खाते पर ग्राहक की कानूनी फ़ाइल का गठन। बैंकिंग समीक्षा
§ 12. पेशेवर कानूनी गतिविधि. क़ानूनी मामला. कानूनी प्रक्रिया.
गतिविधि- एक व्यक्ति और के बीच उद्देश्यपूर्ण बातचीत पर्यावरण, इसकी अनुभूति के आधार पर किया गया और इसका उद्देश्य मानवीय जरूरतों को पूरा करने के लिए इसका परिवर्तन करना था।
व्यावसायिक कानूनी गतिविधि- मानदंडों के आधार पर किए गए कानूनी मामलों को सुलझाने के लिए एक पेशेवर वकील के उद्देश्यपूर्ण कार्य (व्यवहार)। प्रक्रियात्मक कानूनऔर इसका उद्देश्य राज्य में कानून का शासन बनाए रखना और कानून व्यवस्था को मजबूत करना है।
कानूनी गतिविधि में और कानूनी गतिविधि के माध्यम से कामकाज के बुनियादी पैटर्न प्रकट होते हैं कानूनी कार्य. कानूनी गतिविधि कानूनी अभ्यास का आधार है।
अधिकांश भाग के लिए एक वकील की व्यावसायिक गतिविधि राज्य गतिविधि के कानूनी रूप के ढांचे के भीतर होती है - कानून प्रवर्तन, कानून प्रवर्तन, आदि, जिसकी प्रारंभिक इकाई एक कानूनी मामला है। इसलिए, कानूनी सार व्यावसायिक गतिविधिवकील राज्य गतिविधि के कानूनी रूप के समान है: यह हमेशा कानून के आधार पर कानून के नियमों से जुड़ा होता है, और इसके कानूनी परिणाम होते हैं (देखें § कानूनी रूपराज्य गतिविधियाँ)
एक वकील की व्यावसायिक गतिविधि के विशिष्ट तत्व:
प्रस्तुत या पाए गए तथ्यों का कानूनी मूल्यांकन;
प्रोग्रामिंग खोज, सत्यापन, तथ्यात्मक जानकारी का मूल्यांकन;
कानूनी जानकारी खोजें;
चयन कानूनी मानदंड, कानूनी निष्कर्ष प्राप्त करना;
कानूनी ढांचे के भीतर बातचीत करना, अदालतों और अन्य निकायों में बोलना, संघर्षों को सुलझाने के लिए मध्यस्थता करना;
तैयारी और पंजीकरण कानूनी दस्तावेजोंनिर्णयों, प्रमाणपत्रों, प्रस्तावों, विकास और पदों के औचित्य के रूप में;
किसी की गतिविधियों आदि की प्रक्रिया और परिणामों पर नियंत्रण।
एक वकील की गतिविधि वह कार्य है जिसके लिए बहुत अधिक तनाव, धैर्य, ज्ञान और उच्च जिम्मेदारी के साथ-साथ ऊर्जा और समय के व्यय की आवश्यकता होती है। एक वकील के काम में प्रयास का दैनिक व्यय शामिल होता है: खोज कानूनी सामग्री, इसका पढ़ना, प्रसंस्करण, सहकर्मियों की संभावित टिप्पणियों को ध्यान में रखना, ग्राहक की गलतफहमी - निर्दोष या जानबूझकर, किसी बाहरी संस्थान से सामग्री प्राप्त करने के लिए आवश्यक यात्राएं, आदि। गतिविधि की शर्तें (परिवहन, संचार, डुप्लिकेटिंग उपकरण, सूचना सेवाएं, आदि) अक्सर एक वकील द्वारा किए गए कार्य की संख्या निर्धारित करते हैं और उसकी गुणवत्ता को प्रभावित करते हैं।
गतिविधि, एक नियम के रूप में, कार्यों में प्रकट होती है - उद्देश्यपूर्ण, नियोजित। कार्यों के लिए स्वयं कौशल, योग्यता, तकनीक, प्रशिक्षण, तकनीकी उपकरण और उसमें निपुणता की आवश्यकता होती है, अर्थात। व्यावसायिक शिक्षा, व्यावसायिकता। बेशक, एक अन्वेषक और एक कानूनी सलाहकार की गतिविधियाँ अलग-अलग होती हैं। हालाँकि, दोनों गतिविधियाँ कानूनी और पेशेवर हैं। सभी प्रकार की वकील गतिविधियाँ हैं सामान्य सुविधाएं, कानून की व्यापकता, इसकी एकता, कानूनी मामले की कार्यवाही के परिणामस्वरूप किए गए निर्णयों की अन्योन्याश्रयता द्वारा निर्धारित।
व्यावसायिक कानूनी गतिविधि में निम्नलिखित गुणात्मक विशेषताएं हैं:
निष्पादित कानूनी कार्य की औपचारिक रूप से परिभाषित प्रकृति;
कार्य विधियों की पसंद की स्वतंत्रता की सीमाओं का अस्तित्व;
कानूनी समस्याओं को सुलझाने में रचनात्मक स्वतंत्रता की डिग्री;
गतिविधि की नियंत्रित प्रकृति;
जोखिम स्तर;
सूचना की पहुंच और प्रदर्शन किए गए कार्य की सूचना समृद्धि;
कार्य की गति, उसकी निरंतरता;
जिम्मेदारी की डिग्री;
तकनीकी साधनों का उपयोग करने में कठिनाई;
गतिविधि का संभावित संघर्ष, आदि।
एक वकील (वकील, अन्वेषक, नोटरी, कानूनी सलाहकार, न्यायाधीश, आदि) की व्यावसायिक गतिविधि कानूनी मामलों के समाधान से संबंधित है।
कानूनी मामला- कानून के नियमों द्वारा प्रदान की गई एक निश्चित जीवन परिस्थिति, जिसके समाधान के लिए प्रक्रियात्मक कानून के मानदंडों के आधार पर विशिष्ट कार्यों (संचालन) की आवश्यकता होती है और कानूनी परिणाम शामिल होते हैं।
कानूनी मामले : नागरिक विवाद, अपराध, पारिवारिक संघर्ष, श्रम संघर्ष, आदि। कानून द्वारा सीधे प्रदान किए गए जीवन परिस्थिति के रूप में एक कानूनी मामले के लिए एक पेशेवर वकील से कानूनी सहायता की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, आपराधिक कानून यह निर्धारित करता है कि अपराध क्या है और कानून द्वारा संरक्षित वस्तुओं पर अतिक्रमण के लिए अपराधी को किस प्रकार की सजा दी जानी चाहिए। अपराध के लिए राज्य द्वारा आपराधिक दंड के आवेदन की आवश्यकता होती है, जो अधिकृत निकायों (पूछताछ, प्रारंभिक जांच, अभियोजक के कार्यालय, अदालत) के व्यक्ति में निर्णय लेता है कानूनी (आपराधिक) मामला.
कानूनी रूप से महत्वपूर्ण मुद्दों को कानून प्रवर्तनकर्ताओं (अभ्यास करने वाले वकील: न्यायाधीश, अभियोजक, जांचकर्ता, नोटरी, आदि) द्वारा विशिष्ट कार्यों - संचालन के रूप में हल किया जाता है। कानूनी मामले का समाधान एक विशिष्ट कानूनी प्रक्रिया है।
कानूनी प्रक्रिया -अधिकृत राज्य निकायों, अधिकारियों और अन्य संस्थाओं द्वारा कानून के नियमों के आधार पर कानूनी मामलों को हल करने (कार्यवाही) के लिए प्रक्रियाओं की एक प्रणाली, जिसमें विशिष्ट कार्य (संचालन) करना और कानूनी परिणाम शामिल हैं।
कार्यों की एक प्रणाली (संचालन) कानूनी मानदंडों द्वारा निर्धारित एक आदेश (प्रक्रिया) है। प्रासंगिक कानून स्पष्ट रूप से प्रतिभागियों के नाम बताता है कानूनी प्रक्रियाऔर कार्यों को उनके बीच वितरित किया जाता है (जिसे कानूनी प्रक्रिया में प्रत्येक भागीदार करने के लिए बाध्य है), और यह भी संकेत दिया जाता है कि उसे अपने कार्यों को कैसे करना चाहिए।
प्रासंगिक कानून पूछताछ करने, आपराधिक मामलों में प्रारंभिक जांच करने, जांच और न्याय की निगरानी करने, सार्वजनिक अभियोजन का समर्थन करने और वाक्यों और अदालती फैसलों को निष्पादित करने के लिए अधिकृत संस्थाओं के एक समूह का प्रावधान करते हैं। एक विशेषज्ञ वकील को कानूनी मामले के संचालन के सभी रहस्यों को जानना चाहिए और इसका सबसे छोटे विवरण में विश्लेषण करने में सक्षम होना चाहिए।
कानूनी प्रक्रिया से ऐसे परिणाम निकलने चाहिए जो आधिकारिक हों। ये प्रक्रियात्मक दस्तावेज़ हैं जिनमें व्यक्तिगत निर्देश होते हैं और कानून के नियमों (अन्वेषक का अभियोग, अदालत का फैसला और निर्णय, अभियोजक का विरोध, आदि) और प्रासंगिक विवरण (हस्ताक्षर, मुहर, आदि) द्वारा स्थापित एक निश्चित रूप होता है। . प्रक्रियात्मक दस्तावेज बुलाए जाते हैं कानून प्रवर्तन प्रक्रियात्मक कृत्य . वे ऐसे निर्देश हैं जो किसी कानूनी मामले पर विचार का सारांश प्रस्तुत करते हैं।
दो प्रकार के कानून प्रवर्तन प्रक्रियात्मक कार्य - निर्णयों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:
सरल - केवल आर्थिक गणना के परिणामस्वरूप स्वीकार किया गया: विक्रेता और खरीदार द्वारा एक समझौते का निष्कर्ष वाणिज्यिक खरीद और बिक्री; देनदार की आय और लेनदार की जरूरतों के अनुसार गुजारा भत्ता की राशि निर्धारित करने वाला निर्णय (उनकी संख्या बाद की तुलना में नगण्य है);
कठिन - स्थिति के सभी पहलुओं के व्यापक विश्लेषण के परिणामस्वरूप अपनाया गया; अदालत के फैसले में निम्नलिखित भाग शामिल होने चाहिए: परिचयात्मक, वर्णनात्मक, प्रेरक और प्रभावी।
एक कानूनी मामला सुलझाना- कानूनी सोच का एक रचनात्मक कार्य है, द्वंद्वात्मक रूप से विश्लेषण करने की क्षमता कानूनी तथ्यमौजूदा कानूनी तथ्यों से अंकगणितीय माध्य की गणना करने के बजाय। एक वकील की वैज्ञानिक एवं तार्किक सोच उसकी विद्वता से जुड़ी होती है, जो बाहर से निष्फल होती है सामान्य संस्कृतिऔर कानूनी अनुभव।
कानूनी मामले के अंतिम निर्देशों के अलावा, ये भी हैं प्रक्रियात्मक कृत्यमध्यवर्ती (पीड़ित को पहचानने का अन्वेषक का निर्णय) सहायक (अतिरिक्त कार्य करने का अन्वेषक का संकल्प)। खोजी कार्रवाई) या सूचनात्मक (परीक्षण रिकॉर्ड) प्रकृति। (देखें कानूनी दस्तावेजों के डिजाइन के लिए सौंदर्य संबंधी आवश्यकताएं)
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि कानूनी निर्णय लेना कानूनी गतिविधि का एकमात्र तत्व नहीं है, एक कानूनी व्यवसायी का पेशेवर कार्य है। महत्वपूर्ण भूमिकाएक प्रैक्टिसिंग वकील की गतिविधि में एक सलाहकार भूमिका निभाता है - समझाने, देने की क्षमता आवश्यक प्रमाण पत्रग्राहक को. एक वकील के साथ परामर्श, एक कानूनी सलाहकार की राय, जांचकर्ताओं की राय - परिणाम निश्चित प्रकारगतिविधियाँ, प्रक्रियाएँ।
कानूनी प्रक्रिया में पारंपरिक रूप से तीन शाखाएँ शामिल हैं: आपराधिक, नागरिक, प्रशासनिक। हालाँकि, ऐसा वर्गीकरण तंत्र में कानूनी प्रक्रिया की भूमिका निर्धारित करना संभव नहीं बनाता है कानूनी विनियमनऔर इसे एक सिस्टम के रूप में प्रस्तुत करें। आधुनिक परिस्थितियों में, गतिविधि के सभी कानूनी रूपों को मिलाकर कानूनी प्रक्रिया की व्यापक समझ के वैज्ञानिक सिद्धांत की पुष्टि की जा रही है। यह कानून के शासन की अवधारणा के अनुरूप है, जिसके अनुसार कानूनी अभ्यास के सभी क्षेत्र "संतुलित" और समान मूल्य के हैं। इसीलिए कानूनी प्रक्रिया का निम्नलिखित वर्गीकरण देना उचित है: कानून बनाना, कानून प्रवर्तन (इसमें न्यायिक भी शामिल है), कानून प्रवर्तन, नियंत्रण और पर्यवेक्षी, घटक।
की प्रत्येक निर्दिष्ट प्रकारकानूनी प्रक्रिया की एक संरचना होती है,तत्वों से मिलकर बना है:
प्रक्रियात्मक व्यवस्था - कानूनी मामले पर विचार करने के लिए एक सिद्ध प्रक्रिया का माहौल, विनियमों द्वारा प्रदान किया गयाप्रभावी ढंग से परिणाम प्राप्त करने का अधिकार;
प्रक्रियात्मक कार्यवाही - अन्योन्याश्रित और परस्पर संबंधित प्रक्रियात्मक क्रियाओं का एक जटिल जो स्वयं को प्रक्रियात्मक कानूनी संबंधों की समग्रता में प्रकट करता है भौतिक कानूनी संबंध; कानूनी मामले की सभी परिस्थितियों और उनके प्रमाण को प्राप्त करने और उचित ठहराने के तरीकों की प्रणाली में, आधिकारिक दस्तावेजों की प्रणाली में जो मामले के विचार के दौरान प्राप्त सभी परिणामों को समेकित करते हैं;
प्रक्रियात्मक चरण - समय के साथ घटित होने वाली परस्पर संबंधित प्रक्रियात्मक परिस्थितियों की एक प्रणाली जिसका उद्देश्य कानूनी मामले में इष्टतम परिणाम प्राप्त करना है। वे कानूनी मामले पर विचार करने की गतिशीलता की विशेषता बताते हैं।
कानूनी प्रक्रिया के तत्व (प्रक्रियात्मक रूप) प्रक्रियात्मक कानून के नियमों द्वारा विनियमित होते हैं।
कानून निर्माण, घटक, कानून प्रवर्तन, नियंत्रण और पर्यवेक्षी और अन्य प्रकार की प्रक्रियाओं को पूरा किया जाता है प्रक्रियात्मक कानूनी संबंध , जिनके विषय हैं:
1.कानूनी प्रक्रिया के परिणामों में रुचि रखने वाले विषय(पीड़ित, आरोपी, आदि);
2.पेशेवर वकील(जांचकर्ता, अभियोजक, पुलिस अधिकारी) "अन्य लोगों के" हितों के कार्यान्वयन को सुनिश्चित करते हैं।
किसी कानूनी मामले को सफलतापूर्वक हल करने के लिए, आपको बुद्धिमत्ता, गहन पेशेवर ज्ञान, समृद्ध कल्पना, ईमानदारी और अंतर्ज्ञान की आवश्यकता होती है। एक अच्छा कानूनी व्यवसायी केवल एक संपूर्ण रचनात्मक व्यक्ति बन सकता है, जो जटिल, स्पष्ट रूप से परिभाषित, अनौपचारिक कानूनी समस्याओं को हल करने में सक्षम हो।
फोटो onflictmanagement.ru से
मुद्दे पर बात करें, अनावश्यक प्रश्न न पूछें, विरोधियों से झगड़ा न करें, संविधान और अपने शासन के संदर्भों के बारे में भूल जाएं। और मुख्य बात प्रक्रिया के लिए अच्छी तैयारी करना है। अग्रणी के भागीदार कानूनी फ़र्मऔर जाने-माने वकीलों ने Pravo.ru को बताया कि अदालत कक्ष में कैसे व्यवहार करना चाहिए ताकि ग्राहक को नुकसान न पहुंचे, कौन से वकील न्यायाधीशों से सबसे अधिक सम्मान प्राप्त करते हैं और कौन से वाक्यांश सुनवाई के दौरान किसी भी परिस्थिति में नहीं बोले जाने चाहिए।
वादिम क्लाइवगेंट, वकील, पीएच.डी. एससी., उपाध्यक्ष बार एसोसिएशनमास्को
हम केवल शब्दों से नहीं, बल्कि अपने पूरे स्वरूप से बात करते हैं। इसलिए, सबसे पहले, वकीलों को अदालत में मैले-कुचैले और मैले-कुचैले कपड़े पहनकर नहीं आना चाहिए, जैसे कि वे समुद्र तट पर जा रहे हों, स्कीइंग कर रहे हों या अंदर जा रहे हों। नाइट क्लब. यह न केवल अस्वीकार्य बुरा व्यवहार और नियमों का उल्लंघन है व्यावसायिक नैतिकता, लेकिन यह भी स्पष्ट संकेत है कि ऐसे वकील और उसकी हर बात को गंभीरता से न लें।
एक और बात सुनहरा नियम: यदि आप प्राप्त उत्तर की सामग्री के बारे में सुनिश्चित नहीं हैं तो कोई प्रश्न न पूछें। यह पवित्र आज्ञा "कोई नुकसान न करें" का एक महत्वपूर्ण घटक है।
न्यायिक बहस मामले में मौजूद और अदालत में जांच की गई हर चीज के आधार पर बचाव की स्थिति को व्यवस्थित और व्यापक रूप से प्रस्तुत करने का एकमात्र अवसर है। और इस प्रकार मामले पर निर्णय लेने से पहले अदालत की आंतरिक सजा के गठन को प्रभावित करना कानूनी है। इसलिए, न्यायिक मनमानी के विरोध सहित किसी भी परिस्थिति में बहस में भाग लेने से इनकार नहीं किया जा सकता है। इसके उलट बहस में उनका मूल्यांकन भी जरूरी है.
अनातोली कुचेरेना, वकील, प्रोफेसर, कानून के डॉक्टर। एन., सदस्य सार्वजनिक चैंबरआरएफ
सुनहरा नियम रोजमर्रा की जिंदगी में किसी व्यक्ति की विशिष्ट आदतों के बिना, गरिमा के साथ व्यवहार करना है। मुकदमा - तरह-तरह का भव्य आयोजन, जिसके लिए पार्टियां तैयारी कर रही हैं - या कम से कम तैयारी करनी चाहिए।
जब हम बात करते हैं परीक्षणया जांच, तो आप, सबसे पहले, ऐसा कुछ भी नहीं कह सकते हैं जो अदालत को उन तथ्यों पर संदेह कर सकता है जो इंगित करते हैं, उदाहरण के लिए, प्रिंसिपल की बेगुनाही।
परीक्षण के विषय के संबंध में स्पष्ट रूप से और विशेष रूप से बोलना आवश्यक है: अलंकारिक और दार्शनिक प्रतिबिंबों से जुड़ी स्वतंत्रता को खत्म करना। यह, एक नियम के रूप में, फायदेमंद नहीं है - यह स्थिति के आधार पर हंसी या मजाक में बदल जाता है। न्यायाधीश, एक नियम के रूप में, प्रक्रिया में हमेशा उस पक्ष का सम्मान करते हैं जो विषय के दायरे से परे नहीं जाने की कोशिश करता है, जो किसी विशेष मामले से संबंधित है।
एंड्री ग्रिवत्सोव, वकील, ZKS लॉ फर्म में पार्टनर
"मैं अनुरोध करता हूं कि अदालत की सुनवाई स्थगित कर दी जाए क्योंकि मुकदमे की तैयारी के लिए पर्याप्त समय नहीं था।"
आप इस प्रक्रिया के लिए तैयार नहीं नहीं हो सकते, इसके बारे में बात तो दूर की बात है। इस तरह की तैयारी तुरंत ध्यान आकर्षित करती है, वकील को गैर-पेशेवर पक्ष से चित्रित करती है, और ग्राहक की ओर से और प्रक्रिया में अन्य प्रतिभागियों की ओर से विश्वास के स्तर को तेजी से कम कर देती है। मुकदमे के लिए तैयारी की कमी के बारे में सार्वजनिक बयान, इस आधार पर बैठक को स्थगित करने का अनुरोध हमेशा न्यायाधीश और प्रक्रिया में अन्य प्रतिभागियों की तीखी प्रतिक्रिया का कारण बनता है, जो अपने कार्य कार्यक्रम की योजना बनाते समय इस तथ्य से आगे बढ़ते हैं कि उनके सहयोगी उन्हें निराश नहीं कर सकते। और बैठक को बाधित करें.
क्या करें:तैयारी करो, तैयारी करो और फिर से तैयारी करो। मामले की सामग्री का ध्यानपूर्वक अध्ययन करें, लिखें प्रमुख साक्ष्य, प्रत्येक गवाह के लिए प्रश्नों की एक सूची बनाएं। अदालत में और कुल मिलाकर जो कुछ भी हो रहा है, उस पर आपकी प्रतिक्रिया की गति चाहे जो भी हो सैद्धांतिक स्तर, आप किसी विशिष्ट प्रक्रिया की तैयारी के बिना नहीं कर सकते। तैयारी के तरीके अलग-अलग हो सकते हैं और इस पर निर्भर हो सकते हैं व्यक्तिगत विशेषताएँहर वकील. कुछ लोग अपने भाषणों की अलग-अलग थीसिस लिखना पसंद करते हैं, कुछ पूरे भाषण लिखते हैं, अन्य लोग सब कुछ अपने दिमाग में रखते हैं। लेकिन किसी भी मामले में, कोई भी वकील जो खुद को पेशेवर कहता है वह प्रक्रिया के लिए तैयारी नहीं दिखा सकता है।
आप अपने प्रक्रियात्मक विरोधियों को कम नहीं आंक सकते, उनके बारे में अपमानजनक ढंग से नहीं सोच सकते, और इससे भी अधिक अदालत में इस बारे में बात नहीं कर सकते। अपने प्रक्रियात्मक प्रतिद्वंद्वी को कम आंकने और उसके तर्कों की अपर्याप्त भविष्यवाणी करने से हार होती है, क्योंकि कुछ बिंदु पर आप अपने प्रतिद्वंद्वी द्वारा अचानक इस्तेमाल किए गए तर्क का जवाब देने के लिए खुद को तैयार नहीं पाएंगे।
क्या करें:हमेशा यह मानें कि आपका प्रक्रियात्मक प्रतिद्वंद्वी आपसे अधिक चालाक है, मामले में साक्ष्य का मूल्यांकन न केवल अपनी स्थिति से, बल्कि स्थिति से भी करने का प्रयास करें विपरीत पक्ष. किसी बैठक की तैयारी की प्रक्रिया में, किसी बिंदु पर आपको एक प्रक्रियात्मक प्रतिद्वंद्वी की तरह सोचना शुरू करना चाहिए, खुद को उसके स्थान पर रखना चाहिए, उसके लिए सभी संभावित तर्कों के साथ आना चाहिए और उन्हीं तर्कों को अपने दम पर हराना चाहिए।
आप अदालत और अपने विरोधियों के प्रति अनादर नहीं दिखा सकते, किसी विवाद में व्यक्तिगत नहीं हो सकते, या ऐसे किसी भी अभिव्यक्ति का उपयोग नहीं कर सकते जो किसी भी तरह से किसी अन्य व्यक्ति के सम्मान और गरिमा को कम करता हो। कई वकील इस बुनियादी नियम की उपेक्षा करते हैं, उनका मानना है कि प्रक्रियात्मक विवाद में कोई भी तर्क स्वीकार्य है। प्रक्रियात्मक प्रतिद्वंद्वी और विशेष रूप से अदालत के प्रति अनादर की कोई भी अभिव्यक्ति, मामले में किए गए निर्णय की निष्पक्षता को प्रभावित करते हुए, प्रतिक्रिया का कारण नहीं बन सकती है। परिणाम आपके कानूनी तर्कों का मूल्यांकन नहीं होगा, बल्कि आपके व्यक्तित्व का मूल्यांकन होगा, जो ग्राहक के भाग्य को भी प्रभावित कर सकता है, जो बिल्कुल अस्वीकार्य है।
क्या करें:इस प्रश्न का उत्तर कानूनी पेशे पर कानून में है: सभी मामलों में, पेशे में निहित सम्मान और गरिमा का प्रदर्शन करें। प्रक्रिया में अन्य प्रतिभागियों के झगड़ों, घोटालों, चिल्लाहट या अपमान के बिना, आत्मविश्वास से अपनी प्रक्रियात्मक स्थिति को बनाए रखें और उसका बचाव करें। अदालत और अपने विरोधियों के प्रति सम्मानपूर्वक व्यवहार करें, उनमें अपने और जिस पद का आप बचाव कर रहे हैं, दोनों के प्रति सम्मान पैदा करें, यह कभी न भूलें कि भविष्य में प्रक्रिया में कोई भी भागीदार और यहां तक कि एक न्यायाधीश भी आपका ग्राहक बन सकता है। वैसे, ऐसे ग्राहक जो किसी अन्य प्रक्रिया में आपके काम के मूल्यांकन के परिणामों के आधार पर आपसे संपर्क करते हैं, पेशेवर मान्यता का सबसे अच्छा संकेत हैं।
अन्ना ग्रिश्चेनकोवा, पार्टनर:
"जैसा कि मैंने आपको पहले ही बताया था..."
हाँ, कभी-कभी न्यायाधीश उन परिस्थितियों पर प्रश्न और स्पष्टीकरण पूछता है जिन्हें वकील पहले ही कवर कर चुका है। इसके कई कारण हो सकते हैं, जो वकील (पर्याप्त रूप से स्पष्ट नहीं बताया गया) और न्यायाधीश (नहीं सुना, नहीं समझा, भूल गया) दोनों पर निर्भर करता है। वकील का कार्य अदालत को अपनी श्रेष्ठता और अदालत की "गलतियों" को प्रदर्शित करना नहीं है, बल्कि ग्राहक की स्थिति से अवगत कराना है ताकि न्यायाधीश न केवल समझे, बल्कि याद भी रखे।
वे वकील जो स्वयं मध्यस्थता कार्यवाही में मध्यस्थ के रूप में कार्य करते हैं, न्यायाधीशों के साथ अधिक सहानुभूति और समझदारी से व्यवहार करने लगते हैं राज्य अदालतेंकाम का अतिभारित होना।
आपको जज को कभी भी बीच में नहीं रोकना चाहिए।
वकील सोच सकता है कि वह पहले ही प्रश्न समझ चुका है, और वह न्यायाधीश की बात सुने बिना ही उत्तर देना शुरू कर सकता है। कभी-कभी ऐसा होता है कि अदालत का मामला जटिल होता है और वकील बीच में आकर अनजाने में इससे बचने की उम्मीद करता है।
आपको न्यायाधीश की बात को ध्यानपूर्वक और शांति से अंत तक सुनना चाहिए - भले ही प्रश्न या टिप्पणी कई मिनटों तक चले। यथासंभव स्पष्ट और संक्षिप्त उत्तर दें। ऐसा करने के लिए, सुनवाई से पहले, आपको यह सोचना होगा कि अदालत क्या पूछ सकती है।
सबसे बड़ा प्रभाव "दोतरफा मान्यता" से प्राप्त होता है - जब नकारात्मक चीजों के विपरीत सकारात्मक लाभ होते हैं (विज्ञापन से एक उदाहरण के रूप में - "हमारा रेस्तरां छोटा है, लेकिन आरामदायक है")। अगर हम बात कर रहे हैंअदालत की जिस टिप्पणी से वकील सहमत नहीं है, उसके बारे में "हाँ, और..." शब्दों से शुरू करना बेहतर है और फिर खंडन की ओर बढ़ें। ऐसे में वकील और जज के बीच कोई तनाव और टकराव नहीं होगा.
एवगेनी शेस्ताकोव, प्रबंध भागीदार:
“मेरी शिकायत पढ़ो, वहां सब कुछ लिखा है।-आपको यह देने/बताने का मेरा कोई दायित्व नहीं है।-क्या आप बिलकुल भी हैं? दीवानी संहिताक्या आपने पढ़ा?-क्या आप निश्चित हैं कि आप एक पेशेवर प्रतिनिधि हैं?-हर छात्र यह जानता है!"
प्रक्रियात्मक अशिष्टता अव्यवसायिकता का प्रतीक है। उदाहरण के लिए, किसी पक्ष को उस दस्तावेज़ की प्रति देने से इनकार करना जो उसके पास नहीं है, यदि वह मांगे, तो सभी दस्तावेज़ मेल द्वारा भेजने या मामले से खुद को परिचित करने के अधिकार का हवाला देते हुए। ऐसा व्यवहार प्रक्रियात्मक कानून के ज्ञान को प्रदर्शित नहीं करता है, बल्कि पार्टी की अपर्याप्तता या कमजोरी को दर्शाता है कानूनी स्थितिऔर यह अपेक्षा कि दूसरे पक्ष के पास प्रतिवाद तैयार करने का समय नहीं होगा।
आप मध्यस्थता अदालत को "आपका सम्मान" कहकर संबोधित नहीं कर सकते, या "समझौता", "याचिका" नहीं कह सकते - यह सब कानों से खून है, गैर-व्यावसायिकता के प्राथमिक लक्षण हैं।
जीवन के बारे में बात करने और संघर्ष का इतिहास बताने से बचें, "आदिम सांप्रदायिक व्यवस्था से शुरू करके।"
इससे पहले राष्ट्रपति के भाषणों का जिक्र करना बेवकूफी है संघीय सभाया पर विदेश नीति: "दावे को संतुष्ट करना अमेरिकी कंपनी, आप विश्व साम्राज्यवाद की चक्की में पिस रहे हैं।"
मरीना कोस्टिना, वकील:
"प्रिय अदालत, आपका प्रतिद्वंद्वी अदालत को धोखा दे रहा है या गुमराह कर रहा है!"
इस तरह के सूत्रीकरण का मूल्यांकन एक निराधार बयान के रूप में किया जा सकता है, और जितने अधिक ऐसे बयान होंगे, अदालत उन पर उतना ही कम ध्यान देगी।
"प्रिय अदालत, प्रतिद्वंद्वी की स्थिति मामले की सामग्री में प्रस्तुत तथ्यों के विपरीत है।"
यह बताना महत्वपूर्ण होगा कि केस की शीटों को दर्शाते हुए किसका नाम रखा जाए जहां वे स्थित हैं। ऐसा कथन आपके तर्कों को और अधिक ठोस बना देगा।
मैक्सिम कुलकोव, प्रबंध भागीदार:
अपने विरोधियों से संपर्क करने की कोई ज़रूरत नहीं है, उनसे बहस करने की तो बात ही दूर है।
यदि मामले की सुनवाई किसी पैनल द्वारा की जा रही हो तो आपके सभी भाषणों और टिप्पणियों का मुख्य अभिभाषक न्यायाधीश या पीठासीन न्यायाधीश होता है। सभी आवश्यक जानकारी उसी तक पहुंचाई जानी चाहिए। इसे अपने प्रतिद्वंद्वी को बताने का कोई मतलब नहीं है, यह हानिकारक भी है। यदि वह आपकी बात समझता है, तो उसके पश्चाताप करने और दावे को स्वीकार करने या उसे छोड़ने की संभावना नहीं है। आपका प्रतिद्वंद्वी प्रतिवाद के बारे में सोचना शुरू कर देगा, उसे अंधेरे में रखें! दूसरी ओर से अशिष्टता को दबाना एक अपवाद हो सकता है, लेकिन तब आपको आश्वस्त होना चाहिए कि आप इसे न्यायाधीश से बेहतर करेंगे।
दूसरे पक्ष के प्रतिनिधियों से कतराना नहीं चाहिए।
उन्हें जानें, संपर्क करें, कम से कम तब जब आप अदालत के गलियारे में सुनवाई शुरू होने का इंतजार कर रहे हों। वे आपके दुश्मन नहीं हैं, वे आपकी तरह ही वकील हैं, अपना काम कर रहे हैं। सबसे पहले, इससे अदालत कक्ष में आक्रामकता के माहौल को दूर करने में मदद मिलेगी, जिसकी न्यायाधीशों द्वारा निश्चित रूप से सराहना की जाएगी। दूसरे, विरोधी आपको मामले पर आपकी स्थिति के लिए बहुत सी रोचक और उपयोगी बातें बता सकते हैं।
जजों की चापलूसी करने की कोई जरूरत नहीं है.
बहुत से लोग सोचते हैं कि यदि आप अपने पिछले पैरों पर खड़े होंगे, तो आपको अदालत से अधिक सम्मान मिलेगा। यह गलत है। न्यायाधीशों को अशिष्टता और अहंकार पसंद नहीं है, लेकिन वे एक वकील की दृढ़, आत्मविश्वासी और शांत स्थिति का सम्मान करते हैं। अपवाद हैं, लेकिन यह एक मनोचिकित्सक है।
भाषण का सार या सार-संक्षेप एक चीट शीट के रूप में तैयार करें, लेकिन इससे अधिक कुछ नहीं। भाषण जितना जीवंत, उतना ही प्रेरक। उस स्थिति को दूसरे शब्दों में दोहराना बेहतर है जिसे इस न्यायाधीश द्वारा अपने मनोविज्ञान के आधार पर सबसे आसानी से समझा जाएगा।
"हम मामले की तथ्यात्मक परिस्थितियों के बारे में कुछ नहीं जानते, लेकिन हम पहले ही सभी आवश्यक सबूत पेश कर चुके हैं।"
दरअसल, अक्सर प्रस्तुत किए गए सबूत मामले पर विचार करने के लिए पर्याप्त होते हैं, और अदालतें प्रसारित करती हैं औपचारिक दृष्टिकोणउनका अध्ययन करने के लिए, हालांकि, विवाद के विषय से संबंधित तथ्यात्मक परिस्थितियों के बारे में प्रतिनिधि की अज्ञानता स्थिति को काफी कमजोर कर सकती है, और यदि मामला अस्पष्ट है, तो यह खेल सकता है प्रमुख भूमिकानिर्णय लेते समय.
"अनुबंध के निष्पादन के हिस्से के रूप में, सेवाएं/कार्य निष्पादित किए गए थे, जिसकी सीधे तौर पर प्रस्तुत साक्ष्यों से पुष्टि होती है, लेकिन केवल विशिष्ट विशेषज्ञ ही तकनीकी घटक और उनके कार्यान्वयन के तरीकों के बारे में सवालों के जवाब दे सकते हैं।"याद रखें: प्रतिनिधि को तथ्यों और परिस्थितियों का ज्ञान है, न कि केवल अदालत में प्रस्तुत किए गए दस्तावेज़ों का अतिरिक्त पुष्टिप्रस्तुत स्थिति की अखंडता.
सर्गेई ग्रिशानोव, :
ऐसा वाक्यांश बिल्कुल अस्वीकार्य है और, एक नियम के रूप में, नुकसान की स्थिति में इसके लेखक के लिए अधिक शर्म की बात है। मेरी राय में, खोखली शेखी बघारने का कोई सही या सही विकल्प नहीं है। इस प्रक्रिया में, आपको "समृद्ध अभ्यास" का उल्लेख नहीं करना चाहिए शैक्षणिक डिग्रियाँ, रैंक, उपाधियाँ और अनुभव, प्रतिद्वंद्वी के प्रति कृपालु रवैये पर जोर देते हैं।
एंड्रे कनीज़ेव, प्रबंध भागीदार:
"रूसी संघ के संविधान के...अनुच्छेद के अनुसार..."
इसके अलावा, आपको अपने भाषण के मूल बिंदुओं को भी दो बार से अधिक नहीं दोहराना चाहिए। जो मुख्य बिंदु और विचार आप अदालत को बताना चाहते हैं, वे अभी भी मौजूद रहने चाहिए लेखन मेंमामले से जुड़े (बयान, गवाही, याचिकाएं, आदि)
एवगेनी ज़ीलिन, क्वोरस में पार्टनर:
आपको न्यायाधीश का अपमान नहीं करना चाहिए, भले ही वह गलत हो। न्यायाधीश मुकदमे का मुख्य संचालक होता है और वकील के लिए यह याद रखना उपयोगी होता है।
आपको जो कहा गया है उस पर संदेह नहीं करना चाहिए, भले ही वह मूलतः ग़लत हो। कभी-कभी किसी की सहीता पर दबाव और विश्वास कानूनों और न्यायिक अभ्यास के सटीक उद्धरण से अधिक मदद करता है।
आपको तर्कों को "बाद के लिए" नहीं बचाना चाहिए, मामले में गतियों और तर्कों की पूरी श्रृंखला को तुरंत रेखांकित करना बेहतर है; युक्ति गुरिल्ला युद्ध, एक नियम के रूप में, रूसी अदालत में मदद नहीं करता है।
ग्राहक दस्तावेज़ खुला खाताबैंक में
क्या आप जानते हैं प्रिय ग्राहकबैंक, कि रूसी संघ के सेंट्रल बैंक के निर्देश दिनांक 30 मई 2014 एन 153-I के अनुसार "बैंक खाते, जमा खाते, जमा खाते खोलने और बंद करने पर", हर बार जब आप कोई बैंक खाते, जमा खाते खोलते हैं (जमा), बैंकों को ग्राहक के लिए एक कानूनी फ़ाइल खोलनी आवश्यक है।
ग्राहक की कानूनी फ़ाइल बैंक ऑफ रूस की आवश्यकताओं के अनुसार ग्राहक के खाते/खातों को खोलने और बनाए रखने के लिए बैंक द्वारा स्थापित तरीके से संकलित दस्तावेजों की एक सूची है।
एक कानूनी मामला दो तरीकों में से एक में बनता है, जो बैंक के नियमों में निर्धारित हैं, अर्थात्:
- प्रत्येक के लिए बैंक जमाग्राहक के (खाते) खाते के लिए एक अलग मामला बनाया जाता है;
- कई खोले गए खातों/जमाओं के लिए एक ग्राहक फ़ाइल बनाई जाती है।
| №№ | दस्तावेज़ों की सूची | व्यक्तियों के लिए स्पष्टीकरण |
|---|---|---|
| 1. | बैंक खाता, जमा खाता खोलते समय ग्राहक (उसके प्रतिनिधि) द्वारा प्रस्तुत किए गए दस्तावेज़ और जानकारी, साथ ही निर्दिष्ट जानकारी में परिवर्तन की स्थिति में प्रस्तुत किए गए दस्तावेज़। | द्वारा एक व्यक्ति को- ग्राहक या उस व्यक्ति के पहचान दस्तावेज़ की एक प्रति बनाई जाती है जिसकी पहचान खोलने पर स्थापित की जानी चाहिए बैंक खाता, जमा खाते (या उनके विवरण के बारे में जानकारी)। के लिए विदेशी नागरिकया राज्यविहीन व्यक्तियों के लिए, एक अतिरिक्त प्रति बनाई जाती है माइग्रेशन कार्डऔर (या) उसके रहने (निवास) के अधिकार की पुष्टि करने वाले दस्तावेज़ की एक प्रति रूसी संघ. |
| 2. | बैंक खाते, जमा खाते का समझौता (अनुबंध), निर्दिष्ट समझौते में संशोधन और परिवर्धन ( निर्दिष्ट समझौते), बैंक खाता, जमा खाता खोलने, बनाए रखने और बंद करने के लिए बैंक और ग्राहक के बीच संबंध को परिभाषित करने वाले अन्य समझौते; | यदि समझौता हस्तलिखित हस्ताक्षर के एनालॉग का उपयोग करके तीसरे पक्ष द्वारा खाते में धन के निपटान के अधिकारों के प्रमाणीकरण के लिए प्रदान करता है, तो एनालॉग का उपयोग करने के लिए अधिकृत व्यक्तियों के अधिकार की पुष्टि करने वाले दस्तावेज प्रस्तुत किए जाते हैं। हस्तलिखित हस्ताक्षर. |
| 3. | बैंक खाता खोलने (बंद करने) के बारे में कर प्राधिकरण को संदेश भेजने वाले बैंक से संबंधित दस्तावेज़; | और कर प्राधिकरण के साथ पंजीकरण प्रमाणपत्र की एक प्रति (यदि उपलब्ध हो)। |
| 4. | बैंक खाता, जमा खाता खोलने, बनाए रखने और बंद करने के मुद्दों पर बैंक और ग्राहक के बीच पत्राचार; | खाता खोलने, कार्ड जारी करने या जारी करने के लिए आवेदन अतिरिक्त कार्ड, किसी खाते को ब्लॉक करने के लिए आवेदन, किसी विवादित लेनदेन को सत्यापित करने के लिए आवेदन आदि। |
| 5. | समाप्त हो चुके हस्ताक्षर नमूना कार्ड. | ग्राहक सेवा के लिए उपयोग किए जाने वाले कार्डों को बैंक द्वारा स्वतंत्र रूप से निर्धारित स्थान पर संग्रहित किया जाना चाहिए - ये लोहे की अलमारियाँ या तिजोरियाँ हो सकती हैं। कार्ड तब तक वैध है जब तक कि बैंक खाता अनुबंध समाप्त नहीं हो जाता, जमा खाता बंद नहीं हो जाता, या जब तक इसे बदल नहीं दिया जाता नया कार्ड, और उसके बाद ही मामले में रखा जाता है। |
| 6. | बैंक खाता, जमा खाता खोलने, बनाए रखने और बंद करने के मुद्दों पर ग्राहक और बैंक के बीच संबंध से संबंधित अन्य दस्तावेज। | ग्राहक अनुवाद के लिए अनुरोध करता है; नोटरी और अदालतों से अनुरोध; ग्राहक का वसीयतनामा स्वभाव, बैंक में तैयार किया गया, बैंक पर दावा, आदि। |
के अनुसार बैंकिंग नियम, प्रत्येक गठित कानूनी मामला बैंक द्वारा सौंपा गया है क्रम संख्या. इसके अलावा, बैंक सभी को स्वीकार करने के लिए बाध्य है आवश्यक उपायअनधिकृत पहुंच को बाहर करने के लिए अनधिकृत व्यक्तिग्राहकों की फ़ाइलों को उनके भंडारण के दौरान। और फ़ाइलों को संग्रहीत करने की ऐसी आवश्यकता उचित है, क्योंकि उनमें ऐसी जानकारी होती है जो बैंक गोपनीयता का गठन करती है।
यदि किसी निर्णय (संकल्प) के आधार पर सरकारी एजेंसीयदि कोई दस्तावेज़ कानूनी फ़ाइल से वापस ले लिया जाता है (जब्ती), तो जब्ती पर दस्तावेज़ (जब्ती पर संकल्प, जब्ती का कार्य और जब्त किए गए दस्तावेज़ों की प्रतियां) इसमें रखे जाते हैं।
ग्राहक के साथ संबंध समाप्त होने के बाद, अर्थात्। खाता या खाते बंद होने के बाद, ग्राहक की फ़ाइल को अवधि के लिए रखा जाता है कानून द्वारा स्थापितरूसी संघ.
यूरी, शुभ दोपहर। यह ज्ञात है कि ईएलएआर क्लाइंट फ़ाइलों को डिजिटल बनाने के लिए कई परियोजनाओं को कार्यान्वित कर रहा है, जिनमें शामिल हैं बैंकिंग क्षेत्र. कार्य के इस क्षेत्र को स्वचालित करना शुरू करते समय क्रेडिट संस्थान क्या निर्देशित करते हैं? वे अपनी आवश्यकता को कैसे उचित ठहराते हैं और विक्रेता से क्या अपेक्षा की जाती है?
एनपीएफ और बीमा कंपनियां लगभग सात साल पहले ग्राहक फ़ाइलों के डिजिटलीकरण में अग्रणी बन गईं। उन्हें, बैंकों की तरह, कई दस्तावेज़ संग्रहीत करने की आवश्यकता होती है कागज़ के रूप मेंअनुबंध की पूरी अवधि के दौरान, साथ ही जानकारी के लिए अन्य 10 वर्ष व्यक्तिगत खाता. यहीं से समस्या का क्लासिक सूत्रीकरण उत्पन्न होता है - डोजियर को इलेक्ट्रॉनिक रूप में परिवर्तित करना। मैं ग्राहक डेटा गोदामों को डिजिटाइज़ करके हल किए गए सबसे महत्वपूर्ण कार्यों की सूची दूंगा:
- सभी कर्मचारियों के लिए दस्तावेज़ों तक शीघ्र पहुंच सुनिश्चित करना;
- ग्राहक सूचना विश्लेषण की गति और गुणवत्ता बढ़ाएँ;
- ग्राहक को सेवाएँ प्राप्त करने के लिए किसी भी विभाग या शाखा से संपर्क करने का अवसर प्रदान करना;
- मूल के खो जाने या जब्त होने की स्थिति में एक बीमा प्रति बनाएँ;
- यदि संभव हो, तो कागज़ी दस्तावेज़ों को दूरस्थ भंडारण में ले जाकर उनके कब्जे वाले कार्यालय स्थान को खाली कर दें।
दस्तावेज़ों को डिजिटाइज़ करने और बनाने के लिए समान परियोजनाएँ इलेक्ट्रॉनिक पुरालेखहमारी कंपनी ने, विशेष रूप से, ऐसे के लिए कार्यान्वित किया है बड़ी धनराशि, जैसे लुकोइल-गारंट और ब्लागोसोस्टोयानी। बैंकों के लिए, ये कार्य हमेशा अत्यावश्यक रहे हैं, और 2006 में, रूसी संघ के सेंट्रल बैंक ने 14 सितंबर, 2006 को निर्देश संख्या 28-I जारी किया, जिसमें ग्राहकों की कानूनी फ़ाइलों को बनाने, संग्रहीत करने और उपयोग करने की प्रक्रियाओं को विस्तार से विनियमित किया गया था। . आज हम शीर्ष 100 बैंकों में ग्राहक फ़ाइलों को डिजिटल बनाने के लिए कई परियोजनाएं लागू कर रहे हैं।
में क्या बदलाव आया है हाल ही में? आख़िरकार, हाल तक बैंक इन ख़र्चों के लिए तैयार नहीं थे। निवेश दक्षता सुनिश्चित करना क्या संभव बनाता है?
सबसे पहले, वहाँ विशुद्ध रूप से हैं भौतिक पहलू, तुरंत परिणाम लाता है: कागज का उपयोग 95% कम हो जाता है, आवाजाही की मात्रा कम हो जाती है कागजी दस्तावेज़कार्यालय आदि द्वारा लेकिन, मेरी राय में, बैंकों की ओर से बढ़ती दिलचस्पी का मुख्य कारण ग्राहकों के लिए लड़ाई है, जिसके लिए सेवा की गुणवत्ता में सुधार, निर्णय लेने की गति बढ़ाने और घटनाओं पर प्रतिक्रिया देने और ग्राहक-उन्मुख सेवाएं बनाने की आवश्यकता है। . इसीलिए कई बैंक अब दस्तावेजों के सामने आते ही उन्हें इलेक्ट्रॉनिक रूप में बदलने का प्रयास कर रहे हैं। सबसे पहले, यह व्यक्तियों और कानूनी संस्थाओं की फाइलों से संबंधित है। इस मामले में, कागजी कार्रवाई एक बोझिल बोझ है जो हमें सेवा की गति और गुणवत्ता पर बैंक के आंतरिक नियमों को पूरी तरह से सुधारने की अनुमति नहीं देती है, और फ़ाइल को डिजिटल बनाने से एक ही बार में कई महत्वपूर्ण समस्याओं को हल करना संभव हो जाता है।
दरअसल, ये जटिल प्रक्रिया? क्या क्लाइंट फ़ाइलों को डिजिटाइज़ करने और, मान लीजिए, के बीच कोई अंतर है? कार्मिक दस्तावेज़ीकरण? क्या कोई बैंक स्वयं दस्तावेज़ों को इलेक्ट्रॉनिक रूप में परिवर्तित कर सकता है?
अभ्यास से पता चलता है कि बड़ी मात्रा में दस्तावेज़ों का स्वतंत्र रूप से इलेक्ट्रॉनिक रूप में अनुवाद करते समय, उपकरण खरीदने, कर्मचारियों को प्रशिक्षण देने और आयोजन की लागत कम हो जाती है तकनीकी प्रक्रियाएक पेशेवर ठेकेदार से समान सेवाओं की लागत से कई गुना अधिक। डिजिटलीकरण प्रक्रिया एक कन्वेयर बेल्ट है, जिसका प्रत्येक अनुभाग प्रौद्योगिकियों के अपने सेट का उपयोग करता है सॉफ्टवेयर उत्पाद. हम 20 से अधिक वर्षों से इस प्रक्रिया का निर्माण कर रहे हैं और नए कार्य और चुनौतियाँ आने पर अभी भी इसमें सुधार कर रहे हैं। दरअसल, चुनौती ग्राहकों की कानूनी फाइलों को इलेक्ट्रॉनिक रूप में अनुवाद करने की थी। हमें सबसे पहले इस समस्या का सामना एक बड़े बैंक में करना पड़ा। कार्मिक दस्तावेज़ीकरण के विपरीत, क्लाइंट फ़ाइलों में 250 से अधिक प्रकार के दस्तावेज़ होते हैं, जिनमें से कुछ अनौपचारिक होते हैं। मैन्युअल डेटा निष्कर्षण के साथ शास्त्रीय तरीके से डिजिटलीकरण उपयुक्त था, लेकिन इसमें भागीदारी की आवश्यकता थी बड़ी मात्रा मेंकार्मिक, जिससे काम की लागत में वृद्धि हुई। हमने आकार पहचान कार्यक्रमों से काम चलाने की कोशिश की, लेकिन यह दृष्टिकोण भी दो कारणों से बहुत प्रभावी नहीं रहा। सबसे पहले, इतने सारे फॉर्म विकसित करने की लागत आवंटित बजट से अधिक होगी। दूसरे, भले ही 40 प्रकार के दस्तावेज़ हों, एक दस्तावेज़ के लिए फॉर्म चयन की गति 30 सेकंड तक कम हो जाती है (अधिकांश प्रोग्राम अनुक्रमिक फॉर्म चयन का उपयोग करके दस्तावेज़ों को पहचानते हैं)। परिणामस्वरूप, सभी उचित समय सीमापरियोजना कार्यान्वयन. इसके अलावा, वहाँ रहते हैं अनौपचारिक दस्तावेज़. ये वे कार्य हैं जिन्होंने हमें वैकल्पिक, "स्मार्ट" डेटा निष्कर्षण प्रौद्योगिकियों को विकसित करने और ज्ञान आधार और दक्षताओं को संचित करने के लिए प्रेरित किया। फलस्वरूप उनका जन्म हुआ नया प्रारूपसेवाएँ, जिन्हें हम "एसके+" कहते हैं।
इस सेवा की नवीनता और मूल्य क्या है, या, जैसा कि अक्सर होता है, आकर्षक नाम के पीछे ही छिपा होता है विपणन चाल? कृपया हमें अपने SK+ प्रारूप के बारे में और बताएं।
मैं आपके संदेह को समझता हूं; आईटी बाजार में वास्तव में बहुत सारे छद्म समाधान हैं। मुझे इस तथ्य से शुरू करना चाहिए कि डिजिटलीकरण में दो बड़े तत्व शामिल हैं: स्कैनिंग और रेट्रोकनवर्जन (अनुक्रमण), यानी डेटा निष्कर्षण। अब काफी समय से, हम ग्राहकों के परिसरों पर तुरंत स्कैनिंग कर रहे हैं, जिनके पास आवश्यक बेड़े के साथ हमारी मोबाइल टीमें जाती हैं। पेशेवर उपकरण. और रेट्रोकनवर्जन पारंपरिक रूप से हमारे उत्पादन केंद्रों में किया जाता था, क्योंकि प्रत्येक प्रकार के दस्तावेज़ के लिए आपको प्रौद्योगिकियों के अपने सेट का चयन करने की आवश्यकता होती है - पूरी तरह से मैन्युअल से पूरी तरह से सॉफ़्टवेयर डेटा निष्कर्षण तक। इसलिए, हमने हाल ही में सीखा कि ग्राहकों के परिसर में कई प्रकार के टर्नकी कार्य कैसे किए जाएं। यह बैंक फ़ाइलों और किसी अन्य पर लागू होता है मुद्रित दस्तावेज़. हम केवल दस्तावेज़ों की मात्रा और कार्य की तात्कालिकता के आधार पर कर्मियों की संख्या में बदलाव करते हैं। इस प्रारूप के कई फायदे हैं:
- शामिल विशेषज्ञों की संख्या में कमी के कारण कम लागत और परिवहन लागत;
- अद्वितीय डेटा निष्कर्षण प्रौद्योगिकियों के उपयोग और मैन्युअल प्रसंस्करण की अधिकतम कमी के कारण दक्षता;
- अतिरिक्त सुरक्षाजानकारी, क्योंकि दस्तावेज़ों को संगठन से बाहर नहीं ले जाया जाता है और गोपनीयता समझौते के तहत संसाधित किया जाता है।
एकमात्र शर्त यह है कि दस्तावेज़ मुद्रित होने चाहिए, क्योंकि लाभ मुख्य रूप से "स्मार्ट" डेटा निष्कर्षण प्रौद्योगिकियों के उपयोग के माध्यम से प्राप्त होते हैं।
स्मार्ट डेटा माइनिंग का क्या मतलब है? यदि आप औपचारिक दस्तावेज़ों की स्वचालित पहचान के बारे में बात कर रहे हैं, तो सामान्य, असंरचित पाठ अनुप्रयोगों के बारे में क्या? डेटा मैन्युअल रूप से पुनः टाइप करें?
