Как вернуть лекарственный препарат в аптеку при наличии чека. Можно ли вернуть лекарства в аптеку? Как это сделать законно, какие лекарства подлежат возврату – отвечает юрист

В аптеку остается одним из самых больных и актуальных вопросов для первостольников и заведующих аптек. Возврат лекарств купленных в аптеке невозможен (также невозможен и обмен лекарственных препаратов), согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества , не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".

Постановление и приказ можно скачать с сайта:

Постановление Правительства РФ №55 (75,9 KiB, 16 614 hits)

Приказ Минздравсоцразвития РФ №785 О Порядке отпуска лекарственных средств (130,0 KiB, 27 971 hits)

Как реагировать первостольнику, если:

1. Покупатель проводит в аптеке много времени и буквально вымаливает у Вас вернуть ему деньги за лекарства.

2. Родственники умершего больного умоляют войти в их положение и вернуть деньги за уже не нужные лекарственные препараты.

3. Покупатель устраивает скандал, кричит на первостольника и вовлекает в конфликт окружающих ("сочуствующие").

Напомню, что возврат лекарств в аптеку невозможен и не нужно идти на поводу у скандального покупателя и возвращать ему деньги (даже за только что купленные лекарственные препараты). Может быть момент, когда первостольник отказывается принимать назад лекарственное средство, а заваптекой решает конфликт в пользу покупателя, возвращая деньги за товар, тем самым подрывая авторитет первостольника в глазах покупателя.

Поведение первостольника при возврате лекарств:

1. Строго соблюдать законодательство о невозможности возврата товара.

2. Соблюдать и поддерживать единую политику в аптеке. Первостольник должен быть уверен, что в случае конфликта о возврате лекарств руководство аптеки встанет на его сторону. Покупатели в Вашей аптеке должны понимать, что возвратить купленный ранее препарат они не смогут.

3. Можно попросит покупателя "встать на место" другого покупателя, который затем приобретет возвращенный лекарственный препарат. Думаю он будет против этого.

4. Отвечать покупателю о том, что возврат лекарств невозможен необходимо четко, строго и уверенно, смотря при этом в глаза покупателя (не стоить мямлить и говорить себе "под нос").

5. Необходимо выдвигать грамотные и логичные аргументы о невозможности возврата лекарств в аптеку.

Необходимо в аптеке иметь специальное объявление о том, что "Лекарственные препараты купленные в аптеке обмену и возврату не подлежат" и аргументировать это необходимыми нормативными документами.

Если же Вы вешаете объявления, что "Товар купленный в аптеке возврату и обмену не подлежит", то Вы вводите покупателя в заблуждение и тем самым нарушаете действующее законодательство. Ведь не весь аптечный товар нельзя вернуть (помним о Постановлении №55).

Но Вы должны помнить о том, что покупатель может вернуть лекарственные препараты купленные в аптеке, если они оказались ненадлежащего качества!

Можно ли сдать купленный товар или лекарство в аптеку? Могу ли я вернуть лекарство в аптеку, и как вернуть лекарство в аптеку? На такие и похожые вопросы вы найдете ответы в данной статье! Рекомендуем ознакомиться:

ПРОБЛЕМЫ ПРИ ВОЗВРАТЕ ЛЕКАРСТВА И ТОВАРА В АПТЕКУ

Многие сталкивались с таким явлением, как отказ в возврате купленного лекарства. Возврат купленного лекарства в аптеку запрещен законодательством России. Вы правда думаете, что вернуть лекарство в аптеку невозможно? Предлагаю разобраться, в каких случая можно вернуть лекарство (товар) в аптеку, а в каких случаях возврат купленного лекарства в аптеку запрещен.

Положение с возвратом лекарств очень сложное, аптеки очень редко удовлетворяют требования покупателя обменять или вернуть лекарство. Сотрудники аптеки очень редко готовы пойти на встречу покупателю и вернуть денежные средства, уплаченные за товар или обменять на другой товар (лекарство).

Провизоры и фармацевты ссылаются на действующий закон, и правда, у них есть все юридические основания для отказа от возврата и обмене лекарства.

