Gwarancje serwisowe. Jak należy rozumieć gwarancję na zamek lub drzwi?

Nie wybrano Montaż drzwi wejściowych Montaż drzwi metalowych Montaż drzwi przesuwnych Montaż drzwi przedsionka Montaż drzwi plastikowych Montaż drzwi drewnianych Montaż drzwi przeciwpożarowych Montaż drzwi przedziałowych Wymiana drzwi wewnętrznych

Nie wybrano Moskwa Khimki Lobnya Mytishchi Korolev Balashikha Lyubertsy Podolsk Odintsovo Zheleznodorozhny

Gwarancja na montaż drzwi jest ważnym wskaźnikiem charakteryzującym odpowiedzialność sprzedawcy w stosunku do jego obowiązków. Sprzedawca realizując swoje obowiązki z tytułu rękojmi wykazuje przede wszystkim wysoki poziom jakości sprzedawanego towaru.

Firma „Instalatorzy Rosji” sprzedaje drzwi znanych producentów. Dlatego udzielamy długoterminowej gwarancji na montaż drzwi (patrz). Jednocześnie wszystkie prace techniczne i serwis gwarancyjny realizowane są w ramach wymogów regulacyjnych i terminów określonych w ustawie Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumentów”.

Gwarancja na montaż drzwi wewnętrznych liczona jest na 12 miesięcy od daty montażu. Przedstawiciele naszej firmy świadczą usługi montażu różnorodnych bloków drzwiowych, w tym wykonanych z drogich materiałów naturalnych. Właściciel mieszkania, lokalu biurowego czy domu może być w 100% pewien, że drzwi zamontowane przez specjalistów firmy Instalatorzy Rosji będą służyć przez wiele lat.

Obecnie nie wszyscy instalatorzy drzwi udzielają gwarancji na wykonaną pracę. I całkiem łatwo to wyjaśnić. Ciężko znaleźć świetnych specjalistów w tej dziedzinie, choć ofert jest więcej niż potrzeba.

Niektórzy rzemieślnicy są gotowi podjąć się tej pracy za bardzo skromną opłatą, ale nie obchodzi ich, co stanie się z drzwiami za rok lub dwa. Nasza firma istnieje już 10 lat, dlatego nie mamy prawa lekceważyć naszych obowiązków i zobowiązań.

Gwarancja na montaż drzwi jest oficjalnym dokumentem w ustalonej formie. Głównym celem wystawienia gwarancji na montaż drzwi jest chęć ograniczenia ryzyka związanego z zakupem konstrukcji drzwiowych i ich późniejszą eksploatacją.

Gwarancja:

wytrzymałość konstrukcyjna (jakość elementów dekoracyjnych, połączeń krawędziowych, forniru);

obszar odpowiedzialności;

stabilność lakieru;

pasuje do rozmiaru.

W jakich sytuacjach gwarancja nie obowiązuje?

1. Jeżeli kupujący został ostrzeżony przez sprzedawcę o istnieniu wad, a mimo to zakupił produkt.

2. Jeżeli konstrukcja produktu uległa zmianom w trakcie eksploatacji.

3. Jeżeli produkt był używany do innych celów lub był eksploatowany w niesprzyjających warunkach.

4. Jeżeli w okresie gwarancyjnym drzwi zostały naruszone przez kupującego i widoczne są na nich odpowiednie ślady.

5. Jeżeli w wyniku montażu lub samodzielnego transportu konstrukcja bramy uległa uszkodzeniu mechanicznemu.

Serwis gwarancyjny realizowany jest zgodnie z wymogami i warunkami określonymi w Ustawie Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumentów”.

