여행사 개설을 위한 단계별 지침. 처음부터 여행사를 여는 방법에 대한 단계별 지침

여행사를 설립하려면 개인에게 여행 서비스를 제공해야 합니다. 패키지 투어 형태로 제공되는 서비스와 개별적으로 선택되는 서비스로 구분됩니다. 이 기사에서는 처음부터 여행사를 여는 방법, 필요한 서류, 투자 회수 및 수익성이 무엇인지 살펴 보겠습니다. 사업의 장점과 단점부터 시작해 보겠습니다.

여행사 창업의 장점과 단점

이 사업에서 발생할 수 있는 주요 어려움과 장점을 나열해 보겠습니다.

여행사 등록 : 서류

여행사 등록은 세 부분으로 구성됩니다.

1. 법인 등록.
2. 관광 면허 등록.
3. 적합성 인증서 획득.

세무 당국에 등록하려면 주요 활동 코드(OKVED)를 선택하세요. 63.30 여행사의 활동(그룹에는 여행사 활동, 여행사 활동, 여행 가이드 활동이 포함됩니다).

더 큰 책임으로 인해 여행사는 LLC만 등록할 수 있으며, 여행사는 LLC와 개인 기업가 중 하나를 선택할 수 있습니다.

대부분의 경우 선택되는 법적 형식은 LLC입니다. 이는 고객이 관광 부문의 개별 기업가를 특별히 신뢰하지 않기 때문에 LLC를 선호한다는 사실로 설명됩니다. 여행사 활동 간이과세제도(STS)에 속함. 이 경우 세율은 다음 두 가지 방법 중 하나로 계산됩니다.

1. 세금은 소득의 6%로 정의됩니다.
2. 소득과 지출의 차이가 고려되며, 이 중 15%가 세금 납부로 사용됩니다( 비용이 높을 경우 이 방법이 바람직함).

여행사를 개설할 때 면허를 취득할 필요가 없습니다. 2007년 관광산업 허가가 중단됐다. 이제 기업가는 면허 취득 여부를 자발적으로 결정합니다. 사용 가능한 자금이 있는 경우 라이센스 구매는 비즈니스에 긍정적인 요소가 될 것입니다. 이 문서는 고객의 신뢰도를 높이는 데 긍정적인 영향을 미치기 때문입니다.

라이센스 취득(선택 사항)

여행사 및 여행사 활동의 면허를 규정하는 연방법 "특정 유형의 활동 면허 부여"에 따라 면허를 취득하는 다음 사항을 고려해 보겠습니다. 라이센스는 러시아 경제 개발부 관광부( 지역 관광 위원회는 여행사 활동에 대해서만 라이센스를 발급할 수 있습니다.).

라이센스는 5년 동안 발급됩니다.

여행사 면허 취득을 위한 서류 목록

다음 공증 사본 및/또는 문서는 러시아 경제 개발부 관광부에 제공됩니다.

1. 두 개의 사본으로 모든 문서의 목록을 작성합니다.
2. 라이센스 비용 지불을 확인하는 서류.
3. 성명.
4. 등록 카드.
5. 기업의 국가 등록 증명서 사본.
6. 면허 신청자의 세무 당국 등록 증명서 사본.
7. 법인의 활동을 규제하는 구성 문서의 사본.
8. 기관장의 직인과 서명으로 인증된 기관의 직원 수준 사본.
9. 근무 기록부 사본과 해당 조직장의 해당 졸업장.
10. 직원의 30%(여행사) 또는 20%(여행사)(직원 테이블에 따라)가 관광 분야 또는 업무 경험 분야에서 고등, 중등 전문 교육 또는 추가 교육을 받았음을 확인하는 워크북 또는 관련 졸업장 사본 최소 5년(여행사) 또는 최소 3년(여행사)의 관광 경력을 보유해야 합니다.
11. 허가된 유형의 활동을 수행하는 데 사용되는 물건 및 건물에 대한 정보 인증서.

하나의 신청서에 대한 지불 비용은 300 루블이고 라이센스 양식 비용은 1000 루블입니다. 신청자가 운영 면허 발급에 대한 긍정적인 결정을 받은 편지를 받은 후에 지불이 이루어집니다.

여행사 및 여행사 면허 취득 요건

여행사 활동에 대한 라이센스를 얻으려면 다음을 수행해야 합니다.

• 조직에는 최소 7명의 직원이 있고, 직원의 30%는 관광 분야에서 고등, 중등 전문 교육, 추가 교육을 받았거나 관광 분야에서 최소 5년 동안 근무한 경험이 있어야 합니다.

여행사 라이센스를 얻으려면 다음이 필요합니다.

• 여행사는 직원 중 최소 20%(직원 테이블에 따라)가 관광 분야의 고등, 중등 전문 교육 또는 추가 교육을 받았거나 관광 분야에서 최소 3년의 업무 경험을 가지고 있습니다.
• 여행사 장은 더 높은 수준의 전문 중등 교육 또는 추가 교육을 받아야 하며 관광 분야에서 최소 3년의 업무 경험을 가지고 있어야 합니다.

처음부터 여행사를 여는 방법. 레슨 1

Alena Ulitskaya의 여행사 개설에 대한 첫 번째 강의를 시청하세요. 그녀는 처음부터 자신의 여행사를 개설하는 방법과 관광 사업이 무엇인지에 대해 이야기합니다. 그리고 관광상품 창출에도 특별한 관심을 기울이고 있습니다.

관광상품

처음부터 여행사를 개설하는 것은 관광 사업에 대한 행정적 자원과 기본 지식이 필요하기 때문에 쉬운 절차가 아닙니다. 이 시장 부문을 개발하기 전에 해당 세부 사항을 명확하게 정의해야 합니다. 개관 대행업체에서는 개인 투어와 패키지 투어를 별도로 제공하거나 결합해 제공할 예정이다.

패키지 투어는 보험, 숙박, 여행 등을 포함한 일련의 특정 서비스입니다. 이러한 제품은 인기 있는 관광 서비스의 최적 균형을 고려하기 때문에 판매하기 쉽습니다. 고객 불만으로 인한 위험을 줄이고 시간을 절약할 수 있는 것은 바로 "패키저"입니다.

여행사는 콘텐츠가 다양한 패키지 여행을 만듭니다. 따라서 일부는 저렴한 비용을 미리 결정하는 최소 서비스 목록을 포함하는 반면 다른 일부는 독특한 고급 스러움으로 구별됩니다. 이러한 조건은 이러한 투어를 고객들에게 인기있게 만듭니다.

개별 투어는 고객의 희망과 선호도에 따라 구성됩니다. 일부 대행사는 VIP 고객과의 개별 작업만을 전문적으로 선택합니다. 이 유형의 평균 여행사는 다양한 원칙에 따라 운영되기 때문에 고객 수가 그리 많지 않습니다.

개별 투어의 수익 증가는 높은 수준의 지급 능력을 갖춘 고객에게 서비스를 제공함으로써 발생합니다. 따라서 여행사가 더 많은 수입을 얻을 수 있도록 더 비싼 서비스를 제공하십시오.

여행사는 어떻게 일하나요?

여행사 업무의 기본은 고객과 여행사를 연결하는 중개 서비스입니다. 관광 상품 판매에 대한 수수료를 받아 수입이 발생합니다. 여행사의 책임에는 서비스의 직접적인 조직이 포함됩니다. 여기에는 호텔, 대사관, 보험회사와의 상호 작용과 관련된 문제 해결이 포함됩니다.

여행사의 임무는 비자 서류가 제대로 작성되었는지 확인하는 것입니다. 여행사는 이러한 서류 준비에 대한 개별 요구 사항을 갖고 있으므로 여행사에서는 이를 엄격하게 준수합니다. 여행사는 또한 여행사로부터받은 문서 패키지를 발행합니다.

• 의료 보험;
• 호텔 숙박권;
• 여행 티켓;
• 방문하는 국가에 대한 정보가 담긴 메모.

에이전시는 제공된 투어에 대해 여행사에 즉시 돈을 이체하고 관광객이 선택한 서비스의 올바른 예약을 모니터링합니다. 고객이 사전 예약한 투어를 거부할 경우 계약서에 명시된 처벌을 받게 됩니다.

여행사 개설 : 여행사 선택

여행사 등록 후, 다음 단계는 여행사와 계약을 체결하는 것입니다. 이 단계에서는 약간의 노력과 더 큰 책임감이 필요합니다. 오늘날 관광 서비스 제공 시장은 다양성과 다양한 여행사를 특징으로 합니다.

관광 업계의 초보자들은 저렴한 가격을 제공하는 회사와 협력하기로 선택합니다. 동시에 그들은 가격 덤핑에 관여하는 회사의 부정직한 업무와 관련된 결과에 대해 생각하지 않습니다. 결과적으로 고객은 예약된 서비스를 전액 받지 못하는 등의 이유로 파산하게 됩니다.

신뢰할 수 없는 여행사는 이익을 유지하기 위해 모든 수단을 동원하므로 중요한 상황 발생에 대한 알림을 받을 수 없습니다. 이를 방지하려면 여행사 업무 시 다음 사항에 주의하세요.

• 관광 서비스 시장에서 일하는 기간;
• 경제적 지원;
• 활동 영역의 우선순위.

또한, 귀하의 도시에 대표 사무소가 있는 운영자와 협력하는 것이 바람직합니다. 이러한 상황에서는 회사 본사가 아닌 대표 사무소에 문서를 제출할 수 있으므로 문서 작업이 단순화되어 매우 편리합니다.

여행사와 직접 협력

귀하의 업무에서 여행사가 아닌 중개인과 비즈니스 관계를 구축하십시오. 시장에는 중개인 역할을 하는 회사가 많이 있습니다. 이들은 여행 서비스를 준비하고 판매할 수 있는 권리를 부여하는 복대리점 계약을 체결할 것을 제안하는 여행사입니다.

이러한 협력에는 몇 가지 장점이 있습니다. 따라서 수수료 금액은 여행사가 제공할 준비가 된 보수에 비해 높습니다. 운영자 수수료의 증가는 유치 고객 수와 관련이 있습니다. 중개자는 예약된 투어 수에 관계없이 즉시 높은 보상을 제공할 수 있습니다.

좋은 점은 서류와의 거래가 중개사무소에서 직접 이뤄진다는 점이다. 귀하의 여행사가 다른 도시에 본사를 둔 여행사와 협력하는 경우, 서류 발송에 일정한 금전적 비용이 발생합니다. 중개 회사와 협력할 때는 이 문제가 발생하지 않습니다. 문서를 잘못 실행하면 중개자가 발생한 문제를 해결하기 위해 운영자에게 직접 연락하게 되기 때문입니다. 이 조건은 대행사 시간 비용을 절약합니다.

여행사가 관광객과 문제가 있는 경우 중개자를 통해 문제를 해결하면 문제가 됩니다. 여행 서비스 제공업체에 직접 연락하면 이러한 상황에서 벗어날 수 있는 방법을 찾는 것이 더 쉽습니다. 이러한 부정적인 점은 제3자의 도움을 받아 협력하는 데 불리한 영향을 미치지만 이러한 상호 작용 방법이 널리 사용됩니다.

비수기 문제 해결 방법

관광 사업은 계절에 크게 의존하므로 일년 내내 이러한 서비스에 대한 수요가 결정됩니다. 일년 중 가장 인기 있는 시기는 여름으로, 관광객의 흐름이 몇 배나 증가합니다. 겨울은 조용한 시간이지만, 설날과 방학 동안에는 조금 더 활기를 띠게 됩니다.

연중 이 시기는 "비수기"로 알려져 있으며 상황에 대한 통제력을 유지하려고 노력하는 관광 회사에 약간의 어려움을 야기합니다. 일부 여행사는 사전에 보험에 가입하는 것을 선호합니다. 예를 들어, 현재 관광객 흐름의 감소가 불가피하기 때문에 일정 금액의 돈을 예비비로 확보합니다. 다른 회사에서는 여름철에 직원 수를 늘리고 비수기에는 직원 수를 줄입니다.

대부분의 여행사의 비수기 기간은 러시아 별장에 대한 투어를 집중적으로 판매하기 시작하는 시간입니다. 그러나 '핫타임'에는 기업들이 국내 관광에 주력하지 않는다. 이는 해외 휴가 관련 투어 판매와 달리 이 활동 영역에서 수익이 적기 때문입니다.

초기 단계의 여행사 개발

운영 첫 달의 각 여행사는 이후 증가에 따라 고객 기반을 구축하기 시작합니다. 현대 관광객은 다양한 할인 혜택을 제공하는 회사를 선택하는 것을 선호합니다. 따라서 적절한 에이전트 수수료를 받고 수익성 있는 여행을 제공하는 여행사에 주목하세요.

휴가 패키지는 고정된 가격이 없기 때문에 가격 변동이 자주 발생합니다. 이를 위해서는 최고의 제안을 찾기 위한 노력이 필요합니다. 고객에게 이메일 주소를 물어보세요. 이는 수익성 있는 투어에 관한 새로운 제안을 신속하게 보내는 데 도움이 됩니다.

정기적으로 고객 서비스 품질을 개선하십시오. 만족스러운 관광객은 친구들에게 잊을 수 없는 휴가에 대해 이야기하고 그에게 즐거운 경험을 제공한 여행사를 언급할 것입니다.

여행사 프랜차이즈

여행사 개발 경험이 없다면 기성 비즈니스 시스템(프랜차이즈)을 구매하는 것이 좋은 시작이 될 것입니다. 예를 들어 TezTour 프랜차이즈의 경우 다음 비용이 발생합니다.

• 일시불 - $5000
• 건물 임대 비용(1층 방, 기업 스타일 디자인, 면적 20㎡ 이상, 주차 가능, 근로자 2곳 이상)
• 월 로열티 순이익의 1%

TezTour 프랜차이즈는 평균 15-20개월 내에 비용을 지불합니다.

상위 5개 여행사 프랜차이즈

우리는 귀하가 관광 사업을 시작하기 위해 취할 수 있는 다섯 가지 주요 프랜차이즈를 나열합니다.

1. 해변 휴가 여행사 프랜차이즈 "Vell"( Forbes에 따르면 상위 25개 프랜차이즈에 포함됨)
2. 여행 클럽 "날개"( Ural Airlines 지주 회사의 일부)
3. "1001발"
4. "마지막 할인 여행 상점 체인"( Forbes 기준 상위 25개 프랜차이즈에 포함됨)
5. "위성"( 러시아에서 가장 오래된 여행사)

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잡지 웹사이트를 통한 비즈니스 매력 평가

주제에 관한 비디오

출처:

• 여행사 서류는 무엇입니까?

많은 사람들이 자신의 사업을 시작하는 것을 꿈꿉니다. 이 일을 할 위험이 거의 없습니다. 그리고 결정한 사람들은 개인 기업가 또는 LLC 중 어떤 형태의 경영을 선택하는 것이 가장 좋은지에 대한 질문에 직면합니다. 전문가들은 LLC가 더 편리하고 기능적이라고 조언합니다.

LLC는 정부 당국에 공식적으로 등록한 순간부터 개방된 것으로 간주됩니다. 이 절차는 연방법 제2조에 규정된 법적으로 정의된 특정 절차에 따라 수행됩니다.

등록 프로세스를 완료하려면 목표를 달성하기 위한 여러 단계를 완료해야 합니다. 먼저 이름을 정하세요. 그것은 완전해야합니다. 경우에 따라 약식 회사 이름도 허용됩니다. 언어는 중요하지 않습니다. 러시아어이거나 ​​외국어일 수 있습니다. 전체 이름은 이름에 "유한 책임 회사"라는 단어 전체가 포함되어야 하기 때문에 이런 방식으로 정의됩니다. 약칭을 사용하는 경우에는 이름에 LLC 약어만 표시할 수 있습니다. 국가를 특징짓는 단어(예: 러시아)나 다른 브랜드에 대한 링크를 사용하지 않는 것이 좋습니다. 허가가 있는 경우에만 이 작업을 수행할 수 있습니다.

LLC의 위치를 ​​결정하십시오. 이는 반드시 등록 장소여야 합니다(연방법 제4조 2항의 요구 사항). 이 주소는 관련 서류를 통해 확인되어야 합니다. 예를 들어, 귀하 회사의 비거주 건물에 대한 임대 계약이 이러한 목적에 적합합니다. 거주지를 법적 주소로 등록하는 것이 더 쉽습니다. 사실, 이 솔루션은 중소기업에만 적합합니다. 그렇지 않으면 주거용 건물은 개인 거주용으로만 사용되어야 한다고 명시한 러시아 연방 민법을 위반할 위험이 있습니다.

또한 LLC에 대한 승인된 자본이 필요합니다. 이는 채권자의 이익을 보장하는 최소한의 재산입니다. 승인된 자본금은 최저 임금의 100배보다 작을 수 없습니다. 동시에 총 금액은 돈뿐만 아니라 유가 증권, 금속 및 기타 현금으로 얻을 수있는 것들도 가치가 있습니다.

등록을 위해 모든 서류를 제출하기 전에 이 회사의 소유자 또는 설립자로 등재될 사람도 표시해야 합니다. 이는 법적으로 기업 활동에 참여하는 것이 금지된 사람을 제외하고는 절대적으로 모든 개인 또는 법인이 될 수 있습니다.

회사 등록과 관련된 모든 서비스 비용을 지불하십시오. 여기에는 등록비, 구성 문서 사본 지불, 공증 서비스 및 당좌 계좌 개설을 위한 은행 수수료가 포함됩니다. 일반적으로 금액은 약 10,000 루블입니다.

이제 준비된 모든 서류를 세무서에 제출할 수 있습니다. 심사기간은 평균 8~10일 정도 소요됩니다. 결과에 따라 활동을 시작하는 데 필요한 완전한 문서 세트가 제공됩니다. 이제부터 귀하의 LLC는 개방된 것으로 간주됩니다.

출처:

• 2019년에 LLC를 개설하려면 어떤 서류가 필요합니까?

여행사를 창업한다는 아이디어는 요즘 신진 기업가들 사이에서 매우 인기가 높습니다. 이 사업은 수익성이 매우 높지만 모든 사람이 이 시장의 치열한 경쟁을 견딜 수 있는 것은 아닙니다. 개업 후 2년이 지나면 회사 중 10%만이 계속 운영됩니다.

지침

자신의 관광을 열려면 회사, 당사와 계약을 체결할 필요가 있습니다. 그들은 투어를 개발하고 가격을 설정하며 여행사에 대한 수수료 금액을 설정합니다. 일반적으로 회사가 판매하는 투어의 양이 많을수록 기대할 수 있는 커미션도 커집니다.

사례를 다음과 같이 등록할 가치가 있습니다. OO야고객의 신뢰도를 높이기 위해. 기본 코드 OKVED: 79.11. – “여행사의 활동” 뿐만 아니라 79.12 . – “여행사의 활동.” 기타 코드:

• 79.90. — “기타 예약 서비스 및 관련 활동”;
• 79.90.3. – “예약과 관련된 여행 서비스 제공을 위한 활동”
• 79.90.21. – “여행 관광 서비스를 제공하는 여행사의 활동”;
• 79.90.1. – “관광정보 서비스 제공을 위한 활동.”

여행사의 업무는 법률로 규제됩니다."러시아 연방 관광 활동의 기본에 대해."

등록 절차에는 $200와 한 달의 시간이 필요합니다.

관광지 선택

어디서 시작하나요? 제안서 개발부터 여행사 검색까지. 투어는 국내 투어와 해외 투어로 구분됩니다. 더 유망한 방향은 국제적이다. 5~6개의 기본 제안을 개발하고 이를 보완하는 것이 필요하다.

선택 방법:

1. 특정 투어 판매에 대한 광범위한 경험을 갖춘 관리자를 고용하고 고객에게 적합한 제안을 작성하십시오.
2. 개인적인 여행 경험이 있습니다. 직접 방문한 장소를 고객에게 안전하게 추천할 수 있습니다.
3. 경쟁사 및 시장 수요 분석을 기반으로 목적지를 선택합니다(예: 터키, 이집트, 태국, 유럽 인근).
4. 귀하에게 유망하고 흥미로워 보이는 국가와 도시를 선택하고 의도적으로 홍보하십시오.

말 그대로 1~2개 분야를 전문으로 하고 VIP 투어를 진행하는 에이전시가 있습니다. 하지만 이를 시작하려면 항상 경험이 있는 여행사를 선호하기 때문에 좋은 광고 및 판매 기술이 필요합니다.

한 번에 10~20가지 옵션을 제공하여 대중을 쫓는 것은 가치가 없습니다. 소비자는 자신의 비즈니스를 철저하게 알고 있는 고도로 전문화된 회사를 더 신뢰합니다.

최근에는 테마 여행이 점점 인기를 얻고 있습니다.이를 카테고리(어린이 및 해변 휴가, 활동적인 레크리에이션, 생태 관광, 의료 관광 등)로 나누어 귀사에 더 많은 관심을 끌 수 있습니다.

여행사 선택

이익은 투어를 조직하는 운영자에 따라 크게 달라집니다. 귀하의 임무는 이 투어를 판매하고 필요한 경우 추가 서비스(티켓, 여행) 조직을 맡는 것입니다.

대행사 이익 - 바우처 판매 수수료(5-15%)그리고 에 대한 보너스. 파트너십 계약을 체결할 때 재정 관계가 협상됩니다.

믿을 수 있는 여행사가 중요한 포인트입니다.고객이 여행에 만족하지 못하는 경우, 고객은 여행을 판매한 회사에 구체적으로 불만을 제기할 것입니다. 따라서 각 목적지마다 최소 2~3개의 검증되고 경험이 풍부한 여행사를 10~12개 미리 선택해 보세요. 이는 고객이 원하는 날짜에 정확히 여행을 선택하기 위해 필요합니다. 여행사를 어디에서 찾고 어떻게 선택합니까?

• 주제별 전시회;
• 전문사이트( tourindex.ru, Tour-box.ru, sletat.ru).

러시아의 잘 알려진 여행사 중에는 CoralTravel, Alean, Sunmar, TUI가 있습니다.

방

도심, 명문 주거 지역, 비즈니스 센터 또는 쇼핑 센터에 배치하는 것이 가장 좋습니다. 밝은 간판, 판촉물, 창의적인 외관 디자인으로 시선을 끄는 것이 중요합니다.

소규모 기관의 사무실은 30-40 평방 미터를 차지합니다. 월 임대료는 500-600 달러이고 수리 비용은 약 1000 달러입니다.

방을 꾸밀 때 주제별 특성에 주의하세요(밝은 포스터, 기념품) 적절한 분위기를 조성하고 여행을 유도해야 합니다. 소파, 커피 테이블, 쿨러, 잡지 등을 갖춘 방문객을 위한 편안한 대기 공간을 마련하는 것이 좋습니다. 이를 위해서는 $100-150의 비용이 필요합니다.

장비

여행사 사무실 배치에는 가구, 사무용품 및 필요한 커뮤니케이션 구매가 포함됩니다.

1. 책상과 의자;
2. 서류 보관함;
3. 여러 대의 전화기, 개인용 컴퓨터 및 레이저 프린터;
4. 초고속 인터넷;
5. 투어 및 예약에 대한 정보를 얻기 위한 소프트웨어입니다.

중고 컴퓨터와 프린터를 구입하는 경우 사무실 설치 비용은 약 $600-700입니다.

직원

소규모 기업에는 두 명의 영업 관리자가 필요합니다. 회계를 아웃소싱하는 것이 좋습니다. 아웃소싱업체로서 시스템 관리자의 서비스도 필요합니다. 월급으로 $1000-1500가 필요합니다.

광고 및 판촉

그렇다면 고객을 유치하려면 무엇이 필요할까요? 옥외용 제품(배너 및 난간)은 항상 특정 제안 표시와 함께 잘 작동합니다. 예를 들어 이집트 및 터키 여행에 대해 20% 할인을 제공하거나 특정 여행을 고정 가격으로 광고합니다. 저렴하고 효과적으로 인터넷에서 자신을 홍보하세요. 최신 제안으로 웹사이트를 만들고, 검색 엔진에 광고하고, 소셜 네트워크에서 적극적으로 홍보하세요. 한 달에 $200-250 정도 비용이 듭니다.

비용과 이익

여행사를 개설하는 데 드는 비용을 계산할 때 대략적인 금액을 얻습니다. 4500 $ 3개월치 임대료 선불과 1개월치 광고를 고려합니다. 월 비용은 1700-2000 달러입니다.

초기 단계에서는 한 달에 40~50개의 투어를 ​​판매할 것으로 예상해야 합니다(수입 2~3천 달러, 순이익 - 800~1200달러). 6개월에서 1년 안에 '성수기' 달(9월, 5월, 8월)에 150~200회의 운행을 달성하고 2019년에는 순이익을 달성하는 것이 현실적입니다. $2500-4000.

여행사 개설 방법에 대한 모든 정보를 수집한 후에는 안전하게 작업을 시작할 수 있습니다. 그러나 그것은 즉시 성과를 거두지 못할 것이며 처음 몇 달 동안은 때때로 손실을 입으면서 일해야 합니다. 따라서 예비 자금을 확보하고 먼저 관리자의 책임을 맡아야합니다.

* 계산에는 러시아의 평균 데이터가 사용되었습니다.

Yulia와 Georgy Mokhov가 쓴 책 "여행사: 어디서 시작하고 어떻게 성공할 것인가" 출판사 "Peter."의 일부입니다. 출판사의 허가를 받아 게시됨

여행사를 차릴 만큼 충분한 돈이 있나요? 마지막 저축을 위험에 빠뜨려야 할까요, 말아야 할까요? 관광 사업에 대한 투자가 성과를 거두는 데 얼마나 걸립니까? 나는 얼마나 벌 것인가? 나만의 여행사를 만들거나 기성품을 구매하시겠습니까? 아니면 프랜차이즈 네트워크에 가입하시겠습니까? 여행사 사업계획 세우기가 어렵나요? 여행사 사무실에 대한 요구 사항은 무엇입니까? 얼마나 많은 직원을 고용해야 합니까? 영상은 어디서 찾을 수 있나요? 어떤 여행사와 협력할까요? 어느 국가에 투어를 판매하나요? 자신을 좁은 전문 분야로 제한하거나 모든 것을 판매하시겠습니까? 항공 및 철도 매표소를 즉시 열어야 할까요, 아니면 나중에 열어야 할까요? 고객을 유치하는 방법은 무엇입니까? 광고비로 얼마를 지출하나요? 관광객들이 불만이 많나요? 여전히…

여행사를 개설해야 할까요, 말아야 할까요?!

우리는 귀하의 모든 두려움을 없애고 여행사를 개설하려는 귀하의 열망을 지원하도록 노력할 것입니다. 그러나 우리는 여기에 기록된 모든 내용이 과장이나 누락 없이 관광 사업의 상황을 실제로 반영하고 있음을 보장합니다.

여행사를 위한 사업 계획 개발.

여행사(대리점)의 사업계획을 작성할 때 사용할 수 있는 주요 매개변수와 비용 항목을 반영한 다이어그램을 참고하실 수 있도록 제공합니다.

1. 여행사 컨셉

활동 종류:

• 여행사 직원;
• 여행사;
• 혼합 활동.

• 항공 및 철도 티켓 판매;
• 환승 서비스, 리무진 주문;
• 비자 처리;
• 보험;
• 외국 여권 등록 서류 준비;
• 개별 가이드 및 동행인의 서비스;
• 번역 서비스;
• 가이드북 판매;
• 관련 여행 상품 판매;
• 상품권 판매;
• 레스토랑 예약 및 주문 테이블, 이벤트 티켓;
• 관광 장비 대여;
• 차 렌트.

• 관광지 유형별;
• 여행 비용에 따라;
• 국가별로;
• 관광 유형별.

2. 조직계획

여행사 사무실 위치:

• 센터;
• 교외;
• 지하철과의 거리.

• 임차료;
• 자신의 건물;
• 다른.

• 첫 번째 줄에 쇼케이스 사무실;
• 비즈니스 센터에서;
• 관리 사무실 건물에서;
• 몰에서;
• 주거용 건물 1층에 있어요.

• 두 가지 직업, 세 가지 직업, 다섯 가지 직업;
• 1인실, 2인실, 3인실, 3인실 이상;
• 자유로운 레이아웃(미터 수).

응접실이 있는 테이블, 직원용 의자, 방문자용 의자, 열쇠가 달린 침대 옆 탁자, 카탈로그용 선반, 옷장, 옷걸이, 옷걸이 선반,
정보 및 특별 제안 게시판, 방문객을 위한 소파, 커피 테이블, 금고, 블라인드, 거울, 접시(직원용, 방문객 수용용), 사진 및 허가증용 액자, 식물.

사무용품(비용 계산):

컴퓨터, 전화기, 팩스, 프린터(최소 2대), 스캐너, 복사기, TV, 국가 및 리조트에 관한 영화를 상영할 수 있는 CD 및 DVD 플레이어, 에어컨, 냉수기, 구급 상자, 시계, 문구류, 세계 벽면 지도 또는 지구본.

사무실 디자인 프로젝트:

• 공간 구역화;
• 여행사의 컨셉에 따른 건물 디자인;
• 평면도.

3. 경쟁 환경

선택된 관광지의 경쟁자.
반경 내의 경쟁자:

귀하의 비즈니스를 위한 준비된 아이디어

• 건물;
• 구역;
• 도시;
• 국가 (필요한 경우).

4. 생산계획

직원:

• 직원 배치;
• 임금 형성 정책;
• 훈련.

투어 판매 기술:

• 투어 검색 및 예약;
• 파트너와의 상호 작용 계획;
• 투어 결제 처리
• 문서 흐름;
• 문서 배달 및 발급.

• 계절별로;
• 방향으로;
• 국가별로;
• 가격으로;
• 타겟 고객별.

여행사 가격 정책.

판매되는 투어의 특징.

기업 아이덴티티 개발:

• 계약자;
• 필수 항목 목록;

• 사이트의 개념과 기능
• 계약자;
• 작업 비용과 시기.

• 간판;
• 기둥;
• 표지판;
• 영업시간과 회사 정보가 적힌 표지판.

• 작은 책자;
• 명함;
• 레터헤드.

• 3개월, 6개월, 12개월의 예산 규모;
• 광고 매체.

6. 여행사 개설의 법적 측면

법인의 법적 형태.

세금 시스템.

임대 계약서를 작성합니다.

관광 활동 유형에 따라 허가가 필요합니다.

상표등록.

금전 등록기 장비 구매 및 등록(필요한 경우)

엄격한 신고 양식 "관광 상품권"을 주문합니다.

회계 기록 유지(회계사, 컨설팅 회사의 도움을 받아 독립적으로)

활동에 대한 법적 지원

7. 재정계획

자금 출처.

