제품 속성의 질적 또는 양적 특성. 제품 예시의 기술적 특징은 무엇입니까?

그 목적에 따라.

품질은 요구사항과 밀접한 관련이 있습니다. 요구 사항을 가장 완벽하게 충족하려면 개발 단계에서 제품 요구 사항을 공식화하는 것이 필요합니다. 상품 요구 사항- 이는 특정 조건에서 특정 시간 동안 의도된 목적으로 사용하기 위해 상품이 충족해야 하는 조건 및 특징입니다.

그러나 품질과 요구 사항 사이에는 일정한 불균형이 있습니다. 제품의 품질이 항상 요구 사항을 충족하는 것은 아닙니다. 상품에 대한 요구 사항은 동일한 법률, 즉 과학 기술 진보, 엔지니어링 및 기술, 경제 및 문화의 발전을 고려하여 요구 사항의 변화에 ​​따라 끊임없이 변화하고 있습니다.

상품의 품질을 보장하는 요소

품질은 경영의 목표입니다. 품질관리는 형성, 활성화, 보존을 통해 이루어질 수 있습니다. 결과적으로 상품의 품질을 보장하는 요소는 세 그룹으로 나눌 수 있습니다.

상품 품질 형성에 영향을 미치는 요소는 다음과 같습니다. 상품 시장 연구; 제품 요구사항 개발; 원자재 및 재료의 품질; 건축 및 디자인의 품질; 생산 품질(가공); 완제품 통제.

상품의 품질을 자극하는 요소로는 사회적, 경제적 타당성과 생산 효율성, 관리 및 가격 특징, 근로자의 물질적 관심, 저품질 제품 생산에 대한 제재 등을 고려할 수 있습니다. 이러한 요소는 경제 분야에서 연구됩니다.

상품의 품질을 유지하는 데 도움이 되는 요소에는 다음이 포함됩니다. 포장 및 라벨링; 운송 조건; 보관 조건; 상품 판매 및 사용 조건; 유지 관리에 대한 기술 지원; 사용 후 폐기 특징.

제품 품질 지표

제품 속성, 속성 그룹 및 품질 전체는 정량적 용어로 표현될 수 있습니다.

품질평가점수- 이는 생산, 작동 또는 소비의 특정 조건과 관련하여 고려되는 품질에 포함된 제품의 하나 이상의 속성에 대한 정량적 특성입니다.

품질 지표는 다음 기준에 따라 그룹화됩니다.

• 특성화 된 속성의 수에 따라;
• 특징적인 특성으로;
• 표현으로;
• 결정 방법에 따라;
• 품질 평가 신청 시;
• 단계적으로 결정됩니다.

특성화 된 속성의 수에 따라품질 지표는 단일할 수도 있고 복잡할 수도 있습니다.

단일 품질 지표구성하는 속성 중 하나를 나타냅니다. 단일 지표는 생산 단위 또는 단일 단순 속성을 나타낼 수 있습니다. 예를 들어, 신발 밑창의 강도와 오일의 산성도는 품질을 나타내는 단일 지표입니다.

품질 지표가 제품의 여러 속성을 특징짓는 경우 이를 품질 지표라고 합니다. 복잡한.복합 지표는 여러 단순 속성 또는 여러 단순 속성으로 구성된 하나의 복합 속성을 함께 특성화할 수 있습니다.

복잡한 품질 지표가 품질을 평가하는 전체 속성 집합을 특성화하는 경우 이러한 지표를 호출합니다. 일반화된 품질 지표.

복잡한 품질 지표의 특별한 경우는 통합 지표입니다. 통합 품질 표시기제품의 품질을 나타내는 지표로, 제품의 획득 및 운영 또는 소비의 총 비용에 대한 제품의 작동 또는 소비로 인한 총 유익한 효과의 비율입니다.

통합 품질 지표는 다음 공식을 사용하여 계산됩니다.

나는 = E / (Z S + Z E),(2.1)

여기서 E는 제품의 운영 또는 소비로 인한 총 유익한 효과입니다. Z C - 제품 구매에 대한 총 비용 ZE - 제품 운영에 드는 총 비용(유지 관리, 수리 및 기타 현재 비용).

예를 들어, 오토바이 품질의 필수 지표는 개발, 제조, 유지 관리, 수리 비용에 대한 주요 수리 전 서비스 수명 동안의 마일리지(km) 비율을 특징으로 하며 비용 및 숫자 루블당 킬로미터로 표시됩니다. 년.

