상품, 작업 또는 서비스에 대한 보증 의무 - 샘플 문서. 러시아 연방 민법에 따른 보증 의무

1. 판매자가 구매자에게 양도해야 하는 상품은 상품이 이러한 요구 사항을 준수하는지 확인하기 위한 별도의 시점이 제공되지 않는 한 구매자에게 양도할 때 본 법 제469조에 규정된 요구 사항을 준수해야 합니다. 판매 계약에 따라 합리적인 기간 내에 이러한 종류의 제품이 일반적으로 사용되는 목적에 적합해야 합니다.

2. 매매 계약서에 판매자가 상품 품질을 보장하도록 규정한 경우, 판매자는 구매자에게 상품을 양도할 의무가 있으며, 이는 제469조에 규정된 요건을 충족해야 합니다. 본 강령의 규정에 따라 계약에서 정한 특정 기간(보증 기간) 내에.

3. 제품의 품질 보증은 구매 및 판매 계약에서 별도로 규정하지 않는 한 모든 구성 부품(구성품)에도 적용됩니다.

러시아 연방 민법 제470조에 대한 해설

1. 민법은 판매자가 구매자에게 제공하는 두 가지 유형의 제품 품질 보증, 즉 소위를 구별합니다. 법적(제470조 1항) 및 계약적(제470조 2항).

민법에 따른 법적 보증은 양도 당시 제품에 계약에 규정된 목적에 대한 가치나 적합성을 감소시키는 결함이 없음을 판매자가 보증하는 것입니다(469조 2항 및 이에 대한 해설). 결함이 있는 상품을 양도한 결과에 대해서는 Art의 단락 1을 참조하십시오. 476 및 댓글입니다. 그녀에게.

법적 품질 보증에 관한 민법 조항은 민법 기본 사항(제76조 1항)에 포함된 요구 사항을 명확히 합니다.

이 문제에 대한 민법의 입장은 원칙적으로 1980년 비엔나 협약의 관련 조항(35조 및 36조)과 일치합니다. 민법 기본 원칙 및 1980년 비엔나 협약과 비교하여 새로운 점은 상품의 양도 시점뿐만 아니라 합리적인 시간 내에 사용하기에 적합한지에 대한 민법 조항이 포함되어 있다는 점입니다. 이는 유용한 설명입니다.

2. 계약상 보증은 판매자가 지정한 시간(소위 보증 기간) 내에 상품이 계약 요구 사항을 충족할 것임을 판매자가 보증하는 추가 의무입니다.

계약상 보증(제470조 3항)은 당사자들이 달리 합의하지 않는 한 제품(구성 요소)을 구성하는 모든 부품에 적용됩니다. 계약을 체결할 때 제품에 소위 말하는 것이 포함되는 경우가 많다는 점을 염두에 두고 이 규칙에 특별한 주의를 기울여야 합니다. 일반적으로 보증이 적용되지 않는 부품을 마모시킵니다(즉, 해당 부품을 무료로 교체해야 하는 판매자의 의무). 계약에 규정된 경우 판매자는 보증 기간 동안 주요 제품의 사용에 일반적으로 필요한 수량만큼 해당 부품을 양도합니다.

계약 보증 적용에 관한 특별 규칙은 Art. 471, Art 제 2 항. 476, Art의 단락 3 및 5. 477 및 댓글입니다. 그들에게. 대부분은 본질적으로 처분 적입니다.

3. 계약 보증에 관한 민법의 규칙은 이전에 유효했던 법률보다 훨씬 더 광범위하게 공식화되었습니다(1964년 민법 제263조, 제품 공급 규정 40항, 공급 규정 33항). 상품). 첫째, 본 계약의 다양한 유형에 적용되는 매매에 관한 일반 조항에 포함됩니다. 위의 법률에는 조직 간 공급 계약에만 적용되는 규칙이 포함되어 있습니다. 소매판매에 관한 계약보증 문제는 별도로 해결되었습니다(1964년 민법 제248조). 둘째, 기존 법률에서는 계약상 보증 제공 가능성을 두 가지 경우로 제한했습니다. 1) 표준이나 기술 사양에 보증 기간이 규정되어 있지 않은 경우; 2) 표준이나 기술적인 조건에 의해 정해진 것보다 더 긴 보증 기간이 제공되는 경우.

