„Konstruktywna interakcja. Priorytety życiowe”

Czebykina Olga Albertovna, psycholog pedagogiczny, MKOU „Liceum nr 1”, członek Federacji Psychologów Edukacyjnych Rosji, członek Rosyjskiego Towarzystwa Psychologicznego, absolwent Wydziału Psychologii Rozwojowej i Psychologii Wychowawczej, Wydział Pedagogiki i Psychologii Wychowawczej , Federalna Państwowa Budżetowa Instytucja Edukacyjna Wyższego Szkolnictwa Zawodowego „Państwowy Instytut Pedagogiczny Shadrinsk”, Shadrinsk [e-mail chroniony]

Mało konstruktywnej interakcji

Streszczenie W artykule omówiono teoretyczną część problemu konstruktywnej interakcji. Konstruktywna interakcja przejawia się w sferze osobistej: intelektualnej, emocjonalnej, wolicjonalnej, mentalnej. Zidentyfikowano trzy oznaki konstruktywnej interakcji: celowość i motywacja, konsekwencja i organizacja, integralność i struktura. Konstruktywna interakcja przechodzi przez trzy etapy rozwoju: świadomość celu; teoretyczne rozwiązanie problemu wejścia w interakcję i opracowania jej planu; analiza i weryfikacja efektywności organizacji tej interakcji. Zidentyfikowaliśmy cztery komponenty i ich wskaźniki w strukturze konstruktywnej interakcji: komponent poznawczy i komunikacyjny, umiejętności komunikacyjne; składnik wartościowo-motywacyjny – wyobrażenie o wartościach i motywach; afektywno-wolicjonalny; element refleksyjny – zdolność do samoanalizy w celu osiągnięcia pozytywnej konstruktywnej interakcji; komponent aktywności - behawioralny. Słowa kluczowe: projektowanie, interakcja, rodzaje interakcji, wskaźniki interakcji, interakcja konstruktywna, przejawy interakcji konstruktywnej, struktura interakcji konstruktywnej.

Zanim przystąpimy do analizy badań psychologiczno-pedagogicznych nad problemem konstruktywnej interakcji, należy zwrócić się do analizy etymologii słowa „konstruktywny”. Pochodzi od łacińskiego słowa „constructivus”, co oznacza kreatywny i jest używany w językach europejskich w francuskiej interpretacji „constructif”. Według N. E. Yatsenki konstruktywność to biznesowe, realistyczne podejście do znajdowania sposobów i środków rozwiązania problemu. Problem interakcji jest aktywnie rozwijany w ostatnich dziesięcioleciach przez naukowców z dziedziny psychologii (A. A. Bodalev, V. A. Petrovsky, A. U. Charash). Inne podejście do strukturalnego opisu interakcji prezentuje analiza transakcyjna, która proponuje regulację działań uczestników interakcji poprzez regulację ich pozycji, a także uwzględnienie charakteru sytuacji i stylu interakcji.E. Berno wyróżniło: oficjalne wydarzenia towarzyskie; losowe spotkania epizodyczne; formalne kontakty w pracy i w domu; sytuacje asymetryczne (w szkoleniu, przywództwie itp.).T. Parsons uważa, że ​​podstawą aktywności społecznej są interakcje międzyludzkie składające się z pojedynczych działań. W literaturze psychologiczno-pedagogicznej nie ma jednej interpretacji pojęcia „interakcja”. Aby uwzględnić to zjawisko, niezbędna jest definicja oparta na organizacji wspólnych działań. W rosyjskiej psychologii zasadniczo rozwijają się idee dotyczące wpływu innych ludzi na indywidualną działalność człowieka. Prace A. V. Pietrowskiego mówią, że indywidualne możliwości człowieka ujawniają się dopiero w warunkach interakcji z innymi ludźmi. „Interakcja” jest bezpośrednio powiązana z „akcją” i „aktywnością”; W związku z tym podstawą metodologiczną badania jest teoria aktywności (M. Ya. Basov, L. S. Wygotski, L. N. Leontiev, S. L. Rubinshtein, B. D. Parygin, A. V. Petrovsky, M. G. Yaroshevsky). Według S. L. Rubinshteina podstawą interakcji jest aktywność odsłaniając istotę podejścia aktywistycznego, identyfikuje istotne cechy działania:

jego podmiotowość, tj. fakt, że zawsze dokonuje tego podmiot, a raczej podmioty;

jej niezależność

jej nierozerwalny związek z kreatywnością Interakcja przejawia się w organizacji wspólnych działań, gdzie ważna jest wymiana informacji i organizowanie „wymiany działań”, planowanie wspólnej strategii. W psychologii definicję interakcji podaje się poprzez „wpływ”: proces bezpośredniego lub pośredniego wpływu obiektów (podmiotów) na siebie, generując ich wzajemną warunkowość i połączenie” (A. V. Petrovsky, M. G. Yaroshevsky Według A. A. Bodalevy,). wiedza i wzajemne oddziaływanie ludzi na siebie jest istotnym elementem każdego wspólnego działania. Przeanalizujmy punkty widzenia różnych autorów koncepcji „interakcji”. Zatsepin V. V. zauważa, że ​​interakcja to proces bezpośredniego lub pośredniego wpływu obiekty (podmioty) na siebie, powodując ich wzajemną warunkowość i połączenie. Ivankina I. Yu definiuje interakcję jako koordynację działań i operacji jej uczestników, spójność ich funkcjonalnych pozycji ról, które wpływają na powodzenie końcowego wyniku. Z punktu widzenia N. E. Yatsenki interakcja jest uniwersalną formą połączenia ciał i zjawisk, wyrażającą się we wzajemnym wpływie na siebie nawzajem i zmianie.L. V. Bayborodova wyjaśnia, że ​​interakcja jest uniwersalną formą rozwoju, wzajemną zmianą oddziałujących zjawisk, prowadzącą każde ogniwo do jakościowo nowego stanu. Według M.I. Rozhkowa i L.V. Bayborodowej „interakcja nauczycieli i uczniów w społeczności szkolnej zachodzi jednocześnie w różnych systemach: między uczniami, między nauczycielami i uczniami, między nauczycielami. Głównym wyróżnikiem wspólnych działań jest interakcja AbulkhanovaSlavskaya; system działań, w którym działania jednej osoby lub grupy osób determinują pewne działania innych, a działania tej drugiej z kolei determinują działania tej pierwszej. Według R.L. Krichevsky'ego (Zabelina) interakcja to jednostka wspólnego działania, która obejmuje komponenty instrumentalne i afektywno-komunikacyjne i zauważa, że ​​realizacja wspólnego działania wiąże się ze wspólnym wpływem na wspólny przedmiot pracy, wzajemnym wpływem uczestników. N. I. Shevandrin definiuje interakcję w szerokim znaczeniu jako „przypadkowy lub zamierzony, prywatny lub publiczny, długotrwały lub krótkotrwały, werbalny lub niewerbalny kontakt osobisty dwóch lub więcej osób, skutkujący wzajemnymi zmianami w ich zachowaniu, działaniach, relacje, postawy”, a w wąskim sensie jako „system wzajemnie zdeterminowanych indywidualnych działań, połączonych cykliczną zależnością przyczynową, w którym zachowanie każdego uczestnika działa zarówno jako bodziec, jak i reakcja na zachowanie pozostałych”. Po przeanalizowaniu różnych interpretacji pojęcia „interakcja” autor pracy systematyzuje je według treści semantycznej w tabeli 1. Tabela 1 Pojęcie interakcji w interpretacjach różnych autorów

kontakt osobisty „system wzajemnie zdeterminowanych indywidualnych działańB. V. Zatsepin, 1996 +

I. Yu. Ivankina, 2005

N. E. Yatsenko

L. V. Bayborodova, 2000

K.A. AbulkhanovaSlavskaya, 1980

RL Krichevskoy, 2007

NI Shevandrin, 1995

Notatka. „+” oznacza obecność treści przy ustalaniu zaproponowanej przez autora definicji pojęcia „interakcja”.

Zatem porównanie poglądów różnych autorów na temat określenia istoty interakcji pozwala stwierdzić, że interakcję charakteryzuje:

proces wpływu, forma komunikacji i rozwoju (V.V. Zatsepin, N.E. Yatsenko, L.V. Bayborodova);

koordynacja (I. Yu. Ivankina);

jednostka i znak działania (K.A. Abulkhanova Slavskaya, R. L. Krichevskaya);

kontakt osobisty (N.I. Shevandrin) Należy dodać, że interakcja stanowi złożoną jedność z kategorią „komunikacja”. Istnieje tendencja do wyjaśniania komunikacji w kategoriach interakcji. Jednym z aspektów komunikacji (interaktywnej) jest interakcja G. M. Andreeva. Interaktywna strona komunikacji to umowny termin określający cechy tych elementów komunikacji, które są związane z interakcją ludzi, z bezpośrednią organizacją ich wspólnych działań, w badaniach A. A. Bodaleva definiującego kategorię interakcji jako proces postrzegania i rozumienia osoby przez człowieka oraz rozróżnienia pojęć działania i interakcji interpersonalnej.

M. I. Lisina uważa interakcję za cechę komunikacji. Zwolennicy trzeciego kierunku (G. M. Andreeva, A. N. Leontyev, N. N. Obozov) uważają, że komunikacja bezpośrednio zapewnia interakcję. Biorąc pod uwagę związek interakcji i komunikacji, B. F. Lomov stwierdza, że ​​komunikacja działa jako specyficzna forma interakcji z innymi ludźmi, jako interakcja podmiotów. Z punktu widzenia N. N. Obozova komunikacja jest specyficzną formą interakcji, gotowość do interakcji można realizować w zachowaniu podmiotów w warunkach komunikacji, wspólnego działania koncepcja G. M. Andreevy identyfikuje trzy wzajemnie powiązane strony komunikacji: komunikacyjną, percepcyjną i interaktywną. Strona komunikacyjna komunikacji objawia się poprzez działania jednostki. Strona percepcyjna polega na postrzeganiu i ocenie przez ludzi obiektów społecznych (innych ludzi, samych siebie, grup , inne społeczności społeczne). Strona interaktywna to interakcja ludzi ze sobą, przyjaciel (i wpływ) w procesie relacji międzyludzkich. Charakterystyczną cechą interakcji, według G. M. Andreevy, jest fakt, że w trakcie organizowania się działań, niezwykle ważna jest, aby ich uczestnicy wymieniali nie tylko informacje, ale także organizowali wymianę działań, planowali wspólne działanie. Dlatego istnieją różne punkty widzenia na temat relacji między komunikacją a interakcją: niektórzy naukowcy uważają interakcję jako integralna część komunikacji (A. V. Petrovsky i M. T. Yaroshevsky), inni ujawniają komunikację poprzez proces interakcji, uznając interakcję za pojęcie szersze niż komunikacja (A. A. Bodalev). Naszym zdaniem wynika to z faktu, że obie koncepcje, w zależności od rozważań kontekstowych, mogą się rozwijać na różne sposoby. Komunikacja nie tylko zaspokaja potrzeby człowieka w zakresie kontaktów z innymi ludźmi; podobnie jak interakcja jest generowana przez potrzebę wspólnych działań. Podzielamy stanowisko A. A. Leontyeva, według którego interakcja ludzi w społeczeństwie jest niemożliwa bez komunikacji, ale komunikacja może być bezpośrednio włączona do działania, może ją regulować lub może być jedynie warunkiem interakcji. Innymi słowy, interakcja jako obiektywne działanie jest zawarta w strukturze komunikacji.M. I. Rozhkov i L. V. Bayborodova wyróżniają rodzaje interakcji: obecność lub brak celu działania, stopień sterowalności; według rodzaju związku; według treści działania (wychowawczej, pracowniczej, estetycznej).K. A. Abulkhanova Slavskaya identyfikuje społeczno-psychologiczne typy interakcji:

współpraca: obaj partnerzy interakcji pomagają sobie nawzajem, aktywnie przyczyniają się do osiągnięcia indywidualnych celów każdego z nich oraz wspólnych celów wspólnych działań;

konfrontacja: obaj partnerzy sprzeciwiają się sobie i przeszkadzają w osiągnięciu indywidualnych celów;

unikanie interakcji, tj. obaj partnerzy starają się unikać aktywnej interakcji;

pomoc jednokierunkowa, gdy jeden z uczestników wspólnego działania przyczynia się do osiągnięcia indywidualnych celów drugiego, a drugi unika interakcji z nim;

przeciwdziałanie jednokierunkowe, tj. jeden z partnerów przeszkadza w osiągnięciu celów drugiego, a drugi unika interakcji z pierwszym uczestnikiem;

interakcja kontrastywna: jeden z uczestników stara się promować drugiego, drugi zaś stosuje strategię aktywnego przeciwstawiania się pierwszemu (w takich sytuacjach sprzeciw ten można w takiej czy innej formie maskować);

interakcja kompromisowa, gdy obaj partnerzy wykazują indywidualne elementy zarówno pomocy, jak i oporu. Korotaeva E.V. zidentyfikowała rodzaje interakcji: destrukcyjny, refleksyjny, destrukcyjny i konstruktywny. Destrukcyjny (destrukcyjny) rodzaj interakcji: zniekształca formę i treść edukacji. Restrukcyjny (ograniczający) rodzaj interakcji: realizowany poprzez ścisłą kontrolę nad rozwojem indywidualnych cech Restrukcyjny (wspierający) rodzaj interakcji: zapewnia rozwiązanie taktycznych, natychmiastowych zadań niezbędnych do zachowania integralności jednostki. Konstruktywny (rozwojowy) rodzaj interakcji: zapewnia integralność, istotne połączenie Według L. V. Bayborodovej interakcję społeczną rozważa się na trzech poziomach: o Poziom makro obejmuje wszystkie relacje między osobą a otaczającym światem. o Poziom mezo ogranicza się tylko do interakcja osoby lub grupy osób, która prowadzi do społecznie znaczącego rezultatu o Interakcja społeczna na poziomie mikro charakteryzuje się jako relację między ludźmi w procesie wspólnego działania i komunikacji.M. Weber, P. Sorokin określają strukturę interakcji: ludzi, ich powiązania, wzajemne oddziaływanie i w konsekwencji ich zmiany. Shepansky zaproponował opis struktury interakcji z punktu widzenia etapów jej rozwoju. Warto zaznaczyć, że wskaźnikami efektywności rozwoju interakcji są: wzajemna wiedza, wzajemne zrozumienie, relacja, wzajemne działanie, wzajemne oddziaływanie. Wskaźniki efektywności rozwoju interakcji przedstawiono w tabeli 2.

Tabela 2 Wskaźniki efektywności rozwoju interakcji

Wskaźniki Znaczenie Wzajemna wiedzaObiektywność wiedzy o cechach osobowych, najlepszych stronach siebie, zainteresowaniach, hobby; chęć lepszego uczenia się i zrozumienia. Wzajemne zrozumienie. Zrozumienie wspólnego celu, jakim jest interakcja, wspólnota i jedność zadań. Okazywanie taktu, zwracanie uwagi na wzajemne opinie i sugestie. Utrzymywanie stałych kontaktów, aktywne uczestnictwo we wspólnych działaniach wpływ Umiejętność dochodzenia do porozumienia w kontrowersyjnych kwestiach; biorąc pod uwagę opinie.

Zatem wskaźniki efektywności rozwoju interakcji można oceniać poprzez wzbogacanie treści wspólnych działań i komunikacji między partnerami, metod i form interakcji, rozszerzanie powiązań zewnętrznych i wewnętrznych oraz wdrażanie ciągłości zauważyliśmy, że interakcja staje się konstruktywna (racjonalna, produktywna), jeśli jest celowo zbudowana na podstawie współpracy uczestników i stanowi wspólne działanie zainteresowanych sobą jednostek. Opracowując sensowny opis koncepcji „konstruktywnej interakcji”, oparliśmy się na temat opisu „Państwa Dorosłego”, konstruktywnych scenariuszy życiowych w koncepcji analizy transakcyjnej (E. Bern), „myślenia konstruktywnego” L. M. Rudiny, skuteczności nawiązywania relacji w praktyce pracy socjalnej (A. Pincus i A. . Minahan), konstruktywne rozwiązywanie konfliktów pedagogicznych (V. Yu. Pityukov), konstruktywne i niekonstruktywne strategie postępowania człowieka w trudnej sytuacji życiowej (E . V. Alekseeva). W ramach koncepcji analizy transakcyjnej cecha „konstruktywna” odpowiada „państwu dorosłemu”. E. Bern zauważa: „Osoba przetwarza informacje i oblicza prawdopodobieństwa, które należy poznać, aby skutecznie współdziałać ze światem zewnętrznym. Podejście psychologii humanistycznej (K. Rogers, A. Maslow), jak zauważa L. A. Petrovskaya, wyróżnia się charakterystyką natury ludzkiej jako początkowo pozytywnej, pozbawionej tendencji destrukcyjnych. K. Rogersa „wyróżnia się wiarą w człowieka, którego postrzega jako zasadniczo konstruktywnego, współpracującego itp.”. Zgodnie z teorią działalności edukacyjnej V.V. Davydov zauważa, że ​​„technologizacja edukacji” gromadzi dziś „technologiczne regulatory”, „narzędzia aktywności intelektualnej” dla konstruktywnych interakcji, które są aktualizowane w edukacji. Problem konstruktywnego myślenia jest rozwijany w psychologii interakcji biznesowych, w analizie problemów decyzyjnych (D. Heradstveit, U. Navesen, D. Halpern, P. Vaclavik, J. Beavin, D. Jackson).F. Sh. Teregulovo zauważa, że ​​konstruktywna interakcja to wynik i proces oparty na wysoko rozwiniętej umiejętności „konstruowania (modelowania). W aspekcie psychologicznym i psychologiczno-pedagogicznym konstruktywna interakcja to optymalna aktywność psychologicznie zgodnych podmiotów lub brak równowagi (asymetria) podmiotów niezbędnych do komunikacji; sytuacja psychoterapeutyczna poufnej komunikacji; rozwijający się, chroniący zdrowie rodzaj interakcji jednostki z innymi ludźmi, charakteryzujący się: otwartością, spokojem, aktywnością komunikacyjną, dominującym skupieniem świadomości na kształtowaniu cech międzyspołecznych. Zdolność człowieka do konstruktywnej interakcji, a także do innych rodzajów interakcji społecznych, kształtuje się przez całe jego życie.E. V. Alekseeva, analizując różnorodność ludzkich zachowań w trudnej sytuacji życiowej, identyfikuje strategie konstruktywne i niekonstruktywne. Zdaniem S.I. Erina, konstruktywna interakcja przejawia się w sferze osobistej: intelektualnej, emocjonalnej, wolicjonalnej. Po przestudiowaniu przejawów konstruktywnej interakcji w sferach osobistych autorka pracy systematyzuje je w tabeli 3. Tabela 3.

Analiza przejawów konstruktywnej interakcji w sferach osobistych

Sfery osobiste Treść Sfera intelektualna pozwala przemyśleć cel, cele interakcji, jej końcowy rezultat i wybrać niezbędne metody nawiązania kontaktu. Sfera emocjonalna pozwala emocjonalnie zabarwić interakcję w zależności od sytuacji: uczynić ją radosną , spokojny, wywołujący emocje współczucia, empatii Sfera wolicjonalna pozwala osobie kontrolować swoje zachowanie, podejmować wolicjonalne wysiłki na sobie, wytrzymać nieprzyjemną rozmowę, wykazać powściągliwość. Obecność zdolności komunikacyjnych pozwala mu być przyjemnym i pożądanym w komunikacji, pozwalając mu łatwo i swobodnie nawiązywać kontakt.

Zatem analiza przejawów konstruktywnej interakcji w sferach osobistych wykazała, że ​​do sfery intelektualnej zaliczają się: cel, cele, rezultaty, metody, sfera emocjonalna: spokój, współczucie, empatia; sfera wolicjonalna: zarządzanie swoim zachowaniem i wysiłkami wolicjonalnymi. Konstruktywna interakcja charakteryzuje się z jednej strony produktywnością i efektywnością wspólnych działań, z drugiej zaś emocjonalną satysfakcją z procesu i rezultatu podmiotów interakcji. Konstruktywna interakcja powstaje w sytuacjach interakcji zróżnicowanych pod względem składu uczestników, treści, organizacji i intensywności emocjonalnej. Oznacza to, że konstruktywna interakcja jest celowa, zbudowana na elastycznych postawach i poglądach, na zrozumieniu indywidualnych cech partnerstwo, wspólne działanie jednostek zainteresowanych sobą, dążenie do samodoskonalenia, samorealizacji, produktywne rozwiązywanie pojawiających się sprzeczności i osiągnięcie społecznie znaczącego rezultatu. Należy zauważyć, że wyróżnia się przejawy konstruktywnej interakcji: celowość i motywacja, spójność i organizacja, integralność i struktura konstruktywnej interakcji (ryc. 1).

Ryż. 1. Oznaki konstruktywnej interakcji (*opracowanie autora)

Celowe i motywowane sporządzanie planów przemówień, notatek, programowanie i przeprowadzanie strukturyzacji, uogólniania, „dzielenia”, analizy, syntezy, czyli operacji logicznego i semantycznego przetwarzania informacji oraz wykorzystania ich w czynności „przekodowywania”, „składanie”, „pakowanie” informacji poprzez rozwój schematów i modeli obrazowych, realizuje ruch od abstrakcji do konkretu, od terminów do koncepcji i dalej do „niezmienników” wiedzy.

Oznaki konstruktywnej interakcji Spójność i organizacja, jasny podział funkcji odbywa się z naciskiem na wzajemne wsparcie i współzależność, na rozwój duchowy i zawodowy wszystkich, czemu towarzyszy wzrost odpowiedzialności w dowolnej z ról. Uczciwość i struktura

osobowość „samookreśla”, wyznacza role każdego uczestnika i stopniowo wciąga w działania wszystkich bez wyjątku członków grupy; refleksja dotyczy treści podmiotu, procesu komunikacji i stanu emocjonalnego.

Jak widać z rys. 6 podkreślono trzy oznaki konstruktywnej interakcji: celowość i motywacja, konsekwencja i organizacja, integralność i struktura, z których każda ma swoje własne cechy. Konstruktywna interakcja przechodzi przez trzy etapy rozwoju: 1) etap świadomości celu interakcja; 2) etap teoretycznego rozwiązania problemu wejścia w interakcję i opracowania jej planu (własna interakcja); 3) etap analizy i weryfikacji skuteczności organizacji tej interakcji. Ponadto możliwa jest konstruktywna interakcja pomyślnie przeprowadzony, jeśli istnieje gotowość do jego wdrożenia. Według V.V. Serikova „gotowość do pracy” opiera się na definicji struktury i funkcji działania, które podmiot zamierza opanować. Gotowość psychologiczna to postawa jednostki do działania w określony sposób; pomaga osobie właściwie wykorzystać swoją wiedzę, doświadczenie, cechy osobiste, utrzymać samokontrolę i odbudować działania, gdy pojawią się nieprzewidziane przeszkody. Stan gotowości psychologiczno-pedagogicznej ma charakter złożony struktura dynamiczna i zawiera komponenty: motywacyjny (odpowiedzialność za realizację zadań, poczucie obowiązku); orientacyjny (wiedza i wyobrażenia o cechach i warunkach działania, jego wymaganiach dla osobowości nauczyciela); operacyjne (posiadanie wiedzy, metod i technik projektowania i wdrażania działań); silna wola (samomobilizacja, umiejętność kierowania działaniami); ocena (samoocena i ocena procesu rozwiązywania problemów zawodowych zgodnie z optymalnym sposobem) wyniku Badania psychologiczne i pedagogiczne zauważają duży wpływ elementów strukturalnych konstruktywnej interakcji, podkreślając poznawczo-osobiste, emocjonalno-behawioralne, elementy działalności organizacyjnej (M. T. Gromova, A. K. Markova); komponenty konstruktywne, organizacyjne, komunikacyjne i gnostyczne (A. A. Derkach, I. A. Zimnyaya, V. A. Slastenin) Na podstawie zbadanego materiału teoretycznego zidentyfikowaliśmy następujące komponenty strukturalne konstruktywnej interakcji: poznawczo-komunikacyjną, wartościotwórczą, refleksyjną, aktywną. Do badania strukturalno-merytorycznych cech interakcji konstruktywnej autor identyfikuje następujące wskaźniki składowe przedstawione w tabeli 4. Tabela 4 Struktura konstruktywnej interakcji

KomponentyWskaźnikiPoznawno-komunikacyjne

Znajomość form, rodzajów, środków i metod komunikacji; umiejętność jasnego i jasnego wyrażania myśli, przekonywania, argumentowania, analizowania, organizowania i utrzymywania dialogu, zdolności komunikacyjno-organizacyjne, aktywność poznawcza, samodzielność, inicjatywa Znajomość podstaw konstruktywnej interakcji Wartość-motywacja Wartości osobiste Strategia ochrony psychicznej w komunikacja (w oparciu o doświadczenie interakcji) Refleksyjna Zdolność do samoanalizy, potrzeba samorozwoju, samorealizacji, przejaw empatii, wzajemnego zrozumienia, wzajemnego wsparcia, uwzględnienia opinii innych. Wspólne działania oparte na działaniu , Spójność i koordynacja działań, Umiejętności organizacyjne: indykatywne i wizualnie prezentacyjne, informacyjno-analityczne i predykcyjne, twórcze i polemiczne, organizacyjne. Zatem strukturalnymi elementami konstruktywnej interakcji są: poznawczo-komunikatywna, przejawiająca się w ustalonych wyobrażeniach o osobie, istocie, charakter, struktura konstruktywnej interakcji Składnik wartościowo-motywacyjny obejmuje motywację, właściwości osobiste, świadomość, zdeterminowane orientacją jednostki (humanistyczne motywy komunikacji; „samorealizujące się” motywy samorealizacji i osiągnięć; profesjonalna potrzeba pedagogiczna edukowania, rozwijania innych ludzi). Zdolność refleksyjna do introspekcji w celu osiągnięcia pozytywnej konstruktywnej interakcji, poczucia własnej wartości, potrzeby samorozwoju, samorealizacji. Umiejętności działania w celu budowania, organizowania, utrzymywania i rozwijania konstruktywnej komunikacji i wspólnych działań z kimkolwiek, zatem składniki te są ze sobą powiązane, a ich kształtowanie warunkuje powodzenie konstruktywnej interakcji Można zatem stwierdzić, że w literaturze psychologiczno-pedagogicznej, pomimo istnienia przesłanek różnicujących badane zjawisko konstruktywnej interakcji, współcześnie nie ma. brak jest precyzyjnych definicji wyrażonych w ilościowych i jakościowych charakterystykach wskaźników składników konstruktywnej interakcji. Analiza strukturalnych i treściowych cech konstruktywnej interakcji pozwoliła nam wyciągnąć następujące wnioski: konstruktywna interakcja przejawia się w sferach osobistych: intelektualnej, emocjonalnej, wolicjonalny, mentalny;

konstruktywna interakcja - wspólne działanie ma na celu zrozumienie indywidualnych cech partnera i zainteresowanych sobą osób; poszukujący samodoskonalenia, samorealizacji, produktywnego rozwiązywania pojawiających się sprzeczności i społecznie znaczących rezultatów;

Zidentyfikowano trzy oznaki konstruktywnej interakcji: celowość i motywacja, spójność i organizacja, integralność i struktura;

Konstruktywna interakcja przechodzi przez trzy etapy rozwoju: etap świadomości celu; etap teoretycznego rozwiązania problemu wejścia w interakcję i opracowania jej planu; etap analizy i weryfikacji efektywności organizacji tej interakcji;

Najsłabiej rozwinięte w psychologii jest zagadnienie struktury konstruktywnej interakcji i jej składników, za zasadne uważamy wyróżnienie czterech komponentów i ich wskaźników w strukturze konstruktywnej interakcji: komponentu poznawczo-komunikacyjnego, umiejętności komunikacyjnych (komunikatywno-organizacyjnych); zdolności, aktywność poznawcza, niezależność, inicjatywa); składnik wartościowo-motywacyjny - idea wartości i motywów (wartości jednostki); afektywno-wolicjonalny (strategia obrony psychicznej w komunikacji); element refleksyjny - umiejętność samoanalizy w celu osiągnięcia pozytywnej konstruktywnej interakcji, poczucie własnej wartości, potrzeba samorozwoju, samorealizacji, empatii, wzajemnego zrozumienia, wzajemnego wsparcia, uwzględnienia opinii innych); komponent aktywno-behawioralny (wspólne działanie, koordynacja i koordynacja działań, wspólne planowanie, analiza wyników działania, świadomość jej celu i osobistego znaczenia, kontrola i ocena własnych działań).

Linki do źródeł 1. Atwater I. Słucham cię (Tłumaczenie z ang.) M.: Progress, 19842. Adler A. Praktyka i teoria psychologii indywidualnej. Wykłady z zakresu wprowadzenia do psychoterapii dla lekarzy, psychologów i nauczycieli (Tłumaczenie z języka angielskiego) M.: NPO „Pragma”, 1993. 3. Bern E. Gry, w które grają ludzie. Psychologia relacji międzyludzkich. Ludzie, którzy grają w gry. Psychologia losu człowieka. / Tłumaczenie z języka angielskiego / Wydawca: Promed. P.992.4. Bodalev A.A., Krivolan L.I. O wpływie stylu komunikacji nauczyciela z uczniami na ich przeżycia emocjonalne. // Problemy komunikacji i edukacji Tartu, 1974, część 15. Gippenreiter Yu.B. Komunikuj się z dzieckiem. Jak? M.: Chero, 1999. Wykłady psychologa pedagogicznego Minusińskiej Szkoły Pedagogicznej im. JAK. Puszkin” „Efektywna interakcja między nauczycielami i rodzicami” Tolchenitsyna I.V.6. Krivtsova S.V., Mukhamatulina E.A. Umiejętności konstruktywnej interakcji z dziećmi i młodzieżą M.: Genesis, 20007. Krivtsova S.V. Nauczyciel i problemy dyscypliny M.: Genesis, 20008. Petrovsky V.A. i inne. Interakcja rozwoju osobistego. Rostów nad Donem, 1993.9. Petrovsky A.V., Yaroshevsky M.G. Podstawy psychologii teoretycznej M., 1998.10. Rakhmatshaeva V.A. Gramatyka komunikacji. M.: Rodzina i szkoła, 1995.11. Serikov V.V. Edukacja zorientowana na osobowość / V.V. Serikov // Pedagogika. 1994. nr 5. s. 1994. 1 16.12.KharashA.U. „Inny” i jego funkcje w rozwoju „Ja”. //Komunikacja i rozwój umysłowy. sob. naukowy tr./wyd. A.A.Bodaleva, G.A. Kovaleva. M., 198613. Yatsenko N.E. Słownik objaśniający terminów z zakresu nauk społecznych. Petersburg, 1999,528 s.

Psycholog edukacyjny MKOU „Liceum nr 1” obwodu kurgańskiego, miasto Shadrinsk, absolwent katedry psychologii rozwoju i psychologii pedagogicznej wydziału pedagogiki korekcyjnej i psychologii kształcenia nauczycieli państwowych w Shadrinsku [e-mail chroniony] Artykuł analizuje teoretyczną część problemu konstruktywnej współpracy. Konstruktywna współpraca przejawia się w obszarach osobistych: intelektualnym, emocjonalnym, wolicjonalnym, mentalnym. Trzy cechy konstruktywnej interakcji: skupienie i motywacja, konsekwencja i dyscyplina, uczciwość i uporządkowany sposób działania. Konstruktywna interakcja przechodzi przez trzy etapy rozwoju: poczucie celu; rozwiązanie zadań wejścia w plan współpracy i rozwoju; analiza i przegląd efektywności organizacji tej interakcji. Przydzielono w strukturze konstruktywnej interakcji cztery komponenty i ich wskaźniki: komponent poznawczy i komunikacyjny, umiejętności komunikacyjne; wartośćelement motywacyjny zrozumienie wartości i motywów; afektywny wolicjonalny; element refleksyjny zdolność do introspekcji w celu osiągnięcia pozytywnej konstruktywnej interakcji; aktywnym komponentem jest zachowanie. Słowa kluczowe: projektowanie, interakcja, typy interakcji, wskaźniki interakcji, konstruktywna interakcja, przejawy konstruktywnej interakcji, struktura konstruktywnej interakcji.

Zachowanie podczas kłótni powinno być proste: nie słuchaj rozmówcy, ale patrz na niego lub nuć, patrząc mu w oczy. W najbardziej krytycznym momencie poproś o dokument, sprawdź swój meldunek, poproś o referencje z miejsca pracy, łatwo przełącz się na „ty”, powiedz: „Ale to nie twoja cholerna sprawa”, a twój partner zmięknie jakby oparzony.

M. Żwaneckiego

Należy zauważyć, że praktyka interakcji w sprzecznych sytuacjach - konkursach, konfliktach, sporach, sporach - ukształtowała także konstruktywne tradycje działania. Tak powstaje na przykład specyficzna zasada „współpracy negatywnej”: „Zasadą agonistyczną jest zasada walki zgodnie z określonymi normami i regułami, zasada uczciwej konkurencji, wartościowych dyskusji, dialogicznego sporu, co zakłada poszanowanie przeciwnik. Przestrzeganie tej zasady zakłada spór, a nie osobistą kłótnię, walkę według zasad, ale nie
ostra agresywność, rywalizacja, ale nie bezwstydna rywalizacja, poszanowanie godności ludzkiej przeciwnika lub przeciwnej koalicji i zaprzeczanie wszelkiemu antyhumanizmowi w interakcji dialogicznej” (Bush, 1985, s. 261-262).

Jednakże, jak już wspomniano, metody konstruktywnej interakcji w konflikcie są mniej oczywiste, niezależnie od tego, jak paradoksalne może się to wydawać.

Tradycje klasyków w tej dziedzinie – Arystotelesa, Schopenhauera, Povarnina – są kontynuowane przez współczesnych badaczy. Jako przykład badań podstawowych w tym zakresie można przytoczyć prace F. van Eemerena i R. Grootendorsta. Według ich punktu widzenia „każdy akt mowy ma na celu efekt komunikacyjny, który implikuje zrozumienie tego, co jest powiedziane ze strony słuchacza, oraz efekt interakcyjny, którego osiągnięcie oznacza, że ​​słuchacz zaakceptuje mowę postępować lub reagować na to w określony sposób”; zatem „każdy akt mowy nakłada na osobę, która go dokonuje, pewne obowiązki” (van Eemeren i Grootendorst, 1992, s. 29). „Ogólna zasada komunikacji”, która zdaniem autorów zapewnia wszelką komunikację werbalną, jest następująca:

Bądź jasny, uczciwy, skuteczny i precyzyjny”, co oznacza przestrzeganie następujących zasad: 1) „Nie wygłaszaj niezrozumiałych aktów mowy”; 2) „Nie wypowiadaj się nieszczerze”; 3) „Nie dokonuj nadmiernych aktów mowy”; 4) „Nie wykonuj bezsensownych czynności mowy”; 5) „Nie wykonuj aktów mowy, które nie są odpowiednio powiązane z wcześniejszymi aktami mowy” (tamże, s. 50-53).

Ponadto z tych ogólnych postulatów autorzy wyprowadzają szczegółowe zasady dyskusji argumentacyjnej, która ich zdaniem jest komunikacją werbalną, której celem jest ułatwienie rozwiązania sporu lub konfliktu poglądów. Łącznie autorzy sformułowali 10 zasad dyskusji, a także opisali typowe błędy, jakie powstają w związku z ich naruszeniem.

Jednym z najbardziej znanych opisów technik interakcji są zasady prowadzenia konstruktywnego sporu według S. Kratochvila (tabele 8.3 i 8.4), zawierające opisy pozytywnych i destrukcyjnych technik komunikacji werbalnej w sytuacji konfliktowej.

Do najpowszechniejszych sposobów prowadzenia dyskusji i przedstawiania swojego stanowiska należą metody argumentacji i kontrargumentacji. Techniki argumentacji obejmują zwykle prezentację argumentów, rozwinięcie argumentów i sposób pozytywnych odpowiedzi, natomiast techniki kontrargumentacji obejmują „odwrócenie” argumentów partnera, ich rozczłonkowanie i kontrrozwój argumentacji. Przykładowo metoda pozytywnych odpowiedzi polega na zadawaniu konkretnych pytań, za pomocą których osiąga się zgodę przeciwnika w każdym indywidualnym punkcie i w ten sposób obaj partnerzy stopniowo dochodzą do tego samego wniosku; metoda odwrócenia ma na celu doprowadzenie partnera do przeciwnych wniosków poprzez stopniowe wspólne z nim szukanie rozwiązania problemu; metoda rozczłonkowania polega na doprecyzowaniu i podzieleniu argumentów partnera wraz z ich późniejszym opracowaniem itp.

(Dermanova, Sidorenko, 1996).

Tabela 8.3. Konstruktywna debata na temat Kratochvila. Styl argumentacji

(cytat za: Encyklopedia Psychoterapeutyczna, s. 210)

W skutecznej realizacji konfrontacji Sidorenko wyróżnia następujące etapy: zgłaszanie swoich uczuć wywołanych działaniami partnera; wzmocnienie przekazu (w przypadku nieskuteczności pierwszej próby); wyrażenie życzenia lub prośby; nałożenie sankcji; wdrażanie sankcji (Sidorenko, 1997).

Konfrontacja psychologiczna, oprócz konfrontacji, kontrargumentacji, konstruktywnej krytyki, obejmuje techniki „samoobrony psychologicznej” itp. Autor rozważa „technikę niekończącego się wyjaśniania”, „technikę zgody zewnętrznej” i „technikę zepsutego zapisu” do technik samoobrony psychologicznej, gdy uczestnik komunikacji w odpowiedzi na działania partnera, które mu nie odpowiadają, zadaje pytania wyjaśniające, zgadza się bez zmiany swojego stanowiska, powtarza to samo itp. (Sidorenko, 1995, s. .95-101).

Do metod konstruktywnej interakcji w konflikcie powrócimy przy omawianiu problemów ich rozwiązywania.

Każdy potrzebuje umiejętności konstruktywnego współdziałania z ludźmi, znajdowania do nich podejścia i zdobywania ich. Umiejętności te stanowią podstawę sukcesu w życiu. Osoba niekomunikatywna, ponura będzie miała trudności w komunikacji: trudno będzie jej nawiązywać kontakty z innymi ludźmi i osiągać sukcesy w swoich działaniach.

Opanowanie sztuki komunikacji, znajomość psychologicznych cech interakcji oraz umiejętność wykorzystania konstruktywnych interakcji w procesie komunikacji są ważne dla pełnego rozwoju jednostki.

Jest mało prawdopodobne, aby ktokolwiek sprzeciwił się temu, że rozwój psychiki i cech osobistych dziecka jest zdeterminowany relacjami, które rozwijają się przez całe życie między jednostką a jej najbliższym otoczeniem. Dziecko rozwija się najpierw jako osobowość emocjonalna, a gdy zmniejsza się nasilenie przeżyć psycho-emocjonalnych, aspekty behawioralne zaczynają się wyraźnie ujawniać. Niezdolność dorosłych do zrozumienia i skierowania emocji dzieci we właściwym kierunku prowadzi do rażących błędów w wychowaniu dzieci w wieku szkolnym, a ponadto negatywnie wpływa na kształtowanie się „koncepcji Ja” dorastającej osoby.

Aby określić wpływ konstruktywnych interakcji na kształtowanie kompetencji komunikacyjnej, wyznaczymy relację pomiędzy kategoriami „komunikacja i interakcja”. Komunikacja to złożony, wieloaspektowy proces nawiązywania i rozwijania kontaktów między ludźmi, generowany potrzebą wspólnych działań i obejmujący wymianę informacji, opracowanie wspólnej strategii interakcji, „postrzeganie i rozumienie drugiego człowieka” oraz sposób interakcji między ludźmi. tematy realizowane za pomocą znaków, spowodowane potrzebami wspólnych działań i ukierunkowane na istotną zmianę stanu, zachowania oraz formacji personalnych i semantycznych partnera.

W sferze pedagogicznej interakcje mają dwoisty charakter. Tradycyjna pedagogika uznaje wiodącą rolę nauczyciela w procesie edukacyjnym i w związku z tym takie formy interakcji, jak mentoring, sugestia, wpływ, perswazja (ze strony nauczyciela) oraz naśladownictwo, pomoc, bierność lub sprzeciw ze strony student.

W związku z humanizacją edukacji pojawiły się tendencje do zmiany charakteru relacji i interakcji pomiędzy nauczycielami i uczniami. Interakcja rozumiana jest jako stosunkowo równy udział dorosłych i dzieci we wspólnych działaniach. Podstawą tego szczególnego rodzaju interakcji jest to, że druga osoba jest akceptowana taką, jaka jest, bez drastycznego, w jakiś sposób destrukcyjnego wpływu na jej świadomość i zachowanie. Podkreślamy, że pozycja akceptacji jest równie istotna dla każdego uczestnika interakcji.

Podejście humanistyczne pozwala zaakceptować dziecko takim, jakie jest i zachować jego niepowtarzalny światopogląd: polegać na pozytywach w rozwijającej się osobowości; nie porównuj swojego dziecka z innymi; nie oceniaj osobowości dziecka, nie jego zachowania jako całości, ale tylko konkretne działania; kierować się interesem dziecka, biorąc pod uwagę perspektywy jego rozwoju. Komunikacja przenika wszystkie rodzaje ludzkiej działalności.

Zarówno działalność edukacyjna, która stanowi wiodący rodzaj aktywności w wieku szkolnym, jak i komunikacja opierają się na interakcjach.

Wyróżnijmy następujące rodzaje interakcji pedagogicznych (Korotaeva E.V.):
— destrukcyjny (niszczący) rodzaj interakcji pedagogicznej zniekształca formę i treść nauczania, destabilizuje powiązania pomiędzy uczestnikami a elementami systemu pedagogicznego;
— restrykcyjny (ograniczający) rodzaj interakcji pedagogicznej odbywa się poprzez kontrolę rozwoju i kształtowania indywidualnych cech osobowości, bez uwzględnienia holistycznego podejścia do procesu rozwoju osobowości;
— regenerujący (wspomagający) rodzaj interakcji pedagogicznej ma na celu rozwiązywanie problemów taktycznych w procesie edukacyjnym, zapewniając zachowanie osiągniętego wyniku;
— konstruktywny (rozwój) rodzaj interakcji pedagogicznej zapewnia jednocześnie integralność rozwoju osobowości i stwarza warunki do jej dalszego wszechstronnego rozwoju i optymalnego dostosowania do społeczeństwa.

Zatem komunikacja i interakcja stanowią złożoną dialektyczną jedność. Zakładamy, że wykorzystanie konstruktywnych interakcji w procesie edukacyjnym reguluje aktywność poznawczą młodszych uczniów i pozwala rozwinąć u dziecka umiejętność emocjonalnego przewidywania sytuacji interakcji, przygotowując go tym samym do samodzielnego działania w warunkach niepowodzeń. Jednym z głównych zadań konstruktywnych interakcji jest szkolenie i samokształcenie w zakresie odpowiednich sposobów komunikowania się i zachowania, a także utrwalanie, a następnie rozwój mechanizmów regulacji osobistej i semantycznej. Konstruktywne interakcje to proces i wynik wspólnych działań ludzi, w które włącza się każdy uczestnik działania. Działanie zatem samo w sobie rozwija i poszerza sferę wiedzy o umiejętnościach i zdolnościach każdego, a jednocześnie kształtuje postawę opartą na wartościach w stosunku do wszystkich uczestników działania i bezpośrednio do samego procesu działania.

W trzeciej i czwartej klasie jednej ze szkół w Jekaterynburgu realizujemy program rozwijania kompetencji komunikacyjnych uczniów w oparciu o konstruktywne interakcje w układzie nauczyciel-grupa, nauczyciel-dziecko, dziecko-dziecko, dziecko-grupa. Podczas zajęć studenci zdobywają wiedzę dotyczącą komunikowania się, ćwiczą stosowanie odpowiednich wzorców zachowań oraz doskonalą umiejętności konstruktywnego współdziałania zarówno w sytuacjach sukcesu, jak i porażki. Dzięki temu każdy uczeń uczy się samoregulacji osobistej, która jako główny czynnik działania wiąże się ze świadomością i realizacją wartościowej postawy wobec drugiego człowieka i procesu działania.

W przyszłości planujemy zbadać możliwość wprowadzenia konstruktywnych interakcji do praktyki celowego rozwijania wśród pierwszoklasistów relacji z rówieśnikami opartych na wartościach równolegle z rozwojem kompetencji komunikacyjnych.

Literatura:

• Belkin A.S. Pedagogika dzieciństwa – Jekaterynburg: „Sokrates”, 1995-152p.
• Bodalev A.A. Osobowość i komunikacja - M.: Międzynarodowa Akademia Pedagogiczna, 1995-328p.
• Korotaeva E.V. Zagadnienia teorii i praktyki pedagogiki interakcji. Jekaterynburg, 2000-132 s.
• Obukhova L.F. Psychologia dziecka: teorie, fakty, problemy - M.: Trivola, 1995. - 360 s.
• Rubinshtein S.L. Podstawy psychologii ogólnej - Petersburg: Peter, 1999.

Każdego dnia musimy komunikować się z ogromną liczbą osób. Może to być miła przyjacielska rozmowa lub poważna rozmowa biznesowa. Niezależnie od sytuacji, chcesz czerpać przyjemność i czerpać korzyści z komunikacji. Jest to możliwe tylko wtedy, gdy nastąpi konstruktywna komunikacja.

Co to jest?

Konstruktywna komunikacja to umiejętność przekazywania rozmówcy swoich myśli w sposób obiektywny, bez żadnych ocen wartościujących, z poszanowaniem cudzego punktu widzenia. Mówiąc najprościej, jest to umiejętność mówienia, słuchania i, co najważniejsze, usłyszenia przeciwnika. Jednocześnie ważne jest, aby panować nad emocjami, nie okazując gwałtownej reakcji na słowa rozmówcy.

Jeśli odczuwasz napięcie w komunikowaniu się z innymi i niemal codziennie znajdujesz się w sytuacjach konfliktowych, musisz zwrócić większą uwagę na taką kategorię, jak kultura komunikacji. Przygotuj się na to, że będziesz musiał ponownie rozważyć szereg wartości moralnych i etycznych, a także zdobyć przydatne umiejętności.

Co uniemożliwia konstruktywną komunikację?

Konstruktywna komunikacja nie jest tak trudna, jak mogłoby się wydawać. Jednak nie zauważając tego, ludzie mogą tworzyć bariery w znaczącym dialogu. Kluczowe negatywne czynniki w komunikacji można opisać w następujący sposób:

• Ocena wartościująca dotycząca sytuacji lub osoby. Nigdy nie możesz być całkowicie pewien, że druga osoba całkowicie podziela Twoje poglądy. Dlatego ważne jest, aby rozmawiać o faktach, bez podawania argumentów za i przeciw.
• Słowa oznaczające obowiązek. Mówiąc komuś „powinieneś…”, z góry ustawiasz go przeciwko sobie. Nikt nie lubi być podporządkowany. Porozmawiaj z tą osobą, aby ona sama chciała spełnić Twoje życzenie.
• Natrętne pytania. Jeśli dana osoba nie chce ujawnić Ci pewnych informacji, nie powinieneś jej przesłuchiwać. Nie doprowadzi to do sukcesu, ale może spowodować poważny konflikt.
• Diagnoza motywów behawioralnych. Nie próbuj przekonać kogoś, że zachowuje się w określony sposób z jakiegoś konkretnego powodu. „Boisz się”, „jesteś zazdrosny” i inne zwroty, nawet jeśli są prawdziwe, mogą urazić rozmówcę i wywołać u niego atak agresji.
• Zaprzeczanie problemowi. Nawet jeśli sytuacja wydaje Ci się banalna, dla Twojego rozmówcy może mieć ona decydujące znaczenie. Szanuj doświadczenia innych ludzi.
• Przejdź do innego tematu. Nawet jeśli jesteś strasznie niezainteresowany tym, o czym mówi rozmówca, nie powinieneś zmieniać wektora rozmowy. To jest nietaktowne i obraźliwe.
• Konkurencyjny moment. Często, słuchając o czyichś sukcesach i osiągnięciach, ludzie starają się prześcignąć swojego rozmówcę, demonstrując swoją wyższość. To nie charakteryzuje człowieka w najlepszy sposób.
• Rozkazujący ton. „Zrób”, „przynieś”, „powiedz” i inne słowa w nastroju motywacyjnym obrócą rozmówcę przeciwko tobie i podgrzeją sytuację. Wszystko, co chcesz osiągnąć od przeciwnika, musi mieć formę prośby.

Co jeszcze utrudnia konstruktywną komunikację?

Komunikacja z ludźmi nie zawsze jest konstruktywna. Następujące czynniki mogą stać się przeszkodami w produktywnym dialogu:

• Dyskusja o przeszłości. Nawet jeśli problem był aktualny dopiero wczoraj, nie ma sensu do niego wracać. Zdarzeń, które miały miejsce, nie można zmienić, ale często stają się przyczyną konfliktów. Powrót do przeszłości jest możliwy tylko wtedy, gdy istniejące doświadczenia pomogą w rozwiązaniu bieżących problemów.
• Zły wybór rozmówcy. Czasami osoba zaczyna omawiać problematyczny problem z kimś, kto w żaden sposób nie może przyczynić się do jego rozwiązania. Bezsilność rozmówcy w tej kwestii może być postrzegana agresywnie, dlatego konflikt na tej podstawie jest nieunikniony.
• Próbuję zmieniać innych. Jeśli masz konkretny problem, powinieneś skupić się na jego rozwiązaniu, a nie na próbach zmiany rozmówcy.

Bariery komunikacyjne

Dlaczego konstruktywna komunikacja nie zawsze się sprawdza? Psychologia tłumaczy to istnieniem barier, wśród których szczególnie warto podkreślić:

• Bariera unikania – unikanie kontaktów ze względu na to, że rozmówca może mieć negatywny wpływ. To uczucie może opierać się zarówno na osobistej wrogości, jak i na czynnikach obiektywnych.
• Bariera władzy wiąże się z faktem, że niektórzy ludzie obdarzają bezwarunkowym zaufaniem ze względu na swój status społeczny lub cechy osobiste. Wszyscy inni są pozbawieni takiej łaski.
• Bariera fonetyczna to banalna niemożność dostrzeżenia mowy rozmówcy. Może to być związane z szybkością i głośnością mówienia, wadami wymowy lub barwą głosu.
• Bariera semantyczna związana jest ze słownictwem, jakiego używa mówca w swoim monologu. Nawet jeśli ktoś mówi o poważnej sprawie, używanie terminów lub wyrażeń slangowych może zniechęcić słuchacza.
• Bariera wstydu i poczucia winy powstaje na skutek zwątpienia w siebie. Osoba wstydzi się wyrażać swoje myśli, dlatego po prostu niemożliwe jest zbudowanie z nim konstruktywnego dialogu.

Jak rozładować stres emocjonalny podczas rozmowy?

Konstruktywna komunikacja wymaga chłodnego umysłu, a nadmierna emocjonalność będzie niewłaściwa. Prowadzi to do utraty kontroli nad sytuacją i poważnych konfliktów. Aby rozładować napięcie, możesz zastosować następujące techniki:

• Nie buduj obrony i nie stosuj taktyk ofensywnych. Jeśli rozumiesz, że jesteś niesłusznie oskarżony, nie krytykuj w odpowiedzi przeciwnika, bo jest to przejaw niskiego poziomu kultury. Nie warto też się bronić i szukać wymówek, bo to oznaka słabości. Najrozsądniejszym rozwiązaniem jest spokojne i dokładne wyjaśnienie swojego punktu widzenia.
• Zidentyfikuj źródło negatywnych emocji i spróbuj je wyeliminować. Jest całkiem możliwe, że agresja nie jest skierowana konkretnie przeciwko Tobie, ale jest związana z jakimiś bodźcami zewnętrznymi. Spróbuj je rozwiązać i uspokoić przeciwnika.
• Wykaż się otwartością i chęcią zrozumienia rozmówcy. Nawet jeśli dana osoba jest agresywna i zła, musisz wykazać się umiejętnością słuchania. Pozwalając przeciwnikowi zabrać głos, możesz liczyć na dalszą komunikację w bardziej równym i spokojnym tonie.

Podstawowe warunki konstruktywnej komunikacji

Życie ludzkie jest nierozerwalnie związane z komunikacją. Za ich pomocą przekazujemy i odbieramy ważne informacje, rozwiązujemy problemy o różnym stopniu ważności i złożoności. Aby z interakcji z ludźmi wydobywać wyłącznie korzyści i pozytywne emocje, konieczna jest kultura komunikacji. Oznacza to, co następuje:

• Twój rozmówca musi być postrzegany jako równy sobie. Niezależnie od tego, czyj status społeczny jest wyższy, kto ma właściwy punkt widzenia, należy zachować szacunek i godność.
• Trzeba szanować prawo drugiej osoby do własnego punktu widzenia. Nawet jeśli uważasz to za zasadniczo błędne, nie masz prawa zmuszać rozmówcy, aby przeszedł na Twoją stronę.
• Nie można lekceważyć znaczenia osobowości i działań rozmówcy. To, co robi, wynika z jego doświadczenia życiowego i wartości moralnych. Te kategorie wymagają szacunku.

Techniki konstruktywnej komunikacji: 8 zasad

Wydawałoby się, że co może być prostszego niż komunikacja? Od wczesnego dzieciństwa postrzegamy i odtwarzamy mowę. Aby jednak komunikacja z ludźmi była przyjemna i pożyteczna, należy kierować się następującymi zasadami:

Techniki słuchania

Cech konstruktywnej komunikacji jest tak wiele, że ich opanowanie wymaga trochę czasu i dalszej regularnej praktyki. Co ciekawe, będziesz musiał nauczyć się nie tylko przekazywać, ale także postrzegać informacje. Pod tym względem wyróżnia się następujące techniki słuchania:

• Aktywne (refleksyjne) słuchanie polega na ciągłym odzwierciedlaniu informacji. Aby pokazać rozmówcy, jak uważny jesteś na jego słowa, musisz stale zadawać pytania wyjaśniające. Okaże to Twój szacunek do przeciwnika, a także pozwoli Ci utrzymać uwagę, nie tracąc wątku rozmowy.
• Słuchanie bierne (bezrefleksyjne) polega na pełnej koncentracji na informacji. Jednocześnie nie przerywasz rozmówcy i nie ingerujesz w jego monolog. Aby pokazać przeciwnikowi, że zwracasz uwagę, od czasu do czasu kiwaj głową, aby pokazać, że słuchasz i rozumiesz.
• Słuchanie empatyczne polega na wczuciu się w drugą osobę. Musisz nie tylko zrozumieć jego stan emocjonalny, ale także podzielić się nim i pokazać go w każdy możliwy sposób.

Technika empatycznego słuchania

Jeśli chcesz budować konstruktywną komunikację interpersonalną, warto opanować technikę empatycznego słuchania. Oznacza to przestrzeganie następujących zasad:

• Nastaw się na słuchanie. Oznacza to, że w czasie dialogu powinieneś zapomnieć o własnych problemach, wydarzeniach wokół ciebie i przeżyciach emocjonalnych. Oczyść swoje podłoże emocjonalne, aby zrozumieć i zaakceptować uczucia swojego rozmówcy.
• Reagując na słowa partnera, przekaż w swoim monologu wszystko, co byłeś w stanie poczuć. Im dokładniej uchwycisz emocje swojego rozmówcy, tym bliższa i bardziej pełna zaufania będzie Wasza relacja.
• Pamiętaj, aby zrobić pauzę po udzieleniu odpowiedzi. Ten czas jest przeznaczony dla rozmówcy na przemyślenie Twoich słów, zebranie myśli i kontynuowanie dialogu. Nie traktuj tego jako „niezręcznej ciszy” i nie próbuj wypełniać tego okresu własnymi myślami lub stwierdzeniami.
• Słuchanie empatyczne to zrozumienie i akceptacja stanu emocjonalnego rozmówcy. Ale w żadnym wypadku nie próbuj wyjaśniać natury i powodów jego przeżyć.

Jak nauczyć dziecko konstruktywnej komunikacji

Komunikacja z dzieckiem to przede wszystkim proces edukacyjny. Oczywiście w przedszkolu czy szkole dziecko będzie uczone prawidłowego i kompetentnego mówienia oraz jasnego wyrażania swoich myśli. Jednak to nie wystarczy. Umiejętność słuchania i szanowania rozmówcy powinna być zaszczepiana przez rodziców. Proces ten obejmuje kilka istotnych elementów:

• Zwróć uwagę na własną mowę. Często zdarza się, że dziecko powtarza słowa za otaczającymi go osobami. Dlatego powinien zawsze mieć przed oczami przykład konstruktywnej komunikacji.
• Buduj komunikację z dzieckiem w taki sam sposób, jak z dorosłym rozmówcą. Oczywiście nie należy operować kategoriami złożonymi, ale zabrania się też seplenienia. W trakcie komunikacji z rodzicami dziecko musi nauczyć się budować argumenty, bronić swojego punktu widzenia, aby następnie skutecznie zastosować te umiejętności w społeczeństwie.
• Pozwól dziecku przejąć inicjatywę. Nawet jeśli powie coś głupiego, pozwól mu się wypowiedzieć, a następnie grzecznie i dokładnie wyjaśnij, dlaczego się myli. Nie pozbawiaj go możliwości argumentowania i obrony swojego punktu widzenia.

Zasady konstruktywnej komunikacji z dziećmi

Gdy wczorajsze dzieciaki zaczynają dorastać, zaczynają się buntować, przez co coraz trudniej jest im znaleźć z nimi wspólny język. Konstruktywna komunikacja między dziećmi i dorosłymi powinna opierać się na następujących podstawowych zasadach:

• Jasno określ granice tego, co jest dozwolone. Trzeba o tym stale przypominać. Chociaż może to być postrzegane jako przymus i autorytarność, dzieci nie powinny mieć możliwości omawiania tych zasad. W przeciwnym razie zaczną manipulować dorosłymi, ustalając własne zasady.
• Szukaj przyczyny niewłaściwego zachowania nie w charakterze dziecka, ale w swoim związku. Z reguły nieposłuszeństwo, bunt i inne negatywne przejawy pojawiają się, gdy pęka wzajemne zrozumienie z dorosłymi. Przywróć zaufanie i dopiero wtedy rozwiąż podstawowy problem.
• Wyznaczone przez Ciebie granice nie powinny stać w sprzeczności z zainteresowaniami i potrzebami dziecka związanymi z wiekiem. W miarę dorastania zasady należy zmieniać, w przeciwnym razie reakcja będzie bardzo ostra.
• Chwal swoje dziecko za najmniejsze osiągnięcia i sukcesy. To wzbudzi w nim zaufanie i da mu motywację do nowych osiągnięć.
• Zasady komunikacji z dzieckiem muszą być ściśle uzgodnione przez wszystkie osoby biorące udział w procesie edukacyjnym. W przeciwnym razie dzieciom będzie trudno się ich nauczyć i przyzwyczaić.
• Kara musi wynikać bezpośrednio z przestępstwa. Musi być także proporcjonalne do przestępstwa. W przeciwnym razie dziecko rozwinie mściwe zamiary wobec rodziców.

Wniosek

Współczesny człowiek musi po prostu poznać i zastosować w praktyce podstawy konstruktywnej komunikacji. To znacznie ułatwi relacje z przyjaciółmi, krewnymi, współpracownikami, szefami i po prostu nieznajomymi. Jeśli ciągle znajdujesz się w sytuacjach konfliktowych, warto zastanowić się, czy posiadasz umiejętności konstruktywnej komunikacji. Być może, ponownie zastanawiając się nad znaczeniem komunikacji w swoim życiu, zbudujesz inny dialog ze światem zewnętrznym.

Khrebina S.V.

ORCID: 0000-0002-1825-0097, doktor nauk psychologicznych, profesor, Uniwersytet Państwowy w Piatigorsku

PSYCHOLOGICZNE PODEJŚCIE DO MODELOWANIAKONSTRUKTYWNA INTERAKCJAW SYSTEMIE SZKOLNICTWA WYŻSZEGO

Adnotacja

W artykule ukazano psychologiczne cechy modelowania konstruktywnej interakcji w szkołach wyższych. Określane są czynniki przyczyniające się do organizacji konstruktywnej interakcji: pozytywne relacje między podmiotami procesu edukacyjnego, osobowość nauczyciela, współzależność i połączenie wszystkich aspektów profesjonalnej komunikacji pedagogicznej. Uzasadniono elementy modelu organizacji konstruktywnej interakcji, zarówno pomiędzy nauczycielami, jak i uczniami. Wśród nich szczególnego znaczenia nabiera specjalnie skonstruowana sytuacja psychologiczno-rozwojowa, mająca na celu kształtowanie samoświadomości. samoocena, rozwój osobisty. Zaproponowano i opisano strukturę, treść i etapy wdrażania modelu konstruktywnej interakcji w systemie uniwersyteckim.

Słowa kluczowe: interakcja, rozwój osobowości, relacje międzyludzkie, psychologia przedmiotów szkolnictwa wyższego.

Khrebina S.V.

1 ORCID: 0000-0002-1825-0097, doktor psychologii, Uniwersytet Państwowy w Piatigorsku

PSYCHOLOGICZNE PODEJŚCIE DO MODELOWANIAKONSTRUKTYWNA INTERAKCJAW SYSTEMIE SZKOLNICTWA WYŻSZEGO

Abstrakcyjny

W artykule ukazano psychologiczną charakterystykę modelowania konstruktywnej współpracy w szkolnictwie wyższym. Identyfikuje czynniki wpływające na organizację konstruktywnego zaangażowania: pozytywne nastawienie do procesu edukacyjnego, osobowość nauczyciela, współzależność i połączenie wszystkich stron profesjonalnej komunikacji pedagogicznej. Ustal elementy składowe modelu organizacji konstruktywnego zaangażowania jako nauczyciele i uczniowie. Wśród nich szczególne znaczenie ma specjalnie skonstruowana sytuacja psychorozwojowa, mająca na celu kształtowanie samoświadomości, poczucia własnej wartości, własnej tożsamości. Propozycja żona opisuje strukturę, treść i etapy wdrażania modelu konstruktywnej współpracy w systemie uniwersyteckim.

Słowa kluczowe: interakcja, rozwój osobisty, relacje interpersonalne, psychologia nauczania przedmiotów w szkole średniej.

We współczesnej praktyce edukacyjnej szkolnictwa wyższego panuje obecnie konserwatyzm w myśleniu zawodowym wielu nauczycieli, co utrudnia wprowadzanie nowych idei i technologii do procesu edukacyjnego instytucji. Konieczne jest stworzenie innowacyjnej przestrzeni edukacyjnej, w której człowiek będzie mógł uświadomić sobie znaczenie własnego „ja” i zyskać świadomość znaczenia innych ludzi. Obiektywność jednostki nie jest jednak samoistną nową formacją; ma ona przestrzeń swego preegzystencji zarówno w podmiotach realizujących proces edukacyjny, jak i w środowisku kształtowania podmiotu.

W działalności pedagogicznej, na płaszczyźnie wspólnego współdziałania twórczego, występują różni uczestnicy tego procesu, nazywani „podmiotami” i „przedmiotami” działania. Łączą je relacje wzajemnej adaptacji, interakcji i personalizacji. Specjalistyczne szkolenie w zakresie wiedzy zawodowej, umiejętności i zdolności powinno odbywać się odpowiednio do rodzaju profilu osobowego studenta, aby wyposażyć go w środki i technologię oddziaływania osobistego. Co więcej, nauczanie oddziaływania pedagogicznego poprzez mechanizmy wpływów osobistych musi odbywać się nie w ogólności, ale w odniesieniu do konkretnych warunków i sytuacji, z bardzo specyficznymi przejawami i objawami obserwowanymi u uczniów, podporządkowując cały arsenał nabytych umiejętności i zdolności głównemu cel - rozwój osobowości ucznia.

Badając problem konstruktywnej interakcji w zakresie rozwoju osobistego, ważne jest, aby podkreślić główne aspekty tego problemu. Osobowość człowieka jest obdarzona jedynie własną, wrodzoną kombinacją cech i cech, które tworzą jej indywidualność. Jeśli cechy osobowości nie są reprezentowane w systemie osobistych interakcji rozwojowych, okazują się nieistotne, ponieważ nie otrzymują warunków do rozwoju.

Badania przeprowadzone przez V.A. Kan-Kalik i jego pracownicy umożliwili identyfikację wymagań dotyczących organizacji systemu interakcji uczniów i nauczycieli. Ich cechami są interakcja czynników odpowiedzialności i czynników współpracy; wdrażanie w toku relacji i przekazywanie uczniom poczucia wspólnoty zawodowej z nauczycielami; budowanie systemu komunikacji skupionego na osobie dorosłej o wysokiej samoświadomości i poczuciu własnej wartości; włączanie studentów do naukowo zorganizowanych form uniwersyteckich
praca; udział kadry pedagogicznej w realizacji wypoczynku uczniów.

Uwzględnienie tych cech zapewni owocny twórczy proces kształcenia i szkolenia, zmieni zasady współdziałania nauczycieli i uczniów w kierunku współpracy oraz ugruntuje fakt, jak ważna jest osobowość ucznia jako nośnika wiedzy naukowej i wartości społeczne. Znaczenie aspektów społeczno-psychologicznych w organizowaniu konstruktywnej interakcji zależy od osobowości nauczyciela.

Analizując psychologiczne aspekty konstruktywnej interakcji między nauczycielami i uczniami, zakładamy, że rozwija ona i doskonali obiektywnie cenne właściwości w strukturze osobowości wchodzących w interakcję stron, odpowiednio rozwijając i doskonaląc metody aktywności zawodowej nauczyciela oraz formy komunikacji z uczniami. Takie pozytywne relacje wynikają z następujących czynników: równość społeczna stron interakcji; społeczne znaczenie potrzeb uczniów zaspokajanych przez nauczyciela; osobiste znaczenie potrzeb uczniów zaspokajanych przez nauczyciela. Przekształcenie potrzeb społecznych w osobiste, nabycie przez nie osobistego znaczenia jest najważniejszym warunkiem działalności nauczyciela.

Rola nauczyciela akademickiego w tworzeniu warunków do twórczego rozwoju osobowości studenta w procesie konstruktywnego współdziałania na rzecz rozwoju osobistego jest fundamentalna. Prowadzi to do wzrostu wymagań wobec niego, które są podyktowane współczesną sytuacją rozwoju społeczno-kulturowego, w której potrzeba samoafirmacji i wzrostu poczucia własnej wartości nauczyciela ma ogromne znaczenie osobiste.

Wprowadzane obecnie strategie pedagogiczne opierają się na subiektywnej pozycji uczestników procesu edukacyjnego: zarówno nauczycieli, jak i uczniów. Powodzenie konstruktywnej interakcji dotyczącej rozwoju osobistego w szkołach wyższych zależy od poziomu rozwoju niezbędnych umiejętności i zdolności kadry nauczycielskiej. Nauczyciel potrafiący modelować konstruktywną interakcję, posiadający zestaw cech psychologicznych, psychofizjologicznych i zawodowych niezbędnych w działalności zawodowej, zapewni wysoką efektywność zawodową w procesie uczenia się. Nauczyciel, przekazując uczniom przykłady swojej podmiotowości, kontynuuje w nich siebie. Tym samym rozwój osobowości nauczyciela wysuwa się na pierwszy plan w procesie modelowania konstruktywnej interakcji w szkolnictwie wyższym.

Konstruktywna interakcja oznacza, że ​​​​na czele procesu edukacyjnego stoi osobowość nauczyciela uczelni wyższej, obdarzona pewnymi cechami, cechami osobowości, wiedzą zawodową, kulturą i systemem zachowań. Zatem interakcję interpersonalną i międzyzbiorową należy budować w oparciu o ukształtowaną samoświadomość nauczyciela i biorąc pod uwagę jego wiedzę na temat psychologicznej struktury osobowości uczniów i ogółu uczniów.

Badania prowadzone pod kierunkiem A.A. Bodalev wykazał, że oceny i samoocena większości uczniów nie pokrywają się, pozostając w wyraźnej sprzeczności ze sobą, co utrudnia prawidłowe nawiązywanie relacji. Cechy osobiste i te nadawane zaocznie przez towarzyszy również nie są ze sobą skorelowane, tj. występuje niewystarczająca samoocena, zarówno po stronie wysokiej, jak i niskiej. W związku z tym konieczna jest praca korekcyjno-rozwojowa, mająca na celu nawiązanie właściwych relacji i badanie osobowości uczniów w celu zbliżenia parametrów oceny i samooceny.

Wydaje się, że modelowanie konstruktywnej interakcji między uczniami i nauczycielami zakłada wysokiej jakości współzależność i połączenie wszystkich aspektów profesjonalnej komunikacji pedagogicznej. W modelowaniu konstruktywnej interakcji komunikacyjne, interaktywne i percepcyjne aspekty komunikacji zawodowej są najważniejszymi czynnikami zapewniającymi rozwój osobisty uczniów i wskaźnikami (strona jakościowa) takiej interakcji. Zatem organizacja komunikacji interpersonalnej i kultura komunikacyjna nauczycieli szkół wyższych wpływają jakościowo na proces konstruktywnej interakcji.

Psychologiczne i pedagogiczne mechanizmy kształtowania osobowości w procesie konstruktywnej interakcji realizowane są w oparciu o wykorzystanie technologii pedagogicznych ukierunkowanych na rozwój kreatywności jednostki, z uwzględnieniem jej indywidualnych cech psychologicznych. Procesy interakcji międzyludzkich można uznać za przejawy osobowości każdego z uczestników tej interakcji. Oznacza to, że prawdziwe istnienie osoby objawia się w całości tych obiektywnych relacji, w których pośredniczy wspólne działanie.

Analiza badań systemowych ostatnich lat potwierdziła tezę, że jeśli uczniów i nauczycieli połączą wspólne poszukiwania, uczenie się oparte na problemach przeradza się w twórczą współpracę. Relacje te należy zmodyfikować w porównaniu ze szkolnymi i w pewnym stopniu „usunąć” barierę wieku utrudniającą wspólne działania. W relacjach czynnik zgodności zastępuje się czynnikiem współpracy lub łączy się z nim. Bez zmiany tej zasady interakcji między nauczycielem a uczniem proces szkolnictwa wyższego staje się trudniejszy. Stąd jednym z ważnych zadań jest ujawnienie twórczego potencjału osobowości oddziałujących stron w celu ich dalszego samodoskonalenia.

Jednostką wsparcia psychologicznego procesu konstruktywnej interakcji może być skonstruowana sytuacja psychologiczno-rozwojowa mająca na celu kształtowanie samoświadomości jednostki, zarówno nauczycieli, jak i uczniów, z jej elementami składowymi: samowiedzą, samooceną, samooceną rozwój.

Organizację konstruktywnej interakcji w systemie szkolnictwa wyższego wyznaczają cele tworzenia jego elementów. Zatem głównym celem pierwszego etapu jest kształtowanie cech osobowości społeczno-psychologicznej niezbędnych do skutecznej realizacji procesu konstruktywnej interakcji w układzie „nauczyciel-uczeń”. Proces ten należy uznać za zorganizowane działanie o charakterze stopniowym i systematycznym, polegające na: optymalizacji sfery motywacyjno-semantycznej i powiązanych z nią cech osobowości; kształtowanie systemu wiedzy o sobie na poziomie wartościującym i emocjonalnym; rozwój kompetencji komunikacyjnych; zwiększanie aktywności potencjału osobistego i zawodowego przedmiotów podczas wspólnych działań nauczycieli i uczniów.

Wdrożenie podejść do konstruktywnej interakcji w szkolnictwie wyższym umożliwi studentom: poznanie skutecznych strategii i taktyk komunikacji i interakcji z innymi ludźmi; określić optymalne sposoby reprezentowania jednostki w społeczności zawodowej; mistrzowskie techniki ochrony psychologicznej i wsparcia psychologicznego; kreować adekwatny obraz świata w procesie uczenia się; rozwinąć umiejętność wyznaczania obiecujących kierunków rozwoju osobistego i zawodowego.

Literatura

1. Kotova I. B., Shiyanov E. N. Filozoficzne i humanistyczne podstawy pedagogiki. – Rostów – R/D., 1997. s. 94.
2. Działalność Leontyeva A. N. Świadomość. Osobowość. M., 1977. S. 286.
3. Petrovsky V.A., Kalinienko V.K., Kotova I.B. Interakcja rozwoju osobistego. Rostów n/d, 1995. s. 55.
4. Rogow E.I. Nauczyciel jako przedmiot badań psychologicznych. M., 1998. S. 249.

Referencje

1. Kotova I. B., Shijanov E. N. Filosofsko - humanistyczne osnovanija pedagogiki. – Rostów – R/D., 1997. S. 94.
2. Leont'ev A. N. Dejatel'nost'. Soznanie. Lichnost”. M., 1977. S. 286.
3. Petrovskij V.A., Kalinenko V.K., Kotova I.B. Lichnostno-razvivajushhee vzaimodejstvie. Rostów n/D, 1995. S. 55.
4. Rogow E.I. Uchitel’ kak obekt psihologicheskogo issledovanija. M., 1998. S. 249.