영수증 없이 보증에 따라 수리합니다. 보증 카드 없이 보증 기간에 따른 LED 램프 반품

- 어떻게 생각하세요?

- 가전제품 현금영수증도 보증서인가요?

오늘 나는 판매 컨설턴트 중 한 명이 전기 스토브 구매자에게 보증 카드가 필요하지 않다고 설득하는 것을 다시 한 번 보았습니다. 현금 영수증이면 충분했습니다. 당연히 할머니는 청년의 매력과 압박감에 굴복하고 그를 믿었습니다.

게다가 문제의 판매자 본인도 이 말을 믿었던 것으로 드러났다. 문맹이거나 업무 경험이 부족하여 영업 컨설턴트는 매장의 현금 영수증이 자신이 판매하는 전기 스토브의 브랜드 보증 카드를 완전히 대체할 수 있다고 진심으로 믿었습니다.

이 진술을 다소 피상적으로 살펴보면 물론 그 안에 어느 정도 진실이 있습니다. 그리고 장비에 결함이 발견되면 서비스 센터보다는 구입한 매장에 문의하는 것이 가장 좋다는 사실에 있습니다. 이 경우 현금영수증만으로도 충분할 수 있습니다. 그러나 더 자세히 살펴보면 현금 영수증이 브랜드 보증 카드의 역할에 전혀 적합하지 않은 여러 상황이 즉시 발생합니다.

이러한 점 중 몇 가지를 살펴보겠습니다.

첫 번째 순간.

당신이 그것을 구입한 철물점이 어떤 이유로 문을 닫았다고 상상해 보십시오. 구매한 제품의 보증 기간이 아직 만료되지 않았으며 결함이 잘못된 시점에 나타났습니다. 회사 보증 카드 없이 이 경우 해야 할 일. 부재 매장의 현금 영수증은 종이 한 장에 지나지 않기 때문입니다. 보증 카드만 있으면 서비스 센터에서 무료로 자격을 갖춘 지원을 받을 수 있습니다.

두 번째 순간.

귀하가 구입한 장비에 대해 제조업체가 정한 보증 기간을 정확히 알고 계십니까?

이것을 어떻게 알 수 있나요? 영업 컨설턴트에 따르면? 거의 모든 가전제품 매장에서는 일반적으로 1년을 초과하지 않는 보증 기간을 설정하려고 노력하고 있습니다. 이를 위해 상점 판매자는 "그들의"특별한 형태의 보증 카드를 발행하거나 우리의 경우처럼 현금 영수증이 보증이라고 주장합니다.

실제로 다양한 브랜드의 많은 유형의 장비에는 보증 기간이 1년을 초과합니다. 2~3년이 될 수도 있고 그 이상이 될 수도 있습니다. 각 브랜드 보증 카드에 명시된 보증 조건을 주의 깊게 읽어보면 이러한 정보를 얻을 수 있습니다. 그리고 판매 컨설턴트가 제조업체의 보증 카드를 매장 쿠폰이나 현금 영수증으로 교체하려고 의도적으로 또는 무의식적으로 귀하로부터 숨기려고 하는 것은 바로 이 정보입니다.

세 번째 순간.

이제 판매자 측에서 우리의 상황을 살펴 보겠습니다. 그는 그러한 속임수를 통해서만 이익을 얻습니까, 아니면 단점도 있습니까?

많은 제조업체는 판매하는 장비의 각 단위에 고유한 보증 카드를 제공합니다. 그 독창성은 그러한 보증 카드에 제품의 모델 및 일련 번호가 즉시 명시되어 있다는 사실에 있습니다. 예를 들어, 각 Indesit 냉장고에는 개별 브랜드 보증 카드가 장착되어 있으며, 이 보증 카드에는 분리 서비스 수리 영수증에도 해당 특정 냉장고의 모델과 일련 번호가 포함되어 있습니다.

그러한 냉장고가 보증 기간 동안 고장이 났고, 구매자가 브랜드 보증 서류 대신 매장 쿠폰이나 현금 영수증만 가지고 있다면 어떻게 될까요? 이 경우 구매자는 매장에서 작성하지 않은 제조업체 쿠폰을 3년 동안 보관할 필요가 없으며(Indesit 냉장고에 제공되는 보증 기간) 안전하게 버릴 수 있습니다.

이러한 상황에서 냉장고가 고장나면 구매자는 판매자에게 의지하게 되며 판매자는 자비로 냉장고를 수리해야 합니다. 공장 보증 카드가 없으면 어떤 서비스 센터도 무료로 이 작업을 수행할 수 없기 때문입니다. 물론 판매자는 구매자에게 제조업체의 쿠폰을 요구하여 이를 근거로 보증 서비스를 거부하려고 할 수 있지만 그러한 상황에서는 모든 법원이 구매자를 지원할 것입니다.