4. 소비자 권리 보호에 관한 법률(제5조 6항)은 제조업체가 제품에 대한 보증 기간을 설정하고 발견된 제품의 결함과 관련하여 의무를 질 수 있는 권리를 규정합니다. 설정된 보증 기간이 만료된 후(추가 의무). 추가 의무의 내용, 유효 기간 및 해당 의무에 따른 소비자의 권리 행사 절차는 제조업체가 결정합니다. 이 법(제5조 7항)은 또한 제조업체가 제품 보증 기간을 설정하지 않은 경우 판매자가 제품에 대한 보증 기간을 설정할 수 있는 권리와 결함과 관련하여 판매자가 추가 의무를 수락하는 것을 규정합니다. 제조사가 정한 보증기간이 만료된 후 발견된 제품. 이 경우 판매자의 추가의무의 내용, 기간, 소비자가 해당 의무에 따른 권리를 행사하는 절차 등은 소비자와 판매자 사이의 약정에 따라 결정됩니다. 제조업체(판매자)가 추가 의무를 수락하면 품질 보증이 제공되는 상품과 관련하여 설정된 규칙에 따라 해당 의무의 유효 기간 동안 책임이 수반됩니다(제5조 제8항 및 제6조 제2항). 소비자 권리 보호에 관한 법률 제 18 조).

5. 계약 보증에 관한 민법의 규칙을 작성할 때 대외 무역 관행에서 이 조건을 적용한 다년간의 경험이 고려되었습니다(소련이 체결한 다자간 및 양자간 일반 공급 조건 및 UN 유럽경제위원회가 개발한 문서). 이러한 관행은 러시아 연방 상공회의소 산하 국제상사중재재판소가 발표한 결정과 관련 문헌에 반영되어 있습니다.

현재 버전의 Art. 2018년에 대한 의견 및 추가 사항이 포함된 러시아 연방 민법 470

1. 판매자가 구매자에게 양도해야 하는 상품은 상품이 이러한 요구 사항을 준수하는지 확인하기 위한 별도의 시점이 제공되지 않는 한 구매자에게 양도할 때 본 법 제469조에 규정된 요구 사항을 준수해야 합니다. 판매 계약에 따라 합리적인 기간 내에 이러한 종류의 제품이 일반적으로 사용되는 목적에 적합해야 합니다.

2. 매매 계약서에 판매자가 상품 품질을 보장하도록 규정한 경우, 판매자는 구매자에게 상품을 양도할 의무가 있으며, 이는 제469조에 규정된 요건을 충족해야 합니다. 본 강령의 규정에 따라 계약에서 정한 특정 기간(보증 기간) 내에.
3. 제품의 품질 보증은 구매 및 판매 계약에서 별도로 규정하지 않는 한 모든 구성 부품(구성품)에도 적용됩니다.

러시아 연방 민법 제470조에 대한 해설

1. 매매 계약에 따라 양도된 물품은 정상적인 마모를 고려하여 일정 기간 동안 품질 요구 사항을 충족해야 합니다. 동시에, 물품의 품질은 매매계약 체결 당시에 발생하여야 하며, 또한 일정기간 유지되어야 합니다.

그러나 판매 계약에 그러한 시점과 기간이 설정되지 않은 경우 양도된 물품은 합리적인 기간 내에 일반적으로 부과되는 요구 사항을 충족해야 하며 이러한 종류의 물품이 일반적으로 사용되는 목적에 적합해야 합니다. . 합리적인 기간의 기간은 제품의 종류와 유형에 따라 다릅니다. 예를 들어 가전제품인 경우 수년(예: 최소 2~3년) 동안 적절한 목적으로 사용해야 하며, 식품인 경우 품질에 따라 유통기한이 결정됩니다.

계약에서는 판매자가 일정 기간(보증 기간) 동안 상품의 품질을 보증한다는 조건을 규정할 수 있습니다. 해당 기간 동안의 상품 품질은 상품의 구성 요소와 관련하여도 발생해야 합니다. 예를 들어, 구매 및 판매 계약의 대상이 헤드셋과 충전기가 포함된 휴대폰인 경우 보증 기간 동안 휴대폰뿐만 아니라 헤드셋과 충전기의 품질도 유지되어야 합니다.

즉, 판매자는 품질이 요구 사항을 충족하고 보증 기간 동안 그대로 유지되는 모든 구성 요소가 포함된 상품을 구매자에게 양도할 의무가 있습니다.

실제로 판매자는 구매자가 대금을 지불하지 않을 경우 상품의 "보증 제거" 가능성을 구매 및 판매 계약 조건으로 포함합니다. 사법 관행의 자료에 따르면 지불 의무와 품질 보증은 상호 연관되어 있지 않기 때문에 그러한 조건은 무효입니다. 따라서 법원은 구매자의 상품 대금 지불에 따라 판매자의 보증이 이루어질 수 없다고 간주하여 보증 제거 조건이 무효라고 선언되었습니다 (3 월 21 일자 북서부 연방 독점 금지 서비스 결의안 참조) , 2008 사건번호 A42-9963/2003) .

2. 준거법:
- 92/02/07 N 2300-I "소비자 권리 보호에 관한" 러시아 연방 법률.

3. 사법 실무:
- 사례 N A03-16064/2011의 경우 2014년 2월 6일 N F04-9106/13자 서부 시베리아 지역의 연방 독점 금지 서비스 결의안;
- 2009년 11월 16일 N A33-17618/2008자 동시베리아 지역 연방 독점금지국 결의안;
- 사건 번호 A42-9963/2003에 대한 2008년 3월 21일자 북서부 연방 독점금지국 결의안;
- 2005년 8월 31일자 모스크바 지역 연방 독점 금지 서비스 결의문 N KG-A40/8064-05;
- 2003년 6월 24일 N A42-9242/02-C0 북서부 지역의 연방 독점 금지 서비스 결의안;
- 사건 N A55-21642/2013의 경우 2014년 9월 23일자 볼가 지역 중재 재판소의 결의안 N F06-14840/13;
- 사건 N A56-34267/2013의 경우 2014년 8월 14일자 북서부 중재 법원의 결의안 N F07-10474/13;
- 경우 N A07-22512/2012의 경우 2013년 10월 11일 N F09-9162/13일자 우랄 지구 연방 독점 금지 서비스 결의안;
- 사례 N A03-17296/2011의 경우 2013년 6월 5일 N F04-2169/13자 서부 시베리아 지역의 연방 독점 금지 서비스 결의안.

러시아 연방 법률은 소비자 권리를 보호하기 위해 각 제품에 대한 품질 보증을 설정합니다. 민법 제469조에는 규칙 준수의 유형과 시기가 명시되어 있습니다. 그러나 제조업체는 계산된 기간보다 일찍 종료되는 추가 서비스 계약을 작성하여 규제 문서의 요구 사항을 위반하려고 시도하는 경우가 많습니다. 그들은 그러한 속임수가 모든 사람에게 공통된 의무를 취소하지 않는다는 것을 모릅니다.

기본 조항

시스템은 제조업체 또는 판매자가 제품을 적절한 사용 상태로 보존하기 위해 필요한 조치를 취하는 의무 기간 준수 기한을 설정합니다. 이 기간은 상품 유형마다 다르게 계산되며 합리성의 원칙에 따라 선택됩니다.

그리고 470은 품질 보증이 무엇인지를 확립합니다. 해당 조항은 시민 생활의 모든 영역에 적용됩니다.

1. 사람, 부동산, 설치된 장비에 대한 서비스를 제공합니다.
2. 일반소비재 및 특수용도품 구매.

민법 요구 사항 준수 기한

러시아 연방 민법 제 469조는 각 제품 유형에 대해 별도로 규정된 사항을 정의합니다. 복잡한 유형의 제품은 최대 생산이 시작될 때까지 별도의 서비스 계약이 필요합니다. 최대 기간은 규제 문서에 명시되어 있지 않으므로 제한이 없습니다. 이를 바탕으로 품질 보증은 두 가지 구성 요소에 의해 결정됩니다.

• 법적 요구사항;
• 추가 합의.

실제로 추가 계약 기간은 법적으로 정해진 기간을 초과합니다. 그럼에도 불구하고 제조업체가 제품의 실제 서비스 수명보다 짧은 시간을 표시하고 서비스를 거부하는 경우 법원에서 계약이 무효로 선언됩니다.

품질 보증은 제469조에 규정되어 있습니다. 판매자는 상품을 사용하기에 적합한 상태로 구매자에게 인도해야 합니다. 구매 목적은 설명에 명시된 것과 같아야 합니다.

