조직 관리 구조를 구축하는 방법. 조직 구조 구축 방법 및 프로세스

카테고리 및 급여 구조 개발 프로세스 직무 평가 프레임워크는 일반적으로 카테고리 구조 개발의 기초입니다. 광대역 설계 또는 제품군 구조 보기의 초기 단계에서도 사용할 수 있습니다.

범주의 영향 일반적인 결론은 개인의 자질, 문제에 대한 지식 및 HR 업무의 품질의 중요성을 결코 감소시키지 않습니다. 실제로 HR 전문가는 먼저 전략 수립에 참여할 만큼 충분한 지식과 규정 준수를 입증해야 합니다.

8단계: 프로젝트 팀 구조 정의 및 설정 이해 단계에서 학습 프로세스의 순서에 대한 결정이 내려지면 원래 프로젝트 팀과 사업부는 BPM 프로젝트 구조와 프로젝트 팀 구성을 시작할 수 있습니다. 구조

위험 범주 분석 5장의 위험 범주에 대한 논의는 114건의 의사결정 사례를 분석한 결과를 바탕으로 다음과 같은 위험 유형을 분석했습니다. 그것에. 비대칭 위험.

조직 구조의 형성은 특별한 사회 경제적 성격의 시스템 설계 문제에 대한 해결책으로 간주되어야합니다. 디자인의 대상인 조직시스템은 사람과 사회집단으로 구성되어 있으며, 경영구조의 세부설계 여부와 관계없이 기능한다는 점을 특징으로 한다.

조직 구조를 형성하는 과정의 내용은 대체로 보편적입니다. 여기에는 목표 및 목적의 공식화, 부서의 구성 및 위치 결정, 자원 제공(직원 수 포함), 규제 절차 개발, 문서, 양식, 방법, 프로세스를 통합하고 규제하는 규정이 포함됩니다. 조직 관리 시스템에서 수행됩니다.

형성 과정의 단계

조직 구조

스테이지 1.관리 장치의 일반적인 구조 다이어그램 형성("구성" 단계) 조직의 주요 특성이 여기에서 결정되기 때문에 무대는 근본적으로 중요합니다.

2단계.주요 부서 구성 및 이들 간의 연결 개발(“구조화” 단계)

3단계.관리 활동을 위한 관리 장치 및 절차의 정량적 특성 개발(“규제” 단계)

조직 구조를 형성하는 방법

기본 방법

조직 구조의 형성:

1) 유추 방법;

2) 전문가 분석 방법;

3) 목표를 구성하는 방법;

4) 조직 모델링 방법.

~에 첫 단계조직 구조를 형성하는 과정인 "구성" 단계는 다음과 같이 수행됩니다.

Ø 형성되는 구조를 생산 및 경제 시스템의 목표와 구조 변경을 통해 해결되는 문제와 연결합니다.

Ø 주요 목표 달성을 보장하는 기능 및 소프트웨어 대상 하위 시스템의 일반 사양

Ø 제어 시스템의 레벨 수 결정;

Ø 다양한 수준에서 권한과 책임의 중앙집중화 및 분권화 정도를 결정합니다.

Ø 집단행동기구의 활용

Ø 이 조직과 다른 사업 조직, 정부 기관 및 지방 자치 단체와의 관계의 주요 형태를 결정합니다.

Ø 경제 메커니즘, 정보 처리 형식 및 조직 시스템 인력 배치에 대한 요구 사항을 공식화합니다.

"구성" 단계의 출발점은 조직의 유형과 법적 지위, 상급 기관과 관련된 독립성 정도를 설정하는 것입니다. 내부 생산 단위, 조직 관리 장치의 수준 수 등. 조직 관리 구조에서 식별된 모든 하위 시스템은 조직의 최종 생산, 경제적, 과학적, 기술적, 사회적 목표 달성을 직접적으로 구현하는 것과 관련되거나 설정된 목표를 달성하기 위한 조건을 조성하거나 조직을 발전시키고 변화하는 조건에 적응하는 것입니다.

조직 구조의 "구성" 단계에서는 관리 시스템의 수준 수와 각 선형 기능 또는 프로그램 대상 하위 시스템에서 의사 결정을 중앙 집중화하기 위한 기본 관계도 결정됩니다. 이러한 수준의 수는 관리 계층의 하위 라인 관리자 수로 특징 지어지며 다음 원칙에 따라 전문가 및 분석 수단을 통해 조직 전체와 각 하위 시스템에 대해 결정됩니다.

Ø 관리 장치가 필요한 모든 기능을 완벽하게 처리합니다(상위 기관과의 상호 작용을 고려).

Ø 관리 계층 구조의 최소 수준 수를 보장합니다.

Ø 관리 장치의 다양한 수준에서 부서 및 작업의 중복을 제거합니다.

Ø 중간 링크 제거를 기반으로 부서 간 통신 길이를 줄입니다.

Ø 행정적, 경제적 형태와 관리 방법의 합리적인 조합을 기반으로 독립적인 부서를 할당합니다.

Ø 첨단 정보 및 컴퓨팅 기술을 보다 효율적으로 사용하기 위한 조직 조건 조성

Ø 통제 가능성에 대한 합리적인 규범 준수(상사당 최대 부하 직원 수)

Ø 정보 처리 시스템의 합리적인 처리량을 보장합니다.

Ø 행정관리 비용의 최소화.

~에 두 번째 단계조직 관리 구조를 설계하는 과정 - 단계 주요 부서의 구성 및 이들 간의 연결 개발(“구조화” 단계)- 조직 솔루션의 개발은 대규모 선형 기능, 제품, 영역 및 프로그램 대상 블록뿐만 아니라 관리 장치의 독립적인(기본) 부서에 대해 수행됩니다. 여기에는 관리 장치 간의 특정 작업 분배 및 내부 구성이 포함됩니다. -조직 연결.

"구조화" 단계의 결과로 관리 장치 하위 시스템의 조직도가 개발되어야 하며 기본 부서, 대상 프로그램, 선형 대상 시스템 책임자(부국장, 최고 전문가, 구조 부서 책임자 및 부서장)에 대한 조항도 개발되어야 합니다. 대상 프로그램 등) .

