관리 회사에 대한 샘플 응용 프로그램입니다. 관리 회사에 대한 불만 샘플

현재 위치: 단일 단순화된 선언

러시아에서 세 번째로 큰 문제는 주택 및 공동 서비스 부문입니다. 시민들은 다양한 청구를 통해 관리 회사에 신청서를 보내는 경우가 많습니다. 이 절차에는 많은 기능이 있습니다. 이를 연구해 보면 각 임차인은 관리회사 앞에서 자신의 권리를 변호할 수 있을 것입니다. 형법의 행위에 대해 불만을 올바르게 제기하는 방법은 무엇입니까? 이 서류를 제출하는 절차는 어떻게 되나요? 인구의 주거권이 침해되면 어디로 향할 수 있습니까?

불만 개념

먼저 형법에 접수된 고소장이 무엇인지 알아보겠습니다. 이 문서가 왜 필요한가요?

불만사항은 주민의 법적 권리를 보호할 수 있는 문서입니다. 우리의 경우 - 주택. 해당 진술은 특정 위반 사항을 나타내며 권한 있는 기관에 상황 수정을 요청합니다.

원칙적으로 이 문서는 확립된 주택법을 위반하거나 관리 회사가 위반한 경우에 작성됩니다. 주민들이 불만사항이 있으면 이를 표현할 수 있다. 관리 회사에 대한 지원에는 많은 기능과 뉘앙스가 있습니다. 그러나 일반적으로 그러한 문서를 작성하는 것은 생각만큼 어렵지 않습니다.

항소 이유

형법에 언제 불만을 제기할 수 있나요? 이미 언급했듯이 주민의 권리가 침해되는 경우 해당 기관에 적절한 불만 사항을 보내는 것이 관례입니다. 대부분의 경우 인구는 다음과 같은 상황에 직면합니다.

지역 청소 부족;
난방 켜기/끄기 타이밍 위반;
주택 및 공동 서비스에 대한 추가 비용;
임대료 계산의 부정확성;
입구 청소 부족;
집 수리 수행을 거부하거나 정해진 작업 기한을 위반합니다.

이는 불만 사항을 접수해야 하는 상황의 전체 목록이 아닙니다. 하지만 어떻게 해야 할까요? 아이디어를 실현하는 데 어떤 팁과 권장 사항이 도움이 될까요? 관리회사에 신청서를 어디로 보내면 되나요?

불만사항 유형

제기된 질문에 대한 답변을 찾기 전에 실제로 어떤 유형의 불만 사항이 발생할 수 있는지 이해하는 것이 필요합니다.

전체적으로 문서에는 집단 및 개인의 두 가지 유형이 있습니다. 첫 번째 옵션이 가장 일반적입니다.

개인 불만 사항은 세입자 한 명의 권리 침해에 대한 진술입니다. 소속사 및 기타 당국은 이러한 요청을 항상 신속하게 고려하지는 않습니다. 그러므로 그들은 드물다.

관리회사에 대한 집단성명서는 주민단체의 불만을 표현하는 방식이다. 승인된 기관은 이러한 요청에 더 신속하게 응답합니다. 원칙적으로 실제 주택 문제를 반영하는 것은 집단적 불만입니다.

연락할 곳

이제 형법에 신청서를 보낼 위치를 알아낼 수 있습니다. 주민들이 자신의 법적 권리와 이익을 보호하려는 이유에 따라 많은 것이 달라집니다.

어떤 경우에도 주거권과 자유가 침해된 경우 다음과 같이 불만을 제기할 수 있습니다.

관리 회사에;
주택 검사에;
HOA에서;
Rospotrebnadzor에게;
법원에;
검사에게.

일반적으로 처음 3개 기관에서 대부분의 요청을 받습니다. 조치를 취하지 않으면 사람들은 Rospotrebnadzor에 불만 사항을 작성합니다. 예외적인 경우에만 검사나 판사에게 연락하는 것이 필요합니다. 관리 회사에 대한 신청서를 올바르게 준비하는 방법은 무엇입니까? 유능한 호소문을 작성하는 데 어떤 팁과 요령이 도움이 될까요?

프레젠테이션 양식

가장 먼저 이해해야 할 점은 모든 불만사항은 서면으로 제기되어야 한다는 것입니다. 구두로 신고하는 경우 법적 효력이 없습니다. 형법을 위반한 경우 제출된 신청서는 상급 당국에 전달되어야 합니다.

아이디어를 실현하기 위해서는 시민들이 문제를 평화적으로 해결하려는 시도의 증거를 제시해야 한다는 점을 고려하는 것이 중요합니다. 즉, 이전에 보낸 형법에 대한 항소입니다. 그러한 서류가 없으면 법원, 검사, HOA 및 주택 조사관은 상황을 바로 잡기 위해 주민들을 형법에 회부합니다.

응용 프로그램이 어떻게 생성되는지는 정확히 중요하지 않습니다. PC에 인쇄하거나 손으로 작성합니다. 가장 중요한 것은 신청자가 해당 불만 사항에 대한 실질적인 매체를 가지고 있다는 것입니다.

구조

다른 청구와 마찬가지로 관리 회사에 대한 신청서에는 자체 구조가 있습니다. 우리의 경우 문서는 일반적인 불만 사항과 다르지 않습니다.

애플리케이션에는 다음 요소가 포함되어야 합니다.

"캡". 이것이 문서의 시작 부분입니다. 시트의 오른쪽 상단에 작성됩니다. 문서가 전송되는 기관에 대한 정보와 신청자에 대한 정보(연락처 포함)가 포함되어 있습니다.
이름. 중간에 새로운 줄에 쓰여 있습니다. 이는 일반적으로 "진술" 또는 "불만"이라는 단어입니다.
설명. 이는 호소력에 특이성을 가져옵니다. 문서 이름 아래 새 줄에 소문자로 설명을 작성합니다. 예를 들어, “...난방 시즌 개시 위반으로 관리사를 상대로.”
주요 부분. 여기서는 주장의 본질을 기술할 필요가 있다. 마지막에는 항소장에 첨부된 증거와 자료가 나열됩니다.
항소. 보통 이 부분은 도움을 요청하는 부분입니다. 시민들은 형법을 조사하고 특정 위반 사항을 근절하기 위한 조치를 취할 것을 요구하고 있습니다.
결론. 여기에는 관리 회사 / HOA / 주택 단지에 대한 신청서 작성 날짜를 적고 신청자도 서명합니다.

