긴급 진료 네트워크 자주 묻는 질문. 증거로서의 이메일 서신

그러나 법원은 전자 문서를 경계하며 항상 이를 적절한 증거로 인정하지 않습니다. 이 기사에는 법원이 이메일 서신을 사건의 증거로 받아들이도록 하는 5가지 방법이 포함되어 있습니다.

주제에 관한 질문
어떤 형태로 이메일 서신중재 법원에 제출되었습니까?
특별 요구 사항법으로 정해져 있지 않습니다. 그러나 사건에 모든 증거가 첨부되어야 한다는 사실(러시아 연방 중재 절차법 제64조, 제75조)로 인해 전자 서신을 다음 기관에 제출해야 한다고 결론을 내릴 수 있습니다. 종이에(2010년 4월 23일자 러시아 연방 대법원의 판결 No. VAS-4481/10).

이메일에 증거력을 부여하기 위한 예비조치

전자 서신은 일종의 서면 증거입니다(러시아 연방 중재 절차법 제75조 3항). 동시에, 중재 절차법은 전자 메시지가 법률, 합의 또는 대법원이 결정한 방식에 따라 서면 증거로 분류될 수 있다고 명시하고 있습니다(다음에 의해 개정된 러시아 연방 중재 절차법 제75조 3항). 2010년 7월 27일자 연방법 No. 228-FZ ). 따라서 당사자들은 전자 통신을 사전에 개별화하여 나중에 사건에서 허용 가능한 증거가 될 수 있습니다. 이를 수행하는 방법에는 두 가지가 있습니다.

방법 1: 계약서에 법적 효력을 부여합니다.상대방은 서면 증거 제시 절차를 독립적으로 결정할 권리가 있다는 점을 고려하여(러시아 연방 중재 절차법 제75조 3항) 사전에 전자 서신에 증거력을 부여할 수 있습니다.

이를 위해서는 주소를 나타내는 해당 조건을 계약서에 기록해야 합니다(추가 계약 체결). 이메일, 이는 당사자들과 회사를 대신하여 그러한 서신을 수행할 사람들이 사용할 것입니다.

또한 사법 관행에서 알 수 있듯이 어느 것을 나타내는 것이 불필요하지 않습니다. 법적 조치당사자들은 전자 서신을 통해 이를 수행하기로 합의했습니다. 분쟁 중 하나에서 사건 당사자는 계약에 첨부된 설문지에서 문서를 보내야 하는 상대방의 주소가 표시된 이메일을 사용하는 데 당사자가 동의했다는 사실을 언급했습니다. 그러나 중재 법원은 "이메일 주소는 업무 결과 전달을 위한 것이 아니라 업무 서신을 위해 당사자들이 지정한 것"이라는 입장을 강조했습니다(2009년 1월 12일자 모스크바 지방 연방 중재 법원 결의안 No. KG). -A40/12090-08).

계약서에 명시하지 않은 채 연락 담당자, 이메일 주소 및 당사자가 이러한 방식으로 합의할 수 있는 문제에 대해 법원은 전자 서신을 사건에서 허용 가능한 증거로 인정하지 않을 가능성이 높습니다(2010년 2월 27일자 모스크바 지방 연방 중재 법원의 결의안 No. KG- A41/531-10). 사법 실무법원의 반대 입장은 극히 중요하지 않습니다 (연방 중재 법원의 판결) 우랄 지구 2010년 6월 28일자 번호 Ф09-4726/10-С3).

방법 2: 전자 사용 디지털 서명. 전자 디지털 서명(이하 EDS)은 다음과 같습니다. 자필 서명종이 문서(2002년 1월 10일자 연방법 No. 1-FZ "전자 디지털 서명" 제1조 1항). 물론, 그 사용은 가장 신뢰할 수 있는 식별 방법 중 하나입니다. 이메일.

회사가 상대방의 디지털 서명으로 서명된 이메일을 법원에 제출하는 경우, 이메일 발송 사실과 이메일의 진위 여부를 확인할 필요가 없습니다. 그러나 여기서 한 가지 세부 사항을 놓치지 않는 것이 중요합니다. 분쟁이 발생하는 경우 법원은 상대방과의 합의 사실을 확인하는 문서 제출을 요구할 수 있습니다. 디지털 서명 사용(03.03.09 No. F-04-1207/2009(1502-A46-11) 일자 북서부 연방중재법원의 결의안).

주제에 관한 질문
원고가 서신을 저장하지 않았고 상대방이 자신의 컴퓨터에서 해당 서신을 삭제한 경우 어떻게 해야 합니까?
당사자는 증거 확보를 위해 법원에 해당 업무를 수행하는 회사에 요청할 수 있습니다. 기술 지원메일 서버, 보관 사본전자 메시지.

전자 서신을 사용하여 법정에서 증명

이메일을 통해 받은 문서는 적절한 증거이며, 당사자의 전자 서신에 포함된 정보와 모순되지 않는 증거 전체를 기반으로 포괄적인 전체 평가를 받습니다(모스크바 지방 연방 중재 법원의 결의안). 2010년 2월 17일자 No. KG-A40/14784-09). 회사는 이 편지의 진위와 신뢰성을 입증하기만 하면 됩니다. 다음은 몇 가지 방법입니다.

방법 3: 이메일 세부정보 확인중재규칙 제75조에 명시된 바와 같이 절차 코드, 서면 증거에는 문서의 진위 여부, 즉 서명되었음을 확인할 수 있는 문서가 포함됩니다. 적절한 사람, 편집 날짜와 장소, 수취인 및 기타 정보를 올바르게 반영합니다. 필요한 정보. 사건 중 하나에서 법원은 정보의 정확성을 확인하는 데 필요한 데이터를 결정했습니다. 여기에는 수신자와 발신자의 이메일 주소, 이메일이 전송된 시간과 날짜에 대한 정보, 이메일이 전송된 메일 서버가 포함됩니다. 이러한 자료가 부족하여 중재법원은 회사가 제시한 전자 서신의 인쇄물을 증거로 인정하지 않았습니다(연방중재법원의 결의). 북코카서스 지구 2008년 7월 7일자 No. F08-3751/2008).

방법 4: 검사를 실시합니다.전자 증거의 진위 여부는 법의학 조사를 통해 확인할 수 있습니다. 이를 위해서는 컴퓨터 기술 시험을 실시하는 기관을 찾아야 합니다. 재판을 기다리지 않고 전문가에게 문의하거나 법원에 조사 실시를 청원할 수 있습니다(러시아 연방 중재 절차법 제82조 1항). 그런 다음 법원은 의견을 작성하고 서신이 실제로 사건 당사자로부터 전달되었는지 여부를 결정하고 실제 내용, 출발 시간 및 기타 데이터를 설정할 전문가를 임명합니다. 행동 전문가 의견법원은 이를 증거로 받아들입니다(2010년 1월 20일자 모스크바 지방 연방중재법원의 결의안 No. KG-A40/14271-09).

방법 5: 공증 프로토콜 작성.전자 증거를 합법화하는 신뢰할 수 있는 방법 중 하나는 공증 프로토콜을 작성하는 것입니다. 이 방법으로 최근에기업에서는 이를 점점 더 자주 사용하고 있습니다. 법에 따르면 공증인은 서면과 문서를 열람할 권리가 있습니다. 물리적 증거(93년 2월 11일자 No. 4462-I 공증인에 관한 법률 기본 조항 102, 103조, 이하 기본 조항이라고 함). 회사는 공증인에게 컴퓨터에 대한 액세스 권한을 제공할 수 있으며 메일 서버, 서신이 있는 곳에 있습니다. 공증인은 서신의 진위 여부를 확인하고, 해당 서신이 실제로 사건 당사자로부터 전송되었는지 확인하고, 전자 서신에 필요한 형식을 제공하는 프로토콜을 작성합니다. 법의학 증거. 이메일 자체를 인쇄하여 프로토콜과 함께 보관해야 합니다. 그러한 프로토콜은 다음과 같은 증거가 될 것입니다. 특정 날짜이메일 데이터에는 특정 주소에서 받은 이메일이 포함되어 있었습니다. 여기서 공증인은 법정 절차가 시작되기 전에만 그러한 프로토콜을 작성할 수 있다는 점을 기억하는 것이 중요합니다(기본 조항 102조).

마침내 비즈니스 서신이 바뀌었습니다. 전자 형식. 사용 용이성, 시간 및 자원 절약, 상호 작용 - 전자 서신은 비즈니스 파트너 간의 관계가 악화되고 의무 불이행에 대한 비난이 뒤따르고 소송 위험이 발생할 때까지 모든 사람에게 적합합니다. 이메일로 받은 메시지를 바탕으로 당사자들이 자신의 주장을 입증하려는 희망은 종종 헛된 경우가 많습니다. 사실 법원은 전자 통신과 관련하여 다소 신중한 입장을 취합니다. 여러 가지 요구 사항이 있지만 충족되지 않으면 법원은 이를 고려하지 않습니다. 이 기사의 목적은 전자 서신을 증거로 사용하기 위한 법원의 요구 사항을 요약하는 것입니다.

무엇 법적 지위이메일 서신?

중재 절차법 제75조 4항에 의거 러시아 연방이메일을 통한 당사자 간의 서신은 법률이 정한 경우와 방식에 따라 법원에서 허용 가능한 서면 증거로 인정될 수 있습니다.

2004년 5월 25일자 S1-7/UP-600호 대법원 서신에서는 법의 요구 사항이 주로 제160조 및 제434조의 규칙을 의미한다고 설명합니다. 민법 RF(러시아 연방 민법). 후자는 거래의 서면 형식 및 계약 형식과 관련이 있습니다. 사실 그들은 계약이 체결되었거나 체결되지 않은 것으로 인정되는 경우 증거로 전자 서신을 포함시키려고 하는 경우가 가장 많습니다. 이 경우 당사자들은 다음과 같이 거래의 결론을 제공할 수 있습니다. 전자 양식"즉, 용도는 전자 서명또는 자필 서명에 상응하는 다른 것.

전자 서명의 개념이 같은 이름으로 부여됩니다. 연방법 2011년 4월 6일자 No. 63FZ에 따라 "전자 형식의 다른 정보(서명된 정보)에 첨부되거나 해당 정보와 달리 연관되어 있고 정보에 서명한 사람을 확인하는 데 사용되는 전자 형식의 정보"로 정의됩니다. 즉, 전자서명은 전자문서의 송신자를 인증하는 수단이다.

전자서명은 보호 정도에 따라 여러 종류로 구분됩니다. 보안 수준이 가장 낮은 유형은 단순 전자 서명입니다. “코드, 비밀번호, 기타 수단을 이용하여 전자서명이 성립된 사실을 확인하는 전자서명”으로 정의됩니다. 특정 사람" 이 경우 단순전자서명이 실제 문서에 존재하는 경우에는 유효한 것으로 인정됩니다. 전자문서, 또는 운영자가 정한 규칙에 따라 키가 사용되는 경우 정보 시스템문서 교환 및 문서에는 문서를 보낸 사람의 표시가 있습니다. 이메일(특히 회사 이메일)을 통한 메시지는 일반적으로 이 설명에 적합합니다. "보낸 사람" 줄은 보낸 사람의 주소와 이름을 반영하고 사용자는 개인정보 보호를 위해 비밀번호 규칙("키" 역할)을 따릅니다.

따라서 당사자들이 이메일 주소를 자신의 것으로 인정하는 데 동의한 경우 간단한 서명, 발신자를 인증하기에 충분하며 전자 메시지를 보낼 때 위에 나열된 조건 중 하나가 충족되면 법원에서 이메일 주소가 단순 전자 서명으로 인정되며 해당 서신은 증거로 인정됩니다.

전자 서신을 사용하면 법적 위험이 발생합니까?

사법 관행을 통해 우리는 이메일 사용과 관련된 많은 위험을 강조할 수 있습니다. 그 중 일부는 다음과 같습니다.

1) 계약이 체결되지 않은 것으로 인정

민법은 서면계약은 전자통신을 통한 문서교환을 통해 체결할 수 있다고 규정하고 있어 해당 문서가 계약당사자로부터 온 것임을 확실하게 입증할 수 있다. 따라서 당사자들이 전자통신을 통한 계약 체결에 동의하지 않고 이메일 비밀번호의 비밀이 보장되지 않는 경우, 법원은 이메일을 통한 문서 교환을 계약 체결의 증거로 인정할 수 없습니다.

구매자의 동의는 다음과 같이 표현될 수도 있습니다. 특정 행동(예: 이메일로 받은 청구서에 대한 선지급) 결론을 내리기 위해 이메일을 사용할 가능성을 규정하는 것도 중요합니다. 추가 계약또는 주요 계약의 부속서. 그렇지 않으면 법원은 이를 고려하지 않고 당사자 간에 체결된 계약만 고려하도록 제한됩니다.

2) 계약에 따른 의무가 이행되지 않은 것으로 인식

계약 미체결에 대한 분쟁 외에도 이메일을 통해 계약이 이행된 경우 계약 이행 사실에 이의를 제기하는 것은 드문 일이 아닙니다. 이는 주로 다양한 제공 계약에 적용됩니다. 컨설팅 서비스및 업무 수행(기사 작성 또는 컴퓨터 프로그램 개발, 번역 준비, 웹 사이트 개발 등). 이 경우 계약서에는 전자우편을 통한 계약이행(결과의 전달)이 정당하다고 간주된다는 조건이 포함되어 있어야 합니다. 또한 텍스트에 문자를 첨부할 수 있음을 계약서에 명시하는 것이 유용할 것입니다. 전자 사본법적 효력이 있는 문서 및 그러한 문서의 인정.

3) 서류미수령 인정

또 다른 위험은 청구 및 이의제기 접수 절차와 관련이 있습니다. 예를 들어, 법원은 의무사항을 인정할 수 있습니다. 재판 전 절차당사자들이 청구를 보내고 응답하기 위해 이메일 주소를 사용할 가능성에 동의하지 않은 경우 비준수입니다. 이는 서비스 제공 또는 작업 수행을 확인하는 문서(수락 및 양도 증명서)에도 적용됩니다. 단, 계약서에 "인증서는 양 당사자가 서명했습니다."와 같은 표준 문구만 언급되어 있는 경우입니다. 법원은 원칙적으로 해당 조항을 이메일로 문서를 수신하는 데 동의한 것으로 해석할 수 없습니다.

법원은 어떤 형식으로 전자 서신을 접수합니까?

사건 자료에 전자 서신을 첨부해야 하는 경우, 수집한 당사자는 필요한 재료, 공증인에게 연락하여 증거를 제공할 수 있습니다. 공증인은 1993년 2월 11일자 N 4462-I의 공증인에 관한 러시아 연방 법률 기본 조항 102조에 따라 그러한 권한을 갖습니다. 그러나 이해관계인이 공증인에게 연락할 당시 법원이나 행정기관에서 처리가 진행 중인 경우에는 공증인이 증거를 제공하지 않는다는 점을 고려할 필요가 있습니다.

이 증거를 공증인에게 적시에 제공할 수 없는 경우 이메일 상자 검사는 법원에서 직접, 종종 이해 당사자의 컴퓨터(노트북)에서 수행할 수 있습니다(이메일 클라이언트가 설치된 경우 특히 중요함). (예: Outlook, The Bat, Thunderbird 등) 또한 법원은 증거 확보에 도움을 줄 수도 있습니다. 예를 들어 서비스 제공자에게 다음과 같은 요청을 보냅니다. 당사자에 속함데이터 교환에 관한 이메일 주소 및 이메일 리소스 소유자(이 도움말의 단락 8 참조)

아래는 주요 내용입니다 법적 지위전자 서신을 증거로 받아들이는 문제에 대한 법원.

1. 전자 서신은 계약서에 규정되지 않은 경우, 계약서에 당사자의 전자 주소가 명시되어 있지 않고 상대방이 해당 서신의 존재에 대해 이의를 제기하는 경우 증거로 인정되지 않습니다.

ESSIER LLC와 KAMEYA Co Trading House LLC 간에 인사 선발 서비스 제공에 관한 계약이 체결되었습니다. 계약은 세 단계로 구성되었으며, 각 단계가 완료되면 당사자 간에 서비스 수락 및 이전 행위가 체결되었고 고객 KAMEYA Co Trading House LLC는 계약자 ESSIER LLC에게 보수를 지급했습니다. 원고에 따르면 수락 및 서비스 이전 증명서는 계약의 첫 번째 단계에서만 작성되었으며 계약 이행에 필요한 모든 서류는 양 당사자가 이메일로 보냈습니다. 법원은 원고가 그의 요구를 충족시키기를 거부하면서 다음과 같이 지적했습니다.

• 계약서에 명시된 대로 간단하게 서면 양식당사자 간의 문서 흐름;
• 전자 서신을 통한 계약 이행 가능성에 대한 조건이 부족합니다.
• 당사자들이 정보 전송이 허용되는 것으로 결정한 이메일 주소에 대한 링크가 없는 경우
• 주소가 피고와 그의 직원의 소유라는 것을 입증할 수 없음
• 이메일 주소는 kameya.ru 도메인에 등록되어 있어 무제한으로 사용할 수 있습니다.

(사건번호 A40-102005/12-57-977의 2013년 5월 17일자 모스크바 지방 연방중재법원의 결의안 참조)

2. 전자 서신은 거래 완료에 대한 당사자의 관심을 확인하고 거래 완료의 증거로 사용될 수 있습니다.

으아아" 운송 회사 Unotrans는 Depo LLC에 화물 운송 서비스 비용을 지불하도록 요구하면서 법원에 출두했습니다. 원고는 의무 이행의 증거로 운송업체 및 송장과의 신청 계약을 인용했습니다. 피고는 신청 계약서에 자신이 서명하지 않았으며 원고가 피고에게 운송 서비스를 제공했다는 사실을 입증하지 않았다고 주장했습니다. 법원은 Depo LLC 소유의 분쟁 화물이 적절한 시간이 경우에는 원고가 화물 운송에 대한 대가를 지불했다는 증거가 있고, 피고가 자신이나 수하인 중 어느 쪽도 상품 운송에 대한 대가를 지불했다는 증거를 제공하지 않았으며, 이는 수하인의 전자 서신에서 나온 것입니다. 당사자들에 따르면 Depo LLC는 분쟁 화물 운송에 이해관계가 있었고 운송에 대한 등록 및 지불 문제를 회사와 결정했습니다.

이 경우 전자 서신은 주요 증거는 아니지만 피고가 분쟁 화물 문제에 대해 구체적으로 원고에게 연락했고 그를 이 화물 운송 과정을 조직하는 책임 당사자로 간주하여 원고와의 계약관계.

(연방중재법원의 결의안 참조) 북서부 지구사건 번호 A56-37916/2012의 경우 2013년 5월 6일자)

3. 계약에 따라 전자 서신이 제공되지 않은 경우 이는 당사자 간의 확립된 관계 관행으로 인정될 수 있습니다.

JSC "이름을 딴 화학공장. Karpova는 공급 계약에 따른 의무 이행 실패와 관련하여 ASBTransExpoNeft LLC를 상대로 소송을 제기했습니다. 배송 의무 이행의 증거로 피고는 계약 이행과 관련하여 당사자 간의 전자 서신을 제공했습니다. 품질이 좋지 않음배송된 제품) 원고는 사건에 전자 서신을 포함시키는 것에 반대했습니다.

법원은 당사자 간의 공급 계약이 원고 측과 이메일을 통한 문서 교환을 통해 체결되었다고 판단했습니다. 이메일 주소 « [이메일 보호됨]", 피고측 이메일 주소에서 " [이메일 보호됨]" 같은 방법으로 피고는 원고에게 헌장과 증명서를 보냈다. 주정부 등록, 세금 등록, 선불 청구서가 발행되었습니다. 이에 원고는 피고에게 이메일을 통해 선지급금을 이체하라는 지급 명령을 보내고 물품 수령 준비가 되었음을 알렸다. 법원에 따르면, 이 관행당사자 간의 관계는 당사자가 특정 IP 주소에서 보낸 이메일을 당사자의 승인된 사람이 보낸 것으로 인식했음을 나타냅니다.

원고가 제공한 증거를 평가하면서 법원은 제공된 IP 주소의 신뢰성을 포함하여 원고가 당사자가 제출한 전자 서신의 신뢰성이 없다는 증거를 제공하지 않았다는 사실도 고려했습니다.

(솔루션 참조 중재 법원사건 번호 A07-16645/2011의 경우, 2012년 2월 8일자 바시키르 공화국)

4. 당사자가 뒷받침하는 증거를 제공하지 않고 전자 서신의 사용을 당사자 간의 관계에서 확립된 관행으로 인식하지 못하는 것은 법원에서 간주되지 않습니다.

Tsvetnoy Boulevard 2 LLC는 DM-Building LLC로부터 972,298.54 루블을 회수하기 위해 모스크바 중재 법원에 청구를 제기했습니다. 부당한 농축. 피고는 전자 서신을 기타 증거(건축 및 설치 작업 허가 증명서, 측량 증명서)와 함께 제출했습니다. 숨겨진 일, 작품 제작 로그), Art에 따른 작업 순서 및 실행에 관한 사건에서 적절한 증거로 채택되었습니다. 75 러시아 연방 중재 절차법. 원고는 DM-Building LLC와의 관계를 부인했음에도 불구하고 이러한 작업이 다른 조직에 의해 수행되었거나 작업이 완료되지 않았다는 등 자신의 이의를 입증할 증거를 제공하지 않았습니다. 제시된 문서를 토대로 법원은 Tsvetnoy Boulevard 2 LLC를 대신하여 DM-Building LLC가 건설 및 설치 작업 수행과 관련하여 실제로 기존 관계가 있었다고 결론지었습니다.

5. 당사자의 이메일 주소 소유권 거부는 다른 증거와 모순되어서는 안 됩니다.

LLC "Trading House "Tagilsky"는 부당 이익 회수를 위해 LLC "Web Automation"을 상대로 소송을 제기했습니다. 원고는 인터넷상의 웹사이트 개발에 관한 합의가 아직 체결되지 않았다고 주장했다. 법원은 피고가 원고가 지불한 계약서 초안과 송장을 원고에게 보내 계약이 체결되었다고 결론지었습니다(즉, 피고의 제안이 수락됨).

원고는 당사자들이 합의하지 않았다고 주장했다. 필수 조건그러나 법원은 필수 조건(계약의 대상)이 이메일 서신을 통해 당사자들에 의해 합의되었다고 판단했습니다. 원고는 서신이 전달된 이메일 주소의 신원을 알지 못했다고 주장했습니다. 동시에 원고가 지불 청구서를 받은 것은 지정된 이메일 주소에서 이루어졌으며 이후에 지불되었습니다. 원고는 계약이 이행되지 않았다고 주장했지만, 법원은 기존 작업 제품(원고를 위해 개발된 웹사이트)과 작업을 다른 회사에서 수행했음을 확인할 증거가 부족하다는 이유로 이 주장을 기각했습니다.

(9차 중재의 결의 참조) 항소 법원사건 번호 A40-134500/12의 경우 2013년 4월 9일 No. 09ap-9501/2013-gk)

6. 이메일 주소의 소유권은 당사자 간의 전자 서신 내용을 인증하지 않습니다.

RusHOLTS LLC는 Astra Trading LLC를 상대로 인정 소송을 제기했습니다. 끝나지 않은 합의공급, 부당이득 회수. 피고는 계약 체결 사실을 입증하면서 필수 조건이 합의될 수 있다는 사실에 의존했습니다. 별도의 서류. 법원은 원고의 이메일 주소와 수신자가 이메일을 받은 시간에 대한 정보를 확인하는 문서를 National Telecommunications CJSC에 요청해 달라는 피고의 요청을 기각했습니다. 해당 조치를 뒷받침하기 위해 법원은 원고의 이메일 주소 소유권이 당사자의 전자 서신 내용이 기록되지 않은 경우 해당 내용을 인증하지 않는다는 점을 지적했습니다. 제대로이를 통해 당사는 당사자가 제출한 특정 메시지의 교환이 있었다는 것을 확실하게 확인할 수 있습니다.

(사건번호 A56-74372/2012의 2013년 6월 20일자 제13차 중재항소법원의 결의안 참조)

7. 전자 서신은 계약 체결 사실을 입증하기 위해 필수 조건을 반영해야 하며 승인된 사람이 수행해야 합니다.

에이. CJSC "Tsentrmetall"이 ANO "Bureau"를 상대로 소송을 제기했습니다. 법의학 조사그리고 독립적인 평가» 135,000 루블의 회수를 청구합니다. 부당한 농축. 피고인이 제시한 조사 합의 체결 증거 중에는 전자 서신이 포함됐다. 법원은 전자 서신에는 고객과 조사 대상에 대한 정보가 포함되어 있지 않으며 당사자 간의 관계를 조정하려는 시도만 반영되었다고 인정했습니다. 또한 본 서신은 권한이 확인되지 않은 사람에 의해 수행되었습니다. 계약 체결에 대한 다른 증거가 없는 상황에서 법원은 원고의 요구를 충족했습니다.
(2012년 11월 28일자 제17차 중재항소법원의 결의안 No. 17ap-12557/2012-gk 사건 번호 a50-11958/2012 참조)

비. IP 바라노바 E.I. 부당 이득 환수를 위해 Expert-Com LLC를 상대로 소송을 제기했습니다. 특히 당사자 간의 행위를 확인했기 때문에 계약 체결의 증거로 전자 서신 자료를 사건에 추가했습니다. 사전 계약 협상, Mikhail Chernoskutov를 포함한 원고 대표에게 평가 계약 초안, 지불 명령으로 지불된 송장 및 전문가 의견을 보냅니다. 전자 서신(2012년 8월 10일, 2012년 9월 10일자 편지)에서 보낸 사람은 결론에 대한 의견을 보낸 Mikhail Petrovich Chernoskutov를 명시했으며 모든 일에 직접 관여했습니다. 법원 청문회중재 법원에서 스베르들롭스크 지역, 원고의 대표로서 위임장에 따라 행동합니다.

이러한 사실을 토대로 법원은 전자 서신에 계약의 모든 필수 조건과 이행 증거가 포함되어 있다고 결론을 내렸고 다음을 통해 원고에게 전송되었습니다. 승인된 사람(적절한 이메일 주소를 통해)

(사건번호 a60-50181/2012에서 2013년 6월 20일자 제17차 중재법원의 결의안 No. 17ap-5881/2013-gk 참조)

8. 공급자에게 연락하여 당사자의 IP 주소를 확인하고 로그 파일을 제공하도록 요청하는 것은 계약에 따른 의무 이행의 증거가 될 수 있습니다.

LLC AKG "EKFARD"는 계약에 따른 부채 추심 및 타인의 사용에 대한 이자를 위해 OJSC "OGK-2"에 대해 소송을 제기했습니다. 현금으로. LLC AKG "EKFARD"는 OJSC "OGK-2"의 질문에 대한 답변을 질문을 받은 사람의 이메일 주소, 고객의 일반 이메일 주소 및/또는 팩스로 전송하여 컨설팅 서비스를 제공했습니다. 법원은 당사자의 공급자와 당사자의 IP 주소뿐만 아니라 이러한 IP 주소 간의 통신 사실을 확인했습니다. 증거로 마지막 법원컨설팅 서비스 제공을 위한 계약 유효 기간 동안 당사자의 IP 주소 간 연결에 대한 정보가 포함된 로그 파일의 인쇄물이 제공되었습니다. 다음 세부정보: 연도, 월, 일, 시간, 정보가 전송된 IP 주소 및 포트 번호, 정보가 전송된 IP 주소 및 포트 번호, 전송된 바이트 수. 법원은 연결 날짜가 AKG EKFARD LLC가 준비한 서면 답변 등록부에 있는 편지의 날짜와 일치하고, 전송된 킬로바이트 수가 질문에 대한 각 답변에 대해 50킬로바이트를 넘었다는 사실을 발견했습니다. IP 주소에서 IP 주소로 데이터가 전송된다는 것은 컨설팅 서비스 제공을 위한 계약의 유효 기간 동안 서면 응답이 전송된다는 것을 의미합니다. 법원은 계약이 상담을 요청할 권한이 있는 사람들의 범위를 설정하지 않았음에도 불구하고 AKG EKFARD LLC가 계약에 따라 서비스를 제공했다는 결론에 도달했습니다.

(중재 법원 결정 참조 스타브로폴 영토사건 번호 A63-9031/2010의 경우 2013년 4월 7일자).

이메일 서신을 증거로 인정하려면 계약서는 다음을 제공해야 합니다.

1. 이메일 형식으로 계약 당사자 간 선호하는 통신 방법 선택에 대한 규정

2. 서신이 발송되는 승인된 이메일 주소와 해당 주소를 변경하는 절차

3. 당사자가 수신한 모든 이메일을 수신 후 즉시 보관할 필요성(이메일 철회 및 교체 방지)

4. 문서의 스캔 사본과 사진 사본을 당사자가 동등하게 인정하는 조항 법적 강제원본 문서;

5. 이메일 비밀번호의 기밀성을 유지하고 제3자가 메시지를 보낼 수 없도록 보장해야 하는 당사자의 의무

6. 이메일 주소 변경 및 이메일 기밀 위반에 대해 즉시 알릴 의무.

계약 이행 중필요한:

1. 일반 서신에 이메일 링크(발신자, 메시지 제목, 발송 날짜 및 시간)를 포함합니다. 예를 들어 상대방의 계약 불이행에 대해 첫 번째 청구를 할 때 후자를 확인하는 것이 중요합니다. 당사는 이메일 서신에 포함된 정보의 정확성을 인정합니다(예: "확인하세요. 당사가 정한 기간 내에 상품을 배송할 준비를 하십시오.") 이메일"2013/2013 계약"(______일자));

2. 상대방에게 보낸 문서의 원본을 전자사본 형태로 보관합니다.

케이스를 준비하기 전에 재판 필요한:

1. 공증인에게 연락하여 전자 메일함 검사 프로토콜을 작성합니다.

2. 이메일 서신에 포함된 정보를 확인할 수 있는 다른 증거를 찾으십시오.

3. 전자 서신이 당사자들의 확립된 관행임을 확인하는 증거를 찾습니다. 이전 계약당사자 간 선호하는 의사소통 방법으로 상대방이 실제로 인정하고 있음을 입증하는 서류)

4. 프로젝트 준비 사법적 요청당사자가 사용하는 이메일 주소의 소유권에 대해 공급자에게 알립니다(그러나 이는 고정 IP 주소가 있는 경우에만 의미가 있습니다).

5. 특정 날짜에 당사자 간 메시지 교환 여부에 대해 전자 메일 자원 소유자에게 법원 요청 초안을 준비합니다.

위의 의견이 도움이 되기를 바랍니다. 위 사항과 관련하여 문의사항이 있으시면 언제든지 편리한 시간에 연락주시기 바랍니다.

감사합니다,

1. 전 세계 TSA 네트워크의 규모는 얼마나 됩니까?

긴급 진료 네트워크(Urgent Care Network)에는 80개국에서 100,000명이 넘는 회원이 있습니다.

2. 긴급 구호 캠페인은 어떻게 배포되고 이에 대한 연구는 어떻게 진행됩니까?

런던에 있는 국제앰네스티 국제사무국은 다양한 출처로부터 가능한 조치에 관한 정보를 받습니다. 여기에는 위험에 처한 사람들의 친척, 동료, 친구, 변호사는 물론 지역 인권 단체, 석방된 수감자, 신문 출판물까지 포함됩니다. 관련 사실을 확인한 후, 연구자들은 국제앰네스티가 조치를 취하는 데 필요한 권한과 자원을 보유하고 있는지 여부를 결정해야 합니다. 가능하고 상황이 너무 심각해서 긴급 조치가 필요한 경우 조치 초안이 작성되어 이를 편집하고 게시하는 TSA 네트워크 직원에게 전달됩니다. 이 작업은 몇 시간밖에 걸리지 않습니다. 그들은 TSA를 모스크바에 있는 국제앰네스티 사무소를 포함하여 전 세계의 긴급 구호 활동 코디네이터에게 보냅니다. 이 사무소는 해당 조치를 러시아어로 번역하여 가입자에게 보냅니다.

3. 어떤 편지가 가장 효과적인가?

귀하의 행동이 도움이 될 뿐만 아니라 해를 끼칠 수도 있는 특정 사람을 지지하기 위해 글을 쓰고 있다는 점을 기억하십시오. 그렇기 때문에 올바른 어조와 호소 내용을 선택하는 것이 중요합니다.

효과적인 글쓰기는 견고함과 공손함을 결합합니다. 당신이 누구인지, 왜 당신이 관심을 갖고 있는지를 명시합니다. 이 사람. 이는 정부가 합리적인 주장을 들을 의향이 있다는 가정에 기초한 것이며, 귀하가 편지를 보내는 공무원은 귀하가 지지하는 사람을 둘러싼 구체적인 상황을 알지 못할 수도 있습니다. 편지는 국가의 국제적 평판에 대한 귀하의 개인적인 우려를 강조할 수 있습니다. 반드시 담당자에게 개선을 요청하지 말고 법적 지위피해자에게 알려드렸지만 이번 사건의 변경사항도 알려드렸습니다. 인권 문제에 대한 귀하의 우려는 정치적인 동기에서 나온 것이 아니라 국제법의 기본 원칙에 부합한다는 점을 강조해 주십시오.

'민주주의'나 '민주주의 원칙' 같은 개념은 언급하지 않는 것이 좋을 것 같다. 무해해 보일 수도 있지만 메시지를 받는 사람은 이를 서구적 이상을 강요하는 것으로 볼 수 있습니다.

마지막으로, 편지가 효과적이려면 한 페이지 이내로 짧고 요점을 명확하게 유지하는 것이 중요합니다. 쓰다 간단한 언어로, 번역하기 쉽지 않은 복잡한 문법 구조와 구어체 표현이 없습니다.

4. 자신을 편지로 소개하는 가장 좋은 방법: 국제앰네스티 회원으로서 또는 단순히 관심 있는 사람, 국제앰네스티를 정보 출처로 언급하지 않고요?

두 옵션 모두 적합합니다. 우리는 편지 작성자가 정부 공무원과의 서신에서 이를 표시하도록 권장합니다. 공무원당신의 직장이나 교육 활동. 직책과 전문적인 양식당국에 깊은 인상을 주고 저자가 영향력 있는 사람일 수 있다고 제안합니다.

귀하는 언제든지 귀하의 정보 출처가 국제앰네스티임을 밝힐 수 있습니다. 아니면 그 사람이 처한 상황을 알게 되었고 그 사람이 걱정된다고 간단히 말할 수도 있습니다. 국제앰네스티를 언급하신다면 조직의 목표와 원칙(공정성, 정부로부터의 독립성, 정당, 이념, 경제적 이익 및 종교적 견해). 또한 적절한 경우 국제앰네스티는 경제적, 사회적, 문화권사람들의 신체적, 정신적 완전성, 언론의 자유, 차별로부터의 자유에 대한 권리를 옹호합니다.

5. 편지를 쓰는 것이 가치가 있습니까? 레터헤드내 조직?

틀림없이. 우리는 편지가 다양할수록 그러한 캠페인이 관심과 존경을 받을 가능성이 높아진다고 믿습니다. 정부 기관. 우리는 사람들이 가능한 한 다양하게 자신을 표현할 수 있도록 노력합니다. 유일한 중요한 점은 편지가 정중함을 유지하고, 정치적인 의미가 없으며, 독자가 이해할 수 있다는 것입니다. 일부 조직에서는 양식이 사용되는 것에 반대할 수 있습니다. 인권활동. 다른 사람들도 이런 방식으로 지원을 받게 되어 기뻐할 것입니다. 이러한 결정을 내릴 권한이 없는 경우 관리자에게 조직의 레터헤드 사용 허가를 요청하십시오.

6. 손으로 편지를 쓸 수 있나요?

7. 그 사람의 전체 이름을 사용해야 합니까, 아니면 짧은 이름으로 부를 수 있습니까?

귀하의 이메일에서 구금자가 언급될 때마다 수용자의 성명을 사용하는 것이 좋습니다. 이는 다소 어색해 보일 수 있지만 공무원이 죄수의 이름을 기억하는 데 도움이 될 수 있습니다. 동시에 잘못된 이름 약어와 관련된 오류가 제거됩니다.

비상 대응 표준 형식은 신속하고 경제적으로 전 세계에 배포할 수 있도록 2페이지로 제한됩니다. 중요한 발전이 있을 때 새로운 정보가 공개되는 경우도 있습니다. 주제별 또는 국가별 더 자세한 정보는 일반적으로 www.amnesty.org에서 확인하거나 저희 사무실에 요청하여 확인할 수 있습니다.

9. 신청서 제출 마감일이 있나요?

예, 정확한 날짜는 지정되지 않았습니다. 가능하다면 TSA 회원은 게시된 프로모션에 대해 24시간 이내에 조치를 취해야 합니다. 48시간 이내라도 좋습니다. 항소 제기를 기다리는 시간이 길어질수록 사건 결과에 영향을 미칠 수 있는 부분이 줄어들고 상황이 바뀔 시간이 생길 가능성이 높아집니다. 부정확한 내용이 포함된 문자는 반대 효과를 가져올 수도 있습니다. 프로모션에 대해 신속하게 조치를 취할 수 없지만 나중에 조치를 취하고 싶다면 질문 형식으로 편지를 작성하세요. 질문은 국제앰네스티가 이전에 갖고 있던 정보와 모순되지 않으며, 수감자의 상황이 변하지 않았다면 상황을 개선하려는 강력한 동기가 될 것입니다.

10. 요청 사본을 보내야 합니까?

아니요. 우리의 네트워크는 너무 커서 금방 편지가 넘쳐날 것입니다! 하지만 처음 몇 가지 요청을 보내는 것이 조금 불안하다면 물론 다음 주소로 사본을 보내십시오. [이메일 보호됨], 답변해 드리겠습니다.

11. 메시지 수신자가 중요한 순서대로 나열되어 있습니까?

예. 첫 번째로 나열된 공무원은 이 통화에 가장 중요한 사람이고, 마지막으로 나열된 사람은 가장 덜 중요한 사람입니다. 사실 국제앰네스티는 어떤 공무원이 우리의 요청에 응답하고 학대가 자행되거나 위협받는 것을 막기 위한 조치를 취할 것인지 결코 확신할 수 없습니다. 가능하다면 비상 조치 목록에 있는 각 공무원에게 편지를 보내십시오. 이것이 가능하지 않은 경우 수신자를 한두 명 선택하십시오. 그러면 다른 TSA 참가자가 나머지에게 편지를 보낼 것임을 알게 될 것입니다. "요청 사본 보내기:"라는 단어 뒤에 나열된 수신자도 중요도 순으로 나열되어 있습니다. 가능한 한 많은 수신자에게 편지 사본을 보내십시오.

12. 특정 개인이나 조직에 편지 사본을 보내는 이유는 무엇입니까?

정부 당국에 보내는 항소 자체보다 사본이 더 큰 효과를 발휘할 가능성이 높습니다. 어떤 이유로든 공무원이 우편물을 받거나 읽지 않으면, 우리가 이러한 "읽지 않은" 편지의 사본을 보내는 연대 단체와 언론 매체가 이를 게시하는 경향이 있습니다. 이것이 바로 그들이 정부에 압력을 가하고 관리들이 국제앰네스티의 우려 사항을 알도록 하는 방법입니다.

13. 각 TSA의 "편지 사본 보내기:" 뒤에 표시된 주소는 어떻게 해야 합니까?

프로모션의 사본 부분을 완성하는 가장 쉬운 방법은 편지의 사본을 만드는 것입니다. 어떤 경우에는 대사에게 직접 소개서를 써서 동봉된 편지에 대한 그의 관심을 끌고 정부에 귀하의 우려 사항을 전달하도록 요청할 수도 있습니다. 예를 들어:

“각하! 제가 오늘 대통령, 국방부 장관, 교육부 장관에게 보낸 서한의 사본을 동봉합니다. 그 내용은 자명하다. 이 편지가 콜롬비아의 인권 상황을 개선하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 이 편지에 표현된 우려 사항을 제기하는 데 여러분이 동참해 주시기를 정중히 권합니다. 관심을 가져주셔서 감사합니다. 나는 당신의 대답을 기다릴 것입니다."

또한, 편지의 사본을 다른 사람에게 보내겠다는 의사를 단순히 전달함으로써 공무원으로부터 보다 진지한 태도를 얻을 수 있습니다. 항소 끝에 "cc:" 또는 "COPY" 줄을 추가하고 사본을 보내는 사람의 이름 및/또는 조직의 이름을 표시하면 됩니다.

14. 팩스가 전송되지 않는 이유는 무엇입니까? 내가 뭔가 잘못하고 있는 걸까요? 어쩌면 숫자가 잘못된 것일까요?

수신자에게 연락할 수 없는 것만큼 답답한 것도 없고, 연결해서 메시지를 보내는 것보다 더 만족스러운 것도 없습니다!

해외로 팩스를 보내는 것은 어려운 일입니다. 더 많은 국가에서 통신 시스템을 확장함에 따라 통신에 대한 접근성이 높아지고 있지만 여전히 전 세계적으로 팩스 가입자에게 연락할 수 있는 경우는 50%에 불과합니다. 여러 가지 이유로 메시지를 보내는 것이 불가능할 수 있습니다. 가장 좋은 점은 전 세계에서 처음 10~20통의 전화가 오면 국제앰네스티의 메시지가 넘쳐나지 않도록 팩스가 꺼진다는 것입니다! 다른 이유도 있지만..

• 팩스기에 용지가 부족할 수 있습니다. 또한 일부 국가에서는 용지 가격이 비싸서 팩스기에 용지를 넣지 못할 수도 있습니다.
• 수신 팩스에 결함이 있습니다.
• 수신 팩스가 통화 중입니다(그가 국제앰네스티 요청을 수신하고 있기를 바랍니다!).
• 수신 팩스는 밤에 꺼집니다. 현재 러시아에서는 종종 아직 (또는 이미) 낮입니다.
• 호스트 국가의 통신 회선에 과부하가 걸릴 수 있습니다. 원하는 도시나 심지어 사무실과의 통신 채널에도 과부하가 걸릴 수 있습니다.
• 전원 공급이 중단되었습니다. 복구에는 하루 이상이 걸릴 수 있습니다.
• 아마도 국제 사무국은 그 번호가 작동하고 있다고 확신했지만 오후 중반이 되자 당국은 팩스를 껐습니다.

이틀에 걸쳐 세 번 시도한 후에도 실패할 경우 편지를 우편으로 보내주십시오. 그렇게 빨리 도착하지는 않지만 효과도 있을 것입니다. 편지를 팩스로 보내는 데 성공한 회원도 있고 일반 우편을 사용하여 성공한 회원도 있기 때문에 편지는 다양한 방법으로 도착합니다. 이러한 "다단계 영향"은 항소에 더 큰 비중을 부여하고 공무원에게 특정 사건을 지속적으로 상기시킵니다.

15. 정부 관리에게 이메일을 보내는 것이 종종 불가능한 이유는 무엇입니까? TSA에 정부 이메일 주소를 더 정기적으로 포함하지 않는 이유는 무엇입니까?

우리는 긴급 대응에 정부 공무원의 이메일 주소를 포함하는 경우도 있지만, 이는 특정 사례나 국가에서 이메일이 존중되고 효과적인 의사소통 형태임을 연구자가 알고 있는 경우에만 해당됩니다. 가장 예측 가능한 상황은 미국이다. 미국에서 사형 반대 시위를 조직하는 사람들은 다른 조직자들보다 이메일 주소를 제공할 가능성이 더 높습니다.

국제앰네스티는 실제로 당국이 전자 통신을 어떻게 보는지 알지 못합니다. 아마도 그들은 이메일의 제목을 읽고 이메일을 삭제할 수도 있습니다. 조회수가 너무 많으면 계정을 비활성화할 수 있습니다. 신뢰할 수 없는 통신 시스템을 갖춘 국가에서는 이메일 양의 예상치 못한 대규모 증가를 처리하지 못할 수도 있습니다. 게다가, 이메일의 위치가 숨겨질 수 있기 때문에 정부는 항소 편지를 보내는 사람들을 의심할 수도 있습니다. 같은 사람이 여러 주소에서 이메일을 보내고 있다고 의심할 수도 있습니다. 이메일은 비공식적이라는 점도 참고하세요. 일부 유머러스한 표현은 공격적으로 보일 수도 있습니다(예: [이메일 보호됨] , [이메일 보호됨]., 등) 궁극적으로 비즈니스에 해를 끼칠 수 있습니다. 마지막으로 이메일은 팩스나 편지와 달리 물리적이고 유형적인 객체로 인식되지 않을 수도 있습니다. 국제앰네스티 회원들은 편지 가방으로 사무실을 가득 채우는 능력으로 당국을 놀라게 하는 경우가 많습니다. 당국이 국제적 우려의 물리적 무게를 보고 느낄 수 있다면 조치를 취하도록 설득하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이메일이 점점 더 표준적이고 일상적이며 허용되는 통신 형식이 되면서 TSA에 이메일 주소가 더 자주 포함될 가능성이 높습니다.

16. 모든 TSA에 대해 새로운 정보가 게시되지 않는 이유는 무엇입니까?

개인의 생명이 위험에 처한 경우에는 긴급 정보를 받게 되지만, 위험이 끝났을 때 국제앰네스티는 새로운 정보를 받지 못하는 경우가 많습니다. 이는 부분적으로 우리가 TSA 네트워크를 통해 매년 수천 명의 수감자들과 협력하고 있으며 그들 각각을 모니터링하는 데 너무 많은 시간이 걸리기 때문입니다. 다른 경우에는 피해자 중 상당수가 정보를 얻기 어려운 원격지에 있습니다. 또한, 죽음의 위협으로 인해 걱정이 된다면, 소식이 없다는 것은 좋은 소식입니다!

17. 항소 편지에 대한 답변을 얼마나 자주 받을 수 있습니까? 응답을 받으면 어떻게 해야 합니까?

평균적으로 TSA 5개 중 1개는 일반적으로 정부로부터 답변을 받지만 때로는 야당이나 지원 단체로부터 응답을 받습니다. 때로는 편지를 보낸 사람 중 한 사람에게만 답변이 오는 경우도 있습니다. 다른 경우에는 동일한 사본 10개를 받을 수도 있습니다. 수신된 각 응답의 원본이나 사본을 팩스, 첨부 파일 또는 일반 우편으로 보내주십시오. 답변은 관련 국제앰네스티 조사관과 우리나라 소재 대표사무소로 전달됩니다. 이 정보는 우리의 행동에 대응하는 공무원의 행동을 추적하는 국제앰네스티 연구원들에게 중요합니다. 원하신다면 귀하에게 응답한 담당자에게 짧은 편지를 써서 감사를 표하고 이 문제의 진행 상황에 대해 계속 알려달라고 요청할 수도 있습니다. 답변이 일반적이고 귀하가 쓴 사람과 관련이 없는 경우, 특정 사람의 상태에 대해 더 많은 정보를 요청하고 첫 번째 서신에서 귀하가 쓴 우려 사항을 다시 언급할 수 있습니다.

18. 저는 관리들뿐만 아니라 수감자들에게도 편지를 쓰고 싶지만 주소를 알려주지 않습니다. 왜?

두 가지 이유가 있습니다:

긴급 조치 프로그램의 목적은 특정 지역을 통제하는 정부나 반대 단체가 해당 관할권에서 발생하는 고문, 처형, 기타 형태의 학대 또는 학대를 중단하도록 장려하는 것입니다. 그러므로 수감자들에 대한 직접적인 도덕적 지원은 우리의 주요 임무가 아닙니다. 물론, 편지 캠페인 형태로 우리의 지원 소식을 들으면 격려를 받을 수도 있습니다. 둘째, 많은 교도소에서는 우편물을 허용하지 않으며 어떤 경우에는 해외에서 온 편지가 수감자의 안전을 위태롭게 할 수 있습니다.

물론.

20. 긴급 지원 캠페인의 일환으로 항소가 제공하는 다른 긍정적인 결과는 무엇입니까?

긴급 구호 캠페인은 많은 긍정적인 결과를 가져올 수 있습니다. 그 중 일부는 예측할 수 있는 반면 다른 일부는 유쾌한 놀라움으로 판명되었습니다. 그 중 다수는 TSA가 눈에 보이지 않지만 효과적인 예방 효과가 있음을 나타냅니다. 다음은 부분 목록입니다.

• 심각한 인권 침해는 우리의 항소가 긍정적인 결과를 얻지 못하더라도 명확하고 지속적인 관심을 받습니다.
• 우리는 정부가 반응하지 않더라도 정부의 행동을 감시하고 있음을 정부에 분명히 알립니다.
• 수집된 정보는 나중에 망명 신청 시 사용될 수 있습니다.
• 법을 준수하는 시민에 대한 괴롭힘 및 살해 위협의 수 또는 수준이 감소합니다. TSA가 발표된 어느 날, 준군사 검문소가 폐쇄되었습니다.
• 우리는 사형 집행일을 앞두고 있는 수감자, '실종자'의 친척, 지도자가 방금 투옥된 지역 사회에 도덕적 지원을 제공합니다.
• 우리는 대상 국가의 인권 단체가 이 중요한 인권 활동을 계속하고 국제 연대를 강화할 것을 권장합니다.
• 우리는 공통 관심사에 대해 국제 TSA 네트워크를 통해 메시지를 전달함으로써 일시적으로 휴면 중인 인권 단체가 활동적인 활동으로 복귀하도록 돕습니다.
• 수감자들이 즉시 석방되지 않더라도 나중에 석방될 수도 있습니다. (TSA를 지원한 수감자들은 일반 사면이 계획될 때 석방된 수감자 목록에 포함됩니다).
• 우리는 사람들이 받아들일 수 없는 운명을 피하도록 돕습니다. (TSA의 성공 가능성이 낮더라도 INACTION은 끔찍한 상황을 더욱 악화시킬 수 있습니다.)
• 농촌 지역의 고립된 사람들의 공동체에 초점을 맞출 수 있으며 이는 그들의 안전을 보장할 것입니다.
• 그 상황이 언론에 다뤄지고 있습니다.
• 국제앰네스티 연구원들이 새로운 연결고리를 만들고 있습니다.
• 오늘날 우리와 협력하는 사람들은 자신의 보고가 실행되기 때문에 자신의 작업의 가치를 깨닫습니다.

"상업 제안", "뉴스", "For you" 또는 간단히 "Re:" - 그러한 편지가 익숙하지 않은 주소에서 온 경우 스팸처럼 보일 가능성이 높습니다. 이메일 제목 줄에 있는 몇 마디 단어는 수신자의 주의를 끌거나 이메일을 폐기하게 만들 수 있습니다. 제목은 이메일 수신자가 가장 먼저 읽는 내용입니다. 그렇기 때문에 그것을 공식화하는 것이 매우 중요합니다.

편지 제목에는 주요 내용을 간략하게 기술하세요. "문제에 대해"가 아니라 "Selezneva Street의 약국에 약품 공급 문제"를 가능한 한 구체적으로 작성하는 것이 좋습니다. 협력을 제안하는 경우 편지 제목에 수취인의 이익에 영향을 미치는 내용을 표시하십시오. 예를 들어 '협력 제안'이 아니라 '판매 증대를 위해 공동 광고 캠페인을 제안합니다'라고 적으세요. 또는: "알파 회사의 경우: 베타 소매점 광고에 대한 독점 할인." 수취인은 귀하의 편지가 그에게 어떻게 도움이 될지 즉시 이해해야 합니다. 또한 잠시 후 수신된 메시지 목록에서 해당 메시지를 찾으려면 검색 주제에 지정한 키워드를 지정할 수 있습니다. 편지 수신자가 잠재적 고용주인 경우 편리한 제목 옵션은 "약사 공석에 대한 I. A. Ivanova의 이력서"입니다.

자기 소개서 없이 파일을 제출하지 마십시오. 이는 마치 사업 파트너의 사무실에 들어가 인사도 없이 필요한 서류를 책상 위에 던져 놓는 것과 같습니다. 정중 한 주소로 표지 편지를 시작하십시오. 이름과 후원으로-당신보다 나이가 많거나 리더십 위치를 차지하거나 단순히 그러한 주소를 선호하는 사람들에게; 이름으로-항상 이런 식으로 만 자신을 소개하고 후원자로 자신을 부르겠다고 제안하지 않는 사람들에게. 연락하는 가장 좋은 방법을 모른다면 이름과 후원으로 연락하십시오. 수신자는 이름으로 더 친숙한 주소로 전환하라고 제안할 것입니다. 이름을 알 수 없는 경우 "동료 여러분!", "회사 경영진 여러분!", "공급업체/고객/미래 파트너 여러분!"과 같은 일반적인 단어로 부를 수 있습니다. 마지막으로, 어떻게 호칭을 해야 할지 모르겠다면 “Hello!”라고 남겨주세요.

편지의 시작 부분에서 수신자에게 어떻게 협력을 시작하고 만났는지 상기시키는 것이 가장 좋습니다. 예: "모스크바 회의에서 우리는 만나 추가 협력 가능성에 대해 논의했습니다." 이 문구를 통해 당신은 그 사람에게 당신이 누구인지, 왜 그 사람에게 편지를 쓰고 있는지 상기시켜 줄 것입니다. 예를 들어 "광고 캠페인을 진행하는 데 도움을 주신 데 대해 깊은 감사를 표합니다."와 같이 감사의 말을 전하는 것도 나쁘지 않을 것입니다.

그런 다음 즉시 편지의 주요 내용으로 이동하십시오. 서문 없이 항소 이유를 "나는 회의를 조직하고 새 지점 개설에 대해 논의할 것을 제안합니다."라는 한 문구로 공식화하는 것이 좋습니다. 대부분의 사람들은 인쇄된 텍스트보다 화면에서 텍스트를 읽는 것이 더 어렵다는 점을 기억하십시오. 그러므로 당신이 그에게 원하는 것이 무엇인지 그 사람이 가능한 한 빨리 이해하는 것이 중요합니다. 또한 첫 번째 문구가 가장 잘 기억됩니다. 그리고 편지 중간에 주요 아이디어를 "숨기면"받는 사람이 그것을 이해하지 못할 수도 있습니다. 편지의 전체 텍스트를 논리적으로 단락으로 나누어 보십시오. 조각의 주요 아이디어로 각각을 시작하십시오. 여러 가지 문제를 논의하겠다고 제안하면 번호를 매길 수 있습니다. 지나치게 긴 이메일은 피하세요. 문제 제시 내용이 많은 공간을 차지한다면, 별도의 파일로 복사하여 편지에 첨부하는 것이 좋습니다. 그러면 필요한 경우 수신인이 파일을 별도의 폴더에 저장하거나 인쇄하는 것이 더 편리할 것입니다.

편지 끝에는 추가 협력에 대한 희망을 표현하거나 감사를 표하거나 다른 방법으로 편지 수신자에 대한 우호적 태도를 나타내는 것이 일반적입니다. 예: “우리 협력의 모든 어려움이 극복되고 가장 효과적인 상호 작용을 구축할 수 있기를 바랍니다!”, “우리 프로젝트에 대한 오랫동안 유익한 협력과 지원에 감사드립니다!”

편지 마지막에는 성명, 직위, 회사명, 연락처를 기재해 주시기 바랍니다. 우편 주소, 전화번호, 팩스, 이메일, 웹사이트 주소 등 수신자에게 필요할 수 있는 모든 연락처를 표시하는 것이 좋습니다. Skype와 ICQ를 업무 목적으로 사용하는 경우에도 표시해 주세요. 이 경우 "추가" 연락처를 표시하지 않는 것이 좋습니다. 예를 들어 여러 개의 이메일 주소를 지정해서는 안 됩니다. 메일이 가장 안정적으로 전달되는 주소를 작성하는 것이 좋습니다.

당신이 쓰는 모든 편지에 서명하십시오. 사람이 수시로 연락처를 표시하는 것은 매우 불편하며, 그에게 전화하려면 전화 번호를 찾기 위해 그의 편지 여러 장을 살펴 봐야합니다. 이메일 프로그램과 이메일 웹사이트에서 자동 서명을 사용하세요. 이 기능 덕분에 이메일 프로그램은 생성된 각 문자에 자동 서명을 추가합니다.

예를 들어 지역 및 연방 파트너에 대해 서로 다른 연락처 정보를 사용하여 여러 서명 옵션이 필요한 경우 여러 자동 서명 옵션을 만들 수 있습니다.

“아, 파일 첨부하는 걸 잊어버렸네요. 보내겠습니다.”는 파일이 첨부된 편지에서 가장 흔히 볼 수 있는 표현일 것입니다. 그러한 건망증은 사소한 것 같습니다. 그러나 이로 인해 비즈니스 프로세스가 크게 지연됩니다. 파일을 보냈으며 응답을 기다리고 있습니다. 다음날 전화를 걸어 파일을 첨부하는 것을 잊었기 때문에 파일을 받지 못했다는 사실을 알게 되었습니다. 이러한 상황을 피하려면 먼저 이메일에 파일을 첨부한 다음 커버레터를 작성하는 습관을 들이십시오.

또 다른 팁은 수신자가 명확하게 알 수 있도록 파일 이름을 지정하는 것입니다. 귀하의 수취인이 잠재적 고용주인 경우 파일 이름은 "이력서"가 아니라 "Ivanova I.A. 약사 공석에 대한 이력서" 또는 "Ivanova"로 지정해야 합니다. 수신자가 비즈니스 파트너라면 그의 눈을 통해서도 파일을 살펴보십시오. "알파 회사의 상업적 제안"이라고 부르지 말고 "베타 회사의 상업적 제안"이라고 부르십시오. "가격"이 아니라 "가격. 회사 "광고주"에 대한 광고입니다. 이 경우 수신자는 편지를 자신의 폴더에 빠르게 저장하므로 특별히 이름을 바꿀 필요가 없습니다.

편지에서 제기된 문제를 실제로 해결하는 능력을 갖춘 사람에게 편지를 보내는 것이 좋습니다. 이력서를 보내신다면 인사담당자나 상사의 이메일을 먼저 알아내셔야 합니다. 협력 제안서를 보내는 경우 해당 문제에 대한 결정을 내리는 사람(예: 구매 관리자, 광고 전문가 또는 이사)에게 보내야 합니다.

사용 가능한 유일한 주소는 info@ 또는 reklama@와 같은 회사의 일반 주소입니다. 이러한 주소에 글을 쓰면 스팸이 많이 수신되므로 쉽게 눈에 띄지 않을 수 있습니다. 따라서 제목 줄에 편지를 보낼 회사의 직원 이름이나 연락하려는 회사 이름을 표시하는 것이 좋습니다. 회사 활동과 관련된 키워드도 관심을 끄는 데 도움이 됩니다. 예: ""시베리아 장작" 회사의 목재 공급 문제" - 이 문구는 해당 회사 관리자의 관심을 끌 것입니다.

보낸 사람의 또 다른 일반적인 실수는 편지 내용을 모든 사람에게 알리려는 욕구입니다. 관심이 있는 모든 사람의 주소를 표시하여 사본을 받을 수 있도록 합니다. 불필요한 이메일은 수신자를 짜증나게 합니다. 확인을 위해 다시 전화를 걸면 자신을 포함하여 업무에 방해가 됩니다.

규칙이 있습니다. 모든 수신자를 쉼표로 구분하여 나열하면 각 수신자로부터 응답을 기대하고 "편지 사본"줄에 주소의 일부를 표시하면 다음으로부터 응답을 기대하지 않습니다. 수취인에게 알리는 것뿐입니다. 그러나 이 규칙을 모든 사람이 따르는 것은 아닙니다. 그리고 정기적인 수신자와 그러한 규칙에 대해 구체적으로 동의하는 것이 좋습니다.

복사본을 보내는 또 다른 편리한 기능은 숨은 참조입니다. 이 줄에 두 번째 수신자의 주소를 입력하면 첫 번째 수신자는 귀하가 다른 사람에게 알린 사실을 알 수 없습니다.

중요한 이메일에는 배달 알림을 사용하세요. 모든 편지에 그것을 포함시키려고 하지 마십시오. 편지가 특히 중요하다는 것을 나타내는 메모를 사용할 수도 있습니다. 단지 그것을 남용하지 마십시오. 그렇지 않은 경우 일부 편지를 보낸 사람은 연속된 모든 편지를 특히 중요한 것으로 표시하기를 좋아하며 결과적으로 편지가 전혀 중요한 것으로 인식되지 않습니다.

받은 편지를 작업하려면 받은 편지를 폴더로 분류하는 기능이 매우 편리합니다. 메일 프로그램에서는 수신 편지가 특정 키워드 등을 사용하여 특정 수신자로부터 폴더로 배포되는 규칙에 따라 특정 규칙을 만들 수 있습니다. 편지는 중요도, 크기, 날짜, 수신자 목록 등 거의 모든 매개변수를 기준으로 정렬할 수 있습니다. 메일링 리스트를 구독했거나 대량의 이메일을 받은 경우 정렬을 사용하면 특히 편리합니다. 예를 들어, 이 경우 메일링 리스트를 통해 수신된 뉴스는 별도의 폴더에 보관되며, 그러한 편지가 도착할 때마다 읽을 수는 없지만 적절한 시간에 읽을 수 있습니다.

비즈니스 서신에 이모티콘을 사용하는 것은 관례가 아닙니다. “멋지다”, “매우 행복하다”, “존경한다” 등의 말로 감정을 표현하세요. 단, 친숙해지고, 한 번 이상 함께 커피를 마시고, 일반적으로 비공식적 관계를 유지하는 비즈니스 파트너와의 서신은 예외입니다. 어떤 사람들은 편지에 독창적인 내용을 담으려고 노력합니다. 예를 들어, 그들은 "가장 창의적인 감독", "최고의 영업 관리자", "존경과 사랑을 담아", "귀하의 답변을 기대합니다"와 같은 비표준 서명과 최종 문구를 제시합니다.

창의적인 접근 방식이 필요한 휴가 대행사 또는 디자인 스튜디오 직원의 경우 비표준 표현은 장점일 뿐이지만 회계사 또는 관리자가 독창적으로 시작하면 이해하기 어려울 것입니다.

편지에 답장할 때는 받은 편지의 사본을 편지 본문에 저장하는 것이 가장 편리하며, 제목도 보낸 사람이 명시한 대로 남겨 두는 것이 더 편리합니다. 그러면 두 사람 모두 문제 해결 진행 상황을 모니터링하는 것이 편리할 것입니다. 그러나 저자가 처음으로 새로운 주제에 대해 편지를 보내고 오래된 수신 편지에 보존되어 있던 주제를 남기는 것은 매우 불편합니다. 봄을 맞아 “Re: Happy New Year!”라는 제목의 편지를 받아보세요. 별로 즐겁고 편리하지 않습니다. 편지의 내용을 즉시 이해하는 것은 불가능합니다. 나중에 키워드를 이용한 “검색”을 통해서도 찾을 수 없게 됩니다.

한동안 휴가나 출장을 가신다면 '부재시 자동응답' 기능을 이용해 보세요. 이 경우 출발하는 동안 귀하에게 편지를 보내는 모든 사람은 귀하가 직접 작성하는 표준 응답을 받게 됩니다. 이 자동 회신에는 직장에 복귀할 날짜와 부재 중에 연락할 수 있는 사람을 명시하는 것이 좋습니다.

이러한 유형의 비즈니스 서신은 우리 생활에서 점점 더 적게 사용되며 이메일로 대체되었습니다. 그러나 종이 편지가 전자 편지보다 더 효과적인 경우도 있습니다. 예를 들어, 특히 중요한 행사에 임원을 초대해야 하거나 고품질로 인쇄된 상업 제안서를 직접 전달하려는 경우가 있습니다. 이 경우 보낸 사람이 시간을 들여 편지를 인쇄하고 우편으로 보냈다는 사실은 받는 사람에 대한 존중을 강조하게 됩니다.

종이 편지 작성에 대한 권장 사항은 일반적으로 전자 편지 작성과 동일합니다. 수신자에게 정중하게 연설하고, 처음에 편지의 주요 아이디어를 공식화하고(예: "시상식에 여러분을 초대합니다") 주요 내용을 체계적으로 제시하고 필요한 모든 사항을 표시해야 합니다. 콘택트 렌즈.

편지를 작성하고 봉투를 인쇄하려면 고품질 용지와 투명한 프린터를 사용하는 것이 중요합니다. 이 경우에만 종이 편지는 수신자가 발신자에게 매우 중요한 사람임을 실제로 강조합니다.

정말 필요할 때만 편지를 쓰세요. 일반적인 비즈니스 커뮤니케이션뿐만 아니라 비즈니스 서신의 중요한 요구 사항은 파트너의 시간을 존중하는 것입니다. 질문을 신중하게 표현하고 불필요한 세부 사항을 제거하여 이메일 수신자의 시간을 절약하십시오. 그러면 귀하의 메시지는 항상 중요하고 유익한 것으로 인식될 것이며 이에 대한 답변을 받게 될 것입니다.

글: 이리나 쿠리브차크