उपभोक्ता अधिकार संरक्षण नमूना के लिए मुकदमा कौन सी अदालत। ऐसे दावों के लिए राज्य कर्तव्य

उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा के लिए दावे का नमूना विवरण, ध्यान में रखते हुए नवीनतम परिवर्तनविधान। हम सभी प्रतिदिन वस्तुओं और सेवाओं के उपभोक्ता के रूप में कार्य करते हैं। ऐसा तब होता है जब हम किसी दुकान या बाज़ार में खरीदारी करते हैं, बस या मिनीबस में यात्रा करते हैं, अपने जूतों की मरम्मत कराते हैं, या कार सेवा केंद्र पर जाते हैं।

यह अच्छा है जब सेवा कुशलतापूर्वक और समय पर प्रदान की जाती है। लेकिन ऐसी स्थितियाँ होती हैं जब आपको अपने उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा करने की आवश्यकता होती है। यदि आप सेवा प्रदान करने वाले या सामान बेचने वाले व्यक्ति के साथ सौहार्दपूर्ण ढंग से समझौते पर पहुंचने में विफल रहते हैं, तो आपको अदालत जाना होगा। हम दृढ़तापूर्वक अनुशंसा करते हैं कि आप "संरक्षण पर" कानून में निहित उपभोक्ता अधिकारों से परिचित हों उपभोक्ता अधिकार».

सबसे पहले, उपभोक्ता संरक्षण के दावे के साथ अदालत में जाने से पहले, भावी प्रतिवादी को हस्ताक्षर के विरुद्ध लिखित दावा देना आवश्यक है। शिकायत में संक्षेप में पार्टियों के बीच संबंध, उपभोक्ता किस उत्पाद या सेवा से संतुष्ट नहीं था, और आपकी आवश्यकताओं का उल्लेख होना चाहिए। दावा स्थापित होना चाहिए उपयुक्त समयसूचीबद्ध कमियों का सुधार. फिर आप उपभोक्ता संरक्षण के लिए अपने दावे के विवरण में इन्हीं आवश्यकताओं को निर्धारित करेंगे।

के संबंध में आवश्यकताएँ घटिया गुणवत्ता का सामान"उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुच्छेद 18 में निर्धारित हैं, जिसमें कहा गया है कि यदि उत्पाद में दोष पाए जाते हैं, यदि वे विक्रेता द्वारा निर्दिष्ट नहीं किए गए हैं, तो उपभोक्ता को अपनी पसंद पर अधिकार है:

• उसी ब्रांड के उत्पाद के साथ प्रतिस्थापन की मांग करें;
• उचित पुनर्गणना के साथ एक अलग ब्रांड के एक ही उत्पाद के साथ प्रतिस्थापन की मांग करें खरीद मूल्य;
• खरीद मूल्य में आनुपातिक कमी की मांग करें;
• उपभोक्ता या किसी तीसरे पक्ष द्वारा माल में दोषों को तत्काल निःशुल्क समाप्त करने या उनके सुधार के लिए लागत की प्रतिपूर्ति की मांग करें;
• खरीद और बिक्री समझौते को पूरा करने से इनकार करें और माल के लिए भुगतान की गई राशि की वापसी की मांग करें।

प्रदान की गई खराब-गुणवत्ता वाली सेवाओं के संबंध में आवश्यकताएं "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुच्छेद 29 में निर्धारित की गई हैं, जिसमें कहा गया है कि यदि किसी उपभोक्ता को किए गए कार्य (प्रदान की गई सेवा) में कमियां मिलती हैं, तो उसे अपनी पसंद का अधिकार है। मांग करने के लिए:

• निष्पादित कार्य (प्रदान की गई सेवा) में कमियों का निःशुल्क उन्मूलन;
• प्रदर्शन किए गए कार्य (प्रदान की गई सेवा) की कीमत में तदनुसार कमी;
• समान गुणवत्ता वाली सजातीय सामग्री से किसी अन्य वस्तु का निःशुल्क उत्पादन या कार्य को दोहराना। इस मामले में, उपभोक्ता ठेकेदार द्वारा उसे पहले हस्तांतरित की गई वस्तु को वापस करने के लिए बाध्य है;
• स्वयं या तीसरे पक्ष द्वारा किए गए कार्य (प्रदान की गई सेवा) में कमियों को दूर करने के लिए उसके द्वारा किए गए खर्चों की प्रतिपूर्ति।

उपभोक्ता संरक्षण के लिए दावा दायर करते समय, वादी को उस अदालत को चुनने का अधिकार है जिसमें वह दायर करेगा दावा विवरण. यह प्रतिवादी के स्थान पर न्यायालय, या वादी के निवास स्थान पर न्यायालय, या उस स्थान पर न्यायालय हो सकता है जहां अनुबंध संपन्न (निष्पादित) किया गया था। यदि दावे का मूल्य 50,000 रूबल से कम है, तो दावे का विवरण मजिस्ट्रेट को प्रस्तुत किया जाता है, ऊपर - को जिला अदालत. उपभोक्ता संरक्षण के दावों में वादी को राज्य शुल्क का भुगतान करने से छूट दी गई है।

वादी को अपने अधिकारों का उल्लंघन करने वाले व्यक्तियों से मुआवजे की मांग करने का अधिकार है नैतिक क्षतिऔर स्वेच्छा से मांगों को पूरा करने से इनकार करने पर जुर्माने का भुगतान। ये भुगतान दावे की लागत और इसलिए अधिकार क्षेत्र को प्रभावित नहीं करते हैं दावा.

प्रतिवादी के स्थान के बारे में जानकारी यूनिफाइड से प्राप्त की जा सकती है राज्य रजिस्टरकिसी में कानूनी संस्थाएं (या व्यक्तिगत उद्यमी)। टैक्स प्राधिकरण. यह जानकारी राज्य शुल्क के भुगतान पर सार्वजनिक पहुंच के लिए खुली है।

में __________________________
(न्यायालय का नाम)
वादी: ______________________
(पूरा नाम, पता)
प्रतिवादी: ____________________
(कानूनी इकाई का नाम या
उद्यमी का पूरा नाम)
दावे की लागत: ____________________

दावा विवरण
उपभोक्ता संरक्षण पर

"___"_________ ____ मैंने प्रतिवादी _________ के साथ एक रिश्ते में प्रवेश किया (प्रतिवादी के साथ रिश्ते की शुरुआत का वर्णन करें, उन्हें कैसे औपचारिक रूप दिया गया, कौन से दस्तावेज़ तैयार किए गए थे)। समझौते की शर्तों के तहत, प्रतिवादी _________ के लिए बाध्य था (यह बताएं कि प्रतिवादी ने कौन से दायित्व ग्रहण किए थे)। के बारे में यह उत्पाद(सेवा प्रदान की गई) मैंने _______ रूबल की राशि का भुगतान किया।

हालाँकि, प्रतिवादी ने मेरे अधिकारों का उल्लंघन किया _________ (बताएँ कि प्रतिवादी द्वारा वादी के अधिकारों का उल्लंघन क्या है, "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुच्छेद 18 या 29 के अनुसार, प्रतिवादी को क्या कार्रवाई करनी चाहिए थी और क्यों ).

मैंने पहचानी गई कमियों को दूर करने की मांगों के साथ प्रतिवादी से संपर्क किया, जिसमें एक लिखित दावा भेजना शामिल है जिसमें _________ (यह बताएं कि दावे में क्या आवश्यकताएं निर्धारित की गई थीं, इसे किसने प्राप्त किया और कब, पहचानी गई कमियों को दूर करने के लिए क्या समय सीमा निर्धारित की गई थी)। प्रतिवादी ने निर्धारित अवधि के भीतर मेरे दावे का जवाब नहीं दिया (या जवाब दिया, लेकिन वादी जवाब से संतुष्ट नहीं था, और कारण बताया कि प्रतिवादी के तर्क निराधार क्यों थे)।

प्रतिवादी के कार्यों के कारण मुझे नैतिक पीड़ा हुई, जिसमें निम्नलिखित _________ शामिल हैं (परिणामस्वरूप वादी द्वारा अनुभव की गई नैतिक पीड़ा की सूची बनाएं) दुराचारप्रतिवादी), मैं _______ रूबल की राशि में हुई नैतिक क्षति का अनुमान लगाता हूं।

मेरी मांगों को स्वेच्छा से पूरा करने से इनकार करने पर, प्रतिवादी पर अदालत द्वारा मेरे पक्ष में एकत्र की गई राशि का 50% जुर्माना लगाया जा सकता है।

उपरोक्त के आधार पर, सिविल के अनुच्छेद 131-132 द्वारा निर्देशित प्रक्रियात्मक कोडआरएफ,

1. प्रतिवादी को उपकृत करें _________ (प्रतिवादी का नाम कानूनी इकाईया उद्यमी का पूरा नाम) _________ (उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून के अनुच्छेद 18 या 29 की आवश्यकताओं को इंगित करें)।
2. प्रतिवादी से वह राशि वसूल करने के लिए जो मैंने _______ रूबल की राशि में भुगतान की थी। (यदि संग्रह की मांग है कूल राशि का योग).
3. प्रतिवादी से _______ रूबल की राशि में नैतिक क्षति के मुआवजे की वसूली करना।
4. दावों को स्वेच्छा से पूरा करने से इनकार करने पर प्रतिवादी से जुर्माना वसूल करें।

आवेदन से जुड़े दस्तावेजों की सूची (मामले में भाग लेने वाले व्यक्तियों की संख्या के अनुसार प्रतियां):

दावे के बयान की प्रति

1. उपलब्धता की पुष्टि करने वाले दस्तावेज़ संविदात्मक संबंधप्रतिवादी के साथ
2. खरीदी गई वस्तुओं या प्रदान की गई सेवाओं के लिए भुगतान की पुष्टि करने वाले दस्तावेज़
3. प्रतिवादी द्वारा इसकी प्राप्ति की पुष्टि करने वाला दावा और दस्तावेज
4. दस्तावेज़ पुष्टि कर रहे हैं उत्पाद दोषया काम पूरा हो गया
5. उपभोक्ता संरक्षण के दावे के आधार का समर्थन करने वाले अन्य साक्ष्य

आवेदन की तिथि "___"_________ ____ वादी के हस्ताक्षर _______

02.01.2019

उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा के लिए दावे का विवरण किन मामलों में उपयोग किया जाता है, इसे सही तरीके से कैसे तैयार किया जाए और अदालत में जमा किया जाए, मैं उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा से संबंधित दावों के लिए दावे का नमूना विवरण कहां से डाउनलोड कर सकता हूं?

हम सभी प्रतिदिन वस्तुओं और सेवाओं के उपभोक्ता के रूप में कार्य करते हैं। ऐसा तब होता है जब हम किसी स्टोर या बाज़ार में खरीदारी करते हैं, हम बस या मिनीबस में यात्रा करते हैं, हम जूते की मरम्मत करते हैं या कार सेवा केंद्र पर जाते हैं।

यह अच्छा है जब सेवा कुशलतापूर्वक और समय पर प्रदान की जाती है। लेकिन ऐसी स्थितियाँ होती हैं जब आपको अपने उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा करने की आवश्यकता होती है। यदि आप सेवा प्रदान करने वाले या सामान बेचने वाले व्यक्ति के साथ सौहार्दपूर्ण ढंग से समझौते पर पहुंचने में विफल रहते हैं, तो आपको अदालत जाना होगा। हम दृढ़तापूर्वक अनुशंसा करते हैं कि आप "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून में निहित उपभोक्ता अधिकारों से परिचित हों।

उपभोक्ता संरक्षण के लिए दावा दायर करने से पहले

सबसे पहले, उपभोक्ता संरक्षण के दावे के साथ अदालत में जाने से पहले, भावी प्रतिवादी को हस्ताक्षर के विरुद्ध लिखित दावा देना आवश्यक है। शिकायत में संक्षेप में पार्टियों के बीच संबंध, उपभोक्ता किस उत्पाद या सेवा से संतुष्ट नहीं था, और आपकी आवश्यकताओं का उल्लेख होना चाहिए। दावे में सूचीबद्ध कमियों को ठीक करने के लिए एक उचित समय सीमा स्थापित की जानी चाहिए। फिर आप उपभोक्ता संरक्षण के लिए अपने दावे के विवरण में इन्हीं आवश्यकताओं को निर्धारित करेंगे।