특성화된 특성에 따라품질 지표는 다음과 같이 구분됩니다. 목적지 지표; 신뢰성 지표; 인체공학적 지표; 미적 지표; 안전 지표; 환경 지표; 제조 가능성 지표; 운송 가능성 지표; 표준화 및 통일 지표; 특허 및 법적 지표; 경제 지표.

운송성, 표준화, 통일 지표는 물론 특허, 법적, 경제적 지표는 품질 지표가 아닙니다. 그러나 이는 소비자 자산에 상당한 영향을 미칩니다. 예를 들어, 표준 크기의 가전제품은 아파트에서의 사용 및 배치 용이성에 기여합니다.

표현으로는품질 지표는 차원이 없고 차원이 있을 수 있습니다.

치수 표시기는 다양한 단위로 표현됩니다. 예를 들어, 내열성은 자연 단위(도)로 표시되고, 접시의 용량은 리터로 표시되며, 열량은 줄(Joule)로 표시됩니다. 치수 표시기에는 맛, 미적 특성 등을 평가하는 백분율과 포인트가 포함됩니다.

상대 품질 지표는 평가된 제품의 품질 지표와 기본 지표의 비율로 정의되는 무차원으로 간주됩니다.

결정 방법에 따라품질지표는 측정, 등록, 계산, 감각적 방법, 전문가적 방법, 사회학적 방법에 따라 결정되는 지표로 분류됩니다.

특정 방법의 사용은 품질 지표의 가치를 평가하기 위한 목표, 목표 및 조건에 따라 다릅니다. 결과는 주어진 방법이나 기타 허용 가능한 방법으로 유효하고 재현 가능해야 합니다. 또한 선택한 방법은 제품 수명 주기의 모든 단계에서 필요한 정확성과 완전성을 갖춘 품질 지표의 평가를 보장해야 합니다.

자질(실험실, 도구) 방법기술적인 측정 장비(측정 장비, 시약 등)를 사용하여 얻은 정보를 기반으로 합니다. 대부분의 품질 지표는 측정 방법에 따라 결정됩니다. 예를 들어, 제품의 질량, 모양 및 치수, 기계적 및 전기적 응력, 엔진 속도 등이 있습니다. 측정 방법의 가장 큰 장점은 객관성과 정확성입니다. 이를 통해 그램, 리터, 뉴턴 등의 특정 단위로 표현되는 쉽게 재현 가능한 품질 지표의 수치 값을 얻을 수 있습니다. 이 방법의 단점은 일부 측정의 복잡성과 기간, 특수 교육의 필요성 등입니다. 인력, 복잡하고 고가의 장비 구매, 경우에 따라 샘플을 파기해야 하는 경우도 있습니다.

등록방법특정 사건, 사례, 항목 또는 비용의 수를 관찰하고 계산하는 것을 기반으로 합니다. 이 방법은 예를 들어 특정 제품 운영 기간 동안의 고장 횟수, 제품 생성 및/또는 사용 비용, 배치 내 결함 제품 수를 결정합니다. 이 방법의 단점은 노동 강도와 경우에 따라 관찰 기간입니다.

계산방법- 계산을 통해 정보를 얻는 것입니다. 품질 지표는 측정 방법과 같은 다른 방법을 사용하여 찾은 매개변수를 기반으로 하는 수학 공식을 사용하여 계산됩니다.

계산 방법은 신뢰성 및 내구성 지표와 같은 최적(표준) 값을 예측하거나 결정하는 데 자주 사용됩니다. 간접 측정을 할 때 매우 자주 사용됩니다. 예를 들어, 정반사 계수는 유리의 굴절률에 의해 결정되고 강도는 강철의 경도에 의해 결정됩니다.

시운전 방법일반적으로 신뢰성, 환경 친화성 및 안전성 지표를 결정하는 데 사용됩니다. 이 방법을 구현하는 과정에서 특정 작동 또는 소비 조건에서 사람과 제품의 상호 작용이 연구되는데, 이는 측정 방법이 항상 제품의 실제 작동 조건을 완전히 재현하는 것을 허용하지 않기 때문에 매우 중요합니다. 제품. 이 방법의 장점은 품질 지표 값의 정확성과 신뢰성이 높다는 점이지만, 기간이 길고 비용이 높으며 대상 팀을 선택하는 데 어려움이 있는 경우도 있다는 단점이 있습니다.