분석에 따르면 관리 장치의 단위를 식별하는 대부분의 옵션과 조정을 위한 조직 형태 및 메커니즘은 통일이 가능한 특정 생산 및 경제 활동 조건에 해당하는 일련의 표준 조직 솔루션으로 축소될 수 있음을 보여줍니다. 또는 산업 및 산업 간 규모의 유형화.

각 개별 관리 하위 시스템의 구성 특성에도 불구하고 전체 관리 장치에 공통되는 몇 가지 원칙과 기준이 있습니다. 우선 여기에는 다음이 포함됩니다.

Ø 동질적이고 상호 관련된 목표 중 하나 또는 그룹을 향한 각 단위의 방향;

Ø 선형 기능 블록(서비스)의 기본 단위에 할당된 하위 목표와 해당 최고 수준 목표의 준수를 보장합니다.

Ø 할당된 목표의 최종 결과와 구현에 필요한 권한에 대한 전적인 책임을 담당하는 부서에 집중합니다.

Ø 객체별(주제) 전문화보다 가장 보편적이고 안정적인 부서의 기능 및 기술 전문화를 우선시합니다.

Ø 중간 및 최종 결과 달성을 위한 합리적인 권한 분배와 책임을 기반으로 상호 연관된 활동의 통합적 연결;

Ø 관련 생산 및 경제 활동 유형의 효율성과 품질을 향상시키기 위한 분석 및 평가 기능의 전문적인 수행을 위한 조직적 지원 의사결정 과정의 무결성을 유지합니다.

방법론적으로 어려운 작업은 조직 내 연결을 구축하는 것입니다. 다음 사항을 확인하는 것이 가장 중요합니다.

Ø 연결을 만드는 "수직"(레벨 간) 및 "수평"(링크 간) 방법의 최적 조합

Ø 가장 경제적이고 효율적인 방법으로 연결 시 중간 링크 수를 최소화합니다.

Ø 통신 내용에 대한 추가 제어 및 조정 요구 사항 구현

Ø 관리 프로세스 수행을 위해 고급 기술을 사용합니다.

Ø 상호 기능 연결보다 선형 기능 블록 내 연결을 선호합니다.

Ø 목표 목적을 위한 조정 및 자문 기관과 문제 그룹을 만들어 교차 기능적 성격의 개발 및 의사 결정 과정에서 참가자 간의 직접적인 연결을 강화합니다.

Ø 자동화된 정보처리 시스템을 통한 문서 흐름 연결 중개.

~에 세 번째 단계- 스테이지 조직 구조의 "규제"- 관리 장치 및 관리 활동 절차의 정량적 특성 개발이 수행됩니다. 즉,

Ø 기본 단위(국, 그룹, 직위)의 내부 요소 구성이 결정됩니다.

Ø 작업과 작업은 특정 수행자에게 분배됩니다.

Ø 문제 해결 및 업무 수행에 대한 책임이 확립되어 있습니다.

Ø 설계 단위 수, 주요 작업 유형의 노동 강도 및 수행자의 자격 구성이 결정됩니다.

Ø 부서별 관리 업무 수행 절차가 개발되고 있습니다.

Ø 상호 관련된 작업을 수행할 때 부서 간 상호 작용 절차가 개발되고 있습니다.

Ø 설계된 조직 구조에 대한 관리 장치의 관리 비용 및 성과 지표가 계산됩니다.

"규제" 단계에서는 조직 관리 구조 프로젝트가 전체적으로 개발되고 두 가지 주요 규제 문서가 승인됩니다.

Ø 부서 인력 배치;

Ø 이 일정에 해당하는 기본 장치의 내부 구조 다이어그램.

관리 프로세스 구현을 위한 기술 맵 및 구현을 위한 조직 모델, 작업 설명, 문서 개발 및 사용을 위한 운영 맵 등과 같은 보다 구체적인 작업 문서도 개발되고 있습니다.

관리 장치의 다양한 하위 시스템에서 조직 활동 규제의 성격과 범위를 결정하는 것은 해당 사양에 따라 구축됩니다.

Ø 명확한 정보 및 자재 흐름, 수행되는 작업의 반복적 특성 및 요구 사항, 구현을 위한 입증된 기술을 특징으로 하는 활동의 경우 필요한 결과와 결과를 얻기 위한 프로세스 모두에 대해 가장 세부적인 규정을 갖는 것이 바람직합니다. 광범위한 특성에 대한 규범 및 표준 개발, 정보 처리 프로세스 및 결정의 최대 자동화.

Ø 반복되지 않는 문제의 식별 및 해결과 관련된 활동, 창의적인 솔루션의 높은 비율, 검색 및 정당화를 위한 기술의 참신함, 전문가의 자격 및 경험의 중요성, 규제하는 것이 좋습니다. 우선, 목표와 결과를 얻기 위한 프로세스가 아닌, 최종 결과에 따라 평가 시스템을 구축하고 작업을 활성화하는 현대 정보 기술의 사용입니다.

조직 구조 설계 방법의 특징

조직 설계 프로세스는 합리적인 관리 구조 모델에 대한 일관된 접근 방식으로 구성됩니다. 이 과정에서 설계 방법은 실제 구현을 위한 고려, 평가 및 채택을 위해 제안된 조직 솔루션에 대한 효과적인 옵션의 선택, 개발 및 분석을 지원하는 역할을 합니다.

비유의 방법

이 방법은 설계된 조직과 관련하여 유사한 조직 특성(목표, 기술 유형, 특정 조직 환경, 규모 등)을 가진 조직에서 입증된 조직 형태 및 관리 메커니즘을 적용하는 것으로 구성됩니다. 유추 방법에는 생산 및 경제 조직을 위한 표준 관리 구조 개발과 적용 경계 및 조건 결정이 포함됩니다.

유추법의 사용은 다음과 같다. 둘에보완적인 접근 방식:

1. 각 유형의 생산 및 경제 조직과 다양한 산업에 대한 주요 조직 특성(목표, 기술, 활동 규모 등) 변화의 가치 및 추세와 해당 조직 형태 및 관리 메커니즘을 식별합니다. , 특정 경험이나 과학적 타당성을 기반으로 특정 초기 조건 세트에 대한 효과를 입증합니다.

