그들이 관련된 사업에서 직원, 유능한 사람이 필요하며 그 없이는 정상적인 생활이 불가능합니다.

어느 부하직원의 업무를 정리하다필수 구성 요소가 포함되어 있습니다.

지능적인 리더는 과제 설정 기술을 개발해야 하며, 이를 위해서는 다음이 필요합니다.

• 회사 활동 전반에 대한 일관되고 객관적인 요구 사항 개발 및 구현 직무, 각 직원의 개별적인 책임;
• 정확하고 합리적인 업무 분배. 여기서 작업량의 비례성 요구 사항을 준수해야 합니다. 실제 기회직원뿐만 아니라 업무의 복잡성 정도와 전문성, 지식 수준,
  직원 자격;
• 목표와 목표 설정을 위한 규칙과 형식을 개발해야 합니다. 결국, 실행 속도와 품질은 목표와 목적 설정의 정확성과 직원에 대한 명확성에 직접적으로 달려 있습니다.

• 직원을 위한 개인 행동 계획(이벤트) 작성. 국내의 직업 설명, 개인의 직무유사한 활동과도 연관됩니다.
• 계획 형식 개발. 일반 계획기업은 다음에 적합한 특정 최적의 형태를 가져야합니다. 효과적인 리더십, 회사의 기능;
• 개발된 계획을 부하 직원과 조정합니다. 계획은 모든 직원에게 전달될 뿐만 아니라 그들과도 합의해야 합니다. 실제로 관리자가 계획을 작성할 때 특정 사실을 고려하지 않았지만 직원이 이를 지적할 수 있는 상황이 있기 때문입니다. 결국 이 계획에 제공된 작업을 궁극적으로 수행해야 하는 사람은 바로 그 사람입니다.

물론 주요 요점 중 하나는 다음을 포함하는 부하 직원입니다.

• 회사와 부하 직원의 활동에서 무엇을 언제 통제해야 하는지를 결정하는 통제 대상(객체)
• 가능한 제어 형식: 현재, 최종;
• 접근 가능한 제어 구현 방법으로 제어의 체계성과 일관성을 구현하는 데 도움이 됩니다.
• 정기 평가 인터뷰는 직원의 전문성 개발 성과와 발전을 정기적으로 평가하는 방법이기도 합니다.

포함된 또 다른 항목 부하직원의 업무를 정리하다, - 그 중 얻은 결과에 대한 토론:

• , 통제 결과에 따르면. 관리자는 부하직원과 직접 접촉하여 그들의 업적(장단점 모두)에 대해 논의해야 합니다.

긍정적인 결과가 장려되어야 합니다. 부정적인 직원의 과실이나 부정직이 명백히 관련되어 있는 경우에는 처벌을 받아야 합니다.

• 관리자는 직원의 업무 결과와 회사 전체의 활동에 대해 유능하게 논의할 수 있어야 합니다.

동시에 개인적이고 정서적인 의사소통을 하는 것, 목소리를 높이는 것, 부하 직원의 존엄성을 모욕하고 모욕하는 것 등은 용납되지 않습니다.

모든 것은 정중하고 간결하게 설명되어야 하며, 접근 가능한 양식. 직원의 과실에 대해 처벌하려는 경우 다음을 사용하여 수행하십시오. 중대한 처벌(벌금).

게다가, 부하직원의 업무를 정리하다여기에는 직원에게 권한을 위임하는 것이 포함될 수 있습니다(자신의 권한 중 일부를 직원에게 양도). 예를 들어, 활동 및 작업 성과에 대한 중간 평가를 하위 직원 중 한 명에게 할당할 수 있습니다.

안에 현대 세계, 팀을 관리하는 능력은 중요한 특징 성공한 사람. 창의적인 팀, 학생회, 비영리 단체 또는 기업 등 누구의 작업을 조직해야 하는지는 중요하지 않습니다. 이들은 모두 동일한 목표를 위해 노력하는 사람들의 그룹입니다. 아니면? 관리 방법에 차이가 있나요? 그리고 초보 관리자가 어떻게 실수를 피하고 팀 업무의 효율성을 극대화할 수 있습니까? 이 기사에서 이 모든 것을 살펴볼 것입니다.

물론 경영이 삶의 방식이고 태어날 때부터 리더의 '맥'이 깃들어있는 사람들도 있습니다. 그러나 모든 사람이 그렇게 운이 좋은 것은 아닙니다. 이 사업을 배우는 데는 수년이 걸립니다. 하지만 지금 관리자의 지위가 빛나고 장기 교육을 받을 시간이 없다면 어떻게 해야 할까요? 먼저 진정하고 스스로 대답해야합니다 주요 질문– 내가 이걸 원하는 걸까? 그렇다면 축하합니다. 가장 중요한 것은 자신과 자신에게 맡겨진 사람들을 일하고 발전시키려는 열망입니다. 다음으로, 당신은 리더로서 당신에게 기대되는 것이 무엇인지, 왜 이 사람들이 당신을 필요로 하는지, 그리고 당신은 어떤 기술을 갖추어야 하는지 파악해야 합니다. 어떤 사람에게는 엄격한 상사가 필요하고 다른 사람에게는 이념적 영감을 주는 사람이 필요합니다. 모든 것은 당신이 누구를 이끌어야 하는지에 달려 있습니다. 물론 직무의 세부사항에 관계없이 모든 관리자가 갖춰야 할 기본 기술이 있습니다. 리더는 무엇보다도 다음을 수행하는 방법을 알고 있습니다.