일반적으로 애플리케이션의 구조는 어떤 어려움도 일으키지 않습니다. 특정 문서나 항소 작업을 해본 적이 있는 모든 시민은 이를 준수할 수 있습니다.

기본 규칙

관리 회사에 신청서를 작성하는 방법은 무엇입니까? 비즈니스 서신의 읽고 쓰는 능력과 규칙을 준수하는 것으로 충분합니다.

즉, 주민들의 진술은 다음과 같아야 합니다.

서면으로 제출됨;
교양 있는;
일관성;
논리적;
욕설과 전문 용어가 없습니다.
구조를 유지하면서 확립된 규칙에 따라 설계되었습니다.
진실.

단계별 지침

이 문서를 작성하는 방법은 나중에 제시됩니다. 어떤 사람들은 연구 중인 논문을 편집하는 방법에 대한 단계별 지침에 관심이 있습니다. 불만 사항을 여러 번 다시 작성하고 싶지 않은 사람들에게 필요합니다.

관리 회사 또는 상위 기관에 신청서를 작성하는 단계별 지침은 다음과 같습니다.

빈 A4 시트를 가져 가십시오. 긴 항소를 계획하고 있다면 여러 장을 준비할 수 있습니다.
향후 문서의 오른쪽 상단에 "헤더"를 배치하십시오. 먼저 청구를 고려하는 조직의 이름을 작성해야 합니다. 다음 (새 줄에) 그녀의 주소와 전화 번호 (가능한 경우-이메일)를 표시하십시오.
이 단계 후에는 새 줄에 "From"을 써야 합니다.
연락처(전화번호, 이메일 주소, 등록)와 함께 지원자의 성명을 등록하세요.
시트 중앙에 "불만"이라는 단어를 적습니다. 그 아래에 해당 청구서를 제출하는 이유에 대한 설명을 표시하십시오.
문서의 주요 부분을 작성합니다. 여기에서는 이미 언급했듯이 불만 사항의 본질을 설명해야 합니다. 텍스트는 일관되고 논리적이어야 합니다. 가급적이면 짧습니다. 사건 진행에 어떤 식으로든 영향을 미치지 않는 제3자 정보는 표시되지 않습니다.
주요 부분 뒤에는 "Please"( "We Ask")라고 적습니다. 다음으로, 제출된 자료에 대한 청구를 고려하고 형법을 확인하여 상황을 시정하도록 권한 있는 기관에 요청해야 합니다. 여기에 불만사항 해결을 위한 제안서를 작성하는 것도 좋습니다.
항소에 첨부된 모든 자료와 문서를 번호가 매겨진 목록에 나열하십시오.
신청 날짜(페이지 왼쪽)를 기재하고 서명(오른쪽)하십시오.

그게 다야. 어렵거나 특별하거나 이해할 수 없는 것은 없습니다. 유능한 사람은 그 일을 금방 처리할 수 있을 것이다. 훨씬 더 어려운 문제는 해당 신청서를 관리사에 직접 제출하는 것입니다. 왜? 이는 특정 규칙을 따라야 하기 때문에 주민의 이익을 보호하는 것이 거의 불가능하기 때문입니다.

형법에 대한 불만

입구부분 누수나 수리불량으로 관리회사에 민원을 접수해야 하나요? 시민들이 형법에 불만을 제기하기로 결정한 이유는 중요하지 않습니다. 가장 중요한 것은 이것이 주민의 권리와 자유를 보호하는 첫 번째 단계일 뿐이라는 것입니다.

이 경우 작업 알고리즘은 다음과 같습니다.

불만을 제기하세요. 이렇게 하려면 이전에 제안된 팁을 따라야 합니다.
특정 위반에 대한 증거를 수집하십시오.
형법에 불만을 제기하십시오. 통지와 함께 등기 우편으로 문서를 보내서 이를 수행하는 것이 좋습니다. 이를 통해 시민들은 논란의 여지가 있는 문제를 평화적으로 해결하기 위해 형법에 호소했다는 사실을 입증할 수 있을 것입니다.
답변을 기다리십시오. 일반적으로 관리 회사는 30일 이내에 신청에 응답해야 합니다.

그러한 조치가 도움이 되지 않으면 어떻게 해야 합니까? 소속사에 불만사항을 접수하려면 몇 번 더 시도해야 합니다. 요점이 없나요? 그런 다음 다음 단계로 진행할 수 있습니다.

HOA 및 검사

즉, 주택 검사관 및 주택 소유자 협회에 청구서를 제출하십시오. 이전에 제안된 문서와 정확히 동일한 방식으로 작성되었습니다. 유일한 차이점은 그러한 항소에서 형법과 의사소통하려는 반복적인 시도를 표시해야 한다는 것입니다. 이 모든 것이 문서화되어 있습니다.

신청서를 2부 제출하는 것이 중요합니다. 한 문서는 검사관에게 남고 다른 문서는 신청자에게 남습니다. 주택 소유자 협회 또는 주택단지에서는 해당 서류가 고려 대상으로 승인되었다는 정보를 청구서의 두 번째 사본에 기재합니다. 이 단계가 없으면 주민들은 자신의 요청이 충족되지 않으면 앞으로 나아갈 수 없습니다. 클레임에 대한 답변은 일반적으로 1개월 이내에 도착합니다.

