의료 서비스 제공에 있어 환자의 권리를 보호합니다. 부적절한 의료 제공의 경우 환자의 권리를 보호하는 방법 및 형태

우리 각자는 의사와의 상담, 병원 입원, 단순히 검사 등 약을 한 번 이상 접했습니다. 실제로 의료기관의 문턱을 넘자마자 환자의 지위를 얻게 된다. 이 컨셉 뒤에는 무엇이 숨겨져 있으며, 무엇을 믿을 수 있나요? 오늘은 환자의 권리에 대해 이야기해보겠습니다.

"병" 상태

보통 사람들은 서로의 건강을 기원합니다. 예를 들어, 인사할 때, 명절을 축하할 때, 건배를 할 때 등입니다. 법에서는 신체적, 정신적, 사회적 모든 측면이 정상이고 질병이나 장애가 없는 인체의 상태를 건강이라고 정의합니다.

의료라고 불리는 일련의 조치는 이러한 상태를 유지하고 필요한 기능을 회복하는 것을 목표로 합니다. 제공함으로써 제공됩니다. 관련 서비스.

법에서는 환자를 질병 유무와 관계없이 의료를 신청했거나 이미 받고 있는 개인으로 정의합니다. 즉, 이 상태는 완전히 "수여"될 수 있습니다. 건강한 사람, 단순히 상담이나 진단, 검사를 위해 진료소를 방문하신 분들입니다.

관련 의료 기관만이 그에게 서비스를 제공할 권리가 있습니다( 실재또는 개인사업자) 자격증을 보유한 사람입니다.

환자에게 양질의 지원이 제공되어야 한다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 이는 중요하고 필요한 조건입니다. 법은 품질을 지원의 적시성, 예방, 연구, 치료 및 제공 중 복구 방법의 올바른 선택을 나타내는 일련의 특성으로 정의합니다. 또한 목표 달성 여부와 긍정적인 효과가 있는지도 주목한다.

이 개념은 지원 심사를 수행하는 사람에게 중요합니다. 올바른 전술과 수술 방법을 사용하더라도 비효율적으로 수행되는 경우가 많으며 결과적으로 환자는 불만족스러워하며 때로는 건강이 손상된 경우에도 마찬가지입니다. 그러한 경우 환자의 권리 보호는 환자 자신이 수행합니다 (청구서를 제출하거나 연락하여) 공공기관), 법 집행 기관, Rospotrebnadzor, 법원. 이 문제에서 가장 중요한 것은 전문적이고 독립적인 전문가의 문서와 의견을 얻는 것입니다.

규제 규제

기본 개념 의료 분야, 권리 및 의료단체그리고 그 직원들은 연방법에 안치되어 있습니다. “시민의 건강을 보호하는 기본 원칙에 대해 러시아 연방"(2011년 323-FZ호)

올해까지는 1993년 입법 기본 사항이 시행되었습니다. 물론 법적 관계는 훨씬 발전했으며 규범적인 행위는 시대에 뒤떨어졌습니다. 새로운 323-FZ에는 건강을 정의하는 대규모 개념 블록이 추가되었습니다. 의료, 중재, 서비스, 조직, 환자, 건강 관리, 예방, 진단, 치료 등. 일부 용어에는 확장된 개념이 부여됩니다. 예를 들어 아이가 태어난 순간이 결정됩니다.

지원 원칙에 다음이 추가되었습니다.

• 품질,
• 거절 불허,
• 의료 기밀 보호,
• 환자의 이익이 최우선입니다. 즉, 환자는 항상 옳습니다.
• 어린이 건강 보호를 최우선으로 생각합니다.

또한 의료 분야 시민의 권리는 다음과 같이 규제됩니다.

• 러시아 연방 헌법(제41조);
• 의무 건강 보험에 관한 법률;
• 국가에 관한 규정 사회적 지원;
• "인간 장기 및(또는) 조직 이식에 관한" 러시아 연방 법률;
• 러시아 연방 법률“에 정신과 치료제공하는 동안 시민의 권리를 보장합니다.”;
• "유럽사회헌장"(제13조) 등

기본권

따라서 모든 시민은 다음을 믿을 수 있습니다.

• 건강 보호;
• 의료 지원;
• 개입 거부/동의;
• 의사와 기관의 선택;
• 자신의 건강에 관한 정보를 얻습니다.
• 영향을 미치는 요인에 대한 의사소통.

이 경우 환자는 다음과 같은 권리가 있습니다.

• 의사 및 의료기관 선택;
• 의료 기관의 치료, 예방, 진단, 건강 회복;
• 관련 전문가와 상담;
• 질병이나 의학적 치료로 인한 통증 완화. 적절한 방법과 약물을 사용한 개입;
• 자신의 권리, 책임, 건강 상황에 대해 알리는 사람은 이 정보를 전달할 수 있는 사람을 선택할 권리가 있습니다.
• 치료 영양병원 환경에서;
• 의료 기밀 유지;
• 의료 절차 거부;
• 지원 제공으로 인한 건강 피해에 대한 보상;
• 변호사에게 그를 만나도록 요구하십시오 ( 법정 대리인) 권리를 보호하기 위해;
• 의료기관의 규정을 위반하지 않는 경우, 성직자의 입학, 적절한 조건에서 종교 의식을 거행하는 것.

포인트 10과 11 지정된 목록병원 환자, 즉 "장기" 치료 조건 하에 의료기관에 거주하는 사람의 권리와 더 관련이 있습니다.

의사 및 기관 선택

이러한 권리의 행사는 무료 의료에 대한 국가 보장 프로그램의 틀 내에서 서비스가 제공되는 경우에만 가능합니다.

여기에는 의무 의료 보험 시스템에 따라 운영되는 기관, 부서 및 러시아 연방 FMBA에 종속된 기타 기관이 포함됩니다.

이에 따라 유료 서비스 제공 시스템에서 지정된 환자 권리가 보장됩니다. 의료 서비스행동하지 않을 것입니다.

이러한 권한이 무엇을 의미하는지 좀 더 구체적으로 살펴보겠습니다.

1차 의료를 제공하기 위해 시민은 영주권 변경의 경우를 제외하고 연간 1회까지 거주지나 기타 주소에서 조직이나 의사를 선택할 권리가 있습니다.

1차 전문 의료는 지역 의사의 진료 의뢰와 개인의 독립적인 요청에 따라 제공됩니다.

환자가 의사를 선택할 때 가장 중요한 조건은 의사의 동의다.

법은 또한 시민들이 다음과 같은 정보에 접근할 수 있어야 한다고 규정하고 있습니다. 의료단체, 업무, 전문가, 자격 및 교육 수준(인터넷 포함).

의사와 기관을 선택하는 절차는 다음에 정의되어 있습니다. 관련 주문보건사회개발부. 이 권리는 성년에 도달한 사람에게만 부여됩니다. 기관에 신청서를 제출할 때 본 문서에 명시된 서류 목록도 함께 제출해야 합니다. 규범적 행위(이 중 의무적으로 의료보험을 가입해야 합니다.)

오늘날 전자공학의 활발한 발전으로 인해 공공 서비스이 절차는 누구나 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 웹사이트를 이용하면 집을 떠나지 않고도 도시나 ​​지역 반대편에 있는 필요한 전문가와 약속을 잡을 수 있습니다.

이와 별도로 의료 연수생이 참석한 가운데 의료 서비스를 제공하는 것도 언급할 가치가 있습니다. 환자는 이에 대해 알 권리가 있으며 환자에게 도움을 제공하는 데 학생의 참여를 거부할 권리가 있습니다.

인구의 특정 범주에는 특별한 권리선택적으로 의료기관. 여기에는 군인, 징집병, 계약 직원, 구금자, 감옥에 갇힌 사람, 폐쇄된 행정 구역에 거주하는 사람이 포함됩니다.

의료 - 어떤가요?

이것 양도할 수 없는 권리환자뿐만 아니라 모든 시민의 것입니다. 이는 주로 헌법에 명시되어 있습니다.

따라서 이 권한에는 다음이 포함됩니다.

1. 주요한 보건 의료: 검사, 진단, 예방, 임신 모니터링, 산부인과, 건강한 생활습관 증진
2. 전문적인 지원. 특정 질병에 대해 의사의 추천이 있는 경우에만 의료 기관에서 얻을 수 있습니다. 예로는 위장병 전문의, 외과 의사, 정형외과 전문의, 심장 전문의 등 좁은 분야의 의사가 있습니다.
3. 응급 의료. 이런 상황에서는 최소한의 것을 제공하는 속도가 중요합니다. 비상 조치. 이러한 조치는 환자의 생명을 위협하는 경우에 취해집니다. 관리자가 지정한 자격을 갖춘 직원이 지원을 제공할 수 있습니다.

통증 완화

이는 환자의 가장 중요한 의료 권리 중 하나입니다. 동의하십시오. 무언가가 당신에게 상처를 입힐 때 당신은 다른 것에 대해 생각하지 않습니다. 의학에는 사람이 광범위한 부상이나 견딜 수 없는 감각으로 인해 의식을 잃을 때 발생하는 "통증 쇼크"와 같은 것도 있습니다.

대부분의 시민들은 병원에 들어갈 때 그러한 권리가 존재하는지조차 의심하지 않지만 실제로는 이행되지 않는 경우가 많습니다.

일부 질병 (통풍, 류마티스 관절염 등)에는 상당한 통증이 동반되지만 의사는 서두르지 않고 강력한 약을 처방하여 일반 진통제로 제한합니다.

의사는 환자에게 약물을 처방할지 여부를 결정할 때 판사 역할을 합니다. 동시에 환자는 고통을 겪는데, 이는 환자의 권리를 침해하는 것입니다.

왜냐하면 이 권한법에 별도로 명시되어 있으므로 사람마다 민감도가 다르기 때문에 특정 상황에서 통증 완화가 필요한지 여부를 결정하는 것은 시민의 몫입니다. 의사의 임무는 어떤 방법으로든 증후군을 제거하는 것입니다. 접근 가능한 방법, 아편계 진통제 처방까지.

정보 권리

환자는 다음에 대한 정보를 알고 있을 수 있습니다.