यह SK+ सेवा का मुख्य लाभ है। हम बैंक के परिसर में किसी भी दस्तावेज़ को संसाधित कर सकते हैं। मैं सभी रहस्यों को उजागर नहीं करूंगा, मैं सिर्फ इतना कहूंगा कि हम मान्यता कार्यक्रमों का भी उपयोग करते हैं - आमतौर पर प्रत्येक प्रोजेक्ट पर दो या तीन एप्लिकेशन। लेकिन स्वचालित वर्गीकरण और डेटा निष्कर्षण के लिए पहले से ही एक दर्जन तरीके मौजूद हैं, और उनका उपयोग दस्तावेजों के प्रकार के आधार पर विभिन्न संयोजनों में किया जाता है। के लिए सेवा प्रारूप क्रेडिट संस्थानपहले से ही स्थापित. पहले चरण में, हमारे विशेषज्ञ आते हैं और तुरंत ग्राहक फ़ाइलों को स्कैन करते हैं, और यदि आवश्यक हो, तो किसी भी अन्य वित्तीय दस्तावेज़ को स्कैन करते हैं। दूसरा चरण - अलगाव इलेक्ट्रॉनिक प्रतियांप्रकार और प्रकार के आधार पर स्वचालित वर्गीकरण का उपयोग करने वाले दस्तावेज़: अनुबंध, घटक दस्तावेज़, लाइसेंस, परमिट, कार्ड, आदि। फिर दस्तावेज़ों को मुख्य दस्तावेज़ के तत्वावधान में समूहों में संयोजित किया जाता है: एक बैंक खाता (जमा, जमा) समझौता और उसमें सभी परिवर्तन, परिवर्धन और अनुलग्नक। मैं ध्यान देता हूं कि कुछ दस्तावेजों के लिए ऑटो वर्गीकरण पाठ पहचान के बिना काम कर सकता है: उदाहरण के लिए, परिवहन या सीमा शुल्क चालान कागज के रंग में भिन्न होते हैं, मानक अनुप्रयोगऔर पत्राचार - दस्तावेज़ के एक स्थान या किसी अन्य स्थान पर पाठ की मात्रा के अनुसार (फोटोग्राफिक विशेषताएं)। यदि आवश्यक हो, तो खोज और विश्लेषणात्मक क्षमताओं का विस्तार करने के लिए अतिरिक्त अनुक्रमण किया जाता है व्यक्तिगत दस्तावेज़- उनमें से प्रत्येक के लिए विशेषताओं का एक निश्चित सेट निकाला जा सकता है: प्रकार, संख्या, तिथि, साथ ही राशि, कर पहचान संख्या, चेकपॉइंट, प्रतिपक्ष का नाम, आदि। इलेक्ट्रॉनिक डोजियर सामग्री का तैयार पैकेज इसमें लोड किया गया है सूचना प्रणालीजार। कोई व्यक्ति उत्पन्न संसाधन की गुणवत्ता की जांच करने के लिए केवल सत्यापन चरण में प्रक्रिया में भाग लेता है।
क्लाइंट फ़ाइलों को डिजिटाइज़ करने का उद्देश्य बिल्कुल स्पष्ट है। लेकिन यह सेवा प्रारूप कितना लचीला है? क्या कोई शर्तें हैं या अतिरिक्त सुविधाओंलागत में कमी, क्योंकि आज कई संगठन बचत करने के लिए मजबूर हैं?
निश्चित रूप से। सबसे पहले, कई समस्याओं को हल करने के लिए, दूसरा चरण पर्याप्त है, यानी महंगी अनुक्रमण के बिना। छोटे निवेश के लिए, बैंक बीमा कंपनीया एनपीएफ को तैयार ग्राहक दस्तावेज प्राप्त होते हैं इलेक्ट्रॉनिक रूपमान्यता प्राप्त पाठ और मुख्य अनुबंध के विवरण के आधार पर जानकारी खोजने की क्षमता के साथ: कानूनी इकाई का नाम, टिन, खाता संख्या, आदि। दूसरे, वित्तपोषण को अनुकूलित करने के लिए, कार्य को चरणों में विभाजित किया जा सकता है। आप सेवा की सदस्यता का उपयोग अनुबंध के भाग के रूप में भी कर सकते हैं संरचना समझौताहम सहमत कार्यक्रम के अनुसार दस्तावेजों का नियोजित डिजिटलीकरण करेंगे, या बुलाए जाने पर तुरंत पहुंचेंगे। इसके अलावा, सदस्यता आपको लंबी अवधि के लिए लागत तय करने और अतिरिक्त छूट प्राप्त करने की अनुमति देगी।
फ़ॉन्ट आकार
केंद्रीय आवेदन के संरचनात्मक प्रभागों की संचालन प्रक्रिया के अनुमोदन पर रूसी संघ के राजकोष का आदेश दिनांक 07/26/2006 139... 2018 में प्रासंगिक
5. ग्राहकों के कानूनी मामलों का गठन और व्यक्तिगत खातों के पंजीकरण की पुस्तक का रखरखाव
5.1. व्यक्तिगत खाते खोलने, पुनः पंजीकरण करने और बंद करने के लिए आवश्यक दस्तावेज़ इसमें संग्रहीत हैं कानूनी मामलेग्राहक। कानूनी मामला सबके लिए समान रूप से तैयार किया गया है इस ग्राहक कोव्यक्तिगत खाते.
5.2. अधिकृत कर्मचारी तैयार करता है आंतरिक सूचीकानूनी मामले के दस्तावेज़ एक अलग शीट पर।
5.3. दस्तावेज़ों का चयन और उनकी पूर्णता का सत्यापन किया जाता है अधिकृत कर्मचारी.
5.4. अधिकृत कर्मचारी क्यूरेटर से अटॉर्नी की शक्तियों को स्वीकार करता है जो ग्राहक की कानूनी फ़ाइल में भंडारण के लिए, उसकी समाप्ति के बाद, ग्राहक के व्यक्तिगत खाते से उद्धरण प्राप्त करने के व्यक्तियों के अधिकार की पुष्टि करता है।
5.5. कानूनी फ़ाइल क्षेत्रीय को भेजे गए व्यक्तिगत खाते को खोलने, पुनः पंजीकरण करने, बंद करने के बारे में संदेश संग्रहीत करती है टैक्स प्राधिकरणऔर सरकारी एजेंसियाँ ऑफ-बजट फंडग्राहक के पंजीकरण के स्थान पर।
5.6. व्यक्तिगत खातों के पंजीकरण की पुस्तक का रखरखाव एक अधिकृत कर्मचारी द्वारा किया जाता है अलग अनुभागनिर्देशों के अनुसार.
5.7. व्यक्तिगत खातों के पंजीकरण की पुस्तक को संघीय राजकोष के प्रमुख और मुख्य लेखाकार के हस्ताक्षर और उनकी मुहर द्वारा क्रमांकित, लेस और प्रमाणित किया जाता है।
5.8. व्यक्तिगत खाता पंजीकरण पुस्तक में प्रविष्टियाँ मुख्य लेखाकार के अनुमोदन से एक अधिकृत कर्मचारी द्वारा की जाती हैं। व्यक्तिगत खातों के पंजीकरण की पुस्तक में संशोधन एक अधिकृत कर्मचारी द्वारा किया जाता है और इसकी पुष्टि मुख्य लेखाकार के हस्ताक्षर और तारीख से की जाती है।
5.9. उपलब्धता का विषय इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ प्रबंधनक्लाइंट और के बीच संघीय खजानाविनिमय समझौता इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ग्राहक की कानूनी फ़ाइल में दायर किया गया।
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