로스팟레브나조르

관리 회사에 신청서를 작성하는 방법이 명확합니다. 이 문서의 샘플이 아래에 제시됩니다. 주택 조사가 주민들의 항의에 응답하지 않으면 계속 진행해야합니다. 다음 단계는 Rospotrebnadzor에 신청서를 제출하는 것입니다.

관리 회사의 서비스 제공과 관련된 불만 사항은 여기로 보내야 합니다. 신청 절차는 간단합니다. 다음을 수행해야 합니다.

불만사항을 작성하세요. 이는 HOA, 주택 단지 및 관리 회사를 통해 문제를 해결하려는 시도를 나타내야 합니다.
특정 행동을 증명하는 문서 패키지를 수집하십시오. 이전 불만사항 접수 통지서를 첨부해야 합니다.
Rospotrebnadzor에 서류와 함께 신청서를 제출하세요.
귀하의 신청서가 고려 대상으로 승인되었다는 알림을 기다리십시오.

모두. 이제 남은 것은 응답을 기다리는 것뿐이다. 항소에 대한 대응은 입법 수준에서 어떤 식으로든 규제되지 않습니다. 그러나 실제로 Rospotrebnadzor는 한 달 이내에 특정 문제에 대한 결정을 내리려고 시도하는 경우가 가장 많습니다.

고발자

때로는 소속사를 상대로 검찰에 신청서를 제출해야 하는 경우도 있습니다. 이 문서의 샘플이 아래에 나와 있습니다.

이러한 결정은 일반적으로 관리 회사가 심각한 위반을 저지르고 다른 모든 조직이 활동하지 않을 때 내려집니다. 일반적으로 검사에게 연락하는 것은 Rospotrebnadzor에 불만을 제기한 다음 단계입니다.

해당 신청서 작성 절차 및 규칙은 이전의 모든 경우와 정확히 동일합니다.

법원

입주자의 권리를 보호할 수 있는 마지막 단계는 관리회사를 상대로 소송을 제기하는 것입니다. 일반적으로 청구가 중대한 성격을 갖고 손해 배상이 필요한 경우 사법 당국에 연락합니다.

관리 회사의 법적 등록 장소에 청구서를 제출해야 합니다. 이전에 제안된 팁과 권장 사항을 사용하여 문서를 작성할 수 있습니다.

실습에서 알 수 있듯이 소송은 거의 모든 주택 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다. 법원은 주목을 받은 자료를 연구하고 하나 또는 다른 결정을 내릴 것입니다. 원칙적으로 사법 당국은 일반적으로 권리가 실제로 침해된 거주자의 편을 듭니다.

샘플

기한을 위반한 수리에 대해 관리회사는 어떻게 대응하나요? 마당 청소가 부족하다는 불만은 어떻습니까? 다음은 형법, 검찰청, 법원 및 주택 단지에 대한 시민의 일반적인 항소입니다.

이러한 템플릿은 완전하지 않습니다. 각 응용 프로그램은 다르게 보입니다. 소속사에 대한 검찰청 샘플 신청은 한 번도 두 번 반복되지 않습니다.

그러나 제안된 샘플을 연구하면 청구서 작성의 기본 원칙을 익힐 수 있습니다. 관리 회사에 대한 신청서를 작성하는 방법은 무엇입니까? 이 질문에 대한 답은 더 이상 어렵지 않습니다! 가장 중요한 것은 특정 항소에 대한 증거를 수집하는 것입니다. 입주자가 사전에 용역업체에 직접 연락하지 않은 경우에는 법원이나 검찰, 주택조사관 모두 관리업체를 상대로 한 청구에 응하지 않습니다. 특정 분쟁은 평화롭게 해결될 수도 있습니다.

다른 기관과 마찬가지로 관리 회사에 여러 사본으로 제출됩니다. 이 규칙을 준수하면 주민들이 하나 또는 다른 당국에 불만을 제기하기 전에 문제를 해결하기 위해 가능한 모든 방법을 시도했음을 입증하는 데 도움이 됩니다.

공동주택의 유지관리는 관리회사(MC)가 법적 책임을 집니다. 그리고 종종 주민들은 특정 서비스를 제공받거나 불만 사항을 고려하기 위해 이 조직에 신청서를 제출해야 합니다.

이는 법적 및 물리적 대리인과 관련된 피해 및 보상 문제뿐만 아니라 기술 커뮤니케이션에도 직접적으로 적용됩니다. 따라서 이 조직에 지원서를 작성하는 절차와 원칙을 분석하는 것이 중요합니다.

불만사항 접수

신청서를 제출하고 형법에 연락하면 다음 두 가지 결과 중 하나가 발생할 수 있습니다.

회사는 신청서를 검토한 후 문제 해결을 시작합니다.
회사는 민원인의 불만사항을 거부하거나 아예 무시할 수 있습니다.

두 번째 경우에는 이미 법적 절차를 밟을 수 있습니다.

신청서 작성 방법

형법에 대한 고소장을 전자적으로 제출할 수 있다는 사실 자체가 허용되지만, 직접 작성한 진술서는 필수입니다.

또한 두 가지 유형의 응용 프로그램이 있습니다.

개인. 하나의 이름으로만 제출됩니다. 이런 종류의 실제 사례는 극히 드뭅니다.
집단. 가장 일반적인 방법. 한 사람이 아니라 여러 사람이 동시에 편집했습니다.

서면 불만사항은 세 부분으로 구성되어야 합니다.

애플리케이션 헤더.
주요 부분.
결론.

불만사항 작성 절차는 이 템플릿을 엄격히 따라야 합니다.

신청서의 헤더에는 불만사항이 정확히 전달되는 목차(회사명, 전화번호 및 주소)와 신청자 본인에 대한 정보(성명, 주소, 연락을 위한 휴대전화 또는 자택 전화번호)가 표시되어야 합니다. 또한 작성되었습니다.