투자 금액 및 기간.

초기 비용 계획.

고정비 계획.

소득 계획.

회수 계획.

8. 결론

장기 개발 계획.

9.응용프로그램

모스크바에서 여행사를 만드는 데 드는 대략적인 비용,
한 번:

법인 등록 및 여행사 활동에 필요한 허가 준비: 20,000–25,000

판매를 위한 가구 및 사무실 준비: 50,000–100,000

사무용 장비 및 통신 100,000–150,000

기업 아이덴티티 개발 15,000–25,000

웹사이트 개발 및 등록 20,000–45,000

상표등록 50,000~100,000

직원 교육 5,000~30,000

추가 가능한 비용

귀하의 비즈니스를 위한 준비된 아이디어

• 기성 관광 사업 구매, 거래 지원을 위한 법률 서비스 지급
• 부지 선택 서비스에 대한 지불
• 채용 서비스에 대한 지불
• 연결서비스 결제
• 인터넷 및 추가 전화선
• 컨설팅 회사의 서비스 비용 지불

동일한 호텔 카테고리라도 투어 비용은 다르며, 관광객의 선택이 항상 3* 수준의 숙박 시설에 해당되는 것은 아닙니다. 따라서 소득계획을 세우기 위해서는 3성, 4성, 5성 호텔의 데이터를 가지고 선정된 여행지의 성수기 가격을 분석하여 예상 소득금액과 비교하는 것이 필요하다.

모스크바 여행사의 대략적인 월별 비용 계획 (문지름)

사무실 및 인프라

건물 임대 25m2 - 50,000

통신서비스 3000

인터넷 5000

물(냉각기) 500

문구류 2500

기타 관리비 6000 직원 급여

• 이사 35,000 +%
• 관리자 19,000 +%
• 관리자 16,000 +%
• 비서-과장 12,000 +%
• 택배 16,000
• 회계사(아웃소싱) 10,000
• 청소 아주머니 3000

• 법률 구독 서비스 RUB 7,000. 개월
• 온라인 예약 및 투어 검색 시스템에 대한 지불액은 월 1200루블입니다.
• 카트리지 리필 400 문지름/월.

총 241,500 문지름. + 급여 비율

여행사의 상태를 선택합니다. 여행사 또는 여행사?

2007년 여행사 및 여행사 활동에 대한 면허 폐지 이후 여행사 활동에 대해서만 의무적인 국가 절차가 확립되었습니다. 모든 법인이나 개인 기업가는 여행사 활동에 참여할 수 있습니다. 오늘날 여행사의 지위를 결정하는 유일한 것은 여행사와의 계약의 존재 여부입니다. 이에 따라 여행사는 여행사를 대신하여 여행사를 대신하여 여행을 통해 생성된 관광 상품을 판매합니다. 운영자. 동시에 여행사는 법률이 정한 여러 가지 요구 사항을 준수해야 할 의무가 있으며 이에 대해서는 아래에서 설명하겠습니다.

하지만 우선 여행사와 여행사 간의 차이점을 이해하고 적시에 필요한 법적 조치를 취하는 것이 왜 그렇게 중요한지 알아내는 것이 필요합니다. 사실 법은 필수 요구 사항을 규정하고 있습니다. 즉, 러시아 연방 영토에 등록된 모든 여행사는 재정적 지원을 받아야 합니다. 재정 지원은 여행 상품 판매 계약을 이행하지 않거나 부적절하게 이행하는 경우 여행사를 보장하고 소비자 관광객에 대한 민사 책임을 보장합니다.

금전적 지원을 통해 피해를 입은 관광객은 여행이 이루어지지 않은 경우 여행 비용, 휴가 기간이 단축된 경우 비용 차액 등 실제 피해를 입은 관광객에게 보상됩니다. 금융담보는 보험회사나 은행가가 제공합니다. 법은 보험 계약이나 은행 보증 계약을 체결해야 하는 최소 금액을 정합니다. 오늘은 10,000,000 루블입니다. 국제 관광 (입국 및 출국) 및 500,000 루블. 국내 관광을 위해

금융담보 서비스 비용은 연간 담보금액의 1~1.5% 수준이다.

귀하의 비즈니스를 위한 준비된 아이디어

예를 들어, 국제 관광에 대한 최소 재정 지원 금액은 10,000,000 루블입니다. 보험 보상 비용은 100,000-150,000 루블입니다. 이는 여행사의 민사책임보험 계약을 위해 매년 보험회사에 지불해야 하는 금액입니다.

투어 판매 시 여행사 업무의 계약 방식은 다음과 같습니다.

1. 여행사가 여행사와 대행(수수료) 계약을 체결하고 이에 따라 여행사는 수수료를 받고 여행사에서 제작한 여행을 실시(판매)하도록 지시받습니다.
2. 여행사가 고객(관광객)을 유치하고 관광 상품 판매에 관한 계약을 체결하고 여행 등록에 필요한 서류를 받습니다.
3. 여행사는 고객(관광객)을 위한 특정 여행 서비스를 예약하라는 요청을 여행사에 보냅니다. 여기에는 관광객의 날짜, 수 및 세부 정보, 호텔, 교통 수준, 여행 및 기타 여행 구성 요소가 표시됩니다.
4. 여행사는 여행사의 요청을 확인하고 결제 청구서를 발행합니다.
5. 여행사가 여행사에게 여행을 진행하는 데 필요한 서류(또는 정보)를 제공합니다(예: 비자).
6. 여행사는 관광객으로부터 최종 지불을 수락합니다(현금으로 지불하는 경우 현금 영수증 또는 엄격한 보고 양식을 발행합니다).
7. 여행사는 여행사에 보상금을 뺀 금액을 여행사에 지급합니다(은행 송금 또는 여행사의 현금 데스크에 현금으로).
8. 여행사는 관광객이 여행하는 데 필요한 여행 서류를 여행사에 발급합니다.
9. 여행사는 여행에 필요한 관광 서류와 필요한 모든 정보를 관광객에게 발급합니다.
10. 여행사가 여행사에 보고 - 여행 판매 금액 및 보수 금액을 나타내는 여행사의 보고서(행위)를 보냅니다.
11. 여행사는 여행사의 보고서에 서명하고 여행사 계약에 따라 제공된 서비스에 대한 청구서를 발행합니다.

그러나 제시된 체계는 문서 흐름의 이상적인 버전만을 반영한다는 점을 명심해야 합니다.

실제로 여행사 직원은 다양한 놀라움에 직면할 수 있습니다. 첫째, 여행사는 귀하와의 여행사 계약 체결을 거부하고 구매 및 판매 계약을 제안할 수 있으며, 그 결과 귀하의 법적 지위가 변경되고 회계 및 문서 흐름을 조정해야 합니다.

둘째, 여행사와의 계약에 따라 결제를 하던 중 갑자기 결제에 대한 청구서가 발행된 것을 발견했습니다.
타업체 또는 여행사의 현금데스크를 통해 결제하신 경우, 실물카드에 대한 현금영수증 주문을 받으실 수 있습니다.
단체의 직인이 없고 '유료' 도장을 받은 사람.

여행사 직원

소규모 여행사의 최적 직원은 다음과 같습니다.

• ¦ 리더;
• ¦ 관리자1;
• ¦ 관리자 2;
• ¦ 책임 범위가 확대된 비서;
• ¦ 택배;
• ¦ 회계사 및 출납원;
• ¦ 청소부 아줌마.

감독.

여행사 대표는 핵심 인물로 경제적, 전략적 측면에서 많은 문제를 해결하지만, 그 외에 영업 관리자를 두 명 이상 두는 것이 좋습니다.

관리자는 수석 회계사, 출납원이 될 수도 있고 문서에 서명하고 자금 수령을 등록할 수도 있습니다.
여행사 장이 고용된 직원인 경우 전문가가 여행사 업무의 모든 "시즌"(높은, 낮은, "죽음" - 회사를 관리하는 방법을 배우십시오. 여행사 설립자가 관광 경험이 없다면 이는 비극이 아닙니다. 업무 경험이 있는 관리자를 초대하고 그들과 함께 회사의 전략, 구색 및 광고 정책을 개발하는 것이 필요합니다.

여행사 매니저.

그의 책임에는 전화 및 사무실에서 고객 및 파트너와의 협상, 관광객과의 여행 준비, 여행 예약 및 여행사와의 문서 처리, 주문 이행 모니터링, 가격 변경, 제공된 문서 요구 사항, 협력 조건, 특별 제안이 포함됩니다. .

유니버설 관리자는 자신의 자격(마스터 클래스, 세미나, 프로모션 투어)을 유지 및 개선하고 전시회 및 워크샵에서 일해야 합니다. 관리자 요구 사항: 고등 교육, 관광 경험, 나쁜 습관 없음, 눈에 띄는 외모, 유능한 러시아어 말하기, 의사 소통 기술 , 주도권, 갈등 상황 해결 능력, 책임.

업무 경험이없는 관리자는 최소한 관광 분야에서 일하고 전문 중등 또는 고등 (불완전 고등) 교육을 받아야합니다. 이는 일반적인 문화 수준에 큰 영향을 미치기 때문입니다. ~에
지식을 추구하는 사람을 가르치는 것은 보람 있는 일이지만, 이 후보자의 장기적인 계획을 알아보세요.
투자한 노력과 돈은 낭비되지 않았습니다. 아마도 그는 다른 여행사에서 얻은 지식을 사용할 것입니다.

여행사 비서

수신 전화를 받고, 관리자의 전문화에 따라 분배하고, 일반적인 질문에 답변하고(“어떻게 연락합니까?”, “몇 시까지 일합니까?”) 필요한 사무용품, 생활용품, 택배사의 작업 일정을 모니터링하고 관리자의 지시를 수행하며 사무실 방문객과 손님을 맞이합니다. 때로는 비서의 도움 없이는, 특히 성수기에는 전화가 울리고 고객이 의자에 앉아있는 여름에는 매우 어렵다는 것을 이해해야합니다.

비서는 또한 설문지 작성, 수신 및 발신 메일 기록 및 등록, 기업 이메일, ICQ 및 Skype에 응답하는 업무도 담당합니다.

일반적으로 여행사를 시작한 지 몇 달이 지나면 전화가 계속 울리고 관심을 요구하는 고객이 사무실에 올 때 비서를 고용합니다.

택배원

매우 중요하고 책임있는 위치입니다. 이 사람의 힘(다리)으로 돈, 여권, 서류가 여행사에 도착해야 합니다. 따라서이 직위에 대한 후보자를 선택할 때 간단한 규칙을 따르십시오. 가능한 모든 방법으로 그 사람을 확인해야합니다. 이전 직장에 전화하고 등록지와 거주지의 일치 여부를 확인하고 집 전화로 전화하고 친척들과 소통하고 추천을 요청하세요. 이러한 조치는 불필요한 것이 아닙니다. 택배의 행동으로 인해 발생할 수 있는 문제는 과장하지 않고 외국 여권 및 서류 분실, 택배가 매일 운송하는 자금 도난 등 재앙적입니다. 가장 좋은 방법은 친척이나 지인이지만 불행히도 그러한 후보자가 항상 발견되는 것은 아닙니다.

회계사 계산원,

확실히 필요한 전문가이지만 그의 서비스 비용은 소규모 여행사에 비해 너무 높습니다 (모스크바의 경우 30,000 루블부터). 따라서 대부분의 여행사는 로펌이나 외부 회계사의 서비스를 이용합니다. 이러한 인사 솔루션을 사용하면 회계 비용을 최소 3배 이상 줄일 수 있습니다.

관광 사업의 보수 및 보너스 제도

관광 사업에서는 임금이 인상되는 일반적인 추세가 있습니다. 이는 기존 인력의 "배고픔" 때문입니다. 경험이 있는 전문가는 다른 회사로 이동하여 동일한 정규직에 대해 약간 더 높은 급여를 제공하며 이는 6개월마다 발생할 수 있습니다.

관광 관리자의 급여 계산 옵션

투어는 100% 결제가 이루어지면 판매된 것으로 간주됩니다.

1. 무이자 제도 :급여 22,000–30,000 문지름.

2. 급여 + 이자:
급여 10,000–15,000 문지름. + 매니저가 판매하는 투어의 10%.
150,000 루블 이상의 투어 시행 후 급여 15,000 + 10%.
급여 15,000 + 판매된 투어 수익의 10%를 모든 관리자에게 분배합니다.
급여 18,000–20,000 문지름. + 매니저가 판매하는 투어의 5%.
급여 18,000–20,000 문지름. + 판매된 모든 투어의 10%를 모든 관리자에게 나누어 줍니다.

