Rosyjskie Ministerstwo Obrony stworzyło specjalną aplikację, która ma pomóc turystom za granicą. Asystent Zagraniczny Asystent Zagraniczny

Aplikacja „Asystent Zagraniczny” przeznaczona jest do interakcji Ministerstwa Spraw Zagranicznych Rosji z obywatelami Federacji Rosyjskiej za granicą, informowania ich o przewidywanych lub zaistniałych sytuacjach nadzwyczajnych w państwie przyjmującym. Ponadto aplikacja umożliwia dostęp do niezbędnych informacji ogólnych na temat krajów, instytucji rosyjskiego Ministerstwa Spraw Zagranicznych za granicą i innych przydatnych informacji.

Główne cechy aplikacji:
- Kontakt telefoniczny z Centrum Sytuacyjno-Kryzysowym MSZ Rosji (możliwość wykonania połączenia telefonicznego lub zamówienia oddzwonienia).
- Rejestracja pobytu za granicą Federacji Rosyjskiej. Informacje te są niezbędne Ministerstwu Spraw Zagranicznych Rosji do skuteczniejszego reagowania na sytuacje nadzwyczajne i kryzysowe, które mogą dotknąć obywateli Rosji za granicą, w szczególności do wysyłania powiadomień alarmowych do użytkowników.
- Przeglądanie aktualności, oświadczeń Ministerstwa Spraw Zagranicznych Rosji i powiadomień nadzwyczajnych (w tym powiązanych z mapą obszaru) o przewidywanych i występujących sytuacjach awaryjnych, zalecanych działaniach.
- Ekspresowe wysyłanie wiadomości SMS o sytuacji awaryjnej na wybrane numery. Odbywa się to za pomocą interfejsu aplikacji (z góry tworzona jest lista kontaktów rodziny i znajomych, których użytkownik chce powiadomić).
- Powiadomienie Ministerstwa Spraw Zagranicznych Rosji o sytuacji awaryjnej, której świadkiem był użytkownik.

Aplikacja zawiera przydatne informacje dostępne offline:
- Katalog rosyjskich instytucji zagranicznych (z adresami, numerami telefonów, godzinami przyjęć) z możliwością wyświetlenia ich na interaktywnej mapie i wyszukania tych znajdujących się najbliżej użytkownika.
- Podstawowe informacje o obcych krajach (informacje ogólne, procedury wjazdu/wyjazdu, reżim wizowy, sytuacja sanitarno-epidemiologiczna, standardy bezpieczeństwa osobistego i zalecenia dotyczące zachowania, styl ubioru, przepisy).
- Przydatne wskazówki dla osób wyjeżdżających za granicę (przygotowanie do wyjazdu, formalności, podstawy prawne, sposoby uniknięcia przykrych zdarzeń w czasie podróży).
- Zasady postępowania w sytuacjach awaryjnych (postępowanie w przypadku utraty paszportu, aresztowania, klęsk żywiołowych itp.).

Departament Centrum Sytuacyjnego i Kryzysowego (DSCC) rosyjskiego Ministerstwa Spraw Zagranicznych zaprezentował system wyszukiwania i informacji umożliwiający komunikację w sytuacjach kryzysowych i powiadamianie rosyjskich turystów za granicą. Częścią tego systemu była aplikacja na smartfona „Asystent Zagraniczny”, co umożliwi Ci zarejestrowanie podróży, uzyskanie informacji o kraju goszczącym, czy też pilny kontakt z dyplomatami w nagłych przypadkach.

Shutterstock

Bezpłatną aplikację można pobrać na oficjalnej stronie wydziału oraz w sklepach Sklep z aplikacjami, Google Play I Sklep Windows. Dzięki temu użytkownik będzie miał dostęp do informacji o sytuacjach awaryjnych na swojej trasie oraz możliwość pilnego skontaktowania się z Ministerstwem Spraw Zagranicznych.

Aby uzyskać dostęp do niektórych sekcji, konieczne będzie wprowadzenie danych paszportowych i zarejestrowanie trasy nadchodzącej podróży. Należy zauważyć, że jeśli użytkownik z jakiegoś powodu nie chce ujawniać swoich danych osobowych, aplikacja będzie działać, ale dostęp do niektórych funkcji będzie ograniczony.

Z komunikacji alarmowej z Ministerstwem będą mogli korzystać zarówno zarejestrowani, jak i niezarejestrowani użytkownicy. Aplikacja może działać także bez dostępu do Internetu. Zasadniczo mówimy o ogólnych informacjach o kraju przyjmującym.

