"바이오" 라벨은 농약이 없음을 보장하지 않습니다. 보증 사례

이에 메모판매자가 보증 기간을 설정해야 하는 상품, 보증이 적용되는 사례, 소비자가 신뢰할 수 있는 권리가 무엇인지 생각해 봅시다.

제품 보증 범위에 적용되는 법률 및 규정은 무엇입니까?
보증 서비스는 러시아 연방 민법(이하 러시아 연방 민법), "소비자 권리 보호에 관한 연방법"(이하 법률이라고 함), 연방법 "에 의해 규제됩니다. 참여에 관해서 공유 건축 아파트 건물및 기타 부동산 개체”, 규정 보증 서비스 승용차및 자동차 RD 37.009.025-92 등

보증기간 설정은 필수인가요?
러시아 연방 민법 제470조에 따라 계약은 판매자가 상품 품질을 보증하도록 규정할 수 있습니다. 판매자는 러시아 연방 민법 제469조 및 예술에 따라. 법률 4조는 구매 및 판매 계약에 해당하는 품질의 상품을 구매자에게 양도할 의무가 있습니다. 제조업체(실시자)는 제품(작업)에 대한 보증 기간을 설정할 권리가 있습니다. 이 기간은 제품(작업)에서 결함이 발견된 경우 제조업체(실시자) 또는 판매자가 보증 기간을 충족해야 합니다. 소비자의 요구 사항. 이러한 요구 사항에는 상품 교체, 비례적인 가격 인하, 상품(작업) 결함의 즉각적인 무료 제거 또는 소비자 또는 제3자에 의한 수정에 대한 비용 상환, 계약 이행 거부 및 환불 요구가 포함됩니다. 지불 금액.
따라서, 보증 기간 설정은 필수가 아닙니다., 그러나 추가로 인식됩니다. 재산 책임구매자보다 판매자. 보증기간은 제조사(판매자)가 정합니다. 기술 문서(계약) 일, 월, 연 단위로 계산됩니다.
보증 기간이 설정되지 않은 경우 제품은 구매자에게 인도되는 시점의 품질 요구 사항을 충족해야 합니다.
러시아 연방 민법 제470조 및 법률 제4조에 따라 상품은 합리적인 시간 내에 이러한 종류의 상품이 일반적으로 사용되는 목적에 적합해야 합니다.
구매자가 자신에게 양도한 상품의 결함을 발견하기 위한 기한을 준수하는 것이 근본적으로 중요합니다. 원칙적으로 구매자는 러시아 연방 민법 제477조 및 법률 제16조에 의해 결정된 기한 내에 발견된 상품의 결함과 관련하여 판매자에게 자신의 주장을 제시할 권리가 있습니다.
제품에 보증 기간이나 유효 기간이 없는 경우, 구매자는 합리적인 시간(제품의 특성과 그 제품의 특성에 따라 다름) 내에 제품의 결함을 발견해야 합니다. 정상적인 사용), 그러나 구매자에게 상품을 양도한 날로부터 2년 이내입니다. 건축에 관한 사항과 건축 자재, 더 긴 기간이 제공됩니다 사선결함을 감지합니다.
계약상 보증이 있는 경우 보증 기간 내에 구매자가 제품의 결함을 발견해야 합니다.
따라서 보증기간의 성립 여부와 관계없이 제품의 품질에 대한 책임은 판매자에게 있습니다.

보증 기간이 적용되는 제품 카테고리는 무엇입니까? 법률에 따라 보증이 적용되지 않는 제품은 무엇입니까?
러시아 연방 민법 제470조 및 "소비자 권리 보호에 관한 법률" 제5조에 따라 판매자는 제품 전체에 대한 품질 보증을 제공할 권리가 있습니다. 러시아 연방 민법 470조와 "소비자 권리 보호에 관한 법률" 19조에 따르면 판매자(제조업체)는 제품 전체와 개별 구성 요소 모두에 대해 보증 기간을 설정할 권리가 있습니다. 제품의 구성 요소.
식품, 향수, 화장품, 의약품, 가정용 화학제품 및 기타 유사한 제품(작업)의 경우 필수적인설정된 보증 기간이 아니라 만료 날짜 - 제품(작업)이 원래 용도에 부적합하다고 간주되는 기간입니다.
장기간 사용하도록 고안된 제품(작업)의 경우 제조업체(실행자)는 서비스 수명(제조업체(실행자)이 소비자에게 제품(작업)을 사용할 수 있는 기회를 제공하는 기간)을 설정할 권리가 있습니다. ) 의도된 목적을 위해. 제조업체(실시자)는 제품(작업)의 서비스 수명을 설정해야 할 의무가 있습니다. 튼튼한, 그 이후에는 특정 기간소비자의 생명과 건강에 위험을 초래할 수 있으며 재산이나 환경에 해를 끼칠 수 있습니다.