• 조사 결과;
• 기존 질병;
• 진단됨;
• 질병의 예후;
• 지원 제공 방법;
• 위험;
• 가능한 유형 의료 개입;
• 그러한 조작의 결과;
• 도움을 받은 결과.

건강 상태에 관한 정보는 담당 의사 또는 그렇게 할 권한이 있는 기타 직원이 개인적으로 또는 법적 대리인을 통해(환자가 미성년자이거나 무능력한 경우) 시민에게 전달됩니다. 그러한 정보는 환자의 의사에 반하여 그에게 제공될 수 없습니다. 질병이 실망스러운 예후를 나타내는 경우, 환자 자신이 이를 금지하고 다른 사람을 선택하지 않은 한, 환자, 배우자 또는 가까운 친척에게 이를 재치 있게 전달해야 합니다.

어떤 사람들은 환자가 자신의 건강을 직접적으로 반영하는 의료 문서를 연구하고 인증서와 검사 결과를 받을 권리가 있는지 궁금해합니다. 예, 법은 법에 따라 환자 자신이나 그의 대리인에게 그러한 권리를 부여합니다. 또한 그는 이러한 서류를 바탕으로 다른 전문가와 상담할 수도 있습니다.

일반적으로 의료 기록에서 발췌문을 얻으려면 신청서를 두 장씩 작성해야 합니다.

의료 기밀 유지라는 개념도 있습니다. 이는 제3자에게 공개할 수 없는 정보입니다. 이는 치료를 제공하는 의료 전문가와 환자에게만 알려져 있습니다.

여기에는 진료를 받은 사실, 환자의 건강상태, 진단, 검사 중 얻은 기타 정보가 포함됩니다.

이 정보는 의사뿐만 아니라 업무 수행 중에 이 정보를 알게 된 다른 사람에게도 공개되어서는 안 됩니다. 전문적인 책임.

모든 규칙에는 예외가 있으므로 의료 기밀도 마찬가지입니다.

이 정보의 공개는 다음과 같은 경우에 허용됩니다.

• ~을 목표로 건강 검사생명에 대한 위협을 제거하기 위해 긴급한 이유로 개입이 필요하고 그의 상태로 인해 자신의 의지를 표현할 수 없거나 법적 대리인이 없는 경우 자신의 의지를 표현할 수 없는 시민에 대한 치료
• 전염병, 대량 중독의 확산 위험이 있는 경우;
• 관계기관의 요청(수사, 법원, 형벌집행)에 따른 경우
• 18세 미만의 사람에게 지원을 제공하는 것과 관련하여 부모(법정 대리인) 중 한 사람에게 알리기 위해
• 위반으로 인해 건강에 해를 끼친 경우 환자의 입원에 대해 내무부에 알립니다.
• 군 건강검진;
• 직장에서의 사고와 직업병;
• 개인 데이터 보호 요구 사항을 고려하여 지원 제공 목적으로 의료 기관에 의한 정보 교환
• 필수 시스템의 회계 및 통제 사회 보험;
• 품질 및 안전 감독 의료 활동.

이 목록은 완전합니다.

개입 거부

323-FZ는 환자의 권리에 관한 법률로도 널리 알려져 있습니다. 실제로 그는 의료기관 고객의 권한을 충분히 자세히 설명합니다. 안에 이 목록또한 모든 유형의 개입(수술, 치료 등)을 거부할 권리도 포함됩니다.

일반적으로 의사가 검사를 실시하거나 처방전을 작성하기 전에 시민은 치료에 대한 동의서에 서명하고 가능한 결과에 대해 알려야 합니다.

의료 개입 거부를 표명할 권한이 있는 사람의 목록에는 환자 본인 또는 법적 대리인이 포함됩니다. 마지막 얼굴 15세 미만의 미성년자 또는 마약 중독자(장기 및 조직 이식이 필요한 최대 16세, 무능력자, 마약 중독자(검사 당시 포함))를 대신하여 결정할 수 있습니다.

환자는 치료의 모든 단계에서 개입을 거부할 권리가 있지만 부분적인 반대가 있을 수 있습니다.

이 규칙의 예외는 다음과 같은 경우 적절한 사람의 동의 없이 의료 절차를 수행하는 것입니다.

• 자신의 의지를 표현할 수 없거나 법적 대리인이 없는 경우 생명에 대한 위협을 긴급하게 제거해야 합니다.
• 타인에게 위험한 질병을 앓고 있는 사람에 관하여;
• 심한 경우 정신 이상;
• 범죄자에 대하여;
• 지휘 또는 정신과 관련).

특별한 경우 주치의는 환자의 건강 보호 및 생명의 보호를 위하여 법정대리인의 결정에 관계없이 법원에 출석할 수 있습니다.

손해배상

러시아 연방에서 환자의 모든 권리 중 마지막 권리는 의료 제공 중 환자의 건강에 발생한 피해에 대한 보상 요구 사항입니다.

이러한 관계는 323-FZ뿐만 아니라 러시아 연방 민법 및 소비자 권리 보호에 관한 법률에 의해 규제됩니다.

이 권한은 의료 서비스 제공 과정에서 잘못된 수술, 잘못된 검사 결과, 감염 등 이미 피해를 입은 환자의 권리를 보호하는 것을 목표로 하기 때문에 본질적으로 회복적입니다.

환자에 대한 이러한 의무에 대한 책임은 의료 종사자 자신이 아니라 환자의 피해를 보상한 후 직원에게 구제를 신청할 수 있는 기관인 그의 고용주가 됩니다.

이러한 사건은 법정에서 끝나는 경우가 많습니다. 이 경우에만 임명이 가능하기 때문입니다. 독립심사. 동시에 치료를 받고 강한 신경에 관한 서류를 비축하는 것이 중요합니다.

책임 할당에 대한 결정을 내리기 전에 법원은 다음 상황이 있는지 평가합니다.

• 환자에게 의료를 제공하는 이벤트
• 건강에 해를 끼치는 형태의 결과;
• 의료 종사자의 행위/무활동의 불법성;
• 의료 종사자의 조작과 그에 따른 결과 사이의 인과 관계;
• 의료 서비스 제공자의 잘못.

판사가 없기 때문에 특별한 지식의학 분야에서는 이러한 사실을 명확히하기 위해 시험이 지정됩니다. 실제로는 일반적으로 독립적인 전문가가 수행된 의료 절차의 전술과 방법의 정확성을 인식했지만 품질이 요구 사항을 충족하지 못하는 경우가 있었습니다. 즉, 수술 환자에 대한 긍정적인 결과는 달성되지 않았습니다. 이는 환자의 권리를 침해하는 행위이기도 합니다.

손실된 수입과 기타 추가 비용(치료, 특수 식품, 약품 등)은 보상 대상입니다.

동시에, 러시아 연방 민법은 공연자에게 도덕적 손해에 대한 보상도 의무화하고 있습니다.

의료기관은 불가항력이나 환자가 규칙을 준수하지 않아 피해가 발생했다는 증거(예: 수술 후 관리)를 제공하는 경우 책임이 면제될 수 있습니다.

귀하의 권리를 보호하는 방법은 무엇입니까?

자신의 능력을 아는 것은 좋지만 그것만으로는 충분하지 않습니다. 또한 자신을 보호할 수 있어야 합니다. 예를 들어 수술과 같은 조치를 취하기로 결정할 때 항상 피해자처럼 느껴지기 때문에 환자 역할을 할 때 이것이 특히 중요합니다. 어떤 결과가 당신을 기다리고 있는지 모릅니다.

환자의 권리가 침해된 경우(서비스를 제공하지 않거나 제때에 알리지 않거나 보상을 거부하는 등), 이를 회복하고 가해자에게 책임을 묻기 위해 모든 노력을 기울여야 합니다. 이것이 어떻게 수행될 수 있는지 살펴보겠습니다:

1. 의료기관 경영진과의 협상. 이는 섬세하게 수행되어야 하며, 서면으로 변호사나 변호사를 참여시킬 수 있습니다. 이 방법일반적으로 기관은 평판을 망치고 싶지 않으며 권리가 약간 침해되는 경우에만 효과적입니다. 심각한 결과건강을 위해.
2. 지역 보건위원회. 이 방법은 클리닉 경영진이 협상을 원하지 않거나 권리 회복 또는 피해 보상을 거부하는 경우에 사용됩니다.
3. 환자 권리 리그. 이것은 러시아 연방 영토의 공공 기관으로, 주요 목표는 복원입니다. 직원들은 이 분야에 대한 상담을 제공하고, 문서를 작성하고, 법원에서 소송을 진행합니다. 2000년에 창설되었으며 현재 인터넷에 자체 웹사이트가 있으며 무료로 서비스를 제공하는 조직으로 자리매김하고 있습니다(일부 사례 제외). 주요 모토는 "환자는 항상 옳습니다"입니다.
4. 경찰서와 검찰청. 그들은 범죄를 포함한 범죄 행위에 대한 시민들의 메시지와 진술을 고려합니다. 일반적으로 이용 가능 여부에 따라 다름 심각한 결과의료 종사자의 불법 행위나 무활동으로 인해 사건이 즉시 시작됩니다. 만약 이런 일이 일어나지 않는다면, 피해자로서 귀하는 스스로 항소할 권리가 있습니다. 환자로서의 권리가 침해된 경우 검사실에 연락할 수 있습니다. 이 몸법률 시행을 감독합니다.
5. 법원. 환자가 자신의 권리를 보호받을 수 있는 최후의 수단입니다. 그러나 실제로는 의학이 특정 분야이기 때문에 첫 번째이자 유일한 단계인 경우가 많습니다. 여기에서는 모든 것이 귀하의 입장에 대한 문서 지원과 병원 경영진에 대한 호소에 달려 있습니다. 지방 당국권력은 전혀 의미가 없습니다. 독립적인 전문가의 관점이 필요합니다.

법원에서 사건을 시작하는 것은 청구서를 제출하는 것부터 시작됩니다. 이 단계에서는 전문 변호사의 도움을 소홀히 하지 말고, 가급적이면 이 특정 분야를 전문으로 하십시오. 사건 성공의 90%는 청구의 유능한 준비에 달려 있습니다.

