에티켓 규칙: 예의 바른 사람들의 행동에 대한 고전적인 전통. 알아두면 좋은 현대 에티켓의 기본 규칙

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용어 정의

현대 사회의 에티켓은 특정 생활 상황에서 다른 사람에 대한 개인의 행동과 관련하여 일반적으로 받아 들여지는 규칙 목록입니다. 에티켓은 한때 학교에서 과목으로 가르쳤습니다. 아이들은 세심한 교사로부터 이것을 배웠습니다. 오늘날 이 단어는 인기를 잃었지만 적어도 테이블, 극장, 사회에서 행동의 기본 규칙을 배우는 것은 누구에게도 방해가 되지 않습니다.

이러한 규칙에는 몇 가지 주요 유형이 있습니다.

자신을 표현하는 능력 - 옷장, 외모, 자기 관리, 체력 및 자세, 보행, 자세, 몸짓을 만드는 규칙.

말하기 에티켓 – 인사, 칭찬, 감사를 정확하게 말하고 의견을 제시하는 능력 작별의 규칙, 공손함, 말하는 방식.

테이블 에티켓 - 테이블 매너, 서빙 기준, 식습관

사회 에티켓 규칙 - 박물관, 전시회, 극장, 레스토랑, 법원, 도서관, 상점, 사무실 등에서 행동하는 방법

비즈니스 매너 - 동료, 상사와의 관계, 비즈니스 매너, 비즈니스 협상 능력 등 -

옷의 에티켓

첫인상은 가장 강하고 기억에 남는 것이며, 행사에 맞는 옷 선택에도 지성이 드러납니다. 좋은 인상을 주기 위해서는 유행에 맞게 옷을 입거나 값비싼 옷을 입는 것만으로는 충분하지 않습니다. 다른 사람을 기쁘게 하려면 그들을 고려하고 다양한 상황을 고려해야 합니다. 따라서 옷장을 만들 때에도 사회의 예절 규칙을 따르는 것이 관례입니다. 옷이 아름답고 어울리는 것도 중요하지만, 외모의 모든 디테일이 유기적으로 결합되어 때와 장소, 상황에 부합하는 것이 훨씬 더 중요합니다. 낮에는 야회복을 입고 출근할 때는 평상복을 입는 것이 관례가 아닙니다. 무엇을 입을지 선택할 때마다 상황, 적절한 행사, 시간, 장소를 고려해야 하며 자신의 나이, 몸매의 특징을 잊지 마십시오. 당신이 입는 모든 것은 항상 깨끗하고, 단을 단정하고, 단추를 채우고, 다림질해야 합니다. 퇴장 복장은 항상 완벽하게 준비되어 있어야 합니다. 옷장을 만들 때 정장, 정장 바지와 스커트, 블라우스, 이브닝 웨어, 홈 세트 등 필수 품목이 포함되어야 한다는 점을 기억하세요.

사회에서의 예절 자신을 표현하는 능력은 걸음걸이, 자세, 몸짓, 자세, 앉고 앉는 자세에서 시작됩니다. 사회의 예의범절은 곧은 자세로 아름다운 걸음걸이를 요구하는데, 발걸음의 리듬에 맞춰 팔이 살짝 움직이면 어깨가 곧게 펴지고 배는 안으로 들어가게 됩니다. 머리를 높이 들 수는 없지만 고개를 숙인 채 걸어도 안 됩니다. 자세와 몸짓도 그다지 중요하지 않습니다. 좋은 인상을 주기 위해서는 단순하고 자연스럽게 행동해야 합니다. 손으로 물건을 휘젓는 행위, 손가락으로 머리카락을 돌리는 행위, 손가락으로 테이블을 두드리는 행위, 음악 비트에 맞춰 발을 구르는 행위, 손으로 신체 부위를 만지는 행위, 타인의 옷을 잡아당기는 행위 등은 예의에 어긋나는 행위로 간주됩니다. . 올바르게 앉는 방법에 대한 질문은 두 가지 규칙만 아는 것이 중요합니다. 다리를 꼬지 말고 넘어지지 말고 다리와 팔을 옆으로 벌리십시오.

말하기 에티켓

정중한 단어는 의미와 감정 모두를 포함하여 많은 양의 정보를 암호화하는 특별한 공식입니다. 그것들을 마음으로 알고, 상황에 가장 적합한 것을 선택하고, 적절한 어조로 제때에 발음할 수 있어야 합니다. 이 단어를 올바르게 숙지하는 것이 현대 사회의 언어 예절입니다.

1. 인사말

회사에 자신을 소개할 때, 아무도 소개하지 않았다면 이름을 명확하고 명확하게 밝히십시오. 사람이 많을 때는 악수를 할 필요가 없지만, 한 번 악수를 했다면 참석한 모든 사람을 돌아다녀야 합니다. 여성만이 장갑을 낀 손을 줄 수 있으며 장갑이 얇고 예를 들어 니트 벙어리 장갑이 아닌 경우에만 가능합니다. 사람의 손이 바쁘거나 예를 들어 직장에서 붙잡혀 더러워지면 손을 뻗어 손목을 흔드는 경우가 있습니다. 이는 실제로 용납될 수 없습니다. 인사할 때는 어린 사람이 먼저 인사한다. 남자와 여자에 대해 이야기하면 남자가 먼저 인사합니다. "좋은 오후"라는 말로 인사를 받았다면 "좋은 오후"라고 대답하는 것은 무례한 일이므로 "좋은 오후"라는 완전한 문구로 응답해야 합니다. 이제 다음 그림을 상상해 봅시다. 한 무리의 남자들이 서 있고, 친숙한 (또는 익숙하지 않은) 여성이 그들에게 다가가거나 (지나갑니다). 남자와 여자 중 누가 먼저 인사해야 할까요? 인사의 첫마디는 한 사람이든, 한 집단이든, 남자든 여자든, 다가가는 사람이 하는 말이다. 현장에 있는 사람이 인사말에 응답합니다.

인사말 형식을 선택할 때는 단어에 충분한 의미와 느낌을 담아야 합니다. 예를 들어, 어떤 일로 기분이 상한 표정을 짓고 있는 사람에게 “안녕하세요”라는 인사를 하는 등 매우 섬세하게 행동하지 않을 것입니다. 또는 개인적인 우정의 경우를 제외하고 상사에게 "안녕하세요"라고 말하는 것은 전혀 용납되지 않습니다. 단어와 사람에 주의를 기울이십시오. 인사할 때 이름이나 애칭으로 부르십시오. 남자들은 서로 악수로 인사해야 합니다. 용감한 신사는 숙녀를 만날 때 그녀의 손에 입을 맞추고 그녀를 자기 쪽으로 끌어당기지 말고 여자가 손을 내밀 때까지 몸을 굽혀야 합니다.