권리를 부여하는 데 사용할 수 있는 문서는 무엇입니까? 보증 수리, 구매자는 구매 비용을 지불하기 전에 확인해야 합니까? 제품의 보증 수리가 승인되려면 구매자가 판매자에게 어떤 서류를 제시해야 합니까?
러시아 연방 민법 제477조 및 법률 제19조에 따라 구매자는 보증 기간 동안 제품의 결함이 발견된 경우 해당 결함과 관련된 청구를 제기할 권리가 있습니다. 러시아 연방 민법 제456조에 따라 구매 및 판매 계약에 달리 규정되지 않는 한 판매자는 물건 양도와 동시에 액세서리 및 관련 문서를 구매자에게 양도할 의무가 있습니다. (기술 여권, 품질 인증서, 운영 지침 등) 법률에서 제공하는 기타 법적 행위또는 합의.
판매규칙 제51조에 의거 개별 종기술적으로 복잡한 상품을 구매자에게 양도할 때 상품 가정 용품동시에 구매자에게 양도됩니다. 제조사에서 설치한액세서리 및 문서 세트(판매 날짜 및 장소, 작동 지침 및 기타 문서를 나타내는 기술 여권 또는 이를 대체하는 기타 문서).
"소비자 권리 보호에 관한 법률" 제18조에 따라 소비자는 판매자 또는 제조업체에게 무상 결함 제거, 상품 교체 등을 요구합니다.
이와 관련하여 소비자는 구매 사실과 조건을 증명하는 모든 서류(구매 계약서, 현금 또는 판매 영수증, 보증 카드, 서비스 북, 등록증, 차량 여권)를 제출할 권리가 있습니다. 차량, 인증서 송장).
판매자(제조업체)는 소비자에게 자신의 신원을 증명하는 서류를 제시하도록 요구할 권리가 있습니다.
동시에 "소비자 권리 보호에 관한"법 제 18 조는 소비자가 현금이나 판매 영수증 또는 기타 문서를 가지고 있지 않다고 결정합니다 ( 보증서또는 여권, 사용 설명서 등), 상품 구매 사실 및 조건을 증명하는 것은 요구 사항 충족을 거부하는 근거가 아닙니다. 법률은 소비자가 상품 판매와 관련하여 청구할 때 다음을 요구하지 않습니다. 품질이 좋지 않음상품의 포장을 표현했습니다.
보증서는 이를 확인하는 문서입니다. 보증 의무판매자(제조업체), 즉 해당 상품의 품질을 보장할 의무 합의에 의해 결정됨기간 - 보증 기간.
보증 카드가 없거나 잘못된 실행으로 인해 자동으로 만족 거부로 이어질 수는 없습니다. 법적 요구 사항구매자는 그에게 참조할 기회를 박탈하지 않습니다. 고백계약의 체결 및 조건을 확인합니다.
구매 시 보증서가 제대로 작성되었는지 확인해야 합니다. 제품의 식별 특성, 판매 날짜가 기재되어 있고 판매자의 직인과 서명이 부착되어 있으며 제품 대금 지불을 확인하는 서류도 있습니다.
보증 서비스가 제조업체로부터 올바르게 작성된 보증 카드를 제시하고 판매자 인장이 인증된 경우에만 제품에 적용된다는 조건은 러시아 연방 민법, "소비자 권리 보호에 관한 법률" 조항에 위배됩니다. 소비자의 권리를 침해하는 조건입니다.
이러한 문서가 없거나 부정확하게 작성되었다고 해서 보증 서비스 거부의 근거가 되는 것은 아니지만 문서가 있으면 서비스 제공 조직과의 분쟁을 피할 수 있습니다.
케이스가 보증 대상으로 인정되는 경우, 제품을 얼마 동안 수리해야 합니까? 구매자는 배송을 기대할 권리가 있습니까? 유사한 제품리모델링 중? 결함을 제거할 수 없는 경우 판매자는 구매자에게 어떻게 비용을 지불해야 합니까? 상품 비용을 구매자에게 상환하고 교체합니까?
"소비자 권리 보호에 관한 법률" 제20조에 따르면, 당사자 간의 합의에 의해 제품 결함 제거 기간을 다르게 정하지 않는 한, 제품에서 발견된 결함은 즉시 제거되어야 합니다. 서면으로. 에서 이 단락의따라서 보증 수리를 수행할 권한이 있는 조직은 소비자가 제품 결함 제거를 요청한 후 즉시 식별된 결함 제거를 시작해야 합니다. 법으로 정해져 있지 않기 때문에 특정 날짜, 결함을 제거해야 하는 동안 조직은 제품의 결함을 제거하기 위한 작업을 수행할 때 다음을 준수해야 합니다. 합리적인 시간(기능을 고려해서 기술적 과정표준 및 기타 법적 법률에 설정된 수리 기한).
제품의 결함 제거 기한을 위반한 경우 보증 수리를 수행하는 조직은 지연일마다 제품 가격의 1%에 해당하는 벌금을 소비자에게 지불합니다(“보호에 관한 법률 제 23조”). 소비자 권리”), 이를 입증하지 않는 한 부적절한 실행제3자의 행위와 관련되거나 불가항력.
동시에, 내구재와 관련하여 판매자는 소비자가 보증 수리 요청을 제출하는 경우 수리 기간 동안 3일 이내에 유사한 제품을 소비자에게 무료로 제공하고 소비자가 직접 배송할 의무가 있습니다. 자기 비용. 결함이 제거된 경우, 제품을 사용하지 않은 기간만큼 보증 기간이 연장됩니다. 특정기간소비자가 제품의 결함 제거를 요청하여 신청한 날부터 수리 완료 후 발행일까지 계산됩니다(“소비자 권리 보호에 관한 법률” 제20조).
1998년 1월 19일 러시아 연방 정부 법령 제55호 승인된 목록구매자의 요구사항이 적용되지 않는 내구재 무료 제공유사한 제품의 수리 또는 교체 기간 동안. 목록에는 자동차, 오토바이, 가구, 세면도구로 사용되는 전기 제품 및 의료 목적, 식품 가공 및 민간 무기용 전기 가전 제품.
품질이 불량한 제품을 판매한 경우, 소비자는 제품의 교환을 요구할 권리가 있으며, 비례 감소 구매 가격, 상품의 결함을 즉시 무상으로 제거하거나 소비자 또는 제3자에 의한 그 시정에 따른 비용의 배상, 매매계약의 이행 거부 및 상품대금의 환불을 요구합니다.
구매자가 제품의 결함을 무료로 제거해 달라는 요청을 제출했지만 제품의 결함을 제거할 수 없는 경우 소비자는 목록에서 다른 요구 사항을 제시할 권리가 있습니다. 이 경우 소비자는 요구할 권리도 있습니다. 전액 환불품질이 좋지 않은 상품의 판매로 인해 그에게 발생한 손실.

어떤 경우 구매자가 보증 수리에 의존할 권리가 없습니까?
판매된 제품에 대한 보증이 있는지에 따라 제품의 부적절한 품질에 대한 판매자의 책임 한도가 결정됩니다. 에 의해 일반 규칙(즉, 만약 있다면 법적 보증) 구매자가 위험 이전 전에 발생했음을 구매자가 증명하는 경우 판매자는 상품의 결함에 대해 책임을 집니다. 비명또는 구매자에게 발생한 우발적인 손상 또는 이 순간 이전에 발생한 이유로 인해 발생합니다.
판매자가 품질 보증을 제공한 상품과 관련하여, 판매자는 상품의 결함이 구매자에게 양도된 후 구매자가 상품 사용 규칙을 위반한 결과로 발생했음을 증명하지 않는 한 상품의 결함에 대해 책임을 집니다. 이를 저장하거나 제3자의 행위, 또는 불가항력(러시아 연방 민법 제 476조), "소비자 권리 보호에 관한 법률" 제 18조 6항.
따라서, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 제품의 무상수리를 포함한 구매자의 요구를 만족시킬 수 없습니다.
소비자의 사용 규칙 위반; 소비자의 상품 보관 또는 운송 규칙 위반; 제3자의 행위 또는 불가항력.
이러한 상황이 발생하는 경우 판매자(제조업체) 또는 그 기능을 수행하는 조직은 상품의 결함에 대해 책임을 지지 않습니다.

