Stosowanie właściwej organizacji pracy podwładnych. Jak skutecznie organizować pracę pracowników: etatowych i zdalnych

Sformułuj zadanie, wyznacz wykonawców i osobę odpowiedzialną, monitoruj realizację - tak w skrócie można sformułować zadanie dowolnego menedżera. Dotyczy to organizacji każdej wielkości, począwszy od małych prywatna firma, kończąc na ogromnej transkontynentalnej korporacji. Co więcej, nawet jeśli chodzi o pracę jednej osoby, działa ona dokładnie na tej samej zasadzie: identyfikuje zadanie, wyznacza siebie na wykonawcę i kontroluje proces jego rozwiązania.

Kluczem do udanej pracy zespołowej jest jej organizacja. Jeśli chodzi o mała grupa ludzie i niekoniecznie złożone zadania, to telefon, notatnik i e-mail są wystarczającymi narzędziami skoordynowana praca. Ale organizacja rośnie, zadania stają się bardziej złożone i globalne, rośnie liczba osób zaangażowanych w proces pracy nad projektami i w pewnym momencie staje się jasne, że „pracujący bałagan” zamienia się w chaos i pewną automatyzację procesów biznesowych oraz wprowadzenie przemyślanego systemu zarządzania.

Telefon jest dobry, ale rozmowy telefoniczne są zapomniane. Dziennik jest świetny, ale jego wpisy są dostępne tylko dla jego właściciela. Tablica, na której spisane jest wszystko, co związane z projektem, pomaga, ale nie pozwala na zapisanie wszystkich zadań i wszystkich powiązań w zespole. Rozwiązanie problemu sugeruje się samo. Wymagany ujednolicony system do zarządzania zadaniami. Pewne oprogramowanie, które mogłoby stać się kompleksowym narzędziem do zarządzania przedsiębiorstwem.

Ten oprogramowanie istnieje. Niestety nie zyskało ono jeszcze dużej popularności w naszym kraju, jednak duże firmy już od dłuższego czasu wykorzystują rozwiązania programowe do organizacji pracy poszczególnych działów lub całej firmy. Dostęp do systemu odbywa się ze stanowisk pracy pracowników lub poprzez Internet. Wszystko, co jest związane z pracą, w ten czy inny sposób, jest wyświetlane w programie.

Najłatwiej jest zrozumieć, jak to działa na niektórych jasny przykład. Załóżmy, że firma otrzymała zadanie stworzenia strony internetowej. Odpowiedzialny menedżer wchodzi do systemu zarządzania zadaniami i tworzy nowy projekt. Projekt zawiera niezbędne informacje, zakres obowiązków, wymagania klienta, dane kontaktowe klienta itp. Kierownik wydaje polecenia projektantowi i programiście, wskazując terminy. Jeżeli pracuje grupa programistów, wówczas jeden z nich zostaje wyznaczony jako odpowiedzialny. Tutaj może toczyć się dyskusja indywidualne kwestie związanych z projektem, duże zadania dzieli się na mniejsze i wprowadza się poprawki. System kontroli wykonania pozwala na bieżąco śledzić postęp realizacji zadań i zachować ścisłą kontrolę nad terminami realizacji zamówień.

Nawyk prowadzenia wszystkich projektów w forma elektroniczna jest kluczem do harmonijnego i kompetentna praca zespoły. System zarządzania procesami biznesowymi eliminuje potrzebę sprawdzania, kto jest odpowiedzialny, w jakim terminie projekt musi zostać ukończony, który pracownik jest odpowiedzialny za tę czy inną część pracy. Efektem wdrożenia systemu zarządzania jest dotrzymywanie terminów, wysoki poziom odpowiedzialność pracowników, zadowoleni klienci, a w rezultacie zwiększone zyski firmy.

Czy zdarzyło Ci się kiedyś pracować cały dzień, kręcić się jak wiewiórka w kole, a wieczorem odkryć, że nic nie udało Ci się zrobić?

To jest mnóstwo niezorganizowanych ludzi. Co więcej, jest to sztuka marnowania czasu. Ta sztuka ma nawet nazwę - Fałsz.

Fałsz(Angielski) faffowanie- kątowość) - nie zorganizowana praca nad czymś. Dezorganizacja dręczy nas nie tylko w biznesie. Z tym problemem spotykamy się na co dzień:

• przygotowanie prezentacji;
• nagrać wideo;
• napisanie artykułu lub postu w sieci społecznościowej itp.

Wykonując jakąś pracę, nie zauważamy, jak mijają całe godziny.

Co uniemożliwia Ci lepszą pracę??

Wiem, że odpowiedź jest na twoich ustach: „Jesteśmy rozproszeni”. Rzeczywiście rozmowy telefoniczne, wiadomości w sieciach społecznościowych, chęć podjadania odwracają naszą uwagę od pracy. Często po prostu skupiamy się na jednej konkretnej pracy. Ostatecznie może się okazać, że to bezużyteczna praca.

Nie ma sensu tłumaczyć, dlaczego się go pozbyć faffowanie A. Jesteś zły na siebie z powodu bezczynności i jestem pewien, że po prostu chcesz wiedzieć jak zorganizować pracę. W końcu musimy działać. Jeśli nie dla własnego dobra, to dla dobra otaczających Cię osób. To zależy od Twoich preferencji.

A dzisiaj otworzę je dla Was 5 prostych, ale skuteczne zasady , co pozwoli Ci zrobić więcej rzeczy w krótszym czasie.

Jak prawidłowo organizować pracę?

1. Ogłoś wynik. Każdy zna swój cel podczas wykonywania zadania. Ale to wszystko, powinieneś sobie o tym głośno przypomnieć. Następnym razem, gdy już coś skończysz, powiedz sobie: „To wszystko! Zrobiłem to.” Podziękuj sobie.

