शिष्टाचार के नियम: समाज में व्यवहार के मानदंड क्या हैं। समाज में शिष्टाचार के सख्त नियमों या व्यवहार के कानूनों का एक सेट

वे शिष्टाचार और व्यवहार के महत्वपूर्ण नियमों के बारे में अक्सर और बहुत स्वेच्छा से बहुत बात करते हैं। हालाँकि, लोग आमतौर पर सबसे महत्वपूर्ण बिंदु को नज़रअंदाज कर देते हैं - ये नियम क्यों आवश्यक हैं। आपको यथासंभव इसी पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए।

ये किसलिए हैं?

समाज, व्यवस्था में कोई भी दृष्टिकोण केवल इसलिए मौजूद होता है क्योंकि किसी को उनकी आवश्यकता महसूस होती है। शिष्टाचार के साथ भी स्थिति बिल्कुल वैसी ही है: यह जीवन को जटिल नहीं बनाता है, जैसा कि यह प्रतीत हो सकता है, बल्कि इसे आसान और अधिक व्यवस्थित बनाता है। "पुराने जमाने का शिष्टाचार" कई अप्रिय संघर्ष स्थितियों को उत्पन्न होने से रोकता है। समाज में, शिष्टाचार स्पष्ट और स्पष्ट "खेल के नियम" निर्धारित करता है जो लोगों के बीच संचार की सुविधा और सुधार में योगदान देता है।

सबसे पहले, सभी नियमों को समझना और उन्हें समय पर लागू करना बहुत मुश्किल लग सकता है। हालाँकि, आपको बस इस पर कुछ समय बिताना होगा और इच्छाशक्ति दिखानी होगी, और आप तुरंत समझ जाएंगे कि आवश्यकताओं को पूरा करना मुश्किल नहीं है। आपकी उपस्थिति में, अन्य लोग अधिक स्वतंत्र और हल्का, अधिक आराम महसूस करेंगे। साथ ही, आपको लगातार खुद पर निगरानी रखने की ज़रूरत नहीं है, हर कार्य या आंदोलन से पहले यह सोचें कि यह सही कार्य है या नहीं।

प्रजातियाँ

समाज में लोगों की परस्पर क्रिया अलग-अलग हो सकती है और उस पर लागू होने वाले मानदंडों और अधिकारों की विविधता भी बहुत अधिक है। इस सारी विविधता को समझने और अनावश्यक कठिनाइयों से बचने के लिए, लोगों ने एक प्रकार के "कोड" (यदि हम कानून के साथ सादृश्य बनाते हैं) बनाना शुरू कर दिया - कुछ प्रकार के शिष्टाचार। सबसे पहले, निम्नलिखित प्रकार के आधुनिक शिष्टाचार का उल्लेख करना उचित है:

• राज्य (पहले दरबारी कहा जाता था) - राज्य के प्रमुखों के साथ संचार;
• राजनयिक - राजनयिकों और उनके समकक्ष व्यक्तियों के व्यवहार से संबंधित;
• सैन्य - सैन्य कर्मियों और उनके समकक्ष व्यक्तियों (विभिन्न स्थितियों में) के कार्यों और भाषण को नियंत्रित करता है;
• धार्मिक - किसी भी मौजूदा धर्म से जुड़े पादरी के साथ, अनुष्ठानों के दौरान, धार्मिक छुट्टियों पर, मंदिरों और पवित्र स्थानों में विश्वासियों के साथ संचार में लोगों के व्यवहार को संदर्भित करता है।

सामान्य नागरिक शिष्टाचार में अन्य सभी स्थितियों में लोगों के संचार से संबंधित नियम और विभिन्न परंपराएँ शामिल हैं। हालाँकि, नियमों का सामान्य नागरिक सेट उतना सरल नहीं है जितना लगता है। हालाँकि इसमें उन स्थितियों को शामिल नहीं किया गया है जिनमें हम राजनीतिक प्रभाव, अंतर्राष्ट्रीय संबंधों और इसी तरह की चीजों के बारे में बात कर रहे हैं, यहाँ भी एक विभाजन है।

कुछ आम तौर पर स्वीकृत मानदंड व्यावसायिक संचार के लिए मानक निर्धारित करते हैं, जबकि अन्य सामान्य रूप से अन्य सभी प्रकार के संचार के लिए आवश्यकताएं बनाते हैं। विभिन्न अनुष्ठानों (शादी, अंतिम संस्कार और कुछ अन्य) के प्रदर्शन से संबंधित प्रावधान हैं, एक सामान्य टेबल पर होने पर नियम, फोन पर बात करते समय या ई-मेल के माध्यम से संचार करते समय। सामान्य नागरिक शिष्टाचार न केवल मौखिक बातचीत को सामान्य बनाता है, बल्कि इशारों, स्पर्शों और, कुछ हद तक, यहाँ तक कि नज़र और चाल को भी सामान्य बनाता है।

किसी दिए गए मामले में क्या संभव है और क्या संभव नहीं है, इसके बारे में बात करने से पहले, आपको यह पता लगाना होगा कि प्रत्येक व्यक्ति के लिए बुनियादी आवश्यकताएं क्या हैं।

आम तौर पर स्वीकृत मानक

शिष्टाचार के बुनियादी आम तौर पर बाध्यकारी मानदंड किसी व्यक्ति को दूसरों पर अच्छा प्रभाव डालने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। चाहे आप एक मध्यम आयु वर्ग की गृहिणी हों, अपने करियर में तेज़ी से आगे बढ़ने वाली एक प्रशासक हों, या रचनात्मक खोज में एक मूर्तिकार हों, हर किसी को उन्हें ध्यान में रखना चाहिए। कोई भी व्यक्ति अपनी वित्तीय क्षमताओं के आधार पर कपड़े खरीदता है, लेकिन जहां तक ​​स्थापित पारंपरिक मानदंडों का सवाल है, हम कह सकते हैं कि वे सभी के लिए अनिवार्य हैं। निम्नलिखित प्रमुख आवश्यकताओं को ध्यान में रखा जाना चाहिए:

• कपड़ों की स्वच्छता और सौंदर्यशास्त्र;
• आपके वॉर्डरोब को आपके फिगर और एक्सेसरीज से मेल खाता है;
• एक दूसरे के साथ संगठन के तत्वों की अनुकूलता, एक विशिष्ट स्थिति के साथ उनका पत्राचार।

आप जो भी कपड़ा पहनें उसे साफ-सुथरा रखना चाहिए, बटन लगे होने चाहिए और यह सुनिश्चित करना चाहिए कि हर चीज इस्त्री की हुई हो। शिष्टाचार आवश्यकताओं की प्रणाली उत्सव, आधिकारिक (कार्य), घर और शाम के कपड़ों के बीच एक सख्त विभाजन निर्धारित करती है। स्वच्छता प्रक्रियाओं, पौष्टिक और उचित पोषण और स्वस्थ जीवन शैली के बिना अच्छे शिष्टाचार के नियमों का अनुपालन भी अकल्पनीय है।

शिष्टाचार की बुनियादी बातों के लिए समर्पित किसी भी प्रशिक्षण पाठ्यक्रम में, स्वयं को दूसरों के सामने प्रस्तुत करना, चाल, मुद्रा, हावभाव और भाषण जैसे अनुभागों का हमेशा उल्लेख किया जाता है।

पुरुषों के लिए आचरण के नियम

एक सच्चा आदमी न केवल अपने क्षेत्र में एक अच्छा पेशेवर, एक जिम्मेदार व्यक्ति और अपने शब्दों का स्वामी होता है। ऐसे कई शिष्टाचार मानदंड हैं जो कड़ाई से विनियमित करते हैं कि किसी व्यक्ति को किसी निश्चित स्थिति में वास्तव में कैसे कार्य करना चाहिए। भले ही आपके मित्र इन आवश्यकताओं का अनुपालन नहीं करते हैं, यदि आप उनके बुरे उदाहरण का अनुसरण नहीं करते हैं तो आपको ही लाभ होगा।

कोई भी पुरुष (ड्यूटी पर तैनात एक पुलिसकर्मी और एक सैन्य आदमी को छोड़कर, जिसे कानून द्वारा सलामी देना आवश्यक है) सामान्य स्थिति में, किसी महिला के दाईं ओर नहीं, केवल बाईं ओर चल सकता है। बेशक, ऐसी परिस्थितियाँ होती हैं जब शिष्टाचार के इस नियम को तोड़ा जा सकता है - लेकिन केवल इसका पालन करना सीखकर ही आप समझ पाएंगे कि आदर्श से विचलन कब संभव है . जो महिलाएं लड़खड़ा कर गिर गई हों या फिसल गई हों उन्हें कोहनी का सहारा लेना चाहिए।और कोई भी इसे सभ्य व्यवहार की सीमा से परे जाने के रूप में नहीं देखेगा।

हालाँकि, केवल महिला ही यह तय करती है कि मजबूत सेक्स के प्रतिनिधि का हाथ पकड़ना है या नहीं।

आपको बिना स्पष्ट अनुमति के किसी महिला के पास धूम्रपान नहीं करना चाहिए। बेशक, हर कोई याद रखता है कि प्रवेश और निकास पर दरवाजा खोलना, पीछे की महिला के साथ जाना उचित व्यवहार है। लेकिन यह मानदंड, जो किसी भी सीढ़ी पर देखा जाता है, लिफ्ट में प्रवेश करते समय और कार से बाहर निकलते समय उलट जाता है। जब कोई व्यक्ति व्यक्तिगत रूप से कार चलाता है, आगे बढ़ते समय वह दरवाज़ा खोलने और महिलाओं को कोहनी से पकड़ने के लिए बाध्य है।

बस सहित, खड़ी महिलाओं की उपस्थिति में बैठने की प्रथा नहीं है; केवल ट्रेनों और विमानों के लिए अपवाद बनाए गए हैं। बेशक, जिम्मेदार और पर्याप्त पुरुष हमेशा अपने साथियों को भारी, बोझिल या असुविधाजनक चीजें ले जाने में मदद करते हैं। पुरुषों का शिष्टाचार भी निम्नलिखित बारीकियों में भिन्न होता है:

• बात करते समय आप अपनी बाहों को अपनी छाती पर नहीं मोड़ सकते;
• आपको उन्हें अपनी जेब में भी नहीं रखना चाहिए;
• आप किसी भी वस्तु को केवल उसकी बेहतर जांच करने या उसका उपयोग करने के लिए ही अपने हाथ में घुमा सकते हैं, न कि केवल इसके लिए।

महिलाओं के लिए शिष्टाचार

आपको यह नहीं सोचना चाहिए कि महिलाओं के लिए शिष्टाचार की आवश्यकताएं नरम या सख्त हैं। वे गंभीरता में बिल्कुल समान हैं, लेकिन सामग्री में भिन्न हैं। कोई भी व्यक्ति फिर से सही ढंग से व्यवहार करना सीख सकता है - इसके लिए केवल निरंतरता, दृढ़ संकल्प और आत्म-नियंत्रण की आवश्यकता होती है। एक सामान्य गलती यह राय है कि आज महिलाओं के व्यवहार के मानदंड विनम्रता और वाणी में शुद्धता तक ही सीमित हैं। बेशक, वे सौ या दो सौ साल पहले के समान नहीं हैं - और इसलिए प्राचीन साहित्य पर ध्यान केंद्रित करके शिष्टाचार के नियमों को सीखना असंभव है।

बुरे, "आदिम" शिष्टाचार, जो अक्सर आधुनिक महिलाओं और लड़कियों के व्यवहार में पाए जाते हैं, मुख्य रूप से निम्नलिखित हैं:

• अन्य लोगों के रहस्यों के बारे में अत्यधिक जिज्ञासा;
• गपशप फैलाना;
• अन्य लोगों का अपमान करना और असभ्य होना;
• अभद्र व्यवहार;
• दूसरों को धमकाना, उनके साथ छेड़छाड़ करना;
• सिद्धांतहीन छेड़खानी.

रोजमर्रा की जिंदगी में व्यवहार भावनाओं और जुनून के अधीन नहीं होना चाहिए, बल्कि तर्क के अधीन होना चाहिए। हाँ, महिलाओं के लिए (और यहाँ तक कि कई पुरुषों के लिए भी) यह बहुत कठिन है। हाँ, ऐसी स्थितियाँ होती हैं जब प्रतिक्रिया में असभ्य न होना अत्यंत कठिन होता है। आपको हमेशा यह कल्पना करनी चाहिए कि आपका व्यवहार बाहर से कैसा दिखता है।साथ ही, आपको विनम्रता के बारे में याद रखना चाहिए - परिवार के दायरे में और सड़क पर, दुकान में, रेस्तरां में, प्रदर्शनी में और अन्य स्थानों पर।

हो सकता है कि आप अभिवादन और संबोधन के तैयार भाषण फॉर्मूले बहुत अच्छी तरह से न जानते हों, लेकिन साथ ही एक विनम्र, सुसंस्कृत व्यक्ति के रूप में आपकी प्रतिष्ठा है। संपूर्ण मुद्दा अपने वार्ताकारों को अपनी सद्भावना बताना है, ताकि प्रत्येक विवरण सकारात्मक दृष्टिकोण पर जोर दे।

यह रूढ़िवादिता कि "एक असली लड़की हमेशा देर से आती है" एक हानिकारक मिथक से ज्यादा कुछ नहीं है,किसी की स्वयं की अनुशासनहीनता और दूसरों के प्रति अनादर के बहाने के रूप में आविष्कार किया गया। दृढ़ता से और पूरी तरह से इसे अपने दिमाग से बाहर फेंक दें, अपने आप को परिचितों या अजनबियों के साथ ऐसा करने की अनुमति न दें।

यदि आप समय पर पहुंचने में असमर्थ हैं, तो तुरंत उन लोगों को सूचित करें जो आपका इंतजार कर रहे होंगे।

यह अस्वीकार्य है, चाहे किसी पार्टी में, कार्यस्थल पर, या किसी होटल या आधिकारिक संस्थान में, सभी चीज़ों पर जल्दी से जाना और उनकी सफ़ाई की जाँच करना। अन्य लोगों की उपस्थिति में जिनके साथ आप काम करते हैं, अध्ययन करते हैं, या रोमांटिक रिश्तों में प्रवेश कर चुके हैं, फोन कॉल करना, एसएमएस या ईमेल लिखना उचित नहीं है। भले ही किसी विशेष क्षण में संचार बहुत महत्वपूर्ण हो, आपको इसकी रिपोर्ट करनी चाहिए और माफी मांगनी चाहिए, और हस्तक्षेप पैदा न करने का प्रयास करना चाहिए। ग्राहक या वार्ताकार को यह समझाने की सलाह दी जाती है कि आप इस समय संवाद नहीं कर पाएंगे।

अच्छे व्यवहार वाली महिलाएँ और लड़कियाँ, सिद्धांत रूप में, अपने घर में भी खुद को कपड़े पहनने की अनुमति नहीं देती हैं (जब वहाँ कोई अन्य लोग न हों):

• गंदा;
• दांतेदार;
• फटा हुआ;
• चुनी गई शैली के अनुरूप नहीं है.

मेरा विश्वास करें, यदि आप अपने लिए कोई अपवाद या रियायत नहीं बनाते हैं जब तक कि बिल्कुल आवश्यक न हो, तो शिष्टाचार के सामान्य नियमों का पालन करना आसान हो जाएगा। ऐसे बहुत ही कम मामले होते हैं जब कोई महिला काम न करने का जोखिम उठा सकती है। आधिकारिक संबंधों का मुख्य सिद्धांत (प्रबंधन और अधीनस्थों दोनों के साथ) सख्त शुद्धता, संगठन के नियमों का पालन और पेशेवर नैतिकता होना चाहिए। आपको निश्चित रूप से समय का पाबंद होना चाहिए, अपनी बात रखनी चाहिए और स्पष्ट रूप से अपने कार्य दिवस की योजना बनानी चाहिए। पूरी तरह वर्जित:

बच्चे को अच्छे संस्कार कैसे सिखाएं?

बच्चों की सहजता माताओं और पिताओं को प्रसन्न करती है और छूती है, लेकिन बहुत कम उम्र से ही बच्चे को व्यवहार के बुनियादी मानदंड स्थापित करने की आवश्यकता होती है - बेशक, यह मुख्य रूप से माता-पिता द्वारा किया जाता है, न कि शिक्षकों और शिक्षकों द्वारा। आप शिष्टाचार के मानदंडों के विरुद्ध इस या उस पाप को क्षमा कर सकते हैं; अन्य लोग (यहां तक ​​कि सहपाठी या सड़क पर बेतरतीब ढंग से मिले लोग) अब उसे नहीं समझ सकते हैं। और यह बच्चे के लिए जीवन भर आसान रहेगा, चाहे वह पहले कितना भी नाराज क्यों न हो।

प्राथमिक नियम, जिसे अक्सर लोगों द्वारा आवाज दी जाती है, लेकिन जिसने इसकी प्रासंगिकता नहीं खोई है - परिवार में दूसरों के प्रति हमेशा विनम्रता से व्यवहार करने की आवश्यकता. यदि आप अपने बच्चों को सही होने और यहां तक ​​कि आवश्यकतानुसार उनके साथ संवाद करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, लेकिन फोन पर असभ्य हैं, मेहमानों के साथ झगड़ा करते हैं, या स्टोर में एक बार फिर अपनी आवाज उठाते हैं, तो ऐसा "शैक्षिक कार्य" अनिवार्य रूप से विफल हो जाएगा।

एक अच्छा संस्कारी और सुसंस्कृत बच्चा पाने के लिए, आपको अपने बच्चे को बहुत कम उम्र से ही खेलों के दौरान व्यवहार के नियमों का प्रदर्शन करना होगा। आप मानक बनें, और बच्चे के पसंदीदा खिलौनों को एक या दूसरी भूमिका निभाने दें (आप उन्हें नमस्ते कहें, अलविदा कहें, उनके द्वारा लाए गए उपहार के लिए उन्हें धन्यवाद दें, इत्यादि)। साथ ही, शब्दावली का विस्तार और संचार कौशल बढ़ाने जैसी गंभीर समस्याओं का समाधान किया जा रहा है।

शिक्षा में एक बहुत ही महत्वपूर्ण बिंदु (विशेष रूप से 5 वर्षों के बाद) सभी अपरिचित और अपरिचित वयस्कों को "आप" या उनके पहले और संरक्षक नामों से अनिवार्य संबोधन होगा। वयस्कों को टोकने और उनकी बातचीत में हस्तक्षेप करने से रोकें।बच्चों को दृढ़तापूर्वक और लगातार इसकी याद दिलाएं, प्रत्येक उल्लंघन के बाद नियम दोहराएं।

अपना और अपने आचरण का ध्यान रखें. जांचें कि आपका बच्चा (यहां तक ​​कि किशोर भी) किन बच्चों से परिचित है। यह शिष्टाचार पर इसके बुरे प्रभाव के संदर्भ में भी महत्वपूर्ण है, और इस अर्थ में भी कि आपके मन की शांति इस पर निर्भर करती है।

हमेशा सुनिश्चित करें कि जब आपका बच्चा छींकता है:

• अन्य लोगों और भोजन से विमुख हो गए;
• जहाँ तक संभव हुआ दूर चला गया;
• उसकी नाक और दूषित वस्तुओं को पोंछा;
• छींकने के बाद (भोजन फिर से शुरू करने से पहले) अपने हाथ धोये।

वाक् संचार

रूस में विभिन्न स्थितियों में मानव भाषण को विनियमित करने वाले अनिवार्य मानदंड हैं। अपने आप को केवल अभिवादन और विदाई तक सीमित रखना हमेशा संभव नहीं होता है, और अधिकारियों के साथ संचार (विशेषकर जब माहौल गंभीर या औपचारिक हो) के अपने अलिखित सिद्धांत होते हैं। इसके अलावा, वे किसी भी संगठन, विभाग या पेशेवर समुदाय के लिए विशिष्ट हैं।

भाषण प्रक्रिया कई मायनों में शिष्टाचार मानदंडों द्वारा नियंत्रित होती है:

• शाब्दिक (वाक्यांशशास्त्रीय) - लोगों को कैसे संबोधित करें, सेट अभिव्यक्तियों का उपयोग कैसे करें, विशिष्ट मामलों में कौन से शब्द उचित या अनुचित हैं;
• व्याकरणिक - अनिवार्य मनोदशा के बजाय प्रश्नवाचक मनोदशा का उपयोग करना;
• शैलीगत - भाषण की शुद्धता, सटीकता और समृद्धि;
• स्वर-शैली - शांति और सहजता तब भी जब जलन और गुस्सा आप पर हावी हो जाए;
• ऑर्थोएपिक - पूर्ण रूपों के पक्ष में शब्दों के संक्षिप्त रूपों की अस्वीकृति (चाहे आप कितनी भी जल्दी में हों और चाहे आप उस व्यक्ति के कितने भी करीब क्यों न हों)।

विनम्रता तब भी प्रकट होती है जब कोई व्यक्ति दूसरे लोगों की बातचीत में हस्तक्षेप नहीं करता है। यदि आपने प्रस्ताव या आरोप को अंत तक नहीं सुना तो आपत्ति करने की कोई आवश्यकता नहीं है। "सैलून" भाषण, रोजमर्रा की बातचीत और यहां तक ​​कि विभिन्न शब्दजालों के अपने स्वयं के शिष्टाचार सूत्र हैं।

आपको इस बात से सावधान रहना होगा कि आप किसके साथ संवाद करते हैं। आपको अनुकूलन करने में सक्षम होना चाहिए।विनम्र संचार का अर्थ है कि आप यूं ही अलविदा नहीं कह सकते, भले ही बातचीत समाप्त हो गई हो और सभी नियोजित चीजें पूरी हो चुकी हों। किसी प्रकार के परिवर्तन की आवश्यकता है, हमें सही ढंग से विदाई की ओर ले जाने की आवश्यकता है।

बातचीत के अशाब्दिक रूप

यह शब्द अपने आप में कुछ ज़्यादा ही जटिल और "वैज्ञानिक" लगता है। हालाँकि, वास्तव में, लोग अशाब्दिक संचार से कहीं अधिक बार निपटते हैं जितना कि यह लगता है। यह वह "भाषा" है जिसका उपयोग यादृच्छिक अजनबियों और उन लोगों के साथ संचार में किया जाता है जो उन्हें घर पर और घर की दीवारों के बाहर लंबे समय से जानते हैं। जो लोग अशाब्दिक संचार को सही ढंग से समझते हैं उन्हें तिगुना लाभ मिलता है:

• अपने विचारों को व्यक्त करने की संभावनाओं का विस्तार करें, वे शब्दों के अलावा इशारों का उपयोग कर सकते हैं;
• दूसरे वास्तव में क्या सोचते हैं, उसे पकड़ें;
• स्वयं को नियंत्रित कर सकते हैं और अपने सच्चे विचारों को अन्य पर्यवेक्षकों के सामने प्रकट नहीं कर सकते हैं।

दूसरे दो बिंदु न केवल विभिन्न जोड़तोड़ करने वालों के लिए रुचिकर हैं। किसी व्यक्ति की वास्तविक मनोदशा और स्थिति को समझने के लिए उसकी अगली कार्रवाई की भविष्यवाणी करना बहुत महत्वपूर्ण है (यह बहुत संभव है कि वह इसे सावधानीपूर्वक छिपाने की कोशिश कर रहा हो)।

बहुत सारी जानकारी अशाब्दिक माध्यमों से प्रसारित होती है। इसे प्राप्त करने से, आप ठीक से समझ पाएंगे कि वार्ताकार दूसरों से कैसे संबंधित है, बॉस और अधीनस्थों के बीच किस प्रकार का संबंध बनता है - इत्यादि। संचार के इस साधन का सही ढंग से उपयोग करके, आप इष्टतम संबंध बनाए रख सकते हैं, बिना एक शब्द कहे किसी प्रस्ताव पर सहमति व्यक्त कर सकते हैं या अस्वीकार कर सकते हैं। आप अतिरिक्त ऊर्जा के साथ अपनी बात को आसानी से सुदृढ़ कर सकते हैं।

अशाब्दिक संचार को इशारों तक सीमित नहीं किया जा सकता। उदाहरण के लिए, यह किसी भी बातचीत का भावनात्मक घटक भी है (फोन पर की गई बातचीत को छोड़कर)। संचार के ऐसे अधिकांश साधन जन्मजात हैं, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि उन्हें सैद्धांतिक रूप से नियंत्रित नहीं किया जा सकता है। एक विनम्र और सुसंस्कृत व्यक्ति, दूसरे देश में जाते समय या विदेशियों से बात करने से पहले हमेशा यह पता लगाता है कि इशारों और अन्य गैर-मौखिक संकेतों का अर्थ क्या है, उन्हें वार्ताकार कैसे समझ सकते हैं।

कोई भी बैठक (यहां तक ​​कि ऐसी बैठक जिसमें बातचीत या अन्य महत्वपूर्ण व्यवसाय शामिल न हो) अभिवादन के साथ शुरू होनी चाहिए। इसके महत्व को कम नहीं आंका जा सकता, क्योंकि सम्मान प्रदर्शित करना हमेशा व्यक्तिगत महत्वाकांक्षाओं और कठिनाइयों से ऊपर होता है।

शिष्टाचार के अनुसार अभिवादन करते समय सभी को खड़ा होना आवश्यक है, यहाँ तक कि महिलाओं को भी; अपवाद केवल उन लोगों के लिए किया जाता है जो स्वास्थ्य कारणों से खड़े नहीं हो सकते। पुरुषों से पहले महिलाओं का स्वागत किया जाता है।समान लिंग के लोगों के बीच, वे वृद्ध लोगों को प्राथमिकता देने की कोशिश करते हैं, और फिर उच्च स्थिति वाले लोगों को। यदि आपने अभी-अभी ऐसे कमरे में प्रवेश किया है जहाँ अन्य लोग पहले से मौजूद हैं, तो आपको पहले से मौजूद लोगों का अभिवादन करना होगा, चाहे कुछ भी हो।

न केवल आदेश का सम्मान करना महत्वपूर्ण है, बल्कि अपना सम्मान सही ढंग से दिखाना भी महत्वपूर्ण है।पहले, यह माना जाता था कि हाथ मिलाना एक विशेष रिश्ते पर जोर दे सकता है, लेकिन आधुनिक दृष्टिकोण का तात्पर्य कुछ अलग है: हर किसी को हाथ मिलाना चाहिए। आप तीन सेकंड से ज्यादा समय तक हाथ नहीं मिला सकते. केवल अपने निकटतम लोगों से ही बहुत ज़ोरदार या आराम से हाथ मिलाने की अनुमति दी जानी चाहिए।

अशाब्दिक शिष्टाचार के लिए आपको अपने शब्दों को कुछ कार्यों के साथ पूरक करने की आवश्यकता होती है। संचार शुरू करने से पहले, तुरंत एक उपयुक्त स्थिति चुनें जो आपके लिए आरामदायक हो - और साथ ही अन्य लोगों में नकारात्मक भावनाएं पैदा न करें।

