری کالا برطرف شد. این روند چندین سال به طول انجامید که با توجه به اندازه بازار روسیه توضیح داده می شود. گام بعدی (نتیجه اول) فرسایش عرضه پول بود.

مجموع این عوامل منجر به این واقعیت شده است که مصرف کننده شروع به اولویت دادن به نسبت قیمت به کیفیت کرد - به دنبال کالاهایی با کیفیت مورد نیاز با قیمت مقرون به صرفه بود و اگر این امکان پذیر نیست، به جایگزین روی بیاورید. بازار روسیه از بازار تولید کننده به بازار مصرف تبدیل شده است. اکنون تولیدکنندگان ما شروع به رقابت با یکدیگر برای تقاضای موثر محدود کرده اند.

در واقع، تا سال 1994-1995، شرایط برای یک بازار رقابتی ایجاد شده بود و "کار می کرد". سپس رقابت "کلاسیک" را می توان در سطح تجارت بزرگ مشاهده کرد. امروزه این روند به طور فزاینده ای در حوزه کسب و کارهای متوسط ​​مشهود است.

مبارزه فعال رقابتی شرکت های خارجی منجر به جابجایی آنها از شرکت های داخلی از بازار روسیه شد. از دست دادن بازار، سهم بازار یا تهدید آن به درک این موضوع کمک کرد که در این شرایط به اطلاعات به موقع، تأیید شده و ارزشمند نیاز است. همانطور که می دانیم تقاضا باعث عرضه می شود و اصطلاحات به طور فزاینده ای در مطبوعات ظاهر می شوند: اطلاعات اقتصادی، جاسوسی صنعتی، اطلاعات و کار تحلیلی، اطلاعات تجاری، تجارت و هوش رقابتی. سؤال طبیعی این است: آیا آنها به یک معنا هستند یا تفاوت هایی وجود دارد؟ بیایید این اصطلاحات را بر اساس همان معیارها مقایسه کنیم: چه کسی آن را انجام می دهد، به نفع چه کسی و با چه روش هایی.

هوش اقتصادیدر کنار نظامی و سیاسی وجود دارد. از آنجایی که سیاست، اقتصاد و جنگ (و پیشگیری از آن) در هم تنیده شده‌اند، متقابلاً بر یکدیگر تأثیر می‌گذارند و نمی‌توانند به صورت مجزا وجود داشته باشند، اصطلاح «هوش اقتصادی» (ER) به جمع‌آوری، پردازش و استفاده از اطلاعاتی اطلاق می‌شود که در آن علم اقتصاد و سیاست غالب است. و جزء نظامی آن را پشتیبانی می کند و به آن می افزاید. اورژانس توسط دولت در راستای منافع خود و با استفاده از تمام روش های ممکن انجام می شود که با بالاترین منافع دولت و امنیت اقتصادی آن توجیه می شود. تمام روش های ممکن را می توان تقریباً به عملیاتی و تحلیلی تقسیم کرد. فقط دولت می تواند با تخصیص پول مالیات دهندگان برای این کار، از هر دو روش استفاده کند.

امنیت اقتصادی هر کشور به طور قابل توجهی با تجارت بزرگ ملی مرتبط است. بنابراین، دولت می تواند به نفع تجارت بزرگ عمل کند. در کشورهای مختلف اوضاع متفاوت است. در بعضی جاها این یک مکانیسم خوب عمل می کند از تعامل مداوم، و در برخی دیگر فقط موارد جداگانه ای از همکاری وجود دارد. هنوز نمی توان گفت که در روسیه چه اتفاقی خواهد افتاد. روابط پر تنش بین شرکت های جوان روسی و کشور بومی آنها و بی اعتمادی متقابل، آغاز فعالیت های هوش تجاری در راستای منافع خود را از پیش تعیین کرد. دولت متخصصان را اخراج کرد و تجارت آنها را استخدام کرد.

جاسوسی صنعتی(PS) می تواند هم توسط دولت (اینگونه است که هوش اقتصادی توسط کسانی که علیه آنها هدایت می شود تعریف می شود) و هم توسط تجارت انجام می شود. به نفع دولت و تجارت است. یکی از ویژگی های متمایز روش های مورد استفاده است - عملیاتی - آنها نیز غیرقانونی یا غیراخلاقی هستند. در اینجا برخی از منابع اطلاعاتی مورد استفاده توسط PS آورده شده است: رشوه، باج گیری، سرقت، رهگیری الکترونیکی، نظارت و نفوذ غیرمجاز، نفوذ. تلاش برای فاصله گرفتن از خود و نفی PP منجر به ظهور اصطلاح جدیدی شد - هوش تجاری (رقابتی).

نشانه های غیرمستقیم نشان می دهد که همچنان به جاسوسی صنعتی اولویت داده می شود. فساد در روسیه در حال حاضر به یک عامل تهدید تبدیل شده است، فقط افراد تنبل سرویس امنیتی دریافت نکرده اند، بازارهای رادیویی مملو از وسایل الکترونیکی جاسوسی هستند، نمایشگاه های امنیتی تحت سلطه دستگاه هایی هستند که هدف آنها جلوگیری از استراق سمع، جاسوسی و نفوذ در کنفرانس ها و میزهای گرد است مشکلات حفاظت از اطلاعات و جلوگیری از نشت آن مورد بحث قرار گرفته است. هیچ چیز عجیبی در مورد استفاده از PSH وجود ندارد. تجار بسیاری از کشورها این مسیر را طی کرده اند. برای رها کردن PN، باید بدانید که تحت شرایط خاصی یک جایگزین وجود دارد، هزینه های آن در حد پایین تر از هزینه های PN است و سود آن 300٪ است. و در عین حال خطر رسوایی، تحریم و از دست دادن احترام وجود ندارد.

هوش تجاری و رقابتیبه طور کلی آنها مترادف هستند. این اصطلاحات به هوش اخلاقی (که با روش‌های قانونی انجام می‌شود) در راستای منافع کسب‌وکار اشاره می‌کنند. هر دو از روش های عملیاتی و منابع اطلاعاتی استفاده نمی کنند. تجزیه و تحلیل ابزارهای رقابتی و هوش تجاری در غرب (عمدتاً در ایالات متحده، جایی که آنها توسعه یافته‌تر هستند) نشان می‌دهد که هدف اولی مطالعه محیط مستقیم سازمان (یا ریزمحیط) و مطالعه محیط کلان از طریق منشور است. رقابت، در حالی که دومی محیط کلان را قرار می دهد.

در ابتدا دو حوزه فعالیت جداگانه وجود داشت: هوش تجاری رقبا را در ارتباط با محیط کلان سازمان مطالعه می کرد و هوش رقابتی بر مطالعه محیط بی واسطه سازمان و رقیب متمرکز بود. به دست آوردن دانش جدید در مورد توسعه جامعه و وابستگی متقابل اجزای محیط خارجی منجر به درک نیاز به تجزیه و تحلیل نهایی محیط خارجی به عنوان یک کل واحد شد که منجر به محو شدن مرزها شد. بین دو مفهوم

تغییرات مکرر توسط مقامات "قوانین بازی" و جرم انگاری تجارت در روسیه، با توسعه ناکافی رقابت، همچنین در مرحله اولیه به نقش اصلی نظارت بر محیط کلان منجر شد که غلبه هوش تجاری را توضیح داد.

از ابتدای اصلاحات، بیشترین عدم اطمینان در فعالیت های کارآفرینان توسط خود دولت با اقدامات غیرقابل پیش بینی خود ایجاد شده است. بنابراین، شرکت های داخلی شروع به شناسایی نه از رقبای خود، بلکه از دولت کردند و ساختارهایی را ایجاد کردند که وظایف آنها پیش بینی وضعیت سیاسی و اقتصادی روسیه و توسعه راه حل هایی با هدف به حداقل رساندن عواقب اقدامات احتمالی دولت بود.

با این حال، به تدریج این درک به وجود آمد که دولت خودسرانه قوانین بازی را تعیین و تغییر نمی دهد، بلکه به نفع بنگاه ها، رقبای خاص عمل می کند و فقط استراتژی رقابتی آنها را بیان می کند. بنابراین، در روسیه یک تحول از هوش تجاری به هوش رقابتی وجود دارد.

با این حال، هوش رقابتی دقیق‌ترین اصطلاحی است که به جمع‌آوری و پردازش اطلاعات توسط کسب‌وکار (و فقط کسب‌وکار)، به نفع کسب‌وکار (و هرگز به نفع دولت)، با روش‌های قانونی و اخلاقی (عملیاتی مستثنی شده است) اشاره می‌کند. ) که در آن پدیده ها و روندها از منشور رقابت، رقابت در نظر گرفته می شود. حوزه موضوعی هوش رقابتی بازار رقابتی، رقبای فعال در آن، تعاملات آنها و پیامدهای این تعاملات است.

برخلاف یک بازاریاب، یک متخصص در زمینه هوش رقابتی نه تنها تصویر یک بازار خاص و قوانین بازی را نشان می دهد، بلکه نشان می دهد که چه کسی آنها را تعیین می کند، دقیقاً چرا هستند و چگونه (یا ممکن است) تغییر کنند. آینده. او از بیرون از سیستم، گویی از بالا و از بیرون، از منشور رقابت، رقبا، نمایی می دهد. یک متخصص اطلاعات رقابتی هرگز با نظر رایج در روسیه موافق نخواهد بود که طبق آن دولت قوانین بازی را تعیین می کند و آنها را به صلاحدید خود تغییر می دهد. نشان خواهد داد که اقدامات و تصمیمات مقامات از طریق ارتقاء منافع شرکت های خاصی دیکته می شود که مزیت های رقابتی را از وضع قوانین جدید دریافت خواهند کرد.

هوش رقابتی نه تنها توازن واقعی قدرت در بازار و مکانیسم‌های تعامل بر روی آن را نشان می‌دهد، بلکه به پیش‌بینی (یکی از وظایف اصلی اطلاعات)، ارزیابی سناریوها و پیامدهای احتمالی برخی تصمیم‌های تاکتیکی و استراتژیک می‌پردازد. هوش رقابتی بدون دخالت در فرآیند تصمیم‌گیری یا جایگزینی آن، این فرآیند را تا حد زیادی تسهیل می‌کند و به شما امکان می‌دهد تصمیم‌گیری (در چارچوب تعیین‌شده توسط مدیریت ارشد) را به سطوح پایین‌تر واگذار کنید.

