Zajęcia: Wymagania zawodowe stawiane pracownikowi socjalnemu. Cechy osobowości pracownika socjalnego

jesteś tutaj: Opodatkowanie

Wstęp

Pracownik socjalny to wykwalifikowany specjalista, który działa w sferze publicznej i angażuje się w życie ludzi i ich relacje w społeczeństwie. To lekarz, ksiądz, psycholog w jednym. Wiele osób starszych jest dziś samotnych, bezradnych i biednych. Najważniejszą rzeczą jest zapewnienie im wsparcia emocjonalnego. Potrzebują nie tylko opieki medycznej i leków, ale czasami podstawowej opieki i rozwiązań codziennych problemów. Trudno o bardziej szlachetny zawód, ludzie pracują w nim z powołania, nie zostają tu przypadkowi ludzie. W krajach zachodnich zawód pracownika socjalnego, obok zawodu lekarza i prawnika, należy do trzech najbardziej szanowanych w społeczeństwie. Podstawowym obowiązkiem pracownika organów zabezpieczenia społecznego jest pomoc tym, którzy nie są w stanie sami się o siebie zatroszczyć. Na przykład w jednym z miast Rosji kursuje autobus „Miłosierdzie”, zimą ewakuują z ulic zmarzniętych bezdomnych. Co roku pracownicy tej usługi ratują setki ludzi przed hipotermią i głodem.

W tym zawodzie są różne specjalizacje: praca socjalna, organizacja komunikacji w języku migowym, organizacja pracy z młodzieżą.

Zalety zawodu: dostępność do zdobycia zawodu; możliwość czynienia dobrych uczynków każdego dnia; duże znaczenie społeczne.

Ograniczenia zawodu: niski poziom wynagrodzeń; nie nadaje się dla osób wrażliwych, nie mających cierpliwości i nie umiejących współczuć.

W ramach testu sporządź profil zawodowy specjalisty pracy socjalnej.

1. Profesjonogram

Jak wiadomo, główna część życia człowieka wiąże się z określoną działalnością zawodową. W rozwiązywaniu problemu „osoby i zawodu” znaczącą rolę odgrywa psychologia. W osobie osoby niezaangażowanej w działalność zawodową społeczeństwo ponosi nieodwracalne straty duchowe i materialne. Na skutek niezadowolenia z tej pozycji sama osobowość doznaje ogromnych szkód, gdyż często człowiek staje się przegranym tylko dlatego, że w pewnym momencie nie mógł lub nie pomogono mu znaleźć miejsca, w którym odczuwałby satysfakcję z pracy zgodnie ze swoim powołaniem. Obecnie wybór zawodu, samostanowienie zawodowe uważane jest za podstawę samoafirmacji życiowej jednostki w społeczeństwie.

Profesjonografia to ogólna metoda analizy i opisu aktywności zawodowej i warunków pracy. Jest to technologia badania wymagań zawodu pod kątem cech osobistych, zdolności psychologicznych oraz zdolności psychologicznych i fizycznych osoby.

Celem profesjonalografii jest identyfikacja osobliwości interakcji specjalisty w procesie działalności zawodowej z przedmiotami, środkami i produktami pracy, z otaczającymi ludźmi i innymi zjawiskami towarzyszącymi tej działalności.

W wyniku profesjografii powstają professiogramy.

Profesjonogram to opis zawodu według określonych kryteriów.

W kolejnym rozdziale zostanie opracowana sylwetka zawodowa specjalisty pracy socjalnej w dziale pomocy społecznej i prawnej KRKU SO SRCI „Zelenogorsk”. Struktura programu zawodowego kształtuje się w wyniku odpowiedzi na pytania.

2. Struktura profesjogramu zawodu: specjalista pracy socjalnej

1. Jak nazywa się ta praca i na czym polega?Nazwa stanowiska, specjalność, zawód, stanowisko, możliwe stanowisko pracy – opis istotnych cech i specyfiki pracy.

Praca socjalnato działalność zawodowa polegająca na niesieniu pomocy i wsparcia ludziom, której celem jest pomoc osobom i grupom znajdującym się w trudnych sytuacjach życiowych w przezwyciężaniu trudności osobistych i społecznych poprzez wsparcie, ochronę, korekcję i resocjalizację.

Nowoczesna praca socjalna realizowana jest głównie poprzez rozbudowaną sieć państwowych usług socjalnych. Obejmuje wiele obszarów i obszarów, np.: zabezpieczenie społeczne, ubezpieczenia społeczne, profilaktyka społeczna, resocjalizacja, adaptacja, terapia, poradnictwo.

Specjalista pracy socjalnej- pracownik świadczący usługi na rzecz różnych grup społecznych, płciowych, wiekowych, etnicznych ludności oraz osób potrzebujących pomocy społecznej, ochrony i wsparcia psychologicznego.

Zawód „specjalista pracy socjalnej” posiada następujące specjalizacje: pracownik socjalny; pracownik socjalny służby zatrudnienia; profesjonalny konsultant Praca tych pracowników może być specjalizowana ze względu na wiek, kryteria społeczne i medyczne (usługi dla dzieci i młodzieży, osób starszych, bezrobotnych, bezdomnych, niewidomych, głuchych itp.).

Zawód należy do typu „Człowiek – Człowiek”, nastawiony jest na komunikację i interakcję z ludźmi. Wymaga to umiejętności nawiązywania i utrzymywania kontaktów biznesowych, rozumienia ludzi i relacji międzyludzkich, bycia aktywnym, towarzyskim i współpracującym, rozwiniętych zdolności mowy i myślenia werbalnego oraz stabilności emocjonalnej.

Dodatkowy rodzaj zawodu: „Człowiek – Natura”, gdyż wiąże się z opieką i opieką nad żywymi ludźmi, z profilaktyką i leczeniem chorób. Wymaga to wysokiego poziomu rozwoju obserwacji, uważności, wytrzymałości fizycznej, skłonności i zainteresowania pracą z ludźmi potrzebującymi pomocy i opieki.

2. Jaka jest efektywność i cel pracy (co jest produkowane i w jakim celu)?Cel pracy: produkty, usługi; sens pracy: wartość i znaczenie dostarczonych produktów lub usług dla przedsiębiorstwa i całego kraju.

Działalność specjalisty pracy socjalnej obejmuje udzielanie pomocy materialnej i codziennej oraz wsparcia moralnego i prawnego osobom niepełnosprawnym, samotnym osobom starszym, matkom wielodzietnym, sierotom, osobom ciężko chorym, alkoholikom i narkomanom, biednym obywatelom pogrążonym w depresji z powodu katastrof ekologicznych, konfliktów i wojen etnicznych, utraty bliskich.

Obszarami aktywności zawodowej specjalisty pracy socjalnej są system zabezpieczenia społecznego, służby zatrudnienia na szczeblu federalnym, republikańskim, regionalnym, a także lokalne przedsiębiorstwa, instytucje i organizacje pomocy społecznej ludności, instytucje państwowe i niepaństwowe, ośrodki terytorialne i fundusze pomocy społecznej.

Specjalista pracy socjalnej realizuje jasne, jasno określone cele i rozwiązuje standardowe, typowe zadania.

Do głównych celów pracy socjalnej jako działalności zawodowej zalicza się:

zwiększenie stopnia niezależności jednostki, jej zdolności do kierowania swoim życiem i skuteczniejszego rozwiązywania pojawiających się problemów;

tworzenie warunków, w których jednostki mogą w maksymalnym stopniu wykazać się swoimi możliwościami i otrzymać wszystko, co im się prawnie należy;

adaptacja lub readaptacja osób w społeczeństwie;

tworzenie warunków, w których człowiek pomimo urazu fizycznego, załamania psychicznego czy kryzysu życiowego może żyć, zachowując poczucie własnej wartości i szacunek do siebie ze strony innych;

i jako cel ostateczny - osiągnięcie rezultatu, gdy klient nie potrzebuje już pomocy pracownika socjalnego.

3. Co jest przedmiotem pracy (z czego jest wykonana, nad czym się ją obrabia, z czym i z kim pracuje)?Materiały, surowce, półprodukty, źródła niematerialne – informacje, dane pisane i dokumenty; finanse, utrzymanie ruchu, świadczenie usług - działalność pomocnicza.

Specjalista pracy socjalnej zapewnia pomoc i wsparcie niechronionym, bezbronnym społecznie kategoriom populacji potrzebującym wsparcia społecznego, pomocy, usług i ochrony. Klientami pracowników socjalnych są:

dzieci i młodzież: dzieci pozbawione opieki rodzicielskiej; dzieci ze specjalnymi potrzebami; dzieci żyjące z HIV; dzieci i młodzież zagrożone prawem lub będące w konflikcie z prawem; uczniowie i absolwenci placówek dziecięcych; studenci i absolwenci specjalistycznych placówek oświatowo-wychowawczych; dzieci ulicy; dzieci, które doświadczyły okrutnego lub zaniedbania traktowania lub świadkowie przemocy; dzieci uczestniczące w handlu ludźmi, najgorszych formach pracy i wszelkiego rodzaju wyzysku; dzieci dotknięte klęskami żywiołowymi, konfliktami zbrojnymi i innymi;

rodziny i kobiety: rodziny o niskich dochodach, rodziny wielodzietne, rodziny niepełne, rodziny z członkiem rodziny zakażonym wirusem HIV, rodziny z członkiem rodziny o specjalnych potrzebach, rodziny w kryzysie (przeżycie śmierci jednego z członków, rozwód, konflikty , przemoc domowa, migracja itp.); rodziny dotknięte klęskami żywiołowymi, konfliktami zbrojnymi; rodziny zastępcze i adopcyjne oraz inne;

osoby niepełnosprawne i ich rodziny;

samotne osoby starsze potrzebujące wsparcia społecznego;

osoby w trudnej sytuacji życiowej: osoby, które przeżyły śmierć lub poważną chorobę bliskich, osoby z chorobami przewlekłymi, osoby, które straciły pracę, mieszkanie i inne;

osoby żyjące z wirusem HIV;

osoby uzależnione od alkoholu i/lub narkotyków;

osoby zwolnione z zakładów penitencjarnych i/lub odbywające karę w zakładach zamkniętych;

Uchodźcy itp.

4. W jaki sposób wykonywana jest praca (jak się ją wykonuje)?Proces technologiczny, proces pracy, operacje, zadanie.

Specyfika działań pracy socjalnej jest zdeterminowana specyficznymi warunkami miejsca pracy.

Odpowiedzialny specjalista pracy socjalnejobejmuje głównie:

otrzymywanie i udzielanie informacji na żądanie obywateli (pomoc społeczna, ochrona, zatrudnienie, poradnictwo zawodowe, szkolenie zawodowe, doskonalenie zawodowe, wsparcie psychologiczne);

prowadzenie konsultacji w kwestiach prawnych (rejestracja opieki, adopcja, pozbawienie praw rodzicielskich, emerytury, kwestie pracownicze) i przygotowanie odpowiednich dokumentów;

udział w rozwiązywaniu kontrowersyjnych kwestii (praca, mieszkalnictwo, łamanie praw matek, emerytów i rencistów itp.), opracowywanie i wdrażanie programów adaptacji medycznej i społecznej oraz rehabilitacji niepełnosprawnych obywateli;

identyfikacja i rejestracja świadczeń socjalnych, hospitalizacja w placówkach medycznych, przyjmowanie potrzebujących kategorii obywateli do usług.

Pracownik socjalnyobsługuje przydzielone do niego osoby potrzebujące pomocy, od 8 do 16 osób.

Pod kierunkiem specjalisty pracy socjalnej pełni funkcje techniczne: wizytuje podopiecznych w miejscu ich zamieszkania, udziela im wsparcia moralnego, zapewnia każdemu na jego żądanie żywność i lekarstwa według wcześniej opracowanego i uzgodnionego wykazu, opłaca media , dostarcza rzeczy do pralni, pralni chemicznej, pobiera emerytury i świadczenia naliczone w imieniu podopiecznego.

Zapewnia pomoc w domu: sprzątanie i remontowanie mieszkania, przygotowywanie posiłków w razie potrzeby, karmienie podopiecznego, uprawa działki itp.

W przypadku choroby podopiecznego zapewnia doraźną opiekę przedszpitalną (mierzenie temperatury, nakładanie plasterków musztardowych itp.). Zaprasza lekarza do Twojego domu i towarzyszy Ci na wizycie w klinice. W przypadku hospitalizacji oddział odwiedza go w szpitalu.

Na prośbę podopiecznego pisze listy, dzwoni do bliskich, a także rozwiązuje inne problemy, z którymi borykają się osoby samotne, starsze i chore.

5. Na jakiej podstawie wykonywana jest praca (na jakiej podstawie jest to wykonywana)?Powody wykonania pracy: dokumentacja produkcyjna, instrukcje, szczegółowe instrukcje technologiczne, plany, obliczenia; informacje pośrednie, instrukcje, opisy, zamówienia.

Praca pracownika socjalnego ma jasno określony charakter i wykonywana jest zgodnie z obowiązującymi:

obowiązki służbowe;

akty prawne o charakterze legislacyjnym i regulacyjnym;

uchwały, instrukcje, zarządzenia;

standardy etyki zawodowej,

Zawód należy do klasy wykonawczej, wiąże się z wykonywaniem decyzji, pracą według zadanego modelu, przestrzeganiem obowiązujących zasad i przepisów oraz przestrzeganiem instrukcji. Według określonych standardów, zasad i algorytmów specjalista pracy socjalnej wykonuje zadania zlecone przez inne osoby. Praca wymaga organizacji, pracowitości i umiejętności wykonywania określonych czynności.

6. Jakie są kryteria oceny wyników pracy (na podstawie których ocenia się jakość i wydajność pracy)?Kryteria oceny, standardy, termin, kategorie kwalifikacji.

W wyniku działalności specjalisty pracy socjalnej oraz istnienia instytutu profesjonalnej pracy socjalnej możliwe jest osiągnięcie następujących rezultatów:

rozwiązywanie lub ograniczanie problemów społecznych istniejących w społeczeństwie (problemy dotyczące rodziny, dzieci, młodzieży, osób starszych, niepełnosprawnych, osób zakażonych wirusem HIV, uzależnionych od alkoholu i narkotyków oraz problemów innych osób potrzebujących pomocy, ochrony i wsparcia);

profilaktyka różnego rodzaju problemów społecznych;

ekonomiczna wykonalność i korzyści inwestowania w działalność pracowników socjalnych, pomagające zapobiegać pojawianiu się problemów społecznych i ich pogłębianiu;

prognozowanie pojawienia się problemów społecznych na poziomie społeczeństwa, rodziny, różnych grup ludności i jednostek.

Wynagradzanie pracowników socjalnych ustalane jest na podstawie uposażeń (urzędowych), stawek wynagrodzeń dla grup kwalifikacji zawodowych, z uwzględnieniem wymagań dotyczących przygotowania zawodowego i poziomu umiejętności, z wykorzystaniem odpraw i odpraw motywacyjnych.

Nazwy stanowisk pracowniczych, zawody pracowników oraz wymagania kwalifikacyjne dla nich ustalane są zgodnie z Jednolitym Spisem Taryfowo-Kwalifikacyjnym Pracy i Zawodów Pracowników (UTKS) oraz Jednolitym Spisem Kwalifikacji Stanowisk Menedżerów, Specjalistów i Innych Pracowników, zatwierdzony w sposób określony przez obowiązujące ustawodawstwo federalne.

Specjalista pracy socjalnej może zostać powołany (wybrany) na stanowisko kierownicze dyrektora lub zastępcy dyrektora domu opieki dla osób starszych i niepełnosprawnych z oceną taryfową 15-18 kategorii. Praca tych pracowników może być specjalizowana ze względu na wiek, kryteria społeczne i medyczne (usługi dla dzieci i młodzieży, osób starszych, bezrobotnych, bezdomnych, niewidomych, głuchych itp.).

Płace minimalne (oficjalne wynagrodzenia), stawki płac dla grup kwalifikacji zawodowych (zwane dalej PQG), zatwierdzone zarządzeniami Ministerstwa Zdrowia i Rozwoju Społecznego Federacji Rosyjskiej z dnia 31 marca 2008 r. Nr 149n „W sprawie zatwierdzenia kwalifikacji zawodowych grupy stanowisk pracowników zatrudnionych w dziedzinie opieki zdrowotnej i świadczenia usług społecznych”

7. Jakie kwalifikacje są wymagane na danym stanowisku (co musisz umieć, wiedzieć)?Wymagane wykształcenie, wymagane doświadczenie praktyczne, umiejętności, specjalizacja.

Zawód ten wymaga przede wszystkim wysokiego poziomu człowieczeństwa, rozwiniętej intuicji, umiejętności wczuwania się w smutek innych, a także umiejętności zagłębienia się w każdą konkretną sytuację i, w zależności od okoliczności, zaangażowania się w indywidualne świadczenie niezbędne rodzaje pomocy społecznej.

Aby skutecznie opanować zawód, specjalista pracy socjalnej potrzebuje ogólnej świadomości zagadnień społecznych, humanitarnych i moralnych, przydatna jest podstawowa znajomość historii, języka rosyjskiego i nauk społecznych;

powinien wiedzieć: podstawy etyki, psychologii, podstawy medycyny, podstawy ekonomii, normy prawne.

Dyplomowany specjalista pracy socjalnej musi móc:

nawiązać kontakt emocjonalny z uczniami,

okaż troskę, zapewnij im wsparcie moralne,

wykonywać prace domowe (robienie zakupów, gotowanie, pranie),

w razie potrzeby zapewnić opiekę przedmedyczną.

8. Jakich środków używa się do wykonania pracy (jakich używa)?Narzędzia, maszyny, urządzenia pomocnicze, sprzęt, sterowanie.

Głównym podmiotem pracy jest człowiek (usługi społeczne), towarzyszącym mu jest system znaków (teksty, dokumenty).

W swojej pracy pracownik socjalny posługuje się materialnymi (instrumentalnymi) środkami pracy – ręcznymi (długopis, ołówek), elektrycznymi (kalkulator, komputer), a także środkami komunikacji (telefon, faks).

Ale najważniejsze są jego środki niematerialne (funkcjonalne) - myślenie analityczne, werbalne i logiczne, pamięć długoterminowa i operacyjna, dobry rozkład uwagi; dobra ogólna koordynacja ruchów ciała, ekspresyjna emocjonalnie mowa i zachowanie, mowa biznesowa pisana, a także narządy zmysłów - wzrok, słuch, „złote ręce” i „dobre serce”.

9. W jakich warunkach wykonywana jest praca?Środowisko produkcyjne: warunki pracy i parametry stanowiska pracy (przestrzenne, sanitarno-higieniczne, estetyczne itp.).

Specjalista pracy socjalnej ma aktywną, mobilną pracę, liczne kontakty, wizyty u klientów w domu oraz w różnych urzędach i sklepach.

Pomimo tego, że pracownik socjalny pracuje w komfortowych warunkach – w pomieszczeniu zamkniętym (biurko, komputer osobisty, sprzęt komunikacyjny), jego działania często odbywają się poza biurem, w ruchu (wyjazdy do różnych organizacji, do rodzin podopiecznych, do klientów).

Wśród specjalnych warunków pracy należy wymienić odpowiedzialność moralną za podopiecznych oraz duże obciążenie psycho-emocjonalne podczas intensywnego kontaktu z przedstawicielami defaworyzowanych warstw społeczeństwa.

10. Jaka jest organizacja pracy (kiedy i w jaki sposób wykonywana jest praca)?Organizacja procesu produkcyjnego, harmonogram pracy, harmonogram pracy i odpoczynku, bilans czasu pracy.

Specjalista ds. pracy socjalnej ma nieregularne godziny pracy ze względu na podróże.

Praca pracownika socjalnego jest zorganizowana w taki sposób, aby mógł on realizować swoje zadania pracy zarówno samodzielnie, jak i wspólnie z innymi organizacjami kontaktowymi.

Funkcjonalnie pracownik socjalny jest organizatorem pracy innych osób (klientów, specjalistów z innych działów kontaktowych), jednak samodzielnie organizuje przebieg własnego procesu pracy.

11. Na czym polega współpraca pracy (kto co i z kim robi)?Podział półprofesjonalnych zadań, uprawnień i odpowiedzialności w zespole roboczym, ustalony układ dowodzenia – przełożeni, podwładni; system przywództwa i zarządzania zespołami podstawowymi; cechy środowiska społecznego i mikroklimatu.

Specjalista ds. pracy socjalnej:

działa w otwartej współpracy ze współpracownikami i traktuje ich z szacunkiem;

nawiązuje kontakty z przedstawicielami różnych organizacji i instytucji, których pomocy potrzebuje klient, współpracując z nimi w ścisłej współpracy i interakcji (psycholodzy, prawnicy, nauczyciele, pracownicy medyczni, pracownicy ubezpieczeń społecznych, funkcjonariusze organów ścigania itp.);

promuje włączanie różnych instytucji społecznych w działalność usług społecznych i tworzenie sieci usług społecznych zapewniających pomoc i wsparcie klientom;

pomaga prawidłowo dostrzec i zrozumieć drugiego człowieka, który znajduje się w trudnej sytuacji życiowej wśród przedstawicieli innych zawodów i społeczeństwa;

wymienia informacje ze specjalistami zaangażowanymi we współpracę z Klientem, z zachowaniem zasad poufności i jego najlepszego interesu;

deklaruje kwestie kontrowersyjne, które mogą powodować konflikt interesów;

informuje kierownictwo lub odpowiednie odpowiedzialne struktury o możliwościach lub trudnościach operacyjnych pojawiających się w procesie udzielania pomocy i wsparcia społecznego różnym kategoriom społeczeństwa;

zwraca się o poradę i pomoc do kierownictwa, jeśli nie czuje się zdolny lub wystarczająco przygotowany do prowadzenia działań z zakresu ochrony socjalnej;

Informuje kierownictwo lub inne odpowiedzialne organizacje, gdy współpracownicy angażują się w niebezpieczne praktyki, które naruszają standardy usług.

12. Jaka jest intensywność pracy (jak dużo, jak szybko lub wolno, jak często wykonywana jest praca)?Ilość pracy, jej trudność, szybkość, tempo, standardy czasowe, czas trwania obciążenia, zmienność pracy (monotoniczność, systematyczność, jednolitość, cykliczność, rytmiczność).

Intensywność pracy to zdolność do poradzenia sobie z dużą ilością pracy w krótkim czasie. Ponieważ wynagrodzenie pracownika socjalnego jest niskie, pracownik socjalny przyjmuje więcej klientów. W rezultacie wzrasta zarówno stres psychiczny, jak i stres emocjonalny. Przeciążenie jest jednym z głównych problemów pracownika socjalnego.

13. Jakie momenty zagrożenia i odpowiedzialności zdarzają się w działalności zawodowej (co może się zdarzyć w pracy)? Naruszenia, straty materialne, straty finansowe, kary pieniężne za złą jakość lub niewykonanie pracy w terminie, wypadki, urazy, choroby zawodowe, śmierć.

W systemie takiej działalności zawodowej jak praca socjalna sytuację komplikuje szczególna sytuacja klienta, który szuka pomocy u specjalisty w trudnej sytuacji życiowej, gdy mogą zostać osłabione mechanizmy krytycznego stosunku do rzeczywistości, a specjalista zostaje delegowany w roli osoby niezdolnej do popełniania błędów.

Specyfika zawodowej pracy socjalnej, ze względu na codzienne prawdopodobieństwo wystąpienia sytuacji ekstremalnych, wymaga ukształtowania u specjalisty pracy socjalnej głębokich emocjonalnych i osobistych regulatorów zachowań i działania, takich jak orientacja na wartości.

Na napięcie psychofizjologiczne w pracy pracownika socjalnego mogą wpływać następujące czynniki:

zwiększona odpowiedzialność moralna i związany z nią stres emocjonalny;

stała komunikacja z ludźmi, głównie z zachowaniami dezadaptacyjnymi, aspołecznymi, z wadami psychicznymi, niepełnosprawnością ruchową;

bycie zmuszonym do ciągłego przebywania w strefie cudzego konfliktu lub problemu.

Specjalista pracy socjalnej, ze względu na charakter swojej działalności zawodowej, staje przed szeregiem trudności i problemów, o których musi być poinformowany i z którymi musi umieć sobie poradzić:

zespół „wypalenia zawodowego”, objawiający się wyczerpaniem psycho-emocjonalnym i fizycznym, obniżeniem progu wrażliwości emocjonalnej i spadkiem motywacji zawodowej;

częste spotykanie się w pracy z dylematami etycznymi i koniecznością podejmowania decyzji w każdej konkretnej sytuacji;

napotkanie sytuacji zagrażających jego zdrowiu i życiu;

brak czasu i środków na rozwiązywanie rzeczywistych sytuacji klientów i ich problemów;

przeciążenie informacyjne lub brak informacji w warunkach konieczności podejmowania szybkich decyzji w konkretnym problemie.

. Jaki wpływ ma praca na pracowników (jak jest użyteczna i jak szkodliwa dla ludzi)?Pozytywny i negatywny wpływ czynników materialnych, organizacyjnych i społecznych na jednostkę (w połączeniu).

Specjalista pracy socjalnej ma liczne kontakty, na różnych poziomach, ze zmiennym kręgiem ludzi – klientami, współpracownikami. W pracy zdarzają się sytuacje i problemy wymagające niestandardowych intelektualnych rozwiązań. Pracownik socjalny ma zwiększoną odpowiedzialność moralną.

Osoby pracujące w instytucjach społecznych dźwigają na swoich ramionach wiele trudów współczesności, łagodząc trudności tym, którzy są bezbronni, bezradni, którym brakuje własnych sił i środków, aby poradzić sobie z codziennymi, psychologicznymi i społecznymi problemami, które ich spotykają .

Praca pracownika socjalnego opiera się na zasadach poświęcenia, całkowitego oddania i poświęcenia. Przynosi to rezultaty, których pozytywne znaczenie dla osób i rodzin objętych pomocą, a także dla całego państwa rosyjskiego jest nie do przecenienia.

Pomimo zmian w reformie zabezpieczenia społecznego, prestiż pracy socjalnej jako zawodu w opinii publicznej jest na niskim poziomie. Wynika to z ograniczonych możliwości nagrody materialnej.

15. Jakie korzyści przynosi praca pracownikowi (ile zarabia)?Zarobki, wynagrodzenie, premia, świadczenia rzeczowe, różne świadczenia, moralna satysfakcja z pracy, publiczne uznanie.

We współczesnej Rosji edukacja społeczna, oprócz edukacji bezpośredniej, umożliwia zajmowanie stanowisk specjalistów i menedżerów w samorządach lokalnych (prefekturach, samorządach powiatowych i gminach, władzach opiekuńczych i powierniczych), Federalnej Służbie Migracyjnej, departamentach, funduszach emerytalnych, Fundacje charytatywne i inne publiczne organizacje non-profit. Ponadto możliwe jest organizowanie struktur niepaństwowych o orientacji społecznej, resocjalizacyjnej i pracowniczej, działających na zasadzie samonośności i sponsoringu.

Twórcza praca, świadomość wagi misji społecznej. Poziom wynagrodzenia specjalisty pracy socjalnej na terytorium Krasnojarska waha się od 5 do 8 tysięcy rubli. W Moskwie specjalista otrzymuje od 16 do 50 tysięcy rubli.

16. Jakie są warunki, wymagania i ograniczenia pracy (kto może, a kto nie powinien jej wykonywać)?Uwarunkowania administracyjne, prawne, polityczne, medyczne, społeczne i inne.

Istnieją ograniczenia zdrowotne dla pracownika socjalnego:

dysfunkcja układu mięśniowo-szkieletowego,

zaburzenia mowy, wzroku i słuchu,

zaburzona koordynacja ruchów,

poważne choroby przewlekłe powodujące zmęczenie,

choroby układu sercowo-naczyniowego,

choroby neuropsychiatryczne.

przewlekłe choroby zakaźne.

Ponadto „przeciwwskazaniami” do pracy socjalnej są: brak zainteresowania innymi ludźmi (egoizm), porywczość, surowe osądy, kategoryczność, brak opanowania, nieumiejętność prowadzenia dialogu z przeciwnikiem, konflikt, agresywność, nieumiejętność dostrzeżenia kogoś inny punkt widzenia na jakiś temat.

17. Wymagania dotyczące cech ważnych zawodowo.Pozycja ta wymienia (w kolejności malejącej ważności) wymagania, jakie działalność zawodowa nakłada na cechy pracownika.

Pojęcie „jakości” w tym przypadku ma charakter uogólniony i odnosi się nie tylko do cech osobistych, takich jak odpowiedzialność czy rozwinięte zdolności organizacyjne, ale także do specjalnych zdolności osoby, do ogólnych zdolności i cech psychofizjologicznych osoby i charakterystykę jego układu nerwowego. Aby odnieść sukces jako pracownik socjalny, musisz posiadać następujące cechy ważne zawodowo:

praktyczne logiczne myślenie magazynu tematycznego,

współczucie, silne poczucie odpowiedzialności,

wyraźna chęć do pracy w obszarze komunikacji,

zdolności leksykalne, wytrzymałość analizatora słuchowego i aparatu mowy i głosu,

dobra pamięć długoterminowa i operacyjna;

aktywność i mobilność fizyczna,

wysoka stabilność emocjonalna, neuropsychiczna,

atrakcyjność wizualna (najlepiej) i urok.

Ponadto musi posiadać następujące cechy:

bezwarunkowa akceptacja wartości każdego człowieka, poszanowanie jego praw;

nieoceniający stosunek do różnic indywidualnych ludzi, tolerancja;

rozwinięta samoświadomość i poczucie własnej wartości, krytyczne myślenie;

empatia (zdolność współczucia i współczucia);

refleksja (umiejętność myślenia, myślenia);

umiejętność nawiązywania kontaktu z ludźmi i budowania relacji opartych na zaufaniu;

wrażliwość i wrażliwość na stan emocjonalny ludzi, powściągliwość emocjonalna i tolerancja;

wytrwałość i konsekwencja w rozwiązywaniu trudnych sytuacji;

optymalny poziom lęku, brak skłonności do depresji;

umiejętność dostrzegania i rozwijania mocnych stron osób i rodzin, którym służy się pomocą;

umiejętności pracy w sytuacjach stresujących i trudnych emocjonalnie: samokontrola, umiejętność przełączania się i panowania nad swoimi emocjami i zachowaniami.

Wymagania dotyczące zachowania, działania, istotnych zawodowo cech osobowości specjalisty pracy socjalnej zapisane są w szeregu kodeksów etyki pracowników socjalnych: Kodeks Etyki Pracowników Socjalnych Krajowego Stowarzyszenia Pracy Socjalnej, „Etyka pracy socjalnej: Zasady i Standardy” (Międzynarodowa Federacja Pracowników Socjalnych), Rosyjski Kodeks Etyki pracowników socjalnych itp.

Dokumenty określające wymagania etyczne pełnią funkcję formalizacji wartości zawodowych, tj. podniesienie ich do rangi wymagań zawodowych dla osobowości specjalisty.

professiogram specjalista praca socjalna

Profesjonogram - jest to wymóg zawodu dotyczący cech osobowych, cech psychologicznych, zdolności psychologicznych człowieka, a także wymagań opisujących osobowość niezbędną dla danego rodzaju działalności człowieka, które stanowią podstawę działalności zawodowej; rdzeniem jest psychogram, będący „portretem” zawodu, opracowany na podstawie interpretacyjnej analizy psychologicznej treści operacyjnej i technologicznej określonej czynności zawodowej

Profesjonogram– jest to dokument zawierający opis, po pierwsze, treści pracy w danym zawodzie (funkcje, obowiązki, zadania, operacje), a po drugie, wymagania stawiane osobie wykonującej dany zawód (cechy zawodowe, biznesowe, osobiste) . Dokumentalną formą profesjonalogramu może być opis słowny, algorytm symboliczny, film wideo lub program komputerowy.

Profil zawodowy różni się od opisu stanowiska pracy przede wszystkim w dwóch okolicznościach:

1) w profesjogramie nie ma wzmianki o prawach i obowiązkach pracownika, czyli o tych sekcjach, które czynią opis stanowiska deklaratywnym;

2) profesjogram opisuje warunki pracy w zakładzie pracy i w nieporównywalnie większym stopniu określa wymagania stawiane pracownikowi.

Nie zawsze w przypadku zawodów masowych (jak np. praca socjalna) sporządzenie profesjogramu jest możliwe, często trzeba mówić o społeczeństwie, o programie pracy, ale nie o profesjonalizmie. Waga problemu jest widoczna zarówno dla profesjonalisty, jak i z zewnątrz nie zawsze widać kilka opcji rozwoju zawodu.

Przykładowy przykładowy profesjonalogram dla zawodu „pracownik socjalny”, który pod względem przedmiotu pracy należy do typu „człowiek-człowiek”, a ze względu na charakter pracy jest zawodem klasy twórczej.

1. Cel zawodu: udzielanie pomocy i wsparcia potrzebującym obywatelom (sierotom, osobom niepełnosprawnym, matkom wielodzietnym, samotnym osobom starszym cierpiącym na alkoholizm i narkomania itp.).

2. Główne zadania do rozwiązania: badanie jednostki i jej otoczenia, analiza różnych sytuacji, przewidywanie i zapobieganie konfliktom, nawiązywanie kontaktu z dziećmi, tworzenie atmosfery dobrej woli, indywidualne podejście do pracy z ludźmi, badanie osobowości, relacji międzyludzkich w mikrospołeczności, identyfikacja sytuacji konfliktowych, odchyleń w zachowaniu , formułowanie zaleceń w zakresie pracy doradczej i korekcyjnej, działalności na rzecz resocjalizacji i readaptacji osób z odchyleniami od normy w rozwoju fizycznym, psychicznym i społecznym, zapobiegania zjawiskom nieprzystosowania społecznego, kulturowego i psychicznego, pracy z osobami o zachowaniach dewiacyjnych, pomocy w realizacja indywidualnych praw i wolności, pomoc w przystosowaniu jednostki do określonych warunków życia, doradztwo, organizacja wspólnych działań o znaczeniu społecznym, wspieranie i stymulowanie inicjatyw społecznych jednostki i mikrośrodowiska.

Zawód ten wymaga od specjalisty przede wszystkim nakładów intelektualnych. Działalność zawodowa to przede wszystkim analiza, porównywanie i interpretacja danych, proponowanie nowych rozwiązań, koordynowanie pracy i koordynowanie działań.

3. Podstawą wykonywania zawodu jest zarówno wiedza szkolna, jak i wiedza specjalistyczna: nauki społeczne, psychologia rozwojowa, psychologia społeczna, psychologia dewiantów (dewiantów), zachowań przestępczych, pedagogika, socjologia;

Specjalista wykonuje czynności w pomieszczeniach zamkniętych, często mobilnych, rzadziej w miejscu pracy. Działania prowadzone są nierozerwalnie z zespołem. Zazwyczaj profesjonalna komunikacja odbywa się bezpośrednio.

4. Cechy ważne zawodowo: inicjatywa, optymizm, dominacja pozytywnych emocji, samokontrola, równowaga emocjonalna, wytrwałość, umiejętność rozsądnej obrony swojego zdania, umiejętność przechodzenia z jednej aktywności na drugą, pracowitość, pracowitość, chęć doskonałości zawodowej, ekstrawersja (nastawienie na interakcję z ludźmi) ludzie, towarzyskość), słuch mowy (percepcja mowy ustnej), dbałość o szczegóły, umiejętność tworzenia obrazu z opisu werbalnego, umiejętność figuratywnego przedstawiania przedmiotów, procesów i zjawisk, abstrakcyjność (abstrakcyjne obrazy, pojęcia) myślenia, analityczność (umiejętność identyfikacji poszczególnych elementów rzeczywistości, umiejętność klasyfikacji) myślenie, myślenie konceptualne, obiektywizm (przedmioty świata rzeczywistego i ich znaki) myślenie, myślenie strategiczne, pamięć twarzy, pamięć emocjonalna, zdolności komunikacyjne (umiejętność komunikowania się) i interakcji z ludźmi), zdolność aparatu mowy do intensywnej i długotrwałej pracy, umiejętność sprawnego wyrażania myśli, umiejętność panowania nad emocjami, umiejętność pracy w nieregularnym harmonogramie, umiejętność dochowania tajemnicy.

5. Choroby przeciwwskazane w zawodzie: choroby serca lub zaburzenia ciśnienia krwi, zaburzenia neuropsychiatryczne, drgawki, utrata przytomności, zażywanie narkotyków, uzależnienie od alkoholu, niekorygowane pogorszenie ostrości wzroku, zaburzenia słuchu, zaburzenia przedsionkowe, zaburzenia równowagi, zaburzenia koordynacji ruchowej, zaburzenia mowy, przewlekłe choroby zakaźne, skóra choroby, poważna niepełnosprawność ruchowa.

6. Poziom wykształcenia: Aby opanować zawód, potrzebne jest wyższe wykształcenie zawodowe w specjalności: 0205 - Praca socjalna. Kwalifikacje - Pracownik socjalny

7. Placówki edukacyjne uczące tego zawodu.

Profesjonogram to zbiór wymagań nałożonych przez zawód na osobowość, zdolności, umiejętności i możliwości specjalisty. Professiogram określa psychologiczną strukturę działalności zawodowej, jej główne elementy i powiązania między nimi. Z kolei psychologiczną strukturę działalności określa ogólny charakter działalności, jej treść i zadania stojące przed specjalistą. Pracownik socjalny ma na celu rozwiązywanie całego szeregu różnorodnych zadań, takich jak:

· przystosowanie klientów do społeczeństwa, kształtowanie ich aktywnej pozycji życiowej w rozwiązywaniu swoich problemów;

· tworzenie warunków do samoafirmacji przedstawicieli bezbronnych grup społecznych;

· pomoc społeczna i zabezpieczenie społeczne osób potrzebujących; ordynacyjny; resocjalizacja i terapia; nadzór społeczny i opieka społeczna; mediacja pomiędzy klientami a różnymi organizacjami;

Pracownik socjalny dba o stworzenie warunków do manifestacji zdolności klientów, podnosząc stopień ich samokontroli i samoorganizacji. Realizacja pracy socjalnej odbywa się na poziomie bezpośrednim i pośrednim. Poziom bezpośredni to poziom osobistego kontaktu specjalisty z klientem. Poziom pośredni związany jest z rozwiązywaniem ogólnych problemów społecznych w społeczeństwie.

Wśród różnorodnych funkcji zawodowych decydujących o sukcesie pracownika socjalnego można wyróżnić funkcje: komunikacyjną, psychologiczną, organizacyjną i pedagogiczną.

Badania rosyjskich naukowców, a także praktyka pozwoliły zidentyfikować kilka grup umiejętności specjalisty pracy socjalnej. Wśród nich wyróżnimy kilka grup.

Umiejętności poznawcze. Wykwalifikowany pracownik socjalny musi potrafić:

Analizuj i oceniaj doświadczenia, zarówno własne, jak i innych;

Analizować i identyfikować problemy i koncepcje;

Zastosuj swoją wiedzę i zrozumienie problemów w praktyce;

Zastosuj wyniki badań w praktyce.

Umiejętności komunikacyjne. Wykwalifikowany pracownik socjalny musi potrafić:

Tworzenie i utrzymywanie środowiska i atmosfery pracy;

Identyfikować i przezwyciężać negatywne uczucia, które wpływają na ludzi i na niego samego;

Identyfikować i uwzględniać w pracy różnice o charakterze osobistym, narodowym, społecznym i kulturowo-historycznym;

Rozpoznawać i przezwyciężać agresję i wrogość w relacjach z ludźmi, minimalizować złość, mając na uwadze ryzyko dla siebie i innych;

Promowanie zapewniania opieki fizycznej osobom potrzebującym i starszym;

Obserwuj, zrozum i interpretuj zachowania i relacje między ludźmi;

Komunikuj się werbalnie, niewerbalnie i pisemnie;

Organizować i przeprowadzać wywiady w różnych okolicznościach;

Prowadź negocjacje, wypowiadaj się w radiu, działaj w zespole z innymi pracownikami socjalnymi;

Postaw się w roli adwokata swojego klienta.

Konstruktywne umiejętności.

Opracowywać rozwiązania wspólnie lub, w stosownych przypadkach, w imieniu osób, rodzin, grup lub w ich imieniu;

Podkreślaj decyzje wymagające wcześniejszego porozumienia z innymi specjalistami;

Działaj w algorytmie opracowania rozwiązania;

Opracowuj rozwiązania wymagające współpracy z innymi instytucjami, działami i profesjonalistami.

Umiejętności organizacyjne. Wykwalifikowany pracownik socjalny musi potrafić:

Prowadź jasne i zwięzłe zapisy;

Egzekwuj zasady usługi dotyczące poufności i należytych procedur;

Przygotowywanie raportów i dostarczanie raportów;

Organizować, planować i kontrolować pracę;

Uzyskuj informacje, korzystając z dostępnej technologii;

badać i rozpoznawać potrzeby w zakresie usług;

Poszerz zakres swoich usług;

Wykorzystuj środowisko fizyczne, otoczenie domu, sąsiedztwo, instytucję do poprawy jakości życia osób w nim mieszkających lub pracujących;

Oceniać i twórczo wykorzystywać zasoby komunikacji instytucjonalnej i społecznej.

Główną umiejętnością, jaką musi posiadać pracownik socjalny, jest prowadzenie wywiadu. Umiejętność ta wymaga wiedzy, jak rozmawiać z osobą, która ma problem, w taki sposób, aby ta osoba czuła się bezpiecznie i mogła się otworzyć. Pracownik socjalny musi umieć pomóc klientowi, tworząc środowisko sprzyjające zaufaniu i uzyskaniu niezbędnych informacji. Pojęcie „klient” może oznaczać nie tylko jedną osobę, ale także rodzinę, grupę, organizację, społeczność.

Dla pracownika socjalnego ważna jest także samokontrola. W psychologii umiejętność ta jest uważana za wskaźnik dojrzałości społecznej i emocjonalnej jednostki. Samokontrola to nie tyle cecha osobowości, co proces zarządzania swoim zachowaniem w sytuacji ekstremalnej. Biorąc pod uwagę, że pracownik socjalny często musi znajdować się właśnie w takich sytuacjach, musi rozwinąć umiejętność samokontroli.

O stopniu zgodności osobowości specjalisty z wymaganiami zawodu decyduje:

Charakterystyka przedchorobowej (wcześniejszej) struktury osobowości;

Jakość kształcenia zawodowego;

Posiadanie doświadczenia zawodowego.

Charakterystyka przedchorobowej struktury osobowości determinuje stopień prawdopodobieństwa pozytywnego wyniku profesjonalizacji przyszłego specjalisty.

Najważniejszymi cechami są orientacje wartościowe, postawy, motywy w zakresie proponowanej działalności, które łącznie determinują orientację zawodową jednostki.

W procesie doskonalenia zawodowego przyszły specjalista musi opanować nie tylko wiedzę, ale także metody praktycznej pracy socjalnej w wielu obszarach, w tym następujące metody, formy i środki:

Zapewnianie pomocy i usług społecznych rodzinom i osobom w różnym wieku, płci, pochodzeniu etnicznym itp. grupy ludności (mediacja, poradnictwo, pomoc specjalistyczna itp. w służbach społecznych, organizacjach i instytucjach);

Organizacja i koordynacja pracy socjalnej z osobami i grupami o specjalnych potrzebach, osobami niepełnosprawnymi, powracającymi z zakładów specjalnych i miejsc pozbawienia wolności itp.;

Prowadzenie działalności badawczej i analitycznej (analiza i prognozowanie, opracowywanie projektów społecznych, technologii) dotyczącej problemów sytuacji społecznej ludności na nadzorowanym obszarze (sąsiedztwie) w celu opracowania projektów i programów pracy socjalnej;

Udział w działalności organizacyjnej, zarządczej i administracyjnej służb, organizacji i instytucji społecznych;

Integracja działań organizacji i instytucji państwowych i publicznych w celu zapewnienia niezbędnej ochrony socjalnej i pomocy ludności.

Aby realizować praktyczną pracę zawodową w tych obszarach, specjalista musi posiadać szereg umiejętności i zdolności. Wśród nich można wyróżnić dwie grupy:

Ogólne umiejętności zawodowe (komunikacyjne, organizacyjne, kierownicze, badawcze): praca w warunkach komunikacji nieformalnej, ułatwiającej przejaw inicjatywy i aktywnej pozycji życiowej klienta; prowadzić działalność organizacyjno-zarządczą, badawczo-analityczną, naukowo-pedagogiczną itp.;

Specjalne umiejętności: zapewnianie mediacji pomiędzy klientem (jednostką, rodziną, grupą osób) a różnymi strukturami publicznymi i rządowymi; zapewniać powiązania między jednostką a mikrośrodowiskiem, dziećmi i dorosłymi, rodziną i społeczeństwem; wpływać na relacje między ludźmi i sytuację w małej grupie, stymulować klienta do podejmowania działań istotnych społecznie; podać psychologiczny opis osobowości (jej temperament, zdolności itp.); opanować techniki psychodiagnostyki, poradnictwa psychicznego i samoregulacji psychicznej, korekcji społeczno-psychologicznej; stosować formy i metody oddziaływania wychowawczego w pracy socjalnej itp.

C specjalista pracy socjalnej

Rodzaj i klasa zawodu

Zawód pracownika socjalnego należy do typu „człowiek-człowiek” i jest nastawiony na komunikację i interakcję z ludźmi. Wymaga to umiejętności nawiązywania i utrzymywania kontaktów biznesowych, rozumienia ludzi i relacji międzyludzkich, bycia aktywnym, towarzyskim i współpracującym, rozwiniętych zdolności mowy i myślenia werbalnego oraz stabilności emocjonalnej.
Dodatkowy rodzaj zawodu: „Człowiek-Natura”, ponieważ wiąże się z opieką i opieką nad żywymi ludźmi, z zapobieganiem i leczeniem chorób. Wymaga to wysokiego poziomu rozwoju obserwacji, uważności, wytrzymałości fizycznej, skłonności i zainteresowania pracą z ludźmi potrzebującymi pomocy i opieki.
Zawód pracownika socjalnego należy do klasy wykonawczej; wiąże się z wykonywaniem decyzji, pracą według określonego modelu, przestrzeganiem obowiązujących zasad i przepisów oraz przestrzeganiem poleceń. Wymaga organizacji, pracowitości i umiejętności wykonywania określonych czynności.

Prezentacja zawodu

Pracownik socjalny to miłosierny, życzliwy zawód, który oficjalnie pojawił się w Rosji zaledwie 20 lat temu. Przejście kraju na gospodarkę rynkową było najtrudniejsze do poradzenia sobie dla bezbronnych grup ludności: samotnych, wątłych osób starszych, samotnych matek i ojców, osób niepełnosprawnych, osób ciężko chorych i dzieci pozbawionych opieki rodzicielskiej. Z pomocą przyszli przedstawiciele nowego zawodu – pracownicy socjalni.
Oczywiście mieli historycznych poprzedników (powiernicy, pielęgniarki, pielęgniarki patronackie, Timurowity itp.). Od czasów starożytnych na Rusi zwyczajem było opiekowanie się biednymi i niedołężnymi. Zwykle w klasztorach opiekowali się samotni starcy, niepełnosprawni i dzieci ulicy, gdzie wszyscy cierpiący mogli liczyć na schronienie, opiekę i żywność. Pełne szacunku i troski podejście do osób starszych jest ważnym kryterium poziomu rozwoju społeczeństwa ludzkiego.
Pracownik socjalny to wykwalifikowany specjalista, który działa w sferze publicznej i angażuje się w życie ludzi i ich relacje w społeczeństwie. To lekarz, ksiądz, psycholog w jednym. Wiele osób starszych jest dziś samotnych, bezradnych i biednych. Zapewnienie im wsparcia emocjonalnego jest najważniejszą rzeczą. Potrzebują nie tylko opieki medycznej i leków, ale czasami podstawowej opieki i rozwiązań codziennych problemów. Trudno o bardziej szlachetny zawód, ludzie pracują w nim z powołania, nie zostają tu przypadkowi ludzie. W krajach zachodnich zawód pracownika socjalnego, obok zawodu lekarza i prawnika, należy do trzech najbardziej szanowanych w społeczeństwie. Głównym obowiązkiem pracownika pomocy społecznej jest pomoc osobom, które nie są w stanie same się o siebie zatroszczyć.
W tym zawodzie są różne specjalizacje: praca socjalna, organizacja komunikacji w języku migowym, organizacja pracy z młodzieżą.
Zalety zawodu: dostępność do zdobycia zawodu; możliwość czynienia dobrych uczynków każdego dnia; duże znaczenie społeczne.
Ograniczenia zawodu: niskie zarobki; nie nadaje się dla osób wrażliwych, nie mających cierpliwości i nie umiejących współczuć.

Do działań pracownika socjalnego należy niesienie pomocy materialnej, codziennej oraz moralnej i prawnej osobom niepełnosprawnym, samotnym osobom starszym, matkom wielodzietnym, sierotom, osobom ciężko chorym, alkoholikom i narkomanom, biednym obywatelom pogrążonym w depresji z powodu do katastrof ekologicznych, konfliktów i wojen międzyetnicznych, utraty bliskich.
Pracownik socjalny najczęściej obsługuje przydzielone mu osoby potrzebujące pomocy, od 8 do 16 osób. Odwiedza swoich podopiecznych w miejscu ich zamieszkania, udziela im wsparcia moralnego, zapewnia każdemu na jego żądanie żywność i lekarstwa według wcześniej sporządzonej i uzgodnionej listy, opłaca media, pobiera emerytury i świadczenia naliczone w imieniu podopiecznego. oddział. Pracownik socjalny zapewnia pomoc w domu: sprzątanie i remontowanie mieszkania, przygotowywanie posiłków w razie potrzeby, karmienie podopiecznego. W przypadku choroby podopiecznego zapewnia doraźną opiekę przedszpitalną. Zaprasza lekarza do Twojego domu i towarzyszy Ci na wizycie w klinice. W przypadku hospitalizacji oddział odwiedza go w szpitalu. Na prośbę podopiecznego pisze listy, dzwoni do bliskich, a także rozwiązuje inne problemy, z którymi borykają się osoby samotne, starsze i chore

Wymagania dotyczące wiedzy i umiejętności specjalisty

Aby skutecznie opanować zawód pracownika socjalnego, niezbędna jest ogólna świadomość zagadnień społecznych, humanitarnych i moralnych, przydaje się podstawowa znajomość historii, języka rosyjskiego i nauk społecznych.
Wykwalifikowany pracownik socjalny musi wiedzieć:

podstawy etyki, psychologii;
podstawy medycyny;
podstawy ekonomii;
normy prawne.

Wykwalifikowany pracownik socjalny musi potrafić:

nawiązać kontakt emocjonalny z podopiecznymi;
okaż im troskę i zapewnij im wsparcie moralne;
wykonywać prace domowe w domu (zakupy, gotowanie, pranie);
w razie potrzeby zapewnić opiekę przedmedyczną.

Wymagania dotyczące indywidualnych cech specjalisty

Aby odnieść sukces jako pracownik socjalny, musisz posiadać następujące cechy ważne zawodowo:

praktyczne myślenie logiczne o charakterze przedmiotowym;
optymizm;
przyzwoitość;
punktualność;
współczucie;
silne poczucie odpowiedzialności;
wyrażona chęć do pracy w sektorze usług;
skłonność do pracy służebnej;
zdolności leksykalne;
aktywność i mobilność fizyczna;
wysoka stabilność emocjonalna.

Warunki pracy

Pracownik socjalny ma aktywną, mobilną pracę, liczne kontakty, wizyty u klientów w domu oraz w różnych urzędach i sklepach.
Główne środki pracy pracownika socjalnego: narzędzia ręczne, „złote ręce” i „dobre serce”.
Pracownik socjalny realizuje jasne, jasno określone cele i rozwiązuje standardowe, typowe zadania.
Pracownik socjalny wykonuje zadania zlecone przez innych, według ustalonych standardów, zasad i algorytmów.
Wśród specjalnych warunków pracy należy wymienić odpowiedzialność moralną za podopiecznych oraz duże obciążenie psycho-emocjonalne podczas intensywnego kontaktu z przedstawicielami defaworyzowanych warstw społeczeństwa.

Podstawowa edukacja

Podstawową wiedzę z zakresu zawodu pracownika socjalnego można zdobyć w wyższych szkołach zawodowych.

Drogi do zdobycia zawodu

Do zawodu pracy socjalnej wchodzą ludzie z wyraźnym altruizmem, zręcznymi rękami i wiodącym zainteresowaniem niesieniem pomocy i wsparcia tym, którzy tego najbardziej potrzebują. Działalność w tym zawodzie można rozpocząć od zwykłego stanowiska w ośrodku pomocy społecznej, a następnie zdobyć wykształcenie specjalistyczne.
Poziom swojej wiedzy możesz podnosić na seminariach i zaawansowanych szkoleniach.

Obszary zastosowania zawodu

Pracownicy socjalni mają szerokie możliwości zatrudnienia; w wielu organizacjach jest zapotrzebowanie na ich usługi:

we władzach federalnych i gminnych;
w organach ochrony socjalnej (ośrodki usług społecznych;
w ośrodkach zatrudnienia pomoc społeczna dla rodzin i dzieci;
w instytucjach rządowych w systemie spraw wewnętrznych i organach wymiaru sprawiedliwości;
w instytucjach edukacyjnych;
w ośrodkach rehabilitacyjnych o różnym profilu;
w publicznych i prywatnych organizacjach i funduszach ubezpieczeniowych i emerytalnych;
w organizacjach i instytucjach zajmujących się sprawami młodzieżowymi;
w ośrodkach poradnictwa edukacyjno-zawodowego;
w dziecięcych domach artystycznych;
w parafiach kościelnych.

Perspektywy kariery

Specjalizacja i rozwój pokrewnych obszarów.
Z biegiem czasu możesz podnosić swoje kwalifikacje, opanowywać nowe specjalności w ramach zawodu lub zawodów pokrewnych: pielęgniarka, nauczycielka w internacie, nauczyciel. Jeśli wybierzesz ten kierunek rozwoju kariery, wskazane jest opanowanie umiejętności wywierania wpływu, nauczania, a dodatkowo zapoznanie się z treścią takich zawodów jak: nauczyciel, mistrz szkolenia przemysłowego, psycholog.
Rozwój kariery menadżerskiej.
Pracownik socjalny z wyższym wykształceniem podstawowym i chęcią rozwoju jako menadżer i administrator może w przyszłości zostać liderem i kierować działem pomocy społecznej w systemie pomocy społecznej. Jeśli wybierzesz administracyjny kierunek rozwoju kariery, zaleca się rozwijanie umiejętności menedżerskich i dodatkowo opanowanie takich zawodów jak menedżer.

Rozwój Przedsiębiorczości

Z czasem możliwe będzie otwarcie niepaństwowej fundacji charytatywnej i pozyskanie środków od prywatnych inwestorów. W takim przypadku zaleca się dodatkowo opanowanie zawodu przedsiębiorcy.

Federalna Agencja Edukacji

Zajęcia

Kurs teorii pracy socjalnej

„Wymagania zawodowe pracownika socjalnego. Cechy osobowe pracownika socjalnego”

Zakończony:

Sprawdzony:

Ryazan 2008

Wstęp

Wniosek

Wykaz używanej literatury

Wstęp

Procesy społeczno-gospodarcze, polityczne i demograficzne zachodzące w Rosji radykalnie zmieniły sferę społeczną społeczeństwa. Szybko rosnące zróżnicowanie społeczne i majątkowe ludności, bezrobocie, pojawienie się uchodźców, migrantów i grup marginalnych, niekorzystne warunki środowiskowe oraz trudna sytuacja demograficzna to rzeczywistość współczesności.

W tych trudnych warunkach pilne stają się problemy związane z pomocą społeczną, wsparciem i rehabilitacją jednostki, różnych grup i społeczności. Współczesny człowiek potrzebuje wykwalifikowanej pomocy i wsparcia społecznego, co stwarza pilne zapotrzebowanie na profesjonalną kadrę – specjalistów pracy socjalnej. Regularność instytucji pracy socjalnej na obecnym etapie potwierdzają doświadczenia światowe, które pokazują, że procesy rozwoju podstaw ekonomicznych, stosunków rynkowych i profesjonalizacji pracy socjalnej przebiegają równolegle, pozostają w ścisłym współdziałaniu i powiązaniu.

W tym zakresie bezpieczeństwo społeczne człowieka, różnych grup i społeczności można osiągnąć przede wszystkim poprzez politykę społeczną oraz rozwój państwowych form pomocy i wsparcia społecznego. Wszystko to prowadzi do wzmożonej aktywności służb i instytucji społecznych, a także do zwrócenia większej uwagi na kwestie doskonalenia zawodowego i przekwalifikowania wykwalifikowanych specjalistów i pracowników socjalnych.

We współczesnych warunkach zmiany jakościowe dokonują się w samym człowieku, w jego potrzebach i wymaganiach; zyskują bardziej indywidualny i osobisty koloryt o charakterze społeczno-kulturowym, gospodarczym, narodowo-etnicznym i codziennym. Potwierdza to także pilną potrzebę rozwoju instytutu pracy socjalnej oraz kształcenia profesjonalnej kadry i specjalistów socjalnych.

Praca socjalna, mająca wielowiekową tradycję w doświadczeniach krajowych i światowych, jako specyficzny rodzaj działalności zawodowej, została po raz pierwszy zalegalizowana w Rosji w 1991 roku. Specjalność „praca socjalna” została otwarta w dokumentach regulacyjnych Państwowego Komitetu Pracy i Spraw Społecznych i Państwowej Komisji Edukacji Publicznej.

Od tego okresu obserwuje się aktywne zainteresowanie filozofów, socjologów, nauczycieli, psychologów, prawników, lekarzy i przedstawicieli innych nauk problematyką pedagogiki społecznej, pracy socjalnej i pomocy społecznej ludności.

Tymczasem kształcenie specjalisty pracy socjalnej w kontekście jego formacji i rozwoju zawodowego i osobistego nie doczekało się jeszcze systematycznego ujęcia w naukach pedagogicznych, co stwarza sprzeczność między teorią a obiektywnymi potrzebami praktyki społecznej.

Biorąc pod uwagę tę sprzeczność, dokonano wyboru tematu badawczego, którego problem formułuje się następująco: jakie są uwarunkowania pedagogiczne i wiodące trendy w rozwoju zawodowym i osobistym pracownika socjalnego?

Rozwiązanie tego problemu jest celem badań. Przedmiotem badań jest system edukacji społecznej. Przedmiotem opracowania jest proces rozwoju zawodowego i osobistego pracownika socjalnego. Zgodnie z problemem, przedmiotem, przedmiotem i celem pracy należało rozwiązać następujące zadania:

opracować i uzasadnić zbiór przepisów określających teoretyczne podstawy rozwoju zawodowego i osobistego pracownika socjalnego;

identyfikować istotne i strukturalno-merytoryczne cechy pracy socjalnej jako działalności zawodowej;

określić podstawowe założenia osobowości pracownika socjalnego;

ujawnić i uzasadnić wiodące kierunki i warunki pedagogiczne rozwoju zawodowego i osobistego pracownika socjalnego;

Na podstawie wyników badania opracować rekomendacje naukowe i praktyczne dotyczące doskonalenia szkolenia zawodowego i doskonalenia zawodowego pracowników socjalnych.

Ogólna hipoteza badania opiera się na założeniu, że proces rozwoju zawodowego i osobistego pracownika socjalnego stanie się w pewnym stopniu możliwy do kierowania, jeśli zaistnieją:

analizie systemowo-funkcjonalnej poddano treść i strukturę osobowości pracownika socjalnego oraz jego działalności zawodowej;

opracowano uogólniony prognostyczny model rozwoju zawodowego i osobistego pracownika socjalnego;

Wdrożono technologie pedagogiczne zorientowane na osobowość, aby zapewnić kształtowanie aktywności zawodowej pracownika socjalnego w jedności z rozwojem jego identyfikacji zawodowej, aktualizacji, samoregulacji, samokorekty i samorealizacji.

Podstawą metodologiczną opracowania są najważniejsze postanowienia antropologii filozoficzno-pedagogicznej dotyczące człowieka jako podmiotu, osobowości i indywidualności, społecznych uwarunkowań jego rozwoju ogólnego i zawodowego.

Specjalna metodologia badań obejmuje podejście systemowo-holistyczne, personalno-aktywnościowe, kulturowe, indywidualno-twórcze, akmeologiczne do edukacji ogólnej i zawodowej.

Wiodącą ideą opracowania jest rozwój podmiotowy i samodoskonalenie pracownika socjalnego w procesie jego szkolenia i funkcjonowania zawodowego.

Nowość naukowa i znaczenie teoretyczne badania. Całość uzyskanych w nim obiektywnych wyników zawiera rozwiązanie głównego problemu naukowego - pedagogicznego zarządzania rozwojem zawodowym i osobistym pracownika socjalnego

Praktyczne znaczenie badania. Zawarte w niej założenia teoretyczne i wnioski stwarzają realne możliwości pedagogicznego zarządzania rozwojem zawodowym i osobistym pracownika socjalnego w procesie jego szkolenia i funkcjonowania zawodowego. Mogą one stanowić podstawową podstawę kształtowania cech osobowych, zawodowych i kwalifikacyjnych pracownika socjalnego. Zaproponowane w badaniu i sprawdzone eksperymentalnie programy, programy, podręczniki i zalecenia metodyczne mogą być stosowane i wykorzystywane w systemie szkolenia, przekwalifikowania i doskonalenia zawodowego pracowników socjalnych.

Rozdział 1. Teoretyczne podstawy działalności zawodowej pracowników socjalnych

1.1 Historyczne tradycje rozwoju działalności społecznej w Rosji

Rozwój pracy socjalnej w Rosji ma swoją logikę i cechy, które wyrażają się zarówno w aparacie pojęciowym historii rosyjskiej pomocy społecznej (dobroczynność i dobroczynność to główne, specyficzne pojęcia doświadczenia krajowego), jak i w treści i formie. Ta specyfika ukształtowała się w warunkach cywilizacyjnej wyjątkowości Rosji (cechy stylu życia, mentalności, tradycji kulturowych, pedagogiki ludowej itp.).

Identyfikacja głównych etapów przedrewolucyjnej działalności charytatywnej i charytatywnej wiąże się z charakterem udziału w niej różnych sił: kościelnych, państwowych, społecznych.

A więc pierwszy etap: X - szary. XVIII wieki - naznaczony aktywną działalnością charytatywną Kościoła i stopniowym tworzeniem się państwowego systemu dobroczynności. W drugiej połowie XVIII w. w Rosji kształtowała się stabilna polityka państwa, mająca na celu pomoc osobom pokrzywdzonym i potrzebującym. Pojawiają się skuteczne formy i metody pomocy potrzebującym: sierotom, dzieciom nieślubnym, wdowom, osobom starszym, niepełnosprawnym, niepełnosprawnym, kalekim, chorym psychicznie, uwięzionym ofiarom pożarów itp. Wyróżnia się dwa rodzaje działalności charytatywnej: „zamknięta” – w specjalnie do tego celu utworzonych instytucjach (schroniska, przytułki itp.), „otwarta” – na zewnątrz instytucji, prowadzona w formie emerytur, świadczeń, udostępniania ziemi, zawodu. Działalność charytatywna kościelna i prywatna istnieje obok organizacji charytatywnej państwowej i czasami odgrywa wiodącą rolę.

Drugi etap: środkowy. XVIII – połowa. XIX wieki - funkcjonowanie dobroczynności państwowo-publicznej. Szczególne znaczenie w tym kierunku ma działalność Katarzyny II na rzecz wzmacniania podstaw prawnych i organizacyjnych dobroczynności (otwieranie zamówień na dobroczynność publiczną); rozwój zamkniętego systemu charytatywnego pod przewodnictwem I.I. Betsky’ego i pojawienie się dobroczynności publicznej (tworzenie publicznych stowarzyszeń charytatywnych, takich jak Wolne Towarzystwo Ekonomiczne, Imperialne Towarzystwo Humanitarne itp.).

Etap trzeci: reformy 1861 – 1917 – okres dobroczynności publicznej. W okresie poreformacyjnym dobroczynność publiczna i dobroczynność uległy zasadniczym zmianom: wyłoniły się jakościowo nowe zasady organizacji i działalności towarzystw i instytucji charytatywnych. Cechami charakterystycznymi działalności charytatywnej są decentralizacja, „otwartość” i dobroczynność publiczna, skupienie się na prewencji w działalności społecznej, pojawienie się i rozpowszechnienie oryginalnych form i metod pracy z szeroką rzeszą ludności, a także wzrost liczby dobroczynności prywatnej, pomimo licznych niedociągnięć rosyjskiego systemu dobroczynności (z których najważniejszymi jest rozproszenie środków i wysiłków, brak jednolitego programu), czas ten stał się okresem rozkwitu w historii krajowej pomocy społecznej.

Okres porewolucyjny i sowiecki charakteryzuje się rozwojem przede wszystkim systemu ubezpieczeń społecznych, który generalnie kształtował się pod koniec lat 20. XX wieku. We współczesnych warunkach kształtuje się model pracy socjalnej, który odzwierciedla cechy procesów społecznych we współczesnej Rosji oraz wykorzystuje doświadczenia i tradycje organizowania działalności społecznej w zakresie dobroczynności i zabezpieczenia społecznego.

Czas kształtowania się teoretycznych podstaw pracy socjalnej to koniec XIX wieku – początek. XX wieki Wśród przyczyn, które aktywowały ten proces, można wyróżnić dwie grupy.

Przyczyny społeczno-ekonomiczne wiążą się z procesami rozwoju stosunków kapitalistycznych i ich wpływem na sferę społeczną:

Zmiany w charakterze produkcji społecznej (zwiększenie roli odpowiedzialności człowieka w produkcji, obecność dużych zespołów robotniczych, włączenie kobiet i dzieci do produkcji) zwróciły szczególną uwagę na osobowość robotnika i warunki jego życia.

Masowa urbanizacja, której towarzyszyła migracja, radykalnie zmieniła stereotypy życia dużych mas ludzkich i zaostrzyła problemy adaptacji człowieka do stale zmieniających się warunków.

Istniejącej sytuacji społecznej w produkcji towarzyszyło pogłębianie się konfliktów społecznych (walka robotników o swoje prawa), a w konsekwencji wzrost nastrojów rewolucyjnych.

Kształtowanie się globalnych problemów ludzkości (ekologicznych, demograficznych, niebezpieczeństwo samozagłady itp.).

Wzrost edukacji, świadomość społeczeństwa, złożoność struktury życia ludzkiego.

W warunkach masowych „dewiacyjnych zachowań rewolucyjnych” istotne staje się poszukiwanie mechanizmów manewrowania społecznego poprzez przyjęcie legislacji socjalnej i kształtowanie polityki społecznej opartej na teorii.

Z procesami samorozwoju wiedzy teoretycznej w tym czasie wiążą się właściwe racje naukowe. Ewolucję teorii pracy socjalnej wyznaczają z jednej strony procesy różnicowania charakterystyczne dla nauki przełomu XIX i XX wieku: w tym okresie psychologia, socjologia, psychoterapia sformalizowały się jako samodzielne gałęzie nauki, problemy społeczne zostały zaktualizowane w filozofii, wiedza pedagogiczna stała się bardziej złożona (w niej teoria wychowania, pedagogika społeczna itp.). Z drugiej strony, w tym czasie tworzy się zespół problemów, których nie można wyjaśnić i przeanalizować w ramach żadnej istniejącej dyscypliny naukowej: na przykład pomoc społeczna dla migrantów itp. Wszystko to przyczynia się do wyodrębnienia samodzielnego przedmiotu i przedmiotu badań w nowej gałęzi wiedzy naukowej – teorii pracy socjalnej.

Rozwój podstaw teoretycznych powstającej nauki kojarzony jest przede wszystkim z nazwiskiem M. Richmonda i całej amerykańskiej szkoły pracy socjalnej. Jej prace „Przyjazna wizyta u ubogich. Poradnik dla pracowników organizacji charytatywnych” (1899) i „Diagnozy społeczne” (1917) położyły podwaliny pod teorię pracy socjalnej, metody naukowe i najważniejsze kategorie.

Nowoczesną teorię pracy socjalnej charakteryzuje podejście integracyjne i interdyscyplinarne. Teoretyczne uzasadnienie pracy socjalnej zmierza obecnie w trzech kierunkach. Po pierwsze, określa się miejsce pracy socjalnej jako nauki wśród pokrewnych dyscyplin społecznych: filozofii, historii, nauk politycznych, psychologii społecznej, kulturoznawstwa itp. Po drugie, poszukuje się faktycznego teoretycznego uzasadnienia pracy socjalnej jako specyficznego przedmiotu badań, po trzecie, ujawnia się interakcja tej ostatniej z innymi naukami o człowieku i społeczeństwie. Największy wpływ na jego rozwój w dalszym ciągu wywierają socjologia i psychologia, a także takie dyscypliny naukowe, jak pedagogika, psychiatria, antropologia, prawoznawstwo itp. Przejawia się to przede wszystkim w różnorodności modeli teorii pracy socjalnej. Jako dziedzina wiedzy naukowej teoria pracy socjalnej posiada wszystkie metodologiczne wskaźniki nauki: własny przedmiot, przedmiot, kategorie, zasady, metody.

Wyjątkowość teorii pracy socjalnej odzwierciedla się także w miejscu, jakie zajmuje ta nauka.

Współcześnie teoria pracy socjalnej stanowi samodzielną gałąź społecznej wiedzy humanitarnej w systemie nauk społecznych, którą cechuje integratywność i orientacja stosowana.

1.2 Działalność pracowników socjalnych we współczesnych warunkach

23 kwietnia 1991 r. decyzją Państwowej Komisji Pracy i Spraw Społecznych nr 92 listę zawodów w Federacji Rosyjskiej uzupełniono o trzy stosunkowo nowe specjalności i obszary działalności naukowo-praktycznej: „nauczyciel społeczny”, „ pracownik socjalny” i „specjalista pracy socjalnej”. Od samego początku należało ustalić: kim jest zawodowy pracownik socjalny w Rosji u progu nowego tysiąclecia? Co tak naprawdę ma wspólnego z obszarem jego kompetencji zawodowych? Jakie cechy charakteryzuje krajowy model profesjonalnej pracy socjalnej na obecnym etapie? Jednocześnie za tymi wszystkimi pytaniami, celami i dążeniami chciałbym nie stracić konkretnej osoby ze swoimi smutkami i problemami – tej samej osoby w imieniu i dla której ta żmudna działalność zaczęła tworzyć/odnawiać system stosunków społecznych praca/pedagogika w Rosji.

Jakie są cechy rosyjskiego modelu pracy socjalnej na obecnym etapie? W historii domowej pracy socjalnej najbardziej niezwykłe jest to, że odrodzenie zawodów „praca socjalna” i „pedagogika społeczna” nie następuje znikąd. Do powstania i rozwoju tej ostatniej przygotowywała wieloletnia przedrewolucyjna tradycja historyczna szerokiej aktywności społecznej na polu pomocy; a także doświadczenie pracy oświatowej, kulturalnej i oświatowej wśród ludności w okresie sowieckim. Jest to najwyraźniej pierwsza cecha kształtowania się krajowego modelu pracy socjalnej.

O drugiej cesze decyduje fakt, że z jednej strony mamy w dużej mierze unikalne doświadczenia historyczne w zakresie pomocy społecznej, z drugiej strony ta niegdyś potężna tradycja pomocy społecznej w przedrewolucyjnej Rosji została bezpowrotnie utracona w trakcie znanych wydarzeń. W rezultacie powstała dość smutna sytuacja: w zakresie udzielania pomocy społecznej mamy bezprecedensowe doświadczenie historyczne, którego praktycznie nie da się zastosować w praktyce bez radykalnej rewizji i dostosowania do warunków współczesnej rzeczywistości. Innymi słowy, te wyjątkowe wydarzenia, które zachowały się w źródłach archiwalnych i do nas dotarły, można z powodzeniem zrekonstruować, ale tylko formalnie – kontekst historyczny ich powstawania i rozwoju jest zbyt odmienny – a zatem skuteczność jakiegokolwiek ślepego kopiowania w jest mało prawdopodobne, aby współczesne warunki były tak skuteczne jak kiedykolwiek. Dlatego też, w odróżnieniu od krajów o ugruntowanej historycznej tradycji pracy socjalnej, Rosja zmuszona jest praktycznie od nowa – choć nie od zera – stworzyć nowoczesny narodowy system pracy socjalnej.

Cecha trzecia jest organicznie połączona z drugą; gdyż ciężar nierozwiązanych problemów w sferze społecznej początkowo stawia specjalistów w dziedzinie pracy socjalnej przed nierozwiązywalnym problemem: zmuszeni są jednocześnie stworzyć skuteczny system ochrony socjalnej, jednocześnie wypracowując adekwatną do wymagań koncepcję naukową chwila. W rzeczywistości kształtowanie się pracy socjalnej jako profesjonalnej dziedziny działalności następuje jednocześnie z naukowym i praktycznym rozwojem podstawowych przepisów metodologicznych i pojęciowych, które określają istotę tak złożonych zjawisk, jak praca socjalna - pedagogika społeczna.

I wreszcie czwarta cecha wynika z ścisłej jedności takich pojęć, procesów i zjawisk społecznych, jak „praca socjalna” i „pedagogika społeczna”. Historycznie rzecz biorąc, praca socjalna w Rosji to nie tylko działalność polegająca na zapewnianiu bezpośredniej pomocy społecznej osobom przebywającym w społeczeństwie potrzeby, ale także praca nad stworzeniem sprzyjających warunków dla rozwoju i kształtowania osobowości w kontekście społecznym, psychologicznym, ekonomicznym, prawnym. Praca socjalna/pedagogika w Rosji, będąc bez wątpienia niezależnymi obszarami teorii i praktyki, ma wiele zalet kontaktu, a jak pokazuje doświadczenie historyczne, praktykowane czasem przeciwstawienie pracy socjalnej i pedagogiki społecznej przynosi więcej szkody niż pożytku. Czym zatem jest praca socjalna W nauce wciąż nie ma konsensusu w tej kwestii: istoty pracy socjalnej nie można sprowadzić do rozumienia jej jedynie jako jednej rzeczy, począwszy od rodzajów pomocy, czy też do elementu systemu społecznego całej struktury społecznej, czy też do teoretycznych badań specyfiki udzielanej pomocy i sposobów jej organizacji. Ze względu na różnorodność interpretacji w literaturze naukowej pojęcia „pracy socjalnej”, konieczne jest sformułowanie jego rozumienia, które stanowi podstawę niniejszego podręcznika.

Praca socjalna to dla nas złożone zjawisko społeczne, samodzielna dziedzina wiedzy naukowej i praktycznej, zawód i przedmiot akademicki. Jako zjawisko społeczne praca socjalna jest unikalnym modelem pomocy, który społeczeństwo realizuje w określonym okresie historycznym, zgodnie z cechami rozwoju narodowego, kulturalnego, społeczno-politycznego. Jest to niezwykle szeroka interpretacja pracy socjalnej.

Jako nauka, praca socjalna ma swój własny przedmiot i przedmiot badań, swoje własne, unikalne problemy. Bada relacje społeczne, procesy interakcji społecznych w celu rozwiązywania problemów klientów powstałych w wyniku działania różnych czynników biologicznych i społecznych.

U podstaw zawodu pracownika socjalnego leży pewien standard funkcjonalny związany ze świadczeniem określonych rodzajów pomocy różnym grupom, zgodnie z celami i podstawami polityki gospodarczej, politycznej i prawnej określonego społecznie zorientowanego państwa. W związku z wprowadzeniem standardu edukacyjnego w zakresie szkolenia pracowników socjalnych obejmuje on także przedmiot specjalny – „pracę socjalną”, której zadania związane są z kształtowaniem samostanowienia zawodowego.

Praca socjalna to odpowiedzialna działalność zawodowa, która pomaga ludziom i społecznościom ustanawiać, definiować kwestie osobiste, społeczne i sytuacyjne, tj. okoliczności na nie wpływające. Istota efektywności pracy socjalnej wyraża się w zdolności całego systemu lub jego poszczególnych elementów do pozytywnego reagowania i odpowiadania na prośby i potrzeby ludności, zwłaszcza jej społecznie bezbronnej części. We współczesnej Rosji wykształciła się zupełnie odrębna od innych segmentów przestrzeń, w której realizowana jest normatywna i prawna, ale także rzeczywista, sformalizowana materialnie i organizacyjnie przestrzeń pracy socjalnej – system instytucji pracy socjalnej populacja.

Rozdział 2. Cechy zawodowe pracownika socjalnego

2.1 Etyczne aspekty pracy socjalnej

W swej istocie praca socjalna jawi się jako działalność normatywna. Jest bezpośrednio powiązany z wartościami moralnymi i normami społecznymi, z ludzkimi zachowaniami, które mogą być społecznie akceptowane lub odrzucane, „dobre” lub „złe”, agresywne i dewiacyjne lub konformistyczne i przestrzegające prawa. Proces udzielania pomocy ma prawie zawsze na celu pomóc klientowi w dokonywaniu wyborów etycznych i wartościowych decyzji, kształtowaniu własnej woli moralnej i uczciwości.

Orientacje na wartości są niezbędne do funkcjonowania jednostki i społeczeństwa. Wartości to sposoby odnoszenia się do świata i ludzi. Reprezentują związek pomiędzy podmiotem oceniającym a ocenianym przedmiotem.

System wartości współrzędnych w pracy socjalnej staje się kamieniem węgielnym w konstrukcji każdej znaczącej praktyki: tylko w nim zaobserwowane fakty nabierają znaczenia i tylko w ten sposób działania społeczne zostają sformalizowane w działania celowe. Pracownik socjalny nie może zajmować neutralnej pozycji jako zewnętrzny obserwator w stosunku do klienta i jego problemów, kierując się klasycznymi zasadami obiektywizmu naukowego. Jest włączony w sytuację interakcji. Efektywność pracy socjalnej zależy od stopnia wzajemnego zaangażowania pracownika i klienta w proces wspólnego wyznaczania celów i ich osiągania. Pojęcia i kategorie „opieki społecznej” i „funkcjonowania społecznego” stają się kluczowe dla pracy socjalnej. Niosą podtekst wartościotwórczo-normatywny i implikują aktywność życiową w społeczeństwie zgodnie z jego normami i zgodnie z jego wartościami. Upośledzenie funkcjonowania społecznego można postrzegać jako naruszenie wyłącznie z punktu widzenia istniejącej hierarchii wartości społecznych. Poprawa funkcjonowania społecznego to rozwój tego, co jest zgodne z normą społeczną.

Mediacyjna misja pracy socjalnej w systemie stosunków społecznych sprawiła, że jednobiegunowy rygoryzm etyczny „albo-albo” jest nieodpowiedni. Dlatego też system zawodowych orientacji wartości zaczęto budować na zasadzie „jednego i drugiego”. Podejście to uwzględnia współzależność i współzależność dobrobytu jednostki i społeczeństwa, wolności i odpowiedzialności, praw i obowiązków. Wartości osobistej samorealizacji i dobra publicznego są tutaj ze sobą powiązane. Autonomia osobista jest postrzegana jako niezbędny warunek włączenia społecznego i odpowiedzialności.

Taki stan rzeczy zmusza pracownika socjalnego do poszukiwania w każdym konkretnym przypadku równowagi, miary wzajemnej spójności między tym, co osobiste i społeczne, idealnym i rzeczywistym, właściwym, możliwym i pożądanym. Praca socjalna w tym rozumieniu staje się instrumentem społeczeństwa demokratycznego – dąży do harmonizacji i godzenia często sprzecznych interesów państwa, społeczeństwa, grup społecznych i jednostek.

Zasady etyczne pracy socjalnej wyznaczają podstawowe wartości społeczeństwa demokratycznego, z których najważniejszymi, jak zauważają W. Friedlander i R. Apt, są:

1) silna wiara w wartość, godność i kreatywność każdej jednostki;

2) przekonanie o niewątpliwym prawie każdego do posiadania własnego zdania i przekonań, do swobodnego ich wyrażania i wprowadzania w życie w zakresie, w jakim nie narusza to praw innych osób;

3) niezachwiane przekonanie o niezbywalnym i niezbywalnym prawie każdego człowieka do dokonywania własnych wyborów i działania zgodnie z nimi w ramach zmieniającego się i rozwijającego, ale jednocześnie stabilnego społeczeństwa.

Normatywno-wartościowy charakter pracy socjalnej przejawia się m.in. w sposobie, w jaki klienci są nieświadomie włączani w system zawodowych orientacji wartości. Pracownik socjalny pracując z klientem nieuchronnie przekazuje mu swoje wartości i zrozumienie problemów. W istocie pracownik socjalny zaprasza klienta do uświadomienia sobie siebie i swojej przestrzeni psychologicznej w systemie takich kategorii, jak lęk, agresja, konflikt, poczucie winy, motyw. Z kolei musi umieć dostrzec i zaakceptować podstawowe wartości klienta, normy jego kultury i subkultury oraz umieć prowadzić dialog z klientem w zakresie jego otoczenia kulturowego. Dlatego w pracy socjalnej szczególne znaczenie ma proces wzajemnego oddziaływania systemów wartości.

Nieodłączny moralny i etyczny charakter poradnictwa w pracy socjalnej przejawia się w tym, jak klient akulturuje się, aby zaakceptować system wartości pracy socjalnej, w ramach którego definiowany i interpretowany jest jego problem. Postawienie jednostki lub grupy w pozycji klienta oznacza początek wystandaryzowanej interakcji z pracownikiem socjalnym, podczas której wnioskodawca staje się klientem. Zasadniczo wiąże się to z umieszczeniem klienta w kontekście wartości, sądów, założeń, rozumień teoretycznych, a w niektórych przypadkach także profesjonalnego języka pracy socjalnej. Możliwe, że klient woli przejść na nową wiarę niż zaangażować się w otwartą, wynegocjowaną i świadomą komunikację. Jednak w tym przypadku różnice w poglądach i punktach widzenia pomiędzy pracownikiem socjalnym a klientem mogą być zbyt duże. Wtedy proces pracy ma niewielkie szanse powodzenia.

Czy możliwe jest rozpowszechnianie wartości, jeśli tak naprawdę w nie nie wierzy się?

Z punktu widzenia interakcji systemów wartości interesujące są obserwacje S. Hallecka dotyczące interakcji pracowników socjalnych z młodzieżą. Jego zdaniem wiele przypadków buntu nastolatków można przypisać temu, że zaczynają oni zdawać sobie sprawę, że znaczący dorośli w ich życiu nieustannie kłamią. Dotyczy to szczególnie młodzieży wychowywanej w placówkach specjalnych, takich jak internaty, zakłady poprawcze itp. Pracując z nastolatkami z takimi problemami, pracownik socjalny musi stale zastanawiać się nad pytaniem: czy możliwe jest przekazywanie nastolatkom informacji, wartości lub wskazówek moralnych, jeśli sam nie do końca w nie wierzysz? Dorośli (w tym pracownicy socjalni) często starają się zaszczepić dzieciom wartości i przekonania, których one same nie do końca podzielają. Takie kłamstwa są czasami odzwierciedlane, ale częściej nie są nawet uświadamiane.

Refleksja jest profesjonalną cechą pracownika socjalnego.

S. Halleck zidentyfikował kilka najczęstszych rodzajów kłamstw zawodowych pracowników socjalnych.

1. Kłamstwo jako szczególna moralność dorosłych. Dorośli demonstrują, że mają wyższe walory moralne, ponieważ nie czynią rzeczy nagannych lub przynajmniej nie okazują swoich wad. Tak naprawdę dorośli po prostu lepiej ukrywają swoje negatywne cechy.

2. Kłamstwo jako potrzeba przyjęcia pomocy od profesjonalisty, ponieważ „...robimy to dla Twojego dobra. Chcemy Ci tylko pomóc”. Pracownik socjalny reprezentuje pewien porządek społeczny, który najczęściej w stosunku do nastolatka implikuje potrzebę uczynienia jego zachowania społecznie akceptowalnym. Nie może udawać, że działa wyłącznie w oparciu o współczucie i poczucie obowiązku.

3. Kłamstwo jako tajemnica. „Powiedz mi, co się stało, a to zostanie między nami”. Pracownik socjalny nie ma prawa ukrywać istotnych informacji przed osobami i organizacjami zaangażowanymi w proces pracy. Zawodowo uczciwie byłoby powiedzieć nastolatkowi bezpośrednio, kto poza pracownikiem socjalnym będzie miał dostęp do materiałów i informacji uzyskanych w toku pracy i komunikacji z nim.

4. Kłamstwo jako nagroda za konformizm. „Zrób to, to w twoim interesie. To ułatwi ci życie”. To, czego wymaga się od nastolatka, często odpowiada interesom społeczeństwa, ale może być sprzeczne z jego osobistymi potrzebami i żądaniami.

5. Kłamstwo jako odmowa ograniczeń. „Możesz zrobić wszystko, jeśli chcesz”. Wiele nastolatków może mieć ograniczony potencjał. Zapewniając, że wszystko jest możliwe, pracownik socjalny może nakłonić nastolatka do wyznaczenia sobie oczywiście nierealistycznych celów i ambicji.

6. Kłamstwo nieograniczonej pomocy. „Zaufaj mi, a wszystko będzie dobrze. Zawsze ci pomogę.” Nastolatek musi wiedzieć i rozumieć, że kontakt z pracownikiem socjalnym ogranicza się do funkcji zawodowych. Pracownik socjalny nie musi stać się przyjacielem i oferować prawdziwą intymność emocjonalną.

7. Kłamstwo bezwarunkowej akceptacji. „Lubię cię, ale nie twoje zachowanie”. Podstawowa zasada humanistycznego podejścia do edukacji: w kategoriach „lubię lub nie lubię” oceniać można jedynie zachowanie, ale nie osobowość – zawsze jest ona bezwartościowa i nie może być przedmiotem sądów wartościujących. Nastolatek powinien czuć bezwarunkową akceptację ze strony dorosłych. Prawda jest jednak taka, że pracując z nastolatkami, w pewnych sytuacjach trudno nie odczuwać złości, irytacji, urazy i złości. W takich sytuacjach pracownik socjalny, wierząc, że przeżywanie takich emocji wobec nastolatka jest oznaką niekompetencji zawodowej, niezgodności z wysokimi humanistycznymi ideałami zawodu, może starać się je stłumić lub nieświadomie racjonalizować i przenosić swoje uczucia na inne obiekty (np. na przykład rodzicom nastolatka). Uczciwość zawodowa w tej sytuacji polegałaby na umożliwieniu nastolatkowi zrozumienia wartościowości, znaku jego emocji, w granicach etyki zawodowej, i zastanowienia się nad nimi. Złość może być także elementem sytuacji terapeutyczno-pedagogicznej, powodem intensyfikacji i pogłębienia interakcji.

Klasyfikacja zaproponowana przez S. Hallecka powinna pomóc pracownikowi socjalnemu zainteresowanemu rozwojem osobistym i zawodowym. Klasyfikacja ta jest dobrym powodem do rozwoju refleksji.

Pracownicy socjalni muszą łączyć wiele, często sprzecznych, wymagań stawianych im przez zawód. Staje się to źródłem licznych dylematów wartościowych i sprzeczności w działalności zawodowej. Jedną z głównych sprzeczności tego rodzaju dla pracownika socjalnego jest potrzeba bycia narzędziem zarówno kontroli społecznej, jak i zmiany społecznej. Pracownik socjalny staje w obliczu często trudnych do rozwiązania sprzeczności pomiędzy interesami jednostki i społeczeństwa. Musi znaleźć równowagę pomiędzy zachęcaniem klienta do samorealizacji i samostanowienia a ograniczaniem jego wolności w kontekście odpowiedzialności społecznej; między tolerancją (nawet łagodnością) a przymusem; pomiędzy formalnym obowiązkiem wobec systemu biurokratycznego a potrzebą klienta tej czy innej pomocy; między prawami dzieci i rodziców, męża i żony. Jednym ze starych dylematów stojących przed pracą socjalną jest to, jak złagodzić trudy społecznie upośledzonych grup ludności, ale jednocześnie unikać zależności społecznej, nieść pomoc, nie zapominając o zasadach samodzielności.

Pracownicy socjalni oferują pomoc ludziom w skomplikowanych kwestiach moralnych i trudnościach związanych z realiami społeczno-ekonomicznymi ich życia i działalności w społeczeństwie. Działają jednocześnie jako tłumacze norm i ich reformatorzy, poszerzając zakres tolerancji wobec tych, którzy nie odpowiadają ogólnie przyjętym normom społecznym, wobec tych, którzy są po prostu „inni”. Wiele z ich wniosków diagnostycznych jawi się jako osądy etyczne oceniające osobowość, zachowanie i relacje międzyludzkie. Jest oczywiste, że pracownicy socjalni muszą zostać przeszkoleni, aby wyraźnie dokonywać takich ocen i brać za nie odpowiedzialność.

Treść i kierunek działań zawodowych pracownika socjalnego należy rozpatrywać w układzie współrzędnych wartości, którego najważniejszymi elementami są uwarunkowania interakcji przez wartości humanistyczne. Odzwierciedlenie dyspozycji wartościujących należy uznać za kluczową cechę samoświadomości zawodowej pracowników socjalnych.

2.2 Wymagania zawodowe stawiane pracownikowi socjalnemu

Stanowisko pracownika socjalnego i specjalisty pracy socjalnej w Federacji Rosyjskiej zostało wprowadzone w 1991 roku. W katalogu kwalifikacji ma następujące obowiązki zawodowe: identyfikuje w przedsiębiorstwach, mikrookręgach, rodziny i osoby potrzebujące pomocy społeczno-medycznej, prawnej, psychologicznej, pedagogicznej, materialnej i innej, ochrony zdrowia moralnego, fizycznego i psychicznego ; ustala przyczyny ich trudności i sytuacji konfliktowych, w tym w miejscu pracy, nauki itp., zapewnia im pomoc w ich rozwiązywaniu oraz ochronę socjalną; promuje integrację działań różnych instytucji państwowych i publicznych w celu zapewnienia ludności niezbędnej pomocy społeczno-gospodarczej; zapewnia pomoc w wychowaniu rodziny, zawieraniu umów o pracę w celu pracy w domu dla kobiet z małoletnimi dziećmi, osób niepełnosprawnych i emerytów; udziela porad psychologiczno-pedagogicznych i prawnych w zakresie zagadnień rodzinnych i małżeńskich, pracę wychowawczą z małoletnimi dziećmi z zachowaniami skojarzeniowymi.

Identyfikuje i zapewnia pomoc dzieciom i dorosłym potrzebującym opieki i kurateli, umieszczenia w placówkach medycznych i edukacyjnych oraz otrzymania pomocy materialnej, socjalnej i innej. Organizuje ochronę publiczną nieletnich przestępców, a w razie potrzeby występuje jako ich publiczny obrońca przed sądem.

Uczestniczy w tworzeniu ośrodków pomocy społecznej dla rodzin: adopcyjnych, opiekuńczych i opiekuńczych; resocjalizacja; schroniska; ośrodki młodzieżowe, młodzieżowe, dziecięce i rodzinne; kluby i stowarzyszenia, grupy zainteresowań itp. Organizuje i koordynuje prace nad adaptacją społeczną i resocjalizacją osób powracających z placówek specjalnych i miejsc pozbawienia wolności.

Specyfikacja działalności specjalistów pracy socjalnej wynika z jej głównych funkcji:

diagnostyczna - polega na tym, że pracownik socjalny bada cechy rodziny, grupy osób, jednostek, stopień i kierunek oddziaływania na nie mikrośrodowiska oraz dokonuje „diagnozy społecznej”;

prognostyczny - przewiduje rozwój zdarzeń, procesów zachodzących w rodzinie, grupie ludzi, społeczeństwie i wypracowuje określone modele zachowań społecznych;

prawa człowieka – posługuje się ustawami i aktami prawnymi, których celem jest udzielanie pomocy i wsparcia ludności, jej ochrona;

organizacyjny - promuje organizację usług społecznych w przedsiębiorstwach i miejscach zamieszkania, przyciąga społeczeństwo do swojej pracy i kieruje jego działalnością w celu zapewnienia ludności różnego rodzaju pomocy i usług społecznych;

profilaktyczno-profilaktyczny - uruchamia różne mechanizmy (prawne, psychologiczne, medyczne, pedagogiczne itp.) mające na celu zapobieganie i przezwyciężanie negatywnych zjawisk, organizuje niesienie pomocy potrzebującym;

socjalno-medyczna – organizuje pracę z zakresu profilaktyki zdrowotnej, upowszechnia opanowanie podstaw pierwszej pomocy, pomaga w przygotowaniu młodych ludzi do życia rodzinnego, rozwija terapię zajęciową itp.;

społeczno-pedagogiczne - rozpoznaje zainteresowania i potrzeby ludzi w różnych rodzajach działalności: kulturalnej i rekreacyjnej, sportowo-rekreacyjnej, twórczości artystycznej i przyciąga do współpracy z nimi różne instytucje, stowarzyszenia, związki twórcze itp.;

psychologiczny – udziela różnego rodzaju poradnictwa i korekty relacji międzyludzkich, sprzyja adaptacji społecznej jednostki, zapewnia pomoc w resocjalizacji wszystkim potrzebującym;

społeczna i domowa – pomaga w zapewnieniu niezbędnej pomocy i wsparcia różnym kategoriom społeczeństwa (osobom niepełnosprawnym, osobom starszym, młodym rodzinom itp.) w poprawie ich życia i warunków życia;

komunikatywny – nawiązuje kontakt z potrzebującymi, organizuje wymianę informacji, wypracowuje jednolitą strategię interakcji, postrzegania i zrozumienia drugiego człowieka.

Specyfika funkcji pracownika socjalnego polega na organicznym połączeniu cech osobistych i zawodowych, co znajduje odzwierciedlenie w kodeksie etyczno-zawodowym.

Zatem do obowiązkowych cech i umiejętności pracownika socjalnego należą:

empatia;

kompetencje psychologiczne;

delikatność i takt;

Ludzkość i człowieczeństwo, miłosierdzie;

zdolności organizacyjne i komunikacyjne, ekstrawersja;

wysoka kultura duchowa i moralność;

inteligencja społeczna (czyli umiejętność odpowiedniego postrzegania i analizowania sytuacji społecznych i innych ludzi);

umiejętność bycia interesującym dla innych i nieformalnym w pracy z klientami;

skupienie się na interesach, potrzebach i ochronie godności ludzkiej klienta;

nauka zachowania poufności informacji zastrzeżonych i tajemnic osobistych Klienta;

chęć ciągłego doskonalenia wiedzy zawodowej;

uczciwość, czystość moralna w sprawach zawodowych, przestrzeganie zasad etyki w relacjach z ludźmi itp.

2.3 Profesjonogram pracy socjalnej

Profesjonogram to opisowo-technologiczna charakterystyka różnych rodzajów czynności zawodowych, wykonana według określonego schematu i mająca na celu rozwiązanie określonych problemów. Jest to dokument określający treść funkcjonalną działalności zawodowej, system wiedzy, umiejętności i zdolności, które zapewniają jej skuteczność oraz uzasadniają istnienie dyscyplin tworzących odpowiednie cechy specjalisty.

Profesjonogram dla specjalności „Praca socjalna”

1. Ogólna charakterystyka specjalności. Praca socjalna to nowoczesna dziedzina działalności, na którą istnieje ogromne zapotrzebowanie w społeczeństwie. Specjalista pracy socjalnej angażuje się w praktykę zawodową z osobami, rodzinami, grupami i społecznościami potrzebującymi wsparcia społecznego, pomocy, ochrony i usług.

Do obowiązków specjalisty należy organizowanie i koordynowanie pracy socjalnej z osobami i grupami ze specjalnymi potrzebami i niepełnosprawnościami.

Specjalista w dziedzinie pracy socjalnej uczestniczy w pracach organizacyjnych, zarządczych i administracyjnych służb, organizacji i instytucji społecznych, a także sprzyja integracji działań różnych organizacji państwowych i publicznych w celu zapewnienia niezbędnej ochrony socjalnej i pomocy ludności .

Do obowiązków specjalisty pracy socjalnej należy prowadzenie działalności edukacyjnej w służbach społecznych i placówkach oświaty specjalistycznej na poziomie średnim (pod warunkiem dodatkowego kształcenia w tym zakresie).

3. Niezbędna wiedza i umiejętności. Specjalista pracy socjalnej musi posiadać dość szerokie wykształcenie z różnych dziedzin.

Oprócz wiedzy z zakresu ogólnych dyscyplin humanitarnych i społeczno-ekonomicznych (historia, filozofia, kulturoznawstwo, nauki polityczne itp.) Musi znać główne etapy i trendy w rozwoju pracy socjalnej jako instytucji społecznej w Rosji i za granicą, zna pojęcia i kategorie, zasady i wzorce, formy i poziomy pracy socjalnej, specyfikę poznania, prognozowania i projektowania pracy socjalnej.

Specjalista pracy socjalnej musi znać istotę, treść, narzędzia, metody i rodzaje technologii pracy socjalnej w różnych sferach życia oraz z różnymi jednostkami i grupami ludności.

Do jego obowiązków należy znajomość podstaw psychologii, pedagogiki, medycyny społecznej oraz obsługi prawnej pracy socjalnej.

Specjalista pracy socjalnej musi posiadać wiedzę na temat organizacji i zarządzania instytucjami i usługami społecznymi, potrafić odbierać i przetwarzać informacje niezbędne w działalności zawodowej, analizować i monitorować stan i rozwój obiektów pracy socjalnej.

Do obowiązków specjalisty należy organizowanie i prowadzenie pracy psychospołecznej, społeczno-pedagogicznej i społeczno-medycznej.

4. Wymagania dotyczące osobowości specjalisty. Działalność specjalisty pracy socjalnej wyróżnia się przede wszystkim komunikacją ze specjalnym kontyngentem populacji. Z reguły osoby szukające pomocy są z różnych powodów niezrównoważone emocjonalnie, podatne na ataki i wymagają specjalnego podejścia.

Aby skutecznie pracować w organizacjach systemu zabezpieczenia społecznego, trzeba wykazać się cierpliwością i umiejętnościami komunikacyjnymi. Zawodowo ważnymi cechami specjalisty są życzliwość, przyzwoitość, bezinteresowność, uczciwość, rozwinięty zmysł intuicji, obserwacja i pracowitość, stabilność emocjonalna i wolicjonalna.

Specjalista z zakresu pracy socjalnej musiał posiadać rozwinięte walory intelektualne: umysł analityczny, umiejętność pracy z dużą ilością informacji.

5. Zatrudnienie. Obszarami aktywności zawodowej specjalisty pracy socjalnej są państwowe i niepaństwowe służby społeczne, organizacje i instytucje systemu zabezpieczenia społecznego, oświata, służba zdrowia, wojsko, organy ścigania itp.

Rozdział 3. Cechy osobowości pracownika socjalnego

3.1 Profesjonalny portret pracownika socjalnego

Praca socjalna jest procesem złożonym, wymagającym solidnej wiedzy z zakresu teorii zarządzania, ekonomii, psychologii, socjologii, pedagogiki, medycyny, prawa itp. Jej skuteczność w dużej mierze zależy od samego pracownika socjalnego, jego umiejętności, doświadczenia, cech i przymiotów osobistych.

Do opisu pracownika socjalnego można wybrać język umiejętności jako projekcję pewnych cech osobowości, które spełniają wymogi działalności społecznej i decydują o jej powodzeniu, być może: umiejętność słuchania innych; zrozumieć ich; niezależność i twórczy sposób myślenia; szybka i dokładna orientacja, zdolności organizacyjne, cechy moralne itp.

Formułuje się optymalny zestaw cech osobowych niezbędnych pracownikowi socjalnemu, takich jak odpowiedzialność, rzetelność, obserwacja, umiejętność komunikacji, poprawność (taktowność), intuicja, adekwatność osobista według samooceny i oceny innych, umiejętność samokształcenia , optymizm, mobilność, elastyczność, humanistyczna orientacja jednostki, empatia wobec problemów drugiego człowieka, tolerancja.

W ten sam sposób zidentyfikowano psychologiczne „przeciwwskazania” do pracy socjalnej. Należą do nich: brak zainteresowania innymi ludźmi (egoizm), porywczość, surowe oceny, kategoryczność, brak opanowania, nieumiejętność prowadzenia dialogu z przeciwnikiem, konflikt, agresywność, nieumiejętność dostrzeżenia cudzego punktu widzenia na dany temat.

Nie każdy człowiek nadaje się do pracy socjalnej; Głównym czynnikiem determinującym jest tutaj system wartości kandydata, który ostatecznie decyduje o jego przydatności zawodowej i efektywności działań praktycznych. Idea absolutnej wartości każdego człowieka przechodzi tutaj z kategorii koncepcji filozoficznej do kategorii podstawowego przekonania psychologicznego, będącego podstawą całej orientacji wartościowej jednostki.

Praca socjalna była i pozostaje jednym z najtrudniejszych zawodów. Nie zawsze jest to odpowiednio odbierane przez opinię publiczną. Ale praca socjalna jest jedną z najbardziej duchowych i szlachetnych zajęć człowieka.

Styl zachowania pracownika socjalnego, zdeterminowany ogółem jego cech osobistych, orientacji wartościowych i zainteresowań, ma decydujący wpływ na system relacji, jakie tworzy on nie tylko z klientami, ale także ze współpracownikami, podwładnymi i przełożonymi.

Ujawniając cechy osobiste pracownika socjalnego, E.N. Kholostova dzieli je na trzy grupy:

pierwsza to cechy psychologiczne, które są integralną częścią zdolności do tego rodzaju aktywności;

drugi – walory psychologiczno-pedagogiczne nastawione na doskonalenie pracownika socjalnego jako jednostki;

trzeci to cechy psychologiczno-pedagogiczne mające na celu stworzenie efektu uroku osobistego.

Podczas pracy z ludźmi z reguły wymagania psychologiczne opierają się na opanowaniu i uważności, zrozumieniu innych, przejawach takich cech wolicjonalnych, jak cierpliwość, samokontrola itp. Bez tych cech psychicznych, które są niezbędne w tym zawodzie, efektywna praca jest niemożliwa.

Jak pokazują doświadczenia zagraniczne, od pracownika socjalnego oczekuje się wiele. Zgodnie ze „Standardami klasyfikacji praktycznej pracy socjalnej w Stanach Zjednoczonych” musi on rozumieć:

teoria i metodologia pracy z klientem indywidualnym i jego grupą;

zasoby i usługi dostarczane przez społeczeństwo (społeczność);

programy i cele usług społecznych zarówno na poziomie stanowym, jak i federalnym;

organizowanie lokalnej infrastruktury oraz rozwój usług zdrowotnych i społecznych;

podstawy teorii społeczno-ekonomicznej i politycznej;

grupy rasowe, etniczne i inne kulturowe w społeczeństwie (ich wartości moralne, styl życia i wynikające z tego problemy);

wyniki badań zawodowych i naukowych, które można wykorzystać w pracy praktycznej;

koncepcje i metody planowania społecznego;

teoria i praktyka prowadzenia obserwacji, zwłaszcza praktycznej pracy socjalnej;

teoria i praktyka zarządzania personelem;

metody i techniki badań społecznych, psychologicznych i statystycznych;

teorie i koncepcje zarządzania usługami ochrony socjalnej;

czynniki środowiskowe i społeczne mające wpływ na klienta;

teorie i metody oceny psychospołecznej różnych typów i form interwencji ze strony pomocy społecznej oraz diagnozy różnicowej stanu klienta;

teoria i praktyka systemów organizacyjnych i społecznych oraz metody zachęcania do doskonalenia ich pracy;

teorie i metody praktyki prawniczej;

standardy etyczne i profesjonalna praktyka społeczna. praca;

teorie i metody nauczania i uczenia się;

tendencje w bieżącej polityce ochrony socjalnej ludności;

przepisy ustawowe i wykonawcze na poziomie lokalnym, federalnym i stanowym, które mają wpływ na różne rodzaje usług socjalnych.

„W Finlandii pracownik socjalny ma obowiązek stosowania się do poniższych zasad.

1. Bądź poprawny.

2. Pomóż klientowi pozbyć się kompleksu niższości.

3. Zapewnij wolność wyboru.

4. Poufność.

5. Charakter prewencyjny.

6. Zachęcanie do niezależności”

Pracownicy socjalni w ramach wykonywania swoich funkcji zawodowych angażują się w różnorodne działania. Ich pracę charakteryzują trzy podejścia do rozwiązania problemu:

podejście edukacyjne – pełni rolę nauczyciela, konsultanta, eksperta. Pracownik socjalny udziela porad, uczy umiejętności, modeluje i demonstruje prawidłowe zachowania, udziela informacji zwrotnej, wykorzystuje gry fabularne jako metodę nauczania;

podejście facylitacyjne – pełni rolę asystenta, wsparcia lub mediatora w przełamywaniu apatii lub dezorganizacji jednostki, gdy jest jej to trudne. Działania pracownika socjalnego w tym podejściu mają na celu interpretację zachowań, omówienie alternatywnych kierunków działania i działań, wyjaśnienie sytuacji, zachęcanie i ukierunkowanie na mobilizację zasobów wewnętrznych;

Podejście rzecznicze stosuje się wtedy, gdy pracownik socjalny pełni funkcję rzecznika w imieniu konkretnego klienta lub grupy klientów, a także asystenta tych osób, które we własnym imieniu występują w roli rzecznika, ten rodzaj działalności obejmuje pomoc osoby do przedstawienia wzmocnionej argumentacji, wybór udokumentowanych zarzutów.

Badania rosyjskich naukowców, a także praktyka pozwoliły zidentyfikować kilka grup umiejętności specjalisty pracy socjalnej. Wśród nich wyróżnimy kilka grup.

Umiejętności poznawcze. Wykwalifikowany pracownik socjalny musi potrafić:

analizować i oceniać doświadczenia, zarówno własne, jak i cudze;

analizować i identyfikować problemy i koncepcje;

zastosować swoją wiedzę i zrozumienie problemów w praktyce;

zastosować wyniki badań w praktyce.

Umiejętności komunikacyjne. Wykwalifikowany pracownik socjalny musi potrafić:

tworzyć i utrzymywać środowisko i atmosferę pracy;

identyfikować i przezwyciężać negatywne uczucia, które wpływają na ludzi i na niego samego;

identyfikować i uwzględniać w pracy różnice o charakterze osobistym, narodowym, społecznym i kulturowo-historycznym;

rozpoznawać i przezwyciężać agresję i wrogość w relacjach z ludźmi, minimalizować złość, mając na uwadze ryzyko dla siebie i innych;

promować zapewnianie opieki fizycznej potrzebującym i starszym;

obserwować, rozumieć i interpretować zachowania oraz relacje między ludźmi;

komunikować się werbalnie, niewerbalnie i pisemnie;

organizować i przeprowadzać wywiady w różnych okolicznościach;

negocjować, przemawiać w radiu, działać w zespole z innymi pracownikami socjalnymi;

Postaw się w roli prawnika swojego klienta.

Konstruktywne umiejętności.

opracowywać rozwiązania wraz z osobami, rodzinami, grupami lub w ich imieniu, odpowiednio, w ich imieniu;

podkreślać decyzje wymagające wcześniejszego porozumienia z innymi specjalistami;

działać w algorytmie podejmowania decyzji;

wypracowywać rozwiązania wymagające współpracy z innymi instytucjami, działami i profesjonalistami.

Umiejętności organizacyjne. Wykwalifikowany pracownik socjalny musi potrafić:

prowadzić jasne i zwięzłe zapisy;

wdrażać politykę usługi dotyczącą poufności i należytych procesów;

przygotowywać raporty i dostarczać raporty;

organizować, planować i kontrolować pracę;

pozyskiwać informacje przy użyciu dostępnej technologii;

badać i rozpoznawać potrzeby w zakresie usług;

poszerzyć zakres swoich usług;

wykorzystywać środowisko fizyczne, otoczenie domu, sąsiedztwo, instytucję do poprawy jakości życia osób w nim mieszkających lub pracujących;

oceniać i twórczo wykorzystywać zasoby komunikacji instytucjonalnej i społecznej.

Pracownik socjalny musi posiadać znaczny arsenał umiejętności zawodowych, posiadać głęboką wiedzę z zakresu nauk humanistycznych: psychologii, akmeologii, socjologii, pedagogiki, prawa, aby móc być godnym realizatorem celów pracy socjalnej. Wiedza i umiejętności pracownika socjalnego w połączeniu z odpowiednimi cechami osobowymi podlegają ocenie za pomocą odpowiednich metod, co przyczynia się do efektywniejszego wykonywania czynności zawodowych.

3.2 Kodeks Etyki i Standardów Pracy Socjalnej

Kodeks etyczny i zawodowy pracowników socjalnych odpowiada międzynarodowym standardom pracy socjalnej akceptowanym na całym świecie. Na rosyjskiej konferencji członków Międzyregionalnego Stowarzyszenia Pracowników Służb Społecznych (22 maja 1994 r.) przyjęto kodeks etyki zawodowej służb społecznych. pracownika, który formułuje zasady moralne działania w zakresie usług społecznych.

Standardy etyczne pracownika socjalnego.

Podsumowując to wszystko, a także korzystając z akceptowalnych w naszym kraju doświadczeń pracy socjalnej za granicą, gdzie istnieje nawet kodeks etyczny opracowany przez NARS, możemy wyróżnić podstawowe standardy etyczne pracownika socjalnego.

Do jego głównych postanowień należą:

być wzorem osobistego zachowania, w pracy kierować się przede wszystkim interesem klienta;

robić wszystko, aby promować maksymalną niezależność klienta;

szanuj prywatność Klienta i zachowaj w tajemnicy wszelkie informacje uzyskane w trakcie współpracy z nim;

w stosunkach ze współpracownikami bądź przyjazny i pełen szacunku;

w trakcie pracy postępować zgodnie z wartościami, standardami moralnymi i celem swojego zawodu;

służyć swojemu zawodowi dla dobra innych.

Do standardów etycznych komunikacji zawodowej pracownika socjalnego zalicza się:

pracownik socjalny nie powinien brać udziału w sprawach dotyczących kłamstwa, podstępu lub fałszerstwa;

pracownik socjalny musi wyraźnie rozróżniać swoje wypowiedzi i działania jako osoba prywatna i jako pracownik socjalny;

pracownik socjalny powinien dążyć do doskonalenia swojej wiedzy zawodowej i doświadczenia praktycznego, a przede wszystkim stawiać obowiązki służbowe;

pracownik socjalny ma obowiązek skierować wysiłki na rzecz zapobiegania nieludzkim i dyskryminującym działaniom skierowanym przeciwko jednej osobie lub grupom osób;

pracownik socjalny nie powinien wykorzystywać relacji zawodowych do osiągania celów osobistych;

pracownik socjalny zaangażowany w pracę badawczą musi analizować i przewidywać jej możliwe konsekwencje dla ludzi; zapewnić, że uczestnicy badania uczestniczą w nim dobrowolnie; informuj ich z wyprzedzeniem i nie wywieraj na nich presji (przy zachowaniu poufności i poszanowaniu godności uczestników badań);

pracownik socjalny zaangażowany w pracę naukową ma obowiązek chronić swoich podwładnych przed niewygodą, krzywdą, groźbą i pozbawieniem jakichkolwiek praw;

pracownik socjalny analizujący różne przypadki może je omawiać wyłącznie w celach zawodowych i wyłącznie z osobami z nimi związanymi zawodowo;

informacje uzyskane w toku prac badawczych należy traktować jako poufne.

Jeśli chodzi o bezpośrednie obowiązki etyczne pracownika socjalnego wobec klienta, to:

interes klienta musi być zawsze na pierwszym miejscu;

pracownik socjalny musi pracować z klientem życzliwie, lojalnie, wytrwale, maksymalnie wykorzystując umiejętności zawodowe;

Niedopuszczalne jest wykorzystywanie relacji z klientami do osiągnięcia osobistych korzyści;

nie będzie wykazywać, promować ani uczestniczyć w żadnej formie dyskryminacji ze względu na uprzedzenia rasowe lub w związku z płcią, wiekiem, religią, narodowością, stanem cywilnym, poglądami politycznymi, niepełnosprawnością umysłową lub fizyczną, cechami osobowymi, warunkami, statusem;

pracownik socjalny musi poinformować klienta o możliwym ryzyku, prawach, możliwościach i obowiązkach zapewnionych mu przez opiekę społeczną;

powinieneś skonsultować się ze współpracownikami i menedżerami, jeśli może to być przydatne dla klienta;

pracownik socjalny może przerwać pracę z klientem tylko w szczególnych przypadkach, podejmując takie działania, aby wyrządzić klientowi jak najmniejszą szkodę;

Pracownik socjalny powinien w miarę możliwości starać się dać klientowi możliwość samostanowienia, tj. podejmuj decyzje dotyczące swoich problemów, metod „leczenia”;

pracownik socjalny nie powinien angażować się w imieniu swojego klienta w działalność, która narusza lub podważa prawa obywatelskie lub prawne klienta.

W tak ważnej kwestii etycznej, jaką jest poufność, pracownik socjalny ma obowiązek:

szanować prywatność Klienta i zachować poufność wszelkich otrzymanych informacji;

informować Klienta o granicach poufności w każdej konkretnej sytuacji, o celach pozyskiwania informacji i ich wykorzystaniu;

uzyskać zgodę Klienta na druk, nagrywanie rozmów oraz udział osób trzecich.

W relacjach ze współpracownikami:

musisz okazywać szacunek, uczciwość, uczciwość i poprawność;

powinien współpracować ze współpracownikami, aby skutecznie realizować swoje zainteresowania zawodowe;

szanować opinie, kwalifikacje i osiągnięcia współpracowników oraz wykorzystywać odpowiednie kanały do wyrażania swoich opinii w tym zakresie;

jeżeli pracownik socjalny zastępuje kolegę, musi działać uwzględniając jego zainteresowania, charakter i reputację;

pracownik socjalny sprawujący nadzór nad współpracownikami ma obowiązek wykonywać swoje obowiązki w sposób uczciwy i zrównoważony oraz oceniać ich pracę według jasno określonych kryteriów.

Odpowiedzialność etyczna wobec zawodu:

pracownik socjalny musi przestrzegać i wzmacniać wartości, etykę, wiedzę i misję pracy socjalnej;

pracownik socjalny powinien chronić godność i integralność zawodu;

pracownik socjalny musi posiadać wiedzę związaną z pracą socjalną i potrafić ją krytycznie oceniać;

pracownik socjalny ma obowiązek uczestniczyć w gromadzeniu wiedzy z zakresu pracy socjalnej, dzielić się wynikami badań i praktycznym doświadczeniem ze współpracownikami;

praca socjalna, jak każda dziedzina wiedzy, podlega ciągłemu rozwojowi i wzbogacaniu.

Powyższe standardy etyczne nie są jedynymi słusznymi i kompleksowymi, ale mogą stanowić pewne wsparcie dla pracowników socjalnych w ich codziennej pracy, której głównym celem jest niesienie pomocy ludziom; pragnienie uczynienia społeczeństwa zamożniejszym i doskonałym.

Cechy zawodowe pracownika socjalnego są uważane za przejaw cech psychologicznych jednostki niezbędnych do nabycia szczególnej wiedzy, umiejętności i zdolności, a także do osiągnięcia akceptowalnej efektywności w pracy zawodowej. Styl zachowania pracownika socjalnego, zdeterminowany ogółem jego cech osobistych, orientacji wartościowych i zainteresowań, ma decydujący wpływ na system relacji, jakie tworzy on nie tylko z klientami, ale także ze współpracownikami, podwładnymi i przełożonymi.

Wniosek

W Rosji rozwinął się i funkcjonuje instytut „specjalistów pracy socjalnej”. Od 1991 r. rozpoczęło się kształcenie zawodowe w specjalności „praca socjalna”.

W pracy podjęto próbę analizy niektórych aspektów kształcenia specjalistów pracy socjalnej, specyfiki ich działalności oraz umiejętności zawodowych. Skuteczność pracy socjalnej uważa się za maksymalną możliwą w danych warunkach osiągnięcia celów do osiągnięcia potrzeb społecznych ludności przy optymalnych kosztach

W zwiększaniu efektywności pracy socjalnej ogromne znaczenie ma poziom mikro – bezpośrednia aktywność pracownika socjalnego na poziomie klienta. Ma to ogromne znaczenie dla kształtowania motywacji zawodowej, ochrony klientów i łagodzenia różnego rodzaju odchyleń w usługach społecznych dla ludności.

Pracownik socjalny realizuje szereg specyficznych rodzajów działalności: psychologicznej, pedagogicznej, organizacyjnej itp.; realizuje cele pracy socjalnej (zwiększenie stopnia samodzielności klientów, ich zdolności do kierowania swoim życiem i skuteczniejszego rozwiązywania pojawiających się problemów, przystosowanie ludzi w społeczeństwie i wreszcie osiągnięcie stanu, w którym potrzeba pomocy pomocy społecznej pracownik znika itp.).

Pracownik socjalny musi posiadać duży arsenał umiejętności zawodowych, posiadać głęboką wiedzę z zakresu nauk humanistycznych: psychologii, socjologii, pedagogiki, prawa, aby móc być godnym realizatorem celów pracy socjalnej.

Przymioty ważne zawodowo w pracy uważane są za przejawy psychologicznych cech osobowości pracowników socjalnych. Pracownicy socjalni zawsze interpretują obiektywną rzeczywistość poprzez strukturę swojej osobowości. Cechy osobiste specjalistów pracy socjalnej są podstawą rozwoju umiejętności zawodowych.

Najtrafniejszym narzędziem pracownika socjalnego będzie zawsze jego umiejętność rozumienia znaczeń tkwiących w czynnościach życiowych klientów. Taka umiejętność jest sztuką, którą zapewniają bezrefleksyjne mechanizmy, intuicja tkwiąca w podświadomości człowieka. Umiejętności tych nie można kształtować wyłącznie na podstawie przygotowania zawodowego, lecz zawsze będą one skuteczniejsze, im wyższy będzie poziom kulturowy i intelektualny pracownika socjalnego oraz humanistyczna orientacja jego osobowości.

Wykonane prace i uzyskany materiał faktograficzny zwracają uwagę na szczególne znaczenie doskonalenia zawodowego, przekwalifikowania, doskonalenia zawodowego i pracy ze świadomością pracowników socjalnych. Najważniejszym zasobem doskonalenia umiejętności zawodowych jest świadomość. Inaczej mówiąc, niezwykle istotna staje się praca nad kształtowaniem wizerunku świata pracowników służb społecznych.

Wybór redaktora

Koszt ubezpieczenia możesz również obliczyć na swoim komputerze.

Jeśli na Zachodzie ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków jest opcją obowiązkową dla każdego cywilizowanego człowieka, to w naszym kraju jest to...

Ser lub produkt serowy. Jaka jest różnica? Jak wybrać odpowiedni ser i co warto wiedzieć przy zakupie Który ser jest najbardziej naturalny

W Internecie można znaleźć wiele wskazówek, jak odróżnić ser wysokiej jakości od podróbki. Ale te wskazówki są mało przydatne. Rodzaje i odmiany...

Jak zrobić talizman z modlitwy z czerwonej nici Jak zrobić talizman z czerwonej nici

Amulet z czerwoną nicią znajduje się w arsenale wielu narodów - wiadomo, że od dawna był wiązany na starożytnej Rusi, w Indiach, Izraelu... W naszym...

Jak wprowadzić polecenie odbioru gotówki 1s 8

Polecenie gotówkowe wydatków w 1C 8 Dokument „Polecenie gotówkowe wydatków” (RKO) przeznaczony jest do rozliczenia wypłaty gotówki za....

Objaśnienia Ministra Finansów dotyczące sporządzania formularzy sprawozdawczości finansowej Termin składania formularza 737

Od 2016 r. Wiele form sprawozdawczości księgowej państwowych (miejskich) instytucji budżetowych i autonomicznych musi być tworzonych zgodnie z...

Podstawowa księgowość przedsiębiorstwa: zalety i wady Podstawowa wersja rachunkowości 1C

Wybierz żądane oprogramowanie z listy 1C:CRM CORP 1C:CRM PROF 1C:Enterprise 8. Zarządzanie handlem i relacjami z...

1c księgowy plan kont

W tym artykule poruszymy kwestię tworzenia własnego konta w planie kont rachunkowości 1C Księgowość 8. Ta operacja jest dość...

Nowoczesne chińskie siły morskie Chińskiej marynarki wojennej

Siły morskie ChRL „Czerwony Smok” - symbol Marynarki Wojennej PLA Flaga Marynarki Wojennej PLA W chińskim mieście Qingdao w prowincji Shandong...

Dzień prasy radzieckiej 5 maja

Michajłow Andriej 05.05.2013 o godz. 14:00 5 maja ZSRR obchodził Dzień Prasy. Data nie jest przypadkowa: w tym dniu ukazał się pierwszy numer ówczesnego głównego wydania...

Nowy

Popularny