Relacje osobiste i biznesowe są podobne. Relacje osobiste

Jak często ludzie słyszą od innych wyrażenia zawierające pojęcie „relacji osobistych”? Prawdopodobnie codziennie. Wcześniej czy później zaczynają interesować się znaczeniem tych słów, ponieważ nie każdy może zrozumieć zawiłości relacji między ludźmi.

Niewątpliwie świat relacji jest różnorodny i złożony; czasami tylko specjalista jest w stanie zrozumieć wszystkie jego zawiłości. Jednak osobie zainteresowanej zrozumieniem siebie i nauką lepszego rozumienia innych przyda się wiedza, czym są relacje międzyludzkie.

Relacje osobiste: subtelności koncepcji

Na podstawie nazwy można zrozumieć, że relacje osobiste to komunikacja między ludźmi, czyli jednostkami, oparta na indywidualnych cechach psychologicznych. Głównymi czynnikami leżącymi u podstaw tego typu relacji są uczucia - przede wszystkim zainteresowanie. Należy zauważyć, że relacje osobiste mogą rozwijać się zarówno w kierunku pozytywnym, jak i negatywnym, innymi słowy, wśród emocji, które zmuszają ludzi do wchodzenia w relacje osobiste, są:

• sympatia/antypatia;
• odsetki;
• miłość nienawiść;
• załącznik;
• wrogość;
• szacunek;
• podejrzenia;
• zaufanie.

Można by długo opowiadać o gamie uczuć i emocji, które popychają ludzi do wejścia na płaszczyznę, poza którą rozpoczyna się etap relacji osobistych. Przyjaźń, troska, uczestnictwo – wszystko to jest przejawem osobistej relacji z drugim człowiekiem.

Oczywiście relacji osobistych nie można budować wyłącznie na emocjach. Każdy związek, w tym relacje osobiste, nie jest wyjątkiem, ma subiektywną kolorystykę - dlatego nawet wśród osób o podobnych poglądach niektórzy mogą nie wspierać zainteresowań lub skłonności innych. Uderzającym przykładem, często spotykanym w zaprzyjaźnionych firmach, jest to, że różni ludzie mają radykalnie przeciwne podejście do tej samej osoby – ktoś ją podziwia i daje przykład jako osoba pozytywna, a inni go unikają i uważają za źródło negatywnych emocji. Dzieje się to właśnie pod wpływem relacji osobistych.

Ponadto osobisty stosunek do osoby nie zależy od jej wieku ani pozycji w społeczeństwie; jego zawód i hobby również nie wpływają znacząco na opinię, jaką wydaje o innych. Wiele zależy od charakteru człowieka, jego zachowania i stosunku do innych, a także od tego, jakich ludzi dopuszcza do swojego kręgu społecznego. Dlatego też relacje osobiste u każdego człowieka budowane są inaczej – ktoś jest duszą towarzystwa bez wysiłku, ktoś zaś musi innym udowadniać, że potrafi się z nim porozumieć, nie szkodząc swojej reputacji. Relacje osobiste to świat wieloaspektowy, pełen emocji i ciągle się zmieniający, uzupełniający i udoskonalający.

Podporządkowanie jest integralną częścią każdej zdrowej relacji między ludźmi. Jednakże w obrębie różnych grup komunikacja może przebiegać według różnych wzorców. Dwa najbardziej uderzające z nich określają charakter relacji osobistych i biznesowych. Aby jednak zrozumieć różnicę między relacjami biznesowymi i osobistymi, musisz najpierw zrozumieć trochę ich naturę.

Relacje interpersonalne

Definicja „interpersonalnego” odzwierciedla ideę wzajemnego powiązania kilku osób w kontekście relacji. Oznacza to, że relacje między ludźmi nie mogą mieć takiego czy innego charakteru, jeśli jedna osoba całkowicie ignoruje drugą.