감각적 방법인간의 감각(시각, 후각, 청각, 촉각, 미각)을 통해 얻은 정보의 사용을 기반으로 합니다. 감각수용법은 간단하고 항상 먼저 사용되며 비용이 더 많이 들고 시간이 거의 필요하지 않기 때문에 측정 방법을 사용할 필요가 없는 경우가 많습니다. 접근성과 단순성 외에도 이 방법은 냄새, 맛과 같은 품질 지표를 평가하는 데 필수적입니다. 단점에는 주관성이 포함됩니다. 이 방법으로 결정된 품질 지표 값의 정확성과 신뢰성은 품질 지표를 결정하는 사람의 능력, 자격, 기술 및 개인 특성에 따라 달라집니다.

전문가의 방법품질 지표의 결정은 전문가의 의견을 고려하여 이루어집니다. 예를 들어 학생들의 지식을 평가할 때 다양한 협의회, 회의, 회의, 위원회 및 시험관의 결정 등이 있습니다. 전문가 평가의 결과에는 불확실성과 불합리한 요소가 있습니다. 평가 결과의 신뢰성은 전문가의 역량과 자질에 달려 있습니다.

사회학적 방법소비자의 의견을 수집하고 분석한 결과입니다. 신뢰할 수 있는 결과를 얻으려면 과학적 기반의 소비자 조사 시스템이 필요하며 정보 수집 및 처리를 위한 수학적 통계 방법을 사용해야 합니다. 수요를 연구할 때 마케팅 조사 단계에서 사회학적 방법이 널리 사용됩니다.

통계적 방법확률론과 수리통계학의 방법을 이용하여 제품의 품질 지표 값을 결정하는 방법이다. 통계 방법의 범위는 매우 광범위하며 모든 것(설계, 생산, 사용 등)을 포괄합니다. 통계적 방법은 품질 시스템, 제품 인증 및 품질 시스템에 사용됩니다. 수학적 통계 방법을 사용하면 주어진 확률로 제품의 품질을 평가할 수 있습니다. 통계적 방법은 제어 작업에 소요되는 시간을 줄이고 제어 효율성을 높이는 데 도움이 됩니다.

품질 수준을 평가하기 위한 애플리케이션으로품질 지표에는 기본, 상대적, 정의, 규제, 명목, 제한, 최적 및 허용이 있습니다.

위에서 언급한 바와 같이, 기본 지표품질은 제품 품질의 비교 평가를 위한 기초로 간주됩니다.

다음을 기본 값으로 사용할 수 있습니다. 품질에 대한 신뢰할 수 있는 데이터가 있는 최고의 국내외 샘플의 품질 지표 값; 이전 기간에 달성된 품질 지표 값 또는 측정 또는 계산 방법으로 발견된 유망 샘플 지표의 계획 값 제품 요구 사항에 지정된 품질 지표 값.

생산이 발전하고 요구 사항이 변경됨에 따라 품질 지표의 기본 값은 현대적인 요구 사항을 충족하는 보다 유망한 지표로 대체되어야 합니다.

평가된 제품의 품질 지표와 해당 기본 지표의 비율은 다음과 같습니다. 상대 지표제품 품질. 이 지표는 백분율로 표시되거나 차원이 없을 수 있습니다. 긍정적인 지표의 경우, 즉 제품 품질이 향상됨에 따라(예: 유리 강도) 상대 품질 지표를 계산할 때 기본 지표가 분모에 표시됩니다.

K O = K i / K B,(2.2)

여기서 Ki는 평가되는 제품의 품질 지표 값입니다. K B - 기본 품질 지표의 값.

부정적인 품질 지표의 경우 제품 품질이 저하됨에 따라(예: 유해한 불순물 함량) 기본 지표가 분자에 입력됩니다.

K O = K B / K i.(2.3)

소비자의 특성과 품질을 평가하기 위한 결정을 내리는 제품의 품질 지표라고 합니다. 정의. 예를 들어, 품질을 결정하는 지표는 진공청소기의 집진 능력, 자동차 엔진의 출력, 냉장고 냉동고의 온도 등입니다.

품질 지표의 규제 값규제 문서에 의해 설정된 제품 품질 지표의 가치를 결정합니다.

품질 지표의 공칭 값허용 편차가 계산되는 품질 지표의 규정된 값이 있습니다. 품질 지표의 공칭 값은 표준 및 기타 규제 문서, 기술 사양, 도면 및 참고 문헌에 나와 있습니다.

품질 지표의 한계값품질 지표의 최고 또는 최저 규제 값을 결정합니다. 품질 지표의 한계 값은 규제 문서에 명시되어 있으며 제품 품질 관리에 사용됩니다.

