وزارت دفاع روسیه یک اپلیکیشن ویژه برای کمک به گردشگران خارج از کشور ایجاد کرده است. «دستیار خارجی» دستیار خارجی خارجی آنلاین

برنامه "دستیار خارجی" برای تعامل بین وزارت امور خارجه روسیه و شهروندان فدراسیون روسیه در خارج از کشور، اطلاع رسانی در مورد شرایط اضطراری پیش بینی شده یا رخ داده در کشور میزبان در نظر گرفته شده است. علاوه بر این، این برنامه به شما امکان می دهد به اطلاعات پیش زمینه لازم در مورد کشورها، موسسات وزارت خارجه روسیه در خارج از کشور و سایر اطلاعات مفید دسترسی داشته باشید.

ویژگی های اصلی برنامه:
- تماس تلفنی با مرکز موقعیت و بحران وزارت خارجه روسیه (قابلیت برقراری تماس یا سفارش تماس مجدد).
- ثبت نام اقامت در خارج از فدراسیون روسیه. این اطلاعات برای واکنش موثرتر وزارت امور خارجه روسیه به شرایط اضطراری و بحرانی که ممکن است بر شهروندان روسیه در خارج از کشور تأثیر بگذارد، به ویژه برای ارسال اعلان‌های اضطراری به کاربران ضروری است.
- مشاهده اخبار، بیانیه های وزارت امور خارجه روسیه و اطلاعیه های اضطراری (از جمله موارد مرتبط با نقشه منطقه) در مورد شرایط اضطراری پیش بینی شده و رخ داده، اقدامات توصیه شده.
- ارسال سریع پیام کوتاه در مورد وضعیت اضطراری به شماره های انتخاب شده. این کار با استفاده از رابط برنامه انجام می شود (لیستی از مخاطبین خانواده و دوستانی که کاربر می خواهد به آنها اطلاع دهد از قبل جمع آوری شده است).
- اطلاع رسانی به وزارت امور خارجه روسیه در مورد وضعیت اضطراری که کاربر شاهد آن بوده است.

این برنامه حاوی اطلاعات مفیدی است که به صورت آفلاین در دسترس است:
- فهرست موسسات خارجی روسیه (با آدرس، شماره تلفن، زمان پذیرش)، با قابلیت نمایش آنها بر روی نقشه تعاملی و جستجو برای نزدیکترین افراد به کاربر.
- اطلاعات پیشینه در مورد کشورهای خارجی (اطلاعات عمومی، روش های ورود / خروج، رژیم ویزا، وضعیت بهداشتی و اپیدمیولوژیک، استانداردهای ایمنی شخصی و توصیه های مربوط به رفتار، سبک لباس، قوانین).
- نکات مفید برای کسانی که به خارج از کشور سفر می کنند (آمادگی برای سفر، کاغذبازی، مراجعه قانونی، راه های جلوگیری از حوادث ناخوشایند در سفر).
- قوانین رفتار در شرایط اضطراری (اقدامات در صورت مفقود شدن گذرنامه، دستگیری، بلایای طبیعی و غیره).

اداره مرکز موقعیت و بحران (DSCC) وزارت امور خارجه روسیه یک سیستم جستجو و اطلاعات برای ارتباط اضطراری و اطلاع رسانی گردشگران روسی خارج از کشور ارائه کرد. بخشی از این سیستم بود اپلیکیشن گوشی هوشمند "دستیار خارجی"، که به شما امکان می دهد یک سفر را ثبت کنید، اطلاعاتی در مورد کشور میزبان به دست آورید یا در مواقع ضروری با دیپلمات ها تماس بگیرید.

شاتر استاک

برنامه رایگان برای دانلود در وب سایت رسمی بخش و در فروشگاه ها در دسترس است AppStore, گوگل پلیو فروشگاه ویندوز. پس از این، کاربر به اطلاعات مربوط به شرایط اضطراری در مسیر خود و فرصت تماس فوری با وزارت امور خارجه دسترسی خواهد داشت.

برای دسترسی به برخی از بخش ها، باید مشخصات پاسپورت خود را وارد کرده و مسیر سفر آینده خود را ثبت کنید. خاطرنشان می شود که اگر به دلایلی کاربر مایل به افشای اطلاعات شخصی خود نباشد، برنامه کار می کند، اما دسترسی به برخی از توابع محدود خواهد شد.

ارتباط اضطراری با وزارتخانه برای کاربران ثبت نام شده و ثبت نام نشده در دسترس خواهد بود. این برنامه همچنین می تواند بدون دسترسی به اینترنت کار کند. اساساً ما در مورد اطلاعات پس زمینه در مورد کشور میزبان صحبت می کنیم.

