उत्पाद तकनीकी विशिष्टताओं के अनुरूप नहीं था. तकनीकी रूप से जटिल उत्पाद तकनीकी विशिष्टताओं को पूरा नहीं करता है

प्रासंगिक कानून, उपभोक्ताओं की सुरक्षा के लिए, कई कारण प्रदान करता है जिनके आधार पर सामान स्टोर या सशर्त आपूर्तिकर्ता को वापस किया जा सकता है। इनमें से एक कारण वह आकार है जो खरीदार को पसंद नहीं आया, या कोई अन्य विशेषता जिसे उसने खरीदते समय ध्यान नहीं दिया। व्यवहार में उत्पाद वास्तव में कैसे लौटाए जाते हैं, और आपको विक्रेता से किस रूप में संपर्क करने की आवश्यकता है, इस पर नीचे चर्चा की जाएगी।

उत्पाद आकार में फिट नहीं है, मुझे क्या करना चाहिए?

2018 में उस आइटम को कैसे वापस करें जो सही ढंग से फिट नहीं है?

इसकी गुणवत्ता के बावजूद, गैर-खाद्य उत्पादों को औपचारिक आपूर्तिकर्ता/विक्रेता से सीधे संपर्क करके 14 दिनों के भीतर वापस किया जा सकता है। निर्दिष्ट अवधि के बाद, विक्रेता के खिलाफ किसी भी दावे को अदालतों के माध्यम से आगे बढ़ाना होगा। इसलिए, आपको समय सीमा को ध्यान से देखने की जरूरत है।

जहां तक ​​प्रक्रिया का सवाल है, आप मौखिक संपर्क द्वारा नाम वापस कर सकते हैं - खरीद के स्थान पर पहुंचें और अपने निर्णय के बारे में आपूर्तिकर्ता को सूचित करें। आप आपूर्तिकर्ता को एक विवरण (दावा) भी भेज सकते हैं, जिसमें रिटर्न की सभी वास्तविक परिस्थितियों और कारणों का वर्णन होता है। इस मामले में, उपभोक्ता को गुणवत्ता के बारे में पहले से निर्णय लेना होगा - यह उचित/अनुचित है। निम्न-गुणवत्ता वाले उत्पादों के लिए उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा पर पहले उल्लिखित कानून पूरी तरह से अलग समय सीमा का संकेत देता है।

आकार में फिट न होने वाले सामान के लिए वापसी की अवधि

यदि सशर्त उपभोक्ता को गुणवत्ता के बारे में कोई शिकायत नहीं है, तो कानून के अनुसार यह अवधि अधिकतम 14 दिन से अधिक नहीं होनी चाहिए . प्रारंभिक बिंदु बिक्री का दिन या वह दिन है जिस दिन धनराशि का भुगतान किया गया था। औपचारिक खरीदार के लिए गलत आकार या अन्य अतिरिक्त आयामों पर निर्णय लेने के लिए यह समय पर्याप्त होना चाहिए। संघीय कानून की सामग्री तालिका में कहा गया है कि ऐसी आवश्यकताएं केवल उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों पर लागू होती हैं।

आकार में फिट न होने वाले सामान की वापसी के लिए आवेदन - कैसे लिखें?

प्रारंभ में, कानून किसी आपूर्तिकर्ता को एक्सचेंज के लिए आवेदन करने के दो चरणों का प्रावधान करता है:

• पहला है आवेदन दाखिल करना;
• दूसरा दावे की दिशा है.

दावा प्रक्रिया हमेशा एक नमूना आवेदन जमा करने से पहले होनी चाहिए, जो स्वैच्छिक रूप में आवश्यकताओं की संतुष्टि को इंगित करता है (अनुच्छेद 25)। आपूर्तिकर्ता को माल की वापसी के लिए नमूना आवेदन पर विचार करने और संभवतः संतुष्ट होने के लिए, इसे सही ढंग से तैयार किया जाना चाहिए। इसलिए, इसकी सामान्य संरचना से पहले से परिचित होने की अनुशंसा की जाती है।

अगर आपको रिफंड के लिए आवेदन लिखना है तो आपको इसे पढ़ना चाहिए।

क्या किसी ऐसी वस्तु के लिए धनवापसी प्राप्त करना संभव है जो सही ढंग से फिट नहीं होती?

कानूनी आधार पर ऐसा अधिकार माना जाता है, लेकिन केवल अपवाद के रूप में। पैसा तभी वापस किया जा सकता है जब विक्रेता/आपूर्तिकर्ता के पास ऐसी कोई इकाई न हो जो औपचारिक खरीदार के लिए पूरी तरह उपयुक्त हो। यदि नाम उपलब्ध होगा तो धनराशि की मांग करना संभव नहीं होगा।

किसी ऐसी वस्तु के लिए धनवापसी का दावा करें जो आकार में फिट नहीं बैठती

यदि नमूना आवेदन भेजने के बाद खरीदार को कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, या उसकी मांगों को सीधे अस्वीकार कर दिया जाता है, तो इस मामले में उसे एक नमूना दावा भेजना होगा , जिसमें दावे की संतुष्टि की आवश्यकता और इसके लिए अदालत जाने की संभावना का उल्लेख किया गया है। दावे का नमूना सही ढंग से तैयार किया जाना चाहिए, क्योंकि इससे सकारात्मक परिणाम की संभावना बढ़ जाएगी।

प्रत्येक खरीदार को एक सामान्य समस्या का सामना करना पड़ता है: उन्होंने एक उत्पाद खरीदा, लेकिन वह अनुपयुक्त निकला या उन्हें यह पसंद नहीं आया। ऐसे में क्या करें? क्या कारण बताए बिना खरीदारी को स्टोर पर वापस करना संभव है?

प्रिय पाठकों!हमारे लेख कानूनी मुद्दों को हल करने के विशिष्ट तरीकों के बारे में बात करते हैं, लेकिन प्रत्येक मामला अद्वितीय है।

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कल मैंने एक फोन (स्मार्टफोन) खरीदा। मैंने इसे जल्दबाजी में खरीदा, क्योंकि परिस्थितियों ने इसे मजबूर किया। मुझे तत्काल एक फ़ोन की आवश्यकता थी। जब मैंने इसे खरीदा, तो मैं घर आया, इसका पता लगाना शुरू किया और पाया कि फोन पर वे फ़ंक्शन जो मेरे लिए मौलिक हैं, अच्छी तरह से काम नहीं करते हैं। अधिक सटीक होने के लिए, संगीत बहुत खराब गुणवत्ता में बजाया जाता है (मैंने सेटिंग्स में देखा, सभी प्रकार के प्रोग्राम डाउनलोड किए, लेकिन कुछ भी मदद नहीं मिली, समस्या फोन के साथ थी)। साथ ही, जो कैमरे 13-मेगापिक्सल और 5-मेगापिक्सल बताए गए हैं, वे खराब काम करते हैं। तस्वीरें धुंधली और खराब गुणवत्ता वाली हैं। क्या मैं इस फ़ोन को उसी स्टोर में दूसरे फ़ोन से बदल सकता हूँ?

ओल्गा

एक उत्तर है

जवाब

स्ट्रायुकोवाटी व्लादिमीर वेलेरिविचवकील

हाँ। खरीदारी की तारीख से 14 दिनों के भीतर, यदि आपके पास रसीद है तो आप उत्पाद को समान उत्पाद से बदल सकते हैं।

उपभोक्ता संरक्षण कानून के अनुसार, किसी भी खरीदार को खरीद की तारीख से 14 दिनों के भीतर ऐसे उत्पाद का आदान-प्रदान करने का अधिकार है जो आकार, शैली, रंग, कॉन्फ़िगरेशन या किसी अन्य कारण से उसके अनुरूप नहीं है। इसके अलावा, इन 14 दिनों की रिपोर्टिंग करते समय खरीदारी के दिन को ध्यान में नहीं रखा जाता है। यह ध्यान देने योग्य है कि उत्पाद का इस तरह से आदान-प्रदान किया जा सकता है यदि इसका उपयोग नहीं किया गया है, यदि इसकी प्रस्तुति संरक्षित की गई है, लेबल और टैग फाड़े नहीं गए हैं, पैकेजिंग संरक्षित की गई है, आदि। विक्रेता को सामान बदलने का अनुरोध प्रस्तुत करते समय, आपको नकद रसीद या बिक्री रसीद (या बदले गए सामान के भुगतान की पुष्टि करने वाला कोई अन्य दस्तावेज़) प्रस्तुत करना होगा। भले ही आपने कोई रसीद या अन्य दस्तावेज़ खो दिया हो, आपको गवाहों को संदर्भित करने का अधिकार है जो इस विक्रेता से बदले गए उत्पाद को खरीदने के तथ्य की पुष्टि कर सकते हैं।

रूसी संघ की सरकार के डिक्री ने टेलीफोन सहित कुछ प्रकार के सामानों के आदान-प्रदान पर प्रतिबंध स्थापित किया। लेकिन... विनिमय के आधार बहुत व्यापक हैं: उत्पाद आकार, आयाम, शैली, रंग, साइज़ में फिट नहीं बैठता है, या अन्य कारणों से उपभोक्ता द्वारा उपयोग नहीं किया जा सकता है। ऐसी असीमित सूची के कारण इसके लिए आधारों की कमी के कारण किसी विनिमय को अस्वीकार करना लगभग असंभव हो जाता है।

बाद के आधार की कानूनी अनिश्चितता के कारण कला के पैराग्राफ 1 के पहले पैराग्राफ से इसका बहिष्कार हुआ। कानून के 25 और इस मानदंड को कला के अनुच्छेद 1 के अनुपालन में लाना। नागरिक संहिता का 502, जहां इसके बजाय विनिमय के लिए एक और आधार दर्शाया गया है - अनुपयुक्त उपकरण (17 दिसंबर, 1999 एन 212-एफजेड के रूसी संघ का संघीय कानून)।

अर्थात्, निर्दिष्ट मानदंड का हवाला देकर, आप विक्रेता को उत्पाद के अनुपयुक्त कॉन्फ़िगरेशन के तथ्य को आधार के रूप में प्रस्तुत कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, खराब कैमरा रिज़ॉल्यूशन, शांत पॉलीफोनी, किसी फ़ंक्शन की कमी आदि।

आपने अपनी बेटी के लिए एक सूट खरीदा, लेकिन जब आपने उसे घर पर पहना तो पता चला कि वह उसके लिए बहुत छोटा था? आप एक स्विमसूट खरीदना चाहते थे, लेकिन आप फिटिंग रूम में लाइन में खड़े होकर इंतजार नहीं करना चाहते थे, इसलिए आपने लेबल के अनुसार आकार में एक स्विमसूट खरीदा?

क्या ऐसा हुआ कि आपका स्नान सूट बहुत बड़ा था? यदि खरीदी गई वस्तु का आकार फिट न हो तो क्या करें?

क्या खरीदारी को स्टोर पर वापस लौटाना, उसे अलग आकार के लिए बदलना या 2019 में रिफंड प्राप्त करना संभव है?

रूसी संघ के कानून के अनुसार "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर", कला। 25, प्रत्येक व्यक्ति को किसी गैर-खाद्य उत्पाद का आदान-प्रदान करने का अधिकार है यदि वह विभिन्न विशेषताओं: आकार, रूप, शैली और यहां तक ​​कि रंग के अनुसार उसके अनुरूप नहीं है।

उसी कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के समान अनुच्छेद 25 के आधार पर, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि किसी व्यक्ति को खरीदी गई वस्तु को बदलने का अधिकार है जो उसे 14 दिनों के भीतर पसंद नहीं आया। इस मामले में, जिस दिन खरीदारी की गई थी, उसकी गणना नहीं की जाती है।

यदि उत्पाद पर उपयोग के कोई संकेत नहीं हैं, कोई लेबल (फ़ैक्टरी लेबल, सील, आदि) है, और खरीदार के पास रसीद, वारंटी कार्ड या अन्य सबूत भी हैं, तो विक्रेता उत्पाद को खरीदार को बदलने के लिए बाध्य है। किसी विशिष्ट स्टोर में किसी विशिष्ट वस्तु की खरीदारी।

गवाह की गवाही भी उपयुक्त है, इसलिए यदि कोई रसीद नहीं है, तो आप किसी ऐसे व्यक्ति के साथ स्टोर पर आ सकते हैं जो खरीदारी के समय खरीदार के साथ मौजूद था।

मैं अनुपयुक्त उत्पाद को कितने दिनों के बाद वापस कर सकता हूँ?

यदि, स्टोर पर आने पर, कोई व्यक्ति किसी अनुपयुक्त उत्पाद को उसके समान उत्पाद से बदलने की इच्छा व्यक्त करता है, लेकिन विक्रेता के पास समान वस्तु नहीं है, तो वह खरीदे गए उत्पाद के लिए उपभोक्ता के पैसे वापस करने और उसे वापस लेने के लिए बाध्य होगा। .

3 दिनों के भीतर, विक्रेता लौटाए गए सामान के लिए खरीदार को पैसे वापस करने के लिए बाध्य है।

कानून पारित होने के बावजूद, कानून में अभी भी अपवाद हैं, जो उन वस्तुओं को सूचीबद्ध करते हैं जो कानून के अंतर्गत नहीं आते हैं।

इस प्रकार, 19 जनवरी 1998 के सरकारी डिक्री संख्या 55 के अनुसार, अच्छी गुणवत्ता के उन सामानों की एक सूची को मंजूरी दी गई थी जिन्हें एक ही उत्पाद के लिए एक्सचेंज या स्टोर में वापस नहीं किया जा सकता है, लेकिन एक अलग आकार, शैली, रंग या आकार का . यह सूची 2019 के लिए भी मान्य है।

इन उत्पादों में से हैं:

लड़कियाँ और महिलाएँ अक्सर यह सवाल पूछती हैं और दुर्भाग्यवश, कईयों को इसका उत्तर नहीं मिल पाता। और सब इसलिए क्योंकि सरकारी डिक्री संख्या 55 में स्पष्ट रूप से नहीं कहा गया है कि स्विमसूट जैसी वस्तु को स्टोर में वापस नहीं किया जा सकता है।

संकल्प का पैराग्राफ 5 निर्धारित करता है कि सिलाई और बुना हुआ उत्पाद (बुना हुआ अंडरवियर, होजरी) वापस करना असंभव है।

यह सूत्रीकरण अस्पष्ट और अधूरा है, इसलिए खरीदार और विक्रेता दोनों अक्सर अपने अधिकारों को न जानने के कारण नुकसान में रहते हैं।

फिर भी, सिलाई और बुना हुआ उत्पादों की अवधारणा को राज्य मानक 17037-85 "सिलाई और बुना हुआ उत्पाद" में परिभाषित किया गया है। शब्द और परिभाषाएं"।

इस प्रकार, पैराग्राफ 83 और 84 में यह सटीक रूप से नोट किया गया है कि एक स्विमिंग सूट जिसमें ब्रा और पैंटी, साथ ही एक समुद्र तट सेट (स्विमिंग ट्रंक, स्विमसूट या स्नान सूट) शामिल है, सिलाई और बुना हुआ कपड़ा की श्रेणी से संबंधित है।

इसके आधार पर, यदि स्विमसूट उचित गुणवत्ता का है तो उसे बदलना या वापस करना असंभव है।

एकमात्र अपवाद वे उत्पाद हैं जिनमें विनिर्माण दोष है। फिर उपभोक्ता को स्टोर से संपर्क करने और खरीद की तारीख से 14 दिनों के भीतर उत्पाद वापस करने का अधिकार है।

आप स्विमसूट वापस करने के मुद्दे पर भी पुनर्विचार कर सकते हैं यदि उत्पाद उपहार के रूप में खरीदा गया था और वह फिट नहीं था, हालांकि सब कुछ आकार चार्ट के अनुसार मेल खाता था। ऐसा अक्सर विदेशों में निर्मित उत्पादों के साथ होता है।

एक उपभोक्ता जिसने साइज़ के अनुसार स्विमसूट खरीदा है, यदि वह उसे सूट नहीं करता है तो उत्पाद वापस कर सकता है, यह तर्क देते हुए कि निर्माता ने बेचे जा रहे उत्पाद के बारे में पूरी जानकारी नहीं दी है।

यदि खरीदी गई अंगूठी या आभूषण का अन्य टुकड़ा (चेन, कंगन, ब्रोच, आदि) खरीदार को केवल आकार में सूट नहीं करता है (अर्थात, कोई विनिर्माण दोष नहीं है), तो इस कारण से ऐसी वस्तु को वापस या विनिमय नहीं किया जा सकता है .

यह सरकारी डिक्री संख्या 55, उन सामानों की सूची में कहा गया है जिन्हें वापस नहीं किया जा सकता, पैराग्राफ 9।

विक्रेता ऐसे उत्पाद को बदलने के लिए बाध्य नहीं है, हालांकि, कुछ वफादार विक्रेता रियायतें देते हैं और उत्पाद का आदान-प्रदान करते हैं। खरीदार कीमती गहनों के संभावित आदान-प्रदान के बारे में पूछताछ कर सकता है, लेकिन उसे इसके प्रतिस्थापन पर जोर देने का कोई अधिकार नहीं है।

खरीदार अंगूठी तभी वापस कर सकता है जब उत्पाद ख़राब हो: नमूना वास्तविक नमूने से मेल नहीं खाता है और सामग्री का प्रकार, आवेषण, पत्थर आदि उत्पाद से बाहर गिरने लगे हैं।

सरकारी संकल्प संख्या 55 द्वारा अनुमोदित गैर-खाद्य उत्पादों की सूची पर फिर से लौटते हुए, पैराग्राफ 5 में कहा गया है कि किसी भी सिलाई और बुना हुआ लिनन उत्पादों को वापस करना या विनिमय करना असंभव है।

अंडरवियर उत्पादों में विशेष रूप से अंडरवियर - पैंटी, स्विमिंग ट्रंक, ब्रा, सेट शामिल हैं. इसलिए, उपभोक्ता खरीदे गए अंडरवियर के लिए प्रतिस्थापन या पैसे वापस करने में सक्षम नहीं होगा जो आकार में फिट नहीं होता है।

लेकिन यदि उत्पाद में कोई दोष है, उदाहरण के लिए, सीम खराब तरीके से बनाई गई है, अंडरवियर फटा हुआ है, कोई दोष है (उदाहरण के लिए, ब्रा पर कोई तार या पैंटी पर इलास्टिक नहीं है), तो उपभोक्ता के पास है ऐसे उत्पाद को स्टोर में वापस लौटाने का अधिकार।

हाँ तुम कर सकते हो. जूते उन वस्तुओं की सूची में नहीं आते हैं जिनका आदान-प्रदान नहीं किया जा सकता है, इसलिए खरीदार को बिना पहने हुए जूते वापस करने का अधिकार है यदि वे उसके आकार में फिट नहीं होते हैं।

बहुत से लोग इस प्रश्न में रुचि रखते हैं: "यदि जूते फिट नहीं होते हैं तो उन्हें स्टोर में कैसे वापस किया जाए?". यह केवल इस शर्त पर किया जा सकता है कि स्नीकर्स, जूते और अन्य जूते का उपयोग नहीं किया गया हो, यानी व्यक्ति उन्हें पहनकर सड़क पर नहीं चला हो।

जूतों में घिसाव के निशान, घिसे हुए या गंदे तलवे नहीं होने चाहिए। जूते की प्रस्तुति को संरक्षित किया जाना चाहिए और यह जूते और अन्य गैर-खाद्य वस्तुओं की वापसी के लिए मुख्य शर्त है।

बहुत बार लोग वही गलती करते हैं: उदाहरण के लिए, किसी दुकान से ब्लाउज या पतलून खरीदने के बाद, उसे घर पर पहनने की कोशिश की और पता चला कि शर्ट अच्छी तरह से फिट नहीं हो रही है।

एक व्यक्ति इसे धोने और इस्त्री करने का निर्णय लेता है, इसलिए वह लेबल और टैग काट देता है। लेकिन धोने के बाद शर्ट और भी बुरी तरह सिकुड़ जाती है, दबने लगती है और झुर्रियां पड़ने लगती है।

आदमी विक्रेता के पास जाता है और अपनी शर्ट बदलने के लिए कहता है, जिस पर वह सकारात्मक उत्तर देता है "नहीं।" और इस मामले में विक्रेता की कार्रवाई कानूनी है, क्योंकि वह कला द्वारा निर्देशित है। कानून के 25 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर"।

इसके अनुसार, कोई व्यक्ति उचित गुणवत्ता का कोई उत्पाद लौटा सकता है यदि वह उसके आकार में फिट नहीं बैठता है, केवल तभी जब इस उत्पाद का उपयोग नहीं किया गया हो और उत्पाद का स्वरूप अपरिवर्तित रहे। इस स्थिति में, उपभोक्ता को मना कर दिया जाना चाहिए।

लेकिन अगर कोई व्यक्ति, उदाहरण के लिए, एक सूट खरीदकर, घर आया, उसे पहनने की कोशिश की, लेकिन जिस तरह से वह फिट था वह उसे पसंद नहीं आया, और उस व्यक्ति ने टैग और लेबल नहीं हटाए, तो उसे सूट वापस करने का अधिकार है वापस जाओ और इसे बदलो।