부서장

소비자 권리 보호 L.V.

제품 판매 및 구매에 대한 모든 계약에는 보증 기간이 수반되어야 합니다. 이 위치는 고정되어 있습니다. 규제 문서러시아 연방 법률. 제조업체, 판매자 및 구매자 간의 관계에 대한 규제는 "소비자 권리 보호에 관한 연방법"(이하 법률이라고 함), 러시아 연방 민법 및 무역 규칙을 통해 수행됩니다.

보증 기간의 개념은 법률에 의해 정의되며 계약자가 제품이 모든 정량적, 질적 요구 사항을 유지할 것이라고 약속하는 일정 기간을 나타냅니다.

보증 기간 동안 결함 또는 고장이 발견된 경우, 소비자는 제조업체 또는 판매자의 비용으로 결함을 제거하기 위해 제조업체 또는 판매자에게 청구를 제기할 권리가 있습니다. 보증 정보는 제품 사용 설명서에 나와 있습니다. 기술 여권. 별도의 보증카드가 발급되는 경우도 있습니다.

적시에 제시하려면 보증 기간을 올바르게 시작하는 것이 중요합니다. 정당한 요구특정 기간 동안 제품의 양적 또는 질적 매개변수에 결함이 발견된 것과 관련됩니다.

지정되지 않은 경우 직접 용어보증에 대한 결정은 Art 제 2 항에 근거하여 이루어집니다. 법 19조. 일반적으로 인정되는 규칙에 따르면 제품의 보증 기간과 유효 기간은 계약에 다른 조항이 없는 한 제품이 구매자의 소유권으로 이전된 날부터 계산되기 시작합니다.

엄격하게 없으면 특정 날짜보증 의무의 발효는 판매 품목이 제조된 순간부터 결정됩니다. 동시에 품질이 불량한 제품에 대해서는 구입일로부터 2년 이내에 배상을 청구하십시오.

법률은 보증 기간이 만료된 후에도 청구를 제기할 수 있는 가능성을 규정하고 있지만 보증 기간이 2년 미만인 경우에는 가능합니다. 이 기간 동안 구매자는 결함을 제시하고 결함이 상품을 구매하기 전에 발생했음을 증명할 의무가 있습니다. 즉, 자신의 잘못으로 인한 것이 아닙니다. 온라인 리소스를 통해 구매를 주문하면 다음을 통해 전송됩니다. 우편물이며, 보증기간은 제품을 인도받은 순간부터 적용됩니다.

때로는 주문을 받은 후 구매자가 자신이 통제할 수 없는 이유로(예: 특수 조립 및 연결이 필요한 경우) 해당 품목을 즉시 사용하기 시작할 수 없는 경우도 있습니다. 계절상품 구매(의류, 신발, 스포츠 장비등) 또한 구매일로부터 시즌이 시작될 때까지 보증 기간 발효가 연기됩니다.

연방법은 소비자에게 완료 후 무료로 결함을 반환하거나 제거할 권리가 부여되는 경우를 규정합니다. 사선보증.

감지되면 가능합니다. 중요한 단점기술적으로 복잡한 장치를 작동하는 경우, 공장에서 지정한 작동 기간 동안 구입일로부터 2년을 초과했거나 서비스 수명을 지정하지 않고 10년 사용 기간이 만료된 경우.

"중대한" 결함이라는 용어는 이를 제거하는 데 드는 비용과 시간이 구매 비용을 초과하는 회복 불가능한 결함 또는 고장을 의미합니다. 고객은 이에 대한 강력한 증거가 있는 경우 발견된 결함을 중요한 것으로 인식할 권리가 있습니다.

시공시 보증으로 인정되는 경우는 무엇인가요?

공사중 설치작업모든 보증 기간은 다음에서 고려됩니다. 계약서. 그런데 정리해보면 양이 너무 많아서 다양한 뉘앙스, 유능한 변호사만이 알 수 있는 내용입니다.

건설 작업에 대한 계약자의 보증 의무를 이전에 고려하지 않았다고 해서 이를 준수할 필요가 없다는 의미는 아닙니다. 민법러시아 연방은 이 주제와 관련하여 몇 가지 조항을 정의합니다.

민법 제724조는 계약자에 의해 발생한 모든 결함이 발생하는 기간을 규정합니다.

마감일에는 다음이 포함됩니다.

• 고객이 완성된 구조를 승인한 후 즉시 보증 의무가 발효됩니다.
• 고객이 물건을 수락한 후 처음 2년 동안 - 계약서에 보증이 언급되지 않은 경우 고객은 계약자에게 자신의 주장을 제시할 권리가 있습니다.
• 보증 기간 단축, 즉 2년 미만. 그러면 고객은 계약서에 명시된 기간이 끝난 후 계약자에게 결함을 시정하도록 요구할 권리가 있습니다. 이 경우 확인된 결함은 공사가 시행되기 전이 아니라 시설 인수 이후에 발생했다는 증거로 설득력 있는 증거를 제시할 필요가 있다.

러시아 연방 민법 제 756조는 5년의 보증 기간을 정의합니다. 건설 작업단, 계약 요건이 우선합니다.

이 조항의 주요 의미는 고객이 보증 기간 동안 계약자의 과실을 입증하고 이러한 결함을 발견한 경우 고객이 자비로 수리 비용을 지불해야 한다는 것입니다. 또한 신청자는 신체적, 물질적, 도덕적 손해에 대한 보상을 청구할 권리가 있습니다.

그러면 계약자는 제기된 청구에 대해 이의를 제기할 수 있습니다. 모든 주장은 관련 문서와 법률에 의해 뒷받침되어야 합니다. 유사 고려 논쟁의 여지가 있는 문제일반적으로 다음에서 수행됩니다. 사법 절차독립위원회의 전문가가 참석합니다.

건축업자로부터의 보증

의 모든 관계 건설업업무의 복잡성과 기업의 성공에 대한 양 당사자의 높은 책임으로 인해 본질적으로 독점적으로 계약적이고 합법적입니다. 계약을 체결하는 형태를 주로 사용합니다. 이 경우 규범을 고려해야합니다. 민법, 프로세스의 모든 참가자에게 공통적입니다.

보증 기간은 다음 제품에는 적용되지 않습니다. 필수항목계약을 체결한 후에만 활성화됩니다. 상호 동의파티 별도의 항목. 만약에 이 유형서비스가 확립되면 향후 가능한 모든 청구는 본 계약의 내용을 기반으로 해야 합니다.

보증 기간 주제가 계약에서 논의되지 않은 경우 Art. 724 러시아 연방 민법. 이는 시설 시운전일로부터 24개월 이내에 계약자를 발견하고 청구할 수 있는 권리를 주장합니다.

작업 품질에 대한 요구 사항이 없으면 Art. 러시아 연방 민법 741조에는 보증 기간이 5년으로 명시되어 있습니다. 그렇지 않으면 고객은 건설 중에 결함이 발생했음을 독립적으로 증명해야 합니다. 제한 기간부분적으로 배송된 물건에 대해 청구할 권리는 고객에게 최종 양도된 순간부터 고려됩니다.

보증 대상 다른 유형공장 계약자는 다음과 같은 보증을 제공할 기회가 있습니다.

• SNiP 및 기타 규제 문서의 요구 사항에 따라 전체 건설 범위 완료
• 설치 작업의 정확성 및 개별 구조물의 고정;
• 최고 품질의 재료를 사용합니다.

다중 아파트 주거용 건물의 보증 의무 준수 규칙은 민법 시스템에 의해서만 규제되는 것이 아닙니다. 주거 단지 건설에 대한 지분 보유자의 이익을 규율하는 연방법 조항이 여기에 적용됩니다.

규정에 따르면 다른 조건의 경우 계약서, 보증 기간은 5년이며 새 아파트의 첫 번째 임차인이 아파트 수락 문서에 서명한 순간부터 유효합니다. 아파트 건물. 민간 부문 부동산의 경우 보증 기간은 3년입니다. 일반적으로 수행된 작업의 품질은 작동 후 2년 후에 판단할 수 있습니다.

집 지붕 설치의 신뢰성은 사용되는 재료에 따라 2-10년 동안 보장됩니다. 시설 시운전일로부터 5년이 지나면 지붕과 같은 개별 요소를 제외한 건축업자의 모든 책임이 제거됩니다.

안에 일반적인 경우, 고객이 계약자에 대한 청구가 없음을 나타내는 물건의 인수 증명서에 서명한 후에는 문제가 있으며 때로는 자신의 유죄를 입증하는 것이 거의 불가능합니다.

전문가들은 법안에 서명하기 전에 다음과 상담할 것을 조언합니다. 독립적인 전문가수행된 작업의 품질에 대해 적격한 의견을 갖기 위해. 가장 수익성 있는 옵션정식 시험을 치르게 됩니다.

어떤 상황에서 유효한 차량 보증을 사용할 수 있나요?

보증은 제조업체가 명시한 보증 기간 내에 기본 제품이나 구성 요소가 거부되거나 재료 또는 제작 기술의 결함이 발견된 경우 유효합니다.

작동 및 유지 관리에 대한 기술 매뉴얼 조항 위반, 차량 또는 연료 시스템 구성 요소의 사용 조건 준수 실패와 관련된 결함이 있는 경우 보증 청구가 거부됩니다.

• 애플리케이션 디젤 연료, 불일치 운영 요구 사항, 즉 물질의 낮은 윤활 특성, 이물질의 존재, 기계적 입자, 먼지;
• 표준 옥탄가와 황의 존재를 준수하지 않습니다.

다음과 같은 경우 보증이 만료됩니다. 기술적 구현 서비스다음 항목으로 구성된 디젤 엔진의 연료 시스템:

• 필터 시스템 부품의 시기적절한 교체;
• 요구 사항을 충족하지 않는 필터의 사용 기술적인 운영이 엔진 모델;
• 연료 필터 장치의 침전 탱크에서 액체를 시기 적절하게 제거합니다.
• 문제가 있는 부품 및 조립품에 기계적 결함이 존재합니다.

이 경우 보증은 적용되지 않으며 구매자는 기계 진단에 드는 모든 비용을 상환해야 합니다.

매장에서 구매한 모든 제품과 마찬가지로, 새 차보증이 적용됩니다. 법률로 규정. 보증은 좋은 것이지만 자동차의 경우에는 꽤 복잡합니다. 첫째, 모두가 딜러와 딜러라는 사실을 잘 알고 있습니다. 공식 공급업체완전히 수익성이 없고 편리하지 않은 여러 조건에 따라 보증 의무를 조건으로 설정합니다. 둘째, 자동차 자체는 예를 들어 푸드 프로세서보다 훨씬 더 복잡하므로 보증 조건이 더 미묘합니다. 보증을 잃지 않고 사용할 수 있으려면 귀하의 권리와 의무를 완전히 인식해야 할 뿐만 아니라 보증이 무엇인지 알고 보증이 적용되는 대상에 대한 실제 기술적 그림을 상상해야 합니다.

현대 자동차는 지난 몇 년간의 경험, 현대 첨단 기술, 엔지니어링 및 디자인 아이디어, 그리고 당연히 결합된 것입니다. 경제 동향. 이것 복잡한 객체, 많은 구성 요소, 어셈블리 및 100개 이상의 부품으로 구성됩니다. 훌륭한 가치전체 메커니즘의 작동을 위해. 보증 대상은 자동차 전체가 아닌 이러한 부품, 구성 요소 및 메커니즘입니다. 번호로 인해 자동차를 구매할 때 해당 부품에 해당하는 모든 부품에 대해 보증 계약을 작성하는 것은 바람직하지 않습니다. 따라서 자동차 전체에 대해 보증이 제공됩니다.

보증 의무를 이행하기 위해 제조업체는 자동차가 약속한 기간 동안 충실하게 서비스를 제공하는 프레임워크 내에서 다양한 운영 규칙 및 유지 관리 규정을 제공합니다. 우선, 운영 규칙은 마일리지, 유지 관리와 관련하여 적시에 완전하게 제공됩니다. 예를 들어, 10,000km마다 엔진 오일 및 관련 필터를 교체합니다. 또는 60,000km마다 자동 변속기의 오일을 교환하고 필터를 세척하십시오. 즉, 예정된 유지 관리를 인증된 방식으로 제 시간에 완벽하게 수행하는 경우 서비스 센터모두를 준수하여 기술 규정(작업 알고리즘, 필요한 품질 및 적절한 공차의 부품 및 소모품 사용) 자동차의 주요 부품에 대한 모든 보증 의무는 공장의 공식 대표자에게 있습니다. 작업용으로 사용됩니다. 소모품책임은 직접 판매자와 이행자에게 있습니다.

만약 그들의 과실로 인해 손해가 발생한 경우, 그들은 그 손해를 배상해야 합니다. 예를 들어, 자동차는 비딜러 인증 자동차 서비스 센터(앞바퀴 베어링 및 충격 흡수 장치 스트럿)에서 서비스를 받았습니다. 얼마 후 자동차에 서스펜션 문제가 발생했습니다. 진단 결과 전면 충격 흡수 장치 스트럿 중 하나가 고장난 것으로 나타났습니다. 랙은 외부 손상이 없었고, 자동차 제조사가 권장하는 기술 규정에 따라 설치되었습니다. 수리 작업. 실패 이유는 랙의 숨겨진 내부 결함이었습니다. 이전에 보증에 따라 교체했던 자동차 서비스에서 충격 흡수 장치 스트럿을 무료로 교체했습니다.

장치의 일부 부품(예: 스파크 플러그, 브레이크 패드, 필터 및 기타 "소모성" 부품)은 지속적으로 정상적으로 마모되고 적시에 정기적으로 교체되어야 하기 때문에 전체 보증이 적용되지 않습니다. 이러한 부품 중 상당수는 길들이기 기간이 있지만 장기 보증은 제공되지 않습니다. 자동차의 이러한 부품은 지속적으로 마모될 뿐만 아니라 부적절한 작동으로 인해 직접적이고 때로는 즉각적인 영향을 받기도 합니다. 예를 들어, 자동차 소유자가 품질이 낮은 연료를 차에 채워서 연료 필터가 고장났습니다. 차주가 바뀐다 연료 필터, 그러나 탱크에 여전히 동일한 연료가 있기 때문에 완전히 새로운 고품질 부품이 다시 실패합니다. 이러한 누락은 필터뿐만 아니라 연료 시스템의 다른 부분에도 손상을 줄 수 있습니다. 유지 관리가 늦어지면 동일한 결과가 발생할 수 있습니다. 이 경우 자동차 소유자는 자비로 문제를 해결해야 합니다. 엔지니어링 오류가 있는 상황에서는 모든 것이 다소 복잡해집니다. 이러한 결함은 제조업체에 의해서만 인식될 수 있으며, 그러한 상황은 극히 수익성이 없습니다. 이러한 결함의 인식은 동일한 결함이 발견된 경우에만 발생합니다. 대량자동차. 이 경우 해당 부품은 서비스에서 자동으로 교체됩니다. 공식 대표, 다음 예정된 유지 관리 기간 동안 플랜트 비용을 지불합니다. 이러한 상황이 발생하는 경우 판매자 대리인은 귀하에게 경고하고 서비스 센터로 초대하여 서비스를 받을 의무가 있습니다.

딜러 구매 및 판매 계약 문제로 돌아가 보겠습니다. 몇 가지 점 유사한 계약법률을 완전히 준수하지 않는 조건을 포함합니다. (계약기간) 차량 정비 과정에서 직접 사용되는 소모품은 대리점에서 구매합니다. 이 조건 PZPP 제16조 2항과 모순됩니다. - 서비스 구매에는 필수 상품 구매가 적용됩니다. 소비자는 다른 곳에서 더 많은 비용으로 소모품을 구입할 기회를 박탈당합니다. 저렴한 가격. (계약 조건) 고객은 딜러 서비스를 위해서만 다음 예정된 차량 유지 보수 및 수리를 위해 출석해야 할 의무가 있습니다.

계약의 이 조항은 러시아 연방 민법 제209조에 따라 자신에게 속한 재산을 자신의 재량에 따라 소유, 사용 및 처분할 수 있는 소유자의 권리를 제한하며 제2항 제2항과 모순됩니다. PZPP의 16. 이로 인해 판매자의 보증 의무는 제품 결함과 관련되지 않은 조건에 따라 달라지며, 소비자는 자신이 선택한 다른 장소에서 유지 관리를 받을 기회를 박탈당합니다.

제16조 1항에 따라 연방법소비자의 권리 보호에 관한 법률 또는 기타 법률 행위에 의해 정한 규칙과 비교하여 소비자의 권리를 침해하는 계약 조건 러시아 연방소비자 보호 분야에서는 무효로 선언됩니다. 따라서 고객이 딜러 또는 제조업체가 승인한 기타 조직에서만 차량 유지 관리를 수행하도록 의무화하는 계약 조건은 불법이며 적용될 수 없으며 행정 위반 요소도 포함합니다. 부분적으로 제공 RF 코드 14.8조 2개 행정 위반: 침해하는 조건을 계약에 포함 법으로 정한 것소비자 권리. 말하기 간단한 언어로, 당신은 모든 권리편리한 곳에서 소모품 구입 및 정비를 받으실 수 있습니다. 단, 이 경우 구입한 부품과 수행한 작업에 대한 보증 의무는 직접 판매자나 계약자가 부담합니다.

안에 현대적인 상황생산 과정에서 보증이 발생할 확률은 매우 낮으며 말 그대로 1%에 불과합니다. 공장에서는 생산하는 제품의 품질을 면밀히 모니터링하고 결함을 즉시 제거하려고 노력합니다. 시중에 나와 있는 결함의 대부분은 부적절한 운송이나 보관으로 인해 발생하며, 이 경우 보증 의무는 전적으로 판매자가 직접 이행해야 합니다. 이로 인해 보증 기간 동안 정기적인 필수 유지 관리 비용이 크게 증가하는 경우가 많습니다. 을 위한

예상치 못한 상황으로부터 자신을 보호하고 공장에서 유죄를 인정하지 않는 경우 보증 의무를 이행할 수 있는 능력을 보장하기 위해 딜러는 보증 기간 동안 유지 관리 비용에 가격의 30~40%를 추가로 포함합니다. ~에 경제 언어이를 위험 최소화라고 합니다. 그러나 모든 사람이 이 돈을 사용할 운명은 아니지만 보증 청구가 적용되는 자동차를 소유한 구매자 중 극히 일부만 사용할 수 있습니다.