2. 항소, 프리젠테이션 어떤 항소가 바람직한지는 각각의 특정 사례에서 귀하가 연설하는 청중에 따라 결정되어야 합니다. 지인을 이름이나 이름으로 부르는 것이 관례이며, 후자가 더 큰 존경의 표시로 간주됩니다. 공식적인 자리에서 누군가를 소개할 때 이름과 성을 사용하세요. 그리고 예를 들어 Ivanovna와 같은 후원자로 부르는 것은 마을에서만 허용되지만 세속 사회에서는 허용되지 않습니다.

3. 요청 "부탁합니다"라는 단어는 모든 요청에서 반드시 들어야 하는 단어입니다. 어떤 식으로든 요청은 상대방에게 부담을 주기 때문에 어떤 경우에는 "당신에게 어렵지 않다면", "당신에게는 어렵지 않을까요? "라고 덧붙일 가치가 있습니다. “나에게 부탁을 하나 들어주세요, 친절하게 대해주세요” 등의 말을 하는 것도 적절합니다.

4. 작별 인사 작별 인사를하기 전에 대화 상대에게 "너무 늦었습니다", "안타깝게도 가야 해요"라고 이별을 준비해야합니다. 그런 다음 "만나서 반가워요"와 같이 함께 보낸 시간에 대한 만족감을 표현하는 것이 관례입니다. 이별의 다음 단계는 감사의 말입니다. 때로는 집 안주인에게 칭찬을 보내고 작별 인사를 한 후 지체하지 않고 즉시 떠날 수 있습니다. 또한 사회의 예절 규칙은 초대하고, 사과하고, 위로하고, 애도와 감사를 표하는 능력을 전제로 합니다. 이러한 각 형태의 연설은 무례하고 거친 문구를 제외하고 자연스럽고 진실하게 들려야 합니다.

테이블 에티켓

잘 움직이고 잘 말하는 것만큼 아름답게 먹는 것도 중요하지만 절제가 특히 중요한 곳입니다. 예를 들어 아주 작은 조각으로 먹거나 구부러진 손가락을 내밀는 등 먹는 과정을 특별히 꾸미려고 할 필요가 없습니다. 씹는 동안 입을 열지 않는 것, 입에 가득 담아 말하지 않는 것, 음식을 잘 씹은 다음 한 입 더 입에 넣는 것만으로도 충분합니다. 갑자기 뜨거운 음식을 입에 넣지 않는 한, 음식을 삼키기 전에는 절대 마시지 마십시오. 음식이 뜨겁다면, 식사를 시작하기 전에 불지 마세요. 절대적으로 조용히 먹고 마시십시오. 사회에서는 빵을 통째로 뜯어 먹는 것이 아니라, 빵을 떼어내서 먹는다. 특별한 스푼이 없는 경우 개방된 소금 통에서 소금을 깨끗한 칼 끝으로 채취한 다음 접시 가장자리에 부어야 합니다. 가장 편안한 분위기에서만 조미료로 케첩이나 머스터드가 제공됩니다. 식사하는 동안 접시에 음식이 묻어나지 않도록 가능한 한 얼룩을 덜 두십시오. 집에서도 절대로 손으로 식사하지 마세요. 포크는 왼손에, 나이프는 오른쪽에 잡는 것이 관례입니다. 샐러드를 먹을 때에는 오른손으로 포크를 잡습니다. 술을 마시거나 식사를 마치고 휴식을 취하고 싶다면 포크와 나이프를 십자 모양 또는 '하우스' 위치에 놓아야 합니다. 숟가락은 항상 오른손으로 잡고, 국그릇에 담아 먹을 때에는 식사 후에 숟가락을 테이블 위에 놓지 말고 그대로 두십시오. 식사를 마친 후, 술을 마시기 전에는 냅킨을 사용하는 것이 관례입니다.

신사는 여성을 레스토랑(또는 기타 유사한 장소)에 초대한 후 그녀의 겉옷을 관리하고 그녀가 코트를 벗는 것을 도와주고 옷장에 넣고 번호를 보관하고 여성에게 주지 않습니다. (그런데 극장, 영화관, 교통 티켓에도 동일하게 적용됩니다. 예를 들어 버스 등에서 여성을위한 티켓을 구매하면 신사가 여행이 끝날 때까지 티켓을 보관하고 다음 사람에게 전달합니다. 그 여자는 끝까지 그녀를 배웅하지 않고 더 일찍 내리는 경우에만.)

테이블을 미리 예약하지 않으면 헤드 웨이터와의 모든 협상은 남자가 진행합니다. 남자는 소녀를 테이블로 안내한 후 그녀를 위해 의자를 옮기고 그 자리에 앉습니다. 웨이터가 잔을 채우지 않으면 먼저 허락을 구한 후 남자가 잔을 채웁니다. 와인을 따를 때, 방울이 식탁보에 떨어지지 않도록 병을 돌려주세요.

테이블에 여러 사람이 있으면 가장 나이 많은 여성이 먼저 부어집니다. 그들이 샴페인을 마시면, 남자가 스스로 샴페인을 따르기 시작하여 그의 잔에 몇 방울을 붓고, 그 다음에는 큰 부인이 따르며, 원을 그리며 잔으로 마무리하면 됩니다.

접시 근처에 여러 개의 포크와 나이프와 같은 많은 도구를 제공하는 매우 고급 레스토랑에 있다면 접시에서 더 멀리 있는 것부터 시작하십시오. 일부 장치의 목적이 명확하지 않은 경우 웨이터에게 문의해도 아무런 문제가 없습니다.

테이블에 낯선 사람이 있으면 일반적인 주제에 대해 대화를 나누고 서로 친구에 대해 이야기하지 않는 것이 좋습니다. 조각을 남길 필요가 없는 것처럼 접시에 있는 모든 것을 끝낼 필요는 없습니다. 웨이터에게 접시를 치울 수 있다는 것을 보여주기 위해 접시 위에 수저를 "5시 방향", 즉 대략 다이얼의 작은 바늘이 5시 방향에 있는 위치에 놓습니다.

에티켓 : 사회 및 공공 장소에서의 행동 규칙

공공 장소에서의 행동 규칙의 본질은 한 문구로 표현할 수 있습니다. 다른 사람이 당신을 대하기를 원하는 방식으로 다른 사람을 대하십시오. 즉, 우리 자신이 좋아하지 않는 일은 할 필요가 없습니다.

각 사람의 행동은 누구도 그 사람에게서 불편함을 느끼지 않도록 해야 합니다.

공공장소에는 준수해야 할 몇 가지 구체적인 예절 규칙이 있습니다.

1. 박물관, 전시회, 베르니사주에서 이러한 예술 "사원"의 행동 규칙은 전 세계적으로 동일하며 매우 간단합니다. 홀을 조용히 걷고, 차분한 어조로 말하고, 행동하십시오. 다른 방문객을 방해하지 않도록 손으로 아무것도 만지지 말고, 그림이나 전시품에 너무 가까이 다가가지 마십시오.

2. 극장, 필하모닉, 콘서트 홀에서 현대의 예의범절은 다소 모순적입니다. 이전에는 남성이 여성을 그러한 공공 장소에 초대해야 했지만 오늘날에는 소녀가 직접 그를 연극이나 콘서트에 초대하는 것이 꽤 괜찮은 것으로 간주됩니다. 그리고 그녀가 두 장의 티켓 값을 지불하는 사람이라 할지라도. 예의바른 남자는 어디서나 여자에게 구애를 받는 용감한 신사의 역할을 해야 합니다. 정시에 도착하고, 침착하게 옷을 벗고, 누구에게도 방해하지 않고 자리에 앉는 것이 중요합니다. 흠 잡을 데없는 양육을 가진 사람들은 시청하는 동안 아무것도 씹어서는 안됩니다.

극장 홀에서는 좌석이 중앙에 있을 경우 다른 관객에게 방해가 되지 않도록 마지막 신호를 기다리지 말고 미리 자리에 앉아야 합니다. 앉아 있는 사람들을 방해했다면 사과해야 합니다. 불안한 사람은 불만스러운 표정을 짓지 않고 지나가도록 허락해 줄 때까지 기다리지 않고, 좁은 통로를 따라 걷는 사람들을 알아차리며 자신이 미리 일어선다. 일어서신 예의바른 분들에게 감사를 표해야 합니다.

어떠한 사유로든 지각하신 경우에는 조용히 홀에 들어가 가장 가까운 빈 자리에 조용히 앉아 계셔야 합니다.

3. 법정, 교회, 진료소, 도서관 사회의 에티켓과 예의범절은 이러한 장소에서의 행동이 최대한 조용하고 눈에 띄지 않도록 요구합니다. 꼭 필요한 경우가 아니면 말하거나 바스락거리거나 씹거나 걸을 수 없습니다. 항의나 질문에는 정중하고 낮은 목소리로 대답해야 합니다. 어떤 시설에서든 좋은 매너를 유지하고, 수용적이고, 재치 있고, 예의바르게 행동하는 것이 중요합니다. 가장 중요한 것은 귀하의 체류가 참석한 사람들에게 불편함을 야기해서는 안 된다는 것입니다.

4. 매장 내

1. 매장에 입장하기 전, 매장을 떠나는 사람들이 지나갈 수 있도록 해야 합니다.

2. 근처에 노약자, 임산부, 장애인이 있을 경우 먼저 입장합니다.

3. 동물을 데리고 가는 것은 엄격히 금지되어 있습니다.

4. 담배나 아이스크림에 불을 붙인 채로 매장에 들어가지 마세요.

남성들은 매장 방문 시 모자를 벗지 않지만, 매장에 오래 머물면서 매니저나 판매자와 대화를 나눌 경우에는 모자를 벗어야 한다.

귀하가 받을 수 있는 매장 서비스에 대해 감사하다. 제공된 제품이 마음에 들지 않을 경우, 적절한 설명과 함께 반품하되 불필요한 의견은 피하는 것이 좋습니다.

매장에 줄이 있으면 교육을 받고 알고 있다면 모두가 이를 존중해야 합니다. 매장에서 행동하는 방법. 장애인, 건강이 좋지 않은 노인, 임산부, 아이를 동반한 여성이 카운터에 접근할 경우 매너 있는 매장 방문객은 그러한 고객을 먼저 안내해야 합니다. 사람들은 당신의 좋은 매너와 문화를 알아차릴 것이고, 당신이 매장에서 어떻게 행동해야 하는지 알고 있다는 것을 이해할 것입니다.

사람의 내부 문화, 도덕성, 양육, 타인에 대한 태도의 외부 표현인 에티켓은 여러 가지 방식으로 나타납니다. 가장 간단한 규범과 규칙,우선 에서는 주목그리고 존경다른 사람들에게.

1. 에티켓의 기본 규범 중 하나는 다음과 같습니다. 공손함, 많은 구체적으로 나타남 행동 규칙:인사, 사람에게 연설, 그의 이름과 후원을 기억하는 능력, 그의 인생에서 가장 중요한 날짜. 진정한 예의는 필수 친절하고 성실합니다. . 그것은 우리가 소통해야 하는 사람들에 대한 이타적인 태도의 표현 중 하나입니다.

2. 에티켓 규칙의 기반이 되는 기타 중요한 규범은 다음과 같습니다. 재치그리고 감광도. 이러한 고귀한 인간 특성은 우리가 의사 소통하는 사람들에 대한 관심, 깊은 존경심, 이해하려는 욕구와 능력, 즐거움, 기쁨을 줄 수 있는 방법을 느끼거나 그 반대로 느끼고 짜증, 성가심, 분노를 유발하는 방식으로 나타납니다. 재치 - 이것:

– 타인에 대한 존중 , 특히 대담 자의 말을 듣는 능력, 우리의 진술이나 행동에 대한 그의 반응을 빠르고 정확하게 결정하는 능력, 필요한 경우 잘못된 수치심없이 자기 비판적으로 실수에 대해 사과하는 능력에서 나타납니다.

– 겸손, 이는 자신을 다른 사람보다 더 좋고, 더 유능하고, 더 똑똑하게 보여주고, 자신의 우월성을 강조하고, 자신에게 특권, 특별한 편의 시설, 서비스를 요구하려는 욕구와 양립할 수 없습니다. 동시에, 겸손함은 과도한 소심함과 수줍음으로 나타나서는 안됩니다. 당신은 자신의 의견을 변호할 때 중요한 상황에서 매우 결단력 있고 적극적이어야 합니다. 하지만 그 사람이 압박감을 느끼지 않도록 미묘하고 재치있게 무언가를 증명해야합니다.

– 섬세, 기분을 상하게하지 않고, 화를 내지 않고, 아픈 부분을 만지지 않고, 반대로 그를 돕고 어려운 상황에서 벗어나기 위해 사람에게 접근하는 방법을 알려줄 것입니다. 섬세함은 과도하거나 방해가 되거나 아첨으로 이어져서는 안 됩니다.

– 비례감 – 대화에서 지켜야 할 경계와 우리의 말과 행동이 사람에게 과분한 공격, 슬픔, 고통을 초래할 수 있는 경계를 느끼는 능력.

3. 재치의 반대. 재치 없음.

대화 중 재치 없음:

– 이유 없이 제안된 주제에 대한 논의를 거부합니다.

- 현재 사람들에게 어려운 기억을 불러일으키고 불쾌하게 불쾌감을 줄 수 있는 대화를 진행합니다.

- 부적절한 농담을 허용하고, 참석한 사람들을 놀리고, 결석한 사람들에 대해 험담을 합니다.

– 공공 장소에서 큰 소리로 이야기하고 순전히 개인적이고 친밀한 문제(자신과 타인의 문제)에 대해 이야기하십시오.

- 귀에 대고 속삭이기 등

재치 없는 행동에:

– 차량에 탑승할 때 다른 승객에 대해 생각하지 않고 문 앞에 멈춰 섭니다.

– 한 번에 본인 또는 수하물과 함께 운송 시 여러 좌석을 차지합니다.

– 당신 앞에 서있는 여성과 노인들을 "인식하지 않고"교통 수단에 앉으십시오.

– 급한 사람들을 위해 지하철 에스컬레이터에 통로를 남겨두지 마십시오(항상 오른쪽에 서 있어야 합니다).

- 항상 모든 것에 불만족하고, 불평하고, 모든 것을 비난하고, 끊임없이 주장하십시오.

– 자신의 아파트에서 통제할 수 없는 행동을 하여 이웃을 방해하는 행위: 문을 쾅 닫거나 늦은 시간에 소음을 내는 등;

쓸데없는 호기심을 보이는 것은 재치가 없습니다.

– 사람을 자세히 바라보거나, 그 사람을 가리키거나, 그 사람에 대해 속삭이세요.

– 다른 사람의 아파트 창문을 들여다보십시오.

- 다른 사람의 비밀을 폭로하는 것.

특히 다음과 같은 경우에 자제력이 부족한 것은 재치가 없습니다.

- 분노나 열정이 있는 상태에서 행동하고 말하십시오. - 나중에 몹시 후회할 수도 있습니다.

– 좋아하는 것과 싫어하는 것을 너무 공개적으로 보여주세요.

- 예의와 친절함을 지나치게 표현하여 그것이 끈질김으로 변하지 않도록 하십시오.

단순히 "재치를 배우는 것"은 불가능합니다. 이는 환경과 양육의 영향을 받아 획득 될뿐만 아니라 사람 자신의 성격과 욕구에 의해 결정됩니다. 그러나 개발하는 것은 확실히 가능합니다.

사회 자체가 변화함에 따라 에티켓도 변화하고 있습니다. 50년대 중반에는 명절 식탁에서 질병 이야기를 하거나 배우자에 대해 불평하는 것이 당연하다고 여겨졌는데, 지금은 그런 대화가 예의에 어긋난다. 그리고 현대 예절의 성별 구분이 지워지고 있습니다. 그건 그렇고, 페미니즘 덕분입니다. 예를 들어, 이전에는 남성이 대중교통에서 모든 여성에게 자리를 양보해야 했습니다. 새로운 예절 규정에 따라 임산부, 노약자, 환자에게도 좌석이 제공될 수 있습니다. 그리고 유럽에서는 일반적으로 서 있는 사람이 요청할 때만 자리를 포기합니다. 그리고 모든 이니셔티브는 모욕으로 인식될 수 있습니다. 그들은 굴복했습니다. 제가 그렇게 나빠 보이나요?

또한 이전 규칙에 따르면 남자는 여자를 위해 문을 열어주고 그녀가 앞으로 나아갈 수 있도록 해야 했습니다. 이제 문은 앞서가는 사람이 열리며, 문이 무거우면 더 강한 사람이 열립니다. 성별에 관계없이 거동이 불편한 분들을 위해 문을 잡아주시고, 이 서비스를 받으셨다면 꼭 감사 인사를 전해주세요.

우리가 매일 접하는 기본적인 예의범절을 살펴보겠습니다.

영화, 콘서트, 연극

늦는 것은 권장되지 않습니다. 하지만 일찍 퇴근할 수도 있고 휴식 시간에 하는 것이 좋습니다. 자신의 재량에 따라 옷을 입어야 하지만 극장에 관해서는 평소보다 조금 더 우아하게 옷을 입으십시오. 단 한 사람만이 회사 티켓을 구매했다면 반드시 그 사람에게 돈을 돌려주십시오. 티켓을 구매했다면 주저하지 말고 “아직 티켓 값을 지불하지 않은 사람이 있나요?”라고 물어보세요.

방문 예정

에티켓은 집주인/안주인의 동의 없이 늦거나 누군가를 데려오는 것을 권장하지 않습니다. 허락 없이 담배를 피우면 안 됩니다. 가구 및 기타 재산을 존중해야 합니다(예를 들어, 집에서 이러한 작업을 하는 데 익숙하다면 나무 표면에 젖은 유리나 뜨거운 컵을 올려 놓지 마십시오).

레스토랑/카페

술을 마시지 않는 사람에게 강요할 필요는 없습니다. 그들이 당신에게 묻는다면 단호하게 대답하십시오. 극단적인 경우에는 "운전 중"이거나 "의사가 금지했습니다"라고 설명할 의무는 없습니다.

나쁜 의도가 없더라도 직원을 괴롭히는 것은 나쁜 매너로 간주됩니다. 당신의 유혹, 쓸데없는 질문, 공격성에 대한 식당 직원은 당신에게 적절한 대답을 줄 수 없을 것입니다. 그렇지 않으면 그는 해고 될 것이므로 억지로 미소를 짓고 심리적 스트레스를 겪게 될 것입니다.