2. 특정 산업 분야에서 이러한 유형의 조직의 명확하게 정의된 운영 조건에서 관리 장치 단위 및 개별 위치의 명칭, 성격 및 관계에 대한 가장 일반적인 기본 결정의 유형화, 이러한 조직에 대한 관리 장치의 개별 규제 특성 개발 및 산업.

일반적인 조직의 의사결정은 다음과 같은 일반적인 특성에 따라 분류될 수 있습니다.

Ø 제어 개체 유형;

Ø 관리 구조 유형;

Ø 관리 수준(최고, 중간, 최저)

Ø 일반 산업 특성(기계 공학, 화학, 광업 및 원자재 산업, 건설 등)

Ø 생산 규모 및 성격(대량, 연속 생산, 단일 생산, 혼합 생산)

Ø 생산 및 경제 활동 유형과 관리 기능.

솔루션의 유형화는 조직 관리 형태의 표준화 및 통일을 통해 생산 관리 조직 수준을 높이고 합리적인 형태의 구현을 가속화하는 수단입니다. 그러나 일반적인 조직 결정은 다음과 같아야 합니다.

Ø 변형, 모호하지 않음;

Ø 정기적으로 검토 및 조정됩니다.

Ø 조직의 운영 조건이 조직 관리 구조의 해당 표준 형식이 권장되는 명확하게 공식화된 조건과 다른 경우 편차를 허용합니다.

전문가 분석 방법

그것은 다음과 같이 구성됩니다 연구다음을 위해 관리자 및 기타 직원이 참여하는 자격을 갖춘 전문가에 의해 조직됩니다.

Ø 관리 장치 작업의 특정 기능, 문제, 병목 현상을 식별합니다.

이 방법은 유연하고 포괄적이며 다른 방법과 긴밀하게 결합하여 사용되며(유추 방법 및 목표 구성 방법과 함께) 다양한 구현 형태를 갖습니다. 다양한 형태는 특정 생산 및 경제 조직의 관리 시스템에서 기능, 문제 및 병목 현상 식별에 대한 진단 분석 구현과 관련됩니다. 여기에는 관리 장치의 구조 및 기능에 대한 개별 특성을 식별하고 분석하기 위해 관리자 및 조직 구성원에 대한 전문가 설문 조사를 수행하는 다양한 형태와 통계적 및 수학적 방법을 사용하여 얻은 전문가 평가를 처리하는 다양한 방법이 포함됩니다. .

전문가 방법에는 조직 관리 구조 형성을 위한 원칙의 개발 및 적용도 포함되어야 합니다. 원칙은 관리 경험과 과학적 일반화에서 파생된 규칙이므로 조직 관리 시스템의 합리적인 설계 및 개선을 위한 권장 사항 개발을 보장합니다.

전문가 방법 중 특별한 위치는 조직에 대한 권장 사항을 반영하여 조직 구조 및 관리 프로세스에 대한 그래픽 및 표 형식 설명을 개발하는 것입니다.

목표 구성 방법

이 방법에는 양적 및 질적 공식을 포함하여 조직 목표 시스템이 개발되는 전략 계획과 목표 시스템 준수 측면에서 조직 구조 분석이 포함됩니다. 구현은 일반적으로 세 단계로 수행됩니다.

1. 조직 단위 및 프로그램 간의 이러한 유형의 활동 분포에 관계없이 최종 결과를 기반으로 모든 유형의 조직 활동을 연결하기 위한 구조적 기반을 나타내는 목표 시스템(“트리”)의 개발(연구) -조직의 대상 하위 시스템.

2. 각 목표 달성을 위한 조직적 지원, 각 단위에 할당된 목표의 통일성 원칙 이행, 단위 관리, 종속, 협력 관계 결정의 관점에서 조직 구조에 대해 제안된 옵션에 대한 전문가 분석 , 목표 등의 상호 관계를 기반으로 합니다.

3. 개별 부서와 복잡한 교차 기능 활동 모두의 목표 달성을 위한 권리와 책임 지도를 작성합니다.

Ø 책임 영역(제품, 자원, 노동, 생산 및 관리 프로세스, 정보)

Ø 책임이 확립된 달성에 대한 구체적인 결과

Ø 결과를 달성하기 위해 해당 부서에 부여된 권리(승인 및 승인을 위해 제출, 조정, 확인, 제어).

조직 모델링 방법

이 방법은 조직 구조에 대한 다양한 옵션을 구성, 분석 및 평가하기 위한 기초가 되는 조직 내 권한 및 책임 분배를 공식화된 수학적, 그래픽, 컴퓨터 및 기타 표시 방식으로 개발하는 것입니다. 조직 모델에는 몇 가지 주요 유형이 있습니다.

1. 수학 방정식 및 불평등 시스템의 형태로 또는 시뮬레이션 모델(예: 다단계 최적화 모델, 시스템 모델, "산업" 역학)을 사용하여 조직 연결 및 관계를 설명하는 계층적 관리 구조 모델.

2. 기능, 권한, 책임, 조직 관계의 분포를 네트워크, 매트릭스 및 기타 표 또는 그래픽으로 표시하는 조직 시스템의 그래프 분석 모델로 방향, 성격, 발생 원인을 분석하고 다양한 평가를 가능하게 합니다. 상호 연관된 활동을 동질적인 부서로 그룹화하는 옵션, 다양한 수준의 관리 간 권리와 책임 분배를 위한 "실행" 옵션 등

3. 실제 조직 조건에서 기능 평가를 제공하는 조직 구조 및 프로세스의 전체 규모 모델. 이러한 유형의 모델은 다음과 같습니다.

Ø 조직 실험 - 실제 조직의 구조와 프로세스를 사전 계획하고 통제하여 재구성합니다(이 경우 조직은 모델로 간주됩니다).

