자동차 대리점에 대한 샘플 불만 사항. 결함이 있는 자동차에 대한 청구 자동차 품질에 대한 샘플 청구

ACM LLC에서

123007, 모스크바,

Khoroshevskoe 고속도로, 70, 건물 1

Petrov Dmitry Mikhailovich, 주소에 거주:

141002, 모스크바 지역,

푸쉬키노

성. Kolpakova, 26, 빌딩. 2, 아파트 107

“재판 전 합의로”

57.docx

2008년 7월 18일에 저 Dmitry Mikhailovich Petrov는 귀하의 회사에서 1,840,616(백만 팔십사만 육십육) 루블 10 코펙 상당의 Audi A6 C6 Sedan Tip Quatro 2.8(VIN WAUZZZ4F58N120629) 자동차를 구입했습니다. 이 차량의 보증기간은 24개월로 설정되어 있습니다.

2008년 12월, 이 제품의 단점, 즉 엔진에서 노크소리가 나는 것을 발견했습니다.

고장을 해결하기 위해 귀하의 자동차 판매점 서비스에 연락했는데 엔진 예비 진단을 실시한 결과 엔진 작동 불량이 확인되었고 엔진을 교체해야한다고 들었습니다.

따라서 나는 엔진에 결함이 있는 자동차를 운전하고 있었고, 따라서 나와 다른 도로 이용자들의 건강과 생명에 위협이 되었습니다.

이 차를 신용으로 구입했는데, 대출금 상환 기간이 지나지 않아 차 사용권을 사용할 수 없습니다.

예술의 단락 6에 따라. "소비자 권리 보호에 관한" 러시아 연방 법률 5조에 따라 제조업체(수행자)는 제품(작업)에 대한 보증 기간(제품에서 결함이 발견된 경우 해당 기간)을 설정할 권리가 있습니다. (작업), 제조업체(실시자), 판매자, 승인된 조직 또는 승인된 개인 기업가 및 수입자는 이 법의 제18조 및 제29조에 규정된 소비자 요구 사항을 충족할 의무가 있습니다.

단락에 따라. 1, 2 큰술. 소비자 권리 보호에 관한 러시아 연방 법률 18조에 따라 소비자는 제품 결함이 발견된 경우 판매자가 지정하지 않은 경우 자신의 선택에 따라 다음과 같은 권리를 갖습니다.

동일한 브랜드(동일 모델 및/또는 품목)의 제품으로 교체를 요구합니다.

해당 구매 가격을 재계산하여 다른 브랜드(모델, 품목)의 동일한 제품으로 교체를 요구합니다.

구매 가격의 비례적인 인하를 요구합니다.

소비자 또는 제3자에게 제품의 결함을 즉시 무료로 제거하거나 수정 비용을 배상하도록 요구합니다.

매매계약의 이행을 거부하고 물품 대금을 환불하도록 요구하는 행위. 판매자의 요청과 판매자의 비용으로 소비자는 결함이 있는 제품을 반품해야 합니다.

이 경우 소비자는 품질이 좋지 않은 상품의 판매로 인해 발생한 손실에 대해 전액 보상을 요구할 권리도 있습니다. 손실은 관련 소비자 요구 사항을 충족시키기 위해 이 법에서 정한 기한 내에 보상됩니다.

이 기사의 단락 1에 명시된 요구 사항은 소비자가 판매자, 승인된 조직 또는 승인된 개인 기업가에게 제시됩니다.

Art의 단락 1에 따라. "소비자 권리 보호에 관한" 러시아 연방 법률 19조에 따라 소비자는 본 법 제18조에 규정된 요구 사항을 판매자(제조업체, 승인된 조직 또는 승인된 개인 기업가, 수입업자)에게 제시할 권리가 있습니다. 보증기간 또는 유효기간 내에 제품의 결함이 발견된 경우.

