환불 불가. 의료제품은 교환이나 반품이 불가능합니다.

스크롤 비식품 적절한 품질의, 반품이나 교환 대상이 아닙니다. 유사한 제품기타 크기, 모양, 규격, 스타일, 색상 또는 구성(1998년 1월 19일자 러시아 연방 정부 법령 N 55에 의해 승인됨) 1. 가정에서 질병을 예방하고 치료하기 위한 물품(위생 용품은 다음과 같습니다. 금속, 고무, 직물 및 기타 재료, 기구, 의료기기 및 장비, 구강위생용품, 안경렌즈, 보육용품, 의약품) 2. 개인위생용품(칫솔, 빗, 머리핀, 헤어 컬러, 가발, 헤어피스 및 기타 이와 유사한 것) 물품) 3. 향수 및 화장품 4.

맞춤 품목을 반품할 수 있나요?

특히 주문한 상품의 반품 규칙은 "소비자 권리 보호에 관한 법률" 조항에 의해 규제됩니다. 이 기사에서는 다음 질문에 답할 것입니다. 맞춤형 제품을 반품할 수 있습니까? 이것을 올바르게 수행하는 방법은 무엇입니까? 거절을 받으면 어떻게 해야 하나요? 기사 내용:

• 반품이 가능한가요?
• 하자가 없는 경우
• 결함이 확인되었습니다
• 절차의 특징
• 거절을 받은 경우

반품이 가능한가요? 구매자와 판매자 간의 상품 교환을 규제하는 PZPP는 구매자의 개별 주문에 따라 제작된 상품이 교환 또는 반품될 수 없다고 규정하지 않습니다. 저것들. 이들 제품에는 소비재와 마찬가지로 법 제25조에 제시된 것과 동일한 반품 규정이 적용됩니다.

주문제작 상품 반품

• 일상생활에서 사용되는 내비게이터 및 무선 통신 장치로서 두 가지 이상의 기술 기능을 포함하는 터치 감지 화면을 갖추고 있습니다.
• 시스템 장치, 가정용 및 휴대용 PC, 랩톱, 개인용 컴퓨터;
• 레이저 또는 잉크젯 인쇄를 사용하여 작동하는 MFP, 디지털 제어 장치의 모니터;
• 디지털 홈 시네마와 TV 시청을 위한 모든 것;
• 디지털 사진 및 비디오 카메라, 고품질 사진 또는 비디오 녹화를 위한 추가 장비 및 광학 장비, 주방 및 욕실용 가전제품;
• 기계식 제품을 감상하거나 전자식, 다양한 수의 기능을 포함합니다.
• 목차로 돌아가기 품질이 좋은 상품은 언제 반품이 안되나요? 구매한 제품에 하자나 결함이 없지만 구매자가 단순히 제품을 좋아하지 않는 경우.

주문한 상품의 반품

• 다른 스타일이 필요합니다.
• 다른 색상이 필요합니다.
• 잘못된 크기;
• 구매자가 필요로 하는 장비가 아닙니다.

그러면 판매자는 합법적으로고객에게 반품이나 교환을 거부할 권리가 있습니다.

1. 해당 상품이 법률에 따라 반품 또는 변경이 금지된 목록에 포함된 경우
2. 반품에 적용되는 규정을 따르지 않은 경우.

반품 규칙은 간단합니다.

• 해당 제품은 사용된 적이 없어야 하며 제시된 형태로 남아 있어야 합니다.
• 생산 포장은 손상되지 않아야 합니다.
• 공장 태그, 라벨 및 봉인이 있어야 합니다.
• 상품 구매를 확인하는 영수증이 있어야 합니다.

영수증 없이 상품을 반품할 수 있나요? 상품 구매에 대한 증인 확인은 유효한 것으로 간주됩니다.

접촉하는 제품 및 재료 식품, 에서 고분자 재료, 일회용을 포함하여(식기 및 주방용품, 용기 및 포장재식품의 보관 및 운송용)7. 상품 가정용 화학물질, 살충제 및 농약8. 가정용 가구(가구 세트 및 세트)9. 의 제품 귀금속, 와 함께 보석, 준귀석 및 합성석이 삽입된 귀금속, 면처리된 보석10.

자동차, 오토바이, 트레일러 및 번호가 매겨진 장치; 모바일 장치 작은 기계화농업 작업; 유람선 및 기타 선박 가정용 11.

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소비자는 구매일을 제외하고 14일 이내에 좋은 품질의 상품을 교환할 권리가 있으며, 이 상품을 사용하지 않은 경우에만 상품의 표시가 보존됩니다. 소비자 자산, 씰, 공장 라벨, 사용 가능 판매 영수증또는 현금영수증또는 기타 결제 확인 특정상품문서 (그러나 소비자에게 그러한 문서가 없다고 해서 증인 증언을 참조할 기회가 박탈되는 것은 아닙니다). 크기, 모양, 크기, 스타일, 색상 또는 구성이 다른 유사한 제품으로 반품하거나 교환할 수 없는 적절한 품질의 비식품 제품 목록은 러시아 연방 정부의 승인을 받았습니다. ~에 지금은 1998년 1월 19일 러시아 연방 정부 법령에 의해 승인된 목록이 발효됩니다.
제55호(개정)

반품이 불가능한 상품 : 교환, 반품이 불가능한 상품

• 맞춤 제작 상품 반품
• 맞춤 제작 상품 반품
• 맞춤형 상품 반품
• 맞춤형 상품 반품
• 주문한 상품의 반품
• 반품시 소비자의 권리
• 맞춤 주문 반품
• 가구 반납에 관한 질문
• 결함이 있는 상품 반품
• 구매자가 맞춤 제작한 제품을 반품할 수 있나요?

주문 제작 상품 반품 그러나 법률에서는 개별적으로 정의된 상품을 구매하는 소비자가 독점적으로 사용할 수 있는 경우 반품을 금지합니다. 예를 들어, 귀하는 자신의 스케치에 따라 드레스를 재봉하기로 계약을 체결했지만 작업 결과에 만족하지 않아 해당 품목을 거부하기로 결정했습니다.

해당 상품은 교환이나 반품이 불가능합니다

맞춤형 상품 반품 상품 반품 시 소비자의 권리 상품을 반품할 구매자의 권리는 구매한 상품이 원하는 매개변수(모양, 크기, 스타일, 색상 또는 구성)를 충족하지 않는 경우 발생합니다. 개인이 상품을 반품할 수 있는 기간은 14일입니다. 물론 제품 반품에는 여러 가지 법적 제한이 있습니다.

즉: - 프리젠테이션이 정상이며 모든 공장 ​​스탬프 및 기타 외부 표지판불변; - 특정 상점에서 구매를 확인하는 영수증이 있습니다(어떤 경우에는 영수증 없이도 가능합니다. 이에 대해서는 나중에 자세히 설명하겠습니다). - 제품이 법적으로 승인된 반품 불가 목록에 포함되어 있지 않습니다. (아래에서 해당 제품의 예를 살펴보겠습니다.)
따라서 PZPP 제25조에 따라 구매자는 주문한 제품의 모양, 스타일, 크기, 색상이 자신에게 적합하지 않은 경우 구매일로부터 14일 이내에 판매자에게 반품할 권리가 있습니다. 치수 또는 구성. 이 경우 제품 자체가 다음 사항을 준수해야 합니다. 다음 요구 사항반품:

• 절약 프레젠테이션(공장 라벨, 스티커, 라벨, 보호 필름이 제자리에 있어야 함)
• 사용 흔적이 없습니다.
• 보증이 적용되는 기술적으로 복잡한 제품은 아닙니다.
• 반품 불가 상품 목록에 포함되어 있지 않습니다.
• 구매자는 구매를 확인하는 영수증이나 기타 문서를 보관했습니다.

모든 것이라면 나열된 요구 사항만족하면 구매자는 주문한 제품을 판매자에게 반품할 수 있습니다.

주문제작 상품으로 교환, 반품이 불가능합니다

14일 이내에 교환할 수 없는 것은 무엇입니까? 다음은 러시아 연방 법률에 의해 승인된 목록입니다.

• 가정에서 사용되는 예방 및 치료 제품, 다양한 약물. 여기에는 위생 목적으로 사용되는 금속, 고무, 직물 및 기타 재료로 만들어진 제품이 포함됩니다. 제한 사항은 보육, 의료 기기 및 장비, 치과 위생 제품, 눈 렌즈 및 약물에 필요한 품목에 적용됩니다.
• 개인의 위생용품구강 위생, 모발 관리 속성, 화장품 및 향수 품목을 포함합니다.
• 천연 및 합성 소재로 만든 섬유 제품은 미터 단위로 판매됩니다.

소비자들은 “구매한 상품이 마음에 들지 않거나 마음에 들지 않을 경우 교환이 가능한가요?”라는 질문을 자주 합니다. 더욱이, 우리는 적절한 품질의 상품, 즉 결함이 없거나 만료되지 않은 상품을 의미합니다. 이러한 문제가 발생하는 경우 판매자(제조업체)에 문의할 때 어떤 법률을 참조할 수 있는지 알아두셔야 합니다.

현재 매장에서는 다양한 아동용 제품을 판매하고 있으며, 쓸모없는 구매 제품을 후회하지 않고 자녀를 기쁘게하기 위해 다음 사항을 고려하는 것이 좋습니다.

우리는 가장 일반적으로 사용되는 아동용 제품, 교환 또는 반품 가능성에 대한 정보 및 2007년 2월 2일자 러시아 연방 "소비자 권리 보호에 관한 법률"의 어느 조항에 따라 표시되는 표를 제공합니다. /1992 N 2300-1 및 GOST 17037-85 "봉제 및 편직 제품. 용어 및 정의" 섹션. 교환하거나 반품할 수 없습니다.

많은 사람들이 구매한 상품이 매장으로 반품되는 상황에 처하게 되었습니다. 이 권리는 "소비자 권리 보호에 관한" 러시아 연방 법률에 따라 제공됩니다. 이에 따라 적절한 품질의 상품은 반품 또는 교환될 수 있습니다. 스타일, 크기, 색상, 모양, 치수 또는 구성이 적합하지 않을 수 있습니다. 구매한 상품도 반품이 가능합니다. 품질이 좋지 않음결함이 있거나 결함이 있는 것입니다.

동시에 다음과 같은 것들이 있습니다. 특정 제한. 러시아 연방 법률에는 반품 또는 교환 대상이 아닌 제품 목록이 명시되어 있습니다. 해당 리스트에 있는 상품을 구매하실 경우, 유사한 상품으로 교환이나 환불을 받으실 수 있는 방법이 없습니다. 이는 속성과 디자인 기능 때문입니다. 어떤 제품이 반품이 불가능하며 이러한 경우 어떤 예외가 가능한지 이해해야 합니다. 이에 대해서는 기사에서 논의할 것입니다.

소비자보호법에 의거 교환, 반품이 불가능한 상품 - 목록

소비자권익법에 따르면 교환 및 반품이 불가능한 상품에는 산업용 제품과 비생산적인 제품이 포함됩니다. 이 목록은 적절한 품질의 제품에만 적용되며 매장 방문 기간은 중요하지 않습니다. ~에 품질이 낮은 제품절차가 약간 다를 것입니다. 그럼 아래에서는 반품이 불가능한 제품에 대해 자세히 설명드리겠습니다.

기술적으로 복잡한 반품 및 교환 대상이 아닌 상품 목록

이전에는 기술적으로 복잡한 상품에는 보증이 있는 모든 상품이 포함되었습니다. 이후 최근에대부분은 서비스 보증 기간이 있으며 러시아 연방 법률에 따라 해당 제품 목록이 설정됩니다. 에 포함된 제품은 이 목록기술적으로 복잡하고 취소할 수 없습니다. 즉,

• 가정용 가스 장비;
• 전자 악기;
• 민간 무기;
• 유선전화;
• 고정선 팩스기;
• 전자레인지, 찜기, 멀티쿠커.

이는 기술적으로 복잡한 제품적절한 품질로 반품이 불가능합니다. 특정 조건결함이나 결함이 확인된 경우에만 가능합니다.

제품 목록의 모습 튼튼한대체가 발행된 에 대해 설명되어 있습니다.

주얼리는 법적으로 반품이나 교환이 가능합니까?

러시아 연방의 "소비자 권리 보호에 관한 법률"은 보석류가 반품할 수 없는 상품 목록에 포함되어 있음을 나타냅니다. 왜 그럴까요? 가짜를 돌려주려는 사기꾼들이 늘어나기 때문이다.

특히 전문가가 아닌 경우 일반 노란색 금속과 금을 구별하는 것은 매우 어렵습니다. 판매원 보석류반드시 그래야 할 의무는 없으므로 진위 여부를 판단할 가능성은 0으로 줄어듭니다. 이를 위해서는 시험을 실시해야 하는데 이는 비용이 많이 들고 시간이 많이 걸리며 극도로 수익성이 없는 즐거움입니다. 결함이 감지된 경우에만 가능해 보입니다. 여기서 판매자는 자신의 비용으로 검사를 수행할 의무가 있습니다.

반품 및 교환이 불가능한 비식품류 목록

반품이 불가능한 비식품 목록에는 다음이 포함됩니다.

• 개인 위생 용품;
• 의약 및 예방 약물;
• 화장품, 향수 제품;
• 직물;
• 케이블, 전선;
• 건축 자재 및 마감 제품;
• 바느질, 양말, 니트웨어;
• 가정용 화학물질;
• 가구;
• 귀금속 및 그 제품;
• 일부 기술적으로 복잡한 제품;
• 비정기 간행물;
• 동물과 식물.

이전에 말했듯이 목록은 고품질 제품에만 해당됩니다.

반품이 불가능한 좋은 품질의 상품 목록

품질이 양호한 경우에는 구입일을 제외하고 14일 이내에 반품이 가능합니다. 동시에, 사용 흔적이 없어야 하며, 포장은 손상 없이 원래의 외관을 유지해야 합니다. 그러나 위 목록에 속하는 고품질 비식품 제품을 구매한 경우 해당 제품이나 유사 제품에 대해 더 이상 환불을 받을 수 없습니다. 이는 식품에도 적용됩니다.

교환, 반품이 불가능한 품질 불량 상품 목록

열거형 목록 없음 반품 제품품질이 낮은 제품의 경우. 품질이 낮은 구매 제품은 결함이 있거나 심각한 손상이 발견된 경우 반품될 수 있습니다. 중요한 측면마감일을 지키고 있습니다. 대개 품질이 낮은 제품보증 기간 내에 반환됩니다. 우리가 고려한다면 확립된 목록환불 불가 구매의 경우, 반품 또는 교환 가능성은 14일 동안만 유효합니다. 이 경우 구매일은 계산에 포함되지 않습니다. 결함이나 고장은 추가적인 절차 없이 눈에 띄게 표현되고 식별되어야 합니다.

따라서 소비자의 권리는 법률로 보호되어 있음에도 불구하고, 반품이 불가능한 경우에는 제한이 있습니다. 따라서 매장으로 반납하여 환불받을 수 없는 상품 목록을 안내받아야 합니다.

최근에는 판매자들 사이에서 “판매된 상품은 교환이나 반품이 불가능합니다.”라는 안내문을 붙이는 것이 유행이 되었습니다. 란제리 매장, 서점, 매장 등에서 볼 수 있습니다. 가전제품. 합법적인 경우와 그렇지 않은 경우를 어떻게 판단할 수 있나요? 이 경우 소비자권익보호에 관한 법률 별첨에는 “크기, 모양, 크기, 형태가 다른 유사한 제품으로 반품 및 교환이 불가능한 적정 품질의 비식품류 목록”이라는 것이 있습니다. 스타일, 색상 또는 구성.” 따라서 이 목록에는 다음이 포함됩니다.