보시다시피 문제를 해결하는 방법은 매우 다양합니다. 선택은 권리 침해의 본질과 발생하는 결과에 기초해야 합니다. 문제가 건강 피해에 대한 보상에 관한 것이라면 즉시 법원에 출두하는 것이 더 좋습니다. 환자 권리 연맹(League of Patients' Rights)에 항소를 작성할 수도 있습니다. 가장 특이한 사례는 언론에 보도되어 대중의 관심을 끌 수 있습니다.

현재 환자의 권리는 입법 수준에서 매우 명확하게 규제됩니다. 동시에, 삶의 구현에는 문제가 남아 있습니다. 의료 종사자들은 항상 그들을 준수하고 실수를 인정하려고 노력하지 않습니다. 환자와 의사의 권리는 서로 반대되지만 진료소에 오는 사람은 히포크라테스의 하인에게 의존하게되고 그의 생명과 연약한 건강은 전적으로 그들의 손에 달려 있다는 것을 항상 기억할 가치가 있습니다.

비영리 파트너십 부회장 S.V. Lazarev 박사의 의견 “민간 협회 홍보 의료 센터그리고 진료소"

안에 최근에활동이 점점 발전하고 있어요 공공 협회건강 관리에서. 맞잡다 의료 종사자, 기업가, 병원 관리자 등
특히 환자의 권리를 보호하는 단체들이 적극적으로 활동하고 있습니다. 이들의 주장은 2000년대 초반 소비자보호단체의 행동을 연상시킨다. 그러다가도 형성됐어 활성 부분 시민 사회, 솔직히 말해서 입법에 대한 문맹과 모든 것과 모든 사람을 통제하려는 욕구로 인해 모든 사람이 지쳤습니다.

이는 오늘날에도 여전히 많은 환자 권리 운동의 경우입니다. 억제할 수 없는 활동으로 인해 그들은 환자 자신을 잃게 될 것 같습니다.

적어도 정부 기관 산하에 환자 권리 보호를 위한 협의회가 늘어나고 그 기능이 수행되는 것을 보면 신사 활동가들이 환자가 누구인지, 환자가 어떤 권리를 가지고 있는지 망각했는지 묻고 싶습니다. 구체적으로 어떤 환자의 권리를 보호하시나요?

"러시아 연방 시민의 건강 보호 기본 원칙에 관한"새 법안이 마침내 발표되었습니다. 입법상의 정의- “환자란 질병 유무와 관계없이 진료를 받고 있거나 진료를 신청한 개인을 말합니다.”

환자는 질병 여부와 상관없이 의사와 소통하는 시민이다.

환자의 권리는 제30조에 명시되어 있습니다. 현행법"시민의 건강 보호에 관한 러시아 연방 법률의 기본"

제30조.환자의 권리
의료 서비스를 구하고 받을 때 환자는 다음과 같은 권리가 있습니다.
1) 존중하고 인도적인 대우의료 및 서비스 인력으로부터;

2) 의사를 포함한 의사 선택 일반 관행(가정의) 및 주치의는 그의 동의와 의무적이고 자발적인 합의에 따른 의료기관 선택을 고려합니다. 건강 보험;

3) 위생 및 위생 요구 사항을 충족하는 조건에서 검사, 처리 및 유지 관리

4) 그의 요청에 따라 다른 전문가의 협의회 및 협의를 개최합니다.

5) 이용 가능한 방법과 수단을 사용하여 질병 및/또는 의학적 개입과 관련된 통증을 완화합니다.

6) 본 기본 원칙 제61조에 따라 의료 지원 사실, 건강 상태, 진단 및 검사 및 치료 중에 얻은 기타 정보에 대한 정보의 기밀을 유지합니다.

7) 본 기본 원칙의 제32조에 따라 의료 개입에 대한 자발적인 동의를 얻었습니다.

8) 본 기본 원칙 제33조에 따른 의료 개입 거부;

9) 본 기본 조항 31조에 따라 자신의 권리와 책임, 건강 상태에 대한 정보를 얻고, 환자의 이익을 위해 건강 상태에 대한 정보를 제공받을 수 있는 사람을 선택합니다. 양도;

10) 자발적인 건강 보험 프로그램의 틀 내에서 의료 및 기타 서비스를 받습니다.

11) 의료 제공 중 건강에 해를 끼친 경우 본 기본 조항 68조에 따른 손해 배상

12) 그의 ​​권리를 보호하기 위해 변호사 또는 기타 법적 대리인이 그에게 접근하는 경우;

13) 성직자의 입학 허가, 그리고 병원 시설다음 조항을 포함하여 종교 의식 수행을 위한 조건을 제공합니다. 별도의 방위반하지 않는다면 내부 규정병원 시설.

환자의 권리가 침해된 경우, 환자는 자신이 진료를 받는 의료기관의 장이나 기타 관계자, 관련 전문의료단체 또는 법원에 직접 불만을 제기할 수 있습니다.
우리는 전체 내용을 인용합니다. 아마도 환자 활동가 중 일부가 그것을 읽을 것입니다.

모스크바 및 모스크바 지역 Roszdravnadzor 사무실 웹 사이트, 즉 공의회 전용 섹션을 통해 우리는 환자의 어려운 처지에 대해 생각하게 되었습니다.
(http://77reg.roszdravnadzor.ru/80.Ob_Upravlenii/Obschestvennyj_sovet) .
중소기업의 이익에 영향을 미치는 문제에 관한 이 공공 협의회는 2006년 N.V. 모스크바 및 모스크바 지역 Roszdravnadzor 사무실의 Yurgel. 우리는 처음 세 번의 회의에 참석했지만 N. V. Yurgel이 연방 Roszdravnadzor로 이동한 이후로 상황이 더 이상 진행되지 않았습니다. 그러나 2011년 3월, 이 협의회의 활동은 새로운 구성과 다른 목표와 목적으로 예기치 않게 재개되었습니다.

이용 가능한 정보를 연구한 후 우리는 겁을 먹었습니다. 사람들은 자신이 쓴 내용을 읽지 않으며 자신이 무엇을 위해 싸우고 있는지 이해하지 못합니다. 2000년대 초반 운동과의 연관성이 나타난 곳이다. 문맹, 피상적인 접근 방식, 억누를 수 없는 활동, 어디에서나 시간을 지키려는 욕구.

모스크바 및 모스크바 지역의 Roszdravnadzor 사무소 산하 공공 의회 규정에서 불일치는 첫 번째 줄부터 시작됩니다.

1. 제목에는 "공의회"라는 정의가 포함되어 있지만 본문에서는 이미 "환자 권리 보호를 위한 공의회 부서"라고 되어 있는 것으로 나타났습니다. 이 경우, 이 조항이 단지 '분리'에 관한 것이라면 '공의회' 자체는 어디로 갔는가.

2. 그리고 환자 권리 보호 단체가 해결하는 문제는 다음과 같습니다.
모든 유형의 의료 및 사회 복지의 질과 접근성을 개선합니다.
의료 및 재활 기술과 의료 제품의 효율성과 안전성,
의료 시스템을 개혁하고,
인구의 재활 및 사회적 보호,
개선 국가 시스템의료 및 사회 지원 제공에 대한 통제 및 감독.

코멘트:
- 어떤 태도인가? 이 경우환자에게 사회적 지원이 있습니까? '환자'와 '우대혜택을 받을 자격이 있는 시민' 개념의 차이 사회 보장"문맹인 사람이라도 그 주제는 이해한다. 사회적 기능상태;
- 환자의 권익을 보호하기 위한 공공기관에서는 언제부터 의료체계 개편을 시작했나요?
- 인구(환자가 아님)의 사회적 보호 및 사회적 지원 제공에 대한 통제와 관련하여 유사한 질문이 발생합니다.

특히 주목할 만한 점은 새로 구성된 협의회의 임무 중 하나가 “노동과 노동 보호에 대한 지원”이라는 사실입니다. 사회적 권리의료 종사자들." 물론 이미 의료 시스템을 개혁하기로 결정했다면 모든 구성 요소를 관리해야 한다는 것을 이해할 수 있습니다. 이 의견은 아마도 “의사에게도 좋고, 환자에게도 좋다”는 원칙에서 비롯된 것 같습니다.

공공 의회의 한 부서는 15명 이하로 구성됩니다. 사실, 활동 재개 당시에는 17개가 있었지만 이에 대한 해결책은 이미 2011년 5월 25일 두 번째 회의에서 발견되었습니다. 타당한 이유 없이 회의에 거듭 불참하여 3명의 멤버가 단순히 제명당함 - Dreval A.V. (모스크바 지역 당뇨병 협회), Krivosheev S.A. (RAAS), 미슈린 S.S. (민간 의료인 통합 촉진) 및 IODE DN "르네상스"라는 새로운 항목이 하나 포함되었습니다.

동시에 Misyulin S.S. '민간 의료인 통합 촉진'이 아닌 '민간 의료기관·의료원 통합 촉진'이라는 비영리 파트너십을 이끌고 있다.

이번 회의에서 논의된 9개 안건 중 4개 안건이 의약품 공급에 관한 것이었습니다. 꽤 복잡해요 직업적인 문제- 의약품 보험 및 제네릭 품질 문제와 그 영향. 그러나 조정위원장이 거듭된 불출석으로 협의회에서 해임되는 것을 막지는 못했다. 러시아협회약국 네트워크(RAAS) Sergei Anatolyevich Krivosheev 교수. 분명히 의료 개혁은 환자 권리 보호를 위한 공의회 부서 구성의 급격한 개편에서 시작됩니다.

그 결과, 업데이트된 구성에는 비영리 파트너십의 대표 4명이 포함됩니다." 평등권 for Life"(의장, 간사 및 위원 2명 - 협의회의 23%), UNMIP "NEFRO-LEAGUE" 각 대표 2명, 전 러시아 사회시각 장애인과 전 러시아 공공 운동 "삶의 질을 위한 의학" 그리고 다른 여러 조직에서 각각 하나씩.

시의회 의원들에 따르면 5월 회의에서 제기된 문제는 분명히 양질의 의료 서비스를 받을 환자의 권리를 보호하는 것과 직접적으로 관련되어 있습니다.

