विश्व उपभोक्ता संरक्षण दिवस है. विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस हम सभी के लिए एक छुट्टी है

विश्व उपभोक्ता दिवस हर साल 15 मार्च को 1961 में कांग्रेस में अमेरिकी राष्ट्रपति कैनेडी के भाषण की सालगिरह पर मनाया जाता है। वह "उपभोक्ता" की अवधारणा को परिभाषित करने वाले पहले व्यक्ति थे। 1983 में, संयुक्त राष्ट्र महासभा ने अवकाश को अंतर्राष्ट्रीय कैलेंडर में जोड़ा।

मौलिक उपभोक्ता अधिकार 1961 में तैयार किये गये

कांग्रेस से बात करते हुए राष्ट्रपति कैनेडी ने कहा कि सभी लोग उपभोक्ता हैं। वे एक विशेष आर्थिक परत बनाते हैं और लगभग सभी निजी और सार्वजनिक आर्थिक निर्णयों को प्रभावित करते हैं, लेकिन उनके हितों को अक्सर ध्यान में नहीं रखा जाता है। अपने बयान के आधार पर, राष्ट्रपति ने 4 मुख्य उपभोक्ता अधिकारों की पहचान की:

• सुरक्षा के लिए।
• से चुनने के लिए।
• विश्वसनीय जानकारी प्राप्त करने के लिए.
• सुनने का अवसर प्रदान करना।

ये कानूनी पहलू बाद में "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून का आधार बने।

हर साल छुट्टियों के आदर्श वाक्य

हर साल छुट्टी एक नए नारे के तहत होती है। शीर्षक विषय सीआई समिति द्वारा निर्धारित किया जाता है, अंतर्राष्ट्रीय महासंघउपभोक्ता संगठन.

क्या आप जानते हैं

में न्यायिक अभ्यासकिसी सेवा को थोपने की घटना अक्सर घटित होती रहती है। यह विशेष रूप से बैंकों के बीच आम है, जो बेचने के अलावा बैंकिंग उत्पाद, बीमा कंपनी की सेवाओं के लिए भी भुगतान करने के लिए "विश्वासपूर्वक पूछें"। यदि कोई सेवा थोपी जाए तो क्या करना चाहिए, इसके बारे में अधिक जानकारी के लिए इसे पढ़ें

2008 में, नारा था: "जेनरेशन अनहेल्दी फूड - बच्चों में अस्वास्थ्यकर आहार के प्रसार के खिलाफ एक अभियान।" आदर्श वाक्य एक नए विनियमन के अनुमोदन के बाद सामने आया, जिसके अनुसार उत्पादकों को केवल प्राकृतिक उत्पाद को दूध कहने का अधिकार है। यदि इसमें 1% दूध पाउडर भी मिलाया जाता है, तो पैकेजिंग पर "दूध पेय" लिखना चाहिए। परिणामस्वरूप, दूध की आड़ में मिश्रित उत्पादों की बिक्री अवैध हो गई।

2009 में एक नारा था: “उपभोक्ता! अपने अधिकारों को जानें!”, 2011 में: “ईमानदारी से वित्तीय सेवाएं" 2012 में, उन्होंने 2010 में शुरू किए गए वैश्विक अभियान को इस आदर्श वाक्य के तहत जारी रखा: "हमारा पैसा, हमारे अधिकार।" यह इस तथ्य के कारण था कि वित्तीय सेवाओं के बारे में लोगों की जागरूकता की कमी उत्प्रेरकों में से एक बन गई है आर्थिक संकट. 2013 में आदर्श वाक्य: "उपभोक्ता न्याय आज", 2014 में: "उपभोक्ता अधिकार" मोबाइल संचार».

2015 में छुट्टी इस नारे के तहत आयोजित की गई थी: "के लिए।" पौष्टिक भोजन" उत्पादों की गुणवत्ता लोगों, विशेषकर बच्चों के स्वास्थ्य को प्रभावित करने वाले मुख्य कारकों में से एक है। भोजन शरीर की वृद्धि और विकास सुनिश्चित करता है, कार्यक्षमता, सक्रियता और अन्य महत्वपूर्ण चीजों को बनाए रखता है महत्वपूर्ण प्रक्रियाएँ. इसलिए, उपभोक्ताओं के स्वस्थ भोजन के अधिकार को सुनिश्चित करने के लिए उत्पादों के बारे में पर्याप्त जानकारी आवश्यक है।

2016 में एक नारा था: "मेनू से एंटीबायोटिक्स हटाओ।" अंतर्राष्ट्रीय संघउपभोक्ताओं ने दुनिया भर में इसके सदस्यों से कृषि और खाद्य कंपनियों को बाजार में एंटीबायोटिक दवाओं के साथ मांस की आपूर्ति बंद करने के लिए प्रभावित करने का आह्वान किया है। उनके प्रति मानवता का प्रतिरोध बढ़ गया है महत्वपूर्ण स्तर. इसलिए, WHO चेतावनी देता है: बिना गोद लिए आपातकालीन उपायजल्द ही, एंटीबायोटिक्स अप्रभावी हो जाएंगे और लोगों के पास संक्रमण का इलाज करने का कोई साधन नहीं होगा।

2017 में छुट्टी किस आदर्श वाक्य के तहत आयोजित की गई थी और यह विषय प्रासंगिक क्यों है?

विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस 2017 इस आदर्श वाक्य के तहत आयोजित किया गया था: "डिजिटल युग में उपभोक्ता अधिकारों के लिए।" इंटरनेट पर सामान बेचने और सेवाएं प्रदान करने के क्षेत्र गतिशील रूप से विकसित हो रहे हैं, लेकिन उपभोक्ताओं को हमेशा अपने अधिकारों की सुरक्षा के बारे में पर्याप्त जानकारी नहीं होती है, इसलिए जागरूकता बढ़ाने वाले परामर्श आयोजित किए गए।

ऑनलाइन ट्रेडिंग करने की प्रक्रिया "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर", रूसी संघ के नागरिक संहिता और नियमों द्वारा नियंत्रित होती है। दूरी की बिक्रीचीज़ें, संकल्प द्वारा स्थापित 27 सितंबर 2007 की सरकारी संख्या 612। नियामक में कानूनी कार्यइंस्टॉल किया अनिवार्य जरूरतें, जो उपभोक्ताओं के सूचना के अधिकार को सुनिश्चित करता है।

OZPP कानून के अनुसार, उपभोक्ता को एक सुरक्षित उत्पाद (सेवा, कार्य) खरीदने का अधिकार है उचित गुणवत्ता का, उत्पाद और उसके निर्माता, शिक्षा, साथ ही सरकार और के बारे में जानकारी प्राप्त करें सार्वजनिक सुरक्षाउनके हित. उपभोक्ताओं की भागीदारी के साथ संबंधों के विषय संगठन और व्यक्तिगत उद्यमी हो सकते हैं जो बिक्री अनुबंधों के तहत सामान बेचते हैं, भुगतान अनुबंधों के तहत काम करते हैं या सेवाएं प्रदान करते हैं।

दूर से बेचे जाने वाले सामानों की सूची और इस तरह से प्रदान की जाने वाली सेवाएं विक्रेताओं द्वारा निर्धारित की जाती हैं। इंटरनेट पर शराब और अन्य सामान बेचने की अनुमति नहीं है, जिसकी मुफ्त बिक्री रूसी संघ के कानूनों द्वारा निषिद्ध या सीमित है।

किसी ऑनलाइन स्टोर की वेबसाइट में विक्रेता संगठन के बारे में जानकारी वाला एक अनुभाग होना चाहिए। यह कंपनी का नाम, राज्य पंजीकरण जानकारी, पता और संचालन के घंटे दर्शाता है। वेबसाइट को उत्पाद के बारे में विश्वसनीय जानकारी प्रदर्शित करनी चाहिए: उपभोक्ता गुण, निर्माता, कीमत, खरीद और भुगतान की शर्तें, वितरण, समाप्ति तिथियां और गारंटी।

सामान स्थानांतरित करते समय, विक्रेता को खरीदार को वापसी की प्रक्रिया और शर्तों के बारे में सूचित करना चाहिए। भुगतान दस्तावेज़ जारी होने के क्षण से ही अनुबंध को संपन्न माना जाता है।