비교를 위해 오일, 필터 교체, 섀시 및 유체 수준 확인으로 구성된 딜러 서비스에서 중산층 자동차를 유지 관리하는 데 최대 15,000 루블이들 수 있습니다. PikhtinAvto와 같은 타사 인증 서비스 센터에서 이러한 유지 관리 비용은 약 5,000-7,000 루블입니다.

결론적으로 이렇게 말해야 한다. 현행법소비자 권리 보호에 따라 판매자나 제조업체가 제품의 보증을 제거하는 것을 허용하지 않습니다. 판매자(제조업체)가 소비자가 제품 사용, 보관 또는 운송 규칙을 위반한 결과로 그러한 결함이 발생했음을 입증할 수 있는 경우, 제품의 특정 결함과 관련된 소비자의 요청 충족을 거부할 수 있습니다. , 제3자의 행위 또는 불가항력(ZPP 18조 2항, 6항). 그리고 소비자의 유죄가 입증되더라도 향후 발생할 수 있는 다른 단점에는 거부가 적용될 수 없습니다!

우리의 조언:

새 차를 구입하면 1년 이내에 딜러 서비스 센터에서 정비를 받는 것이 좋습니다. 사법 관료주의보증의 경우. 결함은 특히 자동차를 적극적으로 사용할 때 매우 빠르게 나타나며 처음 6개월 동안은 아마도 모든 것을 활용할 시간이 있을 것입니다. 가능한 권리보증을 위해. 이 기간 동안 결함이 나타나지 않으면 다른 모든 고장은 작동의 결과일 가능성이 높으며 보증이 적용되지 않습니다.

1년 후 PikhtinAvto 서비스 센터에서 예정된 다음 유지 관리 때 만나뵙게 되어 기쁘게 생각합니다. 우리는 수행된 모든 작업과 판매된 예비 부품에 대해 보증을 제공합니다. PikhtinAvto의 서비스를 통해 탁월한 결과를 얻으면서 비용을 크게 절약할 수 있습니다.

메모

보증 사례는 작동 중에 발견된 숨겨진 제조 결함(제조 결함 또는 엔지니어링 설계 오산)입니다. 제조업체(딜러 차량 서비스)는 보증에 따라 어떠한 조건 없이 무료로 수리할 의무가 있습니다.

보증 사례가 아닙니다 - 운영 규칙 위반, 기한 준수 실패 및 예정된 유지 보수 완전성 또는 자동차 설계 변경으로 인해 발생한 고장!

유지관리 규정을 위반할 수 있습니다. 좋은 이유보증을 제거하려면 자동차 전체가 아니라 잘못 서비스된 장치와 인접 부품만 제거하십시오!

6개월 후 보증 청구 확률은 10배 감소하며 0과 같습니다!

학생을 위한 국제 주제 올림피아드가 7~8월에 개최됩니다. 누가 대회에 갈 것인가? 러시아 국가대표팀 후보자는 어떤 원칙에 따라 선발되나요? 훈련 캠프에는 누가 가나요?우리는 국제 올림피아드를 위해 학생들을 준비시키는 사람들과 이에 대해 이야기했습니다.

물리학

국제물리올림피아드는 7월 11일부터 17일까지 스위스 취리히에서 개최된다. 러시아 대표팀은 학생을 위한 전러시아 올림피아드, 두 팀 훈련 캠프, 루마니아 및 아시아 올림피아드의 결과를 바탕으로 구성되었습니다. 팀에는 Ivan Uteshev(Mordovia); 바실리 유고프( 페름 지역); 알렉산더 아르테미예프( 키로프 지역); Ilya Kochergin (모스크바); 막심 엘리세예프(모르도비아)

후보자는 어떻게 선정되나요? 모스크바 물리학 팀의 리더 중 한 명인 Alexey Yakuta는 전 러시아 올림피아드 결승전 결과를 바탕으로 최고의 10 학년 학생 중 25-27 명이 선정되었다고 말했습니다. 그럼 이 사람들은 11학년 내내 공부하고 학년그들은 훈련 캠프에 초대됩니다. 9월 1차 이후에는 17명이 남았다. 다음 수수료 11월에 개최되고 3월에 개최됩니다(날짜는 약간 다를 수 있음). 그들의 주요 아이디어는 아이들이 국제 올림피아드에서 어떤 요구 사항이 적용되는지 이해하는 것입니다. 훈련소에서도 점진적인 후보자 심사가 진행된다. 그 결과 25~27명 중 8명만이 5월에 세계에서 가장 어려운 대회 중 하나인 아시아 물리학 올림피아드에 참가하게 되었습니다(우리도 작은 아시아이고 그곳에 초대되었습니다). 그리고 아시아올림피아드 이후 국제올림피아드에 출전하는 선수는 5명 남았습니다. 모든 것이 투명합니다. 수수료 등급은 웹사이트 www.4ipho.ru에 게시됩니다.

탈락의 원인은 무엇입니까? 간단합니다. 훈련 캠프에서 사람들은 이론적이고 실용적인 문제를 해결하고 투어에 참여합니다. Alexey Yakuta에 따르면 국가 대표팀 후보자를 선택할 때 루마니아 올림피아드 결과도 고려할 수 있습니다. 아니면 고려하지 않을 수도 있습니다. 코칭스태프에 따라 다릅니다. “우리는 선택에 영향을 미칠 수 없습니다. 우리는 아이들을 잘 가르칠 수 있을 뿐입니다. 통과하는 사람은 통과할 것이다. 올해 모스크바 학생 한 명이 통과했습니다.”라고 Alexey Yakuta가 말했습니다.

전 러시아 올림피아드국제 물리학자보다 재능 있는 물리학자를 더 잘 식별할 수 있습니다.

국제 올림피아드를 특별히 준비해야 하기 때문에 전러시아 올림피아드와 어떻게 다른지 이해하는 것이 흥미롭습니다. 우리는 국가 물리학 팀의 부국장 Valery Slobodyanin에게 이에 대해 물었습니다.

Valery Slobodyanin은 이렇게 말했습니다. “이미 대학 프로그램에 속해 있지만 학교에서는 가르치지 않는 요소들이 있습니다. 이에 대한 특별한 준비가 필요합니다. 우리가 이야기하면 근본적인 차이, 그러면 All-Russian Olympiad는 All-Union의 전통을 이어갑니다. 즉, 더 창의적인 작업을 제공합니다. 국제 물리학 올림피아드에서는 적어도 더 기술적입니다. 이것은 분명히 그러한 올림피아드 테스트의 특성에서 비롯된 것입니다. 결국 모든 학생들은 스스로 글을 씁니다. 모국어. 그리고 국제어는 공식의 언어이다. 따라서 아이들은 과제에 따라 인도됩니다. 그리고 거기에는 창의적인 요소가 많지 않습니다. 하지만 사람들은 복잡한 표현을 변환하고 그 표현에서 일부 정보를 추출할 수 있어야 합니다. 이것에 대해 더 많이 배워야합니다.”

선동적인 아이디어가 암시됩니다. 전 러시아 올림피아드는 국제 올림피아드보다 재능 있는 물리학자를 더 많이 식별하는 것을 가능하게 합니다. 그러나 재능 있는 물리학자들이 국제 올림피아드에 필요한 기술을 가르치는 훈련 캠프도 있습니다.

이 모든 것이 국제 올림피아드에 창의적인 작업이 없다는 의미는 아니며 단순히 그 수가 많지 않습니다. 거기에서는 아이가 뭔가를 이해하지 못하더라도 '실패' 단계를 우회하여 어쨌든 문제를 계속 해결할 수 있는 방법을 제시합니다. 참가자 중에는 물리학이 잘 안되는 나라도 있습니다. 과제는 아이들이 0을 남기지 않도록 설계되었습니다. 이는 정치적 올바름의 표현이다.

우리 팀이 실험적인 부분을 어떻게 수행하고 있는지 물었을 때 Valery Slobodyanin은 다음과 같이 대답했습니다. “우리는 각 올림피아드에서 거기에 제시된 설치 샘플 중 하나 이상을 가져오고 이 올림피아드의 문제를 사람들에게 제공하려고 노력합니다. 올해 동계훈련 캠프에서는 아시아올림피아드 과제를 내줬다”고 말했다.

수학

제57회 국제수학올림피아드가 7월 6일부터 16일까지 홍콩에서 개최됩니다. 100개 이상의 국가가 참가할 예정이다. 러시아 국가 대표팀은 전 러시아 올림피아드 최종 단계와 과거 훈련 캠프의 결과, 중국 수학 올림피아드 및 세계 최고의 루마니아 마스터스 대회에 러시아 학생들이 참여한 결과를 바탕으로 구성되었습니다. 작년 결과를 바탕으로 팀을 구성합니다. 팀에는 고등학생이 포함되었습니다. Georgy Veprev, 10학년(Rybinsk); Pavel Gubkin, 11학년(상트페테르부르크); Nikita Karagodin, 10학년(상트페테르부르크); Ruslan Salimov, 11학년(모스크바); Ivan Frolov, 11학년(모스크바); Grigory Yurgin, 11학년(모스크바).

6월 초, 선수들은 대회 준비를 위해 여름 훈련 캠프에 갈 예정이다. 국제선수권대회 국가대표 후보자도 이곳에 초대된다. 수학 올림픽- 2017년과 2018년 - 9학년과 10학년 전 러시아 올림피아드 우승자와 수상자.

중국 올림피아드와 루마니아 마스터스 대회의 결과가 왜 고려됩니까? 우리는 이에 대해 러시아 국가 수학팀의 수장인 Nazar Agakhanov에게 물었습니다. "요점은 그게 성공적인 성과~에 하나 Nazar Agakhanov는 올림픽이 국제 대회에서의 승리를 보장하지 않는다고 말했습니다. -따라서 어린이는 전 러시아 올림피아드에서의 성적이 아니라이 두 대회가 속한 가장 어려운 올림피아드의 전체주기를 기준으로 선발됩니다. 국가 대표팀 등록은 다음과 같이 수행됩니다. 야외에서 공연 한 전 러시아 올림피아드 우승자와 수상자 졸업반(9-10학년을 이수한 사람). 때때로 9학년에 경쟁했던 8학년 학생들도 포함됩니다. 여름 캠프는 본질적으로 대부분 교육적이지만 자격도 있습니다. 그리고 동계훈련 캠프에는 소수의 지원자(약 25명)가 초청된다. 그 결과를 바탕으로 국제 올림피아드의 주요 후보인 12명의 그룹이 구성됩니다. 그 중 6명은 중국으로 가고, 나머지 6명은 루마니아로 갑니다. 이 두 번의 올림피아드 이후 우리는 국가 대표팀 후보에 대한 상당히 완전한 그림을 갖게 되었습니다. 그리고 전러시아 올림피아드 결승전에서 한 번의 더 많은 성과를 고려하여 국제 올림피아드에서 우리 팀을 대표할 사람이 결정됩니다.”

일반적으로 어린이는 전 러시아 올림피아드에서 최소한 두 번 좋은 결과를 보여야합니다. 한 번은 후보자 그룹에 들어가고 두 번째는 수준을 확인해야합니다.

국제 수학 올림피아드는 전 러시아 올림피아드와 어떻게 다른가요?

이 질문에 대해 우리는 물리학 올림피아드의 경우와 거의 동일한 답변을 받았습니다. 국제대회에는 심각한 요구 사항수학적 기법을 숙달하는 것. 이것이 훈련 캠프에서 주목되는 부분입니다. 그러나 전 러시아 올림피아드에서는 그 반대입니다. 작업은 더 준비된 어린이에게 심각한 이점을 제공하지 않는 방식으로 설계되었습니다. 그리고 전 러시아 올림피아드는 "두뇌"를 더 목표로 삼는 반면 국제 올림피아드는 심각한 기술 훈련이 필요한 것으로 나타났습니다.

질문에 "란 무엇입니까? 기술 훈련", 우리는 Nazar Agakhanov로부터 다음과 같은 답변을 받았습니다. "이것은 솔루션에 대한 아이디어가 명확할 때 특정 알고리즘 작업을 수행할 수 있는 능력이지만 체인의 모든 링크(계산, 증거)를 복원해야 합니다. , 문제 해결의 시작과 끝을 연결합니다. 이것은 가르칠 수 있고 이것이 바로 훈련 캠프의 내용입니다.”

