Jeżeli gaz został wyłączony z powodu najemcy. Nielegalne działania organizacji usługowej

Najnowsza aktualizacja: 06.11.2016

Zdarza się, że gazownicy to zabiorą i nielegalnie wyłączą gaz. Przyczyny mogą być bardzo różne. Np. brak płatności ze strony abonenta (zresztą okres braku płatności nie ma tu znaczenia: nie może się rozłączyć nawet jeśli z płatnością spóźnia się wiele lat, albo może to zrobić z powodu braku płatności za dwa, trzy miesiące – tak im się podoba). Lub - jeśli abonent przez jakiś czas nie przesyłał odczytów liczników zużycia gazu. Lub - jeśli, jak uważają pracownicy gazowni, od „długiego” czasu nie mieszkał pod właściwym adresem. Cóż, itp. Jedno trzeba powiedzieć: GAZPROM obecnie taki jest naturalny monopol

, który kiedyś sprywatyzował takie bogactwa naturalne, jak gaz, który wcześniej w ogóle należał do całego narodu. Sądząc po jej zachowaniu, czasami możemy stwierdzić, że wydaje się, że nie przejmuje się swoimi subskrybentami. Przecież przyczyny wyłączenia gazu mogą w zasadzie być różne – zarówno legalne, jak i nielegalne.

Wiadomo, że jeśli od dawna nie płacisz za gaz i co najważniejsze, nie masz takiego zamiaru, to Meżregiongaz najprawdopodobniej będzie miał rację, odłączając Ci gaz. Jednocześnie możesz pomyśleć: czy w ogóle warto się zajmować tym właśnie gazem i tak brzydką jego konsekwencją jak tzw. konserwacja

(co często okazuje się jedynie narzucaniem konsumentom niepotrzebnych usług, którym bardzo trudno odmówić, bo mają do czynienia z monopolem i przepisami, które dają mu taką możliwość). Może warto przejść np. korzystając z prądu (wydaje się, że łatwiej jest poradzić sobie z elektrykami), albo wrócić do starego i sprawdzonego ogrzewania na drewno (lub węgiel), gdzie swoją drogą nikt Cię nie będzie monitorował i nie przeprowadzał żadnej konserwacji. Nie myśl, że to żart... Przecież uwierz mi, to zdecydowanie łatwiejsze niż co roku (a nawet dwa, trzy razy w roku) zaprosić do swojego domu gazowników, którzy wykażą się przed Tobą swoją wiedzą z zakresu urządzeń gazowych i, na podstawie takich demonstracji przeprowadzanych w stosunku do Ciebie na przykład w związku z „pilną potrzebą” wymiany kuchenki lub grzejnika. Odnosząc się do faktu, że Twój sprzęt rzekomo wytrzymuje już dłużej niż okres regulacyjny jego działanie. Wydawanie różnych instrukcji itp. Znajdowanie tam różnych „wad” (które czasami są po prostu czepianiem się). Czasami obłudnie udaje, że „troszczy się” o Ciebie i Twój dom (no cóż, mówią o bezpieczeństwie).

Jeśli jednak masz ugruntowane relacje z Gazpromem (np. możesz całkiem swobodnie, bez żadnych zapisów tam o spotkaniach, udać się tam do biura DOWOLNEGO szefa i robić tam, co chcesz) i/lub jesteś gotowy na zmianę paliwa sprzętu co roku 5, a nawet co rok – to jedno, a to znaczy, że jest dla Ciebie łatwiej i jaśniej. Ale w tym artykule porozmawiamy o wszystkich innych. Te. o tych, dla których coś jest nadal niejasne. Dlatego – właśnie dla nich – postaramy się choć trochę rozjaśnić sytuację.

Co więc zrobić w przypadku nielegalnego odcięcia gazu?

Zobaczmy, jakie są główne przyczyny nielegalnych odcięć gazu dla (prywatnych) odbiorców:

• Brak odpowiedniego ostrzeżenia odbiorców o zbliżającym się wyłączeniu dostaw gazu
• Rzadkie pojawianie się konsumentów w miejscu użytkowania urządzeń gazowych
• Wyimaginowana awaria sprzętu gazowego
• Powtarzający się fakt niezłożenia zeznań przez abonenta gazomierz do Mieżregiongazu

Jasne jest, że można tu kwestionować zasadność każdego z podanych „powodów”. Ale ten, kto rozprowadza gaz, najprawdopodobniej przedstawi przeciwne „argumenty”. Przyjrzyjmy się więc pewnym faktom.

4. Piszemy oświadczenie do społeczeństwa na rzecz ochrony praw konsumentów, a także do państwowej inspekcji mieszkaniowej - z prośbą o przyciągnięcie Mezhregiongazu do odpowiedzialność administracyjna zgodnie z art. 7.23 Kodeks wykroczeń administracyjnych Federacji Rosyjskiej (po dwa egzemplarze).

5. Już następnego dnia (jeśli został wyłączony w ciągu dnia lub rano, to w TYM SAMYM (!) dniu - najszybciej jak to możliwe) dowiemy się dokładna ilość długu (bez kosztów usługi odłączenia i podłączenia gazu), idziemy do banku i za to płacimy. Wykonujemy cztery kserokopie czeku wystawionego przez bank (paragon, polecenie zapłaty itp.) i przedstawiamy oryginał wraz z kserokopią Władzom Lokalnym serwis gazowy co stanowi naruszenie Twojego prawa do informacji, ponieważ jednocześnie dostawca gazu trzyma Cię, konsumenta, w nieświadomości co do ewentualnej wysokości Twojego zadłużenia za dostarczony gaz) - do reklamacji dodajemy opis określonej (czyli innej) czynności, już PISEMNIE z prośbą o informację, czy spłaciłeś należność aktualna data Twój dług za gaz, czy nie, nie zapomnij dołączyć dokument bankowy o płatności.

Podobną nowelizację wprowadzamy we wnioskach do prokuratury, inspekcji mieszkaniowej i towarzystwa ochrony praw konsumentów. Że tak powiem, dodamy to do sprawy - da to wtedy dodatkowy dowód nielegalnych działań służby gazowniczej. Dokładamy wszelkich starań, aby Twój egzemplarz reklamacji był opatrzony mokrą pieczęcią organizacji (serwis gazowy) oraz podpisem osoby upoważnionej (pracownika przyjmującego reklamację). Upewnij się, że data na Twoim egzemplarzu jest prawidłowa i czytelna! 6. Teraz możesz bezpiecznie udać się do prokuratury, towarzystwa ochrony praw konsumentów i inspekcji mieszkaniowej, składając w podobny sposób należne im oświadczenia. Oczywiście do wniosków dołączamy także jedną kserokopię czeku bankowego. Czwartą kserokopię zostawiamy dla siebie na pamiątkę – na wypadek gdybyś nagle zgubił oryginał – aby na podstawie szczegóły płatności

, wtedy bank załatwił sprawę szybciej i pomógł Ci udowodnić fakt zapłaty. 7. Czekamy na wyniki tj. odpowiedzi na Twoje aplikacje. Policja, prokuratura, Towarzystwo Ochrony Praw Konsumenta, a także gazownicy odpowiedzą Ci w ciągu miesiąca (dopóki Ty „bawisz się” bez gazu i nie masz możliwości korzystania ze zwykłego pieca opalanego drewnem -).

W końcu nie można mieć pieca na drewno w tym samym pomieszczeniu, jeśli masz kocioł gazowy... świetnie, prawda? Ach tak, zapomnieliśmy: w końcu chodzi o troskę o nasze bezpieczeństwo 8. Po oczekiwaniu na odpowiedź na reklamację (patrz ust. 2) ( istnieje 95% szans, że wynik będzie negatywny ), natychmiast zwracamy się do sądu grodzkiego (art. 23 kodeksu postępowania cywilnego Federacji Rosyjskiej, jeżeli kwota roszczenia wynosi do 50 tysięcy rubli) lub sądu rejonowego (jeżeli kwota roszczenia przekracza 50 tysięcy rubli) rubli) w siedzibie regionalnego oddziału Mieżregiongazu (art. 28 Kodeksu postępowania cywilnego Federacji Rosyjskiej), składając pozew o zobowiązanie Meżregiongazu (czy jak to dokładnie nazywacie) do przywrócenia gazu dostarczać na własny koszt, a także (jeśli chcesz) płacić za taki a taki materiał i szkody moralne (co swoją drogą trzeba uzasadnić, bo inaczej sąd nic nie przyzna). Będziesz musiał uiścić opłatę państwową (obliczoną zgodnie ze standardami).), kopię dowodu wpłaty załączoną do pozwu.

Do wniosku załączamy kserokopie dostępnych dokumentów (a następnie pamiętajmy o przekazaniu oryginałów sądowi do sprawdzenia i poproszeniu o twoją obecność sprawdzić kopie dokumentów z oryginałami i je poświadczyć). Takimi dokumentami będą:

• Świadectwo własności budynku mieszkalnego, do którego został odcięty dopływ gazu
• Umowa na dostawę gazu (swoją drogą, jeśli jej brakuje, nie ma to znaczenia: w momencie faktycznego zużycia gazu taką umowę uważa się za zawartą, niezależnie od tego, czy została sporządzona w na piśmie czy nie) - tak to zainstalowałem Część 1 art. 540 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej: W przypadku, gdy abonentem umowy o dostawę energii jest obywatel, który wykorzystuje energię do celów konsumpcja gospodarstwa domowego, umowę uważa się za zawartą z chwilą faktycznego pierwszego faktycznego podłączenia abonenta do przyłączonej sieci zgodnie z ustaloną procedurą. Jeżeli strony nie postanowiły inaczej, umowę taką uważa się za zawartą na czas nieokreślony i może ona zostać zmieniona lub rozwiązana z przyczyn przewidzianych w art. 546 niniejszego Kodeksu.
• Certyfikat najnowszej konserwacji urządzeń gazowych
• Potwierdzenie zapłaty cła państwowego
• Odpowiedź na Twoje oświadczenie policji. Jeżeli jeszcze go nie otrzymałeś, możesz go później dołączyć do materiałów sprawy, składając odpowiedni wniosek ustnie lub na piśmie(cm.)
• Twoje roszczenie do Mieżregiongazu i ewentualna odpowiedź na nie
• Odpowiedzi z prokuratury i towarzystwa ochrony konsumentów (jeśli jeszcze nie dotarły, to można je również dołączyć do sprawy jako dowód, że przed skierowaniem sprawy do sądu próbowałeś przywrócić naruszone prawa)
• Dokumenty potwierdzające Twoje koszty materiałów, do czego byłeś zmuszony z powodu odcięcia gazu (np. kupiłeś sobie piec opalany drewnem lub elektryczny, zleciłeś jego montaż w domu, ale byłeś zmuszony do wymiany rozmrożonych rur grzewczych, bo przy zakupie piec podczas podłączania go do instalacji grzewczej, Twoje rury nie wytrzymały zimna i pękły, no cóż, itp., itd. - wszystko trzeba udokumentować - gdzie kupiłeś piec, za ile, kto ustalił, że piec rury instalacji grzewczej uległy rozmrożeniu itp.)

Sąd rozpatrzy Twój wniosek w terminie 5 dni (art. 133 Kodeksu postępowania cywilnego Federacji Rosyjskiej) od dnia jego złożenia.

Dlatego tak na marginesie, PIĘĆ dni od złożenia pozwu warto stawić się w sądzie, dowiedzieć się, któremu konkretnie sędziemu przekazano sprawę i skontaktować się z nim lub jego sekretarzem, aby dowiedzieć się o jego losach. W szczególności czy została przyjęta do rozpatrzenia i na jaki termin jest przewidziana. Być może zostaniesz poproszony o przyjście za kilka dni, a może od razu poproszą Cię o podpisanie zawiadomienia o wyznaczeniu rozprawy na pewna data i czas. Nawiasem mówiąc, jest to znacznie szybsze i bardziej niezawodne niż czekanie na wezwanie pocztą, które może w ogóle do Ciebie nie dotrzeć.

Ponadto możesz zostać poproszony o osobiste złożenie zawiadomienia o rozprawa sądowa w Mieżregiongazie. Nie należy odmawiać, gdyż osobiste powiadomienie (ty jako kurier) znacznie przyspieszy postępowanie. A poza tym da ci solidne gwarancje - albo stawienie się oskarżonego w sądzie, albo rozpatrzenie sprawy pod jego nieobecność, zgodnie z powiadomieniem odpowiednio.

Jeżeli nie udzielisz odpowiedzi na pozew (gazownikom) sądowi, sąd zwróci Twój wniosek bez rozpatrzenia (art. 135 Kodeksu postępowania cywilnego Federacji Rosyjskiej). Co prawda, jeśli w ciągu miesiąca nie otrzymasz odpowiedzi, możesz bez niej skierować sprawę do sądu, powołując się na tę okoliczność w pozwie: że pozwany nie ustosunkowuje się do Twojej reklamacji, ignoruje Cię jako konsumenta, mimo że masz spłaciłeś dług za gaz niemal natychmiast, gdy ci o tym przypomniano.

9. Zatem oczekiwanie na odpowiedź na reklamację zajmie (maksymalnie) miesiąc. Kolejne 5...7 dni oczekiwania na wyznaczenie rozprawy przez sąd. Następnie - termin test: to jeszcze co najmniej 1...2 tygodnie. To prawda, że ​​możesz zwrócić się do sądu (złożyć wniosek) o wyznaczenie rozprawy tak szybko, jak to możliwe, biorąc pod uwagę, że żyjesz w krytycznej sytuacji i doświadczasz ogromnych trudności.
Ale to nie wszystko. Faktem jest, że pozwany (Mezhregiongaz) najprawdopodobniej (99% prawdopodobieństwa) złoży apelację od decyzji sądu, jeśli będzie ona przynajmniej w pewnym stopniu korzystna dla Ciebie. A apelacja następuje w ciągu 1 miesiąca (art. 321 kodeksu postępowania cywilnego Federacji Rosyjskiej). I dopiero potem, jeśli pozwany nie wyśle odwołanie wcześniej sprawa trafi do sądu wyższej instancji. To jeszcze tydzień lub dwa.

W sumie okazuje się, że to około trzy (!) miesiące oczekiwania (i to pod warunkiem, że sprawa zostanie szybko rozpatrzona, że ​​sędzia nie pójdzie na urlop, pozwany nie zwleka z rozpoznaniem sprawy, itp.). Jeśli jesienią wyłączymy gaz, ZIMA może minąć.

Jeśli jednak rzeczywiście odcięto Ci gaz nielegalnie, istnieje bardzo duże prawdopodobieństwo, że sąd zobowiąże gazowników do przywrócenia przyłącza, a także będzie wymagał od nich uzasadnionych moralnie i szkody materialne. I oczywiście zapłacony przez ciebie podatek państwowy (wskazane jest zwrócenie się do sądu o to wszystko w pozwie, a także poparcie tych wymagań podczas procesu). Pozytywne przykłady praktyka sądowa- waga. Oto na przykład pozytywna decyzja sądu. Oto kolejny.

Należy jednak pamiętać, że nawet jeśli sprzęt gazowy był niedawno serwisowany, konieczne jest, aby po wyłączeniu gazu był on PRAWIDŁOWY. W przeciwnym razie pracownicy gazowni mogą zacząć mówić, że dostawa gazu do wadliwego sprzętu jest zabroniona. Twoimi argumentami mogą być: fakt działania aż do momentu wyłączenia; fakt przeprowadzenia konserwacji w w przepisany sposób i w wymaganych ramach czasowych; fakt, że nie jest sporządzony protokół odcięcia gazu, w którym nie jest odnotowana awaria urządzenia. Należy rozumieć, że sądy bardzo dobrze biorą pod uwagę takie fakty.

Albo zapłacić wszystko, czego żądają pracownicy gazownictwa?...

Drugi sposób polega na tym, że możesz w dobrej wierze (aczkolwiek pod przymusem) zapłacić wszystkie kwoty, które przypiszą Ci gazownicy. A kto wie, co się stanie, jeśli spróbują Ci przypisać koszty ogrzewania Księżyca (jeśli powiesz, że dla Ciebie cały wszechświat jest Twoim domem); lub narzucić nadzwyczajną weryfikację gazomierza... ale nigdy nie wiadomo co jeszcze. Faktem jest, że jeśli dana osoba (w tym przypadku gazownia) działa nielegalnie, teoretycznie można od niej oczekiwać wszystkiego, tj. wszelkie wymagania.

Po dokonaniu płatności w ciągu 5 dni mają obowiązek podłączyć Twój gaz (wiadomo, że mają obowiązek - to nie znaczy, że na pewno go podłączą, ale jeśli tego nie zrobią nawet po zapłaceniu WSZYSTKICH kwot, to zupełnie inna sytuacja) powstaje bardziej specyficzna sytuacja proces sądowy). Zatem po przywróceniu dostaw gazu można starać się o odzyskanie części kwoty od gazowników w ramach bezpodstawnego wzbogacenia.

Przecież zgłaszałeś już do nich reklamację, w której wyraziłeś swój sprzeciw np. co do obowiązku ponoszenia kosztów usług za odłączenie i podłączenie gazu. A jeśli (po przywróceniu dostaw gazu) gazownicy nie odpowiedzieli Ci na piśmie lub dali odpowiedź negatywną (to, jak mówią, jesteś zobowiązany zapłacić koszty określone usługi), to na podstawie jednego lub drugiego istnieje powód, aby zwrócić się do sądu.

Ale dlaczego drugi sposób jest zawodny?

Faktem jest, że to jedno, gdy pracownicy gazowi podłączyć gaz decyzją sądu.

A jest zupełnie inaczej – po tym jak wpłacisz w całości wszystkie zadeklarowane przez nich kwoty i połączenie nastąpi w oparciu o Twoją spłatę zadłużenia, także tego, które zostało od Ciebie ściągnięte nielegalnie.

W pierwszym przypadku mają obowiązek bezwarunkowego przywrócenia dostaw gazu (pod warunkiem, że do chwili wyłączenia Państwa urządzenia gazowe działały normalnie, ich konserwacja była przeprowadzana terminowo, korzystaliście z gazu, a awarie urządzeń gazowych nie są znalazło to odzwierciedlenie w ustawie o odcięciu gazu Innymi słowy w momencie odcięcia gazu nie było śladów nieprawidłowego działania sprzętu. Otóż w momencie przyłącza gazowni sami mogli coś tam zepsuć...bo jesteś zainteresowany). Natomiast w drugim przypadku oczywiście przed podłączeniem gazu pierwsze co zrobią to obejrzą Twoje urządzenia pod kątem usterek (no cóż, muszą dbać o bezpieczeństwo, dbają o konsumentów; kto wie, może na razie nie było gazu , coś tam było uszkodzone). Przecież oni (a także ich kierownictwo) posiadają obecnie pewien zasób wiedzy prawnej. I wiedzą o tym w

podobne przypadki

ludzie często składają pozwy, a orzeczenia sądów chroniące obywateli przed wygórowanymi działaniami (lub działaniami) pracowników gazownictwa nie są już tak rzadkie. Jeśli więc po prostu (bez decyzji sądu) przyjdą, aby podłączyć gaz, mogą spróbować wykryć „awarie” w Twoim sprzęcie gazowym. Co, jeśli naprawdę chcesz, można łatwo zrobić. Na przykład wykrycie rzekomego „awarii złącza rurowego w gazociągu” (na przykład poprzez obserwację małego pęcherzyka gazu wydobywającego się ze złącza). Lub notoryczna awaria automatyki. Nie mówiąc już o poproszeniu Cię o przyniesienie czegoś (poczekaj, aż chwilowo opuścisz pokój), a w międzyczasie... Nawiasem mówiąc, to drugie nie jest bynajmniej wytworem wyobraźni, ale

Być może pracownicy gazownii Ci tego nie zrobią. Istnieje jednak kilka przykładów.

Powiedzmy, gdy zaledwie kilka miesięcy temu, przed wyłączeniem gazu, przeprowadzono regularną konserwację, podczas której coś nasmarowano, skręcono, a na koniec wyciągnięto wniosek: wyregulowano sprzęt gazowy, serwisowano , wyeliminowano wycieki gazu ze stawów itp. Te. po konserwacji stał się zdatny do użytku i zdatny do użytku. I nagle - znowu „awarie”…

Powód pojawienia się takich „awarii”, które jakimś nieszczęśliwym wypadkiem zostały odkryte właśnie w momencie podłączenia gazu, jest pozornie jasny. Jeśli sprzęt gazowy jest stary, powiedzą też, że podobno minął jego standardowy okres użytkowania i podobno należy go wymienić (lub zdiagnozować), opisując najstraszniejsze konsekwencje, jakie rzekomo może spowodować ( tylko z jednego powodu: że skończył się okres użytkowania

). I to powtarzamy, mimo że całkiem niedawno pracownik tej samej gazowni przeprowadził już diagnostykę i, sądząc po sporządzonym przez siebie raporcie, usunął wszystkie zidentyfikowane usterki. Więc w w tym przypadku pracownicy gazowni mogą równie dobrze powiedzieć, że ponieważ sprzęt jest uszkodzony, nie można go podłączyć. A co, jeśli wykryte zostaną usterki w każdym podłączonym urządzeniu

sieć gazowa , wtedy mogą uszczelnić zwykły kran (na ulicy), oczywiście najpierw go zakręcając. Albo ponownie wyłączyć gaz, bo ich zdaniem stan urządzeń gazowych konsumenta grozi wypadkiem. Wynik moim zdaniem jest jasny. Jeśli zaczniesz rozmawiać na ten temat

możliwy pozew do sądu w związku z usługą gazową, to z całą pewnością wyjaśnią Ci, że przy wadliwym sprzęcie takie roszczenie jest co najmniej bezcelowe. Oczywiste jest, że ze względu na obecność monopolu (cóż, w większości przypadków w Rosji jest to prawdą) serwis gazowy ma możliwość przeprowadzania konserwacji i diagnostyki urządzeń gazowych, w tym przypadku konsument praktycznie nie ma szans na wygraną roszczenie. Nie ma bowiem możliwości powołania niezależnego

komisja techniczna (tak jak ma to miejsce np. przy ocenie stanu lub wartości nieruchomości, kosztu uszkodzenia samochodu po wypadku itp.). W zasadzie oczywiście istnieje możliwość skontaktowania się ze specjalistami technicznymi np. na specjalistycznej uczelni, tj. do naukowców specjalizujących się w dziedzina techniczna lub itp.

- w celu przeprowadzenia obiektywnego przeglądu Państwa urządzeń gazowych. Jednak nawet jeśli sąd później uwzględni wynik badania, kwalifikacje pracowników gazownictwa raczej nie wzbudzą w nim wątpliwości. A potem zajmie to dużo czasu.

Wnioski
Zatem: albo do końca bronić swoich praw, siedzieć miesiącami bez ogrzewania, gorącego jedzenia itp., ale jednocześnie z dużym prawdopodobieństwem zobowiązać gazowników do podłączenia gazu decyzją sądu i zmusić ich do tego przestać żądać od Ciebie wysokości opłat za odłączenie i podłączenie gazu (być może w przyszłości nie będzie im to odpowiadało)
albo -

płacić wszystko (tak, wszystko, o co proszą); Być może wkrótce będziesz mógł nadal korzystać z gazu, ale z niską gwarancją zwrotu pieniędzy przypisanych Ci nielegalnie.

Oczywiście pracownicy gazowni są tego wszystkiego świadomi. Wielu konsumentów, nie chcąc pozywać, idzie w ślady pracowników gazownictwa i płaci wszystko, czego żądają, nie zastanawiając się, czy żądania te są legalne, czy nielegalne. Ale, dzięki Bogu, nie wszyscy tak robią. Ponadto należy stwierdzić, że w przypadku podłączenia gazu na mocy decyzji sądu abonent ma możliwość odzyskania odszkodowania od pracowników gazownictwa. A poza tym można ich pociągnąć do odpowiedzialności nielegalne wyłączenie

(dopiero PO stwierdzeniu przez sąd faktu niezgodności z prawem). Jeśli najpierw zapłacisz wszystko, czego żądają pracownicy gazownictwa, a następnie pójdziesz do sądu, szansa na uznanie odcięcia gazu za niezgodną z prawem będzie znacznie mniejsza. Sąd bowiem najprawdopodobniej zauważy, że skoro w momencie rozprawy przywrócono dostawy gazu, zatem nie ma tu przedmiotu sporu. Wiadomo, że taka konkluzja będzie niezgodna z prawem (jeżeli konsument poniósł szkodę w wyniku odłączenia), można się od niej odwołać, ale to dodatkowy wysiłek.

W odniesieniu do ciebie.

I w ogóle, jeśli trochę pomyślisz... W czasach sowieckich gaz, ropa naftowa i inne minerały, według Konstytucja ZSRR , był narodowy skarb

. Dlatego, nawiasem mówiąc, ich koszt dla narodu radzieckiego był czysto symboliczny (no, żeby nie był po prostu zerowy). I nikt nie odważył się podnieść tego kosztu powyżej poziomu symbolicznego. kraj swoim obywatelom. Konsekwencją tego było oczywiście to, że obywatele rosyjscy są zobowiązani płacić za korzystanie (konsumpcję) jej zasobów naturalnych i, powiedzmy, dobrze płacić, tj. - w całości (czasami - więcej niż w innych krajach produkujących surowce). I oczywiście z każdym rokiem - coraz więcej. Cóż, jest rynek, jest inflacja itd. Co masz tu zrobić?

Powstało wiele organizacji, które stały się de facto „właścicielami” zasobów naturalnych. Na przykład ten sam Gazprom. Wiadomo, że ściśle prawnie rzecz biorąc, wydaje się, że nie jest on właścicielem, a jedynie najemcą.

Często jednak, bazując na praktyce, pokazuje dokładnie właściwości właściciela gazu. Dotyczy to w szczególności organizacji zajmujących się dystrybucją gazu. Co to oznacza? W szczególności, jeśli konsumenci nie zapłacą za zużyty gaz przez jakiś czas, Gazprom może je przejąć i odłączyć od sieci gazowej. Co więcej, sądząc po praktyce, w tym praktyce sądowej, takie odłączenia są często dokonywane niezgodnie z prawem. No cóż, oczywiście sam Gazprom (reprezentowany przez odpowiednią organizację, np. Mezhregiongaz LLC) najwyraźniej myśli inaczej (jest to jednak banalne i zrozumiałe...). Tak, z jakiegoś powodu sądy rosyjskie , w oparciu o prąd ustawodawstwo rosyjskie

, często nadal podejmują decyzje na korzyść nielegalnie, niezasłużenie urażonych konsumentów, mimo że, jak się wydaje, ten ostatni ma pewien dług z tytułu płacenia za gaz, a także inne – z punktu widzenia Gazpromu – „grzechy”. Oczywiście po uzyskaniu dostępu do zasobów gazu ziemnego CAŁEGO (!!) ogromnego kraju, ktoś najwyraźniej pomyślał, że Gazprom nie musi teraz zbytnio myśleć o konsumentach. Eksplozje gaz domowy

w Iżewsku pociągnęło za sobą inspekcje wszystkich domów z gazem. Wszystko to stwarzało trudności: dla niektórych zasób został wyłączony z powodu starego pieca, dla innych z powodu nieobecności sąsiada aktywowali się prywatni właściciele, udając zwykłych gazowników. Świadczą niepotrzebne usługi i pobierają duży rachunek. Co z tym wszystkim powinni zrobić mieszkańcy Iżewska?

Historia jednego domu

„Jeśli w trakcie kontroli zorientujemy się, że gdzieś doszło do wycieku gazu, musimy przerwać dopływ gazu” – powiedziała Żanna Nagowicyna, kierownik dział prawny Firma Gazprom Gas Distribution Iżewsk.

Jeżeli gazownicy nie znajdą nieszczelności w dostępnych mieszkaniach, to znaczy, że jest ona tam, gdzie właścicieli nie ma w domu. Dopóki nie zostanie wyeliminowany, dostarczanie gazu jest zabójcze. Inną rzeczą jest to, że są problemy z powiadomieniami. Nie wszyscy wiedzą, że usługi przyjdą do nich.

– Mieliśmy zgłoszenie, ale nie nastąpiło ono w terminie. Sami zostaliśmy powiadomieni nie z 20-dniowym wyprzedzeniem, jak było to wymagane, ale z 15-dniowym wyprzedzeniem” – powiedział Ildar Almukhamedov, zastępca dyrektora West-Snab Management Company. – Poinformowaliśmy mieszkańców domu nr 156 przy ul. Gorkiego, zamieszczając ogłoszenia. Takie ogłoszenia są zakłócane przez część mieszkańców. Jest jeszcze jedna kwestia, „menedżerowie” naprawdę muszą zapewnić dostęp, ale tylko do sprzętu wewnątrz domu (piony gazowe, wtyczki), dostęp do sprzętu wewnątrz mieszkania zapewniają mieszkańcy.

Pytanie 1. Jak często przyjeżdżają gazownicy?

„Teraz, zgodnie z nowymi wymogami, musimy sprawdzać sprzęt gazowy nie raz na trzy lata, ale co roku” – powiedział przedstawiciel Gazprom Gas Distribution Iżewsk. – W związku z tym wolumeny wzrosły. Aktualnie pracujemy nad udoskonaleniem usługi powiadamiania dla mieszkańców. Nowe przepisy wymuszają na nas także zwiększenie zatrudnienia. Muszą zostać przeszkoleni i uzyskać certyfikaty.

Pytanie 2. Czy muszę płacić za kontrole?

Żanna Nagowicyna, szefowa działu prawnego spółki Gazprom Gas Distribution Iżewsk, powiedziała, że ​​wszystkie prace prowadzone są w ramach prac konserwacyjnych i nie dodatkowe opłaty nie może być żadnej weryfikacji.

Nawiasem mówiąc, właśnie to może wskazywać na oszustów, którzy pod przykrywką inspekcji proszą o 3-5 tysięcy rubli. Kolejny „dzwonek” – jeśli nie widziałeś ogłoszenia o zbliżającej się kontroli. Jeśli masz wątpliwości, zapytaj swojego firma zarządzająca(numer jest wpisany na dowodzie wpłaty).

Pytanie 3. Czy przeliczają?

Kiedy dom zostanie odłączony od zasobów z powodu wycieku, mieszkańcy pozostają bez gazu. Czy będą musieli zapłacić?

– Wstrzymanie dostaw gazu będzie się wiązało z przeliczeniem, o tym nawet się nie dyskutuje. Miesięczna opłata zostanie obniżona, ponieważ usługa nie była świadczona, a robi to dostawca gazu, mówi szef Państwowej Inspekcji Mieszkalnictwa Udmurtia Marat Ismagilov.

Pytanie 4. Czy można przyjechać w dogodniejszym terminie?

Mieszkańcy mają obowiązek umożliwić dostęp do swoich mieszkań organy nadzorcze sprawdzić sprzęt, bo jest to nie tylko zgodne z prawem, ale także w ich własnym interesie. Ale co, jeśli w reklamach będzie napisane: „Wszyscy mieszkańcy powinni być w swoich mieszkaniach w piątek od 10:00 do 16:00”. Jest to dość trudne dla osoby pracującej. Gazownicy nie potrafią odpowiedzieć na to pytanie.

– W sprawie zmiany grafiku pracy. Wszyscy nasi pracownicy są w godz oficjalne zatrudnienie, nie możemy ich po prostu skonfrontować z faktem, że będą pracować wieczorem. Muszą sami się zgodzić. Prace w tym kierunku już trwają” – poinformowali przedstawiciele Gazoraspredelenie.

Nawiasem mówiąc, właściciel nie musi sam być w domu. Możesz poprosić sąsiadów o otwarcie drzwi.

– Dzieje się tak jednak w przypadku, gdy masz pośrednią umowę z dostawcą zasobów na dostawy gazu. W takim razie na miejscu musi być właściciel mieszkania. Ale takich przypadków nie jest wiele” – odpowiada szef Państwowej Inspekcji Mieszkalnictwa w Udmurtii.

Pytanie 5: Dlaczego powinniśmy cierpieć z powodu naszego bliźniego?

– Dlaczego cały dom ma cierpieć z powodu kilku mieszkań w jednym wejściu? Dlaczego nie ukarać najemców, którzy nie zapewniają dostępu?

- Ten pytanie techniczne. Są domy, w których jest jeden zawór odcinający na cały budynek, czyli nie możemy osobno wyłączyć pionu, ale jest zawór na pion” – relacjonuje Gazoraspredelenie.

Firmy zarządzające zastanawiają się teraz nad zaoferowaniem mieszkańcom domów, w których nie ma oddzielnych pionów, aby je utworzyć poprzez zainstalowanie zaworów odcinających.

Nawiasem mówiąc, są też kary.

– Jeśli właściciel nie zapewni dostępu do mieszkania i zostanie o tym dwukrotnie powiadomiony, otrzyma karę w wysokości od 1 do 2 tysięcy rubli. Usługę należy zorganizować na poziomie spółki zarządzającej, która powinna mieć wszystkie kontakty właścicieli. Tylko w ten sposób można wykluczyć opcje „nie widziałem, nie słyszałem” – powiedział Marat Ismagilov.

Pytanie 6. Jak mogę sprawdzić żywotność pieca, jeśli zgubiłem jego dokumenty?

Czasami właściciele są odcięci od gazu, bo ich sprzęt jest przestarzały. Na przykład z powodu pieca. To prawda, że ​​​​nie wszyscy wiedzą, ile lat ma ich piec.

– Według GOST, termin ostatecznyŻywotność naszych kuchenek gazowych wynosi 15 lat. Płyty wytrzymują 8-9 lat. Termin można sprawdzić na stronie producenta. Zdarzają się przypadki, gdy płyta stoi dokładnie od czasu budowy domu, szczególnie w budynkach z czasów Chruszczowa. W tym przypadku gazownicy mają prawo wyłączyć kuchenkę, ponieważ żywotność takich pieców minęła już bardzo dawno temu – odpowiada Marat Ismagilov.

Jeśli wyłączysz gaz ze względu na stary piec, będziesz musiał ponownie wezwać gazowników.

– Procedura jest następująca: po zakupie nowego pieca właściciel musi zadzwonić do Gazprom Gas Distribution Iżewsk i zostawić prośbę o montaż. To oczywiście wiąże się z kosztami. Nawet jeśli zmienisz piec bez sprawdzania, wezwanie pracowników gazownictwa kosztuje.

Pytanie 7. Czy jest to możliwe w jednym oddzielne mieszkanie zrezygnować z gazu?

– Istnieje taka możliwość. Jeżeli chcesz zrezygnować z gazu, np. kupując sobie kuchenkę elektryczną, to musisz napisać oświadczenie do dostawcy – Gazprom Gas Distribution Iżewsk. Wskaż w nim, że chcesz odmówić świadczenia usług gazowych. Następnie przyjeżdżają specjaliści, którzy zainstalują dla Ciebie wtyczkę oddzielającą Twoje mieszkanie od wspólnej pionu” – mówi Marat Ismagilov.

Czy powinni ostrzegać przeczytaj odpowiedzi (2) Temat: Małe dzieci Mieszkamy już dwa lata w pięciomieszkaniowej kamienicy, regularnie płacimy za gaz, mamy konto osobiste, umowę, 26 lutego gaz był wyłączył się bez ostrzeżenia, przeczytaj odpowiedzi (3) Wróciłem dzisiaj do domu, a mój gaz jest wyłączony, przeczytaj odpowiedzi (2) Temat: Dopływ gazu w mieszkaniu Gaz został wyłączony bez ostrzeżenia (1) Temat: Nasze działania W związku z tym w domu wyłączono gaz zły stan rury domowe nasze działania przeczytaj odpowiedzi (1) Temat: Zadłużenie gazowe W mieszkaniu wyłączono gaz, zadłużenie 2000 zł, bez ostrzeżenia, co robić przeczytaj odpowiedzi (1) Temat: Odcięto gaz Gaz wyłączył się bez ostrzeżenia, wspiął się przez płot, dług 6500 spłacony później 2 godziny na gazie miejskim powiedzieli, że nie ma cię jeszcze w rejestrze i za tydzień czytali odpowiedzi (1) Czy gazownicy mają prawo przejść przez płot i wyłączyć gaz bez ostrzeżenia.

Co zrobić, jeśli gaz zostanie wyłączony bez ostrzeżenia?

Wszystkie powody, dla których Twój gaz może zostać odcięty, możesz przestudiować w paragrafach 45 i 47 dekretu rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 21 lipca 2008 r. N 549. Wnioski z artykułu! Jak widać, gaz można wyłączyć nie tylko z powodu braku płatności, za to ma dostawca cała seria powodów.

Gaz został wyłączony: czy można go wyłączyć bez ostrzeżenia?

• Jeżeli konsument odmówi zezwolenia upoważnionemu personelowi kontrolnemu dostawcy na przeprowadzenie odpowiedniej kontroli;
• Jeżeli odbiorca nie zapłaci za gaz przez 2 okresy rozliczeniowe z rzędu;
• Jeżeli Konsument korzysta ze sprzętu gazowego niezgodnego ze sprzętem określonym w umowie;
• Jeżeli dostawca gazu otrzymał powiadomienie od organizacji, która zawarła z konsumentem umowę na konserwację techniczną urządzeń gazowych w domu i w mieszkaniu, że konsument korzysta ze sprzętu, który nie spełnia wymogi regulacyjne i dlatego stwarza zagrożenie.

Nielegalne odcięcie gazu: co robić?

Jeśli po rozłączeniu bez powiadomienia wszystko jest jasne, przyjrzyjmy się, jak następuje rozłączenie z powiadomieniem. Jeśli nie zapłacisz za gaz w ciągu 2 miesięcy, jest to powód do zaprzestania dostaw gazu jednostronnie.
Dostawca nie może jednak po prostu przyjechać i odciąć Ci dopływ gazu bez ostrzeżenia; jak już wspomniano, ma on obowiązek powiadomić Cię o tym na piśmie. Procedura powiadamiania jest następująca. Dostawca wysyła do konsumenta list polecony za potwierdzeniem odbioru, z ostrzeżeniem, że w przypadku niezapłacenia przez konsumenta za usługę gazową świadczenie zostanie przerwane.
Zawiadomienie powinno zostać wysłane co najmniej na 20 dni przed zakończeniem świadczenia usługi.

Czy gazownicy mają prawo odciąć gaz?

Abonent musi zapewnić specjalistom niezakłócony dostęp do sprzętu i rurociągu. Szczególnie ważne jest, aby nie stwarzać przeszkód dla pracowników firma usługowa jeżeli konieczne jest zlokalizowanie lub wyeliminowanie skutków wypadków.
W sytuacje awaryjne dostęp do specjalistów musi być zapewniony w dowolnym momencie po okazaniu ich tożsamości. Nielegalne działania Konsumenta mogą stworzyć zagrożenie dla bezpieczeństwa innych mieszkańców i ich mienia.
10 uroczych dzieci gwiazd, które dziś wyglądają zupełnie inaczej Czas leci i pewnego dnia małe gwiazdy stają się dorosłymi, których nie można już rozpoznać. Ładni chłopcy i dziewczęta zamieniają się w...

Gaz został wyłączony bez ostrzeżenia

Tymczasem dostawca i abonent mogą zakończyć dodatkowa umoważe dług będzie spłacany w ratach. Umowa określa harmonogram i wysokość płatności.

Uwaga

Następnie w ciągu dwóch dni dostawca wznawia usługę i usuwa plomby umieszczone na sprzęcie w momencie wyłączenia gazu. Ile kosztuje przywrócenie dostaw? Kwotę ustala się na podstawie kosztów poniesionych przez dostawcę w związku z zawieszeniem dostaw.

Wiele osób interesuje odpowiedź na pytanie: co zrobić, jeśli gaz zostanie wyłączony bez ostrzeżenia? Taryfa i cena za świadczone usługi są bezpośrednio powiązane z wielkością mieszkania i liczbą osób w nim mieszkających. Najczęściej przerwa w świadczeniu usług w mieszkaniu następuje z powodu awarii gazociągu. Istnieje jednak możliwość wstrzymania dostaw z innych powodów.

Witaj, drogi gościu portalu! Niestety, w artykule podano jedynie typową odpowiedź na interesujące Cię pytanie. Do rozważenia problem prywatny napisz to do nas. Jeden z naszych prawników natychmiast i całkowicie za darmo doradzi Ci.

W jakich przypadkach można wyłączyć

Czy mogą odciąć dopływ gazu do całego wejścia? Tak, to możliwe. W tym celu obowiązuje dekret rządowy nr 549. Ale ważność działań pracowników gazownictwa może być również niezgodna z prawem.

Zdarzają się sytuacje, w których organizacja nie może zgodnie z prawem wstrzymać dostaw gazu. Jednakże o każdym planowanym postoju Klient musi zostać wcześniej poinformowany w formie pisemnej.

Istnieją czynniki, w przypadku których możliwa jest przerwa w dostawach, nawet w sezonie grzewczym:

• nie została zawarta żadna umowa w ramach której prowadzona jest awaryjność i konserwacja;
• specjalny sprzęt został zainstalowany niezależnie;
• występują wady kominów lub innej komunikacji;
• trwa przeprowadzka mieszkańców domu;
• doszło do uszkodzenia, którego nie da się naprawić na miejscu;

Przyczyna odłączenia dopływu gazu z winy użytkownika:

• niezastosowanie się do umowy i spowodowanie przeszkód w uzyskaniu informacji niezbędnych do ustalenia rzeczywistej ilości zużytego gazu;
• nieudostępniania lokalu pracownikom lub pracownikowi spółki zarządzającej specjalna organizacja przeprowadzić weryfikację;
• używania sprzętu niezgodnego z umową lub niezgodnego z umową dokumentacja regulacyjna.

Do nieplanowanych przestojów zalicza się uszkodzenie specjalnego wyposażenia w domu lub w komunikacji dystrybucyjnej. W przypadku awarii lub wycieku służba gazowa martwi się przede wszystkim o ludzi. Ludzie muszą spokojnie akceptować przerwy w dostawie gazu spowodowane wypadkiem lub szkodami. Często w przypadku dużej rodziny można wyłączyć gaz.

Na jaki okres zgodnie z prawem można zakończyć świadczenie usługi?

w naszym regulamin Istnieją ograniczone okresy, przez które może nastąpić przerwa w dostawie gazu:

1. Podczas naprawy linii gazowej lub innego sprzętu mają prawo wyłączyć je łącznie na cztery godziny w ciągu jednego miesiąca. Dla dowolnej godziny powyżej tej wartości ogranicz wartość całkowita kwota miesięczna rata zostaje obniżona o 0,15 proc.
2. W przypadku uszkodzenia dopływ zostaje wstrzymany na jeden dzień i należy go wznowić w ciągu dwóch dni.
3. Jeżeli istnieje dług, abonent musi otrzymać dwa ostrzeżenia, czterdzieści i dwadzieścia dni wcześniej, z prośbą o spłatę długu. Jeśli nie spełni warunków w terminie, to w ciągu trzech dni organizacja gazowa nie świadczy usług pod tym adresem.

Nielegalne działania organizacji usługowej

Często zdarza się, że gaz zostaje wyłączony z naruszeniem istniejące zasady. Wyłączenie jest nielegalne, jeśli:

• klient nie zapłacił za usługę, ale nie ma długu;
• zrobione w domu prace remontowe, ale gaz nie jest dostarczany;
• Na podstawie wyników kontroli stwierdzono, że specjalny sprzęt zainstalowany w mieszkaniu nie jest zgodny z dokumentacją regulacyjną, ale najemca chce zaskarżyć tę decyzję;
• wyznaczony termin usunięcia szkód minął, a organizacja nie dotrzymała niezbędne działania do konserwacji;
• dostawa została przerwana w całym domu z powodu zadłużenia jednego z sąsiadów;
• wizyta i kontrola urządzeń pomiarowych i sprzętu specjalnego nie odbyła się ze względu na nieobecność najemcy.

Procedura powiadamiania abonenta o przerwie w dostawie gazu

O wstrzymaniu dostaw gazu spółka ma obowiązek powiadomić o tym najemcę nie później niż na dwadzieścia dni przed godziną wyłączenia. Odbywa się to listem poleconym za powiadomieniem. List ten wskazuje przyczynę odłączenia i czas. Użytkownik ma czas na skorygowanie wszelkich odchyleń wskazanych w ostrzeżeniu. Następnie należy powiadomić serwis gazowy, że wszystkie rozbieżności zostały wyeliminowane.

Warto jednak pamiętać, że dostawca nie we wszystkich przypadkach ma obowiązek ostrzegać o możliwym przestoju, na przykład w przypadku uszkodzenia lub wycieku lub gdy specjalny sprzęt grozi spowodowaniem wypadku. Następnie gazownicy bez ostrzeżenia wstrzymują dostawy.

Dostawca ma prawo jednostronnie odstąpić od umowy jedynie w określonych okolicznościach. Klient natomiast może w każdej chwili wypowiedzieć umowę, powiadamiając o tym organizację usługową i dokonując płatności za wszystkie usługi.

Gdzie się udać w przypadku przerwy w dostawie

Zdarza się, że pracownicy gazowi niewłaściwie wywiązują się ze swoich obowiązków określonych w umowie i naruszają ustalone wymagania aktualne ustawodawstwo. Abonent musi wiedzieć, gdzie się udać, jeśli usługa zostanie nielegalnie odłączona. Ma prawo złożyć skargę na niezgodne z prawem działania pracowników gazownictwa i przywrócić naruszone prawa.

Do kogo zadzwonić, jeśli gaz zostanie wyłączony? Najpierw musisz zadzwonić firma usługowa i dowiedz się, dlaczego dostawy zostały wstrzymane. Jeśli uważasz, że przerwa w dostawie gazu była niezgodna z prawem, musisz skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta w celu uzyskania pisemnych wyjaśnień.

Następnie należy wypełnić wniosek z prośbą o badanie w administracja miasta. Na podstawie wyników badania wyciągany jest wniosek. Następnie następuje apelacja do sądu.

Sporządza się reklamację, do której dołącza się wynik badania, wyjaśnienia dostawcy, umowę o utrzymanie, dokument dotyczący nieruchomości oraz zaświadczenie o braku długu.

Ponieważ po zakończeniu dostaw pracownicy spółki nie dopełnili procedury notyfikacyjnej lub nie mieli uzasadnionych podstaw do wstrzymania dostaw i zażądali pokrycia wszelkich kosztów wznowienia, osoba ta może żądać test uznać wypowiedzenie za bezpodstawne i zobowiązać dostawcę do przywrócenia dostaw paliwa gazowego na własny koszt.

Ponadto konsument ma prawo dochodzić od organizacji odszkodowania za wyrządzone szkody szkody moralne, którego wartość ustala sąd.

Aby w odpowiednim czasie zidentyfikować wszystkie awarie, pracownicy serwisu gazowego przeprowadzają zaplanowane kontrole. Ludzie muszą zapewnić pracownikom dostęp do specjalnego sprzętu. W razie wypadku należy zawsze zapewnić dostęp specjalisty. Nielegalne działania abonenta stwarzają zagrożenie dla bezpieczeństwa innych obywateli i ich mienia.

Liczebnie narzędzia dostarczane ludności obejmują dostawę gazu. Jeżeli odbiorca dotrzymuje warunków umowy ze sprzedawcą, dostawa paliwa gazowego powinna odbywać się bez przerw. Tymczasem w praktyce zdarzają się przypadki nagłych przerw w dostawach. Zastanówmy się dalej, w jakich przypadkach jest to możliwe.

Najczęstsze przyczyny

Gaz jest dziś dostarczany nie tylko do budynków mieszkalnych, ale także do domy prywatne. Wyłączenie gazu można zrobić za pomocą:

• Nie ma umowy przewidującej konserwację awaryjną.
• Samodzielne podłączenie odbiorcy lub nieautoryzowany montaż urządzeń.
• Wykrywanie błędu komunikacji.
• Eksmisja obywateli z domów.
• Sytuacja awaryjna (na przykład wyciek gazu).

Naruszenia konsumenckie

Wstrzymanie dostaw gazu jest dość często spowodowane przez nielegalne działania konsument. Z reguły to się zdarza

• Za niepłacenie. Zakończenie dostaw paliwa gazowego jest dopuszczalne w przypadku braku płatności od abonenta przez 2 miesiące z rzędu lub w dniu odłączenia kwota powstałego zadłużenia jest większa niż kwota naliczona przez 2 miesiące.
• Za regularne łamanie zasad ustalonych w umowie z dostawcą.
• Za utrudnianie przedstawicielom organizacji dostarczającej uzyskania informacji niezbędnych do ustalenia rzeczywistej wielkości zużycia. Na przykład obywatel nie wpuszcza do domu pracowników usług gazowych, aby zapisali odczyty liczników.
• Za użytkowanie sprzętu niespełniającego wymogów prawa, a także niezgodnego z warunkami umowy.

Przyczyny odcięcia gazu można ustalić w umowie pomiędzy dostawcą a abonentem.

Ostrzeżenia firmy serwisowej

Istnieje coś takiego jak „”. W takim przypadku firma dostawca jest zobowiązana do informowania obywateli o nadchodzących wydarzeniach. Umieszczony w miejscu dostępnym dla abonentów. Zwykle jest publikowany na oficjalna strona dostawca w Internecie.

Według aktualny Regulamin, zatwierdzony dekret rządowy Nr 549 z 2008 r., firma dostarczająca ma obowiązek powiadomić abonentów o wyłączeniu dostaw gazu na 20 dni przed wydarzeniem. Zawiadomienie sporządza się w formie formularza biuletyn. Wskazuje przyczyny tymczasowego odcięcia gazu.

Jeżeli przyczyną zawieszenia dostaw jest zadłużenie konsumenta, obywatelowi wysyłane jest powiadomienie na 40 dni przed odłączeniem. Ponowne powiadomienie abonent otrzyma na 20 dni przed datą wykonania danej pracy. Jeżeli Konsument nie podejmie w tej sprawie żadnych działań, nastąpi to w terminie trzech dni bez dodatkowego wezwania.

Czy można wstrzymać dostawy bez ostrzeżenia?

Tak, to możliwe. Zakręcenie gazu bez ostrzeżenia jest jednak dozwolone wyjątkowe przypadki. Należą do nich:

• Wypadek w sieci dystrybucyjnej gazu.
• Wyciek gazu.
• Awaria wyposażenia wewnętrznego lub mieszkania.
• Stwierdzone w trakcie kontroli awarie urządzeń stwarzające zagrożenie dla bezpieczeństwa mieszkańców.

Oczywiście w takich sytuacjach wyłączenie gazu bez uprzedzenia jest całkiem rozsądne.

Nielegalne działania dostawcy

W praktyce zdarzają się przypadki, gdy wyłączenie odbywa się z naruszeniem ustalone zasady. Na przykład nielegalne jest odcięcie dopływu gazu, jeśli:

• Abonent nie dokonał płatności zgodnie z paragonem, ale nie ma długu.
• Zakończony prace techniczne w domu, który wymagał odłączenia, przyłącza gazowego jednak nie wykonano.
• Na podstawie wyników kontroli stwierdzono, że urządzenia zainstalowane w lokalu mieszkalnym abonenta nie odpowiadają normom, jednak konsument zamierza podważyć ten fakt.
• Jeżeli termin przeznaczony na usunięcie skutków wypadku upłynął, a dostawca nie niezbędne środki do konserwacji.
• Gaz został odcięty na całej długości budynek mieszkalny ze względu na istnienie zadłużenia od jednego abonenta.
• Ze względu na nieobecność właściciela nie zapewniono dostępu do liczników i urządzeń.
• Właściciel lokalu dwukrotnie odmówił przeprowadzenia kontroli.

Terminy

Jak określono w przepisach, czas trwania postoju zależy od przyczyn, dla których został on przeprowadzony.

W przypadku konieczności przeprowadzenia napraw, dostawa gazu może zostać wstrzymana łącznie na 4 godziny w miesiącu. Po odłączeniu, aby uzyskać więcej długo za każdą nadgodzinę kwota opłaty za zużycie ulega obniżeniu o 0,15%.

Zawsze, gdy sytuacja awaryjna dostawy gazu można wstrzymać na okres nie dłuższy niż jeden dzień. Pełne wznowienie dostaw następuje w ciągu dwóch dni od usunięcia skutków awarii.

W przypadku odłączenia z powodu braku płatności, dostawy gazu rozpoczną się po spłacie całego zadłużenia. W takim przypadku dostawa zostanie przywrócona w ciągu 5 dni.

Z kim mam się skontaktować w przypadku awarii?

Jeżeli abonent uważa, że ​​dopływ gazu został zatrzymany nielegalnie, powinien w pierwszej kolejności skontaktować się z firmą serwisową. Pisemne wyjaśnienia należy uzyskać w dziale obsługi klienta.

Następnie należy skontaktować się z administracją miejską z wnioskiem o egzamin. Na podstawie jego wyników należy wyciągnąć wnioski. Następnym organem będzie sąd. Abonent sprawia oświadczenie o żądaniu, dołącza do niego wszystkie dostępne dokumenty, w tym opinia biegłego, wyjaśnienia od dostawcy, umowa o świadczenie usług, dokument tytułowy nieruchomości, zaświadczenie potwierdzające, że nie ma on długów do zapłaty za konsumpcję.

Jak podłącza się gaz po wyłączeniu?

Po wyeliminowaniu przyczyn zawieszenia usługi abonent kontaktuje się z dostawcą z wnioskiem o ponowne przyłączenie.

Jeżeli odcięcie gazu wynikało z zadłużenia, jego dostawa zostaje wznowiona z reguły po jego całkowitej spłacie. Tymczasem dostawca i abonent mogą zawrzeć dodatkową umowę, że zadłużenie będzie spłacane w ratach. Umowa określa harmonogram i wysokość płatności. Następnie w ciągu dwóch dni dostawca wznawia usługę i usuwa z urządzenia plomby umieszczone na sprzęcie. wyłączenie gazu.

Ile kosztuje przywrócenie dostaw? Kwotę ustala się na podstawie kosztów poniesionych przez dostawcę w związku z zawieszeniem dostaw. Podłączenie urządzeń domowych jest płatne osobno. Nie ma jednolitych stawek dla wszystkich regionów. Wysokość płatności ustalana jest bezpośrednio przez firmę serwisową.

Ostrzeżenia dostawcy gazu

Firmy serwisowe regularnie przypominają abonentom o zasadach korzystania z urządzeń gazowych. Zgodność z wymaganiami zapobiegnie wyłączenie awaryjne gaz

• Nie naprawiaj samodzielnie usterek w sprzęcie ani w gazociągu. W takich sytuacjach należy odciąć dopływ gazu do urządzeń i wezwać specjalistów.
• W pomieszczeniach, w których zainstalowany jest sprzęt, należy zapewnić odpowiednią wentylację.
• Ciąg należy regularnie sprawdzać przed włączeniem oraz bezpośrednio w trakcie pracy urządzenia, gdy produkty spalania odprowadzane są do komina.
• Nie stawiać naczyń z szerokim dnem na palnikach kuchenek gazowych.
• Jeżeli płomień nagle przestanie się palić, należy natychmiast zamknąć wszystkie zawory doprowadzające gaz.
• Pracującego sprzętu gazowego nie należy pozostawiać bez nadzoru. Wyjątkiem mogą być urządzenia przeznaczone do pracy ciągłej i wyposażone w automatykę.
• Nie powinno się zbliżać sprzęt gazowy małe dzieci, a także osoby w stanie nietrzeźwości.
• Zabrania się używania urządzeń niezgodnie z ich przeznaczeniem. W szczególności nie należy ogrzewać pomieszczenia za pomocą kuchenka gazowa, przywiąż sznurki do rur, wysusz włosy lub pranie nad płomieniem palnika.
• Po każdym użyciu gazu należy zamknąć kurki zasilające.
• Zabrania się pozostawiania przedmiotów i materiałów łatwopalnych (szmat, papieru itp.) na kuchence lub w jej bliskiej odległości.
• Zabrania się samodzielnego zgazowania mieszkania lub domu, a także ponownej instalacji i wymiany urządzeń gazowych.
• Zmiany w konstrukcji urządzenia są niedozwolone.
• Zabrania się przeprojektowywania pomieszczeń, w których instalowane są urządzenia, bez uzgodnienia projektu z odpowiednimi organizacjami.
• Niedopuszczalne jest zmienianie konstrukcji kanałów wentylacyjnych i kominów oraz uszczelnianie lub zamurowywanie włazów przeznaczonych do czyszczenia kominów.
• Zabrania się wyłączania automatycznych systemów ochronnych lub używania gazu w przypadku awarii urządzeń lub automatyki.
• Zabrania się korzystania z pomieszczeń wyposażonych w urządzenia gazowe w celu odpoczynku i snu.
• Nie używaj otwartego ognia do wykrywania wycieków.

Wniosek

Aby w porę wykryć awarie, pracownicy serwisu gazowniczego przeprowadzają rutynowe kontrole. Abonent musi zapewnić specjalistom niezakłócony dostęp do sprzętu i rurociągu. Szczególnie ważne jest, aby nie stwarzać przeszkód dla pracowników firmy usługowej, jeśli muszą zlokalizować lub wyeliminować skutki wypadków. W sytuacjach awaryjnych należy zapewnić dostęp do specjalistów w dowolnym momencie po okazaniu dowodu tożsamości.

Nielegalne działania Konsumenta mogą stworzyć zagrożenie dla bezpieczeństwa innych mieszkańców i ich mienia.