• 가정에서 질병을 예방하고 치료하기 위한 제품(금속, 고무, 직물 및 기타 재료로 만든 위생 용품, 의료 기기, 도구 및 장비, 구강 위생 제품, 안경 렌즈, 보육 용품), 의약품. 논리적이기 때문에 약 특별한 조건저장되며 귀하가 이를 준수했다는 보장은 없습니다.
• 개인위생용품(칫솔, 빗, 머리핀, 컬러, 가발, 헤어피스 및 기타 유사한 제품)
• 향수 및 화장품. 아쉽게도 샴푸와 향수는 교환되지 않습니다.
• 섬유 제품(면, 린넨, 실크, 양모 및 합성 직물, 직물과 같은 부직포 소재 제품(리본, 브레이드, 레이스 등)) 케이블 제품(전선, 코드, 케이블); 건설과 마감재(리놀륨, 필름, 카펫 등) 및 기타 상품을 미터 단위로 판매합니다. 예를 들어, 리놀륨이 미터 단위가 아닌 개별적으로 미리 준비된 조각으로 판매된 경우 반품이 가능합니다.
• 봉제 및 편물 제품(봉제 및 편물 린넨 제품, 양말류 제품). 예를 들어, 브래지어는 반품이 불가능합니다. 또한 구매할 때 입어 보겠다는 제안을 받으면 이는 무역 규칙을 위반하는 것입니다. 무엇에 감염될 수 있는지 전혀 알 수 없지만 구매자는 착용 시 인증서를 요구하지 않습니다.
• 일회용을 포함하여 고분자 재료로 만들어진 식품과 접촉하는 제품 및 재료(식기 및 주방용품, 식품 보관 및 운반을 위한 용기 및 포장재).
• 가정용 화학물질, 살충제, 농약.
• 가정용 가구(가구 세트 및 세트).
• 귀금속으로 만든 제품, 보석, 준귀석 및 합성석이 삽입된 귀금속으로 만든 제품은 보석을 절단합니다.
• 자동차, 오토바이, 트레일러 및 번호가 매겨진 장치; 소규모 농업 기계화의 이동 수단; 유람선 및 기타 가정용 선박.
• 기술적으로 복잡한 상품가정용으로 설치되는 경우 보증 기간(가정용 금속 절단 및 목공 기계, 가정용 전기 기계 및 장치, 가정용 무선 전자 장비, 가정용 컴퓨터 및 복제 장비; 사진 및 영화 장비; 전화 및 팩스 장비; 전자 악기; 전자 장난감).
• 민간 무기, 민간 및 서비스 무기의 주요 부품 총기, 카트리지입니다.
• 동물과 식물.
• 비정기 간행물(도서, 브로셔, 앨범)

적절한 품질의 제품을 의미한다는 점을 다시 한 번 알아두겠습니다. 그렇지 않으면 책 읽기, 반납, 자동차 운전, 반납, 새 차 가져가기 등 모든 것을 간단히 "대여"할 수 있다는 점에 동의하세요. 그러나 제품에 단점이 있는 경우 Art 1항을 기준으로 합니다. 소비자권익보호법 18조를 제시할 수 있습니다. 전체 시리즈요구 사항: 상품 교환, 수리, 환불. 더욱이, 어느 요구 사항이 충족되어야 하는지 선택하는 것은 판매자가 아닌 소비자입니다. 요구 사항은 서면으로 2부 제출해야 하며, 가급적이면 소비자 권리 보호 협회(26a, 9 January St., tel. 27-68-69) 전문가의 도움을 받아 제출해야 합니다. 의미는 말할 것도 없고 철자 오류도 있습니다.

그럼 요약해 보겠습니다. 기사 시작 부분에 언급된 표시는 합법적이지만 두 가지 조건, 즉 제품의 품질이 양호하고 제품이 위에서 언급한 목록에 포함되어 있는 경우에만 허용됩니다.