구입한 품목에 여러 부품이 있는 경우 해당 부품에 대해서도 품질 보증이 제공됩니다. 판매자는 지정된 기간 전체에 걸쳐 사용하기에 적합한 상태로 상품을 유지할 의무가 있습니다. 그러나 법률에 의해 부과된 요구 사항은 상품 구매 시점에만 고려됩니다.

제조업체의 보증은 제품이 사용하기에 적합한 상태로 유지됨을 보장합니다. 그러나 구매자의 행동으로 인한 재료의 자연적인 마모는 허용되며 이는 469조의 첫 4문단의 요구 사항에 영향을 미치지 않습니다. 참여자들 간의 참여는 소비자에게 제품의 매력을 향상시키는 데 도움이 됩니다.

따라서 위 기사의 단락 1은 구체적인 마감일을 제공하지 않습니다. 앞으로 이 기간은 제품 품질 검사를 통해 설정됩니다. 법원 결정에 따라 판매자 측에서 실제로 필요한 약속 시간이 고정되어 있습니다. 구매자와의 관계의 계약적 기반은 상황을 수정하는 데 도움이 됩니다.

프로덕션 환경에서 규정 준수는 어떻게 모니터링됩니까?

품질이 낮은 제품으로부터 고객을 보호하기 위해 품질 관리가 수행됩니다. 생산 시설은 특별한 기술 감독 서비스를 유지합니다. 기술 요구 사항을 충족하지 않는 제품은 즉시 거부됩니다.

결함 모니터링 및 감지는 모든 단계에서 발생합니다.

• 원자재 선택 및 조달;
• 생산 기술 준수 통제;
• 최종 제품 테스트 결과를 모니터링합니다.
• 제품 보관, 판매;
• 운송 및 폐기.

복잡한 유형의 장비를 설치하려면 한 달 이상, 심지어는 1년이 걸립니다. 따라서 보증기간은 장비 설치가 완료된 시점부터 부여됩니다. 제품 품질 개선 지표는 제품 기술 관리 분야의 지속적인 작업입니다. 그것은 다음을 의미합니다:

• 결혼을 하게 된 이유를 찾는다.
• 품질 관리 시스템을 개발하고 그 규칙을 따릅니다.
• 주요 문제를 제거하기 위한 지침 개발, 비상 상황의 원인 연구.

식품 규정 준수는 어떻게 모니터링됩니까?

품질 보증 시스템은 기업의 모든 서비스를 포괄합니다. 직원들은 확립된 규칙을 따라야 할 필요성을 인식하게 됩니다. 국가 식품 안전 관리 시스템은 확립된 표준을 준수하고 완제품 보관 조건을 조성할 의무가 있습니다.

생산 상태 평가는 일반적으로 인정되는 지표에 따라 수행됩니다. 표준화는 식품 산업의 모든 새로운 분야에서 수행됩니다. 정량적 평가는 모든 경제 활동의 상태를 특성화하는 데 도움이 됩니다.

도입된 표준은 결함에 대한 보호 역할을 할 뿐만 아니라 장비 성능 저하에 대한 예측을 생성하고 조기 수리를 수행하는 데도 도움이 됩니다.

위반자에게는 어떤 조치가 취해지나요?

보증 기간을 정할 때 정부 기관은 위반 사항이 확인될 경우 결함을 방지하고 정의를 회복하기 위해 노력합니다. 구매자 측에는 소비자 권리 보호 기관의 공식 대표자가 있습니다. 그러나 논란의 여지가 있는 상황에서는 피해자가 자신의 자금으로 검사 비용을 지불해야 하는 경우가 많습니다.

고품질 상품을 위해 싸우는 조치는 다음과 같습니다.

1. 제품 안전 분야의 규제 요구 사항 준수를 지속적으로 감독합니다.
2. 위반 사항이 확인되면 결함 제거 기간에 관한 공식 지침이 전송됩니다. 필요한 경우 손상된 제품은 생산에서 제거됩니다.
3. 소비자 건강에 유해한 제품 처리: 만료 날짜, 장난감 또는 기타 유형의 상품에 포함된 독성 물질. 모든 조치는 소비자에게 위험을 알리면서 수행됩니다.

제품 인증이 필요한 이유는 무엇입니까?

고품질 제품의 판매는 제조된 제품의 확립된 요구 사항 및 특성을 준수하는지 확인한 후에만 발생합니다. 표준화, 계측 및 인증을 담당하는 연방 기관은 적합성 수준을 확인하고 할당하는 일을 담당합니다.