Ø 실험실 실험 - 실제 조직 조건과 유사하게 인위적으로 만들어진 의사 결정 및 조직 행동 상황

Ø 관리 게임 - 사전 설정된 규칙을 기반으로 현재 및 장기적인 결과를 평가하는 실무자(게임 참가자)의 행동입니다.

4. 비교 가능한 조건에서 운영되는 조직에 대한 실증적 데이터의 수집, 분석 및 처리를 기반으로 구축된 조직 시스템의 초기 요소와 조직 구조의 특성 간의 종속성에 대한 수학적 및 통계적 모델(예: 조직의 생산 및 기술 특성에 대한 엔지니어 및 직원 수의 의존성 전문화, 중앙 집중화, 조직 작업 유형에 대한 관리 작업 표준화 지표의 의존성 등).

1. 조직 관리 구조를 설계하는 과정은 위에서 설명한 방법의 공동 사용을 기반으로 해야 합니다.

2. 조직 구조의 '구성'과 '구조화' 단계에서는 목표를 구성하는 방법, 전문가 분석 방법, 조직 프로토타입의 식별 및 분석이 가장 중요합니다.

3. "규제" 단계에서 개별 하위 시스템의 조직 형태와 메커니즘을 심층적으로 연구하려면 보다 공식화된 방법을 사용해야 합니다.

4. 새로운 조직의 조직 구조 설계의 경우, 조직 시스템에 대한 진단 검사 및 전문 연구와 같은 기존 조직의 개선을 위한 공식적인 분석 방법 및 모델의 역할이 더 높습니다.

5. 해결 방법의 선택은 다음에 따라 달라집니다.

Ø 해결되는 조직 문제의 성격;

Ø 관련 연구 수행 가능성(방법의 가용성, 필요한 정보, 자격을 갖춘 개발자) 및 권장 사항 제출 시기.

조직 설계는 조직의 관리 시스템을 개발하거나 개선하는 프로세스입니다. 이 과정에서 부서 간 관리 기능 분배와 관련된 조직 구조 설계가 수행됩니다. 조직 내 작업 설계의 결과는 다음과 같은 네 가지 주요 단계를 거치는 자체 갱신 가능성이 있는 시간 안정적인 시스템이어야 합니다.

• 회사의 기존 조직 구조 분석 단계,
• 실제 디자인,
• 개발 구현,
• 최종 성과 평가 단계.

조직은 개인과 집단의 이해관계가 얽혀 있고, 인센티브와 제약의 시스템, 규율과 창의성의 결합, 고유한 문화적, 맥락적 특성을 지닌 복잡한 메커니즘이기 때문에 이러한 각 단계는 다음과 같은 목적에 이상적인 조직 구조를 만들기 위해 노력해야 합니다. 특정 회사.

사회 시스템의 요소로서 조직 설계의 목표와 원칙

정기적인 정보 통신을 상호작용하고 유지하는 사람입니다. 그들의 목표는 경영 활동을 공동으로 수행하는 것입니다. 조직의 업무 설계 자체가 다음을 구축하는 것을 목표로 합니다.

회사의 부서 간 안정적인 상호 작용과 부서 간 권리와 책임의 분배.

조직 구조의 목표와 목표

현재 효과적인 관리 시스템을 구축하는 것뿐만 아니라 오랫동안 작동 상태를 유지하려면 조화로운 구조적 상호 작용이 필요합니다. 또한, 이러한 시스템은 조직 기능의 패러다임에 중대한 변화가 발생할 경우 나타나는 재구성 가능성을 포함해야 합니다.

이 문제를 해결하려면 다음이 필요합니다.

• 조직 관리 구조를 만들고,
• 활동을 규제하는 문서를 개발(새로 생성된 조직의 경우)하거나(기존 조직의 경우) 개정합니다.
• 직원을 선발하고 업무 활동을 정상화합니다.
• 문서 흐름과 작업 팀의 기능을 시스템 수준으로 가져오고,
• 구현의 효율성을 평가합니다.

제안된 모든 변경 사항은 전체 조직과 개별 부서 또는 구조 모두에서 수행될 수 있습니다. 디자인 과제는 변화의 규모를 고려하는 것입니다. 이를 달성하기 위해 다음 영역에서 작업이 수행되고 있습니다.

1. 컴포지션 구축. 여기서는 단위 내 개별 직원과 단위 자체 간의 기술적, 사회적, 정보적 및 기타 관계를 고려하는 일반적인 구조 다이어그램이 개발되고 있습니다. 여기에서는 상호 작용 및 기능 메커니즘에 대한 요구 사항이 형성되어야 하며 종속 계층 구조, 인력 선택 원칙 및 물질적 및 비물질적 인센티브를 통한 홍보가 확립되어야 합니다.
2. 구조화.이 과정에서 일반 목표와 적용 업무의 상관관계를 바탕으로 부서의 구성과 내부 구조가 결정됩니다.
3. 규제.이 영역의 틀 내에서 직원이 일상적인 업무 활동을 수행할 때 지침이 되는 규칙, 지침, 절차 및 표준이 개발됩니다. 이에 대한 많은 문서가 있습니다: 조직의 헌장 및 규정, 직무 설명, 작업 일정 및 방문자 수용 일정, 직원 채용 등. 다음으로, 각 직원의 직무 책임 범위가 결정됩니다. 정보 관리는 규정 프로세스(제공 형식, 수신 빈도, 콘텐츠 등)의 별도 개체가 됩니다. 규제 조치의 일반적인 목표는 특정 수행자의 세부 사항과 관계없이 균일하고 반복 가능한 관리 프로세스를 만드는 것입니다.
4. 정위.절차는 노동 과정의 주체(직원)와 조직 활동 범위와 관련된 물질적 대상의 이동과 위치를 합리화하는 데 필요한 조건을 만드는 것으로 요약됩니다. 오리엔테이션은 다양한 정보 시스템을 통해 수행될 수 있습니다.
   • 번호 매기기(예: 보관 암호),
   • 구두(예: 직원의 직위가 적힌 번호판),
   • 그래픽(예 - 화재 대피 다이어그램),
   • 상징적 시스템뿐만 아니라 이들 시스템과 다른 시스템의 조합을 통해서도 가능합니다.

