관리 회사에 대한 샘플 불만 사항이 행정부에 전달됩니다. 관리 회사에 신청서 작성 : 중요한 뉘앙스, 샘플
따라서 이 상황에서의 입법은 주민들의 편에 있으며 관리 회사의 경영진이 그들에게 모든 것을 제공하도록 의무화하고 있습니다. 필요한 정보. 이것들 관리회사의 정보 제공에 관한 규정은 다음과 같습니다.
- 행정법 위반;
- 러시아 연방 주택법;
중요한!이 모든 규정은 관리 회사의 활동을 규제하며 작성 시 참조될 수 있습니다. 공식 요청그리고 불만.
소유주가 관리회사에 어떤 서류를 요청할 수 있나요?
이는 정부 결의안이다. 입법 행위, CM 정보 공개 기준을 담고 있습니다. 그리고 러시아 연방 주택법(161조)에는 관리 회사가 표준에 포함된 정보를 관리 회사가 부동산 소유자에게 제공할 의무가 있다고 명시되어 있습니다.
아파트 소유주는 관리회사에 법적으로 요구할 수 있습니다. 다음 정보관리 조직에 대해:
- 법인에 대한 일반 정보. 주소, 직장 전화번호, 세금 식별 번호 등이 될 수 있습니다.
- 자원 공급 기관에 대한 부채 유무를 포함하여 관리 회사의 비용 및 수입에 대한 데이터입니다.
- 관리회사가 관리하는 아파트 목록입니다. 또한, 주민들은 회사와 협력이 중단된 주택에 대한 정보를 얻을 수 있습니다. 그리고 관리회사는 계약해지 사유를 명시할 의무가 있습니다.
- 개선 정도, 주요 수리 횟수 또는 기술 상태를 포함한 아파트 건물에 대한 일반 정보입니다.
- 무엇에 관한 정보 개조 작업 MKD를 위해 수행되었습니다.
- 제공된 유틸리티 서비스 및 요금에 대한 정보입니다.
- 사용량 데이터 공동 재산소유자.
- 집 거주자가 개최하는 회의에 대한 정보입니다.
- 경영 분야의 형법 위반에 관한 정보 아파트 건물그리고 회사가 부담하는 책임.
따라서 관리 조직에 대한 정보는 무엇입니까? 우리가 볼 수 있듯이, 이는 관리 회사 활동의 품질 및 법적 실행과 관련된 일련의 정보입니다.
참조:이 기사에서는 아파트 소유자가 관리 회사로부터 받을 수 있는 정보 목록이 완전하지 않습니다. 얻으려면 추가 정보, 특정 절차를 수행해야 합니다.
단계별 지침
관리회사로부터 필요한 정보를 얻으려면 소유자 또는 소유자 그룹이 신청서를 작성해야 합니다. 조직에 연락하는 이유는 다음과 같습니다.
- 관리 회사가 기본 책임(수리 수행, 자원 제공 등)을 준수하지 않는 경우
- 확인이 필요하다 재정 서류예를 들어 회사의 견적.
신청서는 다음과 같이 작성됩니다. 자유 형식, 왜냐하면 특별 샘플법으로 정해지지 않았습니다. 그러나 그러한 필요성이 있는 경우 인터넷에서 샘플 편지를 검색하도록 요청할 수 있습니다. 관리 회사정보 제공에 대해. 이 진술은 자유 형식으로 작성되었지만 그럼에도 불구하고 반드시 관찰해야 한다 필수 규칙공식 요청 작성:
- 서류 오른쪽 상단에는 지원자의 직위와 성명이 기재되어 있습니다. 다음으로 관리 회사의 이름과 주소를 표시하십시오.
- 그 후 신청자는 거주지 주소를 포함한 데이터를 작성합니다.
- 그런 다음 신청자는 형법에 문의하게 된 문제를 설명합니다. 만약에 우리 얘기 중이야주민들에게 구체적인 정보를 제공하려면 요구 사항을 명시해야 합니다.
- 예를 들어, 신청자가 관리 회사의 무능력에 대한 증거에 의존하는 경우 문서 및 기타 자료 목록을 제공해야 합니다. 신청서에 첨부해야 합니다.
- 문서 끝에는 문서 작성 날짜와 서명 날짜를 표시해야 합니다.
정보 제공에 관해 관리 회사에 보내는 샘플 편지
이제 문서가 준비되었습니다. 신청자는 등기 우편으로 보내거나 형법에 직접 가져갈 수 있습니다.두 번째 경우에는 신청서 사본이 여러 장 있어야 하며 회사 직원의 서명이 필요합니다. 이메일의 경우 일부 조직에서는 이러한 연락 기회를 제공합니다.
참조:하지만 입법적인 측면에서 보면 이메일공식적인 항소로 간주될 수 없습니다. 관리회사는 주민의 신청을 받은 후 10일 이내에 응답할 의무가 있다.
필요한 경우 주택 및 공동 서비스 개혁 웹사이트에서 관심 있는 정보를 찾을 수 있습니다. 이것 특별 서비스, 주민들이 이용할 수 있도록 만들어졌습니다. 무료 이용정보에. 검색 창에서 집 주소를 지정해야 하며 모든 정보가 제공됩니다.
또한 관리 회사는 조직의 직원이 아파트 소유자에게 필요한 모든 정보를 배포하는 데 도움을 받아 자체 웹 사이트를 만들 수 있습니다.
소속사에서 답변이 없을 경우 어떻게 해야 하나요?
정보가 다음과 같은 경우가 종종 있습니다. 공개 액세스웹사이트나 안내소, 주민들의 요구를 충족시키지 못합니다.
관리회사는 불완전한 데이터를 제공하거나 입주자의 진술을 무시할 수도 있습니다. 관리 회사의 또 다른 인기 있는 변명은 소유자와의 계약에 신청 고려 시간 제한이 포함되어 있지 않다는 것입니다.
주민들은 무엇을 할 수 있나요? 만약 소속사가 요청에 응하지 않거나 왜곡된 정보가 포함된 편지만 보낼 경우 규제 당국에 문의해야 합니다. 이는 주택 검사관인 Rospotrebnadzor일 수 있습니다.최후의 수단으로
참조:, 검찰청. 불만사항은 다음 주소로 보내야 합니다.지역 사무소
선택된 구조. 가장 쉬운 방법은 해당 웹사이트에 가서 신청서를 작성하는 것입니다. 우편으로 불만 사항을 보낼 수도 있습니다. 자유 형식으로 컴파일됩니다.가장 중요한 것은 요청 이유를 명시하고 응답을 보낼 주소를 표시하는 것입니다.
. 규제 당국은 한 달 이내에 그러한 신청을 고려합니다. 관리회사와 입주자 사이의 문제를 해결하기 위한 이른바 청구절차가 있습니다. 이는 당사자 간 갈등이 규제 당국이나 법원에 제기되는 것을 방지하는 방법입니다.
- 이를 위해 신청서 제출을 시작했지만 만족스러운 응답을 받지 못한 세입자는 다음을 수행해야 합니다.
- 소속사 경영진에게 연락하여 기존 문제에 대해 직접 이야기하십시오. 조직이 책임을 이행하지 않는다는 것을 확인하는 증거를 확보하는 것이 좋습니다. 관리회사 이사는 자신의 직원들이 아파트 주인의 요구사항을 소홀히 이행하고 있다는 사실조차 모를 수도 있다.
공무원이 주민과의 직접 만남을 거부하거나 직원의 업무상 문제점을 시정하려는 시도를 하지 않는 경우 주민은 불만을 제기할 수 있습니다. 이 문서는 2부로 작성되어 정해진 절차에 따라 제출됩니다. 민원에 대한 답변이 없을 경우 감독기관에 민원을 제기할 수 있습니다. 해당 사건이 법원에 회부되면 다음과 같은 조치를 취할 수도 있다는 점을 아는 것이 중요합니다.청구 절차
문제 해결.
당사자들이 평화적으로 합의에 도달하지 못하는 경우 법원의 결정을 따라야 할 의무가 있습니다.
정보 제공 실패에 대한 관리 회사의 책임 그리고 형법이 이를 준수하지 않으면 30만 루블의 벌금이 부과됩니다(행정법 제14.1.3조).
참조:규제 당국이 관리 회사가 의무를 이행하지 않았다는 사실을 발견하지 못한 경우 거주자는 법원에 갈 권리가 있습니다. 이를 위해, 주장 진술조직이 위치한 법원 부서에 제출되었습니다.
신청서에는 다음이 포함되어야 합니다.
- 법원의 이름과 주소;
- 원고에 관한 정보;
- 피고인에 관한 정보;
- 원고의 권리가 침해되었음을 나타내는 사실;
- 사건의 증거;
- 피고에게 부과된 요건;
- 청구 금액(제공된 경우 재정적 처벌피고로부터);
- 원고가 청구에 첨부하는 문서 목록.
관리 회사는 종종 관리 및 관리와 관련된 모든 문제를 처리합니다. MKD의 내용. 주민들은 그러한 조직의 서비스 비용을 지불하므로 자신의 돈이 어디에 사용되는지 알 권리가 있습니다.특히 조직이 선의로 조건을 이행하지 않는 경우.
다세대 건물 관리 – 충분 복잡한 과정, 이는 많은 규정에 대한 지식이 필요합니다. 유지관리 계약을 체결한 기관 아파트 건물, 직원의 무능력이나 자금 부족으로 인해 책임에 대처하지 못할 수 있습니다. 아니면 기본적인 사기 행위에 가담하세요. 이 기사에서는 관리 회사에 대해 어디에서 불만을 제기해야 하는지에 대한 질문에 답할 것입니다. 우리는 또한 귀하의 문제에 따라 다시 작성해야 하는 샘플 불만 사항을 제공합니다.
소속사에 항의해야 할까요?
주민 아파트 건물해당 지역의 법률이 아직 프로세스에서 자체적으로 제거될 만큼 충분한 수준으로 개발되지 않았다는 점을 이해해야 합니다. 관리회사에 대한 관심과 불만 없이 받으실 수 있습니다. 품질이 좋지 않음서비스를 제공하고 돈과 건강에 실질적인 문제를 초래합니다. 따라서 지침에 따라 지체하지 않고 즉시 적용하는 것이 좋습니다.
무엇에 대해 불평할 수 있나요?
관리 회사의 조치에 대한 기본 요구 사항은 주택법 8번째 섹션에서 확인할 수 있습니다. 러시아 연방. 불만 사항은 주로 지불 청구서의 "주택 유지 관리"라는 항목에 따라 지불된 의무를 이행하지 못한 것에 관한 것이므로 모든 조치의 최소 목록을 나열하는 러시아 연방 정부 법령 No. 290을 주의 깊게 연구할 가치가 있습니다. 관리 회사는 아파트 건물의 적절한 유지 관리 수준을 보장하는 것을 목표로 했습니다.
가장 인기 있는 불만 유형은 다음과 같습니다.
| 주택 및 공동 서비스 성능 수준이 부적절함 | 결의안 제290호는 관리 회사가 특정 작업을 수행해야 하는 규모와 빈도를 명확히 할 수 있습니다. 또한 목록에는 일반적으로 다음이 포함되지 않는다는 점을 고려해 볼 가치가 있습니다. 정확한 날짜, 그러나 단순히 "탐지 시"라는 문구만 있으므로 불만 사항에서 해결 방법의 하나 또는 다른 섹션을 참조하는 것으로 충분합니다. |
| 준비가 부족하거나 부족함 난방 시즌 | 다양한 지방자치단체당국은 아파트 건물에 난방이 시작되는 날짜를 스스로 설정했습니다. 해당 지역의 정부나 행정부 웹사이트에 게시된 현지 규정을 연구해야 합니다. 관리 회사가 난방 시즌을 위해 모든 장비를 준비해야 하는 시기도 뉴스에서 확인할 수 있습니다. |
| 소속사 보고서가 없거나 본 보고서에 포함된 정보 내용이 부족함 | 주택 관리를 위해 관리 기관과 체결한 계약에는 주택 관리 활동에 대한 관리 회사의 보고 빈도가 명시되어 있어야 합니다. 이에 대한 자세한 내용은 RF 주택법 162조에서 확인할 수 있습니다. |
| 아파트 건물 회의 부재 또는 형법의 도움을 받아 회의 중 위반 | 주거용 건물 소유자의 10%는 관리 회사에 연락하여 이 건물에서 아파트 소유자 총회를 열고 특정 문제를 투표하도록 요청할 수 있습니다. 소속사가 이 전치사를 무시하거나 의사록 없이 또는 다른 사람과 회의를 하는 경우 절차 위반, 이로 인해 불만이 발생할 수 있습니다. 총회 과정에 대한 자세한 내용은 러시아 연방 주택법 제44조에서 확인할 수 있습니다. |
불만 사항을 올바르게 작성하고 관리 회사에 제출하는 방법
귀하의 집은 관리 회사에서 관리합니다. 따라서 관리 회사에 대해 어디에서 불만을 제기해야 하는지에 대한 질문에 답하는 첫 번째 권한은 이 조직의 책임자입니다. 왜냐하면 비슷한 불만참조하다 민사소송, 형사 및 행정 청구를 제외하고 먼저 소속사 이사에게 청구를 준비해야 합니다.
소속사 이사에게 항의
아파트, 특히 오래된 5층, 9층 건물에 거주하는 많은 주민들은 관리업체에 연락하는 것이 소용없다고 생각합니다. 일부 예외를 제외하고 이는 실제로 올바른 입장이지만 조직의 장은 주민들의 불만 사항을 해결하는 데 관심이 있는 경우가 많습니다. 그렇지 않으면 운영 면허를 잃을 수도 있습니다.
1월 1일부터 현장에서 시행하는 것도 고려해 볼 만하다. 소비자 시장기업의 이익을 보호하는 데 도움이 되는 연방법 No. 227의 개정안이 발효되었습니다. 이제 소속사는 동일한 사업체의 지위를 가지게 되었기 때문에 이 분야의 조직과의 의사소통 과정에도 해당 규칙이 적용됩니다.
혁신의 본질:
- 먼저, 분쟁이 발생한 기관에 불만사항을 접수합니다.
- 그 후에야 규제 기관 및 기타 정부 기관에 연락해야 합니다.
이에 당사는 소속사 이사에 대한 고소장을 준비하고 있습니다. 다음 사항을 고려해야 합니다.
- "불만 제기" - "불만 처리" 과정에서 귀하의 관계는 소비자 보호법의 적용을 받습니다. 따라서 이 규제 문서에서는 모든 기한, 알고리즘 및 기타 세부 사항을 연구해야 합니다.
- 항소는 불만사항이나 요청이 아닌 청구여야 합니다. 우리는 주장을 요구하고 표현합니다. 이것이 관리 회사와 소통하는 데 필요한 방법입니다.
- 법에 따르면 귀하의 불만 사항을 처리하고 답변을 제공하는 데 10일이 소요됩니다.
- 한 번에 두 장의 청구 사본을 준비해야 합니다. 승인 스탬프를 받거나 불만 사항을 접수한 날짜와 시간을 기록하는 것이 중요합니다. 직접 와서 감독이나 다른 사람에게 서명을 요구할 수 있습니다. 승인된 사람. 아니면 그냥 등기우편으로 보내세요
- 소속사가 귀하에게 연락하고 답변을 제공할 방법을 명시해야 합니다.
관리 회사 이사에게 불만 사항을 준비하는 방법
법은 불만 제기에 대해 특별한 요구 사항을 부과하지 않지만 항소를 다시 작성하는 데 시간을 낭비하지 않고 결과를 얻을 수 있는 특정 요구 사항이 있습니다.
불만사항의 형태 자체가 완전히 임의적이라는 것을 알아야 합니다. 불만사항을 직접 작성하든 인쇄하여 작성하든 상관없습니다. 기본:
- ~에 지불 서류정확한 소속사명을 알 수 있어요
- 관리 회사 웹 사이트에서 이사의 이름, 성 및 후원을 찾아야합니다.
- 다음 링크를 제공해보세요. 위생 기준관리회사가 위반한 규칙, 주택법 또는 정부 법령 제290호.
- 이의제기 주제는 감정 없이 명확하고 핵심적으로 작성되어야 합니다. 특별한 것을 사용할 필요는 없습니다 법적 구조, 우리는 원인과 결과에 대한 간단한 설명으로 만족할 수 있습니다.
일반적으로 소속사 이사에 대한 불만 사항은 다음과 같이 설명할 수 있습니다. 간단한 알고리즘: “우리는 합의와 법적 요구 사항이 있습니다. 이것은 집에서 수행되지 않습니다. 이는 법률과 우리의 권리를 침해하는 것입니다. 이는 귀하의 계약상 의무를 위반하는 것입니다. 상황을 바로잡아라."
중요: 에 민사소송계약 조건을 위반한 개인이나 조직은 자신의 무죄를 입증하지 않는 한 책임을 져야 합니다. 이른바 유죄 추정이다. 정의에 따라 규제됨 헌법재판소 2003년 2월 19일자 RF No. 79-O.
소속사에서 답변을 줄 수 있다는 점도 고려해볼 만하지만, 실제로는 문제가 해결되지 않을 것 같다. 이런 상황에서는 소속사 측의 무책임에 대해 어디에서 항의할 것인지를 고민해야 한다. 법은 이 시장에서 시민의 권리를 보호하기 위해 노력하는 여러 조직을 규정합니다.
관리 회사의 무활동에 대해 어디에서 불만을 제기할 수 있습니까?
이사가 주택 유지 및 수리 의무 이행을 거부하고 불만 사항에 대한 응답을 거부하고 기타 귀하의 권리를 침해하는 경우 관리 회사에 대해 어디에서 불만을 제기할 수 있습니까? 몇 가지 옵션이 있습니다:
- 주 주택 조사관
- Rospotrebnadzor 부서
- 검찰청
- 법정에 가다
하나 또는 다른 기관에 대한 불만의 미묘함을 별도로 살펴 보겠습니다. 불만 사항의 내용은 사실상 소속사에 대한 불만 사항과 다르지 않다는 점을 덧붙일 가치가 있습니다. 또한 관리 회사 이사에게 보낸 청구서 사본을 당국에 제출하는 신청서에 첨부해야 합니다.
주택 조사관에게 연락하기
주 주택 조사관은 관리 회사가 운영되는 여러 규칙과 법률에 대한 감독 활동을 수행합니다.
- 난방 시즌 준비 시기와 품질을 모니터링하고, 시즌 준비 요구 사항을 무시하는 관리 회사와 작업을 수행합니다.
- 주택 소유자의 유틸리티 서비스 수신이 통제됩니다.
- 주택운영규칙이 올바르게 준수되고 있는지 확인
- 주택이용기준의 약관 및 기준이 명확화됩니다.