표준을 준수하기 위해 정부 부서 직원에게는 다음과 같은 특정 권한이 부여됩니다.

1. 샘플을 수집하고 제품에 사용되는 재료를 분석합니다.
2. 위반 사항 제거를 요구하고, 할당된 기한을 준수하지 않을 경우 처벌을 부과합니다.
3. 결함 가능성을 차단하고 생산을 중단하세요.
4. 위생 요구 사항 준수 여부를 모니터링합니다.
5. 식품의 위생 및 역학 증명서를 확인하십시오.

검사관은 생산 작업장과 창고에 방해받지 않는 접근을 제공해야 합니다. 요청에 따라 확립된 지표에 대한 품질 준수 여부를 확인하는 문서를 제공합니다.

부가기능

각 판매자는 품질이 낮은 상품에 대해 책임을 져야 합니다. 구매자가 결함을 발견한 경우 공급자는 자비로 상품 품질 검사를 수행합니다. 그러나 이 규칙은 법률이나 계약에 의해 설정된 보증 기간 동안에만 적용됩니다.

제조업체가 보증 기간을 명시하지 않은 경우 판매자는 제품 구입일로부터 14일을 보증 기간으로 설정합니다. 구매자는 지정된 시간이 만료된 후에 청구할 권리가 있지만 해당 사건은 법정에서 고려됩니다. 심사는 신청서 접수일로부터 20일 이내에 실시됩니다.

불만 사항에서 구매자는 불만 사항을 제기하게 된 이유에 대해 가능한 한 완전한 정보를 제공할 의무가 있습니다. 보증 기간 동안 제품의 명시된 특성이 손실되거나 제품 품질에 대해 제조업체와 의견이 일치하지 않는 경우 검사가 수행됩니다. 판매자는 정부 규제 당국과 법원의 명령에 따라 조사를 수행할 의무가 있습니다.

러시아 연방 민법에 따른 보증 의무는 합법적이고 계약적일 수 있습니다(러시아 연방 민법 제470조). 보증 기간을 표시함으로써 계약자는 전체 보증 기간 동안 양도된 제품의 품질을 보증하고 보증 기간이 끝나기 전에 확인된 결함을 제거할 의무를 집니다.

보증 유형

구매함으로써 소비자는 제품과 함께 제조업체로부터 다음 의무를 확인하는 보증을 받습니다.

• 제품 구매 시 필요한 조건이 충족되어 있어야 합니다.
• 보증 기간으로 정의된 기간 동안은 중단 없이 작동할 수 있습니다.

제 470조는 상품과 관련하여 두 가지 유형의 보증 의무, 즉 소위 법적 및 계약적 보증 의무를 규정합니다(러시아 연방 민법 제470조 1-2항).

• 법적 보증 의무- 이는 상품 양도 당시 상품의 가치나 구매 조건에 따른 사용 능력에 영향을 미치는 결함이 없다는 판매자의 진술입니다. 제품은 합리적인 시간 내에 제대로 작동합니다.
• 추가 또는 계약상 보증(러시아 연방 민법 470조 3항)은 판매자의 책임이며, 보증 기간 동안 제품이 해당 기능을 제대로 수행할 것을 보장합니다. 달리 합의하지 않는 한 계약상의 보증은 모든 구성 요소 및 구성 요소에 적용됩니다.

보증 기간의 개념

보증기간 내 발생한 하자에 대해 사용자는 무상으로 A/S를 받으실 수 있습니다. 결함을 시정할 책임은 무역 근로자가 아닌 제품 제조업체에 있습니다. 보증 기간은 구입일로부터 시작됩니다(노동법 제19조).

• 판매일이 확정되지 않은 경우, 보증 기간은 제조업체의 기술 여권 또는 이와 유사한 문서에 표시된 제조일로부터 계산됩니다.
• 계절상품인 경우, 보증기간은 판매일로부터가 아닌, 상품을 구입한 날부터 기산됩니다.
• 온라인으로 제품을 구입한 경우 보증 기간은 배송일로부터 시작됩니다.
• 제조업체가 보증 기간을 설정하지 않은 경우 판매자가 이를 지정합니다.

보증 기간 동안 구매자의 권리

참고하세요

보증수리기간이 명시되지 않은 경우, 고장은 즉시 또는 최대한 빨리 수리되어야 합니다. 보증 제품의 최대 수리 기간은 45일입니다. 그러나 무료 문제 해결 기간은 제품마다 다르다는 점을 고려해 볼 가치가 있습니다.