कम गुणवत्ता वाले सामान के संबंध में आवश्यकताएं "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुच्छेद 18 में निर्धारित की गई हैं, जिसमें कहा गया है कि उपभोक्ता, यदि उत्पाद में दोष पाए जाते हैं, यदि वे विक्रेता द्वारा निर्दिष्ट नहीं किए गए थे, तो अपनी पसंद पर। का अधिकार है:

• उसी ब्रांड के उत्पाद के साथ प्रतिस्थापन की मांग करें;
• खरीद मूल्य की संगत पुनर्गणना के साथ एक अलग ब्रांड के एक ही उत्पाद के साथ प्रतिस्थापन की मांग करें;
• खरीद मूल्य में आनुपातिक कमी की मांग करें;
• उपभोक्ता या किसी तीसरे पक्ष द्वारा माल में दोषों को तत्काल निःशुल्क समाप्त करने या उनके सुधार के लिए लागत की प्रतिपूर्ति की मांग करें;
• खरीद और बिक्री समझौते को पूरा करने से इनकार करें और माल के लिए भुगतान की गई राशि की वापसी की मांग करें।

प्रदान की गई खराब-गुणवत्ता वाली सेवाओं के संबंध में आवश्यकताएं "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुच्छेद 29 में निर्धारित की गई हैं, जिसमें कहा गया है कि यदि किसी उपभोक्ता को किए गए कार्य (प्रदान की गई सेवा) में कमियां मिलती हैं, तो उसे अपनी पसंद का अधिकार है। मांग करने के लिए:

• निष्पादित कार्य (प्रदान की गई सेवा) में कमियों का निःशुल्क उन्मूलन;
• प्रदर्शन किए गए कार्य (प्रदान की गई सेवा) की कीमत में तदनुसार कमी;
• समान गुणवत्ता वाली सजातीय सामग्री से किसी अन्य वस्तु का निःशुल्क उत्पादन या कार्य को दोहराना। इस मामले में, उपभोक्ता ठेकेदार द्वारा उसे पहले हस्तांतरित की गई वस्तु को वापस करने के लिए बाध्य है;
• स्वयं या तीसरे पक्ष द्वारा किए गए कार्य (प्रदान की गई सेवा) में कमियों को दूर करने के लिए उसके द्वारा किए गए खर्चों की प्रतिपूर्ति।

उपभोक्ता संरक्षण के दावे का विवरण - मुकदमा दायर करना

उपभोक्ता संरक्षण के लिए दावा दायर करते समय, वादी को उस अदालत को चुनने का अधिकार है जिसमें वह दावा दायर करेगा। यह प्रतिवादी के स्थान पर न्यायालय, या वादी के निवास स्थान पर न्यायालय, या उस स्थान पर न्यायालय हो सकता है जहां अनुबंध संपन्न (निष्पादित) किया गया था। यदि दावे की लागत 50,000 रूबल से कम है, तो दावे का विवरण मजिस्ट्रेट को और ऊपर - जिला अदालत को प्रस्तुत किया जाता है। उपभोक्ता संरक्षण दावों में वादी को भुगतान से छूट है।

वादी को अपने अधिकारों का उल्लंघन करने वाले व्यक्तियों से नैतिक क्षति के लिए मुआवजे और स्वेच्छा से उनकी मांगों को पूरा करने से इनकार करने पर जुर्माने के भुगतान की मांग करने का अधिकार है। ये भुगतान दावे की कीमत को प्रभावित नहीं करते हैं, और इसलिए।

प्रतिवादी के स्थान के बारे में जानकारी किसी भी कर प्राधिकरण में कानूनी संस्थाओं (या व्यक्तिगत उद्यमियों) के एकीकृत राज्य रजिस्टर से प्राप्त की जा सकती है। यह जानकारी राज्य शुल्क के भुगतान पर सार्वजनिक पहुंच के लिए खुली है।

उपभोक्ता संरक्षण के दावे का नमूना विवरण

एक नमूना एप्लिकेशन डाउनलोड करें:

अदालत में उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा पर प्रश्न

उन्होंने मेरे चर्मपत्र कोट को बर्बाद कर दिया और उन्होंने मुझे नुकसान की भरपाई करने से इनकार कर दिया। मेरे पास चर्मपत्र कोट की कीमत की पुष्टि करने वाला कोई दस्तावेज़ नहीं है। अदालत में जाते समय चर्मपत्र कोट की कीमत कैसे साबित करें?

किसी मूल्यांकक से संपर्क करें या समान वस्तु के मूल्य के बारे में स्टोर से प्रमाणपत्र प्राप्त करें। सबसे बढ़िया विकल्पएक मूल्यांकक से संपर्क किया जाएगा.

76 टिप्पणियाँ " उपभोक्ता संरक्षण के दावे का विवरण”

रूसी संघ के कानून में नवीनतम परिवर्तनों को ध्यान में रखते हुए, उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा के दावे का एक नमूना विवरण।

ज्यादातर मामलों में, विक्रेता और खरीदार लेनदेन से संतुष्ट होते हैं। हालाँकि, ऐसा होता है कि खरीदा गया उत्पाद या सेवा प्रदान नहीं की जाती है उचित गुणवत्ता का. इस स्थिति में, कई मुद्दों को विक्रेता और खरीदार के बीच बातचीत के माध्यम से हल किया जाता है, और जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, कई समस्याग्रस्त मुद्देहटा दिया जाता है, निम्न-गुणवत्ता वाला उत्पाद बदल दिया जाता है, कीमत कम कर दी जाती है या पैसा वापस कर दिया जाता है। हालाँकि, सभी विक्रेता इतने कर्तव्यनिष्ठ नहीं होते हैं, इसलिए यदि लिखित शिकायत के बाद भी विक्रेता अपने कर्तव्यों को पूरा करने से इनकार करता है, तो न्याय पाने का एकमात्र विकल्प अदालत जाना है।

प्रस्तावित नमूना आवेदन लेखन के लिए एक नमूने के रूप में काम कर सकता है विशिष्ट कथन. हालाँकि, भावी वादी को संघीय कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" (यह इंटरनेट पर उपलब्ध है) को बहुत ध्यान से पढ़ना चाहिए और विशेष रूप से इस संघीय कानून के अनुच्छेद 18 पर ध्यान देना चाहिए।

आवेदन लिखने से पहले, खरीदार को ध्यान से सोचना चाहिए कि वह विक्रेता से वास्तव में क्या चाहता है। चूंकि रिफंड की मांग करना हमेशा उचित नहीं होता है, उदाहरण के लिए, यदि कोई उत्पाद किसी प्रमोशन पर या प्रभावशाली छूट के साथ खरीदा गया था, तो उसे बाद में खरीदें समान उत्पादबहुत अधिक राशि खर्च करनी होगी.

संघीय कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" का अनुच्छेद 18 दावों को सही ढंग से तैयार करता है। 5 विकल्प हैं. इसलिए, दावे का विवरण विशिष्ट विकल्प के आधार पर बनाया जाएगा। तथापि के सबसेदस्तावेज़ अभी भी नमूने जैसा ही रहेगा।

दावे का विवरण लिखने से, एक नियम के रूप में, कोई विशेष कठिनाई नहीं होती है। यह उस स्थिति का वर्णन करता है जो उत्पन्न हुई है। हालाँकि, आवेदन लिखने से पहले, वादी को विक्रेता को एक लिखित दावा भेजना होगा और अदालत में आवेदन तभी दाखिल करना होगा जब उत्तर नकारात्मक या अनुपस्थित हो।

यह भी याद रखने योग्य है कि ऐसे दावों के लिए राज्य शुल्क नहीं लिया जाता है। इसके अलावा, वहाँ हैं सार्वजनिक संगठनजो, एक शुल्क के लिए (वे इसे प्रतिवादी से एकत्र करेंगे), उपभोक्ताओं की मदद करने का दायित्व लेते हैं, इसलिए यदि आपको अपने ज्ञान पर भरोसा नहीं है, तो मदद के लिए उनकी ओर रुख करना बेहतर है।

में______________________________________
(न्यायालय का नाम, पता)

वादी__________________________________
(पूरा नाम, फ़ोन नंबर, पता)

प्रतिवादी________________________________
(पूरा नाम, फ़ोन नंबर, पता)

दावे की लागत __________________________
(दावों की पूरी राशि)

दावा विवरण

उपभोक्ता संरक्षण पर

"___" "_______" 20___ मेरे द्वारा ________________________ (वादी का पूरा नाम) __________________ द्वारा अधिग्रहित किया गया था(संकेत करें कि वास्तव में क्या खरीदा गया था, विशेषताओं का वर्णन करें) स्टोर (सैलून, आदि) में __________________________ (व्यक्तिगत उद्यमी या कानूनी इकाई के पंजीकरण का नाम और स्थान इंगित करें)। सामान खरीदते समय, मेरे और विक्रेता के बीच निम्नलिखित दस्तावेज तैयार किए गए थे ____________________________________ (ऐसे दस्तावेजों का विवरण बताएं), जो सामान खरीदने के तथ्य की पुष्टि करते हैं।

समझौते की शर्तों के अनुसार, मैंने खरीदे गए सामान के लिए विक्रेता को ____ रूबल की राशि का भुगतान किया। ___ कोपेक, जिसकी पुष्टि नकद (बिक्री) रसीद __________________________________ (दस्तावेज़ विवरण इंगित करें) द्वारा की जाती है।

हालाँकि, बेची गई ________________ में महत्वपूर्ण कमियाँ हैं, जो ______________________________________ द्वारा व्यक्त की जाती हैं (विक्रेता के खिलाफ दावों की प्रकृति का वर्णन करें)।

मैंने सामान खरीदने की तारीख से 7 दिनों के भीतर प्रतिवादी से संपर्क किया लिखित अनुरोधसंघीय कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के अनुच्छेद 18 के भाग 1 के अनुसार, मेरे द्वारा खरीदे गए ________________________ को उसी मॉडल के समान __________________________________ से बदलें, लेकिन मुझे लिखित रूप से मना कर दिया गया था। अपने जवाब में, विक्रेता ने संकेत दिया कि उसी मॉडल का __________ बिक्री के लिए उपलब्ध नहीं था और उसने मुझे उसी ________________________ के लिए, लेकिन एक अलग मॉडल के, लेकिन लागत में उल्लेखनीय वृद्धि के साथ, विनिमय करने की पेशकश की।

हालाँकि, वही स्टोर उसी ब्रांड का _____________ बेचता है जो मैंने खरीदा था, जिसकी पुष्टि की जा सकती है गवाही, प्रतिस्थापन के लिए आवेदन की तिथि पर ली गई तस्वीरें और वीडियो ___________________________, यानी, "___" "_______" 20__।

इस तथ्य के कारण कि प्रतिवादी के गैरकानूनी कार्यों के कारण मुझे नुकसान हुआ नैतिक पीड़ा, मेरा मानना ​​​​है कि नैतिक क्षति के मुआवजे के रूप में प्रतिवादी से ____ रूबल की वसूली की मांग करना संभव है। ___कोप.

इसके अलावा, संघीय कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के अनुच्छेद 13 के भाग 6 के अनुसार, एक विक्रेता जो स्वेच्छा से पूरा करने में विफल रहता है वैध दावाउत्पाद को बदलने के लिए 50% का जुर्माना न्यायालय द्वारा दिया गयामुआवज़ा।

उपरोक्त के आधार पर, संघीय कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर", रूसी संघ के नागरिक प्रक्रिया संहिता के 77, 131, 132 के अनुच्छेद 13, 17, 18, 21 द्वारा निर्देशित,

पूछना:

1. प्रतिवादी __________________________________ (व्यक्तिगत उद्यमी का पूरा नाम या कानूनी इकाई का नाम इंगित करें) को खरीद मूल्य की पुनर्गणना किए बिना उसी ब्रांड के ______________________ के बदले में विनिमय करने के लिए बाध्य करें (यहां आप एक और आवश्यकता निर्दिष्ट कर सकते हैं: उदाहरण के लिए) , आनुपातिक रूप से खरीद मूल्य कम करें, प्रतिवादी की कीमत पर पहचानी गई कमियों को खत्म करें, माल के लिए भुगतान किया गया पैसा वापस करें);

2. प्रतिवादी से ___ रूबल की राशि में नैतिक क्षति के मुआवजे की वसूली करना। ____कोप.;

3. संघीय कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के अनुच्छेद 13 की आवश्यकताओं के अनुसार प्रतिवादी से मेरे पक्ष में जुर्माना वसूल करें।

अनुप्रयोग:

1. दावे के विवरण की एक प्रति;

2. समझौते की प्रति;

3. बिक्री (नकद) रसीद की एक प्रति;

4. दावा और उस पर प्रतिवादी की प्रतिक्रिया;

5. माल में महत्वपूर्ण दोषों की पुष्टि करने वाले दस्तावेज़;

6. वादी के तर्कों की पुष्टि करने वाले अन्य दस्तावेज़।

"___" "________" 20__ ________________ (वादी के हस्ताक्षर)

उपभोक्ता संरक्षण न केवल वकीलों के लिए, बल्कि उनके लिए भी एक गंभीर मुद्दा है आम नागरिक(पहले तो)। रोज होता है एक बड़ी संख्या कीके तहत अपराध यह कानून. और किसी आपूर्तिकर्ता या विक्रेता के साथ किसी समस्या को शांतिपूर्ण ढंग से हल करना हमेशा संभव नहीं होता है। आपको अदालत में दावे का एक बयान लिखना होगा। आप इसका उपयोग करके उपभोक्ता और उसके अधिकारों की रक्षा के लिए दावा लिख ​​सकते हैं विशिष्ट उदाहरणअदालत में दावे का बयान. आप हमारी वेबसाइट पर एक नमूना दावा भी पा सकते हैं जो आपकी स्थिति के लिए सबसे उपयुक्त होगा। उपभोक्ता संरक्षण के नियम उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम में निहित हैं।

इस कानून में विक्रेताओं और खरीदारों के मूल अधिकार और दायित्व शामिल हैं। इसमें आप उन कारणों का पता लगा सकते हैं जिनके लिए दावे का बयान अदालत में दायर किया जा सकता है। साथ ही वापसी, निम्न-गुणवत्ता वाले सामानों के आदान-प्रदान और दोषपूर्ण उत्पादों की खरीद से होने वाले नुकसान के मुआवजे के बुनियादी प्रावधान।

हमारे विशेषज्ञ आपको यह निर्धारित करने में मदद करेंगे कि उपभोक्ता अधिकारों के किन उल्लंघनों के लिए न्यायिक सुरक्षा की आवश्यकता है।

अदालत में दावा सही तरीके से कैसे लिखें, दावे के बयान में क्या होना चाहिए, दावा दायर करने की कौन सी प्रक्रिया कानून द्वारा स्वीकार की जाती है, और फॉर्म के माध्यम से कई सवालों के जवाब भी देते हैं प्रतिक्रिया, जिसके उत्तर आप पूर्णतः निःशुल्क प्राप्त कर सकते हैं।

किसी भी वस्तु को खरीदते समय, उपभोक्ता को उसी नाम के कानून के प्रावधानों के आधार पर अपने अधिकारों के अनुपालन की गारंटी का अधिकार है। यह वहां है कि कोई विक्रेताओं की गतिविधियों के लिए बुनियादी आवश्यकताओं को पा सकता है, जिसका उल्लंघन खरीदार को अदालत में सुरक्षा मांगने का अवसर देता है। आइए देखें कि विक्रेता खरीदार के किन अधिकारों का उल्लंघन करने के लिए जिम्मेदार है:

• सामान्य गुणवत्ता के उत्पाद खरीदना, पर्याप्त गुणवत्ता की सेवाएँ प्राप्त करना;
• खरीदे जा रहे उत्पाद के बारे में सच्ची जानकारी, वास्तविकता की अलंकरण और झूठी प्रशंसा के बिना;
• खरीदार और उसके आस-पास के लोगों के लिए खरीदे गए उत्पादों की खपत के दौरान सुरक्षा का उल्लंघन।
• अधिक विस्तारित संस्करण में, उपभोक्ता अधिकारों की एक सूची, जिसका उल्लंघन इसके अनुसार अस्वीकार्य है रूसी कानूनऐसा लगता है:
• माल के दोषों की पहचान की गई जिनकी खरीदार को पहले से घोषणा नहीं की गई थी (खरीदार के लिए उत्पाद की समग्र तस्वीर का जानबूझकर गलत चित्रण);
• एक विनिर्माण दोष की पहचान करना जिसके बारे में न तो विक्रेता और न ही खरीदार को पहले से पता चल सकता था;
• किसी नागरिक द्वारा आदेशित सेवाओं की खराब-गुणवत्ता और अचेतन प्रावधान या कमियों के साथ कार्य का प्रदर्शन;
• माल की डिलीवरी की समय सीमा का उल्लंघन, परिवहन के दौरान सुरक्षा नियमों का उल्लंघन, परिवहन के दौरान पहले से भुगतान की गई खरीदारी को नुकसान पहुंचाना;
• विक्रेता द्वारा प्रावधान झूठी सूचनामाल के गुणों के बारे में;
• कार्य के निष्पादन और सेवाओं के प्रावधान के लिए समय सीमा का उल्लंघन (इसमें कार्य और सेवाओं की शुरुआत और समाप्ति दोनों शामिल हैं);
• संचालन में गड़बड़ी मरम्मत का काम(कानून के अनुसार मरम्मत की समय सीमा सहित), इनकार रखरखावखरीद और बिक्री समझौते, या बेईमान तकनीकी सेवा की शर्तों द्वारा निर्धारित सामान;
• सामान की डिलीवरी के दौरान और उपभोक्ता द्वारा घर पर उत्पादों के उपयोग के दौरान सुरक्षा नियमों का उल्लंघन;
• उपभोक्ता द्वारा निम्न-गुणवत्ता वाले उत्पादों के उपयोग के दौरान प्राप्त क्षति (नैतिक और मनोवैज्ञानिक, और शायद शारीरिक चोट) के लिए मुआवजा।

इन अधिकारों को बहाल करने के लिए, आप हमारे वेबसाइट सलाहकारों से निःशुल्क सलाह ले सकते हैं।

आवश्यक शर्तें

यदि उपरोक्त बिंदुओं में से कम से कम एक का उल्लंघन किया जाता है, तो नागरिक अदालत में मुकदमा दायर कर सकता है। हालाँकि, कानून द्वारा स्थापित प्रक्रिया का पालन किया जाना चाहिए। परीक्षण-पूर्व निर्णयटकराव। सबसे पहले, आपको सीधे विक्रेता के पास दावा दायर करना होगा। और फिर, यदि विक्रेता ने आपकी मांगों को नजरअंदाज कर दिया, तो आप अदालत जा सकते हैं।

आपूर्तिकर्ता की आवश्यकता में या खुदरा विक्रेता कोसंकेत दिया:

• व्यापारी के बारे में जानकारी;
• आपके (खरीदार) के बारे में जानकारी;
• दावे का सार, कानूनी मानदंडों द्वारा समर्थित;
• वर्तमान स्थिति को सुधारने की आपकी इच्छाएँ;
• तिथि हस्ताक्षर;
• संलग्न दस्तावेज.

पत्र के अंत में एक नोट अवश्य जोड़ें कि यदि आपकी मांगों को नजरअंदाज किया जाता है, तो आप सुरक्षा के लिए अदालत में जाने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। ऐसा करने के लिए आपके हाथ में होना चाहिए लिखित इनकारस्टोर कर्मचारियों से आपकी मांग को स्वीकार करने या आपकी मांगों को पूरा करने से लिखित इनकार करने के लिए। आवेदन स्वीकार करने से इनकार की पुष्टि गवाहों या पत्राचार वितरण सेवा द्वारा की जा सकती है। और बशर्ते कि आपको विक्रेता से कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली हो (न तो लिखित और न ही मौखिक), अदालत में अपने मुकदमे में इसका उल्लेख करें। अनुभवी वकील हमेशा सलाह देकर मदद करने में प्रसन्न होते हैं मुश्किल हालात. हमारे वेबसाइट सलाहकारों से संपर्क करें, यह आपके लिए निःशुल्क है।

हम न्यायिक अधिकारियों से संपर्क करते हैं

इसलिए, हम प्री-ट्रायल कार्यवाही में अपनी मांगों को प्राप्त करने में असमर्थ रहे। इसका मतलब है कि अब अदालतों में जाने का समय आ गया है। उदाहरण मुकदमाहमारी वेबसाइट पर पाया जा सकता है।

आप इसे लिख सकते हैं मानक नमूना, आप फीडबैक फॉर्म के माध्यम से अनुभवी वकीलों से मदद ले सकते हैं। या आप इसे स्वयं लिखने का प्रयास कर सकते हैं.

ऐसा करने के लिए, आपको दावे के बयानों की सामग्री के लिए बुनियादी आवश्यकताओं का अध्ययन करने की आवश्यकता है:

• उस न्यायालय के बारे में जानकारी जिसमें आपका मामला क्षेत्राधिकार और क्षेत्राधिकार होगा (जहां आप सीधे आवेदन कर रहे हैं);
• आपके बारे में सटीक जानकारी (कार्यवाही के दौरान आप वादी होंगे);
• कीमत का दावा करें;
• राज्य के बजट में राज्य शुल्क की प्राप्ति;
• उल्लंघन किए गए अधिकारों का विवरण;
• मानक आधार;
• साक्ष्य का आधार;
• प्रतिवादी द्वारा उल्लंघन किए गए अधिकारों की बहाली की मांग;
• दस्तावेज़ों और साक्ष्यों की प्रतियां;
• प्रतिलेख के साथ संकलन और हस्ताक्षर की तारीख।
• न्यायिक अधिकारियों को दस्तावेज़ जमा करने के कई तरीके हैं:
• के माध्यम से डाक वस्तु(संलग्न कागजात की सूची और प्राप्ति की अधिसूचना के साथ);
• व्यक्तिगत रूप से (यदि संभव हो तो सर्वोत्तम विकल्प);
• के माध्यम से कूरियर सेवाएं(यदि उनके पास अदालती पत्राचार देने के लिए पावर ऑफ अटॉर्नी है)।

किसी भी मामले में, आपके पास अदालत में दावे के बयान की डिलीवरी का सबूत होना चाहिए। यह दावे के बयान की एक प्रति या कर्मचारियों को मेल अधिसूचना पर कोर्ट क्लर्क की मुहर और हस्ताक्षर हो सकता है न्यायतंत्रअापका निवेदन प्राप्त हो गया है।

में इस मामले मेंविधायक ने उपभोक्ताओं का पक्ष लिया और उन्हें स्वतंत्र रूप से उस अदालत का निर्धारण करने की अनुमति दी जिसमें वे अपील करना चाहते हैं। अर्थात् यदि सामान्य नियमों के अनुसार दावा स्थान पर लिखा गया है आधिकारिक पंजीकरण(स्थान) प्रतिवादी का, तो उपभोक्ता के पास अपने रहने के स्थान पर या उस स्थान पर अपने अधिकारों की सुरक्षा की तलाश करने का अवसर होता है जहां इन अधिकारों का उल्लंघन किया गया था। सबसे अधिक बार, विश्लेषण विवादास्पद मामलेआपूर्तिकर्ता और खरीदार के बीच एक मजिस्ट्रेट अदालत द्वारा कार्रवाई की जाती है। हालाँकि, कुछ अपवाद भी हैं। अधिक विस्तार में जानकारीआप योग्य वकीलों से उपभोक्ता अधिकार संरक्षण के क्षेत्र में उल्लंघन के क्षेत्राधिकार और क्षेत्राधिकार के बारे में जान सकते हैं। सलाहकारों से संपर्क करके अपने मामले का वर्णन करें और उन पेशेवरों से सक्षम उत्तर और सलाह प्राप्त करें जो कानून में सभी परिवर्तनों की तुरंत निगरानी करते हैं। इसके अलावा हमारी वेबसाइट पर आप सबसे आम दावे के बयानों के नमूने डाउनलोड कर सकते हैं संघर्ष की स्थितियाँव्यापार आर्थिक संबंधों में उत्पन्न होना।

उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन के लिए दावा कैसे दायर करें

संलग्न दस्तावेजों के साथ दावे का एक हस्ताक्षरित बयान दो तरीकों से अदालत में पहुंचाया जा सकता है:

- इसे व्यक्तिगत रूप से लाएँ;

- मेल से भेजें पंजीकृत मेल द्वाराडिलीवरी की सूचना के साथ.

न्यायालय को डाक द्वारा दस्तावेज़ भेजते समय, आपको डाक रसीद रखनी चाहिए। इस मामले में, यदि पत्र मेल में खो गया है, तो आप रसीद का उपयोग करके इसे ढूंढ सकते हैं।

उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन से संबंधित दावों के लिए शुल्क

एक सामान्य नियम के रूप में, दावे के विवरण का भुगतान राज्य शुल्क के साथ किया जाना चाहिए, लेकिन उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा के दावों के लिए, कानून एक अपवाद बनाता है। तो, कला का पैराग्राफ 3। रूसी संघ के कानून के 17 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कहा गया है:

“उपभोक्ताओं के अधिकारों के उल्लंघन से संबंधित दावों के साथ-साथ अधिकृत संघीय निकाय भी कार्यकारिणी शक्तिउपभोक्ता अधिकार संरक्षण (इसके) के क्षेत्र में नियंत्रण (पर्यवेक्षण) पर प्रादेशिक निकाय), साथ ही अन्य संघीय कार्यकारी प्राधिकरण जो उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा और वस्तुओं (कार्यों, सेवाओं) (उनके क्षेत्रीय निकायों), स्थानीय सरकारी निकायों, उपभोक्ताओं के सार्वजनिक संघों (उनके संघों, यूनियनों) की सुरक्षा के क्षेत्र में नियंत्रण और पर्यवेक्षण कार्य करते हैं ) उपभोक्ता के हित में प्रस्तुत दावों पर, उपभोक्ताओं के एक समूह, उपभोक्ताओं की अनिश्चित संख्या को कानून के अनुसार राज्य शुल्क का भुगतान करने से छूट दी गई है रूसी संघकरों और शुल्कों के बारे में।"

इस प्रकार, उपभोक्ता को राज्य शुल्क का भुगतान करने से छूट है।

उपभोक्ता संरक्षण मामलों में प्रतिवादी का जुर्माना

प्लेनम का संकल्प सुप्रीम कोर्टआरएफ दिनांक 28 जून 2012 एन 17 "उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा के संबंध में विवादों में सिविल मामलों की अदालतों द्वारा विचार पर" परिचय नया रास्ताउपभोक्ता संरक्षण:

"पृ.46: संतुष्टि होने पर दावों की अदालतउपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून द्वारा स्थापित अपने अधिकारों के उल्लंघन के संबंध में, जो निर्माता (कलाकार, विक्रेता, अधिकृत संगठन या अधिकृत) द्वारा स्वेच्छा से संतुष्ट नहीं थे व्यक्तिगत उद्यमी, आयातक), अदालत उपभोक्ता के पक्ष में प्रतिवादी से जुर्माना वसूलती है, भले ही ऐसी मांग अदालत में प्रस्तुत की गई हो (कानून के अनुच्छेद 13 के खंड 6)।

यदि न्यायालय बताई गई आवश्यकताओं को पूरा करता है सार्वजनिक संघउपभोक्ता (उनके संघ, यूनियन) या निकाय स्थानीय सरकारअधिकारों और वैध हितों की रक्षा करना विशिष्ट उपभोक्ता, अदालत द्वारा निर्धारित जुर्माने की राशि का पचास प्रतिशत निर्दिष्ट संघों या निकायों के पक्ष में वसूल किया जाता है, भले ही उन्होंने ऐसी कोई मांग की हो।

अदालत में उपभोक्ता हितों का प्रतिनिधित्व करने के लिए पावर ऑफ अटॉर्नी

एक पावर ऑफ अटॉर्नी कई मामलों के संचालन के लिए हो सकती है निश्चित अवधि, और एक निश्चित व्यवसाय संचालित करने के लिए।

उदाहरण के लिए,

सिविल मामलों के संचालन के लिए पावर ऑफ अटॉर्नी

पॉवर ऑफ़ अटॉर्नी

_______________________

(शब्दों में पावर ऑफ अटॉर्नी जारी करने का स्थान और तारीख)

मैं, नागरिक पेट्रोव आई.एस., पते पर रह रहा हूं: "...", पासपोर्ट "...",

इस पावर ऑफ अटॉर्नी के साथ मैं "..." पते पर रहने वाले नागरिक ".." (पूरा नाम) को अपने सभी मामलों का संचालन करने के लिए अधिकृत करता हूं। न्यायिक संस्थाएँवादी, प्रतिवादी, तीसरे पक्ष और पीड़ित को कानून द्वारा दिए गए सभी अधिकारों के साथ, जिसमें मामले को सौहार्दपूर्ण ढंग से समाप्त करने, दावों को पूर्ण या आंशिक रूप से मान्यता देने या माफ करने, दावे के विषय को बदलने, अपील करने का अधिकार शामिल है। अदालती फैसले, संपत्ति और धन प्राप्त करने के अधिकार के साथ निष्पादन की रिट प्राप्त करना।

पावर ऑफ अटॉर्नी "..." (शब्दों में) की अवधि के लिए (बिना) प्रतिस्थापन के अधिकार के साथ जारी की गई थी और "..." के लिए वैध है।

"..." (तारीख शब्दों में)

"…" हस्ताक्षर)

किसी दावे में हितों का प्रतिनिधित्व करने के लिए पावर ऑफ अटॉर्नी

पॉवर ऑफ़ अटॉर्नी

(शब्दों में पावर ऑफ अटॉर्नी जारी करने का स्थान और तारीख)

यह पावर ऑफ अटॉर्नी मेरे, नागरिक पेत्रोव आई.एस. द्वारा जारी की गई थी, जो पते पर रहता है: "...", पासपोर्ट "...", नागरिक "...", पते पर रहता है: "...", में कि उसे सभी चरणों में कंपनी "..." के खिलाफ मेरे दावे पर विचार करते समय मेरे हितों का प्रतिनिधित्व करने का निर्देश दिया गया है परीक्षण, जिसमें कैसेशन और पर्यवेक्षी प्राधिकरण शामिल हैं।

इस निर्देश के ढांचे के भीतर, नागरिक "..." को सभी शक्तियों का प्रयोग करने और सभी कार्य करने का अधिकार है प्रक्रियात्मक कार्रवाईमेरी ओर से, एक पक्ष को प्रदान किया गया सिविल प्रक्रिया, जिसमें दावों को पूरी तरह या आंशिक रूप से माफ करना, दावे को स्वीकार करना, दावे के विषय को बदलना, निष्कर्ष निकालना शामिल है समझौता करार, अपील अदालत के फैसले, वर्तमान प्रदर्शन सूचीसंग्रह के लिए।

पावर ऑफ अटॉर्नी प्रतिस्थापन के अधिकार के साथ "..." की अवधि के लिए जारी की गई थी और "..." के लिए वैध है।

"..." (तारीख शब्दों में)

"…" हस्ताक्षर)

एक नोटरी का प्रमाणन शिलालेख

(या:

पेत्रोव के हस्ताक्षर की प्रामाणिकता आई.एस. मैं प्रमाणित करता हूँ

(पूरा नाम और व्यक्ति की स्थितिप्रिंसिपल के हस्ताक्षर प्रमाणित करना)

(हस्ताक्षर)

मुहर

उपभोक्ता संरक्षण के दावे का विवरण

दावे का बयान अदालत में दाखिल किया जाता है लिखनाअनेक या अनेक प्रतियों में, जिनकी संख्या प्रतिवादियों की संख्या पर निर्भर करती है। इसलिए, यदि दो प्रतिवादी हैं, तो दावे के बयान की तीन प्रतियां अदालत में जमा की जाएंगी: उनमें से एक अदालत में रहेगी, अन्य दो प्रतिवादियों को भेजी जाएंगी।

दावे का विवरण या तो हाथ से लिखा जा सकता है या टाइप किया जा सकता है।

दावे के विवरण में यह अवश्य दर्शाया जाना चाहिए:

- उस न्यायालय का नाम जहां आवेदन दायर किया गया है।

- वादी का नाम (वादी एक उपभोक्ता है): अंतिम नाम, प्रथम नाम, संरक्षक, घर का पता (यदि वादी पंजीकरण पते पर नहीं रहता है, तो यह पता भी दर्शाया जाना चाहिए), टेलीफोन नंबर, साथ ही प्रतिनिधि का नाम और उसका पता, यदि आवेदन किसी प्रतिनिधि द्वारा प्रस्तुत किया गया है;

– प्रतिवादी (विक्रेता, निर्माता) का नाम, इसकी कानूनी और वास्तविक पता, आधिकारिक टेलीफोन नंबर और प्रबंधकों के टेलीफोन नंबर (यदि उपभोक्ता को ज्ञात हो);

- उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन का विवरण (या अधिकारों के उल्लंघन की धमकी या वैध हितउपभोक्ता) कानून के प्रासंगिक लेखों के लिंक के साथ;

- वादी के दावे;

- दावा मूल्य की राशि, यदि यह मूल्यांकन के अधीन है, साथ ही एकत्रित या विवादित धनराशि की गणना (नैतिक क्षति के लिए मुआवजा दावा मूल्य में शामिल नहीं है);

- प्रतिवादी से संपर्क करने के लिए पूर्व-परीक्षण प्रक्रिया के अनुपालन की जानकारी, यदि यह कानून द्वारा स्थापित है या पार्टियों के समझौते द्वारा प्रदान की गई है (उदाहरण के लिए, परिवहन के दावों के लिए (परिवहन संगठनों के खिलाफ) पूर्व-परीक्षण प्रक्रिया प्रदान की जाती है)। तदनुसार, यदि उपभोक्ता, उदाहरण के लिए, सामान से गायब वस्तुओं के संबंध में दावा दायर करता है, लेकिन इससे पहले वह दावा दायर नहीं करेगा समय सीमावाहक संगठन पर दावा करें, तो उसके दावे का बयान अदालत द्वारा स्वीकार नहीं किया जाएगा। में भी वैसा ही होगा दावे का मामलासंचार सेवाओं या यात्रियों के परिवहन आदि की अपर्याप्त गुणवत्ता से संबंधित);
- आवेदन से जुड़े दस्तावेजों की एक सूची जो उपभोक्ता के दावों की वैधता की पुष्टि करती है। (आवेदन के साथ दस्तावेजों की प्रतियां संलग्न करना बेहतर है। मूल दस्तावेजों को अदालत की सुनवाई के दौरान प्रस्तुत करना होगा)।

संलग्न दस्तावेज़ों की सूची में, विशेष रूप से, शामिल हैं:

- राज्य शुल्क के भुगतान की पुष्टि करने वाला एक दस्तावेज़, यदि इसका भुगतान किया जाना चाहिए (उपभोक्ताओं को राज्य शुल्क का भुगतान करने से छूट दी गई है);

- वादी के प्रतिनिधि के अधिकार को प्रमाणित करने वाले पावर ऑफ अटॉर्नी या अन्य दस्तावेज;

- उन परिस्थितियों की पुष्टि करने वाले दस्तावेज़ जिनके आधार पर वादी अपने दावों की पुष्टि करता है (उदाहरण के लिए, एक समझौता, भुगतान रसीदें, सामान और नकद प्राप्तियों, वारंटी कार्ड, परीक्षा प्रमाण पत्र, चिकित्सा प्रमाण पत्र, दावा, आदि);

- अनिवार्यता की पूर्ति की पुष्टि करने वाले साक्ष्य परीक्षण-पूर्व प्रक्रियाविवाद समाधान, यदि ऐसी कोई प्रक्रिया प्रदान की जाती है संघीय विधानया समझौते से;

- वादी या उसके प्रतिनिधि द्वारा हस्ताक्षरित, पुनर्प्राप्त या विवादित धन की राशि की गणना।

संलग्न दस्तावेजों की प्रतियों की संख्या प्रतिवादियों और तीसरे पक्षों की संख्या से मेल खाती है।

एप्लिकेशन में टेलीफोन नंबर, फैक्स नंबर, पते भी दर्शाए जा सकते हैं ईमेलवादी, उसका प्रतिनिधि, प्रतिवादी, साथ ही अन्य जानकारी जो मामले के विचार और समाधान के लिए महत्वपूर्ण है, साथ ही वादी की याचिकाएं भी।

आवेदन पर वादी या उसके प्रतिनिधि द्वारा हस्ताक्षर किये गये हैं। प्रतिनिधि द्वारा दायर दावे का बयान एक पावर ऑफ अटॉर्नी (अन्य दस्तावेज़) के साथ होना चाहिए जो प्रतिनिधि के अधिकार को प्रमाणित करता हो।

दावे के विवरण और सभी प्रासंगिक दस्तावेजों की एक अलग प्रति बनाना उचित है। यह दस्तावेज़ स्वयं वादी, उसके प्रतिनिधि और वकील के लिए मामले के सक्षम संचालन के लिए उपयोगी होगा।

उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन के मामलों में दावे के बयानों के नमूने

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निम्न-गुणवत्ता वाले लैपटॉप के लिए धन वापसी, जुर्माने के भुगतान और नैतिक क्षति के मुआवजे की मांग करने वाला दावे का विवरण

न्यायिक अधिकारी न्यायिक अनुभागनंबर "..." जिला "..." मास्को का,

मॉस्को, सेंट। "...", डी। "..."

वादी: ____________________________________

(पूरा नाम, पता)

प्रतिवादी: __________________________

(नाम पता)

दावा विवरण

6 अगस्त 2013 को, मैंने कंपनी "..." से एक लैपटॉप "..." खरीदा, जिसके लिए मैंने "..." रूबल का भुगतान किया, जिसकी पुष्टि बिक्री रसीद से होती है।

खरीदे गए उत्पाद में निम्नलिखित दोष पाए गए:

1. "..."

2. "..."

17 अगस्त 2013 को, मैंने एक लिखित शिकायत के साथ प्रतिवादी से संपर्क किया, जिसमें मैंने मांग की कि उत्पाद को बदला जाए खराब गुणवत्ताएक समान ब्रांड के उत्पाद के लिए. हालाँकि, मेरी कानूनी माँगों को अस्वीकार कर दिया गया।

रूसी संघ के कानून के अनुच्छेद 4 दिनांक 02/07/1992 नंबर 2300-1 "उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा पर" (बाद में रूसी संघ के कानून के रूप में संदर्भित) माल की गुणवत्ता (कार्य, सेवाएं) बताती है :

खण्ड 1. विक्रेता (कलाकार) उपभोक्ता को एक उत्पाद (काम करना, सेवा प्रदान करना) हस्तांतरित करने के लिए बाध्य है, जिसकी गुणवत्ता अनुबंध से मेल खाती है।

खण्ड 2. यदि उत्पाद (कार्य, सेवा) की गुणवत्ता के संबंध में अनुबंध में कोई शर्तें नहीं हैं, तो विक्रेता (कलाकार) उपभोक्ता को उन उद्देश्यों के लिए उपयुक्त उत्पाद (कार्य करना, सेवा प्रदान करना) हस्तांतरित करने के लिए बाध्य है जिसके लिए उत्पाद (कार्य, सेवा) इस प्रकार का आमतौर पर उपयोग किया जाता है।

खण्ड 3. यदि अनुबंध के समापन पर विक्रेता (निष्पादक) को उपभोक्ता द्वारा सूचित किया गया था विशिष्ट उद्देश्यसामान खरीदना (कार्य करना, सेवाएँ प्रदान करना), विक्रेता (कलाकार) इन उद्देश्यों के अनुसार उपयोग के लिए उपयुक्त सामान (कार्य करना, सेवाएँ प्रदान करना) उपभोक्ता को हस्तांतरित करने के लिए बाध्य है।

OZPP कानून के अनुच्छेद 13 के अनुसार, उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन के लिए निर्माता (कलाकार, विक्रेता, अधिकृत संगठन या अधिकृत व्यक्तिगत उद्यमी, आयातक) का दायित्व स्थापित किया गया है:

पी.1. उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन के लिए, निर्माता (कलाकार, विक्रेता, अधिकृत संगठन या अधिकृत व्यक्तिगत उद्यमी, आयातक) कानून या अनुबंध द्वारा प्रदान की गई जिम्मेदारी वहन करता है।

खण्ड 2. जब तक अन्यथा कानून द्वारा प्रदान नहीं किया जाता है, उपभोक्ता को होने वाला नुकसान मुआवजे के अधीन है पूरी राशिकानून या अनुबंध द्वारा स्थापित दंड (जुर्माना) से अधिक।

OZPP कानून के अनुच्छेद 18 के अनुसार, एक उपभोक्ता जिसे अपर्याप्त गुणवत्ता का उत्पाद बेचा जाता है, यदि विक्रेता द्वारा इस पर सहमति नहीं दी गई है, तो उसे बिक्री अनुबंध को निष्पादित करने से इनकार करने और धन की वापसी की मांग करने का अधिकार है। उत्पाद के लिए भुगतान किया गया.

इस मामले में, उपभोक्ता को भी मांग करने का अधिकार है पूर्ण वापसीअपर्याप्त गुणवत्ता के सामान की बिक्री के परिणामस्वरूप उसे हुआ नुकसान।

कला के अनुसार. ओजेडपीपी कानून के 22, उपभोक्ता सामान के लिए भुगतान की गई राशि की वापसी और अपर्याप्त गुणवत्ता के सामान की बिक्री से उपभोक्ता को हुए नुकसान के मुआवजे की मांग को प्रस्तुति की तारीख से दस दिनों के भीतर विक्रेता द्वारा संतुष्ट किया जाना चाहिए। संबंधित मांग का.

कला में निर्दिष्ट अवधि के भीतर विक्रेता द्वारा दावा प्रस्तुत करने के बाद। 22 ओपीपी आवश्यकताएँ पूरी नहीं हुईं।

OZPP कानून के अनुच्छेद 23 के अनुसार, विक्रेता उपभोक्ता आवश्यकताओं को पूरा करने में देरी के लिए उत्तरदायी है:

खण्ड 1. इस कानून के अनुच्छेद 20, 21 और 22 में प्रदान की गई समय सीमा के उल्लंघन के लिए, साथ ही एक समान उत्पाद की मरम्मत (प्रतिस्थापन) की अवधि के लिए उसे एक समान उत्पाद प्रदान करने के उपभोक्ता के अनुरोध का पालन करने में विफलता के लिए, विक्रेता (निर्माता, अधिकृत संगठन या अधिकृत व्यक्तिगत उद्यमी, आयातक), जिसने ऐसे उल्लंघन किए हैं, उपभोक्ता को देरी के प्रत्येक दिन के लिए माल की कीमत के एक प्रतिशत की राशि में जुर्माना का भुगतान करता है।

इस प्रकार, दावे के बयान पर हस्ताक्षर करने की तारीख पर, प्रतिवादी मेरी मांगों को पूरा करने की समय सीमा से चूक गया पैसे वापस"..." 2013 से शुरू होने वाले सामान के लिए भुगतान किया जाता है, और इसके आधार पर जुर्माना (जुर्माना) लगाया जाता है।

इस तथ्य के कारण कि प्रतिवादी का इरादा नहीं है स्वेच्छा सेविवाद को सुलझाने के लिए मुझे अदालत में यह दावा दायर करने के लिए मजबूर होना पड़ा।

कला के अनुसार. OZPP कानून और कला के 15। नागरिक संहिता के 151, उपभोक्ता संरक्षण के क्षेत्र में संबंधों को विनियमित करने वाले रूसी संघ के कानूनों और कानूनी कृत्यों द्वारा प्रदान किए गए उपभोक्ता अधिकारों के विक्रेता द्वारा उल्लंघन के परिणामस्वरूप उपभोक्ता को हुई नैतिक क्षति मुआवजे के अधीन है। नुकसान पहुंचाने वाले के द्वारा यदि वह गलती पर है।

प्रतिवादी के गैरकानूनी कार्यों के परिणामस्वरूप, मुझे निम्न-गुणवत्ता वाले सामान के अधिग्रहण और उनका उपयोग करने में असमर्थता से जुड़ी महत्वपूर्ण नैतिक क्षति हुई। ठीक सेजानबूझकर और प्रतिवादी द्वारा जिम्मेदारी से बचना।

तर्कसंगतता और निष्पक्षता के विचारों के आधार पर, मैं "..." रगड़ की मात्रा में मुझे हुई नैतिक क्षति का आकलन करता हूं।

रूसी संघ के कानून के अनुच्छेद 13, अनुच्छेद 15, अनुच्छेद 18, अनुच्छेद 21, अनुच्छेद 23 के आधार पर "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर"

पूछना:

1. लैपटॉप "" के लिए खरीद और बिक्री समझौते को समाप्त करें और प्रतिवादी को "..." रूबल की राशि में मेरे द्वारा भुगतान की गई पूरी राशि वापस करने के लिए बाध्य करें।

2. माल को बदलने की आवश्यकता को पूरा करने में देरी के लिए प्रतिवादी से देरी के प्रत्येक दिन के लिए माल की कीमत के 1% की राशि में जुर्माना वसूल करना, यानी। (गणना) "..." रगड़ की मात्रा में।

4. प्रतिवादी से मेरे द्वारा वहन की गई कानूनी लागत की वसूली करना।

5. उपभोक्ता की कानूनी मांगों को स्वेच्छा से पूरा करने से इनकार करने पर, प्रतिवादी से दावे की लागत का 50% जुर्माना वसूल करें।

अनुप्रयोग:

1. प्रतिलिपि बिक्री रसीद

2. दावे की प्रति प्रतिवादी को भेजी गई

3. प्रतिवादी के दावे के बयान की प्रति

हस्ताक्षर

तारीख

निम्न-गुणवत्ता वाले इलेक्ट्रिक स्टोव को बदलने की मांग करने वाले दावे का विवरण

(क्षेत्र, गणतंत्र)

(पूरा नाम, पता)

______________________________________

(नाम पता)

दावा विवरण

"..." जुलाई 2013, मैंने "..." रूबल की कीमत पर एक इलेक्ट्रिक स्टोव "..." खरीदा। खरीद और बिक्री समझौते की पुष्टि बिक्री रसीद द्वारा की जाती है। चार महीने बाद, वारंटी अवधि के दौरान, स्टोव टूट गया।

मैंने खराबी को ठीक करने के अनुरोध के साथ वारंटी कार्यशाला से संपर्क किया। आवश्यक भागों की कमी के कारण, मरम्मत करने वाला दोष को ठीक नहीं कर सका, यह कहते हुए कि यह अज्ञात था कि आवश्यक भाग कब उपलब्ध होंगे। इस प्रकार, ब्रेकडाउन को असमान समय के बिना समाप्त नहीं किया जा सकता है और इसे महत्वपूर्ण माना जाता है, और मुझे रेफ्रिजरेटर को किसी अन्य ब्रांड के उसी उत्पाद से बदलने का अधिकार है।

"..." "..." 2014 में, मैंने कीमत की पुनर्गणना के साथ दोषपूर्ण इलेक्ट्रिक स्टोव "..." को स्टोव "" से बदलने के अनुरोध के साथ प्रतिवादी की ओर रुख किया। हालाँकि, मेरा वैध अनुरोध अस्वीकार कर दिया गया था। प्रतिवादी ने वारंटी कार्यशाला में आवश्यक भागों के आने की प्रतीक्षा करने और फिर रेफ्रिजरेटर की मरम्मत करने का सुझाव दिया।

रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के अनुच्छेद 18 के खंड 1 के अनुसार, उपभोक्ता को एक अलग ब्रांड के समान उत्पाद के लिए महत्वपूर्ण त्रुटियों वाले तकनीकी रूप से जटिल उत्पाद का आदान-प्रदान करने का अधिकार है। मेरा वैध अनुरोध अस्वीकार कर दिया गया.

इसके अलावा, चूंकि के अनुसार रूसी संघ के कानून का अनुच्छेद 21 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर"स्टोर को प्रतिस्थापन के लिए मेरे अनुरोध को 7 दिनों के भीतर पूरा करना था, उसके अनुसार रूसी संघ के कानून का अनुच्छेद 23 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर"सामान बदलने की आवश्यकता को पूरा करने में देरी के लिए, स्टोर को देरी के प्रत्येक दिन के लिए 1% जुर्माना देना होगा।

प्रतिवादी के कार्यों ने मुझे नैतिक नुकसान पहुंचाया: स्टोर के कर्मचारियों ने मुझसे अशिष्टता से बात की, हँसे, मेरी कानूनी मांगों को स्वेच्छा से पूरा करने से इनकार कर दिया, और मुझे अपने उल्लंघन किए गए अधिकारों की रक्षा के लिए समय और पैसा खर्च करने के लिए मजबूर होना पड़ा। कला के अनुसार. रूसी संघ के कानून के 15 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" यह मुझे नैतिक क्षति के लिए मुआवजे की मांग करने का अधिकार देता है, जिसका अनुमान मैं "..." रूबल की राशि में लगाता हूं।

पर ऊपर के आधार पर, कला द्वारा निर्देशित। 13, 15, 18, 21, रूसी संघ के कानून के 23 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर"

पूछना:

1. प्रतिवादी को मूल्य की पुनर्गणना के साथ दोषपूर्ण इलेक्ट्रिक स्टोव "..." को इलेक्ट्रिक स्टोव "..." से बदलने के लिए बाध्य करें, उस पर स्टोव को प्रतिस्थापन और वापस देने के लिए दायित्व थोपें।

2. रेफ्रिजरेटर को बदलने में देरी के लिए प्रतिवादी से "..." की राशि का जुर्माना वसूल करना।

3. प्रतिवादी से एकत्र करने के लिए "..." रगड़ें। नैतिक क्षति के मुआवजे के रूप में।

अनुप्रयोग:

1. बिक्री रसीद की प्रति

2. वारंटी कार्ड की प्रति

3. रेफ्रिजरेटर निरीक्षण रिपोर्ट की एक प्रति

4. रेफ्रिजरेटर बदलने का अनुरोध करने वाले आवेदन की एक प्रति

5. …

हस्ताक्षर

तारीख

कार खरीदते समय खरीद मूल्य में आनुपातिक कमी और जुर्माने के भुगतान के दावे का विवरण

_______________जिले में (शहर)

________________ क्षेत्र की जनता की अदालत

(क्षेत्र, गणतंत्र)

वादी: ______________________________

(पूरा नाम, पता)

प्रतिवादी: ____________________________

______________________________________

(नाम पता)

दावा विवरण

"____" ______________2013 मैंने कंपनी "..." से एक कार "..." (मेक, वीआईएन, इंजन, बॉडी और चेसिस नंबर) खरीदी, जिसकी कीमत "..." रगड़ थी।

कार में कमियाँ निकलीं, अर्थात्:

1. "...",

2. "...",

3. "...",

4. …

कार खरीदने की बात पक्की हो गई है निम्नलिखित दस्तावेज़:

1. "..."

2. "..."

3. …

कमियों का पता चलने पर, के आधार पर रूसी संघ के कानून के अनुच्छेद 18 का खंड 1 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर"मैंने खरीद मूल्य में "..." रूबल की आनुपातिक कमी की मांग की, जो इस आवेदन से जुड़े दावे में दर्ज है।

प्रतिवादी ने मेरी कानूनी मांग का पालन नहीं किया वैधानिकअवधि। इसलिए मैंने अपनी मांग दोहराई आनुपातिक कमीखरीद मूल्य, और भी जोड़ा गया कानूनी जरूरत"..." की राशि में मेरी मांग को पूरा करने में देरी के लिए जुर्माने के भुगतान पर, जो इस आवेदन से जुड़े दावे में भी दर्ज है।

रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के अनुच्छेद 22 के अनुसार, माल की खरीद मूल्य में आनुपातिक कमी के लिए उपभोक्ता की मांग को इसकी प्रस्तुति की तारीख से 10 दिनों के भीतर पूरा किया जाना चाहिए। "..." दावा दायर करने की तारीख से कई दिन बीत चुके हैं, लेकिन कंपनी ने मेरी मांग पूरी नहीं की है।

कला के खंड 5 के अनुसार। रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के 13, "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून द्वारा प्रदान किए गए दंड के भुगतान के लिए उपभोक्ता की मांगें स्वैच्छिक आधार पर संतुष्टि के अधीन हैं।

कला में प्रदान की गई उपभोक्ता की आवश्यकता को पूरा करने में विफलता (पूर्ति में देरी) के लिए रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के अनुच्छेद 23 के खंड 1 के अनुसार। कानून के 22, उपभोक्ता को देरी के प्रत्येक दिन के लिए माल की कीमत का 1% जुर्माना दिया जाता है।

उल्लंघन के लिए, कंपनी को "..." रगड़ की राशि का जुर्माना देना पड़ा। दावे में दिनांक "..." 2013। मैंने खरीद मूल्य में "..." रगड़ की राशि में कमी करने की मांग की, साथ ही "... रगड़" की राशि में जुर्माना का भुगतान भी किया।

प्रतिवादी ने मेरी मांगों को मानने से इनकार कर दिया, इसलिए मुझे अदालत में दावा दायर करने के लिए मजबूर होना पड़ा। कंपनी के कर्मचारियों के कार्यों से मुझे नैतिक क्षति हुई, यह व्यक्त किया गया नैतिक पीड़ामैंने गैरकानूनी कार्यों के परिणामस्वरूप अनुभव किया है - मुझे धोखा दिया गया, अपमानित किया गया और अशिष्टता से बात की गई। मैं "..." रगड़ की मात्रा में मुझे हुई नैतिक क्षति का अनुमान लगाता हूं।

इसके अलावा, अपने अधिकारों की रक्षा के लिए, मुझे एक वकील की ओर रुख करने के लिए मजबूर होना पड़ा, जिसकी सेवाओं के लिए मैंने "..." रूबल का भुगतान किया।

दावों की मात्रा:

1. खरीद मूल्य में "..." रूबल की कमी।

2. खरीद मूल्य "..." रगड़ में आनुपातिक कमी की आवश्यकता का पालन करने में विफलता के लिए जुर्माना।

3. नैतिक क्षति "..." रगड़ें।

4. वकील सेवाएं "" रगड़ें।

कुल: "..." रगड़ें।

पूछना:

1. प्रतिवादी से मेरे पक्ष में "..." रूबल की राशि में धनराशि वसूल करने के लिए।

2. प्रतिवादी पर दावे की लागत की राशि का जुर्माना लगाया जाए।

अनुप्रयोग:

1. कार की खरीद के तथ्य की पुष्टि करने वाले दस्तावेजों की प्रति

2. दावे की प्रति दिनांक "..." 2013

3. दावे की प्रति दिनांक "..." 2013

4. वकील की सेवाओं की रसीद की एक प्रति

5. प्रतिवादी के दावे के बयान की प्रति

तारीख

हस्ताक्षर

दूरस्थ विधि से खरीदे गए अपर्याप्त गुणवत्ता वाले सामान के लिए भुगतान की गई राशि की वसूली के लिए दावे का विवरण

_______________जिले में (शहर)

________________ क्षेत्र की जनता की अदालत

(क्षेत्र, गणतंत्र)

वादी: ______________________________

(पूरा नाम, पता)

प्रतिवादी: ____________________________

______________________________________

(नाम पता)

दावा विवरण

"..." 2013, मैंने कंपनी "..." से रिमोट विधि का उपयोग करके "..." रूबल का भुगतान करके एक रेफ्रिजरेटर "..." खरीदा। सामान शाम को वितरित किया गया और बाहरी निरीक्षण की संभावना के बिना, कार्यक्षमता की जांच किए बिना, स्वीकृति प्रमाण पत्र तैयार किए बिना, आदेश में प्रदान किए बिना पैकेजिंग में सौंप दिया गया। कानून द्वारा प्रदान किया गया, विक्रेता के बारे में जानकारी, सामान वापस करने की प्रक्रिया और शर्तें।

उत्पाद को पैकेजिंग से मुक्त करने के बाद, मुझे पता चला कि उत्पाद में गंभीर यांत्रिक क्षति हुई है, अर्थात्:

1. "...",

2. "...",

इसके चलते मैंने प्रोडक्ट वापस करने की कोशिश की, लेकिन मैं ऐसा करने में असमर्थ रहा. उसी दिन विक्रेता से संपर्क भी नहीं किया जा सका। "..." 2013, डिलीवरी के अगले दिन निर्दिष्ट उत्पाद, विक्रेता के प्रतिनिधि को इस उत्पाद के लिए भुगतान की गई राशि की वापसी की मांग करते हुए दावे का एक लिखित बयान प्रस्तुत किया, जिसमें संकेतित दोष हैं, धन. हालाँकि, विक्रेता के प्रतिनिधि ने उपभोक्ता की इस आवश्यकता को पूरा करने से परहेज किया।

"..." 2013 मेरे अनुरोध पर एक अधिकृत विशेषज्ञ द्वारा सर्विस सेंटर"..." निर्दिष्ट उत्पाद की जांच की गई और कई यांत्रिक क्षति, यह दर्शाता है कि क्षति माल के परिवहन या भंडारण के दौरान हुई प्रतीत होती है।

"..." 2013 मैंने दोबारा विक्रेता के प्रतिनिधि से संपर्क किया और बार-बार रिफंड की मांग की, बार-बार किए गए दावे के साथ मूल विवरण की एक प्रति, सेवा केंद्र के निष्कर्ष की एक प्रति और हुए नुकसान को साबित करने वाला एक दस्तावेज संलग्न किया। हालाँकि, आज तक न केवल मेरी माँग पूरी नहीं हुई, बल्कि दावे का कोई जवाब भी नहीं मिला।

02/07/1992 के रूसी संघ के कानून के अनुच्छेद 26.1 के मानदंडों के अनुसार। नंबर 2300-1 "उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा पर, दूरस्थ बिक्री के दौरान, उपभोक्ता को माल के हस्तांतरण से पहले किसी भी समय, और माल के हस्तांतरण के बाद - सात दिनों के भीतर मना करने का अधिकार है। यदि सामान की डिलीवरी के समय उचित गुणवत्ता के सामान को वापस करने की प्रक्रिया और समय की जानकारी लिखित रूप में नहीं दी गई थी, तो उपभोक्ता को सामान की डिलीवरी की तारीख से तीन महीने के भीतर सामान को अस्वीकार करने का अधिकार है। ख़राब गुणवत्ता का सामान बेचने के परिणाम दूर सेमाल की बिक्री इस कानून के अनुच्छेद 18-24 में दिए गए प्रावधानों द्वारा स्थापित की जाती है।

"..." 2013, उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून के अनुच्छेद 18-24, 26.1 के प्रावधानों के पूर्ण अनुपालन में, मैंने कंपनी को "..." प्रस्तुत किया:

- रेफ्रिजरेटर के लिए मेरे द्वारा भुगतान किए गए पैसे की वापसी की मांग,

- इस उत्पाद में दोषों (यांत्रिक क्षति) की उपस्थिति के बारे में सेवा केंद्र का निष्कर्ष।

उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून के अनुच्छेद 18 के खंड 6 (भाग 2) के मानदंडों के अनुसार, उत्पाद के संबंध में जिसके लिए गारंटी अवधि, विक्रेता माल में दोषों के लिए जिम्मेदार है जब तक कि वह यह साबित नहीं कर देता कि उपभोक्ता द्वारा माल के उपयोग, भंडारण या परिवहन के नियमों के उल्लंघन, तीसरे पक्ष के कार्यों या अप्रत्याशित घटना के कारण माल को उपभोक्ता को हस्तांतरित किए जाने के बाद वे उत्पन्न हुए।

उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून के अनुच्छेद 22 के प्रावधानों के अनुसार, माल के लिए भुगतान की गई धनराशि की वापसी के लिए उपभोक्ता की मांग, साथ ही साथ की मांग नुकसान का मुआवजाअपर्याप्त गुणवत्ता के सामान की बिक्री के परिणामस्वरूप उपभोक्ता को होने वाली क्षति संबंधित मांग की प्रस्तुति की तारीख से दस दिनों के भीतर विक्रेता द्वारा संतुष्टि के अधीन है।

चूंकि आज तक विक्रेता ने उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून द्वारा निर्धारित दायित्वों को पूरा नहीं किया है, कानून द्वारा प्रदान की गई दस दिन की अवधि की समाप्ति के बाद, पीपीपी पर कानून के अनुच्छेद 23 के प्रावधान आवेदन के अधीन हैं। , जिसके अनुसार उल्लंघन के लिए लेखों में प्रावधान किया गया हैइस कानून के 20, 21 और 22, विक्रेता जिसने इस तरह का उल्लंघन किया है, उपभोक्ता को देरी के प्रत्येक दिन के लिए माल की कीमत के एक प्रतिशत की राशि में जुर्माना (जुर्माना) का भुगतान करता है।

उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून के अनुच्छेद 18 के प्रावधानों के अनुसार, उपभोक्ता को अपर्याप्त गुणवत्ता के सामान की बिक्री के परिणामस्वरूप हुए नुकसान के लिए पूर्ण मुआवजे की मांग करने का भी अधिकार है। प्रासंगिक उपभोक्ता आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए इस कानून द्वारा स्थापित समय सीमा के भीतर नुकसान की भरपाई की जाती है।

"..." 2013 "..." 2013 के दावे के अतिरिक्त। उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून के अनुच्छेद 18 के प्रावधानों के अनुसार, मैंने मांग की कि कंपनी "..." रूबल की राशि में मुझे हुए नुकसान की भरपाई करे। मेरी यह विनती भी पूरी नहीं हुई. पर इस पलघाटे की मात्रा बढ़ गयी.

उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून के अनुच्छेद 15 के प्रावधानों के अनुसार, विक्रेता द्वारा कानूनों द्वारा प्रदान किए गए उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन के परिणामस्वरूप विक्रेता की गलती के कारण मुझे हुई नैतिक क्षति के लिए मुआवजा भी शामिल है और उपभोक्ता अधिकार संरक्षण के क्षेत्र में संबंधों को विनियमित करने वाले रूसी संघ के कानूनी कार्य।

कम गुणवत्ता वाला रेफ्रिजरेटर खरीदने से निराशा और विक्रेता की ओर से धोखे के कारण, मैं "..." रूबल की राशि में मुझे हुई नैतिक क्षति के लिए मुआवजे की मांग करता हूं।

उपरोक्त के आधार पर और अनुच्छेद 13, 15, 18 द्वारा निर्देशित, रूसी संघ के कानून के 22, 23 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर",

पूछना:

1. अपर्याप्त गुणवत्ता के सामान के लिए मेरे द्वारा भुगतान की गई राशि प्रतिवादी से वसूल की जाए

2. आवश्यकता को पूरा करने में देरी के लिए प्रतिवादी से जुर्माना (जुर्माना) वसूल करना राशि की वापसी, वादी द्वारा "..." रगड़ की दर से भुगतान किया गया। देरी के प्रत्येक दिन के लिए यह आवश्यकता, "..." 2013 से शुरू इस दावे पर अदालत के फैसले की तारीख से पहले।

3. प्रतिवादी से हर्जाना वसूल करें

4. प्रतिवादी से नैतिक क्षति के लिए "..." रूबल की राशि में मुआवजा वसूल करना।

5. प्रतिवादी पर प्रावधानित जुर्माना अधिरोपित करें रूसी संघ के कानून के अनुच्छेद 13 के खंड 6 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर", दावा मूल्य की राशि में।

अनुप्रयोग:

1. माल के भुगतान की पुष्टि करने वाले दस्तावेजों की एक प्रति।

2. प्रतिलिपि वारंटी दायित्वसामान के लिये।

3. सेवा केंद्र रिपोर्ट की एक प्रति.

4. दावे के विवरण दिनांक "..." 2013 की एक प्रति।

5. दावे में जोड़े गए दिनांक "..." 2013 की एक प्रति।

6. दस्तावेजों की प्रतियांघाटे की पुष्टि

7. दावा मूल्य की गणना.

तारीख

हस्ताक्षर

क्षतिग्रस्त वस्तु की दोगुनी कीमत के भुगतान, जुर्माने के भुगतान और जुर्माने की वसूली के दावे का विवरण

न्यायालय जिला क्रमांक "..." के मजिस्ट्रेट को

ज़िला ______________

वादी: ______________________________

(पूरा नाम, पता)

प्रतिवादी: ____________________________

______________________________________

(नाम पता)

दावा विवरण

"..." 2013 में मैंने और कंपनी "..." ने एक समझौता किया घरेलू अनुबंधपर शुष्क सफाईफर कोट। मैंने "..." रगड़ के काम का भुगतान करके अपने दायित्वों को पूरा किया। हालाँकि, सफाई के बाद लौटे फर कोट में निम्नलिखित दोष थे:

1. "..."

2. "..."

मैंने पाई गई कमियों के बारे में कंपनी के प्रतिनिधि "..." को सूचित किया। लेकिन उन्होंने अंत तक मेरी बात नहीं सुनी और कहा कि वे दोषों पर चर्चा नहीं करने जा रहे हैं।

कला के अनुसार. रूसी संघ के नागरिक संहिता के 15, 1064, एक नागरिक को होने वाली हानि उस व्यक्ति द्वारा पूर्ण मुआवजे के अधीन है जिसने उन्हें नुकसान पहुंचाया है। इसके अलावा, मेरे और प्रतिवादी के बीच ये संबंध रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" द्वारा विनियमन के अधीन हैं। कला में। इस कानून के 14 में कहा गया है कि कार्य/सेवा में दोषों के कारण उपभोक्ता की संपत्ति को होने वाली क्षति मुआवजे के अधीन है पूरे में.

कला के अनुसार. रूसी संघ के कानून के 35 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर", यदि उपभोक्ता की वस्तु पर काम किया जाता है, तो ठेकेदार इस वस्तु की सुरक्षा और इसके सही उपयोग के लिए जिम्मेदार है। उपभोक्ता से स्वीकार की गई किसी वस्तु के पूर्ण या आंशिक नुकसान (क्षति) की स्थिति में, ठेकेदार उसे तीन दिनों के भीतर समान गुणवत्ता की एक सजातीय वस्तु से बदलने के लिए बाध्य है और उपभोक्ता के अनुरोध पर, एक सजातीय सामग्री से उत्पाद का निर्माण करता है। (आइटम) उचित समय के भीतर, और समान गुणवत्ता की एक सजातीय सामग्री (आइटम) की अनुपस्थिति में - उपभोक्ता को खोई हुई (क्षतिग्रस्त) वस्तु की कीमत का दोगुना, साथ ही उपभोक्ता द्वारा की गई लागत की प्रतिपूर्ति करना।

मैंने प्रतिवादी को कला के आधार पर क्षति के मुआवजे की मांग करते हुए दो दावे भेजे। रूसी संघ के कानून के 35 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" प्रतिवादी के कारण, लेकिन के अनुसार वर्तमान में, कंपनी "..." ने स्वेच्छा से बताई गई आवश्यकताओं को पूरा नहीं किया।

उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा पर कानून के मानदंडों के लिए स्वैच्छिक आधार पर उपभोक्ता आवश्यकताओं की संतुष्टि की आवश्यकता होती है। कला के खंड 5 के अनुसार कार्य पूरा करने के लिए स्थापित समय सीमा के उल्लंघन के मामले में। कानून के 28 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" ठेकेदार का दायित्व है कि वह देरी के प्रत्येक दिन के लिए काम की लागत का 3% जुर्माना अदा करे। मेरा पहला दावा कंपनी के एक कर्मचारी द्वारा "..." 2013 में स्वीकार किया गया था। जुर्माने की गणना "..." 2013 से की गई है और दावे के विवरण पर हस्ताक्षर करने के समय यह "..." की राशि के बराबर है। रूबल. पर आधारित "..."।

कला के अनुच्छेद 6 के अनुसार। उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून के 13, उपभोक्ता आवश्यकताओं का स्वेच्छा से पालन करने में विफलता के लिए, अदालत प्रतिवादी पर उपभोक्ता के पक्ष में एकत्रित राशि का 50% जुर्माना लगाती है।

उपरोक्त के आधार पर और अनुच्छेद 13, 15, 18 द्वारा निर्देशित, रूसी संघ के कानून के 22, 23 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर",

पूछना:

1. प्रतिवादी से "..." रूबल की दर से लागत का दोगुना वसूल करें।

2. दावे की वास्तविक संतुष्टि की तारीख तक देरी के प्रत्येक दिन के लिए प्रतिवादी से 3% की राशि का जुर्माना वसूल करें।

3. प्रतिवादी पर प्रावधानित जुर्माना अधिरोपित करें रूसी संघ के कानून के अनुच्छेद 13 के खंड 6 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर", दावा मूल्य की राशि में।

अनुप्रयोग:

1. बिक्री रसीद "…"

2. आश्वासन पत्रक "..."

3. "..." 2013 से दावा

4. दावा "..." 2013 से भी

तारीख

हस्ताक्षर

बैंक जमा की वापसी और उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा के दावे का विवरण

_______________जिले में (शहर)

________________ क्षेत्र की जनता की अदालत

(क्षेत्र, गणतंत्र)

वादी: ______________________________

(पूरा नाम, पता)

प्रतिवादी: ____________________________

______________________________________

(नाम पता)

दावा विवरण

मेरे और प्रतिवादी के बीच एक समझौता संपन्न हुआ बैंक जमा"..." 2013 से

"..." 2013 में, मैंने प्रतिवादी से जमा राशि और उस पर ब्याज की वापसी की मांग की, लेकिन इनकार कर दिया गया।

"..." 2013, मैंने प्रतिवादी को भुगतान की समय सीमा "" 2013 दर्शाते हुए बार-बार मांग भेजी, लेकिन कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली।

आज तक, मुझे जमा राशि नहीं मिली है (जमा राशि "..." रगड़ है) और उस पर ब्याज, जिसकी राशि, हमारे बीच संपन्न समझौते के अनुसार, वर्तमान में "..." रगड़ है।

अवैध हिरासतबड़ी धनराशि का प्रतिवादी मुझे नैतिक कष्ट पहुँचाता है। प्रतिवादी कला के अनुसार मुआवजा देने के लिए बाध्य है। उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून का 15 मुझे नैतिक क्षति देता है, जिसकी राशि मैं "..." रूबल का अनुमान लगाता हूं।

कला के अनुसार. 393, 834 रूसी संघ का नागरिक संहिता,

पूछना:

प्रतिवादी से वसूली:

1. जमा राशि "..." रगड़ की राशि में।

2. जमा पर ब्याज "..." रगड़ की राशि में।

3. "..." रूबल की राशि में नैतिक क्षति के लिए मुआवजा।

अनुप्रयोग:

1. बैंक जमा समझौते की प्रति

2. नकद जमा की वापसी के लिए अनुरोध की एक प्रति

3. दावों की गणना

(नाम पता)

दावा विवरण

"..." 2013 में, मैंने प्रतिवादी से "..." मूल्य की एक कार "..." (मेक, वीआईएन, इंजन नंबर, बॉडी और चेसिस) खरीदी।

रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के अनुच्छेद 4 के आधार पर, विक्रेता उपभोक्ता वस्तुओं को उचित गुणवत्ता में स्थानांतरित करने के लिए बाध्य है, लेकिन कानून की इस आवश्यकता का घोर उल्लंघन किया गया था। खरीदारी के बाद पहले ही दिनों में कमियां सामने आने लगीं।

कार, ​​अर्थात्:

1. "...",

2. "...",

3. "...",

"" 2013 में कार को स्वीकार कर लिया गया था तकनीकी केंद्रमरम्मत के लिए। उस समय से, कार तकनीकी केंद्र में है, लेकिन आवश्यक घटकों (इकाइयों) का प्रतिस्थापन अभी तक नहीं किया गया है। हालाँकि, के अनुसार "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुच्छेद 20 का खंड 1, उत्पाद में पाए जाने वाले किसी भी दोष को तुरंत ठीक किया जाना चाहिए। मुझे यात्रा के लिए दूसरी कार किराए पर लेने के लिए मजबूर होना पड़ा।

"..." 2013 में, विशेषज्ञों द्वारा कार का निरीक्षण किया गया था "..."। विशेषज्ञों के मुताबिक, कार की पहचानी गई कमियां महत्वपूर्ण हैं।

रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के अनुच्छेद 23 के अनुसार, स्थापित समय सीमा के भीतर उपभोक्ता की आवश्यकताओं को पूरा करने में विफलता की स्थिति में, उपभोक्ता को अपनी पसंद के अनुसार अन्य आवश्यकताओं को प्रस्तुत करने का अधिकार है। कला में प्रदान किया गया। 18 उक्त कानून का. कानून के अनुच्छेद 18 के आधार पर, उपभोक्ता को उत्पाद के प्रतिस्थापन (तकनीकी रूप से) की मांग करने का अधिकार है जटिल सामान- कब महत्वपूर्ण कमियाँ), या अनुबंध की समाप्ति, या दोषों का उन्मूलन, या माल की खरीद मूल्य में कमी।

"..." 2013 में, मैंने प्रतिवादी को एक दावा भेजा था, जिसमें मैंने कार को उचित गुणवत्ता की एक समान कार से बदलने के लिए कहा था। प्रतिवादी ने स्वेच्छा से मेरी मांग पूरी करने से इनकार कर दिया।

रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के अनुच्छेद 23 के खंड 1 के अनुसार, कमियों को खत्म करने के लिए उपभोक्ता के अनुरोध को पूरा करने की समय सीमा के उल्लंघन के लिए, लागत का 1% की राशि में जुर्माना लगाया जाता है। देरी के प्रत्येक दिन के लिए माल की. कार की मरम्मत में देरी "..." दिन है। कार के मूल्य के आधार पर, वसूल की जाने वाली जुर्माने की राशि "..." है

रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के अनुच्छेद 21 के आधार पर, उत्पाद को बदलने का उपभोक्ता का अनुरोध आवेदन की तारीख से सात दिनों के भीतर पूरा किया जाना चाहिए, और प्रतिस्थापन उत्पाद की अनुपस्थिति में - बाद में नहीं। उपभोक्ता के अनुरोध की तारीख से एक महीने से अधिक। माल को बदलने की आवश्यकता को पूरा करने में देरी के लिए, दंड के रूप में दायित्व भी स्थापित किया जाता है (रूसी संघ के कानून के अनुच्छेद 23 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर")।

कार बदलने का अनुरोध आज तक संतुष्ट नहीं हुआ है। इस प्रकार, आज माल को बदलने की आवश्यकता को पूरा करने में देरी "..." दिनों की है। कार के मूल्य के आधार पर, वसूल की जाने वाली जुर्माने की राशि "..." है

प्रतिवादी के कार्यों से मुझे काफी नैतिक क्षति हुई। कला के अनुसार. रूसी संघ के कानून के 15 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" किसी उपभोक्ता को उसके अधिकारों के उल्लंघन से हुई नैतिक क्षति नुकसान पहुंचाने वाले द्वारा मुआवजे के अधीन है। मैं "..." रूबल की राशि में मुझे हुई नैतिक क्षति का अनुमान लगाता हूं।

अपने अधिकारों की रक्षा के लिए, मुझे एक वकील की ओर रुख करने के लिए मजबूर होना पड़ा, जिसकी सेवाओं के लिए मैंने "..." भुगतान किया।

पूछना:

1. अदालत के फैसले की तारीख से सात दिनों के भीतर प्रतिवादी को समान गुणवत्ता वाली कार बदलने के लिए बाध्य करें।

2. प्रतिवादी से "..." रूबल की राशि में माल में दोषों को खत्म करने की आवश्यकता को पूरा करने में देरी के लिए जुर्माना वसूल करना।

3. प्रतिवादी से "..." रूबल की राशि में सामान बदलने की आवश्यकता को पूरा करने में देरी के लिए जुर्माना वसूल करना।

4. निम्न-गुणवत्ता वाली कार की बिक्री से हुए नुकसान के लिए मुझे मुआवजा दें, अर्थात। "..." रूबल की राशि में दूसरी कार किराए पर लेने से जुड़े खर्च।

5. प्रतिवादी से नैतिक क्षति के लिए ".." रगड़ की राशि में मुआवजा वसूल करना।

6. प्रतिवादी से "..." रूबल की राशि में एक वकील को भुगतान करने की लागत वसूल करने के लिए।

अनुप्रयोग:

1. रसीद की प्रति नकद आदेश(बिक्री रसीद) कार के लिए भुगतान की गई राशि की पुष्टि करती है

2. वाहन पंजीकरण प्रमाणपत्र की प्रति

3. वारंटी कार्ड की प्रति

4. वाहन निरीक्षण रिपोर्ट की प्रति

5. कार को बदलने की आवश्यकता के साथ दावे की प्रति

6. तकनीकी केंद्र से दस्तावेजों की प्रति

7. कार किराये के समझौते की प्रति

8. वकील की सेवाओं के लिए भुगतान की पुष्टि करने वाले दस्तावेजों की प्रति

तारीख

हस्ताक्षर

घर को उचित स्थिति में लाने, क्षति की वसूली, दंड और नैतिक क्षति के मुआवजे के लिए दावे का विवरण

_______________जिले में (शहर)

________________ क्षेत्र की जनता की अदालत

(क्षेत्र, गणतंत्र)

वादी: ______________________________

(पूरा नाम, पता)

प्रतिवादी: ____________________________

______________________________________

(नाम पता)

दावा विवरण

सी "..." 2013 पते पर स्थित मेरे अपार्टमेंट में: "...", निम्नलिखित प्रतिकूल घटनाएँ घटित हुईं:

1. सामान्य में व्यवधान तापमान शासन,

2. आर्द्रता में वृद्धि,

3. नमी और फफूंदी की घटना.

यह सब महत्वपूर्ण कारण बनता है सामग्री हानि, न केवल मेरे, बल्कि सभी निवासियों के स्वास्थ्य को नुकसान पहुंचाने का खतरा, साथ ही मुझे महत्वपूर्ण नैतिक नुकसान पहुंचाना।

2013 में "..." की बार-बार अपील के बाद। इन घटनाओं के कारणों को खत्म करने की आवश्यकता के साथ। "..." 2013 ठेकेदार "..." ने "चयनात्मक सीलिंग" पर काम किया इंटरपैनल सीम", हालांकि, इन समस्याओं का उन्मूलन नहीं हुआ।

इस संबंध में, पूरे 2013 में। मैंने बार-बार बयान, शिकायतें और दावे प्रस्तुत किए हैं विभिन्न अंगऔर संगठन (अभियोजक का कार्यालय, सरकार, राज्य एकात्मक उद्यम DEZ, आदि) - अपने घर को उचित स्थिति में लाने के लिए, जिससे आप स्वास्थ्य और जीवन को नुकसान पहुंचाने के जोखिम के बिना इसमें रह सकें।

मेरे अनुरोधों के आधार पर, बार-बार निरीक्षण और सर्वेक्षण किए गए और कुछ काम किए गए, लेकिन आज तक कमियों को दूर नहीं किया जा सका है। मेरा अपार्टमेंट ऐसी स्थिति में है कि उसमें रहना संभावित रूप से खतरनाक है, जैसा कि मानव पारिस्थितिकी और स्वच्छता अनुसंधान संस्थान के विशेषज्ञों की राय से प्रमाणित है। पर्यावरण, ANO "CENTEREXPERTIZA"।

उपरोक्त तथ्य और उनकी पुष्टि करने वाले दस्तावेज़ इंगित करते हैं अनुचित निष्पादनके लिए प्रदान की मौजूदा कानूनऔर "..." जिले ".." के प्रबंधन और कर्मचारियों और इसमें शामिल ठेकेदारों द्वारा कर्तव्यों और दायित्वों के समझौते सरकारी विभाग, कानूनी रूप से संरक्षित अधिकारों और मेरे वैध हितों के घोर, चल रहे उल्लंघन के बारे में।

विशेष रूप से, संगठन "..." ने मानदंडों और आवश्यकताओं का उल्लंघन किया हाउसिंग कोडआरएफ, रूसी संघ की राज्य निर्माण समिति का संकल्प दिनांक 27 सितंबर, 2003 एन 170 "नियमों और मानदंडों के अनुमोदन पर" तकनीकी संचालन आवासीय स्टॉक", अनुबंध संख्या 2620085825 "पर सामान्य स्वामित्वसंरचना और समनधिक्रुत हिस्सेदरिइसके रखरखाव और मरम्मत की लागत में", रूसी संघ और मॉस्को के अन्य कानूनी कार्य - मॉस्को में आवासीय भवनों के रखरखाव, संचालन और मरम्मत के नियमों के कुछ हिस्सों के साथ-साथ सुरक्षा पर कानून के मानदंड और आवश्यकताएं उपभोक्ता अधिकार - उचित कार्यान्वयन के संदर्भ में उपभोक्ताओं के लिए काम करता है, पर्यावरण अनुपालन, स्वच्छता मानकऔर नियम.

प्रतिवादियों ने मेरी मांगों को नजरअंदाज कर दिया. 02/07/1992 के रूसी संघ के कानून के अनुच्छेद 13 और अनुच्छेद 14 के मानदंडों के उल्लंघन के कारण। संख्या 2300-1 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" (जेडपीपी कानून), संगठन की गलती के माध्यम से "..." और ठेकेदार"..." मेरे कारण हुआ महत्वपूर्ण क्षति- भौतिक हानि और नैतिक क्षति दोनों।

अनुपयोगी हो चुकी खिड़की संरचनाओं को बदलने के लिए, मुझे नई संरचनाओं के निर्माण और स्थापना का आदेश देने के लिए मजबूर होना पड़ता है, जिससे महत्वपूर्ण नुकसान होता है। इसके अलावा, मैंने खर्च किया: परीक्षा के लिए - "..." रगड़; भुगतान के लिए कानूनी सेवाओं- "…" रगड़ना। ये लागत (नुकसान), पीपीपी पर कानून के उपरोक्त प्रावधानों के अनुसार, उन्हें पूरा करने के लिए जिम्मेदार संगठनों के साथ-साथ नैतिक क्षति के मुआवजे के अधीन हैं।

2013 में "..." दिनांकित दावे में, उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून के प्रावधानों के अनुसार, सात दिनों के भीतर अपने घर में खराब प्रदर्शन वाले काम को खत्म करने के साथ-साथ मुआवजे के लिए उपभोक्ता की मांगों को निर्धारित किया गया था। प्रतिवादियों की गलती के कारण हुए नुकसान और नैतिक क्षति के मुआवजे के लिए, लेकिन डेटा की मांगें अभी तक प्रतिवादियों द्वारा पूरी नहीं की गई हैं।

श्रम संरक्षण पर कानून के अनुच्छेद 29-31 के प्रावधानों के अनुसार, काम में दोषों को दूर करने, प्रदर्शन किए गए कार्यों में दोषों को दूर करने के लिए खर्चों की प्रतिपूर्ति, नुकसान के मुआवजे के लिए उपभोक्ता की मांगें दस दिनों के भीतर संतुष्टि के अधीन हैं। ऐसी आवश्यकताओं की प्रस्तुति की तारीख से, और समय सीमा के कानून के अनुसार निर्धारित उल्लंघन के लिए, निष्पादक उपभोक्ता को देरी के प्रत्येक दिन के लिए जुर्माना (जुर्माना) देने के लिए बाध्य है, जिसकी गणना के लिए राशि और प्रक्रिया निर्धारित की जाती है ZPP कानून के अनुच्छेद 28 के अनुच्छेद 5 के अनुसार, अर्थात्, प्रासंगिक आवश्यकताओं को पूरा करने में देरी के प्रत्येक दिन के लिए घोषित दावों की राशि का 3% की राशि में।

पीपीपी पर कानून के अनुच्छेद 13 के अनुच्छेद 5 के मानदंडों के अनुसार, "उपभोक्ता कानून या अनुबंध द्वारा प्रदान किए गए दंड (जुर्माने) के भुगतान की मांग निर्माता (कलाकार, विक्रेता) द्वारा संतुष्टि के अधीन हैं। अधिकृत संगठनया एक अधिकृत व्यक्तिगत उद्यमी, आयातक) स्वैच्छिक आधार पर।

चूंकि ये, साथ ही मेरी अन्य उपर्युक्त मांगें, प्रतिवादियों द्वारा स्वेच्छा से पूरी नहीं की गईं, उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून के अनुच्छेद 13 के अनुच्छेद 6 के अनुसार, प्रतिवादी से जुर्माना भी वसूला जाना चाहिए - में कानून के इन प्रावधानों के साथ-साथ स्थापित न्यायिक अभ्यास के अनुसार प्रदान की गई विधि और राशि।

ZPP पर कानून के अनुच्छेद 15 के प्रावधानों के अनुसार, मुआवजा मुझे हुई नैतिक क्षति के मुआवजे के अधीन है, जो मेरे अनुभवों, पीड़ा, तंत्रिका तनाव, संगठन के प्रबंधन के पूरी तरह से गैर-जिम्मेदाराना रवैये से जुड़े अवसाद में व्यक्त किया गया है। ..." और ठेकेदार संगठन "..."। मैं अपने कारण हुई नैतिक क्षति का अनुमान लगाता हूं, जिसका अनुमान मैं "..." रगड़ता हूं।

उपरोक्त के आधार पर और अनुच्छेद 15, 18, 20, 21 द्वारा निर्देशित, 23 रूसी संघ का कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर",

पूछना:

1. प्रतिवादियों से क्षति की वसूली करना।

2. प्रतिवादियों से "..." की राशि में नैतिक क्षति के मुआवजे की वसूली करना।

3. प्रदर्शन किए गए कार्य में कमियों को दूर करने की आवश्यकता को पूरा करने में देरी के लिए प्रतिवादियों से जुर्माना (जुर्माना) वसूल करना।

4. प्रतिवादियों से प्रक्रिया के अनुसार जुर्माना वसूल करें विनियमों द्वारा प्रदान किया गयाउपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून के अनुच्छेद 13 का खंड 6।

अनुप्रयोग:

1. अनुबंध संख्या "..." की प्रति "इमारत के सामान्य स्वामित्व और इसके रखरखाव और मरम्मत की लागत में साझा भागीदारी पर।"

2. समस्या के सार के बारे में जानकारी वाले दस्तावेजों की प्रतियां, जिसका समाधान दावे का विषय है (पत्राचार, गृह निरीक्षण रिपोर्ट, आदि)।

3. प्रतिलिपि विशेषज्ञ की रायराज्य मानव पारिस्थितिकी और पर्यावरण स्वच्छता अनुसंधान संस्थान।

4. ANO "CENTEREXPERTIZA" की विशेषज्ञ राय की प्रति

5. उपभोक्ता के नुकसान की पुष्टि करने वाले दस्तावेजों की प्रतियां, जिनमें शामिल हैं। अदालती खर्च.

तारीख