공급자의 보증 의무. 제조업체의 기술 문서, 목적 보증 기간은 제조업체가 설정합니다.

모든 제품에는 제품의 특성을 설명하고 제품 품질 및 규정 준수를 확인하는 문서가 함께 제공되어야 합니다.

GOST 2.601 - 운영 문서(ED) 구현을 위한 유형, 완전성 및 일반 요구 사항을 설정합니다.

“4.1 ED는 제품 작동, 설계 숙지, 작동 규칙 연구(의도된 사용, 유지 관리, 정기 수리, 보관 및 운송), 제조업체가 보증한 내용을 인증하는 정보 반영을 위한 것입니다.

제품의 주요 매개변수 및 특성(속성) 값, 전체 기간 동안의 작동에 대한 보증 및 정보(기간 및 작동 조건, 유지 관리, 수리 및 기타 데이터), 폐기에 대한 정보.

4.2 ED에 있는 제품에 대한 정보는 지정된 서비스 수명 동안 제품의 정확하고 안전한 작동을 보장하기에 충분해야 합니다. 필요한 경우 ED는 서비스 직원에게 필요한 교육 수준에 대한 지침을 제공합니다.

4.3 제품과 함께 제공되는 ED는 이를 완전히 준수해야 합니다.”

“4.13 제품과 함께 제공되는 ED에는 다음 정보가 포함되어야 합니다.

원산지 및 제조회사명

표준 또는 기술 사양의 명칭 및 지정

주요 목적, 제품의 기본 기술 데이터 및 소비자 속성에 대한 정보

제품의 효과적이고 안전한 사용, 보관, 운송 및 폐기를 위한 규칙 및 조건

만료 후 소비자의 필요한 조치에 대한 자원, 서비스 수명 및 정보 및 이러한 조치를 수행하지 않을 때 발생할 수 있는 결과에 대한 정보(지정된 자원 만료 후 필요한 조치에 대한 정보, 서비스 수명 및 이러한 조치를 수행하지 않을 경우 가능한 결과는 제품이 지정된 리소스 및 조건의 만료 이후에 제공되는 경우 소비자(사용자)의 생명과 건강에 위험을 초래할 수 있으며 재산이나 환경에 해를 끼칠 수 있다는 것입니다. 또는 해당 제품의 목록이 규정된 방식으로 작성되었습니다.

제조자(공급자)는 (법률이 정한 절차에 따라) 보증합니다.

인증 정보(사용 가능한 경우)

수락 정보

제조업체(공급업체) 및(또는) 판매자의 법적 주소

제품 가격 및 구매 조건에 대한 정보(필요한 경우 제조업체에서 제공)

(공급자) 또는 판매자). 국방부의 명령에 따라 개발 및/또는 공급되는 제품의 경우 해당 정보 및 조건은 제공되지 않습니다.”

운영 문서의 유형 및 완전성:

1. 사용설명서 : 제품의 올바르고 안전한 작동(사용목적, 유지관리, 일상적인 수리, 보관 및 보관)에 필요한 설계, 작동원리, 제품의 특성(속성), 구성요소 및 지침에 대한 정보를 담은 문서 운송) 및 수리를 위해 보낼 필요성을 결정할 때 기술 상태에 대한 평가는 물론 제품 및 해당 구성 요소의 폐기에 대한 정보도 포함됩니다.

2. 제품의 설치, 시동, 조정 및 길들이기에 대한 지침: 제품과 그 구성요소가 해당 장소에서 작동하도록 설치, 조정, 시동, 조정, 길들이기 및 시운전에 필요한 정보 사용.

3. 양식: 제조업체의 보증을 증명하는 정보, 제품의 주요 매개변수 값 및 특성(속성), 본 제품의 기술 조건을 반영하는 정보, 제품 인증 및 폐기에 관한 정보, 작동 기간 동안 입력됩니다(기간 및 작동 조건, 유지 관리, 수리 및 기타 데이터).

4. 여권: 제조업체의 보증, 제품의 주요 매개변수 및 특성(속성) 값, 제품 인증 및 폐기에 대한 정보를 증명하는 정보가 포함된 문서입니다.