Ministerstwo Spraw Zagranicznych zwróciło także uwagę na posiadaczy telefonów przyciskowych. Będą mogli zarejestrować swój wyjazd pod specjalnym numerem telefonu i otrzymywać powiadomienia SMS z Ministerstwa Spraw Zagranicznych.

Aby zarejestrować pobyt rodziny lub grupy turystycznej wystarczy jeden numer telefonu. Informacje o proponowanej trasie, długości pobytu i liczbie urlopowiczów są automatycznie wprowadzane do Systemu DSCC. W razie potrzeby umożliwi to Ministerstwu Spraw Zagranicznych ustalenie dokładnej liczby zarejestrowanych użytkowników w obszarze ryzyka i skontaktowanie się z nimi.

Aplikacja może przydać się w przypadku poważnego wypadku, nagłego problemu zdrowotnego, aresztowania przez władze lokalne, klęski żywiołowej, wypadku spowodowanego przez człowieka lub ataku terrorystycznego. W takim przypadku użytkownik będzie mógł pilnie skontaktować się z Ministerstwem Spraw Zagranicznych i zgłosić zdarzenie.

Użytkownik otrzyma również powiadomienie w przypadku wystąpienia sytuacji awaryjnej w kraju przyjmującym. Aplikacja pozwoli Ci znaleźć najbliższe rosyjskie placówki dyplomatyczne i skontaktować się z nimi lub z operatorem Centrum Sytuacyjno-Kryzysowego. Ministerstwo Spraw Zagranicznych ostrzegło, że połączenia i SMS-y są płatne, jednakże korzystając z odpowiedniej funkcji można poprosić o oddzwonienie, a operator DSCC skontaktuje się z użytkownikiem.

Warto zaznaczyć, że z Centrum Sytuacyjno-Kryzysowym Ministerstwa Spraw Zagranicznych i zgłaszaniem sytuacji kryzysowej lub awaryjnej w trakcie podróży można bez specjalnego wniosku. W tym celu należy zadzwonić na infolinię oddziału +7 495 587-88-60 lub napisać na adres

W Ministerstwie Spraw Zagranicznych Federacji Rosyjskiej odbyła się prezentacja nowego specjalistycznego systemu wyszukiwania i informacji na potrzeby łączności alarmowej, którego zadaniem jest pomoc obywatelom Rosji podróżującym za granicę w sytuacjach kryzysowych i nadzwyczajnych.

System stały to Centrum Kryzysów Sytuacyjnych, które koordynuje i otrzymuje informacje o sytuacjach kryzysowych i nadzwyczajnych, w jakich mogą znaleźć się obywatele Rosji udający się za granicę. Dla tego systemu została stworzona mobilna, interaktywna i wielofunkcyjna aplikacja „Asystent Zagraniczny” – łatwa w instalacji dla każdego użytkownika smartfona. Aplikację opracowali specjaliści z Departamentu Centrum Sytuacyjno-Kryzysowego MSZ Rosji. Dyrektor departamentu Aleksiej Erchow powiedział, że 12 sierpnia br. Próbne działanie tego systemu rozpoczęło się jednocześnie na terenie 144 krajów świata. System polega na automatycznym, całodobowym monitorowaniu sytuacji awaryjnych, szybkim powiadamianiu o nich obywateli Federacji Rosyjskiej czasowo przebywających za granicą oraz koordynowaniu ich działań w obszarach ryzyka. „Oprogramowanie i narzędzia sprzętowe zaprojektowano z myślą o najskuteczniejszej interakcji online z naszymi obywatelami w sytuacjach awaryjnych” – podkreślił Aleksiej Erchow.

„Dla najskuteczniejszychinterakcja online z naszymi obywatelami w sytuacjach awaryjnych oraz „dopracowane” oprogramowanie i sprzęt”.

Dzięki temu wielofunkcyjną aplikację mobilną „Asystent Zagraniczny” („ZP”) można łatwo zainstalować na nowoczesnych urządzeniach mobilnych – smartfonach. „ZP” składa się z dwóch głównych komponentów – interfejsu, który użytkownik pobiera na swoje urządzenie oraz zautomatyzowanego systemu informatycznego, który zapewnia wielofunkcyjność tej aplikacji. Możliwości wielofunkcyjnej pomocy „ZP” są takie, że jednym dotknięciem można zobaczyć monitorowanie sytuacji awaryjnych, dane analityczne, ich klasyfikację według stopnia złożoności sytuacji, w wyniku czego obywatele są automatycznie powiadamiani o zagrożeniach , o możliwych drogach ewakuacji w sytuacjach awaryjnych oraz o poszukiwaniu rosyjskich instytucji zagranicznych, za których obszar obowiązków odpowiada użytkownik „Asystenta Zagranicznego”. A „ZP” natychmiast „zbuduje” bezpieczną drogę do najbliższego punktu ratunkowego.

Aplikacja „ZP” obsługuje także inne funkcje, ale główną zaletą aplikacji mobilnej „Asystent Zagraniczny” jest to, że daje ona możliwość skontaktowania się z oficerem dyżurnym Centrum Sytuacyjno-Kryzysowego w Moskwie w dowolnym momencie sytuacji kryzysowej lub sytuacja awaryjna. „ZP” został zaprojektowany w trzech systemach – iOS, Android i Windows Phone. Według dyrektora departamentu Aleksieja Erchowa połączenia abonenta dzwoniącego z zagranicy do Moskwy będą na razie realizowane według taryf operatora komórkowego. „Trwają prace nad bezpłatnym połączeniem” – zapewnił Aleksiej Erchow, „spodziewamy się, że zakończą się one na etapie przeniesienia systemu z pilotażowego do komercyjnego”. Zdaniem dyrektora Departamentu, aby zapobiec fałszywym połączeniom, na stronie internetowej prowadzony jest system rejestracji. Wystarczy podać swoje imię, patronimię, nazwisko, datę urodzenia i numer paszportu. Dane te są „powiązane” z numerem użytkownika, a funkcjonariusz dyżurny zawsze na czas odnajdzie obywatela Rosji w strefie katastrofy.

Twórcy zwrócili uwagę na jeszcze jedną ważną funkcję: użytkownik ma możliwość zarejestrowania długości swojego pobytu za granicą, a także głównych tras, a nawet osób mu towarzyszących. Dane te są automatycznie wprowadzane do systemu, który w razie potrzeby pozwala określić liczbę osób zagrożonych.

Odpowiadając na pytanie magazynu International Affairs dotyczące bezpieczeństwa danych osobowych użytkowników, dyrektor departamentu Aleksiej Erchow zauważył, że dane osobowe są w pełni chronione, ponieważ znajdują się w rejestrze federalnych systemów informacyjnych. Stopień ochrony odpowiada klasie nr 1 (najwyższej). Użytkownikom, którzy z jakiegoś powodu nie chcą podawać swoich danych osobowych, wystarczy podać numer telefonu i pobrać aplikację „Asystent Zagraniczny”. Jednocześnie przycisk „połączenie alarmowe” w aplikacji mobilnej zawsze działa. „Ten przycisk to najważniejsza funkcja ZP, dzięki której użytkownik ma możliwość całodobowego powiadomienia Centrum lub zażądania oddzwonienia od dyżurnego” – podkreślił Aleksiej Erchow. - Jeśli takie połączenie pochodzi od zarejestrowanego użytkownika, dyżurny rozumie, kto ma kłopoty; jeśli użytkownik nie jest zarejestrowany, widoczny jest tylko jego numer telefonu i lokalizacja.” Dodatkowo w aplikacji mobilnej ZP dostępna jest funkcja wysłania wiadomości alarmowej w standardowym formacie: „zatrzymany przez policję”, „miał wypadek”, „zgubił drogę”. Użytkownik może wprowadzić te alerty z wyprzedzeniem. Każdy naoczny świadek sytuacji awaryjnej może również zgłosić to oficerowi dyżurnemu w formie wiadomości SMS lub zdjęcia i filmu.