تقاضا تعیین کننده عرضه است

در واقع، توسعه هوش رقابتی در روسیه همراه با توسعه بازار است. مانند هر بازاری، فهرست خدمات اطلاعاتی و تحلیلی ارائه شده بر اساس نیازهای حلال تعیین می شود. با از بین رفتن پیوندهای افقی در اقتصاد در اوایل دهه 90، نیاز به اطلاعات در مورد وضعیت بازارهای کالا بوجود آمد و شرکت های مشاوره ای که انواع مختلف تحقیقات بازاریابی را انجام می دادند، این وظیفه را بر عهده گرفتند. سپس یک روند سریع فریب در بازار آغاز شد و نیاز به بررسی شرکت های روسی و خارجی - شرکای بالقوه و همچنین اطلاعاتی در مورد محل بدهکار و وضعیت مالی او ایجاد شد که باعث ایجاد شرکت های کارآگاهی شد که به دلیل جهت گیری حرفه ای کارمندان آنها با تجربه کارآگاهی، کار اطلاعاتی در سازمان های انتظامی و سازمان های امنیتی و ارتباطات پایدار در آنها، توانستند به سرعت خود را تغییر دهند و کار را در زمینه انتخاب و تأیید نهادهای بازار و فعالیت های جستجو برای بدهکاران سازماندهی کنند. و با توسعه تدریجی روابط بازار و ظهور اولین نشانه های رقابت ناعادلانه، همین شرکت های کارآگاهی با استفاده از روش های تعیین شده خود برای بررسی شرکای احتمالی، شروع به بررسی رقبا کردند: اول، برای ایجاد شرایط رقابت ناعادلانه. افشای اطلاعات محرمانه تجاری؛ استفاده غیرقانونی از نام ها و نام های تجاری در فعالیت های تجاری، سپس تجزیه و تحلیل کامل از فعالیت های رقبا.

درست است، باید توجه داشت که در حالی که اکثر ساختارهای امنیتی غیردولتی درگیر بررسی شرکای تجاری بالقوه هستند، به دلیل تأخیر تقاضا و آموزش تجاری مشتریان، تعداد بسیار محدودی از شرکت ها تحقیقات رقبا را انجام می دهند. همانطور که مطالعات انجام شده در بین آژانس های امنیتی ارائه دهنده اطلاعات و خدمات تحلیلی نشان می دهد، همه این شرکت ها درگیر بررسی شرکای تجاری هستند، 63٪ تحقیقات بازار انجام می دهند، 94٪ در جمع آوری اطلاعات برای مذاکره، 9٪ درگیر تعیین شرایط هستند. رقابت ناعادلانه است و 6 درصد فعالیت های رقبا را تجزیه و تحلیل می کنند.

امروزه در روسیه هزاران شرکت دائماً ظاهر و ناپدید می شوند - هیچ منبع اطلاعاتی نمی تواند این روند را پیگیری کند. به همین دلیل موضوع به روز رسانی اطلاعات بسیار مهم است. نیازی به صحبت در مورد قابلیت اطمینان داده های شرکت های روسی نیست و با توجه به فناوری پذیرفته شده در جهان، نمی توان از اطلاعات مربوط به یک شرکت روسی استفاده کرد. بنابراین، قضاوت درباره استحکام و قابلیت اطمینان یک شرکت روسی با توجه به سن، اندازه سرمایه مجاز آن (اغلب شرکت هایی با سرمایه 10 هزار روبل معاملات میلیارد دلاری انجام می دهند) یا تلاش برای یافتن منشأ آن بی فایده است. از سرمایه شرکت (گاهی اوقات بهتر است متوجه نشویم).

هوش رقابتی چه چیزی می تواند ارائه دهد؟

با توجه به اینکه بسیاری از مدیران شرکت‌های داخلی هنوز درک بسیار ضعیفی از اینکه هوش رقابتی چیست و چه چیزی می‌تواند برای توسعه کسب‌وکار فراهم کند، ندارند، شایسته است این موضوع را به وضوح نشان دهیم. مثال بسیار جالبی توسط پزشک مشهور روسی، اوگنی یوشچوک، عضو انجمن بین المللی متخصصان هوش رقابتی (SCIP)، دانشیار گروه تئوری و عمل مدیریت در مؤسسه بازآموزی پرسنل دانشگاه فنی اورال ارائه شده است. اکاترینبورگ).

متخصصان هوش رقابتی تحقیقات منبع باز را با استفاده از موتورهای جستجوی Yandex، Rambler، Google و AlltheWeb به درخواست Domain LLC (همه نام‌ها و نام‌ها تغییر کرده‌اند)، که غذاهای منجمد می‌فروشد، به منظور مطالعه یک شرکت رقیب انجام دادند. پس از تحقیق در وب سایت شرکت، جستجویی با استفاده از نام دامنه به عنوان بخشی از آدرس ایمیل - "dmnn.ru" انجام شد. یکی از صفحاتی که از این طریق پیدا شد، کتاب مهمان در صفحه اول سایت یک سازمان آموزشی بود. کتاب حاوی یک پیام مرتبط با آدرس بود [ایمیل محافظت شده]و حاوی نشانه ای مبنی بر اینکه نویسنده بررسی، معاون مدیر مالی شرکتی است که تحقیق در مورد آن انجام شده است. پس از این، جستجویی با استفاده از نام مستعار "lesya_myl" انجام شد و در یکی از انجمن های اختصاص داده شده به بانکداری، یک شرکت کننده با نام مستعار مشابه، اما با آدرس ایمیل متفاوت پیدا شد. [ایمیل محافظت شده]، که توضیحات مفصلی از عملکرد شرکت خود در خصوص طرح های مختلف همکاری با بانک ها و سازمان های لیزینگ ارائه کرد. این واقعیت که این زن بود را متن پیام های او حاوی عبارات "فکر می کردم ..."، "من آمدم ..." و غیره نشان می داد.

