Usługi reklamowe w formie elektronicznej. Usługi państwowe w formie elektronicznej. Problemy i praktyka federalnej służby migracyjnej

Forum Nizhny Novgorod (16-18 kwietnia 2013 r.) Wydaje się do wybitnego pociągu rozumowania na temat celów społeczności pracy. W szczególności temat etapu V-T świadczenia usług został aktywnie omówiony na forum. Oznacza to, co skarżąca otrzymuje w wyniku titanicznej pracy Wspólnoty IT. Naszym zdaniem wynik dyskusji była konieczność przeglądu znanej skali 5 etapów.

Oferujemy następujące podejście do oceny wykonalności przesyłania usług w formie elektronicznej - otrzymanie pewnego znacznego wyniku. Poszliśmy więc przez opracowane usługi, a zidentyfikowano następujące wyniki:

Chciałbym uzyskać dzienną krytykę od kolegów.

Sergey Lizin. 5 czerwca 2013 r Podział na tych 5 kolejnych etapach od dawna splątano. Na przykład, dlaczego śledzenie transferu usługi jest możliwe tylko wtedy, gdy aplikacja zostanie złożona formularz elektroniczny?!

Alexander Stein. 5 czerwca 2013 r

2. Wtedy opisałbym możliwą opcję ...nie lubię podejścia. Nieco go zmienił.
1. Pierwsze opisane wszystko możliwe opcje Usługi (wszystkie) - 1. Informacje o statusie 2. Informacje wydane do pobytu 3. Zmiany w statusie wnioskodawcy itp.
2. Następnie będzie opisane możliwe opcje wdrażania dla każdego rezultatu, przesyłanie informacji, poprawy inf. W rejestrze zmieniając informacje w rejestrze itp.
3. Następnie uruchomił etapy wdrażania świadczenia usług

Alexander Balakirev. 6 czerwca 2013 Poruszanie B. dobry kierunek!!! Proponuję rozpocząć inny spojrzenie na bardzo definicję koncepcji "usługi elektronicznej". Teraz staramy się zatwierdzić przepisy dotyczące usług państwowych (komunalnych) "Program". Lub, przeciwnie, udoskonalamy regulacje, ...Poruszając się we właściwym kierunku !!! Proponuję rozpocząć inny spojrzenie na bardzo definicję koncepcji "usługi elektronicznej". Teraz staramy się zatwierdzić przepisy dotyczące usług państwowych (komunalnych) "Program". Lub, wręcz przeciwnie, finalizujemy przepisy, zapewniając możliwość świadczenia usługi elektronicznej. Ale częściej uważa się za elektroniczny widok części (jeden, dwa procedury) jednej usługi. Jest mało prawdopodobne, aby został przetłumaczony na e-mail. Widok na usługę "State Rejestracja czynów status cywilny"(Jest mało prawdopodobne, że będzie na żądanie), ale procedura" Ubieganie się o rejestracja państwa ... "Dokładnie przetłumaczył na em. Format jest precyzyjnie na żądanie (programy ćwiczeń). Więc uczciwie i nazywajmy tę procedurę, że przekładamy się na el. widok. Z tego głównego zależy od wykazu usług priorytetowych do przetłumaczenia na EL. widok.

Fundusz emerytalny Rosja (Fiu) jest w trakcie przenoszenia wszystkich usług do formularza elektronicznego. Jego głównym celem jest zapewnienie ludziom okazją do otrzymania wszystkich informacje niezbędne i usługi publiczne bez wychodzenia z domu. Agencja informacyjna "Lenta.ru" rozmawiał z pierwszym zastępcą przewodniczącym PFR Lily Chizhik, w jaki sposób Fundusz aktywnie wprowadza do świata technologii cyfrowej.

Świat szybko się zmienił technologie cyfrowe.. Kilka lat temu bardzo trudno było uwierzyć, że zostały pomyślnie wdrożone w takiej konserwatywnej kuli jako pensjonat.. Powiedz mi, w jaki sposób FIU udaje się nadążyć za czasami?

Świat naprawdę się zmienia. Internet staje się coraz bardziej znajomy, a prośby o społeczeństwo rosną. Biorąc pod uwagę temp. nowoczesne życie, Mniej ludzi chce spędzić czas na wycieczki do wystąpień. Zwłaszcza, jeśli ta usługa może zostać uzyskana bez wychodzenia z domu. Dlatego każda usługa, która może być renderowana zdalnie, ostatecznie idzie online. Handel, media, mieszkania i usługi komunalne Przejdź do sieci i służby państwowej i tak dalej.

Fundusz emerytalny jest jednym z liderów w liczbie usług publicznych dla ludności, a my dążymy do nadążania za czasami i jak najwięcej, jak to możliwe, aby obywatelom ścieżką do ich otrzymania. Naszym celem jest to, aby ludzie nie muszą w ogóle przychodzić do usług klienta, z wyjątkiem porady. Aby uzyskać jakiekolwiek odniesienie, złożyć wniosek, cel dowolnej płatności był dostępny przez Internet. Tak, cel jest ambitny, ale udanie się do niej.

Fiu minimalizuje potrzebę zbierania dokumentów w innych agencji rządowych. Istnieje dla tego jeden system. Interdepartmental interakcja elektroniczna (Smev), a coraz więcej instancji zaczyna w nim pracować.

Oczywiście, zanim przejdziemy do Internetu, musieliśmy zautomatyzować wszystkie procesy w samym Fien. Byłoby dziwne, jeśli fundacja otrzymała żądania w formie elektronicznej, a następnie przetworzyli je na papierze. Tak więc cały odpowiedni przepływ dokumentu w funduszu emerytalnym przeprowadza się również w formie elektronicznej.

Co w wyniku FIU może zaoferować klientom?

Nasze usługi elektroniczne są łączone w jeden portal na stronie internetowej Pension Fund's - Esit. Ma dogodną strukturę: jest podzielony nie tylko przez rodzaj usług (emerytur, wolności społecznych, stolica macierzyńskiego Obie inne), ale także na dostęp do nich - z lub bez rejestracji. Oznacza to, że nie dla wszystkich usług, które musisz zarejestrować. Na przykład, aby umówić się na spotkanie w FIU, znajdź obsługę klienta, możesz skierować apele do FIU i bez procedury rejestracyjnej.

Jeśli usługi są związane z danymi osobowymi, potrzebne są zameldowanie. Usługi te są dostępne za pośrednictwem naszej głównej usługi - "Osobisty obywatel szafki". Przyszli emeryci w IT może kontrolować składki emerytalne. Pracodawcy. Ci, którzy zamierzają przejść na emeryturę - doceniają ich prawa emerytalne.: Punkty i doświadczenie, oblicz wielkość pensjonatu i szukaj jego celu. I emeryci - zarządzać dostawą emerytur i odbierać odniesienia. W oddzielna kategoria Usługi macierzyńskie zostały wykonane. A to tylko kilka usług, które są dostępne osobisty obszar.

Zauważam, że na "koncie osobistym" nie jest konieczne do rejestracji. Aby go wprowadzić, wystarczy zarejestrować się na portalu usług publicznych. Właściwie, jak wdrożono w większości portali, które świadczą usługi publiczne. Jest to ogólna reguła.

Według służb Ministerstwa Komunikacji, na stronie internetowej służby publicznej zarejestrowano ponad 30 milionów osób. Potencjalnie są to wszyscy użytkownicy naszego konta osobistego. W kieszeni znajduje się rejestracja i smartfon - aby przejść do konta osobistego w przypadku kilku sekund.

A która z usług jest najbardziej pożądana przez obywateli?

Najpopularniejszą obsługą Fiu jest mianowanie emerytury i zmiany sposobu, w jaki jest dostarczany. Wniosek o powołanie pensjonatu, jak rozumiesz, składają tych obywateli, którzy zostali na emeryturze jutro. Aplikacja dostawy to usługa, którą cieszą się emerytami.

PFR rozpoczęła również kolejną przydatną usługę emerytów i beneficjenci federalni.: Informowanie o formie i wielkości pensjonatu, a także płatności społeczne.. Jest to rozmiar pensjonatu, co miesiąc wynagrodzenie pieniężne (Kiedykolwiek), zestaw służby socjalne (NSA). Ta usługa szybko zyskuje popularność. Ponadto, teraz przez "konto osobiste", możesz ubiegać się o spotkanie twarde i NSA.

Ponadto populacja pracująca jest przede wszystkim zainteresowana służbą informowania o utworzonych prawach emerytalnych. Wystarczy umieścić, możesz znaleźć swoje doświadczenie i liczbę punktów. To była jedna z pierwszych usług, które wystąpiliśmy.

Ogólnie rzecz biorąc, od 2015 r., Ponad 11 milionów odwołań obywateli odnotowano do usług rachunków osobistych.

Czy można sprawdzić, jak starannie pracodawca wprowadza dla mnie wkład do systemu emerytalnego?

Pozwól mi przypomnieć, zanim wysłano wszystkie tak zwane "listy szczęścia". A teraz o utworzonych prawach emerytalnych można znaleźć na koncie osobistym, a nawet w telefon komórkowy przez aplikację PFR. Na "koncie osobistym" obywatel widzi szczegółowe dane w swoich okresach aktywność pracy, Miejsca pracy, kwota składek ubezpieczeniowych naliczonych przez pracodawców przez pracodawców do roku. Dane te są utworzone na podstawie informacji, które FIU otrzymane od pracodawców. A jeśli to zobaczysz wkłady ubezpieczeniowe. Naliczone nie w objętości, w którym powinni, - powinieneś wyjaśnić ten moment z pracodawcą lub nawet kontakt kontrola pracy lub sąd.

I jak dokładne informacje o rozmiarze przyszła pensjonat.Który można uzyskać na "kalkulatorze emerytalnym"?

Kiedy opracowaliśmy kalkulator, naszym celem było udzielenie pracy roboczej narzędzie, które wyraźnie pokazuje, w jaki sposób uprawiane prawa emerytalne i obliczana jest emerytura. Zmieniasz parametry swoich przyszłych działań roboczych i natychmiast zobaczysz, jak wielkość wynagrodzenia, doświadczenia, "nie pułapka" wpływa na rozmiar pensjonatu.

Ale oblicz ilość emerytury ten moment Możesz dokładnie: Weź liczbę punktów, pomnóż w cenę wyniku (w 2017 r. - 78,58 rubli) i dodaj naprawiono płatność (W 2017 r. - Ruble 4805 i 11 kopiejek). W końcu dostajesz pensjonat, jeśli poszedłeś do niej dzisiaj.

Fundusz Pension Rosji został administratorem federalnego rejestru osób niepełnosprawnych? Co to jest? Co daje obywatelom?

W 2017 roku. rok FFR uruchomił projekt na dużą skalę - Rejestr federalny niepełnosprawny. to pojedyncza baza Dane dla wszystkich działów i organizacji, które zajmują się rehabilitacją osób niepełnosprawnych, a także samych obywateli. W ramach projektu osoba ma osobiste konto osoby niepełnosprawnej. Oferuje informacje na temat grupy i niepełnosprawności, program indywidualny Rehabilitacja, jego wykonanie, usługi i tym podobne.

Na "koncie osobistym" możesz dowiedzieć się o rozmiarze i formie przepisanej pensjonatu, a także wszystkie umiejętności społeczne zainstalowane na linii Fiu. Jeśli obywatel właśnie otrzymał status osoby niepełnosprawnej, będzie mógł wysyłać oświadczenia do Fiu w celu ustanowienia emerytury i miesięcznych płatności gotówkowych. Dostęp jest przeprowadzany przez konto pojedynczy portal służba publiczna Pełna lista wszystkie korzyści i usługi wprowadzane na konkretny obywatel niepełnosprawnych na federalnym i poziomy regionalne.zostanie przedstawiony na "koncie osobistym" do końca 2018 roku.

Chodźmy do stolicy matki. Wcześniej certyfikat można uzyskać tylko kontaktując się z kontrolą Fiu. Konieczne było służenie oświadczenie papieru i dokumenty. Czy coś tutaj się zmieniło?

Tak, możesz zastosować w formie elektronicznej przez "konto osobiste". Wystarczy wypełnić aplikację, wskazując niezbędne szczegóły.

Jeśli chodzi o główne kierunki stosowania kapitału matek, wtedy kapitał macierzyński może być również stosowany w formie elektronicznej. Znacznie upraszcza odbiór serwisu, ale nie wyeliminuje wizyty w Fiu. Po złożeniu oświadczenia w ciągu pięciu dni trzeba przyjść do funduszu emerytalnego i złożyć osobiste dokumenty przechowywania.

Ponadto poprzez konto osobiste, możesz zamówić certyfikat wielkości lub pozostałości kapitału matki.

Inne ważny moment. Ustawa została przyjęta, co pozwala uzyskać certyfikat dla stolicy macierzyńskiej w formie elektronicznej. Mama skierowana jest do wydania certyfikatu, spędzamy wszystkie niezbędne kontrole., Współpracujemy ze wszystkimi instancjami w formie elektronicznej, a następnie wysłać mu certyfikat w formie elektronicznej. Znacznie znika potrzebę przyjścia na certyfikat papier. Jak powiedziałem, naszym głównym celem jest zmniejszenie liczby wizyt obywateli urzędów PFR do minimum, w skrajnych przypadkach do jednego.

PFR ma nawet aplikacja mobilna. Czy możesz mówić o swoich funkcjach?

Aplikacja mobilna jest zasadniczo "kontem osobistym obywatelem". Tylko on jest "zlokalizowany" w smartfonie. Usługi są również podzielone na dwie kategorie (z rejestracją i bez rejestracji). Procedura wpisu na koncie osobistym nie różni się od wersji pulpitu. Jest bardzo wygodny, gdy nie ma komputera, a smartfon jest w kieszeni. Możesz szybko umówić się na spotkanie lub zamówienie. Z rejestracją możesz obserwować stan indywidualnego konta osobistego. Rodzice są dostępne do informacji na temat stolicy matki.

Jak wiesz, emeryci nie są najbardziej "zaawansowanymi" użytkownikami Internetu. Czy jakoś pomożesz im przyzwyczaić do nowych technologii?

W wielu obsługi klienta Fiu mają administratorów, którzy są zawsze gotowi pomóc ludziom w senior generacji problemy techniczne. Jeśli to możliwe, zainstaluj "Gość" komputery. Włącznie z pomocą administratora, mogą korzystać z tych obywateli, którzy nie mają komputera w domu. Oczywiście najpierw musisz zarejestrować się na stronie internetowej usługi państwowej, a następnie otrzymywać w formie elektronicznej i naszych usług. potwierdzenie konto Lub rejestracja na jednym portalu usług publicznych jest również zadaniem naszych organów terytorialnych.

Aby zwiększyć umiejętności czytania komputera, regiony organizują kursy. Jeśli wcześniej ta praca została przeprowadzona stojaki publiczneTeraz, w ramach wdrażania programów społecznych, tematy federacji są przydzielane dla tych celów. Fiu, wraz z Rostelecom, opublikował podręcznik "Alfabet Internetu", który jest dobrym samouczkiem dla starszego pokolenia. Możliwość korzystania z usługi elektronicznei powinno być w ogóle, niezależnie od wieku.

Jakie są Twoje plany na przyszłość?

Teraz fundusz emerytalny przekłada się na usługi elektroniczne dla mniejszych kategorii odbiorców naszych usług. W niedalekiej przyszłości, za pośrednictwem Internetu zostanie poproszony o ponowne obliczenie emerytury, płatność kompensacyjna Opieka i tak dalej. Ostatecznie konieczne jest, aby 2018 r., Aby przynieść objętość usług elektronicznych do 70 procent. To zadanie jest ustawione przed nami przez dekret prezydencki.

Grupa interakcji medialnej

Wydziały Fiu w regionie Tambov