계산이 잘못되었다면 소란을 피우지 마십시오. 특히 비즈니스 파트너나 여자친구를 기쁘게 하고 싶다면 더욱 그렇습니다. 웨이터에게 전화를 걸어 계산서를 더 정확하게 작성하도록 침착하게 힌트를 주세요. 주의해야 할 사항을 표시할 수도 있습니다.

대기업에서 비용을 분배하는 방법은 무엇입니까? 모든 손님이 거의 동등하게 재정적으로 안전하고 거의 동등하게 식사를 하거나 회사가 정기적으로 공동 저녁 식사를 조직하는 경우 모든 비용을 균등하게 나누는 것이 상당히 허용 가능하고 정확할 것입니다. 귀하의 회사가 재정적으로나 세련되게 다양하다면 사전에 별도의 계정에 동의하는 것이 좋습니다. 계정을 조사한 후 모든 사람의 비용을 대략적으로 추정하고 모든 사람에게서 돈을 징수할 담당자를 선택할 수 있습니다. 또는 두 번째 옵션 - 그는 모든 사람의 비용을 지불하고 카페/레스토랑 외부의 손님으로부터 돈을 모을 것입니다.

기타 이벤트

초대장을 받으면 주의 깊게 연구하십시오. 복장 규정과 참여 알림 방법을 주의 깊게 살펴보시기 바랍니다. 혼자 초대되었는지, 배우자와 함께 초대되었는지 꼭 확인하세요. 어떤 사람들은 초대장에 한 사람의 이름이 기재되면 배우자가 자동으로 초대된다고 잘못 생각합니다. 이것은 근본적으로 잘못된 것입니다. 좌석이 있는 테이블에 앉으면 문제가 발생할 수 있습니다. 해당 이벤트에서는 추가 테이블과 의자가 제공되지 않습니다.

행사에 오면 초대장을 제시하고 호스트를 찾아 몇 가지 문구를 교환해야 합니다. 받는 사람을 오랫동안 지연시키는 것은 의미가 없습니다. 다음으로 테이블에서 자리를 찾아야합니다.

많은 수의 잔으로 인해 혼동하지 마십시오. 서비스 직원은 사용 순서를 알고 어떤 음료를 부어야 하는지 알고 있습니다. 그러나 칼 붙이에주의를 기울일 가치가 있습니다. 여러 개의 숟가락과 포크가 보이고 혼란스러울까 봐 걱정된다면 간단한 규칙을 따르십시오. 즉, 제공되는 각 요리에 대해 바깥쪽부터 시작하여 하나씩 도구를 사용하십시오.

잡담

훌륭한 연설가가 될 필요는 없지만, 즐거운 대화를 나눌 수 있어야 합니다. 대화 중에 자신, 자신의 업적, 지인에 대해 "야크"하거나 자랑해서는 안 됩니다. 또한 자신의 존엄성을 얕보거나 자책하거나 동료, 친척 또는 건강에 대해 불평해서는 안됩니다.

에티켓(및 그에 따른 비즈니스 커뮤니케이션의 심리학)은 대화 상대가 불쾌하고 이해할 수 없는 대화를 피하도록 조언합니다. 자신의 마음을 사로잡으려면 다른 사람들이 관심을 가질 만한 주제를 선택하십시오. 그러한 주제를 많이 찾을 수 있으며 이해하는 주제에 대해 이야기하는 것이 좋습니다.

잘 아는 대화 상대라 할지라도 다른 손님의 외모와 매너에 대해 이야기하는 것은 실수입니다. 투영이 어떻게 작동하는지 기억하시나요? 당신이 말하는 내용은 자동으로 당신에게 투영됩니다.

다른 사람이 이해할 수 없는 언어로 누군가에게 말하거나, 꿈이나 예감에 대해 의미 없는 대화를 하거나, 자신에게만 흥미로운 긴 추억에 빠져서는 안 됩니다.

대화 상대의 수입, 결혼 상태 및 "왜 결혼하지 않았나요?", "왜 결혼하지 않았나요?", "언제 아이를 가질 예정인가요?"와 같은 질문에 대해 고문하는 것은 나쁜 형태로 간주됩니다.

다른 사람의 성, 국적, 머리 색깔, 헤어스타일, 체격, 교육 및 경력에 대한 농담도 허용되지 않습니다. 우리 모두 알고 있듯이, 이런 종류의 농담은 다른 사람들에게 숨겨진 공격성으로 인식됩니다.

대화는 가능한 한 단호하고 정중하게 마무리해야 합니다: “만나서 반가웠습니다”, “당신과 이야기를 나눌 수 있어서 매우 즐거웠습니다”, “이 문제에 대해서는 언젠가 커피 한잔하면서 꼭 논의해야 할 것입니다”, “우리는 반드시 다시 만나야 할 것입니다” . 다른 사람에게 넘어가야 한다면 다음과 같이 말할 수 있습니다. “죄송합니다. 저기 있는 사람과 통화해야 합니다. 우리는 확실히 대화로 돌아가서 이 문제에 대해 잠시 후에 논의할 것입니다.”

현대 사회에서는 좋은 매너를 갖고 다양한 생활 상황에서 올바르게 행동할 수 있는 것이 중요합니다. 에티켓에는 많은 기능이 있으며 복잡한 과학입니다. 주요 미묘함은 명확하게 정의된 행동 규범이 없다는 것입니다. 모든 것은 상황, 시간 및 장소에 따라 다릅니다. 남자와 여자 사이의 에티켓 규칙은 의사소통을 더욱 즐겁게 만들고, 좋은 매너는 파트너에게 심리적 영향을 미치는 데 도움이 될 것입니다.

에티켓의 규칙은 무엇입니까

이 개념은 일반적으로 받아 들여지는 일련의 행동 규칙, 공손함의 기본에 대한 지식을 의미하는 프랑스어 단어 "에티켓"에서 유래되었습니다. 에티켓에는 몇 가지 주요 유형이 있습니다.

자신을 표현하는 능력: 옷장 형성, 몸단장, 체력, 몸짓, 자세, 자세;
연설 형식: 칭찬, 인사, 감사, 연설 방식을 제공하는 능력;
테이블 예절: 먹는 능력, 서빙 기준에 대한 지식, 테이블 매너;
사회에서의 행동: 사무실, 상점, 전시회, 박물관, 레스토랑, 극장, 법원에서 행동하는 방법;
비즈니스 에티켓: 상사, 동료와의 관계, 비즈니스 협상.

