प्रबंधन के लिए टीम अपील को सही ढंग से कैसे लिखें। सामूहिक पत्र कैसे लिखें

प्रत्येक व्यक्ति को पता होना चाहिए कि शिकायत को सही तरीके से कैसे लिखा जाए, क्योंकि यह उनके अधिकारों और स्वतंत्रता की रक्षा करने के तरीकों में से एक है। हम इस लेख में किसी सरकारी संस्था या संगठन को सही तरीके से शिकायत लिखने के तरीके के बारे में बात करेंगे।

किसी संगठन या प्राधिकारी को शिकायत कैसे लिखें?

विधायक शिकायतों को लिखने के लिए कोई विशेष फॉर्म स्थापित नहीं करता है, जिसमें उन्हें सरकार के पास जमा करना भी शामिल है नगरपालिका अधिकारीअधिकारी। हालाँकि, वहाँ हैं सामान्य आवश्यकताएँइस प्रकार के कागजात तैयार करने के लिए जिनका व्यावसायिक पत्राचार करते समय ध्यान रखा जाना चाहिए:

1. शिकायत का पाठ लिखते समय, आपको किसी के प्रति अश्लील अभिव्यक्ति, अपशब्द या आपत्तिजनक भाषा का प्रयोग नहीं करना चाहिए। जो आवेदन आवश्यकताओं को पूरा नहीं करते उन्हें बिना विचार किए छोड़ा जा सकता है। इसके अलावा, वे प्रेषक को परीक्षण-पूर्व विवाद समाधान प्रक्रियाओं का अनुपालन करने के अधिकार से वंचित कर देते हैं।
2. पाठ संक्षिप्त और सटीक होना चाहिए. आपको अपनी शिकायत को कई पन्नों तक नहीं फैलाना चाहिए: स्थिति का यथासंभव संक्षिप्त वर्णन करें, केवल उन बिंदुओं पर ध्यान केंद्रित करें जो वास्तव में जो हुआ उसके सही मूल्यांकन के लिए महत्वपूर्ण हैं। अपने भाषण में ऐसे भावों का प्रयोग न करें जिनका अर्थ निकाला जा सके विभिन्न तरीकों से, जिसका आलंकारिक अर्थ है, आदि। विवाद पर विचार करने के लिए आवश्यक सभी डेटा विश्वसनीय होना चाहिए (तिथियाँ, संख्याएँ, संख्याएँ, पते, आदि)।
3. सावधान रहें कि आप अपनी शिकायत किसे संबोधित करते हैं। यह किसी विभाग, संगठन या का प्रमुख हो सकता है पर्यवेक्षी प्राधिकारी. न केवल शिकायत पर विचार करने की तत्परता, बल्कि ऐसे विचार की गुणवत्ता भी प्राप्तकर्ता की सही पसंद पर निर्भर करती है। इसके अलावा, यह मत भूलिए कि प्राथमिकता का अघोषित सिद्धांत हमेशा और हर जगह लागू होता है। इसका मतलब यह है कि, उदाहरण के लिए, विक्रेता के बारे में तुरंत निदेशक से शिकायत करना आवश्यक नहीं है ट्रेडिंग नेटवर्क— यह व्यवस्थापक या स्टोर प्रबंधक को शिकायत भेजने के लिए पर्याप्त होगा।
4. सुनिश्चित करें कि आपका भाषण सही है और वाक्यविन्यास और विराम चिह्न के नियमों का पालन करें। सक्षम भाषण सबसे अधिक में से एक है महत्वपूर्ण शर्तेंव्यावसायिक पत्राचार करते समय।

ये सभी शर्तें हैं जिनका शिकायत लिखते समय अवश्य पालन किया जाना चाहिए। शिकायत को सही ढंग से लिखने का एक उदाहरण नीचे पाया जा सकता है।

शिकायत लिखने का नमूना

एलएलसी "स्ट्रॉयका" के निदेशक को

डेनिसोव वी.वी.

क्लाइव एम.एम. से

वोल्गोग्राड, सेंट। लेनिना, 1

शिकायत

1 सितंबर 2014, लगभग 15:00 बजे, मेरे घर की बाड़ में, पते पर स्थित: वोल्गोग्राड, सेंट। लेनिना, 1, रेनॉल्ट कार में राज्य संख्या"ए123बीवी" अलेक्सेव सर्गेई निकोलाइविच ने प्रवेश किया। अलेक्सेव एस.एन. द्वारा मुझे प्रस्तुत दस्तावेजों के आधार पर, यह कारआपकी कंपनी का है, जीआर. अलेक्सेव इसका कर्मचारी है और टक्कर के समय वह अपना कार्य कर रहा था।

यातायात दुर्घटना स्थल पर बुलाए गए यातायात पुलिस अधिकारियों ने एक रिपोर्ट तैयार की (जिसकी एक प्रति संलग्न है)। यह प्रोटोकॉलऔर 10 हजार रूबल की राशि में मुझे हुए नुकसान के मुआवजे की मांग करने वाला दावा मेरे द्वारा 05 सितंबर 2014 को भेजा गया था, जिसकी पुष्टि शिपिंग रसीद और डिलीवरी रसीद से होती है। डाक वस्तुदिनांक 10 सितंबर 2014 (मैं उनकी प्रतियां भी संलग्न करता हूं)।

आज तक, मुझे आपसे कोई दस्तावेज़ नहीं मिला है; मुझे जो नुकसान हुआ है, उसकी भरपाई नहीं की गई है।

उपरोक्त के संबंध में, मैं आपसे इसमें हुई क्षति की भरपाई करने का अनुरोध करता हूं जितनी जल्दी हो सके. में अन्यथामुझे मजबूरन कोर्ट जाना पड़ेगा दावे का विवरणके लिए जबरन वसूलीनिर्दिष्ट राशि.

साभार, क्लाइव एम.एम.

सामूहिक शिकायत कैसे लिखें और यह नियमित शिकायत से किस प्रकार भिन्न है?