5. 라벨: 제조업체의 보증, 제품의 주요 매개변수 및 특성(속성) 값, 제품 인증에 관한 정보.

6. 부품 및 조립 단위 카탈로그: 수량, 제품 내 위치, 호환성, 디자인 특징, 재료 등에 대한 그림과 정보가 포함된 제품의 부품 및 조립 단위 목록이 포함된 문서입니다.

7. 예비 부품 소비 기준: 제품의 예비 부품 범위와 작동 기간 동안 표준화된 제품 수에 대해 소비되는 수량을 포함합니다.

8. 재료 소비 기준: 운영 기간 동안 표준화된 제품 수에 대해 재료의 범위와 소비되는 양이 포함됩니다.

9. 도구 및 액세서리용 예비 부품 세트 목록: 제품 수명 동안 소비되는 도구, 액세서리 및 재료용 ​​예비 부품의 명칭, 목적, 수량 및 보관 위치가 포함되어 있습니다.

10. 교육 및 기술 포스터: 필요한 그림이 포함된 제품 설계, 작동 원리, 사용 방법, 유지 관리, 기술 지식 영역에 대한 정보.

11. 특별 운영 지침: 의도된 사용, 유지 관리, 일상적인 수리, 보관, 운송 및 폐기와 관련된 특별 요구 사항을 포함하는 문서로 ED의 독립적인 부분으로 작성되거나 그에 대한 부록으로 작성됩니다.

12. 작업 문서 목록: 제품과 함께 제공되거나 제품과 별도로 문서를 저장하기 위한 작업 문서 세트 및 저장 장소를 설정하는 문서입니다.

위 문서의 완전성은 GOST 2.601의 권장 사항에 따라 개발자가 결정합니다. 양식(FO), 여권(PS), 라벨(ET), ED 시트가 필요합니다. 제품의 목적, 작동 조건 및 배치된 정보의 양에 따라 FO, PS 또는 ET를 편집하거나 결합된 ED에 이러한 문서 중 하나를 포함하는 것이 필수입니다.

공급업체로부터 제품을 수령할 때 GOST 24297-87 - 수입 검사 규정을 준수해야 합니다. 동시에 제조업체가 첨부한 문서에 따라 명명법의 준수, 외관 및 납품의 완전성을 확인합니다.

1992년 2월 7일자 러시아 연방 법률 제5조 6항에 따라 N 2300-1 "소비자 권리 보호에 관한"(2003년, 2001년 12월 30일 개정됨) 제조업체(수행자) 제품(저작물)에 설치할 권리가 있습니다. 보증 기간- 제품(작업)에서 결함이 발견된 경우 제조업체(실행자, 판매자)가 법 29에 의해 설정된 소비자 요구 사항을 충족해야 하는 기간 - 제품 판매 또는 제공과 관련된 요구 사항 품질이 좋지 않은 서비스. 상품 판매와 관련하여 발생하는 보증 의무의 특징을 고려해 보겠습니다.

보증 기간을 설정할 권리는 누구에게 있으며 그 이유는 무엇입니까?

법률 N 2300-1의 5조에 따라 보증 기간은 필수는 아니지만 자발적으로("제조업체 권리가 있다…"). 따라서, 보증 기간은 소비자 권리를 보호하기 위한 추가적인 메커니즘입니다., 제품이나 브랜드 제조업체에 대한 긍정적인 이미지를 만듭니다. 보증 기간을 설정함으로써 제조업체는 제품의 결함을 제거하거나 결함이 있는 제품을 교체할 의무를 자발적으로 부담합니다. 그러나 보증 기간이 설정된 경우 제조업체는 더 이상 보증 의무를 거부할 권리가 없습니다.

이것은 중요합니다!보증 기간을 설정할 권리는 제조업체뿐만 아니라 판매자에게. 따라서 판매자는 보증 기간 설정에 따른 마케팅 혜택도 누릴 수 있습니다.

법률 N 2300-1의 5조 7항에 따라 판매자는 제조업체가 제품 보증 기간을 설정하지 않은 경우 제품에 대한 보증 기간을 설정할 권리가 있습니다. 제조업체가 보증 기간을 정한 경우 판매자는 제조업체가 정한 보증 기간보다 더 긴 보증 기간을 설정할 권리가 있습니다. 따라서 판매자가 정한 보증기간은추가 보증 기간

이것은 중요합니다!제조업체가 정한 보증 기간까지. 제품에 보증기간이 있는 경우,

이에 대한 정보는 반드시 소비자의 관심을 끌게 됩니다.

상품에 대해 설정된 기타 기한

보증 기간과 소비자 권리 보호에 관한 법률에 따라 특정 유형의 상품과 관련하여 설정될 수 있는 기타 기간을 구별할 필요가 있습니다. 이러한 기한을 설정하는 절차는 법률 No. 2300-1 제5조에도 규정되어 있습니다. 권리가 있다장기간 사용을 목적으로 하는 제품(저작물)의 경우에는 제작자(실연자)가 설치하다서비스 수명

- 제조업체(집행자)가 소비자에게 의도된 목적으로 제품(작업)을 사용할 수 있는 기회를 제공하고 자신의 잘못으로 인해 발생하는 심각한 결함에 대해 책임을 지는 기간입니다.제조자(실시자)는 서비스 수명을 확립할 의무가 있습니다.

일정 기간이 지나면 소비자의 생명과 건강에 위험을 초래할 수 있는 구성 요소(부품, 조립품, 조립품)를 포함한 내구재(작업)가 소비자의 재산이나 환경에 해를 끼칠 수 있습니다. 러시아 연방 정부가 승인한 해당 상품(저작물) 목록 -.

따라서 제품의 서비스 수명은 목록에 나열된 상품에 대해 의무적으로 설정될 수 있으며 다른 모든 상품에 대해서는 자발적으로 설정됩니다.

식품, 향수, 화장품, 의약품, 가정용 화학제품 및 기타 이와 유사한 물품(작업) 제조자(집행자)는 유효기간을 정할 의무가 있습니다.- 제품(작업)이 의도된 용도에 부적합하다고 간주되는 기간. 러시아 연방 정부가 승인한 해당 상품(저작물) 목록 -.

설정된 유효기간이 경과한 재화(작업의 이행) 및 유효기간을 설정하여야 하나 유효기간이 설정되지 아니한 물품(작업의 이행)의 판매, 금지된.

따라서 보증기간이나 사용연한과는 달리, 유효기간 설정은 법적 요구사항입니다.. 만료일 설정 요구 사항을 위반하면 소비자 권리 침해에 대한 행정적 책임이 수반됩니다.

보증기간이 설정된 경우와 보증기간이 설정되지 않은 경우의 부적합품 판매에 대한 책임의 차이

소비자는 법률 No. 2300-1 제18조에 규정된 조항을 제시할 권리가 있습니다. 판매자 또는 제조업체의 요구 사항제품의 하자에 대해 발견된 경우 제조업체가 정한 보증 기간 또는 만료일 동안. 판매자가 추가 보증기간을 설정한 경우, 추가 보증기간 동안 발견된 물품의 결함과 관련하여 제18조에 규정된 요건이 제시됩니다. 판매자에게.

보증기간 또는 유효기간이 있는 상품에 대하여 설치되지 않음, 소비자는 상품의 결함이 합리적인 기간 내에 발견된 경우 이러한 요구를 할 권리가 있지만, 특정 유형의 상품에 대해 법률이나 계약에 따라 더 긴 기간이 정해져 있지 않은 한, 소비자에게 양도한 날로부터 2년 이내에는 이러한 요구를 할 수 있습니다. .

해당 상품과 관련하여 보증기간 확정, 판매자(제조업체) 또는 판매자(제조업체)와의 계약에 따라 판매자(제조업체)의 기능을 수행하는 조직은 상품을 소비자에게 양도한 후 발생했음을 입증하지 않는 한 상품의 결함에 대해 책임을 집니다. 소비자가 상품 사용, 보관 또는 운송 규칙을 위반한 결과, 제3자의 행위 또는 극복할 수 없는 힘.

따라서 보증기간이 있는 제품의 경우, 판매자나 제조자는 제품의 결함이 자신의 잘못이 아닌 구매자의 잘못으로 인해 발생했음을 입증해야 합니다.