주요 부분에는 회사 활동에 대한 모든 청구에 대한 가장 자세한 설명과 요구 사항에 대한 자세한 프레젠테이션이 포함되어야 합니다. 혐의에 첨부된 증거를 특별히 고려할 것입니다. 집의 무너진 벽을 찍은 사진 등. 서정적인 여담 없이 구체적이고 요점을 정확하게 쓰는 것이 좋습니다.

마지막 부분에는 신청서를 작성한 날짜와 서명을 기재해야 합니다.

신청서를 손으로 작성한 경우 처음에는 명확하고 읽기 쉬운 형식으로 제출해야 합니다.

단체신청

주거용 건물 관리 조직의 지속적인 활동이 특정 거주자 한 명에게만 적합한 것이 아니라 전체 거주자 그룹이 관리 회사의 업무가 제대로 수행되지 않는다고 불평하는 경우가 종종 있습니다. 이러한 경우 회사에 대한 특별 집단 호소를 작성하는 것이 적절합니다.

집단 성명은 개별 성명과 거의 동일한 방식으로 작성되지만 약간의 차이가 있습니다. 대리인 1인이 신청서를 제출한 경우에는 서류 말미에 대리인의 서명만 필요하며, 단체신청의 경우에는 신청인의 팩스가 모두 필요합니다.

또한 애플리케이션 헤더를 잊지 마세요. 또한 참가자의 모든 이름을 차례로 표시해야 합니다. 주요 부분은 불만 사항 접수에 참여한 사람들의 모든 주장을 기반으로 유사하게 작성됩니다.

신청 절차

민원 접수 후 관리사무소로 접수됩니다.

이를 수행하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

해당 부서에 직접 출석하세요.
적절한 수령 확인과 함께 등기 우편으로 보내십시오.
휴대전화 관련 불만 사항을 담당자에게 알리십시오.

가장 좋은 방법은 호텔에 직접 방문하는 것입니다. 아니면 우편을 통해. 직원이 받은 신청서를 잊어버릴 수 있으므로 전화 대화는 매우 신뢰할 수 없습니다.

조언! 핫라인에 전화하는 것이 더 편리하다면 신청서 등록을 요청하는 것을 잊지 마십시오.

직접 참석하는 경우, 귀하의 신청서는 관리 회사의 총무이사 비서 또는 사무실 직원에게 전달되어야 합니다.

실제 등록 없이 문서를 타인에게 양도해서는 안 됩니다. 이 불만 사항을 다시는 찾지 못할 위험이 크기 때문입니다. 청구는 등록 절차를 거쳐야 하며, 영수증은 신청자에게 전달되어야 합니다.

서류

귀하는 귀하의 청구에 대한 증거로 특정 문서 목록을 제공해야 합니다. 조직이 신청서를 수락하지 않더라도 이 문서는 나중에 법정에서 사용될 수 있습니다.

법적 관행에 따르면 이 목록에는 다음이 포함됩니다.

주의가 필요한 건축 요소의 사진 또는 비디오;
제3자 전문가의 결론;
계약자의 서비스에 대한 지불 수령;
증거로서의 아파트 건물 거주자의 증언;
회사 직원과의 대화 녹음;
공과금.

고려사항

러시아 연방 정부 No. 731의 18항과 21항에 따라 서면으로 해당 부서에 제출된 불만 사항은 영업일 기준 10일 이내에 검토됩니다.

직원은 30 일 만에이 날짜를 정확하게 규정하는 "시민의 신청을 고려하는 절차에 관한"러시아 연방 연방법입니다. 이는 민간 관리 회사에는 적용되지 않습니다.

뉘앙스

신청서를 제출할 때 고려해야 할 몇 가지 뉘앙스가 있습니다.

신청서는 두 가지 형식으로 작성되어야 합니다. 이는 귀하가 특정 조건이 충족되지 않았음을 증명해야 하는 경우 귀하의 보험에 대해 수행됩니다. 실제로는 관리 조직이 필요한 것의 일부만 수행하고 신청서에 다른 내용이 표시되지 않았다는 사실을 언급하는 경우가 종종 발생합니다.
이 두 개의 신청서 사본을 작성하는 것뿐만 아니라 회사 자체에 등록하는 것도 매우 중요합니다. 비서가 문서를 절대적으로 수락하는 경우 등기 우편으로 보내는 것이 좋습니다. 편지 자체를 받은 조직의 서명은 불만 사항이 해당 조직에 도달했음을 공식적으로 확인하는 역할을 합니다.
욕설을 사용하거나 공격적인 모습을 보여주지 않는 것이 좋습니다. 이는 신청자의 불만 사항을 고려할 때 결과적으로 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

거절을 받은 경우 해야 할 일

형법에 대한 항소가 항상 성공으로 끝나는 것은 아닙니다. 거절하는 경우는 매우 흔합니다. 이 경우에는 상급 기관에 신청서를 제출해야 합니다.

중요한! 형법에 조기 항소 사실을 신고하는 것이 필수적입니다. 증거는 다음과 같습니다.

관리 사무소 직원이 서명한 불만 사항의 두 번째 사본;
등기우편 배달 통지.

신청 장소

귀하는 여러 승인된 기관에 형법에 대한 불만 사항을 제출할 수 있습니다. 불만사항을 접수하는 우선순위 절차는 다음과 같습니다.

관리 회사. 먼저, 모든 것을 즉시 현장에서 처리하려면 규정된 양식에 따라 해당 부서에 신청서를 제출해야 합니다.
주택 검사. 신청자의 요청이 회사에 의해 부당하게 거부되거나 무시된 경우 신청이 제공될 수 있습니다.
Rospotrebnadzor. 개인이 서비스 비용을 지불했지만 궁극적으로 서비스를 수행하지 않았거나 제대로 수행되지 않은 경우 신청서 제출 근거가 존재합니다. 그리고 이는 법적으로 소비자 권리 침해로 인정되기 때문입니다. 관리회사는 강제로 돈을 반환하거나 의무를 이행해야 합니다.
검찰청. 이 단계에는 가장 심각한 이유가 필요합니다. 예를 들어 회사가 책임을 완전히 이행하지 못하는 경우를 들 수 있습니다.
법원. 임차인이 관리기관의 재정자원에 심각하고 불법적인 손해를 입힌 경우에만 신청해야 합니다.

형법에 대한 Rospotrebnadzor에 대한 샘플 불만 사항

다음과 같은 경우 Rospotrebnadzor에 문의해야 합니다.

팀회의에서는 공과금 인상 여부를 확인하기로 했다.
아파트 거주자들은 회사의 활동이 문서 및 재무제표에 표시된 것과 다르다는 사실을 발견했습니다. 예를 들어 영수증이 실제 상황과 일치하지 않거나 실제로는 약속된 작업이 발생하지 않고 서비스가 부적절할 뿐일 수 있습니다.
지급된 금액에 따라 수행된 전체 작업 목록이 눈에 띄게 부족한 경우.
관리사무소 측에서는 러시아 법률을 위반하여 아파트 거주자의 권리를 침해하는 행위가 밝혀졌습니다. 예를 들어, 주민들은 공과금 지불에 대해 잘못된 정보를 받았습니다.
회사와의 계약은 법률의 틀 내에서가 아니라 특정 사항에 대해 적절한 실행 없이 작성되었습니다.

난방

아파트 난방과 관련된 질문이 자주 발생합니다. 주민들의 불만 사항 샘플은 대략 다음과 같이 해석됩니다. “우리는 모스크바 푸쉬킨 거리 38번지에 있는 다층 건물에 살고 있습니다. 현재 날씨로 볼 때 난방 시즌이 조금 더 일찍 시작되었습니다. 즉, 2017년 10월 4일. 하지만 우리 아파트는 아직 난방을 받지 못했습니다. 우리 집 관리 조직은 우리의 요청을 무시했습니다. 난방이 부족하다는 사실에 대한 우리의 말을 확인하는 증거가 첨부되어 있습니다.”

이 예시는 올바른 불만 사항을 제기하는 데 사용될 수 있습니다. 이 유형의 신청서는 일반적으로 Rospotrebnadzor에 제출됩니다.

청구서 제출 조건

세입자가 불만을 제기할 때 가장 흔히 저지르는 실수는 건물에 대한 대대적인 수리를 요구하는 것입니다. 종종 그러한 진술은 운영에 투입된 주택의 거주자로부터 나옵니다. 그러나 사실 형법에는 우선 수리 작업을 수행할 권한이 없습니다.

그러나 외관 단열 작업을 수행해야 하는 경우 해당 조직에 문의하여 이 서비스를 요청할 수 있습니다. 당신은 그것을 위해 돈을 지불해야합니다. 러시아에는 개인 주택 및 공동 서비스가 제공하는 무료 서비스가 없으며 이는 지역 주택 및 공동 서비스 당국입니다. 서비스는 유료로만 제공됩니다.

유료 서비스 목록:

전기.
상수도.
배수.
하수 설비.
가스 공급.
난방.
수리하다.
기타 계약에 따른 서비스 제공.

제공되는 모든 서비스에 대한 지불은 관리 회사와 집 거주자 사이에 작성된 계약에 따라 이루어집니다. 모든 은행의 은행 카드를 사용하여 결제할 수 있습니다.

자주 발생하는 불만사항:

유틸리티 네트워크 수리;
낮은 품질의 유틸리티(냉각된 배터리 또는 정전)
건물은 검사되지 않았습니다.
위생 기준을 제대로 준수하지 못하는 경우(예: 쥐가 집 입구에 정착한 경우)
비상 고장(깨진 창문 수리, 벽 페인트 등)
철저한 이유 없이 공과금 지불액을 늘리는 행위
계획된 작업에 대한 정보 수신을 거부합니다.

중요한! 관리 조직의 권한에는 주거용 건물에 대한 지불 금액을 다시 계산하는 것이 포함됩니다. 생활 공간의 면적을 명확히 할 필요가 있는 경우 조직은 이를 다시 계산합니다. 이는 다른 장애에서도 발생할 수 있습니다. 공과금 청구 위반 등.

따라서 형법에 불만을 제기하는 절차는 다섯 가지 주요 단계로 나눌 수 있습니다.

불만 사항 작성.
이 민원을 아파트 관리사무소에 보냅니다.
응답을 기다리고 있습니다.
질문이 무시되거나 부정적인 결정에 대해 항소하는 경우, 이전에 수집된 증거와 함께 신청서가 상급 기관으로 보내집니다.
최후의 수단은 소송을 제기하는 것입니다.

이는 아파트 입주자 모두가 준수해야 할 일관된 행동입니다.

많은 러시아 소비자들은 이미 모든 유틸리티 서비스가 승인된 기관에 의해 높은 품질과 시간에 맞춰 수행되는 것은 아니라는 사실을 인정하고 있습니다. 동시에 관리 기관은 정기적으로 주택 소유자에게 지불 영수증을 보내는데 지불 조건은 매우 제한적입니다.

일반적으로 대부분의 아파트 거주자는 관리 회사에 대한 불만 사항의 효율성을 믿지 않는다는 사실에도 불구하고 서면 불만 사항을 통해 다양한 기관에 연락하면 제공되는 공공 서비스의 질을 향상시키는 데 실제로 도움이 될 수 있습니다.

불만 사유

실제로 관리 회사 직원의 행동(무활동)에 대해 항소하는 이유는 매우 다양할 수 있습니다. 그러나 이는 항상 공공 서비스 제공을 담당하는 관리 조직의 계약 의무 또는 규제 요구 사항 위반에 근거합니다.

따라서 아파트 건물 거주자는 공공 시설 직원이 다음과 같은 경우 불만 사항을 제기할 권리가 있습니다.

계약에 명시된 서비스 제공을 거부합니다.
자신의 의무를 부적절하게 이행합니다.
계절에 따라 필요한 수리 작업을 수행하지 마십시오.
공과금을 잘못 계산합니다.
아파트 건물 계좌에서 불법적으로 돈을 탕감하는 행위
계약에 명시된 기타 공공 서비스 조건을 준수하지 않습니다.

나열된 문제가 발생하는 경우 관리 기관과 계약을 체결한 주택 소유자는 불만 사항을 제기하고 위반 사항 제거를 요구할 권리가 있습니다. 그러나 우리는 실제로 모든 주민들의 불만이 실제 법적 근거를 갖는 것은 아니라는 점을 즉시 지적합니다.

근거 없는 주장은 주로 신청자의 사건에 대한 잘못된 법적 평가로 인해 발생합니다. 따라서 시간을 낭비하지 않기 위해 변호사는 주민들이 여러 당국에 불만 사항을 작성하기 전에 법률 문서, 특히 관리 회사와의 계약을 주의 깊게 검토하고 직원의 행동이 불법인지 확인할 것을 강력히 권장합니다.

불만사항을 어디에 제출해야 합니까?

1. 소속사 경영진 본인에게

공공기관과의 논란이 되는 상황이 즉각적인 개입이 필요하지 않은 경우에는 관련 관리 기관의 장에게 서면으로 진술하는 것부터 시작하는 것이 좋습니다.

많은 경우 문제에 대한 평화롭고 문명화된 해결책을 통해 추가 시간 비용과 불쾌한 절차를 피할 수 있습니다. 실습에 따르면 서면 불만 사항은 반복적인 구두 항소보다 훨씬 더 빨리 공공 시설 근로자를 자극합니다. 또한 형법에 대한 항소의 부정적인 결과조차도 중요한 법적 의미를 갖습니다.

따라서 서면으로 고소장을 제출하고 부정적인 답변을 받은(또는 법에서 정한 기간 내에 서면 답변을 받지 못한) 신청인은 중요한 증거서류를 받게 됩니다. 이는 향후 불만 사항이나 소송에서 자신의 요구 사항을 유능하게 입증하고 관리 회사가 의무를 이행하지 않았음을 입증하는 데 도움이 될 것입니다.

관리 회사 직원과 여전히 타협이 불가능하다면 공인된 지방자치단체 및 주정부 기관의 도움을 구하는 것이 좋습니다.

입법자의 요구 사항에 따라 서면 불만 사항을 접수한 관리 기관 10일 이내에 요청에 응답해야 합니다.. 경영진의 불만 사항에 대한 응답이 없거나 응답 문서가 신청자를 만족시키지 못하는 경우 정부 기관에 연락하여 서면 불만 사항을 형법에 첨부하고 이에 대한 응답(있는 경우)을 첨부할 수 있습니다.

2. 지방자치단체(시·구)에

관리 조직에 대한 청구를 설명하고 관리 회사가 계약에 제공된 계절별 수리 작업을 수행하도록 의무화하는 것과 같은 구체적인 요청이 포함된 서면 불만 사항을 행정부에 제출해야 합니다.

실제로 지방 행정부에 연락하는 것이 효과적이지 않은 경우가 많으며 신청자는 불만 사항에 대한 표준 답변만을 받는다는 점을 즉시 알아두십시오. 그러나 항소의 효과는 여전히 지방 당국의 입장에 달려 있으므로 여전히 항소할 가치가 있습니다. 다른 당국에 연락하는 동시에 이 작업을 수행하는 것이 더 좋으며 이에 대해서는 나중에 논의할 것입니다.

동시에 지방자치단체가 일반적으로 매우 신속하게 대응하는 문제도 있습니다. 따라서 이러한 문제가 있는 경우 행정부에 문의하는 것이 바람직하고 필요합니다. 이러한 질문에는 다음이 포함됩니다.

고형 폐기물을 제거하고 마당의 쓰레기를 청소할 의무를 체계적으로 이행하지 않는 경우
형법에 따라 보도와 도로의 눈을 치우고 지붕의 고드름을 청소하는 의무를 이행하지 못한 경우
아파트 건물의 난방, 물 공급 또는 전기 부족;
관리회사 직원이 법률에 따라 제공하도록 요구되는 필수 정보를 거주자에게 제공하지 않은 경우.

3. 주 주택 조사관에게

주택 조사관은 공공 유틸리티 서비스의 활동을 모니터링하므로 일반적으로 주 주택 조사관에 불만 사항을 제출하면 빠른 결과를 얻을 수 있습니다. 위반 시 현장 조사 및 막대한 벌금이 부과될 수 있으므로 관리 조직은 검사 요구 사항에 신속하게 대응합니다.

주택 검사는 아파트 관리 회사 선택의 적법성뿐만 아니라 품질과 관련된 모든 문제를 다룹니다. 따라서 이러한 질문이 있으면 즉시 주 주택 조사관에게 문의하는 것이 좋습니다. 그러나 관리 회사의 재정적 문제나 여권 사무소 문제에서 GZHI 직원은 도움을 줄 가능성이 없습니다.

4. 검찰청으로

검사의 권한에는 공익사업 활동 감사와 관련된 모든 문제가 포함되며, 검찰청은 주민의 모든 불만 사항에 대응할 수 있습니다. 그러나 실무에 따르면 관리 조직의 직원이 고드름을 쓰러뜨리는 방법을 통제하기 위해 검찰의 현장 조사가 필요하지 않은 항소를 통해 긍정적인 결과를 더 자주 얻는 것으로 나타났습니다.

하지만 주민과 관리업체의 재정적인 문제, 여권사무관의 업무 등에 대한 불만도 있다. 종종 긍정적인 결과를 제공합니다. 따라서 다음과 같이 생각되면 반드시 지방 검사에게 불만 사항을 작성하십시오.

관리 회사가 불법적인 요금 계산을 수행하는 경우
귀하 또는 귀하의 친척이 불법적으로 등록, 증명서 발급 또는 가택 등록부 발췌를 거부당했습니다.
소속사는 자택 계좌에서 불법적으로 자금을 인출했습니다.

주 주택 검사관과 지방 행정부에 대한 서면 항소가 결과를 얻지 못한 경우에도 검찰청에 연락해야 합니다.

5. 법원으로

아파트 건물의 거주자는 분쟁이 발생하는 경우 즉시 관리 회사를 상대로 소송을 제기할 권리가 있으며, 항소가 무효화되면 다른 당국에 소송을 제기할 수 있습니다. 원고가 관리회사가 법률이나 계약상 의무를 위반했다는 충분한 증거를 수집할 수 있는 경우, 법원은 회사에 상황을 시정하고 입주자의 정당한 요구를 이행하도록 의무화합니다.

어디에서 불평하지 말아야 합니까?

비효율적인 일시적 손실을 방지하려면 다음 기관에 공공 시설 업무에 대해 불만을 제기해서는 안 됩니다.

경찰에게. 일반적으로 유틸리티 서비스 위반은 형사 범죄로 간주되지 않으므로 대부분의 경우 경찰은 신청자에 대한 형사 소송 개시를 거부하고 유틸리티 서비스와의 분쟁을 민법을 통해 해결하도록 권장합니다.
승인된 하위 부서를 우회하여 상위 기관에 전달됩니다. 따라서 지방검찰청에 고소장을 보내지 않은 상태에서 지방검찰청에 항소장을 작성하는 것은 부적절합니다. 이 고소장은 여전히 해당 지역의 권한 있는 검사에게 전달될 것이며 시간만 낭비하게 될 것입니다. 하급 당국이 문제 해결에 도움을 주지 않았고 불만 사항에 명시된 요청을 서면으로 거부한 경우에만 상급 당국에 연락해야 합니다.
대리인, 대통령 등 그들은 또한 불만 사항을 권한 있는 기관에 전달할 것입니다.

형법에 대해 불만을 제기하는 방법은 무엇입니까?

불만 사항은 어떤 기관에 접수되든 다음 요구 사항에 따라 제출되어야 합니다.

불만사항은 서면으로 작성되어야 합니다.
항소장은 최소 2부로 작성되어야 합니다. 불만 사항의 사본 한 부는 주택 조사관(또는 다른 기관)에 제출되고, 다른 한 부(신청자의 사본)에는 불만 사항 등록 날짜가 표시됩니다.
불만 사항이 우편으로 전송되는 경우, 불만 사항 접수 기관이 서면 불만 사항을 수락했다는 영수증을 불만 사항 제기자가 받을 수 있도록 통지가 포함된 등기 편지를 발행해야 합니다.

불만 사항은 어떤 형식으로든 작성되지만 텍스트에는 다음이 포함되어야 합니다.

항소가 전달되는 수신 기관의 전체 이름입니다.
민원을 보내는 신청인의 개인정보, 주소, 전화번호.
불만 사항의 본질과 특정 요구 사항(예: 관리 회사가 특정 조치를 수행하도록 의무화)
관리기관의 직원 및 경영진이 신청인의 요구를 무시했다는 사실을 나타냅니다.
신청자의 날짜와 서명.

주장은 명확하고 명확하며 유익하게 제시되어야 합니다. 항소 서면 분량은 2페이지를 초과하지 않는 것이 좋습니다. 일반적으로 이는 상황을 설명하고 요청을 명시하는 데 충분합니다.

2019년 2월 17일부터

관리 회사에 클레임을 제기하는 방법은 무엇입니까? 청구서나 샘플은 어디서 구할 수 있고 어떻게 작성하나요? 좀 더 설득력을 가지려면 어떤 법적 규범을 사용해야 합니까? 문서를 검토한 후 어떤 결과를 기대할 수 있나요?

청구서 제출에 관해 질문하십시오. 필요한 샘플 청구를 작성하십시오.

소속사에 대한 불만사항 예시

감독에게

관리 회사 "Domovoy"

V.V. 라도진

키린 안드레이 알렉산드로비치

주소: 309290, Belgorod 지역, Shebekino,

레인 슈밀로바, 115-28

소속사에 항의

나 Kirin Andrey Aleksandrovich는 주소: Shebekino, st.에 있는 아파트 건물 28호의 소유자입니다. Shumilova, 115. 집은 귀하가 이끄는 관리 회사 Domovoy가 관리합니다.

나는 위에 언급된 아파트에 거주하는 주택 소유자이자 시민으로서 우리 집의 공동 재산에 대한 적절한 유지 관리 및 수리 비용을 포함하여 월 임대료를 전액 지불합니다. 모든 지불은 문서화될 수 있습니다: 지불 영수증.

차례로 Art에 따라 관리 회사. 러시아 연방 주택법 161은 아파트 건물 관리, 해당 건물의 공동 재산에 대한 적절한 유지 관리 및 수리를 위한 서비스 제공을 담당합니다.

2006년 8월 13일 러시아 연방 정부 법령 No. 491, 규칙 및 표준 제III장에 의해 승인된 아파트 건물의 공동 재산 유지 관리 규칙의 10항 및 11항에 따라 주택 재고의 기술적 운영(2003년 9월 27일자 러시아 연방 국가 건설 위원회 결의문 No. 170), 관리 회사의 책임은 다음과 같습니다.

공용 구역의 청소 및 위생 청소, 공용 재산에 포함된 토지 구역;
아파트 건물의 비주거용(내장 및 부속) 건물을 사용하는 조직 및 개인 기업가의 활동 결과 생성된 폐기물을 포함하여 고체 및 액체 가정용 폐기물 수집 및 제거;

주택 유지 관리 조직은 계단통에 위치한 건물 구조, 난방 장치 및 파이프라인의 양호한 상태, 계단에 필요한 위생 상태, 계단통의 표준 온도 및 습도 조건, 인공 조명 조명을 보장해야 합니다.

