دستورالعمل های گام به گام برای افتتاح آژانس مسافرتی. دستورالعمل های گام به گام در مورد نحوه باز کردن آژانس مسافرتی از ابتدا

ایجاد آژانس مسافرتی شامل ارائه خدمات مسافرتی به افراد است. به دو نوع تقسیم می شود: خدماتی که به صورت پکیج تور ارائه می شوند یا به صورت جداگانه انتخاب می شوند. در این مقاله به نحوه باز کردن یک آژانس مسافرتی از ابتدا خواهیم پرداخت، چه اسنادی مورد نیاز است، بازپرداخت و سودآوری چیست. بیایید با مزایا و معایب کسب و کار شروع کنیم.

مزایا و معایب افتتاح آژانس مسافرتی

بیایید مشکلات و مزایای اصلی را که ممکن است در این تجارت با آن روبرو شوید را فهرست کنیم.

ثبت آژانس مسافرتی: مدارک

ثبت آژانس مسافرتی شامل سه بخش است:

1. ثبت یک شخص حقوقی.
2. ثبت مجوز گردشگری.
3. اخذ گواهی انطباق.

برای ثبت نام در سازمان مالیاتی، کد فعالیت اصلی (OKVED) را انتخاب کنید - 63.30 فعالیت آژانس های مسافرتی(گروه شامل: فعالیت های مجریان تور، فعالیت های آژانس های مسافرتی، فعالیت های راهنمایان تور).

به دلیل مسئولیت بیشتر، یک اپراتور تور فقط می تواند یک LLC ثبت کند، در حالی که یک آژانس مسافرتی بین یک LLC و یک کارآفرین فردی انتخاب می کند.

در بیشتر موارد، شکل قانونی انتخاب شده LLC است. این با این واقعیت توضیح داده می شود که مشتریان به طور خاص به کارآفرینان فردی در بخش گردشگری اعتماد ندارند، بنابراین آنها شرکت های LLC را ترجیح می دهند. فعالیت آژانس مسافرتی تحت سیستم مالیاتی ساده (STS) قرار می گیرد. در این حالت، نرخ مالیات به یکی از دو روش محاسبه می شود:

1. مالیات به عنوان 6٪ از درآمد تعریف شده است.
2. تفاوت بین درآمد و هزینه در نظر گرفته شده است که از آن 15٪ به پرداخت مالیات اختصاص می یابد. اگر هزینه ها بالا باشد، روش ارجح است).

هنگام افتتاح آژانس مسافرتی نیازی به اخذ مجوز نیست. در سال 2007، صدور مجوز صنعت گردشگری متوقف شد. حالا کارآفرین داوطلبانه تصمیم می گیرد که مجوز بگیرد یا نه. اگر بودجه در دسترس دارید، خرید مجوز یک عامل مثبت در تجارت شما خواهد بود، زیرا این سند تأثیر مثبتی بر افزایش درجه اعتماد مشتریان دارد.

اخذ مجوز (اختیاری)

بیایید نکته بعدی را در نظر بگیریم - اخذ مجوز مطابق با قانون فدرال "در مورد مجوز انواع خاصی از فعالیت ها" که مجوز فعالیت های اپراتور تور و آژانس مسافرتی را مشخص می کند. مجوز توسط وزارت گردشگری وزارت توسعه اقتصادی روسیه صادر می شود ( کمیته های منطقه ای گردشگری فقط برای فعالیت آژانس مسافرتی می توانند مجوز صادر کنند).

مجوز برای مدت 5 سال صادر می شود

لیست مدارک اخذ مجوز آژانس مسافرتی

رونوشت ها و/یا اسناد محضری زیر به بخش گردشگری وزارت توسعه اقتصادی روسیه ارائه می شود:

1. موجودی کلیه اسناد در دو نسخه.
2. سندی که پرداخت هزینه مجوز را تأیید می کند.
3. بیانیه.
4. کارت ثبت نام.
5. یک کپی از گواهی ثبت دولتی شرکت.
6. کپی گواهی ثبت نام متقاضی مجوز نزد سازمان مالیاتی.
7. کپی اسناد تشکیل دهنده تنظیم کننده فعالیت های یک شخص حقوقی.
8. یک کپی از سطح کارکنان آژانس با مهر و امضای رئیس سازمان.
9. کپی دفترچه کار و مدرک تحصیلی مربوطه رئیس سازمان.
10. کپی دفترچه های کار یا مدارک مربوطه که تایید می کند 30% (برای مجریان تور) یا 20% (برای آژانس های مسافرتی) کارمندان (طبق جدول کارکنان) دارای تحصیلات عالی، متوسطه تخصصی یا تکمیلی در زمینه گردشگری یا سابقه کار هستند. در گردشگری حداقل 5 سال (برای تورگردانان) یا حداقل 3 سال (برای آژانس های مسافرتی).
11. گواهی اطلاعات در مورد اشیاء و اماکن مورد استفاده برای انجام نوع فعالیت دارای مجوز.

هزینه پرداخت برای در نظر گرفتن یک درخواست 300 روبل است، فرم مجوز 1000 روبل هزینه دارد. پرداخت پس از دریافت نامه تصمیم مثبت متقاضی در مورد صدور مجوز فعالیت انجام می شود.

شرایط اخذ مجوز تور اپراتور و آژانس مسافرتی

برای دریافت مجوز فعالیت های تور اپراتور باید:

• این سازمان حداقل 7 کارمند دارد، در حالی که 30 درصد کارکنان باید دارای تحصیلات عالی، متوسطه تخصصی یا تکمیلی در زمینه گردشگری و یا حداقل 5 سال سابقه کار در زمینه گردشگری باشند.

برای دریافت مجوز آژانس مسافرتی شما نیاز دارید:

• آژانس مسافرتی دارای حداقل 20 درصد کارکنان (طبق جدول پرسنل) با تحصیلات عالی، متوسطه تخصصی یا تکمیلی در زمینه گردشگری یا حداقل 3 سال سابقه کار در زمینه گردشگری است.
• رئیس آژانس مسافرتی باید دارای تحصیلات عالی، متوسطه تخصصی یا تکمیلی باشد و سابقه کاری وی در زمینه گردشگری حداقل 3 سال باشد.

چگونه آژانس مسافرتی را از ابتدا باز کنیم. درس 1

اولین درس افتتاح آژانس مسافرتی را از آلنا اولیتسکایا تماشا کنید، جایی که او در مورد افتتاح آژانس مسافرتی خود از ابتدا و چیستی تجارت گردشگری صحبت می کند. و توجه ویژه ای به ایجاد محصول گردشگری می شود.

محصول گردشگری

افتتاح آژانس مسافرتی از ابتدا روش آسانی نیست، زیرا به منابع اداری و دانش اولیه در تجارت گردشگری نیاز دارد. قبل از توسعه این بخش بازار، مشخصات آن باید به وضوح تعریف شود. آژانس افتتاحیه تورهای انفرادی و بسته را به طور جداگانه ارائه می دهد یا آنها را ترکیب می کند.

تور پکیج مجموعه ای از خدمات خاص است که شامل بیمه، اقامت یا گشت و گذار می شود. فروش چنین محصولی آسان است، زیرا تعادل بهینه خدمات گردشگری محبوب را در نظر می گیرد. این "بسته بندی ها" هستند که می توانند خطرات ناشی از نارضایتی احتمالی مشتری را کاهش دهند و در زمان صرفه جویی کنند.

اپراتورهای تور تورهای بسته ای را ایجاد می کنند که از نظر محتوا متفاوت است. بنابراین، برخی شامل حداقل لیستی از خدمات هستند که هزینه پایین آنها را از پیش تعیین می کند، در حالی که برخی دیگر با تجمل منحصر به فرد خود متمایز می شوند. این شرایط باعث محبوبیت این گونه تورها در بین مشتریان می شود.

تورهای انفرادی بر اساس خواسته ها و ترجیحات مشتری گردآوری می شوند. برخی از آژانس ها فقط در کار فردی با مشتریان VIP تخصص دارند. آژانس های مسافرتی متوسط ​​از این نوع، از آنجایی که بر اساس اصول متفاوتی فعالیت می کنند، تعداد زیادی مشتری ندارد.

افزایش سود حاصل از تورهای انفرادی از خدمات رسانی به مشتریان با سطح بالایی از پرداخت بدهی ناشی می شود. بنابراین، طیف گران‌تری از خدمات را به آنها ارائه دهید و به اپراتور تور اجازه می‌دهد درآمد بیشتری کسب کند.

آژانس مسافرتی چگونه کار می کند؟

اساس کار آژانس مسافرتی خدمات واسطه ای است که مشتری و مجری تور را به هم متصل می کند. درآمد حاصل از دریافت پورسانت برای فروش یک محصول گردشگری است. مسئولیت های مجری تور شامل سازماندهی مستقیم خدمات است. اینها شامل حل مسائل مربوط به تعامل با هتل ها، سفارت ها و شرکت های بیمه است.

وظیفه آژانس مسافرتی این است که مدارک مربوط به ویزا را به درستی تکمیل کند. اپراتورهای تور الزامات فردی برای تهیه چنین اسنادی دارند، بنابراین آژانس به شدت آنها را رعایت می کند. آژانس مسافرتی همچنین بسته ای از اسناد دریافتی از مجری تور را صادر می کند:

• بیمه درمانی؛
• کوپن اقامت در هتل؛
• بلیط های مسافرتی؛
• یک یادداشت حاوی اطلاعاتی در مورد کشوری که از آن بازدید می کنید.

آژانس بی درنگ برای تورهای ارائه شده پول به اپراتور تور منتقل می کند و بر رزرو صحیح خدمات انتخاب شده توسط گردشگران نظارت می کند. اگر مشتری از یک تور از قبل رزرو شده امتناع کند، مشمول جریمه های مشخص شده در قرارداد می شود.

افتتاح آژانس مسافرتی: انتخاب اپراتور تور

بعد از ثبت آژانس مسافرتی، مرحله بعدی انعقاد قرارداد با مجریان تور است. در این مرحله به کمی تلاش و افزایش مسئولیت نیاز خواهید داشت. بازار امروزی برای ارائه خدمات گردشگری با تنوع و انتخاب عظیمی از اپراتورهای تور مشخص می شود.

تازه واردان در صنعت گردشگری همکاری با شرکت هایی را انتخاب می کنند که قیمت های پایین ارائه می دهند. در عین حال، آنها به عواقب احتمالی مرتبط با کار غیرصادقانه چنین شرکت هایی که در دامپینگ قیمت می پردازند فکر نمی کنند. در نتیجه، مشتریان خود را خراب می‌بینند، مثلاً به دلیل عدم دریافت کامل خدمات رزرو شده.

یک تورگردان غیرقابل اعتماد به هر طریقی سعی در حفظ سود دارد، بنابراین شما از وقوع شرایط بحرانی مطلع نخواهید شد. برای جلوگیری از این امر، در کار یک تورگردان به نکات زیر توجه کنید:

• دوره کار در بازار خدمات گردشگری؛
• پشتیبانی مالی؛
• اولویت حوزه های فعالیت

در ضمن بهتر است با اپراتورهایی که در شهر شما نمایندگی دارند همکاری کنید. این شرایط کار با اسناد را ساده می کند، زیرا می توانید آنها را نه به دفتر اصلی شرکت، بلکه به دفتر نمایندگی ارسال کنید که بسیار راحت است.

همکاری مستقیم با مجری تور

در کار خود، روابط تجاری را نه با اپراتور تور، بلکه با واسطه برقرار کنید. شرکت های زیادی به عنوان واسطه در بازار فعالیت می کنند. آنها آژانس‌های مسافرتی هستند که پیشنهاد می‌دهند یک قرارداد فرعی منعقد کنند که به آنها حق ترتیب و فروش خدمات مسافرتی را می‌دهد.

چنین همکاری مزایایی دارد. بنابراین، مبلغ کمیسیون در مقایسه با پاداشی که مجری تور آماده ارائه آن است، بالاتر است. افزایش کمیسیون اپراتور مربوط به تعداد مشتریان جذب شده است. واسطه قادر است فوراً پاداش بالایی ارائه دهد که به تعداد تورهای رزرو شده بستگی ندارد.

یک جنبه مثبت این است که معاملات با اسناد به طور مستقیم در دفتر واسطه انجام می شود. اگر آژانس مسافرتی شما با تورگردانی که دفتر مرکزی آن در شهر دیگری قرار دارد همکاری کند، برای ارسال مدارک هزینه های مالی خاصی متحمل می شود. این مشکل هنگام کار با یک شرکت واسطه وجود ندارد، زیرا اسناد نادرست مستلزم آن است که خود واسطه با اپراتور تماس بگیرد تا مشکلات ایجاد شده را حل کند. این شرایط باعث صرفه جویی در هزینه های آژانس می شود.

اگر آژانس مسافرتی شما با گردشگران مشکل داشته باشد، حل آنها از طریق یک واسطه مشکل ساز می شود. با تماس مستقیم با ارائه دهنده خدمات مسافرتی می توان راهی برای خروج از چنین وضعیتی پیدا کرد. این نکته منفی بر همکاری با کمک اشخاص ثالث تأثیر نامطلوبی دارد، اما این روش تعامل رایج است.

راه های حل مشکلات در فصل کم

تجارت گردشگری به شدت به فصول وابسته است، که تعیین کننده تقاضا برای این خدمات در طول سال است. پرطرفدارترین فصل سال تابستان است که حجم گردشگران چندین برابر افزایش می یابد. زمستان زمان آرامی است که در تعطیلات سال نو و در تعطیلات مدرسه کمی سرزنده تر می شود.

این بخش از سال به «فصل کم» معروف است و برای شرکت‌های گردشگری مشکلاتی ایجاد می‌کند که سعی می‌کنند کنترل اوضاع را حفظ کنند. برخی از آژانس های مسافرتی ترجیح می دهند از قبل خود را بیمه کنند. به عنوان مثال، آنها مقدار معینی از پول را به عنوان ذخیره کنار می گذارند، زیرا در این زمان کاهش جریان گردشگران اجتناب ناپذیر است. سایر شرکت ها تعداد کارمندان خود را در ماه های تابستان افزایش می دهند و در فصل خارج از فصل کاهش می دهند.

دوره خارج از فصل برای اکثر آژانس های مسافرتی زمانی است که آنها شروع به فروش شدید تورها به خانه های تعطیلات روسیه می کنند. اما در "زمان های گرم"، شرکت ها بر گردشگری داخلی تمرکز نمی کنند. این امر به دلیل دریافت درآمد کمتر از این حوزه فعالیت است، برخلاف فروش تورهای مربوط به تعطیلات خارج از کشور.

توسعه آژانس مسافرتی در مرحله اولیه

هر شرکت مسافرتی در ماه های اول فعالیت شروع به ایجاد پایگاه مشتری با افزایش بعدی خود می کند. گردشگران مدرن ترجیح می دهند شرکت هایی را با طیف گسترده ای از تخفیف های مختلف انتخاب کنند. بنابراین، به تورگردانانی که تورهای سودآور را ارائه می‌کنند، توجه کنید، با کمیسیون کارگزاری کافی.

بسته های تعطیلات قیمت ثابتی ندارند، بنابراین نوسانات قیمت اغلب اتفاق می افتد. این نیاز به کار پرزحمت با هدف یافتن بهترین پیشنهاد دارد. از مشتریان خود آدرس ایمیل آنها را بپرسید - این به شما کمک می کند تا به سرعت پیشنهادات جدیدی را در مورد تورهای سودآور ارسال کنید.

به طور منظم کیفیت خدمات مشتری خود را بهبود بخشید. یک گردشگر راضی مطمئناً از تعطیلات فراموش نشدنی خود به دوستانش می گوید و از شرکت مسافرتی که تجربه خوشایندی را برای او فراهم کرده است یاد می کند.

حق امتیاز آژانس مسافرتی

اگر تجربه ای در توسعه آژانس مسافرتی ندارید، یک شروع خوب خرید یک سیستم تجاری آماده (فرانچایز) خواهد بود. به عنوان مثال، حق امتیاز TezTour هزینه های زیر را برای شما به همراه خواهد داشت:

• پرداخت یکجا - 5000 دلار
• هزینه های اجاره محل (اتاق در طبقه 1، طراحی به سبک شرکتی، مساحت 20 متر مربع، پارکینگ موجود، 2 مکان یا بیشتر برای کارگران)
• حق امتیاز ماهانه 1% از سود خالص

فرنچایز TezTour به طور متوسط ​​بین 15 تا 20 ماه هزینه خود را پرداخت می کند.

5 امتیاز برتر آژانس مسافرتی

ما پنج امتیاز اصلی را فهرست می کنیم که می توانید برای راه اندازی کسب و کار گردشگری خود از آنها استفاده کنید.

1. حق امتیاز آژانس مسافرتی تعطیلات ساحلی "Vell" ( از نظر فوربس در 25 فرنچایز برتر قرار گرفته است)
2. باشگاه مسافرتی "بال" ( بخشی از شرکت هلدینگ خطوط هوایی اورال)
3. "1001 دور"
4. فروشگاه های زنجیره ای سفر لحظه آخری ( از نظر فوربس در 25 فرنچایز برتر قرار گرفته است)
5. "ماهواره" ( قدیمی ترین آژانس مسافرتی در روسیه)

⊕ دانلود طرح کسب و کار آژانس مسافرتی 100% منحصر به فرد از ابتدا (51 صفحه در ورد)

ارزیابی جذابیت یک کسب و کار توسط وب سایت مجله

ویدیو در مورد موضوع

منابع:

• مدارک آژانس مسافرتی چیست؟

بسیاری از مردم رویای افتتاح کسب و کار خود را دارند. کمتر کسی این کار را انجام می دهد. و کسانی که تصمیم گرفته اند با این سوال روبرو می شوند که کدام شکل مدیریت بهتر است انتخاب شود - کارآفرین فردی یا LLC. کارشناسان توصیه می کنند که یک LLC راحت تر و کاربردی تر است.

LLC از لحظه ای که به طور رسمی آن را در مقامات دولتی ثبت کنید، باز در نظر گرفته می شود. این رویه طبق یک رویه قانونی مشخص انجام می شود که در ماده 2 قانون فدرال مقرر شده است.

برای تکمیل مراحل ثبت نام، باید چندین مرحله را طی کنید تا به هدف خود برسید. ابتدا یک نام بیاورید. باید کامل باشه در برخی موارد، نام شرکت به اختصار نیز مجاز است. زبان مهم نیست - می تواند روسی یا هر خارجی باشد. نام کامل به این صورت تعریف می شود زیرا باید در نام خود کل کلمات "شرکت با مسئولیت محدود" را در بر داشته باشد. اگر از نام اختصاری استفاده می کنید، فقط می توانید اختصار LLC را در نام نشان دهید. توصیه نمی شود از کلماتی استفاده کنید که مشخصه دولتی بودن (مثلاً روسیه) یا پیوندی به نام تجاری شخص دیگری باشد. فقط در صورت داشتن مجوز می توانید این کار را انجام دهید.

محل LLC خود را تعیین کنید. این باید لزوماً محل ثبت آن باشد (الزام بند 2 ماده 4 قانون فدرال). این آدرس باید با مدارک مربوطه تایید شود. به عنوان مثال، قرارداد اجاره محل غیر مسکونی برای شرکت شما برای این منظور مناسب است. ثبت محل اقامت خود به عنوان آدرس قانونی آسانتر است. درست است، این راه حل فقط برای مشاغل کوچک مناسب است. در غیر این صورت، شما خطر نقض قانون مدنی فدراسیون روسیه را دارید که می گوید مکان های مسکونی فقط برای سکونت افراد در نظر گرفته شده است.

شما همچنین به سرمایه مجاز برای LLC خود نیاز خواهید داشت. این حداقل مقدار دارایی را تشکیل می دهد که منافع طلبکاران شما را تضمین می کند. سرمایه مجاز نمی تواند کمتر از 100 برابر حداقل دستمزد باشد. در عین حال، نه تنها پول در مجموع ارزش گذاری می شود، بلکه اوراق بهادار و فلزات و سایر چیزهایی که می توان به صورت نقدی برای آنها به دست آورد نیز ارزش گذاری می شود.

قبل از ارسال کلیه مدارک برای ثبت نام، همچنین باید افرادی را که به عنوان مالک یا موسس این شرکت درج می شوند را مشخص کنید. اینها می توانند مطلقاً هر شخص یا اشخاص حقوقی باشند، به استثنای کسانی که طبق قانون از شرکت در فعالیت های کارآفرینی منع شده اند.

تمام خدمات مربوط به ثبت شرکت خود را پرداخت کنید. این شامل هزینه ثبت نام، پرداخت کپی اسناد تشکیل دهنده، خدمات اسناد رسمی و کمیسیون بانکی برای افتتاح حساب جاری است. به طور کلی، مبلغ حدود 10000 روبل خواهد بود.

اکنون کلیه اسناد آماده شده را می توان به اداره مالیات ارائه کرد. دوره بررسی به طور متوسط ​​8-10 روز طول می کشد. بر اساس نتایج، مجموعه کاملی از مدارک لازم برای شروع فعالیت به شما داده می شود. از این پس، LLC شما باز در نظر گرفته می شود.

منابع:

• چه مدارکی برای افتتاح یک LLC در سال 2019 مورد نیاز است؟

ایده ایجاد یک شرکت مسافرتی این روزها در بین کارآفرینان نوپا بسیار محبوب است. این تجارت کاملاً سودآور است، اما همه نمی توانند رقابت شدید در این بازار را تحمل کنند: دو سال پس از افتتاح، تنها 10٪ از شرکت ها فعال هستند.

دستورالعمل ها

برای اینکه توریست خود را باز کنید شرکت، لازم است با ما قرارداد منعقد شود. آنها تورها را توسعه می دهند، قیمت ها را برای آنها تعیین می کنند و همچنین میزان کمیسیون آژانس های مسافرتی را تعیین می کنند. به عنوان یک قاعده، هرچه حجم تورهای یک شرکت بیشتر بفروشد، کمیسیون بیشتری می تواند انتظار داشته باشد.

ارزش ثبت پرونده را دارد OOOبرای افزایش اعتماد مشتری کدهای پایه OKVED: 79.11. – «فعالیت آژانس های مسافرتی» و همچنین 79.12 . – «فعالیت های مجریان تور». سایر کدها:

• 79.90. — «سایر خدمات رزرو و فعالیت‌های مرتبط»؛
• 79.90.3. – «فعالیت های ارائه خدمات مسافرتی مربوط به رزرواسیون»؛
• 79.90.21. – «فعالیت آژانس های مسافرتی در ارائه خدمات گردشگری سیاحتی»؛
• 79.90.1. – «فعالیت های ارائه خدمات اطلاعات گردشگری».

کار آژانس های مسافرتی توسط قانون تنظیم می شود"در مورد اصول اولیه فعالیت های گردشگری در فدراسیون روسیه."

مراحل ثبت نام به 200 دلار و یک ماه زمان نیاز دارد.

انتخاب مقاصد گردشگری

از کجا شروع کنیم؟ از توسعه پیشنهادات و جستجو برای اپراتورهای تور. تورها به دو دسته داخلی و بین المللی تقسیم می شوند. یک جهت امیدوارکننده تر بین المللی است. لازم است 5-6 پیشنهاد اساسی تهیه و متعاقباً تکمیل شود.

روش های انتخاب:

1. استخدام مدیران با تجربه گسترده در فروش تورهای خاص و ایجاد یک پیشنهاد مناسب برای مشتریان.
2. شما تجربه شخصی سفر دارید. شما می توانید با خیال راحت مکان هایی را که خودتان بازدید کرده اید به مشتریان توصیه کنید.
3. مقصد را بر اساس تجزیه و تحلیل رقبا و تقاضای بازار انتخاب کنید (به عنوان مثال، ترکیه، مصر، تایلند، نزدیک اروپا).
4. با خطر و خطر خود، کشورها و شهرهایی را انتخاب کنید که به نظرتان امیدوارکننده و جالب هستند و به طور هدفمند آنها را تبلیغ کنید.

آژانس هایی هستند که به معنای واقعی کلمه در 1-2 زمینه تخصص دارند و با تورهای VIP کار می کنند. اما برای شروع با این کار، به مهارت های تبلیغاتی و فروش خوبی نیاز دارید، زیرا همیشه اولویت با آژانس های مسافرتی با تجربه است.

ارزش تعقیب مخاطبان انبوه را با ارائه 10 تا 20 گزینه به طور همزمان ندارد. مصرف کنندگان به شرکت های بسیار تخصصی که تجارت آنها را کاملاً می شناسند اعتماد بیشتری دارند.

در سال های اخیر، سفرهای موضوعی به طور فزاینده ای محبوب شده اند.با تقسیم آنها به دسته ها (تعطیلات کودکان و ساحل، تفریحات فعال، بوم گردی، گردشگری پزشکی و غیره) می توانید توجه بیشتری را به شرکت خود جلب کنید.

انتخاب اپراتور تور

سود بسیار به اپراتور سازمان دهنده تور بستگی دارد. وظیفه شما این است که این تور را بفروشید و در صورت لزوم سازماندهی خدمات اضافی (بلیط، گشت و گذار) را بر عهده بگیرید.

سود آژانس - کمیسیون از فروش کوپن (5-15٪)و پاداش برای . روابط مالی هنگام امضای قرارداد مشارکت مذاکره می شود.

یک اپراتور تور قابل اعتماد یک نکته مهم است.اگر مشتری از سفر ناراضی باشد، به طور خاص به شرکتی که سفر را فروخته شکایت می کند. بنابراین، سعی کنید از قبل 10-12 تورگردان با تجربه، حداقل دو یا سه نفر را برای هر مقصد انتخاب کنید. این برای اینکه بتوانید سفری را دقیقاً برای تاریخ های مورد نظر مشتری انتخاب کنید، ضروری است. کجا پیدا کنیم و چگونه یک اپراتور تور انتخاب کنیم؟

• نمایشگاه های موضوعی؛
• سایت های تخصصی ( tourindex.ru، tour-box.ru، sletat.ru).

از جمله اپراتورهای معروف تور روسیه می توان به CoralTravel، Alean، Sunmar، TUI اشاره کرد.

اتاق

بهتر است آن را در مرکز شهر، در یک منطقه مسکونی معتبر، در یک مرکز تجاری یا مرکز خرید قرار دهید. جلب توجه با یک علامت روشن، پیشنهادات تبلیغاتی و طراحی بیرونی خلاقانه مهم است.

دفتر یک آژانس کوچک 30-40 متر مربع را اشغال می کند. این مبلغ برای اجاره ماهیانه 500-600 دلار و برای تعمیر حدود 1000 دلار است.

هنگام تزئین اتاق، به ویژگی های موضوعی توجه کنید(پوسترهای روشن، سوغاتی) که باید روحیه مناسبی در شما ایجاد کند و شما را به سفر ترغیب کند. ارزش این را دارد که یک فضای انتظار راحت برای بازدیدکنندگان با مبل، میز قهوه، کولر و مجلات ایجاد کنید. این به هزینه ای بین 100-150 دلار نیاز دارد.

تجهیزات

ترتیب دفتر آژانس مسافرتی شامل خرید مبلمان، تجهیزات اداری و ارتباطات لازم است:

1. میز و صندلی؛
2. کابینت های بایگانی؛
3. چندین تلفن، کامپیوترهای شخصی و یک چاپگر لیزری؛
4. اینترنت پرسرعت؛
5. نرم افزار کسب اطلاعات در مورد تور و رزرو.

هزینه راه اندازی دفتر حدود 600 تا 700 دلار است، مشروط بر اینکه کامپیوترهای دست دوم و چاپگر خریداری کنید.

کارکنان

یک کسب و کار کوچک به دو مدیر فروش نیاز دارد. بهتر است حسابداری را برون سپاری کنید. خدمات یک مدیر سیستم به عنوان برون سپاری نیز مورد نیاز است. برای حقوق ماهیانه به 1000-1500 دلار نیاز دارید.

تبلیغات و ترویج

بنابراین، برای جذب مشتری چه چیزی لازم است؟ موارد در فضای باز به خوبی کار می کنند (بنرها و نرده ها)، همیشه با نشانه خاصی از پیشنهاد. مثلا 20 درصد تخفیف در تورهای مصر و ترکیه یا تبلیغ یک تور خاص با قیمت ثابت. خود را در اینترنت ارزان و موثر معرفی کنید. وب سایت خود را با پیشنهادات فعلی ایجاد کنید، آن را در موتورهای جستجو تبلیغ کنید و فعالانه آن را در شبکه های اجتماعی تبلیغ کنید. حدود 200-250 دلار در ماه هزینه دارد.

هزینه ها و سود

هنگام محاسبه هزینه افتتاح یک آژانس مسافرتی، مقدار تقریبی را دریافت می کنیم 4500 $ با احتساب پیش پرداخت سه ماهه اجاره بها و تبلیغات یک ماهه. هزینه های ماهانه 1700-2000 دلار خواهد بود.

در مرحله اولیه، باید انتظار داشته باشید که 40-50 تور در ماه بفروشید (درآمد 2-3 هزار دلار، سود خالص - 800-1200 دلار). در مدت شش ماه تا یک سال، رسیدن به 150-200 سفر در ماه های "پیک" (سپتامبر، می، آگوست) و سود خالص در 2500-4000 دلار.

با جمع آوری تمام اطلاعات در مورد نحوه افتتاح آژانس مسافرتی، می توانید با خیال راحت شروع به کار کنید. اما فورا نتیجه نمی دهد و در ماه های اول گاهی اوقات باید با ضرر کار کنید. بنابراین، باید یک صندوق ذخیره داشته باشید و ابتدا مسئولیت یک مدیر را بر عهده بگیرید.

* محاسبات از داده های متوسط ​​برای روسیه استفاده می کنند

بخشی از کتاب یولیا و گئورگی موخوف "آژانس مسافرتی: از کجا شروع کنیم، چگونه موفق شویم" توسط انتشارات "پیتر. با اجازه ناشر منتشر شده است

آیا پول کافی برای افتتاح آژانس مسافرتی دارم؟ آیا باید آخرین پس اندازم را به خطر بیندازم یا نه؟ چه مدت طول می کشد تا سرمایه گذاری در تجارت گردشگری نتیجه دهد؟ چقدر درآمد خواهم داشت؟ آژانس مسافرتی خود را ایجاد کنید یا یک آژانس آماده بخرید؟ یا به یک شبکه حق رای بپیوندید؟ آیا تهیه طرح تجاری برای آژانس مسافرتی دشوار است؟ شرایط دفتر آژانس مسافرتی چیست؟ چند کارمند باید استخدام کنید؟ کجا دنبال فیلم بگردیم؟ با کدام تور اپراتورها کار کنیم؟ به کدام کشورها تور می فروشید؟ خودتان را به یک تخصص محدود محدود کنید یا همه چیز را بفروشید؟ آیا باید بلافاصله دفاتر بلیط هواپیما و راه آهن را باز کنیم یا دیرتر؟ چگونه مشتری جذب کنیم؟ چقدر برای تبلیغات هزینه کنیم؟ آیا گردشگران شکایت زیادی دارند؟ و هنوز…

آژانس مسافرتی باز کنم یا نه؟!.

ما سعی خواهیم کرد تمام ترس های شما را برطرف کنیم و از تمایل شما برای افتتاح آژانس مسافرتی حمایت کنیم. اما ما تضمین می کنیم: هر آنچه در اینجا نوشته شده است بازتابی واقعی از وضعیت امور در تجارت گردشگری است، بدون اغراق یا حذف.

تهیه طرح تجاری برای یک شرکت مسافرتی.

ما نموداری را برای مرجع شما ارائه می دهیم که پارامترهای اصلی و موارد هزینه را نشان می دهد که می توان در هنگام تهیه یک طرح تجاری برای یک شرکت مسافرتی (آژانس) استفاده کرد.

1. مفهوم آژانس مسافرتی

نوع فعالیت:

• آژانس مسافرتی؛
• مجری تور؛
• فعالیت مختلط

• فروش بلیط هواپیما و راه آهن؛
• خدمات انتقال، سفارش لیموزین؛
• پردازش ویزا؛
• بیمه؛
• تهیه اسناد برای ثبت گذرنامه خارجی؛
• خدمات یک راهنمای فردی و شخص همراه؛
• خدمات ترجمه؛
• فروش کتاب های راهنما;
• فروش محصولات مسافرتی مرتبط؛
• فروش گواهی هدیه؛
• رزرو و سفارش میز در رستوران ها، بلیط برای رویدادها؛
• اجاره تجهیزات توریستی؛
• اجاره ماشین.

• بر اساس نوع مقصد گردشگری؛
• با توجه به هزینه تورها؛
• بر اساس کشور؛
• بر اساس نوع گردشگری

2. طرح سازمانی

محل دفتر آژانس مسافرتی:

• مرکز;
• حومه؛
• فاصله از مترو

• اجاره دادن؛
• محل خود؛
• دیگر.

• دفتر ویترین در خط اول;
• در مرکز تجاری؛
• در ساختمان اداری اداری؛
• در مرکز خرید؛
• در طبقه اول یک ساختمان مسکونی.

• دو شغل، سه پنج شغل;
• یک اتاق، دو اتاق، سه اتاق، بیش از سه اتاق;
• طرح آزاد (تعداد متر).

میز با مکان های پذیرایی، صندلی برای کارمندان، صندلی برای بازدیدکنندگان، میز کنار تخت با کلید، قفسه برای کاتالوگ، کمد لباس، چوب لباسی، جا رختی،
یک تابلو برای اطلاعات و پیشنهادات ویژه، یک مبل برای بازدیدکنندگان، یک میز قهوه، یک گاوصندوق، کرکره، یک آینه، ظروف (برای کارمندان، برای پذیرش بازدیدکنندگان)، قاب برای عکس ها و مجوزها، گیاهان.

تجهیزات اداری (محاسبه هزینه):

کامپیوتر، تلفن، فکس، پرینتر (حداقل 2 عدد)، اسکنر، دستگاه کپی، تلویزیون، سی دی و دی وی دی پلیر برای نمایش فیلم در مورد کشورها و استراحتگاه ها، تهویه مطبوع، کولر آبی، جعبه کمک های اولیه، ساعت، لوازم التحریر، نقشه دیواری جهان یا کره زمین

پروژه طراحی دفتر کار:

• منطقه بندی فضا؛
• طراحی محل با توجه به مفهوم شرکت مسافرتی؛
• پلان طبقه

3. محیط رقابتی

رقبا در مقاصد گردشگری منتخب.
رقبا در شعاع:

ایده های آماده برای کسب و کار شما

• ساختمان؛
• ناحیه؛
• شهرها؛
• کشورها (در صورت لزوم).

4. طرح تولید

کارکنان:

• برنامه زمانبندی کارکنان؛
• سیاست تشکیل دستمزد؛
• آموزش.

تکنولوژی فروش تور:

• جستجو و رزرو تور؛
• طرح تعامل با شرکا؛
• پردازش پرداخت برای تورها؛
• جریان اسناد؛
• تحویل و صدور اسناد.

• بر اساس فصل؛
• بر اساس جهت؛
• بر اساس کشور؛
• بر اساس قیمت؛
• توسط مخاطبان هدف

سیاست قیمت گذاری آژانس مسافرتی

ویژگی های تورهای فروخته شده

توسعه هویت شرکتی:

• پیمانکار؛
• لیست موارد مورد نیاز؛

• مفهوم و عملکرد سایت؛
• پیمانکار؛
• هزینه و زمان انجام کار

• تابلوی راهنما؛
• ستون؛
• نشانه ها
• تابلویی با ساعات کار و جزئیات شرکت.

• جزوه؛
• کارت بازرگانی؛
• سربرگ ها

• اندازه بودجه برای 3 ماه، 6 ماه، 12 ماه؛
• رسانه تبلیغاتی.

6. جنبه های قانونی افتتاح شرکت مسافرتی

شکل حقوقی یک شخص حقوقی.

سیستم مالیاتی.

تنظیم قرارداد اجاره.

مجوزهای مورد نیاز بسته به نوع فعالیت گردشگری.

ثبت علامت تجاری.

خرید و ثبت تجهیزات صندوق فروش (در صورت لزوم).

سفارش فرم های گزارش دقیق "کوپن توریستی".

نگهداری سوابق حسابداری (به طور مستقل با کمک حسابدار، شرکت مشاور).

حمایت قانونی از فعالیت ها

7. طرح مالی

منابع مالی.

مبلغ و مدت سرمایه گذاری

طرح هزینه های اولیه

طرح هزینه های ثابت

طرح درآمد

طرح بازپرداخت

8. نتیجه گیری

برنامه توسعه بلند مدت.

9. برنامه های کاربردی

هزینه های تقریبی برای ایجاد یک آژانس مسافرتی در مسکو،
سر وقت:

ثبت شخص حقوقی و تهیه مجوزهای لازم برای فعالیت آژانس مسافرتی: 20000–25000

آماده سازی مبلمان و اداری برای فروش: 50,000–100,000

تجهیزات اداری و ارتباطات 100000–150000

توسعه هویت شرکتی 15000–25000

توسعه وب سایت و ثبت نام 20000–45000

ثبت علامت تجاری 50000-100000

آموزش کارکنان 5000-30000

هزینه های احتمالی اضافی

ایده های آماده برای کسب و کار شما

• خرید یک تجارت آماده گردشگری، پرداخت خدمات حقوقی برای پشتیبانی از معامله
• پرداخت خدمات انتخاب محل
• پرداخت خدمات استخدامی
• پرداخت خدمات اتصال
• اینترنت و خطوط تلفن اضافی
• پرداخت خدمات یک شرکت مشاور

هزینه تورها حتی در یک رده هتل متفاوت است و انتخاب گردشگران همیشه در سطح 3* اقامت نیست. بنابراین، برای ایجاد یک برنامه درآمد، لازم است قیمت‌های فصلی برای مقاصد منتخب با داده‌های هتل‌های 3*، 4*، 5* تجزیه و تحلیل و با میزان درآمد مورد انتظار مقایسه شود.

برنامه تقریبی هزینه های ماهانه یک شرکت مسافرتی در مسکو (مالش.)

دفتر و زیرساخت

اجاره محل 25 متر مربع - 50000

خدمات ارتباطی 3000

اینترنت 5000

آب (کولر) 500

لوازم التحریر 2500

سایر هزینه های اداری 6000 حقوق پرسنل

• کارگردان 35000 +%
• مدیر 19000 +%
• مدیر 16000 +%
• منشی-مدیر 12000 +%
• پیک 16000
• حسابدار (برون سپاری) 10000
• نظافتچی خانم 3000

• خدمات اشتراک قانونی 7000 روبل. ماه ها
• پرداخت برای رزرو آنلاین و سیستم جستجوی تور 1200 روبل در ماه است.
• شارژ مجدد کارتریج 400 روبل در ماه.

مجموع 241500 روبل. + درصد حقوق

انتخاب وضعیت یک شرکت مسافرتی. اپراتور تور یا آژانس مسافرتی؟

پس از لغو مجوز فعالیت های اپراتور تور و آژانس مسافرتی در سال 2007، یک رویه دولتی اجباری فقط برای فعالیت های اپراتور تور ایجاد شد. هر شخص حقوقی یا کارآفرین فردی می تواند در فعالیت های آژانس مسافرتی شرکت کند. تنها چیزی که امروز وضعیت آژانس مسافرتی را تعیین می کند، وجود توافق نامه ای با مجری تور است که بر اساس آن، آژانس مسافرتی به نمایندگی و به هزینه مجری تور، محصول گردشگری تولید شده توسط تور را به فروش می رساند. اپراتور. در عین حال آژانس مسافرتی موظف است تعدادی از الزامات مقرر در قانون را رعایت کند که در ادامه به آنها خواهیم پرداخت.

اما قبل از هر چیز باید دریابید که چرا درک تفاوت بین فعالیت آژانس های مسافرتی و مجریان تور و انجام اقدامات قانونی لازم به موقع بسیار مهم است. واقعیت این است که قانون یک الزام اجباری را تعیین می کند - همه اپراتورهای تور ثبت شده در قلمرو فدراسیون روسیه ملزم به حمایت مالی هستند. حمایت مالی تضمینی است که مجری تور در صورت عدم انجام یا اجرای نادرست قرارداد فروش محصول تور، بیمه مسئولیت مدنی آن در قبال گردشگران مصرف کننده است.

از حمایت مالی، گردشگران آسیب دیده خسارت واقعی را که متحمل شده اند، جبران می شود، به عنوان مثال، هزینه تور در صورت عدم انجام آن، یا تفاوت هزینه در صورت کوتاه شدن زمان تعطیلات. امنیت مالی توسط یک شرکت بیمه یا بانکدار تامین می شود. قانون حداقل مبلغی را که باید برای آن قرارداد بیمه یا قرارداد ضمانت نامه بانکی منعقد شود تعیین می کند. امروز 10000000 روبل است. برای گردشگری بین المللی (ورود و خروج) و 500000 روبل. برای گردشگری داخلی

هزینه خدمات امنیت مالی به طور متوسط ​​1-1.5٪ در سال از مقدار امنیت است.

ایده های آماده برای کسب و کار شما

به عنوان مثال، از حداقل میزان حمایت مالی برای گردشگری بین المللی 10،000،000 روبل. هزینه غرامت بیمه 100000-150000 روبل خواهد بود. این مبلغی است که باید سالانه برای قرارداد بیمه مسئولیت مدنی مجری تور به شرکت بیمه پرداخت شود.

طرح قراردادی کار آژانس مسافرتی هنگام فروش تورها چیزی شبیه به این است:

1. اپراتور تور یک قرارداد آژانس (کمیسیون) با آژانس مسافرتی منعقد می کند که بر اساس آن به نماینده دستور داده می شود تا تورهای تولید شده توسط اپراتور تور را با هزینه ای اجرا کند (فروش).
2. یک آژانس مسافرتی مشتری (گردشگر) را جذب می کند و با او در مورد فروش یک محصول گردشگری توافق می کند و اسناد لازم برای ثبت تور را دریافت می کند.
3. آژانس مسافرتی درخواستی را به اپراتور تور برای رزرو خدمات خاص مسافرتی برای مشتری (گردشگر) ارسال می کند که تاریخ، تعداد و جزئیات گردشگران، هتل، سطح حمل و نقل، گشت و گذارها و سایر اجزای تور را ذکر می کند.
4. اپراتور تور درخواست آژانس مسافرتی را تأیید می کند و فاکتوری برای پرداخت صادر می کند.
5. آژانس مسافرتی مدارک (یا اطلاعات) لازم برای پردازش تور (مثلاً برای ویزا) را به اپراتور تور ارائه می دهد.
6. آژانس مسافرتی پرداخت نهایی را از گردشگر می پذیرد (در صورت پرداخت نقدی، یک رسید نقدی یا یک فرم گزارش دقیق صادر می کند).
7. آژانس مسافرتی پرداختی را به اپراتور تور منهای حق الزحمه ای که به او تعلق می گیرد (با حواله بانکی یا نقدی به صندوق نقدی اپراتور تور) پرداخت می کند.
8. مجری تور مدارک لازم برای سفر گردشگر را به آژانس مسافرتی می دهد.
9. آژانس مسافرتی مدارک توریستی و کلیه اطلاعات لازم را برای گردشگر صادر می کند.
10. آژانس مسافرتی به اپراتور تور گزارش می دهد - گزارش نماینده (عمل) را ارسال می کند که میزان فروش تور و میزان پاداش را نشان می دهد.
11. اپراتور تور گزارش کارگزار را امضا می کند و برای خدمات ارائه شده طبق قرارداد آژانس فاکتور صادر می کند.

اما باید در نظر داشت که طرح ارائه شده تنها نسخه ایده آل جریان سند را منعکس می کند.

در عمل، یک آژانس مسافرتی ممکن است با شگفتی های مختلفی روبرو شود. اولاً، ممکن است مجری تور از انعقاد قرارداد آژانس با شما امتناع کند و قرارداد خرید و فروش را پیشنهاد دهد، در نتیجه وضعیت حقوقی شما تغییر می کند، لازم است حسابداری و جریان اسناد را تطبیق دهید.

ثانیاً، هنگام پرداخت بر اساس قرارداد اپراتور تور، ناگهان متوجه می شوید که فاکتور برای پرداخت به
شرکت دیگری یا با پرداخت از طریق صندوق نقدی اپراتور تور، یک رسید نقدی برای دریافت فیزیکی به شما داده می شود.
شخصی با مهر "پرداخت" بدون مهر سازمان.

کارکنان شرکت مسافرتی

کارکنان بهینه برای یک شرکت مسافرتی کوچک چیزی شبیه به این است:

• ¦ رهبر؛
• ¦ manager1;
• ¦ manager2;
• ¦ منشی با طیف گسترده ای از مسئولیت ها؛
• ¦ پیک؛
• ¦ حسابدار و صندوقدار؛
• ¦ خانم نظافتچی

کارگردان.

رئیس یک شرکت مسافرتی یک چهره کلیدی است و تعداد زیادی از مسائل اقتصادی و استراتژیک را حل می کند، اما علاوه بر او، داشتن حداقل دو مدیر فروش توصیه می شود.

مدیر همچنین می تواند حسابدار ارشد، صندوقدار، امضای اسناد و ثبت دریافت وجوه باشد.
اگر رئیس آژانس مسافرتی یک کارمند استخدام شده باشد، باید حداقل دو سال سابقه کار داشته باشد که در طی آن یک متخصص می تواند تمام "فصل های" کار آژانس مسافرتی را طی کند - بالا، پایین، "مرده" - و یاد بگیرید که چگونه یک شرکت را مدیریت کنید. اگر رئیس - مؤسس آژانس مسافرتی تجربه ای در زمینه گردشگری نداشته باشد، این یک فاجعه نیست. دعوت از مدیران با سابقه کاری و تدوین استراتژی، مجموعه و سیاست تبلیغاتی شرکت به همراه آنها ضروری است.

مدیر شرکت مسافرتی.

مسئولیت های وی عبارتند از: مذاکره با مشتریان و شرکا از طریق تلفن و در دفتر، تنظیم تور با گردشگران، رزرو تور و پردازش اسناد با مجریان تور، نظارت بر انجام سفارشات، تغییرات قیمت، الزامات اسناد ارائه شده، شرایط همکاری، پیشنهادات ویژه. .

یک مدیر جهانی باید مدارک خود را حفظ و بهبود بخشد (کلاس های کارشناسی ارشد، سمینارها، تورهای تبلیغاتی)، کار در نمایشگاه ها و کارگاه های آموزشی مورد نیاز برای مدیران: آموزش عالی، تجربه در گردشگری، عدم وجود عادات بد، ظاهر قابل ارائه، گفتار شایسته روسی، مهارت های ارتباطی. ابتکار عمل، توانایی حل و فصل موقعیت های تعارض، مسئولیت پذیری.

یک مدیر بدون سابقه کار حداقل باید برای کار در گردشگری تلاش کند و دارای تحصیلات تخصصی متوسطه یا بالاتر (عالی ناقص) باشد، زیرا این امر به طور قابل توجهی بر سطح عمومی فرهنگ تأثیر می گذارد. بر
آموزش به کسی که برای دانش تلاش می کند، کار مفیدی است، اما برنامه های بلند مدت این نامزد را پیدا کنید تا
تلاش و پول سرمایه گذاری شده هدر نرفته است - شاید او از دانش به دست آمده در آژانس مسافرتی دیگر استفاده کند.

منشی آژانس مسافرتی

تماس های دریافتی را دریافت می کند، آنها را با توجه به تخصص مدیران توزیع می کند، به سوالات عمومی پاسخ می دهد ("چگونه می توانم به شما برسم؟"، "تا چه ساعتی کار می کنید؟")، از سفارش به موقع لوازم اداری لازم، کالاهای خانگی اطمینان حاصل می کند. و بر برنامه کاری پیک نظارت می کند، دستورات مدیر را انجام می دهد، بازدیدکنندگان و مهمانان دفتر را می پذیرد. شما باید درک کنید که گاهی اوقات انجام این کار بدون کمک منشی بسیار دشوار است، به خصوص در فصل شلوغ - در تابستان، زمانی که تلفن همزمان زنگ می‌زند و مشتری روی صندلی می‌نشیند.

منشی ها همچنین وظیفه دارند پرسشنامه ها را پر کنند، نامه های دریافتی و خروجی را ضبط و ثبت کنند و به ایمیل های شرکتی، ICQ و Skype پاسخ دهند.

به عنوان یک قاعده، منشی پس از چندین ماه از راه اندازی یک شرکت مسافرتی، زمانی که تلفن دائما زنگ می خورد و مشتریانی که خواستار توجه هستند به دفتر می آیند، استخدام می شود.

پیک

یک موقعیت بسیار مهم و مسئولانه. با قدرت (پاهای) این شخص، پول، پاسپورت، مدارک باید به اپراتور تور برسد. بنابراین، هنگام انتخاب نامزد برای این موقعیت، از یک قانون ساده پیروی کنید: فرد باید از همه راه های ممکن بررسی شود - با محل کار قبلی تماس بگیرید، مکاتبات محل ثبت نام و محل سکونت را تأیید کنید، با تلفن خانه تماس بگیرید و با بستگان ارتباط برقرار کنید، توصیه هایی بخواهید. این اقدامات غیر ضروری نیست. مشکلاتی که ممکن است در اثر اقدامات پیک ایجاد شود، بدون اغراق، فاجعه بار است - مفقود شدن گذرنامه ها و اسناد خارجی، سرقت وجوهی که پیک روزانه حمل می کند. بهترین گزینه، یکی از اقوام یا آشنایان است، اما، متأسفانه، همیشه چنین نامزدهایی پیدا نمی شود.

حسابدار - صندوقدار،

مطمئناً یک متخصص ضروری است، اما هزینه خدمات او برای یک آژانس مسافرتی کوچک بسیار زیاد است (در مسکو از 30000 روبل). بنابراین اکثر آژانس های مسافرتی از خدمات موسسات حقوقی یا حسابدار خارجی استفاده می کنند. چنین راه حل پرسنلی به شما امکان می دهد هزینه های حسابداری را حداقل سه برابر کاهش دهید.

طرح های پاداش و پاداش در تجارت گردشگری

در تجارت گردشگری یک روند کلی به سمت افزایش دستمزدها وجود دارد. این به دلیل "گرسنگی" پرسنل موجود است. متخصصان با تجربه به شرکت دیگری نقل مکان می کنند، جایی که آنها حقوق کمی بالاتر برای همان موقعیت تمام وقت ارائه می دهند و این می تواند هر شش ماه یکبار اتفاق بیفتد.

گزینه هایی برای محاسبه حقوق یک مدیر گردشگری

این تور زمانی فروخته شده در نظر گرفته می شود که پرداخت 100٪ انجام شود.

1. سیستم بدون بهره:حقوق 22000-30000 روبل.

2. حقوق + سود:
حقوق 10000-15000 روبل. + 10٪ از تورهای فروخته شده توسط مدیر.
حقوق 15000 + 10% پس از اجرای تورهای بیش از 150000 روبل.
حقوق 15000 + 10% درآمد حاصل از تورهای فروخته شده بین تمامی مدیران تقسیم شده است.
حقوق 18000-20000 روبل. + 5% از تورهای فروخته شده توسط مدیر.
حقوق 18000-20000 روبل. + 10٪ از کل تورهای فروخته شده، بین همه مدیران تقسیم شده است.

3. سیستم برنامه ریزی شده: حقوق ثابت در صورت تحقق برنامه پرداخت می شود. به عنوان مثال، از 50000 روبل. (این به درآمد شرکت اشاره دارد، نه کل هزینه تورها). اگر از طرح بیش از 50000 روبل فراتر رود. + 10٪، بیش از 100000 روبل. + 15٪، بیش از 250000 + 20٪.

در طول فصل کم (ژانویه، فوریه، می، ژوئن) این طرح 50٪ است. در این صورت حقوق ثابت قبلی پرداخت می شود.

در صورت عدم رعایت این طرح، به استثنای فصل کم، سیستم جریمه وجود دارد:

• ¦ ماه اول - بدون جریمه، تجزیه و تحلیل دلایل مرتبط با کاهش فروش مورد نیاز است.
• ¦ ماه دوم و بعد از آن: 40000-49000 روبل. - 10٪ از پرداخت ثابت (30,000-39,000 روبل - 20٪؛ 20,000-29,000 روبل - 30٪) دریغ می شود.

در ماه های اول پس از افتتاح دفتر آژانس مسافرتی، معمولاً از سیستم حقوق و دستمزد برنامه ریزی شده استفاده نمی شود.

گزینه هایی برای محاسبه دستمزد برای پیک شرکت مسافرتی

1. حقوق 12000–15000 روبل، پرداخت بلیط سفر، تلفن همراه، ساعات کاری: دوشنبه تا جمعه.

2. حقوق 15000–20000 روبل، پرداخت بلیط سفر، تلفن همراه، ساعات کاری: دوشنبه تا شنبه.

در طول فصل پرفروش و افزایش حجم فروش، مرسوم است که به پیک ها پاداشی بین 20 تا 30 درصد از حقوق آنها داده می شود. پیک کارمند مهم آژانس مسافرتی است، پس بهتر است به موقع هزینه اضافی پرداخت کنید، پاداش صادر کنید و با آرامش کار کنید.

در بازار می توانید پیشنهاداتی از شرکت های پیک که اسناد را در هر کجا تحویل می دهند پیدا کنید
شهر، آنها قرارداد رسمی منعقد می کنند و مسئولیت مالی کامل وجوه و اسناد موجود در بسته را بر عهده دارند.

گزینه های محاسبه حقوق یک مدیر یک شرکت مسافرتی

1. حقوق از 40000 روبل.
2. حقوق 18000-20000 روبل. + 1-5٪ از درآمد ماهانه
نمایندگی پس از کسر هزینه ها
3. 12000-15000 روبل. + 5-10٪ از درآمد ماهانه پس از کسر هزینه ها.

این تنها بخش کوچکی از کتاب یولیا و گئورگی موخوف، "آژانس مسافرتی: از کجا شروع کنیم، چگونه موفق شویم" بود که توسط انتشارات پیتر منتشر شد.

کدام یک از ما دوست ندارد دنیا را ببیند و از دورافتاده ترین و عجیب ترین نقاط زمین دیدن کند؟ عشق به سفر برای هیچکس بیگانه نیست. احتمالاً به همین دلیل است که حتی در بی ثبات ترین زمان ها از نظر اقتصادی، اکثر مردم هنوز فرصت و امکانات مالی برای یک سفر طولانی مدت داشتند. با تشکر از این، شما می توانید یک راه قابل اعتماد و بسیار سودآور برای کسب درآمد را برای خود سازماندهی کنید - افتتاح یک آژانس مسافرتی از ابتدا. ما به شما خواهیم گفت که چگونه این کار را بیشتر انجام دهید، با ارائه دستورالعمل های گام به گام با نکات مفید.

از کجا شروع کنیم؟

از مزایای قابل توجه نوع تجارت مرتبط با گردشگری، سرمایه گذاری نسبتاً کم و همچنین عدم نیاز به آموزش ویژه است. با عدم نیاز به مجوزهای خاص، می توانید از بسیاری از موانع برای افتتاح آژانس مسافرتی جلوگیری کنید. با این حال، شایان ذکر است که رقابت در این زمینه همچنان بسیار بالاست و سودی که دریافت خواهید کرد بستگی به وضعیت اقتصادی کشور دارد. با این وجود، باز کردن آژانس مسافرتی از صفر حتی در زمان بحران اقتصادی کاملاً ممکن است.

برای درک دقیق جنبه حقوقی موضوع، باید به قانون شماره 132-FZ مورخ 24 نوامبر 1996 "در مورد مبانی فعالیت های گردشگری در فدراسیون روسیه" مراجعه کنید. بسته به ویژگی های فعالیت شما، گردشگری خارجی و داخلی متفاوت است. خدمات مرتبط با این صنعت توسط تور اپراتورها و آژانس های مسافرتی ارائه می شود. بیایید با جزئیات بیشتری در نظر بگیریم که چگونه این مفاهیم تفاوت دارند.

مسئولیت های مجریان تور شامل توسعه مستقل، ترویج و اجرای بعدی تورها است. به این ترتیب گردشگر با استفاده از خدمات آن می تواند به مقصد خود برسد و با خیال راحت به خانه برگردد بدون اینکه در طول سفر دچار مشکلی شود. به همین دلیل برای شروع فعالیت حرفه ای ملزم به داشتن بیمه یا ضمانت نامه از بانک خواهند بود. اپراتورهای تور باید در ثبت متحد فدرال گنجانده شوند و همچنین به انجمن های لازم تعلق داشته باشند.

به نوبه خود، آژانس های مسافرتی نوعی حلقه اتصال، واسطه بین اپراتور تور و مشتری هستند. آنها تور می فروشند. علاوه بر این، درآمد آنها شامل پرداخت کمیسیون (از 5 تا 16٪ از هزینه هر تور) است.

آژانس مسافرتی همچنین باید:

1. مشتریان را از خدمات ارائه شده آگاه کنید.
2. بسته به خواسته مشتری تورها را انتخاب کنید.
3. کلیه مدارک لازم را در اختیار مشتریان قرار دهید.
4. تضمین کیفیت کلیه خدمات ارائه شده.

بسته به اندازه سرمایه اولیه و برنامه های کارآفرین، آژانس های مسافرتی می توانند به اشکال مختلف وجود داشته باشند.

برای افتتاح یک شرکت مسافرتی از ابتدا، به اجاره دفتر و همچنین استخدام کلیه پرسنل لازم نیاز داریم. با وجود اینکه این روش گران ترین است، حداکثر استقلال مالی را برای شما فراهم می کند.

ساده ترین راه این است که یک آژانس مسافرتی در خانه باز کنید. برای راه اندازی این نوع کسب و کار فقط به یک گوشی، کامپیوتر، دسترسی به اینترنت و چاپگر نیاز دارید. پس از ثبت نام یک کارآفرین انفرادی، می توانید با استفاده از رسانه ها خدمات خود را تبلیغ کنید. علاوه بر این، می توانید جلساتی را با افراد علاقه مند هم در خانه و هم در قلمرو بی طرف (مثلاً در یک کافه) ترتیب دهید. این روش برای افتتاح آژانس مسافرتی کاملاً خطرناک است، اما برای افرادی که دایره دوستان گسترده ای دارند و تجربه حرفه ای قابل توجهی دارند بسیار مناسب است.