В КАКИХ СЛУЧАЯХ МОЖНО ВЕРНУТЬ ЛЕКАРСТВО И ТОВАР В АПТЕКУ?

Согласно Федерального закона «О защите прав потребителей», а точнее ст. 18 названного закона покупатель имеет право вернуть лекарство или товар в аптеку только, если оно ненадлежащего качества.

Ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», Если товар продан ненадлежащего качества, Покупатель по своему выбору имеет право на:
- безвозмездное устранение недостатков или возмещение расходов на их исправление третьим лицом;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены товара на аналогичный товар;
- замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- расторжение договора купли-продажи и возврата оплаченных за товар денег.

В любом случае, перед тем, как вернуть лекарство в аптеку, обращайтесь к юристу. Вам дадут ответы на такие вопросы как: "Можно ли вернуть лекарство (товар) в аптеку? В каких случаях можно вернуть лекарство (товар) в аптеку? Что делать, чтобы вернуть лекарство (товар) в аптеку? и иные вопросы, связанные с защитой прав потребителей."

Согласно ФЗ «О защите прав покупателей» покупатель может вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по своим характеристикам, или он принял решение, что поспешил с покупкой и желает вернуть товар. Но, к сожалению, или может быть к счастью, данное право покупателя не распространяется на лекарственные средства и товары медицинского назначения. Для утверждения написанного предлагаю обратиться к постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55

В КАКИХ СЛУЧАЯХ НЕЛЬЗЯ ВЕРНУТЬ ЛЕКАРСТВО И ТОВАР В АПТЕКУ?

В соответсвии с нижеприведенным перечнем, покупатель не имеет право вернуть лекарство, таблетки или товар в аптеку, если они надлежащего качества, так как вовзврат ранее приобретенных лекарств в аптеку нарушает права последующих покупателей.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты). Получается, что вернуть лекарство или товар в аптеку нельзя при условии, что возвращаемое лакарство в аптеку надлежащего качества.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

ИТОГО: МОЖНО ИЛИ НЕЛЬЗЯ ВЕРНУТЬ ЛЕКАРСТВО В АПТЕКУ?

1: Вы можете вернуть лекарство или товар медицинского назначения в аптеку, только в том случае если товар имеет дефекты и является некачественным.

2: Вы не можете вернуть лекарство или товар (тонометры, глюкометры, термометры, БАДы и прочее лекарство и не лекарство) в аптеку, если товар надлежащего качества. Если вы не правильно назвали лекарство, дозировку, пришли домой и подумали, что купили слишком дорогое лекарство или товар, передумали и решили вернуть лекарство в аптеку, то тут полностью ваша вина и возвращать вам никто его не будет. Причем данное правило распространяется, даже если вы не вышли из аптеки и не отошли от кассы, сделка считается совершенной с момента пробития чека. Принимать лекарства в аптеку запрещено, так как вернуть могут подмененные таблетки и следующий покупатель, купив их, может отравиться, вы хотите быть на месте такого покупателя? Придя в аптеку, мы хотим купить лекарство чистое, не бывшее в чьих-то руках! Так, что понимайте и уважайте сотрудников аптеки.

Надеюсь, вы нашли ответы на такие вопросы как: Можно ли вернуть лекарство в аптеку? Как вернуть лекарство (товар) в аптеку? Можно ли сдать в аптеку купленный или приобретенный товар? Могу ли я вернуть лекарство.

Лекарственные препараты входят в группу , обращение которых на территории Российской Федерации находится на особом контроле государства . Подлежат ли они возврату?

Законодатель своим приказом ограничил их потребителем после приобретения, если те имеют надлежащее качество.

Даже если покупатель не успел выйти из аптеки и передумал о только что совершенной покупке, даже если он не вскрывал пачку или вспомнил о противопоказаниях , захотел обменять товар на аналогичный по цене – законодательство Российской Федерации на стороне продавца.

Однако есть несколько условий , при которых требование покупателя обменять или полностью вернуть за него деньги должно быть удовлетворено. Регламентируется это законодательством о защите прав потребителей и законодательством об обращении лекарственных средств.

Законные причины

Многие задаются вопросом: Могу ли я по закону вернуть лекарство в аптеку? Как только кассир пробил , лекарства возможен лишь в нескольких случаях.

Товар ненадлежащего качества

Товаром ненадлежащего качества в законе «О защите прав потребителей» называют такой товар, который имеет «недостаток» или «существенный недостаток». Под «недостатком» же понимается все, что делает использование товара по назначению невозможным или недопустимым и не может быть устранено, либо после устранения проявляется опять, либо для устранения чего требуются большие затраты.

Вследствие наличия такого недостатка потребитель в значительной степени лишается того, на что рассчитывал при заключении договора , то есть при совершении покупки.

Обязательное условие – недостаток появляется не по вине потребителя , а уже имеется в момент приобретения товара.

Существенными недостатками лекарственных препаратов можно назвать:

• вышедший ;
• различные нарушения (отсутствие срока годности или серии , невозможность точно их установить; несоответствие срока годности или серии, которые указаны на упаковке, тем, которые указаны на блистерах);
• полное отсутствие или несоответствие инструкции по применению ;
• отклонения характеристик препарата от описания, обозначенного в инструкции (консистенция, цвет, прозрачность, размер, форма, осадок механические включения и другие);
• брак любой из упаковок: скол на ампуле или флаконе, нарушенная герметичность, отсутствие пробки или крышки, порванная или мятая пачка, полиграфия сомнительного качества с искажениями.

Если имеется недостаток, указанный во втором пункте, то это серьезное основание , чтобы изъятия из оборота всю партию лекарства. Изготовителю в таком случае грозит крупный штраф .

Исключения

Все эти условия возврата или обмена лекарственных средств подкреплены Гражданским кодексом России, а именно статьей 469.

В таком случае лучше иметь свидетелей продажи , ведь чтобы требования потребителя были удовлетворены, ему придется доказать ошибку фармацевта.

ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС Статья 469. Качество товара

1. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
2. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
   Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
3. При продаже товара по образцу и(или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и(или) описанию.
4. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям (абзац в редакции, введенной в действие с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 213-ФЗ, — см. предыдущую редакцию).

По соглашению между продавцом и покупателем может быть передан товар, соответствующий повышенным требованиям к качеству по сравнению с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке (абзац в редакции, введенной в действие с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 213-ФЗ, — см. предыдущую редакцию).

Права потребителя

На что имеет право потребитель некачественного товара? Согласно букве закона, если потребитель обнаружил в товаре недостаток в течение срока его годности, он имеет право по своему усмотрению потребовать замены на аналогичный товар с перерасчетом покупочной цены, если это потребуется, потребовать соразмерного уменьшения стоимости товара, а также и вовсе отказаться от покупки и попросить вернуть ему уплаченную за товар сумму.

Покупатель имеет право на полное возмещение убытков , причиненных ему продажей товара ненадлежащего качества. Чаще всего это происходит по исполнительному листу , который выдается по решению .

Отсутствие у недовольного некачественным товаром покупателя документов, доказывающих, что он совершил данную покупку, не может быть причиной отказа в удовлетворении его требований.

То есть те, кто потерял или выкинул , могут не беспокоиться и смело жаловаться на препарат с недостатками.

В случае необходимости аптека должна провести проверку качества товара .

Проводится и в том случае, если потребитель и продавец не могут решить, кто же все-таки виноват в появлении дефекта товара, приведшего к разногласию .

Правила возврата

Обмен лекарства или возврат денег должны осуществляться немедленно , если покупатель заметил недостаток лекарства, еще находясь в аптеке. Если дефекты обнаруживаются уже через какое-то время после покупки, потребуется проведение дополнительной экспертизы качества.

Она проводится за счет импортера, изготовителя или продавца . Если же в аптеке отказываются удовлетворить справедливые требования потребителя, то действовать необходимо по следующей схеме.

В первую очередь указать фармацевту на то, что он действует противоправно и нарушает закон «О защите прав потребителей». Копия закона должна быть расположена на информационном стенде в каждой аптеке.

При необходимости фармацевту можно показать пункт 18 данного закона, в котором подробно описаны права и обязанности потребителя и продавца в сложившейся конфликтной ситуации. Если продавец говорит, что не вправе решать такие вопросы, нужно пригласить заведующего аптекой .

Попросить книгу жалоб и предложений . Указать свои инициалы, контактные данные, изложить ситуацию в деталях. Согласно закону, требования потребителя о замене некачественного товара аптека должна удовлетворить в течение недели со дня предъявления претензии.

При необходимости проверки качества товара, срок возврата увеличивается до 20 дней . Если ответа не последует или в возврате будет отказано, необходимо оформить жалобу в Росздравнадзор или Минздрав, Общество по защите прав потребителей или Роспотребнадзор.

Для этого с информационного стенда нужно списать Ф.И.О. руководителя аптеки, фактический и юридический адреса организации.

Оформление претензии

По правилам, если ненадлежащее состояние купленного в аптеке обнаружилось не сразу, чтобы сдать его на экспертизу, нужно составить заявление на имя продавца, производителя или импортера в двух экземплярах.

Один из них с подписью двух свидетелей должен остаться у потребителя.

Второй документ отдается фармацевту или отправляется по почте с уведомлением о вручении . Когда аптека забирает лекарство на экспертизу, фармацевт обязан выписать покупателю товарный чек с указанием, что препарат был изъят .

В заявлении указывается вся необходимая информация – от описания товара и процесса его покупки, до имен, адресов и телефонов. Оформляется оно на имя руководителя организации, к которой имеются претензии.

Указывается, от чьего имени подается. При описании недостатка товара можно сослаться на конкретные нормы законодательства. Потребителю также необходимо изложить в претензии конкретные требования .

Желательно прикрепить к заявлению дубликат товарного чека , но если такового нет, претензия также будет рассмотрена. Обязательно нужно указать, какие документы прилагаются к претензии. В конце документа должна стоять фамилия, имя, отчество и подпись заявителя, а также дата подачи претензии.

Адреса и контакты надзорных органов должны быть вывешены в информационных уголках или уголках потребителя в каждой аптеке. Если такового в организации не имеется, это также является правонарушением .

Если на заявление нет реакции, можно подавать иск о рассмотрении претензии в суд . Если имел место быть ущерб здоровью, можно требовать компенсацию. Однако, если потребитель сознательно принимал некачественные лекарства, претензию не примут .

Жалобу можно направить в электронном виде на сайтах контролирующих органов или обратиться в управление здравоохранения администрации муниципалитета.

Необходимо быть осторожным при покупке лекарственных препаратов и проверять товар, не отходя от кассы. Чтобы не возникало неприятных споров, нужно четко формулировать свои потребности фармацевту и сохранять чеки о совершенной покупке. Закон на стороне тех, кто знает, как им пользоваться.

Порой, совершая импульсивные покупки, мы начинаем о них жалеть уже по дороге домой. И если с продовольственными и непродовольственными товарами все гораздо проще, ведь в соответствии с нормами закона, приказа и других нормативных документов, регулирующих этот вопрос, у потребителей есть целый ряд причин, когда такую покупку можно вернуть или, к примеру, обменять, то с лекарственными препаратами всё не так просто.

Если Вы приобрели лекарство, которое теперь хотите вернуть, но не смогли самостоятельно разобраться с тем, в каких именно случаях Вы имеете право осуществить возврат препарата, тогда вы можете получить подробную консультацию от наших специалистов. Для этого Вам достаточно просто ввести Ваш вопрос в специальную онлайн форму, размещенную на нашем сайте, и наши юрисконсульты расскажут Вам:

• как вернуть лекарство в аптеку;
• при каких обстоятельствах Вы сможете вернуть Ваше лекарство;
• можно ли вернуть лекарство при наличии/отсутствии чека;
• какие условия возврата приобретенных лекарственных препаратов предусмотрены законодательством, действующим на территории Российской Федерации;
• какие медицинские средства подлежат возврату.

Обратите внимание на то, что наши правоведы будут рады предоставить вам консультации круглосуточно и абсолютно бесплатно!