Nieważne, co zrobiłeś – zadzwoń do 20 klientów w 2 godziny lub nagraj wideo – spraw sobie mały prezent. Idź na kawę lub zjedz lody. W ten sposób będziesz siebie motywować.

1. Odizoluj się od wszystkiego, co może Cię rozpraszać:

• TELEWIZJA;
• radio;
• media społecznościowe i tak dalej.

Jeśli zdecydujesz się napisać artykuł na swoim laptopie, otwórz tylko to, czego potrzebujesz: edytor tekstu, tekst źródłowy (jeśli to konieczne). Wszystko inne, co może przerwać pracę, zdejmij ze stołu lub przykryj. Idź do pokoju, w którym nie ma nikogo. Żadnego VKontakte i Facebooka!

Tak, rozumiem. Każdy ma rodzinę, każdy ma inne zmartwienia poza pracą. Jednak tak jak ja. Mam 2 dzieci. Staram się ich edukować dobrzy ludzie. Ale kiedy muszę pracować, a dzieci proszą mnie, żebym się z nimi pobawił, dyplomatycznie je wyrzucam. Mówię tak, jak jest: „Teraz muszę wykonać pewne zadanie, a potem się pobawimy”. To wszystko. Nic skomplikowanego.

1. Zainstalować realne warunki aby wykonać pracę. Nie warto rozciągać pisania artykułu na cały dzień, tak samo jak nie należy wciskać długoterminowej pracy w godzinę.

Rozpoczynając jakąś pracę, wyobrażamy sobie oczywiście, ile czasu zainwestujemy. Mamy też przybliżone wyobrażenie o tym, ile czasu zajmuje dane zadanie. Jeśli jednak postawisz sobie za cel wykonanie 30 połączeń w 30 minut, jasne jest, że jest to nierealne.

Ci, którzy dzwonili, wiedzą, że jedno połączenie trwa średnio 3 minuty. Okazuje się, że na 30 rozmów należy przeznaczyć co najmniej 1,5 godziny. Z drugiej strony przeznaczanie 4 godzin na 30 rozmów nie ma sensu. W końcu pozostały czas możesz spokojnie przeznaczyć na inną pracę.

1. Ogłoś swoje terminy. Będzie to dla Ciebie dodatkową motywacją. Zanim zaczniesz pracować (dzwonić do klientów), zdecyduj, do której godziny będziesz wykonywać tę pracę.

Jeśli chcesz wykonać 30 połączeń, to od 9:00 do 11:00 powinieneś przerwać pracę. Nawet jeśli nie miałeś czasu zadzwonić do wszystkich, przestań! Lepiej przeanalizuj na co poświęciłeś swój czas i następnym razem staraj się nie popełnić takiego błędu.

1. Nagradzaj się za terminowe wykonanie pracy. Idź do kina lub kup ulubione jedzenie. Najlepiej jak potrafisz możliwości finansowe, spraw sobie różne prezenty.

Pamiętam, kiedy nie miałem już prawie żadnych pieniędzy i wykonywałem mnóstwo dobrej pracy. Prawie wszystkie swoje pieniądze wydawałem wtedy na kawę i wyjścia do kina. Ponieważ wiedziałem, że to słuszne. I nie myliłem się. Następnym razem chciałam zrobić więcej i lepiej, bo wiedziałam, że czeka na mnie prezent.

Z drugiej strony, dając sobie prezenty, udowadniasz, że siebie kochasz. A to jest bardzo ważne. Przecież wielka miłość, miłość do świata zaczyna się od miłości do siebie. Daj sobie prezenty i zachętę. Kochaj siebie, a wszystko się ułoży!

Nagraj gdzieś te 5 dla siebie proste zasady co rozwijają umiejętność skutecznego działania. Wydrukuj je i umieść nad biurkiem, abyś zawsze mógł je zapamiętać i wypróbować w swoim życiu. Zobaczysz, że Twój biznes wkrótce pójdzie w górę.

A poniżej napisz swoje sugestie i wskazówki, które motywują Cię do dalszej pracy. Chętnie zobaczę inne komentarze.

Komentarze na Facebooku

Pozdrawiam wszystkich na blogu, Andrey Noak jest z Wami w kontakcie. W swojej pracy na produkcji przeszedłem kilka stopni od mistrza warsztatu do głównego technologa jednego z najbardziej zaawansowanych przemysłów obróbki drewna na Syberii. Mam zatem prawo mówić o zarządzaniu i właśnie to zrobię w tym artykule. Dlatego dziś opowiem Wam jak zarządzać produkcją.

Organizacja pracy to bardzo złożone i ciekawe zadanie. Ogólnie rzecz biorąc, to wyrażenie może mieć kilka definicji. Zobaczmy, co ludzie rozumieją przez organizację produkcji:

• Pierwsza opcja tę definicję wtedy ma miejsce tylko budowa lub, że tak powiem, tylko tworzenie warsztatu. Tutaj musisz zorganizować wybór niezbędny sprzęt, przeprowadzić prace uruchomieniowe.
• Drugie znaczenie wyrażenia organizacja produkcji może oznaczać rozmieszczenie personelu, rozwój tabela personelu, ćwiczę proces technologiczny. Generalnie są to działania przywracające porządek w przedsiębiorstwie.
• Trzecie znaczenie łączy w sobie pierwsze i drugie. Jest to zestaw działań mających na celu uruchomienie i optymalizację funkcjonowania przedsiębiorstwa.

Główny ciężar organizacji produkcji spada na barki menedżera, który powinien być głównym i pierwszym wyspecjalizowanym organizatorem. Menedżer nie powinien zagłębiać się w każdy proces, ale musi go zobaczyć pełny obraz dzieje się na jego terenie.