주 주택 조사관은 또한 주민 총회 소집의 적법성을 모니터링할 책임이 있습니다. 관리업체 선정 과정에서 위반사항이 발생하면 주택점검에서도 모니터링하고 조치한다. 이것 감독 기관관리회사를 상대로 경고, 명령, 벌금, 관리조직의 아파트 관리 면허 박탈 등의 조치를 취할 권리가 있습니다. 또한 주택 조사관의 조사 후 결정에 따라 조직의 이사가 실격 될 수 있습니다. 부서는 다른 사람을 유치할 권한이 있습니다. 행정적 책임.
State Housing Inspectorate에 대한 불만 사항을 준비할 때 신청서 헤더에 성명을 입력해야 합니다. 공식적인, 항소가 작성되는 사람. 이를 알 수 없는 경우 간단히 관리자에게 편지를 보낼 수 있습니다. 영토 행정. 해당 부서의 공식 웹 사이트에서 해당 지역의 검사 주소를 확인할 수 있습니다.
관리 회사에 대한 불만 사항을 주택 조사관에게 작성하는 다른 기능은 다음과 같습니다.
- 불만 사항은 해당 건물의 아파트 소유자 또는 그의 위임된 대리인이 작성해야 합니다.
- 소속사의 정확한 주소를 기재할 필요는 없으며, 그것만으로도 충분합니다. 이름(결제 영수증에서 복사 가능)
- 형법은 RF 주택법 제161조에 따라야 한다는 점을 지적할 가치가 있습니다. 형법은 안전하고 유리한 조건시민 - 주택 소유자. 신청서 시작 부분에 필수 항목을 표시하면 업무적인 분위기를 조성하고 조사관에게 항소의 심각성을 보여주는 데 도움이 됩니다.
- 관리 회사가 무시하는 책임 목록을 작성할 수 있지만 반드시 그럴 필요는 없습니다. 문제를 지적하면 됩니다
- 귀하가 소속사 이사에게 반복적으로 항소했지만 그는 귀하의 항소를 무시했다는 점을 지적할 가치가 있습니다. 이에 대한 책임은 이미 제공되었습니다.
- 검사관이해야 할 일을 작성할 필요가 없습니다. 책임 영역은 주 주택 검사관 직원이 결정합니다.
불만 사항에 문제에 대한 가능한 모든 증거를 첨부하는 것을 잊지 마십시오.- 형법의 요청 및 응답 사본부터 문제를 확인하는 사진 인쇄물까지.
Rospotrebnadzor에게 연락하기
관리 회사의 관세가 너무 비싸고 정당하지 않으며 법적으로 규제되지 않는 경우 어디에 불만을 제기할 수 있습니까? 해당 지역의 Rospotrebnadzor 사무실로 이동해야 합니다. 정확한 내용을 알아보세요 실제 주소, 웹사이트 영토 분할기타 연락처는 부서 포털의 특별 페이지에서 찾을 수 있습니다.
관세 외에도 Rospotrebnadzor는 다양한 상황과 문제에 도움을 줄 수 있습니다.
- 아파트 관리 계약을 작성할 때 오해와 불일치가 있는 경우 소유자와 관리 회사 간에 계약이 작성됩니다.
- 관리 기관의 이사가 러시아 연방 정부 결의안 제290호에 따라 제공되는 작업의 양, 품질 및 시기에 대한 정보 제공을 거부하는 경우
- 관리회사가 유료 유틸리티 현황에 대한 정보 제공을 거부하는 경우
- 이사가 회계 및 경제보고의 제공을 거부하는 경우
- 소속사 이사가 제공한 자료의 진실성에 대한 이견과 의구심이 있다.
Rospotrebnadzor가 다음을 수행할 수 있다는 점을 기억해야 합니다. 예정되지 않은 검사귀하의 진술 이후에만 관리 회사 이사에 대한 귀하의 불만 사항이 수락되었다는 정보로 뒷받침됩니다. 부정적인 결정또는 전혀 응답이 수신되지 않았습니다. 이사가 수행 한 작업에 대한 정보를 제공했지만 이것이 실제로 현실과 일치하지 않는 경우 관리 회사에 대해 어디에서 불만을 제기해야합니까? 또한 Rospotrebnadzor 부서에도 있습니다.
중요: 먼저 형법으로 청구를 제기하는 규칙에 관한 연방법 No. 277의 절차 정부 부서, 건강에 해를 끼칠 수 있는 상황에서는 무시할 수 있습니다. 예를 들어 집 지붕이 무너지기 시작하는 경우입니다.
Rospotrebnadzor에는 어떤 데이터가 필요합니까?
- 연락처와 여권 정보를 입력하세요.
- 소속사 이사와의 서신을 첨부하여 문제의 본질을 설명
- 결론을 뒷받침하는 자료를 추가하십시오: 사진, 진술, 전문가 의견, 만약 있다면
Rospotrebnadzor에 신청서를 작성하고 부풀려진 관세에 대해 예정되지 않은 검사를 수행하도록 요청하는 경우 초과 지불된 자금의 반환을 요청하는 합의서를 작성하는 것을 잊지 마십시오. 그래서 우리는 이렇게 썼습니다. “9월과 10월에 매달 900루블의 금액이 두 번 지급되었습니다. 우리 관세에 따른 금액은 500 루블입니다. 따라서 나는 두 달 동안 400 + 400 = 800 루블을 초과 지불했습니다. 소속사 누구누구에게 강제로 돈을 돌려달라고 부탁한다”고 말했다.
이는 주 주택 조사관에 비해 Rospotrebnadzor 관리 권한의 적용 범위가 더 넓음을 보여줍니다. 소비자 시장 감독관에게 문의하면 돈을 돌려받을 수 있습니다. 또한 불만 사항 끝에 관리 회사가 Art에 따라 선의로 서비스를 제공할 의무가 있음을 명시하십시오. 4 연방법 "소비자 권리 보호". 소비자 감독이 불만 사항을 검토하는 기간은 최대 30일이지만 일반적으로 결과는 더 일찍 나옵니다.
Rospotrebnadzor는 귀하의 불만 사항에 다음 사항이 포함되지 않은 경우 확인을 거부할 수 있습니다.