Jak zauważył Nikołaj Aleksandrow, szef Departamentu Wsparcia Informacyjnego Zespołu Oprogramowania i Aplikacji Mobilnych Departamentu Ministerstwa Spraw Zagranicznych Federacji Rosyjskiej, system ten został zaprojektowany z uwzględnieniem interaktywnego rozwoju i doskonalenia technologii komunikacyjnych i informacyjnych . Przykładowo, ktoś nie posiada iPhone’a – udostępniane są mu niedrogie tymczasowe próbki urządzeń w krajach, w których przebywa za granicą, w celu ewentualnego pobrania aplikacji mobilnej ZP. Do Centrum można także zadzwonić z telefonu stacjonarnego, który działa w Ministerstwie Spraw Zagranicznych całą dobę, 365 dni w roku. Bezpośrednia interakcja z obywatelami w strefie nadzwyczajnej odbywa się za pośrednictwem call center Departamentu Centrum Sytuacyjno-Kryzysowego Ministerstwa Spraw Zagranicznych Federacji Rosyjskiej. Monitoring sytuacji operacyjnej za granicą realizowany jest poprzez system sprzętowo-programowy oparty na komunikatach pochodzących z 5 tysięcy źródeł informacji w języku rosyjskim, angielskim, francuskim i częściowo arabskim. Jak zauważył Nikołaj Aleksandrow: „Sprzęt umożliwia tworzenie wizualizowanych raportów elektronicznych, generowanie prognoz analitycznych i śledzenie ich rozwoju”. Wszystko to jest przechowywane w bazie danych rosyjskiego Ministerstwa Spraw Zagranicznych. W przypadku wykrycia potencjalnego obszaru zagrożenia użytkownik otrzymuje powiadomienie ostrzegające o niebezpieczeństwie. Istnieje taka usługa, jak ostrzeganie o sytuacjach kryzysowych za granicą. Na przykład o zamknięciu konkretnego lotniska, o odwołaniu lotów ze względu na warunki pogodowe, o zbliżającym się tsunami itp. Ważne jest, aby otrzymywać informacje również od użytkowników, dlatego mile widziane są opinie.

Sekcja informacyjno-referencyjna „Asystenta Zagranicznego”.

Baza danych o rosyjskich instytucjach zagranicznych, zalecenia dotyczące sposobu postępowania w sytuacjach nadzwyczajnych i kryzysowych – to wszystko znajdziesz w aplikacji „ZP”. Znajdują się tu także przydatne wskazówki dla osób wyjeżdżających za granicę. Ważną kwestią jest funkcjonowanie „ZP” bez połączenia z Internetem. Aplikacja mobilna została zaprojektowana z uwzględnieniem maksymalnej ilości informacji i treści referencyjnych, przy małej ilości pamięci na urządzeniu mobilnym. Bazy referencyjne można pobrać osobno dla poszczególnych krajów. Można korzystać z tej funkcji bez stałego połączenia z Internetem, można wykonywać połączenia alarmowe z Ministerstwem Sytuacji Nadzwyczajnych, odbierać i wysyłać SMS-y, dzwonić do rosyjskich agencji zagranicznych (RZU) oraz korzystać z książki telefonicznej. „Nowe możliwości programowe i sprzętowe Departamentu Centrum Sytuacyjnego i Kryzysowego Ministerstwa Spraw Zagranicznych Federacji Rosyjskiej pomogą zwiększyć efektywność interakcji i wsparcia Ministerstwa Spraw Zagranicznych Federacji Rosyjskiej dla obywateli Rosji za granicą w zarówno w przypadku sytuacji kryzysowych, jak i nadzwyczajnych” – podkreślił Aleksiej Erchow. Dyrektor Departamentu obiecał, że przedstawiciele mediów będą „na bieżąco informowani o udoskonalaniu tej mobilnej pomocy”. W planach Departamentu leży rozwój mobilnego systemu ostrzegania, który ma pomóc obywatelom Rosji przebywającym za granicą. „Ale „Asystent zagraniczny” nie jest panaceum ani „magiczną różdżką”, która może rozwiązać wszystkie problemy na raz” – zauważył Aleksiej Erchow. Musi jeszcze sprawdzić się na równinach, w górach i na wodach. Pragniemy dodać, że okres próbny systemu mobilnego potrwa do 31 grudnia br. Departament ma już pewne doświadczenie operacyjne – ta aplikacja mobilna była ostatnio testowana podczas sierpniowych pożarów w Kalifornii. Według zastępcy dyrektora departamentu Aleksandra Pankowa na „gorącą linię” Centrum Sytuacyjno-Kryzysowego MSZ Rosji przyjęto i obsłużono ponad 3 tysiące połączeń.

Departament Centrum Sytuacyjnego i Kryzysowego MSZ Rosji realizuje inne projekty informacyjne. W szczególności strona internetowa www.sos.mid.ru, na której znajduje się „zestaw” informacji zawierający m.in. zalecenia dotyczące bezpiecznego pobytu obywateli Rosji za granicą, a także materiały Światowej Organizacji Zdrowia (WHO). Teraz „Asystent zagraniczny” jest gotowy złagodzić sytuację obywateli rosyjskich za granicą, którzy znaleźli się w sytuacjach kryzysowych lub nadzwyczajnych. „Tylko informacje zwrotne od obywateli pozwolą nam zrozumieć, jak silny jest ten system ostrzegania” – podkreślił Aleksiej Erchow, dyrektor Departamentu Centrum Sytuacyjno-Kryzysowego MSZ Rosji.

Elena Studniewa , felietonista magazynu International Affairs