ü 결정을 내립니다.

ü 책임을집니다.

ü 목표를 설정합니다.

ü 귀하의 시간과 부하 직원의 시간을 관리합니다.

ü 사람들에게 동기를 부여합니다.

ü 팀 작업을 조직합니다.

ü 효과적인 의사소통을 구축합니다.

이러한 기술을 개발해야만 리더로서의 효율성과 결과적으로 팀의 효율성에 대해 이야기할 수 있습니다.

우리의 역할을 이해한 후 다양한 팀과 협력할 때 고려해야 할 사항을 살펴보겠습니다. 주된 목적이라면 상업적 이익, 그러면 작업이 더 쉬워집니다. 사람들이 일하는 방식이 자신을 결정한다 개인 소득, 그리고 이것은 일에 대한 좋은 동기입니다. 와 함께 비영리 단체비슷한 이야기. 수익 창출이라는 목표가 없을 수도 있지만 대부분의 경우 직원은 급여를 받고 소득 지향적으로 일합니다. 예를 들어 창의적인 팀의 작업을 구성해야 하는 경우 작업이 더 복잡해집니다. 왜냐하면 그곳의 사람들은 영감과 감정에 따라 생활하는 가장 조직적이지 않은 경우가 많기 때문입니다. 이는 누군가가 오늘 일할 기분이 아닌 이유와 5분 안에 즉석에서 누군가의 뮤즈를 "눈멀게"하는 방법을 이해하기 위해 감정과 직관을 최대한 활용해야 함을 의미합니다. 나는 학생회 활동을 조직하는 것이 그다지 어렵지 않다고 생각합니다. 왜냐하면 수입에 관한 대화가 전혀 드물기 때문입니다. 그러한 팀의 작업은 개인적인 주도성과 자신을 증명하려는 욕구에 기반을 두고 있습니다. 거기에는 항상 일이 많지만 사람이 적고 관리자가 찾아야합니다. 개별적인 접근 방식각 사람에게 그 사람이 "소진"되지 않도록 지속적으로 확인하십시오. 그렇지 않으면 모든 작업이 관리자의 어깨에 떨어지게 됩니다. 모든 관리자는 우선 미묘한 심리학자, 동기 부여자 및 추가 눈 쌍의 소유자(전체 작업 프로세스를 성공적으로 제어하기 위해)임이 밝혀졌습니다.

수년간 이 문제를 '요리'해 온 수련생들은 이에 대해 어떻게 생각합니까? USPU 학생 협의회 회장이자 청소년 정책 총장 Denis Ostrovkin 고문은 팀에서 작업을 올바르게 구성하는 방법과 젊은 리더가 우리와 저지르는 실수에 대한 생각을 공유했습니다.

“나는 일하면서 다음 사항을 고수하려고 노력한다. 세 가지 원칙: 평등의 원칙 - 협회의 크고 작은 여부는 중요하지 않으며, 모든 의견은 중요하며, 개방의 원칙 - 다른 사람과 동등한 관계를 유지하고 도움을 요청할 때 최선을 다하는 원칙과 구성원에 대한 책임의 원칙 팀 활동 - 리더가 모든 것을 책임집니다. 실수는 간단합니다. 일부 초보 관리자는 자신을 다른 사람보다 우선시하고 책임을지고 싶지 않으며 팀을 관리하는 방법을 모르고이 팀을 느끼고 활동에 관심을 잃으면서 동시에 리더십 위치를 유지합니다. 조직을 위한 기본 단계 올바른 작동팀은 다음 원칙을 기반으로 합니다: 팀과의 신뢰 관계 구축, 통일 공동의 목표그리고 반드시 팀과 결과에 책임을 져야 합니다.”

덜 정직하고 유용한 것은 체계적인 문맥 광고 대행사 "SPROSO" Roman Sosnov 이사의 의견입니다.

“각 사람의 기여는 그가 테이블에 가져오는 것에 따라 공정하게 평가되어야 합니다. 일반적인 원인. 사람들은 자신의 문제, 희망, 성공, 계획에 대해 이야기하고 자신의 의견이 중요하다고 느끼는 것이 필요합니다(이를 위해 기획 회의와 비공식 회의가 열립니다). 업무 일정, 규정, 기업 문화에 있어서 규율이 준수되어야 합니다. 항상 약속을 지키고 팀에도 동일한 내용을 요구해야 합니다. 각 사람은 자신의 임무가 무엇인지, 임무를 완수하는 방법을 명확하게 이해해야 합니다. 직원의 업무를 효율적으로 정리하지 못하는 점에서 관리자의 무능함을 보고, 업무 시간 중에 아무것도 모르고 일반적으로 '수건'을 늘어놓는 것에 대해 관리자를 비난합니다."

사람들이 즐겁게 업무를 수행하도록 하려면 어떻게 해야 하며, 새로운 사람을 팀에 받아들일 때 무엇에 주의해야 합니까? 이러한 비밀과 기타 비밀은 MOTIV 회사 HR 부서의 수석 전문가인 Alexander Khrapeychuk이 우리와 공유했습니다.