यदि स्थिति न केवल आपका उल्लंघन करती है व्यक्तिगत अधिकार, बल्कि अन्य नागरिकों के अधिकार भी, उदाहरण के लिए पड़ोसियों के, तो सभी पीड़ित एकजुट होकर सामूहिक शिकायत लिख सकते हैं।

सामूहिक शिकायत कोई भी शिकायत है जिसमें दावे एक नहीं, बल्कि कई लोगों द्वारा किए जाते हैं जिनके अधिकारों का उल्लंघन एक (सामान्य) स्थिति के ढांचे के भीतर किया गया था।

सामूहिक शिकायत लिखने का नमूना नियमित (व्यक्तिगत) शिकायत लिखने से बहुत अलग नहीं है। अंतर केवल इतना है कि एक सामूहिक शिकायत में किसी एक मुद्दे पर सभी नागरिकों की आम राय प्रतिबिंबित होनी चाहिए, और प्रत्येक पीड़ित के साथ जो कुछ भी हुआ उसका वर्णन भी होना चाहिए।

शिकायत लिखने के बाद सभी नामित व्यक्तियों को सामूहिक शिकायत दर्ज करानी होगी व्यक्तिगत हस्ताक्षर, जो शिकायत में निर्धारित परिस्थितियों के साथ उनके समझौते की पुष्टि के रूप में कार्य करेगा।

सामूहिक शिकायत का नमूना:

"प्रबंधन कंपनी के प्रमुख को

ज़ुरावलेव वी.एस.

कलुगिन वी.वी. से

मॉस्को, सेंट। लेनिना 1, उपयुक्त। 1;

स्मिरनोवा ए.आई.

मॉस्को, सेंट। लेनिना 1, उपयुक्त। 2;

इवानोवा एम.डी.

मॉस्को, सेंट। लेनिना 1, उपयुक्त। 3.

शिकायत

हम, अधोहस्ताक्षरी, आपसे लेनिन स्ट्रीट पर मकान नंबर 1 के पहले प्रवेश द्वार पर मरम्मत कार्य करने के लिए उपाय करने के लिए कहते हैं।

आपकी प्रबंधन कंपनी द्वारा प्रदान की गई सेवाओं के लिए नियमित भुगतान (जिसके लिए संबंधित रसीदें हैं) और स्थानों के रखरखाव के लिए हमारे बीच संपन्न एक समझौते के अस्तित्व के बावजूद सार्वजनिक उपयोगऔर प्रमुख/वर्तमान मरम्मत करते समय, प्रवेश द्वार स्थित है आपातकालीन स्थिति में: सीढ़ियों पर कोई रेलिंग नहीं है, दीवारों पर रंग-रोगन नहीं हुआ है, खिड़कियाँ टूटी हुई हैं, सामने का दरवाज़ाटूटा हुआ।

हम उपरोक्त सभी को अपने अधिकारों का उल्लंघन मानते हैं और आपसे आवश्यक कार्य करने के लिए कहते हैं नवीनीकरण का कामजितनी जल्दी हो सके।

यदि आपका पक्ष उपाय करता है परीक्षण-पूर्व निपटानविवाद स्वीकार नहीं किया जाएगा, हम अपने अधिकारों की रक्षा के लिए अदालत जाने को मजबूर होंगे वैध हित. संपर्क करने के मामले में अदालतेंआपसे भी शुल्क लिया जाएगा राज्य कर्तव्यऔर अदालत में हमारे प्रतिनिधि की सेवाओं की लागत।

सादर, वी.वी. कलुगिन

ए.आई. स्मिर्नोव

एम.डी. इवानोव"

शिकायतों के बारे में आपको और क्या जानने की आवश्यकता है?

सबसे महत्वपूर्ण बात वह है जिसे आप भूल नहीं सकते! - इसलिए शिकायत की दूसरी प्रति रखना न भूलें। यहां यह भी कहना जरूरी है कि यदि आप शिकायत व्यक्तिगत रूप से दर्ज करते हैं, यानी रिसेप्शन पर खुद ही लेकर जाएं अधिकारीया संगठन, तो आपकी कॉपी पर एक निशान अवश्य छोड़ा जाना चाहिए जो यह दर्शाता हो कि आपका दावा कब और किसने स्वीकार किया।

यह दो कारणों से आवश्यक है: पहला, प्रतिक्रिया की समय सीमा इस तिथि से शुरू होगी; दूसरे, यह प्राप्तकर्ता द्वारा दावे की प्राप्ति की प्रत्यक्ष पुष्टि के रूप में कार्य करता है।

यदि आप अपना दावा मेल द्वारा भेजते हैं, तो आपको पत्र की रसीद अपने पास रखनी होगी या उसके वितरण की सूचना मिलने तक प्रतीक्षा करनी होगी।

अगली बात जो जानना महत्वपूर्ण है वह है किसी दावे का जवाब देने की समय सीमा। यह इस पर निर्भर करता है कि आप किसे और किस उल्लंघन के संबंध में शिकायत भेज रहे हैं। यदि दावा उपभोक्ता संरक्षण कानून के अंतर्गत आता है (उदाहरण के लिए, यदि आपने खरीदारी की है ख़राब गुणवत्ता वाला उत्पादऔर विक्रेता को दावा भेजें), तो दावे का जवाब देने की समय सीमा के अनुसार है मौजूदा कानून, 10 दिन के बराबर होगा. यदि आप अधिकारियों से संपर्क करते हैं राज्य शक्तिया स्थानीय सरकार, तब संघीय कानून "नागरिकों की अपील पर विचार करने की प्रक्रिया पर" लागू होता है रूसी संघ", जिसके अनुसार प्रतिक्रिया अनुरोध प्राप्त होने की तारीख से 30 दिनों के भीतर दी जानी चाहिए।

मामले में जब विशेष अवधिशिकायत का जवाब देने के लिए स्थापित नहीं किया गया है, आप कोई भी स्थापित कर सकते हैं जिसे आप उचित और स्वीकार्य मानते हैं। एक नियम के रूप में, किसी दावे का जवाब उसकी प्राप्ति की तारीख से 10 दिनों के भीतर मांगा जाता है।

प्रतिक्रिया में न केवल इस बारे में जानकारी होनी चाहिए कि प्रतिपक्ष विवाद को हल करने के लिए कौन सा विकल्प पेश करता है, बल्कि उस समय सीमा के बारे में भी है जिसके भीतर वह अपने प्रस्ताव को लागू करने के लिए तैयार है (या पीड़ित की मांगों का पालन करने से इनकार और कारणों का औचित्य) ऐसा इनकार)।

रूसी नागरिकों का व्यक्तिगत या सामूहिक रूप से राज्य निकायों या स्थानीय सरकारों से अपील करने का अधिकार संविधान में निहित है और कानून 59-एफजेड द्वारा भी विनियमित है। यह दस्तावेज़ उस क्रम और समय सीमा को स्थापित करता है जिसमें नागरिकों की अपील पर विचार किया जाना चाहिए, और सरकारी अधिकारियों से अपील करने वाले व्यक्तियों के अधिकारों को भी परिभाषित करता है।

कानून कई प्रकार की अपीलों को परिभाषित करता है:

1. प्रस्ताव। इस प्रकार के अनुरोध में परिवर्तन करने के लिए अनुशंसाएँ शामिल होती हैं विधायी कार्य, राज्य और नगरपालिका संगठनों के काम में सुधार और सुधार करना।
2. कथन। इस प्रकार की अपील में कानूनों या विनियमों के उल्लंघन, या सरकारी निकायों या अधिकारियों के काम में कमियों की रिपोर्ट की जा सकती है।
3. शिकायत। ऐसी अपील में एक नागरिक का अपने या दूसरों के उल्लंघन किए गए अधिकारों की रक्षा करने या उन्हें बहाल करने का अनुरोध शामिल होता है।

शिकायत व्यक्तिगत या सामूहिक हो सकती है। ऐसी स्थिति में जहां लोगों के समूह के अधिकारों का उल्लंघन होता है, सामूहिक अपील की ही सबसे बड़ी प्रतिक्रिया होती है। सामूहिक शिकायत लिखने के कारण बहुत भिन्न हो सकते हैं:

• वेतन में देरी, कर्मचारियों की कटौती प्रक्रियाओं, नियमों के उल्लंघन के संबंध में नियोक्ता के खिलाफ आंतरिक नियमनवगैरह। श्रम निरीक्षणालय के अलावा, आप अभियोजक के कार्यालय को भी शिकायत लिख सकते हैं।
• पर प्रबंधन कंपनीख़राब गुणवत्ता प्रदान करने के लिए उपयोगिताओं, उनके प्रावधान के लिए समय सीमा और प्रक्रिया का उल्लंघन। शिकायत राज्य को भेज दी गयी है आवास निरीक्षणया स्थानीय प्रशासन. यदि इन अधिकारियों से संपर्क करने से कोई परिणाम नहीं मिलता है, तो आप आपराधिक संहिता, राज्य आवास निरीक्षणालय और प्रशासन की निष्क्रियता के बारे में अभियोजक के कार्यालय में शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
• आप उल्लंघन के लिए अपने पड़ोसियों के बारे में शिकायत कर सकते हैं सार्वजनिक व्यवस्था, घर के प्रवेश द्वार पर धूम्रपान या शराब पीना, साथ ही रात में तेज़ आवाज़ें। सामूहिक अपीलस्थानीय पुलिस अधिकारी को संबोधित. राज्य आवास निरीक्षणालय में एक शिकायत दर्ज की गई है अवैध पुनर्विकास, जो अन्य निवासियों की सुरक्षा को खतरे में डालता है, उदाहरण के लिए, यदि पड़ोसियों ने अपने अपार्टमेंट में लोड-बेयरिंग विभाजन को ध्वस्त कर दिया है।
• सड़कों की स्थिति के बारे में एक सामूहिक शिकायत यातायात पुलिस, स्थानीय प्रशासन या अभियोजक के कार्यालय को संबोधित की जाती है।
• पर शिक्षण संस्थानोंआप विभिन्न जरूरतों के लिए अवैध धन उगाही के बारे में सामूहिक शिकायत दर्ज कर सकते हैं। जिला या क्षेत्रीय शिक्षा विभाग, शिक्षा मंत्रालय और अभियोजक के कार्यालय को एक सामूहिक आवेदन भेजें।

सामूहिक शिकायत कैसे लिखें?

इस दस्तावेज़ को बनाते समय, आप नियमों का पालन कर सकते हैं व्यवसाय शिष्टाचार, जिनका उपयोग आधिकारिक अधिकारियों से किसी भी अपील के लिए किया जाता है। अपील में विधायी कृत्यों के संदर्भ शामिल होने चाहिए, जो आवेदकों द्वारा अपेक्षित मानदंडों का अनुपालन करते हैं।

सामूहिक शिकायत दर्ज करते समय निम्नलिखित सिद्धांतों का पालन किया जाना चाहिए:

• केवल राजभाषा का प्रयोग करें;
• संबोधन की सामूहिक प्रकृति पर जोर देने के लिए सर्वनाम "हम", "हमें" आदि का उपयोग;
• विशिष्ट तथ्यों और स्थितियों का विवरण;
• शिकायत के सार का संक्षिप्त और सटीक विवरण।

महत्वपूर्ण:अपील में अवश्य शामिल होना चाहिए विशिष्ट आवश्यकताउल्लंघनों को दूर करने के लिए. शिकायत में बताए गए तथ्यों की पुष्टि के लिए, आप सहायक दस्तावेज़ या उनकी प्रतियां संलग्न कर सकते हैं।

सामूहिक शिकायत - नमूना

अपील में उस निकाय का नाम, जिसे इसे भेजा गया है, अधिकारी का पूरा नाम, यदि ज्ञात हो, आवेदकों का डेटा और पता दर्शाया गया है। इसके बाद, वे समस्या का सार बताते हैं और आवेदन करने वालों की मांगें तैयार करते हैं। सभी आवेदक अपील पर हस्ताक्षर करते हैं। सामूहिक शिकायत का एक नमूना नीचे देखा जा सकता है।

आवेदन पर प्रतिक्रिया देने की अंतिम तिथि

नागरिकों की अपीलें प्राप्त होने के तीन दिनों के भीतर पंजीकृत की जाती हैं। यदि कोई अन्य निकाय शिकायत में बताए गए मुद्दे को हल करने के लिए अधिकृत है, तो अपील को पुनर्निर्देशित किया जाता है और आवेदकों को इसके बारे में सूचित किया जाता है। शिकायत पर विचार करने और प्रतिक्रिया तैयार करने के लिए 30 दिन का समय दिया जाता है। जवाब में, सरकारी निकाय आवेदकों को यह सूचित करने के लिए बाध्य है कि शिकायत में निर्दिष्ट उल्लंघनों को खत्म करने के लिए क्या उपाय किए गए हैं या किए जाएंगे।

सामूहिक शिकायत दर्ज करने के तरीके

प्राप्तकर्ता को सामूहिक शिकायत भेजने के कई तरीके हैं:

1. संबंधित विभाग का दौरा करते समय व्यक्तिगत रूप से। इस मामले में, दस्तावेज़ दो प्रतियों में तैयार किया जाना चाहिए। अपील प्राप्त करने वाले कर्मचारी को दूसरी प्रति पर तारीख, अपनी स्थिति और हस्ताक्षर का उल्लेख करना होगा। सभी आवेदकों के लिए व्यक्तिगत रूप से उपस्थित होना आवश्यक नहीं है; उनमें से कोई एक शिकायत प्रस्तुत कर सकता है।
2. मेल से। शिकायत अनुरोधित वापसी रसीद के साथ पंजीकृत मेल द्वारा भेजी जानी चाहिए। यदि आवेदन पत्र के साथ संलग्न है अतिरिक्त दस्तावेज़, तो निवेश की एक सूची तैयार करना आवश्यक है।
3. मदद से इलेक्ट्रॉनिक अपीलसरकारी एजेंसी की वेबसाइट पर भरकर विशेष रूपअनुरोधों के लिए. ऐसे में सबसे पहले सभी आवेदकों का डेटा इकट्ठा करना जरूरी होगा. इसके अतिरिक्त, आप शिकायत और उसके साथ संलग्न दस्तावेजों की स्कैन की हुई प्रतियां भेज सकते हैं ईमेल, जो विभाग की वेबसाइट पर सूचीबद्ध है।

सामूहिक शिकायत - आपको किस बारे में जानने की आवश्यकता है?

सामूहिक शिकायत दर्ज करते समय ध्यान में रखा जाने वाला मुख्य नियम सरकारी एजेंसियों से संपर्क करने की प्रक्रिया का अनुपालन है। यदि, उदाहरण के लिए, प्रबंधन कंपनी निवासियों को प्रदान करती है, तो अभियोजक के कार्यालय को तुरंत लिखने की कोई आवश्यकता नहीं है ख़राब गुणवत्ता वाली सेवाएँ. सबसे पहले, आपको प्रबंधन कंपनी के प्रमुख के पास शिकायत दर्ज करनी चाहिए और मौजूदा उल्लंघनों को समाप्त करने की मांग करनी चाहिए।

यदि कोई नतीजा नहीं निकलता है, तो आप पहले से ही प्रबंधन कंपनी और उसके प्रमुख के कार्यों के बारे में राज्य आवास निरीक्षणालय को शिकायत लिख सकते हैं। उसी समय, अभियोजक के कार्यालय में शिकायत दर्ज करना संभव है। यह है उच्च अधिकारीप्राप्त न होने पर ही भेजा जाना चाहिए वांछित परिणामपिछले अधिकारियों से अपील करने से.

एक व्यक्ति समाज में रहता है, और जीवन की प्रक्रिया में उसे न केवल पारस्परिक सहायता और समझ का सामना करना पड़ सकता है, बल्कि अनैतिक और अवैध व्यवहार. इसलिए, समाज के प्रत्येक सदस्य को अपने अधिकारों की रक्षा करने और कम से कम अपने प्रति गैरकानूनी व्यवहार के खिलाफ लड़ने में सक्षम होना चाहिए।

और अगर किसी व्यक्ति को पता चल जाए कि सामूहिक शिकायत क्या है, इस दस्तावेज़ का एक नमूना, दाखिल करने के कारण आदि, तो उसके लिए बचाव करना बहुत आसान हो जाएगा बड़ी संख्याउनके अधिकार. लेकिन यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि किसी भी दस्तावेज़, यहां तक ​​​​कि सबसे महत्वहीन और सरल प्रतीत होने वाले दस्तावेज़ पर भी सावधानीपूर्वक ध्यान देने और सावधानीपूर्वक अध्ययन की आवश्यकता होती है।

सामूहिक शिकायतबिल्कुल सेवा की कई कारण, सबमिट करने वालों की गतिविधि के प्रकार या सबमिट करने वालों को जोड़ने वाले अन्य कारकों पर निर्भर करता है।

उन शर्तों की पहचान करना संभव है जिनके तहत कम से कम दो नागरिकों द्वारा आवेदन जमा किया जाता है:

1. किसी व्यक्ति द्वारा कानून या नैतिक सिद्धांतों का व्यवस्थित उल्लंघन जो उसके प्रतिनिधियों को बदनाम करता है सामाजिक समूह, जिससे सामूहिक अपील प्रस्तुत की जाती है।
2. समस्या व्यापक है, यानी, जब कोई उल्लंघन एक नहीं, बल्कि कई लोगों को एक साथ प्रभावित करता है।

शिकायत का उद्देश्य कोई भी हो सकता है - चिकित्सा कर्मी, जिसने अपने दायित्वों को बुरे विश्वास से पूरा किया, सत्ता का एक प्रतिनिधि जिसने अपने दायित्वों का दुरुपयोग किया आधिकारिक शक्तियांया सिर्फ एक पड़ोसी जो जोर से संगीत बजाता है या प्रवेश द्वार पर गंदगी फैलाता है।

बेशक, किसी के खिलाफ शिकायत दर्ज करने की इच्छा धैर्य की सीमा पार करने के बाद प्रकट होती है, जब शब्दों में आम सहमति तक पहुंचना संभव नहीं होता है और उपद्रवी से निपटने के लिए कोई और विकल्प (अवैध को छोड़कर) नहीं बचा होता है। तब कथन इच्छुक लोगों के पूरे समूह के लिए स्थिति से बाहर निकलने का एक वास्तविक तरीका बन जाता है।

आप उन व्यक्तियों की पूरी सूची बना सकते हैं जिनसे शिकायत दर्ज की जा सकती है, लेकिन सबसे सामान्य विकल्पों पर विचार करना अधिक सही होगा:

- घर के निवासी जो किसी पड़ोसी या पड़ोसियों के व्यवहार से असंतुष्ट हैं (तेज शोर, शराब पीने वाला पड़ोसी, गंदा व्यवहार, वेश्यालय बनाए रखना जिससे अन्य लोगों की संपत्ति और लोगों के स्वास्थ्य को खतरा हो);

- इमारत के निवासी जो प्रबंधन कंपनी के काम से असंतुष्ट हैं (सीढ़ियों की सफाई की कमी, मरम्मत में देरी, पाइपलाइन का रखरखाव और अन्य जीर्ण-शीर्ण ओवरपास, उनका अनुचित प्रदर्शन) सामुदायिक कर्तव्य);

- जो लोग पुलिस या नौकरशाही की मनमानी (जबरन वसूली, रिश्वत के लिए उकसाना, मारपीट, पूरा न करना) से पीड़ित हैं आधिकारिक कर्तव्य);