Закон, приказ и другие нормативные документы, регулирующие вопросы возврата разного рода товаров продавцу, устанавливают единое и непоколебимое право любого потребителя вернуть или, к примеру, обменять какой-либо товар, если он оказался ненадлежащего качества. В этом вопросе ограничений нет – Вы имеете право вернуть или же обменять продовольственный, непродовольственный товар, так же как и лекарственный препарат, если, к примеру, Вы обнаружили, что Ваше приобретение не соответствует заявленным показателям качества.

В этом отношении есть только одно «но», ни закон «О защите прав потребителей», ни один приказ, ни другие нормативные акты не устанавливают критериев качества. Ведь далеко не всегда есть четкая грань между качественным и некачественным товаром.

Если говорить о лекарственных средствах, стоит отметить, что исходя из практики, некачественными препаратами, которые подлежат так возврату, так и обмену (естественно только при наличии фискального чека) можно считать товары:

• если же срок годности приобретенного медицинского средства истёк;
• если у препарата нарушена или отсутствует маркировка;
• если лекарственное средство не содержит описания или, к примеру, инструкции по применению;
• если приобретенный препарат не соответствует описанию (например, в описании написано, что таблетки должны быть квадратной формы и зеленого цвета, а в Вашей коробке лежат круглые красные пилюли);
• если лекарство находится в бракованной упаковке (нарушена герметичность, сколы на ампулах и т.д.).

Можно ли вернуть качественный медицинский препарат?

Стоит отметить, что перечисленные выше ситуации - это практически исчерпывающий перечень ситуаций, предусмотренных действующим на территории Российской Федерации законодательством, когда препараты подлежат возврату в аптеку.

Если лекарственный препарат, приобретенный Вами качественный, то, к сожалению, Вы не сможете его вернуть, даже при наличии чека. И не имеет никакого значения, купили ли Вы такое лекарственное средство секунду, минуту или неделю назад. В соответствии с нормами закона, приказа и других нормативных документов, как только фискальный чек был распечатан, покупка считается совершенной, а качественное медицинское средство становиться безвозвратным.

Но даже из вышеперечисленных императивных норм закона и приказа, регулирующих вопрос возврата лекарств, есть ряд исключений:

• если при продаже товара была допущена ошибка фармацевта (например, в Вашем рецепте написано «2 пластинки анальгина», а в аптеке Вам продали 3 блистера аспирина). Ни закон, ни приказ не в силе нарушить нормы Конституции и заставить Вас платить за чужие ошибки;
• если Вам продали средство без рецепта, которое подлежит продаже исключительно на основании рецепта врача. В таком случае, Вы имеете законное право требовать замены или, к примеру, возврата препарата, так как действия фармацевта, по сути, квалифицируются как нарушение закона, приказа и других нормативных документов.

Как вернуть препарат в аптеку?

Если в соответствии с нормами закона, приказа и других документов, регулирующих возврат медицинских товаров, у Вас есть право на возврат Вашей покупки, тогда Вам следует обратиться в аптеку, где Вы приобрели препарат. С собой, Вам необходимо будет иметь:

• документ, удостоверяющий личность (например, паспорт, пенсионное или водительское удостоверение),
• фискальный чек,
• само лекарственное средство со всеми упаковками, ярлыками и коробками,
• банковскую карту, которой Вы рассчитывались за товар (если расчёт бы произведен с помощью карты).

Ни закон, ни приказ, который регулирует возврат медицинских препаратов, не описывают отдельно процедуру возврата лекарств. Соответственно, процедура будет такой же, как при возврате продовольственных и непродовольственных товаров.

Вам необходимо будет написать заявление на возврат препарата, а представитель аптеки составит акт о возврате и проведет возврат денежных средств.

Не стоит забывать о том, что если Вы рассчитались за покупку наличными средствами, тогда фармацевт сможет вернуть Вам наличные. Если же за покупку Вы рассчитывались с помощью банковской карты, тогда и возврат денежных средств возможен только на эту банковскую карту.

Возврат наличных средств фармацевт должен осуществить сразу же, а зачисления средств на банковскую карту Вам придется подождать от трёх до десяти дней.

Что делать, если фармацевт отказывается возвращать деньги?

Если фармацевт отказывается возвращать Вам деньги, несмотря на нормы закона и приказа, тогда Вам стоит эскалировать этот вопрос в вышестоящие инстанции. Вы можете написать жалобу в одну из следующих инстанций:

• Росздравнадзор;
• Роспотребнадзор;
• Общество по защите прав потребителей.