(na przykład zamek wpuszczany Apecs 7500-20-NI), klamki do drzwi (na przykład Crete RF-6415 Khp/Khsh) i inne okucia drzwiowe, konsumenci zwracają szczególną uwagę na jakość tych produktów, czasami nawet o tym nie myśląc co kryje się pod tym pojęciem, jak jest ono definiowane i jakie wymagania niesie ze sobą zarówno dla kupującego, jak i sprzedającego. W związku z tym, aby uniknąć ewentualnych problemów, warto to zdefiniować. Zatem pierwszym kryterium jakości jest gwarancja. Ustawodawstwo jasno określiło taki zbiór zasad, jak „obowiązki gwarancyjne”, odcinając od tego różne wolności, ograniczenia i konwencje. Jednym słowem można to wyrazić w ten sposób: jeśli znajdziesz usterkę z własnej winy, napraw ją! Okresy gwarancyjne. Prawo do ustalania okresów gwarancji na zamki i drzwi przysługuje przede wszystkim producentom tych produktów. Warto jednak od razu zaznaczyć, że ustalanie okresów gwarancji jest prawem, a nie obowiązkiem. Oznacza to, że całkowity brak okresu gwarancji na produkt będzie zgodny z prawem. Możliwe jest także zdefiniowanie różnych okresów gwarancji na komponenty produktu. Najczęstsze naruszenia w tym przypadku. Wiele firm zapewnia dwuletni okres gwarancji na swoje zamki. Jednak dość często zdarzają się przypadki, gdy np. producent drzwi wejściowych ustala okres gwarancji na jeden rok na cały produkt (łącznie z zamkiem). Jest to bezpośrednie naruszenie prawa. Możliwe, że tak nieostrożny producent będzie argumentował za skróceniem okresu gwarancji faktem, że drzwi będą miały dostęp do ulicy. Nadal uważa się to za nielegalne. Wydłużony okres gwarancji. Jeśli producent lub sprzedawca ma pewność co do swojego produktu, ma prawo przedłużyć okres gwarancji. Ten rodzaj dodatkowego obowiązku może mieć szereg uzupełnień lub ograniczeń. Inaczej mówiąc, warunki wydłużenia okresu gwarancji ustala jej inicjator. Jeżeli nie określono warunków specjalnych, przyjmuje się, że dodatkowy okres gwarancji podlega takim samym warunkom jak okres główny. Brak gwarancji lub jej okres jest krótszy niż dwa lata. Zgodnie z prawem, nawet jeśli produkt nie jest objęty okresem gwarancji lub podany okres jest krótszy niż dwa lata, producent nadal odpowiada za wady produktu przez dwa lata. Wymóg ten nie tylko nie jest sprzeczny z żadnym prawem, ale wręcz przeciwnie, chroni kupującego przed nieostrożnymi producentami, którzy nie chcą tworzyć produktów wysokiej jakości. Zasady działania. Zestaw takich zasad opracowywany jest przez producenta dla każdego rodzaju jego produktu. W większości przypadków są one ściśle powiązane z zobowiązaniami gwarancyjnymi. Dopiero przestrzeganie tych zasad podczas eksploatacji zakupionego produktu gwarantuje kupującemu wszelkie uprawnienia związane z serwisem gwarancyjnym. Należy pamiętać, że w tym dokumencie wyobraźnia autorów jest ograniczona, dlatego może zawierać tylko te wymagania, które rzeczywiście mają na celu zapewnienie prawidłowego, długotrwałego i bezpiecznego działania produktu.

Jakie są gwarancje prawne dotyczące konstrukcji drzwi wewnętrznych? Sprawę uznaje się za sprawę gwarancyjną, jeżeli: Jeżeli konsument wymieni lub zwróci produkt do sklepu po zakupie, dzieje się to również zgodnie z ustalonymi normami Ustawy Federacji Rosyjskiej z dnia 07.02.1992 nr 2300- 1 „O ochronie praw konsumentów”. Dodatkowo operacje te reguluje Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 21 lipca 1997 r. Nr 918 „W sprawie zatwierdzenia Regulaminu sprzedaży towarów na próbki”. Dotyczy to również dekretu rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 19. Ustawowa gwarancja na żelazne drzwi - pytania do prawnika w sprawie W październiku 2010 r. kupiłem w Moskwie metalowe drzwi wejściowe produkcji chińskiej. Zamontowali to pracownicy, którzy wykonali prace wykończeniowe w moim domu. Czy mogę to zrobić, jeśli od zakupu minęło półtora roku, a drzwi montowali nie monterzy sklepu, a moi pracownicy? Paragon również nie został zachowany.

Jakie są gwarancje prawne dotyczące konstrukcji drzwi wewnętrznych?