보시다시피, 고려된 예를 통해 구매자가 제조업체의 보증 카드를 가지고 있으면 자신과 판매자 모두에게 유익하다는 결론을 내릴 수 있습니다. 따라서 매장에서 장비를 구매할 때 보증 카드를 교체하는 현금 영수증에 대한 이야기를 듣지 말고 모든 규칙에 따라 구매를 완료하도록 요구하십시오.

왜냐하면 구입 후 15일 이상 경과 - 수리만 가능합니다.

수리가 지연되거나 중대한 결함이 발견된 경우에만(해당 정의는 법률 전문에 있음) 교체 또는 환불을 요구할 권리가 있습니다(항

1 큰술. 18). 내가 구매한 법인의 이름이 변경된 경우 내 청구가 유효합니까? 즉, 구매 당시에는 LLC "Horns and Hooves"(이 이름은 송장과 인장에 표시되어 있음)로 불렸으며 현재는 JSC "보증 카드가 없는 노트북"입니다.

보증카드를 분실했으나 영수증이 있음

추가 보증 기간은 제조업체에서 설정합니다.

기간은 며칠, 몇 주, 몇 달 또는 몇 년이 될 수 있습니다. 제품 구입 시 보증 약관을 읽어 보아야 합니다. 이 정보는 상품 대금 지불을 확인하는 영수증이 첨부된 특별 보증 카드에 표시되어 있습니다.

문서에는 구매자, 판매자, 구매 일련 번호 및 보증 정보에 대한 정보가 기록됩니다.

결함이 있는 제품을 매장에 반품하고 돈을 돌려받고 싶습니다.

안녕하세요. 2주 전 매장에서 TV를 구입했는데, 며칠 전 해당 지역의 해당 회사 서비스 센터에 전화를 걸어 TV를 보내기로 결정했습니다. 수리를 하다가 보증카드가 없다는 걸 알게 됐어요. TV 여권과 현금영수증만 있으면 수리를 위해 매장에서 TV를 받아야 합니까?

제품을 교환하거나 수리할 때 주요 문서는 보증 카드가 아니라 현금이나 판매 영수증, 판매 계약서 또는 특정 판매자로부터 제품을 구매한 시기와 그에 따른 기타 문서입니다. 여기서 보증 카드는 그다지 중요하지 않습니다.

보증 기간은 제조업체에서 제공합니다(매장에서는 보증 기간을 줄일 수 없으며 늘릴 수만 있습니다).

소비자가 현금이나 판매 영수증 또는 상품 구매 사실과 조건을 증명하는 기타 문서가 없다고 하더라도 소비자의 요구 사항 충족을 거부할 근거가 되지 않습니다(1992년 2월 7일자 연방법 제18조 5항 No. 2300). -1 “소비자 권리 보호에 관하여” ). 대법원 전원회의는 1994년 9월 29일 결의안 7호에서 설명했듯이 "소비자 권리 보호에 관한 사건을 고려하는 법원의 관행"에 대해 분쟁 발생 시(현금 영수증 또는 기타 서류가 없는 경우) 문서), 소비자는 사건에서 수집된 모든 증거와 함께 법원이 평가한 계약 체결 사실 및 조건을 확인하기 위해 증인 증언을 참조할 권리가 있습니다.

그리고 이 경우 문제를 해결하는 유일한 방법은 법원에 가는 것입니다.

독자 여러분, 저희 변호사의 답변이 마음에 드셨다면 그를 기쁘게 해주세요???? 친구나 여자 친구가 돈을 빌려 달라는 요청을 가지고 우리에게 올 때 어떻게 거절할 수 있습니까? 왜냐하면 우리가 친구들에게 똑같은 요청을 해야 할 날이 멀지 않을 것이기 때문입니다. 그리고 빚이 제때에 상환되면 정말 좋습니다.

이 진술을 다소 피상적으로 살펴보면 물론 그 안에 어느 정도 진실이 있습니다.

당시에는 제품 품질에 대한 불만이 없었기 때문에 판매자와의 커뮤니케이션은 여기서 끝났습니다. 현재 이 노트북의 하드 드라이브에 문제가 있습니다(일부 섹터의 읽기 속도가 느려지고 해당 섹터의 수가 날로 증가하고 있습니다. 데이터는 MHDD 프로그램에서 가져옴).

보증이 적용되는 제품의 수리 및 반품: 소비자로서의 귀하의 권리

일반적으로 불량품에 대한 반품은 1년 이내에 이루어지므로, 보증 기간을 명시하지 않은 경우 합리적인 기간이 지난 후 판매자에게 문의하실 수 있습니다.

제품을 사용한 지 10년이 지나면 제조업체에 어떤 정보도 전가하는 것은 쓸모가 없다는 것이 분명합니다. 그러나 한 달 이내에 고장이 발생하고 보증이 불가능한 경우에는 수리 또는 환불을 신청해야 합니다.

제품을 유사한 제품으로 교체하십시오. 가격을 다시 계산하여 동일한 제품이지만 다른 브랜드의 제품으로 교체합니다. 구매 가격이 인하된 다른 제품 구매, 판매자 또는 제조업체의 비용으로 결함 제거; 보상 (보상)

모두들 좋은 오후입니다.
상황은 다음과 같습니다.
제품(비디오카메라)을 구입했는데 일정 시간이 지난 후(보증 기간이 만료되지 않음) 수리가 필요한 경우가 있었습니다.

현금영수증이나 판매영수증(분실)은 없지만, 판매일자와 보증기간이 적힌 보증서와 매장 주소가 찍힌 스탬프가 있습니다. 이 쿠폰에는 보증 의무도 포함되어 있으므로 쿠폰이 있으면 서비스 센터에서 보증 서비스를 받을 수 있습니다.
매장(제품을 구매한 곳, 쿠폰에 주소가 있는 스탬프)에서는 다음과 같은 이유로 보증을 거부합니다. 영수증이 없습니다.

미하일롭스키 유리 이오시포비치(2013년 8월 16일 12:03:14)

좋은 오후에요

신청서와 여권을 가지고 판매자에게 연락하면 무료 수리를 제공할 가능성이 높으며 서비스 센터에서 제품을 수리할 수 없다는 결론을 요청할 수 있습니다. 수리했는데 다시 고장이 나면 귀하의 재량에 따라 교환이나 교환을 요구할 수 있습니다.

제18조" 에 대한 보호 진상 소비자"제품에 결함이 발견되었을 때의 소비자의 권리

1. 판매자가 명시하지 않은 경우 제품 결함이 발견된 경우 소비자는 자신의 재량에 따라 다음과 같은 권리를 갖습니다.

동일한 브랜드(동일 모델 및/또는 품목)의 제품으로 교체를 요구합니다.

해당 구매 가격을 재계산하여 다른 브랜드(모델, 품목)의 동일한 제품으로 교체를 요구합니다.

구매 가격의 비례적인 인하를 요구합니다.

소비자 또는 제3자에게 제품의 결함을 즉시 무료로 제거하거나 수정 비용을 배상하도록 요구합니다.

매매계약의 이행을 거부하고 물품 대금을 환불하도록 요구하는 행위. 판매자의 요청과 판매자의 비용으로 소비자는 결함이 있는 경우 배상해야 합니다.

이 경우 소비자는 품질이 좋지 않은 상품의 판매로 인해 발생한 손실에 대해 전액 보상을 요구할 권리도 있습니다. 손실은 관련 소비자 요구 사항을 충족시키기 위해 이 법에서 정한 기한 내에 보상됩니다.

기술적으로 복잡한 제품과 관련하여 결함이 발견된 경우 소비자는 구매 및 판매 계약 이행을 거부하고 해당 제품에 대해 지불한 금액의 환불을 요구하거나 다른 제품으로 교체하도록 요구할 권리가 있습니다. 동일한 브랜드(모델, 품목)의 제품 또는 다른 브랜드(모델, 품목)의 제품. 해당 제품을 소비자에게 양도한 날로부터 15일 이내에 해당 구매 가격을 다시 계산합니다. 이 기간이 지나면 다음 중 하나의 경우에 해당 요구 사항이 충족되어야 합니다.

제품의 중대한 결함 발견;

제품 결함 제거를 위해 이 법에서 정한 기한을 위반한 경우

다양한 결함이 반복적으로 제거되어 보증 기간 중 매년 총 30일 이상 제품을 사용할 수 없습니다.

5. 소비자가 현금이나 판매 영수증 또는 상품 구매 사실과 조건을 증명하는 기타 문서가 없다고 해서 요구 사항 충족을 거부할 수는 없습니다.

판매자(제조업체), 승인된 조직 또는 승인된 개인 기업가, 수입업자는 소비자로부터 품질이 낮은 상품을 수령하고 필요한 경우 상품의 품질 검사를 수행할 의무가 있습니다. 소비자는 제품의 품질을 확인하는 데 참여할 권리가 있습니다.

상품 결함 발생 원인에 대한 분쟁이 있는 경우, 판매자(제조업체), 권한 있는 기관, 권한 있는 개인 사업자 또는 수입업자는 자비로 상품 검사를 실시할 의무가 있습니다. 상품 검사는 관련 소비자 요구사항을 충족시키기 위해 본 법 제20조, 제21조 및 제22조에 규정된 기한 내에 수행됩니다. 소비자는 상품 조사 중에 출석할 권리가 있으며, 그 결과에 동의하지 않는 경우 법원에서 해당 조사 결과에 대해 이의를 제기할 권리가 있습니다.

제품 검사 결과 판매자(제조업체)의 책임이 없는 상황으로 인해 결함이 발생한 것으로 확인된 경우, 소비자는 판매자(제조업체), 공인 기관 또는 공인 기관에 배상할 의무가 있습니다. 승인된 개인 기업가, 시험 수행 비용 및 물품 보관 및 운송과 관련된 비용.

6. 판매자(제조업체), 승인된 조직 또는 승인된 개인 기업가, 수입업자는 보증 기간이 없는 제품의 결함에 대해 책임을 집니다. 그 순간 전에 일어났습니다.

보증 기간이 설정된 상품과 관련하여, 판매자(제조업체), 권한 있는 조직 또는 권한 있는 개인 사업자, 수입자는 상품이 양도된 후 발생했음을 입증하지 않는 한 상품의 결함에 대해 책임을 집니다. 소비자가 상품의 사용, 보관 또는 운송 규칙을 위반하거나 제3자의 행위 또는 불가항력으로 인해 발생한 소비자.

러시아 연방 법률 제19조 " 에 대한 보호 진상 소비자". 제품 결함에 대한 소비자의 클레임 제출 마감일

1. 소비자는 보증 기간 또는 유효 기간 동안 제품의 결함이 발견된 경우 판매자(제조업체, 승인된 기관 또는 승인된 개인 기업가, 수입업체)에게 본 법 제18조에 규정된 요구 사항을 제시할 권리가 있습니다.

보증 기간 또는 유효 기간이 설정되지 않은 상품과 관련하여 소비자는 상품의 결함이 합리적인 기간 내에 발견된 경우, 그러나 소비자에게 양도한 날로부터 2년 이내에 이러한 요구를 할 권리가 있습니다. 단, 법률이나 계약에 따라 더 긴 기간이 정해져 있지 않는 한.

2. 제품의 보증기간 및 사용연한은 계약에서 달리 규정하지 않는 한, 제품이 소비자에게 인도된 날로부터 기산합니다. 배송일을 결정할 수 없는 경우, 해당 기간은 상품 제조일로부터 계산됩니다.

- 품질이 좋지 않은 제품을 판매한 경우 판매자나 제조업체가 구매자의 비용을 어떤 방식으로든 보상해야 하는 기간입니다. 판매 계약에서 후자가 논의되지 않는 한 상품이 생산된 시점이 아닌 상품을 구매한 시점부터 계산됩니다.

보증 기간은 일반적으로 제조업체가 설정하지만, 보증 기간이 없으면 판매자가 자신을 할당하고 제조업체가 지정한 기간을 초과하여 직접 지정할 수 있습니다. 즉, 실제로 자체 보증을 제공할 수 있습니다.

보증 기간이 전혀 없다면 어떻게 해야 합니까? 일반적으로 결함은 빠르게 감지되며 결함으로 인해 오작동이 발생하는 경우 즉시 수리가 필요할 수 있습니다.

일반적으로 불량품에 대한 반품은 1년 이내에 이루어지므로, 보증기간을 명시하지 않은 경우에는 합리적인 기간이 지난 후 판매자에게 문의하실 수 있습니다. 제품을 사용한 지 10년이 지나면 제조업체에 어떤 정보도 전가하는 것은 쓸모가 없다는 것이 분명합니다. 그러나 한 달 이내에 고장이 발생하고 보증이 불가능한 경우에는 수리 또는 환불을 신청해야 합니다.

소비자의 과실로 인해 오작동이 발생하지 않은 경우 "소비자 권리 보호"법 제18항에 따라 다음 중 하나를 요구할 수 있습니다.

• 제품을 유사한 제품으로 교체하십시오.
• 가격을 다시 계산하여 동일한 제품이지만 다른 브랜드의 제품으로 교체합니다.
• 구매 가격이 인하된 다른 제품 구매,
• 판매자 또는 제조업체의 비용으로 결함 제거;
• 제3자로부터 심사에 소요된 자금의 상환(보상)
• 전액 환불.

판매자가 환불이나 제품 교환을 거부하고(참조) 수리를 위해 고객을 서비스 센터로 보내는 것은 불법입니다. 그는 어떤 서비스도 부과할 권리가 없습니다. 판매자는 그러한 판매자에 대해 청구를 제기할 수 있습니다.

해당 기간이 경과한 후에도 수리가 이루어지지 않은 경우, 고객은 물품을 회수하고 판매자에게 금전적 보상을 요구할 수 있습니다.. 수리공이 보증 의무 이행을 지연하고 지연하는 경우, 각 지연일에 대해 일일 상품 가격의 1%에 해당하는 벌금을 요구할 수 있습니다. 예비 부품 부족이 수리를 지연시키는 이유가 되지는 않습니다.

고객은 수리 중에 작업장에 유사한 제품을 요청할 수 있습니다(“소비자 권리 보호에 관한 법률” 제20조). 신청서는 서면으로 작성되어 서명을 받아 워크숍 전문가에게 전달됩니다.

보증서가 없는 경우

일부 작업장은 보증 카드 없이 보증 수리를 위한 제품 수령을 거부하거나 수령인의 의견으로 쿠폰이 설정된 샘플과 일치하지 않는 경우를 거부합니다. 법은 보증 카드가 무엇인지, 어떻게 생겼는지 규정하지 않는다는 점에 유의해야 합니다.

고객이 제품 구매를 확인하는 영수증을 가지고 있지만 쿠폰이 없는 경우 - 분실했거나 단순히 발행되지 않았고 보증 기간이 아직 만료되지 않은 경우 매장의 공인 서비스 또는 수리점 그 자체는 단순히 상품을 수락할 의무가 있습니다.

따라서 보증 카드가 없다고 해서 수리공이 고객을 거절할 권리가 주어지는 것은 아닙니다. 영수증이 있습니다 - 서비스가 있습니다.

영수증 없는 보증 수리는 더 문제가 됩니다. 먼저 이 특정 고객이 이 특정 매장에서 제품을 구매했음을 증명해야 합니다. "소비자 권리 보호에 관한 법률" 제18조에 따르면, 구매자가 상품 구매 사실을 증명하는 문서가 부족하다고 해서 고객의 법적 요구 사항이 충족되지 않는 이유는 없습니다.

다양한 방법으로 구매 사실을 확인할 수 있습니다.

• CCTV 영상을 기반으로;
• 판매자가 유지한 명세서에 따르면;
• 목격자의 증언에 따르면.

또한 제품 바코드에는 제조업체 및 판매자에 대한 정보를 포함한 특정 정보가 저장됩니다.

따라서 구매자가 영수증이나 보증 카드를 갖고 있지 않고 보증 기간이 아직 만료되지 않은 경우 요구 사항 이행을 거부할 수 없습니다.

보증 수리 청구

어떤 이유로든 수리점이나 판매자 자신과 갈등이 발생하면 문서를 작성해야 합니다. 자유 형식으로 작성되며 다음 정보를 포함해야 합니다.

• 지원자에 대해;
• 판매자 또는 작업장 직원에 대해;
• 품질이 좋지 않은 제품과 이러한 상태가 발생한 이유에 대해 설명합니다.
• 갈등의 성격에 대해(예: 상품 변경이나 돈 발행 거부)
• 문서 작성 날짜와 장소.

판매자는 10일 이내에 상품 불량의 원인을 규명해야 합니다.고객의 돈을 돌려주거나 거절을 정당화하십시오. 청구에 대한 답변이 계속되는 경우 법원에서 상품 비용의 1%에 해당하는 벌금을 청구할 수 있습니다. 법원에 직접 연락하거나 Rospotrebnadzor 사무실에 연락할 수 있습니다.

보증수리 청구 샘플을 확인하실 수 있습니다.

보증에 따른 수리가 공인 작업장에서 수행되는 경우 판매자 또는 제조업체는 재고 및 승인 인증서에 따라 완료 후 모든 비용을 기계공에게 상환합니다. 그러나 초기 비용은 여전히 ​​작업장에서 부담합니다.

따라서 법은 장비의 보증 수리를 위한 예비금을 생성할 수 있는 가능성을 규정하고 있습니다. 이러한 조직은 상품 판매로 인한 이익에서 공제합니다. 즉, 이것은 일종의 재정적 안정의 "쿠션"입니다. 수리가 필요하지 않은 경우에는 다음을 수행하십시오. 자금은 회사의 대차대조표로 반환됩니다.기타소득의 형태로

성공적으로 완료된 수리에 대해 서비스가 판매자로부터 받는 보상은 일반적인 활동 유형에서 발생하는 수입과 관련되며 이러한 방식으로 회계에 기록됩니다.

소득 수령을 확인하기 위해 서비스 센터는 다음 문서를 기반으로 보고서를 작성합니다.

• 보증 수리를 위해 판매자 또는 제조업체와의 계약;
• 구매자의 주장;
• 확인된 고장(결함)을 기록하는 행위
• 보증 카드;
• 수리 작업 주문;
• 자재 및 예비 부품 비용 행위;
• 취업 합격 증명서.

따라서 모든 서비스 센터에는 자체 재정적 준비금이 있으며 높은 비용이나 사용 가능한 자금 부족으로 인해 수리 제공을 거부하는 것은 어떤 경우에도 정당화될 수 없습니다.

보증 수리 후 제품 반품

수리 후 장치를 발급할 때 서비스 직원은 고객에게 다음을 나타내는 작업 승인 인증서를 제공해야 합니다.

• 확인된 결함에 대해 구매자가 불만을 제기한 날짜
• 제품이 수리점에 직접 배송된 날짜
• 모든 손해를 수리한 날짜
• 손상의 성격 및 유형, 제거 또는 제거 불가능 표시;
• 사용된 재료 및 부품에 대한 정보
• 장치 설계 변경에 대한 정보
• 소비자에게 상품을 배송한 날짜.

제품이 서비스 센터에 입고된 시간만큼 보증 기간이 늘어납니다. 예를 들어, 한 달 이내에 수리한 경우 최종 보증 기간은 30일까지 연장되어야 합니다.

서비스는 개별 부품 및 구성 요소에 대해 자체 보증 기간을 설정할 수 있습니다.

서비스가 계약에 명시된 기간 내에 상품을 반환하지 않는 경우 지연일당 비용의 1%에 해당하는 벌금을 지불해야 합니다.

비디오에서는 이러한 모든 질문을 더욱 자세히 살펴보겠습니다.

보증 2년 교환을 위해 구매자는 제품과 함께 다음을 제공해야 합니다.

• 귀하의 여권;
• 이 상점에서 전구를 구입했음을 확인하는 현금 영수증
• 현금영수증이 없는 경우 이를 확인할 수 있는 증인.

인터넷을 통해 램프를 구매하는 경우, 실제로 구매할 때 제품을 보지 못한 상황을 법으로 규정하고 있기 때문에 어떠한 경우에도 구매자는 이를 반품할 권리가 있습니다. 판매자가 환불을 거부하거나 오래된 램프를 고품질 램프로 교체하는 경우 구매자는 클레임을 제기할 수 있습니다. 좋은 품질의 제품 반품에 대한 샘플 청구서는 여기에서 다운로드할 수 있습니다. 판매자가 법을 준수하기를 원하지 않는 경우 구매자는 상품 반품과 관련된 논란의 여지가 있는 상황을 해결하기 위해 법원에 갈 권리가 있습니다.

보증 기간에 따른 LED 램프 반품

거부하는 경우 법원에 가면 모든 법적 비용은 판매자가 부담하며, 청구가 정해진 기간 이상으로 지연되는 날마다 상품 비용의 1%에 해당하는 벌금을 요구할 것이라고 적으십시오. 청구 이행 기간(환불의 경우 - 최대 10일, o 상품 교체 - 최대 20일) - Art. 23, 벌금 50% - Art. 13, 도덕적 피해에 대한 보상 - Art. 15(모든 크기). 이 청구가 충분하지 않은 것으로 판명되면 법원에서 문제를 해결해야 하며 이는 등록 장소에서 수행할 수 있으며 주정부 수수료를 지불할 필요가 없습니다.

제공된 정보가 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다.

LED 램프는 반품 가능합니까? 한번 알아보겠습니다.

판매자는 귀하에게 다음 옵션 중 하나를 제공할 의무가 있습니다.

• 품질이 낮은 전구를 회수하여 돈을 돌려받으세요.
• 유사한 전구를 발행하고 서비스 수명이 포함된 보증 카드를 다시 발행하십시오.
• 전구의 명시된 수명과 실제 수명의 차이를 보상해 드립니다.

보증 기간이 끝나기 전에 가능한 3가지 옵션 중 하나를 선택할 수 있다는 사실에 주목합니다. 판매자는 구매자의 선택에 동의할 의무가 있습니다.

또한 귀하의 불만 사항에 "소비자 권리 보호에 관한"연방법의 조항을 표시 할 필요가 없다는 사실에 주목합니다. 귀하의 경우에는 단순히 법률 자체를 참조하여 구입한 전구의 작동 기간이 아직 유효한 보증 카드를 가지고 있다고 기재하면 됩니다.

보증이 적용되지만 영수증 없이 제품을 반품하는 방법은 무엇입니까?

LED 전구가 다 탔는데 아직 보증 기간이 지나지 않은 경우, 매장 스탬프와 판매 날짜가 적힌 보증 카드가 없으면 보증 대상 제품 교체를 거부할 수 있나요? 상점에 청구서를 제출할 때 "소비자 권리 보호에 관한" 법률 조항을 참조해야 합니까? 사샤 안녕하세요, 사샤. 러시아 연방의 현행법에 따르면 보증 기간 내에 품질이 낮은 상품을 판매자에게 반품할 수 있지만 영수증은 제공되지 않습니다. 물론 후자가 있으면 품질이 낮은 상품을 반품하거나 교환하는 프로세스의 속도를 높일 수 있지만 영수증 없이도 가능합니다. 증인의 증언, 비디오 카메라 녹화물 및 이 상점에서 귀하가 구매했다는 기타 증거도 판매자에게 청구를 제기하기 위한 주장으로 간주될 수 있습니다.
제품에 결함이 있거나 품질이 좋지 않다는 이유뿐만 아니라 단순히 "귀하에게 적합하지 않다"는 이유로 제품을 반품할 수 있습니다.

매장에서 영수증 없이 LED 보증 전구를 합법적으로 교체할 수 있는 방법은 무엇입니까?

판매자뿐만 아니라 모든 구매자는 판매된 제품이 고품질이고 결함이 없으며 오랫동안 파손되지 않기를 원합니다. 그러나 조기 실패 또는 매개변수 불일치로 인해 구매한 상품을 매장에 반품해야 하는 상황이 발생하는 경우가 있습니다.

이것이 항상 쉽고 간단하게 일어나는 것은 아닙니다. 발광 다이오드 램프(LED)의 경우, 많은 신경을 쓰지 않고도 지출한 금액을 반환하거나 보다 적합한 옵션으로 교환할 수 있습니까? 첫 번째 원칙은 보증기간이 만료되어 제품을 폐기할 때까지 판매영수증을 보관하는 것입니다. 반품 및 교환에는 판매영수증이 필요하지 않다고 법으로 명시되어 있습니다. 그러나 그렇지 않으면 절차가 몇 배 더 복잡해지고 시간도 오래 걸릴 수 있으며 증인의 참여가 필요할 수 있습니다.

LED 전구

주목

외관상 LED는 전압을 스펙트럼 범위로 변환하는 많은 LED로 채워진 일반 전구입니다. 이 기능은 최근 조명 및 조명 효과 재현을 위해 집중적으로 사용되었습니다.

LED 램프는 기존 백열등에 비해 10배, 형광등에 비해 3배 적은 전력을 소비하므로 에너지 소비를 효과적으로 절감할 수 있으며 다음과 같은 이점이 있습니다.

• 눈 조직에 나쁜 영향을 미치는 자외선을 방출하지 마십시오.
• 실질적으로 열을 방출하지 않아 에어컨 시스템 설치 비용이 절감됩니다.
• 내 충격성이 뛰어나고 수년 동안 중단되지 않는 서비스 수명을 갖습니다.
• 환경 친화적으로 구별됩니다.

높은 성능과 기술적 특성이 비용을 결정합니다.
주제 : 품질이 낮은 제품 구매 6개월 전에 LED 전구 14개를 구매했는데 영수증은 있는데 포장이 없어서... 불이 붙은 전구를 5 번 교체했고 이제 불이 붙은 전구 6 개를 돌려 보냈고 검사를 위해 보내고 상자를 요구하고 있습니다. (1) 주제 : LED 램프 LED 전구가 타 버렸습니다. 판매자가 변경을 거부했습니다. 포장은 버렸는데 영수증은 있어요.

중요한

판매자에게 답변을 읽지 않거나 변경하도록 강요하려면 어떻게 해야 합니까? (1) 주제: LED 램프 LED 전구가 끊어졌습니다. 판매자가 변경을 거부했습니다. 포장은 버렸는데 영수증은 있어요.

어떻게 판매자에게 강제로 변경을 강요할 수 있나요, 아니면 불가능할까요? 이 주제에 대한 법률이 실제로 있습니까? 답변을 읽으십시오. (1) 주제: LED 램프 바랍니다.

보증 카드 없이 보증 기간에 따른 LED 램프 반품

포장이 보존되어 있습니다.답변 읽기 (1) 제조업체의 보증 기간이 2년인 LED 전구를 구매할 때 매장에서는 3개월만 보증합니다.답변 읽기 (1) 주제: 법박탈될 수 있습니까? 자동차 헤드라이트 LED 전구 권리? 답변 읽기 (1) 가정용 LED 전구는 복합 기술 제품인가요? 답변 읽기 (3) 전기요금 영수증에는 ODN 68.75 + ind. 미터기가 아파트에 있지만. 집은 낡았음, 1949년, 입구에 2층 아파트 4개 읽기 답변 읽기 (1) 안녕하세요, LED 전구가 포장에 표시되어 있지 않고 제조업체에서 보증 카드를 제공하지 않은 경우 LED 전구의 보증 기간은 얼마나 됩니까? 답변 읽기 (1) 제목: 이것이 가능합니까? 안녕하세요.

헤드라이트에 할로겐 전구 대신 LED 전구를 설치하고 싶습니다.

판매일로부터 14일 이내에 매장에 연락주셔야 합니다. 중요 법률에 따라 매장의 다양한 제품 중에서 적합한 대체품을 선택할 수 있는 능력이 규정되어 있습니다.

마음에 드는 것이 없으면 지불한 돈을 돌려받을 수 있습니다. 이를 위해서는 해당 응용 프로그램이 필요합니다. 3년 보증이 제공되는 LED 램프 교환. 결함이 있는 램프의 품질을 확인한 후에도 판매자가 이를 반품하고 환불을 원하지 않는 경우 제품 검사를 수행해야 합니다. . 본 서비스는 유료 서비스입니다. 이러한 상황에서는 결함이 있는 제품을 교체한 판매자가 비용을 지불해야 합니다. 주의 구매자는 상품 검사에 참석할 권리가 있습니다. 결과에 동의하지 않으면 법정에서 이의를 제기할 수 있습니다.
주제: 보증 상품 교환 2개월 전에 LED 전구를 구입했는데 어제 작동이 멈췄고 매장에서 보증(3년 보증)에 따른 교환을 거부했습니다. 왜냐하면... 포장을 보관하지 않았습니다. 답변을 읽었습니다. (1) 제목: 판매자가 맞습니까? LED 전구 3개를 구입했는데 베이스가 맞지 않아서 하루 후에 전구를 반품하러 갔는데 그중 하나가 맞지 않았습니다. 빛. 그리고 전구 2개만 환불받았습니다. 답변 읽기 (1) 주제: 상품 반품 및 교환 LED 전구가 맞지 않아서 구매 후 5일이 지나도 반품이 가능한가요, 판매영수증이 있는데, 포장이 깨졌습니다. 답변을 읽어보세요. ( 1) LED 전구를 구입했는데 개별 상자에 들어 있었습니다. 4개월만에 전구 2개가 타버렸습니다. 보증기간은 2년입니다. 답변을 읽어보세요 (1) 주제: 보증상점에서 5w LED 전구를 구입했는데 25일이 지나서 다 타버렸습니다.
매장에서 영수증 없이 LED 보증전구를 합법적으로 교체할 수 있나요? 영수증이나 증인이 없으면 제품 상태가 좋지 않은 경우에 발생합니다. 제품 외관에서 알 수 있듯이 사용 흔적이 분명한 제품은 매장 직원이 인수하지 않습니다. 전구의 경우 긁힘과 긁힘이 발생합니다. 제품의 포장이 훼손되거나 누락된 경우 반품이 어렵습니다. 일반적으로 라벨, 가격표 및 라벨이 있는 위치입니다. 주의사항: 전구가 처음부터 불량인 경우, 교환/반품을 청구하실 수 있습니다. 조건 전체 보증 기간 동안 전구를 매장에 반품할 수 있습니다.
1년 반 전에 저는 LED 램프를 구입했습니다. 제조업체는 상자에 3년 보증을 표시합니다. 오늘은 (1.5년 만에) 바꾸러 갔어요. 문제없이 교체했는데... 하지만. 오늘 날짜가 적힌 새 영수증을 요청했을 때 판매자는 아무 말도 하지 않았습니다. 보증은 이전 램프 판매일부터 적용됩니다. 보증 카드에 교체 날짜를 기록해 달라는 요청은 아무런 결과도 얻지 못했습니다. 우리는 어리석게 아무것도 쓰지 않을 것입니다. 아니면 내가 보증을 잘못한 걸까요? 접기 Victoria Dymova 지원 직원 Pravoved.ru 비슷한 질문이 이미 고려되었습니다. 여기에서 찾아보세요.