3. 계획된 시스템: 계획이행되면 고정급을 지급한다. 예를 들어 50,000 문지름부터. (이는 총 여행 비용이 아닌 회사의 수입을 의미합니다.) 계획이 50,000 루블 이상 초과되는 경우. + 10%, 100,000 문지름 이상. + 15%, 250,000 이상 + 20%.

비수기(1월, 2월, 5월, 6월)에는 요금이 50%입니다. 이 경우 종전의 고정급여가 지급된다.

비수기를 제외하고 계획이 충족되지 않으면 벌금이 부과됩니다.

• ¦ 첫 달 - 벌금 없음, 판매 감소와 관련된 이유 분석이 필요합니다.
• ¦ 두 번째 달 이상: 40,000–49,000 루블. – 고정 지불금에서 10%가 원천징수됩니다(30,000–39,000 루블 – 20%, 20,000–29,000 루블 – 30%).

여행사 개업 후 첫 달에는 원칙적으로 계획된 급여 시스템이 사용되지 않습니다.

여행사 택배의 임금 계산 옵션

1. 급여 12,000-15,000 루블, 여행 티켓 지불, 휴대폰, 근무 시간 : 월요일-금요일.

2. 급여 15,000-20,000 루블, 여행 티켓 지불, 휴대폰, 근무 시간 : 월요일-토요일.

성수기와 판매량 증가 기간에는 택배기사에게 급여의 20~30%를 보너스로 주는 것이 관례입니다. 택배는 여행사의 중요한 직원이므로 추가 비용을 제때 지불하고 보너스를 발행하며 침착하게 일하는 것이 좋습니다.

시장에서는 어디서나 문서를 배달하는 택배 회사의 제안을 찾을 수 있습니다.
시, 그들은 공식 계약을 체결하고 소포에 있는 자금과 문서에 대해 전적인 재정적 책임을 집니다.

여행사 이사의 급여 계산 옵션

1. 급여는 40,000 루블부터입니다.
2. 급여 18,000–20,000 문지름. + 월 소득의 1~5%
비용 공제 후 대행사.
3. 12,000-15,000 문지름. + 비용 공제 후 월 소득의 5~10%.

이것은 Peter Publishing House에서 출판한 Yulia와 Georgy Mokhov의 책 "여행사: 시작 위치, 성공 방법"의 일부에 불과합니다.

우리 중에 세상을 보고 싶지 않고 지구상에서 가장 외지고 이국적인 곳을 방문하고 싶지 않은 사람이 누가 있겠습니까? 여행에 대한 사랑은 누구에게도 낯선 것이 아닙니다. 이것이 아마도 경제적으로 가장 불안정한 시기에도 대부분의 사람들이 오랫동안 기다려온 여행을 위한 기회와 재정적 수단을 여전히 가지고 있었던 이유일 것입니다. 덕분에 처음부터 여행사를 여는 안정적이고 수익성이 높은 돈 버는 방법을 스스로 조직할 수 있습니다. 아래에서 유용한 팁과 함께 단계별 지침을 제공하여 이를 수행하는 방법을 알려 드리겠습니다.

어디서부터 시작해야 할까요?

관광과 관련된 사업 유형의 중요한 장점은 상대적으로 투자가 적고 특수 교육이 필요하지 않다는 것입니다. 특별 허가를 요구하지 않음으로써 여행사 개설에 대한 많은 장벽을 피할 수 있습니다. 그러나 이 분야의 경쟁은 여전히 ​​매우 높으며 귀하가 받게 될 이익은 해당 국가의 경제 상황에 따라 달라집니다. 그럼에도 불구하고 경제 위기 속에서도 처음부터 여행사를 여는 것은 충분히 가능합니다.

이 문제의 법적 측면을 자세히 이해하려면 1996년 11월 24일자 법률 No. 132-FZ "러시아 연방 관광 활동의 기본에 관한"을 참조해야 합니다. 활동의 세부 사항에 따라 외부 관광과 내부 관광이 다릅니다. 이 산업과 관련된 서비스는 여행사와 여행사에서 제공합니다. 이러한 개념이 어떻게 다른지 더 자세히 살펴 보겠습니다.

여행사의 책임에는 독립적인 개발, 홍보 및 후속 여행 구현이 포함됩니다. 따라서, 이 서비스를 이용하면 관광객은 여행 중 불편함을 겪지 않고 목적지까지 안전하게 귀가할 수 있습니다. 그렇기 때문에 전문적인 활동을 시작하려면 은행의 보험이나 보증이 필요합니다. 여행사는 통합 연방 등록부에 포함되어야 하며 필요한 협회에도 속해야 합니다.

여행사는 여행사와 고객 사이의 중개자이자 일종의 연결 링크입니다. 그들은 투어를 판매합니다. 또한 이들의 수입은 수수료(각 투어 비용의 5~16%)로 구성됩니다.

여행사는 또한 다음을 수행해야 합니다.

1. 제공된 서비스에 대해 고객에게 알립니다.
2. 고객의 희망에 따라 투어를 선택하세요.
3. 고객에게 필요한 모든 서류를 제공하십시오.
4. 제공되는 모든 서비스의 품질을 보장합니다.

창업 자본의 규모와 창업가의 계획에 따라 여행사는 다양한 형태로 존재할 수 있습니다.

여행사를 처음부터 시작하려면 사무실을 임대하고 필요한 모든 직원을 고용해야 합니다. 이 방법은 비용이 가장 많이 들지만 최대의 재정적 독립성을 제공합니다.

가장 쉬운 방법은 집에서 여행사를 여는 것입니다. 이러한 유형의 사업을 시작하려면 전화, 컴퓨터, 인터넷 접속 및 프린터만 있으면 됩니다. 개인 기업가를 등록한 후에는 미디어를 사용하여 서비스 홍보를 시작할 수 있습니다. 또한 집과 중립 지역(예: 카페)에서 이해 당사자와의 회의를 조직할 수 있습니다. 이 여행사 개설 방법은 다소 위험하지만 친구가 많고 전문적인 경험이 풍부한 사람들에게 적합합니다.