विक्रेता अनुबंध में स्थापित तरीके और समय सीमा के भीतर खरीदार को माल हस्तांतरित करने के लिए बाध्य है। यदि इसमें डिलीवरी बताई गई है, तो उत्पाद को यहां तक ​​पहुंचाया जाना चाहिए निर्दिष्ट स्थानवी नियत समय. माल की डिलीवरी की समय सीमा के उल्लंघन के लिए, विक्रेता रूसी संघ के नागरिक संहिता के तहत उत्तरदायी है।

विक्रेता की ज़िम्मेदारियों में खरीदार को सामान हस्तांतरित करना भी शामिल है, जिसकी गुणवत्ता अनुबंध में दी गई जानकारी से मेल खाती है, तकनीकी दस्तावेज, लेबल पर। यदि अनुबंध में कोई गुणवत्ता प्रावधान नहीं हैं, क्रेता को हस्तांतरित कर दिया गयाउत्पाद उन उद्देश्यों के लिए उपयुक्त होना चाहिए जिनके लिए आमतौर पर समान उत्पादों का उपयोग किया जाता है।

माल प्राप्त कर लिया है खराब गुणवत्ता, खरीदार को मांग करने का अधिकार है:

• निःशुल्क समस्या निवारण.
• आनुपातिक कीमत में कमी.
• उत्पाद को समान उत्पाद से बदलना।

उपभोक्ता को डिलीवरी से पहले और प्राप्ति के बाद किसी भी समय 7 दिनों के भीतर उत्पाद को अस्वीकार करने का अधिकार है। उत्पाद बना रहना चाहिए विपणन योग्य स्थितिऔर उपभोक्ता गुण, आपको एक दस्तावेज़ की भी आवश्यकता है जो खरीद के तथ्य और शर्तों की पुष्टि करता हो। यदि डिलीवरी के समय उपभोक्ता को उचित गुणवत्ता का सामान वापस करने की प्रक्रिया और शर्तों के बारे में सूचित नहीं किया गया था लिखना, उसे 3 महीने के भीतर उत्पाद को अस्वीकार करने का अधिकार है।

छुट्टी कैसे मनाई जाती है और कौन से कार्यक्रम आयोजित किए जाते हैं?

रूस में, छुट्टी को केवल 1992 में महत्व मिला, जब "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून अपनाया गया था। "रूसी संघ का उपभोक्ता संघ" भी आयोजित किया गया था। इसमें अब 100 क्षेत्रीय सार्वजनिक संघ शामिल हैं।

उपभोक्ता संघ 15 मार्च को उपभोक्ता अधिकार संरक्षण दिवस पर मुख्य कार्यक्रम आयोजित करता है। जनसंख्या के लिए शैक्षिक परामर्श आयोजित किए जाते हैं। उनका लक्ष्य उपभोक्ता समस्याओं की ओर जनता का ध्यान आकर्षित करना और उनके अधिकारों की रक्षा के तरीकों के बारे में बात करना है। उद्यमियों के लिए गोलमेज और प्रशिक्षण सेमिनार भी आयोजित किए जाते हैं। विषयगत सम्मेलनों में, उपभोक्ता संघ गतिविधियों का सार प्रस्तुत करता है पिछली अवधि, योजना को परिभाषित करता है आगे की कार्रवाईऔर एक नया आदर्श वाक्य चुनता है।

में शिक्षण संस्थानोंथीम आधारित खेलों के रूप में व्याख्यान और पाठ्येतर गतिविधियाँ होती हैं। स्कूली बच्चों और छात्रों को विक्रेताओं और खरीदारों में विभाजित करने और सामान की खरीद और वापसी से संबंधित भूमिका निभाने के लिए कहा जाता है। 2017 में उपभोक्ता अधिकार संरक्षण के अवसर पर छात्रों के बीच बच्चों की ड्राइंग प्रतियोगिताएं आयोजित की गईं, रचनात्मक कार्यऑनलाइन शॉपिंग के विषय पर सोशल नेटवर्क उपयोगकर्ताओं के बीच।

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सबसे पहले हमारे माता-पिता हमें हमारी ज़िम्मेदारियों के बारे में बताते हैं, फिर स्कूल में हमारे शिक्षक और फिर हमारे सख्त वरिष्ठ अधिकारी। लेकिन कानूनी जागरूकता अभी भी बहुत कम है। विश्व उपभोक्ता दिवस एक शैक्षिक कार्यक्रम है जो समाज में जीवन के सिर्फ एक पहलू को संबोधित करता है। लेकिन यह पहलू बेहद महत्वपूर्ण है, क्योंकि लगभग सभी लोग हर दिन उपभोक्ता के रूप में कार्य करते हैं।

1962 में, जॉन कैनेडी ने एक भाषण दिया था उच्चे स्तर का"उपभोक्ता" की अवधारणा को समझाते हुए और इस बात पर जोर दिया कि प्रत्येक उपभोक्ता को उत्पाद/सेवा की सुरक्षा, पसंद का अधिकार है। पूरी जानकारीउत्पाद/सेवा के बारे में. और सुनवाई का अधिकार भी. यह भाषण 15 मार्च को हुआ था और इस तारीख को लोगों को यह याद दिलाने के लिए चुना गया था कि ग्राहक और क्लाइंट के रूप में उनके पास है विशेष अधिकार. हालाँकि कैनेडी के उग्र भाषण के क्षण से लेकर नए के अनुमोदन तक छुट्टी की तारीख 20 साल बीत गए.

छुट्टी का सार लोगों को उपभोग के क्षेत्र में उनके अधिकारों के बारे में बताना है, और यह जानकारी की एक बड़ी मात्रा है! हम उपयोग करते हैं सार्वजनिक परिवहन, आवास और सांप्रदायिक सेवाएं, हम दुकानों पर जाते हैं और मनोरंजन केंद्र, हम अध्ययन करते हैं और यात्रा करते हैं - हम हर दिन इसका सेवन करते हैं, यहां तक ​​कि जब हम सोते हैं तब भी। उपभोक्ता अधिकार दिवस पर, आयोजक विभिन्न प्रचार, सेमिनार और खुले सम्मेलन आयोजित करते हैं। शैक्षिक कार्यक्रम दुनिया भर में होते रहते हैं, जिनमें शामिल हैं। और रूस में. उदाहरण के लिए, परंपरागत रूप से 15 मार्च को पूरे देश में हॉटलाइन संचालित होती हैं - कोई भी व्यक्ति फ़ोन द्वारा सहायता प्राप्त कर सकता है विस्तृत विवरणकिसी विशेष सेवा के उपभोक्ता के रूप में उनके अधिकार। मीडिया शैक्षिक लेख प्रकाशित करता है जो आपको बताता है कि अपर्याप्त गुणवत्ता के सामान के लिए पैसे कैसे ठीक से लौटाए जाएं, यदि जाएं तो कहां जाएं विवादास्पद मामले, क्या आदेश है कानूनी कार्यवाहीवगैरह।

यदि उपभोक्ता अधिकारों का उल्लंघन होता है, तो संगठन के प्रमुख से संपर्क करें मौखिक रूप से. यदि आवश्यकताएँ पूरी न हों तो भेजें दावा पत्र. यदि आपको दो सप्ताह के भीतर कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है या आप प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं हैं, तो कृपया संपर्क करें स्थानीय प्राधिकारीउपभोक्ता संरक्षण पर. यदि वे वहां आपकी सहायता नहीं करते हैं, तो Rospotrebnadzor से संपर्क करें - संघीय निकाय, सर्वोच्च प्राधिकारीरूसी संघ में.

और यह सचमुच काम करता है! उदाहरण के लिए, दिसंबर 2008 में, एक विनियमन अपनाया गया था जिसके अनुसार निर्माता को केवल वास्तविक प्राकृतिक दूध को दूध कहने का अधिकार है। और यदि उत्पाद में कम से कम 1% दूध पाउडर है, तो पैकेजिंग पर "दूध पेय" अंकित होना चाहिए। मार्च 2008 में विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस के नारे के तहत "जेनरेशन अनहेल्दी ईटिंग - बच्चों के बीच अस्वास्थ्यकर आहार के प्रसार का मुकाबला करने के लिए एक अभियान" आयोजित होने के बाद दूध के रूप में अज्ञात चीज़ बेचना अवैध हो गया।

पीछे पिछले साल काएक उपभोक्ता के रूप में अपने अधिकारों की रक्षा करने का निर्णय लेने वाले नागरिकों की संख्या बढ़ रही है। यदि 1999 में लगभग 30,000 दावे दायर किए गए थे, तो 2007 में - लगभग 100,000, और 2010 में पहले से ही 300,000 से अधिक!