판매자(제조업체) 또는 그와의 계약에 따라 판매자(제조업체)의 기능을 수행하는 조직은 해당 상품의 결함에 대해 책임을 집니다. 보증기간이 설정되어 있지 않으며,소비자가 상품을 소비자에게 양도하기 전에 발생했거나 그 순간 이전에 발생한 이유로 인해 발생했음을 소비자가 증명하는 경우.

따라서 보증기간이 설정되지 않은 경우에는 구매자가 증명해야 함제품 결함의 “고유한” 성격과 제품 결함이 구매자의 제품 사용과 관련이 없다는 사실.

보증기간이 너무 짧을 경우 소비자는 법의 직접적인 보호를 받습니다.

설정된 보증기간이 2년 미만인 경우보증기간 만료 후 소비자가 제품의 결함을 발견한 경우, 다만 2년 이내인 경우 소비자법률 No. 2300-1 제18조에 규정된 요구 사항을 판매자(제조업체)에게 제시할 권리가 있습니다. 만약 그가 그것을 증명한다면제품의 결함은 소비자에게 전달되기 전에 발생했거나 그 순간 이전에 발생한 사유로 인해 발생했습니다.

보증 기간 계산

제품 보증 기간(및 서비스 수명) 재화 등이 소비자에게 인도된 날로부터 계산단, 계약에서 달리 명시적으로 규정하지 않는 한. 배송일을 결정할 수 없는 경우, 해당 기간은 상품 제조일로부터 계산됩니다.

계절상품의 경우(신발, 의류 및 기타) 보증 기간 및 서비스 수명은 해당 시즌의 시작부터 계산되며, 시작은 소비자 위치의 기후 조건에 따라 러시아 연방 구성 기관에 의해 결정됩니다.

스베르들롭스크 지역에서시즌 시작 시기는 2003년 5월 14일 N 295-PP 스베르들롭스크 지역 정부 법령에 의해 결정됩니다. 본 문서의 2항에 따라 계절 상품(의류, 모피 상품, 신발 및 기타 상품)의 보증 기간은 해당 시즌이 시작되는 날부터 계산됩니다.

튜멘 지역에서시즌 시작 시기는 2000년 6월 5일 N 187의 튜멘 지역 법률에 의해 결정됩니다. 튜멘 지역의 상품 판매를 위해 다음과 같은 시즌 시작 날짜가 설정됩니다.

샘플, 우편으로 상품을 판매하는 경우, 구매 및 판매 계약을 체결한 시점과 상품이 소비자에게 양도된 시점이 일치하지 않는 경우, 이 조건은 배송일로부터 계산됩니다. 소비자에게 상품. 판매자의 사정으로 인해 소비자가 해당 상품을 사용할 수 있는 기회를 박탈당한 경우(특히, 특별한 설치, 연결, 조립이 필요한 제품으로 결함이 있는 경우) 판매자가 해당 사유를 해소할 때까지 보증 기간은 산정되지 않습니다. 배송, 설치, 연결, 상품 조립일, 판매자에 따른 상황 제거로 인해 소비자가 상품을 의도한 목적으로 사용할 수 없는 날을 결정할 수 없는 경우 이 기간은 계약 체결일로부터 계산됩니다. 구매 및 판매 계약.

상품 부품에 대한 보증 기간 설정 기능

보증 기간이 설정될 수 있습니다. 주요 제품의 구성 요소 및 구성 요소에 대한. 예를 들어, 제품(컴퓨터)은 다양한 구성 요소로 구성되며 제조업체마다 만료 날짜가 다를 수 있습니다. 구성품 및 부품의 보증기간은 본품의 보증기간과 동일하게 산정됩니다.

이것은 중요합니다!부품 및 상품의 구성품에 대한 보증 기간이 고려됩니다. 주요 제품의 보증 기간과 동일하며,계약에 의해 달리 규정되지 않는 한. 계약서에 주요 제품의 보증 기간보다 짧은 구성 제품 및 제품 구성 부품의 보증 기간이 명시되어 있는 경우 소비자는 구성 제품 및 제품 구성 부품의 결함과 관련하여 배상을 청구할 권리가 있습니다. 계약에서 달리 규정하지 않는 한, 주요 제품의 보증 기간 동안 발견된 경우.