- माता-पिता जिनके बच्चे किंडरगार्टन और स्कूलों में कुछ समस्याओं का अनुभव करते हैं (बच्चों के प्रति शिक्षकों का लापरवाह रवैया, असभ्य और अशैक्षणिक संचार) क्लास - टीचरछात्रों के साथ, कक्षा में धमकियाँ, अपमान, आदि)

- ऐसे अधीनस्थ जिनका बॉस श्रम कानूनों का उल्लंघन करता है और नुकसान पहुंचाता है उत्पादन प्रक्रिया(, लोगों को अनियमित समय पर काम करने के लिए मजबूर करता है, श्रमिकों, प्रथाओं का अपमान और नैतिक रूप से अपमानित करता है अवैध बर्खास्तगीया गैर-बर्खास्तगी)।

हालाँकि सूची का काफी विस्तार किया जा सकता है, प्रस्तुत उदाहरण शिकायत के विषय की समझ प्रदान कर सकते हैं।

वह स्थान जहां शिकायत दर्ज की जाती है, फिर से, शिकायत के कारण से निर्धारित होता है।

पिछले भाग की तरह, केवल कुछ सबसे लोकप्रिय मामलों पर विचार करना अधिक सही होगा:

• राज्य का प्रमुख, शहर का प्रमुख या नगरपालिका विधानसभा का उपाध्यक्ष, एक सैन्य इकाई का कमांडेंट, शिक्षा मंत्रालय, पारिस्थितिकी, आदि। सामूहिक शिकायत दर्ज करने के लिए ये सभी संभावित पते में से सबसे अधिक हैं। रूसी संघ के संघीय कानूनों के साथ व्यवस्थित गैर-अनुपालन की स्थिति में नागरिकों की ओर से राष्ट्रपति को एक बयान लिखा जाता है, जबकि समस्या को निचले अधिकारियों द्वारा नजरअंदाज कर दिया जाता है। महापौर, और विशेष रूप से में नगर प्रशासन, यह शहर प्रबंधन कंपनियों और विभागों से उत्पन्न किसी भी उल्लंघन के मामले में संभव है, स्थानीय परिषदया स्थानीय अधिकारी.
• अभियोजक का कार्यालय. शिकायतें दर्ज करने के लिए यह सबसे आम जगह है कानून प्रवर्तन एजेंसीनिर्णय जल्दी और अक्सर प्रभावी ढंग से लिए जाते हैं। किसी भी उल्लंघन या अधिकारों के उल्लंघन के मामले में, किसी भी नागरिक को एक निश्चित संख्या में समान विचारधारा वाले लोगों को इकट्ठा करने का अधिकार है।

• श्रम निरीक्षण. इस प्राधिकरण को शिकायतें सूचीबद्ध स्थितियों में ही प्रस्तुत की जाती हैं अंतिम बिंदुअंतिम खंड. सबसे अधिक संभावना है, शिकायत विशेष रूप से दायर की गई श्रम निरीक्षण, भरना सबसे कठिन है।
• जिला पुलिस स्टेशन. पड़ोसियों की शांति भंग करने वाले व्यवहार से संबंधित सभी प्रश्नों के लिए, आपको उनसे संपर्क करना चाहिए। कानून के अनुसार, शिकायत पर जिला पुलिस अधिकारी द्वारा तीन दिनों के भीतर विचार किया जाता है।

कम महत्वपूर्ण प्राप्तकर्ता भी हो सकते हैं: आवास कार्यालय के प्रमुख, भवन प्रबंधक, आदि।

प्रत्येक मामले या समस्या के लिए, कथन का प्रारूप अलग-अलग होता है। सामूहिक शिकायत या पत्र कैसे लिखें, मुझे इसका नमूना कहां मिल सकता है? सबसे आम समस्याओं के अनुरोधों के तीन उदाहरण नीचे दिए गए हैं। लिखने के लिए, आपको विशेष प्रपत्रों या खाली शीटों की आवश्यकता नहीं है; कागज की एक साधारण शीट ही पर्याप्त है।

पड़ोसियों के विरुद्ध सामूहिक शिकायत का नमूना.

जिला पुलिस अधिकारी को

ओक्टाबर्स्की जिला नोवी उरेंगॉय

इवानोव आई.आई.

सड़क पर मकान नंबर 1 के निवासियों से। लेनिन

सामूहिक वक्तव्य.

हम, अधोहस्ताक्षरी, आपसे नागरिक वी.वी. सिदोरोव के खिलाफ कार्रवाई करने के लिए कहते हैं, जो सड़क पर बिल्डिंग नंबर 1 के अपार्टमेंट नंबर 35 में रहता है। लेनिन, के संबंध में व्यवस्थित उल्लंघनकोड प्रशासनिक अपराधरूसी संघ, साथ ही संघीय विधानक्रमांक 52, जिसके अनुसार शोर का स्तर आवासीय भवनतेईस घंटे के बाद 30 डेसिबल से अधिक तेज आवाज नहीं होनी चाहिए।

हम आपसे हमारी समस्या का समाधान करने के लिए कहते हैं, अर्थात् वी.वी. सिदोरोव के साथ बातचीत करने और उन्हें रूसी संघ के प्रशासनिक अपराधों की संहिता के तहत जिम्मेदारी के बारे में बताने के लिए।

यहां आपको घर में रहने वाले लोगों के नाम और हस्ताक्षर डालने होंगे।

अब यह शहर के प्रमुख के लिए सबसे दुर्लभ, लेकिन बहुत महत्वपूर्ण प्रकार के पते पर विचार करने लायक है।

सरांस्क शहर के प्रमुख

पेत्रोव वी. जी.

बागवानी समाज के प्रतिनिधियों से

सामूहिक अपील

हम, अधोहस्ताक्षरी, आपसे इसके विरुद्ध कार्रवाई करने का अनुरोध करते हैं महानिदेशकऔर कैफे "उडाचा" के मालिक, इस तथ्य के कारण कि बाद वाले ने अवैध रूप से हमारी बागवानी से जमीन छीन ली आगे का निर्माणइस पर बिंदु हैं खानपानऔर पट्टा समझौते का अभाव। हमारी राय में, मामले को यहीं सुलझाना सबसे सही होगा परीक्षण-पूर्व प्रक्रिया.

हम आपसे हमारी समस्या का समाधान करने के लिए कहते हैं, अर्थात् कैफे मालिक से मुआवजे की मांग करने के लिए भूमि का भागऔर प्रतिष्ठान को बंद करने का लक्ष्य प्राप्त करें।

(नाम, उपनाम, हस्ताक्षर)

अक्सर, शहर के प्रमुख या किसी अन्य सरकारी अधिकारी के पास व्यक्तिगत रूप से आवेदन दायर करने की संभावना के बारे में न जानते हुए, लोग तुरंत अदालत में मुकदमा दायर करते हैं और मांग करते हैं कि प्रतिवादी को सजा मिले।

मुकदमेबाजी:

• कई मामलों में यह काफी लंबे समय तक चलता है कब का(और निर्णय के विरुद्ध अपील करने में और भी अधिक समय लगेगा);
• ज़रूरत होना बड़े निवेश नकदवकीलों और नोटरी के लिए.

और इस तथ्य के कारण कि, उदाहरण के लिए, नमूने में प्रस्तुत चरित्र के पास बागवानी के पारंपरिक सदस्यों की तुलना में धन का एक निश्चित भंडार है, उसके पास खोजने की अधिक संभावना है अच्छा वकीलऔर केस जीत जाओ. और चेतावनी मिलने पर, यह संभावना नहीं है कि कोई व्यक्ति प्रशासन से संपर्क करना चाहेगा और बिना परीक्षण के संघर्ष को हल करेगा।

सामूहिक शिकायत तैयार करने की प्रक्रिया में, पाठ लिखते समय कई शर्तों का पालन करना महत्वपूर्ण है:

1. को लिखने की जरूरत है औपचारिक व्यवसाय शैलीभावनात्मक विस्फोटों से बचें और गीतात्मक विषयांतर.
2. अपमान, परिचितता और परिचितता को बर्दाश्त नहीं किया जाना चाहिए; किसी को केवल तथ्यों और कानूनों का हवाला देकर एक सख्त लाइन का पालन नहीं करना चाहिए।
3. जानकारी को मूल्य निर्णय के बिना, "ठंडे" रूप में प्रस्तुत करें। प्राप्तकर्ता को अपने पक्ष में करने की कोशिश करने की कोई आवश्यकता नहीं है, अगर हम किसी वास्तविक अपराध के बारे में बात कर रहे हैं, तो कानून हमेशा लेखक के पक्ष में होगा।
4. केवल वास्तविक तथ्यों को ही सूचीबद्ध किया जाना चाहिए, बिना किसी अतिशयोक्ति या अल्पकथन के। अन्यथा, जरा सा भी झूठ बोलने से टीम के खिलाफ खेल खेला जा सकता है, एक बयान लिखना. प्रत्येक तर्क पर विचार करने की जरूरत है, उसे तार्किक रूप से जोड़ने की जरूरत है सामान्य डिज़ाइनदस्तावेज़। जानकारी को यथासंभव संक्षिप्त रूप से प्रस्तुत किया जाना चाहिए; इसे पढ़ना जितना आसान होगा, उतनी ही तेजी से इस पर विचार किया जाएगा।

लेकिन सामान्य तौर पर लेखन सामूहिक वक्तव्ययह कोई कठिन बात नहीं है, यदि समस्या और महत्वपूर्ण बिंदुओं को हल करने का दृढ़ संकल्प हो तो इसे सक्षमता और खूबसूरती से लिखा जा सकता है।

कई अन्य दस्तावेजों की तैयारी के साथ, सामूहिक शिकायत के मुद्दे में कई की पहचान करना आवश्यक है महत्वपूर्ण बिंदु:

1. आपको हमेशा मौखिक रूप से समझौता करने का प्रयास करना चाहिए। ऐसा होता है कि लोग उस व्यक्ति से बात करने की कोशिश भी नहीं करते हैं जिसके खिलाफ वे बयान लिखना चाहते हैं, हालांकि नैतिक नियमों का पालन करने के एक अनुरोध या अपील से कुछ समस्याओं का समाधान किया जा सकता है।
2. इसे ढूंढना सबसे अच्छा होगा अधिकतम मात्राकिसी विशेष प्राधिकारी को पत्र-व्यवहार प्रेषित करने से पहले समर्थक। समूह वक्तव्य पर जितने अधिक हस्ताक्षर होंगे, उतना बेहतर होगा। सभी शिकायतकर्ताओं के साथ हर समय संपर्क बनाए रखना और यदि दस्तावेज़ का कोई प्रावधान बदला जाता है या शिकायत प्रक्रिया में परिवर्तन होता है तो उनसे परामर्श करना भी आवश्यक है।
3. अन्य प्रकारों पर विचार करें कानूनी दस्तावेजों, जो किसी समस्या को हल करने के लिए बेहतर उपयुक्त हो सकता है। सामूहिक पत्रों के अलावा, व्यक्तिगत पत्र, शिकायतें और भी बहुत कुछ हैं।
4. सुविधा के लिए, टीम आवेदकों में से एक नेता का चुनाव कर सकती है जो शिकायत लिखने की प्रक्रिया का प्रबंधन करेगा, और फिर पंजीकरण की निगरानी करेगा। तैयार शिकायतऔर उसका विचार.

इन महत्वहीन प्रतीत होने वाले नियमों का पालन करके, आप गंभीरता से अपना मौका बढ़ा सकते हैं सकारात्मक निर्णयआवेदन करने पर. कानूनी परामर्श

में विशेष स्थितियांकानूनों और सूक्ष्म के संदर्भों के उपयोग से संबंधित कानूनी बारीकियाँ(और ऐसा अक्सर होता है, खासकर जब Rospotrebnadzor, Rosreestr, और अन्य से संपर्क करते समय सरकारी संगठन), आवेदकों को कानूनी सलाह की आवश्यकता हो सकती है।

आदर्श रूप से, कोई भी आधिकारिक दस्तावेज़अनुभवी कानूनी विशेषज्ञों की भागीदारी के साथ संकलित किया जाना चाहिए, लेकिन सेवाओं के बाद से अच्छा वकीलवे सस्ते नहीं हैं, लोग शायद ही कभी मदद के लिए उनके पास आते हैं।

ऐसे दो मामले हैं जिनमें ऐसे विशेषज्ञों से परामर्श आवश्यक है:

• अपील प्रस्तुत नहीं की गई है घरेलू कारणों से, लेकिन कानूनी (उपभोक्ता अधिकारों का उल्लंघन, नगरपालिका या राज्य प्राधिकरणों में मनमानी, उल्लंघन श्रम कानून);
• बयान बड़ी मात्रा में धन या यहां तक ​​​​कि संबंधित मुद्दों पर लिखा गया है मानव जीवन (विशेष महत्वसवाल)।