구매자는 제품 가격, 무료 수리 보장, 제품과 동일하거나 유사한 모델로 교체 및 비례적인 가격 인하를 받을 권리가 있습니다.

보증 의무에 대한 답변 의무는 해당 국가로 제품을 수입하는 판매자, 제조업체 또는 수입 회사에 있습니다.

보증 서비스가 적용되는 상품 공급업체의 권리와 의무는 Art에 명시되어 있습니다. 5ZPP.

러시아 연방에서 구매한 상품에는 보증 의무가 적용됩니다.

수리 후 보증 기간

보증 대상 제품이 고장난 경우, 수리를 위한 배송 날짜와 반품 접수 날짜가 기록됩니다. 수리 중으로 인해 구매자가 제품을 사용하지 않은 시간은 보증기간에서 차감됩니다. 예를 들어, 보증기간이 12개월인 경우, 구입 후 6개월간 제품이 고장나서 서비스센터에 입고되어 2개월간 유지되고, 수리가 완료되면 해당 기간만큼 보증기간이 연장됩니다. 수리의.

내구성 제품(해당 목록은 러시아 연방 정부가 설정함)의 경우 판매자는 소비자의 요청에 따라 수리 중에 유사한 제품을 무료로 제공합니다. 배송은 판매자의 비용으로 3일 이내에 이루어집니다.

서비스 고객은 위반 사항이 보증 대상인 것으로 판명될 경우 위반 사항을 제거하도록 요구할 권리가 있습니다. 보증이 없는 경우 - 2년 동안.

업무 수행 및 서비스 제공에 대한 책임

법률은 부적합한 품질에 대한 제조업체의 책임을 규정합니다. 계약에 따른 보증 의무는 러시아 연방 민법 제37장에 규정되어 있습니다. 계약에는 다양한 유형이 있습니다.

알고 계셨나요?

PZPP 제32조는 일방적으로 근로 또는 서비스 계약을 거부할 수 있는 시민의 권리를 규정합니다. 이러한 거부의 주요 조건은 작업 또는 서비스를 수행하는 과정에서 계약자가 발생한 모든 비용을 지불하는 것입니다. 자세한 내용은 여기를 참조하세요

• 가구 및 건설;
• 설계 및 측량 작업을 수행합니다.
• 정부 명령에 따라.

계약자의 작업 품질은 계약 조건(러시아 연방 민법 제721조) 또는 이러한 유형의 작업에 일반적으로 부과되는 요구 사항을 충족해야 합니다. 보증 기간은 실행일(러시아 연방 민법 제457조)부터 계산되며 계약에 의해 설정됩니다. 업무상 결함을 발견하는 기한은 2년입니다.

결함이 제거되면 보증 기간이 중단됩니다(러시아 연방 민법 제755조 3항).

소비자는 보증 기간 동안 발견된 결함이나 오작동을 발견 후 합리적인 시간 내에 보고할 의무가 있습니다(러시아 연방 민법 755조 4항). 계약에 따른 보증기간이 2년 미만이고, 보증기간 종료 후 하자가 발견되었으나, 2년 이내에 하자가 본인의 과실이 아님을 고객이 입증해야 합니다.

건설계약의 경우 하자 발견 기한은 5년이다.

통신 서비스, 의학, 수의학, 감사, 교육, 정보 및 관광 서비스 제공 절차는 Art에 명시되어 있습니다. 779-783 러시아 연방 민법.

서비스는 당사자 간의 합의에 의해 달리 합의되지 않는 한 직접 제공됩니다.

서비스 계약에 따른 보증 의무가구 계약에 관한 조항의 일반 조항 (러시아 연방 민법 제 702-729 조, 730-739 조)에 의해 규제됩니다. 법률 조항은 법 제 779-782 조 및 유료 서비스 제공 계약 주제의 세부 사항과 모순되지 않는 한 서비스 제공 계약에 적용됩니다.

공급 계약에 따른 보증 의무공급자가 제품을 최종 소비자에게 판매한 날로부터 12개월 동안, 판매 전에 결함이 발견된 경우에는 제품 제조일로부터 24개월 동안 공급자가 제품의 품질 및 보증 서비스를 보증한다는 의미입니다.