일반적으로 작업은 조직에 영향을 미치는 내부 및 외부 요인을 고려하여 조직의 목표에 가장 적합한 구조를 선택(또는 컴파일)하는 것으로 귀결됩니다. 즉, 구조는 조직의 전략적 계획을 기반으로 해야 합니다. 왜냐하면 시간이 지남에 따라 조직의 목표 달성을 더 정확하게 설명하기 때문입니다. Alfred Chandler의 원칙에 따르면 조직의 전략은 조직의 구조를 결정합니다. 고전적인 조직 이론에서는 구조가 하향식으로 설계되어야 한다고 제안합니다.

조직 구조 구축의 원칙

관리 기능을 효과적으로 분배하려면 다음과 같은 여러 필수 요구 사항을 충족해야 합니다.

1. 동일한(유형적으로 동일하거나 유사한) 문제의 범위와 해결 방법은 서로 다른 부서의 책임일 수 없습니다.
2. 모든 관리 기능은 관리 단위의 책임에 포함되어야 합니다.
3. 다른 부서에서 더 효율적이고 편리하게 해결할 수 있는 문제를 해당 부서에 해결하도록 맡겨서는 안 됩니다.

관리 구조 자체는 구조 요소, 즉 조직의 일부인 관리 기관과 직원 간의 상호 작용의 권리, 책임, 의무, 형식 및 순서를 최적으로 분배하는 시스템입니다. 따라서 이러한 관계는 수평 및 수직 방향을 가질 수 있습니다. 즉, 단일 수준이거나 종속 관계가 있는 계층적일 수 있습니다.

관리 구조에 대한 요구 사항은 다음 원칙에 반영됩니다.

• 조직 구조는 조직(생산)의 요구에 따라 달라집니다.
• 조직 설계는 업무의 전문화와 창의적 성격에 따라 규제되는 정상적인 업무량을 보장하는 최적의 편리한 업무 분업을 제공합니다.
• 구조의 형성은 필연적으로 각 요소의 힘, 책임, 수직 및 수평 연결 시스템에서의 위치와 관련이 있습니다.
• 한편으로는 기능과 책임, 다른 한편으로는 시스템 주체의 권한과 책임의 균형이 유지되어야 합니다.
• 구조는 조직의 문화적, 사회적 환경에 적합해야 합니다. 왜냐하면 그러한 환경은 항상 세부 수준 및 중앙 집중화, 독립 통제 정도, 권한 분배 및/또는 책임과 관련된 모든 문제에 중요한 영향을 미치기 때문입니다. , 등.

선택한 관리 구조의 최종 형식은 조직 규모, 활동 유형(제품 유형), 기술적 특징 및 기타 특정 요소에 따라 달라집니다.

디자인 프로세스의 단계

특정 이론적 전통을 고수하느냐에 따라 조직 관리 구조를 설계하는 과정에는 3~4개의 주요 단계가 있습니다(첫 번째 경우에는 두 단계가 하나로 결합됩니다). 그러나 일반적으로 모든 조직 구조 설계는 개편 대상 회사의 특성만 다를 뿐 본질적으로 동일한 단계를 거칩니다.

1. 조직 구조 분석의 프로젝트 전 단계 - 진단. 이 단계에서는 새로운 구조를 설계하거나 이전 구조를 재구성해야 한다는 사실이 확립되고 이를 제거하기 위한 다양한 문제와 조치가 설명됩니다. 이 단계는 다음 프로세스로 구성됩니다.
   • 회사 관리 목표(또는 새로 생성된 조직의 경우 해당 유사 항목)의 구조 분석. 분석하는 동안 조직 관리 구조의 기존 구성을 고려하여 객체가 해당 작업을 수행할 수 있는지에 대한 질문에 대답해야 합니다.
   • 정보 구성 요소 분석.
   • 관리 인력의 자격 및 경험 분석.
     단계가 끝나면 결과를 바탕으로 작업에 대한 타당성 조사가 포함된 기술 사양인 설계 과제가 작성됩니다. 전체 프로젝트 수행 시간 중 이 단계는 약 20% 정도 소요됩니다.
2. 프로젝트 단계. 이 단계에는 종종 조직의 계획과 설계가 동시에 포함됩니다. 분할의 경우 계획단계(미래의 조직 시스템 및 인력에 대한 요구사항을 나타냄)와 조직 관리 구조의 설계 단계가 별도로 고려됩니다. 이 단계의 목적은 관리 시스템의 작동 기능 설계를 개발하고 구현 메커니즘을 결정하는 것입니다. 단계는 다음 프로세스로 구성됩니다.
   • 조직 관리 시스템 설계.
   • 시스템 요구 사항 목록 작성
   • 직원 요구 사항 목록 작성.
   • 프로젝트와 설계 작업을 비교하여 효율성을 평가합니다. (디자인 솔루션이 계획의 실행을 가능하게 한다는 점에서 결과(디자인 효과)는 긍정적으로 간주됩니다.)
   • 문서 준비.
     작업 초안의 전문가 검토 및 승인.
     이 단계에 할당된 시간은 전체 프로젝트 시간의 약 30%입니다.
3. 구현단계(구현). 이 기간 동안 조직 활동과 관련된 변화를 위한 사업 계획이 준비되고, 팀이 구성되어 프로젝트 아이디어를 구현하기 위한 적절한 교육을 받습니다. 현재 관련성이 있는 프로세스는 다음과 같습니다.
   • 전환사업계획 승인
   • 프로젝트 구현을 위한 기술 및 재료 준비.
   • 프로젝트 동기 부여 요소 결정.
   • 팀 구성.
   • 직원들이 팀으로 일할 수 있도록 교육합니다.
   • 예상되는 변화에 적응하기 위한 조직적 조치.
     이 단계는 전체 프로젝트 시간의 50%를 차지합니다. (네 번째 분석 단계는 일반적으로 소요 시간을 기록하는 과정에서 방정식에서 제외됩니다.)
4. 성능 분석. 구현된 변경 사항의 유용성 정도를 결정하는 단계가 필요합니다. 그리고 이는 조직 프로세스를 의미 있게 조정하고 결과를 개선하는 데 필요합니다. 분석을 올바르게 수행하려면 다음을 수행하십시오.
   • 측정 시스템을 선택하고,
   • 목표 값과 지표 시스템을 형성하고,
   • 지표를 정기적으로 모니터링하기 위한 형식을 구축하고,
   • 정기적으로 성능을 향상시키는 메커니즘을 만듭니다.