최적의 품질 지표 값- 이는 특정 생산 및 운영 또는 소비 비용으로 제품의 운영 또는 소비로 인해 가장 큰 효과가 달성되거나, 최저 비용으로 특정 효과가 달성되거나, 비용 대비 효과가 가장 큰 비율로 달성되는 가치입니다. .

품질 지표의 값이 규제 문서에 설정된 한도 내에서 변경되면 이 품질 지표 값이 호출됩니다. 허용됩니다.

결정단계별품질 지표는 예측, 설계, 생산 및 운영으로 구분됩니다.

예상 지표자질은 미래에 대해 평가됩니다. 이를 위해 품질 지표의 가능한 값은 품질 데이터 분석, 즉 특정 확률, 잠재 소비자의 요구 사항 및 품질 지표의 기대 값을 기반으로 미래 기간 동안 결정됩니다. 이러한 요건을 충족할 수 있는 상품이 평가됩니다.

디자인 지표품질은 직접적인 제품 개발 단계에서 결정됩니다. 여기서 제품의 종류와 유형, 작동 조건이 결정됩니다. 현재 소비자 요구 사항을 평가하고 최상의 기본 샘플을 선택합니다. 품질 지표의 최적 값이 드러납니다.

생산지표는 제품 생산의 모든 기술 단계에서 평가됩니다.

성과 지표품질은 제품을 직접 작동하는 동안 평가될 수 있습니다. 예를 들어, 냉장고가 작동할 때의 진동 수준입니다. 이러한 지표는 종종 품질을 평가하고 운영의 총체적인 유익한 효과 등을 결정하는 데 사용됩니다.

제품 품질 지표

복잡한 제품의 품질을 종합적으로 평가하는 데 매우 중요한 것은 선택입니다. 품질 기준.

품질 계수 VA 트라페즈니코바

Trapeznikov 지표를 적용하여 품질 평가를 계산하려면 각 매개변수에 대한 품질 계수를 계산한 다음 공식을 사용하여 일반화된 평가를 구해야 합니다.

다음 데이터를 사용하여 회사 제품의 품질 요약 수준을 결정하십시오.

제품 - 품질 및 특성

제품 개발에는 제품이 제공할 이점을 결정하는 작업이 포함됩니다. 이러한 이점은 품질, 특성, 외관 등 제품의 재료 특성과 함께 전달됩니다. 이러한 특성에 대한 결정은 특정 제품에 대한 소비자의 반응을 크게 좌우하기 때문에 특히 중요합니다.

제품 품질

제품 품질. 의도된 기능을 수행하는 제품의 능력 신뢰성, 제조 정확도, 작동 및 수리 용이성 및 기타 중요한 속성이 포함됩니다.

품질은 마케팅 담당자가 시장에서 제품을 포지셔닝하는 가장 강력한 도구 중 하나입니다. 품질에는 수준과 일관성이라는 두 가지 구성 요소가 있습니다. 제품을 개발할 때 마케터는 먼저 목표 시장에서 제품의 위치를 ​​유지할 수 있는 품질 수준을 선택해야 합니다. 이 경우, 제품의 품질은 제품의 기능 수행 능력과 동일한 것으로 판명됩니다. 품질의 개념에는 신뢰성, 제조 정확도, 작동 및 수리 용이성 및 기타 귀중한 특성이 포함됩니다. 이러한 속성 중 일부는 마케팅 관점에서 객관적으로 측정할 수 있지만 품질은 소비자 인식 측면에서 측정되어야 합니다. 기업은 가능한 최고 품질의 제품을 제공하려고 거의 노력하지 않습니다. 값비싼 자동차나 롤렉스 시계와 같은 고품질 제품을 원하거나 감당할 수 있는 소비자는 거의 없습니다. 대신 기업은 목표 시장의 요구와 경쟁 제품의 품질 수준에 맞는 품질 수준을 선택합니다.

실제 품질 수준 외에도 고품질은 확립된 품질 수준의 제품을 소비자에게 공급하는 일관성을 의미할 수도 있습니다. 이런 의미에서 품질이란 "결함이나 편차가 없음"을 의미합니다.

지난 10년간 제품 품질에 대한 새로운 강조로 인해 세계적인 품질 운동이 일어났습니다. 일본 기업들은 생산의 모든 단계에서 제품과 프로세스의 품질을 향상시키는 것을 목표로 하는 총체적인 품질 관리를 오랫동안 실천해 왔습니다. 일본 기업은 40년 이상 자사 제품의 최고 품질을 달성한 기업에 데밍 상을 수여해 왔습니다. (W. Edwards Demming(W. Edwards Dernming)의 품질 개척자의 이름을 따서 명명) 지난 40년 동안 품질 관리를 통해 일본은 장신구 제조업체에서 경제 대국으로 변모했으며 이제 미국과 유럽 기업은 그 결과 우리 모두는 기업가 정신의 모든 측면에서 느껴지는 세계 혁명을 겪었습니다.