남자의 예의범절

더 강한 성의 대표자가 사회에서 자신의 평판을 중요시한다면 그는 항상 의복의 절도를 준수할 것입니다. 반바지와 티셔츠는 가족 저녁 식사나 시골 휴가에 적합합니다. 비공식적인 자리에는 스포츠나 클래식 복장이 적합하며, 비즈니스 미팅에는 넥타이와 재킷이 필요합니다. 예의에 관해서는, 예의바른 남자라면 낯선 사람의 인사에도 정중하게 고개를 끄덕이는 것이 어렵지 않을 것이다. 여성, 상사, 친척과 의사 소통하는 방법은 아래에서 설명합니다.

여성을 위한 현대적인 에티켓

여성의 첫 번째 규칙은 모든 상황에서 재치 있는 것입니다. 에티켓 수업에는 이웃, 비즈니스 파트너, 현관 청소부 등 모든 사람을 정중하게 행동하는 것이 포함됩니다. 여성이 농담을 좋아한다면 어떤 상황에서 농담을 할 수 있는지, 누구에게 진지해야 하는지를 명확하게 결정해야 합니다. 이성과 소통하는 문화를 관찰하는 것이 필요하다. 모르는 남자나 모르는 남자에게 바람을 피우거나, 접근하거나, 눈을 쳐다보면 안 됩니다. 이는 예절 위반입니다. 공손함은 음모, 험담, 소문이 없는 단순한 의사소통을 전제로 합니다.

어린이를 위한 에티켓 표준

사회에서의 행동 규칙은 어린이에게도 존재합니다. 미래의 성공, 직업, 환경은 아이가 어린 시절에 받는 지식에 달려 있습니다. 에티켓 규칙을 익히는 가장 간단한 방법은 동화 읽기, 만화 보기, 특정 주제에 대한 보드 게임 사용, 노래 흥얼거리기 등입니다. 어린이에 대한 예의의 기본 원칙은 어른, 어린이, 동물 모두 예외 없이 존중하는 것입니다. 다른 모든 것은 이것으로부터 원활하게 흘러갑니다.

사회에서 행동하는 방법

남성과 여성의 기본 에티켓 규칙:

전화없이 방문하지 마세요. 예고 없이 찾아와야만 집에서 입는 옷을 입은 사람을 만날 여유가 있다.
가방을 의자나 무릎 위에 놓지 마세요. 부피가 큰 배낭은 의자 뒤쪽에 걸 수 있습니다. 테이블 위에는 지갑이나 작은 핸드백이 놓여 있고, 남자가 서류 가방을 들고 있다면 바닥에 놓아두어야 합니다.
누군가를 만날 때 여러 사람과 소통할 예정이라면 먼저 이름을 말하세요. 오른손만 섬겨야 합니다.
승객은 차량 뒷좌석에 앉아야 합니다. 가장 권위있는 좌석은 운전자 뒤에 위치한 좌석입니다.

사람들과 소통하면서

현대인의 전형적인 하루에는 매장에서의 의사소통, 대중교통에서의 의사소통, 동료와의 만남, 공식 리셉션에서의 언어 에티켓 규칙 등 행동과 품행의 문화가 테스트되는 많은 상황이 포함됩니다. 사람과의 첫 만남은 대담자가 자신을 소개하는 방법을 얼마나 잘 알고 있는지에 대한 인상을 남깁니다. 일상 예절에서는 젊은 사람이나 남성이 먼저 친해집니다. 좋은 인상을 주기 위해서는 항상 웃는 얼굴로 대화를 시작해야 합니다.

여자가 남자한테 어떻게 행동해야 하는지

소녀들을 위한 현대 에티켓은 이성과의 기본 행동 규칙에 대한 지식이 필요합니다. 남자를 처음 만날 때 그의 목에 몸을 던져서는 안되며 단순히 손을 뻗는 것이 적절할 것입니다. 데이트에서는 가볍고 자연스럽게 행동하고, 농담하고 웃으면서 기분을 상하게 해서는 안 됩니다. 첫 만남에서 당신의 단점이나 실패한 관계 경험에 대해 남자에게 말할 수밖에 없습니다. 장점에 대해 큰 소리로 말할 필요도 없습니다. 언급할 수는 있지만 지나치는 수준입니다.

기본예절

문화적 행동의 규칙은 간단합니다. 문체 및 문법적 방향, 깔끔한 외모, 대담 자에 대한 세심함, 도움이 필요한 사람들에게 서비스를 제공하고 화자의 말을 듣는 능력을 갖춘 언어 문화입니다. 지인 및 후속 의사 소통의 표준은 조건부이므로 일반적으로 허용되는 것과 그렇지 않은 것에 대한 서면 합의의 성격을 갖습니다. 모든 교양 있는 사람은 에티켓의 규칙을 알고 준수해야 하며, 사회에 대한 필요성을 이해해야 합니다.

좋은 매너

예의가 바른 사람은 군중 속에서 즉시 구별됩니다. 그는 에티켓에 대한 지식과 특정 행동 방식, 즉 음성 억양, 말하기에 사용되는 표현, 보행, 표정, 몸짓으로 구별됩니다. 이것은 구속, 겸손, 감정, 행동, 말을 통제하는 능력입니다. 세속적이고 교육받은 사람의 개념에 부합하려면 괜찮은 사회에서 필수로 간주되는 특정 규칙을 알고 따라야합니다.

인사할 때 여자가 먼저 남자에게 손을 내민다.
남자들은 서서 예외 없이 모두에게 인사한다.
손님을 다른 사람에게 소개 할 때 (지인 중) 그의 이름, 성, 후원 (비즈니스 의사 소통 중-직업)을 부릅니다.
방문은 기분이 좋지 않으며 부정적인 감정이 있으면 방문을 거부해야합니다.
아이들이 어른들의 대화를 방해하거나, 어른들의 말을 방해하거나, 귀에 대고 속삭이는 것을 허용해서는 안 됩니다.
부모 앞에서 다른 사람의 자녀에 대한 언급은 없습니다.
사람들에게 선물을 줄 때는 성별, 나이, 직업을 고려하여 재치를 준수해야 합니다.

옷 입는 기술

에티켓의 규칙은 지인과 낯선 사람에게 인사하는 올바른 방식을 알고, 잡담을 유지하고 행동의 예의를 지킬 수 있을 뿐만 아니라 상황에 적합한 옷을 입도록 의무화합니다. 화려한 것만큼 눈길을 끄는 것은 없습니다. 남자에게 어울리지 않는 것에는 수놓은 셔츠, 저속한 양복, 너무 밝은 넥타이 등이 있습니다. 비즈니스 복장은 적당히 패셔너블해야 합니다. 아침에는 재킷, 프록 코트 또는 정장 재킷을 입을 수 있습니다. 색상은 계절에 맞춰야 합니다. 여름에는 밝고 겨울에는 어둡습니다.

세련되게 옷을 입는 능력은 여성 성장의 첫 번째 신호입니다. 에티켓 백과사전에는 의복과 관련된 다양한 규칙이 포함되어 있으며, 이를 준수하면 실제 여성이 구별됩니다. 여성복은 업무 성격에 적합해야 합니다. 모델하우스에서 받아들여지는 이미지가 중개사무소에서는 받아들여지지 않습니다. 비즈니스 여성의 경우 너무 짧은 치마나 목이 낮은 블라우스는 비즈니스 점심이나 회의에 적합하지 않습니다. 리조트 호텔이나 클럽에서 모임이 있는 경우 상황에 맞게 여러 가지 복장을 준비해야 합니다.

자신을 올바르게 표현하는 방법

일반적으로 인정되는 몇 가지 에티켓 규범은 다음과 같습니다.

곧은 자세, 접힌 배, 곧은 어깨로 걸어야 합니다.
인사에 관한 의사소통 규범에는 정중한 말이 포함되지만 항상 올바른 것은 아닙니다. 예를 들어, 화난 얼굴을 가진 사람에게 "좋은 오후"라고 말해서는 안 됩니다.
낯선 남자라도 정문을 잡고 여자가 건물 안으로 들어갈 수 있도록 도와야 합니다.
어떤 요청에도 "부탁합니다"라는 단어를 사용해야 합니다.
대담한 사람에게 작별 인사를 하기 전에 먼저 "안타깝게도 너무 늦었습니다"라고 준비한 다음 감사의 말이나 칭찬(여성인 경우)을 말해야 합니다.

의사소통 시 에티켓 규칙

여성과 남성이 의사소통을 할 때는 에티켓 규칙을 준수해야 합니다. 남성 대표자는 동행자의 왼쪽으로 따라가며 가장 먼저 레스토랑에 입장해야 합니다. 여자가 지인에게 인사하면 신사도 그 사람이 낯선 사람이라 할지라도 그들에게 인사해야 합니다. 여성의 동의 없이는 남성이 그녀를 만질 권리가 없습니다. 도움이 필요한 순간에만 허용됩니다(자동차 탑승, 도로 건너기). 성별에 관계없이 다른 사람 앞에서 흡연하는 것은 대담 자의 허락이 있어야만 가능합니다.

언어 행동에는 특정 규칙이 있습니다. 그러므로 다른 사람 앞에서 모욕을 당하더라도 도발에 굴복해서는 안됩니다. 일어나서 현장을 떠나세요. 대담 자에게 물질적 안녕, 연애 및 기타 개인적인 사항에 대한 정보를 요청할 수 없습니다. 비즈니스 파트너를 회의에 초대하는 경우 시간 엄수를 잊지 마세요. 관대함을 나타내거나 어려운시기에 도움을 준 사람들에게는 특별한 존경심을 보여야합니다. 그들은 그렇게 할 의무가 없습니다.

대화 에티켓

모든 대화에는 공손함의 법칙이 존재합니다. 언어 행동은 서면 형식과 구두 형식으로 구분되며 전자의 경우 더 엄격한 규칙이 적용됩니다. 비즈니스, 공식, 비공식 등 여러 유형의 대화가 있습니다. 구두 형태에는 더 간단한 규칙이 있습니다. 예를 들어 구두 인사말 대신 고개를 끄덕이는 것만으로도 지나갈 수 있습니다. 정중하게 말하는 능력은 자신이 듣고 싶은 것만 대화 상대에게 말하는 것입니다. 대화의 기본 원칙은 정확성, 간결성, 정확성, 적절성입니다.

전화로 누군가와 대화하는 방법

전화통화 시에도 네티켓을 준수해야 합니다. 대화 중에는 대담자가 당신의 얼굴을 보지 못하고 메시지의 의미를 오해할 수 있으므로 억양을 주의 깊게 모니터링해야 합니다. 전화를 받는 사람을 계속 붙잡아서는 안 됩니다. 전화를 받을 수 있는 최대 시간은 6번입니다. 전화로 서두를 필요도 없습니다. 세 번째 벨이 울린 후에 응답하는 것이 좋습니다. 대담자가 친숙한 경우 이름을 부르는 것이 관례입니다. 그렇지 않은 경우 먼저 자신을 소개하는 것이 좋습니다.

좋은 매너와 비즈니스 에티켓

행동의 기본 규범에는 비즈니스 커뮤니케이션 규칙이 포함됩니다. 그러나 파트너와 접촉할 때 음성 구성 요소가 중요할 뿐만 아니라 신체 언어도 중요한 역할을 합니다. 예를 들어 대화할 때 다리를 넓게 벌리거나, 주머니에 손을 넣거나, 구부정하게 구부려서는 안 됩니다. 과도한 몸짓도 권장되지 않습니다. 대담자를 당황하게하지 않으려면 몸짓을 자제해야합니다. 개인 공간에 주의를 기울이십시오. 거리는 팔 길이 이상이어야 합니다.

가정 예절 규칙

가족 구성원은 특히 서로에게 예의를 갖춰야 합니다. 따뜻한 관계를 유지하려면 심리적 분위기를 지속적으로 모니터링하고, 사랑하는 사람의 성공을 진심으로 기뻐하고, 싸움 중에 모욕에 의지하지 말고, "미안합니다", "감사합니다", "좋은 아침"등의 단어를 사용해야합니다. 의사소통하다. 기성세대를 존중하고 자녀의 개인 메모를 허락 없이 읽지 않는 것이 필요합니다.

테이블에서 행동하는 방법

테이블에서의 행동의 주요 규칙은 입을 벌린 채 씹을 수 없다는 것입니다. 특히 음식을 씹을 때 말하는 것도 바람직하지 않습니다. 일반적인 요리를 접시에 담기 전에 먼저 참석한 나머지 사람들에게 그 음식을 제공해야 합니다. 자신의 접시를 먼저 차려서는 안 되며, 손님이나 연로한 가족에게 그렇게 할 기회를 주어야 합니다. 테이블을 세팅할 때 각 접시 옆에는 일반 수저가 놓여 있습니다. 수프는 오른쪽에 앉은 사람이 특별한 그릇에 담아야 합니다.

파티에서의 에티켓

친구를 맞이하고 방문하는 것은 데이트의 좋은 예절입니다. 저녁 식사는 리셉션에 가장 좋은 시간으로 간주되지만 계획을 조정할 수 있도록 미리 초대해야 합니다. 드레스 코드는 비공식적일 수 있습니다. 에티켓에 따르면 낯선 손님은 자신의 소개 후에야 참석 한 모든 사람의 이름을 부릅니다. 친절한 회사에서는 메인 코스 제공을 건너뛸 수 있지만 비즈니스 저녁 식사 중에는 이는 용납되지 않습니다. 소유자가 다른 국가 전통을 갖고 있더라도 다양한 종류의 식기류를 사용할 수 있는 것이 중요합니다.

동영상

옛날에는 에티켓, 즉 사회에서의 행동 규칙을 학교에서 과목으로 가르쳤습니다. 아이들은 세심한 교사로부터 이것을 배웠습니다. 오늘날 이 단어는 인기를 잃었지만 적어도 테이블, 극장, 사회에서 행동의 기본 규칙을 배우는 것은 누구에게도 방해가 되지 않습니다. 결국 이것은 당신의 상황을 크게 완화시킬 것입니다.

좋은 매너의 몇 가지 규칙

편안함을 느끼는 데 도움이 되는 몇 가지 상황을 살펴보겠습니다.

1. 테이블 매너

2. 의사소통 에티켓

회사에 자신을 소개할 때, 아무도 소개하지 않았다면 이름을 명확하고 명확하게 밝히십시오. 사람이 많을 때는 악수를 할 필요가 없지만, 한 번 악수를 했다면 참석한 모든 사람을 돌아다녀야 합니다.

여성만이 장갑을 낀 손을 줄 수 있으며 장갑이 얇고 예를 들어 니트 벙어리 장갑이 아닌 경우에만 가능합니다.

사람의 손이 바쁘거나 예를 들어 직장에서 붙잡혀 더러워지면 손을 뻗어 손목을 흔드는 경우가 있습니다. 이는 실제로 용납될 수 없습니다.

인사할 때는 어린 사람이 먼저 인사한다. 남자와 여자에 대해 이야기하면 남자가 먼저 인사합니다. "좋은 오후"라는 말로 인사를 받았다면 "좋은 오후"라고 대답하는 것은 무례한 일이므로 "좋은 오후"라는 완전한 문구로 응답해야 합니다.

이제 다음 그림을 상상해 봅시다. 한 무리의 남자들이 서 있고, 친숙한 (또는 익숙하지 않은) 여성이 그들에게 다가가거나 (지나갑니다). 남자와 여자 중 누가 먼저 인사해야 할까요? 인사의 첫마디는 한 사람이든, 한 집단이든, 남자든 여자든, 다가가는 사람이 하는 말이다. 현장에 있는 사람이 인사말에 응답합니다.

"쉿!" 제임스 티소, 1875

3. 일상생활 매너의 기본

일상 생활에서의 예절의 규칙에는 의사 소통의 일반적인 예의, 투덜 거림의 부재, 끝없는 불만, 불필요한 시연없이 인사하는 능력, 동정심을 표현하는 능력, 휴일 축하, 건강을 기원하고 감사하고 감사에 응답하는 능력이 포함됩니다.

이러한 규칙에 따르면 혼자 걷거나 다른 사람과 함께 걷고 있는지에 관계없이 들어오고 나가는 사람은 문을 잡아야 합니다. 남자가 여자를 따라가면 엘리베이터에서 내리거나, 배에서 계단을 내려가거나, 비행기나 대중교통에서 내리는 경우를 제외하고는 항상 여자를 앞으로 내보냅니다.

L. 아프레모프

일부 예의바른 태도는 오늘날 쓸모가 없게 되었습니다. 예를 들어, 남자가 여자를 차에 태운 후 그녀 뒤에서 차문을 닫고 그 후에야 자기 집으로가는 것이 옳다고 간주되었습니다. 그 장소에 도착한 운전자는 일어나 차 주위를 돌아다니며 문을 열고 부인이 내리는 것을 도와준다. 자동차로 가득 차고 서두르는 시대에 이러한 요구 사항을 기꺼이 충족할 수 있는 사람들을 상상하기는 어렵습니다.

4. 에티켓 규칙은 어린이에게 어떻게 적용됩니까?

몇 년 전, 교육에 관한 책에서는 어린 부모들에게 아이들이 허락 없이 어른들과 대화를 시작해서는 안 되고, 방해해서도 안 되며, 손님들이 요청할 때까지 말을 걸어서는 안 된다고 가르쳤습니다. 오늘날 많은 교사들은 이것이 아동의 개인 발달을 방해하고 아동이 성인과 동일한 대화 권리를 갖고 있다고 믿습니다. 어린아이라도 어른으로서 의사소통을 한다면 이는 받아들일 수 있다. 그러나 그가 징징거리고 울고 조종하려고 하면 이것은 매우 짜증나는 일입니다. 따라서 부모는 자녀에게 부담이 되지 않도록 자녀를 돌봄으로써 자녀의 자유가 아니라 자신의 자유를 제한해야 합니다. 다른 사람.

이 모든 것은 부모와 아기가 레스토랑, 카페, 박물관을 방문하고 대중 교통을 이용하는 순간에도 적용됩니다. 아이가 기분이 좋고 동시에 다른 사람을 괴롭히지 않도록 아이를 사로잡는 능력은 "이 아이는 아이인데 어떻게 해야 할까요?"라고 설명하는 것과는 달리 좋은 매너입니다.

다른 사람의 자녀에게 의견을 말해야 합니까? 아니요! 당신이 완전히 참을 수 없다면 아이의 부모에게 매우 정중 한 표현으로 발언을 할 수 있습니다. 하지만 동시에 발언을 하는 것은 예의가 아니라는 점을 기억해야 합니다.