“동기 부여 원칙을 고수하는 것이 중요합니다. 사람은 가치 있고, 존경 받고, 주목 받고, 영감을 받고, 듣고, 기분을 상하게해서는 안됩니다! 당신이 좋은 일을 했다면 우리는 당신을 격려하고 새로운 성취를 이룰 수 있도록 동기를 부여합니다. 이는 보너스 형태의 금전적일 수도 있고 교육, 기업 행사, 감사, 승진 등 무형적일 수도 있습니다. 사람은 하루의 1/3을 직장에서 보냅니다. 그는 가족보다 동료를 더 자주 본다. 팀에서 사람은 감정적으로나 정서적으로 편안함을 느껴야 합니다. 일상 생활. 우리는 모두 인간이고 모두 실수를 합니다. 관리자는 높은 지위에 있지만 부하 직원과 같은 업무상의 실수도 면제되지 않습니다. 모든 문제 중에서 하나를 꼽겠습니다. 바로 목표 설정입니다. 이것은 아마도 가장 일반적인 문제일 것입니다. 일부 관리자는 초기 단계에서 구체적으로 "떠다니는" 반면, 다른 관리자는 전문적인 경험의 결과로 "불필요한 질문 없이" 단음절로 말합니다. 상사가 “파라!”라고 말하자 부하들이 파기 시작했다. "어디를 파야합니까?"- 명확하지 않습니다. 첫 번째와 두 번째 경우 모두 기대와 현실이 다를 것입니다. 이를 방지하려면 목표가 이해 가능하고 명확하며 달성 가능해야 합니다. 부하 직원에게 목표가 명확하지 않은 경우 물어볼 가치가 있습니다. 추가 질문그와 매니저 모두 같은 그림을 갖게됩니다. 일하지 않는 사람은 실수를 하지 않습니다. 우리는 현재 상황에 신속하게 대응해야 합니다. 전문가는 감정을 끄는 방법, 문제를 냉정하게 바라보는 방법, 모든 단계에서 올바른 조치를 취하는 방법을 알고 있기 때문에 가치가 있습니다. 새로운 사람을 팀에 받아들일 때 그들의 반응과 행동에 주의를 기울여야 합니다.

1. 정상 작동 모드에서.

2. 마감 기한이 촉박한 상황.

3. 스트레스가 많은 상황에서.

4. 상황에 문제가 있습니다.

5. 비공식적인 환경에서.

때로는 사람이 도착한 후에 그 사람의 진정한 본질이 드러나고 팀 전체가 이를 참아내야 합니다. 나쁜 조언: 팀을 "백열" 지점에 이르게 하고 가라앉는 배에 탄 쥐처럼 느끼게 만드는 방법. 당신이 리더이고 이 목표를 세웠다면, 2시간이면 충분할 것입니다:

1. 그 문제를 누구에게도 신뢰하지 마십시오. 제대로 하고 싶다면 직접 해보세요.

2. 전체 제어, 절대 및 초 단위 제어를 켭니다.

3. 알림 직원에게 더 자주특히 동료들 앞에서는 그가 "더 느리다"는 것입니다.

4. 개인적으로 그의 작품을 비판하고 청중과 함께 비판하십시오.

5. 직원이 잘하는 일이 있으면 그에 따라 업무를 부여하십시오. 전체 프로그램, 쉬지 않고.

6. 부하 직원이 좋아하는 직업을 선택하세요.

7. 정보를 공유하지 마십시오. 아는 것이 적을수록 잠을 더 잘 잘 수 있습니다.

8. 팀 내에는 '팀 정신'과 우호적인 지원이 있습니까? 플레이해 보세요.

9. 쉬지 않고 집에서 차를 마셔요!

따라갈 가치도 없어 나쁜 조언, 부하 직원에게 "고마워요"라고 더 자주 말하는 것이 좋습니다.

이 기사를 읽은 후 귀하의 작업과 팀 내 작업을 적절하게 구성하여 최대 결과를 가져오고 스트레스를 최소화하는 방법을 더 명확하게 이해하시기 바랍니다. 까다롭고 구체적이지만 동시에 공정하고 정직하며 개방적인 리더가 되십시오. 팀과 자신을 위한 명확한 목표를 설정하는 방법을 배우십시오. 그리고 팀은 단지 하나의 목표로 뭉친 사람들의 그룹이 아니라는 사실을 잊지 마세요! 그 안에 있는 각 사람은 이익을 고려해야 하고, 그의 의견을 고려해야 하는 개인입니다. 상호 존중과 열린 대화가 항상 최우선입니다. 이 모든 팁을 따르면 어떤 "그룹"으로든 팀을 구성하고 효과적으로 작업하도록 가르칠 수 있습니다!

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페이지 생성일 : 2017-10-25

블로그의 모든 분들께 인사드립니다. Andrey Noak이 귀하에게 연락하고 있습니다. 저는 생산 작업을 하면서 작업장 감독부터 시베리아에서 가장 발전된 목공 산업 중 하나의 최고 기술자까지 여러 단계를 거쳤습니다. 그러므로 나는 이 글에서 경영에 관해 이야기할 권리가 있다. 그래서 오늘은 생산관리 방법을 알려드리겠습니다.

작업을 정리하는 것은 매우 복잡하고 흥미로운 작업입니다. 일반적으로 이 문구에는 여러 가지 정의가 있을 수 있습니다. 사람들이 생산 조직을 어떻게 이해하는지 살펴보겠습니다.

• 첫 번째 옵션 이 정의이는 건설만 진행되거나, 말하자면 작업장 형성만 이루어지는 경우입니다. 여기서 선택 항목을 구성해야 합니다. 필요한 장비, 시운전 작업을 수행합니다.
• 생산 조직이라는 문구의 두 번째 의미는 인력 배치, 개발을 의미할 수 있습니다. 직원 테이블, 개발 기술적 과정. 일반적으로 이는 기업의 질서를 회복하는 조치입니다.
• 세 번째 의미는 첫 번째와 두 번째를 결합한 것입니다. 이는 기업 운영을 시운전하고 최적화하기 위한 일련의 조치입니다.

생산을 조직할 때 주된 부담은 관리자의 어깨에 있습니다. 그는 주요이자 최초의 전문 조직자가 되어야 합니다. 관리자는 모든 프로세스를 조사할 필요는 없지만, 전체 그림그의 영역에서 일어나고 있습니다.

필요한 방향으로 모든 작업을 지시하는 사람은 바로 그 사람입니다. 일반적으로 그에게는 부하 직원이 엔지니어로 구성되어 있습니다. 기술직또는 간단히 ITR입니다. 엔지니어에게 있어서 관리자는 말하자면 두뇌와 같습니다. 그는 각 대리인에게 작업을 부여하고 대리인으로부터 해당 작업은 수행자에게 전달되는 것처럼 보입니다.

이것은 크고 두꺼운 나무에 비유될 수 있으며, 줄기는 감독(리더)이고, 두꺼운 가지는 각 방향의 그의 대리인이며, 가는 가지는 관리의 중간 링크이고, 잎은 일꾼입니다.

엔지니어링 및 기술 인력은 전체 기업의 두뇌입니다.

각 엔지니어는 자신의 영역을 감독하므로 엔지니어링 및 기술 작업자의 작업을 자세히 살펴보겠습니다.

1. 계획된 지표의 이행 보장
2. 장비 생산성 향상
3. 품질 좋은 제품 획득
4. 지속적인 장비 고장 예방
5. 품질 향상 및 / 또는 생산 비용 절감과 관련된 생산 현대화

관리자의 주요 임무 중 하나는 엔지니어링 및 기술 근로자와 근로자의 인력 배치 일정을 최적화하는 것입니다. 좋은 기사이 주제에 대한 스레드가 있습니다. 한 가지는 자신있게 말할 수 있습니다. 여기서는 책임을 매우 정확하게 느끼고 분배해야 한다는 것입니다.

필요한 것보다 직원이 많으면 관리가 더 어려워지고 급여 기금이 증가하거나 평균 급여가 감소하며 관리 장치가 서투르게 됩니다. 필요한 것보다 직원 수가 적으면 작업이 완료되지 않고 이직과 혼란이 발생할 수 있습니다.

전체 유통 프로세스를 최적화하기 위해 작업 설명이 작성되었습니다. 일반적인 문구모든 책임은 자세하게 설명되어야 합니다.

책임 배분 외에도, 근무 시간 배분에서 최대한의 수익을 얻을 수 있도록 근무 시간 일정을 최적화하는 것도 필요합니다. 이를 위해 그들은 불연속, 2교대, 4교대, 5일, 6일 근무 일정을 만듭니다.

다음 중 하나 중요한 도구인력 최적화는 작업장의 현대화 및 자동화입니다. 이를 통해 작업이 더 쉬워지고 현장에 참여하는 근로자 수가 줄어들어 임금이 인상됩니다.

경영진이 직면한 또 다른 과제는 보수입니다. 특정 기업을 선택하면 소비에트 시대부터 계획 실행에 따라 임금을 결정하는 것이 관례였습니다. 작품수당 지급노동. ~에 올바른 접근 방식전체 팀은 계획을 이행하고 달성하기 위해 모든 것을 스스로 할 것입니다. 최대 지불액노동.

곧 봐요!

비즈니스와 부하 직원의 업무를 올바르게 구성하는 방법은 쉬운 일이 아닙니다. 그러나 물론 해결될 수 있습니다.

부하 직원의 유능한 업무 조직

사업을 조직하는 데에는 두 가지 주요 방향이 있습니다. 그 중 하나는 유럽이고 다른 하나는 일본입니다. 첫 번째 경우 초기 단계포지션 생성, 요율, 규모 결정이 있을 것입니다. 임금그리고 직원 선발. 그 후에야 비즈니스 자체가 직접 조직됩니다. 일본식 접근 방식에서는 먼저 제품 생산 과정을 조사한 다음 그로부터 결론을 도출해야 합니다. 국내와 일본 자동차 산업의 사례를 통해 이 두 가지 접근방식을 비교해 보면 결론은 자명하다.

여러 가지가 있습니다 유용한 규칙비즈니스 부하 직원의 업무 조직과 관련됩니다. 기업에 처음으로 출근하는 사람은 자신에게 할당된 작업을 올바르게 수행하는 방법을 실제로 알지 못한다는 점을 기억해야 합니다. 그러므로 그에게 명확한 행동 계획을 제공하고 직장에서의 능력을 규정하는 것이 필요합니다.

취업을 위해 오는 사람들은 크게 세 부류로 나눌 수 있습니다. 첫 번째 범주에는 자신의 임무를 명확하고 제때에 수행하는 사람들이 있습니다. 이 사람들은 가장 중요한 업무를 맡길 수 있습니다. 불행하게도 이는 보통 약 3%이다. 두 번째 범주에는 모든 규칙을 어기고 항상 자신의 방식대로 모든 일을 하려고 노력하는 사람들이 있습니다. 여기에는 "많은"돈을 가지고 상점에 들어가 동시에 선반에서 20루블짜리 초콜릿 바를 훔치는 사람이 포함됩니다. 그런 사람의 수는 약 5% 정도이다.

아시다시피 대부분의 사람들은 월급을 받기 위해서만 일하러 갑니다. 책임감 있고 좋은 직원현재를 넘어서 생각하는 사람은 일반적으로 동기 부여가 되지 않습니다. 금전적 등가물, 그리고 더 많은 것을 통해 높은 지위, 즉 경력 성장. 그러한 사람들은 오늘 모든 것을 쓸 준비가 되어 있지만 동시에 내일은 두 배의 돈을 얻습니다.

사람은 동기를 부여하여 한 곳에 머물거나 일하도록 강요받을 수 있습니다 무형의 방법. 사업이 잘 안되고 직원이 급여 인상을 요구하는 경우에 할 수 있습니다. 예를 들어, 직책의 제목을 간단히 변경할 수 있습니다.

다양한 혁신을 도입할 때는 반드시 필요한 직원에게 제공해야 합니다.

결론을 내리면, 유능한 직원이 다음과 같이 말할 수 있습니다. 올바른 지시, 올바른 도구를 사용하여 작업을 수행하는 사람은 누구든 제 시간에 잘 수행할 것입니다.

관리 작업에는 작업 구성에 대한 매우 신중한 접근 방식이 필요합니다. 이것이 왜 필요하며 어떻게 구현됩니까? - 옳은 작업 조직현명하게 소비할 수 있게 해준다 생명 에너지조직을 위해 삶을 즐기고 재정적 성공에 따른 기회를 최대한 활용하기 위해 예비금을 보유합니다. 적절한 업무 조직은 무엇입니까? – 적절한 조직작업은 직장의 올바른 조직과 의사 소통 문화, 협상 문화, 주요 사항에 집중하는 능력, 불필요하고 더 많은 것을 제거하는 능력으로 시작됩니다. 중요한 규칙. 그리고 작업 프로세스를 올바르게 구성하면 즐겁게 일하고 완전히 휴식을 취할 수 있으며 다양한 관심사를 가질 수 있지만 올바른 작업 구성이 없으면 엄청난 부담으로 인해 아마도 해결되지 않은 많은 문제, 제한된 꿈, 직장에서 힘든 하루를 잊고 휴식을 취하기 위해 잠자리에 들고 싶은 욕구가 있을 것입니다.

왜 그렇게 범주적인가? – 설명을 위해 모든 직급의 관리자에 대한 생활, 의견, 오해의 몇 가지 예를 살펴보고 이것이 적절한 업무 조직과 어떤 관련이 있는지 살펴보겠습니다. 예를 들어, 육체적으로 일하는 근로자는 대부분 이 작업이 매우 쉽고 간단하다고 확신합니다. 에어컨을 켜고 의자에 앉아 전화를 받습니다. 그들 중 어떤 이는 힘써서 영접을 받았느니라 고등교육, 그러한 확신을 가지고 그들은 다음으로 전환합니다. 사무그리고 일을 조직하는 데 체계적인 접근 방식이 없다면 그들은 크게 실망할 것입니다. 이전에 물리적으로 근무한 경우 신선한 공기, 근육 강화 및 신경계집에 돌아왔을 때 그들은 단지 육체적인 피로만을 느꼈고, 사무실의 "일상" 후에는 공허함과 피로함을 느꼈습니다. 이는 육체 노동을 정신적, 사무 업무로 대체하고 사실만 언급하고 이유가 무엇인지 말하지 않거나 알지 못하는 많은 사람들이 입증하며, 그 이유는 잘못된 업무 조직 때문입니다.

관리자 또는 최고 관리자의 일반적인 근무일은 어떻습니까? - 영구적인 전화 통화, 문제가 많은 메일 및 메시지, 복잡하고 빠른 결정을 내려야 하는 필요성, 리셉션 대기열 - 파트너 사업 제안, 부하 직원-문제가 있습니다. 또한 회의, 회의, 카펫 호출을 계획합니다. 그리고 이 과정을 우연에 맡긴다면, 적절한 업무 조직 없이는 많은 문제가 적절한 해결을 얻지 못할 것이며 개인적인 시간을 희생하여 해결해야 할 문제에 부채가 쌓일 것입니다. 육체 노동생산은 많은 지침, 규칙, 법률에 의해 규제되며 노동 보호 서비스,위원회, 모든 수준의위원회에 의해 통제됩니다. 산업 보건 및 안전은 주 차원에서 조직됩니다.

