러시아 국방부는 해외 관광객을 돕기 위해 특별 애플리케이션을 만들었습니다. 외국인 보조원 외국인 보조원

"외국인 보조원" 애플리케이션은 러시아 외무부와 해외 러시아 연방 시민 간의 상호 작용을 위해 고안되었으며, 호스트 국가에서 예상되거나 발생한 긴급 상황에 대해 알려줍니다. 또한 이 애플리케이션을 사용하면 국가, 해외 러시아 외무부 기관 및 기타 유용한 정보에 대한 필수 배경 정보에 액세스할 수 있습니다.

애플리케이션의 주요 기능:
- 러시아 외무부 상황 및 위기 센터와의 전화 연락(전화 걸기 또는 회신 명령 기능)
- 러시아 연방 해외 체류 등록. 이 정보는 러시아 외무부가 해외에 있는 러시아 시민에게 영향을 미칠 수 있는 긴급 상황 및 위기 상황에 보다 효과적으로 대응하는 데 필요하며, 특히 사용자에게 긴급 알림을 보내는 데 필요합니다.
- 뉴스, 러시아 외무부의 성명, 긴급 상황 알림(해당 지도와 연결된 알림 포함), 예측 및 발생 긴급 상황, 권장 조치를 확인합니다.
- 긴급 상황에 대한 SMS 메시지를 선택한 번호로 신속하게 보냅니다. 이는 애플리케이션 인터페이스를 사용하여 수행됩니다(사용자가 알리고 싶은 가족 및 친구의 연락처 목록이 미리 작성되어 있음).
- 사용자가 목격한 긴급 상황에 대해 러시아 외무부에 통보합니다.

이 애플리케이션에는 오프라인에서 사용할 수 있는 유용한 정보가 포함되어 있습니다.
- 러시아 외국 기관의 디렉토리(주소, 전화번호, 접수 시간 포함)를 대화형 지도에 표시하고 사용자에게 가장 가까운 기관을 검색할 수 있는 기능을 제공합니다.
- 외국에 대한 배경 정보(일반 정보, 출입국 절차, 비자 제도, 위생 및 역학 상황, 개인 안전 기준 및 행동, 복장 스타일, 법률에 관한 권장 사항).
- 해외 여행 시 유용한 팁(여행 준비, 서류 작업, 법적 참고, 여행 중 불쾌한 사건을 피하는 방법)
- 긴급 상황에서의 행동 규칙(여권 분실, 체포, 자연 재해 등의 경우 조치).

러시아 외무부 산하 상황위기센터(DSCC)는 해외 러시아 관광객의 긴급 통신 및 알림을 위한 검색 및 정보 시스템을 제시했습니다. 이 시스템의 일부는 스마트폰 앱 'Foreign Assistant'를 통해 여행을 등록하거나, 개최국에 대한 정보를 얻거나, 긴급 상황 발생 시 외교관에게 긴급 연락할 수 있습니다.

셔터스톡

신청서는 학과 공식 홈페이지와 매장에서 무료로 다운로드할 수 있다. 앱스토어, 구글 플레이그리고 윈도우 스토어. 그 후, 사용자는 자신의 경로에 있는 긴급 상황에 대한 정보에 접근할 수 있고 외교부에 긴급하게 연락할 수 있습니다.

일부 섹션에 접근하려면 여권 정보를 입력하고 다가오는 여행 경로를 등록해야 합니다. 어떤 이유로 사용자가 자신의 개인 데이터 공개를 원하지 않는 경우 애플리케이션은 작동하지만 일부 기능에 대한 액세스가 제한됩니다.

등록된 사용자와 등록되지 않은 사용자 모두에게 정부부처와의 긴급 통신이 제공됩니다. 이 응용 프로그램은 인터넷에 접속하지 않고도 작동할 수 있습니다. 기본적으로 우리는 호스트 국가에 대한 배경 정보에 대해 이야기하고 있습니다.

외교부도 푸시버튼 전화기 보유자에 주목했다. 특별 전화번호를 사용해 여행을 등록하고 외교부로부터 SMS 알림을 받을 수 있다.