예술 덕분에. 소비자 권리 보호에 관한 러시아 연방 법률 21조에 따라 소비자가 제품의 결함을 발견하고 교체를 요구하는 경우 판매자(제조업체, 승인된 조직 또는 승인된 개인 기업가, 수입업체)는 다음과 같은 의무가 있습니다. 소비자가 특정 요구 사항을 제시한 날로부터 7일 이내에 해당 제품을 교체하고, 판매자(제조업체, 승인된 조직 또는 승인된 개인 기업가, 수입업자)가 해당 상품의 품질에 대한 추가 검증이 필요한 경우 - 20일 이내에 지정된 요구 사항이 제시된 날짜부터.

따라서 본인은 Audi A6 C6 Sedan Tip Quatro 2.8(VIN WAUZZZ4F58N120629) 제품을 동일한 브랜드(동일 모델 및/또는 품목)의 제품으로 교체하도록 요구할 권리가 있습니다.

현 상황과 관련된 긴장된 경험이 건강에 부정적인 영향을 미쳤기 때문에 그동안 차를 타고 이동할 기회를 박탈당했으며, 이로 인해 발생한 도덕적 피해에 대한 보상 금액을 150,000(100)으로 추정합니다. 그리고 5만) 루블.

또한 내 권리와 정당한 이익을 보호하기 위해 Garantiya LLC에 연락해야 했는데, 그 현금 데스크에 24,480(24,480) 루블을 지불했습니다.

위의 내용을 바탕으로 단락에 따라. 1, 2 큰술. 18, 1항, 예술. 19, 예술. "소비자 권리 보호에 관한"러시아 연방 법률 22조,

나는 제안한다:

1. 아우디 A6 C6 세단 팁 콰트로 2.8 (VIN WAUZZZ4F58N120629) 가격 재계산으로 동일 모델 또는 다른 모델의 제품으로 구매했습니다.

2. 내가 지불한 법률 서비스에 대한 보상으로 24,480(24,480) 루블을 지불하십시오.

3. 도덕적 피해에 대한 보상으로 150,000(15만) 루블을 지불하십시오.

애플리케이션:

1. 2008년 6월 18일자 계약 번호 008740 사본. 자동차 사고 파는 것.

2. LLC "Garantiya"의 영수증 및 계약서 사본.

Art에 명시된 기간 내에 내 요구 사항을 준수하지 못한 경우.
러시아 연방 법률 "소비자 권리 보호에 관한" 기한 21일, 귀하의 러시아 연방 법률 요구 사항 위반 문제를 고려하기 위해 검찰청인 Rospotrebnadzor에 연락해야 합니다. 소비자 권리 보호'에 따라 적절한 영향력 행사 조치를 취하고, 법원에 본인의 요구 사항 강제 이행, 자금 회수, 물질적 피해 복구 및 정신적 피해에 대한 보상을 요구하며 모든 비용은 귀하에게 청구됩니다. 계정.

“___”_____________ 시 ___________ D.M. 페트로프

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임대 계약에 따른 연체금 청구

가구매매계약에 따른 청구(가구반품)

청구 템플릿

청구 템플릿

개인 보험 계약에 따른 보험 금액 지급 청구

자동차를 구매할 때 구매자는 일반적으로 자동차를 주의 깊게 검사하여 신고된 제품과의 차이에 대한 가장 작은 세부 사항도 놓치지 않습니다. 하지만 항상 차량의 상태를 완벽하게 평가할 수 있는 것은 아니며, 결제 및 서류 작업 이후에 품질 결함이 발견되는 경우도 있습니다.

소비자 보호법, 즉 제4조에 따르면 판매자는 구매자에게 구매 목적에 적합한 우수한 품질의 제품을 양도할 의무가 있습니다.

제4조. 상품(작업, 서비스)의 품질

1. 판매자(수행자)는 품질이 계약에 부합하는 소비재(작업 수행, 서비스 제공)로 이전할 의무가 있습니다.

2. 상품(작업, 서비스)의 품질에 관한 계약 조건이 없는 경우 판매자(수행자)는 일반적으로 요구되는 요구 사항을 충족하는 제품(작업 수행, 서비스 제공)을 소비자에게 양도할 의무가 있습니다. 이러한 종류의 제품(작업, 서비스)이 일반적으로 사용되는 목적에 적합합니다.