환자에게 특히 "중요한" 사항은 다음과 같습니다.
1. 입찰 및 경매의 틀 내에서 의약품 제공에 대한 국가 명령을 형성하는 문제.
2.의료보험. 러시아 연방 영토에서의 도입 및 시행 전망.
3.시민 호소의 통일된 형태.
4. 제네릭의 품질 문제와 그 영향.
5.권장사항 연방 기관추가 치료를 위해 환자를 퇴원시킬 때 의료 서비스를 제공합니다.

다음 회의에서는 환자의 병원 치료 문제인 '생명권' 제안을 고려하기로 결정했습니다.

사실, 의료 분야에서는 "병원"이라는 개념이 없지만 아마도 "입원 환자"라는 용어를 의미했을 것입니다. 그러나 이는 의료 개혁을 배경으로 보면 사소한 일입니다.

내려진 결정은 완전히 급진적이었습니다.

1. 부서의 전문가와 함께 모스크바 및 모스크바 지역의 RZN 부서 공의회이양된 권한의 이행에 대한 통제를 강화하기 위해 임원 전원정부 명령, 정부 계약 및 의약품 유통에 관한 문서를 고려하여 모스크바 보건부 및 모스크바 지역 보건부에 대한 검사를 조직하고 수행된 검사에 대한 정보를 게시하는 의약품 공급 당국 오픈 액세스. 다음 공의회 지부 회의에서 점검 결과를 보고합니다.

2. 공공 기관-공공의회 분과 구성원은 모스크바시 및 모스크바 지역의 러시아 보건 기관 사무소와 함께 관련 환자 그룹에 대한 의약품 제공을 지속적으로 모니터링해야 합니다. 의약품 무상공급권 침해 사실을 확인합니다.

3.행동 실무그룹형성 문제에 대해 정부 계약약물 공급에 관한 것입니다.

4. 제네릭 문제에 관한 실무 그룹을 실시합니다.
특히 유일한 제약회사 대표가 협의회에서 쫓겨난 이후에는 더욱 그렇다. 요리사가 주를 지배했다면 우리는 제네릭에 대해 스스로 알아낼 것입니다.

프로토콜의 끝은 환자의 권리 보호에 대한 특별한 관심을 나타냅니다.
- 다음 회의는 2011년 9월 27일에 열릴 예정이며, 회의 주제는 '주민들에게 사회적 지원을 제공하는 문제'입니다. 모스크바 인구 사회 보호부와 모스크바 지역 사회 보호부 대표를 회의에 초대합니다.

그리고 이제 나는 수비수 지망생들에게 묻고 싶다. 환자를 어디에서 잃었나요? 그의 권리는 어디에 있습니까? 의료와 사회복지의 차이점은 무엇입니까?

우리가 먼저 환자의 권리를 주장한 것은 괜한 일이 아니었고, 법으로 정의된. 이번 회의에서 혁명군사위원회 활동가들은 어떤 권리를 옹호했습니까?

의사와 의료계를 하나로 묶겠다는 생각에서 시작돼 결국 장관 교체로 의료체계 전체를 개혁하려는 투쟁에 나선 국립의료회의 길은 반복되고 있다.

환자권익보호협회도 마찬가지다. 문제로 시작됨 의료 과실, 그러나 글로벌 제약 문제를 해결하는 지점에 도달했습니다.

Preobrazhensky 교수의 아파트를 공유하기 위해 온 Bulgakov의 영웅들과의 비유는 그 자체를 암시합니다. 오늘의 영웅들은 건강관리를 공유합니다.

너무 많은 의료 개혁가들 때문에 불행하게도 이 일이 이루어지고 있는 환자는 상실됩니다.

환자 권리 보호 협회가 Roszdravnadzor와 함께 통제 및 감독 활동을 하는 동안, 환자는 여전히 줄을 서서 다음 위원회에서 의사가 석방되기를 기다리고 있습니다...

의료 기관에 연락하는 모든 환자는 헌법에서 시작하여 "소비자 권리 보호에 관한 법률"에 이르기까지 다양한 출처에서 규정된 여러 가지 권리를 갖습니다. 그러나 이러한 출처 중 특히 중요한 것은 2011년 11월 21일자 연방법 No. 323-FZ "시민의 건강 보호 기본 사항"입니다.

여기서 우리는 다음과 관련된 주요 사항을 고려할 것입니다. 의료법, 이는 위에서 언급한 연방법 No. 323-FZ에 명시되어 있습니다. 그들을 아는 것은 중요한 기준, 노력, 신경, 그리고 종종 돈을 절약합니다.

제18,19조에 따르면 연방법 323-FZ, 모든 사람은 건강 관리와 의료 혜택을 받을 권리가 있습니다. 국가는 국민의 건강을 유지하는데 필요한 조건의 조성을 적극적으로 촉진할 의무가 있다. 그리고 여전히 의사를 만나야한다면 도움을받을 수 있습니다.

제21조에는 의사와 의료기관을 선택할 수 있는 권리가 명시되어 있습니다. 의무 의료 보험 프로그램의 피보험자로서 귀하는 모든 진료소에 갈 수 있는 기회가 주어집니다. 그러면 해당 직원은 귀하에게 이용 가능한 전문가와 고용에 대해 조언하고 선택한 의료 기관에 대한 연결을 촉진할 의무가 있습니다.

의료 개입을 거부할 권리(제20조)를 통해 귀하는 제공된 하나 이상의 서비스에 동의하지 않거나 치료를 완전히 거부할 수 있습니다. 이 모든 것에 대해 의사들은 모든 것을 쉽게 접근할 수 있는 언어로 설명해야 할 의무가 있습니다. 가능한 결과이 조치를 취하고 실제로 흔히 그렇듯이 거절 양식에 서명하도록 요청하십시오.

또한 모든 시민은 자신의 건강 상태와 이에 영향을 미치는 요인에 대한 정보를 받을 권리가 있습니다(제22조, 23조). 환자(대리인)는 적극적으로 치료에 참여해야 합니다. 그는 건강과 건강에 영향을 미칠 수 있는 요인에 관한 정보를 접근 가능하고 필요하다면 섬세한 방식으로 제시해야 합니다.

환자는 주치의와 함께 의료 위원회나 의사 협의회가 필요하다고 결정할 권리가 있습니다(제48조). 불행하게도 우리 환자들은 이 특권을 자주 사용하지 않지만 헛된 일입니다. 결국 다른 전문가의 비전은 결코 불필요하지 않습니다. 그러나 의사의 부재 등의 이유로 진료소에서 환자의 진료를 거부할 수도 있습니다.

입원 치료를 받는 경우 환자에게 영양요법을 제공해야 합니다(제19조). 균형 잡힌 식단이 신체 회복 과정의 중요한 구성 요소이며 종종 사건의 결과에 직접적인 영향을 미치는 결정적인 요소라는 것은 비밀이 아닙니다. 그러므로 모든 것 의료 시설다이어트 준비시 권장 규범을 준수하십시오.

위의 사항은 모두 진료를 받는 것과 관련이 있습니다. 권리 보호와 직접적으로 관련된 주요 사항을 고려해 봅시다.

• 의료비밀을 유지할 권리(제13조). 모든 사람은 국가정보를 보호할 권리가 있습니다 자신의 건강, 이는 의료 기밀을 구성합니다. 의사는 업무 과정에서 알게 된 어떠한 정보도 유포해서는 안 됩니다. 이는 불법이기 때문입니다.
• 의료 제공 중 건강에 발생한 피해에 대해 보상을 받을 권리(제19조). 전문가가 실수를 했다면 가해자를 처벌해야 한다. 현행법에 따르면, 의료 산업은 의사의 실수에 대해 의료 서비스를 제공한 기관에 책임이 있는 구조로 되어 있습니다. 품질이 낮은 서비스.
• 권리를 보호하기 위해 변호사나 정당한 대리인을 선임할 수 있는 권리(제19조) 치료 중에 환자의 합법적인 대리인은 언제든지 환자에게 자유롭게 접근할 수 있습니다. 법적 대리인이 아닌 친척이 환자에게 접근하는 것은 의료진에 의해 제한될 수 있다는 점을 이해하는 것이 중요합니다.

보시다시피, 이 법안은 시민들에게 양질의 대우를 받을 수 있는 모든 조건을 제공하고, 필요한 경우 시민의 이익을 보호할 권리도 부여합니다. 그러나 불행하게도 환자는 물론 의료 종사자 자신조차도 이러한 권리를 모르는 경우가 많습니다.

의심스러운 점이 있거나 권리 침해가 발생하고 있다고 확신하는 경우 반드시 의료법 방어 연맹의 의료 변호사에게 조언을 구하십시오. 풍부한 의학 경험을 갖춘 전문가들이 여러분을 불의로부터 보호하고 정의를 실현할 수 있도록 도와드립니다!

환자는 의료 서비스의 소비자로서 품질이 낮은 의료 서비스가 제공되는 경우 침해된 권리를 보호받을 권리가 있습니다.

공민의 권리를 보호하는 방법은 제12조에 명시되어 있습니다. 민법 RF. 의료 서비스 분야와 관련하여 그들은 가장 자주 의지합니다. 다음과 같은 방법으로침해된 권리의 보호:

• 손실보상
• 벌금 징수
• 보상 도덕적 손상.

환자의 권리를 보호하기 위한 방법으로 손해배상

러시아 연방 민법 제15조 2항에 따르면 손실은 다음과 같이 이해됩니다.

• 실손해(권리를 침해당한 자가 침해당한 권리를 회복하기 위하여 받았거나 부담하여야 할 비용, 손실 또는 재산상의 손해)
• 손실된 이익(이 사람이 다음과 같은 경우에 받았을 손실된 소득) 정상적인 조건 시민 이직률, 그의 권리가 침해되지 않았다면. 예를 들어, 환자가 실제로 받을 수 있는 치료 실패로 인해 환자의 수입이 손실되었습니다.)

환자(의료 서비스 소비자)의 권리를 보호하기 위한 방법으로서의 손실 보상은 1992년 2월 7일자 러시아 연방 법률 No. 2300-I "소비자 권리 보호에 관한"에도 명시되어 있습니다.

• 제28조 해당 법률의소비자가 요구할 권리가 있음이 확립되었습니다. 전액 환불의료 서비스 제공 조건 위반으로 인해 발생한 손실,
• 제29조는 소비자가 제공된 의료 서비스의 결함으로 인해 발생한 손실에 대해 전액 보상을 요구할 권리가 있다고 규정합니다.
• 제12조는 소비자가 계약 체결 시 서비스에 관한 정보를 즉시 받을 수 있는 기회를 제공받지 못한 경우, 부당한 계약 체결의 기피로 인해 발생한 손실에 대해 소비자가 계약자에게 배상을 요구할 권리를 규정하고 있습니다.

손해 배상은 범죄자에 대한 영향을 측정하는 데 가장 자주 적용되는 척도라는 점에 유의하십시오. 법적 관점에서 손해배상은 두 부분으로 구성된다는 점을 독자에게 설명하겠습니다.

• 실제 손해(즉, 환자가 침해된 권리, 재산 손실 또는 손해를 회복하기 위해 지불했거나 지불해야 할 비용. 예를 들어, 추가 검사, 다른 의사와의 상담, 치료 및 약물 비용에 대한 환자의 비용) , 그리고 간호사나 유모 비용이 있는 경우에도 마찬가지입니다.)
• 손실된 이익(즉, 환자의 권리가 침해되지 않은 경우 정상적인 민사 순환 조건에서 환자가 받았을 소득 손실. 예를 들어, 제공되지 않은 "의료"가 없었다면 환자가 받을 수 있었던 수입 그에게 제대로.).

그러나 이러한 손해배상 등 침해된 권리를 보호하는 방법이 '작동'하기 위해서는 법정에서 여러 가지 정황(피해의 원인, 가해자의 유죄, 당사자 간의 인과관계)이 입증되어야 한다. 범죄와 그 결과, 기타 상황).

환자의 권리를 보호하기 위한 방법으로 위약금 징수

Art의 단락 1에 따라. 러시아 연방 민법 330조 몰수(벌금, 벌금) - 채무자(의료 기관)가 채권자(의료 서비스 소비자)에게 지불해야 하는 법률 또는 계약에 의해 결정된 금액 - 이행 또는 부적절한 실행의무(예: 의료 서비스 제공 계약을 위반한 경우)

형벌의 본질은 의무를 위반한 당사자로서 의료기관이 추가(손실 보상 외에) 재산 손실을 부담해야 하는 의무입니다.

예술의 단락 5에 따라. 소비자 권리 보호에 관한 법률 28조에 따라 의료 서비스 제공 기한을 위반하는 경우 계약자는 매일(기간이 시간으로 정의된 경우 시간) 지연에 대해 소비자에게 벌금을 지불합니다. (벌금) 의료 서비스 제공 가격의 3%, 그리고 서비스 제공 가격이 의료 서비스 제공에 합의된 경우- 총 가격주문하다.

소비자 권리 보호법은 또한 다음에 대한 벌금 지불을 규정합니다.

• 제공된 의료 서비스의 결함을 무료로 제거해 달라는 환자의 요청을 충족하기 위한 기한을 위반한 경우
• 제공된 의료 서비스 가격에 상응하는 인하를 요구하는 환자의 요청을 충족하기 위한 기한을 위반한 경우
• 환자 자신 또는 제3자가 제공한 의료 서비스의 단점을 제거하기 위해 발생한 비용 상환에 대한 환자의 요청 충족 기한을 위반한 경우
• 결함이 있는 의료 서비스에 대해 환자의 환불 요청 충족 기한을 위반한 경우
• 환자의 보상 청구 충족이 지연됩니다.

환자의 권익을 보호하기 위한 도덕적 손해배상

러시아 연방 민법 제 151조에 따르면, 도덕적 피해는 환자의 개인적인 비재산권(생명권, 완전성에 대한 권리)을 침해하는 행위로 인해 환자에게 발생한 신체적 또는 도덕적 고통으로 이해됩니다. 은둔및 기타 유형의 권리(목록이 제한되지 않음) 또는 시민에게 속한 무형 혜택(생명, 건강)에 대한 침해 및 법률이 규정하는 기타 경우.

정신적 피해에 대한 배상과 그 배상액이 결정됩니다. 법원. 도덕적 손해에 대한 보상 금액을 결정할 때 법원은 다음 상황을 고려합니다.

• 가해자의 유죄 정도
• 환자의 신체적, 정신적 고통의 정도
• 주목할만한 다른 상황.

육체적, 정신적 고통의 개념은 법에 명시되어 있지 않으며 우리가 보기에 명시할 수도 없는 것처럼 보이므로 실제로는 다음과 같이 설명하겠습니다. 육체적 고통예를 들어 통증, 질식, 메스꺼움, 가려움증 등을 의미합니다. 도덕적 고통– 상실감, 수치심, 두려움, 슬픔, 절망 등의 감정.

소비자 권리 보호에 관한 법률에 따라 도덕적 피해에 대한 보상이 이루어지고 있다는 사실에 독자의 주목을 끌고 있습니다. 보상과 상관없이 재산 손실그리고 소비자가 입은 손실. 다음은 몇 가지입니다. 법원 결정 Zlatoust 법원의 사건을 고려하는 관행에서 첼랴빈스크 지역정신적 피해에 대한 보상, 건강에 해를 끼쳐 발생한(아래 표 참조).

도덕적 손해배상에 관한 사법실무

아래 표는 실제로 발생하는 특정 비율을 명확하게 보여줍니다. 건강에 대한 피해가 클수록 도덕적 피해에 대한 보상도 높아집니다.. 법에 따라 도덕적 손해에 대한 보상이 보상된 재산 피해에 달려 있어서는 안 된다는 사실에도 불구하고, 보상된 재산과 도덕적 손해 사이에는 동일한 비율이 존재합니다.

환자의 권리를 보호하는 방법 외에도 그들의 보호 형태. 이에 대한 자세한 내용은 기사의 다음 섹션에서 확인하세요.

환자의 권리를 보호하는 형태

침해된 환자의 권리를 보호하는 방법에는 두 가지 그룹이 있습니다.

• 시험 전 양식(최대 사법 절차);
• 사법 형태 (사법 명령).

환자의 권리를 보호하기 위한 재판 전 절차의 이름에서 볼 때 이는 환자가 법원에 항소하는 것보다 우선합니다. 그는 가정한다 직접 항소그가 부적절한 치료를 받은 의료 기관, 규제 당국(감독 기관), 보험 회사, 해당 영토 의무 건강 보험 기금.

예를 들어, 환자는 의료기관의 장이나 권한을 위임받은 사람(주치의, 부주치의 등)에게 불만을 제기할 수 있습니다. 또한 규제 당국(예: 모스크바 보건부 등의 허가 기관인 Rospotrebnadzor 및 기타 당국)에 불만 사항을 제기할 수 있습니다. 특히 의료기관이 진지한 설명을 피할 수 없는 고소장을 검찰에 제출한 후 강조할 것입니다. 환자 옹호 단체, 환자 옹호 리그 등에 문의할 수도 있습니다.

만약 모두 나열된 조치결과가 없는 경우(또는 결과와 병행하여) 환자가 법원에 갈 차례입니다(환자의 권리를 보호하기 위한 사법 절차).

침해된 권리를 보호하기 위해 환자가 법원에 항소하는 것은 의료 기관에 있어서 매우 바람직하지 않습니다. 왜냐하면 법원이 법으로 정한 환자의 요구 사항을 충족하면 법원은 의료 기관의 비준수 사항을 회복하기 때문입니다. 자발적으로환자의 요구 사항 충족, 법원이 환자-소비자에게 유리한 금액의 50%에 해당하는 벌금(러시아 연방 법률 제13조 6항) 및 서비스 제공 조건을 위반하거나 특정 소비자 요구 사항 충족 조건을 위반하는 경우 제공된 서비스 가격의 3%입니다(PZPP 제28조 5항). 그렇기 때문에 의료 기관은 환자 청구의 재판 전 해결에 관심을 가져야하지만 일부 의료 기관은 자신의 면책에 대한 완전한 느낌과 환자가 진실을 향한 길에서 직면하게 될 어려움 .

일반적으로 분쟁 해결을 위한 재판 전 절차는 환자와의 계약에 명시되어 있고 환자가 재판 전 절차를 준수하지 않는 것은 법원이 제출된 진술서를 반환할 근거가 되기 때문에 필수입니다. 환자에게 주장합니다.

그러나 법이 청구에 대한 특별한 요구 사항을 설정하지 않았음에도 불구하고(예를 들어 청구 명세서와 같이) 청구에는 여러 가지 정보(환자 입장의 타당성을 입증하는 상황 및 그의 요구) 이름에 "CLAIM"이라는 단어를 표시하십시오.

무대에서 환자의 이익을 대변하기 위해 재판 전 합의분쟁 및 법정에서는 절차 문서를 신속하고 유능하게 작성하고 사건의 필요한 상황을 입증하여 침해된 권리를 방어할 수 있는 의료법 분야 전문가의 도움이 매우 바람직합니다.

그리고 이제 당신이 힘이 넘치고 의사를 만날 필요가 없다고 절대적으로 확신한다면, 이 장을 주의 깊게 읽으십시오. 그러면 당신은 많은 흥미로운 것을 배울 것입니다.

따라서 법적 관점에서 의사와 환자 관계의 "함정"에 대해 이야기하기 전에 "환자 권리"란 무엇입니까?라는 질문에 답해 보겠습니다.

환자의 권리환자가 양질의 의료 서비스를 받을 수 있도록 국가에 의해 법적으로 보호되고 보호되는 일련의 도구입니다.

환자의 권리는 "시민의 건강 보호에 관한 러시아 연방 법률의 기본"에 가장 자세히 명시되어 있으며 그 중 30조는 다음과 같습니다.

의료 서비스를 구하고 받을 때 환자는 다음과 같은 권리가 있습니다.

1) 의료 및 서비스 인력의 존중과 인도적인 태도

2) 일반의(가정의) 및 주치의를 포함한 의사의 동의를 고려한 의사 선택 및 의무적이고 자발적인 건강 보험 계약에 따른 의료 기관의 선택

3) 위생 및 위생 요구 사항을 충족하는 조건에서 검사, 처리 및 유지 관리

4) 그의 요청에 따라 다른 전문가의 협의회 및 협의를 개최합니다.

5) 이용 가능한 방법과 수단을 사용하여 질병 및/또는 의학적 개입과 관련된 통증을 완화합니다.

6) 의학적 도움을 구한 사실, 건강 상태, 진단 및 검사 및 치료 중에 얻은 기타 정보에 대한 정보의 기밀을 유지합니다.

7) 의료 개입에 대한 자발적인 동의;

8) 의료 개입 거부;

9) 자신의 권리와 책임, 건강 상태에 대한 정보를 얻고, 환자의 이익을 위해 건강 상태에 대한 정보를 전달할 수 있는 사람을 선택합니다.

10) 자발적인 건강 보험 프로그램의 틀 내에서 의료 및 기타 서비스를 받습니다.

11) 의료 서비스 제공 중 건강에 해를 끼친 경우 손해 배상

12) 그의 ​​권리를 보호하기 위해 변호사 또는 기타 법적 대리인이 그에게 접근하는 경우;

13) 병원 기관의 내부 규정을 위반하지 않는 한 별도의 공간 제공을 포함하여 종교 의식 수행을 위한 조건을 제공하기 위해 성직자 및 병원 기관에 입원합니다.

환자의 권리가 침해된 경우, 환자는 자신이 진료를 받는 의료기관의 장이나 기타 관계자, 관련 전문의료단체 또는 법원에 직접 불만을 제기할 수 있습니다.

실제로 세계의사회에서 채택한 환자의 권리에 관한 리스본 선언은 더 축약된 버전으로 모두 동일한 내용을 담고 있습니다. 그래서 우리는 환자의 권리가 유럽과 같은 방식으로 보호된다고 가정할 수 있습니다.

단지 어떤 이유에서인지 세계 조직보건의료(WHO), 다양한 기준에 따라 의료 시스템을 평가 다른 나라, 2000년 순위에서 러시아는 "명예로운" 130위를 차지했습니다. 바로 뒤에는 온두라스가 있습니다. 그리고 CIS의 이웃 국가들은 훨씬 앞서 있습니다. 벨로루시는 74위, 카자흐스탄은 64위 등입니다. 프랑스의 의료 시스템은 최고로 인정받고 있습니다. 물론 WHO 보고서가 발표된 지 8년 동안 많은 것이 좋은 방향으로 바뀌었습니다. 그런데 왜 법원은 속고 불쾌한 환자의 청구로 말 그대로 "넘쳐" 있습니까?

건식 통계에 따르면 러시아의 거의 모든 세 번째 진단이 잘못 이루어졌습니다 (미국에서는 의료 오류 비율이 4에 도달하지 않습니다).

연방의무건강보험기금(Federal Compulsory Health Insurance Fund)에 따르면 매년 최대 백만 명의 사람들이 의료 서비스의 질에 대해 불평합니다. 수도에서는 5분의 1의 유료 의료상담소가 값비싼 '치료'로 이익을 얻기 위해 환자에게 허위 진단을 내린다.

환자에게 발생한 피해에 대해 의료기관으로부터 법정에서 회수된 금액은 150만 루블에 이릅니다.

질 낮은 진료와 관련된 민사소송의 약 10%는 성형수술 이후에 시작됩니다.

그렇다면 의료 서비스 시장에서 자신을 보호하는 방법은 무엇입니까? 양질의 치료를 받으려면 어떻게 해야 합니까? 얘기하자.

의무 건강 보험 프로그램에 따라 의료 서비스를받는 것에 대해 간략하게 언급하겠습니다. 그러나 대화의 주요 부분은 유급 의료에 관한 것입니다.

"소비자 권리 보호에 관한"러시아 연방 법률에는 다음이 포함되어 있습니다. 법적 규범의료 서비스 제공을 규제합니다. 따라서 특히 환자는 적절한 수준의 의료 서비스를 받을 권리가 있으며, 의료기관은 이러한 품질을 보장할 의무가 있습니다.

1. 계약자는 계약에 부합하는 품질의 작업을 수행(서비스 제공)할 의무가 있습니다.

2. 계약서에 작업(서비스)의 품질에 관한 조건이 없는 경우, 계약자는 일반적으로 제시되는 요구 사항에 따라 작업을 수행(서비스 제공)하고 작업 목적에 적합해야 할 의무가 있습니다. 서비스) 이런 종류의 서비스가 일반적으로 사용됩니다.

3. 계약자가 계약체결 시 소비자로부터 다음 사항을 알린 경우 특정 목적작업 수행(서비스 제공)에 따라 계약자는 이러한 목적에 따라 사용하기에 적합한 형태로 작업(서비스 제공)을 수행할 의무가 있습니다.

4. 법령이나 그에 의해 정한 절차에 따라 다음 사항이 규정되는 경우 필수 요구 사항작업(서비스)에 대해 수행자는 이러한 요구 사항에 따라 작업(서비스 제공)을 수행할 의무가 있습니다.

1. 어느 진료소로 가야 하나요?

진료소에 도착하면 관리자에게 면허가 있는지, 면허 부속서(허용된 활동 목록 포함), 전문의 자격증이 있는지 문의하십시오.

2007년 1월 22일에 승인된 "의료 활동 허가에 관한 규정"에 따라 라이센스는 5년 동안 발행되며 이후 연장이 가능합니다. 면허증의 부록에는 의료기관이 제공할 수 있는 모든 유형의 서비스가 명시되어 있어야 합니다.

가장 눈에 띄는 장소인 계산대나 접수 데스크에서 매우 자주, 엄청난 양졸업장, 인증서, 인증서. 와서 이 서류들을 주의 깊게 살펴보세요. 이 증거는 클리닉의 의사가 일종의 세미나에 참여했음을 확인시켜 주고(제약 회사의 자금으로 조직되었기 때문에 대부분 쓸모가 없음) 경험이나 전문 지식과는 아무런 관련이 없을 가능성이 매우 높습니다.

방명록을 살펴보세요. 자유롭게 질문하세요. 게다가, 특별한 관심귀하에게 제공되는 서비스 비용에주의하십시오. 의사가 회피적으로 대답하거나 "가격표를 보세요"라는 식으로 대답하는 경우 이는 해당 의료기관의 서비스를 거부하는 이유가 됩니다. 클리닉의 가격표는 초심자에게는 "한자"와 같기 때문에 아무리 공부해도 서비스의 양과 비용을 추정할 수 없습니다.

1. 진료소 선택 문제가 해결되었습니다. 계약에 서명했습니다.

계약의 성립은 필수 조건, 그러니 서명을 제안하지 않으면 다시 생각하지 말고 이 진료소에서 도망치세요.

읽지 않고 계약서에 서명하지 마십시오. 안경 부족, 법적 문맹 등을 참고하여 계약서를 주의 깊게 읽고 변호사와 상담한 후 집에서 서명할 것이라고 말하세요. (친구가 있어도 상관없습니다.) 변호사가 제일 중요해요, 이 문구를 사용하면 자신을 더 유리한 위치에 놓을 수 있습니다).

집에서 계약서를 읽으면서 동시에 이해하지 못하거나 논쟁의 여지가 있는 부분을 별도의 종이에 표시하십시오. 다음 방문 시 반드시 담당 의사에게 문의하고 궁금한 사항을 해결하십시오. 더욱이, 귀하의 질문에 대한 답변은 “자세한 내용” 없이 매우 명확하고 명료해야 합니다.

계약서에는 정확히 무엇이 들어가야 하나요?

1. 당사자에 관한 정보(귀하, 환자 및 병원에 관한 정보).

2. 환자의 건강상태에 관한 정보 만성 질환, 알려진 알레르기 반응 및 개별 약물 불내증

3. 치료 시작일 및 종료일(예정)

4. 제공되는 의료서비스 목록

5. 당사자의 권리와 의무

6. 당사자의 책임

7. 제공된 서비스에 대한 결제 절차(- 포함) 가능한 옵션할부제공)

8. 할인 및 혜택 안내 개별 카테고리명

9. 입금조건 가능한 변경계약에서 이러한 변경에 동의하는 절차

10. 결제 옵션 논쟁의 문제, 가능한 손실에 대한 보상 절차

11. 청구서 제출 절차 및 기한.

12. 보증(클리닉에서 제공하는 경우), 보증이 제공되지 않는 조건

13. 당사자의 서명. 클리닉 측의 계약은 허가를 받은 사람이 서명해야 한다는 점에 유의하세요. 유사한 계약. 원칙적으로 이것은 총책임자입니다. 법인을 대표하고 법인을 대신하여 설립, 변경 및 종료를 목표로 하는 조치를 수행하는 사람은 총책임자입니다. 시민권법인의 의무.

또한, 계약서에는 의료기관의 날인이 있어야 합니다.

물론, 어떤 진료소도 이러한 사항의 전체 목록에 동의할 가능성은 거의 없습니다(이것은 완벽한 옵션), 그러나 귀하는 계약 조항의 변경 및 추가 조항의 도입을 요구할 권리가 있습니다.

귀하는 의료기관에서 정확히 무엇을 기대하는지 구체적으로 공식화하는 것도 필요합니다.

의사에게 치료 계획과 대략적인 견적을 작성하도록 요청하십시오. "소비자 권리 보호에 관한" 러시아 연방 법률 제1항에 따라: "업무 수행(서비스 제공)을 위해, 계약에 의해 제공됨업무 수행(서비스 제공)에 대해 확정적이거나 대략적인 추정치를 작성할 수 있습니다.

소비자나 계약자의 요청에 따라 그러한 견적을 작성하는 것은 필수입니다.”

물론 의학에서는 치료 과정을 100% 시뮬레이션하는 것이 불가능합니다(의사가 100% 결과를 보장한다면 그는 거짓말을 하는 것입니다). 의료 개입 범위를 확대하고 결과적으로 지불액을 늘려야 할 수도 있습니다. 그러나 - 견적이 작성되면 귀하에게 주어진 것과 차이가 있습니다. 실제 비용몇 번이고 다르지 않을 것이다. 또한 - "대략적인 견적을 초과해야 할 필요성에 대해 소비자에게 즉시 경고하지 않은 계약자는 대략적인 견적 내에서 작업(서비스) 비용을 지불할 권리를 유지하면서 계약을 이행할 의무가 있습니다."

치료 과정에서 외래 환자 카드(경우에 따라 반 공백 페이지)의 일부 항목이나 계약서 부록에 서명하라는 요청을 받을 수도 있습니다. 읽지 않고는 절대로 이것을 하지 마십시오! 괜찮은 진료소에서는 예를 들어 치과용 의자에 누워 있는 환자에게 서명을 위한 계약서 및 기타 문서를 "미끄러지지" 않습니다. 모든 서명은 신중한 검토와 필요한 경우 협의 후에만 이루어집니다.

소비자 권리 보호에 관한 러시아 연방 법률에 따르면, "규칙과 비교하여 소비자의 권리를 침해하는 계약 조건, 제정된 법률또는 기타 법적 행위소비자 권리 보호 분야에서 러시아 연방의 법률이 무효로 선언되었습니다.

소비자의 권리를 침해하는 계약의 이행으로 인하여 손해가 발생한 경우에는 제조업자(실연자, 판매자)로부터 배상을 받습니다. 전부" 판매자(실연자)는 실연권이 없습니다. 추가 근무, 유료 서비스. 소비자는 해당 작업(서비스)에 대한 비용 지불을 거부할 권리가 있으며, 비용을 지불한 경우에는 판매자(공연자)에게 지불한 금액의 반환을 요구할 권리가 있습니다.” 사법 관행을 분석하면 다음과 같이 말할 수 있습니다. 무효 아이템부정직한 진료소가 비전문성을 보장하기 위해 맺는 계약은 매우 길고 복잡합니다. 따라서 계약 내용에 특별한 주의를 기울일 것을 강력히 권장합니다.

3. 결제는 어떻게 하나요?

유혹이 아무리 크더라도 "의사 주머니에" 제공되는 서비스에 대해 비용을 지불해서는 안됩니다. 모두 금융 운영다음을 사용해서만 수행해야 합니다. 금전 등록기또는 엄격한 보고 양식! 수표에 입금한 금액이 정확하게 표시되어 있는지 확인하세요. 또한 날짜와 의료 기관 이름의 가용성과 정확성을 확인하십시오.

귀하가 돈을 지불한 서비스에 대한 정확한 기록을 요청하십시오. 그리고 여기서 요점은 세금을 "회피"하는 것뿐만 아니라 귀하에게 제공된 의료 서비스에 대한 지불 사실을 확인하지 않으면 이 의료 기관과의 관계를 증명하는 능력이 상당히 복잡해진다는 것입니다.

치료가 끝나면 반드시 진료소에 치료와 관련된 모든 서류(퇴원, 검사 결과, 초청 전문의와의 상담, 실험실 검사 등) 사본을 요청하세요. 시민의 건강 보호에 관한 러시아 연방 법률 기본 조항 31조에 근거하여 다음 사본을 제공해야 합니다.

“시민은 직접 알 권리가 있습니다 의료 문서, 건강 상태를 반영하고 다른 전문가로부터 이에 대한 조언을 구하십시오. 시민의 요청에 따라 제3자의 이익에 영향을 미치지 않는 한 자신의 건강 상태를 반영하는 의료 문서 사본을 제공받습니다.”

또한 귀하는 이러한 문서가 어떤 목적으로 필요한지 당사에 알릴 의무가 없습니다. 저를 믿으십시오. 그것들은 당신에게 유용할 수 있습니다. 물론 복사 비용을 청구해서는 안 됩니다.

서면 요청은 다음과 같습니다.

Healthy Smile LLC의 주치의님께

이바노프 I.I.

페트로프 이반 블라디미로비치(Petrov Ivan Vladimirovich)로부터,

거주자: (귀하의 전체 집 주소).

시민의 건강 보호에 관한 러시아 연방 기본 조항 31조에 따라 "__"________2008년부터 " __”_________ 2008.

날짜 서명.

요청서를 2부로 준비하여 의료기관의 권한 있는 사람(관리자)에게 전달하고, 1부에는 접수 날짜와 청구서를 전달한 사람의 서명을 기재해야 합니다. 이 사본은 귀하에게 남아 있습니다.

법률은 귀하를 위해 문서 사본 패키지를 준비하는 기간을 직접적으로 규정하지 않지만 가능한 한 짧을 것으로 가정합니다.

1. 품질이 낮은 치료에 대해 어디에서 불만을 제기할 수 있습니까?

우선, 진료소의 주치의 및 총책임자와 상담하십시오. 당신의 입장을 표현하고 그들의 대답을 들어보세요. 원칙적으로 대다수는 갈등 상황 « 의사-환자» 협상을 통해 해결 재판 전 절차. 유료 의료 서비스 시장에서의 경쟁은 매우 치열하기 때문에 진료소에서는 "명예를 잃는 것보다 돈을 잃는 것이 낫다"는 현명한 입장을 고수합니다.

문제를 평화적으로 해결할 수 없는 경우 다음 주소로 불만 사항을 접수하세요. 자유 형식귀하의 입장과 요구 사항을 다시 한 번 설명하는 의료 기관장에게 전달됩니다. 청구서는 두 개의 사본으로 작성됩니다. 한 부는 의료 기관을 대표하는 사람에게 제공되고, 두 번째 사본에는 진료소에서 수락 날짜와 수락한 사람의 서명(가급적 성적표 포함)을 기재합니다. 청구서에 인감이나 스탬프가 있을 필요는 없습니다.

귀하의 청구가 거부된 경우 이를 보내십시오. 등기 우편으로진료소 주소로 배달 통지와 함께.

당신은 대답해야합니다 서면으로청구 접수 후 10일 이내.

등기우편으로 청구서를 보낼 때 주의할 점 최대 기간귀하에게 반품 통지를 보내는 데는 1개월 반이 걸릴 수 있습니다. 이것은 우편 규칙입니다.

동시에 품질이 낮은 치료에 대한 불만 사항을 작성하십시오.

1. 안에 영토 행정로스드라브나조르
2. 거주하는 도시(지역)의 보건위원회(보건부)에
3. 보험에 의료 회사(의무적 또는 자발적 건강 보험 정책에 따라 서비스 비용을 지불한 경우)

전화번호를 보면 주소를 알 수 있습니다. 안내 데스크아니면 어느 곳에서나 치료 및 예방기관. 보험회사의 주소는 보험증권에 기재되어 있습니다.

귀하의 불만 사항에 대한 답변이 없거나 답변이 만족스럽지 않은 경우, 단계 - 항소법원에.

통계에 따르면, 의료기관을 상대로 한 소송에서 환자가 법정에서 승소하는 사건의 최대 3분의 2가량을 차지하고 있다. 의료 권리 침해 청구서를 작성하는 절차는 매우 복잡하므로 전문가에게 문의하는 것이 좋습니다. 환자 권리 보호 분야의 전문 조직이라면 직원이 법적 권리와 권리를 모두 갖춘 곳이라면 바람직합니다. 의학 교육. 그러나 소비자 권리 보호를 위해 공공 기관에 문의할 수도 있습니다. 일반적으로 이미 불만사항 작성 단계에 있다면 매우 좋을 것입니다. 법적 지원귀하의 문제는 유능한 전문가가 해결할 것입니다.

또한 "의료" 사건은 법원에서 꽤 오랫동안 검토되었으며 그 결과가 항상 명확하지는 않다는 점을 경고하고 싶습니다. 더 많은 관심재판 전 협상과 항소 과정에 주의를 기울이십시오. 고위 당국, 소송-마지막 주장으로.

• 아이는 몇 살까지 부모 중 한 사람과 함께 입원하나요?

시민의 건강 보호에 관한 러시아 연방 법률 기본 조항 22조에 따르면: 부모 중 한 명 또는 다른 가족 구성원은 부모의 재량에 따라 아동의 치료를 위해 병원 기관에 함께 머물 수 있는 권리가 부여됩니다. 아이의 연령에 관계없이 체류 기간 전체 동안.

동시에 부모에게 침대, 음식 등을 제공하는 것은 법으로 정해져 있지 않으며 이러한 문제는 각 특정 사례에서 개별적으로 해결됩니다. 물론 부모는 이를 준수해야 합니다. 위생 역학의료진의 정권 및 요구 사항.

• 약속 시간에 의사는 나에게 건강 보조 식품을 제공했습니다. 무엇을 해야 할까요?

생물학적 활성 보충제는 의약품이 아니기 때문에 질병에 도움이 될 가능성이 거의 없습니다. 자유롭게 거부하십시오. 게다가 의사가 표준치료의 대안으로 건강보조식품을 제시하려고 한다면 의사를 바꿔야 할 이유도 있다. 이 권리는 시민의 건강 보호에 관한 러시아 연방 법률 기본 조항 30조에 따라 환자에게 유보됩니다. 의사를 선택할 때 의사의 동의가 필요하며 또한 스스로 결정해야 한다는 점을 고려해야 합니다. 기술적 문제(물론 현지 치료사는 전화를 받으러 가지 않습니다. 대중 교통도시의 다른 쪽 끝으로).

• 보험이 없는데 진료소에 가야 하나요?

의무 건강 보험이 없거나 만료(무효)된 경우 모든 의무는 귀하에게 응급 의료 서비스를 제공하는 것으로 종료됩니다. 즉, 생명에 위협이 될 수 있는 상황에서 발생합니다. 계획된 치료는 유효한 가격표에 따라 전적으로 귀하의 비용으로 수행됩니다. 의료기관, 양자간 합의가 체결된 시점까지 - 적절하게 실행된 문서를 제출할 때까지 의료 보험. 또한, 의료기관에서는 보험에 가입하지 않은 상태에서 진료를 받은 동안의 비용은 반환하지 않습니다.

• 내 친척은 병원에 있고 보험에 가입되어 있으며 돈으로 약을 사주겠다고 제안했습니다. 이것이 합법적인가요?

아니요, 합법적이지 않습니다. 진료소에서는 환자에게 필요한 약품을 치료 기준에 따라 제공하고 병력에 따라 처방해야 합니다. 그러한 상황이 발생하면 돈을 지불한 약품에 대한 세부 정보가 포함된 영수증을 수집하고 법원에 가십시오. 도덕적 피해에 대한 보상을 안전하게 요구할 수 있습니다.