Каждая из вышеперечисленных организаций имеет полномочия по решению конфликтов, связанных с нарушением прав и законных интересов потребителей.

Конечно, все мы люди и нельзя исключать человеческий фактор и право на ошибку, которую можете допустить как Вы, так и фармацевт. Главное, всегда оставаться людьми. И приложить все усилия для того, чтоб урегулировать конфликт, не обращаясь во всевозможные инстанции. Ведь, нервы, потраченные Вами и фармацевтом, могут и не стоить понесённых финансовых потерь. Ведь, деньги – это, как говориться, наживное. А нервные клетки, как известно, не восстанавливаются.

здравствуйте,купил в аптеке можно ли обменять средство(Dercos Aminexil Intensive) против выпадения волос с женского на мужской?

28 Февраля 2019, 22:23, вопрос №2276983 руслан, г. Санкт-Петербург

Как вернуть в аптеку нозальный аспиратор, не справляющийся со своими функциями?

Добрый день! Я купила для младенца нозальный аспиратор почти за 2000р, но он солись вообще не высасывает. Гудит, Музыка играет, вроде все хорошо и когда пальчик к наконечнику прикладываешь вроде присасывает, но слизь он не тянет, даже на себе...

Возможен ли возврат товара в аптеку, если он не подошел?

Здравствуйте сегодня купила тонометр в аптеке принесла домой маме не подошёл манжет по размеру что указан там оказался меньше.Принеся через 30 минут в аптеку я хотела обменять на тот же товар с большим манжетой и доплатить,там мне отказали.Ссылаясь...

Возврат товара надлежащего качества в аптеку после использования одной упаковки из десяти

В аптеке была куплена пачка с пакетиками растворов. Однако дома высыпав один пакетик в стакан и прочитав инструкцию оказалось, что состав мне не подходит. В аптеке принять товар отказались. Так как уже использован один из 10 пакетиков, а продали...

Относятся ли костыли к группе товаров, не подлежащих возврату в аптеку?

Имеет ли право покупатель вернуть костыли в аптеку, относятся ли костыли к перечню товаров в п.1 непродовольственных товаров не подлежащих возврату, и в каком случае если ими не пользовались или попользовались пару дней и как говорит покупательница...

Возврат в аптеку товара, который не подошел

Здравствуйте. я купил в аптеке тонометр для измерения давления, он мне не подошёл я могу его вернуть, он в целости и сохранности, чек и бумаги все есть только полиэтилена от него нет. Спасибо

Как можно законно вернуть тонометр в аптеку?

Здравствуйте. Возможно ли вернуть или обменять тонометр купленный в аптеке 04,05,2018 года? По моим наблюдением он показывает не правильное давление.

Возможен ли возврат товара в аптеку, если был продан больший объем препарата?

Врачом назначен препарат на курс лечения требуется 10 таблеток. В аптеке фармацевт сказала, что данный препарат выпускается только по 50 таблеток в упаковке,и по 10 таблеток нигде не бывает. Естественно делить упаковку никто не стал,и пришлось...

Возврат/обмен товара в аптеке сразу после покупки?

Доброго времени суток. Случилась немного неприятная ситуация, мой отец ушёл в аптеку за лекарством, но ошибся в названии. Едва он вышел за порог аптеки, он это осознал, после чего сразу же вернулся назад. Однако, обменять лекарство на то, которое...

Возврат товара покупателем в аптеку

Здравствуйте. В аптеке покупатель купил чулки нужного размера, компрессии и качества. На следующий день решил их вернуть, сказал, что врач посоветовал купить чулки не в аптеке, а в ортопедическом салоне. Требует вернуть деньги, собирается писать...

Как проучить аптеку за продажу ненужного товара

Добрый день! Прошу проконсультировать в следующей ситуации: Недавно я зашел в аптеку, чтобы приобрести лекарственный препарат «Базирон АС», который выпускается только в форме геля. По приходу домой я обнаружил, что вместо него мне дали «Базирон...

300 стоимость
вопроса

вопрос решен