To on kieruje całą pracą we właściwym kierunku. Z reguły ma podległy mu sztab inżynierów. pracownicy techniczni lub w skrócie ITR. Dla inżynierów menedżer jest jakby mózgiem; daje zadania każdemu ze swoich zastępców, a następnie, od zastępców, zadania zdają się przechodzić na wykonawców.

Można to porównać do dużego i grubego drzewa, pień jest dyrektorem (liderem), grube gałęzie są jego zastępcami w każdym kierunku, cienkie gałęzie są środkowymi ogniwami w zarządzaniu, liście to pracownicy.

Pracownicy inżynieryjno-techniczni są mózgiem całego przedsiębiorstwa.

Każdy inżynier nadzoruje swój własny obszar, przyjrzyjmy się bliżej zadaniom pracowników inżynieryjnych i technicznych:

1. zapewnienie realizacji zaplanowanych wskaźników
2. zwiększenie produktywności sprzętu
3. uzyskanie produktów wysokiej jakości
4. ciągłe zapobieganie awariom sprzętu
5. modernizacja produkcji związana z poprawą jakości i/lub obniżeniem kosztów produkcji

Jednym z głównych zadań menedżera jest optymalizacja harmonogramu zatrudnienia zarówno pracowników inżynieryjno-technicznych, jak i robotników. Niezły artykuł jest wątek na ten temat. Jedno można powiedzieć z całą pewnością, tutaj trzeba bardzo dobrze czuć i rozdzielać obowiązki.

Jeśli pracowników będzie więcej niż potrzeba, trudniej będzie nimi zarządzać, fundusz płac wzrośnie lub obniży się średnie wynagrodzenie, aparat zarządzania będzie nieudolny. Jeśli będzie mniej pracowników niż potrzeba, zadania nie zostaną ukończone, może wystąpić rotacja i chaos.

W celu optymalizacji całego procesu dystrybucji stworzono opisy stanowisk, w których oprócz popularne zwroty Wszystkie obowiązki muszą być szczegółowo określone.

Oprócz podziału obowiązków konieczna jest również optymalizacja harmonogramu czasu pracy, aby zapewnić maksymalny zwrot z podziału czasu pracy. W tym celu ustalają nieciągłe, dwuzmianowe, czterozmianowe, pięciodniowe i sześciodniowe rozkłady pracy.

Jeden z ważne narzędzia optymalizacja kadrowa to modernizacja i automatyzacja stanowisk pracy. Ułatwia to pracę, zmniejsza liczbę pracowników zaangażowanych w budowę, a tym samym zwiększa ich płace.

Kolejnym zadaniem stojącym przed zarządem jest wynagrodzenie. Jeśli weźmiemy pod uwagę konkretne przedsiębiorstwo, od czasów sowieckich zwyczajowo ustalano płace w zależności od realizacji planu, płatność akordowa praca. Przy odpowiednim podejściu cały zespół sam zrobi wszystko, aby zrealizować plan i zdobyć maksymalna płatność praca.

Do zobaczenia wkrótce!

W tym materiale omówimy, jak efektywnie organizować pracę pracowników: etatowych i zdalnych.

Jeśli spojrzeć na doświadczenie sukcesu duże firmy takich jak Google czy Coca-Cola, możesz zobaczyć, ile uwagi kadra kierownicza przykłada do pracy z personelem. Przecież niezależnie od tego, co mówią, pomyślne działanie całej produkcji opiera się na stosunku pracowników do firmy, do swojej pracy i do kierownictwa.

Aby uzyskać maksymalne rezultaty, nie wystarczy po prostu zatrudnić specjalistów; ważna jest także sama organizacja procesu pracy. Każdy pracownik, niezależnie od zajmowanego stanowiska i kwalifikacji, powinien dążyć do dołożenia jak największego wysiłku, aby to osiągnąć wspólny cel- sukces organizacji. Chodzi o zbudowanie struktury organizacyjnej pracy całego personelu, należy to zrobić w taki sposób, aby każdy podwładny miał możliwość samorealizacji i dania z siebie wszystkiego.

Chodzi o nie tylko o tych pracownikach, którzy są w biurze. Większość firm korzysta obecnie również ze współpracy zdalnej z podwładnymi, a niektóre zapraszają pracowników do pracy w niepełnym wymiarze godzin lub co tydzień. Tak często małe firmy współpracują z księgowymi, a duże zachodnie firmy z psychologami.

Podstawy udanej pracy.

Prawie wszystkie rekiny biznesu jednomyślnie potwierdzą: aby przedsiębiorstwo działało sprawnie i osiągało sukcesy nowy poziom konieczne jest staranne dobranie personelu. Kiedy jednak połączysz dobrze opłacanych specjalistów, obiecujących młodych pracowników i doświadczonych starszych pracowników, będziesz musiał także zorganizować ich pracę tak, aby była spójna, komplementarna i skuteczna. Aby tego dokonać, każdy z nich potrzebuje motywacji. Jest to dość trudne dla tych, którzy są na etapie rozwoju swojego biznesu i są nowicjuszami w biznesie. Co więcej, główna trudność nie polega na zapewnieniu wystarczającej równowagi zasoby finansowe motywować personel. Jest to raczej umiejętność menedżera do pracy z ludźmi, znalezienia podejścia do nich oraz znajomość podstaw psychologii i zarządzania.

Jak motywować pracowników: błędy i rekomendacje

Źródło:

W celu organizować pracę pracowników, potrzebować określony czas, bo nic nie dzieje się od razu. Będziesz musiał zastanowić się, jak najlepiej ustrukturyzować proces pracy, na czym się skupić, a jednocześnie spróbować zrozumieć swoich podwładnych, wyczuć, kiedy czują się komfortowo, a kiedy pojawia się coś, co powoduje rozproszenie, napięcie, brak równowagi w zespole.

Przy wyborze podwładnych nie wystarczy polegać wyłącznie na regaliach, dyplomach i profesjonalizmie. Nawet najbardziej wykwalifikowany pracownik może posiadać cechy charakteru, które potrafią zniszczyć cały zespół. Człowiek powinien być zainteresowany długoterminową współpracą z firmą nie tylko dla zaspokojenia własnych potrzeb, ale także dla dobra firmy. Musi także zrozumieć, że w każdej pracy istnieje pewne ryzyko finansowe i prawdopodobieństwo, że firma może wpaść trudna sytuacja, podobnie jak fakt, że wzbije się na pierwsze miejsca w rankingach wśród swoich konkurentów.

Jako szef organizacji menedżer zatrudniający personel musi zawrzeć umowę z każdym pracownikiem. Ponadto umowa powinna określać wszystkie prawa i obowiązki stron, wymagania wobec organizacji i pracownika, wynagrodzenie, kary itp. Jednak niezależnie od wszystkiego, praca z pracownikami biurowymi znacznie różni się od tej. Z czym trzeba zrobić freelancerzy. Porównajmy trendy współpracy.

Jak efektywnie organizować pracę pracowników w biurze.

Eksperci doradzają początkującym menedżerom, aby skojarzyli swoich podwładnych własnymi rękami i dosłownie wyobrażają sobie, że nie możesz nic zrobić sam: ani zrobić kawy, ani znaleźć dokumentu, ani zadzwonić do klientów. Do tego wszystkiego masz podwładnych, którym musisz delegować wszystkie swoje obowiązki i sprawy. Zadanie dla nowicjusza w zarządzaniu- radzić sobie ze wszystkimi przydzielonymi zadaniami, nie robiąc nic samodzielnie, a jedynie mówiąc podwładnym, co należy zrobić. Częstym problemem jest to, że wielu menedżerów po prostu nie jest gotowych do przeniesienia odpowiedzialności na barki pracowników. Nadal mają pewność, że są bardziej kompetentni i mogą wykonywać swoją pracę lepiej i bardziej profesjonalnie. Dopóki nie nauczysz się całkowicie delegować zadań podwładnym, zarządzanie personelem będzie dość trudne. Okazuje się, że oprócz już istniejących spraw, pojawiły się także nowe z nimi związane działalności zarządczej.

Główny cel lidera– stworzyć i zbudować zespół, któremu można powierzyć najtrudniejsze zadanie, nie martwiąc się tym, że pracownicy nie będą w stanie go wykonać. Aby to zrobić, firma musi mieć jasno ustaloną strukturę strukturę organizacyjną każdy podwładny musi być odpowiedzialny za określony etap pracy. Tylko w ten sposób można wykonywać zadania wykonalne nie dla jednej osoby, ale dla grupy osób.

I tak biznes dopiero zaczyna się rozwijać. A teraz musisz wybrać kręgosłup przyszłego zespołu. Kiedy personel się powiększy, może się pojawić niska rotacja personelu- To dość częste zjawisko, które ma miejsce podczas rozbudowy firmy. Jednak ci pracownicy, z którymi zaczęliście wspólnie rozwijać biznes, muszą być stabilni i stali, ponieważ wiedzą wszystko od początku do chwili obecnej. Wyjątek można zrobić jedynie dla tego pracownika, który jest po prostu niezbędny do rozwoju swojej firmy, biorąc pod uwagę jego profesjonalizm i kompetencje, ale ubiega się on wyłącznie o zatrudnienie służbowe.

Oficjalne zatrudnienie osoby nie jest tak proste, jak się wydaje na pierwszy rzut oka. Jest wiele niuanse prawne, które mają na celu nie tylko zapewnienie bezpieczeństwa pracownikowi, ale także ochronę pracodawcy przed oszustwami i nieprzewidzianymi sytuacjami. Będziesz musiał spisać umowę, która określi wszystkie zasady współpracy obu stron i uzyskać certyfikat dokumentu. Pomoże to zarówno menedżerowi, jak i pracownikowi szybko i łatwo zrozumieć sytuacja konfliktowa lub w przypadku rozwiązywania kontrowersyjnych kwestii.

Cechy, które musi posiadać przyszły pracownik:

Osoba sprawia wrażenie solidnego, stabilnego, odpowiedzialnego pracownika, co potwierdza albo długoletnia współpraca wcześniej w warunkach pracy zdalnej, albo inne istotne wskaźniki.
Kandydat to prawdziwy profesjonalista, kompetentny w swojej dziedzinie działania.
Na tę osobę można liczyć w realizacji ważnych zadań strategicznych.
Jest jednym z tych, którzy zainwestowali siły, umiejętności, zdolności i wysiłki w rozwój Twojego projektu biznesowego.

Opis stanowiska, Jak niezbędny element organizacja pracy personelu.

Każdy, kto się zetknął oficjalna praca, pewnie wie jak bardzo ważny dokument to opis stanowiska. To właśnie ten dokument będzie dalej regulował wszystkie relacje między kierownikiem a podwładnym, zwłaszcza jeśli pracownik jest zatrudniony. Dokument musi zawierać wszystkie wymagania dotyczące kwalifikacji i obowiązków podwładnego, które muszą być właściwe osobie zajmującej określone stanowisko, regulować stopień odpowiedzialności pracownika i wskazywać prawo pracy pracownik. Pod nieobecność regulamin pracy, to szef organizacji cierpi pierwszy. Nie będzie mógł:

Przeprowadzić obiektywną ocenę pracy pracowników organizacji;
Podziel obowiązki służbowe równomiernie pomiędzy wszystkich pracowników państwowych;
Narzędzie tymczasowe przeniesienie podporządkowany innemu stanowisku;
Prawidłowo buduj hierarchię relacji pomiędzy stanowiskami kierowniczymi a podwładnymi.

