Przedstawiamy Państwu wzór standardowej umowy najmu lokalu niemieszkalnego, wzór 2019.

Możesz bezpłatnie pobrać formularz umowy najmu lokalu niemieszkalnego w formacie pdf, wydrukować go i wypełnić w na piśmie ręcznie lub możesz pobrać formularz w formacie doc lub docx, otworzyć go w programie MS Word, wypełnić i wydrukować gotowy standardowa umowa wynajem lokali niemieszkalnych.

Jeśli chcesz zapewnić tymczasowe wykorzystanie dowolnego lokale niemieszkalne konieczne jest zalegalizowanie takiej transakcji poprzez umowę najmu lokalu niemieszkalnego.

Na podstawie tej umowy najemca ma prawo do legalnego użytkowania ten pokój oraz cały sprzęt znajdujący się w tym obszarze. Do użytkowania oddawana jest także działka, na której zlokalizowana jest wynajmowana nieruchomość.

Na wszelki wypadek wynajem długoterminowy, na okres dłuższy niż 1 rok, podlega umowie najmu lokalu niemieszkalnego rejestracja państwowa.

W standardowy szablon w umowie znajdują się klauzule odpowiadające interesom obu stron.

Główne punkty umowy

Preambuła - pełne dane obu stron, imię i nazwisko, adres rejestracyjny, dane paszportowe.

Przedmiot umowy – przedmiot transakcji, ze wskazaniem dokładnego adresu lokalizacji, powierzchni lokalu, lokalizacji klatki schodowej i innych cech, które muszą być jednoznacznie zgodne paszport katastralny. Sam paszport stanowi integralny załącznik do umowy.

Prawa i obowiązki stron – w paragrafie tym znajdują się informacje dotyczące możliwości rozwiązania umowy, podnajmu lokalu itp.

Ceny i procedury płatności - informacje o kosztach wynajmu, harmonogramie płatności na rzecz wynajmującego.

Odpowiedzialność stron – w tym paragrafie znajdują się informacje dotyczące kosztów i procedury płatności płatności za media, wykonanie dowolnego prace naprawcze i inne zmiany w lokalu.

Pozostałe warunki nie są obowiązkowe, jednak ich obecność pozwoli na rozstrzygnięcie ewentualnych sporów i konfliktów.

Ostatnia część umowy wskazuje wszystkie szczegóły obu stron. W przypadku osoby fizycznej jest to imię i nazwisko bez skrótów, adres w miejscu rejestracji oraz dane paszportowe. Dla osoba prawna- pełne dane firmy.

Warunki umowy wchodzą w życie z dniem całkowicie od momentu podpisania umowy przez obie strony. Od tego momentu najemca ma prawo żądać natychmiastowego korzystania z nieruchomości.

To prawda, że ​​​​przypadek, w którym umowa jest zawarta za obopólną zgodą, jest wyjątkiem, ponieważ interakcja obu stron jest regulowana przez prawo. Zgodnie z Kodeksem cywilnym Federacji Rosyjskiej wprowadzono postanowienia decydujące i szereg zasad, które dotyczą określone typy umowy najmu.

Rejestracja umowy najmu lokalu niemieszkalnego

Umowa najmu może zostać zawarta na okres czas nieokreślony trwające krócej lub dłużej niż rok. Jeśli nie określono inaczej w umowie konkretną datę najmu, może zostać wypowiedziana w każdym czasie poprzez powiadomienie drugiej strony z 3-miesięcznym wyprzedzeniem.

Umowa zawarta na okres jednego roku może zostać automatycznie przedłużona na podobny okres po upływie poprzedniego okresu.

Umowa zawarta na okres dłuższy niż rok podlega obowiązkowemu ewidencjonowaniu w instytucje rządowe i wchodzi w życie dopiero od chwili oficjalna rejestracja. Jeśli którakolwiek ze stron ustąpi czynności rejestracyjne, drugi ma prawo żądać ich wykonania w drodze pozwu.

Aby przeprowadzić rejestrację państwową, należy skontaktować się z wydziałem usługa rejestracji z pakietem dokumentów, który powinien zawierać:

• Oświadczenie obu stron.
• Dokumenty identyfikacyjne wnioskodawców.
• Oryginały umowy.
• Dokumenty potwierdzające prawo do tego lokalu.
• Dokumenty założycielskie (jeżeli jedną ze stron transakcji jest osoba prawna
• Rzut piętra z opisem wynajmowanego lokalu.

Pakiet dokumentów można uzupełniać w zależności od warunków umowy.

Procedura rozwiązania umowy najmu lokalu niemieszkalnego

Rozwiązanie umowy może nastąpić albo za zgodą stron, albo jednostronnie przez sąd. Motywy rozwiązania umowy można podzielić na następujące grupy:

• Czas trwania umowy. Po wygaśnięciu umowy lub z inicjatywy jednej ze stron, zawiadamiając drugą stronę na trzy miesiące przed planowanym terminem rozwiązania.
• Inicjatywa właściciela. Występuje poprzez organ sądowy, gdzie właściciel lokalu podaje wszelkie fakty dotyczące naruszenia zobowiązań umownych.
• Inicjatywa najemców. To samo jest rozpatrywane w sądzie. Przyczyną rozwiązania umowy może być celowe zatajenie przez właściciela informacji o istnieniu wady lub np. przeszkoda w wykonaniu uzgodnionych wcześniej prac naprawczych.

Aby uniknąć sytuacji sportowych, które mogą prowadzić do postępowanie prawne, powinieneś dokładnie rozważyć konstrukcję klauzul umowy, biorąc pod uwagę w jak największym stopniu wszystkie niuanse.

Tutaj możesz obejrzeć i pobrać szablon wynajmu lokalu niemieszkalnego na rok 2018 w dogodnym dla Ciebie formacie. Pamiętaj, że zawsze możesz zdobyć nasze pomoc prawna, w tym poprzez wypełnienie niniejszego formularza, kontaktując się z nami pod numerami telefonów podanymi na stronie internetowej.

Nowa próbka 2018

Umowa najmu lokalu niemieszkalnego

(data zawarcia umowy – słownie)

(miejsce zawarcia umowy)

My, (nazwa organizacji lub imię i nazwisko obywatela, data urodzenia, rodzaj i dane dokumentu tożsamości), wystawiliśmy (data wydania, nazwa organu, który wydał dokument tożsamości), zamieszkały pod adresem ( adres stałe miejsce zamieszkania lub głównego miejsca zamieszkania), zwany dalej „Wynajmującym”, reprezentowany przez (w przypadku zawarcia umowy przez przedstawiciela Wynajmującego konieczne jest podanie powyższych informacji o obywatelu), działający na podstawie ( rodzaj i szczegóły dokumentu – podstawy np. pełnomocnictwa, umowy zarządzanie zaufaniem) z jednej strony oraz (nazwa organizacji lub imię i nazwisko obywatela, data urodzenia, rodzaj i dane dokumentu tożsamości), wydane (data wydania, nazwa organu, który wydał dokument tożsamości), zamieszkałego (- aya) pod adresem (adres stałego zamieszkania lub głównego miejsca zamieszkania), zwanego dalej „Najemcą”, reprezentowanego przez (w przypadku zawarcia umowy przez przedstawiciela Najemcy, wówczas należy wskazać ww. informacje o obywatelu), działając na podstawie rodzaju i szczegółów dokumentu bazowego, np. pełnomocnictwo, umowa o zarządzanie trustem) z drugiej strony (zwane dalej Stronami),

1. PRZEDMIOT UMOWY

1.1. Wynajmujący zobowiązuje się udostępnić Najemcy lokal niemieszkalny pod adresem ____________ w celu czasowego posiadania i używania, a także udostępnić Najemcy bezpłatny dostęp do wskazanego lokalu niemieszkalnego (zwany dalej lokalem).

Lokal należy do Wynajmującego na mocy prawa własności, które jest potwierdzone (wskazać rodzaj, datę wydania, numer i inne informacje dotyczące dokumentu tytułowego).

Lokal udostępniany jest Najemcy w celu (celu użytkowania).

Całkowita powierzchnia udostępnianego lokalu wynosi _____ mkw. M.

Pokój składa się z ______________.

Charakterystyka techniczna lokalu udostępnionego przez Wynajmującego znajduje się w wyciągu z paszport techniczny, wydany przez „___” ________ 20__ (nazwa organu), tj integralna część niniejszej umowy (Załącznik nr 1).

1.2. Szacunkowa wartość lokalu, po uwzględnieniu stawek amortyzacji i współczynników przeszacowania na dzień zawarcia niniejszej umowy, wynosi (kwota cyfrowo i słownie) rubli.

1.3. Wynajmujący zobowiązuje się do przekazania Najemcy w czasowe posiadanie i używanie na podstawie niniejszej umowy urządzeń elektrycznych, wodociągowych, kanalizacyjnych, linie telefoniczne oraz inne mienie znajdujące się na terenie obiektu.

Zwój przeniesiony majątek zainstalowanych i znajdujących się na terenie obiektu, określa Załącznik nr 2 do niniejszej umowy, będący jej integralną częścią.

1.4. Wyposażenie wynajmowanego lokalu w środki zabezpieczające przed nieuprawnionym wejściem osoby nieupoważnione i sygnalizacji pożaru, a także w razie potrzeby organizacja całodobowej ochrony realizowane są na koszt (nazwa strony umowy).

1,5. W przypadku wystawienia przez Wynajmującego wynajmowanego lokalu na sprzedaż, Najemca ma pierwszeństwo do jego nabycia po cenie ustalonej przez Wynajmującego dla każdego nabywcy działającego w dobrej wierze.

2. PROCEDURA PRZEKAZANIA LOKALI

2.1. Wynajmujący w terminie _____________ po _____________ przekazuje lokal Najemcy zgodnie z protokołem odbioru podpisanym przez przedstawicieli Wynajmującego i Najemcy.

2.2. Wraz z lokalem, oddaniu i odbiorowi podlega zamontowane i znajdujące się w nim mienie, określone w Załączniku nr 2 do niniejszej umowy.

2.3. Lokal musi być dostarczony w stanie odpowiadające cechom określone w Załączniku nr 1 do niniejszej umowy i nadające się do dalszego użytkowania.

Wynajmujący odpowiada za braki w wynajmowanym lokalu utrudniające jego użytkowanie, chociażby w chwili zawarcia umowy nie był świadomy tych braków.

3. PRAWA I OBOWIĄZKI STRON

3.1. Wynajmujący ma prawo:

monitorować przestrzeganie przez Najemcę warunków niniejszej umowy;

swobodne odwiedzanie wynajmowanego lokalu w celu realizacji funkcji kontrolnych;

wykonywania innych uprawnień właściciela, a nie ograniczone warunkami niniejszej umowy.

3.2. Wynajmujący jest zobowiązany:

udostępnić Najemcy lokal w sposób określony w ust. 2 niniejszej umowy;

produkować na własny koszt generalny remont lokal; przyjąć niezbędne środki eliminowanie wypadków, które miały miejsce w lokalu nie z winy Najemcy;

poinformować Najemcę o prawach osób trzecich w związku z lokalem przekazanym na podstawie niniejszej umowy;

w przypadku alienacji lokalu poinformować o tym Najemcę nie później niż ______ dni przed _______; jednakże przeniesienie własności lokalu z Wynajmującego na osobę trzecią nie stanowi podstawy do zmiany lub rozwiązania niniejszej umowy.

3.3. Najemca ma prawo:

podnajmę przekazanego mu lokalu jakiejkolwiek osobie prawnej lub do osoby, po uprzednim uzyskaniu pisemnej zgody Wynajmującego;

po wygaśnięciu umowy lub po jej wcześniejszym rozwiązaniu usunąć ulepszenia dokonane przez Najemcę w lokalu, które można wydzielić bez szkody dla lokalu (ulepszenia rozłączne);

po rozwiązaniu niniejszej umowy otrzymać od Wynajmującego koszty nieodłącznych ulepszeń lokalu dokonanych przez Najemcę na własny koszt wraz ze wstępnym pisemna zgoda Oddający w dzierżawę;

za pisemną zgodą Wynajmującego i w porozumieniu z właściwymi władzami państwowymi i gminnymi, wykonywać prace związane z przebudową, przebudową lub innymi zmianami mającymi wpływ na główne konstrukcje lokalu.

3.4. Najemca zobowiązany jest:

przyjąć lokal od Wynajmującego w sposób określony w ust. 2 niniejszej umowy;

korzystać z lokalu wyłącznie zgodnie z celami określonymi w punkcie 1.1 niniejszej umowy;

terminowo opłacać czynsz i rachunki za media;

produkować na własny koszt naprawy bieżące lokalu i utrzymywania go w stanie nadającym się do użytkowania;

spełniać wymogi bezpieczeństwa przeciwpożarowego, technicznego, sanitarnego i innego wymogi regulacyjne wymagania dotyczące użytkowania lokalu;

zapewnić przedstawicielom Wynajmującego, a także upoważnionym władzom i władze miejskie bezpłatny dostęp do pomieszczeń w celu monitorowania, awarii, napraw i innych prac;

najpóźniej (okres) przed wygaśnięciem umowy poinformować Wynajmującego o zamiarze opuszczenia lokalu lub zawrzeć umowę najmu lokalu na okres nowy termin.

4. CZAS TRWANIA UMOWY

4.1. Niniejsza Umowa wchodzi w życie z dniem rejestracji państwowej i obowiązuje do dnia „__”__________20__.

Notatka. Jeżeli okres najmu jest krótszy niż rok, umowa najmu wchodzi w życie z chwilą podpisania przez strony i nie wymaga rejestracji państwowej.

Okres najmu wynosi (lata, miesiące).

4.2. Najemca (ma, nie ma) prawo pierwokupu do zawarcia umowy najmu lokalu na nowy okres po wygaśnięciu tej umowy.

4.3. Jeżeli po wygaśnięciu tej umowy Najemca w dalszym ciągu korzysta z lokalu bez sprzeciwu Wynajmującego, wówczas umowę najmu uważa się za przedłużoną na tych samych warunkach na okres _________.

5. PROCEDURA WYNAJMU I PŁATNOŚCI

5.1. Najemca zapłaci Wynajmującemu w okresie obowiązywania niniejszej umowy czynsz za lokal przekazany mu na mocy niniejszej umowy w wysokości ________ rubli za jeden metr kwadratowy obszar miesięcznie.

Oferta wynajem obejmuje: ____.

5.2. Stawka czynszu określona w punkcie 5.1 niniejszej umowy jest ostateczna i nie podlega korekcie ani zmianie w trakcie trwania umowy.

5.3. W przypadku zmniejszenia powierzchni użytkowej wynajmowanego lokalu z przyczyn niezależnych od Najemcy, ten ostatni ma prawo do proporcjonalna redukcja wysokość zapłaconego czynszu. Obniżenie czynszu następuje poprzez potrącenie kwoty kolejnej miesięcznej opłaty proporcjonalnie do zmniejszenia powierzchni lokalu przez Najemcę.

5.4. Czynsz za użytkowanie lokalu Najemca opłaca w następującej kolejności:

Pierwsza opłata w wysokości miesięcznego czynszu dokonywana jest w terminie _________ dni, licząc od dnia podpisania protokołu odbioru wynajmowanego lokalu;

Kolejne płatności dokonywane są za każdy upływający miesiąc nie później niż do ______ dnia miesiąca następującego po miesiącu, który upłynął.

5.5. Płatność czynszu odbywa się poprzez przelew kwoty należnej od Najemcy na rachunek bankowy Wynajmującego.

6. SIŁA WYŻSZA

6.1. Strony są zwolnione z odpowiedzialności za częściowe lub całkowite niewykonanie zobowiązań wynikających z niniejszej umowy, jeżeli niewykonanie to było następstwem okoliczności siła wyższa powstałe po zawarciu umowy w wyniku zdarzeń nagły wypadek, którego wystąpienia strona, która nie dopełniła obowiązku w całości lub w części, nie mogła przewidzieć ani zapobiec za pomocą rozsądnych środków.

6.2. Jeżeli zaistnieją okoliczności określone w pkt 6.1, strona niniejszej umowy, dla której nie jest możliwe wywiązanie się ze swoich zobowiązań wynikających z umowy, jest zobowiązana możliwie najkrótszy czas powiadom ich o godz na piśmie drugą stronę z załączeniem odpowiednich dokumentów uzupełniających.

7. ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON I PROCEDURA ROZSTRZYGANIA SPORÓW

7.1. Za nieprzestrzeganie lub niewłaściwe wykonanie zobowiązań wynikających z niniejszej umowy, strony ponoszą odpowiedzialność zgodnie z prawo cywilne, działająca na terytorium Federacji Rosyjskiej.

7.2. W przypadku nieuiszczenia czynszu w terminach ustalonych w niniejszej umowie, Najemca zapłaci Wynajmującemu karę umowną w wysokości ___% kwoty niezapłaconej kwoty za każdy miesiąc opóźnienia, nie więcej jednak niż ___% kwoty kwotę płatności.

7.3. Wszelkie spory i nieporozumienia, które mogą wyniknąć z niniejszej umowy, strony będą starały się rozwiązać w drodze negocjacji.

W przypadkach przewidziane przez prawo stosuje się tryb przedprocesowego rozstrzygania sporów.

W przypadku, gdy tych sporów i nieporozumień nie można rozwiązać w drodze negocjacji lub postępowanie przedprocesowe, podlegają one zezwoleniu zgodnie z aktualne ustawodawstwo V sąd arbitrażowy(wskazać nazwę i siedzibę sądu polubownego).

8. ROZWIĄZANIE UMOWY

8.1. Na wniosek Wynajmującego umowa może zostać rozwiązana:

Na nadużywanie Najemca lokalu;

w przypadku znacznego pogorszenia się stanu lokalu z winy Najemcy;

jeżeli Najemca przekroczy termin płatności czynszu więcej niż _____ razy z rzędu.

8.2. Na wniosek Najemcy umowa może zostać rozwiązana:

jeżeli Wynajmujący nie udostępni lokalu w terminie ustalonym umową;

podczas wydarzeń lub innych fakty prawne którzy sprawili, że lokal nie nadawał się do użytkowania wbrew woli Najemcy.

8.3. Niniejsza umowa może zostać rozwiązana przedterminowo również w przypadkach przewidzianych przez prawo.

9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

9.1. Z dniem zawarcia niniejszej umowy traci ważność wszelka dotychczasowa korespondencja, dokumenty i negocjacje pomiędzy stronami w kwestiach będących jej przedmiotem.

9.2. Wszelkie zmiany i uzupełnienia niniejszej umowy muszą być sporządzone w formie pisemnej i podpisane przez należycie upoważnionych przedstawicieli stron.

9.3. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszej umowy stanie się nieważne na skutek zmian legislacyjnych, nie ma to wpływu na ważność pozostałych jej postanowień. W razie potrzeby strony uzgodnią wymianę postanowienie nieważne pozycji, aby osiągnąć podobny wynik.

9.4. Strony zobowiązane są do wzajemnego powiadamiania się o zmianach adresów, numerów telefonów, faksów, teleksów nie później niż ______ dni od dnia ich zmiany.

9,5. W przypadku likwidacji lub reorganizacji osoby prawnej będącej stroną niniejszej umowy wszystkie jej prawa i obowiązki wynikające z umowy przechodzą na jej następcę prawnego.

9.6. W przypadkach nieprzewidzianych niniejszą umową stosuje się zasady określone w ustawodawstwie cywilnym obowiązującym na terytorium Federacji Rosyjskiej.

9.7. Niniejsza umowa została sporządzona w _____ egzemplarzach w języku rosyjskim. Wszystkie egzemplarze są identyczne i posiadają jednakową siłę. Każda ze stron posiada jeden egzemplarz niniejszej umowy.

Do niniejszej umowy załączone są: _______________.

10. ADRESY, DANE BANKOWE STRON

Leasingodawca ___________________________

Najemca ___________________________

11. PODPISY STRON

Wynajmujący (podpis, imię i nazwisko) „___” ___________ 20___

Najemca (podpis, imię i nazwisko) „___” ___________ 20___

W poprzednim artykule mówiłem o siedmiu ważne zasady, z którego odnoszą sukcesy menedżerowie korzystają, udzielając informacji zwrotnej pracownikom. W tym materiale przyjrzymy się kilku modelom, które pozwalają skutecznie budować taką rozmowę. Dla wygody użyjemy przykładów.

„Kanapka” informacji zwrotnej

Najbardziej znany model - i szeroko stosowany. Prosty do zrozumienia, łatwy do zapamiętania, łatwy w użyciu.

Opis: blok sprzężenia rozwojowego znajduje się pomiędzy dwoma blokami pozytywnego sprzężenia zwrotnego. Stąd nazwa „kanapka”. Używa się go w rozmowach na temat wyznaczania celów, korygowania wyników i rozwijania pracowników. Zwykle nie jest używany w rozmowach dyscyplinujących, sytuacjach związanych z naruszeniami, niewypełnieniem obowiązków, gdy wymagane jest dostosowanie zachowania pracownika.

Sytuacja: Siergiej, pracownik działu sprzedaży, zrealizował plan według dwóch wskaźników (wielkość sprzedaży i liczba aktywnych klientów). Jednak cel sprzedaży nowego produktu został osiągnięty jedynie w 50%.

Przykład:

1. Zacznij od pozytywnej oceny.

„Siergiej, miło jest zauważyć, że w tym miesiącu znalazłeś się w gronie bestsellerów, którzy zrealizowali plan wielkości sprzedaży o 100%. Widzę, że musiałeś ciężko pracować i nawiązać relacje z wieloma klientami – jesteś też liderem pod względem liczby aktywnych klientów.” Po takich zachęcających słowach pracownik będzie gotowy do omówienia obszarów pracy, które wymagają poprawy.

2. Przedyskutuj, co wymaga poprawy i zmiany, uzgodnij plan działania.

„Jednocześnie nadal jest miejsce na rozwój. Zwróć uwagę na sprzedaż nowa marka. W tym miesiącu udało Ci się zrealizować tylko połowę tego, co planowałeś. Teraz dla firmy ważne jest wprowadzenie tego produktu na rynek. Porozmawiajmy o tym, co możesz zrobić przyszły miesiąc poprawić ten wskaźnik.” Pamiętaj, że nie ma krytyki. Jest dialog i konstruktywna dyskusja.

3. Zakończ rozmowę pozytywnym akcentem.

„Świetnie, plan został uzgodniony, teraz działajmy. Jestem pewien, że dzięki Twojej umiejętności pracy z klientami poradzisz sobie z tym zadaniem. Pamiętaj: jeśli zwiększysz sprzedaż nowej marki, możesz wpisać się do trójki najlepszych zwycięzców trwającego właśnie konkursu. Jeśli potrzebujesz pomocy, przyjdź.”

B.O.F.F.

Opis: skrót pierwszych liter Imię angielskie cztery etapy modelu. Zachowanie (Zachowanie) - Wynik (Wynik) - Uczucia (Uczucia) - Przyszłość (Przyszłość).

Sytuacja: nowy pracownik działu obsługi klienta Irina regularnie narusza standardy jakości obsługi, a mianowicie: nie wita się z klientami, jest niegrzeczna, ignoruje prośby klientów, nie reaguje rozmowy telefoniczne, zostaje do późna w czasie przerw na lunch.

Przykład:

1. Zachowanie. Podziel się z Iriną swoimi spostrzeżeniami na temat jej pracy. Konkretnie językiem faktów, najlepiej ze szczegółami, datami obserwacji. Omów przyczyny. Czasem zdarza się, że pracownik nie jest do końca świadomy tego, czego się od niego oczekuje.
2. Wynik. Przedyskutuj z Iriną jej zachowanie (irytacja i niegrzeczność w pracy z klientami, ignorowanie próśb, długa nieobecność w miejscu pracy po przerwie) wpływa na wyniki biznesowe, liczbę reklamacji od klientów i liczbę obsłużonych klientów.
3. Uczucia. Porozmawiaj o tym, jak się czujesz, wiedząc, że Irina działa w ten sposób. Jesteś zdenerwowany, smutny, niezbyt szczęśliwy, nieprzyjemnie jest ci to uświadomić. Porozmawiaj o tym, jak czują się inni pracownicy, gdy Irina długo nie są w pracy i muszą pracować z dodatkowymi obowiązkami. W ten sposób pomożesz Irinie zrozumieć, że jej zachowanie jest niedopuszczalne.
4. Przyszły. Porozmawiaj z Iriną, co może zrobić w przyszłości, aby wyeliminować to zachowanie. Najlepiej zadawać pytania i uzyskać odpowiedź od pracownika. Dzięki temu będzie mogła w przyszłości wziąć odpowiedzialność za decyzje i działania. Na koniec rozmowy ustalcie konkretne działania i terminy – nakreślcie plan działania na przyszłość. Bardzo wskazane jest ustalenie terminu spotkania, na którym podsumujesz pracę nad sobą, którą wykona Irina.

SOI

Opis: Standard - Obserwacja - Wynik.

Sytuacja: Andrey, pracownik centrum wsparcia technicznego, nie odpowiedział na prośbę o rozwiązanie problemu z działu rozwoju biznesu.

Przykład:

1. Standard. Przypomnij o ustalonych standardach. „Już drugi rok nasz dział posiada standard szybkiego reagowania – na każde zgłoszenie należy odpowiedzieć w ciągu 15 minut. Nie oznacza to, że w ciągu tych 30 minut koniecznie usterka zostanie usunięta, ale nasz Klient otrzyma odpowiedź, że zgłoszenie zostało przyjęte i przystąpiliśmy do pracy.”
2. Obserwacja – przedstawia fakty i obserwacje. „Na wniosek, który otrzymałeś wczoraj o 10:25 z działu rozwoju biznesu, klient nie otrzymał wcześniej odpowiedzi Dzisiaj. Problem nie został rozwiązany: nadal nie ma dostępu do systemu.”
3. Wynik. Omów wpływ zachowań na biznes, zespół, klientów, pracownika. „W rezultacie dział rozwoju biznesu był zmuszony wczoraj przełożyć negocjacje z dużym klientem, nie udało mu się uzyskać informacji niezbędnych do przygotowań. To ważny klient dla firmy i nie mamy żadnej gwarancji, że ze względu na naszą opieszałość nie rozpocznie negocjacji z konkurencją.”

Logiczne jest, że następnym krokiem pracownika będzie zobowiązanie się do zmiany własnego zachowania.

SLC

Opis: Sukcesy - Lekcje (Naucz się) - Zmień. Ten model informacji zwrotnej dobrze pasuje do pracy zespołowej: pracy zespoły projektowe przy podsumowaniu wyników końcowych lub pośrednich, spotkaniach zespołu.

Sytuacja: Zespół projektowy zakończył pierwszy etap rozwoju nowego systemu.

Przykład:

Poproś każdego członka zespołu projektowego o wypisanie 2 najważniejszych osobistych osiągnięć, jakie osiągnęli podczas projektu, 1 najważniejszej lekcji, której się nauczył i 1 zmiany, której musieli dokonać w drugiej fazie projektu. Następnie pozwólmy każdemu wyrazić swoje zdanie. Zrób listę i wybierz 5 najczęściej ważne osiągnięcia, 2 lekcje i 1 najważniejsza zmiana. Liczba pozycji na liście może się różnić w zależności od sytuacji i wielkości zespołu projektowego.

Oczywiście istnieje wiele innych sposobów na ustrukturyzowanie rozmowy z pracownikiem. W artykule przedstawiono przegląd najbardziej znanych i z powodzeniem stosowanych w praktyce modeli informacji zwrotnej.

Sprzężenie zwrotne: jaki jest sygnał?

Z oceniającego punktu widzenia, informacja zwrotna(OS) może być pozytywny (komplement) lub negatywny (krytyka). Krytyka i komplementy to coś, bez czego nie możemy żyć. Nie, poważnie, to są dwa najważniejsze elementy życie zawodowe. Komplementy budują pewność siebie, pozwalają wyrazić współczucie i zrozumieć, komu podoba się to, co robimy. Krytyka, niezależnie od tego, jak nieprzyjemna może być, często okazuje się bardzo na czasie i pożyteczna, jeśli zostanie odebrana nie jako złośliwa próba obrażania lub poniżania, ale jako sygnał do korekty zachowania, stylu lub kierunku pracy. Ogólnie rzecz biorąc, krytyka i komplementy pomagają nam upewnić się, że nie zejdziemy poniżej osiągniętego poziomu rozwoju.

Wszyscy okresowo nie wiemy, jak ocenić krytykę: czy jest ona słuszna, czy nie – i co dalej? I nie zawsze jest jasne, jak traktować komplementy - chwalą, aby coś dostać lub szczerze.

Większość z nas traktuje krytykę zbyt osobiście i traci pewność siebie, a od komplementów, nie zauważając, jak zaczynamy się trochę rozluźniać. Ale i my nie możemy powstrzymać się od krytykowania i chwalenia siebie nawzajem – to jeden z podstawowych ruchów komunikacyjnych, pozwalający na ciągłą aktualizację naszego układu współrzędnych i naszej pozycji w przestrzeni życia i pracy.

Jeśli się nad tym zastanowić, temat otrzymywania informacji zwrotnej jest jednym z najbardziej bolesnych: prawidłowe i nieprawidłowe reakcje z biegiem czasu kształtują krajobraz życia, komunikacji, kariery i rozwoju.

Co oznacza dobro i zło? Sytuacje odpowiednie i nieodpowiednie. Oznacza to, że zadaniem menedżera jest nauczyć się udzielać informacji zwrotnej w sposób adekwatny do sytuacji, a zadaniem pracownika jest nauczyć się wnikać w znaczenie informacji zwrotnej i produktywnie na nią reagować. Czy istnieje ryzyko nadmiernego zarządzania naturalnymi relacjami międzyludzkimi i uczynienia ich „plastycznymi”, pracując wyłącznie według schematów? Fanatyzm w ogóle zdaje sobie sprawę z jakichkolwiek zagrożeń, a jeśli zachowa się adekwatność, to narzędzia – diagramy, modele i macierze – pomogą jedynie wprowadzić racjonalność i ogólną semantykę do informacji zwrotnej z pracy i sprawić, że relacje w zespole będą zdrowsze.