모든 설계 단계를 연속적으로 통과하면 개별 조직 구조가 생성되지만, 그럼에도 불구하고 특정 형식적 특성에 따라 유형화될 수 있습니다.

관리 구조의 유형 (유형)

조직 관리 구조의 설계는 노동 기능 분할의 형식화된 결과가 됩니다. 특정 운영 또는 관리 기능을 수행하기 위해 모든 직위와 부서가 생성됩니다. 그리고 구조 다이어그램은 그들 사이의 연결의 정적 특성을 반영합니다.

연결에는 여러 가지 유형이 있습니다. 선형적 연결은 행정적 종속을 반영하고, 기능적 연결은 활동 범위 내의 상호 작용을 반영하며, 교차 기능 연결은 동일한 수준의 부서 간의 상호 작용을 반영합니다. 한 유형의 연결 또는 다른 유형의 구조적 우세로 인해 조직 구조의 주요 도식화 유형을 결정할 수 있습니다.

선형(단선) 구조

연결의 성격은 모든 유형의 활동에서 하위 부서 관리에 있어 각 관리자의 리더십 역할을 전제로 합니다. 이 구조는 업무(과제) 관리 및 분배의 통일성 원칙을 기반으로 합니다. 처분권은 상위 기관에만 부여됩니다.

이 구조는 한 명의 관리자에 대해 여러 부하 직원이 있고 여러 직원에 대해 한 명의 관리자가 있는 계층적 사다리를 형성합니다. 이 방식에서는 두 관리자가 서로 직접 통신할 수 없습니다. 더 높은(한 수준) 권한을 통해 업무 문제를 해결할 수 있습니다. 선형 구조는 단순 생산에 종사하는 소규모 기업이나 조직에 적합합니다.

이 구조의 틀 내에서 행정 관리와 기능 관리 간의 연결이 수행됩니다. 연구, 생산, 판매, 마케팅 등 모든 관리 수준에서 특정 작업을 수행하기 위해 부서가 만들어졌습니다.

이 구조의 프레임워크 내에서 관리 계층의 하위 링크를 이 계층의 상위 링크와 연결하는 것이 허용됩니다. 이는 지시적 리더십을 통해 이루어지며, 업무의 성격에 따라 지시의 전달 유형이 달라집니다.

선형 기능 구조

이는 라인 관리자가 명령의 통일성을 손에 집중하고 기능 기관이 지원 역할을 수행하여 특별한 문제에 명령을 내리는 계층적 다단계 구조입니다.

이 구조는 "광산" 원칙("광산"이라고 하는 조직에 침투하는 서비스 계층 구조의 형성)과 기능적 하위 시스템의 문제를 해결하기 위한 인력의 전문화를 기반으로 합니다.

매트릭스(격자) 구조

이 구조에서는 임원 한 명에게 관리자가 두 명 이상 있을 수 있습니다. 한 부서장은 선형 구조를 나타내고, 다른 부서장은 좁은 프로그램을 담당하고, 세 번째 부서장은 지정된 광범위한 업무 영역 등을 담당합니다. 자체 리더십을 갖춘 별도의 작업 그룹을 구성하는 것은 일반적으로 일시적입니다.

사업부(지점) 구조

여기의 구조 단위는 지리적 위치(영토 조직) 원칙이나 활동 영역에 따라 제품 전문화(상품 또는 서비스 유형별) 및 소비자 전문화(소비자 그룹 타겟팅)로 추가로 구성됩니다. 여기서 핵심 관리 인물의 역할은 기능 하위 시스템 책임자에서 생산 부서 관리자로 이전됩니다.

이 접근 방식은 변화하는 시장과 긴밀한 관계를 형성하여 조직이 외부 변화에 신속하게 반응하게 되므로 대규모 조직에서 지배적인 경우가 많습니다. 동시에 이 구조는 관리 수직 강화와 관련된 선형 기능 모델을 기반으로 합니다. 상위 계층은 전략적 관리에 중점을 두고 전술적 문제는 하위 계층으로 이전됩니다.

또한, 조직 구조는 단계 수와 계층 간 연결, 생산 조직의 원칙에 따라 분류됩니다.

최적의 구조를 결정하는 방법

조직 구조 설계의 특징 중에는 수학적으로 명확하고 모호하지 않은 최적 기준에 따라 단일 구조 옵션을 공식적으로 선택하는 문제의 형태로 문제를 적절하게 표현하는 것이 불가능하다는 것입니다. 선택은 항상 알고리즘적으로 가변적이며 여러 보완적인 방법을 사용하여 수행됩니다.

1. 비유의 방법. 방법의 틀 내에서 조직 형태와 관리 메커니즘이 설계된 조직에 적용됩니다. 결과적으로 자체 경계와 적용 조건을 갖춘 표준 관리 구조가 개발되었습니다. 다양한 유형의 조직에 해당 가치와 조직 관리 메커니즘을 적용하여 구현되는 방법입니다. 이 접근 방식은 관리 장치 링크 간의 관계 선택과 특정 산업의 작업 조건에 대한 기본 결정의 유형화로 보완됩니다.
2. 전문가 분석 방법. 이 방법의 일부로 재구성을 위한 합리적인 권장 사항을 개발하기 위해 관리 장치의 세부 사항에 대한 분석 연구를 수행하는 전문가가 참여합니다. 모든 회사 직원(경영진 포함)이 평가에 참여합니다. 조직 활동의 정량적 데이터, 이전 관리 원칙의 효율성, 일반화된 고급 동향 등이 고려됩니다. 전문가의 주관적인 평가뿐만 아니라 결과를 바탕으로 분석 의견도 작성됩니다. 통계 및 수학적 처리.
3. 구조화 방법.여기서는 "목표 트리"의 개발과 목표 지향 및 목표 달성 가능성의 관점에서 다양한 조직 구조 옵션에 대한 전문가 분석을 포함하는 조직 목표 시스템이 개발됩니다. 이 방법의 틀 내에서 각 단위의 목표 동질성과 목표 관계에 따른 요소의 협력 원칙이 준수됩니다. 권리와 책임(교차적 활동 포함)에 대한 정리된 지도도 목표 요소에 초점을 맞춰 제작됩니다.
4. 조직 모델링 방법.이 방법은 조직 내 책임과 권한의 분배를 그래픽, 수학적 및 기타 표시의 형식화로 귀결됩니다. 변수의 관계를 기반으로 조직 구조에 대한 옵션을 분석하고 평가합니다.

조직 구조를 설계하는 절차에는 여러 방법의 조합이 포함되는 경우가 가장 많으며, 그 선택은 특정 연구를 수행하는 조직의 능력에 따라 달라집니다.

최근까지 조직 구조를 구성하는 방법은 지나치게 규범적 성격과 불충분한 다양성으로 인해 과거에 사용되었던 조직 형태를 새로운 조건으로 기계적으로 이전하는 것이 특징이었습니다. 과학적 관점에서 볼 때 구조 형성의 초기 요소 자체는 너무 좁은 해석을 받았습니다. 조직의 목표가 아니라 직원 수를 사용했습니다. 일정한 기관 세트이며 다른 조건에서 구성 및 조합이 변경되지 않습니다.

사회의 관점에서 볼 때 대부분의 생산 조직의 주요 목적은 생산된 상품과 서비스에 대한 시장 요구를 충족시키는 것으로 결정됩니다. 동시에 목표 시스템과 조직 구조 간의 일치는 모호하지 않습니다. 조직구조를 형성하는 다양한 방법도 하나의 시스템 내에서 고려되어야 한다. 이러한 방법은 성격이 다릅니다. 각 방법은 실질적으로 중요한 모든 문제를 해결할 수 없으며 다른 방법과 유기적으로 결합하여 사용해야 합니다.

상당히 광범위한 조직 설계 방법 세트가 있으며, 각 방법에는 고유한 장점이 있지만 단점도 있습니다. 따라서 이러한 방법을 보완적인 방법으로 사용하는 것이 가장 효과적입니다. 주요 내용을 살펴 보겠습니다.

비유의 방법. 유추 방법에는 생산 및 경제 조직의 표준 조직 구조 개발과 이러한 구조 사용에 대한 경계 및 조건 결정이 포함됩니다.

유추 방법의 사용은 특히 두 가지 보완적인 접근 방식을 기반으로 합니다. 첫 번째는 각 유형의 생산 및 경제 조직(특정 산업)에 대해 주요 조직 특성과 해당 조직 형태 및 관리 메커니즘의 변화에 ​​대한 가치와 추세를 식별하는 것입니다. 두 번째 접근 방식은 특정 산업에서 이러한 유형의 조직이 명확하게 정의된 운영 조건에서 관리 장치의 링크와 요소의 가장 일반적인 특성과 관계를 대표하는 것뿐만 아니라 관리 장치의 개별 규범적 특성을 개발하는 것입니다. 이러한 조직이나 산업.

따라서 유추 방법은 유형화, 표준화, 통일이라는 세 가지 원칙을 기반으로 합니다.

유형화특정 유형(예: 중소기업), 특정 산업(예: 식품) 또는 특정 영역(예: 제조 기업)에 속하는 모든 조직의 일반적인 특징을 식별하는 것입니다.

표준화특정 기업에서 수행되는 특정 기능과 운영을 표준 기능으로 축소하는 것을 포함합니다. 예를 들어, "재무 흐름 모니터링" 기능은 "회계", "혁신 계획" - "사업 계획" 등으로 축소됩니다.

통일기업의 개별적이고 구체적인 기능은 평준화되어 분석에서 제거된다고 가정합니다.

유추법은 매우 간단하고 시간이 많이 걸리지 않기 때문에 실제로 자주 사용됩니다.

이 방법의 중요한 단점은 기업의 특성을 충분히 고려할 수 없다는 것입니다. 이를 사용할 경우 5강에서 설명한 구조 생성의 기본 원칙을 위반할 수 있습니다.

전문가 분석 방법. 이 방법은 조직 업무의 특정 특징과 문제를 식별하고 조직 구성 또는 구조 조정에 대한 합리적인 권장 사항을 개발하기 위해 자격을 갖춘 전문가가 관리자 및 기타 직원이 참여한 조직에 대한 조사 및 분석 연구로 구성됩니다. 조직 구조.

이 경우 전문가 그룹은 효율성에 대한 정량적 추정을 진행합니다.

조직구조의 효율성을 검토하고, 연구와 설문조사를 실시하였으며, 국내외 경험과 선진 동향을 요약, 분석하였습니다. 전문가 분석 방법을 사용하려면 다음과 같은 특정 작업이 필요합니다.

– 기업 진단 및 기존 조직 구조의 문제 상황 및 단점 목록 식별

– 대체 또는 표준 구조 분석 및 특정 기업에 대한 적용 한계, 대체 구조 사용과 관련된 잠재적인 문제 상황 식별

– 전문가 설문 조사를 수행하고 순위 상관 방법과 같은 수학적 방법을 사용하여 통계 데이터를 분석합니다.

– 수행된 연구와 조직 구조의 효율성을 평가하기 위한 기준 시스템 개발을 고려하여 특정 기업의 조직 구조를 구성하기 위한 원칙을 형성합니다.

– 특정 조직 구조의 형성.

전문가 방법 중 특별한 위치는 최상의 조직에 대한 권장 사항을 반영하여 조직 구조 및 관리 프로세스에 대한 그래픽 및 표 형식 설명을 개발하는 것입니다. 이는 관리 조직의 과학적 원칙과 모범 사례뿐만 아니라 조직 구조의 효율성을 평가하기 위해 필요한 양적 및 질적 기준 수준을 충족하는 식별된 조직 문제를 제거하기 위한 조직 솔루션에 대한 옵션 개발이 선행됩니다.

이 방법의 긍정적인 측면은 해당 기업에 대해 독창적이고 가장 효과적인 구조를 만들 수 있다는 것입니다. 이 방법의 단점은 비용이 많이 들고 시간이 많이 걸린다는 것입니다.

목표를 구성하는 방법.이 방법에는 양적 및 질적 공식을 포함하여 조직 목표 시스템을 개발하는 것이 포함됩니다. 이를 사용하면 조직의 목표 트리가 개발되고 조직 구조에 대한 다양한 옵션에 대한 전문적인 분석이 수행됩니다.

– 각 목표 달성을 보장합니다.

– 각 부서별로 설정된 목표의 통일 원칙을 준수합니다.

– 목표 등의 관계를 기반으로 단위의 리더십, 종속 및 조정 관계를 결정합니다.

이 방법의 긍정적인 측면은 조직 구조를 기업 목표 시스템과 연결한다는 것입니다. 동시에 이 방법은 원칙적으로 "하나의 목표, 하나의 부서" 원칙에 따른 구조 개발을 포함하며, 이는 조직의 관료적 특성을 증가시킬 수 있으며 본질적으로 매우 복잡한 목표를 달성하기 위한 노동 강도. 노동 강도를 계산할 필요성으로 인해 이 방법은 구조를 개발하는 기능적 방법에 더 가까워졌습니다.

기능적 방법. 이 방법을 사용하여 기업에서 수행해야 하는 기능 목록이 개발됩니다. 각 기능에 대해 노동 강도가 계산됩니다(각 특정 기능은 계획, 조정, 활성화 및 제어를 포함하는 4가지 일반 기능 집합으로 표시됩니다).

함수의 복잡성이 크면 함수는 여러 개의 좁은 작업으로 나뉩니다. 예를 들어, 노동 집약도가 높은 대기업의 '판매' 기능은 마케팅 조사, 가격 책정, 도매 판매, 소매 판매, 광고 등 여러 가지 좁은 기능으로 나눌 수 있습니다. 반대로, 노동 강도 기능이 낮으면 여러 기능이 하나로 결합됩니다. 따라서 소규모 기업에서는 "판매" 기능을 "재무 관리", "생산" 또는 "공급"이라는 다른 기능과 결합할 수 있습니다. 노동 강도는 인력 일수 또는 인력 시간으로 계산됩니다. 기능적 방법의 단점은 기능 분할 (결합)에 필요한 노동 강도와 그 경계를 정의하는 것이 다소 복잡한 과정이라는 것입니다. 기업에서 새로 등장하는 기능(예: 기업이 새로운 시장에 진입하는 경우)의 복잡성을 파악하는 것은 사실상 불가능합니다. 또한 기능별 노동 강도는 다양하거나 매우 불균일할 수 있습니다(예: 계절 제품을 생산하는 기업의 "판매" 기능).

조직 실험.이 방법에는 조직 구조에 실제로 계획된 변경 사항을 구현하거나 이를 인위적으로 시뮬레이션(예: 비즈니스 게임 사용)하고 얻은 결과를 모니터링하는 작업이 포함됩니다. 이 방법을 사용하면 기존 구조에 대한 소규모 조직 변경에 효과적입니다.

조직 모델링 방법.이 방법은 조직 구조에 대한 다양한 옵션을 구성, 분석 및 평가하기 위한 기초가 되는 조직의 주요 특성에 대한 공식화된 수학적, 그래픽, 기계 및 기타 표시를 개발하는 것입니다. 조직 모델에는 몇 가지 주요 유형이 있습니다.

– 수학 방정식과 불평등 시스템의 형태로 조직적 연결과 관계를 설명하는 수학적 모델

– 조직 구조 및 연결의 네트워크, 매트릭스 및 기타 표 및 그래픽 표시인 조직 시스템의 그래픽 분석 모델

– 실제 조직 조건에서 기능을 평가하는 것으로 구성된 조직 구조 및 프로세스의 본격적인 모델

– 조직 시스템의 초기 요소와 조직 구조의 특성 간의 종속성에 대한 수학적 및 통계적 모델. 이는 비슷한 조건에서 운영되는 조직에 대한 경험적 데이터를 수집, 분석 및 처리하는 것을 기반으로 구축되었습니다.

– 논리적 추론 규칙(논리-언어 규칙) 시스템을 통해 조직을 설명하는 논리적 모델입니다.

조직 모델링은 조직 구조를 형성하는 것뿐만 아니라 기본 관리 기능을 수행하는 데에도 사용될 수 있기 때문에 특히 중요합니다. 구현 원칙, 사용의 긍정적인 측면과 부정적인 측면은 다음 섹션에서 더 자세히 논의됩니다.

조직 모델링은 위의 방법 중 가장 보편적이지만 이미 지적한 바와 같이 완전한 조직 구조를 형성하는 데 가장 효과적인 것은 전체 조직 구조의 다양한 블록을 개발할 수 있기 때문에 여러 가지 조직 설계 방법을 성공적으로 조합하는 것입니다. 다른 방법을 사용합니다. 또한 특정 조직의 세부 사항, 사용 가능한 리소스의 양, 조직 설계의 개별 방법을 사용하는 데 소요되는 시간 및 재정적 비용의 차이(예: 표준 구조를 형성하고 구현하는 데 드는 비용)를 고려해야 합니다. 실제 조직 실험은 의심할 여지 없이 비교할 수 없습니다.

시장 관계의 발전에는 러시아 경영진의 중대한 변화가 필요하며, 조직의 모든 요소의 활동에 대한 명확성을 높이고 조정을 강화해야 하며, 이는 조직 구조의 명확하고 효과적인 구성이 필요합니다. 회사 활동을 개선하기 위해 추가 자원을 찾으려는 무의식적인 욕구로 인해 종종 발생하는 기존 구조에 대한 지속적인 조정 및 영구적인 변경이 아니라 의식적이고 고품질의 조직 설계 구현을 통해 조직은 경쟁력 강화에 필요한 예비금을 찾을 수 있습니다. 점점 더 치열해지는 경쟁에서 승리하세요.