Jeśli przedsiębiorstwo nie ma opisu stanowiska dla konkretnego pracownika, to w dowolnym kontrowersyjna kwestia, ma prawo pozwać swojego szefa za naruszenie jego praw. Przecież nigdzie w dokumentach nie jest powiedziane, do czego pracownik jest zobowiązany, a do czego nie.

Przykład: Opis stanowiska głównego księgowego

Źródło:

Opis stanowiska reguluje:

Za co odpowiada pracownik?
Jakie ma prawa?
Jakie są wymagania dotyczące jego kwalifikacji?
Jakie ma obowiązki i jakie zadania musi rozwiązać?
Jakie funkcje powinien pełnić pracownik na swoim stanowisku?

Wskazane jest sporządzenie tego dokumentu wspólnie ze specjalistą ds kwestie personalne, kierownik działu pracowników i właściciel firmy. NA początkowe etapy To właśnie właściciel pełni najczęściej funkcję kierownika działu. Udział kierownictwa jest konieczny, aby wskazał wszystkie niuanse, na podstawie których planuje współpracować ze swoim podwładnym, a oficer personalny pomoże mu sporządzić dokument w ramach prawa.

Przedsiębiorstwo musi sporządzić trzy, z których jeden jest przekazywany podwładnemu, drugi pracodawcy, a trzeci powinien zostać przekazany kierownikowi działu, w którym pracuje określony pracownik. Umowa musi zawierać informacje o stałym wynagrodzeniu pracownika, premiach i warunkach pracy. Czasami w umowie zawarta jest klauzula poufności informacje niejawne, o prawach do własność intelektualna i wiele innych aspektów. Po zarejestrowaniu firmy wskazane jest skonsultowanie się z prawnikiem we wszystkich niuansach prawnych. Nie zapominaj, że będziesz miał do czynienia prawdziwi ludzie, zapłać i zainwestuj swoje zasoby finansowe, brać odpowiedzialność za swoje działania. Aby zbudować pełną zaufania, ale jednocześnie ściśle uregulowaną relację pomiędzy przełożonymi i podwładnymi, należy znaleźć odpowiednią cienka linia między aspekty prawne i ludzka postawa.

Ciągła rotacja personelu – co robić.

Każdy przedsiębiorca wie, że ciągła zmiana podwładnych niesie ze sobą szereg niedogodności i problemów, zarówno dla firmy, jak i zespołu. Najczęściej rotacja ma miejsce na tych stanowiskach pracy, na których istnieje prawdopodobieństwo rozwój kariery znikome i wynagrodzenie nie daleko od minimum. Na przykład operatorzy call center, menedżerowie sprzedaży, pracownicy parkiety handlowe, kasjerzy w supermarketach. Niestety nie jest to takie proste, dlatego straty z tego tytułu zdarzają się w większości firm, które są na etapie rozwoju. Aby pozbyć się tego problemu, trzeba sobie z nim poradzić bezpośrednio, a gdy firma dopiero zaczyna się rozwijać, po prostu nie ma na to czasu.

Rzadko są to specjaliści z doświadczeniem zawodowym wykształcenie wyższe i przyzwoitą wiedzę, są gotowi podjąć pracę na stanowisku wyjściowym, np. sprzedawcy lub asystenta. A żeby zatrudnić nowicjuszy w firmie, trzeba będzie ich nauczyć podstaw pracy. W takich przypadkach na szkolenia poświęca się dużo wysiłku, czasu i zasobów, więc gdy pracownik po dwóch miesiącach zdecyduje się odejść, będzie to znacząca strata dla nowego przedsiębiorstwa, bo trzeba będzie zaczynać wszystko od nowa.

Jak zatrzymać rotację personelu – cztery możliwości wpływania na personel.

1. Motywacja.

Jak powiedzieliśmy wcześniej, wielu Rosjan odchodzi z pracy, ponieważ pensja ledwo wystarcza na jedzenie i zapłatę narzędzia i skromne życie. Dlatego w naszym kraju zachęty finansowe dla pracowników zajmują wiodącą pozycję. Załóżmy, że zadaniem firmy jest zatrzymanie rotacji wśród operatorów call center. W rzeczywistości ta czynność nie jest tak prosta, jak się wydaje. Stały kontakt telefoniczny. Słuchanie skarg i wymagań klienta, potrzeba znalezienia szybkiego i słuszna decyzja prawie każdy problem - wszystko to jest męczące zarówno moralnie, jak i emocjonalnie. Ale ta praca jest niezasłużenie słabo płatna i o awansie nie można nawet marzyć.

Do tej pracy najczęściej rekrutują się studenci i młodzi ludzie, którzy po pewnym czasie znajdują lepiej płatną pracę i kontynuują swój rozwój zawodowy. Aby tego uniknąć i utrzymać zainteresowanie pracowników call center, staraj się, aby ich praca była dla nich interesująca. Prowadź szkolenia i seminaria, które stopniowo rozwiną młodą kadrę, a z czasem zrozumie ona już działalność Twojej firmy.

Co więcej, jeśli operator dobrze orientuje się w zakresie towarów czy usług, zawsze będzie w stanie zastąpić menadżera, a nawet zająć jego miejsce. Oczywiście trzeba będzie podnieść wynagrodzenie, ale będzie to miało mniejszy wpływ na budżet firmy niż ciągłe szkolenia i staże dla coraz większej liczby podwładnych, którzy zmieniają się jak w kalejdoskopie. Z wyjątkiem zachęty finansowe, możesz motywować pracowników czym udana praca Po pewnym czasie czeka ich rozwój kariery.