वार्ताकारों की उपस्थिति में बहुत आराम से बैठना और पीठ झुकाकर बैठना अस्वीकार्य है। चाहे आप कितना भी पीछे बैठकर अपनी श्रेष्ठता का प्रदर्शन करना चाहें, स्थिति के स्वामी (या मालकिन) की तरह महसूस करना चाहें, आप ऐसा नहीं कर सकते।

सुनिश्चित करें कि मुद्रा बंद न हो:यह तुरंत अविश्वास और दूसरे व्यक्ति की कठोर आलोचना करने की इच्छा व्यक्त करता है, भले ही आपका ऐसा कोई मतलब न हो। सही अर्थ समझाना अत्यंत कठिन होगा। अपने कंधों को ऊपर उठाना और अपना सिर नीचे करना अत्यधिक तनाव और अलगाव, समझ से बाहर डर या विफलता के डर के संकेत के रूप में माना जाता है। दूसरे व्यक्ति की ओर झुकाव उनमें और उनकी बातों में रुचि दर्शाता है। बस अपने व्यक्तिगत स्थान पर आक्रमण न करें।

मुद्रा अशाब्दिक संचार का एक बहुत महत्वपूर्ण घटक है। यहां एक उपाय की आवश्यकता है: पीठ सीधी होनी चाहिए और लैंडिंग सही होनी चाहिए, लेकिन दोनों ही मामलों में यह आवश्यक है कि इसे ज़्यादा न करें,ताकि आपको अत्यधिक घमंडी और अभिमानी व्यक्ति न समझा जाए। दर्पण में स्वयं को अच्छी तरह से देखें, या दूसरों से भी अपने शिष्टाचार का मूल्यांकन करने के लिए कहें। यदि थोड़ी सी भी अप्राकृतिकता, कृत्रिमता और पोज़िंग दिखाई देती है, तो तनाव को कम करना और पूरी तरह से सीधी पीठ के लिए लगातार प्रयास न करना बेहतर है।

जहां तक ​​इशारों की बात है तो सबसे पहले आपको उन पर ध्यान देने की जरूरत है जो मित्रता और परोपकार दिखाते हों। मेज पर बात करते समय अपने हाथों की हथेलियाँ ऊपर रखें और हाथों को ढीला छोड़ दें। अपने सिर को थोड़ा दायीं या बायीं ओर झुकाकर, आप इस बात पर जोर देते हैं कि आप दूसरे व्यक्ति की वाणी पर ध्यान दे रहे हैं।

जब लोग बातचीत से ऊब जाते हैं (या वार्ताकार शायद ही अपनी बात कहने के लिए इंतजार कर पाता है), तो गर्दन और कानों को रगड़ना शुरू हो जाता है। कागजात और अन्य चीजों की अचानक पुनर्व्यवस्था का मतलब है कि व्यक्ति अब बात नहीं करेगा - चाहे जो भी कारण हो। जो लोग निकलने वाले हैं वे अपने पैर या यहाँ तक कि अपने पूरे शरीर को बाहर निकलने की ओर कर दें। अपनी बाहों को सीधे पार करना एक "बंद" स्थिति या कड़ी प्रतिक्रिया के लिए तत्परता का संकेत देता है।

उठकर कमरे में घूमना, अपनी ठुड्डी खुजलाना या अपने बालों को छूना शुरू करके, लोग निर्णय लेने के लिए खुद को तैयार करते हैं और एक कठिन विकल्प का सामना करने पर निर्णायक चरण में प्रवेश करते हैं। अनुभवहीन और खराब रूप से तैयार धोखेबाज अपनी नाक रगड़ते हैं, अपनी कुर्सियों पर घबराहट से इधर-उधर घूमते हैं और समय-समय पर अपनी स्थिति बदलते रहते हैं। लगातार दूसरी ओर देखे बिना, अपनी पुतलियों को सिकोड़े बिना, या अपने हाथ से अपना मुंह ढके बिना झूठ बोलना बहुत मुश्किल है।यदि आप मानते हैं कि अशाब्दिक शिष्टाचार केवल आंदोलनों और इशारों से जुड़ा है, तो यह एक गलत राय है। एक और महत्वपूर्ण घटक है: आदतें।

व्यावसायिक बातचीत के दौरान आप चाय नहीं पी सकते या मिठाई नहीं खा सकते, क्योंकि यह स्पष्ट रूप से अभद्रता है। एक सुसंस्कृत व्यक्ति अधिकतम एक गिलास पानी ही खरीद सकता है।

यदि संभव हो तो आपको वार्ताकार से हाथ की दूरी से अधिक करीब नहीं जाना चाहिए। निःसंदेह, जब व्यवसाय के लिए करीब आना आवश्यक हो, तो यह नियम लागू नहीं होता है। बातचीत के दौरान अपने हाथ में कोई चीज़ घुमाना, कागज पर चित्र बनाना इत्यादि एक गंभीर गलती है। यह व्यवहार तुरंत प्रदर्शित करता है:

• अपने पर विश्वास ली कमी;
• चर्चा के तहत विषय पर ध्यान कमजोर होना;
• वार्ताकार के प्रति अनादर (जिसे इस तरह के कष्टप्रद तरीके को सहना होगा)।

आजकल बहुत से लोग धूम्रपान करते हैं। यदि आप इन लोगों में से एक हैं, तो यदि संभव हो तो बातचीत के दौरान बुरी आदतों से दूर रहने का प्रयास करें। अंतिम उपाय के रूप में, जब अनुबंध पहले ही समाप्त हो चुका हो तो आप खुद को बाहर खींचने की अनुमति दे सकते हैं, और जो कुछ बचा है वह कुछ विवरणों और बारीकियों को स्पष्ट करना है। कम गंभीर स्तर की बातचीत के दौरान आप धूम्रपान कर सकते हैं, लेकिन धुएं को ऊपर की ओर उड़ाने का प्रयास करें:इससे आपके पार्टनर को आपका सकारात्मक रवैया पता चलता है। जब धुएं के छल्ले या कश नीचे की ओर इंगित करते हैं, तो यह किसी चीज़ का संदेह दर्शाता है।

यदि किसी निश्चित स्थान या स्थिति में धूम्रपान निषिद्ध है, तो इस प्रतिबंध का सख्ती से पालन किया जाना चाहिए। यहां तक ​​​​कि जब आप जानते हैं कि कोई जुर्माना नहीं लगेगा (या इससे आपको कोई फर्क नहीं पड़ता), तो आप ऐसा नहीं कर सकते: यह स्थापित नियमों और विनियमों के लिए खुला और घोर अनादर है।

यह सलाह दी जाती है कि अजनबियों के साथ बातचीत करते समय और आधिकारिक सेटिंग में हमेशा धूम्रपान करने की अनुमति मांगें।

एक महत्वपूर्ण बात यह है कि भाषण के कुछ पहलू भी शिष्टाचार का हिस्सा हैं:

• अपनी आवाज़ में आत्मविश्वास और दृढ़ता बनाए रखें;
• स्पष्ट और स्पष्ट रूप से बोलें;
• समान वॉल्यूम स्तर बनाए रखें (न बहुत कम और न बहुत अधिक);
• आपको जल्दबाजी नहीं करनी चाहिए, लेकिन अत्यधिक धीमी गति से बोलने से श्रोताओं और वार्ताकारों में जलन हो सकती है।

व्यवसाय अशाब्दिक शिष्टाचार की कुछ परंपराओं से जुड़ा है, जो पहले से उल्लेखित परंपराओं से अधिक व्यापक हैं। कपड़ों और कारों, घड़ियों और लेखन उपकरणों के कुछ ब्रांडों का अक्सर उपयोग किया जाता है। एक सफल कंपनी का मुख्य कार्यकारी आमतौर पर खेलों में रुचि रखता है और बंद क्लबों और एसोसिएशनों का सदस्य होता है। ये केवल कुछ सम्मेलन और किसी के महत्व पर जोर देने वाली बातें नहीं हैं। इस तरह, संबंध और परिचित अधिक प्रभावी ढंग से बनते हैं, और जो मौजूद हैं उन्हें बनाए रखना आसान होता है।

पारंपरिक ड्रेस कोड रंगों का चयन करना उचित है, भले ही आपकी कंपनी बहुत आधुनिक हो और हाई-टेक क्षेत्र से जुड़ी हो। कपड़े शांत, पारंपरिक, चमकीले रंगों या आकर्षक रंगों से रहित होने चाहिए। आप पांच से अधिक सामान नहीं ले जा सकते, जिसमें मोबाइल फोन और बैग भी शामिल हैं। बिजनेस करने वाले व्यक्ति के लिए बहुत अधिक परफ्यूम सूंघना और पुराने, मैले-कुचैले जूते पहनना निश्चित रूप से वर्जित है।

सार्वजनिक स्थानों पर व्यवहार

इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप एक सफल व्यवसायी हैं, एक मध्य प्रबंधक हैं, या किसी अन्य क्षेत्र में हैं। आपको अभी भी विभिन्न सार्वजनिक स्थानों पर लोगों के संपर्क में आना होगा। ऐसी परिस्थितियाँ कभी-कभार ही उत्पन्न हो सकती हैं और बहुत लंबे समय तक नहीं टिकती हैं, लेकिन शिष्टाचार जीवन के इस पक्ष को सख्ती से नियंत्रित करता है। सड़क पर, शालीनता के मानकों की आवश्यकता होती है:

• कपड़ों और जूतों की साफ़-सफ़ाई और साफ़-सफ़ाई;
• स्वयं से दुर्गंध का अभाव;
• बालों में कंघी करना और उचित टोपी पहनना;
• निर्दिष्ट क्षेत्रों में सख्ती से सड़क पार करना।

अन्य लोगों के साथ हस्तक्षेप न करें (उन्हें धक्का देकर, उनका रास्ता अवरुद्ध करके, या उन्हें एकमात्र सुरक्षित या सुविधाजनक मार्ग लेने से रोकें)। यदि अचानक ऐसा हो जाए कि आपने किसी को धक्का दे दिया (दुर्भावनापूर्ण इरादे के बिना भी), तो आपको माफ़ी मांगनी होगी। जब आपको किसी प्रश्न का उत्तर मिले, तो उन्हें धन्यवाद देना सुनिश्चित करें, भले ही उत्तर देना किसी व्यक्ति का पेशेवर कर्तव्य हो। विनम्र व्यवहार तब होता है जब:

• झुकना मत;
• अपने हथियार मत लहराओ;
• उन्हें जेब में न रखें (अत्यधिक ठंड को छोड़कर);
• खाने-पीने, चलते-फिरते धूम्रपान करने से मना करना;
• कूड़ा फेंकने से मना करें

एक पंक्ति में अधिकतम तीन व्यक्ति चल सकते हैं। यदि फुटपाथ पर भीड़ है, तो एक समय में दो - अब और नहीं। बैग, पैकेज और बाकी सभी चीजें अपने साथ रखनी चाहिए ताकि आपके आस-पास के लोगों और उनके सामान को परेशानी न हो। छाते को लंबवत रखा जाता है (जब तक कि उसे मोड़ा या खोला न जाए)। आपको परिचितों का अभिवादन करना चाहिए, लेकिन अगर आप किसी से बात करना चाहते हैं तो उस रास्ते से दूर खड़े हों जहां दूसरे लोग चल रहे हों।

सड़क और पार्क दोनों में, किसी संगीत कार्यक्रम में, सर्कस में निम्नलिखित निषिद्ध हैं:

• चीख;
• सीटी बजाना;
• किसी पर उंगली उठाना;
• दूसरों का जुनूनी अवलोकन।

विनम्र लोग आपको सड़क पार करने में मदद करेंगे, तंग दरवाज़ा खोलेंगे या पकड़ेंगे, किसी विकलांग व्यक्ति को आगे जाने देंगे, और सार्वजनिक परिवहन में भीड़ नहीं लगाएंगे या बहुत तेज़ कार नहीं चलाएंगे - चाहे वे कितनी भी जल्दी में हों। जब बुजुर्ग लोग, बच्चों वाले यात्री, विकलांग लोग या गर्भवती महिलाएं आपके साथ यात्रा कर रहे हों, तो उन्हें सार्वजनिक परिवहन में आगे की सीटें और निकास के निकटतम सीटें दें। आप सीटों पर बैग या पैकेज नहीं रख सकते, जब तक कि वाहन लगभग खाली न हो और उसका फर्श गंदा न हो।

खराब परवरिश के लक्षण परिवहन में ज़ोर-ज़ोर से और दखल देने वाली बातचीत, सामने आए अख़बारों और पत्रिकाओं को पढ़ना और इस बात पर विचार करने का प्रयास करना कि दूसरे वास्तव में क्या पढ़ रहे हैं, भी शामिल हैं। यदि आप बीमार हैं या कोई महामारी फैली हुई है, तो सलाह दी जाती है कि सार्वजनिक स्थानों पर जाने से बचें या वहां कम से कम रहें। आधुनिक शिष्टाचार का तात्पर्य है कि यदि आपको ऐसी स्थिति में लोगों के बीच रहने की आवश्यकता है, तो आपको एक धुंध पट्टी पहनने की ज़रूरत है, इसे नियमित रूप से बदलते रहें।

बच्चों के साथ यात्रा करते समय, सुनिश्चित करें कि वे शोर न करें, सीटों पर पैर रखकर खड़े न हों, और अपने हाथों और पैरों से दूसरों को न छुएं। नियंत्रकों और कंडक्टरों के पहले अनुरोध पर, आपको टिकट दिखाना होगा, जुर्माना भरना होगा और रास्ता देना होगा।

अगर आप रेल से यात्रा करने जा रहे हैं तो वह सभी चीजें तैयार कर लें जिनका इस्तेमाल आप सीधे यात्रा में करेंगे। हर समय उनके बीच से गुजरना न केवल बहुत थका देने वाला और असुविधाजनक होता है, बल्कि कभी-कभी असभ्य भी होता है - आप दूसरों के लिए असुविधा पैदा कर सकते हैं और किसी वस्तु को नुकसान पहुंचा सकते हैं। डिब्बे में प्रवेश करते समय उन्हें नमस्ते कहना आवश्यक है, लेकिन अपना परिचय देना या न देना आप पर निर्भर है।बहुत लंबी यात्रा और अंतरंग बातचीत के दौरान भी, आपको व्यक्तिगत विषयों और मान्यताओं, साथी यात्रियों के विचारों में दिलचस्पी नहीं लेनी चाहिए।

जब ट्रेन स्टेशन पर आती है और उसके रवाना होने से पहले, खिड़कियों के रास्ते को अवरुद्ध करना काफी संभव है। आप अन्य यात्रियों से पूछे बिना खिड़की खोल या बंद नहीं कर सकते। अपने प्रस्थान के लिए पहले से तैयारी करें, आदर्श रूप से, आपको वांछित स्टेशन पर पहुंचने से एक घंटे पहले अपना सामान पैक करना शुरू कर देना चाहिए। यह सर्दियों में विशेष रूप से सच है, जब सभी यात्रियों को बहुत सारे कपड़े पहनने पड़ते हैं। निम्नलिखित करने की अनुशंसा नहीं की जाती है:

• अपने पैरों को सीटों पर रखना, यहाँ तक कि अपनी सीटों पर भी;
• धूम्रपान करना और शराब पीना;
• बहुत ज़ोर से बात करना;
• रात में या जब अन्य यात्री सो रहे हों तो फ़ोन कॉल करें;
• अनावश्यक रूप से बार-बार टॉयलेट स्टॉल पर जाना;
• आपके टिकट पर अंकित न की गई सीट पर अनाधिकृत रूप से कब्ज़ा कर लें;
• जब आप इसे अपने इच्छित उद्देश्य के लिए उपयोग नहीं कर रहे हों तो सामान्य टेबल को अपने भोजन से भरें।

शिष्टाचार हवाई यात्रा को भी नियंत्रित करता है। आप अपने डर को स्पष्ट रूप से प्रदर्शित नहीं कर सकते या हवाई जहाज़ों से होने वाली दुर्घटनाओं पर चर्चा नहीं कर सकते। किसी भी अनुरोध (आंतरिक सीटों से निकास को छोड़कर) को एयरलाइन कर्मचारियों को संबोधित किया जाना चाहिए।

लोग हवाई अड्डे की तुलना में प्रशासनिक कार्यालयों में अधिक बार जाते हैं। यहां शिष्टाचार के भी नियम हैं. प्रवेश द्वार पर पहले से ही आपको चौकीदारों, सुरक्षा गार्डों या ड्यूटी पर मौजूद लोगों को नमस्ते कहना होगा; एक पास या पहचान दस्तावेज पहले से तैयार कर लें। यात्रा के नाम और उद्देश्य के बारे में प्रश्नों का उत्तर तुरंत, शांति से और बिना किसी अधीरता के दिया जाना चाहिए।

जब किसी इमारत में अलमारी होती है, तो सभी बाहरी कपड़े वहीं छोड़े जाने चाहिए, भले ही कोई औपचारिक नियम न हों। ऐसे मामलों में, आपको सीधे तौर पर ऐसा करने की आवश्यकता नहीं होगी, लेकिन ध्यान में रखने के लिए अभी भी नियम हैं। यदि कोई सचिव या उसका स्थानापन्न है, तो आपको नियुक्तियों और बातचीत के बारे में बात करने की ज़रूरत है।

आप तब तक कार्यालय में प्रवेश नहीं कर सकते जब तक सचिव यह सुनिश्चित नहीं कर लेता कि आपसे वास्तव में अपेक्षित है।किसी भी स्थिति में प्रशासनिक कार्यालय का दरवाजा खटखटाना प्रतिबंधित है. एकमात्र अपवाद तब होता है जब यह नियमों या परिसर के मालिकों के निर्णय द्वारा प्रदान किया जाता है।

भले ही निर्णय आपके अनुकूल हो, आपको शांत और व्यवसायिक बने रहने की आवश्यकता है। केवल असभ्य और असंस्कृत लोग ही प्रशासनिक भवन से बाहर निकलते समय दरवाज़ा ज़ोर से पटकते हैं। वे खुद को गलियारे में खड़े होने की अनुमति देते हैं जहां वे अन्य लोगों के साथ हस्तक्षेप कर सकते हैं।

होटल भी एक सार्वजनिक स्थान है. पहले से कमरे बुक करने की अनुशंसा की जाती है: यह न केवल आपके लिए अधिक सुविधाजनक है, बल्कि उन कर्मचारियों के लिए भी आसान है, जिन्हें तत्काल खाली स्थानों की तलाश करने की आवश्यकता का सामना नहीं करना पड़ेगा। पंजीकरण करते समय धैर्य रखें, याद रखें कि कर्मचारी नियमों और दस्तावेज़ आवश्यकताओं को स्वयं लेकर नहीं आए हैं।

एक ही कमरे में या आस-पास के कमरों में रहने वाले अन्य लोगों के साथ हस्तक्षेप न करें। चीज़ों को कोठरियों और रात्रिस्तंभों में रखें। जब आप किसी वस्तु का उपयोग नहीं कर रहे हों तो उसे नज़र में न रखें।

उपस्थित

शिष्टाचार उपहारों से संबंधित हर चीज़ को पूरी तरह से नियंत्रित करता है: यह उपहार देने वाले और प्राप्तकर्ता दोनों के लिए अनिवार्य है। यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि सभी उपहार (दुर्लभ अपवादों के साथ) या तो पूरी तरह कार्यात्मक हैं या किसी प्रकार की इच्छा या संकेत का प्रतीक हैं। आपको कुछ अनुचित नहीं देना चाहिए: किसी ऐसे व्यक्ति को शराब दें जो इसे बिल्कुल नहीं पीता है, या उपहार के रूप में कुछ ऐसा उपयोग करें जो शारीरिक विकलांगता, जीवन में कठिनाई या किसी अप्रिय स्थिति का संकेत देता हो। कई स्थापित नियमों को भी ध्यान में रखा जाना चाहिए:

• ऐसी कोई चीज़ न दें जिसकी किसी व्यक्ति को बिल्कुल भी आवश्यकता न हो;
• बदसूरत, खराब या टूटी हुई चीजें न दें;
• वह न दें जो आपको पहले ही दिया जा चुका है - भले ही व्यक्ति को इसके बारे में पता न हो;
• ऐसी कोई चीज़ न दें जिसका उपयोग आप या कोई और पहले ही कर चुका हो (प्राचीन वस्तुओं, कला वस्तुओं और अन्य समझने योग्य अपवादों को छोड़कर);
• आपको किसी व्यक्ति के स्वाद और प्राथमिकताओं, चरित्र और आदतों और भौतिक क्षमताओं का सावधानीपूर्वक अध्ययन करने की आवश्यकता है।

उत्तरार्द्ध विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, हालांकि अक्सर नजरअंदाज कर दिया जाता है: अनकहा सामान्य मानदंड यह है कि उपहार जो प्राप्तकर्ता आपको बाद में देता है वह आपके वर्तमान के मूल्य और उपयोगिता में तुलनीय होना चाहिए। आप अपने प्रियजनों, रिश्तेदारों, दोस्तों और काम पर सहकर्मियों को बिना किसी समस्या के देख सकते हैं।

दूसरों की ज़रूरतों और प्राथमिकताओं को अप्रत्यक्ष रूप से जानने की ज़रूरत है - अधिमानतः छुट्टी या विशेष अवसर से कुछ समय पहले। तब कोई घुसपैठ नहीं होगी, और आश्चर्यजनक प्रभाव की गारंटी है, और आपके पास उचित विकल्प चुनने के लिए अधिक समय होगा।

सिद्धांत "एक किताब सबसे अच्छा उपहार है" आज भी प्रासंगिक है, लेकिन किसी को प्राप्तकर्ता के चरित्र लक्षण और स्वाद को ध्यान में रखना चाहिए।

बाल साहित्य को प्रतिष्ठित और प्रतिष्ठित लोगों तक पहुँचाना सरासर मूर्खता है। हमेशा चुनी हुई पुस्तक और उसके लेखक का ध्यानपूर्वक अध्ययन करें, जानकारी की तुलना प्राप्तकर्ता की रुचियों से करें। यदि संभव हो तो हमेशा उपहार से मूल्य टैग हटा दें। कीमत का उल्लेख न करें, यहां तक ​​कि परोक्ष रूप से या लंबे समय के बाद भी - जब तक कि सीधे तौर पर न पूछा जाए।

उपहार देने या भेजने (फूलों और कारों को छोड़कर) में हमेशा पैकेजिंग शामिल होती है। जब कोई उपहार व्यक्तिगत रूप से दिया जाता है, तो प्राप्तकर्ताओं को दानदाताओं की उपस्थिति में उपहार को खोलना और देखना होगा। विनम्र और अच्छे व्यवहार वाले लोग एक बेहद हास्यास्पद या बेस्वाद उपहार के लिए भी आपको धन्यवाद देते हैं।

भविष्य में, किसी भी अवसर पर, यह प्रदर्शित करने का प्रयास करें कि आपको वह वस्तु पसंद है - या इससे वास्तविक लाभ भी हुआ है (बेशक, यहां आपको इस बात पर ध्यान देना चाहिए कि यह किस प्रकार की चीज है, क्योंकि आपको एक साधारण ट्रिंकेट के साथ प्रस्तुत किया जा सकता है)।

मेज पर कैसा व्यवहार करें? मेज पर किसी व्यक्ति का व्यवहार शिष्टाचार का एक बहुत ही महत्वपूर्ण घटक है। यह इस समय है कि संभावित व्यावसायिक साझेदारों, दूसरे लिंग के प्रतिनिधियों और कई अन्य लोगों द्वारा अक्सर उसका मूल्यांकन किया जाता है। इस बारे में सोचें कि आप अपने सहकर्मियों और मालिकों पर क्या प्रभाव डालेंगे। यह उन लोगों के लिए सबसे आसान है जो घर पर भी शालीनता के नियमों का सख्ती से पालन करते हैं।

• यहां कुछ मुख्य हैं:
• हमेशा अपनी गोद में एक रुमाल रखें (केवल इसका उपयोग आपके होंठ और उंगलियों को पोंछने के लिए किया जा सकता है);
• भोजन समाप्त करने के बाद प्लेट के पास नैपकिन रखें; यदि वे गिर जाते हैं, तो दूसरों को ले लें या वेटर से नए के लिए कहें;
• यदि आप शराब पीते हैं, तो इसे केवल उन गिलासों में डालें जिन्हें आपको तीन अंगुलियों से पकड़ना है - विशेष रूप से तने से, कटोरे को छुए बिना;
• सूप को आपसे दूर निकाला जाना चाहिए, न कि आपकी ओर, ताकि आपके कपड़ों पर छींटे न पड़ें;

प्लेटों को अधिक भरने की कोशिश न करें; अन्य कंटेनर न केवल भद्दे होते हैं, बल्कि उन्हें हिलाना भी मुश्किल होता है;

आधुनिक दुनिया में, शिष्टाचार के नियमों को न जानने का अर्थ है समाज के विरुद्ध जाना, स्वयं को सर्वोत्तम तरीके से प्रस्तुत न करना।
हम आपके लिए वर्तमान नियमों का एक चयन प्रस्तुत करते हैं जो हर उस व्यक्ति को पता होना चाहिए जो अपना और दूसरों का सम्मान करता है:
यदि आपसे बिना किसी चेतावनी के मुलाकात की जाती है, तो आप लबादा और कर्लर पहन सकते हैं। एक ब्रिटिश महिला ने कहा कि जब बिन बुलाए मेहमान आते हैं, तो वह हमेशा जूते, टोपी पहनती है और छाता लेती है। यदि कोई व्यक्ति उसके लिए सुखद है, तो वह चिल्लाएगी: "ओह, कितनी भाग्यशाली है, मैं अभी आई!" यदि यह अप्रिय है: "ओह, क्या अफ़सोस है, मुझे छोड़ना होगा।"

2. छाता कभी भी खुला नहीं सूखता - न तो ऑफिस में और न ही किसी पार्टी में।
इसे मोड़कर एक विशेष स्टैंड में रखना होगा या लटकाना होगा।


3. बैग को अपनी गोद में या अपनी कुर्सी पर नहीं रखना चाहिए।
एक छोटा सुरुचिपूर्ण क्लच बैग मेज पर रखा जा सकता है, एक बड़ा बैग कुर्सी के पीछे लटकाया जा सकता है या यदि कोई विशेष कुर्सी नहीं है तो फर्श पर रखा जा सकता है (ये अक्सर रेस्तरां में परोसे जाते हैं)। ब्रीफकेस फर्श पर रखा हुआ है।


4. सिलोफ़न बैग की अनुमति केवल सुपरमार्केट से लौटते समय ही दी जाती है
बिल्कुल बुटीक से आने वाले पेपर ब्रांडेड बैग की तरह। बाद में उन्हें बैग के रूप में अपने साथ ले जाना जोखिम भरा काम है।


5. पुरुष कभी भी महिला का बैग नहीं उठाता.
और वह एक महिला का कोट केवल लॉकर रूम में ले जाने के लिए लेता है।


6. घर के कपड़े पतलून और स्वेटर हैं, आरामदायक लेकिन सभ्य दिखते हैं
बागे और पायजामा को सुबह बाथरूम तक जाने के लिए और शाम को बाथरूम से बेडरूम तक जाने के लिए डिज़ाइन किया गया है।


7. जिस क्षण से बच्चा एक अलग कमरे में बैठता है, उसके कमरे में प्रवेश करते समय खटखटाना सीखें।
फिर वह आपके शयनकक्ष में प्रवेश करने से पहले भी ऐसा ही करेगा।


8. एक महिला घर के अंदर टोपी और दस्ताने पहन सकती है, लेकिन टोपी और दस्ताने नहीं।


9. अंतर्राष्ट्रीय प्रोटोकॉल के अनुसार गहनों की कुल संख्या 13 वस्तुओं से अधिक नहीं होनी चाहिए
और इसमें आभूषण बटन भी शामिल हैं। दस्तानों के ऊपर अंगूठी नहीं पहनी जाती, लेकिन कंगन पहनने की अनुमति है। बाहर जितना गहरा होगा, गहने उतने ही महंगे होंगे। हीरे को शाम और विवाहित महिलाओं के लिए सजावट माना जाता था, लेकिन हाल ही में दिन के दौरान हीरे पहनने की अनुमति हो गई है। एक युवा लड़की पर, लगभग 0.25 कैरेट के हीरे के साथ स्टड बालियां काफी उपयुक्त होती हैं।


10. किसी रेस्तरां में ऑर्डर के लिए भुगतान करने के नियम
यदि आप वाक्यांश "मैं आपको आमंत्रित करता हूं" कहते हैं, तो इसका मतलब है कि आप भुगतान करते हैं। यदि कोई महिला किसी बिजनेस पार्टनर को रेस्तरां में आमंत्रित करती है, तो वह भुगतान करती है। एक और सूत्रीकरण: "चलो एक रेस्तरां में चलते हैं," - इस मामले में, हर कोई अपने लिए भुगतान करता है, और केवल अगर पुरुष खुद महिला के लिए भुगतान करने की पेशकश करता है, तो क्या वह सहमत हो सकती है।


11. एक आदमी हमेशा लिफ्ट में सबसे पहले चढ़ता है, लेकिन दरवाजे के सबसे करीब वाला पहले उतर जाता है।


12. कार में सबसे प्रतिष्ठित सीट ड्राइवर के पीछे वाली सीट मानी जाती है।
एक महिला उस पर कब्जा कर लेती है, एक पुरुष उसके बगल में बैठता है, और जब वह कार से बाहर निकलता है, तो वह दरवाजा पकड़ता है और महिला को अपना हाथ देता है। यदि कोई पुरुष गाड़ी चला रहा है, तो एक महिला के लिए उसके पीछे की सीट लेना भी बेहतर है। हालाँकि, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि महिला कहाँ बैठती है, पुरुष को उसके लिए दरवाज़ा खोलना चाहिए और उसकी मदद करनी चाहिए।
व्यावसायिक शिष्टाचार में, पुरुष हाल ही में नारीवादी आदर्श वाक्य का उपयोग करते हुए इस मानदंड का तेजी से उल्लंघन कर रहे हैं: "व्यवसाय में कोई महिला और पुरुष नहीं हैं।"


13. इस तथ्य के बारे में सार्वजनिक रूप से बात करना कि आप आहार पर हैं, बुरी आदत है।
इसके अलावा, इस बहाने कोई मेहमाननवाज़ परिचारिका द्वारा पेश किए गए व्यंजनों को मना नहीं कर सकता। उसकी पाक प्रतिभा की प्रशंसा अवश्य करें, भले ही आपको कुछ भी न खाना पड़े। शराब के साथ भी ऐसा ही किया जाना चाहिए। हर किसी को यह न बताएं कि आप क्यों नहीं पी सकते। सूखी सफ़ेद वाइन माँगें और हल्का-हल्का घूंट-घूंट करके पियें।


14. छोटी-मोटी बातचीत के लिए वर्जित विषय: राजनीति, धर्म, स्वास्थ्य, पैसा
अनुचित प्रश्न: “हे भगवान, क्या पोशाक है! आपने कितना भुगतान किया था? कैसे प्रतिक्रिया दें? मधुरता से मुस्कुराएँ: "यह एक उपहार है!" बातचीत को दूसरे विषय पर बदलें. यदि दूसरा व्यक्ति जिद करता है, तो धीरे से कहें: "मैं इसके बारे में बात नहीं करना चाहूंगा।"


15. 12 वर्ष से अधिक उम्र के प्रत्येक व्यक्ति को "आप" कहकर संबोधित किया जाना चाहिए
लोगों को वेटरों या ड्राइवरों को "आप" कहते हुए सुनना घृणित लगता है। यहां तक ​​कि जिन लोगों से आपकी अच्छी जान-पहचान है, उन्हें भी ऑफिस में 'आप' कहकर संबोधित करना बेहतर है, लेकिन अकेले में सिर्फ 'आप' कहकर संबोधित करना बेहतर है। अपवाद यह है कि यदि आप सहकर्मी या करीबी दोस्त हैं। यदि आपका वार्ताकार लगातार आप पर "प्रहार" करता है तो कैसे प्रतिक्रिया दें? सबसे पहले, दोबारा पूछें: "माफ़ करें, क्या आप मुझे संबोधित कर रहे हैं?" अन्यथा, एक तटस्थ कंधे उचकाते हुए: "क्षमा करें, लेकिन हमने "आप" पर स्विच नहीं किया।


16. जो अनुपस्थित हैं उनकी चर्चा करना अर्थात् केवल गपशप करना अस्वीकार्य है
जैसा कि हमारे देश में प्रथा है, प्रियजनों के बारे में बुरा बोलना, विशेषकर पतियों के बारे में चर्चा करना अस्वीकार्य है। यदि तुम्हारा पति बुरा है तो तुम उसे तलाक क्यों नहीं दे देती? और उसी तरह, किसी के मूल देश के बारे में अवमानना ​​और मुँह बनाकर बात करना अस्वीकार्य है। "इस देश में हर कोई गद्दार है..." - इस मामले में, आप भी इसी श्रेणी के लोगों में से हैं।


17. जब आप सिनेमा, थिएटर या संगीत कार्यक्रम में आएं तो आपको बैठे हुए लोगों की ओर मुंह करके ही अपनी सीट पर जाना चाहिए
आदमी पहले जाता है.


18. नौ बातें गुप्त रखनी चाहिए:
आयु, धन, घर में मतभेद, प्रार्थना, औषधि का योग, प्रेम संबंध, उपहार, सम्मान और अपमान।

समाज में पारस्परिक संचार के लिए प्रत्येक व्यक्ति को व्यवहार के कुछ मानदंडों और नियमों का पालन करने की आवश्यकता होती है। शिष्टाचार की अवधारणा के अंतर्गत समाज में मानव व्यवहार के नियमों और मानदंडों को जाना जाता है। शिष्टाचार का मुख्य उद्देश्य समाज में संचार करते समय किसी व्यक्ति के सम्मान और गरिमा की रक्षा करना है। ऐतिहासिक रूप से, शिष्टाचार के मानदंड और नियम बहुत पहले विकसित हुए थे। प्रत्येक राज्य में उन्हें विशेष कानूनों में निहित किया गया था, जिसके पालन पर सख्ती से निगरानी रखी जाती थी।

समाज में शिष्टाचारइसका तात्पर्य किसी व्यक्ति की उच्च आंतरिक नैतिकता और बाहरी सभ्य शिष्टाचार की एकता से है। आंतरिक और बाह्य "मैं" का ऐसा सामंजस्य ही किसी व्यक्ति के व्यवहार को ईमानदार और स्वाभाविक बनाना संभव बनाता है।

आधुनिक शिष्टाचार सार्वभौमिक है और इसमें वैश्विक नियम और मानदंड शामिल हैं, हालांकि प्रत्येक राष्ट्र राष्ट्रीय और सांस्कृतिक परंपराओं के आधार पर इसमें अपना योगदान देता है।

शिष्टाचार में व्यवहार के मानदंड शामिल होते हैं जो विभिन्न सार्वजनिक स्थानों पर किसी व्यक्ति के कार्यों को नियंत्रित करते हैं। इसके आधार पर, विभिन्न प्रकार के शिष्टाचार हैं जो उन स्थानों से मेल खाते हैं जहां एक व्यक्ति खुद को पाता है।

व्यावसायिक शिष्टाचार - कार्यस्थल में व्यवहार के नियमों और मानदंडों को नियंत्रित करता है।

राजनयिक शिष्टाचार उस देश के प्रतिनिधियों के साथ संचार करते समय राजनयिक कोर के सदस्यों के लिए आचरण के नियम हैं जिसमें यह स्थित है। यह दौरों, राजनयिक स्वागतों और बैठकों की प्रक्रिया को नियंत्रित करता है।

सैन्य शिष्टाचार सैन्य कर्मियों के लिए आचरण के नियम हैं, जो एक सख्त पदानुक्रम और वरिष्ठ रैंक के आदेशों के निर्विवाद पालन को परिभाषित करते हैं।

सामान्य नागरिक शिष्टाचार - लोगों के बीच रोजमर्रा के संचार को नियंत्रित करने वाले नियम और कानून। बड़ों के प्रति, पुरुषों का महिलाओं के प्रति, परिवहन में यात्रियों के बीच सम्मानजनक रवैया।

शिष्टाचार के नियम पूर्ण नहीं हैं और स्थिति के आधार पर उनका पालन किया जाना चाहिए। जो एक मामले में अस्वीकार्य है वह अन्य परिस्थितियों में आदर्श हो सकता है।

शिष्टाचार मानदंड, एक नियम के रूप में, नैतिकता के विपरीत, अलिखित नियम हैं, लेकिन उनका ज्ञान किसी व्यक्ति की आंतरिक संस्कृति के निर्माण का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। एक संस्कारी व्यक्ति इन नियमों को न केवल स्वीकार करता है, बल्कि न केवल सार्वजनिक स्थानों पर, बल्कि घर पर भी इनका सख्ती से पालन करता है। आंतरिक शिष्टाचार के निर्माण का आधार सद्भावना, उत्तरदायित्व एवं गरिमा है। इसके अलावा, शिष्टाचार और अनुपात की भावना के बिना शिष्टाचार असंभव है, जो हर अच्छे व्यवहार वाले व्यक्ति में निहित होना चाहिए। लोगों के प्रति मित्रतापूर्ण व्यवहार और साथ ही अनुपात की भावना रखने से आपको किसी भी स्थिति में खुद को गरिमा के साथ प्रस्तुत करने में मदद मिलेगी।

इस प्रकार, समाज में शिष्टाचार के लिए एक व्यक्ति को पूरे समाज के प्रति सम्मानजनक रवैये पर आधारित आंतरिक संस्कृति को लगातार विकसित करने की आवश्यकता होती है।

शिष्टाचार, जो किसी व्यक्ति की आंतरिक संस्कृति, उसकी नैतिकता, पालन-पोषण, दूसरों के प्रति उसके दृष्टिकोण की बाहरी अभिव्यक्ति है, कई रूपों में प्रकट होता है सबसे सरल मानदंड और नियम,सबसे पहले, में ध्यानऔर आदरअन्य लोगों को.

1. शिष्टाचार के बुनियादी मानदंडों में से एक है शील, कई विशिष्ट में प्रकट आचार नियमावली:अभिवादन में, किसी व्यक्ति को संबोधित करने में, उसके नाम और संरक्षक को याद रखने की क्षमता में, उसके जीवन की सबसे महत्वपूर्ण तिथियों में। सच्ची विनम्रता बहुत जरूरी है मिलनसार और ईमानदार. . यह उन लोगों के प्रति निस्वार्थ रवैये की अभिव्यक्तियों में से एक है जिनके साथ हमें संवाद करना है।

2. अन्य महत्वपूर्ण मानदंड जिन पर शिष्टाचार के नियम आधारित हैं वे हैं चातुर्यऔर संवेदनशीलता. ये महान मानवीय गुण ध्यान में प्रकट होते हैं, जिनके साथ हम संवाद करते हैं, उनके प्रति गहरा सम्मान, उन्हें समझने की इच्छा और क्षमता में, यह महसूस करने में कि हम उन्हें कैसे खुशी, खुशी दे सकते हैं, या इसके विपरीत, जलन, झुंझलाहट, नाराजगी पैदा कर सकते हैं। चातुर्य - यह:

– दूसरों के प्रति सम्मान , विशेष रूप से, वार्ताकार को सुनने की क्षमता में, हमारे बयान या कार्रवाई पर उसकी प्रतिक्रिया को जल्दी और सटीक रूप से निर्धारित करने की क्षमता में और, यदि आवश्यक हो, आत्म-आलोचनात्मक रूप से, झूठी शर्म के बिना, की गई गलती के लिए माफी मांगने की क्षमता में प्रकट होता है।

- नम्रता, जो खुद को दूसरों से बेहतर, अधिक सक्षम, होशियार दिखाने, अपनी श्रेष्ठता पर जोर देने, अपने लिए कुछ विशेषाधिकारों, विशेष सुविधाओं, सेवाओं की मांग करने की इच्छा से असंगत है। साथ ही, विनय को अत्यधिक डरपोकपन और शर्मीलेपन में प्रकट नहीं होना चाहिए। आपको गंभीर परिस्थितियों में अपनी राय का बचाव करते समय काफी निर्णायक और सक्रिय रहना चाहिए। लेकिन आपको सूक्ष्मता और चतुराई से कुछ साबित करने की जरूरत है ताकि व्यक्ति को दबाव महसूस न हो।

– विनम्रता, जो आपको बताएगा कि किसी व्यक्ति से कैसे संपर्क करें ताकि उसे अपमानित न करें, उसे नाराज न करें, दुखती रग को न छुएं, बल्कि, इसके विपरीत, उसकी मदद करने की कोशिश करें, उसे एक कठिन परिस्थिति से बाहर निकालें। विनम्रता अत्यधिक, दखल देने वाली या चापलूसी की ओर ले जाने वाली नहीं होनी चाहिए।

– अनुपात की भावना – उस सीमा को महसूस करने की क्षमता जिसे बातचीत में देखा जाना चाहिए और जिसके परे हमारे शब्द और कार्य किसी व्यक्ति में अवांछित अपराध, दुःख और दर्द पैदा कर सकते हैं।

3. चातुर्य का विपरीत। व्यवहारहीनता.

बातचीत में व्यवहारहीन:

- बिना कारण बताए प्रस्तावित विषय पर चर्चा करने से इंकार करना;

- ऐसी बातचीत करना जो उपस्थित लोगों के मन में कठिन यादें पैदा कर सकती है और उन्हें अप्रिय रूप से ठेस पहुंचा सकती है;

- अनुचित चुटकुले की अनुमति दें, उपस्थित लोगों का मजाक उड़ाएं, अनुपस्थित लोगों के बारे में गपशप करें;

- सार्वजनिक स्थानों और परिवहन में विशुद्ध रूप से व्यक्तिगत, अंतरंग मामलों - अपने और दूसरों के बारे में ज़ोर से बात करना;

- आपके कान में फुसफुसाना, आदि।

उद्दंड व्यवहार में:

- परिवहन में प्रवेश करते समय, अन्य यात्रियों के बारे में सोचे बिना दरवाजे पर रुकें;

- अपने या अपने सामान के साथ परिवहन में एक साथ कई सीटें लें;

- परिवहन में बैठें, आपके सामने खड़ी महिलाओं और बुजुर्गों पर "ध्यान न दें";

- मेट्रो एस्केलेटर पर उन लोगों के लिए रास्ता न छोड़ें जो जल्दी में हैं (आपको हमेशा दाईं ओर खड़ा होना चाहिए);

- हमेशा हर चीज़ से असंतुष्ट रहना, बड़बड़ाना, हर चीज़ की निंदा करना, लगातार दावे करना;

- अपने ही अपार्टमेंट में अनियंत्रित व्यवहार करना, अपने पड़ोसियों को परेशान करना: दरवाज़े पटकना, देर से शोर मचाना, आदि;

निष्क्रिय जिज्ञासा दिखाना व्यवहारहीनता है:

- किसी व्यक्ति को करीब से देखें, उसकी ओर इशारा करें या उसके बारे में फुसफुसाएं;

- अन्य लोगों के अपार्टमेंट की खिड़कियों में देखें;

- दूसरे लोगों के रहस्यों को उजागर करना।

विशेष रूप से आत्म-नियंत्रण का अभाव व्यवहारहीन है:

- क्रोध या आवेश की स्थिति में कार्य करें और बोलें - बाद में आपको इसका बहुत पछतावा हो सकता है;

– अपनी पसंद-नापसंद भी खुलकर दिखाएं;

- अपने शिष्टाचार और मित्रता को व्यक्त करने में बहुत आगे बढ़ें ताकि वे महत्वहीन न हो जाएं।

आप केवल "चातुर्य नहीं सीख सकते" - यह न केवल पर्यावरण और पालन-पोषण के प्रभाव में हासिल किया जाता है, बल्कि स्वयं व्यक्ति के चरित्र और इच्छा से भी निर्धारित होता है। हालाँकि, इसे विकसित करना निश्चित रूप से संभव है।

तत्व और मौसम

विज्ञान और प्रौद्योगिकी

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शिष्टाचार

अच्छे संस्कार ही समाज में अच्छे आचरण वाले व्यक्ति के आचरण का आधार होते हैं। दूसरे लोगों के साथ व्यवहार करने का तरीका, बोलने में इस्तेमाल होने वाले भाव, स्वर, स्वर, चाल, हावभाव और चेहरे के भाव सभी शिष्टाचार कहलाते हैं। विनम्रता और संयम, किसी के कार्यों को नियंत्रित करने की क्षमता, अन्य लोगों के साथ सावधानीपूर्वक और चतुराई से संवाद करने की क्षमता - इन गुणों पर अच्छे शिष्टाचार आधारित होते हैं। शिष्टाचार के कुछ बुनियादी नियम हैं जिनका आपको पालन करना चाहिए।

ऊंचे स्वर से बोलने की आदत, भाव-भंगिमाओं में बिना किसी झिझक के बोलने की आदत, हाव-भाव और व्यवहार में अकड़, कपड़ों में ढीलापन, अशिष्टता, दूसरों के प्रति स्पष्ट शत्रुता, दूसरे लोगों के हितों और जरूरतों की उपेक्षा, किसी की इच्छा और इच्छाओं को बेशर्मी से थोपना बुरे शिष्टाचार माने जाते हैं। अन्य लोग। इसके अलावा - किसी की चिड़चिड़ाहट को रोकने में असमर्थता, उसके आस-पास के लोगों की गरिमा का जानबूझकर अपमान, व्यवहारहीनता और अभद्र भाषा।

शिष्टाचार मानव व्यवहार की संस्कृति से संबंधित है और शिष्टाचार द्वारा नियंत्रित होता है। शिष्टाचार का तात्पर्य सभी लोगों के प्रति एक उदार और सम्मानजनक रवैया है, चाहे उनकी स्थिति और सामाजिक स्थिति कुछ भी हो। इसमें महिला के प्रति विनम्र व्यवहार, बड़ों के प्रति सम्मानजनक रवैया, संबोधन और अभिवादन के तरीके, बातचीत के नियम और मेज पर व्यवहार शामिल हैं। सामान्य तौर पर, सभ्य समाज में शिष्टाचार विनम्रता की सामान्य आवश्यकताओं से मेल खाता है, जो मानवतावाद के सिद्धांतों पर आधारित हैं।

संचार के लिए एक शर्त विनम्रता है, जो अत्यधिक नहीं होनी चाहिए। आप जो देखते या सुनते हैं उसकी चापलूसी और अनुचित प्रशंसा को यह गुण न समझें। आप जो पहली बार कुछ देख रहे हैं, सुन रहे हैं, चख रहे हैं, उसे अज्ञानी लगने के डर से छुपाने की ज्यादा कोशिश करने की जरूरत नहीं है। कोई भी दिखावा घृणित है.

विभिन्न परिस्थितियों में सही ढंग से व्यवहार करने की क्षमता आपको एक अमित्र रवैये से बचा सकती है, जो निश्चित रूप से किसी भी व्यक्ति के लिए महत्वपूर्ण है, और विशेष रूप से यदि हम बात कर रहे हैंउसके व्यापारिक लेन-देन के बारे में। औपचारिक खुशियों का आदान-प्रदान (जब तक कि यह पूरी तरह से चापलूसी न हो) वास्तव में इतनी सामान्य बात नहीं है जितनी पहली नज़र में लगती है। उचित चातुर्य दिखाकर, आप अपने वार्ताकार का दिल जीत लेते हैं और एक सुखद प्रभाव छोड़ते हैं - यही संपूर्ण सिद्धांत है।

शिष्टाचार नियमों की अत्यधिक जटिलता और रिश्तों को सरल बनाने की इच्छा का विचार बहुत विवादास्पद है। एक-दूसरे के प्रति सम्मान के लक्षण दिखाना बंद करने का मतलब जीवन को आसान बनाना नहीं है।

शिष्टाचार

जब सामाजिक आयोजनों की बात आती है, तो आपको: जितनी जल्दी हो सके उत्तर देना चाहिए कि आप आएंगे या नहीं; किसी वादे को बहुत गंभीर कारण के अलावा नहीं तोड़ा जाना चाहिए; और आयोजन में आपकी भागीदारी से संबंधित किसी भी चीज़ के बारे में तुरंत आयोजक को सूचित करें।

यह दृष्टिकोण सार्वभौमिक है. बेशक, पब में पार्टी की तुलना में औपचारिक नाश्ता अधिक महत्वपूर्ण है, लेकिन सार एक ही है। यदि आपको देर हो रही है या आप बिल्कुल नहीं आ पा रहे हैं तो कॉल करें, भले ही यह एक अनौपचारिक बैठक हो। यह आपको आश्चर्यचकित कर सकता है, लेकिन लोग कभी-कभी आपके बारे में चिंता करते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप किसी मीटिंग में नहीं आए तो क्या आपके साथ कोई दुर्घटना हुई? आजकल, उत्तर देने वाली मशीनों के व्यापक उपयोग के साथ, आप कायरतापूर्वक लोगों को तब कॉल कर सकते हैं जब आप उनसे अनुपस्थित होने की उम्मीद करते हैं और उत्तर देने वाली मशीन पर अपनी माफी छोड़ सकते हैं।

लोगों का परिचय कैसे कराएं

लोगों का परिचय कैसे कराया जाना चाहिए, इसके बारे में औपचारिक नियम हैं। ऐसी स्थितियाँ हैं जहाँ आपको निश्चित रूप से इसे अत्यंत सावधानी से करना चाहिए। आम तौर पर, सामान्य रोजमर्रा की स्थिति में या काम पर, यदि कोई संदेह है कि कोई व्यक्ति किसी को नहीं जानता है, तो आपको यथासंभव सरल तरीके से लोगों को एक-दूसरे से परिचित कराना चाहिए। बेशक, अगर आप चाहें तो और भी कुछ कह सकते हैं। आप तुरंत अपने रास्ते पर आगे बढ़ सकते हैं, लेकिन आपको अभी भी अपना परिचय देना होगा। अपने दोस्तों को एक-दूसरे से परिचय कराए बिना किसी और के साथ आपकी बातचीत सुनने के लिए मजबूर करना बहुत बुरा तरीका माना जाता है।

जब सामाजिक आयोजनों की बात आती है तो यह सब और भी महत्वपूर्ण हो जाता है। बहुत से लोग जो अन्यथा विनम्र और उचित हैं, इस कार्य को ख़राब तरीके से करते हैं। उनका मानना ​​है कि लोगों को एक-दूसरे से परिचित कराना उनका काम नहीं है। या तो वे बहुत शर्मीले हैं, या वे मानते हैं कि हर कोई एक-दूसरे को पहले से ही जानता है; या हर किसी का नाम से परिचय कराना बहुत औपचारिक और थकाऊ लगता है। हालाँकि, बातचीत के प्रवाह के लिए प्रस्तुतिकरण इतना महत्वपूर्ण है कि इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि इसे कौन करता है। हो सकता है कि आप गलती से अपने भाई-बहन को एक-दूसरे से मिलवाएं, लेकिन याद रखें: जिन लोगों को आप पहले से जानते हैं, उन्हें एक-दूसरे से मिलवाना बिल्कुल न देने से बेहतर है। यह मत समझिए कि हर कोई एक-दूसरे को पहले से ही जानता है। यह अपने स्वयं के महत्व को कम आंकने का एक और उदाहरण है: किसी सार्वजनिक कार्यक्रम में। हो सकता है कि आप वस्तुतः किसी को नहीं जानते हों, लेकिन अन्य लोग इससे भी कम जानते होंगे। तब आप दोनों समूहों के बीच एक कड़ी बन सकते हैं और उनका परिचय कराना आपकी जिम्मेदारी है।

धन्यवाद कैसे दें

इससे अधिक महत्वपूर्ण बात क्या हो सकती है? जब मैं लोगों को बताता हूं कि मैं शिष्टाचार पर एक किताब लिख रहा हूं, तो यह वह विषय है जिसकी उन्हें सबसे अधिक परवाह है, और वे जोर देते हैं कि मैं इसे कवर करूं। इससे उन्हें दुख होता है कि दूसरे लोग "धन्यवाद" कहने की जहमत नहीं उठाते। यह भावना इतनी सार्वभौमिक है - तो फिर वे कौन लोग हैं जो धन्यवाद कहने की जहमत नहीं उठाते? शायद लोग दूसरों से अधिक हद तक कृतज्ञता के शब्दों की अपेक्षा करते हैं और उनकी अनुपस्थिति या अपर्याप्तता पर तीखी प्रतिक्रिया करते हैं, जबकि वे स्वयं आमतौर पर "धन्यवाद" कहना भूल जाते हैं।

इस क्षेत्र में बड़ी संख्या में विकल्प मौजूद हैं और आपको स्थानीय परंपराओं का सम्मान करना होगा। हालाँकि, सामान्य तौर पर, आपको लगभग हर चीज़ के लिए लोगों को उचित रूप से धन्यवाद देना चाहिए: एक निमंत्रण (भले ही आपने इसे अस्वीकार कर दिया हो), एक उपहार, किसी से मिलने के लिए बिताया गया सप्ताहांत। आप तुरंत आभार व्यक्त करते हैं, और यदि सेवा या उपहार बहुत महत्वपूर्ण है, तो आप बाद में फिर से धन्यवाद देते हैं - एक पत्र में, या फोन द्वारा, या व्यक्तिगत रूप से। (यदि आप किसी परिवार या लोगों के समूह को धन्यवाद दे रहे हैं, तो लिखित रूप में ऐसा करना सबसे अच्छा है, क्योंकि आप फोन द्वारा सभी तक पहुंचने में सक्षम नहीं हो सकते हैं।) कुछ मामलों में, आप एक छोटा, प्रतीकात्मक उपहार देना चाह सकते हैं। आपको कभी यह नहीं कहना चाहिए, "ओह, वे शायद जानते हैं कि मैं उनका कितना आभारी हूं, इसलिए इसके बारे में बात करने की कोई आवश्यकता नहीं है," या, "इतने सारे लोगों ने मुझे शादी के तोहफे दिए, इसलिए मुझे नहीं लगता कि वे मुझसे धन्यवाद की उम्मीद करते हैं उनमें से प्रत्येक लिखित रूप में।" दोनों पूरी तरह गलत हैं! मैं फिर से जोर देना चाहता हूं: कृतज्ञता व्यक्त करके आप कभी गलती नहीं करेंगे या किसी को नाराज नहीं करेंगे, लेकिन यदि आप विनम्रता के इस सरल प्रदर्शन की उपेक्षा करते हैं तो आप गलत होंगे।

व्यक्तिगत आदतें

इस बात पर आम सहमति है कि कुछ शिष्टाचार और आदतें अनुपयुक्त हैं। लोगों के इस दृष्टिकोण को ध्यान में रखा जाना चाहिए, भले ही आप स्वयं इसे साझा न करें। नियमों में निम्नलिखित शामिल हैं:
खांसते या जम्हाई लेते समय हमेशा अपना मुंह अपने हाथ से ढकें।
छींक आने पर टिशू का उपयोग करें, या यदि आपके पास अन्यथा करने का समय नहीं है तो अपनी नाक को अपने हाथ से ढक लें।

अपनी नाक मत काटो या सूँघो मत।
अपने नाखूनों के नीचे से कुछ भी न खुजाएं या न निकालें - ऐसी हरकतें एक घृणित प्रभाव पैदा करती हैं।

मुख्य विचार: आपको ऐसा कुछ भी नहीं करना चाहिए जो उन लोगों के लिए अप्रिय हो जो इसे देखने के लिए मजबूर हैं।

थोड़ी शर्मिंदगी

कई बार ऐसा होता है कि हम अनजाने में किसी को ठेस पहुंचा देते हैं। गलतियों से, बातचीत या हाव-भाव में आकस्मिक लापरवाही से कोई भी अछूता नहीं है। एक नियम के रूप में, आपको बस ईमानदारी से माफ़ी मांगनी है और घटना ख़त्म हो जाएगी। यदि आपमें हास्य की भावना है, तो माफी मांगने का शायद सबसे अच्छा तरीका यह होगा कि आप खुद पर हंसते हुए, प्रसन्नतापूर्वक अपनी गलती स्वीकार करें। किसी भी स्थिति में, तनाव का जो क्षण उत्पन्न हुआ है उसे अनसुलझा नहीं छोड़ा जा सकता है - यह आपके और आपके वार्ताकार दोनों के लिए अप्रिय होगा।

जब कोई व्यक्ति छींकता है, तो आपको उससे कहना चाहिए "स्वस्थ रहो!" भले ही आप उसे जानते हों या नहीं।

कपड़ा

बहुत से लोग हमेशा अपने तरीके से कपड़े पहनते हैं और इसके बारे में चिंता नहीं करते हैं। उदाहरण के लिए, वे हर जगह शर्ट के साथ जींस पहनते हैं - काम पर भी और शादी में भी। अन्य लोग मेकअप और ऊँची एड़ी के जूते के बिना शयनकक्ष से बाहर नहीं निकलते। ऐसे लोगों को शायद कपड़ों के बारे में निर्णय लेने में कोई परेशानी नहीं होती। हममें से बाकी लोगों (यह विशेष रूप से महिलाओं के लिए सच है, क्योंकि पुरुषों के पास स्टाइल और कपड़ों के विकल्प कम होते हैं और इस प्रकार गलतियाँ करने की संभावना कम होती है) को इस समस्या के बारे में सोचना होगा। ऐसे में आपको या तो नियमों का पालन करना होगा या खुद ही ध्यान से सोचना होगा।

अगर हम पूरी तरह से आधिकारिक कार्यक्रम के बारे में बात कर रहे हैं, तो शायद निमंत्रण इस बारे में कुछ सिफारिशें देगा, या आप आयोजकों को फोन करके पूछ सकते हैं - यह पूरी तरह से सामान्य और उचित कदम होगा। यदि कार्यक्रम कम औपचारिक है, तो परिचारिका या किसी अन्य अतिथि से पूछना सबसे अच्छा है। जब किसी फैशनेबल जगह पर जाने की बात आती है, तो मालिक (या किसी मित्र, यदि उसने आपको अपने माता-पिता के घर पर रहने के लिए आमंत्रित किया है) से पूछना सही होगा: "क्या हम रात के खाने के लिए कपड़े बदलने जा रहे हैं?" एक सुंदर पोशाक लगभग किसी भी स्थिति में एक महिला की मदद करेगी। पुरुषों के लिए यह अधिक कठिन है, क्योंकि कुछ मामलों में रात के खाने के लिए टक्सीडो की आवश्यकता होगी। आमतौर पर आपको इस बारे में पहले से ही चेतावनी दी जाएगी, लेकिन अगर आप खुद इसके बारे में पूछें तो इसमें कुछ भी गलत नहीं है।

यदि आप अभी भी यह नहीं समझ पा रहे हैं कि किसी कार्यक्रम के लिए ठीक से कैसे कपड़े पहने जाएँ, तो अपने आप से पूछें: "इस मामले में कौन से कपड़े मेरे लिए सबसे उपयुक्त लगते हैं?" कुछ लोगों को बहुत कम पहनना पसंद नहीं है, अन्य लोग औपचारिक शैली को स्वीकार नहीं करते हैं, अन्य लोग बिल्कुल भी दूसरों की तरह कपड़े नहीं पहनना चाहते हैं... हर चीज़ के बारे में ध्यान से सोचें और अपना पहनावा चुनें; हो सकता है कि यह सही न हो, लेकिन कम से कम आप असहज महसूस नहीं करेंगे।

पुराने ज़माने के अच्छे शिष्टाचार और उनका आधुनिक संस्करण

पुरुषों को महिलाओं के प्रति कैसा व्यवहार करना चाहिए, इसके संबंध में कई पारंपरिक नियम थे। आज ये नियम काफी पुराने जमाने के लग सकते हैं. एक ओर, इसमें कुछ भी गलत नहीं है कि पुरुष महिलाओं के प्रति ईमानदार विनम्रता दिखाते रहें। यहां तक ​​कि सबसे उत्साही नारीवादियों के भी किसी ऐसे व्यक्ति से नाराज होने की संभावना नहीं है जो केवल उनके प्रति विनम्र होने की कोशिश कर रहा है। उदाहरण के लिए, किसी महिला के लिए दरवाज़ा खोले जाने में कुछ भी आपत्तिजनक नहीं है। दूसरी ओर, इसे जरूरी नहीं कि किसी महिला के लिए अशिष्टता या बुरे व्यवहार का संकेत माना जाना चाहिए यदि एक आधुनिक युवा पुरुष, जो आम तौर पर विनम्र और चौकस है, उसके साथ ऐसा व्यवहार नहीं करता है जैसे कि वह एक चीनी मिट्टी का फूलदान हो और अपनी देखभाल करने में असमर्थ हो। .

पुराना नियम: पुरुष हमेशा महिलाओं के लिए दरवाजे खोलते हैं।

नया नियम: दरवाज़ा वही व्यक्ति खोलता है जो आगे है, या ताकतवर है, या जिसके लिए इसे खोलना अधिक सुविधाजनक है। इसलिए, चाहे आप पुरुष हों या महिला, उन लोगों के लिए दरवाज़ा रखें जो आपसे बड़े हैं, या विकलांग हैं, या छोटे बच्चे को ले जा रहे हैं या खरीदारी कर रहे हैं - इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि कौन किस लिंग का है। आप पहले भी जा सकते हैं, लेकिन फिर अपने पीछे वाले व्यक्ति के लिए दूसरी तरफ का दरवाजा पकड़ कर रखें। जिसने यह सेवा प्राप्त की वह कहता है: "धन्यवाद।"

पुराना नियम: एक पुरुष महिला यात्री के लिए दरवाज़ा खोलने के लिए कार (जिसे वह चला रहा है) के चारों ओर घूमता है।

नया नियम: ड्राइवर - पुरुष या महिला - यात्री के बैठने के लिए बाहर से दरवाजा खोलता है। यात्रा के अंत में, ड्राइवर दरवाज़ा खोलता है और बुजुर्ग या विकलांग यात्री को बाहर निकलने में मदद करता है, लेकिन अन्य मामलों में वह यह मान सकता है कि वह व्यक्ति इस कार्य को स्वयं संभाल सकता है।

पुराना नियम: सार्वजनिक परिवहन में पुरुष अपनी सीट महिलाओं को छोड़ देते हैं।

नया नियम: दोनों लिंगों के युवा, स्वस्थ लोग बुजुर्ग या बीमार लोगों, गर्भवती महिलाओं, भारी सामान वाले लोगों को रास्ता दें।

पुराना नियम: जब कोई महिला कमरे में प्रवेश करती है या बाहर निकलती है तो पुरुष खड़े होते हैं, और जब वह किसी रेस्तरां में टेबल से उठती है तो भी पुरुष खड़े होते हैं।

नया नियम: किसी रेस्तरां में, मेज़बान या साथी नवागंतुक का स्वागत करने के लिए खड़ा हो सकता है, उसे उसकी सीट दिखा सकता है, और शायद कुर्सी खींच सकता है। अर्ध-औपचारिक समारोहों में, जब कोई नया व्यक्ति आता है या कोई चला जाता है, तो सभी मेहमानों का अभिवादन करने या अलविदा कहने के लिए खड़ा होना सामान्य बात है। यह बैठे हुए लोगों और खड़े लोगों के बीच असंगति से बचाता है, जिससे कुछ अजीबता हो सकती है। बेशक, यह बिल्कुल स्वाभाविक है कि कुछ लोग चिकित्सीय समस्याओं या बुढ़ापे के कारण बैठे रहेंगे। अगर कोई थोड़े समय के लिए कमरे (या रेस्तरां में टेबल) से बाहर जाता है, तो बाकी लोगों को उठने की जरूरत नहीं है।

पुराना नियम: एक महिला के साथ एक पुरुष फुटपाथ के बाहर, यानी सड़क के किनारे से चलता है।

नया नियम: ऐसी कोई बात नहीं है. कई युवाओं को तो इस बात का अंदेशा भी नहीं होता कि कभी इस बारे में कोई नियम था.

कभी-कभी ऐसी स्थितियाँ उत्पन्न हो जाती हैं जिनमें हमें बिल्कुल भी पता नहीं होता कि काम और ऑफिस में कैसा व्यवहार करना है। हम दूसरों की नज़रों में एक अच्छे व्यवहार वाले व्यक्ति की तरह दिखना चाहते हैं, लेकिन इसके बजाय हम हास्यास्पद गलतियाँ करते हैं। और ऐसा करने के लिए आपको बस कार्यालय शिष्टाचार के नियमों को जानना होगा।

अक्सर अलग-अलग तीव्रता की कार्यालय लड़ाइयों का कारण क्या होता है - छोटी-मोटी झड़पों से लेकर जंगल की आग जैसे सर्वव्यापी घोटाले तक? इस अप्रिय घटना के कई कारण हो सकते हैं, लेकिन अक्सर हम अच्छे शिष्टाचार के नियमों की अक्षम्य उपेक्षा के कारण सहकर्मियों से झगड़ते हैं।

आप जहां भी काम करते हैं - अपने सामान्य कार्यालय में या किसी नई जगह पर, आपको यह समझना चाहिए: यदि आप अपने सहकर्मियों से झगड़ा नहीं करना चाहते हैं, तो कुछ साधारण चीजें न करें। अपने सहकर्मियों के साथ आपसी सम्मान बनाए रखें और कार्यस्थल पर माहौल दोस्ताना और स्वागतयोग्य रहेगा।

कार्यालय शिष्टाचार - कार्यालय में और काम पर व्यवहार

हम और अधिक काम कर रहे हैं. हमारा कार्यस्थल पहले से ही हमारा दूसरा घर बन गया है, और हमारे सहकर्मी लगभग परिवार की तरह हैं। और यह आश्चर्य की बात नहीं है; इस प्रक्रिया को हमारे वरिष्ठों का समर्थन प्राप्त है। आख़िरकार, यह हमें उस कंपनी से जोड़ता है जहाँ हम काम करते हैं। लेकिन साथ ही आपको कार्यालय शिष्टाचार के नियमों को भी नहीं भूलना चाहिए।

आराम की दिखावे से मूर्ख मत बनो. नौकरी तो नौकरी होती है और नौकरी के शिष्टाचार को जानना आपकी योग्यताओं जितना ही महत्वपूर्ण है। इसलिए, यह जानने लायक है कि अच्छे व्यवहार के अक्सर अलिखित कार्यालय नियमों में कैसे खोया न जाए

कार्य शिष्टाचार: कार्यस्थल में क्या उचित है और क्या अनुचित है

जिस तरह स्कूल में एक डायरी छात्र के बारे में बताती है, उसी तरह अब आपका कार्यस्थल भी आपके बारे में बहुत कुछ बता सकता है। और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपके आस-पास के सभी लोग कितना ज़ोर देते हैं कि आप घर जैसा महसूस करने के लिए स्वतंत्र हैं, आपको अति नहीं करनी चाहिए।

आप अपनी मेज पर अपने परिवार या अपनी पसंदीदा बिल्ली की तस्वीर लगा सकते हैं। लेकिन कार्यालय कंप्यूटर मॉनीटर पर पृष्ठभूमि के रूप में नग्न धड़ वाला आपका पसंदीदा अभिनेता पहले से ही बहुत अधिक है। इसके अलावा, लैंप पर सजावट न लटकाएं या मेज पर अपना पसंदीदा ताबीज न रखें। आप उस व्यक्ति के बारे में क्या सोचेंगे जिसका कार्यस्थल एक किशोर लड़की के कमरे में एक डेस्क जैसा दिखता है? और एक और बात: ऑर्डर के बारे में मत भूलना।

कार्यालय शिष्टाचार और उपस्थिति

आपकी शक्ल-सूरत आपकी व्यावसायिकता को भी दर्शाती है। प्रत्येक कंपनी या संस्थान के अपने नियम होते हैं। एक निजी कार्यालय में जो पहनने की प्रथा है वह अक्सर एक शिक्षक के लिए स्कूल में पहनना उचित नहीं होता है।

हालाँकि, अच्छे व्यवहार के कुछ बुनियादी नियम हैं। काम करने के लिए मिनीस्कर्ट, टाइट ड्रेस या लो-कट आइटम न पहनें और अपनी नाभि को उजागर न करें।

सभी कपड़े साफ और इस्त्री किए हुए होने चाहिए और पहनने वाले साफ-सुथरे दिखने चाहिए और अच्छी खुशबू आने चाहिए। बेशक, यहां भी अति से बचना चाहिए। एक छोटी, बंद जगह में शाम के समय का भारी इत्र आपके सहकर्मियों को मिचली का एहसास करा सकता है।

कार्यालय शिष्टाचार: जन्मदिन और अन्य छुट्टियाँ

हर कंपनी में शोर-शराबे वाली पार्टियाँ आयोजित करने की परंपरा नहीं होती। यदि आप देखते हैं कि आपके कार्यस्थल पर कोई भी ऐसा नहीं करता है, तो आपको अपने जन्मदिन के लिए अपने "तीन-कोर्स मेनू" के साथ खड़ा नहीं होना चाहिए। यदि आप चाहें, तो आप अपने कर्मचारियों को चॉकलेट या घर पर बनी कुकीज़ खिला सकते हैं।

बड़ी छुट्टियों पर, सबसे सही समाधान एक सामान्य टेबल का उपयोग करना होगा। एक छोटी राशि पर सहमत हों जिसे हर कोई एक सामान्य गुल्लक में डालेगा, और एक व्यक्ति को नियुक्त करेगा जो खरीदारी को संभालेगा। यदि इस समय आपके पास नकदी नहीं है, तो किसी सहकर्मी से अपने लिए भुगतान करने के लिए कहें। हालाँकि, कर्ज चुकाने में देरी न करें।

यदि, इसके विपरीत, आपने किसी ऐसे व्यक्ति के लिए भुगतान किया है जिसे पैसे वापस करने की कोई जल्दी नहीं है, तो आप उसे इस बारे में सूक्ष्मता से संकेत दे सकते हैं, उदाहरण के लिए, पिछले उत्सव को याद करते हुए। कार्यालय शिष्टाचार आपको अपने सहकर्मियों से पैसे उधार लेने की अनुमति नहीं देता है।

कार्यालय शिष्टाचार: बॉस को नमस्कार करें

जैसा कि आप जानते हैं, किसी भी कंपनी में सबसे महत्वपूर्ण व्यक्ति बॉस होता है। भले ही आपकी कंपनी लोकतांत्रिक संचार अपनाती हो और हर कोई एक-दूसरे को "आप" कहता हो, अपने बॉस को सम्मान के साथ संबोधित करें।

यदि आपके उसके साथ हमेशा मित्रतापूर्ण संबंध रहे हैं, लेकिन एक व्यावसायिक यात्रा के दौरान उसने भाईचारे के लिए शराब पीने की पेशकश की, तो इसे कार्यालय में न बताएं। अपने बॉस से औपचारिक रूप से संपर्क करना जारी रखें जब तक कि वह अन्यथा सुझाव न दे।

और परिचित न हों, यह दिखावा न करें कि आप उसके सबसे अच्छे दोस्त हैं। भले ही आप कार्यालय के बाहर संवाद करते हैं, और आपके बच्चे एक साथ किंडरगार्टन जाते हैं, काम पर वह आपका बॉस होता है।

इस तथ्य के बावजूद कि आप एक महिला हैं, आपको सबसे पहले उसे "शुभ दोपहर" कहना चाहिए।

आधिकारिक शिष्टाचार की कला में, सरल नियम राज करते हैं। जब भी आप इस बात को लेकर संशय में हों कि कैसे व्यवहार करना है, तो अपने अंतर्ज्ञान का पालन करें। और अपने आप से पूछें कि यदि आप प्रबंधक होते तो आप कर्मचारियों से किस व्यवहार की अपेक्षा करते।

आधुनिक समाज में, कार्यालय शिष्टाचार एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। कुछ नियमों को जानना एक अच्छा व्यवसाय कार्ड है। हालाँकि, कभी-कभी अतिरंजित विनम्रता के विषय पर व्यंग्यात्मक टिप्पणियाँ होती हैं, लेकिन गलती करने की तुलना में विनम्रता के साथ इसे ज़्यादा करना बेहतर है।

कार्यालय शिष्टाचार प्रशिक्षण

यह जानना महत्वपूर्ण है कि सबसे पहले किसे हाथ मिलाना चाहिए या सबसे पहले अपना परिचय देना चाहिए, बॉस के निजी कार्यालय में दस्तक देनी चाहिए या नहीं, और कॉर्पोरेट पार्टी के लिए उचित तरीके से कैसे कपड़े पहनने चाहिए। इसलिए, मैं इस विषय पर विभिन्न मैनुअल देखने या प्रशिक्षण पर जाने की सलाह देता हूं। इससे आपका पेशेवर स्तर बढ़ेगा, आपको अधिक आसानी से नए संपर्क बनाने में मदद मिलेगी और टीम में आपकी स्थिति बेहतर होगी।

कार्यालय शिष्टाचार: कार्यालय में ऐसा कभी न करें

अपने निजी जीवन के बारे में बात न करें. आप अपने करीबी दोस्त को अपनी परेशानियों के बारे में बता सकते हैं, लेकिन अपने सभी सहकर्मियों को अपनी मां की पेट की समस्याओं या कल अपने पति के साथ हुए घोटाले की कहानियों से बोर न करें।
अपने सेल फ़ोन पर बात न करें. अगर आप निजी मामलों पर बात कर रहे हैं तो किसी एकांत जगह पर चले जाएं। जब आप सुबह काम पर आएं तो तुरंत फोन कॉल की मात्रा कम कर दें, क्योंकि जब आप अपने कार्यस्थल से दूर हों तो कोई भी आपके मोबाइल फोन से नवीनतम हिट सुनने के लिए बाध्य नहीं है। यह सभी को परेशान और विचलित करता है।
पैसे उधार लेने के लिए न कहें. भले ही आप और आपका सहकर्मी अच्छे दोस्त हों, फिर भी इससे बचना ही सबसे अच्छा है।
कार्यस्थल पर स्वयं का दिखावा न करें। ऐसे कमरे में डेस्क पर बैठकर अपने नाखून न काटें जहां अन्य लोग भी काम कर रहे हों। और अगर आप अपना मेकअप ठीक करना चाहती हैं तो शौचालय जाएं।
ऑफिस में सीधे डियोड्रेंट, वार्निश या परफ्यूम का छिड़काव न करें। हर किसी को उनकी गंध पसंद नहीं आ सकती.
काम पर दोपहर का खाना न खाएं, खासकर अगर ग्राहक इसे देख सकें। एक ब्रेक लें, कैफेटेरिया या खाने के लिए निर्दिष्ट क्षेत्र में जाएँ।
कार्यालय शिष्टाचार का एक अलिखित लेकिन स्पष्ट नियम: हम काम पर प्याज और लहसुन के साथ सैंडविच नहीं ले जाते हैं!

भले ही आपके सहकर्मी शाही खानदान के नहीं हैं, और कार्यालय सामाजिक स्वागत के लिए एक हॉल नहीं है, इसमें शिष्टाचार के नियम उचित से अधिक हैं। तुम्हें अहंकारी नहीं होना चाहिए; ऊपर से देखने पर कभी किसी पर कृपा नहीं होती। भले ही आपके पास खुद पर गर्व करने का हर कारण हो और आपका ट्रैक रिकॉर्ड किसी भी बायोडाटा की सजावट बन सकता है, फिर भी आपको खुद की प्रशंसा नहीं करनी चाहिए - दूसरों को आपके लिए ऐसा करने देना बेहतर है।

उन स्मार्ट कनेक्शनों के बारे में बात करने की कोई ज़रूरत नहीं है जो आपको यहां तक ​​लाए, साथ ही कंपनी के प्रबंधन के बीच आधिकारिक परिचितों के बारे में भी। उपरोक्त सभी किसी भी तरह से अधिकार हासिल करने का सबसे अच्छा तरीका नहीं है। इस तरह आप नए दोस्त नहीं बनाएंगे, बल्कि खुद को अलग-थलग पाएंगे।

आपको अपने बॉस और अन्य सहकर्मियों के बारे में गपशप नहीं करनी चाहिए और उन्हें बिगाड़ना नहीं चाहिए - यह संभव है कि आपकी बातें देर-सबेर उन तक पहुंचेंगी, और किस रूप में, यह अज्ञात है। आप खुद सोचें कि इस तरह की बातूनीपन का आपके लिए क्या मतलब हो सकता है, इसलिए काम पर, हर किसी के बारे में तटस्थता से बोलने की कोशिश करें, और अपने बॉस के बारे में या तो अच्छा या कुछ भी नहीं।

वैसे, बॉस के बारे में। हर बात में उसे खुश करने की कोशिश न करें। अपने पेशेवर गुणों के आधार पर करियर का विकास करना बेहतर है, न कि चापलूसी की मदद से। आपको किसी भी कार्य को पूरा करने में जल्दबाजी करने वाले पहले व्यक्ति नहीं बनना चाहिए, विशेष रूप से वे कार्य जो आपकी प्रत्यक्ष जिम्मेदारियों से संबंधित नहीं हैं। इससे आपकी पदोन्नति पर असर पड़ने की संभावना नहीं है, लेकिन इससे सहकर्मियों के बीच अनावश्यक गपशप हो सकती है। क्या आप सचमुच एक चापलूस और चापलूस के रूप में पहचाने जाना चाहते हैं? इसे स्वीकार करें, नहीं.

अत्यधिक उत्सुक न हों, भले ही आप किसी चीज़ में बहुत रुचि रखते हों। यदि आपको प्रश्न पूछना पसंद है, तो काम के बारे में पूछें। कौन किसके साथ सो रहा है, कौन किससे संबंधित है, इसके बारे में रोचक विवरण ढूंढना निश्चित रूप से आपके खिलाफ काम करेगा।

बोर न हों - अपने सहकर्मियों पर काम को व्यवस्थित करने का कोई नया तरीका न थोपें, भले ही वह इन दीवारों पर लगाए गए तरीकों से कहीं अधिक प्रभावी हो। सबसे पहले, पर्याप्त अधिकार प्राप्त करें, और उसके बाद ही सलाह देना शुरू करें कि अधिक उत्पादक तरीके से कैसे काम किया जाए और इसके लिए क्या बदलाव की जरूरत है।

दूसरों पर टिप्पणी न करें, उदाहरण के लिए, अपने बच्चे के स्कूल में अभिभावक-शिक्षक बैठक के लिए भागे सहकर्मी को यह याद न दिलाएं कि आपका कार्य दिवस ठीक छह बजे समाप्त हो रहा है। आपको उन लोगों की मदद करने में जल्दबाजी नहीं करनी चाहिए जो आपसे इसके लिए नहीं पूछते हैं; धैर्यवान, सही, मिलनसार, मजाकिया और साथ ही अपने बयानों में सावधान रहें। यह दोस्त बनाने और दुश्मन न बनाने का सबसे अच्छा तरीका है।

यदि आप विदेशी साझेदारों के साथ काम करते हैं या आपकी स्थिति में व्यावसायिक यात्राओं पर दूसरे देशों का दौरा करना शामिल है, तो आपको उनके गृह देश में अपनाए गए व्यावसायिक शिष्टाचार के नियमों के बारे में पता होना चाहिए। अन्यथा, आप एक अजीब और नाजुक स्थिति में पड़ने का जोखिम उठाते हैं।

इसलिए, ऑस्ट्रिया में, आपको भोजन के दौरान दोनों हाथ मेज पर रखने होंगे। और किसी भी परिस्थिति में ऑस्ट्रियाई लोगों को जर्मन न कहें। बेल्जियम में, अपने हाथ अपनी जेब में न रखें और बेल्जियमवासियों को फ़्रांसीसी लोगों के साथ भ्रमित न करें। नीदरलैंड को हॉलैंड न कहें: नीदरलैंड में सूरीनाम और एंटिल्स भी शामिल हैं।

जैसा कि आप पहले ही देख चुके हैं, काम पर (और रोजमर्रा की जिंदगी में) शिष्टाचार के नियमों का पालन करना बहुत सरल और उपयोगी भी है। संचार करते समय, एक सरल आदेश याद रखें: आप लोगों के साथ कैसा व्यवहार करेंगे, वे आपके साथ कैसा व्यवहार करेंगे।