가족이나 단체관광객의 숙박등록은 전화번호 하나로 충분합니다. 제안된 경로, 체류 기간 및 휴가객 수에 대한 정보는 자동으로 DSCC 시스템에 입력됩니다. 필요한 경우 이를 통해 외교부가 위험 지역에 등록된 정확한 사용자 수를 파악하고 연락할 수 있습니다.

심각한 사고, 응급 건강 문제, 지방 당국의 체포, 자연 재해, 인공 사고 또는 테러 공격이 발생한 경우 응용 프로그램이 유용할 수 있습니다. 이 경우 이용자는 긴급히 외교부에 연락하여 사건을 신고할 수 있습니다.

또한, 호스트 국가에서 긴급 상황이 발생할 경우 사용자는 알림을 받게 됩니다. 이 응용 프로그램을 사용하면 가장 가까운 러시아 외교 공관을 찾아 해당 공관이나 상황 및 위기 센터 운영자에게 연락할 수 있습니다. 외교부는 통화와 SMS는 유료이지만 해당 기능을 사용해 콜백을 요청할 수 있으며 DSCC 교환원이 사용자에게 연락할 것이라고 경고했다.

여행 중 위기나 긴급상황 발생 시 별도의 신청 없이 외교부 상황위기센터에 연락해 신고할 수 있다는 점 참고하시기 바랍니다. 이렇게 하려면 해당 부서의 콜센터 라인 +7 495 587-88-60으로 전화하거나 다음 주소로 편지를 보내야 합니다.

러시아 외무부는 위기 및 긴급 상황에서 해외 여행을 하는 러시아 시민을 돕기 위해 고안된 긴급 통신을 위한 새로운 전문 검색 및 정보 시스템에 대한 프레젠테이션을 주최했습니다.

상설 시스템은 해외 여행을 다녀온 러시아 시민이 직면할 수 있는 위기 및 긴급 상황에 대한 정보를 조정하고 수신하는 상황 위기 센터입니다. 이 시스템을 위해 모바일 대화형 다기능 애플리케이션인 "Foreign Assistant"가 개발되었습니다. 이는 모든 스마트폰 사용자가 쉽게 설치할 수 있습니다. 이 애플리케이션은 러시아 외무부 상황 및 위기 센터의 전문가들이 개발했습니다. Alexey Erkhov 부서장은 올해 8월 12일에 이렇게 말했습니다. 이 시스템의 시범 운영은 세계 144개국 영토에서 동시에 시작됐다. 이 시스템은 비상 상황에 대한 자동화된 24시간 모니터링, 일시적으로 해외에 있는 러시아 시민에게 그러한 상황에 대한 즉각적인 알림, 위험 지역에서의 조치 조정 등을 제공합니다. Alexey Erkhov는 “소프트웨어 및 하드웨어 도구는 긴급 상황에서 시민들과 가장 효과적인 온라인 상호 작용을 위해 설계되었습니다.”라고 강조했습니다.

"가장 효과적인 것을 위해서는긴급 상황에서 시민과의 온라인 상호 작용과 "날카로운" 소프트웨어 및 하드웨어."

따라서 다기능 모바일 애플리케이션 "Foreign Assistant"("ZP")는 최신 모바일 장치인 스마트폰에 쉽게 설치할 수 있습니다. "ZP"는 사용자가 장치에 다운로드하는 인터페이스와 이 애플리케이션의 다기능성을 보장하는 자동화된 정보 시스템이라는 두 가지 주요 구성 요소로 구성됩니다. 다기능 지원 "ZP"의 기능은 비상 상황 모니터링, 분석 데이터, 상황의 복잡성 정도에 따른 분류를 원터치로 볼 수 있으며 그 결과 시민들에게 위험에 대해 자동으로 통보됩니다. , 긴급 상황 발생 시 가능한 대피 경로 및 책임 영역이 "외국인 보조원" 사용자인 러시아 외국 기관 검색에 대해 설명합니다. 그리고 "ZP"는 가장 가까운 구조 지점까지 안전한 경로를 즉시 "구축"합니다.