우리 집에서는 계단과 주변 지역에 쓰레기가 끊임없이 쌓입니다. 때로는 조직에 전화와 메시지가 있음에도 불구하고 전구가 독립적으로 교체되었습니다. 집 근처의 땅도 주민들이 직접 청소합니다. 또한 2019년 11월부터 2층과 3층 사이 계단 창문이 깨져 교체되지 않아 온도 규정을 위반하고 있습니다.

위의 내용을 바탕으로 러시아 연방 주택법과 소비자 권리 보호법에 따라 이 불만 사항을 접수하는 즉시 위반 사항을 근절하기 위한 조치를 취할 것을 요구합니다. 안에 그렇지 않으면강제로 , 및 에 연락하게 됩니다.

2019년 12월 26일 Kirin A.A.

형법상의 주장의 정당화

아파트 건물의 주택 소유자는 공공 시설에 대한 지속적인 불만으로 얼마나 자주 좌절감을 느끼며, 이러한 경우 관리 회사에 불만을 제기하는 것이 상황을 바로잡는 효과적인 방법이 될 수 있습니다. 결국 주장은 하나의 방법이다. 그리고 또는 다른 방법이나 다른 서비스 조직을 선택하기 위한 절차를 시작할 수도 있습니다.

아파트 건물 관리 조직 위반 목록은 매우 방대할 수 있습니다. 여기에 그러한 목록을 제시하는 것은 의미가 없습니다. 따라서 우리는 관리 회사의 책임을 찾을 수 있는 규정과 이에 따른 청구의 법적 근거를 명시할 것입니다.

이것은 주택법(6장, VIII절)이며, 자세한 책임 목록과 수행 방법은 2003년 9월 27일자 러시아 연방 국가 건설위원회 법령 제170호(규칙)에 명시되어 있습니다. 및 주택 재고의 기술 운영 표준), 2006년 8월 13일자 러시아 연방 정부 법령 No. 491(공동 재산 유지 관리 규칙), SanPiN. 관리 회사와 관련하여 시민은 소비자이므로 러시아 연방 민법 및 "소비자 권리 보호에 관한 법률"의 규범이 적용된다는 점을 잊지 마십시오. 심각한 위반의 경우, 기한 내에 교체되지 않은 배터리, 지붕 수리 등 손해배상, 벌금, 도덕적 손해 배상 등을 관리회사로부터 회수할 수 있습니다. 그리고 사건이 법원으로 가면...

규정 다운로드:

청구서를 준비하고 제출하는 방법

일반적으로 각 관리 회사에는 거주자의 신청서를 받기 위한 특별한 전화번호가 있습니다. 응급 서비스가 포함됩니다. 이상적으로는 각 신청서를 접수 날짜와 시간을 나타내는 저널에 기록해야 합니다. 그러한 신청서는 당일에 처리되어야 합니다.

형법에 대한 구두 항소가 결과로 이어지지 않은 경우 문서는 서면으로 작성되어야 합니다. 또한, 관리회사에 대한 청구서를 작성하는 절차는 신청자의 의도에 따라 다릅니다.

법정에 갈 가능성이 있는 경우 이 기사의 권장 사항과 규칙을 활용하십시오. 관리 회사의 영수증 스탬프가 있는 청구서의 두 번째 사본이 있는지 확인하고 조치 기한이 만료될 때까지 기다리십시오(청구서 텍스트에 표시). 청구서를 제출할 때 해당 청구서는 첨부 파일과 다음 중 하나가 됩니다. 또한 자발적으로 문제 해결을 거부하면 손해배상액의 50%에 해당하는 벌금을 징수할 수 있습니다().

소속사에 손해배상 청구

관리 회사는 법인이며 부동산 소유자 이전과 마찬가지로 자신의 행동에 대한 책임이 있습니다. 그리고 그가 법적 관계를 맺는 다른 시민 앞에서.

아파트 건물 관리에 대한 직접적인 책임을 이행하지 않아 발생하는 피해에 대해 관리 회사를 상대로 청구하는 경우가 많습니다. 따라서 집 지붕을 부적절하게 유지 관리하면 아파트 침수로 이어질 수 있습니다. 공공 라이저를 부적절하게 유지 관리하면 아파트에 홍수가 발생하고 물 공급 및 난방이 중단될 수 있습니다. 난방 시스템을 부적절하게 관리하면 난방 시스템이 얼거나 터질 수 있습니다.

또한, 관리회사의 부적절한 직무수행으로 인해 다른 국민이나 단체에 피해가 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 일반적인 청구는 눈이나 얼음이 지붕에 떨어져 차량이 손상된 경우입니다. 또한 피해를 입히는 원인 중 하나는 지역의 얼음과 눈을 제거하는 임무를 제대로 수행하지 못하는 것일 수 있습니다.

위와 같은 경우에는 관리회사에 제공된 샘플청구서를 이용하시면 됩니다. 또는 적절한 청구서를 가지고 즉시 법원에 가십시오.

아파트 채우기에 대한 관리 회사에 대한 불만

관리 회사에 아파트를 채울 때 청구서를 제출하는 것은 갈등의 평화로운 해결을 의미합니다. 소속사가 양보할 준비가 되어 있고, 자신의 잘못을 인정하고, 발생한 모든 피해를 배상할 준비가 되어 있다면, 이것이 이러한 불쾌한 상황을 해결하는 최선의 방법이 될 것입니다. 법원에 신청서를 제출할 필요도 없고, 법적 방어 비용을 부담할 필요도 없으며, 발생한 손해와 배상액을 입증할 필요도 없습니다. 따라서 상호 이익이 되는 합의에 도달할 수 있었다면 만에 대한 서면 청구의 형태로 모든 것을 공식화하는 것이 좋습니다.

분쟁의 평화적 해결의 경우 걸프만 지역에 대한 서면 청구가 필요합니다. 이는 청구의 존재와 피해 정도를 확인하는 역할을 하기 때문입니다. 서면 청구서와 지급 서류는 합의의 증거로 사용될 수 있습니다.

만에 대한 청구서에는 다음 정보를 포함하십시오: