एक अच्छे नेता के सुनहरे नियम. नेता को अवश्य सुनना चाहिए और सुनना चाहिए - टीम के विचारों को जीवन में लाना चाहिए

सबसे अच्छा नेता वह है जिसके अस्तित्व के बारे में लोग बमुश्किल जानते हों। जब उसने वह हासिल कर लिया जो वह चाहता था, अपना लक्ष्य हासिल कर लिया, तो लोग कहते हैं: "हमने सब कुछ खुद किया।" लाओ त्सू
एक नेता केवल एक विभाग प्रमुख, एक संरक्षक या एक वरिष्ठ प्रबंधक नहीं होता है। सफलता अक्सर विभिन्न जीवन स्थितियों में नेतृत्व करने, नेतृत्व करने की क्षमता पर निर्भर करती है।
हममें से कई लोग सच्चे नेता हैं, हम इसके बारे में सोचते ही नहीं। यदि आपके बच्चे हैं, तो आप एक नेता हैं। यदि आप शादीशुदा हैं तो आप एक नेता हैं। पढ़ाते समय या परिवार का बजट प्रबंधित करते समय आप एक नेता के रूप में कार्य करते हैं।

नेताओं और नेतृत्व के बारे में हजारों किताबें लिखी गई हैं। विभिन्न कंपनियां नेताओं को प्रशिक्षण देने पर लाखों डॉलर खर्च करती हैं, और वे इसे सही तरीके से करती हैं: कई क्षेत्रों में, नेता बनना एक कठिन और जिम्मेदार मिशन है। लेकिन, जैसा कि अक्सर होता है, नेतृत्व का समाधान इतना कठिन नहीं हो सकता है।

एक अच्छे नेता के सुनहरे नियम विभिन्न तरीकों से बनाये जा सकते हैं। निस्संदेह, निम्नलिखित सूची संपूर्ण नहीं है - ये केवल कुछ सबसे महत्वपूर्ण नियम हैं।

• एक उदाहरण बनें
  एक अच्छा नेता सदैव उदाहरण प्रस्तुत करके नेतृत्व करता है। वह कभी यह सुझाव नहीं देगा कि कोई दूसरा ऐसा काम करे जो वह स्वयं नहीं करेगा। अपने स्वयं के उदाहरण से, वह उन गुणों को प्रदर्शित करता है जिनकी वह दूसरों से अपेक्षा करता है: जिम्मेदारी, गतिविधि, ईमानदारी, संतुलित निर्णय।
• लिप्त होना
  एक अच्छा नेता हमेशा खुद को किसी और के स्थान पर रख सकता है। वह समझता है कि कोई भी जानबूझकर खराब काम नहीं करना चाहता - हर कोई वही करता है जो उसे सर्वोत्तम लगता है। बेशक, नेता स्वयं समस्या के किसी अन्य समाधान को इष्टतम मान सकता है, लेकिन एक अच्छे नेता की पहचान अन्य दृष्टिकोणों की संभावना को पहचानने की क्षमता और किसी और के दृष्टिकोण को समझने की ईमानदार इच्छा से होती है।
• लचीले बनें
  आमतौर पर अच्छा काम करने के कई अलग-अलग तरीके होते हैं और एक अच्छा प्रबंधक यह जानता है। वह दूसरों की राय पूछेगा और अपनी राय व्यक्त करेगा। एक अच्छा नेता हमेशा दूसरों से सीखता है और हमेशा कुछ नया स्वीकार करने और प्रयास करने के लिए तैयार रहता है।
• मतभेदों का प्रयोग करें
  सभी लोग अलग-अलग हैं, और एक अच्छा नेता जानता है कि इसका फायदा कैसे उठाया जाए। मतभेद और विविधता नए दृष्टिकोण और समाधान की कुंजी हैं। एक बुरा बॉस एकरूपता और एकरसता के लिए प्रयास करता है, जबकि एक अच्छा बॉस नए दृष्टिकोण, मौलिक और ताज़ा विचारों को प्रोत्साहित करता है।
• बातचीत करनाएक अच्छा नेता यह उम्मीद नहीं करता है कि कर्मचारी उसके मन को पढ़ेंगे और वह समझता है कि उत्पादक संचार के लिए धैर्य और ध्यान की आवश्यकता होती है। वह संचार पर समय और प्रयास खर्च करने के लिए तैयार है।

• बैठकों, बैठकों और वार्ताओं में बातचीत शामिल होती है, न कि केवल व्याख्यान देने वाले या रिपोर्ट देने वाले वार्ताकारों में से एक। एक अच्छा नेता हमेशा यह सुनने का प्रयास करता है कि वे क्या कह रहे हैं और समझता है कि वे वास्तव में क्या कहना चाहते हैं।
  प्रशंसा में कंजूसी न करें
• एक अच्छा नेता हमेशा कुछ अच्छा खोज सकता है। यहां तक ​​कि अगर आपको किसी कर्मचारी की आलोचना करने की ज़रूरत है, तो वह पहले उसकी प्रशंसा करने के लिए कुछ ढूंढेगा। एक नेता हमेशा उपलब्धियों, योग्यताओं और अच्छे कार्यों का जश्न मनाएगा। वह सकारात्मक है और जानता है कि आगे उज्ज्वल भविष्य है।
  विश्वास
• मुझे यकीन है कि हर किसी ने ऐसे बॉस के साथ काम किया है जो (कभी-कभी शाब्दिक रूप से) आपके कंधे पर नज़र रखता है कि आप क्या कर रहे हैं। एक अच्छा प्रबंधक आपको बताएगा कि उसे वास्तव में क्या चाहिए, और फिर आपको स्वतंत्र रूप से काम करने का अवसर देगा, आवश्यकता पड़ने पर प्रोत्साहित और समर्थन करेगा।
  प्रोत्साहित करना
• हर किसी के लिए महत्वपूर्ण महसूस करना महत्वपूर्ण है और एक सच्चा नेता इसे समझता है। वह हर चीज़ को अपने अधीन नहीं रखता है, बल्कि शक्ति और ज़िम्मेदारी साझा करता है, जिससे दूसरों को लाभ उठाने का अवसर मिलता है और साथ ही सीखने और बढ़ने का अवसर मिलता है।
  धक्का मत दो

वास्तविक नेतृत्व क्या है इसके बारे में हम बहुत अधिक बात कर सकते हैं, लेकिन "सुनहरे नियम" सभी सबसे महत्वपूर्ण चीजों को जोड़ते हैं। सुनहरे नियम एक अच्छे नेता के कौशल को रेखांकित करते हैं और बताते हैं कि उसे कैसे सोचना, कार्य करना और व्यवहार करना चाहिए। क्या आपने इस पर ध्यान दिया? क्या आप उन्हें व्यवहार में उपयोग कर सकते हैं?

भले ही एक व्यक्ति दो या तीन लोगों के नेतृत्व में हो, वह एक ऐसा नेता है जिसे अपने काम को व्यवस्थित करना होगा। यदि पूरी टीम का जीवन आप और आपके कार्यों पर निर्भर हो तो क्या होगा? एक नेता कैसा होना चाहिए? मुझमें क्या गुण होने चाहिए? क्या नेतृत्व करना आसान है, या हर कोई नेता नहीं बन सकता? हम अपने लेख में इस बारे में बात करेंगे।

नेता वह नेता होता है जिसका लोग अनुसरण करते हैं

क्या दक्षता सीखना संभव है?

आप "दक्षता" शब्द को कैसे समझते हैं? उत्तर काफी सरल है - यह सौंपे गए कार्यों का सही कार्यान्वयन है। तो एक प्रभावी नेता है. वह उत्कृष्ट मानसिक क्षमताओं से संपन्न हो सकता है, सर्वोत्तम ज्ञान रखता है, लेकिन व्यवहार में अप्रभावी कार्य दिखाता है।
इसलिए, लोगों को प्रबंधित करने और नेता बनने की क्षमता हर किसी को नहीं दी जाती है। विशिष्ट साहित्य में आदर्श नेता को निम्नलिखित क्षमताओं वाले व्यक्ति के रूप में वर्णित किया गया है:

• विश्लेषण करने की क्षमता;
• निर्णय लेना और उनकी जिम्मेदारी लेना;
• लोगों के साथ काम करने की क्षमता;
• रचनात्मक सोच;
• गणित का अच्छा ज्ञान;
• आपके उद्यम की प्रबंधन संरचना और विशेषताओं को समझना।

इन सभी गुणों वाले बहुत कम लोग हैं। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि आप उन्हें अपने अंदर विकसित नहीं कर सकते। हां, यह बहुत काम है, लेकिन यह संभव है। ऐसा कहा जा सकता है कि एक नेता सही जगह पर है और जानता है कि हर चीज में परिणाम कैसे हासिल किए जाएं। प्रभावी होने के लिए, नेतृत्व की स्थिति में एक व्यक्ति को पाँच गुणों की आवश्यकता होती है जिन्हें विकसित किया जा सकता है:

1. कौशल समय का प्रबंधन करें. इसे सही ढंग से खर्च करें.
2. एकाग्रताअंतिम परिणाम के लिए आवश्यक.
3. शक्तियों का विकास करनान केवल अपने लिए, बल्कि टीम के सभी सदस्यों के लिए भी। जो कार्य करने योग्य हों उन्हें हल करना शुरू करें। जो काम इस समय हल न हो सकें उन्हें टाल देना ही बेहतर है।
4. कौशल ठानना प्राथमिकताओं.
5. कौशल सही निर्णय लें. हमें यह समझना चाहिए कि सही निर्णय कोई एक कार्य नहीं है। ये सही क्रम में सही कदम हैं।

अपने समय का प्रबंधन कैसे करें

समय अमूल्य है. उसका ध्यान रखना

पृथ्वी पर हर चीज़ को किसी न किसी चीज़ से बदला जा सकता है, लेकिन समय से नहीं। इसलिए आपको इसे मैनेज करना जरूर सीखना चाहिए। निर्धारित करें कि आप इसे किस पर खर्च करते हैं। और यदि उत्पादकता कम है, तो इस प्रक्रिया के लिए जितना संभव हो उतना समय कम करें।

समय प्रबंधन को तीन चरणों में विभाजित किया जा सकता है:

पंजीकरण

किसी भी कार्य को पूरा करने में एक निश्चित समय लगता है। और आपको इसका विश्लेषण करना सीखना होगा। बिताए गए समय को रिकॉर्ड करके, आप अप्रभावी कार्यों की पहचान कर सकते हैं जिन्हें समाप्त करने की आवश्यकता है।

नियंत्रण

उपयोगी एवं आवश्यक कार्यों को योजना के अनुसार करने की आवश्यकता है। संपूर्ण उत्पादन प्रक्रिया के खराब प्रबंधन में बहुत समय लग जाता है। और एक अच्छे नेता के पास यह नहीं होना चाहिए।

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समेकन

चीज़ों को छोटे-छोटे खंडों में न बाँटें। इस प्रकार, आप बिना किसी लाभ के बहुत अधिक समय बर्बाद करेंगे। अपनी सभी गतिविधियों की पहले से योजना बनाकर समय खंड को बढ़ाया जा सकता है। अपना समय बचाएं. ग्राहकों के साथ बातचीत, बैठकें आयोजित करने, आवश्यक दस्तावेज़ जारी करने में बहुत समय लगता है। आपके सहायक यह काम कर सकते हैं ताकि आपका समय अधिक उत्पादक गतिविधियों पर खर्च किया जा सके।

हमने इस बारे में बात की कि अपना समय कैसे प्रबंधित करें ताकि रचनात्मकता और योजनाओं के कार्यान्वयन के लिए पर्याप्त समय हो। आइए विचार करें कि एक नेता में क्या गुण होने चाहिए।

व्यक्तिगत गुण

किसी उद्यम में उत्पादक कार्य तभी संभव है जब टीम में उचित मनोवैज्ञानिक माहौल बनाया जाए। और यहां नेता की भूमिका महान है. यदि उसे खुद पर भरोसा है, तो वह अपने अधीनस्थों से सम्मान और अपने सभी आदेशों को पूरा करने की इच्छा रखता है।

अपने अधीनस्थों का सम्मान करने से आपको उनसे सम्मान प्राप्त होगा

तनाव का प्रतिरोध भी महत्वपूर्ण है। उत्पादन प्रक्रिया के दौरान समस्याग्रस्त मुद्दे भी उत्पन्न हो सकते हैं। और यदि ऐसी परिस्थितियों में नेता आत्म-नियंत्रण खो देता है, तो अधिकार खो जाता है।
लोगों का नेतृत्व करने के लिए नेतृत्व कौशल निस्संदेह महत्वपूर्ण हैं। सख्त लेकिन निष्पक्ष होना जरूरी है. लोग न केवल किसी नेता के पेशेवर गुणों को देखते हैं। वे छोटी-छोटी चीज़ें भी देखते हैं: उनका बॉस क्या उदाहरण पेश करता है। और अगर वह व्यक्तिगत रूप से खुद की मांग कर रहा है और अपने कार्यों के लिए ज़िम्मेदारी से डरता नहीं है, तो उसके कर्मचारी उससे मेल खाने की कोशिश करेंगे।

मानवीय गुण बहुत जरूरी हैं. किसी ने मानवीय कारक को रद्द नहीं किया। अधीनस्थों के प्रति सम्मान, उनकी व्यक्तिगत समस्याओं को समझना, उनकी शक्तियों में विश्वास से उनमें सम्मान की भावना और अपना काम बेहतर ढंग से करने की इच्छा जागृत होगी।

विभिन्न कंपनियों के बड़ी संख्या में आम कर्मचारियों का एक दिलचस्प सर्वेक्षण किया गया, जिनसे पूछा गया कि वे किस तरह के नेता को देखना चाहते हैं। उत्तर अधिकतर एक जैसे ही थे। हर कोई ऐसे बॉस को पसंद करेगा जो उत्पादन प्रक्रिया को व्यवस्थित करने के नए तरीकों और नए तरीकों के साथ आने में सक्षम हो। ताकि उसके निर्णय उसकी टीम की राय के अनुरूप हों, वह स्वतंत्रता प्रदान करता है और अपने कर्मचारियों की पहल का समर्थन करता है। ताकि वह उन्हें न केवल श्रमिकों के रूप में देखें, बल्कि उनकी जरूरतों में रुचि रखने वाले, उनकी समस्याओं को हल करने में मदद करने वाले लोगों के रूप में भी देखें।

संक्षेप में कहें तो: एक नेता के व्यक्तिगत गुण हैं:

• अपने लिए और अपने आसपास के लोगों के लिए उच्च नैतिक आवश्यकताएं;
• अच्छा स्वास्थ्य;
• एक आंतरिक समृद्ध संस्कृति की उपस्थिति;
• कर्मचारियों के प्रति दयालु, देखभाल करने वाला और उत्तरदायी रवैया;
• खुद पे भरोसा।

व्यावसायिक गुण

ये गुण प्रबंधक को एक विशेषज्ञ, अनुभवी और सक्षम के रूप में चित्रित करने चाहिए:

• उचित शिक्षा की उपलब्धता और, ज़ाहिर है, अनुभव;
• योग्यता;
• विद्वता, आत्म-सुधार;
• वास्तविकता को आलोचनात्मक रूप से समझने और उस पर पुनर्विचार करने की क्षमता;
• कार्य में नई तकनीकों की खोज और उपयोग;
• अपने कर्मचारियों को प्रशिक्षण देना;
• कार्य योजना.

लेकिन इन गुणों के रहते हुए आप एक आदर्श नेता नहीं बन सकते। क्योंकि एक अच्छे लीडर के लिए उपरोक्त गुणों के अलावा व्यावसायिक गुणों का भी बहुत महत्व होता है। यह उनके लिए धन्यवाद है कि वह लोगों को सफलता की ओर ले जाते हैं। इन गुणों को तीन खंडों में जोड़ा जा सकता है।

सौंपी गई समस्याओं को हल करने की क्षमता

व्यावहारिक बुद्धि

तर्कसम्मत सोच। उत्पादन समस्याओं को हल करने में अपने ज्ञान, कौशल और अनुभव का उपयोग करना। आवश्यक गुण, लेकिन प्रबंधन की प्रभावशीलता हमेशा सही सोच और जानकारी के साथ काम करने पर निर्भर नहीं होती है। यह लोगों के साथ सही संबंध स्थापित करने की क्षमता के संयोजन में होता है। और यहाँ दूसरा खंड भी कम महत्वपूर्ण नहीं है।

जब हमें हमारे लिए नियुक्त किया जाता है पहला नेतृत्वएक नियम के रूप में, हम कुछ समय के लिए खुशियों से घिरे रहते हैं। सबसे अधिक संभावना है, यह एक लंबे समय से प्रतीक्षित पदोन्नति थी, लेकिन भले ही यह अप्रत्याशित हो, यह अचानक पदोन्नति से केवल उत्साह की डिग्री बढ़ा सकता है। लेकिन, निःसंदेह, जैसे ही यह पहली ख़ुशी ख़त्म हो जाती है, कई लोग खो जाने लगते हैं, डरपोक हो जाते हैं और आत्म-संदेह प्राप्त करने लगते हैं। यह नए बॉस हैं जो अक्सर तथाकथित "पूर्णतावादी पक्षाघात" से विवश होते हैं, जब, शुरुआत से ही गलतियाँ करने के डर से, एक व्यक्ति अपने नए कर्तव्यों को पूरा करना शुरू नहीं कर पाता है और दिन-ब-दिन काम पर जाता है, व्यावहारिक रूप से कुछ भी नहीं, और केवल परिश्रमपूर्वक एक तूफानी गतिविधि का अनुकरण कर रहा हूँ।

लेकिन देर-सबेर इस पर और अधिक ध्यान दिया जाएगा उच्च अधिकारी, और फिर नई नियुक्ति की उपयुक्तता का प्रश्न उठ सकता है। ऐसा होने से रोकने के लिए, आपको अधिक साहसपूर्वक कार्य करने की आवश्यकता है। इस पथ पर स्थित मुख्य छिद्रों एवं गड्ढों का ज्ञान इसमें सहायक होगा। नियमों को जानने से खेल में शामिल होना बहुत आसान हो जाता है, है ना?

1. नेता अपने प्रति अपनापन नहीं रहने देता. आइए सत्यवाद से शुरू करें, क्योंकि यह वास्तव में उनका विस्मरण ही है जो दुनिया में सबसे बुरी हार और विफलताओं का कारण बनता है। यदि आपने अचानक निर्णय लिया कि यह सारी अधीनता पुरानी परोपकारिता है, और आपके गौरवशाली "शासनकाल" की अवधि के दौरान हर कोई एक-दूसरे को "आप" कहकर संबोधित करेगा और हंसी के लिए बॉस की कुर्सी पर पादने वाला तकिया रख देगा, तो यह है टीम से सारा सम्मान खोने का एक निश्चित तरीका। यह समझें कि अधिकांश लोगों को कमांड की एक श्रृंखला की आवश्यकता होती है ताकि वे यह न भूलें कि कंपनी में उनकी भूमिका क्या है, या अधिक सरल शब्दों में कहें तो बॉस कौन है। इसलिए एक ऊंची कुर्सी, एक भारी मेज और दूरी बनाए रखना सिर्फ दिखावा नहीं है, बल्कि किसी भी टीम का नेतृत्व करने के लिए आवश्यक उपकरण हैं।

2. बॉस किसी भी अंतराल के लिए पैच नहीं है. बहुत से लोगों को अपने अधीनस्थ की गलती को सुधारने की इच्छा होती है ताकि उसे दिखाया जा सके कि "यह कैसे किया जाना चाहिए", अपने अधिकार को मजबूत करना और सभी को यह प्रदर्शित करना कि नेता कंपनी की रक्षा की अंतिम पंक्ति है जिसे तोड़ा नहीं जा सकता। कभी-कभी ऐसे "कार्य" वास्तव में प्रभावी होते हैं, लेकिन अक्सर वे बॉस को किसी भी छेद के लिए प्लग में बदल देते हैं, और उसके अधीनस्थों को लार टपकाने वाले शिशुओं में बदल देते हैं जो किसी भी चीज़ की जिम्मेदारी नहीं लेना चाहते हैं।

3. एक अच्छा नेता हमेशा परिणामोन्मुख होता है. प्रयासों को प्रोत्साहित करना या परिणामों के लिए प्रयास करना उस परिणाम को कभी न देखने का एक निश्चित तरीका है। आइए समझें कि आपके लिए यह मायने नहीं रखता कि कोई कर्मचारी कितने प्रभावी ढंग से काम करता है, बल्कि केवल परिणामों की प्रशंसा की जा सकती है। यहां तक ​​कि अगर आप किसी ऐसे व्यक्ति की प्रशंसा करना चाहते हैं जो स्पष्ट रूप से प्रयास कर रहा है, तो आपको धीरे से संकेत देना चाहिए कि प्रयास स्वयं मुख्य लक्ष्य, परिणाम प्राप्त करने का एक साधन मात्र है।

4. किसी व्यक्ति को उसके योग्य वेतन देना असंभव है. सभी के लिए अच्छा वेतन निर्धारित करके अपना नेतृत्व शुरू करने की कोशिश करना कंपनी के बजट की बर्बादी है। लोग ऐसे मामलों में आभारी नहीं हैं; बहुत जल्द ही नया वेतन उन्हें फिर से बहुत छोटा लगेगा, और वे फिर से असंतुष्ट होंगे। एक अच्छा बॉस वेतन वृद्धि में कंजूस होता है। यह सुनने में बहुत अच्छा नहीं लगता, लेकिन यह सच है।

5. नेता अंतर्कलह में भाग नहीं लेता और न ही इसे प्रोत्साहित करता है. कार्यालय के सभी युद्धों को बॉस द्वारा शुरू में ही ख़त्म कर दिया जाना चाहिए, यदि बॉस का ध्यान उन पर जाता है। लेकिन अक्सर मामलों से लड़ना असंभव होता है, वे उत्पादन प्रक्रिया का एक अभिन्न अंग होते हैं; इसलिए, कम से कम, आपको हर कीमत पर उनमें से किसी एक में शामिल होने से बचना चाहिए।

6. बॉस हमेशा सही रास्ता चुनता है. उन पर उनका विश्वास अटल है और जो लोग सार्वजनिक रूप से उन पर संदेह करके दिखावा करना चाहते थे, उन्हें सख्ती से उनकी जगह पर रखा जाना चाहिए। रचनात्मक सुझावों और एक रिपोर्ट के साथ बॉस के पास व्यक्तिगत रूप से आकर आपत्तियाँ और टिप्पणियाँ व्यक्त की जा सकती हैं। इसे हर अवसर पर टीम के पास लाएँ। और जिसने सचिवों के सामने दिखावा करने का फैसला किया, जोर-जोर से आपकी पसंद पर संदेह किया, उसने खुद को एक प्रदर्शनकारी कोड़े से मार डाला, इससे कम नहीं।

7. गलतियाँ स्वीकार करना निर्णायक, साहसिक और तत्काल होना चाहिए. केवल निम्नतम महत्वहीन और कमज़ोर व्यक्ति ही यह नहीं जानता कि अपनी गलती को कैसे स्वीकार किया जाए जबकि यह पहले से ही स्पष्ट है। इसे जल्दी और साहसपूर्वक करें. इसे ऐसे स्वीकार करें जैसे कि यह आप नहीं थे जिसने इसकी अनुमति दी थी, बल्कि कोई और था जिसे आप डांट रहे थे। हर कोई गलतियाँ करता है, इसलिए इसमें विशेष रूप से डरावना कुछ भी नहीं है। ऐसे मामलों में जहां आपकी गलती स्पष्ट न हो तो आपको उसे स्वीकार करने से बचना चाहिए। कुछ हफ़्तों में यह महज़ एक अस्पष्ट कहानी बनकर रह जाएगी, इसलिए आपको लगातार आत्म-प्रशंसा करने की कोई ज़रूरत नहीं है।

8. व्यक्तिगत मामलों को परिश्रमपूर्वक व्यावसायिक मामलों से दूर रखा जाता है।. क्योंकि इन्हें एक साथ मिलाना एक ऐसा कॉकटेल है जो किसी भी टीम को हिला सकता है। शब्दों में इसकी पुष्टि करें, और कर्मों में इसकी पुष्टि करें। व्यक्तिगत और व्यावसायिक को विपरीत दिशा में खड़ा होना चाहिए और कभी भी एक दूसरे को नहीं काटना चाहिए। यहां तक ​​कि एक सेक्रेटरी के साथ सेक्स (जो कि आख़िरकार असामान्य नहीं है), एक अच्छे बॉस के साथ भी केवल प्रभावी विश्राम चिकित्सा का हिस्सा है, लेकिन प्रेम संबंध नहीं है।

9. एक बुरे प्रबंधक के पास हमेशा एक ऐसा कर्मचारी होता है जो जगह से बाहर होता है. और एक अच्छा व्यक्ति हर दिन खुद से पूछता है: "क्या मेरा हर कर्मचारी उस काम में लगा हुआ है जो वह सबसे अच्छा करता है?" आपको लगातार यह सुनिश्चित करना होगा कि आपकी टीम में एक भी केक निर्माता जूता नहीं पहने, जो आज अधिकांश कंपनियों के लिए असामान्य नहीं है।

10. कोई भी कभी भी अपनी सारी ज़िम्मेदारियाँ पूरी नहीं करता. और स्वर्ग की ओर आंखें उठाकर न्याय के लिए चिल्लाने का कोई मतलब नहीं है। प्रत्येक व्यक्ति स्वाभाविक रूप से कम मेहनत करके अधिक प्राप्त करना चाहता है। अतः नियमित वेतन प्रणाली बहुत पुरानी हो चुकी है। आज कर्मचारियों को सक्रिय रखने का एक प्रभावी तरीका बोनस प्रणाली है। भले ही वेतन स्वयं छोटा होगा, कर्मचारियों के पास कई बोनस होंगे: उनके काम में त्रुटियों की अनुपस्थिति के लिए, देरी की अनुपस्थिति के लिए, समय सीमा को पूरा करने के लिए, किसी और चीज़ के लिए। एक "आराम" कर्मचारी को किस बोनस से आसानी से वंचित किया जा सकता है? इससे कंपनी का पैसा बचेगा और आलसी आदमी ठीक हो जाएगा। हर किसी को आराम करने का मौका मिलता है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि आपको इसके लिए अपनी जेब से भुगतान करना होगा। या कंपनी की जेब से, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता।

सामान्य तौर पर, ज़ाहिर है, यह केवल है कठोर नियमजो आपको एक अच्छा बॉस बनने में मदद करता है। नेतृत्व की सच्ची कला कई वर्षों में सीखी जाती है, निखारी और परिपूर्ण की जाती है। जिसमें हम आपकी शीघ्र सफलता की कामना करते हैं।

"बॉस" का विषय कार्यस्थल पर हमारे रिश्तों से कहीं आगे तक फैला हुआ है। यह किसी व्यक्ति के व्यक्तित्व के ऐसे महत्वपूर्ण पहलुओं को प्रभावित करता है जैसे माता-पिता और आधिकारिक हस्तियों के साथ संबंध, और प्यार की आवश्यकता। और केवल इसी कारण से, एक आदर्श नेता का चित्र बनाना असंभव है।

कुछ लोग एक ही नेता के साथ अच्छा काम करते हैं, लेकिन अन्य नहीं। कुछ के लिए, एक सख्त नेतृत्व शैली नितांत आवश्यक है, जबकि अन्य केवल अधिकतम स्वतंत्रता और आराम के माहौल में ही अपनी प्रतिभा प्रकट करने में सक्षम होते हैं, और कोई भी दबाव उनके लिए गंभीर तनाव और निराशा का स्रोत बन जाता है। कुछ को लगातार नेता के संपर्क में रहने की आवश्यकता होती है, अन्य उनसे दूरी बनाए रखना पसंद करते हैं...

हालाँकि, आप उन विशेषताओं की पहचान करने का प्रयास कर सकते हैं जो आधुनिक मनोविज्ञान के दृष्टिकोण से एक अच्छे बॉस को अलग करती हैं।

वह अपनी ताकत और कमजोरियों को जानता है

कई प्रबंधक, यहाँ तक कि उच्च-स्तरीय प्रबंधक भी, संयोगवश ही अपने पद पर हैं। कुछ बिंदु पर, उन्होंने अधिक ज़िम्मेदारी लेने की इच्छा व्यक्त की या उनकी उपलब्धियों के लिए उन्हें पदोन्नत किया गया। और यह सब, निस्संदेह, उन्हें श्रेय देता है, लेकिन किसी भी तरह से लोगों को प्रबंधित करने की उनकी क्षमता के बारे में नहीं बताता है।

इस बीच, एक नेता को बहुत विशेष ज्ञान और कौशल की आवश्यकता होती है। कोच और मनोचिकित्सक सेलीन रिकोस कहते हैं, "एक टीम का नेतृत्व करने का मतलब है" मैं "से" हम "की ओर बढ़ना और अपने अहंकार का हिस्सा छोड़ना।" - एक निश्चित अर्थ में, यह मानव स्वभाव का खंडन करता है, जिसके लिए हमें अपने हितों को पहले रखने की आवश्यकता होती है। इसलिए, स्वयं पर काम करना आवश्यक है: अन्य लोगों की समस्याओं से निपटने के लिए, आपको पहले स्वयं का समाधान करना होगा।

बॉस को अपने प्रत्येक कर्मचारी में रुचि रखनी चाहिए और दिखाना चाहिए कि वह उनसे जुड़ा हुआ है

एक प्रबंधक को कार्य प्रक्रिया को व्यवस्थित करने, अप्रत्याशित जटिलताओं से निपटने, तुरंत निर्णय लेने, उपयुक्त कर्मचारियों को नियुक्त करने और, यदि आवश्यक हो, तो उन्हें नए पदों पर स्थानांतरित करने में सक्षम होना चाहिए। यह सब तनाव पैदा करता है, जिससे केवल अपनी ताकत और कमजोरियों को जानकर ही निपटा जा सकता है।

“लोगों में मुझे क्या चिढ़ और गुस्सा आता है? सत्ता में बैठे लोगों से मेरा क्या रिश्ता है? मुझे किस से डर है? - एक अच्छा नेता स्वयं से ये प्रश्न पूछे बिना नहीं रह सकता, अन्यथा वह अपने संदेह, भय और चिंताओं को दूसरों पर थोप देगा।

एक सफल बॉस बनने के लिए, आपको अपनी प्राकृतिक प्रतिभा (आत्म-अनुशासन, जिम्मेदारी सौंपने की क्षमता) को पहचानना होगा, और फिर अन्य कौशल (उदाहरण के लिए, संचार स्थापित करने की क्षमता, एक टीम को प्रेरित करना, संघर्षों को हल करना) में महारत हासिल करनी होगी। .

वह मिलनसार हैं और सहकर्मियों को एक साथ लाते हैं

ऐसा होता था कि एक अच्छे बॉस को अपने कर्मचारियों से मोह नहीं रखना चाहिए। लेकिन आज यह दृष्टिकोण गलत माना जाता है।

डॉक्टर और फ्रांस में वेलबीइंग एंड एंटरप्राइज के संस्थापक फिलिप रोडे कहते हैं, "ठंड प्रबंधन से बदतर कुछ भी नहीं है।" - बॉस को अपने प्रत्येक कर्मचारी में रुचि रखनी चाहिए और दिखाना चाहिए कि वह उनसे जुड़ा हुआ है। खुद को इन भावनाओं की अनुमति देकर, वह कमजोर नहीं पड़ता, बल्कि अपने नेतृत्व की पुष्टि करता है और टीम में ऊर्जा के आदान-प्रदान का अवसर खोलता है।

चुस्त प्रबंधन अल्पावधि में प्रभावी होता है: कर्मचारी अपने मालिकों से डरते हैं और अधिक मेहनत करते हैं

अन्य लोगों की बात सुनकर और उनके महत्व पर जोर देकर, नेता अधीनस्थों के काम को अर्थ देता है। हालाँकि, आलोचना की तुलना में सकारात्मक प्रतिक्रिया अभी भी बहुत कम आम है। आंशिक रूप से क्योंकि मालिकों को डर है कि उनकी कोमलता को कमजोरी के संकेत के रूप में समझा जा सकता है।

लेकिन फिलिप रोडे आश्वस्त हैं कि एक बॉस को एक ही समय में मित्रतापूर्ण और मांग करने से कोई नहीं रोकता है। चुस्त प्रबंधन अल्पावधि में प्रभावी होता है: कर्मचारी अपने मालिकों से डरते हैं और अधिक मेहनत करते हैं। लेकिन लंबी अवधि में यह रणनीति कारगर साबित नहीं होती। टीम रचनात्मकता खो देती है, और लगातार तनाव स्वास्थ्य समस्याओं का कारण बन सकता है।

हमारे देश में कामकाजी रिश्तों की ख़ासियत के बारे में बोलते हुए, कोच और बिजनेस ट्रेनर इगोर क्लाइव ने अनुकूलन करने की हमारी क्षमता पर जोर दिया।

“अगर कोई युद्ध होता है, तो हम रैंक बनाते हैं और निर्विवाद रूप से नेतृत्व की बात सुनते हैं, इसे जीवित रहने की शर्त के रूप में देखते हैं। लेकिन अगर शांति है, तो हम देखभाल, आराम करने और अपने बारे में सोचने के अवसर की प्रतीक्षा कर रहे हैं। जब शीर्ष प्रबंधन संकेत देता है, "हम युद्ध की स्थिति में हैं," तो कर्मचारी सख्त शैली के प्रति सहानुभूति रखते हैं। “लेकिन एक गैर-महत्वपूर्ण स्थिति में, हम विकास के लिए दिलचस्प चुनौतियाँ और अवसर चाहते हैं। और इसके लिए आपको एक सहयोगी नेता की जरूरत है।”

वह भरोसा करता है और आत्मविश्वास जगाता है

दार्शनिक और शिक्षक रॉबर्ट ग्रीनलीफ़ ने 1970 में "नौकर नेता" की अवधारणा तैयार की, जिसके अनुसार एक नेता दूसरों की - और विशेष रूप से अधीनस्थों की ज़रूरतों को पूरा करता है। आज ग्रीनलीफ के विचार तेजी से लोकप्रिय हो रहे हैं।

सेवक नेतृत्व की अवधारणा का पालन करते हुए, एक नेता को विभिन्न विचारों वाले लोगों से घिरे रहने में सक्षम होना चाहिए, जिनमें वे लोग भी शामिल हों जो उसे चुनौती दे सकें। उनकी प्रतिभाओं का संयोजन एक ऐसी टीम बनाता है जिसकी प्रभावशीलता उसके प्रत्येक सदस्य की क्षमताओं के योग से कहीं अधिक होती है।

लेकिन यह केवल उसी स्थिति में संभव है जहां प्रबंधक कर्मचारियों पर भरोसा करता है और उन्हें बढ़ने और खुद को साबित करने का मौका देता है। विश्वास कायम करने की क्षमता भी उतनी ही महत्वपूर्ण है। शिकायतें कि एक प्रबंधक अपनी बात नहीं रखता है और यह नहीं जानता कि अपने विचारों और कर्मचारियों का बचाव कैसे किया जाए, बड़ी कंपनियों में बातचीत के सबसे आम विषयों में से एक हैं। विशेष रूप से वे जो समय के साथ चलने का प्रयास करते हैं और कर्मचारियों के प्रशिक्षण में कंजूसी नहीं करते हैं।

“कंपनी के कर्मचारी लगातार व्यावसायिक प्रशिक्षकों से पूछते हैं: क्या आप हमारे मालिकों के लिए प्रशिक्षण आयोजित करते हैं? - इगोर क्लाइव कहते हैं। - आज, कार्यकर्ता तेजी से सीखते हैं और अब शब्दों और कार्यों के बीच विसंगति को माफ नहीं करते हैं। यदि कोई शीर्ष प्रबंधक पुराने तरीके से प्रबंधन करना जारी रखता है, तो प्रतिभाशाली और आत्मविश्वासी कर्मचारी जल्दी ही कंपनी छोड़ देते हैं।

उनमें साहस है और वह टीम की रक्षा करते हैं।'

इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि विश्वास और नम्रता कितनी महत्वपूर्ण है, एक नेता वास्तविक साहस के बिना कुछ नहीं कर सकता। सेलीन रिकोज़ कहती हैं, "एक बॉस के रूप में साहसी होने का मतलब है तनावपूर्ण परिस्थितियों का सामना करते हुए अपनी भावनाओं के प्रति सचेत रहना, यह समझना कि आपके शब्दों और कार्यों का दूसरे लोगों पर सीधा प्रभाव पड़ता है।"

मुख्य बात यह स्पष्ट विचार रखना है कि टीम के लिए क्या उपयोगी है। यह आपको अपने आप पर जोर देने, बातचीत करने और सफलता प्राप्त करने की अनुमति देता है।

स्पष्ट साहस की आवश्यकता होती है, उदाहरण के लिए, अपनी टीम की रक्षा करने में सक्षम होने या अपने विचारों को उच्च स्तर तक पहुंचाने में सक्षम होने के लिए। किसी अधीनस्थ को बुरी खबर देने के लिए भी साहस की आवश्यकता होती है - मान लीजिए कि काम के परिणाम असंतोषजनक हैं और यह बर्खास्तगी की तैयारी के लायक है।

हालाँकि, इगोर क्लाइव का मानना ​​है कि किसी भी मुद्दे को हल करने में नरमी और कठोरता का संयोजन संभव है: "जब एक प्रबंधक "खेल के नियमों" को समझाता है - वह कर्मचारियों से क्या अपेक्षा करता है, टीम के पास क्या लक्ष्य हैं, तो हर कोई समझता है कि कैसे कार्य करना है। जो कोई भी नियम तोड़ता है उसे पहले चेतावनी दी जाती है, और यदि वे कार्रवाई नहीं करते हैं, तो उन्हें उचित दंड दिया जाता है। सहकर्मी न केवल इसे समझेंगे और इसका समर्थन करेंगे, बल्कि उल्लंघन करने वालों के लिए उचित दंड नहीं होने पर निराश भी होंगे।

चूँकि इन दिनों लागत बचत और दक्षता प्रीमियम स्तर पर है, इसलिए नेताओं को कभी-कभी ऐसे निर्णयों की घोषणा करनी पड़ती है जो उनके मूल्यों के विपरीत होते हैं।

सेलीन रिकोस याद दिलाती हैं, ''साहसी होने का मतलब असहमति व्यक्त करने में सक्षम होना भी है।'' - इससे हमेशा वांछित परिणाम नहीं मिलते हैं, लेकिन यह अक्सर आपको पैंतरेबाज़ी के लिए जगह ढूंढने की अनुमति देता है। मुख्य बात यह स्पष्ट विचार रखना है कि टीम के लिए क्या उपयोगी है। इससे आप अपनी जिद पर अड़े रह सकते हैं, बातचीत कर सकते हैं और सफलता हासिल कर सकते हैं।”

कंपनियों के लिए कौन से नेतृत्व कौशल सबसे अधिक रुचिकर हैं? पिछले एक दशक में इस सेट में क्या बदलाव आया है और अगले दशक में क्या बदलेगा? यह जानने के लिए, मैंने 2010 में दुनिया की पांच सबसे प्रमुख कार्यकारी भर्ती फर्मों के कर्मचारियों का सर्वेक्षण किया। अनुभवी मानव संसाधन सलाहकार हजारों नहीं तो सैकड़ों आवेदकों का साक्षात्कार लेते हैं, उनके नेतृत्व कौशल का मूल्यांकन करते हैं, वर्षों से अपने ग्राहकों के करियर पर नज़र रखते हैं, और अक्सर उन्हें नई और तीसरी नौकरियों में जाने में मदद करते हैं। वे यह भी देखते हैं कि ये अधिकारी कैसे बातचीत करते हैं, कौन से अनुबंध खंड उनके लिए सबसे महत्वपूर्ण हैं, और वे कंपनियों को बदलने का निर्णय क्यों लेते हैं (उन प्राथमिकताओं के बारे में पढ़ें जिन पर शीर्ष प्रबंधक एचबीआर के अप्रैल अंक में ध्यान केंद्रित करते हैं, "कार्यकारी: व्यक्ति और कार्य" ).

परिणामस्वरूप, उन सात कौशलों या चरित्र लक्षणों की पहचान करना संभव हो सका जिन्हें कंपनियों द्वारा सबसे अधिक महत्व दिया जाता है:

1. नेतृत्व कौशल.यह गुण केवल सीईओ ही नहीं, बल्कि सभी वरिष्ठ प्रबंधकों के लिए अत्यंत आवश्यक माना जाता है। एक मानव संसाधन पेशेवर ने सूचना सेवाओं के प्रमुख की खोज का वर्णन इस प्रकार किया: "अतीत में, तकनीकी ज्ञान पहले आता था, लेकिन अब तकनीकी की तुलना में नेतृत्व कौशल पर अधिक जोर दिया जाता है।" किस प्रकार के नेतृत्व की आवश्यकता है - विशेषज्ञ इस मुद्दे पर भिन्न हैं, कुछ ने इसे "प्रेरणादायक नेतृत्व", कुछ ने "आधुनिक नेतृत्व प्रतिभाओं के अनुरूप गैर-सत्तावादी नेतृत्व", "जिम्मेदार" नेतृत्व, "ईमानदारी, दूसरों के प्रति सम्मान और के संयोजन के रूप में नेतृत्व" कहा। एक टीम में विश्वास बनाने की क्षमता", एक "रणनीतिक नेतृत्व" विकल्प भी था। नैतिक नेतृत्व का उल्लेख किया गया। कुछ विशेषज्ञों ने कहा कि नेतृत्व का प्रकार किसी विशेष कंपनी की जरूरतों से निर्धारित होता है। एक उत्तरदाता ने उत्तर दिया, "यदि कोई कंपनी तेजी से बढ़ रही है, नए क्षितिज या रणनीतियों की खोज कर रही है, तो उसे एक दूरदर्शी नेता की आवश्यकता है।" एक अन्य ने विस्तार से बताया: "जिम्मेदार नेतृत्व किसी संगठन को समग्र रूप से या उसके कुछ कार्यों को नई ऊंचाइयों पर ले जाने की क्षमता है।" भविष्यवाणियां भी की गईं: उदाहरण के लिए, कि 2020 में, कंपनियां "समान [2010 के समान गुण] की तलाश में होंगी और एक नेता के "अमिट" गुणों और कठिन समय में व्यवसाय को बचाने के अनुभव को और भी अधिक महत्व देंगी। ।”
2. रणनीतिक सोच और नेतृत्व."रणनीतिक दूरदर्शिता", रणनीतिक और विश्व स्तर पर सोचने की क्षमता, का अक्सर उल्लेख किया गया था। एक सलाहकार ने "रणनीतिक दिशा निर्धारित करने" की क्षमता पर जोर दिया, जबकि दूसरे ने रणनीतिक सोच की तुलना "एकीकृत नेतृत्व" से की। इस बात पर भी जोर दिया गया कि रणनीतिक सोच में एक दृष्टि या सपने को साकार करने की क्षमता भी शामिल होती है (एक प्रतिवादी ने इस गुण को "कार्यकारी समझ रखने वाला" कहा; दूसरे ने इसे "कार्य का उच्च मानक" कहा)। एक मानव संसाधन विशेषज्ञ ने याद किया कि वरिष्ठ प्रबंधकों के लिए रणनीतिक सोच एक अपेक्षाकृत नई आवश्यकता है, और दूसरे ने पुष्टि की कि इस गुणवत्ता में रुचि अपेक्षाकृत हाल ही में बढ़ी है: पिछले दशक में, 2000-2010 में।
3. तकनीकी और तकनीकी कौशल.वरिष्ठ अधिकारियों के लिए तीसरा सबसे अधिक मांग वाला गुण तकनीकी कौशल है, विशेष रूप से उनकी विशेषज्ञता के विशिष्ट क्षेत्र - जैसे कानूनी, वित्त या आईटी का गहन ज्ञान। विशेष रूप से, उत्तरदाताओं ने तकनीकी और तकनीकी साक्षरता पर प्रकाश डाला। एक विशेषज्ञ ने कहा, "एक शीर्ष प्रबंधक को यह समझने की ज़रूरत है कि प्रौद्योगिकी उनके संगठन में क्या भूमिका निभाती है और इसका उपयोग कैसे करना है।" दूसरों ने वित्तीय ज्ञान और कौशल पर जोर दिया जो "उद्योग विशिष्ट" थे। आम धारणा के विपरीत, कई तकनीकी कौशलों का महत्व घट नहीं रहा है, बल्कि बढ़ रहा है।
4. संबंध बनाने और एक टीम बनाने की क्षमता।कई सलाहकार आवेदकों में उन गुणों की तलाश करते हैं जो एक आदर्श टीम के आयोजन में योगदान करते हैं: न केवल इकट्ठा करने की क्षमता, बल्कि लोगों का नेतृत्व करने की भी क्षमता ताकि टीम सामंजस्यपूर्ण ढंग से काम कर सके। “एक विश्व स्तरीय नेता को असाधारण नेतृत्व गुणों वाली एक टीम को इकट्ठा करना चाहिए और उसे आगे ले जाना चाहिए। कोई भी अकेले नहीं जीतता," उत्तरदाताओं में से एक ने चेतावनी दी, जबकि दूसरे ने कहा कि एक आधुनिक नेता को "अपने हितों पर नहीं, बल्कि टीम के विकास पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए।" एक सलाहकार ने कहा, "बॉस अब कार्यालयों में नहीं बैठे हैं; उन्हें टीम-उन्मुख बनना होगा, लगातार मल्टीटास्किंग करना होगा, बिना रैंक या क्रेडेंशियल्स के नेतृत्व करना होगा, दबाव को संभालना होगा, यह सुनिश्चित करना होगा कि अधीनस्थ थक न जाएं, साथ ही चेहरे पर बड़ी मुस्कान होनी चाहिए।" चेहरा, सभी के लिए खुले एक सामान्य कार्यालय में।" एक अन्य प्रतिवादी ने आधुनिक कंपनी को समग्र रूप से एक अच्छी तरह से समन्वित टीम के रूप में वर्णित किया, और प्रबंधक की मुख्य ज़िम्मेदारी "अपनी टीम का नेतृत्व करना और विकसित करना, वरिष्ठ प्रबंधन से शुरू होकर" रैंक और फ़ाइल "तक कहा।
5. स्वयं को प्रस्तुत करने और संवाद करने की क्षमता।सभी विशेषज्ञ इस बात पर सहमत थे कि आदर्श नेता के पास अनुनय का उपहार और खुद को और अपने विचारों को प्रस्तुत करने की क्षमता होनी चाहिए: "हितधारकों की विस्तृत श्रृंखला के साथ संवाद करने की बौद्धिक क्षमता," जैसा कि मेरे एक वार्ताकार ने कहा। यह काम आसान नहीं है, क्योंकि अब पहले से कहीं ज्यादा दिलचस्पी रखने वाले लोग हैं। कंपनी के अंदर और बाहर, मित्रतापूर्ण और संशयवादी, सूचित और गैर-सूचित दोनों तरह के दर्शकों को समझाने के लिए दिमाग और शैली के काफी लचीलेपन की आवश्यकता होती है। कुछ विशेषज्ञों ने कहा कि सर्वश्रेष्ठ आवेदक को निदेशक मंडल में काम करने के लिए इच्छुक होना चाहिए, जबकि अन्य ने "व्यवसाय विकास और फ्रंट-एंड संचालन को प्रभावित करने" या "संगठन में मूल्य" जोड़ने की क्षमता पर जोर दिया। वरिष्ठ प्रबंधकों को कंपनी के बाहर भी अच्छे संबंध बनाए रखने चाहिए। उत्तरदाताओं में से एक का कहना है, "खुद को प्रस्तुत करने की क्षमता सफलता की कुंजी बन गई है," और भविष्य में इसका महत्व केवल बढ़ेगा, क्योंकि मीडिया, सरकारी एजेंसियां, कर्मचारी, शेयरधारक और विधायक जीवन में रुचि रखते हैं। बड़ा व्यापार।" एक चेतावनी भी थी कि नेताओं को "अड़ियल दर्शकों के सामने प्रदर्शन करना होगा।" अंत में, वरिष्ठ प्रबंधकों को नई जानकारी के प्रति ग्रहणशील होना चाहिए और उसका विश्लेषण करने में सक्षम होना चाहिए।
6. परिवर्तन प्रबंधन।परिवर्तन को प्रबंधित करने की क्षमता की मांग बढ़ रही है, एक ऐसा गुण जिसे हाल तक मान्यता या महत्व नहीं दिया गया था। मानव संसाधन पेशेवरों ने नोट किया कि उन्हें ऐसे उम्मीदवार को ढूंढने का काम सौंपा जा रहा है जो "परिवर्तन के लिए इंजन" होगा, जो "परिवर्तन या सुधार" लागू कर सकता है और जो "निर्णायक परिवर्तन" के लिए टीम को एकजुट करेगा। एक विचारशील सलाहकार ने कहा कि "परिवर्तन प्रबंधन", जैसा कि इस भूमिका पर लागू होता है, आमतौर पर व्यापक, कंपनी-व्यापी परिवर्तन करने की इच्छा के लिए इतना अधिक नहीं है, बल्कि प्रवाह और संक्रमण की स्थिति में रहने की क्षमता के लिए है। "एक नेता को परिवर्तन का एजेंट होना चाहिए," उन्होंने समझाया। "उन्हें निरंतर सुधार, निरंतर नेटवर्किंग, प्रक्रियाओं और प्रणालियों की स्थापना, वाणिज्यिक संबंधों में सुधार, बाजार हिस्सेदारी बढ़ाने और नेतृत्व विकसित करने के लिए प्रतिबद्ध होना चाहिए।" एक अन्य सलाहकार ने सुझाव दिया कि परिवर्तन निर्माता की तलाश करने वाली कंपनी अक्सर बाहरी व्यक्ति को प्राथमिकता देती है क्योंकि वह "नए कौशल और एक नया दृष्टिकोण लाएगा जो महत्वपूर्ण सकारात्मक परिवर्तन और विकास पैदा करेगा।"
7. ईमानदारी.बेशक, ईमानदारी कोई विशेष कौशल नहीं है, लेकिन हमारे द्वारा साक्षात्कार किए गए विशेषज्ञों के अनुसार, एक ऐसे व्यक्ति की प्रतिष्ठा को बहुत अधिक महत्व दिया जाता है जो हमेशा नैतिक मानकों का पालन करता है। एक ने तो यहां तक ​​कहा कि जो आवश्यक था वह था "प्रश्न से परे नैतिकता।" एक अन्य ने याद दिलाया कि पहले इस पर कोई जोर नहीं था, लेकिन अब प्रतिष्ठा का मुद्दा सामने आ गया है": "व्यक्तिगत ईमानदारी, नैतिक मानकों का पालन ... बहुत अधिक महत्वपूर्ण हो गए हैं, क्योंकि जानकारी बहुत तेजी से फैलनी शुरू हो गई है। ” एक अन्य टिप्पणी: "संगठन निवेशकों, विधायकों और सरकारी एजेंसियों के दृष्टिकोण से नेतृत्व पदों के लिए उम्मीदवारों की "उपयुक्तता" का परीक्षण करते हैं।"

हमने भर्तीकर्ताओं से यह भी पूछा कि उन्हें क्या लगता है कि कार्यकारी कौशल की इस श्रृंखला में क्या बदलाव आया है और वे क्या बदलाव की उम्मीद करते हैं। प्रतिक्रियाओं में वैश्विक दृष्टिकोण और अंतर्राष्ट्रीय कार्य का अनुभव सामने आया। एक और दिलचस्प अवलोकन: सितारों का पंथ अतीत की बात है। अब एक टीम खिलाड़ी बनना, दूसरों के साथ खेलना अधिक महत्वपूर्ण है - और समय के साथ इसे और अधिक महत्व दिया जाएगा। टीम कौशल और परिवर्तन प्रबंधन उन नेतृत्व गुणों में दूसरे स्थान पर है जिन्हें आज महत्व दिया जाता है लेकिन एक दशक पहले उपेक्षित कर दिया गया था। एक सलाहकार ने अपनी बात को वास्तविक जीवन के उदाहरण से स्पष्ट किया: “मुझे हाल ही में एक अंतरराष्ट्रीय कंपनी की एक शाखा के लिए एक प्रबंधक की भर्ती करने का काम सौंपा गया था। पिछले वाले को इसलिए निकाल दिया गया क्योंकि उसे अत्यधिक सत्तावादी माना जाता था और उसने अपनी टीम को आगे बढ़ने के अवसर नहीं दिए। प्रबंधकों ने प्रबंधन से शिकायत की और एक प्रतिस्थापन का निर्णय लिया गया।

कई सलाहकारों का कहना है कि तकनीकी कौशल, जो पहले सबसे पहले मांगे जाते थे, अब भी महत्वपूर्ण हैं, लेकिन केवल एक प्रारंभिक आवश्यकता बन गए हैं जो मानक बन गए हैं: जैसे-जैसे एक प्रबंधक के लिए आवश्यक कौशल के शस्त्रागार का विस्तार हुआ है, अनिवार्य आवश्यकताओं और इच्छाओं का दायरा बढ़ गया है तदनुसार विस्तार किया गया है। लेकिन जो प्रबंधक तकनीकी ज्ञान की उपेक्षा करता है, उसे आगे बढ़ने का शायद ही मौका मिलता है: तेजी से बदलती वैश्विक अर्थव्यवस्था में, पुरानी जानकारी गलत रणनीतिक निर्णय और संसाधनों की बर्बादी का कारण बनती है।

आपके अनुसार अब नेताओं के लिए कौन से कौशल महत्वपूर्ण हैं और 2020 में उन्हें किन कौशलों की आवश्यकता होगी? अब से दस साल बाद आप नेतृत्व की स्थिति के लिए सर्वश्रेष्ठ उम्मीदवार बनने की तैयारी कैसे कर रहे हैं?

क्रियाविधि

इन सवालों के जवाब की तलाश में, हमने दुनिया की पांच सबसे बड़ी भर्ती एजेंसियों के कई दर्जन कर्मचारियों का साक्षात्कार लिया। समूह में 57% पुरुष और 43% महिलाएँ थीं। वे विभिन्न बाज़ार क्षेत्रों में शामिल थे, जिनमें शामिल हैं: औद्योगिक (28%), वित्त (19%), उपभोक्ता उत्पाद (13%), प्रौद्योगिकी (11%), कॉर्पोरेट प्रशासन (6%), संगठनात्मक अभ्यास (6%), शिक्षा और सामाजिक कार्यक्रम (4%), जीव विज्ञान और चिकित्सा (4%)। इन सलाहकारों ने दुनिया के सभी क्षेत्रों के 19 देशों में काम किया, जिनमें उत्तरी अमेरिका (34%), यूरोप (28%), एशिया (भारत सहित 26%), ऑस्ट्रेलिया और न्यूजीलैंड (6%), अफ्रीका (4%) और शामिल हैं। दक्षिण अमेरिका में (2%)।