Michal Sergeich가 말했듯이 "이것은 정확하고 그렇지 않을 수 없습니다. "라고 말했듯이 잘못된 점은 정신적인 일사실상 부재중. 관리자로서 귀하의 안전 예방 조치는 체계적인 업무 조직입니다. 이것을 살펴보자 구체적인 예. 업무 조직은 사무실이나 직장을 선택하고 배치하는 것으로 시작됩니다. 무엇 주요 기준? – 최대 생성 편안한 조건일을 위해, 주름이나 허식 없이, 왜냐하면 골동품, 예술품이 필요한 추가 보안, 조심스럽게 취급하고 삶을 복잡하게 만들고 직장에서의 집중력을 저하시킵니다. 비유적으로 말하면, 고급 가구 세트는 비즈니스 붕괴를 피하는 데 전혀 도움이 되지 않지만 지역 가구 업체에서 생산한 테이블에 앉아 수백만 달러를 벌 수 있습니다.

감정 상태에 부정적인 영향을 미치는 불편을 최대한 제거하고 업무를 적절하게 구성할 가능성을 줄이기 위해 사전에 직장 위치를 ​​계획하십시오. 목록을 알려드릴게요 추가 요인, 작업 조직의 효율성은 다음에 따라 달라집니다.

자신의 사무실 레이아웃(건축 또는 재건축 단계)을 결정할 기회가 있는 경우 미리 목록을 작성하십시오. 필요한 장비, 가구 (계획된 구매의 경우에도), 이에 필요한 공간을 제공하고, 통신 배치, 장비 배치 및 연결, 주 및 보조 건물의 위치를 ​​결정합니다.

고품질 조명은 편안함을 제공하므로 작업 구성에 더 신중하게 접근할 수 있지만, 직장창문 옆에 위치하므로 직접적인 피해는 피해야 합니다. 태양 광선, 초안을 작성하고 직장 옆에 창문이 없으면 거기에 밝은 커튼이나 풍경이 좋은 그림을 걸어 두십시오.

화장실 옆이나 소음원 근처에 사무실을 두지 마십시오.

비즈니스를 수행하려면 수많은 비즈니스 연결, 접촉이 필요하며 이러한 방향에는 비즈니스 협력을 발전시키기 위해 작업을 조직하는 데 일정한 엄격함이 필요합니다. 모호한 제안을 고려하게 되면 많은 시간과 신경을 잃게 될 것입니다. 그리고 모든 것은 하나의 정중한 대답으로 시작됩니다. 끝없는 협상과 회의에 연루되지 않도록 시스템과 합리적인 대응 전략을 개발하고 이를 엄격하게 준수하는 습관을 기르십시오. 단호하게 "아니오"라고 말하는 법을 배우십시오.

업무를 적절하게 조직하는 데 방해가 되는 또 다른 장애물은 시간을 비생산적으로 사용하는 것입니다. – “점심 식사 후, 오전”에 회의나 협상을 주선하세요. 그 결과 아무런 유익도 없이 쓸데없는 기다림 속에 5~6시간이 지나가고, 작업을 조직하는 과정에 혼란과 무질서를 초래하게 됩니다. 권장 사항은 분명합니다. 몇 초도 없이 정확한 시간을 표시하는 "순전히 구체적으로" 협상해야 합니다. :)

문화와 같은 적절한 업무 조직의 중요한 구성 요소 중 하나를 자세히 살펴 보겠습니다. 전화 대화, 왜냐하면 그녀의 낮은 수준 25~30% 수준의 작업 시간 손실이 발생하며 이는 가장 큰 손실입니다. 큰 지표작업 조직의 효율성을 감소시키는 모든 요소. 전화 대화를 준비하지 못하고, 생각을 명확하게 표현하고, 시간과 대화 상대의 시간을 소중히 여기지 못하는 것도 귀하의 이미지와 회사 평판에 부정적인 영향을 미칩니다. 예를 들어, 다음과 같은 회사에서는 높은 요구 사항업무 조직에 있어서 2~3분의 전화 통화 안에 문제를 해결하지 못하거나 수용 가능한 해결책을 찾지 못하는 직원은 반드시 해고될 것입니다. 이것으로부터 다음과 같은 결과가 나온다. 전화 대화간략해야 합니다.

사무실에서 전화 통신과 관련된 작업을 구성하기 위한 몇 가지 규칙은 다음과 같습니다.

두 번째, 세 번째 후에 전화를 받으세요. 소리 신호전화 - ​​기다리는 것을 좋아하는 사람은 없습니다.
전화를 받은 후 자신을 소개하십시오. 전화를 건 사람은 자신이 누구와 통화하고 있는지 알 권리가 있습니다. 또한 이는 대화에 신뢰의 요소를 도입합니다. “안녕하세요, 듣고 있어요”라는 말은 중립적이고 유익하지 않습니다.
메모를 위해 종이 조각이나 종이를 사용하지 마십시오. 이를 위해 특수 메모장을 사용하십시오.
대담 자에 대한 질문이 심문으로 바뀌지 않도록하십시오. "이 사람은 누구입니까, 무엇이 필요합니까?";
문제를 "축구"하지 마십시오. "내 질문이 아닙니다. 그럴 수 없습니다. 당신은 착각합니다." 사람이 그것을 알아내도록 도와주면 그는 채무자처럼 느껴질 것입니다. 이것은 이미 새로운 접촉을 위한 기회입니다. 효율적인 조직일하다.

"모르겠어요"라는 문구로 질문에 대답하지 마십시오. 적절한 작업 조직의 관점에서 볼 때 훨씬 더 효과적입니다. "흥미롭고 예상치 못한 질문입니다. 명확히하겠습니다." 회사의 신뢰성을 훼손하지 않는 것이 귀하의 임무입니다.

"단절"하여 고객이나 상대방을 거부하지 마십시오. 그들은 경쟁사로 갈 것입니다. 협력 옵션에 대해 생각하는 데 시간을 갖는 것이 훨씬 더 생산적입니다. 작업을 조직하는 데 사소한 일입니다.

답변 시작 부분에 절대로 "아니요"라는 단어를 말하지 마십시오. 이렇게 하면 문제 해결이 매우 어려워집니다. 무언가를 거부하려면 의견 차이를 표현할 때 항상 덜 상충되는 옵션을 선택하도록 노력하십시오. 예를 들면 다음과 같습니다. "기회는 없지만... 준비가 되어 있습니다..." 이 접근 방식을 사용하는 작업 조직은 더욱 생산적이 될 것입니다.

고객이 귀하에게 접근하는 경우 "당신은...해야 합니다"라는 말을 피하십시오. 원칙적으로 그는 당신에게 빚진 것이 없으므로 덜 범주적인 답변을 선택하십시오. ...” - 이는 사무실에서의 적절한 업무 조직이라는 맥락에서 고객과의 보다 정확한 의사소통이 될 것입니다.

방문자 중 한 명과 개인적인 대화를 나누고 있는 경우, 문제의 수준이나 문제의 본질이 대화의 본질을 크게 초과하지 않는 한 전화를 건 사람에게 우선권을 주지 마십시오. 이는 무례한 행위에 해당합니다. 그리고 회사의 업무 조직이 적절한 수준에 있다면 비서는 이 문제를 독립적으로 해결할 자격이 있어야 합니다.

발신자가 대화를 종료하면 전화를받는 사람은이 대화가 내용과 기간 모두 편의의 범위를 벗어나지 않는 한 자신의 조바심을 나타내지 않는 것이 좋습니다. 지나치게 말이 많은 대담자를 화나게하지 않고 대화를 섬세하게 끝내기 위해 원치 않는 대화를 정중하게 종료하는 전략을 개발하고 엄격하게 준수하십시오. 많은 옵션이 있지만, 보편적 추천아마도 이것은-문장의 첫 번째 부분에서이 주제의 중요성, 대담 자의 전문성을 가능한 모든 방법으로 강조하고 두 번째는 긴급한 문제, 상황으로 인해 의미있는 대화를 계속할 수 없다는 점에 큰 후회입니다. (많은 옵션이 있습니다).

업무 조직과 그 효율성은 주로 시간 침해를 올바르게 중지하는 능력에 달려 있습니다. 대체로 이것은 가장 파괴적인 유형의 절도입니다. 왜냐하면... 훔친 돈은 어떻게든 되돌릴 수 있지만 훔친 시간은 결코 되돌릴 수 없습니다. 이것을 기억하십시오. 예를 들어, 그들이 나를 공허한 잡담 속으로 끌고 들어가거나 다음과 같은 문구로 질문의 본질을 설명하려고 할 때 나는 육체적인 불편함과 비슷한 것을 경험합니다. “매머드가 여전히 지구를 걸었을 때... 나는 육체적으로 분, 초, 그들은 단순히 인생에서 지워지기 때문에 나는 주요 질문을 정중하고 눈에 띄지 않게 나에게 관심 있는 주제로 이동합니다. 원칙적으로 대담자는 자신도 비슷한 관심사를 가지고 있다는 것을 기억합니다. 우리는 이해하고 공격하지 않고 동의합니다.

계획 없이는 작업 조직이 불가능합니다. 이는 다음에도 적용됩니다. 전화 통신. 자세히 생각하지 않고 전화를 받지 마십시오. 특히 중요한 경우에는 어려운 경우– 다가오는 대화에 대한 논문 계획을 작성하지 않고.

일일 작업 계획이 효과적인 작업 조직의 필수 구성 요소라는 진술은 논란의 여지가 있는 것처럼 보일 수 있습니다. 이것이 완전히 부적합하다고 생각되는 사람들이 있고 상황과 상황이 자주 변하는 등이 있습니다. 불행하게도 이 문제에 대해서는 타협이 불가능합니다. 비생산적인 시간 낭비와 불필요한 작업을 피하려면 그날의 작업을 구성하기 위한 계획이 있어야 합니다. 일일 작업 계획은 외부 및 환경 변화에 적절하게 대응할 수 없는 엄격한 구조가 아닙니다. 내부 요인. 반대로 그날의 업무를 정리하는 계획은 변화하는 사건과 상황의 추세와 방향을 탐색할 수 있게 해주는 방법입니다.

그날의 작업을 조직하기 위한 계획이 있어야 합니다. 서면으로(종이, 메모장, 노트북에). 안에 필수적인하루 종일 정기적으로 검토하십시오. 이 작업은 몇 분 정도 걸리지만 작업 프로세스를 제어하고 관리하며 우선 순위를 올바르게 결정하고 아무것도 잊지 않고 필요한 조정을 수행할 수 있는 기회를 갖게 됩니다. 각 업무의 우선순위를 고려하여 그날의 업무 조직 계획을 세워야 합니다. 새 작업, 이는 긴급성과 중요성 측면에서 각 작업을 평가해야 합니다. 기반 개인적인 경험, 다음과 같은 작업 우선순위 등급을 권장할 수 있습니다.

1.) 중요하고 긴급합니다.
2.) 중요하지만 긴급하지는 않습니다.
3.) 긴급하고 중요하지 않습니다.

4.) 긴급하지도 중요하지도 않습니다.

효과적인 작업 조직은 주요 방향과 작업을 강조하고 여러 일반적인 작업에 분산시키는 대신 최대한의 노력을 집중하는 능력입니다. 이 권장 사항은 성공적인 결과의 80%가 20%의 노력으로 생성된다는 파레토 규칙을 따릅니다.

이제 많은 양의 정보에 대처하고 스트레스를 피하며 작업 효율성을 줄이는 데 도움이 되는 체계적인 접근 방식을 살펴보겠습니다. 이에 대한 핵심은 문서 작업을 적절하게 구성하는 것입니다. 우선, 들어오는 정보를 가치 수준에 따라 구분하는 것이 필요합니다(예: 중요, 긴급, 추가). 이 경우 올바른 작업 구성은 귀하의 노력이 주요 방향에 집중되도록 하는 것입니다. 비서나 보조자에게 모든 문서를 검토하도록 지시하고 검토할 수 있는 문서는 귀하에게 전송하지 마십시오. 평소처럼당신의 부하들. 명함을 함부로 나눠주지 마세요. '폐지'의 흐름을 줄이기 위해 메일링 리스트에서 자신을 삭제하세요. 내부 문서, 귀하의 책임과 관련이 없지만 업무 조직의 효율성을 저하시킵니다.

의사결정은 모든 리더와 리더에게 창의적인 과정입니다. 실용적인 측면에서, 그 완료는 이것이 구현을 위한 작업 조직의 시작일 뿐이라는 것을 의미합니다. 내린 결정. 결정을 내리려면 다음 질문에 대한 답을 결정해야 합니다. 이 특정 결정이 내려지는 이유, 달성하려는 목표는 무엇입니까? 필요한 정보실행 작업의 채택 및 조직을 위해 돈과 시간 비용은 얼마이며 결정에 대한 옵션은 무엇입니까?

– 언뜻 보면 가장 매력적인 옵션을 고려하고 싶은 유혹이 항상 존재하며, 주의는 그 옵션에만 집중되어 다른 가능성을 손상시킵니다. 결정을 구현하기 위해 작업을 구성하는 단계에서 조정하지 않도록 시간을 갖고 모든 옵션을 분석하십시오. 아무리 훌륭한 결정이라도 실행자에게 자신의 신념을 전달하지 않으면 실패할 수 있습니다. 작업 조직의 기본 원칙 효과적인 설득지지자를 끌어들이는 핵심은 청중의 관점에서 솔루션 구현을 위한 분석과 명확한 계획을 제시하고 향후 결과의 이점을 강조하여 신뢰를 구축해야 한다는 것입니다.

어떤 이유로든 소집되어 눈에 띄는 효과가 없는 회의에 대해 많은 말과 글이 있으며, 시간 손실이 엄청나며, 시간 손실이 있으면 개선할 기회가 있습니다. 작업의 조직. 일부 사람들이 집회에 기꺼이 참석하는 이유는 무엇입니까? – 이것은 아마도 그들의 중요성에 대한 일종의 인식, "최고 수준"과의 참여로 경영진, 동료에게 깊은 인상을 줄 수있는 기회이며 회의는 누적 된 문제, 전화 통화로부터 당신을 보호하는 것 같습니다. 회의는 상대적으로 접근하기 어려운 분위기입니다. 우리는 모임을 통해 무엇을 얻나요? – 정보 교환, 의견 교환, 다양한 아이디어 분석 및 홍보, 직원 동기 부여의 필요성.

회의 소집을 고려할 때 항상 질문에 답하도록 노력하십시오. 최종 결과는 무엇입니까? -결국 오랫동안 더 많은 것이 알려졌습니다. 효과적인 방법정보를 전달하고, 의견을 교환하고, 회의에서 작업을 조직하는 것은 원칙적으로 모든 사람이 듣고 첫 번째 사람이 말합니다. 창의적인 회의, " 브레인스토밍"또한 개인의 창의성보다 항상 더 효과적인 것은 아닙니다. 이는 최근 연구에서 입증되었습니다. 개인 멘토링과 교육에 초점을 맞추면 목표 팀 동기 부여에 관한 회의가 실패하는 경우가 많습니다.

왜 그렇게 필요한가요? 명확한 조직사무? – 일상과 혼란 속에서 2~3시간의 승리를 가능하게 한다. 창의적인 작품, 자기 개발, 휴식, 즉 비유적으로 말하면 하루는 24시간이 아니라 26-27시간입니다.

이 기사를 다음과 같이 받아들이지 마십시오. 기성 지침사무 정리에. 이것은 문제의 본질, 개별적인 방향, 해결책을 개괄적으로 설명하는 자료일 뿐입니다. 이 주제에 대한 지식의 다양성과 범위는 엄청나며 개인 경험, 경영에서 심리학에 이르기까지 다양한 분야의 지식 수준에 따라 달라집니다.