Najczęściej powiązania międzyludzkie powstają na podstawie wspólnych poglądów, wartości i/lub działań. W swojej strukturze reprezentują system wzajemnych orientacji kilku osób względem siebie.

Relacje nie są procesem pasywnym - z konieczności wymagają wzajemnego wysiłku ze strony partnerów, co ujawnia podobieństwa między relacjami osobistymi i biznesowymi. Taka komunikacja ma na celu optymalizację i harmonizację określonych uczuć, intencji i form ekspresji w codziennych zachowaniach. To właśnie te wysiłki determinują w praktyce charakter matrycy, na której budowane są relacje.

Relacje biznesowe i osobiste

Jaka jest różnica między relacjami biznesowymi i osobistymi między ludźmi? Przez biznes rozumie się relację zdeterminowaną wspólnymi interesami korporacji. Relacje takie mogą mieć miejsce pomiędzy pracownikami tego samego szczebla i w kontekście drabiny hierarchicznej korporacji. Cel relacji biznesowej jest wynikiem wspólnego wysiłku roboczego, bez odniesienia do wartości samego procesu komunikacji.

Relacje osobiste buduje się inaczej. Z reguły powstają między bliskimi ludźmi, a ich motywacja leży w samym procesie komunikacji, a nie na zewnątrz. Innymi słowy, w procesie relacji osobistych ludzie są bardziej zainteresowani sobą niż wynikiem ich połączenia.

Rola dyscypliny w relacjach osobistych i biznesowych

Aby lepiej zrozumieć różnicę między relacjami biznesowymi i osobistymi, należy zwrócić uwagę na taki czynnik, jak dyscyplina. Obecność rygorystycznych norm dyscyplinarnych w zachowaniu między dwojgiem ludzi lub w grupie osób determinuje biznesowy charakter ich komunikacji. Ale jeśli na tle więzi czysto biznesowych pojawią się równoległe relacje, a dyscyplina korporacyjna schodzi na dalszy plan, wówczas relacja stopniowo nabiera nie partnerskiego, ale osobistego charakteru.

Jednak definiując dyscyplinę jako odpowiedź na pytanie, czym różnią się relacje biznesowe od osobistych, nie można nie powiedzieć, że w dużej mierze jest ona wpisana także w relacje osobiste, które również nie są pozbawione podporządkowania, na przykład między rodzicami i dziećmi . Różnica polega na tym, że dyscyplina w relacjach osobistych ustalana jest w sposób naturalny i nie narusza wewnętrznego komfortu jednostek, natomiast dyscyplina biznesowa przybiera formę udokumentowanego, oficjalnego formatu.

Relacje interpersonalne to relacje między jednostkami. Często towarzyszą im przeżycia emocjonalne i wyrażają wewnętrzny świat człowieka.

Relacje interpersonalne dzielą się na następujące typy:

1) oficjalne i nieoficjalne;

2) służbowe i osobiste;

3) racjonalny i emocjonalny;

4) podporządkowanie i parytet.

Oficjalny (formalny) odnoszą się do relacji mających charakter urzędowy i regulowanych ustawami, regulaminami, zarządzeniami i przepisami prawa. Są to relacje posiadające podstawę prawną. Ludzie wchodzą w takie relacje ze względu na swoją pozycję, a nie ze względu na osobiste sympatie lub antypatie do siebie nawzajem. Nieformalny (nieformalny) relacje rozwijają się w oparciu o osobiste relacje między ludźmi i nie ograniczają się do żadnych oficjalnych ram.

Biznes relacje powstają dzięki wspólnej pracy ludzi. Mogą to być relacje usługowe polegające na podziale obowiązków pomiędzy członkami organizacji lub zespołu produkcyjnego.

Osobisty relacje to relacje między ludźmi, które rozwijają się oprócz ich wspólnych działań. Możesz szanować lub lekceważyć swojego kolegę, czuć do niego sympatię lub antypatię, przyjaźnić się z nim lub być wrogiem. Dlatego relacje osobiste opierają się na uczuciach, jakie ludzie żywią do siebie. Dlatego relacje osobiste są subiektywne. Istnieją relacje oparte na znajomości, partnerstwie, przyjaźni i relacjach intymnych. Znajomy- to są relacje, kiedy znamy ludzi po imieniu, możemy nawiązać z nimi powierzchowny kontakt, porozmawiać z nimi. Współpraca- to bliższe, pozytywne i równorzędne relacje, które rozwijają się z wieloma osobami w oparciu o wspólne zainteresowania i poglądy w imię spędzania wolnego czasu w firmach. Przyjaźń- to jeszcze bliższe, wybiórcze relacje z ludźmi, oparte na zaufaniu, przywiązaniu i wspólnych interesach. Intymne relacje są rodzajem relacji osobistej. Relacje intymne to relacje, w których powierzane są drugiej osobie najbardziej intymne sprawy. Relacje te charakteryzują się bliskością, szczerością i wzajemnym uczuciem.

Racjonalny relacje to relacje oparte na rozsądku i kalkulacji; budowane są w oparciu o oczekiwaną lub realną korzyść z nawiązanej relacji. Emocjonalny wręcz przeciwnie, relacje opierają się na wzajemnym postrzeganiu emocjonalnym, często bez uwzględnienia obiektywnych informacji o danej osobie. Dlatego relacje racjonalne i emocjonalne najczęściej nie pokrywają się. W ten sposób można nie lubić danej osoby, ale nawiązywać z nią racjonalne relacje dla dobra wspólnego celu lub osobistego zysku.

Podrzędny relacje to relacje przywództwa i podporządkowania, czyli nierówne relacje, w których niektórzy ludzie mają wyższy status (pozycję) i więcej praw niż inni. Tak wygląda relacja między przywódcą a podwładnymi. W kontraście do tego parytet relacje oznaczają równość między ludźmi. Tacy ludzie nie są sobie podporządkowani i działają jako niezależne jednostki.

• 1.6. Rodzaje komunikacji
  Wyróżnia się komunikację bezpośrednią i pośrednią. Komunikacja bezpośrednia obejmuje kontakty osobiste i bezpośrednie postrzeganie siebie nawzajem poprzez komunikowanie się ludzi. Komunikacja pośrednia odbywa się za pośrednictwem pośredników, na przykład podczas negocjacji pomiędzy walczącymi stronami
• 14.3. Miłość i przyjaźń
  Przywiązanie to uczucie bliskości oparte na sympatii do kogoś, wzajemnym przyciąganiu się. W rezultacie takie osoby wolą komunikację między sobą niż kontakty z innymi ludźmi.
• 17,5. Cechy osobowe nauczyciela utrudniające komunikację z uczniami
  Do takich cech zalicza się: gorący temperament, prostolinijność, szorstkość, pośpiech, wzmożoną dumę, upór, pewność siebie, brak poczucia humoru, drażliwość, prostota, powolność, oschłość, dezorganizacja. Gorący temperament i pewność siebie są bardziej typowe dla starszych nauczycieli
• 1.2. Z kim się komunikujemy lub W jakim przypadku powinniśmy mówić o komunikacji?
  Rozważając istotę komunikacji, moim zdaniem zauważa się dwa błędne stanowiska: w niektórych przypadkach niektóre akty interakcji między ludźmi nie są zaliczane do kategorii komunikacji, a w innych są uważane za komunikację
• 8,5. Wina
  Poczucie winy jest złożonym zjawiskiem psychologicznym, ściśle związanym z taką jakością moralną, jak sumienie, i w ukrytej świadomości określane jest jako „wyrzuty sumienia”. Zachodni psychologowie rozróżniają stan winy i stan winy. W
• Przykazania komunikacji pedagogicznej (wg V. A. Kan-Kalika, 1987)
  Proces pedagogiczny opiera się na relacji między nauczycielem a dziećmi; to właśnie te relacje są najważniejsze w interakcji pedagogicznej. Organizując komunikację pedagogiczną, nie można kierować się wyłącznie celami pedagogicznymi

Komentarze są obecnie wyłączone.

Relacje stanowią integralny system selektywnych, indywidualnych i świadomych relacji jednostki z obiektywną rzeczywistością, na który składają się trzy główne elementy: stosunek do ludzi, do obiektów świata zewnętrznego i do siebie.

Relacje interpersonalne

Termin „interpersonalny” niesie ze sobą zrozumienie, że relacja między osobą a inną jednostką ma charakter wzajemny. Relacje interpersonalne to system oczekiwań i orientacji członków określonej grupy względem siebie, uwarunkowany organizacją wspólnych działań i oparty na wspólnych wyobrażeniach o wartościach i normach społecznych.

Podstawą relacji międzyludzkich są wysiłki partnerów mające na celu uczynienie ich zachowań i uczuć bardziej zrozumiałymi i akceptowalnymi dla siebie nawzajem. To działania i uczucia tworzą matrycę relacji, poprzez którą następuje bezpośrednia komunikacja.

Czasami relacje międzyludzkie należy rozpatrywać jako system tradycyjnych, ogólnie przyjętych wzorców zachowań, które nie tylko strukturalizują komunikację, ale także zapewniają jej wzajemną ciągłość między dwoma partnerami.

W takich relacjach każda osoba jest nieodłącznie związana z odgrywaniem własnej roli interpersonalnej, co pociąga za sobą jasno określony status – szereg stabilnych praw i obowiązków. W większości przypadków początek realizacji tej roli następuje nieświadomie: bez wstępnej analizy i jasnych decyzji partnerzy zaczynają się do siebie dopasowywać. Istotą zjawiska relacji międzyludzkich są zatem wzajemne orientacje jednostek pozostających ze sobą w długotrwałym kontakcie.

Relacje biznesowe i osobiste

Relacje biznesowe to takie relacje, w których komunikacja jest określona ściśle w ramach określonych zadań wspólnej sprawy i wytycznych kierownictwa. Relacje biznesowe są ściśle nastawione na wyniki; ich główną motywacją nie jest sam proces komunikacji, ale ostateczny cel.

Wchodząc w relacje biznesowe, człowiek kieruje się przede wszystkim dyscypliną wewnętrzną i zewnętrzną, którą może wykształcić jedynie dojrzała osoba dorosła. Dlatego dzieci nie wchodzą w relacje biznesowe; nawet relacja między dzieckiem a nauczycielem w szkole podstawowej i średniej jest relacją osobistą. Jeśli partnerzy nawiązali nieformalną relację biznesową, z czasem może ona przekształcić się w osobistą.

Nie należy zakładać, że tego typu relacje są nieodłącznie związane tylko z pracą ze współpracownikami, przełożonymi itp. Relacje biznesowe można nawiązywać także z bliskimi osobami. Poprzedzone jest to jednak dialogiem, powinnaś porozmawiać z mamą, mężem, dzieckiem, dlaczego uważasz, że nawiązanie z nimi takiej relacji jest ważne i jakie będą z tego obopólne korzyści dla obu stron.

Relacje osobiste to relacje między bliskimi osobami, pozbawione jakiegokolwiek odcienia oficjalności. Takie relacje nie są poparte dokumentami, jak to często bywa w relacjach biznesowych. Relacje osobiste to relacje między rodzicami a dziećmi, przyjaciółmi, kolegami z klasy poza szkołą, braćmi i siostrami.

Każdy człowiek jest jednostką, która różni się od innych jednostek swoim systemem wartości życiowych, zasadami, zasadami moralnymi, poglądem na życie i priorytetami. Człowiek jest osobą tylko wtedy, gdy żyje w społeczeństwie, komunikuje się, spotyka, poznaje i rozwija się razem z innymi ludźmi, którzy go otaczają. Relacja osoby z innymi osobami i umiejętność odczytywania ludzi za pomocą znaków niewerbalnych, nawiązywania z nimi kontaktu (pewnych uczuć, emocji, wzbudzania zainteresowania itp.) Nazywa się interpersonalnymi. Innymi słowy, relacje międzyludzkie to relacje jednej osoby z drugą lub z całą grupą ludzi.

Klasyfikacja relacji międzyludzkich

Życie każdego człowieka jest wieloaspektowe, dlatego relacje w społeczeństwie są różne. W zależności od sytuacji i innych licznych czynników, relacje międzyludzkie klasyfikuje się według kilku kryteriów i dzieli na następujące typy relacji międzyludzkich:

• formalny i nieformalny;
• osobiste i biznesowe (zawodowe);
• emocjonalny i racjonalny (praktyczny);
• parytet i podporządkowanie.

Zanim szczegółowo przestudiujemy każdy rodzaj relacji, chcemy polecić nowoczesne techniki osiągnięcia psychologii w budowaniu relacji w różnych obszarach. Po opanowaniu tych technik psychologicznych będziesz w stanie łatwo wchodzić w interakcje z ludźmi i budować relacje.

Relacje osobiste

Zajmują szczególną niszę w życiu człowieka osobisty relacje. Przede wszystkim miłość. Bestseller Mariny Komisarovej „Miłość. Sekrety rozmrażania” pomogła setkom ludzi wyjść z kryzysu w relacjach osobistych.

Relacje osobiste powinny obejmować także:

• sympatia;
• wrogość;
• przyjaźń;
• szacunek;
• pogarda;
• współczucie;
• niechęć;
• wrogość;
• Miłość;
• miłość itp.

Do tej kategorii powiązań interpersonalnych zalicza się te, które rozwijają się pomiędzy jednostkami poza zakresem ich wspólnych działań. Na przykład osoba może być lubiana jako specjalista w swojej dziedzinie, ale jako osoba powoduje wrogość i potępienie ze strony swoich kolegów. Albo wręcz przeciwnie, człowiek jest duszą firmy, wszyscy go kochają i szanują, ale w pracy jest nieodpowiedzialny i nie traktuje poważnie swoich obowiązków, przez co wywołuje falę oburzenia wśród przełożonych i zespołu.

Relacje biznesowe

Pod biznes kontakty (zawodowe) to takie, które rozwijają się na bazie wspólnych działań i zainteresowań zawodowych. Na przykład ludzie pracują razem i ich wspólnym interesem jest ich praca. Uczniowie uczą się w tej samej klasie – mają wspólny program nauczania, kolegów, nauczycieli i szkołę jako całość. Takie relacje rozwijają się niezależnie od osobistych kontaktów międzyludzkich, to znaczy możesz nawet nie mieć żadnego kontaktu z tą osobą (nie komunikować się ani nie żywić do niej żadnych uczuć), ale obecność powiązań biznesowych nie jest wykluczona, ponieważ osoby te kontynuują naukę lub pracować razem. Szczególnie ceniona jest umiejętność utrzymywania relacji w sytuacjach stresowych, gdy trzeba porozumieć się z nieodpowiednimi ludźmi, bo nikt z nas nie jest na to odporny. Istnieje wspaniała książka Marka Goulstona na temat: co zrobić z nieodpowiednimi i nie do zniesienia ludźmi w swoim życiu. Znajdziesz w nim techniki i wskazówki, które pomogą Ci zapanować nad komunikacją z nieodpowiednimi osobami i wyeliminować niepotrzebne konflikty.

Podstawą relacji biznesowej jest podział obowiązków pomiędzy każdym członkiem zespołu (praca, kreatywność, edukacja itp.).

Racjonalne relacje

Racjonalny relacje buduje się wtedy, gdy jedna ze stron lub obie strony mają na celu wyciągnięcie określonej korzyści z tej relacji. Podstawą racjonalnych powiązań jest zdrowy rozsądek i kalkulacja. W takim przypadku możesz skorzystać z różnych technik i wiedzy. Na przykład takie jak opowiadanie historii.

Relacje emocjonalne

Emocjonalny kontakty rozwijają się w firmie lub grupie osób w oparciu o emocje i uczucia, jakie darzą siebie nawzajem. Tylko w rzadkich, wyjątkowych przypadkach istnieje obiektywna ocena cech osobistych w takich związkach, dlatego relacje emocjonalne i racjonalne jednostek często się nie pokrywają. Możesz nie lubić danej osoby, ale jednocześnie być z nią „przyjaciółmi” dla określonej korzyści.

Stosunki parytetu i podporządkowania

Kontakty pomiędzy dwojgiem osób lub grupą osób zbudowane na zasadzie równości nazywają się parytet. Zupełnym przeciwieństwem tych są podrzędny komunikacja. Mam na myśli takie, w których jedna ze stron ma wyższą pozycję, status społeczny, pozycję, a także więcej możliwości, praw i uprawnień w stosunku do drugiej strony. Tego typu relacje rozwijają się pomiędzy przełożonym a podwładnymi, nauczycielem a uczniami, rodzicami a dziećmi itp. Jednocześnie kontakty interpersonalne w zespole (pomiędzy pracownikami, studentami, braćmi i siostrami) mają charakter parytetowy.

Relacje formalne i nieformalne

Relacje międzyludzkie można podzielić na dwa typy: formalne i nieformalne. Formalny (oficjalny) powiązania powstają na podstawie prawa i są regulowane przez ustawodawstwo, a także wszelkiego rodzaju statuty, procedury, instrukcje, dekrety itp. Takie relacje buduje się niezależnie od osobistych uczuć i emocji. Z reguły takie stosunki są formalizowane w drodze umowy lub porozumienia w formie pisemnej zgodnie z przepisami prawa. Relacje formalne mogą mieć charakter parytetu (między członkami zespołu) i podporządkowania (między przełożonymi i podwładnymi), rzeczowego i racjonalnego.

Nieformalne (nieoficjalne) relacje międzyludzkie rozwijają się bez żadnych ograniczeń prawnych i w oparciu o osobiste zainteresowania i preferencje. Mogą być zarówno racjonalne, jak i emocjonalne, a także parytetowe, podporządkowane, osobiste, a nawet biznesowe. W istocie formalne i nieformalne kontakty międzyludzkie to praktycznie to samo, co relacje osobiste i biznesowe. Ale jest tu cienka granica, którą w większości przypadków trudno określić, ponieważ jeden rodzaj połączenia nakłada się na inny, trzeci i tak dalej. Na przykład relacja między szefem a podwładnym. W ciągu jednej nocy mogą wystąpić między nimi następujące rodzaje kontaktów:

• biznes (pracodawca i pracownik);
• formalny (pracownik ma obowiązek wypełniać swoje obowiązki służbowe, a pracodawca ma obowiązek płacić mu za pracę, co reguluje umowa o pracę);
• podwładny (pracownik podlega swojemu pracodawcy i ma obowiązek stosować się do jego poleceń);
• osobisty (lubienie, przyjaźń, sympatia);
• parytet (pracodawcą może być krewny lub bliski przyjaciel swojego pracownika);
• racjonalny (pracownik wchodzi w ten związek dla własnej korzyści - płacy);
• emocjonalny (szef jest dobrym człowiekiem, a pracownik naprawdę go lubi).

Wszystkie rodzaje osobistych powiązań w prawdziwym życiu między konkretną osobą a innymi są ze sobą ściśle powiązane, co komplikuje proces wyznaczania wyraźnych granic między nimi.

Uczucia i ich rola w związkach

Każdy związek budowany jest w oparciu o pewne uczucia, które mogą być zarówno pozytywne (lubienie), jak i negatywne (antypatia). Najpierw powstają uczucia i emocje spowodowane zewnętrznymi danymi nowego znajomego, a dopiero potem zaczynają kształtować się wobec niego pewne uczucia, jego wewnętrzna istota. Nieformalne relacje między ludźmi często opierają się na uczuciach, które są dalekie od obiektywnych. Następujące czynniki zniekształcają opinię jednej osoby o drugiej, co może znacząco wpłynąć na zestaw uczuć:

• brak umiejętności rozeznania prawdziwych intencji i motywacji innych ludzi;
• niemożność obiektywnej i trzeźwej oceny stanu rzeczy i samopoczucia rozmówcy lub po prostu nowego znajomego w momencie obserwacji jego zachowania;
• obecność uprzedzeń i postaw narzuconych przez siebie lub społeczeństwo;
• obecność stereotypów, które uniemożliwiają rozeznanie prawdziwej natury człowieka (jest żebrakiem - jest zły, albo wszystkie kobiety są kupieckie, a mężczyźni są poligamiczni i coś w tym stylu);
• wymuszanie wydarzeń i chęć wyrobienia sobie ostatecznej opinii o osobie bez pełnego zrozumienia i niewiedzy, jaki on naprawdę jest;
• nieumiejętność zaakceptowania i uwzględnienia opinii innych ludzi oraz co do zasady niechęć do tego.

Harmonijne i zdrowe relacje międzyludzkie buduje się tylko wtedy, gdy każda ze stron potrafi się odwzajemnić, współczuć, cieszyć się z powodu drugiej osoby i wczuwać się w nią. Takie kontakty między jednostkami osiągają najwyższe formy rozwoju.

Formy relacji międzyludzkich

Wszystkie relacje zaczynają się od komunikacji. Umiejętność negocjacji z innymi ludźmi we współczesnym świecie jest kluczem do sukcesu w każdej dziedzinie życia. Sztuka komunikacji opiera się na czterech prawach. Książka „Mistrz komunikacji: cztery najważniejsze prawa komunikacji” pomoże Ci nauczyć się skutecznie współdziałać z ludźmi w różnych sytuacjach.

To, czy dana osoba odczuwa sympatię, czy antypatię w stosunku do innej osoby lub grupy ludzi, zależy wyłącznie od jej zdolności do zaakceptowania ich takimi, jakimi są oraz zrozumienia ich motywów i logiki.

Istnieje kilka etapów (form) powstawania kontaktów interpersonalnych:

• Poznanie się. Etap ten składa się z trzech poziomów: 1 – osoba rozpoznaje drugą osobę na podstawie wzroku; 2 – obie strony rozpoznają się i są witane przy spotkaniu; 3 – witaj i masz wspólne tematy i zainteresowania.
• Przyjaźń (okazywanie współczucia obu stronom i wzajemnemu zainteresowaniu);
• Partnerstwo (relacje biznesowe budowane na obecności wspólnych celów i zainteresowań (praca, nauka));
• Przyjaźń;
• Miłość (jest najwyższą formą relacji międzyludzkich).

Człowiek to osobowość, która rodzi się w społeczeństwie. Każde społeczeństwo ma swoje zasady moralne, pewne zasady, uprzedzenia i stereotypy. Na kształtowanie się osobowości wpływa przede wszystkim społeczeństwo, w którym dana osoba żyje. Od tego zależy również rozwój relacji w społeczeństwie.

Ważnymi czynnikami decydującymi o rodzaju relacji w towarzystwie dwóch lub większej liczby osób jest nie tylko ich przynależność do określonego społeczeństwa, ale także płeć, wiek, zawód, narodowość, status społeczny i inne. W tym samym czasie według systemu Erica Berne’a, osoba w wieku dorosłym jest w stanie kontrolować charakter swojej komunikacji. I to jest ciekawy rozwój psychologiczny, który pomaga nam zrozumieć siebie i innych.