प्रबंधन कंपनी को शिकायत डाउनलोड करें। खाड़ी से हुए नुकसान के मुआवजे के लिए प्रबंधन कंपनी से दावा करें

आवास और सांप्रदायिक सेवाएं उचित रूप से प्रदान की जानी चाहिए। कोई भी उल्लंघन, और इससे भी अधिक सेवाओं के अनुचित प्रावधान के कारण नुकसान या क्षति, घायल पक्ष को उल्लंघन के उन्मूलन की मांग करने का अधिकार देता है, साथ ही उल्लंघन के कारण होने वाली भौतिक क्षति या नैतिक क्षति भी होती है। अपनी मांगों को व्यक्त करने का एक व्यापक तरीका प्रबंधन कंपनी के पास शिकायत दर्ज करना है।

प्रबंधन कंपनी के पास शिकायत कैसे दर्ज करें

कानून उपचार के लिए स्पष्ट संरचना के साथ सख्त एकीकृत रूप प्रदान नहीं करता है। यदि आधार हैं, तो आवेदक, कार्यालय के काम और नागरिकों या व्यावसायिक संस्थाओं की अपील को विनियमित करने वाले कानून में निर्धारित सामान्य आवश्यकताओं के आधार पर, एक अपील तैयार करता है।

निवासियों के प्रति अपने दायित्वों के खराब प्रदर्शन या आवास कानून के उल्लंघन में की गई गतिविधियों से संबंधित विभिन्न आधारों पर आपराधिक संहिता में शिकायत दर्ज की जा सकती है।

सबसे आम स्थितियाँ जिनमें कोई बयान दिया जाता है:

• संपन्न समझौते के प्रावधानों का उल्लंघन या गैर-पूर्ति, साथ ही अनुचित निष्पादन;
• आवास कानून का उल्लंघन;
• क्षेत्रवासियों की जायज मांगों पर विचार किए बगैर छोड़ दिया जा रहा है।

आवश्यकताएँ, दावा कैसे लिखें, विवरण इत्यादि। सशर्त और योग्य विशेषज्ञ सहायता की आवश्यकता नहीं है। वास्तव में, आप स्वयं दावा लिख ​​सकते हैं, भले ही किसी व्यक्ति के पास किस प्रकार की शिक्षा हो।

यदि आवेदक को अपने विचारों को स्पष्ट रूप से तैयार करने की क्षमता पर संदेह है, या उसके पास आपराधिक संहिता के साथ पत्र-व्यवहार करने का समय नहीं है, तो वह एक वकील की सेवाओं का सहारा ले सकता है जो दस्तावेज़ तैयार करने में मदद करेगा, जिसमें अतिरिक्त खर्च शामिल होंगे।

शिकायत कहां दर्ज करें

जब प्रबंधन कंपनी की ओर से उल्लंघन होता है, तो सबसे पहले आपको प्रबंधन कंपनी के साथ ही समस्या को हल करने का प्रयास करना होगा। आप प्रबंधन कंपनी से व्यक्तिगत रूप से संपर्क करके या लिखित अपील (शिकायत, आदि) भेजकर इसे हल कर सकते हैं। यह विधि सभी मामलों में अनिवार्य है, क्योंकि निष्क्रियता, आवेदन की आवश्यकताओं की अनदेखी करना, इसे बिना विचार किए छोड़ देना आवेदक को आगे बढ़ने और सक्षम सरकारी अधिकारियों से संपर्क करने का अधिकार देता है।

इसमे शामिल है:

• अभियोजक का कार्यालय और कानून प्रवर्तन एजेंसियां;
• आवास निरीक्षण;
• Rospotrebnadzor के क्षेत्रीय निकाय;
• अदालत। प्री-ट्रायल प्रक्रिया अनिवार्य है, क्योंकि विचार के परिणाम - एक लिखित प्रतिक्रिया या अपील की अनदेखी - का मूल्यांकन अदालत द्वारा साक्ष्य के रूप में किया जाता है।

दावा दायर करने की प्रक्रिया

दावा लिखित रूप में प्रस्तुत किया जाता है, और इसे प्रस्तुत करने के कई संभावित तरीके हैं:

• प्रबंधन कंपनी के कार्यालय का व्यक्तिगत दौरा। इस मामले में, दस्तावेज़ को पंजीकृत करने और आने वाले संदेश की पंजीकरण संख्या प्रदान करने के लिए कहना उचित है;
• रूसी डाक के माध्यम से पंजीकृत मेल द्वारा भेजें;
• यदि प्रबंधन कंपनी के पास आधिकारिक ईमेल पता है तो ईमेल द्वारा भेजें।

यदि दावा दायर किया जाता है तो नागरिक को 3 कार्य दिवसों के भीतर प्रतिक्रिया भेजी जानी चाहिए (रूसी संघ की सरकार का संकल्प दिनांक 05/06/2011 संख्या 354 "परिसर के मालिकों और उपयोगकर्ताओं को उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान पर अपार्टमेंट इमारतों और आवासीय भवनों में"), यदि कोई शिकायत भेजी गई थी तो 10 कार्य दिवसों के भीतर (सरकारी डिक्री संख्या 731), यदि कोई आवेदन या अपील थी तो 30 दिनों के भीतर (संघीय कानून "नागरिकों के आवेदनों पर विचार करने की प्रक्रिया पर" ).

जब माँगें अस्वीकार कर दी जाती हैं, तो इनकार को प्रेरित किया जाना चाहिए।

प्रबंधन कंपनी के दावे का प्रपत्र और सामग्री

इस तथ्य के बावजूद कि कानून यह नहीं कहता है कि किसी नागरिक की ओर से प्रबंधन कंपनी के लिए लिखित दावा कैसा दिखना चाहिए, सामान्य प्रावधानों से यह स्पष्ट है कि प्रबंधन कंपनी का दावा प्रपत्र लिखा हुआ है और कुछ इस तरह दिखता है:

• शीट आमतौर पर A4 प्रारूप की होती है;
• ऊपरी दायां कोना एप्लिकेशन का "हेडर" है। यह भाग प्रबंधन कंपनी का नाम, उसका पता, निदेशक (पूरा नाम), आवेदक के बारे में जानकारी (पूरा नाम, पता, संपर्क फ़ोन नंबर) दर्शाता है;
• पृष्ठ के मध्य में शीर्षक के नीचे की पंक्ति दस्तावेज़ का नाम (शिकायत, अपील, दावा, बयान) दर्शाती है;
• लाल रेखा से एक नई पंक्ति से, आवेदक सार निर्धारित करता है। ऐसा पत्र लिखने के कारणों को इंगित करता है, आवेदक की राय में क्या उल्लंघन थे, कौन दोषी है, उनकी मांगों और तर्कों की पुष्टि के साथ कैसे आगे बढ़ना है। अंतिम पैराग्राफ में, स्पष्ट आवश्यकताओं को संक्षेप में तैयार करने की सलाह दी जाती है, जिनकी संतुष्टि वर्तमान स्थिति को हल करने में मदद करेगी;
• कोई भी आधिकारिक दस्तावेज़ (शिकायत, बयान, दावा, अपील कोई अपवाद नहीं है) दिनांकित और हस्ताक्षरित है।

नमूने

दावों के लिए आधारों की सूची काफी बड़ी है, क्योंकि प्रबंधन कंपनी आवास और सांप्रदायिक सेवा क्षेत्र में सेवाओं की काफी विस्तृत श्रृंखला प्रदान करती है। उदाहरण के तौर पर हम नीचे दिए गए उदाहरणों का उपयोग करके प्रत्येक दावे का एक नमूना किसी भी रूप में तैयार कर सकते हैं।

विशेष रूप से:

• लिंक पर हीटिंग के लिए आवास और सांप्रदायिक सेवाओं का दावा करें: ;
• छत से रिसाव के बारे में प्रबंधन कंपनी से शिकायत;
• बड़ी मरम्मत के लिए दावा;
• ऊर्जा बिक्री कंपनी पर दावा;
• अपूर्ण कार्य के लिए दावा;
• पुनर्गणना के लिए दावा.

याद रखें कि कुछ मामलों में आपको भी लिखने का अधिकार है (अधिक जानकारी के लिए लिंक पढ़ें)।

प्रबंधन कंपनी को क्षति के मुआवजे के लिए आवेदन

अधिकांश घरेलू प्रबंधन कंपनियाँ घर, या यूँ कहें कि आम घर से संबंधित संपत्ति को बनाए रखने के अपने दायित्वों को पूरा करने में उपेक्षा करके पाप करती हैं। आपराधिक संहिता के बचाव में मुख्य तर्क धन की कमी है। प्रबंधन कंपनी की ओर से ऐसी निष्क्रियता अक्सर सामान्य संपत्ति (छत रिसाव, असामयिक बड़ी मरम्मत, आदि) के विनाश का कारण बन जाती है, जिससे नागरिक-मालिकों की संपत्ति को नुकसान हो सकता है।

क्षति के मुआवजे का मुद्दा क्रमिक रूप से हल किया जाता है:

• आपराधिक संहिता के खिलाफ दावा दायर किया जाता है या क्षति के लिए मुआवजे और उल्लंघनों को खत्म करने की मांग करते हुए एक बयान लिखा जाता है। यदि यह विधि मदद नहीं करती है, तो आपको अगले चरण पर आगे बढ़ना चाहिए;
• अदालत में मुकदमा.

हीटिंग के लिए आवास और सांप्रदायिक सेवाओं का दावा करें

जब घर में हीटिंग को लेकर सवाल उठते हैं, तो सबसे पहले उस संगठन के पास शिकायत या बयान दर्ज करने की सलाह दी जाती है जो हीटिंग के लिए जिम्मेदार है। समस्या के समाधान में ऑपरेटिंग संगठन का एक प्रतिनिधि साइट पर आता है और एक रिपोर्ट छोड़ता है जो दावे की वैधता की पुष्टि या खंडन करता है।
यदि ऑपरेटिंग संगठन ने ऐसा नहीं किया है, तो आवेदक स्वतंत्र रूप से एक रिपोर्ट तैयार करता है (कमरे में हवा के तापमान के माप आदि के साथ) और इसे पड़ोसी गवाहों या परिषद के सदस्यों के हस्ताक्षर द्वारा प्रमाणित किया जाता है।

एक अपार्टमेंट में बाढ़ के लिए प्रबंधन कंपनी को पूर्व-परीक्षण दावा (रिसाव के बारे में प्रबंधन कंपनी को दावा)

किसी अपार्टमेंट में बाढ़ आने के लिए दोषी पक्ष को बाढ़ के तथ्य के बारे में सूचित करना आवश्यक है। प्री-ट्रायल दावा विशेष रूप से अपराधी को भेजा जाता है, जो या तो प्रबंधन कंपनी या कोई अन्य किरायेदार हो सकता है। बाढ़ पीड़ित को यथाशीघ्र अपराधी को सूचित करना चाहिए।

दावे (आवेदन) में रिसाव का स्थान प्रतिबिंबित होना चाहिए (इसे व्यक्तिगत रूप से प्रदर्शित किया जाना चाहिए और फोटो या वीडियो का उपयोग करके सबसे अच्छा रिकॉर्ड किया जाना चाहिए), किस संपत्ति को नुकसान हुआ, संपत्ति का मूल्यांकन,

प्रवेश द्वार की मरम्मत के लिए प्रबंधन कंपनी को नमूना आवेदन

प्रवेश द्वार को उचित स्थिति में बनाए रखना और प्रवेश द्वार की मरम्मत करना प्रबंधन कंपनी की जिम्मेदारी है। समय पर मरम्मत न होने से निवासियों को स्वयं प्रतिक्रिया करने के लिए मजबूर होना पड़ता है। आवेदन सामूहिक रूप से जमा करना बेहतर है ताकि इसका अधिक प्रभाव पड़े। जितने अधिक निवासी आवेदन पर हस्ताक्षर करेंगे, उतनी अधिक संभावना होगी कि उन्हें अदालत नहीं जाना पड़ेगा।

आवास और सांप्रदायिक सेवाओं की खराब गुणवत्ता का दावा

किसी निवासी को खराब-गुणवत्ता वाली सेवाएं प्रदान करने की स्थिति में, बाद वाले को यह मांग करने का अधिकार है कि उल्लंघनों को समाप्त किया जाए और यह सुनिश्चित किया जाए कि दायित्वों को ठीक से पूरा किया गया है, साथ ही खराब-गुणवत्ता वाली सेवाओं के लिए भुगतान की राशि को पुनर्गणना और कम किया जाए।

संपत्ति प्रबंधन कंपनी के खिलाफ दावा

प्रबंधन कंपनी द्वारा गृह रखरखाव के उल्लंघन को व्यक्त किया जाता है:

• गर्मी, गैस और जल आपूर्ति प्रणालियों के संचालन में व्यवधान, तकनीकी शोर, प्रवेश द्वारों और आंगन क्षेत्रों की खराब सफाई, छतरियों का लीक होना, अनियमित कचरा हटाना, आदि);

• वह आवृत्ति जिसके साथ स्थापित मानकों को ध्यान में रखे बिना पुनर्स्थापना कार्य, भूनिर्माण और परिसर और उपकरणों का निरीक्षण किया जाता है;
• सर्दियों की अवधि में संक्रमण के दौरान गर्मी और पानी की आपूर्ति के लिए हीटिंग सिस्टम की असामयिक तैयारी;
• निवासियों की सामान्य बैठकें आयोजित न करना, उन्हें नियमों का उल्लंघन करना।

पुनर्गणना के लिए प्रबंधन कंपनी से शिकायत

पुनर्गणना के लिए आपराधिक संहिता का दावा सरकारी डिक्री संख्या 307 "उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान की प्रक्रिया पर" और संबंधित नियमों के अनुसार प्रस्तुत किया जाता है।

ऐसा दावा दायर करने के आधार हैं:

• सेवाओं की गुणवत्ता में असंगति;
• कुछ समय तक सेवाएं प्रदान करने में विफलता;
• कानूनी कारणों से लंबे समय तक निवास स्थान से अनुपस्थिति। आप केवल जल एवं गैस आपूर्ति सेवाओं के लिए पुनर्गणना के लिए आवेदन कर सकते हैं। HOA या आवास कार्यालय की अन्य सेवाओं (हीटिंग, ठोस अपशिष्ट निष्कासन, एलिवेटर, इंटरकॉम, आदि) का पूरा भुगतान किया जाता है।

प्रबंधन कंपनी के विरुद्ध क्षतिपूर्ति का दावा

यदि सभी प्री-ट्रायल निपटान विधियां समाप्त हो गई हैं तो नुकसान के लिए प्रबंधन कंपनी के खिलाफ दावा अदालत में दायर किया जा सकता है।

प्रमुख मरम्मत के लिए नमूना दावा

प्रमुख मरम्मत करना प्रबंधन कंपनी की जिम्मेदारी है; निवासी ऐसे काम के लिए मासिक कटौती करते हैं, इसलिए उन्हें दावे और अदालत में इसकी मांग करने का अधिकार है।

अधूरे कार्य की प्रबंधन कंपनी से शिकायत

अपूर्ण कार्य के लिए आपराधिक संहिता में दावा सेवाओं के खराब-गुणवत्ता वाले प्रावधान के अनुरूप प्रस्तुत किया जाता है।

आवश्यकताओं का अनुपालन न करने या उल्लंघनों को ठीक करने में विफलता के मामले में प्रक्रिया

ऐसे अलग-अलग मामले नहीं हैं जब आपराधिक संहिता दूरगामी तर्कों का हवाला देते हुए शिकायत में निर्धारित आवश्यकताओं को पूरा करने से इनकार कर देती है, या अपने लिए असुविधाजनक क्षणों को पूरी तरह से छोड़ देती है, यह दिखाते हुए कि कोई कमियां या उल्लंघन नहीं हैं। मामला अदालत में आने तक आवेदक या तो पीछे हट सकता है या अन्य सक्षम प्राधिकारियों से संपर्क कर सकता है। बाद के मामले में, अदालत को अपने पक्ष में करने के लिए साक्ष्य आधार का ध्यान रखना उचित है।

उल्लंघन का साक्ष्य

उल्लंघन का तथ्य दर्ज किया जाना चाहिए; यह अदालत में मौलिक साक्ष्य होगा। इसलिए, यदि प्राप्त दस्तावेज़ पर आपराधिक संहिता की ओर से कोई प्रतिक्रिया नहीं आई और आवेदक को समय पर प्रतिक्रिया नहीं भेजी गई, तो यह पहले से ही आपराधिक संहिता की ओर से उल्लंघन का महत्वपूर्ण सबूत होगा।

यदि समस्या कागज पर हल हो गई है, लेकिन वास्तव में सब कुछ अपरिवर्तित रहता है, तो सबसे इष्टतम तरीका एक अधिनियम तैयार करना होगा।

हम एक अधिनियम बनाते हैं

आवेदक अपने हाथ में उल्लंघन रिपोर्ट छोड़ता है, जिसे प्रमाणित किया जाना चाहिए। प्रमाणन प्रक्रिया में अपार्टमेंट बिल्डिंग की परिषद के सदस्यों या पड़ोसियों द्वारा ऐसे अधिनियम पर हस्ताक्षर करना शामिल है।

कोर्ट कब जाना है

एक नागरिक को उस क्षण से अदालत जाने का अधिकार है जब दावा प्रक्रिया वांछित परिणाम नहीं देती है। वे। दावा भेजा जाता है, विचार किया जाता है और अस्वीकार कर दिया जाता है या विचार ही नहीं किया जाता है।

प्रबंधन कंपनी अपार्टमेंट इमारतों के निवासियों को सेवाएं प्रदान करती है, जिसमें सामान्य संपत्ति की व्यवस्था और सफाई बनाए रखना, बिल जारी करना और अन्य उपयोगिता कार्य शामिल हैं। बदले में, अपार्टमेंट मालिकों को इन सेवाओं की गुणवत्ता की मांग करने का अधिकार है। यदि प्रबंधन कंपनी अपनी जिम्मेदारियों को पूरा करने में विफल रहती है, तो निवासी प्रबंधन कंपनी के पास दावा दायर कर सकते हैं, जिसका एक नमूना लेख में प्रस्तुत किया गया है।

आप प्रबंधन कंपनी के कार्यों के बारे में न केवल उसके प्रमुख से, बल्कि इस क्षेत्र में पर्यवेक्षण करने वाले सरकारी निकायों से भी शिकायत कर सकते हैं।

सेवाओं के प्रावधान के मानकों से कोई भी विचलन दावे दायर करने का आधार है। घर के निवासी प्रबंधन कंपनी की सेवाओं के लिए भुगतान करते हैं और उन्हें उच्च गुणवत्ता वाले कार्यान्वयन की मांग करने का अधिकार है।

सबसे आम स्थितियों के उदाहरण जो प्रबंधन कंपनी के साथ संघर्ष का कारण बनते हैं:

• प्रबंधन कंपनी द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाएँ निम्न गुणवत्ता की हैं और समय सीमा का घोर उल्लंघन करके प्रदान की जाती हैं। उदाहरण के लिए, हीटिंग, पानी की आपूर्ति, कचरा हटाने, प्रवेश द्वार की सफाई में रुकावट, छत लीक हो रही है, छत में समस्या है या प्रवेश द्वार में पाइप लीक हो रहा है;
• बढ़े हुए टैरिफ;
• प्रबंधन कंपनी की निष्क्रियता के कारण निवासियों की संपत्ति को नुकसान हो रहा है। उदाहरण के लिए, प्रबंधन कंपनी ने संचार को प्रतिस्थापित नहीं किया। पाइपों के खराब होने के कारण वे टूट गए और एक या अधिक अपार्टमेंट में पानी भर गया। चूंकि प्रबंधन कंपनी आम संपत्ति की स्थिति के लिए जिम्मेदार है, इसलिए वह इससे हुए नुकसान की भरपाई करेगी;
• प्रबंधन कंपनी एक या एक से अधिक निवासियों के ऋण को सभी के बीच विभाजित करती है, इस प्रकार अपने घाटे को कवर करती है;
• प्रबंधन कंपनी ने निवासियों की बैठक आयोजित करने की प्रक्रिया का उल्लंघन किया या बैठक ही नहीं की;
• प्रवेश द्वार, अटारियों में तिलचट्टे या अन्य कीड़े, चूहे, चूहे।

कहां करें शिकायत?

आप आपराधिक संहिता के प्रति अपना असंतोष व्यक्त कर सकते हैं, जो कई संस्थानों में अनुबंध की शर्तों और कानून की आवश्यकताओं का उल्लंघन करती है। प्रबंधन कंपनी से ही शुरुआत करने की अनुशंसा की जाती है। शायद शिकायत को वांछित प्रतिक्रिया नहीं मिलेगी, लेकिन आपको यहीं से शुरुआत करनी चाहिए।

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खराब गुणवत्ता वाले आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के दावों के नमूने

ध्यान! गर्म पानी के तापमान का अनुपालन न करने के लिए भरे गए नमूना दावे को देखें:

डाउनलोड करना खराब गुणवत्ता वाले आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के दावों के नमूने नीचे दिए गए लिंक पर पाए जा सकते हैं:

किसी एप्लिकेशन को सही तरीके से कैसे लिखें

दावा कोई मानकीकृत दस्तावेज़ नहीं है. यह नागरिकों के बीच व्यावसायिक संचार के लिए एक उपकरण के रूप में कार्य करता है। देश का कानून आवास और सांप्रदायिक सेवाओं की गुणवत्ता के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए आधिकारिक फॉर्म और नमूने प्रदान नहीं करता है।

व्यवसाय लेखन के स्थापित अभ्यास और सामान्य नियमों के आधार पर, आपराधिक संहिता के लिए निःशुल्क रूप में आवेदन लिखें। दावा मानक तरीके से स्वरूपित किया गया है: शीर्षलेख, शीर्षक और मुख्य भाग।

हेडर में प्रबंधन कंपनी का पूरा नाम, उसका पता, निदेशक का उपनाम और आवेदक का व्यक्तिगत डेटा (पूरा नाम, पंजीकरण पता और संपर्क टेलीफोन नंबर) शामिल है। दस्तावेज़ का शीर्षक केंद्र में रखा गया है: "दावा"।

मुख्य भाग में तीन विशिष्ट ब्लॉक होते हैं:

• एक नागरिक और आपराधिक संहिता के बीच संबंधों के कानूनी पहलुओं का संदर्भ। इस क्षेत्र को नियंत्रित करने वाली उपयोगिता सेवाओं और विनियमों के प्रावधान के लिए अनुबंध के विशिष्ट खंडों पर संकेत डाले गए हैं। उदाहरण के लिए, सीजी के प्रावधान पर रूसी पीपी नंबर 354 दिनांक 6 मई 2011;
• प्रबंधन संगठन की गतिविधियों में दर्ज उल्लंघनों की सूची। अधिक तथ्य बताएं: गर्म पानी में रुकावट, घरों में निर्दिष्ट समय से बाद में हीटिंग की आपूर्ति की जाती है, कंटेनर साइट कचरे से भरी हुई है, आदि;
• प्रबंधन कंपनी के लिए आवश्यकता: उपयोगिताओं की आपूर्ति को पूर्ण और गुणवत्ता में बहाल करना, उनके प्रावधान के लिए अर्जित शुल्क की पुनर्गणना करना।

कागज के अंत में अपना नाम और तारीख पर हस्ताक्षर करके पुष्टि करें कि सब कुछ सही ढंग से बताया गया है।

दावे के साथ कौन से दस्तावेज़ संलग्न होने चाहिए?

महत्वपूर्ण! लिखित रूप में प्रस्तुत दावे के साथ, प्रबंधन कंपनी द्वारा उल्लंघन के उपलब्ध दस्तावेजी साक्ष्य संलग्न करें:

• एक स्वतंत्र विशेषज्ञ की राय;
• वीडियो और तस्वीरें;
• अन्य कागजात.

साक्ष्य के अलावा, अपने रिश्ते को विनियमित करने वाले आधिकारिक दस्तावेजों की प्रतियां संलग्न करें:

• अपार्टमेंट इमारतों के रखरखाव के लिए सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध;
• सेवा स्वीकृति प्रमाणपत्र;
• भुगतान कार्ड;
• प्रदान की गई सेवा के लिए वारंटी कार्ड, आदि।

दस्तावेज़ प्रस्तुत करने के तरीके

प्रदान की गई आवास और सांप्रदायिक सेवाओं की गुणवत्ता के संबंध में दावा लिखित रूप में किया जाना चाहिए।

साथ ही, इसे प्रबंधन कंपनी तक पहुंचाने के कई तरीके हैं:

• व्यक्तिगत रूप से. ऐसा करने के लिए, शिकायत की दूसरी प्रति तैयार करें। अनुरोध प्राप्त करने के लिए जिम्मेदार कर्मचारी उस पर अपना नाम, हस्ताक्षर और आने वाला नंबर डालेगा। यह स्वीकृति की पुष्टि के रूप में आपके पास रहेगा;
• पंजीकृत मेल द्वारा. डिलीवरी की अधिसूचना के लिए अतिरिक्त भुगतान करना एक अच्छा विचार होगा। यह प्रबंधन कंपनी के प्रतिनिधि द्वारा पत्र की प्राप्ति के प्रमाण के रूप में काम करेगा;
• इलेक्ट्रॉनिक रूप से, यदि प्रबंधन कंपनी के पास अपनी वेबसाइट पर आधिकारिक ईमेल पता या आवेदन पत्र है।

ध्यान! हमारे योग्य वकील किसी भी मुद्दे पर निःशुल्क और चौबीसों घंटे आपकी सहायता करेंगे।

लिखने के कारण

उपयोगिता सेवाओं के खराब-गुणवत्ता वाले प्रावधान के लिए दावा लिखने और दाखिल करने का कारण प्रदान की गई सेवा से कोई भी उचित असंतोष हो सकता है:

• जिन लक्ष्यों के लिए समझौता किया गया था उन्हें हासिल नहीं किया गया है;
• निम्न गुणवत्ता वाली सेवा प्रदान की जाती है जो अनुबंध की शर्तों को पूरा नहीं करती है;
• प्रावधान के दौरान निम्न गुणवत्ता वाली सामग्रियों का उपयोग किया गया और उनके उपयोग की तकनीक का उल्लंघन किया गया;
• घर के निवासियों को सेवाओं के प्रावधान के परिणामस्वरूप, स्वास्थ्य और संपत्ति को नुकसान हुआ।

दावा करते समय यह सुनिश्चित कर लें कि उसके पास पर्याप्त आधार हों। दस्तावेज़ी साक्ष्य और नियमों के स्पष्ट गैर-अनुपालन के बिना, दावा संतुष्ट नहीं होगा।

प्रदान की गई सेवाओं की गुणवत्ता के लिए कानूनी आवश्यकताएँ

कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" गुणवत्ता आवश्यकताओं का अनुपालन किए बिना प्रदान की गई सेवाओं के प्रावधान के लिए दायित्व प्रदान करता है। कला में। 29 और 30 पूर्व के दावे की स्थिति में सेवाओं के उपभोक्ता और ठेकेदार के बीच कानूनी संबंधों को विनियमित करने की प्रक्रिया का वर्णन करते हैं।

यदि ग्राहक को खराब गुणवत्ता वाली सेवा प्रदान की जाती है, तो उसे मांग करने का अधिकार है:

• पहचानी गई कमियों को दूर करना। वित्तीय और समय लागत का भुगतान कलाकार के कंधों पर पड़ता है;
• अनुबंध के तहत शुल्क में आनुपातिक कमी;
• दोबारा ऑर्डर करें और मूल कार्य उठाएँ;
• ग्राहक और तीसरे पक्ष द्वारा पहचानी गई कमियों को ठीक करने पर खर्च किए गए धन के मुआवजे का भुगतान।

कृपया ध्यान दें!

यदि समझौते की मुख्य अवधि के दौरान दोष समाप्त हो जाते हैं, तो यह नवीनीकरण के अधीन नहीं है। अन्यथा, ग्राहक के पक्ष में ठेकेदार, संपन्न अनुबंध की शर्तों का पालन करने में विफलता के लिए जुर्माना अदा करता है।

यदि ठेकेदार अनुबंध की समाप्ति से पहले दोषों को खत्म करने में असमर्थ था, तो ग्राहक को इसे समाप्त करने और परिणामस्वरूप हुए नुकसान के लिए मुआवजे के भुगतान की मांग करने का अधिकार है।

कानून द्वारा स्थापित मुआवजे के भुगतान की अवधि दस कैलेंडर दिन है। इसका आकार उत्पाद या सेवा की लागत पर निर्भर करता है और कला द्वारा नियंत्रित होता है। 24 संघीय कानून संख्या 2300-1।

ठेकेदार और ग्राहक के बीच संपन्न एक समझौते के तहत उनकी स्वीकृति या कार्य के प्रदर्शन के दौरान प्रदान की गई सेवाओं की गुणवत्ता के संबंध में दावा करना आवश्यक है। यदि दोष छिपे हुए हैं, तो ग्राहक को कानून द्वारा निर्दिष्ट अवधि के भीतर उन्हें लिखित रूप में रिपोर्ट करने का अधिकार है।

वारंटी अवधि के दौरान पहचाने गए दोषों को दूर करने के संबंध में मांगें प्रस्तुत की जा सकती हैं। यदि यह अनुबंध में नहीं है, तो कानून का पालन करें: पूंजी निर्माण परियोजनाओं के लिए 5 वर्ष और अन्य कार्यों के लिए 2 वर्ष। उत्तरार्द्ध उपभोक्ता वस्तुओं में दोषों के लिए दावा दायर करने की अवधि के बराबर है।

यदि ठेकेदार ने वारंटी अवधि स्थापित की है, लेकिन यह कानून में निर्दिष्ट से कम है, तो यह उसे दो (पांच) वर्षों के भीतर विनिर्माण दोष का पता चलने पर पहचाने गए दोषों को ठीक करने या उत्पाद का आदान-प्रदान करने के दायित्व से मुक्त नहीं करता है।

सुविधा के संचालन के दौरान ग्राहक की गलती के कारण कमियों की घटना के साक्ष्य के अभाव में, ठेकेदार अनुबंध के तहत दायित्वों की पूर्ति की खराब गुणवत्ता के लिए जिम्मेदार है।वह वीडियो देखें।

शिकायत सही तरीके से कैसे लिखें:

किसी दावे पर उसके गुण-दोष के आधार पर विचार करने की समय सीमा

• देश का कानून नागरिकों की अपील पर विचार करने के लिए निम्नलिखित समय सीमा प्रदान करता है:
• दावा करना। 6 मई 2011 के रूसी पीपी नंबर 354 के अनुसार "अपार्टमेंट इमारतों और आवासीय भवनों में परिसर के मालिकों और उपयोगकर्ताओं को उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान पर," आवेदक को तीन कार्य दिवसों के भीतर प्रतिक्रिया भेजी जानी चाहिए;
• शिकायत। रूसी पीपी संख्या 731 के अनुसार, प्रतिक्रिया अवधि दस कार्य दिवस है;

बयान, अपील. संघीय कानून "नागरिकों के आवेदनों पर विचार करने की प्रक्रिया पर" के अनुसार, इस मामले में विचार अवधि एक महीने है।

महत्वपूर्ण! बताई गई आवश्यकताओं को पूरा करने से इनकार करने पर एक तर्कपूर्ण भाग शामिल होना चाहिए और कानून के प्रावधानों का संदर्भ होना चाहिए।

ऊपर बताई गई समय सीमा के भीतर आधिकारिक प्रतिक्रिया की अनुपस्थिति ग्राहक को अदालत में दावा दायर करने का अधिकार देती है। कला के अनुसार. रूस की नागरिक प्रक्रिया संहिता के 131, दावे के बयान में निम्नलिखित संरचना होनी चाहिए।

दस्तावेज़ शीर्षलेख

यह शीट के शीर्ष पर दाहिने आधे भाग में स्थित है और इसमें निम्नलिखित जानकारी शामिल है:

• न्यायिक प्राधिकारी का नाम;
• न्यायाधीश का उपनाम और आद्याक्षर;
• आवेदक के बारे में व्यक्तिगत डेटा (पूरा नाम, पता और संपर्क टेलीफोन नंबर);
• प्रतिवादी के बारे में जानकारी (संगठन का नाम, कानूनी पता, निदेशक का नाम)।

कागज तैयार करने से पहले, वादी को सबसे पहले न्यायाधीश का नाम पता चलता है। शांति के न्यायाधीशों को अक्सर क्रम संख्या के साथ विशिष्ट क्षेत्रों में नियुक्त किया जाता है।

आप रुचि के पते के लिए न्यायाधीश के नाम के बारे में जानकारी कहां से प्राप्त कर सकते हैं:

• जिला न्यायालय की आधिकारिक वेबसाइट;
• न्यायालय का कार्यालय (रिसेप्शन)। फ़ोन नंबर वेबसाइट पर या निर्देशिका में पाया जा सकता है;
• न्यायालय में सूचना स्टैंड.

यदि किसी प्रबंधन कंपनी के खिलाफ दावा दायर किया जाता है, तो उसका निदेशक प्रतिवादी के रूप में कार्य करेगा। हेडर में प्रबंधन कंपनी के नाम की जानकारी के बाद उसके निदेशक का नाम बताएं।

यदि अपार्टमेंट इमारतों में घर के मालिकों और प्रबंधन कंपनी के बीच संबंधों में विवादास्पद स्थितियां उत्पन्न होती हैं, तो समस्या को हल करने का एक प्रभावी तरीका प्रबंधन कंपनी के प्रबंधन को एक लिखित शिकायत प्रस्तुत करना होगा।

प्रबंधन कंपनियों की गतिविधियों को नियंत्रित करने वाले नियामक अधिनियम

एक अपार्टमेंट बिल्डिंग की सभी जीवन समर्थन प्रणालियों के उचित प्रदर्शन को सुनिश्चित करने के लिए सार्वजनिक उपयोगिताओं की जिम्मेदारियां रूसी संघ के कानून द्वारा स्पष्ट रूप से परिभाषित की गई हैं। प्रबंधन कंपनी को एक नमूना शिकायत नियामक कानून के उल्लंघन पर आधारित है, जिसकी सूची प्रस्तुत की गई है:

1. रूसी संघ का हाउसिंग कोड।
2. रूसी संघ के प्रशासनिक अपराधों की संहिता।
3. स्वच्छता नियम और विनियम।
4. रूसी संघ की सरकार का डिक्री दिनांक 13 अगस्त 2006 संख्या 491, जो आम संपत्ति की सुरक्षा और कार्यक्षमता बनाए रखने के लिए नियमों को मंजूरी देती है।
5. सार्वजनिक उपयोगिताओं द्वारा सेवा की प्रणाली और मानकों को मंजूरी देते हुए रूसी संघ की सरकार का डिक्री दिनांक 6 मई 2011 संख्या 354।
6. 3 अप्रैल 2013 संख्या 290 के रूसी संघ की सरकार का डिक्री, सामान्य संपत्ति की सुरक्षा और कार्यक्षमता सुनिश्चित करने वाली सेवाओं की एक सूची स्थापित करती है।
7. संघीय अग्नि सुरक्षा कानून.
8. आवासीय सुविधाओं के तकनीकी उपयोग के नियम, 27 सितंबर, 2003 संख्या 170 के रूसी संघ की राज्य निर्माण समिति के डिक्री द्वारा अनुमोदित।
9. रूसी संघ की सरकार का डिक्री दिनांक 15 मई 2013 संख्या 416, जो बहु-अपार्टमेंट अचल संपत्ति के प्रबंधन की प्रक्रिया को परिभाषित करता है।

अपार्टमेंट मालिकों और भवन प्रबंधन के बीच समझौता रूसी संघ में लागू सभी नियमों को ध्यान में रखते हुए तैयार किया गया है। संविदात्मक शर्तों का कोई भी उल्लंघन संगठन के प्रबंधन के पास शिकायत दर्ज करने का आधार है।

दावा दायर करने के लिए आधार

समस्या को प्रभावी ढंग से हल करने के लिए, आपराधिक संहिता के दावे में सार्वजनिक उपयोगिताओं के लिए स्पष्ट रूप से परिभाषित आवश्यकताएं शामिल होनी चाहिए। शिकायतों के सबसे सामान्य कारणों की अपनी बारीकियाँ होती हैं, जिनका ज्ञान आपको सही ढंग से दावा दायर करने की अनुमति देगा:

हीटिंग की समस्या

यदि हीटिंग सिस्टम में समस्याएँ आती हैं, तो आपको विशेषज्ञों को सूचित करना चाहिए। यदि उनके कार्यों से समस्याएं दूर नहीं हुईं, तो निवासियों को भवन प्रबंधन के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार है।

किसी अपार्टमेंट की खाड़ी या किसी घर का बेसमेंट

बाढ़ की स्थिति में, प्रारंभ में दुर्घटना का कारण स्थापित करना आवश्यक है, और तकनीकी परीक्षा आयोजित करना भी आवश्यक हो सकता है। यदि यह पता चलता है कि अपार्टमेंट में बाढ़ का कारण सामान्य भवन संचार को नुकसान था या आपके अपार्टमेंट में बाढ़ इस तथ्य के कारण आई थी कि घर की छत लीक हो रही थी, तो भवन प्रबंधन को घटना का दोषी माना जाना चाहिए। प्रबंधन कंपनी के विरुद्ध दावे में संगठन के विरुद्ध विशिष्ट दावों को दर्शाने वाली स्थिति का विस्तृत विवरण शामिल होना चाहिए।

क्षति के लिए मुआवजा

ऐसी स्थितियों की घटना जिसमें सार्वजनिक उपयोगिताओं के कर्तव्यों के उल्लंघन के परिणामस्वरूप संपत्ति की क्षति हुई थी, क्षति के मुआवजे के दावे के साथ आपराधिक संहिता से संपर्क करने का कारण है। अभ्यास से पता चलता है कि ऐसी अधिकांश अपीलें बाद की कानूनी कार्यवाही के रूप में जारी रहती हैं, क्योंकि उपयोगिता कंपनियों के प्रतिनिधि पीड़ितों को मुआवजा देने से इनकार करते हैं।

उपयोगिता बिलों की पुनर्गणना

प्रदान की गई उपयोगिता सेवाओं के लिए भुगतान की राशि की गलत गणना के मामले में, पुनर्गणना के लिए प्रबंधन कंपनी को दावा प्रस्तुत किया जाता है। एक तर्कसंगत आवेदन सेवा प्रदाता के निपटान केंद्र को भेजा जाता है।

किसी आवासीय भवन की सभी प्रणालियों के उचित कामकाज को सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन की गई सेवा के खिलाफ दावा दायर करने का कारण, सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध में निहित और सरकारी अधिकारियों द्वारा सख्ती से विनियमित, इसके कर्तव्यों का कोई भी उल्लंघन हो सकता है।

आपराधिक संहिता में दावा दायर करने की प्रक्रिया

यदि सार्वजनिक उपयोगिताओं के खिलाफ दावा दायर करने के लिए पर्याप्त आधार हैं, तो आवश्यकताओं को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना और उन्हें लिखित रूप में देना आवश्यक है। किसी प्रबंधन कंपनी को शिकायत कैसे लिखी जाए, इस पर कोई सख्त कानूनी परिभाषा नहीं है। दस्तावेज़ का उद्देश्य उपयोगिता कंपनियों को आवश्यकताओं के सार के बारे में तर्कसंगत जानकारी प्रदान करना है।

दावा दो प्रतियों में निःशुल्क रूप में तैयार किया गया है और इसमें प्राप्तकर्ता का नाम, उसका कानूनी पता, अधिकारी के बारे में जानकारी, साथ ही वर्णनात्मक और ऑपरेटिव भाग शामिल होने चाहिए। दस्तावेज़ आवेदक की तारीख और हस्ताक्षर के साथ समाप्त होता है। यदि आवेदक कोई संगठन या व्यक्तिगत उद्यमी है, तो एक मोहर लगाई जाती है।

दावा पंजीकृत मेल द्वारा अधिसूचना के साथ भेजा जाता है या जिम्मेदार व्यक्ति द्वारा स्वीकृति के अनिवार्य नोट के साथ व्यक्तिगत रूप से आपराधिक संहिता में स्थानांतरित किया जाता है।

कानून उस क्षण से 10 दिन निर्धारित करता है जब संगठन को उस पर प्रतिक्रिया देने के लिए दावा प्राप्त होता है।

आपराधिक संहिता के खिलाफ शिकायत दर्ज करना

सार्वजनिक उपयोगिताओं द्वारा कंपनी के जिम्मेदार व्यक्ति को संबोधित शिकायत में निहित उचित आवश्यकताओं का अनुपालन करने में विफलता के साथ-साथ वर्तमान कानून द्वारा प्रदान किए गए अन्य उल्लंघनों के मामले में, नागरिकों को समस्या को हल करने के लिए उच्च अधिकारियों से संपर्क करने का अधिकार है:

• राज्य आवास निरीक्षणालय का जिला कार्यालय;
• Rospotrebnadzor;
• अभियोजन पक्ष का कार्यालय;
• न्यायिक प्राधिकार।

GZHI अपार्टमेंट इमारतों के रखरखाव के क्षेत्र में प्रबंधन कंपनी के कार्यों से संबंधित लगभग सभी मुद्दों को नियंत्रित करता है: आवासीय परिसर के उपयोग के नियमों का उल्लंघन, घर की छत का रिसाव, हीटिंग के मुद्दे और अन्य। निरीक्षणालय में शिकायत दर्ज करने के परिणाम प्रस्तुत किए गए तर्कों को पूरी तरह से सत्यापित करने के उपाय हैं, यदि पुष्टि की जाती है, तो अपराधियों को प्रशासनिक जिम्मेदारी में लाया जाता है, और एक निर्दिष्ट अवधि के भीतर पहचाने गए उल्लंघनों को खत्म करने का कार्य भी किया जाता है।

प्रबंधन कंपनी के खिलाफ राज्य आवास संपत्ति निरीक्षणालय में शिकायत व्यक्तिगत रूप से, अधिसूचना के साथ पंजीकृत मेल द्वारा, या जिला निरीक्षणालय की आधिकारिक वेबसाइट पर ऑनलाइन प्रस्तुत की जा सकती है।

Rospotrebnadzor के पास अपील दायर करने का आधार प्रावधान में उपभोक्ता अधिकारों का उल्लंघन या भुगतान सेवाओं की खराब गुणवत्ता है। प्रबंधन कंपनी को लिखने से पहले, आपको सेवा प्रदाता के पास संबंधित शिकायत दर्ज करनी चाहिए। यदि उपयोगिता कंपनियां कानूनी आवश्यकताओं का पालन करने से इनकार करती हैं या कोई प्रतिक्रिया नहीं होती है, तो आपराधिक संहिता के खिलाफ एक नमूना शिकायत तैयार की जाती है।

दायर की गई शिकायतों के संबंध में पर्यवेक्षी अधिकारियों द्वारा किए गए उपायों की विफलता या अपर्याप्तता के मामले में, आपको अभियोजक के कार्यालय से संपर्क करना चाहिए। इसका आधार प्रबंधन कंपनी के कार्यों में गंभीर उल्लंघन या दायित्वों को पूरा करने में दुर्भावनापूर्ण विफलता भी हो सकता है।

यदि आपराधिक संहिता के कार्यों या निष्क्रियता के परिणामस्वरूप किसी नागरिक को भौतिक क्षति होती है, तो नागरिक को क्षति के मुआवजे के लिए अदालत में अपील करने का अधिकार है। कुछ मामलों में, अदालत में आवेदकों के हितों का प्रतिनिधित्व अभियोजक के कार्यालय द्वारा किया जा सकता है।

कानून प्रबंधन कंपनियों की गतिविधियों के दायरे को स्पष्ट रूप से नियंत्रित करता है। सार्वजनिक उपयोगिताओं द्वारा सेवाओं के प्रावधान के लिए समझौतों में आवश्यक रूप से प्रासंगिक नियमों की सभी आवश्यकताएं शामिल होनी चाहिए। सेवा प्रदाताओं द्वारा दायित्वों के उल्लंघन के मामले में, अपार्टमेंट इमारतों के निवासियों को संगठन के प्रबंधन के साथ शिकायत दर्ज करने का अधिकार है, और यदि समझौते नहीं हुए हैं, तो उच्च अधिकारियों के पास।

यदि आवश्यक हो तो नियामक अधिकारियों से संपर्क करें।

शिकायतों के कारण

इस तथ्य के बावजूद कि अपार्टमेंट मालिक स्वैच्छिक आधार पर निष्पादन कंपनी (आवास संघ, गृहस्वामी संघ, आवासीय परिसर) का चयन करते हैं, अक्सर यह विकल्प अनुपस्थिति में बहुमत के निर्णय से पूर्व निर्धारित होता है योग्य विकल्प.

मालिक को मौजूदा समझौते का सावधानीपूर्वक अध्ययन करना चाहिए - यह वर्तमान कानून के आधार पर तैयार किया गया है, और इसलिए इसमें आवास और सांप्रदायिक सुविधा के रखरखाव और सेवा के लिए जिम्मेदारियों, निवासियों के अधिकारों और दायित्वों और सीमाओं के प्रावधान शामिल हैं। प्रबंधन संगठन की जिम्मेदारी.

अक्सर, उपभोक्ता उल्लंघनों के बारे में शिकायत करते हैं जैसे:

• (गर्मी, गैस और जल आपूर्ति प्रणालियों के संचालन में गड़बड़ी, तकनीकी शोर, प्रवेश द्वारों और आंगनों की खराब गुणवत्ता वाली सफाई, लीक होने वाली छतरियां, अनियमित कचरा हटाना, आदि);
• नियमिततासेवाओं का प्रावधान मानकों (पुनर्स्थापना कार्य, उपकरण निरीक्षण, निकटवर्ती भूमि क्षेत्र का भूनिर्माण) का अनुपालन नहीं करता है;
• उल्लंघनबदलते मौसम के दौरान गर्मी और पानी की आपूर्ति के लिए हीटिंग सिस्टम तैयार करना;
• अनुपस्थितिगृहस्वामियों की सामान्य बैठकें या उनके आयोजन के लिए नियमों का उल्लंघन;
• आड़या प्रबंधन कंपनी की गतिविधियों पर रिपोर्टिंग जानकारी का अपर्याप्त खुलासा;
• ग़लतया आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के लिए जानबूझकर अत्यधिक शुल्क वसूलना।

एक अपार्टमेंट बिल्डिंग के उचित रखरखाव को सुनिश्चित करने के लिए सेवाओं और कार्यों को स्पष्ट करने के लिए, जिसे प्रबंधन कंपनी निष्पादित करने के लिए बाध्य है, आप रूसी संघ की सरकार के 3 अप्रैल, 2013 नंबर 290 के डिक्री की सामग्री का उल्लेख कर सकते हैं।

यदि निवासियों को पता चलता है कि निर्दिष्ट कार्य अपर्याप्त रूप से किया जा रहा है या बिल्कुल नहीं किया जा रहा है, तो यह आपराधिक संहिता के साथ लिखित शिकायत दर्ज करने या नियामक अधिकारियों के साथ शिकायत दर्ज करने के लिए पर्याप्त आधार है।

आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के दावों और HOAs के बीच अंतर

शिकायत कैसे लिखें प्रबंधन कंपनी को?

यदि उल्लंघन का पता चलता है, तो सबसे पहले प्रबंधन कंपनी को लिखित रूप में दावे को सही ढंग से बताना आवश्यक है।

हालाँकि एक नागरिक को प्रबंधन कंपनी के साथ "संचार" के चरण को दरकिनार करते हुए नियामक अधिकारियों (रोस्पोट्रेबनादज़ोर, हाउसिंग इंस्पेक्टरेट) के पास शिकायत दर्ज करने का पूरा अधिकार है, फिर भी एक उच्च संभावना है कि HOA या हाउसिंग कोऑपरेटिव का प्रशासन, प्राप्त शिकायत के आधार पर पहचाने गए उल्लंघनों को तुरंत दूर किया जाएगा।

तथ्य यह है कि आम संपत्ति के संचालन में समस्याएं हमेशा कंपनी की निष्क्रियता से जुड़ी नहीं होती हैं - कभी-कभी एक "मानवीय कारक" होता है: तकनीकी विशेषज्ञों की अक्षमता, कलाकारों की बेईमानी, आदि।

किसी दावे को सही ढंग से तैयार करने के लिए, आपको अंतर जानने की जरूरत है सरकार के स्वरूपों के बीचआवास और सांप्रदायिक सेवाएँ और गृहस्वामी संघ।

HOA (होम ओनर्स एसोसिएशन) एक संरचना है जो अपार्टमेंट मालिकों को एकजुट करती है।

संपत्ति का प्रबंधन करने के लिए, मालिक बोर्ड के प्रतिनिधियों (अध्यक्ष, डिप्टी) का चुनाव करते हैं और नियमित बैठकों में वे संचालन और प्रमुख मरम्मत के लिए वर्तमान कार्यों का निर्धारण करते हैं।

यदि कार्य खराब तरीके से किए जाते हैं, तो मालिक एक सामान्य निर्णय के परिणामस्वरूप बोर्ड प्रतिनिधियों को बदल सकते हैं।

HOA पर दावा लिखा गया है बोर्ड के अध्यक्ष का नाम.

आवास एवं सांप्रदायिक सेवाओं को उसकी सेवाओं के लिए शिकायत कैसे लिखें?

आवास और सांप्रदायिक सेवाएं (आवास और सांप्रदायिक सेवाएं) एक तृतीय-पक्ष संगठन है जिसके साथ मालिक एक अपार्टमेंट इमारत और आसपास के क्षेत्र के रखरखाव के लिए एक समझौता करते हैं।

यदि प्रदान की गई सेवा की गुणवत्ता से असंतोष है, तो मालिकों को अनुबंध समाप्त करने और दूसरे प्रबंधक को चुनने का अधिकार है आवास और सांप्रदायिक सेवा कंपनी.

इस मामले में दावा प्रबंधन कंपनी के महानिदेशक को संबोधित है।

यह समझना महत्वपूर्ण है: संपत्ति प्रबंधन के किसी भी रूप का उपयोग किया जाए, संपत्ति रखरखाव और वर्तमान कार्यों पर निर्णयों में टकराव नहीं होना चाहिए कानूनी प्रावधान.

संगठन घर के मालिकों के अधिकारों और स्वच्छता और स्वच्छता मानकों का उल्लंघन किए बिना, सरकार द्वारा अनुमोदित न्यूनतम सेवाएं प्रदान करने के लिए बाध्य है।

आप कानून के किन अनुच्छेदों का उल्लेख कर सकते हैं?

चूँकि रोजमर्रा की स्थितियों की सूची बहुत विस्तृत है, इसलिए निवासियों के लिए उत्पन्न होने वाली सभी समस्याओं के लिए एक पूर्ण नियामक ढांचा प्रदान करना असंभव है अपार्टमेंट इमारतों.

लेकिन दावे लिखते समय, कानूनों का उल्लेख करना आवश्यक है - प्रबंधकों को उनकी लापरवाही के परिणामस्वरूप प्रशासनिक दायित्व की याद दिलाने से समस्या निवारण की प्रक्रिया में काफी तेजी आ सकती है।

दस्तावेजों की सूची जिसके आधार पर संभावित उल्लंघन के तथ्य स्थापित किए जाते हैं:

दावा करना

दावे और शिकायत के बीच अंतर यह है कि पहले में उल्लंघन को खत्म करने की उचित मांग होती है और सीधे उल्लंघनकर्ता को प्रस्तुत की जाती है, यानी। प्रबंधन कंपनी, जबकि शिकायत एक उच्च प्राधिकारी को संबोधित है, जो आपत्तिजनक संगठन की गतिविधियों को नियंत्रित करता है।

दावा दायर करने के लिए आपको यह करना होगा बुनियादी विवरण जानेंसेवा संगठन: कानूनी नाम, निदेशक का पूरा नाम, पता।

ऐसी जानकारी, कानून के अनुसार, सार्वजनिक डोमेन में प्रस्तुत की जानी चाहिए - सूचना पोर्टल, बुलेटिन बोर्ड, विशेष साइटें जो आवास और सांप्रदायिक सेवा क्षेत्र में ठेकेदारों के बारे में जानकारी पोस्ट करती हैं।

अपील प्रथम व्यक्ति में संगठन के प्रमुख (महानिदेशक या बोर्ड के अध्यक्ष) को लिखी जाती है।

पत्र में आवश्यक है आवेदक का पूरा विवरण दर्शाया गया है: पूरा नाम, पता, दिनांक, संपर्क फ़ोन नंबर जहां आप खराबी के बारे में जानकारी स्पष्ट करने के लिए संपर्क कर सकते हैं।

इस तथ्य के बावजूद कि शिकायत आमतौर पर किसी भी रूप में लिखी जाती है, आपको समस्या के सार के औपचारिक और संक्षिप्त विवरण का पालन करना चाहिए, और अनुचित भाषण पैटर्न और भावनात्मक टिप्पणियों से बचना चाहिए।

दावा या तो व्यक्तिगत हो सकता है या और सामूहिक.

बाद के मामले में, इसके लेखन में भाग लेने वाले सभी निवासियों (पता, पूरा नाम) का विवरण दर्शाया गया है।

दावा पत्र के नीचे प्रत्येक आवेदक के हस्ताक्षर लगे होते हैं, प्रतिलेख के साथ.

चरण-दर-चरण अनुदेश

दावा दो प्रतियों में तैयार किया गया है।

प्राप्ति पर, प्रबंधन कंपनी का एक अधिकृत कर्मचारी (सचिव, लेखाकार, बोर्ड का अध्यक्ष, आदि) पत्राचार पुस्तक में प्रविष्टि के आधार पर एक आने वाला नंबर निर्दिष्ट करता है, इसे दोनों प्रतियों पर व्यक्तिगत हस्ताक्षर, तारीख और मुहर के साथ चिपका देता है। , और आवेदक को सौंपने के लिए दस्तावेजों में से एक को वापस कर देता है।

अगर कोई संभावना नहींप्रबंधन कंपनी का व्यक्तिगत दौरा करें; दावा रसीद की पावती के साथ पंजीकृत मेल द्वारा भेजा जाना चाहिए।

कानून के अनुसार, किसी अपील का लिखित जवाब आने वाले दस्तावेज़ के पंजीकरण की तारीख से एक महीने के भीतर प्रस्तुत किया जाना चाहिए। हमने दावों पर विचार करने के समय के बारे में अधिक विस्तार से लिखा है।

भी समय का ध्यान रखना चाहिएकिसी आवेदन या दावे की प्राप्ति के क्षण से विभिन्न प्रकार की तकनीकी और अन्य खराबी को खत्म करने के लिए कानून द्वारा विनियमित।

यदि उल्लंघन (सेवाओं की गुणवत्ता, खराबी) जारी रहता है, तो आवेदक को प्रबंधन कंपनी की निष्क्रियता के बारे में शिकायत के साथ हाउसिंग इंस्पेक्टरेट से संपर्क करने का अधिकार है।

इस मामले में, दावे की एक सहेजी गई प्रति और प्रबंधन कंपनी की आधिकारिक लिखित प्रतिक्रिया निष्क्रियता के तथ्य की पुष्टि करने वाले दस्तावेज होंगे।

अन्य मालिकहालाँकि, वे स्वयं निष्क्रिय रहना पसंद करते हैं, शिकायत करते हैं कि सेवा कंपनियों से मौखिक अपील सफल नहीं हुई है।

यह याद रखना आवश्यक है कि मौखिक संचार अक्सर रिकॉर्ड नहीं किया जाता है, और बाद में इसके तथ्य को साबित करना समस्याग्रस्त होता है।

लिखित शिकायत- यह एक आधिकारिक अनुरोध है जिस पर आधिकारिक प्रतिक्रिया दी जानी चाहिए।

तकनीकी संचालन मानकों और उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन पर वर्तमान में कानूनी संस्थाओं के लिए गंभीर जुर्माना लगता है, इसलिए प्रबंधन कंपनियां अक्सर ऐसी शिकायतों का समय पर जवाब देना पसंद करती हैं।

कलाकारों की ओर से किसी भी सकारात्मक कार्रवाई के अभाव में, सक्षम पर्यवेक्षी अधिकारियों के विशेषज्ञ निवासियों की सहायता के लिए आएंगे: रोस्पोट्रेबनादज़ोर, हाउसिंग इंस्पेक्टरेट या जिला अभियोजक का कार्यालय।