"ZP" 애플리케이션은 다른 기능도 지원하지만 "Foreign Assistant" 모바일 애플리케이션의 주요 가치는 위기 상황이나 위기 상황에서 언제든지 모스크바에 있는 상황 및 위기 센터의 담당자에게 연락할 수 있는 기회를 제공한다는 것입니다. 긴급 상황. "ZP"는 iOS, Android 및 Windows Phone의 세 가지 시스템으로 설계되었습니다. 부서장인 Alexey Erkhov에 따르면 해외에서 모스크바로 전화를 거는 사용자의 연결은 현재 이동통신사의 요금에 따라 이루어집니다. Alexey Erkhov는 "무료 연결 작업이 진행 중입니다. 시스템을 시범 운영에서 상용 운영으로 전환하는 단계에서 완료할 것으로 기대합니다"라고 말했습니다. 학과장에 따르면 허위 전화를 방지하기 위해 웹 사이트에 등록 시스템이 제공됩니다. 이름, 부칭, 성, 생년월일 및 여권 번호 만 표시하면됩니다. 이 데이터는 사용자 번호와 "연결"되어 있으며, 담당관은 항상 적시에 재난 지역에 있는 러시아 시민을 찾을 것입니다.

개발자는 또 다른 중요한 기능을 지적했습니다. 사용자는 해외 체류 기간은 물론 주요 경로와 동행인까지 등록할 수 있습니다. 이 데이터는 시스템에 자동으로 입력되며, 필요한 경우 위험에 처한 사람의 수를 확인할 수 있습니다.

사용자의 개인 데이터 보안에 관한 International Affairs 잡지의 질문에 답하면서 Alexey Erkhov 부서장은 개인 데이터가 연방 정부 정보 시스템 등록부에 포함되어 있기 때문에 완벽하게 보호된다고 언급했습니다. 보호 등급은 클래스 No. 1(최고)에 해당합니다. 어떤 이유로든 개인 데이터 제공을 원하지 않는 사용자의 경우 전화번호를 입력하고 "Foreign Assistant" 애플리케이션을 다운로드하면 충분합니다. 동시에 모바일 애플리케이션의 '긴급전화' 버튼은 항상 작동합니다. Alexey Erkhov는 "이 버튼은 ZP의 가장 중요한 기능입니다. 덕분에 사용자는 24시간 내내 센터에 알리거나 근무 담당자에게 전화를 요청할 수 있습니다."라고 강조했습니다. - 등록된 사용자로부터 그러한 전화가 오면 담당관은 누가 문제에 처해 있는지 파악합니다. 사용자가 등록되어 있지 않으면 전화번호와 위치만 표시됩니다.” 또한 ZP 모바일 애플리케이션에는 "경찰에 구금되었습니다", "사고가 발생했습니다", "길을 잃었습니다"와 같은 표준 형식으로 긴급 메시지를 보내는 기능이 포함되어 있습니다. 사용자는 이러한 경고를 미리 입력할 수 있습니다. 긴급상황을 목격한 사람은 이를 SMS나 사진, 영상의 형태로 당직관에게 신고할 수도 있습니다.

러시아 외무부 소프트웨어 단지 및 모바일 애플리케이션의 정보 지원 부서 책임자인 Nikolai Aleksandrov는 이 시스템이 통신 및 정보 기술의 대화형 개발 및 개선을 고려하여 설계되었다고 언급했습니다. . 예를 들어, 누군가 iPhone을 가지고 있지 않은 경우, ZP 모바일 애플리케이션을 다운로드할 수 있도록 해외에 있는 국가에서 저렴한 임시 장치 샘플이 제공됩니다. 외교부에서 365일 24시간 운영되는 유선전화로도 센터에 전화할 수 있습니다. 비상 지역의 시민들과의 직접적인 상호 작용은 러시아 외무부 상황 및 위기 센터의 콜센터를 통해 이루어집니다. 해외 운영 상황에 대한 모니터링은 러시아어, 영어, 프랑스어 및 부분적으로 아랍어로 된 5,000개의 정보 소스에서 나오는 메시지를 기반으로 하드웨어 및 소프트웨어 시스템을 통해 수행됩니다. Nikolai Alexandrov는 다음과 같이 언급했습니다. "이 장비를 사용하면 시각화된 전자 보고서를 생성하고 분석 예측을 생성하며 개발 과정을 추적할 수 있습니다." 이 모든 내용은 러시아 외무부의 데이터베이스에 저장됩니다. 잠재적인 위험 지역이 감지되면 사용자는 위험에 대한 경고 알림을 받습니다. 해외 위기 상황에 대한 경고와 같은 서비스가 있습니다. 예를 들어, 특정 공항 폐쇄, 기상 조건으로 인한 항공편 취소, 쓰나미 접근 등에 관한 정보입니다. 사용자로부터 정보를 얻는 것도 중요하므로 피드백을 환영합니다.