보증보증 기간이 명시되지 않은 작업에 적용됩니다. 이 경우, 소비자는 작업이 승인되기 전에 결함이 나타났거나 작업을 수행하기 전에 발생한 사유로 인해 결함이 발생했음을 입증해야 합니다.

보증 위반의 예

구매자가 보증 대상 자동차의 난방 시스템 고장에 대해 자동차 판매점에 문의했습니다. 판매자가 수리를 했는데, 얼마 후 이 특정 부품이 다시 파손되었습니다. 팬 모터가 교체되었으며 판매자는 이러한 유형의 수리에 대해 보증이 적용되지 않는다고 선언하고 작업 비용 지불을 요구했습니다. 동시에 서비스 북에는 이러한 유형의 고장이 보증 제외로 나열되어 있지 않습니다.

판매자가 잘못한 점:

• 다음 경우에만 보증이 적용되지 않는 것으로 간주됩니다.
  1. 고장이 구매자에 의해 발생했습니다.
  2. 예를 들어 저품질 휘발유 구매와 같은 제3자의 행위;
  3. 불가항력적인 상황(허리케인, 홍수 등)으로 인해.

  이 규칙은 Art 6 항에 명시되어 있습니다. 18ZPPP. 다른 경우는 보증이 적용되지 않는 것으로 간주될 수 없습니다.

• 보증 기간이 만료되지 않은 경우 판매자는 위의 요소 중 하나가 있음을 입증할 수 있는 경우에만 수리를 거부할 권리가 있으며, 이 경우 자동차 소유자는 무료 수리를 받을 권리가 박탈됩니다.

증명은 원칙적으로 심사를 통해 이루어집니다.

따라서 이 상황에서 구매자는 송풍기 시스템의 고장이 보증 대상이 아니라는 증거를 제공하도록 요구하는 서면 청구서를 작성해야 합니다. 예술에 따르면. 러시아 연방 법률 28조에 따라 증거는 판매자에게 있습니다.

상점이 보증 수리를 받은 자동차 반환을 거부하는 경우, 청구는 보증 수리 조건을 위반한 것입니다(노동법 제20조).

기한을 위반할 경우 판매자는 벌금(벌금)을 지불해야 합니다. 판매자가 의무를 이행하지 못한 경우 벌금을 계산하는 계산기를 찾을 수 있습니다.

판매자는 품질 검사 할당 여부에 따라 클레임을 고려하는 데 7~20일이 주어집니다.

이 기간이 지난 후에도 요청이 거부되거나 응답이 없으면 법원에 가야 합니다. 청구서에는 판매자의 답변(제공된 경우), 등록 증명서, 지불 영수증 및 자동차에 대한 기타 문서의 사본이 첨부됩니다.

원고는 주정부 수수료 납부가 면제됩니다.

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건설 계약과 같은 특정 유형의 계약의 경우 일부 조항(러시아 연방 민법 제754조 - 756조)에서는 품질 및 보증 기간의 개념을 정의하는 표준을 명시합니다. 수행된 작업의 경우(제721조 1항, 제722조, 제724조 3항, 5항 및 6항) 고객이 계약자에게 관련 요구 사항을 제시할 수 있는 작업 결과의 부적절한 품질을 발견하기 위한 기한(제724조) 작업 품질이 부적절하다는 주장에 대한 공소시효(제725조 1항). 계약에 따른 보증 의무 고객은 계약자가 작업을 제대로 수행하지 못하는 경우 어떻게 해야 하는지 스스로 결정할 수 있는 기회(러시아 연방 민법 제723조)를 갖습니다.

제470조. 제품 품질 보증

실제로 이는 공급업체가 제공하는 제품 품질 보증입니다. 품질 보증 제공을 위한 계약 조항은 구매자(고객)의 이익을 더 크게 보호합니다. 이 경우 계약자는 발견된 결함이 계약 체결 후에 발생했음을 증명할 의무가 있기 때문입니다. 계약자의 잘못. 그러나 사법 관행에서는 품질 보증을 제공한 계약자가 계약 체결 이후에 하자가 발생했다는 사실만을 입증해야 한다는 입장이 있다.
이러한 법원의 법적 입장에서는 오작동이 발생한 사람의 잘못이 법적으로 중요하지 않습니다. 보증 의무는 계약의 핵심 조항 조정만큼 주의를 기울여야 하는 다소 복잡한 의무입니다.

러시아 연방 민법에 따른 보증 의무

보증 유형 구매 시 소비자는 제품과 함께 제조업체로부터 다음 의무를 확인하는 보증을 받습니다.

• 제품 구매 시 필요한 조건이 충족되어 있어야 합니다.
• 보증 기간으로 정의된 기간 동안은 중단 없이 작동할 수 있습니다.

제 470조는 상품과 관련하여 두 가지 유형의 보증 의무, 즉 소위 법적 및 계약적 보증 의무를 규정합니다(러시아 연방 민법 제470조 1-2항).

• 법적 보증은 배송 당시 제품에 구매 조건에 따라 제품의 가치나 사용 능력에 영향을 미치는 결함이 없다는 판매자의 진술입니다. 제품은 합리적인 시간 내에 제대로 작동합니다.
• 추가 또는 계약 보증(Art.3항)

계약 주제를 사용할 때 식별될 수 있는 단점과 관련하여 당사자는 계약에서 발견 기간과 계약자에게 단점에 대해 통지하는 기간을 설정할 권리가 있습니다. 이행 인수 시 발견될 수 있는 결함에 대하여, 이러한 결함을 발견하는 기간은 물품의 검사 및 검증을 위해 법률, 기타 법령, 계약 또는 영업 관습에서 정한 기간입니다. 예를 들어, 구매자는 상품 검사 및 테스트 결과 확인된 모든 결함에 대해 즉시 공급자에게 알려야 합니다.
계약 대상의 사용에 있어 결함을 발견하고 계약자(공급자, 계약자 등)에게 이를 통지하는 기한을 계약에서 정하지 않은 경우, 구매자는 다음과 같은 경우 계약자에게 결함 제거를 요구할 권리가 있습니다. 보증 기간 또는 유효 기간 내에 결함이 발견된 경우.

주목

따라서 품질 보증에 대한 계약 조건은 구매 및 판매 계약 당사자의 향후 절차적 입장을 암묵적으로 규정합니다. 4. 언뜻보기에 "품질 보증 제공"(논평 기사의 2 항)은 보증이 규정 준수와 동일하다는 약속, 제품의 실제 품질에 대한 정보 전달과 직접적으로 관련되어 있습니다. 확실한 품질에 대한 약속, “적절한 품질에 대한 보증”<1. -----------<1 Гальперин Л.Б., Деревянко Г.Ф. Проблематика послереализационных правоотношений купли-продажи // Качество продукции, стандартизация и право // Сб.

서비스에 대한 보증 의무 번호 러시아 연방 민법

품질이 낮은 상품을 반품하는 절차와 반품 비용 분배가 합의되지 않은 경우 당사자는 이와 관련하여 발생하는 문제를 법원에서 해결해야 할 가능성이 높습니다. 계약에서 성능 품질 및 보증 의무에 합의할 때 발견된 성능 결함을 계약자(계약자, 공급자 등)에게 알리는 절차에 특별한 주의를 기울여야 합니다. 예를 들어 품질 계약 조건을 준수하지 않는 상품 공급의 경우 구매자는 Art에 제공된 요구 사항을 공급자에게 제시할 권리가 있습니다.
러시아 연방 민법 475. 이러한 요구 사항은 결함이 발견되고 일정 기간 내에 공급업체에 통보되는 경우 제시될 수 있습니다(러시아 연방 민법 제477조, 483조). 상품 구매자, 작업 또는 서비스 고객은 이행을 수락할 때와 사용 중에 단점을 발견할 수 있습니다.

민법의 보증 기간

계약서에 배상청구 기간을 정한 경우 법원은 이 기간을 하자 발견 기간으로도 인정할 수 있습니다. 시공 품질 부족으로 인한 요구 사항은 계약자(공급업체, 계약자 등)가 결함을 통보받고 이를 고품질 시공으로 교체하지 않은 경우 고객(구매자 등)이 제시할 수 있습니다. 계약 대상을 사용할 때 확인된 단점에 대해 계약자에게 통지할 기간이 계약에 명시되어 있지 않은 경우 고객은 합리적인 시간 내에 이러한 단점의 확인을 보고해야 합니다(예: 다음 조항 참조).
1 큰술. 러시아 연방 민법 483). 계약자는 결함 발견에 대한 합리적인 통지 기간을 위반한 경우 결함과 관련된 고객의 요구 사항 충족을 거부할 권리가 있습니다(러시아 연방 민법 제483조 1, 2항).