• 나는 병원에 있는데, 그들은 부서에는 없지만 물론 약국에서만 구입할 수 있는 일부 약을 구입하겠다고 제안합니다. 비싼 가격에. 무엇을 해야 할까요?

복잡한 문제. 이러한 약품이 귀하에게 공식적으로 처방된 경우 병원에 있어야 합니다. 한편, 주치의는 귀하가 퇴원할 때까지 귀하의 치료에 대한 책임을 집니다. 그리고 그는 다른 약국에서 가져온 "저렴한" 약을 100% 신뢰할 의무가 없습니다. 그러므로 추천받은 약국에서 약을 구입하고 영수증을 받아 퇴원 후 법원에 가십시오. 물질적, 정신적 피해에 대한 보상을 위해.

• 의사는 장애 신청을 거부했고 나는 질병이 많습니다. 무엇을 해야 할까요?

임상 전문가 작업을 위해 클리닉의 주치의 또는 그의 대리인에게 도움을 구하십시오. 그들은 귀하의 신청을 거부할 권리가 없습니다. 그러나 장애인 인정 여부는 위원회의 결정입니다. 어떤 경우에도 귀하는 상급 의료 및 사회 심사국에 결정에 대해 항소할 수 있습니다.

• 광고를 보고 건강보조식품을 샀는데(전화했더니 택배로 왔어요) 버린 돈이었다는 걸 이제야 이해가 되네요. 나는 패키지를 열지 않았습니다. 반품이 가능한가요?

그래 넌 할수있어. 소비자 권리 보호에 관한 법률에 따르면, “소비자는 상품을 양도하기 전, 상품을 양도한 후 7일 이내에 언제든지 상품을 거부할 권리가 있습니다.

반품 절차 및 조건에 대한 정보가 있는 경우 적절한 품질의상품 배송 시 서면으로 제공되지 않은 경우, 소비자는 상품 배송일로부터 3개월 이내에 상품을 거부할 권리가 있습니다.

보관시 적절한 품질의 반품이 가능합니다. 시장성 있는 상태, 소비자 재산 및 특정 제품의 구매 사실 및 조건을 확인하는 문서. 소비자가 상품 구매 사실과 조건을 확인하는 문서가 없다고 해서 이 판매자로부터 상품 구매에 대한 다른 증거를 참조할 기회가 박탈되는 것은 아닙니다.

소비자는 특정 제품을 구매하는 소비자가 독점적으로 사용할 수 있는 경우 개별적으로 정의된 특성을 가진 적절한 품질의 제품을 거부할 권리가 없습니다.

소비자가 상품을 거부하는 경우 판매자는 소비자에게 반품해야합니다. 돈의 합소비자로부터 반품된 상품을 배송하기 위한 판매자의 비용을 제외하고 계약에 따라 소비자가 지불하는 비용은 소비자가 해당 요구를 제출한 날로부터 10일 이내에 지급됩니다.”

참고: 2005년 4월 8일자 소비자 권리 보호 및 인간 복지 감독을 위한 연방 서비스 서신에서 "범죄 진압에 관하여" 떨어져서상품 판매'는 원거리 판매 서비스를 이용하려는 소비자 불만의 최대 70%가 생물학적 활성 식품 첨가물(BAA) 및 상품 판매 시 사기 사실에 관한 것임을 나타냅니다. 의료 목적, 원칙적으로 궁극적으로 구매자의 위치, 즉 소비자의 집에서 직접 판매됩니다. 동시에, 이러한 제품의 실제 소비자 속성에 대해 고의적으로 소비자를 오도하는 결과로 소비자의 생명과 건강에 해를 끼치는 경우가 많으며 이는 특히 용납할 수 없습니다.
"소비자 권리 보호에 관한" 러시아 연방 법률 제2조는 판매자에게 계약을 체결하기 전에 소비자에게 주요 정보를 제공할 의무를 부과합니다. 소비자 자산상품 정보, 판매자 주소(위치) 정보, 상품 제조 장소 정보, 판매자(제조업체)의 전체 브랜드 이름(이름) 정보, 상품 구매 가격 및 조건 정보, 상품 정보 배송, 서비스 수명, 만료일 및 보증 기간, 상품 대금 지불 절차 및 계약 체결 제안이 유효한 기간에 대해 설명합니다.

최대 좋은 조언이 상황에서는 구매하기 전에 천 번 생각하십시오.

• 나는 수혜자이고 약을 무료로 받아야 하는데, 몇 달 동안 처방되지 않았습니다. 돈으로 사야합니다. 무엇을 해야 할까요?

주정부는 장애인이 추가적인 무료 의료 서비스를 받을 권리를 행사하는 절차를 규제합니다. 동시에 예술. 법 32 "에 사회적 보호러시아 연방 장애인'은 장애인의 권리와 자유를 침해한 시민과 공무원이 러시아 연방 법률에 따라 책임을 져야 함을 규정합니다. 따라서 진술서를 가지고 검찰청에 연락 할 수 있습니다. 먼저 의료기관의 주치의에게 연락하십시오. 레시피 약, 필요한 것이 목록에 포함되어 있으면 작성해야합니다.

처방전이 발급된 경우(의료기관이 의무를 이행한 경우) 상황이 다소 바뀌지만 약국에서는 이 약을 구할 수 없습니다. 이 경우 검찰청이나 법원에도 신청할 수 있습니다. 안에 사법 실무원고가 재료비(자신의 돈으로 처방약을 구입한 경우)와 도덕적 손해를 모두 보상받은 판례가 꽤 많다.

채워진 처방전을 진료소에 절대로 반납하지 마십시오. 그럴듯한 구실로 요리법이 발생합니다. 장기통제하에 있는 "스탠딩"은 환자로부터 압수되고 이후 취소됩니다. 따라서 귀하에게 처방된 약품을 받는 데 관심이 있는 경우, 약국에서 약품을 받을 때까지 처방전을 보관해야 합니다.

• 나는 진료소에서 운전수수료 비용을 지불했습니다. 전문가를 만나려면 줄을 서서 기다려야 합니까, 아니면 차례대로 기다려야 합니까?

클리닉에 "유료" 파견에 할당된 전문가가 없는 경우 - 예, 순서대로 수락됩니다. 일반 대기열. 돈을 지불함으로써 귀하는 서비스 비용을 지불했지만 대기열에 있는 위치는 아닙니다. 이에 만족하지 않으시면 나중에 유료 의료 센터에 문의하실 수 있습니다.

• 운전면허 시험에 합격할 때 정신과 의사와 마약 전문의의 증명서를 제출해야 했습니다. 그것은 합법적입니까?

예, 정신과 의사와 마약 전문의가 팀의 일원이 아닌 경우 의료위원회. 이러한 전문의가 '정기검진 및 예비검진위원회'에 직접 입원하는 의료기관을 찾아보실 수 있습니다.

• 같은 센터에서 처방받은 결과를 바탕으로 유료 의료 센터에서 분석을 했습니다. 하지만 1차 분석이 잘못된 것으로 드러났다. 구매한 약품과 검사 자체에 대해 환불을 받을 수 있나요?

원칙적으로는 낮은 품질의 서비스로 수행되는 분석을 고려하면 가능합니다. 의료 센터 장에게 청구서를 제출해야합니다.

다만, 귀하의 귀책사유로 분석이 잘못 해석된 경우에는 귀하의 비용이 보상될 가능성이 낮습니다. 복용 중인 약, 전날 음주량, 식단 오류 또는 수반되는 질병에 대한 정보를 의사에게 숨긴 경우 데이터가 잘못 해석될 수 있습니다. 특정 연구와 관련된 사실에 관한 모든 질문은 연구 전에 의사가 물어봐야 합니다.

• 예전에는 집에 항상 진료카드를 보관했는데, 지금은 진료소에서 카드를 안 줘요. 무슨 근거로? 이것은 내 카드입니다.

그들은 외래 환자 카드를 완전히 정당하게 제공하지 않습니다. 외래카드는 귀하의 소유가 아닌 의료기관의 소유이며, 회계 양식, 의료기관에 보관해야합니다. 사본을 요청할 수 있습니다.

• 내 친척이 병원에 있어요. 어떻게든 나의 법적 지위를 "보장"하는 것이 가능합니까? 환자 위임장(Patient Power of Attorney)에 대해 들어보셨나요?

예, 실제로 그러한 위임장은 귀하의 친척이 작성할 수 있습니다. 텍스트는 복잡하지 않으며 다음과 같을 수 있습니다.

위임장

도시 _______________ "___" ______________ 200_

나, 성, 이름, 부칭, 거주 주소: ________, 여권 시리즈 _________________ 번호 _____________________, 발급(언제, 누구에 의해)
나는 (성, 이름, 부칭) 여권 시리즈 _______ 번호 ________ 발행 (언제, 누구에 의해)이 기사에 제공된 환자의 권리를 나를 대신하여 행사할 것을 신뢰합니다
"시민의 건강 보호에 관한 러시아 연방 법률의 기본", 즉 의료 기관 및 주치의를 선택할 권리, 의료 개입에 대한 정보에 입각한 자발적 동의를 제공할 권리, 의료 개입을 거부할 권리 , 내 건강 상태에 대한 정보를 받을 권리, 내 건강과 관련된 모든 것을 알 수 있는 권리 의료 문서, 사본을 받고, 본인의 이익을 위해 본인의 건강 상태에 대한 정보를 전달할 수 있는 사람을 선택할 권리, 본인을 대신하여 공무원에게 불만 사항 및 진술서를 제출할 권리, 본인을 대표할 권리 나에게 의료 서비스를 제공하는 문제에 대한 관심, 연락처 전문기관, 본인에게 제공되는 의료의 질을 조사하고 모든 민사소송을 수행합니다. 법원우호적인 합의로 사건을 종료할 권리, 청구의 전부 또는 일부를 승인 또는 거부할 권리, 청구의 주제를 변경할 권리, 법원에 항소할 권리를 포함하여 법적 절차 참가자에게 법에 의해 부여되는 모든 권리를 갖습니다. 결정, 집행 영장을 받기로 결정했습니다.

이러한 위임장을 작성하면 의료진과 의사소통하는 데 도움이 됩니다.

결론적으로 다시 한 번 경고하고 싶습니다. 결정을 내리기 전에 먼저 전문가와 상담하는 것이 좋습니다.