3. 계약 체결 시 판매자(수행자)가 소비자로부터 상품 구매의 구체적인 목적(작업 수행, 서비스 제공)에 대해 알린 경우 판매자(수행자)는 소비자에게 상품( 업무 수행, 서비스 제공) 이러한 목표에 따라 사용하기에 적합합니다.

4. 샘플 및/또는 설명을 기반으로 제품을 판매할 때 판매자는 샘플 및/또는 설명과 일치하는 제품을 소비자에게 전달할 의무가 있습니다.

5. 법률이나 법률이 정한 절차가 제품(작업, 서비스)에 대한 필수 요구 사항을 규정하는 경우 판매자(수행자)는 이러한 요구 사항을 충족하는 제품(작업 수행, 서비스 제공)을 소비자에게 양도할 의무가 있습니다.

거래 완료 후 차량에 문제가 발견된 경우, 과감하게 판매자에게 연락하여 권리를 주장해야 합니다. 더욱이, 여기서 법은 소비자의 편입니다. 실제로 우리는 자동차 교체, 자금 반환, 심지어 지불 수행을 꺼리는 딜러를 처리해야합니다.

구입 후 상당한 결함이 있는 자동차는 결함이 있는 것으로 간주됩니다. 이는 특정 고장이나 제조 결함이 아니라 기계의 일반적인 상태와 기능에 영향을 미치는 요소를 의미합니다.

모든 문제는 심각한 단점으로 간주될 수 있습니다.

• 쉽게 제거하거나 수리할 수 없는 결함, 고장, 결함으로 인해 비교할 수 없는 금전적 및 시간적 비용이 발생합니다.
• 새 소유자가 제거한 후에도 다시 발생하는 고장;
• 법률이 정한 기간(45일) 이내에 제거할 수 없는 문제
• 장기간(연간 30일 이상) 차량 가동 중단으로 이어지는 고장.

이 경우 법에 따라 자동차를 대리점에 반납하고 환불을 받을 수 있지만, 자동차의 경우 절차가 평소보다 다소 복잡해집니다.

딜러가 검사 수행을 거부하는 경우 서면으로 거부 사실을 접수해야 합니다. 이는 거의 불가능하므로 거절에 대한 비디오나 오디오를 만들어야 합니다. 이는 법원에 갈 때 도움이 될 수 있습니다.

판매자의 무활동

가장 좋은 시나리오에서는 딜러가 접수된 불만사항에 응답하지만 종종 문제를 무시하여 구매자를 혼란스럽게 만드는 경우가 많습니다. 하지만 이 경우에도 법에 따라 행동하면 상황이 해결될 수 있습니다.

법에 따라 판매자는 제시된 요구 사항에 따라 다음 기한 내에 서면 신청서를 충족해야 할 의무가 있습니다.

• 품질이 낮은 차량에 대한 환불 – 10일
• 차량 교체 – 20일;
• 보증 수리 - 45일.

결함이 있는 자동차에 대한 청구 샘플입니다.

무활동은 법정에 갈 수 있는 근거가 됩니다.

청구서 제출

판매자가 클레임에 응답하지 않거나 이에 대한 적절한 조치를 취하지 않은 경우에만 법원에 가야 합니다. 청구서에는 살롱에 대한 귀하의 태도를 표현하지 않고 모든 중요한 세부 사항을 표시해야합니다.

자동차 보증이란 무엇이고 어떤 내용이 포함되나요? 읽다.

구매자는 딜러, 쇼룸 또는 전 소유자의 과실로 인해 품질이 낮은 자동차를 구입함으로써 발생하는 법적 비용, 검사 및 기타 비용에 대해 소송에서 보상을 요청할 권리가 있습니다.

법원이 청구를 충족하기로 결정한 경우 판매자에게 안전하게 연락하여 법적으로 자금 반환을 요구할 수 있습니다. 여전히 품질이 낮은 자동차를 반환할 수 없는 경우 집행관이 문제를 인계받게 됩니다.