- 신청자의 이름과 주소 및 서명
- 명확하고 읽기 쉬운 텍스트 - 따라서 컴퓨터와 프린터를 사용하여 Rospotrebnadzor에 불만 사항을 준비하거나 공식 웹 사이트에서 즉시 온라인 항소를 보내는 것이 좋습니다. 그러나 이를 위해서는 주 서비스 포털에 등록해야 합니다. 등록하지 않으면 프로세스 속도가 느려집니다.
- 귀하의 신청서가 이전에 제출한 신청서와 중복되었습니다.
- 다른 사람이나 조직의 직원에게 불쾌감을 주는 언어가 있습니다.
검찰청에 연락
이미 관리 회사와 통신 단계를 거쳐 State Housing Inspectorate 및 Rospotrebnadzor에 신청서를 보냈으나 어느 곳에서도 응답을 받지 못한 경우 검찰청에 문의해야 합니다.
소속사가 이미 위반을 저질렀거나 규제 당국 중 한 곳에서 이에 대한 결정을 내렸거나 벌금 또는 통지가 내려졌으나 모든 것이 무시된 경우 검찰청에 연락해야 합니다. 다음과 같은 경우에도 검찰청에 연락해야 합니다. 중대한 위반영국. “무례하다”라는 개념은 규제되지 않습니다 규정– 오히려 우리는 예를 들어 100%만큼 관세가 명백히 크게 증가하는 것에 대해 이야기하고 있습니다. 또는 오랫동안 소속사 이사의 노골적인 직무 무시.
귀하의 집이 위치한 지역의 검찰청에 연락하셔야 합니다. 불만 사항이 무시되면 지방 검찰청으로 이동합니다. 바로 가보면 높은 수준, 해당 지역으로 신청서가 리디렉션될 수 있으며 심사 기간이 지연될 수 있습니다.
검찰은 30일 안에 답변을 해야 한다. 검찰청에 대한 항소는 법률을 명시하지 않고 자유 형식으로 작성됩니다. 이 모든 것은 감독 부서 직원이 직접 설정해야 합니다.
법정에서 소속사를 상대로 불만을 제기하는 방법은 무엇입니까?
다음과 같은 경우 형법과의 사법적 상호 작용이 시작되어야 합니다. 실제 증거피해를 입힌다 - 즉, 어떤 경우에는 민사법률관계. 각 항목마다 다양한 처벌이 고려됩니다. 특별한 경우다르게. 다음과 같은 상황이 발생합니다.
- 마른 가지에 대해 불만 사항을 보냈으나 잘라낼 시간이 없어 나뭇가지가 떨어져 건강에 해를 끼쳤습니다. 진료비 영수증을 첨부하여 관리회사에서 수령하실 수 있습니다.
- 지붕 누수로 인해 귀하의 집이 침수되었습니다. 손해액을 계산하고 형법으로 고소할 수 있습니다.
변호사 법적 보호. 행정 및 민사소송, 보험사로부터의 손해배상, 소비자보호 및 관련 사건을 전문으로 하고 있습니다. 불법 철거포탄과 차고.
불행히도 관리 회사의 활동이 항상 아파트에 거주하는 시민의 삶을 개선하는 것을 목표로 하는 것은 아닙니다. 때때로 행동 또는 무활동 봉사단체주민들에게 조치를 취하도록 강요합니다. 이 기사에서는 관리 회사에 청구서를 제출하는 방법, 문서 내용 샘플 및 논문 제출 알고리즘을 제공하는 방법을 설명합니다.
관리회사의 업무가 제대로 수행되지 않거나 전혀 수행되지 않는다는 사실을 주민들이 알게 되면 이는 이미 민원을 제기할 수 있는 근거가 됩니다. 전체 목록형법의 서비스 및 책임은 2013년 4월 3일자 러시아 연방 정부 법령 제 290호에 포함되어 있습니다.
대부분의 경우 사람들은 다음과 같은 이유로 형법에 불만 사항을 작성합니다.
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- 품질이 낮은 서비스 제공 - 불규칙한 쓰레기 제거 또는 입구 청소, 기술적 소음, 일반 건물 장비 작동 중단
- 확립된 표준에 따른 서비스 제공의 불규칙성;
- 계절 변화에 따른 난방 및 기타 시스템 준비 위반;
- 위반 사항 총회주택 소유자;
- 관리 회사의 활동에 대한 보고 데이터 은폐;
- 주택 및 공동 서비스에 대한 지불에 오류가 있거나 의도적인 오류가 있습니다.
주된 이유는 주택 관리 품질이 좋지 않기 때문입니다. 이는 물 공급 불량, 관리 회사의 잘못으로 인한 이웃의 정기적인 홍수, 주요 업무 수행 실패 또는 현재 수리그리고 다른 문제. 청구서를 제출하는 가장 일반적인 이유와 타당성을 살펴 보겠습니다.
품질이 좋지 않은 난방
시민은 난방 불량, 난방 장비 고장 또는 고장이 발생한 경우 형법에 연락할 권리가 있습니다. 1평방미터당 난방비율은 법으로 명확하게 규정되어 있습니다.
정상값은 0.0366 Gcal/sq.m입니다. 아파트의 온도가 20°C를 초과하지 않는 경우 문서를 작성하는 것이 좋습니다. 그러나 먼저 기존 문제에 대해 전문가에게 알리는 것이 좋습니다. 문제가 해결될 수 있으며 청구를 제기할 필요가 없습니다.
아파트, 집 또는 지하실의 만
관리회사의 과실로 인해 홍수가 발생하는 경우가 많습니다. 엔지니어링 구조가 제대로 작동하는지 확인하는 역할을 담당하는 서비스 조직입니다. 하지만 주민들은 자신의 아파트가 물에 잠긴 것을 발견하면 이웃을 비난하는 경향이 있습니다.
이러한 상황에서는 전문가에게 연락하여 사고 원인을 파악하는 것이 좋습니다. 공공 시설에서 피해가 감지되면 관리 회사가 홍수에 대한 책임을 지게 됩니다. 주민들에게 피해를 배상하고 고장을 수리해야 할 것은 서비스 기관이다.
원인이 즉시 파악되지 않기 때문에 관리 회사의 무 활동으로 인해 홍수가 발생했는지 정확하게 확인하는 것이 항상 가능한 것은 아닙니다. 어떤 경우에는 독립적인 기술 전문가의 의견이 필요할 수도 있습니다.
손해배상 청구
청구된 손해배상 금액은 상황에 따라 다릅니다. 예를 들어, 켜져 있는 경우 지역오래된 나무가 차에 떨어졌습니다. 서비스 조직은 조경에 종사하고 그러한 사고를 방지하기 위해 적시에 나무를 잘라야 할 의무가 있기 때문에 잘못이 될 것입니다. 이러한 경우, 관리회사는 자동차 소유자에게 발생한 손해를 배상하여야 합니다. 예를 들어 지붕에서 떨어지는 고드름으로 인해 사람이 부상을 입은 경우에도 마찬가지입니다.
손해배상 청구서에는 사건 사실을 확인할 수 있는 서류를 첨부해야 합니다. 전문가의 소견서, 의료기관의 증명서, 영수증 등이 될 수 있습니다. 원칙적으로 손해배상은 법원을 통해 청구해야 합니다.
재계산
재계산 청구가 제출되었습니다. 관리 조직유틸리티 서비스에 대한 지불 금액을 잘못 계산한 경우. 형법이 주택 및 공동 서비스 채무자의 연체금을 선의의 지불자에게 분배하는 상황이 종종 있습니다. 결과적으로 금액이 증가합니다.
이건 진짜 불만이 아니다 법적 포인트비전. 재계산을 요청하는 신청서가 제출되었습니다. 청산센터. 이 문서에는 신청서에 명시된 상황을 확인하는 서류가 첨부됩니다.
기타 이유
관리 회사에 대한 청구는 아파트 건물 엔지니어링 장비의 잘못된 작동과 관련이 있을 수 있습니다. 주민이 쓸 수 있다 집단 성명대대적인 수리를 하고 통신을 교체해야 한다는 요구 사항이 있습니다.
관리 회사에 불만 사항을 작성하는 방법은 무엇입니까?
먼저 클레임과 불만이 둘이라는 점을 이해하셔야 합니다. 다른 문서. 특정 위반 사항을 제거해야 하는 경우 청구서는 위반자에게 직접 전송됩니다. 불만 사항은 현재 상황에 영향을 미칠 수 있는 상위 기관에 전달되는 문서입니다.
청구서를 작성하려면 이름, 연락처, 주소 등 관리 회사의 세부 정보를 알아야 합니다. 요청사항은 매니저 이름으로 작성되기 때문에 풀네임도 알고 계셔야 합니다. 이 모든 데이터는 오픈 액세스. 해당 기관의 공식 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.
또한 이름, 주소, 연락처 정보 등 수취인의 전체 세부 정보를 입력해야 합니다. 통일된 형태청구에 대한 조항이 없습니다. A4용지에 무작위로 적혀있습니다.
다음과 같이 형식화할 수 있습니다. 개별 문서, 그래서 집단적 요구모든 주민으로부터. 만약에 이해관계자많이 - 모두가 내려놓아야 합니다 개인 서명성적표와 주소가 포함되어 있습니다.
형법에 대한 청구는 두 개의 사본으로 작성됩니다. 하나는 지원자에게 남아 있고 두 번째는 서비스 기관으로 보내집니다. 신청자의 사본에는 형법의 승인된 직원이 검토 날짜와 개인 서명을 성적표와 함께 기재해야 합니다. 등록번호 들어오는 문서통신 장부를 기반으로합니다. 정보는 인감으로 인증됩니다.
직접 청구서를 제출할 수 없는 경우에는 우편으로 제출하실 수 있습니다. 이렇게하려면 보내야합니다 등록 등기 우편물첨부 파일 목록과 수신자에게 수신 사실을 알려야 할 필요성이 있습니다.
관리회사는 청구를 검토한 후 항소에 대해 서면으로 답변할 의무가 있습니다. 접수일로부터 1개월 이내에 신청자에게 발송되어야 합니다.
또한, 시정 기한은 법률로 규정됩니다. 기술적 위반. 불만 사항을 접수한 후 형법이 이를 시정하기 위한 조치를 취하지 않는 경우 불만 사항을 상위 기관에 보낸 다음 법원에 보내는 것이 합리적입니다.
서면 불만사항은 다음과 같습니다. 공식 문서, 공식적인 답변이 필요합니다. 형법에 연락해서는 안됩니다 구두로, 아무런 조치를 취하지 않으면 아무것도 증명할 수 없기 때문입니다.
청구에 어떤 법률을 적용할 수 있나요?
민원 작성시 참고하시기를 권해드립니다. 규정 RF. 그렇기 때문에 유능한 변호사의 도움이 필요한 경우도 있습니다. 법률 교육입법의 정글을 탐색하는 것은 때때로 어려울 수 있습니다. 얻다 법적 조언저희 웹사이트에서 가능합니다.
관리 회사가 비난할 수 있는 일상적인 문제 목록은 상당히 광범위합니다. 그러므로 완전한 규제 체계한 논문의 틀 안에서 인용하는 것은 불가능합니다. 그러나 기본 목록은 다음과 같이 제공될 수 있습니다.
- 러시아 연방 주택법;
- 러시아 연방 행정법;
- 2010년 8월 15일자 SanPin 2.1.2.2645-10;
- 1994년 12월 21일자 연방법 제69호 "화재 안전에 관한";
- 1992년 2월 7일자 연방법 제 2300-1호 "소비자 권리 보호에 관한";
- 2006년 8월 13일자 러시아 연방 정부 법령 No. 491 "아파트 건물의 공동 재산 유지 관리 규칙 승인 시";
- 2011년 5월 6일자 러시아 연방 정부 법령 No. 354 "유틸리티 서비스 제공 규칙 승인 시";
- 2013년 4월 3일자 러시아 연방 정부 법령 제 290호 “On 최소 목록공동 재산의 유지를 보장하는 서비스";
- 2003년 9월 27일자 러시아 연방 국가 건설위원회 결의안 제170호 “규칙 및 표준 승인 시 기술적인 운영 주택 재고»;
- 2013년 5월 15일자 러시아 연방 정부 법령 제416호 "아파트 건물 관리 활동 수행 절차에 관한 것"
법적 요구 사항을 위반하면 서비스 조직에 대한 관리 책임이 수반됩니다. 다음에 대한 벌금 법인매우 중요하므로 관리 회사는 일반적으로 재판을 기다리지 않고 거주자의 청구에 응답합니다.
청구가 무시된 경우 어떻게 해야 합니까?