본품의 보증기간보다 긴 부품에 대한 보증기간이 설정되어 있는 경우, 보증기간 내에 해당 부품의 하자가 발견된 경우에 한하여 소비자는 제품의 하자에 대해 배상을 청구할 권리가 있습니다. 본 제품의 경우, 주요 제품의 보증기간 만료와 관계없이

제조사(판매자)의 보증기간 및 제품 하자 제거

법률 N 2300-1의 18조에 따라, 제품에서 결함이 발견된 경우 소비자는 예를 들어 무료로 결함을 제거하도록 요구할 권리가 있습니다. 제품의 결함이 제거된 경우 해당 제품의 보증 기간이 연장됩니다.제품을 사용하지 않은 기간 동안. 이 기간은 소비자가 제품의 하자제거를 신청한 날부터 수리가 완료되어 교부받는 날까지로 계산됩니다.

보증기간이 설정된 부품 또는 주요제품의 부품을 교체하여 제품의 결함을 제거한 경우, 새로운 부품제품 또는 주요제품의 부품에 대하여 교체된 부품과 동일한 기간의 보증기간을 부여합니다. 계약에서 달리 규정하지 않는 한 제품 또는 주요 제품의 구성 요소 보증기간은 수리 완료 후 본 제품이 소비자에게 인도된 날로부터 계산됩니다.

제품 교환시에는 제품이 소비자에게 인도된 날로부터 보증기간을 다시 산정합니다.

보증 수리 서비스에 대한 과세

부가가치세

러시아 연방 조세법 149조 13항 2항에 따라 보증 기간 동안 의료용품을 포함한 제품 및 가전제품의 수리 및 유지 관리에 대한 추가 비용 없이 제공되는 서비스 판매는 면제됩니다. 부가가치세에서 예비 부품 및 부품 비용을 포함한 서비스 수명.

따라서 운영 보증 기간 동안 기술적으로 복잡한 제품의 수리 및 유지 관리를 위해 제조 조직으로부터 받은 자금에는 VAT 과세가 적용되지 않습니다. 보증 수리 및 유지보수 서비스 대금으로 수령한 자금이 제조업체로부터 수령되었음을 확인하는 적절한 문서가 있는 경우 납세자는 VAT 면제를 이용할 권리가 있습니다.

소득세

러시아 연방 조세법 제 267조에 따라 향후 비용 준비금, 특히 보증 수리 및 보증 서비스를 위한 준비금에 대한 비용 공제를 포함할 수 있습니다.

“납세자는 2002년에 특정 적립금을 생성하기로 결정했습니다. 회계 정책에서 그는 이 적립금에 대한 최대 기여 금액을 0.04로 결정합니다.

생성된 예비의 최대 크기를 결정하려면 다음 지표를 고려해야 합니다.

1999년 1월 1일부터 2002년 1월 1일까지의 기간 동안 납세자는 보증 수리 비용으로 100,000루블을 지출했습니다. 구매자와 체결한 계약 조건에 따라 보증 기간 동안 유지 관리 및 수리가 제공되는 상품 판매로 인한 수익 규모는 이 기간 동안 5,000,000 루블에 달했습니다. 제한 계수는 (100000 / 5000000) = 0.02입니다.

2002년 첫 번째 보고 기간의 결과에 따르면 구매자와 체결한 계약 조건에 따라 보증 기간 동안 유지 관리 및 수리가 제공되는 상품 판매 수익은 800,000 루블에 달했습니다. 따라서 2002년 첫 번째 보고 기간의 기타 비용에 포함된 보증 수리 및 보증 서비스를 위한 예비비 형성을 위한 예비비에 대한 기여금은 16,000 루블에 달합니다. = 800000 x 0.02.

2002년 두 번째 보고기간에 대한 보고 시 보증수리예비액은 다음 지표를 초과할 수 없습니다.

30,000 문지름. = (1500000 x 0.02), 여기서 1500000 문지름. - 2002년 두 번째 보고 기간의 수익(발생 기준). 결과적으로 14,000 루블의 추가 금액이 비용에 포함됩니다. = (30000 - 16000).

실제로 발생한 보증 수리 비용은 지정된 유보금에서 상각됩니다. 과세 기간 종료 시 보증 수리 비용이 생성된 준비금보다 많은 것으로 판명되면 해당 초과분은 과세 기간 결과 비용에 포함됩니다.

보증 수리 준비금 금액이 세금 기간 말까지 사용되지 않은 경우 지정된 금액은 다음 연도로 이체됩니다. 2002년 말 미사용 준비금이 15,000루블이라고 가정해 보겠습니다.

2003년에 준비금을 형성하려면 두 가지 지표를 결정해야 합니다.

현재 과세기간 전 3년간 보증 서비스를 제공받은 물품의 보증 수리 비용 총액

현 과세기간 이전 3년 동안 보증 서비스가 제공되는 상품 판매로 인한 수익 총액입니다.

이 수치는 각각 200,000 루블에 달했습니다. 그리고 4,000,000 루블. 제한 계수는 (200000 / 4000000) = 0.05입니다.

결과적으로 구매자와 체결한 계약 조건에 따라 보증 기간 동안 350,000 루블의 유지 보수 및 수리가 제공되는 상품 판매로 수익을 창출할 때. 준비금에 대한 기부금은 14,000 루블에 이릅니다. = (350000 x 0.04). 지정된 최대 값이 납세자의 회계 정책에 명시되어 있기 때문에 수익에 계수 0.04를 곱합니다.

새로 생성된 적립금 금액이 전년도에 생성된 적립금 잔액보다 적으므로 첫 번째 보고 기간의 수입에 1000루블이 포함됩니다. = (15000 - 14000)."

1. 계약자는 장비 양도 시 장비의 가치나 계약에 제공된 목적에 대한 적합성을 감소시키는 결함이 없음을 보증합니다.
2. 장비의 보증 기간은 표준 및 기술 조건에 따라 설정됩니다.
3. 계약자는 구성 요소 및 구성 요소를 포함하여 장비 전체의 품질을 보장합니다. 관련 제조업체가 공급하는 장치는 해당 제조업체가 정한 조건 이상으로 보증됩니다. 계약자가 제조한 장치의 경우 보증 기간은 다음과 같습니다. 24개월.
4. 보증 기간은 제품의 실제 시운전 날짜로부터 계산되며, 이는 설치 작업 후 장비 시운전 인증서에 반영됩니다. 계약자의 보증 의무는 하루 8시간 동안 1교대로 PPP 라인의 작동 모드에 따라 유효합니다.
5. 계약자는 보증 기간 동안 장비에서 확인된 결함을 자비로 제거하거나 고객이 운영 또는 보관 규칙을 위반하여 결함이 발생했음을 입증하지 않는 한 장비를 교체할 의무가 있습니다. 결함 제거 또는 제품 교체는 구매자로부터 확인된 결함에 대한 메시지를 받은 후 7일 이내에 수행됩니다.
6. 보증 기간이 설정된 장비의 결함을 제거한 경우, 발견된 결함으로 인해 장비를 사용하지 않은 기간만큼 해당 기간이 연장됩니다.
7. 보증 서비스는 제품이 판매자의 창고에서 배송된 순간부터 기술 문서에 명시된 기간 동안 제공됩니다. 보증 서비스에는 숨겨진 제조 결함에 대한 무료 제거가 포함됩니다.
8. 계약자는 조항 2.2.4를 준수하지 않은 경우 보증 수리에 대한 책임을 지지 않습니다. 본 계약에 따라 장비 고장으로 인한 모든 위험은 고객이 부담합니다.
9. 계약자의 보증 의무는 다음에는 적용되지 않습니다.

• 부적절한 운송과 관련된 결함을 제거합니다.
• 소모품용(밸브, 커프, 클램프, 씰, FUM 테이프, 불소수지 및 고무 씰).
• 설치 완료 후 발생한 구성 요소 및 예비 부품의 기계적 손상 및 장비에 대한 불가항력에 대한 노출
• 무능력한 사람이 장비를 사용하도록 허용합니다.

10. 보증이 적용되지 않는 결함 제거는 계약자의 가격으로 고객의 비용으로 수행됩니다.

11. 다음과 같은 경우 보증 의무가 무효화됩니다.

• 계약자가 설치한 장비 또는 봉인의 공장 봉인의 안전성이 위반되었습니다.
• 장비에 대한 기술 문서가 손실되었습니다.
• 장비가 작동 요구 사항 및 권장 사항 목록을 준수하지 않는 조건에서 작동되었습니다.
• 계약자는 무단 현대화, 설정의 심각한 오류 및 잘못된 작동 알고리즘 선택의 경우 장비의 무료 수리에 대한 보증 책임을 지지 않습니다.

12. 고객은 계약자의 보증이 적용되는 장비의 작동 중에 결함이 발견된 경우 즉시 계약자에게 이를 통보해야 하며, 필요한 경우 계약자의 요청에 따라 식별된 결함을 사진이나 비디오로 기록해야 합니다.

13. 계약자는 발주자의 전문가와 전화상담을 통해 부족한 점을 해소하기 위한 신속한 조치를 취해야 한다. 이러한 방법으로 결함을 제거할 수 없는 경우 고객은 식별된 결함에 대한 자세한 설명이 포함된 결함 시트를 작성해야 합니다. 결함 진술서는 고객의 직원 또는 계약에 따라 필요한 능력, 교육 및 자격(결함 진술 자체에 표시됨)을 갖춘 기타 전문가가 서명하고, 고객 관리자의 승인을 받고 직인으로 봉인되어야 합니다. 동시에 고객은 확인된 결함을 제거할 수 있는 장비 위치에 조직(또는 개인 기업가)이 있음을 나타내는 인증서를 작성하여 서비스 비용을 표시합니다.

14. 결함 명세서와 그에 첨부된 문서를 받은 후 영업일 기준 3일 이내에 계약자는 전보를 통해 다른 사람의 개입으로 결함을 제거하거나 보증 수리를 수행하기 위해 전문가가 출발하도록 허가할 의무가 있습니다. .

15. 결함을 제거하기 위해 다른 사람의 개입이 필요하지 않지만 부품 교체가 필요한 경우 계약자는 합리적인 시간(결함 명세서를 받은 후 7일 이내) 내에 고객에게 부품을 무료로 배송합니다. . 이 경우 결함이 있는 부품은 교체 후 1주일 이내에 계약자 비용으로 계약자에게 반환됩니다.

16. 타인의 개입으로 보증 수리를 수행하기 위해 고객이 부담한 비용(계약자의 허가를 받거나 계약자가 정해진 기간 내에 수리를 시작하지 않은 경우)은 계약자가 모든 지원을 받은 후 7일 이내에 전액 변상됩니다. 서류.

17. 모든 보증 작업의 완료는 고객과 계약자가 승인한 작업 승인 인증서에 의해 확인됩니다.

18. 장비 결함 원인에 대해 논란의 여지가 있는 문제가 있는 경우 계약자는 자체 기술 서비스 센터(TSC)를 기반으로 기술 검사를 수행할 권리를 갖습니다. 기술센터의 기술보고서에 명시된 바와 같이 고객의 과실이 있는 것으로 판명된 경우, 고객은 검사 수행 비용, 오작동 제거 작업 비용, 장비 부품 교체 비용을 계약자에게 지불합니다.

19. 보증 기간 만료일로부터 10년 이내에 공급업체는 구매자에게 장비의 유지 관리 및 지원을 위한 일련의 조치(장비 상담, 진단 및 수리)를 제공할 것을 약속합니다. 당사자들이 체결한 추가 계약.

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1. 공급자는 본 계약에 따라 공급되는 상품의 품질과 제조 공장의 표준 및 기술 사양 준수를 보장합니다. 단, 구매자는 운송 및 보관은 물론 제조, 설치 및 관리에 관한 규칙을 준수해야 합니다. 그들로 만든 제품의 작동.

2. 보증기간 및 기타 보증조건은 제품 제조사의 보증의무에 따라 정하며, 다음과 같은 조건으로 제공됩니다.

