Кто должен мыть в подъезде. Должна ли управляющая компания убирать подъезд и как часто: нормативы, должностная инструкция уборщицы ЖКХ

Мы живем в пятиэтажке, все квартиры приватизированы. Был у нас дворник, но его должность упразднили. Обязаны ли жильцы сами убирать лестничные клетки и придомовую территорию или это входит в понятие «содержание и ремонт», за что мы и так платим?

Действительно, по общему правилу понятие «содержание общего имущества» включает уборку подъезда и придомовой территории.

• § П. 11 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491

Но в каждом конкретном договоре может устанавливаться свой набор услуг. Поэтому вам нужно внимательно прочесть ваш договор с управляющей компанией, в котором должен содержаться перечень предоставляемых ею услуг.

• § П. 3 ст. 162 Жилищного кодекса РФ

О том как заставить управляющую компанию сделать ремонт в подъезде , читайте подробно в нашей другой статье. Образцы жалоб и претензий в приложении. Если уборку вы там не найдете, значит, вам самим придется решать вопрос чистоты в подъездах и возле дома. Противозаконного в этом ничего нет. Если услуга в договоре не обозначена, то управляющая компания не обязана ее предоставлять.
Для того чтобы включить уборку в перечень услуг, нужно провести общее собрание собственников. Если за это проголосует больше половины, будет считаться, что решение принято. С протоколом собрания обратитесь в управляющую компанию, после чего пункт об уборке должен быть включен в договор. Только нужно иметь в виду, что за эту работу придется дополнительно платить.
Но если в договоре с УК уборка прописана, а по факту она лежит целиком на жильцах, то это нарушение. Вам нужно написать претензию, в которой потребуйте немедленно начать уборку согласно условиям договора. Такая претензия составляется в свободной форме. Под ней могут подписаться сразу несколько собственников, а может только один разницы нет.
Если же положительной реакции не последует, смело обращайтесь в жилищную инспекцию с жалобой на управляющую компанию. Существует ли это подразделение в вашем районе, вы можете узнать в администрации. Если нет, то обратитесь в Государственную жилищную инспекцию вашего региона или города.

Наводить порядок на лестничных клетках - обязанность управляющих компаний, но при условии, что жильцы не отказались от этих услуг

Чистые подъезды для нашего города не редкость. Где-то за чистотой следит бабушка-активистка, где-то уборкой занимаются работники управляющих компаний. Но, согласитесь, есть в Благовещенске и такие дома, где лестничные клетки можно убирать и убирать. Кто по закону должен этим заниматься, мы решили спросить у специалиста.

Уборка - обязательная услуга

В постановлении правительства РФ № 290 от 3 апреля 2013 года «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» говорится о том, что уборка лестничных клеток должна осуществляться управляющими компаниями , - проконсультировала нас Владлена Белозерова, начальник отдела по работе с управляющими компаниями городского управления ЖКХ. - Причем это не только сухая и влажная уборка, но и влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек, а также мытье окон. Этот перечень работ рекомендован как обязательный 170-м постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 года «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

2, 55 рубля за кв. м - средний по городу тариф за уборку лестничных клеток (2 раза в месяц).

Но все мы знаем, что любая услуга управляющей компании потом отражается в денежном эквиваленте в квитанции за обслуживание дома, а потому многие жильцы от этой услуги отказываются сами, в целях экономии. Вместо этого уборку может делать кто-то из жильцов, если обладает временем и желанием. Но бывает и так, что люди от этого вида работ отказались, а убирать никто из жильцов не стал - в подъезде грязь. В таком случае стоит заново инициировать собрание собственников и поднять вопрос о включении в тариф за обслуживание дома уборку лестничных клеток. Инициировать собрание жильцов может любой собственник жилья. Так жильцы будут точно уверены, что убирать в подъезде будут в срок.

Если собственники выбрали непосредственный способ управления своим домом, они не могут требовать от «управляйки» мытья полов в подъезде, зато могут сами заключить договор с любой понравившейся клининговой компанией.

Передаем жилье

Если случилось так, что в доме живут пенсионеры, которые сами уже не могут заниматься вопросами обслуживания дома, а наследников, которые могли бы решать эти вопросы, у них нет, есть другой вариант - передать свое жилье муниципалитету (антиприватизация). В этом случае уже администрация будет решать вопросы благоустройства и содержания их имущества, в том числе думать, как убирать лестничные клетки, которые являются общим имуществом всех жильцов подъезда, а также выступать инициатором общих собраний по вопросу организации работ в доме.

Важно

С 1 октября этого года в силу вступил 255 федеральный закон. В нем идет речь о лицензировании деятельности управляющих компаний. Собственники, которые находятся на непосредственном управлении жильем и в чьем доме больше 16 квартир, обязаны до 1 апреля 2015 года сменить способ управления (перейти на управление управляющей компанией). В этом же документе говорится об ужесточении требований к «управляйкам».