2. Zawarcie umowy.

Aby zapobiec odchodzeniu podwładnych, kiedy im się podoba, możesz zatrudniać ludzi tylko wtedy, gdy podpiszą umowę określającą niezbędne wymagania minimalny okres współpraca z firmą. Załóżmy, że decydujesz się na rekrutację do swojego zespołu chłopaków, którzy są jeszcze studentami. Aby uchronić się przed tym, że po otrzymaniu dyplomu zrezygnują i przejdą na inną praca specjalistyczna, zaproś ich do podpisania umowy. Na przykład warunki mogą wskazywać, że dana osoba zobowiązuje się do kontynuowania pracy na rzecz firmy przez cały czas pewien okres nawet po ukończeniu studiów lub stażu.

Z jednej strony będą mieli już doświadczenie zawodowe, z drugiej zaś możesz być pewien, że za kilka miesięcy nie będziesz musiał szukać nowych pracowników. W ten sposób możesz skrócić czas poszukiwania nowych pracowników i zapobiec przestojom w pracy. W końcu, jeśli jeden menedżer odejdzie, a następnie wybierzesz innego i przeszkolisz go, firma traci pieniądze.

3. Atmosfera pracy.

Eksperci nie raz zauważyli, że w firmach, w których wynagrodzenia są dość wysokie niski poziom konkurencyjność, pracownicy zostają w firmie na dłużej. Jak możemy to wyjaśnić? Najczęściej oznacza to, że pracownicy czują się w nim komfortowo psychologicznie, doświadczać pozytywnych emocji w stosunku do zespołu i kierownictwa. Nawet pracownik pracujący na najprostszym stanowisku odgrywa ogromną rolę w funkcjonowaniu całej firmy. Najważniejsze jest, aby móc pokazać każdemu pracownikowi, że jest znaczący, a jego działania są przydatne dla firmy. Aby podwładni nasycili się duchem zespołowym, możesz organizować różne wspólne wydarzenia, komunikować się ze wszystkimi pracownikami, a nie tylko tymi, którzy zajmują stanowiska kierownicze, organizować projekty ogólne. Najważniejsze, że wszyscy możliwe sposoby sprawiać, że ludzie czują się częścią zespołu duża rodzina.

Lider musi dawać przykład swoim podwładnym, być dla nich pomocnikiem, autorytetem, osobą, za którą będą gotowi podążać. Sytuacje, w których sam szef okazuje swoje zagubienie, wątpliwości i nie może podjąć decyzji, budzą wątpliwości wśród załogi. Dlatego nawet jeśli nie wiesz, co zrobić w konkretnej sprawie, nie powinieneś tego pokazywać, ale pokazać swoim podwładnym, że wiesz, jak rozwiązać problem. To doda im pewności siebie jutro, stabilność i niezawodność firmy. NA stanowiska kierownicze Należy zatrudniać tylko tych kandydatów, którzy są gotowi na długotrwałą i owocną współpracę z firmą W przeciwnym razie, jeśli menedżer opuści swoje stanowisko, może to również spowodować rotację personelu w jego dziale.

Jak zorganizować kontrolę nad pracownikami zdalnymi.

Z roku na rok praca zdalna z podwładnymi zaczyna cieszyć się coraz większym zainteresowaniem, zarówno wśród osób poszukujących pracy, jak i właścicieli firm. O wiele wygodniej jest pracownikowi samodzielnie organizować swój dzień pracy, najważniejsze jest terminowe wykonanie powierzonego mu zadania. określone terminy. A wszystkie badania i analizy rynku pracy wskazują, że umiejętność pracy z pracownikami zdalnymi jest dla menedżera równie ważna, jak budowanie strategii zarządzania pracownikami w organizacji. Wiele osób wciąż ma pytania dotyczące tego, jak najlepiej zarządzać zdalnymi pracownikami i kontrolować ich działania. Niektórzy kontynuują pracę na podstawie ustnego porozumienia, inni natomiast wolą zawrzeć umowę umowa agencyjna.

W współczesny świat Prawie wszyscy obywatele korzystają z sieci społecznościowych jako środka komunikacji, więc lider ma możliwość organizowania spotkań tryb online, korzystając z kamery internetowej, mikrofonu lub czatu ogólnego. Najważniejsze jest, aby pracownicy zdalni rozumieli, że pracują w zespole, a każdy z nich wykonuje swoje, specyficzne zadanie, od którego zależy praca pozostałych pracowników. Psychologowie twierdzą, że jednostki, które nie spotykają się osobiście, nie komunikują się twarzą w twarz, nie potrafią ze sobą owocnie współpracować. Istnieje jednak kilka technik, które pomogą menadżerowi zorganizować najwygodniejszą przestrzeń do stymulacji współpraca pracownicy zdalni. Przecież im lepiej wszystkie elementy systemu ze sobą współdziałają, tym sprawniej on funkcjonuje.

Sześć technik organizowania skuteczne zarządzanie pracownicy zdalni.

Coraz więcej młodych specjalistów, będących profesjonalistami w swojej dziedzinie, woli współpracować z firmami na odległość. Co więcej, pracodawca może mieć siedzibę nie tylko w innym mieście, ale nawet w innym kraju. Z biegiem czasu wszystko więcej firm wyrażam zgodę na niniejsze warunki współpracy. Na przykład dla jednej organizacji zajmującej się rozwojem produkty oprogramowania, pracuje i mieszka około trzydziestu programistów różne kraje ach i miastach i nigdy nie komunikowali się osobiście ani ze sobą, ani z przywódcami. Tutaj pojawia się problem organizacji komunikacji, która będzie produktywna i dostępna dla wszystkich pracowników. Pożądane jest, aby wszyscy mogli komunikować się nie tylko z organizacją, ale także między sobą, i to bez wydawania wygórowanych kwot na negocjacje.