Nazar Agakhanov에 따르면 이것이 국제 올림피아드의 모든 임무가 기술적이라는 것을 의미하지는 않습니다(그리고 모든 러시아 임무에는 준비가 필요하지 않습니다). 스타일이 다를 뿐이죠. Vseross에는 조합 방향에 대한 더 많은 문제가 있으며 Mezhnar에서는 예를 들어 "함수 방정식"이라는 문제를 제공할 수 있습니다. 이렇습니다 특정 지역수학은 문제를 해결하기 위해 어떤 변형과 대체가 필요한지 추측하는 능력에 기초합니다. 그리고 Vseross에서는 더욱 흥미롭고 의미 있는 작업을 제공하려고 노력합니다. 그러나 최근 몇 년국제올림피아드는 더욱 복잡하고 흥미로워졌습니다.

화학

화학 국가대표팀은 어떻게 선발되나요? 에 따르면 과학 감독자국가 대표팀, 모스크바 주립 대학 Vadim Eremin 화학 학부 교수 (팀은 부교수가 이끌고 있음) 화학부 Ilya Glebov) 그리고 여기서 모든 것은 전 러시아 올림피아드 결승전으로 시작됩니다. 일반적으로 11학년에서 가장 좋은 8명의 학생이 팀으로 선발됩니다. 내년- 8~9세 - 어린 아이들. 그런데 이 후배들이 같은 해 국제대회에서 금메달을 딴 경우도 있다. 없다 연령 제한. 작년에는 10학년 전러시아 올림피아드를 쓴 9학년 학생이 팀에 포함되었습니다. 그리고 그는 국제 은메달을 획득했습니다.

올해는 매우 치열한 경쟁: 평소와 같이 16명의 지원자가 아니라 20명의 지원자 중에서 선택해야 합니다. 이 사람들은 모두 6월 7일 훈련 캠프에 와서 10~12일 동안 올림픽을 준비할 것입니다. 그리고 지난 이틀 동안 국제 올림피아드와 일치하는 형식으로 예선 올림피아드가 열릴 예정입니다. 즉, 이것은 국제 올림피아드의 드레스 리허설이 될 것입니다. 가장 잘 해결하는 사람이 갈 것입니다. 일반적으로 세 사람이 가장 좋아하는 사람입니다. 같은 해에는 8~10명이 여행을 신청할 수 있습니다.

국제올림피아드를 특별히 준비해야 하는 이유는 무엇인가요?

우리는 Vadim Eremin에게 얼마나 필요한지 물었습니다. 특별 훈련국제화학올림피아드 때문에? 전 러시아와 어떻게 다른가요? 그리고 우리는 다음과 같은 답변을 받았습니다. “전 러시아 올림피아드는 더 어렵습니다. 국제에는 고유 한 특성이 있습니다. 이는 정치적으로 매우 정확합니다. 작업에는 매우 짧은 시간 내에 정확하고 정확하게 완료되어야 하는 솔루션에 대한 지침이 포함되어 있습니다. 짧은 시간. 사람들은 이 형식에 익숙해지기만 하면 됩니다. 물론 약간 다른 주제도 있습니다. 그래서 국제올림피아드를 특별히 준비해야 한다”고 말했다.

그리고 한 가지 더: 국제 올림피아드에서는 주최국이 임무를 정합니다. 유일한 예외는 수학입니다. 수학은 일반위원회에 의해 발명되었습니다. 하지만 어느 나라든 올림픽을 6개월 앞두고는 준비 작업즉, 어떤 유형의 작업과 어떤 주제가 될 것인지 대략적으로 보여줍니다.

나탈리아 이바노바-글라딜시코바

벨기에에서 판매되는 테스트된 사과와 배의 4분의 1에는 4개 이상의 흔적이 포함되어 있습니다. 다양한 유형살충제.

바이오태그도 보장되지는 않습니다 완전 결석살충제. 그러나 그러한 칵테일의 장기적인 효과는 아직 알려지지 않았습니다.

우리 농산물의 높은 수준의 살충제에 대한 일부 놀라운 보고에 대응하여 소비자 단체인 Test-aankoop은 슈퍼마켓에 있는 사과와 배를 조사했습니다. 이 연구에는 40개 제조업체의 제품이 포함되었으며 500가지 유형의 살충제가 발견되었습니다. 결과는 실망스러웠다: 6개 과일에서만 농약 흔적이 발견되지 않았습니다.

바이오 라벨링은 농약이 없음을 보장하지 않습니다.

사과 6개와 배 5개에서 4가지 유형의 농약에 양성 반응이 나왔습니다. 또한 한 종류의 사과에서는 7가지 종류의 화학혼합물이 존재하는 것으로 나타났다. 전체적으로 27개 이상의 서로 다른 유해가 발견되었습니다.

유기농 재배에는 제한된 양만 허용되지만 약, 7개의 유기농 과일 중 4개에서 잔류물이 나타났습니다. 이것이 반드시 사기를 의미하는 것은 아니지만 그럼에도 불구하고 "환경 친화적인 제품"에 대해 과다한 비용을 지불하는 사람들에게는 정신이 번쩍 들게 하는 신호입니다. 제철 벨기에산 과일을 과감히 선택하는 사람이라도 결국 외국 과일을 사는 사람과 마찬가지로 농약 잔류물이 많이 남게 됩니다.

어린 아이들에게 큰 위험

연구된 과일의 잔류물은 최대치를 초과하지 않지만 허용 한계, 그러한 칵테일의 효과는 아직 알려지지 않았습니다. 아직 충분하지 않아요 과학적 연구이 지역에서.

어린 아이들이 그러한 제품을 소비할 때의 장기적인 영향에 대해서는 알려진 바가 거의 없으며, 불행하게도 벨기에 법률이 아직 확립되지 않았습니다. 하한아동용 제품의 경우 유아식항아리에.

추가 테스트에서 Test-aankoop은 어린 사과(kinderappelen)와 방울토마토(snoeptomaatjes)를 검사했는데, 이 역시 농약 잔류물에 대해 양성 반응을 보였습니다. 다른 유형하나의 제품에.