नया साल - नया विषय. यह तर्कसंगत है, क्योंकि कुछ दिनों के भीतर सभी पहलुओं को कवर करना असंभव है। इसलिए 2011 में यह अवकाश आदर्श वाक्य "निष्पक्ष वित्तीय सेवाओं के लिए", 2012 में "हमारा पैसा हमारा अधिकार है", 2013 में "उपभोक्ता न्याय", 2014 में "मोबाइल संचार उपभोक्ताओं के अधिकार" के तहत आयोजित किया गया था। विषय का निर्धारण सीआई (इंटरनेशनल फेडरेशन ऑफ कंज्यूमर ऑर्गेनाइजेशन) की एक विशेष समिति द्वारा किया जाता है। रूस में 1996 से 15 मार्च को आधिकारिक तौर पर छुट्टी माना जाता है, लेकिन यह छुट्टी मनाई जाती है महत्वपूर्ण तिथिगोद लेने के बाद 1992 से सर्वोच्च परिषदकानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर"।

के रूप में दिखाया अंतर्राष्ट्रीय अभ्यासयहां तक ​​कि सबसे कड़े प्रतिबंध भी एक बेईमान निर्माता को कानून के अक्षर का पालन करने के लिए बाध्य नहीं कर पाते हैं जब हम बात कर रहे हैंआसान पैसे के बारे में. वकीलों की राय सुनें: निर्माता द्वारा अपने दायित्वों की पूर्ति की निगरानी के लिए नागरिकों की कानूनी जागरूकता एक अधिक प्रभावी तंत्र है। यदि समाज का भारी बहुमत अपने अधिकारों को जानता है और उनकी रक्षा करने से नहीं डरता है, तो निर्माता के पास घोषित गुणवत्ता के उत्पाद के साथ बाजार में आपूर्ति करने के अलावा कोई विकल्प नहीं होगा।

इस दिन, 15 मार्च, 1961 को, जॉन एफ कैनेडी ने अमेरिकी कांग्रेस में एक भाषण दिया था जिसमें उन्होंने पहली बार "उपभोक्ता" की अवधारणा का वर्णन किया था और चार बुनियादी उपभोक्ता अधिकारों का नाम दिया था। कैनेडी ने कहा, "उपभोक्ता हम सभी हैं।" — उपभोक्ता सबसे बड़ी आर्थिक परत है जो लगभग किसी भी निजी या सार्वजनिक को प्रभावित करती है आर्थिक निर्णय...लेकिन यह एकमात्र आवाज है जिसे अक्सर नहीं सुना जाता है।" कांग्रेस में जिन चार मौलिक अधिकारों की बात सुनी गई वे थे: सूचना का अधिकार, सुरक्षा का अधिकार, चुनने का अधिकार और सुने जाने का अधिकार। उपभोक्ता संरक्षण बाद में दुनिया भर के समाजों ने इन शब्दों को अपना घोषणापत्र बनाया विश्व संगठनउपभोक्ता संघ (कंज्यूमर इंटरनेशनल - सीआई) ने चार और अधिकार जोड़े: मुआवजे का अधिकार, उपभोक्ता शिक्षा का अधिकार, बुनियादी जरूरतों को पूरा करने का अधिकार और स्वस्थ रहने का अधिकार पर्यावरण. और अब उपभोक्ता संहिता में आठ अधिकार शामिल हैं।

विश्वव्यापी उपभोक्ता संघ संगठन (सीआई) 1961 में नीदरलैंड में पंजीकृत एक स्वतंत्र, गैर-लाभकारी, गैर-लाभकारी, गैर-राजनीतिक संगठन है। यह 72 देशों के उपभोक्ता संरक्षण मुद्दों से निपटने वाले 180 से अधिक सार्वजनिक और सरकारी संगठनों को एकजुट करता है। सीआई दुनिया भर के उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा करता है, सार्वजनिक उपभोक्ता आंदोलन और समग्र रूप से उपभोक्ता अधिकार संरक्षण प्रणाली के विकास को बढ़ावा देता है। यूनेस्को, संयुक्त राष्ट्र संरचनाओं और कई अन्य में उपभोक्ताओं के हितों का प्रतिनिधित्व करता है अंतरराष्ट्रीय संगठनआर्थिक और सामाजिक अभिविन्यास. सीआई अपने सदस्यों को विशेषज्ञों को प्रशिक्षण देने और उपभोक्ता संरक्षण के क्षेत्र में जानकारी प्रदान करने में सहायता प्रदान करता है।

पहला विश्व उपभोक्ता दिवस 15 मार्च, 1983 को मनाया गया था। दो साल बाद, 9 अप्रैल, 1985 को संयुक्त राष्ट्र महासभा ने उपभोक्ता हितों की रक्षा के लिए दिशानिर्देश अपनाए। इन सिद्धांतों को अपनाने के साथ उपभोक्ता अधिकारप्राप्त अंतरराष्ट्रीय स्तर पर पहचानऔर वैधता. वे उपभोक्ता हितों की रक्षा के लिए नीतियां निर्धारित करने और कानून विकसित करने में सरकारों का मार्गदर्शन करने के लिए दिशानिर्देश प्रदान करते हैं। संयुक्त राष्ट्र के प्रस्ताव को अपनाने से विकास में योगदान मिला अंतरराष्ट्रीय सहयोगइस क्षेत्र में।

1989 में, यूएसएसआर बनाया गया ऑल-यूनियन फेडरेशनउपभोक्ता समाज, जिसमें शामिल हैं एकाधिकार विरोधी समिति, गोस्स्टैंडर्ट, स्वच्छता और महामारी विज्ञान पर्यवेक्षण, उपभोक्ता समाज, क्रेडिट यूनियन, आदि। उनकी मदद से, कई लोग अपने हितों की रक्षा करने में सक्षम थे कठिन स्थितियां, अक्सर काउंटर के दोनों ओर और सेवा क्षेत्र में होता है।

पहली बार, रूस ने 1992 में विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस मनाया, जब रूसी संघ का कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" अपनाया गया, जिसने नागरिकों के उपभोक्ता अधिकारों के साथ-साथ बेचने या प्रदान करने वाले संगठनों के अधिकारों और दायित्वों का कानून बनाया। उपभोक्ता अधिकार संरक्षण प्रणाली के लिए सेवाएँ। यह अवकाश 1994 में सभी क्षेत्रों में अधिक व्यापक रूप से मनाया गया, लेकिन आधिकारिक तौर पर यह 1996 में लागू होने के साथ शुरू हुआ। रूसी संघउपभोक्ता संघ के विश्व संगठन को। इस अवकाश की ख़ासियत यह है कि यह हर साल एक निश्चित आदर्श वाक्य के तहत आयोजित किया जाता है।

2000 में बेलारूस गणराज्य में, राज्य स्तरउपभोक्ता अधिकार दिवस की स्थापना 15 मार्च को की गई थी।

सभी लोग, किसी न किसी स्तर तक, प्रत्यक्ष उपभोक्ता हैं कुछ सामग्रीऔर सेवाएँ। और, एक नियम के रूप में, ये खरीदार ही हैं जो हमारे समय में सबसे अधिक असुरक्षित रहते हैं। उपभोक्ता अधिकार संरक्षण दिवस अवकाश का क्या अर्थ है?

उत्पत्ति का इतिहास

विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस आधिकारिक तौर पर 1983 में स्थापित किया गया था। यह परंपरा 1961 में संयुक्त राज्य अमेरिका के राष्ट्रपति के एक भाषण से चली आ रही है

अपने भाषण में उन्होंने पहली बार "उपभोक्ता" की अवधारणा की स्पष्ट परिभाषा दी। राष्ट्रपति ने कहा कि यह एक विशेष आर्थिक समूह है जिसके हित जीवन के सभी क्षेत्रों में प्रभावित होते हैं। इसके आधार पर कैनेडी ने कई की पहचान की कानूनी पहलु, जो बाद में संबंधित कानून के आधार के रूप में कार्य किया:

• सुरक्षा का अधिकार;
• सूचना प्राप्त करने का अधिकार,
• चुनने का अधिकार;
• सुनवाई का अवसर दिए जाने का अधिकार।

थोड़ी देर बाद, इस सूची को इसमें शामिल करने के लिए विस्तारित किया गया:

• क्षति के मुआवजे का अधिकार;
• अनुकूल वातावरण पाने का अधिकार;
• एक उपभोक्ता के रूप में;
• बुनियादी जरूरतों को पूरा करने का अधिकार.

रूसी संघ का कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर"

7 फरवरी 1992 को रूसी सरकार ने उपभोक्ता अधिकारों को विनियमित करने वाला एक कानून अपनाया। यह ध्यान देने योग्य है कि ऐसा विक्रेता, जो अक्सर राज्य होता था, और खरीदार के बीच संबंधों को विनियमित करने की तत्काल आवश्यकता के कारण हुआ था।

इस कानून के लागू होने के बाद, उपभोक्ता अधिकार संरक्षण दिवस रूस में व्यापक रूप से जाना जाने लगा। प्रिंट मीडिया और संचार मीडियावर्तमान में, इस विषय को अधिक से अधिक बार कवर किया जा रहा है, ताकि, एक बार में विवादास्पद स्थिति, उपभोक्ता जानता और समझता था कि उसके अधिकार और दायित्व क्या हैं।

उपभोक्ता अधिकारों का उल्लंघन होने पर क्या करें?

ऐसे मामलों में, यह केवल कुछ बिंदुओं को याद रखने योग्य है:

इन और कई अन्य स्थितियों पर अधिक विस्तार से चर्चा की गई है संघीय विधानउपभोक्ता अधिकारों पर.

रूसी संघ में छुट्टी की भूमिका

हमारे देश में ऐसी छुट्टियाँ बड़े पैमाने पर मनाने का रिवाज नहीं है। हालाँकि, कई लोगों को याद है कि 15 मार्च रूस में उपभोक्ता अधिकार संरक्षण दिवस है। यह बड़े पैमाने पर इंटरनेट संसाधनों, समाचार पत्रों, पत्रिकाओं, टेलीविजन और पोस्टरों पर विज्ञापनों द्वारा सुगम बनाया गया है।

सामान्य अनिवार्य शिक्षा संस्थान और विश्वविद्यालय भी इस मुद्दे को लेकर प्रचार-प्रसार करते हैं। सभी कार्यक्रम आज के युवाओं को शिक्षित करने के उद्देश्य से आयोजित किये जाते हैं। यह बहुत महत्वपूर्ण है कि युवा पीढ़ी को याद रहे कि वे अपने अधिकारों की रक्षा के लिए कहां और किन मामलों में जा सकते हैं। उपभोक्ता अधिकार दिवस पर प्रतिवर्ष स्कूल में विषयगत प्रश्नोत्तरी और खेल आयोजित किए जाते हैं। बच्चे ऐसे आयोजनों में बड़े चाव से भाग लेते हैं, अनजाने में रूसी कानून के अध्ययन में शामिल हो जाते हैं।

रूस के बाहर छुट्टी की भूमिका

विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस पर सभी देश हॉटलाइन खोलते हैं, जिसकी मदद से कोई भी व्यक्ति खरीदारी से जुड़ी समस्या का समाधान कर सकता है। घटिया गुणवत्ता का सामानया साथ में अनुचित प्रावधान विशिष्ट सेवा. अधिक से अधिक लोगों को आकर्षित करने के लिए सभी प्रकार के प्रदर्शनों और रैलियों का भी आयोजन किया जाता है।

मार्च में 15 तारीख को पूरे देश में विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस मनाया जाता है। इसकी स्थापना 1962 में हुई थी, जब जॉन कैनेडी को अमेरिकी कांग्रेस में शामिल किया गया था। लेकिन कम ही लोग जानते हैं कि यह दिन गिलहरियों के संरक्षण के लिए एक अंतरराष्ट्रीय दिवस भी है।

रूस में छुट्टियाँ 15 मार्च: बुनियादी सिद्धांत

विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस की शुरुआत 1960 से हुई, जब किसी भी व्यक्ति में निहित 4 घटकों की पहचान की गई थी। इनमें से पहला है सूचना का अधिकार। इसका मतलब यह है कि प्रत्येक व्यक्ति यह या वह जानकारी प्राप्त कर सकता है जिसकी उसे सीखने, कार्य, अनुसंधान या बस जीवन की प्रक्रिया में आवश्यकता होती है। इसके अलावा, यह बिल्कुल मुफ़्त होना चाहिए। दूसरा घटक सुरक्षा का अधिकार है। यह घटक किसी भी व्यक्ति को खतरों से सुरक्षा की गारंटी देता है, चाहे वे कुछ भी हों। इससे न केवल पारिस्थितिक रूप से स्वच्छ क्षेत्रों में रहना और सामान्य हवा में सांस लेना संभव हो जाता है, बल्कि राजनीतिक, पर्यावरणीय और से भी बचाव होता है शारीरिक धमकियाँ. और यदि वे उत्पन्न होते हैं, तो वह सहायता प्रदान करता है। तीसरा है चुनने का अधिकार. यह किसी भी व्यक्ति को चयन की स्वतंत्रता की गारंटी देता है। उसके पास स्वतंत्र रूप से कोई भी निर्णय लेने और उनका पालन करने की क्षमता है, जब तक कि वे अन्य लोगों और पर्यावरण को नुकसान न पहुंचाएं। आखिरी बात है सुने जाने का अधिकार. सीधे शब्दों में कहें तो यह किसी भी व्यक्ति के लिए अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता को परिभाषित करता है। उसके पास है हर अधिकारकिसी भी स्थान पर अपनी राय व्यक्त करें, चाहे वह कितनी भी सही हो, और उसके विचारों और अनुमानों को ध्यान में रखे बिना भी।

रूस में छुट्टियाँ 15 मार्च: परिवर्तन जो 1985 से लागू हुए हैं

विश्व उपभोक्ता अधिकार संगठन 1962 से अस्तित्व में है। जो उसे सौंपे गए सभी कर्तव्यों को पूरा करता है, और निजी और को भी जोड़ता है राज्य संगठनदुनिया भर। 1985 में, इन सभी सिद्धांतों को वैध कर दिया गया और थोड़ा पूरक भी बनाया गया। वे आज भी इसी रूप में विद्यमान हैं। 4 और सिद्धांत जोड़े गए हैं, जिनमें से कुछ इच्छित थे और कुछ नए हैं। नए में से पहला है क्षति के मुआवजे का अधिकार। सामान्य तौर पर, यह पहले से ही मौजूद था, सिवाय इसके कि यह सुरक्षा के अधिकार का हिस्सा था। दूसरा है स्वस्थ पर्यावरण का अधिकार। यह सुरक्षा के अधिकार का भी हिस्सा था. अब, उसे विशेष रूप से ले जाया गया अलग अधिकार, इस पर ध्यान केंद्रित करने के लिए. यह इस विषय पर लगातार बार-बार अनुरोधों और विवादों के कारण हुआ। जो तीसरा सिद्धांत जोड़ा गया है वह नया है. यह उपभोक्ता शिक्षा का अधिकार है। यह सभी निवासियों को उनकी आवश्यकताओं और जीवन से संबंधित जरूरतों के लिए किसी न किसी क्षेत्र में शिक्षा प्राप्त करने की अनुमति देता है। आख़िरी चीज़ जो जोड़ी गई वह थी बुनियादी ज़रूरतों का अधिकार। इसका तात्पर्य यह है कि प्रत्येक व्यक्ति को अपनी मूलभूत आवश्यकताओं को पूरा करने में सक्षम होना चाहिए, जो स्वभाव से ही लोगों में निहित हैं। जैसे सोना, खाना, रहने का स्थान आदि।

रूस में छुट्टियाँ 15 मार्च: गिलहरियों के संरक्षण के लिए अंतर्राष्ट्रीय दिवस

कम ही लोग जानते हैं कि 15 मार्च गिलहरियों के संरक्षण का दिन भी है। ये गिलहरियां कौन हैं ये भी कम ही लोग जानते हैं. वे मूलतः शिशु सील हैं। सील लंबे समय से शिकारियों का मुख्य शिकार रही है। और इस तथ्य के कारण कि उनकी आबादी तेजी से घटने लगी, इस प्रकार के जानवरों के समर्थन में विरोध प्रदर्शन करने का निर्णय लिया गया, साथ ही उनके शिकार पर प्रतिबंध लगाने का निर्णय लिया गया, Wordyou की रिपोर्ट। ये कार्रवाइयां पूरी दुनिया में हुईं, जिससे सीलों और विशेष रूप से गोरों के शिकार को समाप्त करने का आह्वान किया गया। परिणामस्वरूप, 2009 में इस पर रोक लगाने वाला एक कानून पारित किया गया यह क्रिया. और इसके गोद लेने की तारीख बन गई आधिकारिक दिनगिलहरी की रक्षा करना.