관리 회사가 불만 사항에 대해 아무런 조치를 취하지 않은 경우 신청자는 연락해야 합니다. 고위 당국. 서비스 조직의 경우 주택 조사관 또는 Rospotrebnadzor가 됩니다.
이러한 기관의 지원이 형법에 영향을 미치는 데 도움이 되지 않는 경우 법원에 가서 문제를 해결해야 합니다. 클레임 가격(볼륨 물질적 피해) 5만 루블을 초과하지 않는 경우 치안 법원에 신청해야 합니다. 금액이 더 큰 경우 청구서는 지방 법원이나 시 법원에 보내야 합니다.
관리 회사에 대한 불만 사항 샘플
다음은 서비스 품질이 좋지 않다는 형법에 대한 불만 사항을 작성하는 샘플입니다.
감독에게
소속사 '너의 집'
K.A. 크리부신
페트로프 안톤 세르게예비치(Petrov Anton Sergeevich)
주소: 309290, 벨고로드 지역, 셰베키노,
레인 슈밀로바, 210-15
소속사에 항의
나 Anton Sergeevich Petrov는 주소: Shebekino, st.에 있는 아파트 건물의 15호 아파트 소유자입니다. Shumilova, 210. 집은 귀하가 이끄는 관리 회사 "Your House"가 관리합니다.
나는 부동산 소유자이자 위 아파트에 영구 거주하는 시민으로서, 정해진 마감일매월 완전히나는 우리 집의 공동 재산에 대한 적절한 유지 관리 및 수리 비용을 포함하여 주택 비용을 지불합니다. 모든 지불은 문서화될 수 있습니다: 지불 영수증.
차례로 Art에 따라 관리 회사. 러시아 연방 주택법 161은 아파트 건물 관리 서비스 제공을 담당합니다. 적절한 내용그러한 집에 있는 공동 재산의 수리.
아파트 건물의 공동 재산 유지 관리 규칙 제 10 항 및 제 11 항에 따라, 결의로 승인 2006년 8월 13일자 러시아 연방 정부 No. 491, 제3장주택 재고의 기술적 운영에 관한 규칙 및 규범(2003년 9월 27일자 러시아 연방 국가 건설 위원회 결의 제170호), 관리 회사의 책임은 다음과 같습니다.
- 구내 청소 및 위생 청소 공공 사용, 공유 재산에 포함된 토지 계획;
- 조직 활동의 결과로 생성된 폐기물을 포함하여 고체 및 액체 가정용 폐기물 수집 및 제거 개인 기업가아파트 건물의 비주거용(내장 및 부속) 건물을 사용합니다.
주택 유지 관리 조직은 다음을 제공해야 합니다. 좋은 상태 건물 구조, 난방 장치계단에 위치한 파이프라인이 필요합니다. 위생상태계단, 계단의 표준 온도 및 습도 조건, 인공 조명을 사용한 조명.
우리 집에는 계단과 주변 지역에 쓰레기가 끊임없이 쌓이고, 때로는 조직에 전화와 메시지를 보내도 전구를 직접 교체하는 경우가 세 번(!) 있습니다. 토지 계획집 주변도 주민들이 직접 청소합니다. 또한 2016년 8월부터 2층과 3층 사이 계단 창문이 깨져 교체되지 않아 온도 규정을 위반하고 있습니다.
위의 내용을 바탕으로 러시아 연방 주택법과 소비자 권리 보호법에 따라 이 불만 사항을 접수하는 즉시 위반 사항을 근절하기 위한 조치를 취할 것을 요구합니다. 안에 그렇지 않으면보호를 위해 강제로 끌려가게 된다 주거권주택 조사관, Rospotrebnadzor 및 러시아 연방 검찰청에 불만을 제기하십시오.
주택 및 공동 서비스 개발의 논리적 결과는 이 지역을 개인의 손으로 이전한 것입니다. 즉, 오늘날 국가는 실제로 법적 관계의 규제자 역할을 합니다. 주택 사무실 사무실이 관리 회사(MC)와 주택 소유자 협회(HOA)로 매우 빠르게 대체되었기 때문에 주택 소유자와 계약자 사이에 새로운 법적 관계가 나타났습니다. 이제 민간 회사는 주택 재고의 유지 관리 및 서비스를 맡고 일상적이고 대대적인 수리를 수행합니다. 그러나 발생한 법적 관계에서 주택 및 공동 서비스 문제에 대한 모든 종류의 항소는 관련성을 잃지 않았습니다. 따라서 주택 운영을 담당하는 조직의 유형에 관계없이 주택 및 공동 서비스에 대한 신청서는 항상 보유하고 있어야하는 특정 샘플에 따라 작성되어야합니다. 고위 입구 또는 집에 보관됩니다.
어떤 경우에 성명서를 작성해야합니까?
주택 및 공동 서비스에 관한 요청 범위는 매우 넓으며 일반적인 주택 문제 및 희망사항(예: 출입구 수리)과 운영 관련 문제를 모두 다루고 있습니다. 별도의 아파트(라이저 오작동). 정부 법령 "공동 재산 유지에 관한 규칙"과 주택법에 따르면 모든 질문은 유지, 수리 및 주택 재고 유지 관리는 다음을 결정합니다. 지역 수준관리 회사 및 주택 소유자 협회.
이러한 구조물은 계획된 장비 교체 또는 긴급 장비 교체를 수행해야 합니다. 유틸리티 네트워크그리고 공동 재산의 기타 요소. 신청서와 항소서는 그들에게 작성되어야 합니다. 일반적으로 모든 항소는 청구 및 요구, 요청, 제안의 세 가지 유형으로 나뉩니다. 항소의 성격에 따라 등록 방식과 등록 내용이 결정됩니다.
따라서 선임 입구(최적으로는 각 주택 소유자)는 일반 및 개인 문제 모두에 대한 요구 사항부터 요청까지 모든 문제에 대한 샘플을 보유해야 합니다. 또한, 민원을 제기할 경우를 대비하여 준비해야 할 사람은 바로 그 사람입니다. 주택 검사. 진술이 항소 유형으로 구분된다는 사실에도 불구하고 관련된 문제 유형에 따라 진술을 구별하는 것이 더 정확합니다.