동시에, 새 소유자는 품질이 낮은 자동차를 사용할 권리에 대해 지불할 의무가 없으며 해당 비용을 전액 상환해야 합니다.

선적 서류 비치

법원에 신청서를 제출하고 반품을 위해 판매자에게 직접 연락할 때 모든 서류를 지참해야 합니다. 그렇지 않으면 이는 법적으로 유효한 거절 사유가 됩니다.

필수의:

• 판매 계약;
• 서비스 북;
• 제출된 클레임 및 이에 대한 응답(있는 경우) 또는 판매자가 클레임 수락을 거부했다는 증거
• 독립적인 조사 결과.

품질이 좋지 않은 자동차를 반환하는 방법은 무엇입니까? 비디오의 단계별 지침:

딜러가 법원에 가지 않고 차를 돌려받고 돈을 반환하는 데 동의하는 경우 자동차에 대한 영수증, 판매 계약서 및 서비스 기록만 있으면 충분합니다.

법률상담

자동차가 작동하지 않는 것으로 판명되는 경우도 있지만 일부 문제는 명확하지 않으며 변호사의 도움 없이는 합법적이고 가장 효과적으로 행동하는 방법을 이해하기 어렵습니다.

가장 일반적인 문제:

따라서 자동차는 반품이 어려운 상품이라도 합법적으로 반품이 가능합니다. 여기서 법은 구매자 편입니다. 가장 중요한 것은 귀하의 권리를 보호하고 그 이행을 요구하는 것을 두려워하지 않는 것입니다.

구입 직후 자동차가 고장나기 시작하면 당황하지 말고 즉시 해당 주문을 작성하십시오. 보증 기간에 따라 자동차를 구입한 경우 딜러에게 특정 부품을 무료로 수리해 달라고 쉽게 요청할 수 있습니다. 청구서를 올바르게 작성하는 방법과 그 특징 및 조건은 기사에 자세히 설명되어 있습니다.

딜러를 상대로 클레임은 언제 제기되나요?

보증이 적용되는 자동차 판매점에 사전 재판 청구를 제기하는 근거:

• 기계의 특정 결함 식별
• 작동 중 기계 오작동;
• 판매자가 귀하의 보증에 따라 결함이 있는 제품의 수리를 거부하는 경우
• 수리를 위해 차량을 인수했으나 제때에 반납되지 않은 경우.

보증 서비스에 따라 차량은 45일 이내에 수리되어야 합니다.

딜러에 대한 청구 제기의 특징

신청서는 필수 부분으로 구성되어야 합니다.

• 설명 단락.여기에서 구매자는 자동차 문제, 모든 결함 및 단점을 자세히 설명합니다.
• 필수항목입니다.딜러에 대한 요구 사항이 무엇인지 나타내야 합니다. 예를 들어, 그는 45일 이내에 자동차를 수리해야 합니다. 그렇지 않으면 법원에 갈 수 있습니다.
• 결국에는 꼭 필요한문서, 영수증, 보증 카드를 자동차에 부착하십시오. 항상 원본을 보관할 수 있도록 이러한 서류의 사본을 만드는 것이 가장 좋습니다.

문서는 사무적인 스타일로 제시되어야 하며 감정이나 위협을 사용해서는 안 됩니다. 가장 중요한 것은 문제의 본질을 안내하고 올바르게 설명하는 것입니다.

자동차 보증에 따른 결함 제거를 위해 딜러에게 청구서를 작성하는 방법은 무엇입니까?

보증에 따른 결함 제거를 위한 샘플 청구는 다음 계획에 따라 작성되어야 합니다.

1. 차량을 구입한 매장 또는 대리점의 이름입니다.

2. 개인 이니셜과 연락처.

3. 중간에는 문서의 종류를 적어야 합니다. 우리의 경우 이는 클레임입니다.

4. 신청서에는 제품명과 정확한 차량 제조사가 명시되어야 합니다.

5. 제공된 보증 조건을 설명하십시오.

6. 문제를 해결하기 위해 취해야 할 조치를 나열하십시오.

7. 딜러가 귀하의 수리 요청에 어떻게 대응했는지 기록해 두십시오(예: 보증에 따른 수리 거부).

