Jak napisać list zbiorowy: cechy, wymagania i próbka. Zasady pisania skargi zbiorowej w różnych sytuacjach

Za granicą składanie apelacji i pozwów nikogo już nie dziwi. W Rosji obywatele z reguły próbują samodzielnie rozwiązywać problemy. Żądania ochrony swoich praw najczęściej wynikają z braku możliwości pokojowego rozwiązania sporu. Jednak ta możliwość ochrony swoich praw jest zgodna z prawem i może rozwiązać wiele problemów, jakie obywatel ma w ciągu swojego życia. Jednak w niektórych przypadkach skargę może złożyć kilka osób, czyli łącznie. Sposób napisania skargi zbiorowej zostanie omówiony poniżej.

Ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej stanowi, że obywatele mają prawo żądać usunięcia naruszeń ich praw. Jednym ze sposobów ochrony naruszonego prawa jest skarga, będąca pisemnym odwołaniem skierowanym do organów rządowych lub innych organizacji, zawierającym żądanie usunięcia naruszenia przysługujących obywatelowi praw.

Takie żądanie można zgłosić zarówno indywidualnie, jak i zbiorowo. Należy wziąć pod uwagę, że jeśli istnieją informacje, że takiego naruszenia praw doszło w stosunku do dwóch lub więcej osób, wówczas warto zaprosić je do sformułowania ogólnego wymogu. W praktyce najskuteczniejsze są apele zbiorowe. Możesz skontaktować się ze specjalistą, aby dowiedzieć się, jak złożyć skargę zbiorową, ale wielu robi to samodzielnie.

Legalność złożenia reklamacji

Prawo obywateli do składania skarg indywidualnych i zbiorowych jest zapisane na poziomie legislacyjnym. Ustawa federalna „W sprawie procedury rozpatrywania odwołań obywateli Federacji Rosyjskiej”, przyjęta ponad dziesięć lat temu, zawiera podstawowe wymagania dotyczące odwołań, tryb i termin rozpatrywania itp.

Na podstawie wymogów wymienionych w tym prawie federalnym możemy stwierdzić, że nie ma ścisłych form pisma. Podstawowym warunkiem jest to, że odwołanie musi mieć formę pisemną. Aby zwiększyć prawdopodobieństwo spełnienia wymagań, należy możliwie szczegółowo opisać kontrowersyjną sytuację, a także konkretnie wskazać, jakie prawa zostały naruszone i czego dokładnie obywatel w związku z tym żąda.

W przypadku skargi zbiorowej ważne jest znalezienie innych osób, których podobne prawa zostały naruszone przez tę samą instytucję. Jednocześnie samo zdarzenie naruszenia może być identyczne, w takim przypadku konieczne jest wymienienie wszystkich osób składających skargę. Jednak dobrze jest najpierw dowiedzieć się, jak napisać pozew zbiorowy, aby zwiększyć swoje szanse na zaspokojenie roszczeń.

Na jakie organizacje można złożyć skargę zbiorową?

Jak wspomniano powyżej, skargi zbiorowe można składać przeciwko różnym organom rządowym oraz innym organizacjom i instytucjom. Innymi słowy, możesz złożyć skargę w związku z jakimkolwiek naruszeniem Twoich praw i interesów.

Przykładowo w przypadku naruszenia praw pracowników przez ich bezpośredniego przełożonego przysługuje zażalenie do kierownika przedsiębiorstwa, Państwowej Inspekcji Pracy, sądu lub prokuratury. Jednocześnie obywatel nie musi się zastanawiać, jak napisać skargę. Państwo ograniczyło wymagania dotyczące projektu i treści do minimum, nie wprowadzając żadnej specjalnej formy.

W ostatnim czasie coraz częstsze są przypadki składania skarg zbiorowych na spółki zarządzające i różne spółdzielnie mieszkaniowe, w tym celu jednoczą się mieszkańcy należących do nich budynków.

Skargę zbiorową mogą złożyć także np. rodzice uczniów na nauczyciela – do Kuratorium Oświaty. Pacjenci mogą zjednoczyć się, aby sporządzić skargę w sprawie naruszenia ich praw przez lekarza. Podobny wniosek został złożony do Ministerstwa Zdrowia.

Sytuacje są różne, ale w każdym przypadku ochronę naruszonych praw należy rozpocząć od skontaktowania się z szefem organizacji, w której pracuje pracownik, który dopuścił się naruszenia. Jeśli żądanie pozostaje niezaspokojone, kolejnym organem jest organ rządowy kontrolujący działalność organizacji, do którego można skierować skargę na szefa. Możesz także zwrócić się do sądu lub złożyć skargę zbiorową do prokuratury.

W praktyce problemy z pracodawcą rozwiązuje się znacznie szybciej i skuteczniej, jeśli złożona zostanie skarga zbiorowa, a nie indywidualna. Jeśli tylko jeden pracownik wyrazi niezadowolenie, nadal możliwe są różne opcje i motywy. Ale jeśli dołączą do niego inni koledzy, wówczas waga argumentów znacznie wzrośnie, ponieważ osądy dużej liczby osób są z reguły bardziej obiektywne.

Z reguły narzekających obywateli jest dość dużo, zawsze można wśród nich znaleźć takich, którzy chcą chronić swoje prawa, jednak nie każdy z nich jest gotowy samodzielnie wyjść z inicjatywą. Zdarza się, że pracownicy składają skargi indywidualnie, jednak uprawnionemu organowi znacznie łatwiej jest zapoznać się z sytuacją przedstawioną w jednym odwołaniu, niż rozpatrywać dziesiątki wniosków osobno.

Sporządzenie skargi zbiorowej

Zaangażowanie w proces pisania jak największej liczby interesariuszy znacznie zwiększa prawdopodobieństwo spełnienia wymagań. Treść reklamacji zbiorowej praktycznie nie różni się od reklamacji sporządzonej indywidualnie. Warto jednak wiedzieć, jak poprawnie napisać odwołanie, aby prawidłowo i rozsądnie sformułować swoje wymagania.

Pierwszym krokiem jest określenie, z jakim organem należy się skontaktować. Następnie zidentyfikuj inne osoby, których prawa są łamane przez tę samą organizację, i zaproś je, aby zjednoczyły się i przedstawiły żądania. Niezadowolonych osób jest często znacznie więcej niż na pierwszy rzut oka. Wielu po prostu nie chce tracić czasu i nerwów na pisanie reklamacji, inni zaś nie wiedzą, jak napisać takie odwołanie. Jeśli ktoś inny zaprosi ich do przyłączenia się, z reguły tacy ludzie nie odmawiają. Na przykład osobę o podobnych poglądach, która również narzeka na lidera, ale werbalnie, można znaleźć w absolutnie każdym zespole.

Po ustaleniu kręgu osób chcących wziąć udział w sporządzeniu skargi zbiorowej należy ustalić:

1. Po rozmowie z każdym z uczestników poznaj jego opinię na temat faktu naruszenia, spróbuj sformułować wspólną opinię wszystkich podpisujących.
2. Zapisz dane kontaktowe wszystkich uczestników, aby w przypadku kontrowersyjnych kwestii przy sporządzaniu odwołania można było szybko się z nimi skontaktować i omówić treść.
3. Ustal osobę, która w imieniu wszystkich uczestników sporządzi odwołanie.

Jak wspomniano wcześniej, prawo nie określa formy pisania skargi zbiorowej. Każdy może go stworzyć. Istnieją jednak pewne zasady, których przestrzeganie umożliwi prawidłowe wypełnienie wniosku.

Reklamację zbiorową składa się w formie pisemnej. W prawym górnym rogu wskazana jest nazwa organizacji lub organu, do którego składane jest odwołanie, a także jej adres i dane kierownika. Poniżej wskazano, od kogo składane jest odwołanie i nie ma potrzeby wymieniania wszystkich uczestników; z reguły wystarczy jedna osoba kontaktowa, ta, która sporządziła dokument. Nazwa „skarga zbiorowa” umieszczona na środku strony będzie wskazywała, że ​​odwołanie składa określona grupa osób.

W części głównej należy podać konkretne fakty wraz z datami potwierdzającymi naruszenie praw przysługujących obywatelom składającym wniosek. W tym przypadku tekst wskazuje zaimki „my”, „nas” itp.

Część końcowa musi zawierać szczegółowy opis wymagań zespołu, czyli konieczne jest wskazanie wymagań uczestników. W niektórych przypadkach nie jest możliwe uzgodnienie wspólnych wymagań dla wszystkich. Projektodawca używa wówczas sformułowania „proszę o podjęcie działań”, pozostawiając dalsze rozstrzygnięcie problemu uznaniu organu, do którego obywatele się zwracają.

Do każdego odwołania wskazane jest dołączenie kopii dokumentów potwierdzających fakt naruszenia praw. Jeżeli istnieją dowody z dokumentów, prawdopodobieństwo zaspokojenia roszczenia znacznie wzrasta.

Na końcu odwołania wskazana jest data jego sporządzenia oraz wymienione są dane wszystkich uczestników. Wypełniona, pisemna i sprawdzona reklamacja jest podpisana przez każdą osobę składającą wniosek. W podobny sposób przygotowuje się pozostałe odwołania. Przykładowe z nich można znaleźć w Internecie lub można je samodzielnie skompilować, bazując na podstawowych wymaganiach przewidzianych przez prawo.

Wzór skargi zbiorowej

Ponieważ reklamacja jest sporządzona w dowolnej formie, nie ma sensu opierać się na tej czy innej próbce. Jednak wielu osobom dużo łatwiej jest napisać apelację, jeśli mają przed oczami przykład. Poniżej przykład jak napisać skargę zbiorową do Państwowej Inspekcji Pracy.

Państwowa Inspekcja Pracy w Moskwie

115582, Moskwa, ul. Domodiedowska, budynek 24, budynek 3

Pietrow Petr Pietrowicz

Od: zespół pracowników Saturn LLC

cd. osoba: Iwanow Iwan Iwanowicz, zamieszkały:

123456, Moskwa, ul. Ivanova, budynek 1, mieszkanie 2

telefon: 12345678

My, niżej podpisani, jesteśmy pracownikami Saturn LLC (adres siedziby: Moskwa, ul. Sidorova, budynek 3) od stycznia 2017 roku. Z naruszeniem wymogów art. 68 Kodeksu pracy Federacji Rosyjskiej pracodawca odmawia nam oficjalnej rejestracji i nie podpisuje umów o pracę.

Z tego powodu nie przysługuje nam prawo do wynagrodzenia za nadgodziny ani płatnego urlopu. Nie płacimy także za zwolnienia lekarskie. Nasze pisemne prośby o oficjalne zatrudnienie przez pracodawcę pozostały bez odpowiedzi. Tym samym nasze uprawnienia wynikające z art. Sztuka. 68, 99, 114, 183 Kodeks pracy Federacji Rosyjskiej.

Na podstawie powyższego, zgodnie z art. 352 Kodeksu pracy Federacji Rosyjskiej prosimy:

1. Zrozumieć obecną sytuację i zobowiązać pracodawcę do podpisania umowy o pracę z pracownikami.
2. Osoba winna naruszenia praw pracowników powinna zostać pociągnięta do odpowiedzialności.

Proszę o przesłanie odpowiedzi do Ivanova I.I. pod adresem: 123456, Moskwa, ul. Ivanova, budynek 1, mieszkanie 2, w terminie określonym przez prawo.

05.04.2017 (podpis) wiodący prawnik Saturn LLC Ivanov I.I.

04.05.2017 (podpis) dyrektor generalny Saturn LLC Dozhdev S.A.

04.05.2017 (podpis) główny księgowy Saturn LLC K.D. Ryabova

Na co zwrócić uwagę

Odwołanie zbiorowe podpisuje każdy uczestnik wraz z transkrypcją podpisu. Możesz wysłać odwołanie do niektórych władz za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej. Jeżeli złożenie wniosku osobiście nie jest możliwe, wniosek przesyłany jest pocztą. Zawiadomienie będzie stanowiło dowód odbioru paczki dokumentów przez adresata. Jeżeli wniosek składany jest osobiście, osoba go przyjmująca ma obowiązek podpisać kopię, która pozostaje u wnioskodawcy.

Zatem procedura odwołania zbiorowego jest dość prosta i najskuteczniejsza. Odwołanie należy rozpatrzyć w terminie nie dłuższym niż 30 dni. W przypadku odwołań w sprawie naruszeń praw konsumentów ustala się krótszy termin – 10 dni.

Decyzja nie jest ostateczna, prawo przewiduje możliwość odwołania. Jeśli pracownicy nie będą usatysfakcjonowani otrzymaną odpowiedzią, mają prawo skorzystać z innych metod ochrony swoich praw. Jeżeli wszystkie władze odmówiły Ci, napisz do prokuratury lub sądu, koniecznie załącz odpowiedzi z poprzednich organów.

Wszyscy jesteśmy ludźmi i często jesteśmy z czegoś niezadowoleni – po prostu z pogody, a tu jesteśmy bezsilni, z brudnym wejściem, w końcu „złym” szefem, sąsiadami. Zdarza się, że nasze oburzenie i oburzenie z tego powodu pozostaje niepodzielne i niezrozumiane, czysto subiektywne. Czasami jednak takie przypadki są powszechne i tutaj pojawia się pytanie, jak napisać skargę zbiorową. W artykule znajdziesz próbkę i kilka zaleceń w tej kwestii, a także informację, gdzie ją zgłosić.

Skarga zbiorowa – obrona naszych praw

Trudno powiedzieć, co jest lepsze, indywidualne czy grupowe odwołanie się do odpowiednich struktur. Skarga zbiorowa jest często pisana po tym, jak dana osoba złożyła już skargę osobistą, ale nie została ona potraktowana poważnie lub nie udzielono na nią właściwej odpowiedzi. Jeśli liczba ofiar pochodzi od pozbawionych skrupułów sprzedawców, producentów różnych towarów, osób świadczących określone usługi, pracodawców itp. Jeśli zgłoszą się przynajmniej dwie osoby, to współpracując można bezpiecznie napisać odwołanie.

Główną zaletą tej formy ochrony praw jest to, że można zebrać w jednym dokumencie tzw. „wszystko w pakiecie”, np. gdy pierwsza osoba nie otrzymywała dodatkowego wynagrodzenia, druga nie dostawała nadgodzin, trzeciemu odmówiono urlopu itp. Minus jest prawie taki sam. Przykładowo taka zbiorowa skarga na menadżera będzie wiązała się z bardzo wąską kontrolą organów nadzorczych co do poszczególnych faktów; nie jest tajemnicą, że często mają one na celu jedynie udzielenie odpowiedzi osobom, które się zgłosiły. Jeśli sprawa jest poważna i może później przerodzić się w postępowanie sądowe, należy pamiętać, że roszczenia należy zgłaszać indywidualnie. Dlatego warto zastanowić się, jakiego efektu oczekujesz od swojego apelu i jak daleko jesteś gotowy się posunąć.

Struktura roszczenia

Każda skarga zbiorowa (do prokuratury, władz samorządowych, sądu, inspekcji pracy itp.) pisana jest w oparciu o tzw. wspólny dla wszystkich szkielet. Składa się z następujących elementów:

• „cap” wskazujący dane adresata i sposób komunikacji (telefon, e-mail, adres pocztowy);
• wstęp ujawniający powiązanie osób składających skargę ze sprawcą naruszenia oraz powód złożenia odwołania;
• główna część - wymień fakty naruszeń wraz z dowodami i linkami do ustawodawstwa;
• podsumowując, przedstaw swoje żądania, prośby; w szczególności o dokonanie analizy, właściwej oceny sytuacji i przywrócenie naruszonych praw.

Metody składania

Wiedząc jak napisać skargę zbiorową (przykład poniżej), nie zapomnij pomyśleć o tym, jak ją złożyć. Można to zrobić na następujące sposoby:

• osobiście;
• pocztą z powiadomieniem;
• poprzez formularz na stronie internetowej organizacji;
• w inny sposób, jeżeli przewidują to przepisy właściwej organizacji.

Ważny! Jeśli składasz skargę osobiście, nie zapomnij napisać jej w dwóch egzemplarzach. Koniecznie poproś o umieszczenie na nim numeru według dziennika korespondencji przychodzącej oraz daty przyjęcia, a także stanowiska i nazwiska osoby odbierającej. Zapobiegnie to wielu problemom w przyszłości. Jeśli przesyłka została wysłana pocztą, zachowaj otrzymany dowód zakupu.

Zanim napiszesz własną na podstawie przykładowej skargi zbiorowej, warto zapoznać się z kilkoma wskazówkami ekspertów:

• musisz porozumieć się z innymi uczestnikami, poznać ich opinię na temat problematycznej kwestii i spróbować dojść do konsensusu, wspólnej opinii;
• przed złożeniem skargi zbiorowej pamiętaj o spisaniu danych kontaktowych wszystkich uczestników, aby w razie potrzeby móc się z nimi skontaktować;
• nie ma sensu pisać skargi zbiorowo w sensie dosłownym, niech to zrobi jedna osoba, ale jednocześnie obiektywnie odzwierciedlą wszystkie istotne okoliczności i fakty, reszta uczestników to przeczyta i podpisze lub dokona pewnych poprawek ;
• w treści reklamacji należy stosować zaimki „my”, „nas”, tj. w liczbie mnogiej;
• Zalecamy, aby wszystkie zarzuty były merytoryczne, z jak najmniejszą ilością emocji i jak największą ilością faktów. Mile widziane są odniesienia do ustawodawstwa; nie nalewaj wody, obszerny tekst nie zawsze jest dobry;
• Na koniec przedstaw swoje żądania;
• obowiązkowym załącznikiem do reklamacji jest karta podpisów wszystkich zainteresowanych stron;
• Pamiętaj o podaniu danych kontaktowych; jeśli uczestników jest wielu, lepiej wskazać tylko jednego – przedstawiciela.

Terminy udzielenia odpowiedzi na reklamację

Poprzedni krok, czyli zarejestrowanie wniosku, jest wymagany z dwóch powodów. Po pierwsze, potwierdzenie, że adresat otrzymał reklamację i będzie zobowiązany do ustosunkowania się do niej. Po drugie, od momentu zarejestrowania dokumentu zaczyna się liczyć przewidziany prawem termin na udzielenie odpowiedzi na takie wnioski obywateli. Może być różnie i zależy od tego, dokąd kierujemy pozew (przykład skargi zbiorowej do prokuratury poniżej).

Jeżeli Twoja skarga zbiorowa podlega przepisom dotyczącym ochrony praw konsumentów (zakup towaru niskiej jakości, niekompetencja i niegrzeczność sprzedawcy itp.), odpowiedź musi zostać udzielona w ciągu 10 dni.

Kontaktując się z władzami rządowymi lub lokalnymi władzami mieszkaniowymi, będziesz musiał poczekać dłużej. Zgodnie z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej na udzielenie odpowiedzi przysługuje 30 dni, licząc od dnia otrzymania reklamacji zbiorowej lub indywidualnej.

Udzielona Państwu odpowiedź musi zawierać informację o możliwościach rozstrzygnięcia powstałego sporu, terminie, w jakim można dokonać tych działań lub częściowej lub całkowitej odmowie spełnienia wymagań, ale z obowiązkowym uzasadnieniem i uzasadnieniem.

Jak napisać reklamację zbiorową: przykład

Weźmy dla przykładu jeden z najczęstszych rodzajów roszczeń – wobec firmy zajmującej się utrzymaniem mieszkania.

LLC „ZhEK-18” Siewiernyj

Adres: 340961, Federacja Rosyjska, region Samara,

Siewierny, ul. Jużnaja, 23

od mieszkańców domu

nr 159 ul. Solnechnaya, Siewierny

My, niżej podpisani właściciele mieszkań nr 101, 102, 103, 105, mieszkamy w budynku obsługiwanym przez Państwa organizację. W związku z tym, że jesteś dostawcą usług utrzymania domu (nieruchomości wspólnej), Twoja organizacja jest zobowiązana do świadczenia usług o odpowiedniej jakości, zgodnie z ustalonymi standardami.

Swoje obowiązki wykonujemy rzetelnie i regularnie płacimy składki.

Dach domu nr 159 przy ulicy Solnej jest w złym stanie, występują liczne nieszczelności, czego konsekwencją jest zalanie naszych mieszkań.

W oparciu o powyższe i kierując się... (określ regulacyjne akty prawne), wymagamy:

1. Usuń przyczynę nieszczelności dachu w ciągu 24 godzin.
2. Zapłać nam kwotę wyrządzonych szkód.

Aplikacja:

1. Opinia biegłego w 1 egzemplarzu. za 50 l.

Zbiorowa skarga na szefa

Szczerze mówiąc, w naszym kraju tyrania i arbitralność przywódców jest rzeczą zupełnie powszechną i znaną wielu. Inna sprawa, że ​​pracownicy na to pozwalają, często nie podejmując żadnych działań w obawie, że zostaną zwolnieni, pozbawieni premii itp. I rok po roku, narzekając na życie i pracę, nadal znoszą. Ale jeśli przeczytałeś ten artykuł, prawdopodobnie nie należysz do tej kategorii osób. Znalezienie sprawiedliwości dla pozbawionego skrupułów przywódcy jest możliwe i konieczne. Poniżej przedstawiamy Ci przykładowy wniosek reklamacyjny, który możesz wykorzystać jako podstawę przy sporządzaniu własnego dokumentu. Najpierw jednak spróbuj rozwiązać problem pokojowo w drodze negocjacji.

Podejście zbiorowe jest w pewnym stopniu lepsze niż indywidualne. Zakłada to, że twierdzenia są uzasadnione, a nie czysto subiektywna, osobista opinia.

Powody napisania skargi na menedżera

Pracodawca może zostać pociągnięty do odpowiedzialności, jeżeli naruszy:

• Kodeks pracy Federacji Rosyjskiej (praca w godzinach nadliczbowych bez wynagrodzenia, odmowa urlopu, wymóg wykonywania pracy nieprzewidzianej w umowie o pracę);
• zasady ochrony pracy (brak lub nieprzestrzeganie miejsca pracy z ustalonymi normami, odmowa wydania środków ochrony indywidualnej itp.);
• regulacje wewnętrzne: rozkazy, instrukcje wyższego kierownictwa, zakłócenie projektu lub planu pracy.

Najskuteczniejszym sposobem, jak pokazuje praktyka, jest przesłanie go do prokuratury, ale najpierw można wysłać go do Inspekcji Pracy, wyższego szefa lub organów resortowych. Tak na przykład dla głównego lekarza - w Ministerstwie Zdrowia. W zależności od tego zmieni się czapka w prawym górnym rogu.

Przykładowa skarga na menadżera

Prokurator Enska

Inteligentny PD

od pracowników

Liceum nr 5 MBOU w Ensk

Oświadczenie zbiorowe-skarga

My, niżej podpisani pracownicy Miejskiej Budżetowej Placówki Oświatowej Liceum nr 5 w Ensku, prosimy Państwa o przeprowadzenie audytu organizacji w celu zapewnienia prawidłowego naliczania wynagrodzeń i ochrony naszych konstytucyjnych praw.

Pracodawca reprezentowany przez dyrektora V Liceum Zhadny P.P. bezpodstawnie zaniża wynagrodzenia swoich pracowników. Nie możemy jednak uzyskać od niego żadnych wyjaśnień. Jeśli poprosisz o odcinek wypłaty, nie zostanie on wydany.

Do pracownika Popova P.L. odmówił corocznego płatnego urlopu, powołując się na potrzeby produkcyjne.

Jesteśmy zmuszani wewnętrznymi nakazami do pracy w godzinach nadliczbowych, których nie przewiduje umowa o pracę, i odmawia się nam kopii nakazu.

Prosimy o zrozumienie obecnej sytuacji i ukaranie sprawców.

Podpisy wnioskodawców wraz z transkrypcją.

Skarga na sąsiadów

Sąsiedzi są inni. Jeśli wierzysz w jedną z popularnych mądrości, powinieneś najpierw je wybrać, a dopiero potem mieszkanie. Ale co w tym przypadku z apartamentowcem? Niestety, czy nam się to podoba, czy nie, musimy żyć w dzielnicach z różnymi ludźmi. Jednocześnie naruszenia porządku z ich strony mogą dotyczyć zupełnie innych aspektów życia. Niestety, skargi zbiorowe na sąsiadów są zjawiskiem bardzo powszechnym. Najbardziej typowe są trzy sytuacje: brak czystości przy wejściu, problem ze zwierzętami, hałas.

W pierwszym przypadku źródłem zanieczyszczeń mogą być zarówno sami sąsiedzi, jak i ich zwierzęta domowe. Jeśli Twoje ustne uwagi nie przyniosą żadnego rezultatu, możesz skontaktować się z biurem prowadzącym dom, czyli inaczej z biurem mieszkaniowym. Procedura składania i pisania reklamacji jest analogiczna do podanych przykładów. W sytuacji, gdy rozwiązanie sprawy opóźnia się lub jest ignorowane, kolejnym krokiem jest złożenie oświadczenia złożonemu funkcjonariuszowi policji rejonowej. W drugim przypadku możesz zaangażować w te działania weterynarza.

Gdy sąsiedzi są zbyt hałaśliwi, szczególnie w nocy, skontaktuj się bezpośrednio z policją. Co więcej, im więcej osób podpisze Twoją reklamację, tym lepiej. Takie skargi są traktowane poważniej.

Zbierz jak najwięcej informacji i dowodów, jak to możliwe, zanim napiszesz skargę zbiorową. Próbka podana powyżej pomoże Ci napisać to poprawnie. Weź wskazaną strukturę jako podstawę i wypełnij ją własną treścią.

Podsumowując wszystko, co zostało powiedziane, przypominamy jeszcze raz, że należy zawsze podejmować próby rozwiązania problemu pokojowo, w drodze negocjacji i ustępstw, a dopiero w przypadku niepowodzenia przystąpić do zdecydowanych działań.

1. Nieczytelny.

Struktura dokumentu

Cechy atrakcyjności online

Zgodnie z ust. 3 art. 7 ustawy nr 59, odwołania w formacie dokumentu elektronicznego są rejestrowane i rozpatrywane w taki sam sposób, jak odwołania sporządzone w formie papierowej. Zazwyczaj z zasadami składania wniosku elektronicznego można zapoznać się bezpośrednio na stronie internetowej instytucji lub organizacji. Zaleca się ich dokładne zapoznanie przed złożeniem, gdyż nieprawidłowo sporządzona reklamacja może zostać odrzucona. Główne niuanse techniczne obejmują:

Zgodnie z ustawą nr 294 z dnia 26 grudnia 2008 r.

Jak poprawnie napisać reklamację? Przykłady, próbki, rekomendacje

pisma wysyłane za pośrednictwem recepcji internetowych mogą stanowić podstawę niezaplanowanej kontroli tylko wtedy, gdy zostały wysłane po obowiązkowej autoryzacji wnioskodawcy w Jednolitym Systemie Identyfikacji i Uwierzytelniania (USIA).

Zbiorowe skargi

Jak złożyć skargę: wideo

Kopia skargi i odpowiedź na nią, jeśli trafisz do sądu, staną się później załącznikiem do pozwu i mogą posłużyć jako dowód w sprawie cywilnej.

Reklamacja zbiorowa: pobierz

Bezczynność lub działania urzędników, których zachowanie stało się podstawą do złożenia skargi, można zaskarżyć do sądu w drodze skargi administracyjnej.

Złożenie i rozpatrzenie reklamacji

Skarga na notariusza

Skarga na sędziego

Reklamacja przeciwko ubezpieczycielowi

Skarga na funkcjonariusza lokalnej policji

Skarga na sąsiadów do Komendy Powiatowej Policji

Skarga do inspektoratu mieszkaniowego na spółkę zarządzającą

Reklamacja do administracji

Skarga na nauczyciela

Reklamacja w szkole

Reklamacja na lekarza

Reklamacja na szpital

Reklamacja kliniki

Skarga do Wojewody

Skarga na nauczyciela

Skarga do agencji rządowej

Reklamacja pocztą

Skarga do Rospotrebnadzoru

Skarga na bezczynność prokuratury

Skarga do prokuratury

Skarga do inspekcji pracy

Reklamacja w przedszkolu

Skarga to odwołanie obywatela do uprawnionych organów państwowych, organów samorządu terytorialnego, instytucji miejskich i innych organizacji w przypadku naruszenia jego praw i uzasadnionych interesów. Zgodnie z ustawą nr 59-FZ „W sprawie procedury rozpatrywania odwołań obywateli Federacji Rosyjskiej” dozwolone są 3 sposoby wyrażania niezadowolenia - ustny, pisemny, elektroniczny. Obywatel składa ustną skargę do urzędników w dowolnej formie podczas osobistego przyjęcia, a pisemne odwołania wymagają starannego przygotowania.

Przepisy prawa nie przewidują ściśle uregulowanej formy reklamacji, jednakże istnieje szereg zaleceń, których wdrożenie pomoże przyspieszyć rozpatrzenie sprawy. Pisząc pisma urzędowe należy przestrzegać zasad korespondencji biznesowej:

1. Tekst powinien być przedstawiony krótko, jasno i na temat. Lepiej pominąć niepotrzebne szczegóły. Niedopuszczalne są wyrażenia mające znaczenie przenośne, metafory oraz wszelkie wyrażenia, które można zinterpretować na dwa sposoby.
2. Ekspresyjny język jest zabroniony. Pisząc skargę, zgłaszający nie powinien używać słów o silnym wydźwięku emocjonalnym, żargonu, wyrażeń wulgarnych lub obelg (Jak napisać skargę w sprawie obelg).
3. Przestrzeganie zasad interpunkcji, ortografii i stylu.
4. Operowanie na faktach i wiarygodnych danych. Należy podać daty, numery, adresy, numery telefonów itp.
5. Jasne formułowanie wymagań. Każda reklamacja musi zawierać część zaczynającą się od słowa „Proszę”.
6. Wskazanie bezpośrednich linków do przepisów. Operowanie ramami prawnymi i odwoływanie się do aktów prawnych, zgodnie z którymi doszło do naruszenia praw obywatela, przyspiesza procedurę rozpatrywania pisemnego odwołania.
7. Obowiązkowe podanie informacji o wnioskodawcy. Zgodnie z ust. 1 art. 11 ustawy nr 59 z dnia 02.05.2006r urzędnicy są zwolnieni z obowiązku udzielania odpowiedzi na pisma przesłane anonimowo. Wyjątek stanowią oświadczenia wskazujące na popełnienie przestępstwa karnego lub administracyjnego.

Zgodnie z art. 11 ustawy nr 59 nie będzie rozpatrywał wniosków, które:

1. Nie zawierają informacji o adresacie (anonimowym).
2. Odwołaj się od wyroku sądu (decyzji).
3. W tekście znajdują się fakty dotyczące nadużycia prawa do odwołania, a mianowicie: groźby, żargon, wulgarny język.
4. Nieczytelny.
5. Złożone ponownie w tej samej sprawie, pod warunkiem dostarczenia oficjalnej odpowiedzi po pierwszym odwołaniu.
6. Zapewnij ujawnienie tajemnic prawnie chronionych.

Struktura dokumentu

Skarga rozpoczyna się od części wprowadzającej. Znajduje się w prawym górnym rogu arkusza i zawiera:

• Nazwa organu państwowego, organu samorządu terytorialnego, organizacji lub imię i nazwisko urzędnika, do którego kierowane jest odwołanie.
• Imię i nazwisko wnioskodawcy, adres pocztowy wraz z kodem pocztowym, numer telefonu kontaktowego.

Uważać na! Zabronione jest kierowanie formalnej skargi do organu państwowego, samorządu terytorialnego lub urzędnika, którego działania lub zaniechania są przedmiotem skargi.

Narracja powinna zawierać podsumowanie sytuacji w porządku chronologicznym. Wnioskodawca wskazuje dokładną datę, godzinę, miejsce i okoliczności, w jakich doszło do naruszenia jego praw. Jeżeli miejsce i czas zdarzeń nie są pewne, należy wskazać przewidywany okres i granice terytorium.

W części petencyjnej dokumentu zawarte są żądania obywatela mające na celu przywrócenie sprawiedliwości w rozpatrywanej sprawie. Jeżeli wymagań jest kilka, należy je przedstawić w formie listy numerowanej. Dokument musi koniecznie zawierać podpis wnioskodawcy na dole arkusza oraz datę sporządzenia. Na poparcie swoich twierdzeń wnioskodawca może dołączyć do wniosku oryginały lub kopie dokumentów i materiałów.

Cechy atrakcyjności online

Zgodnie z ust. 3 art. 7 ustawy nr 59, odwołania w formacie dokumentu elektronicznego są rejestrowane i rozpatrywane w taki sam sposób, jak odwołania sporządzone w formie papierowej. Zazwyczaj z zasadami składania wniosku elektronicznego można zapoznać się bezpośrednio na stronie internetowej instytucji lub organizacji.

Jak napisać skargę zbiorową

1. Możliwość wyboru sposobu otrzymania odpowiedzi: poczta lub e-mail. W drugim przypadku wnioskodawca musi podać prawidłowy adres e-mail w wymaganym polu formularza internetowego.
2. Limity rozmiaru wiadomości. Niektóre zasoby umożliwiają wysyłanie tekstu o długości do 2000 znaków. Some - 5000 Zazwyczaj informacja o limicie rozmiaru wiadomości znajduje się w oknie wprowadzania tekstu.
3. Załączniki (oryginały lub kopie dokumentów i materiałów, na które powołuje się wnioskodawca) można dołączyć do pisma w formie zeskanowanych kopii wyłącznie w określonych formatach, których wykaz zamieszczany jest w formularzu internetowym.
4. Limit wielkości inwestycji. Rozmiar pliku nie powinien przekraczać 5 MB. Dokumenty należy archiwizować w formacie zip lub rar. Jeżeli objętość przekracza dopuszczalny limit, załączniki można przesłać osobno listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.

Zaleca się kierować się określonymi wymaganiami, dokładnie wypełnić wszystkie proponowane szczegóły w specjalnym formularzu i jasno sformułować istotę odwołania. Znacząco przyspieszy to merytoryczne rozpatrzenie sprawy.

Uwaga osoby prawne i przedsiębiorcy!

Zgodnie z ustawą nr 294 z dnia 26 grudnia 2008 r. pisma wysyłane za pośrednictwem recepcji internetowych mogą stanowić podstawę niezaplanowanej kontroli tylko wtedy, gdy zostały wysłane po obowiązkowej autoryzacji wnioskodawcy w Jednolitym Systemie Identyfikacji i Uwierzytelniania (USIA).

Aplikacje internetowe, które:

1. Napisane po łacinie lub wielkimi literami.
2. W swoim znaczeniu nie są one ani skargą, ani roszczeniem, ani prośbą.
3. Zawierać reklamę lub link do zasobu strony trzeciej w polu wprowadzania tekstu.

Zbiorowe skargi

Jeżeli w jednej sytuacji naruszono prawa kilku obywateli, mogą oni skierować skargę zbiorową do organów rządowych. Dokument taki musi zawierać opis tego, co przydarzyło się każdej ofierze i odzwierciedlać jej ogólną opinię na ten temat. Wszystkie osoby wymienione we wstępnej części wniosku muszą podpisać się na potwierdzenie swojej zgody na okoliczności określone w dokumencie.

Jak złożyć skargę: wideo

Reklamacja zbiorowa – próbka

Jednym z praw gwarantowanych obywatelom przez Konstytucję jest składanie skarg na działania lub działalność urzędnika lub organizacji. Ponadto, w zależności od sytuacji spornej, zażalenie można złożyć przed złożeniem pozwu lub skargi administracyjnej, jednocześnie z nim lub w trakcie rozpatrywania sprawy.

Na stronie znajdują się przykłady reklamacji oraz zalecenia dotyczące ich przygotowania, dotyczące różnej tematyki. Od skarg do agencji rządowej, po skargi na pocztę, przedszkole, organizację ubezpieczeniową itp. W przeciwieństwie do roszczeń przedprocesowych, skarga nie jest wymagana przez prawo. Złożenie takiego dokumentu może jednak nie tylko rozstrzygnąć powstały indywidualny spór, ale także wpłynąć na praktykę stosowania prawa czy prowadzenia działalności zawodowej.

Reklamacja jako narzędzie przedprocesowego rozwiązywania sporów

Po co są skargi? Z jednej strony złożenie reklamacji wiąże się zazwyczaj z chęcią zrozumienia zaistniałej sytuacji i pomocy składającemu reklamację. Z drugiej strony zastosuj środki wpływu na sprawcę naruszenia - pracownika lub urzędnika.

Złożenie reklamacji w formie pisemnej zobowiązuje adresata reklamacji do udzielenia odpowiedzi na wszystkie pytania poruszone w dokumencie. Skarga może posłużyć jako narzędzie do przygotowania pozwu – złożenie skargi do prokuratury, Rospotrebnadzoru lub innych organów rządowych z pewnością poprzedzi odpowiedź wyjaśniającą przepisy.

Kopia skargi i odpowiedź na nią, jeśli trafisz do sądu, staną się później załącznikiem do pozwu i mogą posłużyć jako dowód w sprawie cywilnej. Bezczynność lub działania urzędników, których zachowanie stało się podstawą do złożenia skargi, można zaskarżyć do sądu w drodze skargi administracyjnej.

Złożenie i rozpatrzenie reklamacji

Aby złożyć reklamację wybierz interesujący Cię temat i przygotuj dowody. Każda reklamacja musi być uzasadniona, dlatego istotne będzie odniesienie do aktów prawnych. Jeżeli będziesz miał trudności z wyborem dokumentów regulacyjnych, możesz uzyskać poradę prawną na stronie internetowej.

Obecnie skargę można złożyć niemal do każdego organu drogą elektroniczną, wypełniając formularz na stronie internetowej adresata dokumentu. W każdym przypadku zalecamy skorzystanie z wzorców podanych w przykładach w celu merytorycznego rozpatrzenia reklamacji. Formalne rozpatrzenie skargi, naruszenie procedury i terminów rozpatrzenia może skutkować pociągnięciem odpowiedzialnych urzędników do odpowiedzialności administracyjnej.

Skarga na notariusza

Skarga na sędziego

Reklamacja przeciwko ubezpieczycielowi

Skarga na funkcjonariusza lokalnej policji

Prawo obywateli Rosji do osobistego lub zbiorowego zwracania się do organów państwowych lub samorządów lokalnych jest zapisane w Konstytucji i regulowane jest również przez ustawę 59-FZ. Dokument ten ustala kolejność i ramy czasowe rozpatrywania odwołań obywateli, a także określa prawa osób zwracających się do urzędników państwowych.

Ustawa określa kilka rodzajów odwołań:

1. Oferta. Ten rodzaj odwołania zawiera zalecenia dotyczące zmiany aktów prawnych, usprawnienia i usprawnienia pracy organizacji państwowych i gminnych.
2. Oświadczenie. Ten rodzaj odwołania może zgłaszać naruszenia przepisów ustawowych i wykonawczych lub uchybienia w pracy organów lub urzędników państwowych.
3. Skarga. Odwołanie takie zawiera żądanie obywatela dotyczące ochrony lub przywrócenia naruszonych praw jego lub innych.

Reklamacja może mieć charakter osobisty lub zbiorowy. W sytuacji, gdy łamane są prawa grupy osób, największym odzewem jest apel zbiorowy. Powody napisania skargi zbiorowej mogą być bardzo różne:

• Przeciwko pracodawcy w związku z opóźnieniami w wypłacie wynagrodzeń, naruszeniem procedur redukcji zatrudnienia, regulaminów wewnętrznych itp. Oprócz inspekcji pracy możesz napisać także skargę do prokuratury.
• Przeciwko spółce zarządzającej za świadczenie usług komunalnych niskiej jakości, naruszenie warunków i procedur ich świadczenia. Skarga kierowana jest do Państwowej Inspekcji Mieszkaniowej lub samorządu. Jeżeli skontaktowanie się z tymi organami nie przyniesie rezultatów, możesz złożyć skargę do prokuratury na bezczynność Kodeksu karnego, Państwowej Inspekcji Mieszkaniowej i administracji.
• Możesz poskarżyć się na sąsiadów za zakłócanie porządku publicznego, palenie lub picie alkoholu przed wejściem do domu, a także głośne hałasy w nocy. Apel zbiorowy kierowany jest do miejscowego funkcjonariusza Policji. Do Państwowej Inspekcji Mieszkaniowej składana jest skarga na nielegalną przebudowę, która zagraża bezpieczeństwu innych mieszkańców, na przykład w przypadku, gdy sąsiedzi wyburzyli w swoim mieszkaniu przegrodę nośną.
• Zbiorową skargę na stan dróg kieruje się do policji drogowej, samorządu lub prokuratury.
• Na placówki oświatowe można złożyć skargę zbiorową w związku z nielegalnym zbieraniem pieniędzy na różne potrzeby. Wyślij wniosek zbiorowy do okręgowego lub wojewódzkiego wydziału oświaty, Ministerstwa Oświaty i prokuratury.

Jak napisać skargę zbiorową?

Przygotowując ten dokument, możesz kierować się zasadami etykiety biznesowej, które mają zastosowanie przy wszelkich odwołaniach do władz oficjalnych. Odwołanie musi zawierać odniesienia do aktów prawnych, których zgodności z normami wymagają wnioskodawcy.

Przy składaniu reklamacji zbiorowej należy przestrzegać następujących zasad:

• używaj wyłącznie języka urzędowego;
• użycie zaimków „my”, „nas” itp. w celu podkreślenia zbiorowego charakteru adresu;
• opis konkretnych faktów i sytuacji;
• krótkie i rzeczowe przedstawienie istoty reklamacji.

Ważny: odwołanie musi zawierać konkretny wymóg usunięcia naruszeń. Na potwierdzenie faktów podanych w reklamacji można załączyć dokumenty potwierdzające lub ich kopie.

Reklamacja zbiorowa – próbka

W odwołaniu wskazuje się nazwę organu, do którego jest przesyłane, imię i nazwisko urzędnika, jeśli jest znane, dane i adresy wnioskodawców. Następnie opisują istotę problemu i formułują żądania zgłaszających. Wszyscy wnioskodawcy podpisują apelację. Przykład skargi zbiorowej można zobaczyć poniżej.

Termin udzielenia odpowiedzi na wniosek

Odwołania obywateli są rozpatrywane w ciągu trzech dni od dnia ich otrzymania. Jeżeli do rozstrzygnięcia kwestii wskazanej w reklamacji uprawniony jest inny organ, wówczas odwołanie zostaje przekierowane, o czym wnioskodawcy zostają poinformowani. Na rozpatrzenie reklamacji i przygotowanie odpowiedzi przysługuje 30 dni. W odpowiedzi organ rządowy ma obowiązek poinformować wnioskodawców, jakie działania zostały lub zostaną podjęte w celu usunięcia naruszeń wskazanych w skardze.

Sposoby składania reklamacji zbiorowej

Istnieje kilka sposobów wysłania reklamacji zbiorczej do adresata:

1. Osobiście podczas wizyty w odpowiednim dziale. W takim przypadku dokument należy sporządzić w dwóch egzemplarzach. Pracownik otrzymujący odwołanie musi wskazać na drugim egzemplarzu datę, swoje stanowisko i podpis. Nie jest konieczne, aby wszyscy wnioskodawcy stawili się osobiście; jeden z nich może złożyć skargę.
2. Pocztą. Reklamację należy przesłać listem poleconym za potwierdzeniem odbioru. Jeżeli do wniosku załączono dodatkowe dokumenty, konieczne jest sporządzenie spisu załączników.
3. Skorzystanie z elektronicznego odwołania na stronie internetowej organu rządowego, wypełnienie specjalnego formularza odwołania. W tej sytuacji konieczne będzie w pierwszej kolejności zebranie danych wszystkich wnioskodawców. Dodatkowo istnieje możliwość przesłania zeskanowanych kopii reklamacji wraz z załączonymi do niej dokumentami pocztą elektroniczną, której lista znajduje się na stronie internetowej urzędu.

Reklamacja zbiorowa – o czym musisz wiedzieć?

Główną zasadą, którą należy wziąć pod uwagę przy składaniu skargi zbiorowej, jest przestrzeganie procedury kontaktowania się z organami rządowymi. Nie ma potrzeby od razu pisać do prokuratury, jeśli np. spółka zarządzająca świadczy mieszkańcom usługi niskiej jakości. W pierwszej kolejności należy złożyć skargę do szefa spółki zarządzającej i żądać usunięcia istniejących naruszeń.

Jeśli nie będzie rezultatu, możesz już napisać skargę na działania spółki zarządzającej i jej szefa do Państwowej Inspekcji Mieszkaniowej. Jednocześnie istnieje możliwość złożenia skargi do prokuratury. Oznacza to, że należy go wysłać do wyższego organu tylko wtedy, gdy odwoływanie się do poprzednich organów nie przyniesie pożądanego rezultatu.