Jakie są wymagania dotyczące materiałów na tabliczki informacyjne? Co znajduje się na liście dla LLC? Numery telefonów podane w kąciku konsumenckim.

Recepcja lub hol usługowy to „twarz” każdego przedsiębiorstwa. Nieodzownym elementem jest stoisko z informacją dotyczącą ochrony praw klientów. Wymowny i pięknie zaprojektowany „Kącik Praw Konsumenta” może stać się centrum komunikacji z odwiedzającymi. Oryginalny stojak będzie ozdobą wnętrza i pomoże podkreślić wizerunek organizacji. Wybierając dokumenty do „Naroża”, na którym zawsze musisz polegać istniejące zasady. Jaki powinien być kącik konsumencki, spełniając wymogi prawne?

Podstawa prawna „Kącika Konsumenckiego”

Urzędnik ramy prawne do utworzenia stoiska służy Ustawa Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumentów” (art. 8-10) i Regulamin sprzedaży poszczególne gatunki towar (klauzula 10).

Pozbawione jest stoiska „Kącik Konsumencki”. oficjalna nazwa, gdyż jego brzmienie nie jest przewidziane w przepisach. Wskazane są jedynie wymagania i wykaz umieszczonej na nim dokumentacji.

Przedsiębiorstwa należące do dowolnej formy organizacyjno-prawnej, produkujące, dystrybuujące produkt lub świadczące usługi, mają obowiązek zapewnić konsumentowi możliwość dostępu do danych informacyjnych o ich przedsiębiorstwie, godzinach pracy, cechach towarów i usług.

Prawa Klienta do zapoznania się z tymi wiarygodnymi danymi określa art. 8 ustawy. Należy umieścić dokumenty stoiska konsumenckiego w widocznym i łatwo dostępnym miejscu. Dlatego „Kącik” należy zawiesić, aby odwiedzający mogli z łatwością do niego podejść i go przestudiować.

Zgodnie z prawem konsumenci mają obowiązek podać takie informacje jak:

• urzędowa rejestracja formy wytwarzania, sprzedaży produktu lub świadczenia usług;
• organ rejestrujący;
• dostępność licencji i akredytacji dla określonych obszarów działalności.

Wszystkie informacje wymagane do zamieszczenia zawierają także Regulamin sprzedaży niektórych rodzajów towarów. Tekst z nimi umieszczony jest także na Przedsiębiorcy, którzy złamią regulamin, poniosą odpowiedzialność, zgodnie z art. 14 ust. 5 Kodeksu administracyjnego.

Dokumenty obowiązkowe dla „Kącika Konsumenckiego”

W przypadku stoiska konsumenckiego konieczne jest przygotowanie szeregu obowiązkowych dokumentów.

1. Państwowy dowód rejestracyjny (kopia potwierdzona).
2. Licencja – uzależniona od wybranego rodzaju działalności (kopia uwierzytelniona).
3. Wykaz wszystkich wydziałów i organów (wraz z adresami i numerami telefonów) pełniących funkcję kontrolną oraz dziennik kontroli z notatkami organów.
4. Ustawa Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumentów”. Organy kontrolne zwykle akceptują wydanie drukowane. Wydruki dokumentów z Internetu nie są uważane za wiarygodne źródła.
5. Zasady sprzedaży niektórych rodzajów towarów lub (wybór zależy od dziedziny działalności przedsiębiorstwa).
6. Recenzja książki. W większości przypadków wisi na stojaku w kieszeni bezpłatny dostęp dla konsumenta. Książka nie jest jej obowiązkowym elementem, gdyż udostępniana jest na życzenie Klienta (par. 8 Regulaminu).

Ustawa „O ochronie praw konsumentów” stanowi, że sprzedawcy (producenci lub wykonawcy) za pomocą oznaczeń informują klientów o nazwa firmy przedsiębiorstwa, jego adres i procedury działania. Ponadto indywidualni przedsiębiorcy udzielają informacji o rejestracji państwowej i wydziale, który ją przeprowadził. Harmonogram pracy, którego pracownicy muszą zawsze przestrzegać, jest podany na znaku i stojaku.

Dodatkowa dokumentacja do stoiska

Dostępność nie tylko obowiązkowa dokumentacja, ale także odtwarza dodatkowe informacje ważną rolę przy świadczeniu usług i dystrybucji towarów wśród ludności. Lista takich dokumentów nie jest regulowana przez prawo, ale Rospotrebnadzor je sprawdza.

Lista dodatkowa dokumentacja dla stoiska konsumenckiego:

• Plan ewakuacji i instrukcja bezpieczeństwa przeciwpożarowego.
• SanPiN (opracowane jako odrębne standardy dla gastronomii i handlu produktami spożywczymi).
• Regulamin świadczenia usług gospodarstwa domowego (stosowany przez przedsiębiorstwa w tym zakresie) oraz cennik oferowanych usług.
• Świadczenia i warunki określone przez prawo w zakresie obsługi określonych kategorii ludności.
• Informacje związane ze sprzedażą niektórych Na przykład zakaz i odpowiedzialność za sprzedaż alkoholu i wyroby tytoniowe dzieci.

Do tego ważny element, gdyż numery telefonów do kącika konsumenckiego obejmują numery telefonów służb ratowniczych (Ministerstwa Sytuacji Nadzwyczajnych i innych), działów monitorujących sprzedawców oraz służb, pod którymi klienci mogą kontaktować się w sprawie reklamacji. Wymagany jest adres i numer telefonu lokalnego urzędu ochrony konsumentów.

Jeśli objętość stojaka jest duża, możesz dodatkowo zawiesić standardy przechowywania zgodnie z zasady sanitarne. Czasami konieczne jest pokazanie klientowi innych informacji i przydatnych zasad.

Projekt kącika konsumenckiego jest indywidualny dla każdego przedsiębiorstwa. Każde pole działalności dyktuje własne warunki. wymagają dostępności standardy sanitarne oraz zasady rozmieszczenia sprzętu w pomieszczeniu. nie jest możliwe bez odpowiednich zasad. Apteki potrzebują standardów regulujących wydawanie niezbędnych leków.

Organy nadzorujące „Kącik Konsumencki”

Zawartość stoiska konsumenckiego monitoruje Rospotrebnadzor. Jeżeli w procesie inspekcji zostaną wykryte naruszenia, organizacja może zostać ukarana kara administracyjna, grzywna: dla przedsiębiorcy - do 3 tysięcy rubli, a dla osoby prawnej - do 30 tysięcy. Kolekcję można zaskarżyć do sądu, ale o wiele łatwiej jest przygotować od razu wszystkie dokumenty zgodnie z przepisami.

Stanowisko ochrony konsumentów jest przedmiotem uwagi władz i służb lokalnych. Dodaj do listy informacje obowiązkowe uwzględnić lokalne przepisy.

Certyfikaty, licencje i certyfikaty

Cała dokumentacja regulująca działalność sprzedawców (wykonawców, producentów) oraz relacje z klientami wywieszona jest na stoisku „Kącika Konsumenckiego”. Co powinno się na nim znajdować, aby potwierdzić kontrolę państwa?

Dowód	Uwierzytelniona kopia państwowego zaświadczenia o rejestracji firmy, o której mowa w przepisach (art. 9 akapit pierwszy ustawy „O ochronie praw konsumentów”).
	Kopia zaświadczenia o rejestracji w służbie podatkowej.
	Certyfikat akredytacji (numer, okres ważności i agencja, która go wydała).
	Organizacje branżowe dostarczają kopię dokumentu potwierdzającego wpis organizacji do rejestru handlowego. Tworzą go władze podmiotów wchodzących w skład Federacji Rosyjskiej i reguluje go ustawa „O podstawach rozporządzenie rządowe działalność handlową w Federacji Rosyjskiej.” Rejestr zawiera dane dotyczące sektora handlu na poziomie regionalnym oraz przedsiębiorstw zajmujących się sprzedażą i dostawą wszelkich towarów. Producenci nie są uwzględnieni.
Licencje	Przedsiębiorstwo zajmujące się licencjonowanymi obszarami działalności musi przejść proces licencjonowania. NA prawnie konsument ma prawo wglądu do licencji oraz dowiedzenia się, kto ją wydał, na jaki okres i pod jakim numerem.
Certyfikaty i deklaracje	Certyfikaty i deklaracje stwierdzające zgodność świadczonych usług i wykonanych prac istniejące standardy(numer dokumentu, okres ważności, agencja przyjmująca lub rejestrująca).

Wykaz ten należy dostarczyć w lokalu stałym (stoisko Klienta) oraz w miejscu odbywania się jarmarku czasowego, handlu straganami, sprzedaży w kioskach, namiotach lub podczas pozamiejscowej obsługi konsumenckiej.

Lista asortymentowa i dane dotyczące sektora usług

Zgodnie z Regulaminem usług z zakresu usług gospodarstwa domowego, wykonawca jest zobowiązany do udzielenia Zamawiającemu informacji o świadczonych usługach. Zwykle zawieszany jest w rogu konsumenckim. Co powinno być zawsze dostępne do wglądu dla opinii publicznej?

1. Zakres usług i robót wraz z formami ich realizacji. Forma płatności, koszt usług i wymaganych materiałów.
2. Wskazania dotyczące standardów świadczenia usług i wykonywania pracy.
3. Terminy realizacji i okresy gwarancji.
4. Informacje o specjaliście wykonującym pracę.
5. Wzory umów, paragonów i różnych dokumentów wydanych klientowi.
6. Próbki i czasopisma z modelami wizualnymi.

Książka „Skarga”.

Nie można sobie wyobrazić projektu kącika konsumenckiego bez księgi gości. Organizacje, których zadaniem jest jej zapewnienie, to m.in.:

• apteki;
• catering publiczny;
• przedsiębiorstwa handlowe sprzedające określone rodzaje towarów;
• mała sieć handlu detalicznego;
• firmy świadczące usługi konsumenckie;
• przedsiębiorstwa zajmujące się naprawą i konserwacją samochodów i pojazdów.

Księga „reklamacyjna” z reguły jest wystawiona na widoku, dostępna i okazywana klientowi, gdy tylko o to poprosi. Jest zarejestrowana w lokalnym wydziale kontrolującym handel i gastronomię. Odbywa się to z uwzględnieniem „Instrukcji księgi reklamacyjnej”.

Obecność książki sprawdzana jest we wszystkich pawilonach, sklepach, namiotach, a także w kąciku konsumenckim. Co należy przygotować w sklepie dla gościa chcącego skorzystać z prawa do reklamacji? Oczywiście krzesło i miejsce przy stole, aby napisać podziękowanie, prośbę lub skargę.

Zabronione jest zadawanie pytań klientowi chcącemu pozostawić recenzję paszportu lub jakichkolwiek dokumentów, a także zadawanie pytań o to, dlaczego poprosił o książkę lub dlaczego pisze reklamację.

Dziennik

Wymagania dotyczące kącika konsumenckiego są związane z obecnością dziennika do rejestrowania kontroli. Nie trzeba go wywieszać na stojaku, wystarczy, że będzie dostępny. Przedstawiciele organów kontrolnych zostawiają notatkę o wynikach przeprowadzonej kontroli. Wskazano, kto dokonał zdarzenia, datę, godzinę, powód kontroli, jej przedmiot i cele, notatki o stwierdzonych naruszeniach, sporządzone protokoły i wydane instrukcje. W przypadku braku dziennika sporządza się akt. Działania kontrolne regulowane specjalnymi przepisami.

Co organizacje sprzedające alkohol powinny umieścić w kąciku kupującego?

Wiele przedsiębiorstw sprzedaje produkty alkoholowe. Jakie informacje należy przygotować, aby przekazać zainteresowanemu klientowi? Co umieścić na stojaku?

W kąciku konsumenckim należy zawiesić wyciąg z rozdziału XIX „Regulaminu sprzedaży niektórych rodzajów towarów”. Zgodnie z tymi zasadami kierownictwo organizacji ma obowiązek zapewnić klientowi jasne i dostępne informacje: cennik, właściwości konsumenckie, godziny sprzedaży alkoholu.

Należy zauważyć, że na pierwsze żądanie Konsumenta Sprzedawca przygotowuje i udostępnia następującą dokumentację:

• Dokumenty potwierdzające, że sprzedawca lub producent przeszedł certyfikację produktu.
• Dane dotyczące norm państwowych dla wyrobów alkoholowych.
• Informacje o producencie: kraj produkcji, marka, adres prawny, data i miejsce butelkowania.
• Cena za produkty (nazwa, koszt).
• Wartość odżywcza i objętość opakowania.
• Istniejące przeciwwskazania do spożywania alkoholu.
• Skład i składniki produktu, użyte dodatki.
• Informacje o składnikach wyprodukowanych przy użyciu GMO lub szkodliwych dla zdrowia.

Wszelkie dane podawane są z zastrzeżeniem ustalone wymagania i standardy techniczne.

Jak mogłoby wyglądać stoisko „Kącik Konsumencki”?

Jak wygląda standardowy kącik konsumencki? Nie ma ścisłych wymagań. Nie ma żadnych przepisów dotyczących wyglądu i lokalizacji stoiska.

Główną zasadą jest widoczność, dostępność dla zwiedzających i prezentacja dokumentów na żądanie. Trzeba zapewnić klientowi komfortowe warunki Dla samokształcenie dokumentacja.

Jak zaprojektować kącik konsumencki? Dokumenty można wywieszać po prostu na stojaku lub w teczkach, na półkach, w dowolnej dogodnej dla klienta formie. Ale izolowana szklana witryna nie nadaje się do tych celów, ponieważ zakłóca najważniejsze - dostępność.

Popularną opcją jest stojak z dokumentami w przezroczystych kieszeniach. Czasami dołączone są do niego małe foldery. Jeżeli dokumenty są po prostu umieszczone w teczce, to teczka musi być opatrzona etykietą „Informacje dla Konsumentów”. Lepiej trzymać to na widoku publicznym, w wolnym dostępie.

Aktualne informacje są zawsze ważne dla klientów. Dokumentację konsumencką należy aktualizować, gdy staje się nieaktualna.

Gotowy kącik konsumencki (próbnik) zawsze można spotkać w wielu firmach reklamowych i produkcyjnych w kilku wersjach. Przed wykonaniem lub zamówieniem stojaka należy zebrać paczkę dokumentów, które chcemy na nim umieścić oraz określić wielkość i ilość kieszeni.

Tym samym brak standardów i różnorodność opcji pozwalają stworzyć atrakcyjny estetycznie i ciekawy „Kącik Konsumencki”. Co powinno znaleźć się na takim stojaku? Dokumenty regulujące działalność organizacji, relacje z klientami i obowiązki sprzedawcy (wykonawcy, producenta).

Obowiązkowy charakter „kącika konsumenckiego” określa ustawa, jednak pełna lista Nie ma informacji co powinno znaleźć się na stoisku. Jednocześnie ten właśnie „zakątek” może stać się przeszkodą podczas kontroli organów regulacyjnych, podstawą do pociągnięcia sprzedawcy lub wykonawcy do odpowiedzialności za naruszenie praw konsumentów (art. 14.15 Kodeksu administracyjnego).

Można to nazwać różnie – stoisko informacyjne, informacja dla kupujących, stoisko dla kupujących – jak tylko dusza zapragnie. Sklepy i organizacje są zobowiązane do umieszczenia tego stoiska żywnościowy, a także firmy oferujące różne usługi domowe ludności.

Co warto umieścić w kąciku konsumenta?

1. Kopia OGRN sprzedawcy (OGRNIP);
2. Zaświadczenie sanitarno-epidemiologiczne lokalu (jeżeli zostało wydane);
3. Kopię i numer zezwolenia oraz informację o organie, który je wydał (jeżeli zezwolenie zostało wydane);
4. Księga recenzji i sugestii (nie trzeba jej umieszczać na stoisku, wydawana jest na życzenie);
5. Ustawa nr 2300-1;
6. Ustawa N 52-FZ (dla gastronomii i handlu);
7. handel dla Twojego rodzaju działalności (na przykład zasady cateringu, zasady sprzedaży alkoholu itp.);
8. Numery telefonów przełożonych i wyższe władze(Biuro Rospotrebnadzor dla regionu);
9. Numery telefonów alarmowych (01, 02, 03);
10. Plan ewakuacji.
11. Inny dodatkowe informacje dotyczący konkretny typ działalność.

Kącik konsumencki: w jaki sposób można prezentować informacje?

Prawo nie zawiera wymogu umieszczenia specjalnego stojaka czy „narożnika”, podstawową zasadą jest to, że dokumenty muszą być dostępne i widoczne dla konsumenta. Może to być nawet zwykły folder umieszczony w widocznym miejscu. Teksty praw mogą być po prostu wydrukuj i nie kupuj broszur w sklepach. Nie masz obowiązku kupowania książek specjalne prawa itp., nawet jeśli inspektor stanowczo to sugeruje (i dokonuje zakupów w swoim zaprzyjaźnionym biurze).

Idealnie byłoby oczywiście lepiej zająć stanowisko - aby zaspokoić gust estetyczny inspektorów, ponieważ konsument tak naprawdę nie potrzebuje narożnika i go nie czyta.

Ale! W niektórych przypadkach informacje podane na stoisku może zwolnić sprzedającego możliwe problemy - mogłoby być oferta publiczna lub jakieś ostrzeżenie, ważne informacje przepisy bezpieczeństwa, zasady itp.

REGULAMIN jednolite wymagania I standardowe formularze stoiska informacyjne dotyczące usług „one-stop shop” Informacje dla wnioskodawcy należy umieścić na ściennych lub podłogowych stojakach informacyjnych. Stojak informacyjny to konstrukcja służąca do umieszczania różnorodnych informacji referencyjnych. Stojaki informacyjne wykonywane są na podłożu z tworzywa sztucznego, drewna lub metalu, z tekstem naniesionym metodą aplikacji lub nadrukiem pełnokolorowym. Obrazy na stojaku wykonane są przy użyciu folii samoprzylepnych lub metodą sitodruku. Stojaki wyposażone są w kieszonki lub tablety do umieszczania ulotek. Stoiska informacyjne są integralną częścią projektu punktu kompleksowej obsługi. Stojaki informacyjne to stojaki informacyjne z uchwytem podłogowym z kieszeniami na materiały drukowane. Znajdują się tam punkty informacyjne różne rozmiary wielkość czcionki co najmniej 200, a podtytuł - wielkie litery o wielkości czcionki co najmniej 100. Stojaki (stojaki) muszą być wykonane w stylistyce zgodnej z ogólnym wystrojem pomieszczenia, informacje muszą być napisane czarną czcionką na białym tle , tytuł i podtytuł podświetlone są na niebiesko, ważne informacje - na czerwono. Informacje zawarte na stoiskach muszą być wydrukowane czcionką o rozmiarze co najmniej 24, na stojakach co najmniej 14, wielkość czcionki uzależniona jest od skali stoiska (stoiska). Wielkość każdego stojaka (regału) ustalana jest samodzielnie przez posiadacza usługi „Jedno okno”, wysokość umieszczenia należy obliczyć na podstawie średniego wzrostu wnioskodawcy (nie wyższej niż 170 cm i nie niższej niż 140 cm). Liczba stanowisk lub punktów informacyjnych zależy od ilości informacji wymaganych do zamieszczenia oraz liczby osób korzystających z usług „one-stop shop”. Dla wygody wnioskodawców dozwolone jest powielanie informacji na kilku stoiskach (stoiskach). Na stojaku (stojaku) w obowiązkowy Należy zamieścić następujące informacje: 1. Tryb działania usługi „jednego okna”. 2. Stanowiska, nazwiska, inicjały kierownika i pracowników służby. 3. Numery kontaktowe: - usługi „jednego okna”;- kierownik kompleksowej usługi; - głowa ciała władza wykonawcza miasto, instytucja państwowa i jednolite przedsiębiorstwo państwowe miasta Moskwy - posiadacz usługi „jednego okna”;- miejski<одного окна>infolinia (777-77-77);- organizacja monitorująca pracę służb „jednego okna” w mieście Moskwie (Państwowy Inspektorat Miejski).<одного окна>4. Adres pocztowy i rejon miasta Moskwy, zgodnie z Jednolitym Rejestrem Dokumentów (załącznik nr 1 do dekretu rządu moskiewskiego z dnia 28 grudnia 2004 r. N 949-PP) wskazujący terminy wykonania dokumentu, podstawę wydania dokument (płatny/bezpłatny), zatwierdzone ceny (płatne), linki do dokumentów regulacyjnych. 8. Lista dokumentów wymaganych do złożenia przez wnioskodawców w ramach usługi „jednego okna” w celu przygotowania każdego konkretnego dokumentu końcowego. 9. Wykaz usług „one-stop-shop” w innych jednostkach terytorialnych posiadacza usługi „one-stop-shop” ze wskazaniem faktycznego adresu lokalizacji, numerów telefonów, stanowiska, nazwiska, inicjałów kierownika, adresu e-mail.

10. Informacja o możliwości odwołania się od odmowy wydania dokumentów wnioskodawcy w ramach kompleksowej obsługi (od odmowy można odwołać się do kierownika punktu kompleksowej obsługi, kierownika jednostki kompleksowej lub w sądzie ), zgodnie z klauzulą ​​7 załącznika nr 2 do uchwały rządu moskiewskiego z dnia 1 czerwca 2004 r. N 361-PP.

11. Referencyjne numery telefonów, adresy lokalizacji, nazwiska, inicjały menedżerów, nazwy oficjalnych stron internetowych, adresy e-mail władz wykonawczych i organizacji miejskich zaangażowanych w przygotowanie (koordynację) dokumentów dla wnioskodawców tego posiadacza usługi „punktu kompleksowej obsługi”. 12. Wzory wypełnienia wniosków dla każdego wydanego dokumentu. Formularze wniosków i wykazy dokumentów składanych przez wnioskodawcę dla każdego dokumentu wydanego przez posiadacza „jednego okna” należy umieszczać w kieszeniach na materiały drukowane, znajdujących się na stojakach (stojakach). Formularze i spisy dokumentów to ulotki, pracownicy usług „jednego okna” muszą dbać o ich stałą dostępność na stoiskach (regałach).

Pracownik punktu kompleksowej obsługi na żądanie wnioskodawcy ma obowiązek się z nim zapoznać

1. Producent (wykonawca, sprzedawca) jest zobowiązany zwrócić uwagę konsumenta na markę (nazwę) swojej organizacji, jej lokalizację (adres) i sposób działania. Sprzedawca (wykonawca) umieszcza określone informacje na znaku.
(edytowane) Prawo federalne z dnia 21 grudnia 2004 N 171-FZ)

(klauzula 2 zmieniona ustawą federalną z dnia 16 października 2006 r. N 160-FZ)

(patrz tekst w poprzednia edycja)

Czy odpowiedź prawnika była pomocna? + 0 - 1

Zawalić się

otrzymane
opłata 50%

Prawnik

Pogawędzić
• Ocena 9,0

Czy odpowiedź prawnika była pomocna? + 1 - 0

Zawalić się

otrzymane
opłata 50%

Prawnik, Jekaterynburg

Pogawędzić
• Ocena 9,9
• ekspert

Aleksiej, witaj. W Moskwie obowiązuje dekret rządu moskiewskiego, który stwierdza między innymi, co następuje:

W sprawie rozmieszczenia struktur informacyjnych w mieście Moskwie nr 902-PP

10.2. W przypadku umieszczania znaków na powierzchniach zewnętrznych innych budynków, budowli, budowli (z wyjątkiem budynki mieszkalne):
- naruszenie parametry geometryczne(rozmiary) znaków;
- naruszenie ustalonych wymagań dotyczących lokalizacji oznakowania;
- pionowa kolejność liter w polu informacyjnym znaku;
- umieszczenie znaków powyżej linii drugiego piętra (linia piętra pomiędzy pierwszym i drugim piętrem);
- umieszczanie znaków na zadaszeniach budynków, konstrukcji, konstrukcji;
- całkowite lub częściowe zasłonięcie okna i drzwi oraz witraże i witryny sklepowe;
- umieszczenie znaków na ślepych zakątkach elewacji;
- umieszczenie znaków w otworach okiennych;
- umieszczenie znaków na dachach, loggiach i balkonach;
- umieszczanie oznaczeń na detalach architektonicznych elewacji obiektów (w tym na kolumnach, pilastrach, zdobieniach, sztukateriach);
- umieszczanie znaków w odległości mniejszej niż 2 m od tablic pamiątkowych;
- blokowanie tablic z nazwami ulic i numerami domów;
- umieszczenie znaków wspornikowych w odległości mniejszej niż 10 m od siebie;
- umieszczanie znaków poprzez bezpośrednie nakładanie obrazów dekoracyjnych, artystycznych i (lub) tekstowych na powierzchnię fasady (poprzez malowanie, naklejki i inne metody);
- umieszczenie oznakowania poprzez wywieszenie plakatów systemy dynamiczne zmiana wizerunku (systemy rolkowe, systemy paneli obrotowych – pryzmatrony itp.) lub wykorzystanie obrazu wyświetlanego na nośnikach elektronicznych (ekrany, linia pełzająca itp.) (z wyjątkiem szyldów umieszczanych w witrynie sklepowej);
- malowanie i oklejanie foliami dekoracyjnymi powierzchni szyb;
- wymiana przeszkleń witryn sklepowych na kasetony;
- aranżacja w gablocie obiektów media elektroniczne- ekrany na całą wysokość i (lub) długość przeszklenia witryny;
- umieszczenie szyldów na konstrukcjach otaczających kawiarnie sezonowe w stacjonarnych placówkach gastronomii.

Czy odpowiedź prawnika była pomocna? + 0 - 0

Zawalić się

otrzymane
opłata 50%

Prawnik

Pogawędzić

• Ocena 9,0

Zgodnie z ROZPORZĄDZENIEM RZĄDU MOSKWY z dnia 25 grudnia 2013 r. N 902-PP w sprawie rozmieszczenia struktur informacyjnych w mieście Moskwie

3.5. Znaki to konstrukcje informacyjne umieszczane na elewacjach, dachach lub innych powierzchniach zewnętrznych (konstrukcje obudowy zewnętrznej) budynków, budowli, konstrukcji, w tym witryn i witryn sklepowych, niestacjonarnych powierzchni zewnętrznych obiekty handlowe w miejscu faktycznej lokalizacji lub działalności organizacji lub indywidualny przedsiębiorca zawierający:
3.5.1.Informacje o profilu działalności organizacji, indywidualny przedsiębiorca i (lub) rodzaj sprzedawanych przez niego towarów, świadczonych usług i (lub) ich imię (nazwa firmy, oznaczenie handlowe, obraz znak firmowy, znak usługowy) w celu powiadomienia nieograniczonej liczby osób o rzeczywistej lokalizacji(miejsce działalności) tej organizacji, indywidualny przedsiębiorca.
3.5.2. Informacje zamieszczane w sprawach przewidziane prawem Federacja Rosyjska z dnia 7 lutego 1992 r. N 2300-1 „W sprawie ochrony praw konsumentów”.

Czy odpowiedź prawnika była pomocna? + 0 - 0

Zawalić się

Prawnik, Stawropol

Pogawędzić

• Ocena 8,7
• ekspert

Witaj, Aleksiej!

Zgodnie z art. 9 ustawy federalnej o ZPP 1. Producent (wykonawca, sprzedawca) jest zobowiązany zwrócić uwagę konsumenta nazwa korporacyjna (nazwa) Twojej organizacji, jej lokalizacja (adres) i sposób działania.Sprzedawca (wykonawca) umieszcza określone informacje na znaku.
Producent (wykonawca, sprzedawca) – indywidualny przedsiębiorca – ma obowiązek przekazać konsumentowi informacje nt rejestracja państwowa oraz nazwę organu, który go zarejestrował.
2. Jeżeli rodzaj działalności prowadzonej przez producenta (wykonawcę, sprzedawcę) podlega licencjonowaniu i (lub) wykonawca posiada akredytację państwową, informację o rodzaju działalności producenta (wykonawcy, sprzedawcy), numer licencji oraz ( lub) numer certyfikatu musi zostać podany do wiadomości konsumenta O akredytacja państwowa, okres ważności określonej licencji i (lub) certyfikatu, a także informacje o organie, który wydał określoną licencję i (lub) certyfikat.
3. Informacje, o których mowa w ust. 1 i 2 tego artykułu, należy zwrócić uwagę konsumentów także przy świadczeniu usług handlowych, domowych i innych rodzajów usług konsumenckich lokal tymczasowy, na jarmarkach, z tac oraz w pozostałych przypadkach, gdy usługi handlowe, domowe i inne usługi konsumenckie świadczone są poza stałe miejsce znalezienie sprzedawcy (wykonawcy).


Oznacza to, że musisz podać informacje o nazwie firmy, lokalizacji organizacji i godzinach pracy. Jeżeli jesteś przedsiębiorcą indywidualnym, wymagane jest podanie numeru OGRN oraz danych dotyczących certyfikatu, a także informacji o organie wydającym.

Niepodanie takich informacji może skutkować odpowiedzialnością administracyjną.

Zgodnie z art. 14 ust. 5 Kodeksu wykroczeń administracyjnych Federacji Rosyjskiej 1. Sprzedaż towarów, wykonywanie pracy lub świadczenie usług przez organizację, a także przez obywatela zarejestrowanego jako indywidualny przedsiębiorca, w przypadku braku ustalonych informacji o producent (wykonawca, sprzedawca) lub inna informacja, której obowiązkowe podanie przewiduje ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej, - pociąga za sobą ostrzeżenie lub nałożenie kara administracyjna dla obywateli w wysokości od tysiąca pięciuset do dwóch tysięcy rubli; NA urzędnicy- od trzech tysięcy do czterech tysięcy rubli; NA osoby prawne- od trzydziestu tysięcy do czterdziestu tysięcy rubli.


Życzę powodzenia!

Czy odpowiedź prawnika była pomocna? + 0 - 0

Zawalić się

otrzymane
opłata 50%

Prawnik

Pogawędzić

• Ocena 9,0

Czy odpowiedź prawnika była pomocna? + 0 - 0

Zawalić się

Wyjaśnienie klienta

Nazwa;

Profil działalności;

I dodatkowo harmonogram i godziny pracy.

Czy są to elementy obowiązkowe czy coś, co może być?

Pytanie brzmi: co musi znaleźć się na tabliczce informacyjnej.

otrzymane
opłata 50%

Prawnik, Jekaterynburg

Pogawędzić

• Co powinno znaleźć się w kąciku konsumenta – dlaczego jest potrzebne + wymagania wobec niego wygląd+ lista obowiązkowych i dodatkowe dokumenty+ odpowiedzialność za naruszenie prawa.

  Z kolei część regulacyjną należy uzupełnić o „Regulamin sprzedaży niektórych rodzajów towarów” oraz koncesję na sprzedaż alkoholu. Ponadto przedsiębiorca ma obowiązek udostępnić aktualny cennik i warunki sprzedaży tych produktów.

  Naturalnie konieczne jest także wskazanie zakazu sprzedaży alkoholu osobom poniżej pełnoletności.

  W takim przypadku, oprócz powyższych informacji, kącik konsumencki w sklepie powinien zawierać:

  • dokumenty potwierdzające ukończoną certyfikację;
  • informacje o producencie alkoholu;
  • informacje o wartość energetyczna towary i ich skład;
  • objętość pojemników, w których produkowane są napoje alkoholowe;
  • przeciwwskazania do picia alkoholu.

  Odpowiedzialność za brak kącika konsumenckiego

  
  Zanim przejdziemy do odpowiedzialności za przestępstwo w tej sprawie, dowiedzmy się, które organy mogą to kontrolować.

  Zatem przedstawiciele następujących organów rządowych mogą kontrolować działalność przedsiębiorcy:

  • Rospotrebnadzor;
  • straż pożarna;
  • stacja sanitarno-epidemiologiczna;
  • obsługa podatkowa;
  • w niektórych regionach - władze lokalne władze.

  Jak wspomniano powyżej, to właśnie ich dane kontaktowe należy umieścić w kąciku konsumenta.

  Jeżeli w sklepie lub placówce nie ma kącika konsumenckiego, oznacza to, że jest on nieprawidłowo zaprojektowany lub go nie zawiera aktualne informacje, wówczas Kodeks wykroczeń administracyjnych przewiduje następujące kary, które może nałożyć inspektor z Rospotrebnadzor:

  Na podstawie wyników kontroli może zostać wydane również proste ostrzeżenie, które należy wykonać w określonym terminie.

  Najczęściej robi się to w przypadku drobnych usterek lub ich braku ważne dokumenty. Jeśli przedsiębiorca zignoruje wniosek i nie naprawi uchybienia, zostanie ukarany grzywną, a w przypadku nieuiszczenia opłaty – będzie musiał zwrócić się do sądu.

  Jeśli test wypadł pomyślnie, nie oznacza to, że przedsiębiorca może odetchnąć z ulgą i zapomnieć o kąciku konsumenckim.

  Z kolei jest zobowiązany do jego aktualizacji w przypadku zmian w:

  • regulacyjne akty prawne, które należy wywiesić na stoisku;
  • dane kontaktowe organów regulacyjnych;
  • ich działalności (godziny pracy, zdobywanie nowych licencji).

  Kącik konsumencki: co musi się w nim znaleźć,

  Jakie są zasady jego rejestracji?

  Przewodniczący odpowiada na wszystkie pytania usługi konsumenckie populacja:

  Każdy przedsiębiorca musi to wiedzieć co powinno znaleźć się w kąciku konsumenta, ponieważ jest to zasadniczo jego twarz. Jeśli klient może z łatwością nie tylko go znaleźć, ale także z niego skorzystać, zwiększa to poziom zaufania do sklepu lub placówki.