8. 마지막에는 무료로 수리를 해야 하는 법률을 명시하십시오.

필요한 경우 필수입니다.

차량 보증에 따른 결함 청구 조건

딜러에게 제시해야 하는 요구 사항 목록:

• 처음이라면 무료 자동차 수리를 요청하세요.
• 거절하는 경우 고장 수리뿐만 아니라 도덕적 보상도 요구할 수 있습니다.
• 구매자는 고장이 자신의 잘못이 아님을 증명하기 위해 자동차 검사를 요청할 수 있습니다.
• 수리를 위해 자동차를 다른 도시로 가져간 경우 비용 보상을 요구할 수 있습니다.
• 수리 기간이 45일 이상 소요된 경우에는 유사한 차량이나 새 모델로 차량 교체를 요구하거나 구입 가격 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

보증에 따른 자동차 수리에 대해 딜러에게 청구서를 작성하는 방법은 무엇입니까?

보증에 따른 자동차 수리 청구는 다음 사람에게 제출됩니다.

• 귀하의 제품 판매자에게
• 보증서에 명시된 서비스 센터로
• 이 자동차의 공식 딜러입니다.
• 제조업체에 직접 문의하세요.

구매자가 비서나 관리자에게 신청서를 제출한 경우 문서를 수락하는 사람의 이름을 표시해야 합니다. 구매자는 승인된 직원이 서명하고 날인한 두 번째 사본을 보유해야 합니다. 그러한 문서에는 신청서 전달 날짜가 ​​명시되어 있어야 합니다.

자동차 구매 및 판매에 대한 주요 계약서와 판매자가 제공한 수표를 첨부해야 합니다. 서비스 종료 날짜가 표시된 보증 카드 사본을 만드는 것을 잊지 마십시오.

보증에 따른 자동차 수리 청구 - 샘플

예시에 따라 자동차 수리에 대한 해당 주문을 작성하는 것이 좋습니다. 그러나 행위는 어떤 형태로든 작성될 수 있으며, 가장 중요한 것은 필요한 모든 세부 사항이 포함되어 있다는 것입니다. 우선, 판매자의 이니셜과 정확한 차량 제조사가 표시되어야 하며, 해당 모델의 보증 기간과 차량을 구입한 매장의 정확한 주소도 표시되어야 합니다. 다음 부분은 문제에 대한 자세한 설명으로 구성되어야 합니다. 다음으로 보증에 따라 기계의 필수 수리를 규정하는 소비자 권리 보호에 관한 법률을 참조해야 합니다. 고객은 자신이 신청하는 조건을 나타냅니다. 마지막으로 서명과 실제 날짜를 기재하고 필요한 모든 서류를 첨부합니다.

(자동차 대리점에 청구품질이 낮은 자동차에 대해 환불을 요구함)

LLC "_____"의 총책임자

(합법적인 주소) _____________________

(구매자 이름)_______________

(주소, 전화)________________

주장하다

10/03/28 나는 LLC "______", 제조 연도 2010, 엔진 번호 ____, 식별 번호 ___, 색상 진한 파란색, 666,500 루블 상당의 FORD 자동차를 구입했습니다. 이는 자동차 구매 및 판매 계약 번호 ______로 확인되었으며 10.03.29 합격증 차량

서비스 북에 따르면 자동차의 보증 기간은 2년 또는 10만km입니다. 자동차를 구매자에게 양도한 날부터의 마일리지; 보증 대상은 제조사에서 공급한 차량입니다.

예술에 따르면. "소비자 권리 보호에 관한" 러시아 연방 법률 4조에 따라 판매자는 이러한 종류의 제품이 일반적으로 사용되는 목적에 적합한 적절한 품질의 제품을 소비자에게 전달할 의무가 있습니다.