Dlaczego młodzi profesjonaliści coraz chętniej podejmują pracę opartą na współpracy zdalnej? Dla większości praca jest przerażająca tylko dlatego, że trzeba wstać o świcie, iść do pracy transport publiczny lub stać w korkach, wydawać pieniądze na benzynę, jedzenie w kawiarni i tak dalej. Praca zdalna przede wszystkim uwalnia Cię od tego wszystkiego. Nie ma żadnych dodatkowych wydatków na codzienne podróże i wyżywienie; po drugie, osoba może obudzić się w południe i zakończyć pracę o północy, jeśli jest to dla niego wygodne.

Dla pracowników wykonujących zawody wymagające częstych wyjazdów z biura, wyjazdów służbowych i spotkań, opcja ta jest również bardzo wygodna. Menedżer może zaplanować kilka spotkań na raz w ciągu jednego dnia, bo nie musi tracić czasu na przychodzenie rano do biura, raportowanie, pójście na spotkanie, a potem powrót do firmy z raportem. Zrobi to wszystko online, oszczędzając w ten sposób czas więcej spotkania. Jak jednak zorganizować kontrolę nad pracownikami zdalnymi?

1. Nie oszczędzaj na komunikacji między pracownikami zdalnymi.

Brak możliwości wzajemnej komunikacji każdego z nich może skomplikować kontrolę nad pracownikami zdalnymi i zmniejszyć ich produktywność. Przecież każdy specjalista chce wiedzieć, co robi, w jakim celu, czy jego praca jest przydatna i ważna dla pracy całego przedsiębiorstwa. Programista chce wiedzieć, jak marketer zaprezentuje swój projekt, projektant chce wiedzieć, jaki pomysł chciałby zobaczyć konsument, menedżer sprzedaży o tym wie i tak dalej. Dlatego ważne jest zorganizowanie komunikacji pomiędzy wszystkimi pracownikami zdalnymi. Elementarne jest utworzenie grupy na portalu społecznościowym i zaproszenie tam wszystkich uczestników projektu.

Jeśli masz środki finansowe, możesz stworzyć osobną stronę internetową za pomocą strefa specjalna intranet, w którym widoczne będą wszelkie powiązania komunikacyjne pomiędzy pracownikami. Najważniejsze jest to, że pracownicy mogą uzyskać dostęp do zasobów zespołu o każdej porze dnia. Pomoże im to w rozwiązywaniu problemów natychmiast po ich powstaniu, konsultacjach i wzajemnej komunikacji. Swoją drogą, nasze firmy nie wdrożyły jeszcze takiej metodologii zarządzania podczas pracy ze zdalnymi podwładnymi, więc jest szansa, aby być jednymi z pierwszych.

2. Weź do swojego zespołu pracowników, którzy już pracowali w swoim zawodzie od dawna, dzięki czemu mają wiele przydatnych kontaktów i mogą korzystać z niezbędnych połączeń.

Pożądane jest, aby w zespole było co najmniej piętnaście procent. Określ liczbę osób, z którymi powinien komunikować się każdy pracownik spoza swojego działu. W ten sposób będzie mógł poszerzyć krąg znajomych i porozumieć się z nowymi przedstawicielami firmy. Najważniejsze, że to komunikacja zewnętrzna nie było tego za dużo – doprowadzi to do rozproszenia uwagi, dezorientacji w zakresie docelowych korzyści.

3. Praca krok po kroku Zadania o dużej skali są zawsze realizowane sprawniej i szybciej.

Należy wyznaczać zadania w taki sposób, aby pracownicy mogli je wykonać, nie czekając, aż inni dokończą swoją część pracy. Jeżeli w zespole pracowników zdalnych znajdują się osoby z różnych krajów, żyjące w różnym czasie, to taka organizacja pracy będzie najskuteczniejsza. Jeśli nie przemyślisz tego niuansu, termin wykonania określonego zadania może być znacznie opóźniony. Zastanów się, jak najlepiej usystematyzować pracowników zdalnych. Być może ci, którzy pracują w jednym kraju i żyją według własnego czasu, powinni zgłosić swoją część projektu w określonych godzinach. Mimo to wskazane jest takie dostarczanie pracy, aby pracownicy nie musieli przerywać pracy, bo kolega mieszkający na innym kontynencie jeszcze się nie obudził.

4. Pracownicy zdalni muszą się ze sobą komunikować, ale robią to na polecenie szefa i z własnej inicjatywy.

Ty, jako lider, możesz nakłonić swoich podwładnych do pomysłu, aby omówili między sobą ten czy inny szczegół lub zastosowali inne sztuczki. Komunikacja może odbywać się poprzez dowolne komunikatory: e-mail, Skype, sieci społecznościowe, rozmowy wideo i tak dalej.

Biorąc pod uwagę, że pracownicy wykonują swoje obowiązki podczas pracy różne miasta, kraje, mające różne harmonogramy pracy, a następnie umów się walne zgromadzenie każdy jest dość trudny. Każdy ma swoje plany i sprawy i jest mało prawdopodobne, aby cała trzydziestka osób z różnych części planety zebrała się w tym samym czasie. Dlatego wskazane jest budowanie opartej na zaufaniu komunikacji na wspólnej stronie internetowej lub czacie.

5. Nie obciążaj pracowników zdalnych niepotrzebną pracą.

Aby zespół się nie rozpadł, należy wyznaczać zadania, które pokażą pracownikom, co tak naprawdę mają do zrobienia wielka odpowiedzialność. W inny sposób nie będziesz w stanie kontrolować i stymulować procesu pracy. Główny nacisk należy położyć na to, aby dana osoba sama nie chciała zostać uznana za osobę nieodpowiedzialną, zbędną czy niewystarczająco wykwalifikowaną, dlatego postara się wywiązać się z zadania jak najlepiej i dotrzymać terminów. Kiedy człowiek rozumie, że robi coś ważnego, interesuje się pracą, zaczyna myśleć, wybierać najbardziej odpowiednie i opłacalne rozwiązania problemy.

6. Aby zespół był silny i niezawodny, pożądane jest, aby ludzie sami dobrowolnie chcieli pracować online.

Co więcej, obecnie wielu wykwalifikowanych, nowoczesnych młodych specjalistów chętnie przyjmuje takie oferty. Jeśli dana osoba jest przyzwyczajona do normalnej pracy, niezwykle trudno będzie jej przyzwyczaić się do nowych zasad i standardów pracy. Aby zrozumieć, jak skutecznie organizować pracę pracowników etatowych i zdalnych, należy wziąć pod uwagę cechy psychologiczne ludzi, przy wyborze trybu pracy należy wziąć pod uwagę ich preferencje.

Ekspert w zakresie debugowania procesów biznesowych, autor książki „Więcej pieniędzy z Twojej firmy” Alexander Levitas poprowadził klasę mistrzowską w ramach szkolenia online Keynote 2012. 10 głównych cytatów z tej klasy mistrzowskiej:

1 . Pamiętaj o najważniejszej rzeczy: odpowiednio zatrudniony pracownik, wyposażony prawidłowe instrukcje i z odpowiednim narzędziem, z odpowiednią motywacją i właściwym nadzorem, dobrze wykonuje swoją pracę.

2 . Istnieją dwa podejścia do organizacji biznesu: europejskie i japońskie. Wybierając podejście europejskie, najpierw spisujemy stanowiska, stawki, wynagrodzenia i z tych elementów układamy naszą biznesową układankę. Według japońskiego podejścia należy najpierw opisać proces, w wyniku którego przedmiot obrabiany przekształca się w gotowy produkt. Osobiście jestem gorącym zwolennikiem japońskiego podejścia. Dlaczego? Porównaj krajową Ładę Kalinę z Toyotą tej samej klasy.

3 . Pamiętaj, że osoba, która jako pierwsza przyszła do pracy w Twojej firmie, nie ma zielonego pojęcia, jak i co powinna robić. Potrzebuje instrukcji. Jasne instrukcje każdy tego potrzebuje. Tak, założyciel organizacja naukowa Frederick Taylor zaczął od napisania przepisów dla huty stali dotyczących sposobu przerzucania piasku. Regulamin zaczynał się od stwierdzenia: „Istnieje ponad pięćdziesiąt sposobów ładowania piasku łopatą, a wśród nich jest tylko jeden właściwy”. Większość ludzi nie czytała dalej, bo ze śmiechu trzymali się za brzuchy. Ale kiedy opracowano technologię Taylora, liczba pracowników w tym zakładzie, którzy byliby w stanie wykonać tę samą ilość pracy, została zmniejszona z sześciuset do stu czterdziestu osób.

4 . Wszystkie osoby, które ubiegają się o pracę u Ciebie, można podzielić na trzy grupy. Pierwsza grupa to ludzie, którzy zawsze sumiennie wykonują swoją pracę. Można było im zaufać, że będą strzec zboża w oblężonym Leningradzie. Ale takich osób jest tylko 2–3%. Druga kategoria to ludzie, którzy złamią zasady, nawet jeśli grozisz, że ich zastrzelisz na miejscu. Jeśli kiedykolwiek widzieliście nagłówek w żółtych gazetach: „Żona multimilionera przyłapana w sklepie ze skradzioną zapalniczką o wartości dziesięciu rubli” – to ten sam typ ludzi, około 5% z nich. Pozostałe 93% to konformiści. Zawsze będą zachowywać się „jak wszyscy inni”. Twoim zadaniem jest zatem zadbać o to, aby „wszyscy” w Twojej firmie okazali się ludźmi sumiennymi.

5 . Co dziwne, większość ludzi idzie do pracy za pensję. Ale dobry pracownik który myśli nie tylko kategoriami Dzisiaj i chce być doceniany, motywowany rozwojem kariery, a nie wynagrodzeniem. Jest gotowy dzisiaj stracić pieniądze, aby jutro odnieść sukces w nowej roli.

6 . Prawie każda firma ma jeden dział, który nie potrzebuje mojej pomocy w obszarze kontroli. To jest dział sprzedaży. Kierownik działu sprzedaży zawsze wie, jaki zysk wniósł do firmy pracownik.

7 . Chcemy zły pracownik Nasze zarobki były niskie – półtora do dwóch razy niższe od poziomu rynkowego. Jednocześnie dobry pracownik powinien być zainteresowany pracą u nas. Dlatego marchewka rozwoju kariery powinna zawsze dyndać mu przed nosem, a jego pensja powinna być dwukrotnie wyższa od poziomu rynkowego.

8 . Motywacja niematerialna to narzędzie, które włącza się w tych momentach, kiedy albo nie chcemy dać pracownikowi więcej pieniędzy, albo już dali mi pieniądze, ale to nie pomogło. I tak pewnego dnia w fabryce Forda, chcąc zaspokoić ambicje mechanika obrabiarek bez podnoszenia jego wynagrodzenia, zmieniono nazwę jego stanowiska z „remonter-nastawca” na „szef działu napraw i regulacji”.

9 . Co zrobić, jeśli w naszym dziale pracuje dziesięć osób, a kupiliśmy tylko dwa iPady? Daj je tym, których pracę iPad naprawdę potrafi wykonać lepiej. Zgadzam się, na spotkanie z klientami VIP lepiej iść z nowomodnym iPadem, a nie z laptopem kupionym w 2005 roku na wyprzedaży.

10 . Łatwiej jest dokończyć szkolenie danej osoby, niż ją zastąpić. Ale łatwiej jest zastąpić osobę niż przerobić jej cechy osobiste.

Znalazłeś literówkę? Zaznacz tekst i naciśnij Ctrl + Enter