आप पैसे के बदले में अच्छी गुणवत्ता का सूटकेस, बैग या बटुआ (कोई दोषपूर्ण वस्तु नहीं) वापस नहीं कर सकते हैं, आप उसी स्टोर में किसी अन्य के लिए समान उत्पाद का आदान-प्रदान कर सकते हैं;

सूटकेस, बैग, बैकपैक उन सामानों की सूची में शामिल नहीं हैं जिन्हें विनिमय या वापसी से प्रतिबंधित किया गया है। इसका मतलब यह है कि किसी व्यक्ति को खरीदारी की तारीख से 14 दिनों के भीतर किसी स्टोर में उचित गुणवत्ता के सूटकेस का आदान-प्रदान करने का कानूनी अधिकार है।

साथ ही, बैग पर पहनने का कोई निशान नहीं होना चाहिए, उस पर फ़ैक्टरी लेबल और टैग संरक्षित होने चाहिए।

यदि विक्रेता के पास उपयुक्त प्रतिस्थापन नहीं है, तो वह लौटाए गए सामान के लिए खरीदार के पूरे पैसे वापस करने के लिए बाध्य होगा। आइटम वापस करने की तारीख से 3 दिनों के भीतर पैसा वापस करना होगा।

सूटकेस, बैग आदि को बदलने के लिए, खरीदार को स्टोर विक्रेता को कोई सबूत पेश करना होगा कि खरीदारी इस स्टोर में की गई थी। यह एक चेक, एक खाता विवरण या यहां तक ​​कि एक गवाह का बयान भी हो सकता है।

हर कोई जानता है कि चीनी कपड़े यूरोपीय कपड़ों से आकार में भिन्न होते हैं। और अक्सर ऐसे मामले होते हैं जब Aliexpress पर खरीदी गई वस्तु आकार में छोटी होती है, हालांकि वेबसाइट पर आकार चार्ट के अनुसार सभी पैरामीटर मेल खाते हैं।

क्या इस मामले में विक्रेता को सामान वापस लौटाना संभव है या इसकी संभावना नहीं है?

हां, यह किया जा सकता है। गलत आकार के खरीदे गए उत्पाद का रिफंड पाने के लिए, उपभोक्ता को यह करना होगा:

यदि खरीदार को अपनी गलती से गलत आकार का उत्पाद प्राप्त हुआ, तो वह खरीदी गई वस्तु के पैसे वापस नहीं कर पाएगा और विक्रेता पर कोई दावा नहीं कर पाएगा।

प्रत्येक व्यक्ति को गैर-खाद्य उत्पाद को बदलने का अधिकार है जो फिट नहीं होता है, बशर्ते कि उत्पाद की उपस्थिति संरक्षित की गई हो और यह उन उत्पादों की सूची में शामिल नहीं है जो कानून के अनुच्छेद 25 द्वारा कवर नहीं किए गए हैं। उपभोक्ता अधिकारों का संरक्षण।”

यह समझने के लिए कि क्या आपको खरीदी गई वस्तु को स्टोर में वापस करने या उसे उसी वस्तु के बदले बदलने का अधिकार है, लेकिन एक अलग आकार की, कृपया सरकारी डिक्री संख्या 55 द्वारा अनुमोदित उन सामानों की सूची देखें जिन्हें वापस नहीं किया जा सकता है। 19 जनवरी 1998 को.

वीडियो: उपभोक्ता संरक्षण. अपने अधिकारों की उचित ढंग से रक्षा कैसे करें। दुकान पर सामान लौटाना

प्रश्न के अनुभाग में मैं खरीदे गए उत्पाद को एल्डोरैडो को वापस करना चाहता हूं, यह तकनीकी विशिष्टताओं को पूरा नहीं करता है। लेखक द्वारा दिया गया शहतीरसबसे अच्छा उत्तर है अच्छी गुणवत्ता का राउटर लौटाना
यदि आपके द्वारा खरीदा गया राउटर उचित गुणवत्ता का है, तो आपको निम्नलिखित परिस्थितियों में भुगतान किए गए पैसे की वापसी की मांग करते हुए इसे वापस करने का अधिकार है:
राउटर को अच्छी गुणवत्ता वाले गैर-खाद्य सामानों की सूची में शामिल नहीं किया गया है जिन्हें किसी भिन्न आकार, आकार, आयाम, शैली, रंग या कॉन्फ़िगरेशन के समान उत्पाद के लिए वापस या विनिमय नहीं किया जा सकता है - इस मामले में तकनीकी रूप से जटिल सामान भी निर्धारित किए जाते हैं इस सूची के अनुसार;
उत्पाद खरीद की तारीख से 14 दिनों के भीतर वापस किया जा सकता है;
उत्पाद आकार, शैली, रंग या आकार में फिट नहीं बैठता;

उत्तर से दीमा ओर्लोव[गुरु]
यह प्रदाता की ओर से एक घोटाला था!
बॉक्स, रसीद, यदि कोई यांत्रिक क्षति नहीं है, तो स्टोर पर जाएँ।

उत्तर से अकर्मण्य[गुरु]
आपको मांगने का अधिकार है, लेकिन स्टोर को आपके पैसे वापस न करने का अधिकार है।
55 संकल्प.

उत्तर से अंतरिक्ष[गुरु]
आपने उचित गुणवत्ता का उत्पाद खरीदा है (अर्थात उत्पाद कार्यशील स्थिति में है, आदि) - इस मामले में
अनुच्छेद 25. उचित गुणवत्ता की वस्तुओं के विनिमय का उपभोक्ता का अधिकार
1. यदि निर्दिष्ट उत्पाद आकार, आयाम, शैली, रंग, आकार या विन्यास में उपयुक्त नहीं है, तो उपभोक्ता को उस विक्रेता से समान उत्पाद के लिए उचित गुणवत्ता के गैर-खाद्य उत्पाद का आदान-प्रदान करने का अधिकार है, जिससे यह उत्पाद खरीदा गया था। .
उपभोक्ता को खरीद के दिन को छोड़कर, चौदह दिनों के भीतर उचित गुणवत्ता के गैर-खाद्य उत्पादों का आदान-प्रदान करने का अधिकार है।
यदि निर्दिष्ट उत्पाद का उपयोग नहीं किया गया है, तो उचित गुणवत्ता के गैर-खाद्य उत्पाद का आदान-प्रदान किया जाता है, इसकी प्रस्तुति, उपभोक्ता गुण, मुहर, फैक्ट्री लेबल संरक्षित होते हैं, और बिक्री रसीद या नकद रसीद या पुष्टि करने वाले अन्य दस्तावेज़ भी होते हैं निर्दिष्ट उत्पाद के लिए भुगतान.
कृपया ध्यान दें कि उत्पाद का आदान-प्रदान किया जा सकता है, पैसे वापस नहीं किए जा सकते, बल्कि उत्पाद का आदान-प्रदान किया जा सकता है।
एक महत्वपूर्ण पहलू यह है कि गैर-वापसी वाले सामानों की एक सूची है, यानी उत्पाद तकनीकी रूप से जटिल है और आपको अच्छी गुणवत्ता वाले उत्पाद के रूप में बेचा जाता है - इसे वापस/विनिमय नहीं किया जा सकता है।
आपका उत्पाद तकनीकी रूप से जटिल है और यह पर्याप्त गुणवत्ता का है और + यह दोषपूर्ण वस्तुओं की सूची में है।
(दलबदलुओं की सूची)

उत्तर से येगिना[गुरु]
स्क्रॉल
अच्छी गुणवत्ता के गैर-खाद्य उत्पाद जिन्हें किसी भिन्न आकार, आकार, आयाम, शैली, रंग या कॉन्फ़िगरेशन के समान उत्पाद के लिए वापस या विनिमय नहीं किया जा सकता है
(19 जनवरी 1998 एन 55 के रूसी संघ की सरकार के डिक्री द्वारा अनुमोदित)
परिवर्तन और परिवर्धन के साथ:
20 अक्टूबर 1998, 6 फरवरी 2002
11. तकनीकी रूप से जटिल घरेलू सामान जिसके लिए वारंटी अवधि स्थापित की गई है (घरेलू धातु-काटने और लकड़ी की मशीनें; घरेलू विद्युत मशीनें और उपकरण; घरेलू रेडियो-इलेक्ट्रॉनिक उपकरण; घरेलू कंप्यूटिंग और प्रतिलिपि उपकरण; फोटोग्राफिक और फिल्म उपकरण; टेलीफोन और फैक्स उपकरण; इलेक्ट्रिक) संगीत वाद्ययंत्र; खिलौने इलेक्ट्रॉनिक; घरेलू गैस उपकरण और उपकरण)