제가 구입한 차량은 차량 운행 매뉴얼에 명시된 규정을 엄격히 준수하여 운행되었습니다. 차량 주행 거리가 15,000km에 달했을 때 기술 서비스 티켓에 그에 따라 표시된 첫 번째 유지 관리(귀하의 기술 센터에서)를 수행했습니다. 그러나 보증기간이 1년도 채 지나지 않아 시동을 끈 후 차량 내부에서 폭발이 발생해 연료탱크가 부풀어오르고 가스탱크 고정 장치가 벗겨지는 사고가 발생했다. 수리를 위해 손상된 차량을 견인차에 실어 귀하의 서비스 회사에 전달했는데, 이는 2011년 2월 1일자 작업 주문에 의해 확인되었습니다.

2개월 동안 나는 보증 엔지니어 ____에게 직접 또는 전화로 반복적으로 연락하여 자동차 수리를 요청했습니다. 그러나 지금까지 자동차는 결함이 있는 보증 작업장에 있으므로 판매 계약 이행을 거부하고 자동차 반환을 선언할 권리가 있습니다(작성 ​​방법 참조).

예술에 따르면. 소비자 권리 보호에 관한 러시아 연방 법률 18조에 따르면 품질이 낮은 제품을 판매한 소비자는 무엇보다도 제품 구매 및 판매 계약 이행을 거부할 권리가 있습니다. 품질이 낮은 상품을 판매하여 발생한 손실에 대한 보상 및 상품 대금의 반환을 요구합니다. 기술적으로 복잡한 제품에 하자가 발견된 경우, 소비자는 구입일로부터 15일 이내에 매매계약의 이행을 거부하거나, 그에 대한 대금을 신고 및 지급하거나, 제품 교환을 요구할 권리가 있습니다. 이 기간이 지나면 다음을 포함하여 법률이 정한 경우에 요구 사항이 충족됩니다.

상품에 중대한 결함이 발견된 경우

판매자가 상품 결함 제거를 위해 법률로 정한 기한을 위반한 경우.

보증 기간 동안 소비자가 요구하는 경우, 판매자는 사용 규칙 위반으로 인해 제품이 소비자에게 양도된 후 제품의 결함이 발생했음을 입증하지 않는 한 이를 충족할 의무가 있습니다. 상품의 보관 또는 운송, 제3자의 행위 또는 불가항력(법 제18조 6항).

계약 해지 요청을 충족할 수 있는 기한은 제시일로부터 10일입니다(법 제22조). 소비자의 법적 요구 사항이 지연된 경우 판매자는 지연일당 상품 비용의 1%에 해당하는 벌금을 지불하도록 법에 규정되어 있습니다.

나는 Art의 단락 3에 따라 사실에 주목합니다. 러시아 연방 민법 503에 따라 상품에 대해 지불한 금액을 반환할 때 판매자는 상품 표시의 손실과 관련된 금액을 보류할 권리가 없습니다. 미술. 러시아 연방 및 예술 민법 504. 소비자 권리 보호에 관한 러시아 연방 법률 24조는 유사한 제품의 가격이 상승한 경우 판매자에게 제품 비용의 반환을 요구할 수 있는 권리를 소비자에게 제공합니다. 매매계약 해지를 요구하는 날 또는 법원의 결정이 있는 날

따라서 품질이 좋지 않은 제품을 나에게 판매함으로써 귀하는 위반했습니다. 위의 내용을 바탕으로 Art. 러시아 연방 "소비자 권리 보호에 관한 법률" 4, 5, 13, 18, 22조에 따라 품질이 낮은 FORD 자동차 판매 및 구매 계약 이행을 거부합니다..., 자동차를 반납합니다 그리고

1. 품질이 낮은 FORD 자동차에 대해 지불한 666,500 루블을 나에게 환불하십시오.

2. 대출 신청과 관련된 손실에 대해 보상하십시오 : 자동차 보험-35,973.18 루블, 대출이자 지불-66,496.51 루블, 총-102,469.69 루블.

3. 1000 루블의 법적 지원을 구하는 것과 관련된 손실을 보상합니다.

본인의 법적 요구가 충족되지 않을 경우, 물질적 손실뿐만 아니라 도덕적 손해에 대한 보상(법 제15조)도 법원에 청구할 것임을 경고합니다. 몰수(제23조).