Poza tym znam jedną dużą firmę, gdzie gwarancja niezależnie od składu drzwi wynosi 1 rok. Podsumowując, możemy powiedzieć, co następuje: naszym zdaniem gwarancja na produkt powinna być jednolita. Takie podejście ma wiele wad, ale także szereg niezaprzeczalnych zalet.

Klient kupuje nie tylko drzwi, ale także wsparcie techniczne. To całkiem logiczne, że za przyzwoite pieniądze usługa powinna być również przyzwoita. Oddzielne podejście jest bardzo atrakcyjne dla firm z nierozwiniętą obsługą klienta lub bez niej, ponieważ pozwala im skutecznie reklamować i szybko rozwiązywać problemy, gdy się pojawią.
W związku z tym odrębną gwarancją jest głównie grupa małych firm i „bez nazw” typu „opierającego się na przedsiębiorstwie obronnym”.

Powrót metalowych drzwi wejściowych

Pytanie: Gwarancja na drzwi żelazne zgodnie z prawem Witam. Kupiłem metalowe drzwi wejściowe produkcji chińskiej w Moskwie w październiku 2010 roku. Drzwi te zamontowali pracownicy, którzy wykonywali prace wykończeniowe w moim domu.

Uwaga

Zimą 2011-2012 odkryłem, że drzwi od wewnątrz były pokryte szronem, a gdy na zewnątrz było cieplej, płynęła z nich kondensacja. Kiedy go kupiłem, sprzedawca powiedział mi, że wewnątrz drzwi znajduje się izolacja piankowa, ale po zdjęciu zamka zobaczyłem, że jest tam tylko karton i dlatego było zimno. Nie jestem zadowolony z tych drzwi i chcę je zwrócić sprzedawcy. Czy mogę to zrobić, jeśli od zakupu minęło półtora roku, a drzwi montowali nie monterzy sklepu, a moi pracownicy? Paragon również nie został zachowany.

Gwarancja na drzwi żelazne zgodnie z prawem - pytania do prawnika na skarga.net

Dodatkowo operacje te reguluje Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 21 lipca 1997 r. Nr 918 „W sprawie zatwierdzenia Regulaminu sprzedaży towarów na próbki”. Dotyczy to również Dekretu Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 19 stycznia 1998 r. nr 55 „W sprawie zatwierdzenia Regulaminu sprzedaży niektórych towarów, wykazu dóbr trwałego użytku…” Jak przebiegają operacje wymiany i zwrotu? Są chwile, kiedy produkt nie jest odpowiedni z jakiegoś powodu:

• format;
• parametry;
• wskaźniki wymiarowe;
• schemat kolorów itp.

Zwrotowi podlega produkt wyłącznie wtedy, gdy nie był używany, jest w dokładnie takim samym stanie, w jakim został sprzedany, ma właściwości i właściwości akceptowalne dla konsumenta oraz znajduje się w opakowaniu producenta. Przydzielane jest na to 14 dni od daty zakupu. Istnieje możliwość zwrotu towaru poprzez wymianę na inny, jeśli znajduje się on na magazynie.

Informacje

Pytanie o gwarancję na drzwi wejściowe! Dzień dobry! Sytuacja: Kupiłem drzwi wejściowe od osoby prywatnej z montażem (kupuje drzwi bezpośrednio od producenta), są dokumenty na drzwi, ale są puste. brak rachunku. Po kilku miesiącach użytkowania zamek w drzwiach się zaciął. Z osobą od której kupiłem drzwi nie ma kontaktu.

Ważny

Z tym problemem skontaktowałem się z infolinią producenta drzwi. Przyszedł do mnie mistrz i próbował otworzyć drzwi, ale nie mógł (swoją drogą, drzwi pochodzą z fabryki zmontowane z kompletem zamków i okuć). Powiedział, że trzeba zadzwonić do kogoś innego, żeby to otworzył, a potem skontaktować się z firmą.

Załóżmy, że dajemy 2 lata gwarancji na uszczelkę i 5 lat na zamki. Logiczne jest, że po dwóch latach klient może wymienić uszczelkę (nie jest już objęta gwarancją), ale przy wymianie uszczelki konieczne będzie wyregulowanie zamków. A zamki są jeszcze na gwarancji. Jaki mamy interes w prowadzeniu i przeprowadzaniu regulacji, jeśli nie zostały one zainicjowane przez nas? A co jeśli klient raz w tygodniu będzie ponownie przyklejał uszczelkę? Jest jeszcze inna możliwość - gwarancja na plombę już nie obowiązuje, ale klient może ją zmienić jedynie dzwoniąc do serwisu po pieniądze.

W istocie jest to narzucenie usługi, ale poza tym nie ma powodu, abyśmy udzielali gwarancji na zamek bardziej niż na pieczęć. Innym przykładem są cylindry i zamki. Często pojawia się pytanie: „Masz 10 lat gwarancji na zamek i 2 lata gwarancji na wkładkę, np. „Kale English”. Niech zamek będzie miał 10 lat gwarancji, a za dwa lata sam wymienię wkładkę.”

Gwarancja na drzwi metalowe zgodnie z prawem - ochrona konsumentów

Takie firmy, w tym nasza, podchodzą indywidualnie do każdego sprzętu i w zależności od tego formułują okresy gwarancji. Jednak i tutaj nie wszystko jest proste i oczywiste. Diabeł, jak wiemy, kryje się w szczegółach... Jak zatem sformułować gwarancję na drzwi stalowe? Pytanie jest w istocie bardzo trudne i powoduje wiele kontrowersji (również wewnątrz naszej firmy). Istnieją dwa podejścia – kompleksowa gwarancja na wszystko lub szczegółowa gwarancja.

Oczywiste jest, że różne elementy drzwi mają różną normalną żywotność. Na przykład same drzwi, czyli metalowa konstrukcja, mogą bez problemu wytrzymać 20 lat, ale uszczelki mogą spaść po trzech latach. Korpus zamka bębenkowego psuje się niezwykle rzadko, a tani cylinder może nie wytrzymać nawet roku.
Ale jeśli gwarancja zostanie podzielona na elementy, pojawią się problemy ze zgodnością, ponieważ wszystkie elementy są połączone w drzwiach.
Twoja organizacja została dostarczona jako wyprodukowana; w rezultacie jakość wytworzonego produktu nie została sprawdzona w momencie dostawy. Co musisz wiedzieć kupując drzwi? Obszar regulacji prawnych Jeżeli sprzedaż drzwi odbywa się poprzez zapoznanie konsumenta wyłącznie z opisem produktu zaproponowanym przez sprzedawcę za pośrednictwem katalogów, prospektów, broszur, fotografii, środków komunikacji (telewizja, poczta, radio i inne) lub w inny sposób wykluczający możliwość bezpośredniego zapoznania się konsumenta z produktem lub próbką produktu przy zawieraniu takiej umowy, stosunek prawny pomiędzy sprzedawcą a klientem (konsumentem), w uzupełnieniu do rosyjskiego Kodeksu cywilnego Federacja, Ustawa Federacji Rosyjskiej nr 2300-I „O ochronie praw konsumentów” jest regulowana dekretem rządu z dnia 27 września 2007 r.
Przerobiłem w głowie wszystko, co wiedziałem na ten temat... Witalij Jak prawidłowo ponownie zamontować drzwi i wybrać odpowiedni model Dziękuję bardzo za wysokiej jakości materiał, wszystko jest dość proste i ciekawe, bardzo podobał mi się sposób, w jaki materiał został przedstawiony. Specjalne podziękowania za zwięzłość... Olga Jak prawidłowo przemontować drzwi i wybrać odpowiedni model Jak czytasz, wszystko wydaje się proste i jasne)) ale wydaje mi się, że powinni to zrobić specjaliści)) każdy powinien zrobić swoje ... Nikolay Jak prawidłowo ponownie zamontować drzwi i wybrać odpowiedni model W ten weekend zamierzam ponownie zamontować drzwi do naszej sypialni. Być może z powodu złej jakości zaczął się słabo zamykać. Wybrałem więcej... Iwan Wasiljewicz Charakterystyka samozamykacza elektrycznego ELEKTRYCZNY samozamykacz - Oszalałeś! Ankiety Jak podoba Ci się moja strona Dobra Znakomita Zła Mogłaby być lepsza Brak komentarzy Wyniki ankiety Ładowanie...
Jakie prawa mam ja i sprzedawca? Dzień dobry. Prawo nie określa okresu gwarancji. Instaluje go producent lub sprzedawca. Sprawdź u sprzedawcy lub producenta. Okres gwarancji musi być wskazany w dokumentach produktu lub w umowie sprzedaży.

Jeżeli terminy nie zostaną ustalone, możesz w ciągu 2 lat zgłosić roszczenia na podstawie art. 18 ustawy federalnej o ZPP dotyczące sprzedaży towarów o nieodpowiedniej jakości. Łatwiej zapytać prawnika! Zadaj pytanie naszym prawnikom – to znacznie szybsze niż szukanie rozwiązania. Ochrona praw konsumentów drzwi Zawarłem umowę z waszą organizacją „Indywidualny przedsiębiorca Elena Yurievna Konverskaya” w celu przeprowadzenia prac nad produkcją drzwi wewnętrznych do drzwi marki „Classic”, model „Lyra”, w odcieniu „ciemnego orzecha”.

Całkowity koszt drzwi, biorąc pod uwagę rabat, wyniósł 43 200 (czterdzieści trzy tysiące dwieście) rubli. 2 grudnia 2011 r
W mniejszym stopniu dotyczy to zawiasów do drzwi. Jeśli spojrzymy na żywotność samych drzwi metalowych, to na pewno nie jest ona wieczna, ale jeśli drzwi nie znajdują się w agresywnym środowisku, to nic nie stoi na przeszkodzie, aby podjąć się usługi. życie 100 lat, a nawet więcej. Podczas pracy drzwiom nic się nie stanie. Żelazo pozostanie żelazem. Jednak okładziny dekoracyjne mogą ulec zniszczeniu z powodu wielu czynników.
Nawet przy regularnym przecieraniu wilgotną szmatką. Ta sama historia z zamkami w metalowych drzwiach wejściowych. Urządzenie blokujące jest złożone i delikatne. Łatwo to zepsuć. Ponadto producenci zamków, nawet udzielając celowo zawyżonej gwarancji (gwarancji bardzo warunkowej), zwykle nie przekraczają okresu 1-2 lat.

Najpierw musisz dowiedzieć się, jaki jest okres gwarancji na te drzwi. Na wszystko na świecie jest okres gwarancji, np. niedawno dowiedziałem się, że jest nawet okres gwarancji na benzynę wlaną do baku. Podobnie należy wyznaczyć konkretny termin dla Twoich drzwi.

Następnie przeanalizuj posiadany materiał dowodowy i w Twoim pytaniu mogą to być zeznania ładowaczy, którzy ładowali drzwi, ponieważ sam ich nie nosiłeś. Kierowca pojazdu, którym ją przewoziłeś, mogą istnieć inne zeznania osób, które nie są zainteresowane wynikiem sprawy. Następnie spróbuj negocjować z tymi, którzy sprzedali ci te drzwi.

Ale nie żądaj zwrotu pieniędzy i zwrotu wszystkich pozostałych wydatków, ale zaproponuj wymianę drzwi na lepsze. I dopiero potem napisz oficjalną reklamację i wyślij ją do sprzedawcy. No i co z tego teraz będzie.

Gwarancja na produkty drzwiowe.

Nasza firma sprzedaje wyłącznie sprawdzone i sprawdzone produkty drzwiowe. Mając pewność niezawodności i wysokich parametrów użytkowych, jesteśmy gotowi udzielić gwarancji - 12 miesięcy.

Udzielenie gwarancji na produkt jest jednym z najważniejszych wskaźników oceny jakości oferowanych produktów, gdyż sprzedawca ponosi pełną odpowiedzialność za wypełnienie zobowiązań gwarancyjnych podanych przez producenta. Jeżeli w okresie gwarancyjnym podczas eksploatacji zostanie stwierdzona wada fabryczna, wadliwą bramę wymienimy na nową. Serwis gwarancyjny w naszej firmie realizowany jest zgodnie z wymogami i warunkami określonymi przez Ustawę Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumentów”. Właściwa pielęgnacja produktu wydłuża jego żywotność.

Co obejmuje nasza gwarancja.

Wytrzymałość strukturalna produktu, stabilność powłoki farbowo-lakierniczej, a mianowicie brak znaczących zmian w wyglądzie powłoki farbowo-lakierniczej, a także brak jej zniszczenia spowodowanego czynnikami niezwiązanymi z wpływami zewnętrznymi. Na geometrii skrzydła drzwi - na jego pełnej zgodności z określonymi wymiarami, braku odchyleń od prostopadłości i płaszczyzny.

Gwarancja na zamontowane drzwi obowiązuje wyłącznie w przypadku, gdy prace montażowe zostały wykonane przez wykwalifikowanych specjalistów z naszej firmy partnerskiej.

W przypadku samodzielnego montażu, gwarancja nie obejmuje zamontowanych drzwi.

Wymiana i zwrot towaru odbywa się zgodnie z Kodeksem cywilnym Federacji Rosyjskiej.

Wymiana i zwrot towaru dobrej jakości.

Jeżeli towar zakupiony w naszym sklepie nie odpowiada Państwu kształtem, rozmiarem, wymiarami, kolorem itp., a towar nie był używany, zachowany jest jego wygląd, właściwości konsumenckie, oryginalne opakowanie, to w terminie 14 dni Możesz skontaktować się z nami, aby poprosić o wymianę na podobny produkt lub zwrot pieniędzy, jeśli podobny produkt jest niedostępny.

Za dostawę wymienionego lub zwróconego towaru do magazynu kupujący płaci w wysokości 1000 rubli. w Moskwie w obrębie obwodnicy Moskwy i 1000 rubli. + 30 rub./km. poza obwodnicą Moskwy.

Wymiana towaru o nieodpowiedniej jakości.

W przypadku stwierdzenia wady produkcyjnej należy przesłać nam oświadczenie w wymaganej formie, w którym należy szczegółowo opisać zaistniałą sytuację, a także załączyć wysokiej jakości zdjęcia wady.

Zgłoszenie należy przesłać na adres: info@site

Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi do 3 dni roboczych.

Kontrowersyjne kwestie dotyczące stwierdzenia istotnej wady (wady produkcyjnej) rozstrzygane są na podstawie niezależnej opinii rzeczoznawcy.

Jeżeli rozpatrzenie wniosku o stwierdzenie wady będzie pozytywne, skontaktuje się z Tobą menadżer w celu rozwiązania kwestii transportu towaru i przyjęcia go na magazyn.

Pamiętaj, że aby dokonać zwrotu, musisz przedstawić dowód zakupu! Niezastosowanie się do powyższych zasad pozostawia nam możliwość odmowy wymiany produktów niskiej jakości.

Zgodnie z art. 476 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej Dostawca odpowiada za towar niskiej jakości, jeżeli Kupujący udowodni, że wady produktu powstały przed jego przekazaniem Kupującemu lub z przyczyn powstałych przed tym momentem.

W związku z tym, aby uniknąć nieporozumień, zdecydowanie zalecamy:

• po otrzymaniu zamówienia należy je dokładnie sprawdzić i upewnić się, że produkty odpowiadają wymaganiom, kompletności i wyglądowi;
• Przed montażem należy ponownie sprawdzić drzwi i dopiero po tym przeprowadzić montaż i wyrzucić oryginalne opakowanie.

Drzwi z uszkodzeniami mechanicznymi lub uszkodzonym oryginalnym opakowaniem nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

Gwarancja na okucia drzwiowe.

Gwarancja na okucia drzwiowe wynosi 14 dni. Okucia drzwiowe to zestaw elementów konstrukcyjnych, które montuje się na drzwiach w celu zapewnienia ich funkcjonowania i poprawy ich wyglądu. Aby okucia drzwiowe służyły Państwu długo i nie sprawiały kłopotów, należy obchodzić się z nimi ostrożnie i nie stosować zbyt dużej siły mechanicznej. Stosując się do tych prostych zaleceń, okucia do drzwi będą Ci służyć przez wiele lat.

Gwarancja na prace instalacyjne.

Gwarancja na prace instalacyjne wynosi 6 miesięcy od momentu instalacji. Gwarancja obowiązuje pod warunkiem przestrzegania zasad eksploatacji i posiadania dokumentów potwierdzających wykonanie usługi.