Dzięki tej wtyczce odwiedzający będą mogli zgłaszać literówki lub błędy zauważone w Twoich witrynach.

Aby wysłać komunikat o błędzie należy zaznaczyć na stronie serwisu tekst, w którym zauważono błąd i nacisnąć kombinację klawiszy Ctrl+Enter lub specjalny link. Pojawi się okno dialogowe umożliwiające użytkownikowi napisanie komentarza i przesłanie raportu o błędzie.

Powiadomienia o błędach wysyłane są na adresy e-mail określone w ustawieniach wtyczki. Informacje o literówkach nie są przechowywane w konsoli witryny.

Aby wtyczka działała musisz skonfigurować 2 ważne rzeczy:

1. Gdzie będą wysyłane komunikaty o błędach?
2. Powiedz użytkownikom, że w Twojej witrynie istnieje możliwość zgłoszenia literówki i poinformuj, jak z niej skorzystać.

1. Dodanie adresu e-mail, na który zostanie wysłana informacja o literówce

Aby dodać adres e-mail odbiorcy, przejdź do sekcji konsoli „Ustawienia” - „Literówka”.

W polu wpisz adres e-mail, na który będą wysyłane powiadomienia o literówkach:

Możesz także podać kilka adresów; napisz e-maile oddzielone przecinkami:

2. Poinformowanie odwiedzających, w jaki sposób mogą zgłosić literówkę

Możesz zamieścić informację o tym, jak zgłosić literówkę w swojej witrynie, w dowolnym dostępnym miejscu w Twojej witrynie. Możesz po prostu umieścić tekst w widocznym miejscu

Zauważyłeś literówkę?
Wybierz tekst i kliknij CTRL+ENTER.

Możesz też skorzystać z widgetu, za pomocą którego możesz dodać link, prosty przycisk czy dowolny obraz, który po kliknięciu wywoła kombinację klawiszy Ctrl+Enter (wygodne zwłaszcza na urządzeniach mobilnych).

Przejdź do sekcji konsoli „ Wygląd» - „Widżety”, przeciągnij i upuść żądany obszar Widget z literówką.

Ustawienia widgetu:

Nagłówek— wprowadź tytuł widżetu (pole może pozostać puste).

Opis powyżej— dodaj opis, który będzie wyświetlany przed linkiem lub przyciskiem. W opisie możesz użyć następujących znaczników formatujących tekst HTML: b,i,u,li,ul,h1,h2,h3,h4,h5,br,center,small.

Przykładowo w tym polu możesz wstawić tekst informacyjny „ Zauważyłeś błąd?
Wybierz tekst i kliknij CTRL+ENTER lub link (obrazek, przycisk) poniżej.”

• Link to prosty link tekstowy.
• Obraz – możesz wyświetlić dowolny obraz.
• Przycisk – zostanie wyświetlony przycisk o określonym kolorze i tekście.

Parametr— W przypadku typu „Link” wpisz tekst (na przykład „zgłoś błąd”). W przypadku typu „Obraz” wprowadź ścieżkę do obrazu (na przykład: http://site.ru/image.jpg). W polu Typ przycisku wprowadź tekst, który będzie wyświetlany na przycisku.

Kolor— w tym polu możesz ustawić kolor linku lub kolor przycisku (w zależności od wybranego typu).

Rozmiar— w tym polu możesz ustawić rozmiar tekstu linku na przycisku, a także szerokość obrazu, jeśli wybrano obraz.

Opis poniżej— dodaj opis, który będzie wyświetlany po linku lub przycisku. W opisie możesz użyć następujących znaczników formatujących tekst: b,i,u,li,ul,h1,h2,h3,h4,h5,br,center,small.

Ważny! Aby zapobiec łączeniu się tekstu na górze, przycisku (linku, obrazku) i tekstu na dole w jedną masę, użyj tagu
lub po prostu przenieś się do nowa linia Wprowadź klucz. W polu „Opis na górze” dodaj znacznik lub łącznik po tekście, a w polu „Opis na dole” – przed tekstem.

Przykład

Na stronie internetowej:

Przykład wyświetlenia widgetu typu „Przycisk”:

Wyświetlono (7273) razy

Cóż za błogosławieństwo, że tu przyszedłeś. Za chwilę wniesiesz ważny wkład w LibreOffice. Ten wkład jest trudny do przecenienia. Dobry raport o błędach pomaga programistom szybko rozwiązać problem. Poniżej znajdziesz kilka zaleceń, które ułatwią ten proces.

Nie wszystkie błędy należy zgłaszać do Bugzilli

Wszystkie psy idą do nieba⁠, ale niektóre błędy nie są zgłaszane do Bugzilli. Obejmuje to następujące typy:

Zanim opublikujesz raport o błędzie

Upewnij się, że to błąd. Czasami, często podczas migracji z jednego pakietu aplikacji do drugiego, użytkownik może nie od razu pozbyć się starych nawyków i potrzeba czasu, aby przyswoił sobie logikę nowej aplikacji. Jeśli potrzebujesz pomocy w korzystaniu z LibreOffice, poświęć trochę czasu na przeczytanie dokumentacji. Możesz także zapoznać się z sekcją często zadawanych pytań. Jeśli po tym nadal będziesz mieć pytania, nie wahaj się zapytać:

• Zasoby w języku angielskim:

• Zasoby w języku rosyjskim:

Kanał komunikacyjny	Alternatywny	Pomoc
Publiczna lista mailingowa społeczności rosyjskojęzycznej [e-mail chroniony]	Brama internetowa lista mailingowa: nabble.documentfoundation.org/Discuss-f1816967.html	Przed wysłaniem wiadomości prosimy o zapisanie się do newslettera.
Forum wsparcia społeczności rosyjskojęzycznej

Aby uniknąć powielania, sprawdź, czy znalazłeś raport o błędzie:

• Przejdź do strony Komponenty i wybierz tę, w której występuje błąd. Jeśli błąd występuje w wielu aplikacjach LIbreOffice, wybierz podkomponent, z którym jest powiązany błąd.
• Jeżeli wybrałeś komponent, wybierz podkomponent - kliknij na jego nazwę, aby otworzyć okno z zapytaniem o komponent i podkomponent. Jeśli wybrałeś podkomponent na stronie komponentów, kliknięcie jego nazwy spowoduje otwarcie okna wyszukiwania bez powiązania z komponentem.
• Jeśli nie możesz określić podskładnika znalezionego błędu, użyj podskładnika oznaczonego .
• Na dole strony wyników wyszukiwania znajduje się przycisk Edytuj wyszukiwanie. Jeśli chcesz sprecyzować swoją prośbę, skorzystaj z niej.

Jeśli znajdziesz raport o błędzie zawierający Twój problem, nie twórz nowego raportu, potwierdź to załączając dodatkowe informacje dla programistów. Jeśli nie możesz znaleźć raportu opisującego Twój problem, utwórz nowy raport, wypełniając go jak największą ilością informacji.

Jeżeli błąd występuje tylko na Ubuntu lub jest związany z drukowaniem dokumentu przejdź do rozdziału.

Przesyłanie raportu o błędzie

Ważny: Nie umieszczaj informacji o różnych błędach w tym samym raporcie o błędach. Stosuj zasadę: jeden błąd - jeden raport o błędzie.

Aby przesłać raport o błędzie, przejdź do Pomocnika zgłaszania błędów Bugzilli.

Autoryzacja (Zaloguj się)

Aby przesłać raport o błędzie, musisz go mieć konto na Bugzilli. W pierwszym kroku możesz się zalogować. W tym celu użyj swojego konta na bugs.documentfoundation.org.

Część

W „Komponent” wybierz niezbędny komponent.

Jeśli nie masz pewności, który komponent jest powiązany z Twoim problemem, jako komponent wybierz Libreoffice. Ktoś przyjdzie i to zmieni później. Może to jednak znacznie spowolnić korekcję błędu. Dlatego spróbuj mimo wszystko określić komponent, z którym związany jest błąd. (Więcej informacji można znaleźć na stronie Sortowanie błędów.)

Bliższe dane

Jeśli istnieje Podskładnik w tym komponencie wybierz podkomponent.

Jeśli nie znasz odpowiedniego podskładnika, zobacz stronę Komponenty. Na tej stronie wybierz wymagany komponent. Przeczytaj opis wszystkich podzespołów tego komponentu. Jeśli po tym nie możesz określić wymaganego podskładnika, wybierz Rozszerzona pomoc i przeczytaj szczegółowy opis.

W polu Wersja wybierz wersję aplikacji, w której znalazłeś ten błąd. Wersję w LibreOffice możesz zobaczyć w programie przechodząc do menu Pomoc ▸ O LibreOffice.

W polu system operacyjny wybierz system operacyjny, w którym wykryto błąd.

Na boisku Sprzęt komputerowy W tym polu wybierz platformę swojego urządzenia.

Opis

W polu Streszczenie:

• Nie uwzględniaj informacji z poprzednich pól.
• W tym polu wpisz nazwę podskładnika z Komponentów.
  • Wpisz nazwę podskładnika wielkimi literami.
  • Jeśli nazwę podskładnika można pomylić z częścią słowną (na przykład część słowna q interfejs użytkownika t), ująć go w nawiasy kwadratowe ().
  • Nie stosować więcej niż dwóch składników składowych.
  • Można łączyć komponenty w polu Temat, ale użyj nazw komponentów dokładnie identycznych z pisownią (na przykład „WIKIHELP nie jest dostępny we wszystkich językach”).
• Spróbuj przedstawić problem zwięźle, ale dokładnie.
  • Zły przykład: „Plik jest uszkodzony”(„Plik jest uszkodzony”)
  • Dobry przykład: „Menu Plik > Zapisz jako niedostępne (wyszarzone)”(„Menu Plik -> Zapisz jako… jest niedostępne (wyszarzone”)
• Unikać krótkie formy jak na przykład „nie” Lub „nie”. Formularze takie utrudniają wyszukiwanie zapytań według Streszczenie. Zamiast tego użyj ich pełne formularze „nie” Lub „nie jest”.
• Jeśli raport o błędach jest związany z tym, że aplikacja LibreOffice nie kończy się pomyślnie lub aplikacja przestaje odpowiadać (zawiesza się), dodaj słowo ROZBIĆ SIĘ w polu Streszczenie- ułatwia to śledzenie pojawiania się takich błędów w Bugzilli.

W polu Możliwe duplikaty:(Możliwe duplikaty) automatycznie wybiera podobne błędy. Sprawdź, czy Twój błąd znajduje się na tej liście. Dodatkowo sprawdź listę w tabeli duplikatów, aby uniknąć tworzenia zduplikowanych raportów o błędach. (Jeśli znajdziesz raport o błędzie dotyczący Twojego problemu, nie twórz nowego. Po prostu zostaw komentarz z dodatkowymi informacjami w już istniejącym.)

W polu „Opis” wskaż pełny opis problemy.

• Użyj listy numerowanej, aby uporządkować kroki.
• Wyjaśnij, co zrobiłeś. Na przykład zamiast pisać: „Otwórz dokument”(„Otwarty dokument”), opisz szczegółowo działania: „W nowym, pustym dokumencie arkusza kalkulacyjnego LibO użyj menu Plik > Otwórz (okno dialogowe LibO) > wpisz plik „Dokumenty tekstowe” > wybierz załączony dokument przykładowy > kliknij dwukrotnie”(„W nowym pusty dokument arkusze kalkulacyjne LibreOffice, użyj menu Plik > Otwórz (okno dialogowe LibreOffice) > typ pliku Dokument tekstowy > wybierz załączony dokument tekstowy> kliknij dwukrotnie dokument lewym przyciskiem myszy”)
• Jeśli używasz pakietów wstępnie spakowanych do instalacji w systemie Linux, pamiętaj o określeniu dokładnej wersji pakietów zgodnie z menedżerem pakietów. W przypadku systemu Windows określ pełne imię i nazwisko plik instalacyjny i skąd go pobrałeś.
• Podaj informacje o zainstalowanej i używanej lokalizacji (język interfejsu użytkownika, język dokumentu). To może być pomocne.
• Jeśli używasz 32-bitowej wersji LibreOffice na 64-bitowym komputerze system operacyjny, nie zapomnij o tym zaznaczyć.
• Jeśli nie jest to oficjalna kompilacja LibreOffice, podaj źródło pakietów.
• Opisz oczekiwane i obecne zachowanie.

Do raportu możesz także dołączyć zrzut ekranu, przykładowy dokument lub dziennik pracy. symbole debugowania⁠.

• Jeśli nie chcesz pokazać na zrzucie ekranu cech lokalizacji krajowej, utwórz zrzut ekranu w interfejsie w języku angielskim. Do interfejsu angielskiego możesz przejść w Narzędzia ▸ Opcje... ▸ Ustawienia języka ▸ Języki w sekcji Język, Interfejs użytkownika. Po wybraniu języka konieczne będzie ponowne uruchomienie aplikacji.
• Możesz wzbogacić zrzuty ekranu o więcej informacji, dodając komentarze i podkreślając obszary, na które chcesz zwrócić uwagę.
• Jeśli chcesz załączyć więcej niż jeden zrzut ekranu, zbierz je w jeden dokument, np.: formacie PDF. Nie zapomnij dodać komentarzy do każdego zrzutu ekranu.
• Jeśli chcesz dodać więcej niż jeden dokument (np. zrzut ekranu i dziennik wykonania programu), zbierz je w jednym archiwum (najlepiej w formacie zip) i dołącz to archiwum do wiadomości.
• Jeśli chcesz załączyć plik duży rozmiar(więcej niż 1 MB) na Bugzilli, użyj ownCloud.

Składać

Trzask Składać, a Twój raport zostanie dodany do bazy danych Bugzilli.

Jeśli Bugzilla wydaje się skomplikowana

Jeśli system śledzenia błędów Bugzilli sprawia Ci trudności, możesz uzyskać pomoc w rozwiązaniu swojego problemu pod adresem [e-mail chroniony] na liście mailingowej wsparcia użytkownika lub na rosyjskojęzycznym forum wsparcia.

Po przesłaniu raportu o błędzie

Jeśli nikt nie sprawdził Twojego raportu w odpowiednim czasie (24 godziny w przypadku błędów krytycznych i 14 dni w przypadku pozostałych), poproś kogoś innego z listy mailingowej. [e-mail chroniony] lub na kanale IRC #libreoffice poprzez interfejs sieciowy odtwórz swój błąd.

Dodawanie komentarzy do raportów o błędach

Jest kilka rzeczy do powiedzenia na temat komentarzy do raportów o błędach:

• Proszę powstrzymać się od komentarzy typu „Ja też”. Komentarze nie wnoszące żadnych dodatkowych informacji najczęściej jedynie przeszkadzają w konstruktywnej pracy. Wyjątkiem jest sytuacja z niepotwierdzonymi błędami. W takim wypadku proszę podać kroki jak odtworzyć błąd (lub potwierdzić dane oryginalnego zgłaszającego) i ustawić status NOWY, jeśli już nie jest tego warte. Pamiętaj, że jeśli nie ma jasnych kroków umożliwiających odtworzenie błędu, to pytanie szybko powróci do żądania dodatkowych informacji ( POTRZEBNE INFORMACJE), dlatego bardzo ważne jest znalezienie dobrego i prostego skryptu odtwarzającego błąd.
• Prosimy nie dodawać komentarzy typu „mamy 100 (1000, 100500) stanowisk i tylko ten błąd uniemożliwia nam migrację”, ponieważ nie dostarczają one żadnych dodatkowych informacji potrzebnych zespołowi ds. kontroli jakości i programistom. Należy pamiętać, że LibreOffice to projekt OpenSource i Twoja pomoc w rozwiązywaniu problemów, które są dla Ciebie istotne konkretna sytuacja, można tylko powitać. Aby wspomóc projekt, możesz wykonać następujące czynności:
  • Zatrudnij i/lub przeszkol własnych programistów w zakresie korzystania z LibreOffice. W razie potrzeby chętnie będziemy ich mentorem, zobacz strony deweloperów

Pomóż ulepszyć synchronizację, zgłaszając błędy Mozilli.

Informacje, których potrzebujemy

Jeśli zobaczysz linię błędu, zapisz jej tekst i zapamiętaj kolor.

Synchronizuj raporty o błędach

1418768368623 DEBUG Sync.Status Status.service: sukces.status_ok => sukces.status_ok 1418768369296 DEBUG Sync.Tracker.Clients Zapisywanie zmienionych identyfikatorów klientom 1418768369581 Sync.Tracker.Bookmarks DEBUG Zapisywanie zmienionych identyfikatorów w zakładkach 1418768371 196 Stan synchronizacji DEBUG Usługa stanu : sukces.status_ok => sukces.status_ok 1418768371261 DEBUGOWANIE Sync.Status Status.service: sukces.status_ok => sukces.status_ok 1418769415642 Sync.Status DEBUG Status.service: sukces.status_ok => sukces.status_ok 1418781030950 Sync.Status DEBUG Status . usługa: sukces.status_ok => sukces.status_ok 1419283703026 Sync.Service DEBUG Agent użytkownika: Firefox/34.0.5 FxSync/1.36.0.20141126041045. 1419283703161 Sync.Service INFO Rozpoczęcie synchronizacji o 22.12.2014 13:28:22 1419283704123 Sync.SyncScheduler DEBUG Czyszczenie wyzwalaczy synchronizacji i wyniku globalnego. 1419283704124 INFORMACJE o stanie synchronizacji Resetowanie statusu. 1419283704124 Sync.Status DEBUG Status.service: sukces.status_ok => sukces.status_ok 1419283776848 Sync.Status DEBUG Status.sync: sukces.sync => error.login.reason.network 1419283776848 Sync.Status DEBUG Status.service: Success.status_ok => error.sync.failed 1419283776849 Sync.SyncScheduler DEBUG Następna synchronizacja za 86400000 ms.

Wypełnianie raportu o błędzie

Mozilla używa Bugzilli do śledzenia raportów o błędach. Jeśli masz konto Bugzilla lub chcesz je założyć, możesz zgłosić błąd.

Jeśli nie masz konta i nie chcesz go zakładać, zgłoś błąd

Zawiera szereg prostych kroków, które mogą pomóc zarówno użytkownikowi, jak i programiście uporać się z błędami w witrynie lub aplikacji internetowej. W świetle ciągłego pojawiania się projektów o statusie „beta” w RuNet, artykuł może być szczególnie przydatny.

Podczas pracy nad projektem z jedyny wykonawca lub z ich grupą - niezależnie od tego, czy jesteś projektantem, czy klientem końcowym, który zatrudnił programistów - zawsze dążysz do tego samego rezultatu: najbardziej dopracowanej i pozbawionej błędów aplikacji. W procesie testowania dowolnej aplikacji najprawdopodobniej nadal zostaną wykryte pewne błędy lub komentarze. W tym artykule chcemy wyrazić naszą opinię, jak najlepiej je zgłosić, aby programiści nie musieli drapać się po głowie i zastanawiać się, na czym dokładnie polega problem, zanim będą mogli go naprawić. Pomoże to zapewnić realizację projektu zgodnie z harmonogramem i budżetem, a także pozwoli programistom spędzić więcej czasu na dodawaniu nowych funkcji, zamiast bezowocnie szukać szczegółów, które pomogłyby im odtworzyć i naprawić znaleziony błąd.

„To po prostu nie działa”

Kiedy odkryjesz problem, kuszące jest natychmiastowe wysłanie e-maila z minimalnym opisem i założenie, że programista od razu go dostrzeże i wszystko zrozumie. Jednak poświęcając zaledwie kilka minut na szczegółowe opisanie znalezionego problemu, możesz zapobiec nieporozumieniom ze strony programisty i zaoszczędzić mu czas, ponieważ nie będzie musiał się z Tobą kontaktować, aby dowiedzieć się, co się właściwie stało i jak to powtórzyć lub marnuj czas na próby samodzielnego odtworzenia.

Dobry raport

Dobry raport o błędzie powinien informować programistę o trzech ważnych rzeczach:

• jakiego zachowania oczekiwano;
• co się właściwie wydarzyło;

Jakiego zachowania się spodziewano

Istnieją dwa rodzaje „błędów”: w pierwszym przypadku coś się psuje i pojawia się komunikat o błędzie, albo przesłane dane zniknęły, albo dane zostały przesłane przez formularz i dane nie zostały zapisane. Takie błędy w przypadek ogólny, są dość łatwe do wykrycia i łatwe do zgłoszenia: w tym przypadku programista musi jedynie wiedzieć, co w tym czasie robiłeś lub wpisywałeś, aby mógł odtworzyć błąd, a następnie go naprawić.

Drugi rodzaj błędu ma miejsce wtedy, gdy aplikacja nie zachowuje się zgodnie z oczekiwaniami. Może się to zdarzyć, jeśli programista nieprawidłowo zaimplementował część zakres obowiązków, ale być może aplikacja po prostu nie działa tak, jak chcesz. W tym przypadku twórca uważa, że ​​działa zgodnie z przeznaczeniem i naprawdę „działa”, choć być może rzeczywiście się myli. Jeśli w raporcie o błędzie stwierdzisz, że ta funkcja nie działa, programista może spędzić dużo czasu próbując znaleźć błąd w tej części aplikacji, a jedyne, co musi zrobić, to zdać sobie sprawę, że to nie działa, tak jak Ty oczekiwać. Jeśli napiszesz w swojej wiadomości, czego oczekujesz od aplikacji, łatwiej będzie programiście zrozumieć: „Hmm, on chce, aby wydarzyło się „A”, ale tak naprawdę dzieje się „B” - i słuszna decyzja zostanie zaakceptowany znacznie szybciej.

Co się naprawdę wydarzyło

W rzeczywistości bardzo rzadko zdarza się, że to, co się dzieje, można nazwać „nic”, chociaż bardzo często komunikat o błędzie mówi „nic się nie stało”. Jeśli w rzeczywistości „nic” się nie wydarzyło w zakresie oczekiwanego rezultatu, warto to wyjaśnić dosłownie w kilku zdaniach. Na przykład, jeśli klikniesz przycisk przesyłania w formularzu, ale dane z formularza nie zostaną przesłane ani nie zostaną przeniesione na następną stronę, możesz napisać:

„Formularz nie zostaje przesłany – jestem na tej samej stronie, na której byłem”.

Być może jednak przesłanie formularza spowoduje wyświetlenie pustej strony:

„Po przesłaniu formularza ładuje się pusta strona.”

Jeśli na ekranie pojawi się komunikat o błędzie, dołącz go do wiadomości. Po prostu skopiuj i wklej.

Jeśli używasz Internet Explorera, Twoja przeglądarka może nie wyświetlać komunikatów o błędach zgłaszanych przez serwer, a jedynie ogólną stronę błędu. Upewnij się, że IE wyświetla dokładny komunikat o błędzie, który przyszedł z serwera. Aby to zrobić, przejdź do Narzędzia > Opcje internetowe > Zaawansowane, następnie przewiń w dół i wyłącz opcję Pokaż przyjazne komunikaty o błędach http. W przypadku użytkowników IE 7 przejdź do Narzędzia > Opcje internetowe > Zaawansowane i włączyć coś opcja Wyświetl szczegółowe komunikaty o błędach http.

Co z tym zrobiłeś?

Twój programista będzie zainteresowany tą informacją, ale nie dlatego, że chce powiedzieć, że zrobiłeś coś złego. NIE. Bardzo często zdarza się, że błąd pojawia się dopiero w wyniku wykonania określonej sekwencji działań lub wprowadzenia określonych danych. Im więcej informacji możesz przekazać programiście, tym większe prawdopodobieństwo, że będzie on w stanie odtworzyć napotkany problem i go naprawić. Poniższe informacje W wiadomości warto zawrzeć:

Sekwencja działań

Wypisz dokładnie, co zrobiłeś we właściwej kolejności, jeśli to możliwe. Jeśli możesz wrócić i powtórzyć wszystkie te kroki, a problem będzie się powtarzał, to świetnie – po prostu szczegółowo opisz wszystko, co zrobiłeś, aby problem się powtórzył. Programista będzie szczęśliwy, że oszczędziłeś mu czasu na próbie odtworzenia problemu. Nawet jeśli nie możesz tego odtworzyć, nikt nie wątpi, że problem rzeczywiście wystąpił. W takim przypadku po prostu opisz, jak osiągnąłeś ten stan.

Wszelkie wprowadzone dane

Jeśli problem wystąpi po wprowadzeniu jakichkolwiek danych do formularza, uwzględnij te dane w komunikacie o błędzie. Jeśli przesyłasz coś na serwer, na przykład zdjęcie, możesz to również dodać.

Czasami pomocne może być również skopiowanie i wklejenie adresu URL z paska adresu przeglądarki, aby programista wiedział dokładnie, na której stronie w danym momencie byłeś.

Przeglądarka i system operacyjny

W przypadku aplikacji internetowych problemy mogą wystąpić tylko w jednej przeglądarce. Podaj (swojego) programistę pełne informacje o swoim systemie (łącznie z numerem wersji), aby mógł odtworzyć środowisko i przetestować je pod kątem problemu.

Skuteczne zgłaszanie błędów może mieć duży wpływ na szybkość rozwiązania zgłoszonego problemu i zapobiegać wykolejeniom obu stron zaangażowanych w proces. Jeśli podasz powyższe informacje, nawet jeśli nie będą one przydatne, programista będzie traktował Cię z większym szacunkiem. Nie musisz pisać całej historii, wystarczy kilka wyraźnych linijek, które będą zawierać kluczowe informacje na temat:

• jakiego zachowania oczekiwano;
• co się właściwie wydarzyło; I
• co robiłeś lub robiłeś?

To wystarczy, aby wyróżnić najtrudniejsze problemy spośród istniejących. A jeśli błąd uda się powtórzyć, to znaczy, że jest już w połowie drogi do eliminacji.

Dziękuję wszystkim, którzy czytają i czytają moje tłumaczenia. Będę wdzięczny za wszelkie uwagi i uzupełnienia. Powodzenia w rozwiązywaniu problemów!

Niektóre błędy mogą występować w aktualnej wersji gry. Jeśli napotkasz błąd w grze, skorzystaj z niego poniższe wskazówki zgłosić to.

Diablo III

Jeśli napotkasz błąd w Diablo III, zgłoś go na dedykowanym forum Diablo III

Hearthstone

Forum komunikatów o błędach Hearthstone

Bohaterowie Burzy

Jeśli znajdziesz błąd, zgłoś go na forum zgłaszania błędów w Heroes of the Storm (tylko na angielski). Publikowanie błędów na forum pozwoli nam lepiej ustalić priorytety napraw błędów. Na tym forum znajduje się również wątek z listą znanych błędów.

StarCrafta II

Jeśli napotkasz błąd w StarCraft II, zgłoś go na dedykowanym forum StarCraft II (tylko w języku angielskim). Możesz także omówić istniejące błędy, aby odpowiedzialny dział mógł lepiej ustalić priorytety.

Świat Warcrafta

Zanim zgłosisz błąd

Odwiedź witrynę WoWHead, aby znaleźć umiejętności, zadania, przedmioty i NPC powiązane z problemem. Możesz znaleźć przydatne informacje i być może rozwiązanie w komentarzach innych graczy.

Komunikat o błędzie w grze

Możesz wypełnić formularz w grze, aby zgłosić błąd. Takie wiadomości nie będą przetwarzane przez dział wsparcia i nie otrzymasz spersonalizowanej odpowiedzi. Zostaną one przesłane bezpośrednio do odpowiedzialnych działów.

Aby zgłosić błąd w grze:

1. Otwórz menu pomocy.
2. Trzask Zgłoś błąd.
3. Podaj dodatkowe informacje zgodnie z instrukcją.
4. Trzask Wysłać.

Prośba o przywrócenie

Jeśli utraciłeś element gry z powodu zgłoszonego błędu, prześlij prośbę o jego przywrócenie. Postaramy się zweryfikować i naprawić stratę, ale nie możemy zagwarantować przywrócenia.

Overwatch

Jeśli napotkasz błąd w Overwatch, zgłoś go na dedykowanym forum Overwatch (tylko w języku angielskim). Możesz także omówić istniejące błędy, aby odpowiedzialny dział mógł lepiej ustalić priorytety.