일부 기업의 경우 품질 개선은 소비자를 짜증나게 하는 결함 수를 줄이기 위해 품질 관리를 개선하는 것을 의미합니다. 다른 사람들은 이것을 품질의 중요성에 대한 고상한 연설과 품질을 위해 노력하라는 요구와 함께 옷깃에 핀을 걸어놓는 것으로 이해합니다. 그러나 전체 품질 관리에는 위의 모든 것보다 훨씬 더 많은 것이 포함됩니다. 이는 지속적인 품질 개선 아이디어에 대한 회사의 절대적인 헌신을 의미합니다. 품질은 고위 경영진의 강력한 의지에서 비롯됩니다(오늘날 많은 회사는 이미 부사장이나 품질 이사가 이끄는 자체 "총체적 품질 관리 프로그램"을 만들었습니다). 또한 조직의 모든 수준의 직원은 품질 우선 순위를 정하도록 교육을 받고 동기를 부여받아야 합니다.

이미 생산된 제품에서 결함을 찾아 제거하는 것이 아니라 제품 설계를 변경하고 생산 프로세스를 개선하여 이러한 결함의 발생을 방지하는 것을 종합 품질 관리라고 합니다. 단순히 제품의 결함을 제거하는 것 이상으로, 절대품질의 궁극적인 목표는 고객가치를 높이는 것입니다. 어떤 사람들은 통합 품질이 생산 조사일 뿐만 아니라 "완전한 고객 만족"을 달성하기 위한 투쟁에서 강력한 무기라고 주장할 수도 있습니다. 품질이 소비자의 관점에서 정의되고, 제품 결함이 소비자의 요구와 기대의 관점에서 정의된다면 이는 가능해집니다.

많은 기업들이 품질을 강력한 전략 무기로 전환했습니다. 전략적 품질은 고객의 요구와 선호도를 충족하는 데 있어 타사보다 우수한 제품과 서비스를 지속적으로 제공함으로써 경쟁사보다 앞서는 능력을 의미합니다. 한 전문가는 이렇게 말합니다. “품질은 해결해야 할 문제가 아니라 경쟁 기회입니다.” 그러나 품질은 이제 경쟁의 필수 요소가 되었으며, 그 결과 가능한 최고의 품질을 제공하는 기업만이 살아남을 수 있다고 주장하는 사람들도 있습니다.

상품화 활동의 대상인 상품에는 네 가지 기본 특성이 있습니다. 구색, 품질, 수량그리고 비용.또한, 이러한 상품의 모든 특성에 대한 상품정보가 있어야 합니다(그림 2).

상품 특성이라고 할 수 있는 처음 세 가지 특성은 인간의 실제 요구(생리적, 사회적, 정신적 등)를 충족시켜 제품의 사용 가치를 결정합니다. 이러한 특성 덕분에 제품은 특정 소비자 부문에 유용해지고 상품이 됩니다. 사람들의 요구는 자연, 사회 경제적, 과학 및 기술 등 다양한 요인의 영향을 받아 끊임없이 변화하고 있습니다.

의식적이든 무의식적이든 변화된 잠재적 욕구는 이를 충족시키는 수단으로 새로운 제품과 서비스 개발을 자극합니다. 이러한 신제품은 원자재의 산업 가공 분야에서 과학 및 기술 진보를 활용하고, 자연 특성을 변경하고, 새로운 특성과 특성을 형성하며, 포장 및 라벨링을 사용함으로써 사용 가치가 변경되었습니다. .

요구 사항에 대한 만족 정도를 결정하는 것은 상품의 소비자 가치를 평가하는 데 적합하며 특정 상품 그룹의 시장 부문에 대한 마케팅 조사를 통해 확인할 수 있는 시장 상황을 고려하지 않고는 불가능합니다.

따라서 상품의 소비자 가치는 상품의 유용성을 측정하는 척도로 작용하며 기본적인 상품 특성을 통해 나타납니다.

특성은 개체 또는 현상의 독특한 속성, 특성의 집합입니다. 이러한 용어 정의를 바탕으로 상품의 기본적인 상품 특성을 공식화하는 것이 가능합니다.

상품의 구색 특성- 기능적 및(또는) 사회적 목적을 결정하는 일련의 독특한 그룹 및 종 속성과 상품의 특성입니다. 이러한 특성에는 그룹, 하위 그룹, 유형, 다양성, 이름, 상표가 포함되며 한 제품 유형 또는 다른 제품 이름 간의 근본적인 차이점을 설정합니다.

예를 들어, 버터, 버터 기름, 식물성 기름은 기능적 목적과 영양가가 근본적으로 다릅니다. 이러한 차이는 질적 특성에 따른 것이기도 합니다.

상품의 질적 특성(품질)-다양한 요구를 충족시킬 수 있는 특정 내부 소비자 속성 집합입니다. 상품의 이러한 특성은 둘 다 공통된 소비자 자산 목적을 가지고 있기 때문에 구색과 밀접한 관련이 있습니다. 질적 특성은 소비자 자산의 완성도가 높다는 점에서 구색과 다르며, 그중 안전과 환경 친화성이 중요한 위치를 차지합니다.

상품의 양적 특성 -물리량과 측정 단위를 사용하여 표현된 특정 내부 특성의 집합입니다. 이러한 특성은 특정 크기의 상품에 대한 요구를 충족시키며 소비자 선호도를 창출할 때 구색 및 품질보다 덜 중요합니다. 유일한 예외는 품질 평가에 사용되는 치수 특성입니다.

상품 특성과 비용의 관계. 제품의 모든 상품 특성은 직접적이지만 다양한 방식으로 가치와 관련됩니다. 가장 뚜렷한 직접 비례 관계는 정량적 특성과 비용 특성 간의 관계입니다. 이는 가치 척도로서의 가격이 제품 측정 단위별로 설정되는 경우가 가장 많기 때문입니다.

품질과 비용 사이에는 항상 직접적인 관계가 있는 것은 아니며 이는 가격 형성의 다원적 특성으로 설명됩니다. 게다가 경쟁이 치열한 환경에서 품질은 가격 책정 기준 중 하나일 뿐입니다. 회사의 가격 전략에 따라 가격 형성에 대한 주요 영향은 생산 비용, 비용, 제조업체 또는 판매자의 이미지, 서비스, 공급 및 수요 상태, 유통 채널, 광고 지원 및 품질일 수 있습니다. 제품 자체와 포장.

소비자의 상당 부분에는 가격과 품질 사이에 직접적인 관계가 있다는 생각이 있습니다. 이 의견의 오류는 동일한 상품의 가격이 다른 지역과 무역 조직에서 크게 분산된다는 사실로 입증됩니다.

구색과 비용 특성 사이에는 가장 약한 관계가 나타납니다. 동일한 이름의 제품은 저렴할 수도 있고 비쌀 수도 있습니다(예: 의류, 신발). 동시에 특정 제품 그룹(귀금속으로 만든 보석, 특정 유형의 천연 모피, 자동차, 고기 및 생선 별미 등)의 전통적으로 값비싼 상품이 많이 있습니다. 이러한 상품의 높은 가격은 어느 정도 다른 저렴한 상품에 비해 품질 특성(예: 미적 또는 인체공학적 특성)이 높기 때문입니다.

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서적

• 범죄학. 교과서. 그리프 러시아 연방 국방부, Dolgova A.I.. 이 교과서는 과학으로서의 범죄학의 주제와 내용, 범죄학 연구 방법, 범죄 행위의 메커니즘, 양적 및 질적 특성을 논의합니다.
• 수비학. 수비학을 사랑합니다. 실제 수비학(권 수: 3), Kolesnikov Alexander. "수비학. 자기 사용 설명서". 다음은 수비학에 관한 실용적인 교과서입니다. 저자인 Alexander Kolesnikov는 약 30년 동안 수비학을 연구하고 가르쳐 왔습니다. 튜토리얼의 주요 임무는 다음과 같습니다.

상품

일반 규칙 및 코딩 방법. 코딩 유형. 코드의 구조, 구성 요소.

4. "분류자"의 개념과 그 구조의 정의. 분류기의 유형. 머천다이징 활동에 사용되는 기본 OK 목록과 그 특성.

5. 상품의 상품분류. 개념의 특성: 속, 클래스, 하위 클래스, 그룹, 하위 그룹, 유형, 이름, 제품 기사.

6. "구색", "범위", "무역 명명법" 개념의 정의. 제품군 분류.

구색의 속성 및 표시기.

8. "상품 품질", "품질 요구 사항", "속성 및 품질 지표" 개념 정의. 상품의 특성 및 품질 지표 분류.

제품 대상 그룹의 소비자 속성, 해당 특성.

제품 신뢰성 그룹의 소비자 속성, 특성.