이를 통해 전형적인 샘플을 식별하기 위해 분류할 수 있습니다. 모든 것을 컴파일하는 것이 합리적입니다. 단일 샘플신청서를 작성하고 노인 현관이나 집에 보관된 양식으로 변환할 수도 있습니다. 이를 통해 관리 회사 또는 주택 소유자 협회 경영진과의 의사 소통 프로세스가 가속화될 뿐만 아니라 모든 문서 흐름이 통일된 스타일로 전환되어 계약자가 잘못된 실행을 구실로 직무를 회피하는 것을 방지할 수 있습니다.
관리회사가 주택 거주자의 요청에 응답하지 않을 경우를 대비하여 사전에 주택 검사에 불만을 제기하는 양식을 작성할 수도 있습니다. 다만, 관할권자로부터 승인을 받은 서식 정부 기관, 존재하지 않습니다. 불만 사항이나 간단한 진술서를 작성할 수 있습니다. 서면으로,에 따라 일반 규칙사무. 따라서 헤더에 다음과 같이 쓰는 것이 정확합니다.
- 성, 이니셜, 직위를 나타내는 공무원 데이터;
- 관리 회사 또는 주택 소유자 협회의 이름 전체
- 관리 회사 또는 주택 소유자 협회의 법적 주소;
- 사본이 전송된 사람에 대한 정보(전송된 경우)
- 신청자에 관한 정보(성명, 주소, 연락 전화번호).
불만 사항과 함께 항소를 보완하는 내용이 첨부될 수 있습니다. 일부 문서의 사본 또는 원본, 사진 정보, 비디오 및 항소의 본질을 더 자세히 설명할 수 있는 기타 자료가 첨부될 수 있습니다. 애플리케이션 본문 뒤에 애플리케이션 목록을 생성할 수 있습니다. 항소가 끝나면 날짜를 기재하고 성적표와 함께 개인 서명을 해야 합니다.
신청 방법
문제에 대한 형법의 조치에 대해 주택 검사에 불만을 보낼 때 부적절한 실행책임이 있거나 요청을 무시하면 형법 서한이 발송되었음을 확인하는 진술서 및 문서 사본이 첨부됩니다. 또한 신체는 발생한 사건의 본질뿐만 아니라 계약자의 반응까지 자세하게 드러낸다. 또한 형법 확인을 요청하는 것이 표시됩니다.
올바르게 작성된 항소는 서신(평가, 등록, 통지 및 목록 포함)으로 보낼 수 있습니다. 택배 서비스또는 관리사 또는 HOA의 담당자에게 직접 전달하세요. 필수 등록. 신청서 등록용 저널이 없는 경우 신청서 사본에 날짜와 서명이 첨부됩니다. 책임자직위, 성, 이니셜을 나타냅니다.
많은 관리 회사에는 회사 웹 사이트의 웹 인터페이스를 통해 시민의 신청을 수락하는 서비스가 있습니다. 그러나 이런 종류의 메시지에는 아무런 의미가 없습니다. 법적 강제완전히 법적 근거에 따라 계약자가 무시할 수 있습니다. 따라서 이러한 방식으로 라이저 수리 또는 교체에 대한 동일한 요구 사항을 무시할 수 있으므로 반응에 중요하지 않은 알림만 작성할 수 있습니다. 그러나 가장 존경받는 회사는 이 채널에 우선순위를 부여하고 심지어 이를 고객과의 일반적인 의사소통 채널을 보다 효율적으로 대체하는 것으로 간주합니다.
분쟁 해결을 위한 고려 사항 및 절차
각 신청에 대해 관리 회사 또는 HOA는 특정 조치를 취해야 하며, 그렇지 않으면 주택 조사관에게 불만을 제기할 수 있습니다. 법률에 의해 설정된 응답 시간 제한은 요청의 성격에 따라 결정되며 원칙적으로 여기에 표시됩니다. 즉, 개인적인 문제에 관해 이야기하는 경우 통지일로부터 10일 이내에 답변을 기대해야 합니다. 개인적인 질문에는 다음이 포함되어야 합니다.
- 공동 재산, 출입구와 관련된 아파트 통신 및 유틸리티 네트워크 수리;
- 발행된 공과금 청구서 재계산 요청;
- 공동 재산과 관련된 부분의 난방 시스템을 교체하거나 기타 수리를 수행합니다.
- 다른 비슷한 질문.
이는 이미 다른 유형의 요청을 의미하므로 입구 조명과 같은 공동 자산을 사용할 때 개인의 편안함에 대한 질문과 혼동해서는 안 됩니다. 그러나 서면 응답이 아닌 조치의 형태로 즉각적으로 응답해야 하는 요구 사항도 있습니다. 그렇지 않으면 신청자는 법적 근거규제 당국, 주택 조사관에게 연락하거나 청원서를 제출하십시오. 검찰 수사영국. 그것은 약 비상 상황: 급수관 오작동, 전기배선 합선, 고장 엘리베이터 장비등.
또한 마감일은 관리 회사와의 합의에 의해 결정될 수 있으며, 이는 예를 들어 입구 마무리, 지역의 보도 수리 또는 라이저 교체 요청에 대한 응답시기에 관한 문제를 명확하게 규제합니다. 계약서에 용어가 정의되어 있지 않은 경우 법률, 특히 소비자 권리 보호에 관한 법률과 2006년 8월 13일자 RF 정부 법령 No. 491을 참고할 수 있습니다. 각각 5일.
또한 2006년 5월 23일자 RF PP No. 307에는 재계산 신청이 영업일 기준 최대 5일 이내에 고려, 충족 또는 거부되어야 한다고 명시되어 있습니다. 어떤 상황에서는 응답으로 허용됩니다. 서면 통지신청서를 만족시킬 수 없다는 것에 대해 지정된 마감일에 의해 좋은 이유. 응답에는 요구나 요청이 충족되는 기간도 표시되어야 합니다.
그러나 일부 측면에서, 예를 들어 사고와 홍수로 이어질 수 있는 라이저 오작동의 경우 제안된 기간 내에 불만 사항을 보낼 수 있으며 관리 회사의 행정부뿐만 아니라 관리 회사에도 해결할 수 있습니다. 주택단지. 관리 회사 또는 HOA의 응답이 적절하게 응답하지 않은 경우 주택 조사관 또는 검찰청에 그들의 조치(또는 무조치)에 대한 불만 사항을 보내야 합니다. 신청서 검토 및 응답 시간은 다음과 같습니다. 30일 이내.