در زمان تحقیق، شش مورد از پیام های او در انجمن وجود داشت که به سوالات بازدیدکنندگان تالار پاسخ می داد و در مورد مزایا و معایب یک طرح مالی خاص صحبت می کرد - هر شرکت کننده تالار می توانست تقریباً هر سؤالی را بپرسد و پاسخ خاصی دریافت کند. با احتمال زیاد، می توان فرض کرد که هنگام پاسخ دادن به این متخصص، او در درجه اول از تجربه خود در شرکت DMNN استفاده کرده است. در هر صورت، در پاسخ های قبلی، او مستقیماً به تجربه شرکت خود اشاره کرد و در جملاتی از عبارات استفاده کرد: "شرکت ما این کار را انجام می دهد ..." یا "در تجربه من ...". مردم معمولاً اگر مطمئن نباشند اطلاعاتی را که مستقیماً فاش می‌شود پنهان می‌کنند، اما در عین حال اگر احساس کنند چیزی وجود ندارد به راحتی به آن می‌گویند.

همه اینها برای شرکت Domain بسیار مفید بود که مدیر آن یک سال و نیم تلاش کرد تا بفهمد رقیبش دقیقاً چگونه الگوریتم‌های کاری مورد بحث در انجمن را پیاده‌سازی می‌کند. تکنیکی که با مهربانی در انجمن توسط خانمی با نام مستعار lesya_myl توضیح داده شد، از یک سو دسترسی به برخی منابع مالی را فراهم می کرد و از سوی دیگر مستلزم تاخیر در فعالیت هایی بود که اجرای آن ثبات مالی را به خطر می انداخت. از شرکت. این اطلاعات خلأهای موجود در تجربه مدیر شرکت دامنه را در انجام تراکنش های مالی پر کرد و همچنین فرصتی را فراهم کرد تا متعاقباً به طور ناشناس سؤالات اضافی روشن شود - به ویژه با یک تماس ساده به بهانه سست و ضعیف تهیه نامه درخواست. مشخص شد که مدیر مالی شرکت DMNN و اولسیا میلیاوا همان شخص هستند.

هوش رقابتی در شرایط روسیه

اغلب، شرایط غیر استاندارد راه حل های غیر استاندارد را دیکته می کنند. یک ویژگی مشخص در کار ارائه دهندگان اطلاعات روسی استفاده فعال از "اطلاعات اعلام نشده" است، یعنی. با روش تحقیق خاص یا اگر ترجیح می دهید تحقیق به دست می آید. در این راستا، آژانس ها و شرکت های کارآگاهی ایجاد شده توسط کارمندان سابق "مقامات ذی صلاح" نقش خاصی در بازار اطلاعات روسیه ایفا می کنند. در عین حال، آنها اغلب خودشان در تحقیقات شرکت نمی کنند، بلکه به عنوان واسطه بین مشتریان و منابع اطلاعات محرمانه عمل می کنند (اغلب نه یکی و نه دیگری به دنبال شهرت نیستند). توضیح مهم است، با توجه به اینکه در شرایط ما گاهی اوقات اطلاعات می تواند نه تنها هزینه، بلکه برای سر شما نیز هزینه داشته باشد. به گفته کارمندان چنین شرکت هایی، ساختارهای جنایی قبلاً به فعالیت های خود علاقه نشان داده اند (یک موضوع جالب جداگانه ایجاد مراکز اطلاعاتی توسط مجرمان است).

بسیار جالب است که اغلب به نوع فعالیت مرتبط با تحقیقات بازار، مطالعه شرکای تجاری و رقبا، در ساختارهای امنیتی روسیه، هوش اقتصادی گفته می شود، در حالی که در شرکت های مشاوره و محافل تجاری از اصطلاح تجارت یا هوش رقابتی استفاده می شود. در واقع، در هر دو مورد ما در مورد یک چیز صحبت می کنیم، یعنی هوش رقابتی. اما بر اساس آنچه این شرکت ادعا می کند، می توان قضاوت کرد که چه نوع متخصصی در کارکنان خود دارد. حضور در ساختار یک شرکت امنیتی یک سرویس اطلاعاتی و تحلیلی در 90 مورد از 100 مورد نشان دهنده استفاده از تجربه کارمندان KGB (FSB) و اطلاعات اقتصادی اعلام شده به عنوان یک نوع فعالیت - در 99 مورد از 100 مورد است. - نشان دهنده حضور بازنشستگان SVR در ساختار امنیتی است که به دلیل عادات حرفه ای از این اصطلاح استفاده می کنند. و اطلاعات رقابتی به عنوان یکی از حوزه‌های فعالیت آنها توسط شرکت‌های امنیتی، که عمدتاً از کارمندان سابق وزارت امور داخله تشکیل شده‌اند، یا توسط شرکت‌های روسی که مورد حمایت دولت نیستند و در تلاش برای توسعه اطلاعات خود هستند، نشان داده می‌شود. و واحدهای اطلاعاتی درگیر در حصول اطمینان از موقعیت های بازار مورد نیاز شرکت.

یکی از مشکلاتی که افسران سابق مجری قانون که در واحدهای اطلاعاتی رقابتی در شرکت‌های روسی کار می‌کنند با آن مواجه هستند، عدم تجربه در کسب اطلاعات از سمت‌های قانونی است. در همین حال، اطلاعات رقابتی منحصراً در چارچوب قانونی عمل می کند و با تمام الزامات قوانین روسیه که دسترسی به اطلاعات و انتشار آن را تنظیم می کند، مطابقت دارد. مقررات قانونی در زمینه اطلاعات بر اساس اصول زیر است:

1. آزادی جستجو و دریافت، انتقال، تولید و انتشار اطلاعات به هر طریق قانونی.