제품의 인체공학적 및 환경적 특성, 특성. 보안 유형.

제품의 미적 특성, 특성.

제품 품질을 결정하는 요소.

제품의 품질을 유지하는 요소.

상품의 양적 특성에 대한 기본 개념. 제품 배치의 품질 및 수량을 관리합니다. 식별 및 추적성.

제품의 기본 특성, 설명. 제품의 주요 기능입니다.

제품구매와 판매의 대상이자 소비자의 욕구를 충족시키는 수단입니다. 제품은 상업 활동의 대상 중 하나로 작용합니다.

“상품과학”이라는 학문의 대상은 단지 물질적인 재화일 뿐입니다.

상업 활동의 필수적인 부분인 상품화 활동은 상품 및 관련 무역 서비스(예: 상품 유형에 따라 보관, 운송, 판매용 상품 준비 등)만을 목표로 합니다.

특성- 일련의 독특한 속성, 물체 또는 현상의 징후.

상품화 활동의 대상인 상품에는 4가지 기본 특성이 있습니다.

· 어울리는- 이는 기능적 또는 사회적 목적을 결정하는 제품의 독특한 그룹 및 종 속성과 특성의 집합입니다. 이러한 특성에는 그룹, 하위 그룹, 유형, 다양성, 이름, 상표가 포함되며 한 제품 유형 또는 다른 제품 이름 간의 근본적인 차이점을 설정합니다.

· 고품질다양한 요구를 충족시킬 수 있는 특정 내부 소비자 속성 집합입니다. 이 특성은 목적이 있기 때문에 구색에 가깝습니다. 질적 특성은 소비자 자산의 완성도가 높다는 점에서 구색 특성과 다르며, 그중 안전과 환경 친화성이 중요합니다. 질적 특성은 소비자에게 결정적이거나 선호도를 식별하는 데 결정적입니다. 이 특성은 양적 특성과 적극적으로 상호 작용합니다.

· 정량적-물리량과 측정 단위를 사용하여 표현되는 특정 내부 속성 집합입니다. 이러한 특성은 특정 크기의 제품 요구 사항을 충족하며 종종 소비자 선호도를 생성할 때 구색 품질보다 덜 중요합니다. 유일한 예외는 품질 평가에 사용되는 치수 특성입니다.

· 비용

처음 세 가지 특성을 "상품 특성"이라고 하며 실제 요구 사항을 충족하고 제품의 소비자 가치를 결정합니다. 이러한 특성으로 인해 제품은 특정 소비자 부문에 유용하게 되고, 이것이 바로 제품이 상품이 되는 이유입니다.

제품의 소비자 가치는 제품의 유용성을 측정하는 척도로 작용하며 기본적인 상품 특성을 통해 나타납니다.

제품 기능

제품의 기능은 사고파는 과정에서 나타나기도 하고, 한편으로는 우리의 욕구를 충족시킬 때 나타나기도 합니다.

· 제품의 소비자 기능은 제품 고유의 기본 특성으로 인해 소비자의 요구를 충족시킬 수 있는 능력에 있습니다.

· 제품의 마케팅 기능은 소비자의 만족, 소비자 선호도 충족 및 제품의 경쟁력을 만족시켜 다양한 유형과 다양한 요구를 충족시키는 능력을 통해 실현되며 궁극적으로 판매 촉진에 영향을 미칩니다.

· 상품의 상업적 기능은 구매 및 판매의 대상이 되는 주된 목적에 따라 결정됩니다. 이를 위해서는 제품이 특정 기간 내에 필요한 조건 하에서 유통 채널을 통해 제조업체에서 최종 소비자에게 전달되어야 합니다. 제품 유통 운영의 모든 단계는 제품의 특성(예: 보관, 안전 등)을 고려하여 구성되어야 합니다. 제품의 상업적 기능은 배송, 배송, 배송 등 제품 유통의 기술적 주기를 관리하여 보장됩니다. 상품의 보관, 수락, 상품 처리 및 판매.

· 제품의 법적 기능은 한편으로는 계약 관계의 대상으로 작용하는 동시에 규제 문서의 요구 사항(연방법, 표준, 기술 사양 등)을 준수해야 한다는 것입니다. ) 및 계약 조항도 마찬가지입니다.

· 제품의 재정적 기능은 모든 제품이 수익을 창출해야 한다는 사실에 의해 결정됩니다. 따라서 모든 조직은 소비자뿐만 아니라 마케팅, 상업 및 법적 기능.

2. 상품분류의 일반규칙 및 방법. "분류", "객체", "분류 수준"의 정의. 계층적 분류와 패싯 분류 방법의 특징과 장점과 단점.

분류허용되는 방법에 따라 유사성 또는 차이점을 기반으로 개체 집합을 하위 집합으로 나누는 것입니다.

분류 대상분류되는 집합의 요소입니다.

상품 과학에서 이러한 요소는 제품 또는 제품입니다. 분류 기호는 분류가 이루어지는 대상의 속성 또는 특성입니다. 분류 징후다음과 같이 나누어집니다:

· 1. 목적론적 목적

· 2. 유전적 - 원료, 주성분이 될 수 있음

· 3. 기술 – 디자인, 레시피, 생산 공정, 마감 방법, 제품 디자인 방법

징후는 질적 또는 양적 표현을 가질 수 있습니다. 분류의 목적은 제품의 특성을 식별하고 예측하는 것뿐만 아니라 체계화하는 것입니다. 체계화는 특정 분류 방법으로 얻은 특정 분류 그룹의 순서와 상호 연결을 설정함으로써 달성됩니다. 가장 중요한 특징의 정체성을 확립하는 식별은 그룹화 또는 분류 대상의 특징적인 특징을 식별함으로써만 가능합니다. 집합을 하위 집합으로 나눈 결과, 공통적이거나 서로 다른 특성을 가질 수 있고 상호 의존적이거나 독립적일 수도 있는 분류 그룹이 생성됩니다.

두 가지 분류 방법이 있습니다. 계층적이고 패싯. 계층적 방법– 이는 일련의 객체를 하위 분류 그룹으로 순차적으로 나누는 것입니다.

분류 수준– 이는 계층적 방법의 분류 단계로, 분류 그룹화 세트가 생성됩니다. 각 수준과 그룹은 기본 특성에 따라 식별됩니다.

그룹 간의 차이점은 서로 다른 특성에 있으므로 기본 특성을 선택하는 것은 최종 결과가 크게 좌우되는 세트를 나누는 책임 있는 작업입니다.

특징과 단계의 수에 따라 분류의 깊이가 결정됩니다.

패싯 분류 방법– 이는 많은 객체를 독립적인 분류 그룹으로 병렬적으로 나누는 것입니다. 패싯 방법의 특징은 서로 다른 특성이 서로 관련되지 않는다는 것입니다. 서로 다른 분류 그룹은 서로 독립적이며 서로 종속되지 않습니다. 이 방법 덕분에 이 분류는 뛰어난 유연성, 특성 수 및 그룹화 수를 제한하는 기능을 통해 특정 사용 편의성을 제공합니다.

계층적:

"+" 다양한 수준에서 특징의 일반성과 유사성을 식별할 수 있는 가능성. 정보 포화도가 높습니다.

“-” 깊은 수심에서는 지나치게 부피가 크고, 비용이 높으며, 사용하기에 노동집약적입니다. 깊이가 얕음 - 정보 부족, 개체 및 기능에 대한 불완전한 적용 범위.

패싯:

«+» 시스템 유연성, 사용 용이성, 물체에 대한 충분한 적용 범위를 잃지 않으면서 기능 수를 제한하는 능력.

«-» 서로 다른 분류 그룹에 있는 개체 간의 공통점과 차이점을 식별하는 것이 불가능합니다.

다양한 방법을 사용하여 분류할 때는 일반 규칙과 특정 규칙이 적용됩니다. 이 경우 분류 시스템은 분류 결과에 대한 방법과 규칙의 집합으로 이야기할 수 있습니다. 객체를 분류하는 규칙을 고려해 보겠습니다. 두 방법 모두의 일반적인 규칙은 목적에 따라 다양한 분류 방법을 선택하는 것입니다.

계층적 방법을 사용하여 객체를 분류하는 특정 규칙은 다음과 같습니다.

· 가장 일반적인 기능의 우선순위. 집합을 부분 집합에서 분리합니다.

· 각 단계에서 이 단계에 근본적으로 중요한 기능 하나만 사용하십시오.

· 큰 것에서 작은 것, 일반적인 것에서 특정한 것까지 순차적으로 객체를 분리합니다.

· 가장 중요한 것과 동일한 수준의 일반성을 갖는 다양한 특성 중에서 선택합니다.

· 스테이지의 최적의 기호 수와 깊이를 설정해야 합니다.

패싯 방법의 규칙은 다음과 같습니다.

· 사용된 자격 특성의 중요성과 독립성은 거의 동일합니다.

· 분류 기준의 공통성이 부족합니다.

· 분류 특성 추가 가능성.