وزارت امور خارجه نیز به صاحبان تلفن های دکمه ای توجه کرد. آنها می توانند با استفاده از شماره تلفن ویژه سفر خود را ثبت کنند و از وزارت امور خارجه پیامک اطلاع رسانی دریافت کنند.

برای ثبت اقامت خانواده یا گروه توریستی یک شماره تلفن کافی است. اطلاعات مربوط به مسیر پیشنهادی، مدت اقامت و تعداد مسافران به طور خودکار در سیستم DSCC وارد می شود. در صورت لزوم، این امکان را به وزارت امور خارجه می دهد تا تعداد دقیق کاربران ثبت نام شده در منطقه خطر را مشخص کند و با آنها تماس بگیرد.

این برنامه ممکن است در صورت بروز یک حادثه جدی، مشکل بهداشتی اضطراری، دستگیری توسط مقامات محلی، بلایای طبیعی، تصادفات انسانی یا حمله تروریستی مفید باشد. در این صورت کاربر می‌تواند سریعاً با وزارت امور خارجه تماس گرفته و حادثه را گزارش کند.

کاربر همچنین در صورت بروز شرایط اضطراری در کشور میزبان، اعلان دریافت خواهد کرد. این برنامه به شما امکان می دهد نزدیکترین نمایندگی های دیپلماتیک روسیه را بیابید و با آنها یا اپراتور مرکز موقعیت و بحران تماس بگیرید. وزارت امور خارجه هشدار داد که تماس ها و پیامک ها پولی است، اما با استفاده از عملکرد مناسب می توانید درخواست تماس بگیرید و اپراتور DSCC با کاربر تماس خواهد گرفت.

لازم به ذکر است که می توانید با مرکز موقعیت و بحران وزارت امور خارجه تماس گرفته و بدون درخواست خاص، وضعیت بحرانی یا اضطراری را در سفر گزارش دهید. برای انجام این کار، باید با خط مرکز تماس بخش +7 495 587-88-60 تماس بگیرید یا به

وزارت امور خارجه فدراسیون روسیه میزبان یک سیستم جستجوی تخصصی و اطلاعاتی جدید برای ارتباطات اضطراری بود که برای کمک به شهروندان روسیه که در شرایط بحرانی و اضطراری به خارج از کشور سفر می کنند، طراحی شده است.

سیستم دائمی یک مرکز بحران موقعیتی است که اطلاعات مربوط به شرایط بحرانی و اضطراری را که شهروندان روسی که به خارج از کشور سفر کرده اند، هماهنگ می کند و دریافت می کند. یک برنامه تعاملی و چند منظوره تلفن همراه برای این سیستم توسعه یافته است - "دستیار خارجی" - نصب آن برای هر کاربر تلفن هوشمند آسان است. این برنامه توسط متخصصان بخش موقعیت و مرکز بحران وزارت خارجه روسیه توسعه یافته است. مدیر بخش الکسی ارخوف گفت که در 12 اوت سال جاری. عملیات آزمایشی این سامانه به طور همزمان در خاک 144 کشور جهان آغاز شد. این سیستم یک نظارت شبانه روزی خودکار از موقعیت های اضطراری، اطلاع رسانی سریع از چنین موقعیت هایی به شهروندان فدراسیون روسیه که به طور موقت در خارج از کشور اقامت دارند و همچنین هماهنگی اقدامات آنها در مناطق خطر است. الکسی ارخوف تاکید کرد: ابزارهای نرم افزاری و سخت افزاری برای مؤثرترین تعامل آنلاین با شهروندان ما در شرایط اضطراری طراحی شده اند.

"برای موثرترینتعامل آنلاین با شهروندانمان در شرایط اضطراری و نرم افزار و سخت افزار "تیز" شده است.

بنابراین، برنامه تلفن همراه چند منظوره "دستیار خارجی" ("ZP") را می توان به راحتی بر روی دستگاه های تلفن همراه مدرن - گوشی های هوشمند نصب کرد. "ZP" از دو جزء اصلی تشکیل شده است - یک رابط که کاربران در دستگاه خود بارگیری می کنند و یک سیستم اطلاعات خودکار که چند منظوره بودن این برنامه را تضمین می کند. قابلیت های کمک چند منظوره "ZP" به گونه ای است که می توانید با یک لمس نظارت بر موقعیت های اضطراری، داده های تحلیلی، طبقه بندی آنها را با توجه به درجه پیچیدگی وضعیت مشاهده کنید، در نتیجه به شهروندان به طور خودکار از خطرات مطلع می شوند. ، در مورد مسیرهای تخلیه احتمالی در مواقع اضطراری و در مورد جستجوی موسسات خارجی روسیه که کاربر "دستیار خارجی" در حوزه مسئولیت آنها است. و "ZP" بلافاصله برای شما یک مسیر امن به نزدیکترین نقطه نجات "بسازد".

برنامه "ZP" از عملکردهای دیگری نیز پشتیبانی می کند، اما ارزش اصلی برنامه تلفن همراه "دستیار خارجی" این است که به فرد این امکان را می دهد که در هر زمان در شرایط بحرانی یا بحرانی با افسر وظیفه مرکز موقعیت و بحران در مسکو تماس بگیرد. موقعیت اضطراری. "ZP" در سه سیستم - iOS، Android و Windows Phone طراحی شده است. به گفته مدیر این بخش، الکسی ارخوف، اتصالات کاربر از خارج از کشور به مسکو در حال حاضر با تعرفه های اپراتور تلفن همراه انجام می شود. الکسی ارخوف اطمینان داد: "کار بر روی اتصال رایگان در حال انجام است، ما انتظار داریم آن را در مرحله انتقال سیستم از آزمایشی به عملیات تجاری تکمیل کنیم." به گفته رئیس اداره، برای جلوگیری از تماس های نادرست، سامانه ثبت نام در سایت ارائه شده است. فقط باید نام، نام خانوادگی، نام خانوادگی، تاریخ تولد و شماره پاسپورت خود را ذکر کنید. این داده ها به شماره کاربر "پیوند" است و افسر وظیفه همیشه یک شهروند روسیه را در یک منطقه فاجعه به موقع پیدا می کند.

توسعه دهندگان به عملکرد مهم دیگری اشاره کردند: کاربر این فرصت را دارد که مدت اقامت خود در خارج از کشور و همچنین مسیرهای اصلی و حتی افراد همراه خود را ثبت کند. این داده ها به طور خودکار وارد سیستم می شوند که در صورت لزوم به شما امکان می دهد تعداد افراد در معرض خطر را تعیین کنید.

الکسی ارخوف، مدیر این بخش، در پاسخ به سؤالی از مجله International Affairs در مورد امنیت داده های شخصی کاربران، خاطرنشان کرد که داده های شخصی کاملاً محافظت می شود زیرا در ثبت سیستم های اطلاعات ایالت فدرال گنجانده شده است. درجه حفاظت مطابق با کلاس شماره 1 (بالاترین) است. برای کاربرانی که بنا به دلایلی تمایلی به ارائه اطلاعات شخصی خود ندارند، کافی است شماره تلفن خود را وارد کرده و اپلیکیشن «دستیار خارجی» را دانلود کنند. در عین حال، دکمه "تماس اضطراری" در برنامه تلفن همراه همیشه کار می کند. الکسی ارخوف تاکید کرد: "این دکمه مهم ترین عملکرد ZP است که به لطف آن کاربر این فرصت را دارد که به صورت شبانه روزی مرکز را مطلع کند یا از افسر وظیفه درخواست تماس بگیرد." - اگر چنین تماسی از یک کاربر ثبت نام شده باشد، افسر وظیفه متوجه می شود که چه کسی مشکل دارد. اگر کاربر ثبت نام نکرده باشد، فقط شماره تلفن و مکان او قابل مشاهده است. علاوه بر این، برنامه تلفن همراه ZP شامل عملکرد ارسال پیام اضطراری در قالب استاندارد است: «توسط پلیس بازداشت شد»، «تصادف شد»، «راه را گم کرد». کاربر می تواند این هشدارها را از قبل وارد کند. هر شاهد عینی در اورژانس نیز می تواند این موضوع را به صورت پیامک یا عکس و فیلم به افسر وظیفه گزارش کند.