"외국인 보조원"의 정보 및 참고 섹션.

러시아 외국 기관의 데이터베이스, 비상 및 위기 상황에서의 조치 절차에 대한 권장 사항 - 이 모든 것이 "ZP" 애플리케이션에 있습니다. 해외여행을 떠나는 분들에게도 유용한 정보가 있습니다. 중요한 문제는 인터넷 연결 없이 "ZP"가 작동한다는 것입니다. 모바일 애플리케이션은 모바일 장치의 적은 양의 메모리에 따라 최대 정보와 참조 콘텐츠를 고려하여 설계되었습니다. 개별 국가에 대한 참조 데이터베이스를 별도로 다운로드할 수 있습니다. 인터넷에 영구적으로 연결하지 않고도 이 기능을 사용할 수 있습니다. 긴급 상황부에 긴급 전화를 걸고, SMS를 수신 및 전송하고, 러시아 외국 기관(RZU)에 전화하고, 전화번호부를 사용할 수 있습니다. “러시아 연방 외무부 산하 상황 및 위기 센터의 새로운 소프트웨어 및 하드웨어 기능은 해외 러시아 시민을 위한 러시아 외무부의 상호 작용 및 지원의 효율성을 높이는 데 도움이 될 것입니다. 위기 상황과 비상 상황이 모두 발생하는 경우”라고 Alexey Erkhov는 강조했습니다. 부서장은 미디어 담당자에게 "이 모바일 지원 개선에 대한 최신 정보"를 제공하겠다고 약속했습니다. 국방부의 계획에는 해외에 있는 러시아 시민을 돕기 위해 설계된 모바일 경고 시스템 개발이 포함됩니다. "그러나 "외국인 조수"는 모든 문제를 한 번에 해결할 수 있는 만병통치약이나 "마법의 지팡이"가 아닙니다. "라고 Alexey Erkhov는 말했습니다. 그녀는 아직 평원, 산, 넓은 물에서 자신을 증명하지 못했습니다. 모바일 시스템의 시범 운영은 올해 12월 31일까지 계속된다는 점을 덧붙여 말씀드리고 싶습니다. 부서는 이미 어느 정도 운영 경험을 갖고 있습니다. 이 모바일 애플리케이션은 최근 캘리포니아에서 발생한 8월 화재 당시 테스트되었습니다. 알렉산더 판코프(Alexander Pankov) 부국장에 따르면 러시아 외무부 산하 상황위기센터의 '핫라인'은 3000통이 넘는 전화를 접수하고 처리했다.

러시아 외무부의 상황 및 위기 센터에서는 다른 정보 프로젝트를 진행하고 있습니다. 특히, 웹사이트 www.sos.mid.ru에는 해외 러시아 시민의 안전한 체류에 대한 권장사항과 세계보건기구(WHO)의 자료 등이 포함된 정보 "배열"이 포함되어 있습니다. 이제 "외국 보좌관"은 위기나 긴급 상황에 처한 해외 러시아 시민들의 상황을 완화할 준비가 되어 있습니다. 러시아 외무부 상황 및 위기 센터 국장인 알렉세이 에르호프(Alexey Erkhov)는 “시민들의 피드백만이 이 경고 시스템이 얼마나 강력한지 이해할 수 있게 해줄 것”이라고 강조했습니다.

엘레나 스터드네바 , 국제문제잡지 칼럼니스트