2. ایجاد محدودیت برای دسترسی به اطلاعات فقط توسط قوانین فدرال.

3. باز بودن اطلاعات در مورد فعالیت های ارگان های ایالتی و دولت های محلی و دسترسی آزاد به چنین اطلاعاتی، مگر در مواردی که توسط قوانین فدرال تعیین شده است.

کلیه اطلاعات را می توان به دو دسته اصلی دسترسی باز (عمومی) و دسترسی محدود تقسیم کرد. به نوبه خود، اطلاعات با دسترسی محدود، به دلیل ماهیت قانونی خود، نیز به دو نوع تقسیم می شود: اطلاعات تشکیل دهنده یک سری اطلاعات دولتی و اطلاعات محرمانه. اصطلاح "اطلاعات محرمانه" توسط ماده 2 قانون "در مورد اطلاعات، اطلاعات و حفاظت اطلاعات" به عنوان "اطلاعات مستندی که دسترسی به آنها مطابق با قوانین فدراسیون روسیه محدود است" تعریف شده است. روش طبقه بندی اطلاعات به عنوان محرمانه و انواع اطلاعات محرمانه با فرمان شماره 188 رئیس جمهور فدراسیون روسیه در تاریخ 6 مارس 1997 "در مورد تایید لیست اطلاعات محرمانه" تعیین شده است که براساس آن اطلاعات محرمانه شامل موارد زیر است:

1) اطلاعات در مورد حقایق، رویدادها و شرایط زندگی خصوصی یک شهروند، اجازه می دهد هویت او شناسایی شود (داده های شخصی)، به استثنای اطلاعاتی که در مواردی که توسط قوانین فدرال تعیین شده است در رسانه ها منتشر می شود.

2) اطلاعاتی که راز تحقیقات و مراحل قانونی را تشکیل می دهد.

3) اطلاعات رسمی که دسترسی به آن توسط نهادهای دولتی مطابق با قانون مدنی فدراسیون روسیه و قوانین فدرال محدود شده است (راز رسمی).

4) اطلاعات مربوط به فعالیت های حرفه ای که دسترسی به آنها مطابق با قانون اساسی فدراسیون روسیه و قوانین فدرال محدود شده است (پزشکی، اسناد رسمی، محرمانه بودن وکیل و مشتری، محرمانه بودن مکاتبات، مکالمات تلفنی، مرسولات پستی، پیام های تلگرافی یا سایر پیام ها). و غیره)؛

5) اطلاعات مربوط به فعالیت های تجاری که دسترسی به آنها مطابق با قانون مدنی فدراسیون روسیه و قوانین فدرال محدود است.

6) اطلاعات در مورد ماهیت اختراع، مدل کاربردی یا طرح صنعتی قبل از انتشار رسمی اطلاعات مربوط به آنها و برخی دیگر.

یکی از انواع اطلاعات محرمانه اسرار تجاری است که "اطلاعات مربوط به فعالیت های تجاری است که دسترسی به آنها مطابق با قانون مدنی فدراسیون روسیه و قوانین فدرال محدود است." در قانون "درباره اسرار تجاری" این قانون مفاهیم "راز تجاری" و "اطلاعات تشکیل دهنده اسرار تجاری" را از هم جدا می کند. بر اساس بند 1 این قانون، راز تجاری «محرمانه بودن اطلاعاتی است که در شرایط موجود یا احتمالی به صاحب آن امکان افزایش درآمد، اجتناب از هزینه‌های غیرموجه، حفظ موقعیت در بازار کالاها، کارها، خدمات و یا ... سایر مزایای تجاری را بدست آورید. در مورد اینکه آیا اطلاعات در رده "راز تجاری" قرار می گیرد یا خیر، قانونگذار شرایط لازم را تعیین کرده است.

اولاً، اطلاعات باید در هر رسانه مادی - اسناد، محصولات یا حتی فیلدهای فیزیکی ثبت شود. ایده‌ها، طرح‌ها، اطلاعات و سایر داده‌ها صرف نظر از ارزش تجاری آن‌ها برای صاحبشان، در صورتی که به هیچ شکل مادی تجسم نداشته باشند، مشمول رژیم حقوقی حفاظت از اسرار تجاری نمی‌شوند.

ثانیاً، مالک می تواند یک شخص حقوقی یا یک کارآفرین فردی باشد. شهروندانی که در گردش مدنی به عنوان مصرف کننده فعالیت می کنند و همچنین افرادی که بدون ثبت نام به عنوان کارآفرینان فردی در فعالیت های کارآفرینی فعالیت می کنند، نمی توانند به عنوان دارندگان اسرار تجاری عمل کنند.

ثالثاً، اطلاعات باید دارای معیارهای زیر باشد: ارزش تجاری به دلیل ناشناخته بودن برای اشخاص ثالث. عدم دسترسی آزاد به صورت قانونی؛ مالک اقداماتی را برای محافظت از محرمانه بودن آن انجام داده است.

صاحب اطلاعات باید اقداماتی را برای محافظت از داده هایی که به عنوان "راز تجاری" طبقه بندی می کند، انجام دهد. 10 قانون "درباره اسرار تجاری" حداقل مجموعه شرایطی را که برای طبقه بندی اطلاعات به عنوان اسرار تجاری باید رعایت شود را تعریف می کند:

1) تعیین لیست اطلاعاتی که یک راز تجاری را تشکیل می دهد.

2) محدود کردن دسترسی به اطلاعاتی که یک راز تجاری را تشکیل می دهد از طریق ایجاد رویه ای برای رسیدگی به این اطلاعات و نظارت بر رعایت چنین رویه ای.

3) حسابداری افرادی که به اطلاعاتی که یک اسرار تجاری است و (یا) افرادی که چنین اطلاعاتی به آنها ارائه یا منتقل شده است دسترسی پیدا کرده اند.

4) تنظیم روابط در مورد استفاده از اطلاعاتی که یک راز تجاری توسط کارمندان بر اساس قراردادهای کاری و پیمانکاران بر اساس قراردادهای قانون مدنی است.

5) الصاق روی رسانه های ملموس (اسناد) حاوی اطلاعاتی که یک راز تجاری را تشکیل می دهد، مهر "راز تجاری" را نشان می دهد که صاحب این اطلاعات را نشان می دهد (برای اشخاص حقوقی - نام و مکان کامل، برای کارآفرینان فردی - نام خانوادگی، نام، نام خانوادگی شهروندی که کارآفرین فردی و محل سکونت است).

از این رو می توان نتیجه گرفت که صاحب اطلاعات تشکیل دهنده یک اسرار تجاری می تواند از طرفین خود تقاضای اجرای اقداماتی برای محافظت از اطلاعات را تنها تا حدی که خودش آنها را ارائه کرده است، داشته باشد. طبقه بندی اطلاعات به عنوان اسرار تجاری که می توان از طریق دسترسی آزاد از منابع مختلف به دست آورد، غیرممکن است. روش‌های جمع‌آوری اطلاعات تنها در صورتی می‌توانند غیرقانونی تلقی شوند که صاحب یک اسرار تجاری بتواند نه تنها ثابت کند که اطلاعات تمام معیارهای تعیین شده توسط قانون را دارد، بلکه همچنین اینکه شخص خاصی با استفاده از ابزارهای غیرقانونی به آن دسترسی پیدا کرده است. اگر صاحب حق چاپ نتواند این شرایط را ثابت کند، نمی تواند روی حمایت قانونی و جبران خسارات وارده حساب کند. همانطور که تمرین نشان می دهد، در صورت عدم وجود شواهد مستقیم مبنی بر استفاده حریف از روش های غیرقانونی برای به دست آوردن اسرار تجاری، تقریباً غیرممکن است که ثابت کنید یک رقیب از منابع شما کپی کرده و خودش اطلاعات را به دست نیاورده است ("کشف مستقل"). باید در نظر داشت که قانون «اسرار تجاری» مفهوم «روشهای غیرقانونی کسب اسرار تجاری» را رمزگشایی نکرده است. یک موضوع جداگانه مربوط به استفاده از داده های شخصی است که دسترسی و توزیع آنها توسط قانون جداگانه تنظیم می شود. اگرچه ارائه داده‌های شخصی به شرکت‌های تجاری و سازمان‌های دولتی لزوماً با نشانه‌ای همراه است که فرد مجاز به استفاده و پردازش داده‌های خود توسط این سازمان برای اهداف خاص است، بسیاری از افراد با آرامش اطلاعات شخصی خود را در اینترنت (در شبکه‌های اجتماعی) نشان می‌دهند. ، در بحث در مورد هر موضوعی در انجمن های حرفه ای و غیره). بنابراین، آنها به هر علاقه مند این فرصت را می دهند تا بدون نقض قانون، به این اطلاعات دسترسی آزاد داشته باشد. به همین ترتیب، اطلاعاتی که به عنوان اسرار تجاری طبقه بندی می شوند اغلب به صورت رایگان در دسترس هستند و وظیفه هوش رقابتی یافتن چنین اطلاعاتی بدون نقض قانون است.

اکنون در کشور ما خاک مساعدی برای توسعه هوش رقابتی وجود دارد - نیاز فوری وجود دارد، پتانسیل پرسنلی برای انجام چنین فعالیت هایی وجود دارد، تحولات خاصی از نظر تحلیل بازار روسیه و وضعیت اقتصادی شرکت ها وجود دارد. کسب و کار در اکثر موارد قبلاً درک کرده است که بدون دانش هیچ پیشرفتی حاصل نخواهد شد، اما به دلیل نقص رشته های تخصصی و تنگ نظری، هنوز در مورد جزئیات تصمیم نگرفته است، یعنی: چه رشته ای، در چه زمینه ای، با چه چیزی. روش هایی برای توسعه آن مورد نیاز است.

ما قبلاً انجمن متخصصان اطلاعات رقابتی روسیه (ROPKR) و جامعه متخصصان هوش رقابتی (SPKR) را ایجاد کرده‌ایم که با سازمان‌های بین‌المللی و خارجی با مشخصات مشابه به منظور تبادل اطلاعات و تجربه در زمینه هوش رقابتی همکاری می‌کنند. در نتیجه، تعدادی از متخصصان بسیار ماهر ظاهر شده اند که نه تنها کتاب های خود را در زمینه هوش رقابتی منتشر می کنند، بلکه دوره های آموزشی را نیز در این زمینه برگزار می کنند. با این حال، این به وضوح هنوز کافی نیست. شرایط مدرن، از جمله بین‌المللی شدن کسب‌وکار، نیاز به عمومیت کردن مهارت‌های جمع‌آوری اطلاعات با استفاده از روش‌های قانونی را دیکته می‌کند - چرا به یک در باز نفوذ کنید؟

در این راستا، لازم است فعالانه‌تر برای معرفی عمل هوش رقابتی در روسیه، ترویج معرفی دوره‌های آموزشی هوش رقابتی در دانشگاه‌ها در تخصص‌های اقتصادی کار شود. برگزاری میزگردها، کنفرانس ها و سمینارها در این زمینه برای انتقال دانش نظری و نتایج تجربیات عملی به مدیران ساختارهای امنیتی غیردولتی تجاری، مشاوره و امنیتی. همچنین ایجاد تعامل با سازمان های مجری قانون و سازمان های دولتی ضروری است، که به ویژه با توجه به این واقعیت که هوش رقابتی مستقیماً با کسب اطلاعات مرتبط است و باید مطابق با الزامات قانون فدرال مربوط به دسترسی به اطلاعات مختلف انجام شود، بسیار مهم است. ، از جمله داده های شخصی در حال حاضر مرکز مطالعات منطقه ای خاور دور در حال آماده سازی دوره عملی مبانی هوش تجاری است تا به کلیه ساختارهای علاقه مند کمک کند تا اطلاعاتی در مورد این فعالیت کسب کنند، با اصول اولیه، روش ها و منابع خاص کسب، پردازش و تجزیه و تحلیل آشنا شوند. اطلاعات به نظر می رسد توسعه هوش رقابتی در نهایت به ایجاد رقابت متمدنانه و توسعه اقتصاد داخلی کمک می کند، یعنی به نفع تجارت، جامعه و دولت خواهد بود.

قبل از اینکه در مورد هوش رقابتی صحبت کنیم، باید هوش تجاری را تعریف کنیم. لازم است به طور رسمی اصطلاحات را از هم جدا کنیم " هوش تجاری"(هوش تجاری) و" هوش رقابتی».

موضوع هوش تجاری محیط خارجی شرکت است - شرایط تجاری و سیاسی، قانونگذاری، توزیع حوزه های نفوذ، از جمله رقبا، موضوع هوش رقابتی رقبای واقعی و بالقوه است.

1. هوش تجاری

هوش تجاری- جمع آوری، تجزیه و تحلیل و انتقال مداوم اطلاعات در مورد رقبا، محیط کسب و کار اطراف، و شخصیت های درون شرکت. هدفهوش تجاری – به دست آوردن مزیت های رقابتی به دلیل اطلاعات دریافتی هنگام تصمیم گیری مدیریت.

هوش تجاری دو جهت دارد: هوش استراتژیک (یا کلان اقتصادی) و هوش عملیاتی (یا اقتصاد خرد). هوش تجاری استراتژیک - جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات در مورد فرآیندهای اقتصاد، سیاست و فناوری. هوش تجاری عملیاتی - مجموعه ای از اطلاعات برای تصمیم گیری مدیریت در مورد مشکلات فعلی شرکت.

کار سرویس هوش تجاری را می توان به دو بخش تقسیم کرد:

جمع آوری سیستماتیک اطلاعات، به عنوان مثال، در مورد شرایط بازار، روندهای کلان و خرد، محصولات جدید و غیره؛

اجرای درخواست‌های یکبار مصرف ویژه به نفع خدمات فردی: بررسی‌های تحلیلی، جستجوی اطلاعات در رسانه‌ها، ارزیابی‌های مالی سایر شرکت‌ها، شاخص‌های اقتصادی و غیره.

طبق قوانین فعلی، جمع آوری اطلاعات در مورد یک شخص خصوصی غیرقانونی است. جمع آوری اطلاعات در مورد یک شخص خصوصی فقط با رضایت وی امکان پذیر است.

1. هوش رقابتی

هوش رقابتی جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات رقبا و محیط رقابتی کسب و کار با هدف ایجاد و دستیابی به مزیت های رقابتی با استفاده از دانش به دست آمده در نتیجه برای اتخاذ تصمیمات استراتژیک و مهم تاکتیکی موثر و باکیفیت در کسب و کار است. در مطالب انجمن بین المللی متخصصان هوش رقابتی - SCIP) تعریف زیر را از مفهوم "هوش رقابتی" ارائه می دهد. این یک روش قانونی برای جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات است که به شما امکان می دهد توانایی ها، اهداف و آسیب پذیری های رقبای تجاری را قضاوت کنید. اطلاعات با استفاده از منابع اخلاقی و تحقیقات جمع آوری شده است.

انجمن متخصصان هوش رقابتی روسیه این مفهوم را به صورت زیر تدوین می کند. این یک ابتکار تجاری استراتژیک جدید است که هر چیزی را در دنیای تجارت که برای توانایی یک شرکت برای رقابت مهم است هدف قرار می دهد. در طول هوش رقابتی، آنها نه تنها رقبا (مستقیم، غیرمستقیم و بالقوه)، بلکه مشتریان - فروشندگان و توزیع کنندگان، فناوری ها، محصولات و همچنین محیط کسب و کار را مطالعه می کنند. هدف از هوش رقابتی، درک عمیق کل کسب و کار و بخش های جداگانه آن است.

هوش رقابتییک سیستم هدفمند و ثابت برای جمع آوری، پردازش، تجزیه و تحلیل اطلاعات رقابتی و استفاده از اطلاعات عینی به دست آمده در مورد محیط کسب و کار و همچنین منابع، عناصر آسیب پذیر و مقاصد رقبا است. این سازمان در چارچوب قوانین موجود و استانداردهای اخلاقی با هدف به حداقل رساندن خطرات احتمالی، کسب مزیت در سازماندهی یک تجارت و سود اضافی عمل می کند. همانطور که می بینیم، در اینجا تاکید بر کسب اطلاعات در مورد رقبا در چارچوب چارچوب نظارتی است.

هوش رقابتی شامل کل دامنه فعالیت های مخفی برای جمع آوری، تجزیه و تحلیل، ذخیره و استفاده از اطلاعات محرمانه است که استفاده از آنها منافع اقتصادی به همراه دارد. این تعبیر به این معنی است که این نوع فعالیت همه راه های ممکن برای کسب اطلاعات در مورد رقبا (از جمله نقض اصول رقابت منصفانه) را ترکیب می کند.

هوش رقابتی به جمع آوری حقوقی اطلاعات در مورد رقبا می پردازد و با جاسوسی صنعتی متفاوت است. تفاوت این است که منابع اطلاعاتی برای هوش رقابتی همیشه "باز" ​​و در دسترس عموم هستند، اگرچه همه آنها منتشر یا نمایش داده نمی شوند. منابع کلیدی منتشر نشده شامل هر کسی است که با رقیب در تماس بوده است. این شامل کارمندان، مشتریان و تامین کنندگان خود سازمان و همچنین خود رقبا و کارشناسان در حوزه تجاری مورد نظر می شود. اطلاعات رقابتی باید در چارچوب قوانین جاری و با رعایت استانداردهای اخلاقی (در مقابل جاسوسی صنعتی) انجام شود. اطلاعات هدفمند جمع آوری شده در مورد رقبا می تواند به صورت عمومی در دسترس همه کاربران علاقه مند باشد یا محرمانه باشد. طبق برآوردهای مختلف متخصصان درگیر در جمع آوری اطلاعات رقابتی، 80-95% اطلاعات لازم باز و در دسترس عموم است. بنابراین استفاده از روش های غیر قانونی و غیراخلاقی جمع آوری اطلاعات در هوش رقابتی ضروری نیست.

هوش رقابتی را می توان به عنوان بخشی از مدیریت دانش در نظر گرفت که شامل اطلاعاتی از محیط بیرونی شرکت و در مورد آن می شود.

یکی از منابع کلیدی برای کسب اطلاعات رقابتی، خود شرکتی است که تحقیق را انجام می دهد. منابع داخلی:نمایندگان فروش که دائماً با مشتریان در تماس هستند و می توانند بفهمند که رقبا چه می کنند. کارگران توسعه و تحلیلگرانی که می توانند پتنت های جدید را کشف کنند یا در مورد تحقیقات جدید در روزنامه های مربوط به توسعه رقبا مطالعه کنند. خرید کارکنان بخش که قادر به یادگیری چیزی از یک تامین کننده است که از جمله به یک رقیب خدمات می دهد.

منابع ثانویهاطلاعات: اینترنت، وب سایت های شرکتی، گزارش ها و بررسی های ارائه شده برای کنفرانس ها.

هوش تجاری امروزه جزء جدایی ناپذیر تجارت مدرن است که بقای یک شرکت را در یک محیط رقابتی تضمین می کند. این به شما امکان می دهد اهداف رقیب را دریابید و خطرات احتمالی را محاسبه کنید.

فناوری اطلاعات هوش تجاری

بر اساس آخرین آمار و مطالعات، فناوری های اطلاعاتی هوش تجاری جدید بیشترین بازده سرمایه گذاری را نشان می دهد. تحقیقات آماری در بین سازمان‌هایی که به طور فعال ابزارهای هوش تجاری از جمله نرم‌افزار مدرن را خریداری می‌کنند، انجام شد. بیشترین بازده برای تجزیه و تحلیل فرآیندهای تجاری و فروش در زمینه تولید، فروش کالا و ارائه خدمات است.

هوش تجاری و امنیت اقتصادی شرکت

هوش تجاری به دو حوزه اصلی تقسیم می شود:

1. به اقتصاد کلان؛
2. به اقتصاد خرد

و اگر هدف اول جمع آوری مداوم اطلاعات در مورد فرآیندهای سیاست، اقتصاد و بازار به عنوان یک کل باشد، دومی با هدف حل مشکلات عملیاتی است. امنیت تصمیم گیری مدیریت و انعقاد قراردادها به طور مستقیم به آن بستگی دارد. هوش تجاری در یک سازمان خدماتی است که نباید از آن غافل شد.

- یک مورد خاص از گزینه قبلی. با این حال، عوامل محیطی را هدف قرار نمی دهد، بلکه مستقیماً فعالیت های رقبا را هدف قرار می دهد. به نوبه خود، باید از چیزی به عنوان جاسوسی صنعتی متمایز شود. اطلاعات تجاری از روش‌هایی استفاده می‌کند که فراتر از قوانین روسیه نیستند. در حالی که جاسوسی صنعتی شامل کسب غیرقانونی اطلاعات داخلی و اسرار تجاری است.

می تواند کاملا قانونی و در دسترس باشد. علاوه بر روش های شناخته شده بررسی یک سازمان قبل از انعقاد قرارداد، یک وب سایت تخصصی خدمات اینترنتی وجود دارد. با استفاده از آن، می توانید نه تنها شریک تجاری خود، بلکه موقعیت خود یا موقعیتی در شرکت خود را نیز بررسی کنید.