همانطور که نیکلای الکساندروف، رئیس بخش پشتیبانی اطلاعات مجتمع نرم افزاری و برنامه های موبایل وزارت امور خارجه فدراسیون روسیه، خاطرنشان کرد، این سیستم با در نظر گرفتن توسعه تعاملی و بهبود فناوری های ارتباطی و اطلاعاتی طراحی شده است. . به عنوان مثال، شخصی آیفون ندارد - نمونه های موقت ارزان قیمت از دستگاه ها در کشورهایی که در خارج از کشور هستند برای دانلود احتمالی برنامه تلفن همراه ZP برای آنها ارائه می شود. همچنین می توانید از طریق تلفن ثابت که در 365 روز سال به صورت شبانه روزی در وزارت امور خارجه فعالیت می کند، با مرکز تماس بگیرید. تعامل مستقیم با شهروندان در منطقه اضطراری از طریق مرکز تماس اداره مرکز وضعیت و بحران وزارت امور خارجه فدراسیون روسیه انجام می شود. نظارت بر وضعیت عملیات در خارج از کشور توسط یک سیستم سخت افزاری و نرم افزاری بر اساس پیام های دریافتی از 5 هزار منبع اطلاعاتی به زبان های روسی، انگلیسی، فرانسوی و تا حدی عربی انجام می شود. همانطور که نیکولای الکساندروف خاطرنشان کرد: "این تجهیزات به شما امکان می دهد گزارش های الکترونیکی بصری ایجاد کنید، پیش بینی های تحلیلی ایجاد کنید و توسعه آنها را دنبال کنید." همه اینها در پایگاه داده وزارت خارجه روسیه ذخیره می شود. هنگامی که یک منطقه خطر بالقوه شناسایی می شود، کاربر یک اخطار در مورد خطر دریافت می کند. خدماتی مانند هشدار در مورد شرایط بحرانی در خارج از کشور وجود دارد. به عنوان مثال، در مورد بسته شدن یک فرودگاه خاص، در مورد لغو پروازها به دلیل شرایط آب و هوایی، در مورد نزدیک شدن سونامی و غیره. دریافت اطلاعات از کاربران نیز مهم است، بنابراین بازخورد پذیرفته می شود.

بخش اطلاعات و مرجع "دستیار خارجی".

پایگاه داده موسسات خارجی روسیه، توصیه هایی در مورد روش اقدام در شرایط اضطراری و بحران - همه اینها در برنامه "ZP" است. همچنین نکات مفیدی برای کسانی که به خارج از کشور سفر می کنند وجود دارد. یک مسئله مهم عملکرد "ZP" بدون اتصال به اینترنت است. برنامه تلفن همراه با در نظر گرفتن حداکثر اطلاعات و محتوای مرجع طراحی شده است، منوط به مقدار کمی حافظه در دستگاه تلفن همراه. پایگاه داده های مرجع را می توان برای هر کشور جداگانه بارگیری کرد. امکان استفاده از این عملکرد بدون اتصال دائمی به اینترنت وجود دارد. "قابلیت های نرم افزاری و سخت افزاری جدید بخش مرکز موقعیت و بحران وزارت امور خارجه فدراسیون روسیه به افزایش کارایی تعامل و پشتیبانی وزارت امور خارجه فدراسیون روسیه برای شهروندان روسیه در خارج از کشور کمک می کند. الکسی ارخوف تاکید کرد که در شرایط بحرانی و اضطراری وجود دارد. مدیر بخش قول داد که نمایندگان رسانه ها را "در مورد بهبود این کمک های موبایلی به روز نگه دارد." برنامه های این وزارت شامل توسعه یک سیستم هشدار تلفن همراه است که برای کمک به شهروندان روسیه در خارج از کشور طراحی شده است. الکسی ارخوف خاطرنشان کرد: «اما «دستیار خارجی» نوشدارویی یا «عصای جادویی» نیست که بتواند همه مشکلات را به یکباره حل کند. او هنوز نتوانسته است خود را در دشت، کوه و آب ثابت کند. اضافه می کنیم که عملیات آزمایشی سامانه همراه تا 10 آذرماه سال جاری ادامه خواهد داشت. وزارت قبلاً تجربه عملیاتی دارد - این برنامه تلفن همراه اخیراً در طی آتش سوزی های اوت در کالیفرنیا آزمایش شده است. به گفته معاون این اداره، الکساندر پانکوف، "خط تلفن" مرکز وضعیت و بحران در وزارت خارجه روسیه بیش از 3 هزار تماس را دریافت و پردازش کرد.

اداره مرکز موقعیت و بحران وزارت خارجه روسیه پروژه های اطلاعاتی دیگری نیز دارد. به ویژه، وب سایت www.sos.mid.ru، که حاوی "آرایه" اطلاعاتی است که شامل توصیه هایی برای اقامت ایمن شهروندان روسیه در خارج از کشور و همچنین مطالبی از سازمان بهداشت جهانی (WHO) است. اکنون "دستیار خارجی" آماده است تا وضعیت شهروندان روسیه در خارج از کشور را که در شرایط بحرانی یا اضطراری قرار می گیرند، کاهش دهد. الکسی ارخوف، مدیر بخش موقعیت و مرکز بحران وزارت خارجه روسیه تأکید کرد: «فقط بازخورد شهروندان به ما امکان می دهد بفهمیم این سیستم هشدار چقدر قوی است.

النا استودنوا ، ستون نویس مجله امور بین الملل