बेशक, थोड़े से भाग्य के साथ, समस्या का समाधान उन लोगों के पक्ष में सकारात्मक रूप से हो सकता है जिन्होंने वकीलों की मदद के बिना रिपोर्ट की है, लेकिन फिर भी आपको जोखिम नहीं लेना चाहिए और सुरक्षित रहना चाहिए।

संक्षेप में, हम कह सकते हैं कि सामूहिक पत्र, साथ ही किसी भी अन्य दस्तावेज़ को सही ढंग से लिखने के लिए, विशेष रूप से रूसी संघ के वर्तमान कानून द्वारा निर्देशित होना और लेखन नमूनों का सावधानीपूर्वक अध्ययन करना महत्वपूर्ण है। और एक बार फिर "सामूहिक शिकायत नमूना" या "प्रश्न दर्ज करें" सामूहिक पत्रनमूना" आवश्यक नहीं है।

ऐसे लोग हैं जो सिर्फ शिकायत करना और दाएं-बाएं बयान लिखना पसंद करते हैं। यह श्रेणीनागरिक अच्छी तरह जानते हैं कि व्यक्तिगत या सामूहिक शिकायत को सही ढंग से कैसे लिखा जाए। वहीं ऐसे लोगों की भी एक श्रेणी है जो शिकायत करना पसंद नहीं करते, लेकिन मौजूदा हालात उन्हें ऐसा करने पर मजबूर कर देते हैं। जिन लोगों को आप अपने वक्तव्य में संबोधित कर रहे हैं वे आपको सुन सकें, इसके लिए आपको इसे सही ढंग से लिखने की आवश्यकता है। आज आप सीखेंगे कि सामूहिक शिकायत (और व्यक्तिगत शिकायत) को सही तरीके से कैसे लिखा जाए। आप किससे, किसके बारे में और क्या शिकायत कर सकते हैं. आप किस क्रम में शिकायत कर सकते हैं अलग-अलग स्थितियाँ. इसके अलावा, हमारी वेबसाइट पर आप एक नमूना सामूहिक शिकायत निःशुल्क डाउनलोड कर सकते हैं। हम आपको बताएंगे कि सैद्धांतिक रूप से शिकायत का सार क्या है, और किन मुद्दों पर सामूहिक रूप से शिकायत करना अधिक प्रभावी है, और किस स्थिति में एक व्यक्ति से बयान लेना बेहतर होगा। आप किसे शिकायत लिख सकते हैं? किसी भी संगठन को (अक्सर राज्य के स्वामित्व वाला) जिसके पास मानवाधिकारों की रक्षा करने और कानून के अनुपालन की निगरानी करने का अधिकार है।

उल्लंघन किए गए अधिकारों को बहाल करने के उद्देश्य से आवेदन लिखने की प्रक्रिया हमारे कानून द्वारा सख्ती से और स्पष्ट रूप से विनियमित नहीं है। आप आवश्यकता का पाठ स्वयं बना सकते हैं मुफ्त फॉर्म. लेकिन कुछ औपचारिकताएं अभी भी पूरी की जानी चाहिए। अन्यथा, आपका आवेदन आसानी से अस्वीकार कर दिया जाएगा या गंभीरता से नहीं लिया जाएगा। तदनुसार, कोई परिणाम प्राप्त नहीं होगा. आज हम सामूहिक शिकायत को सही ढंग से लिखने के तरीके के बारे में बात करेंगे।

इसके अलावा आप पा सकते हैं निःशुल्क परामर्श PravPotrebitel वेबसाइट के ड्यूटी वकील से ऑनलाइन।

सबसे पहले, आइए देखें कि "शिकायत" नामक दस्तावेज़ संक्षेप में क्या है। शिकायत एक बयान है जिसमें उल्लंघन किए गए अधिकारों की बहाली और/या हुई क्षति के लिए मुआवजे की मांग की जाती है। आवश्यकता सहित मुआवज़ा भुगतान. इसके मूल में इस दस्तावेज़का प्रतिनिधित्व करता है लिखित अनुरोधएक व्यक्ति दूसरे से कुछ अपेक्षाएं रखता है। या एक अनुरोध है सरकारी एजेंसियोंउसी अर्थ संबंधी पूर्वाग्रह के साथ। सामूहिक शिकायत सामान्य शिकायत से किस प्रकार भिन्न है? लगभग कुछ भी नहीं है। एकमात्र अपवाद यह है कि एक नियमित अपील एक व्यक्ति द्वारा लिखी जाती है, और एक सामूहिक अपील पर दो या दो से अधिक लोगों द्वारा हस्ताक्षर किए जाते हैं।

अधिकतर लोग सामूहिक रूप से शिकायत करते हैं:

• पर दुराचारपड़ोसी:
  • अपार्टमेंट में लगातार शोर;
  • सामान्य वेस्टिबुल या सीढ़ी में गंदगी और मलबा;
  • अपार्टमेंट में मौज-मस्ती का आयोजन;
  • अधिकारियों की अनुमति के बिना और अन्य पड़ोसियों आदि को नुकसान पहुंचाकर अपार्टमेंट योजना बदलना।
• नियोक्ता के गैरकानूनी कार्यों के लिए:
  • मजदूरी के भुगतान में देरी;
  • बंधी हुई कार्य परिस्थितियाँ;
  • वेतन या अन्य की गलत गणना कर्मचारियों के कारणभुगतान;
  • अवैध सामूहिक बर्खास्तगी;
  • किसी उद्यम की कमी या पुनर्गठन की स्थिति में मुआवजे के भुगतान की गणना और भुगतान करने की प्रक्रिया का उल्लंघन;
  • एक कार्यस्थल से दूसरे कार्यस्थल पर अवैध स्थानांतरण, आदि।

• कानूनी संस्थाओं या व्यक्तियों के गैरकानूनी कार्यों के लिए:
  • निजी दचाएँ नदी/झील/समुद्र के तट पर सार्वजनिक मनोरंजन की संभावना को सीमित करती हैं;
  • निवासियों के लिए पार्किंग अपार्टमेंट इमारतवहां स्थित स्टोर/बिलियर्ड क्लब/हेयर सैलून आदि के ग्राहकों के साथ लगातार व्यस्त रहता है।
• एक कार्य सहकर्मी के विरुद्ध जिसका व्यवहार/रूप/व्यावसायिकता की कमी पेशेवर कर्तव्यों के निष्पादन में हस्तक्षेप करती है;
• परोसने के लिए अपार्टमेंट इमारतसंगठन अपने दायित्वों के खराब प्रदर्शन के मुद्दे पर (या उनके पूर्ण प्रदर्शन के लिए नहीं);
• अधिकार के दुरुपयोग या छात्रों (उनकी क्षमताओं, उपस्थिति, व्यवहार, आदि);
• पूर्वस्कूली संस्थानों के शिक्षकों के लिए.

शिकायतों (मांगों) को संबोधित किया जा सकता है तत्काल पर्यवेक्षक कोजिस व्यक्ति के बारे में आप शिकायत कर रहे हैं उच्च अधिकारी(उदाहरण के लिए, स्कूल निदेशक के अलावा, आप शिक्षकों के बारे में शिक्षा विभाग को, और प्रबंधन कंपनियों और गृहस्वामी संघों के बारे में आवास निरीक्षणालय को), पुलिस, अभियोजक के कार्यालय और न्यायपालिका को लिख सकते हैं।

शिकायत करना सही है

जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, सामूहिक शिकायतें व्यावहारिक रूप से सामान्य शिकायतों से भिन्न नहीं होती हैं। केवल वादी (आवेदकों) की संख्या से। आप इसके बारे में लेख में सामूहिक शिकायत लिखने का एक उदाहरण देख सकते हैं। इसके अलावा, हमारी वेबसाइट पर भी आप ऐसा कर सकते हैं

इस प्रश्न का 100% उत्तर देना असंभव है कि क्या सामूहिक रूप से लिखा गया कथन किसी व्यक्तिगत कथन की तुलना में अधिक प्रभावी होगा। सब कुछ परिस्थिति पर निर्भर करता है। उदाहरण के लिए, आप कई कर्मचारियों की ओर से आवास निरीक्षणालय को शिकायत लिखते हैं। लेकिन साथ ही, एक नेता के लिए आपकी आवश्यकताएं अलग-अलग होती हैं:

• मजदूरी का भुगतान न करना;
• अनुचित अनुशासनात्मक कार्रवाई;
• अवकाश वेतन का गलत उपार्जन।

अपील के परिणामस्वरूप, कुछ आवश्यकताएँ नियोक्ता द्वारा पूरी की गईं, लेकिन कुछ नहीं। या फिर कुछ हासिल ही नहीं हो सका. अगले कदमइच्छा परीक्षण. और यहां पहले से चर्चा करना जरूरी था कि क्या आप भी सामूहिक रूप से कोर्ट जाएंगे या हर आदमी अपने लिए? यदि एक साथ हैं, तो सब कुछ बहुत आसान है। लेकिन यदि आवेदन व्यक्तिगत रूप से अदालत में प्रस्तुत किए जाते हैं, तो नियोक्ता के खिलाफ भी शिकायत करना बेहतर होता है व्यक्तिगत रूप से. वहीं दूसरी ओर जब समस्या पर ध्यान दिया जाता है अधिकयार, उसके लिए और भी बहुत कुछ होगा गंभीर रवैयाऔर सत्ता में बैठे लोगों की धारणाएँ। कैसे अधिक लोगसंकेत, आपके अधिकारों की रक्षा करने में सफल होने की संभावना उतनी ही अधिक होगी।

शिकायत के पाठ में प्रत्येक वादी की मांगों का वर्णन होना चाहिए। यदि समस्या आपसे संबंधित नहीं है तो आप केवल एकजुटता दिखाते हुए किसी शिकायत पर हस्ताक्षर नहीं कर सकते।

इससे पहले कि आप सामूहिक वक्तव्य लिखना शुरू करें, आपको निम्नलिखित बातों पर विचार करना होगा:

• नियोजित मामले में सभी प्रतिभागियों के साथ सभी बारीकियों पर पहले से चर्चा करें, ताकि बाद में वादी के बीच कोई असहमति न हो, अन्यथा सफलता प्राप्त करना अधिक कठिन होगा;
• सभी प्रतिभागियों के साथ संपर्क जानकारी का आदान-प्रदान करें ताकि, यदि आवश्यक हो, तो आपके पास हो निरंतर संचारएक दूसरे के साथ;
• आवेदन पत्र लिखने का काम किसी ऐसे व्यक्ति को सौंपना बेहतर है जो साक्षर हो (अधिमानतः साथ में)। कानूनी शिक्षा). बाकी लोग बस पढ़ते हैं कि परिणामस्वरूप क्या हुआ, यदि आवश्यक हो तो समायोजित करें और हस्ताक्षर करें। यदि आप एक ही समय में सभी को लिखने बैठते हैं, तो यह अंकल फ्योडोर के बारे में उस कार्टून की तरह हो सकता है, जब एक लड़का, एक बिल्ली और एक कुत्ता बारी-बारी से अपने माता-पिता को एक पत्र लिखते थे;
• हम आपको एक बार फिर याद दिलाते हैं कि हम, हम, हम आदि सर्वनामों का उपयोग करना आवश्यक है;
• पाठ से भावुकता को बाहर करने का प्रयास करें, पाठ को शुष्क, व्यावसायिक स्वर में प्रस्तुत किया जाना चाहिए;
• असभ्य और अश्लील भाषा, निराधार दावों और आरोपों को पूरी तरह से बाहर करें;
• संचार के लिए संपर्क जानकारी का संकेत, हर किसी के फ़ोन नंबर लिखने की आवश्यकता नहीं इच्छुक पार्टियाँ. एक प्रतिनिधि चुनें और उसके संपर्कों को इंगित करें;
• आवेदन में वादी के रूप में दर्शाए गए प्रत्येक व्यक्ति के लिए हस्ताक्षर करना अनिवार्य है।

कानून के अनुसार, आपको तीस दिनों के भीतर आपके आवेदन का जवाब मिल जाएगा। यह अवधि नियमों द्वारा निर्धारित है - कानूनी कार्यनागरिकों की अपीलों पर विचार करने की प्रक्रिया पर। एकमात्र अपवाद Rospotrebnadzor के अनुप्रयोग हैं। यह संगठनदस दिनों के भीतर आवेदनों का जवाब देना होगा।

इससे पहले कि हम काम शुरू करें और शिकायतें लिखें, अनुभवी वकीलों से सलाह लेना सबसे अच्छा है। आप इसे PravPotrebitel वेबसाइट पर निःशुल्क कर सकते हैं।