공급업체는 3년 동안 턴아웃 메커니즘에 대한 보증을 발행합니다.

가구 부품의 경우 – 이 부록에 달리 명시되지 않는 한 1년,

기타 요소의 경우 - 6개월,

알루미늄 프로파일의 경우 보호 및 장식 코팅의 유무와 제조업체에 따라 이 부록에 달리 명시되지 않는 한 3년을 넘지 않습니다.

페인트, 접착제, 실란트 및 기타 제품의 경우 - 이 부록에 달리 명시되지 않는 한 12개월.

3. 본 계약에 따라 공급되는 상품 유형에 따라 공급자는 보증 제공을 위한 특별 조건을 설정합니다.

3.1. 가구 구성 요소는 표 1을 참조하십시오.

표 1번

3.2. 알루미늄 프로파일과 관련하여, Alumark 상표로 공급되는 알루미늄 프로파일의 보호 및 장식 코팅에 대한 품질 보증은 어떤 도장 회사가 보호 및 장식 코팅을 적용하는 기술 프로세스를 수행했는지에 따라 공급업체가 제공합니다. 표 참조 2번.

표 2

3.3 알루미늄 창문 및 문 부속품의 보호 및 장식 코팅에 관해. 보호 및 장식 코팅을 적용하는 기술 프로세스를 수행한 도장 회사에 따라 공급업체가 보증을 제공합니다(표 3 참조).

표 3

도장 회사의 선택 및 그에 따른 보증 조건은 구매자가 요구하는 조건을 고려하여 공급자가 제안한 도장 회사 및 공급자의 현재 능력 중에서 공급자의 전문가와 함께 구매자가 결정합니다. 상품공급신청서에 기재되어 있습니다.

조항 3.2에 따른 보증. 그리고 조항 3.3. 본 부록은 다음과 같은 제품 결함에는 적용되지 않습니다.

기계적 손상

· 부주의나 부적절한 사용으로 인한 손상;

· 제3자의 행위로 인해 발생한 손해;

· 요소, 화재, 집안 요인 및 기타 불가항력으로 인한 손상

· 운송 규정 위반, 특히 초고온 또는 초저온, 습도의 영향으로 발생한 손상

제품이 활성 화학물질 및 액체에 노출되어 발생한 손상

3.2항에 명시된 배송된 상품과 관련된 보증 의무. 그리고 조항 3.3. 본 부록의 계약은 제품 결함이 다음과 같은 이유로 발생한 경우 종료됩니다.

· 제품의 오용

· 제품을 변경하려고 시도하거나 변경하는 행위(제품의 무결성, 디자인 위반, 화학 성분 변경 등)

3.4. 알루미늄 프로파일용 부품은 표 4를 참조하십시오.

표 4

3.5. 도료, 접착제, 실런트 및 기타 제품은 표 5를 참조하십시오.

표 5번

TBM 공급업체의 보증의무가 날인된 종이문서 형태로 필요한 경우,

도요타 정비그리고 Lexus는 적시에 수행하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 다양한 차량 시스템의 예방적 수리에 필요한 금액에 대한 경고를 받게 됩니다.

각 제조업체는 예정된 유지 관리 중에 표준과 필요한 조작 목록을 규정합니다. 예를 들어 Toyota는 명확한 규정에 따라 유지 관리를 수행합니다. 엄격한 규정 준수, 통제 및 다년간의 경험이 고품질의 핵심입니다.

Toyota 및 Lexus 서비스 비용은 차량 시스템의 마모 및 서비스 센터의 승인에 따라 달라집니다. 우리 기계공은 엄청난 경험을 가지고 있습니다. 그들은 공장의 최신 기술 문서에 접근할 수 있습니다. 결국 자동차의 수명을 늘릴 수 있는 것은 지식과 유능한 작업 실행입니다.

Toyota 또는 Lexus 기술 서비스에 대해서는 Perm "Prikamie Auto"의 단일 브랜드 자동차 서비스 센터에 문의하십시오. 귀하의 차는 좋은 서비스를 받을 자격이 있습니다.

유지 관리 작업 비용은 자동차 제조사와 모델에 따라 3,000루블부터 시작됩니다.