Так решено сделать потому, что когда в доме много квартир, собственникам гораздо тяжелее договориться между собой, как по вопросам уборки, так и по любым другим работам, - поясняет Владлена Сергеевна. - Если домом будет «руководить» управляющая компания, то она и будет нести всю ответственность за планирование работ и их проведение. Если утвержденные в договоре работы не будут выполнены, муниципалитет после жалобы собственников имеет право инициировать проверку дома самостоятельно или с привлечением государственной жилищной инспекции. Штрафы нерадивая компания может в этом случае понести существенные, также на нее может быть заведено дело об административном правонарушении.

Государственный стандарт Российской Федерации «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия» четко оговаривает, как часто необходимо убирать подъезды, лифты и так далее. Если ничего подобного вы в своем подъезде не наблюдаете, смело подавайте претензию в организацию, предоставляющую вашему дому жилищно-коммунальные услуги.

Материалы по теме:

Вышли с утра из квартиры на лестничную площадку - и настроение тут же испортилось? Или, наоборот, вернулись вечером - да еще и с гостями! - и чуть не вляпались в кучу мусора прямо перед лифтом? Что делать, если человек, в обязанности которого входит уборка подъезда (в том числе - ликвидация надоедливой рекламы в лифтах), этими обязанностями пренебрегает? Какие нормы существуют для уборки подъездов и лестничных клеток и какой документ их регулирует?

Этот документ, четко регламентирующий все действия уборщицы, называется .

В Постановлении Правительства РФ № 290 от 03.04.2013, вступившем в силу 20.04.2013 (подтверждается ответом Госстроя РФ от 25 июня 2013 года), указан минимальный перечень работ и услуг, призванных обеспечить надлежащий уровень содержания общего имущества в МКД (многоквартирный дом). В п. 23 Перечня имеется список работ, касающихся содержания помещений, относящихся к общему имуществу многоквартирного дома. Работы по уборке подъездов в МКД являются обязательными и с 20.04.2013 за их организацию отвечает управляющая компания МКД. Она же разрабатывает график уборки подъездов, который прописывается в приложении к договору управления МКД.

Периодичность работ по уборке подъездов и лестничных клеток

Также в этом документе прописаны нормативы по уборке мусоропроводов в подъездах жилых домов. Вот что обязаны делать уборщицы:

Периодичность работ по обслуживанию мусоропроводов

Следующие виды работ проводятся один раз в год:

• мытье окон;
• уборка площадки у входа в подъезд;
• очистка приямок и металлических решеток;
• протирка влажной тряпкой следующих объектов: стены, чердачные лестницы, оконные решетки, двери, плафоны на лестничных клетках, почтовые ящики, шкафы для электросчетчиков, слаботочные устройства.

Два раза в год обметается пыль с потолков, протираются влажной тряпкой подоконники и отопительные приборы.

Если ничего подобного вы на своей лестничной клетке давно не видели, если последняя уборка подъезд была сделана еще в прошлом тысячелетии - смело подавайте в организацию, обслуживающую ваш дом. Если и это не поможет - идите жаловаться в вышестоящие органы.

У любого нормального человека вид грязи вызывает отрицательные эмоции, тем более чистота напрямую влияет на здоровье его организма.

В своих собственных квартирах люди самостоятельно следят за порядком, могут создавать чистоту и уют хоть каждый день.

В подъездах уборка и содержание входит в , которая обслуживает многоквартирный дом.

Это требование прописано в Жилищном Кодексе в 36 статье . Ниже подробно описываются нормы содержания лестничных площадок в порядке.

Определение понятий и законодательное регулирование вопроса

Закон не предусматривает наличие уборщицы для каждого отдельного подъезда. Она может убирать от трех до десяти объектов сразу. Если жилищно-коммунальное хозяйство совсем не предоставляет подобных специалистов, значит оно нарушает законодательные нормы.

Согласно Постановлению Госстроя Российской Федерации 170 , утвержденного с 27 сентября 2003 года, убирать лестничные клетки должны сотрудники управляющей компании. Допускается также заключать соглашения с подрядными организациями. В соответствии с Постановлением Правительства по 290 статье , принятой третьего апреля 2013 года, а также ГОСТом о жилищно-коммунальных обязанностях и услугах производится уборка на лестничных площадках назначенными лицами. Осуществляя профессиональные обязанности, они руководствуются правилами из перечисленных документов.

Обязательная уборка в подъездах многоквартирного жилого комплекса производится согласно законодательству Правительства от двадцатого апреля 2013 года. Отображение графика подобного процесса присутствует в приложение к договорному соглашению с жилищным управлением.

Правила наведения порядка

Из 36 раздела Жилищного Кодекса следует, общее имущество многоквартирного дома состоит из лифтов, коридоров, площадок, чердаков, технических этажей, лестниц, подвалов и других помещений, расположенных в данном сооружении.

Согласно Постановлению Правительства 290 управляющая компания несет ответственность за выполнение минимального количества разнообразных действий, связанных с содержанием дома в чистоте и обеспечением приемлемого образа каждому подъезду.

В этом же пункте отмечены положения, по которым очищение и влажная уборка производятся для следующих участков:

• коридоров и тамбуров;
• подоконников, лифтов, решеток окон и приямков;
• шкафов и дверц к электрическим щиткам;
• ящиков для корреспонденции и лестничных площадок.

Уборка подъездов, соответствующая всем законодательным нормам, – это обязанность . Следовательно, внесенные денежные средства жильцов за его ремонт и содержание направляются в эту организацию.

Периодичность осуществления

По общим техническим условиям ГОСТа Российской Федерации 51617-2000 о жилищных и коммунальных услугах, уборщица должна выполнять следующие работы:

Ответственные за поддержание чистоты

В соответствии с Постановлением Правительства в обязанности всех коммунальных служб входит содержать должным образом несущие конструкции жилого здания, оборудование, инженерные и технические системы.

Из двадцать третьего пункта можно четко выделить действия , связанные с содержанием помещения, расположенном в многоквартирном сооружении. К ним относится:

• осуществление влажной и сухой уборки в холлах, тамбурах, галереях, коридорах, кабинах и площадках лифта, пандусах, ступенях лестниц;
• протирание пыли, которая покрывает решетки окон, подоконники, лестничные перила, шкафы электрических счетчиков, почтовые ящики, слаботочные устройства, дверные полотна, коробки и ручки, доводчики;
• очищение оконных стекол;
• удаление грязи с защитных приспособлений. Как правило, это металлические решетки, покрытия ячеек, приямки, текстильные маты.

Конфликтные ситуации и методы их разрешения

На сегодняшний момент очень часто жители квартир сталкиваются с плохим качеством уборки в подъездах. Многие жалуются на плохое состояние лестничных маршей из-за заметного слоя грязи либо пыли на них, мусора, паутин, окружающих надписей, в том числе и на стенах. Очевидно, данные ситуации возникают из-за нерегулярного наведения порядка в подъездах.

Далеко не все могут молча реагировать на подобное положение вещей, поэтому они стараются отстоять собственные права. Можно долго возмущаться, надеясь на перемены к лучшему, но самый действующий способ - это обратиться в жилищно-коммунальную службу или управляющую организацию, обслуживающие соответствующее жилое здание. Данные компании обязаны дать консультации по поддержке чистоты в помещениях, ведь в оплату коммунальных услуг входит уборка подъездов, принадлежащих определенному дому. Недовольным жителям должна быть оказана квалифицированная консультация специалиста.

Жильцы в праве направить письменную претензию в виде , по поводу грязного состояния лестничных клеток либо подъездов. Подобный документ составляется в любой форме с указанием требований. Сотрудники управляющей компании либо жилищно-коммунального хозяйства обязаны предоставить ряд необходимых разъяснений по оформлению заявления.

Конфликты могут быть связаны с работой уборщиц в подъездах. Все жалобы по невыполнению стоящих перед ними задач, нарушению законов по обслуживанию лестничных площадок, а также отсутствию работника на месте его деятельности подаются руководящим лицам управляющей компании по месту жительства. Они, в свою очередь, должны принять меры по отношению к нерадивому сотруднику, в том числе за дальнейшее халатное отношение к своей работе его снимут с должности.

Компания по управлению жилым строением обязана направить специальную комиссию , в целях произвести оценку, насколько качественно были произведены работы по поддержанию чистоты в подъездах.

Если компания по обслуживанию многоквартирных домов не предпринимает никакие меры по поступившей жалобе от собственников, то они имеют полное право направить в следующие организации :

• Федеральная служба Роспотребнадзор;
• прокуратура;
• городская и районная администрация.

Срок рассмотрения направленных жалоб составляет не более одного месяца с момента их поступления. Если заявление не терпит отлагательств, период рассмотрения уменьшается до одного либо пяти дней.

Таким образом, поддержание чистоты в подъездах зданий, имеющих большое число квартир, – это обязательная норма законодательства, утвержденная двадцатого апреля 2013 года. При заключении договорного соглашения с УК, обслуживающей многоквартирный дом, к нему обязательно прилагается порядок работ по выполнению уборки. Данная организация ответственна за исполнение оказания подобной услуги перед собственниками жилых помещений.

О правилах оказания услуг по наведению чистоты в многоквартирных домах управляющими компаниями рассказано в следующем видеосюжете: