Wielofunkcyjne centrum świadczenia usług publicznych moje dokumenty. Wielofunkcyjne centrum świadczenia usług państwowych i komunalnych zgodnie z koncepcją moich dokumentów

Rozwój systemu wielofunkcyjnych ośrodków w Rosji można nazwać jedną z najbardziej udanych reform rządowych w systemie interakcji organów państwowych i samorządowych oraz obywateli. Sam pomysł MFC – usług w jednym miejscu – szybko pokazał swoją aktualność i wygodę. Ze strony społeczeństwa coraz większa liczba osób fizycznych i prawnych korzysta z możliwości tych ośrodków, a ze strony państwa lista instytucji zaangażowanych w prace stale się poszerza.

Lista ogólna

Jakie usługi świadczy MFC, określa dekret rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 27 września 2011 r. nr 797. Zawiera on listę obowiązkowych i zalecanych usług publicznych, które powinny lub mogą być świadczone w trybie „jednego okna”.

Obowiązkowe usługi świadczone w każdym MFC obejmują: akceptację dokumentów, wydawanie i wymianę paszportów rosyjskich i paszportów zagranicznych, rejestrację obywateli (FMS); rejestracja nieruchomości i transakcji z nimi, rejestracja katastralna (Rosreestr); przyjmowanie wniosków z zakresu ubezpieczeń emerytalnych i społecznych z Funduszu Emerytalnego Federacji Rosyjskiej; przekazywanie informacji z departamentów Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Federalnej Służby Komorniczej Federacji Rosyjskiej.

Lista rekomendowanych usług jest znacznie szersza i ustalana jest na poziomie gmin odpowiedzialnych za działalność ośrodków wielofunkcyjnych. Na naszej stronie przeanalizujemy, jakie usługi najczęściej można uzyskać w MFC „Moje Dokumenty”.

Lista najpopularniejszych usług

Dokumenty osobiste

Rejestracja i kasa

• Rejestracja w miejscu pobytu (rejestracja tymczasowa)

Certyfikaty i oświadczenia

Rosreestr

Służba podatkowa (FTS)

Inne rodzaje usług

Usługi publiczne w MFC są bezpłatne!

Wszystkie usługi państwowe i miejskie świadczone przez wielofunkcyjne centra są bezpłatne dla ludności. Za rezultaty świadczenia usług publicznych nie należy pobierać opłat innych niż opłaty państwowe określone w ustawie. Nie przewidziano nawet skrócenia czasu świadczenia usług. Jeśli jesteś uporczywie proszony lub żądany inaczej, jest to 100% powód, aby złożyć skargę na MFC do prokuratury.

Nie powinniśmy jednak zapominać, że niektóre rodzaje płatnych usług w centrach „Moje dokumenty” są możliwe i legalne. Ich wykaz ustalany jest indywidualnie w każdym miejscu świadczenia, przy czym muszą one mieć charakter wyłącznie towarzyszący i informacyjno-techniczny. Może to obejmować na przykład kserowanie i skanowanie dokumentów, sporządzanie umów i pełnomocnictw, a także porady prawne.

Organizacja świadczenia usług publicznych w oparciu o zasadę „jednego okna”.

Główną ideą stworzenia systemu wielofunkcyjnych ośrodków świadczenia usług państwowych i komunalnych (zwanych dalej KMP) jest realizacja zasady „jednego okna”, kiedy obywatel zostaje zwolniony z konieczności uzyskiwania zaświadczeń od innych agencji rządowych, przechodzą przez władze lub płacą pośrednikom. Odbiorca ma jedynie obowiązek złożyć wniosek i otrzymać wynik w wyznaczonym terminie, a wszelkie inne prace, w tym koordynacja międzyresortowa, muszą wykonać pracownicy MFC oraz odpowiednie władze stanowe i gminne.

MFC utworzone na terytorium Federacji Rosyjskiej umożliwiają obywatelom otrzymywanie różnorodnych usług w jednym pomieszczeniu i brak bezpośredniej interakcji z urzędnikami. Takie podejście minimalizuje koszty moralne, materialne i czasowe odbiorców usług, dlatego popularność MFC stale rośnie.

Obecnie MFC może być instytucją o dowolnej formie organizacyjnej i prawnej, spełniającą wymagania dotyczące funkcji MFC, siedziby MFC, interakcji MFC z wnioskodawcą i organami świadczącymi usługi państwowe i komunalne oraz inne ustalone warunki przez ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej.

Ustawa federalna nr 210-FZ z dnia 27 lipca 2010 r. „W sprawie organizacji świadczenia usług państwowych i komunalnych” określa specyfikę organizacji świadczenia usług publicznych w MFC, funkcje, prawa i obowiązki MFC, wymagania umów o współdziałanie, a także obowiązki podmiotów świadczących usługi publiczne i usługi komunalne, w tym obowiązek przekazywania MFC informacji niezbędnych do świadczenia usług publicznych oraz dostępu do systemów informatycznych zawierających te informacje.

Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 22 grudnia 2012 r. Nr 1376 „W sprawie zatwierdzenia zasad organizacji działalności wielofunkcyjnych ośrodków świadczenia usług państwowych i komunalnych” ustanowił wymagania dotyczące funkcjonowania MFC w celu zapewnienia jednolite stosowanie takich wymagań w każdym z MFC w kraju, w tym wymagania dotyczące wsparcia materialnego i technicznego MFC, technologii informacyjno-komunikacyjnych wykorzystywanych w działalności MFC, interakcji MFC z organizacjami zaangażowanymi w świadczenia usług rządowych (komunalnych), liczby okien świadczenia usług, godzin pracy, obszaru, podziału na strefy i lokalizacji MFC.

Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 27 września 2011 r. Nr 797 „W sprawie interakcji między wielofunkcyjnymi ośrodkami świadczenia usług państwowych i komunalnych a federalnymi władzami wykonawczymi, organami państwowych funduszy pozabudżetowych, władzami państwowymi podmiotów wchodzących w skład Federacja Rosyjska, samorządy lokalne” określa kwestie współdziałania MFC z organami władzy państwowej, samorządem lokalnym, zawieranie porozumień o współdziałaniu, a także zatwierdzone wykazy usług, których świadczenie jest zorganizowane w MFC. Zatwierdzone listy obejmują najbardziej rozpowszechnione i popularne usługi, których świadczenie jest zorganizowane we wszystkich MFC w kraju.

Główne funkcje MFC to:

• przyjmowanie wniosków od wnioskodawców o świadczenie usług państwowych lub komunalnych;
• reprezentowanie interesów wnioskodawców w kontaktach z organami państwowymi, samorządowymi oraz organizacjami zajmującymi się świadczeniem usług państwowych i komunalnych;
• reprezentowanie interesów organów państwowych i samorządowych w kontaktach z wnioskodawcami;
• informowanie wnioskodawców o trybie świadczenia usług państwowych i komunalnych w MFC, o stanie realizacji wniosków o świadczenie usług państwowych, a także o innych kwestiach związanych ze świadczeniem usług państwowych i komunalnych;
• współdziałanie z organami rządowymi i samorządowymi w zakresie świadczenia usług państwowych i komunalnych, a także z organizacjami zaangażowanymi w świadczenie usług rządowych;
• wydawanie dokumentów wnioskodawcom na podstawie wyników świadczenia usług państwowych i komunalnych, chyba że ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej stanowi inaczej;
• otrzymywanie, przetwarzanie informacji z systemów informatycznych organów państwowych, samorządów lokalnych, a także wydawanie dokumentów wnioskodawcom na podstawie tych informacji, chyba że prawo federalne stanowi inaczej.

Praca MFC opiera się na zasadzie „jednego okna”, zgodnie z którą świadczenie usług na poziomie federalnym, regionalnym i gminnym odbywa się w jednym miejscu. Tym samym KMF pełni rolę organizatora procesów świadczenia usług państwowych i komunalnych.

Współpraca międzyresortowa organizowana jest na podstawie porozumień ustalających tryb wymiany dokumentacji i informacji, terminy zakończenia niezbędnych procedur administracyjnych oraz odpowiedzialność władz i KMF w zakresie świadczenia usług publicznych.

Według stanu na 1 stycznia 2016 r. na terytorium Federacji Rosyjskiej utworzono 2684 centra i 10 130 urzędów służb państwowych i komunalnych. Wskaźnik zasięgu kompleksowej obsługi wyniósł ponad 94%.

Zgodnie z instrukcją Prezesa Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 4 grudnia 2013 roku Ministerstwo Rozwoju Gospodarczego Rosji zakończyło prace nad stworzeniem jednolitej marki dla systemu MFC w Federacji Rosyjskiej. W ramach projektu opracowano ujednoliconą markę MFC dla wszystkich regionów kraju, która stała się odzwierciedleniem istniejących możliwości i cech nowej organizacji systemu świadczenia usług państwowych i komunalnych w MFC w oparciu o sytuacje życiowe kandydatów.

Ideą ogólnej marki systemu MFC jest to, że ludzie potrzebują dokumentów w ważnych i znaczących momentach swojego życia. Pierwszy paszport, ślub, narodziny dziecka, własna firma czy nowy dom – w takich sytuacjach ważne jest, aby ludzie bez problemów otrzymali potrzebne dokumenty i jak najszybciej wrócili do rozwiązywania swojej obecnej sytuacji życiowej. System MFC stara się być niezawodnym towarzyszem człowieka przez całe jego życie, być blisko niego i sprawiać, że proces uzyskiwania dokumentów będzie prosty i łatwy.

Obecne doskonalenie ram regulacyjnych, które determinuje nową organizację systemu świadczenia usług państwowych i komunalnych w MFC, również wpisuje się w tę logikę. Wkrótce obywatel w ramach swojej sytuacji życiowej nie będzie musiał kontaktować się z różnymi organizacjami w celu zebrania wszystkich potrzebnych mu dokumentów, a jedynie będzie musiał kontaktować się z jedną MFC. W tym celu dokonano zmian w regulacyjnych aktach prawnych rozszerzających dotychczasowy wykaz usług państwowych i komunalnych świadczonych w MFC w ramach dziewięciu głównych sytuacji życiowych: narodziny dziecka, zmiana nazwiska, emerytura, indywidualne budownictwo mieszkaniowe oraz stosunki gruntowo-majątkowe, utrata dokumentów, założenie własnej firmy (mała firma), zmiana miejsca zamieszkania, strata bliskiej osoby, zakup mieszkania.

Kluczowe wartości zjednoczonej marki MFC definiowane są jako: dbałość o potrzeby ludzi, przyjazna obsługa i komfort, bliskość centrów i urzędów, a także dostępność usług publicznych i infrastruktury MFC dla każdego Rosjanina.

Nowa nazwa marki MFC to „Moje dokumenty”. Pod tą nazwą w 2014 roku zaczęto otwierać nowe centra i biura, a po przejściu etapu rebrandingu istniejące już oddziały MFC na terenie całego kraju. Pod tym hasłem prowadzona jest kampania komunikacyjna towarzysząca rebrandingowi „Na każdą okazję”.

Jeśli potrzebujesz pomocy natury prawnej (masz skomplikowaną sprawę i nie wiesz jak wypełnić dokumenty, MFC bezzasadnie wymaga dodatkowych dokumentów i zaświadczeń lub w ogóle ich odmawia), to oferujemy bezpłatną poradę prawną:

• Dla mieszkańców Moskwy i regionu moskiewskiego -

W sumie na podstawie MFC, w zależności od regionu obiegu, można otrzymać ponad 350 różnych rodzajów usług rządowych. Co więcej, ich liczba jest stale uzupełniana.

Co się zmieniło w 2018 roku?

1. Od 01.02.2018 r. obywatele zamieszkujący miasta powyżej 100 tys. osób mogą uzyskać za pośrednictwem MFC nowy rodzaj paszportu zagranicznego. Dla mieszkańców miast powyżej 50 tys. mieszkańców usługa ta będzie dostępna od 1 września 2018 r. (Uchwała Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 31 stycznia 2017 r. nr 104).
2. Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 19 stycznia 2018 r. nr 43 – ustalił wykaz usług publicznych, które powinny być świadczone w każdym oddziale MFC. Na liście znajdują się 44 usługi, przy czym przejście do świadczenia wszystkich tych usług w całości przewidziano etapowo, do 01.01.2021 roku.

Główne „innowacje”:

• wynik świadczenia usługi zawartej w tym wykazie musi zostać wystawiony w Centrum Wielofunkcyjnym.

Notatka: Wcześniej w przypadku niektórych rodzajów usług MFC przyjmowały jedynie wnioski i wymagane dokumenty, a wnioskodawca musiał odebrać gotowy wynik niezależnie od odpowiedniego działu.

• wszystkie wymienione usługi muszą być świadczone na zasadzie eksterytorialnej, tj. niezależnie od miejsca zamieszkania obywatela (lokalizacji osoby prawnej).

Notatka: Jednocześnie w tekście znajduje się wyjaśnienie, że ta opcja świadczenia usług jest możliwa tylko wtedy, gdy istnieje porozumienie w sprawie interakcji między MFC a odpowiednim działem. Dlatego też warto przed wizytą w MFC sprawdzić telefonicznie, czy w wybranym oddziale można uzyskać żądaną usługę.

Płatne i bezpłatne usługi MFC

Wszystkie rodzaje usług publicznych świadczone są w MFC bezpłatnie. Jedyną opłatą, jaką zobowiązany jest uiścić wnioskodawca, jest opłata państwowa pobierana za dokonanie czynności prawnie istotnych zgodnie z art. 333.33 Kodeksu podatkowego Federacji Rosyjskiej i tylko pod warunkiem, że dana usługa podlega tej opłacie.

Na podstawie MFC świadczenie dodatkowych płatnych usług może być organizowane zarówno przez pracowników samego centrum, jak i organizacje zewnętrzne działające w tym samym lokalu:

• usługi z tym związane - wypełnianie dokumentów (wniosek o paszport zagraniczny, zeznanie podatkowe itp.);
• obsługa techniczna - skanowanie, kserowanie dokumentów (z wyjątkiem bezpłatnego sporządzenia kopii, które wykonuje specjalista centrum bezpośrednio w recepcji), druk dokumentacji z nośników cyfrowych;
• obsługa prawna – notariusz, sporządzanie umów i dokumentacji założycielskiej;
• usługi finansowe – planowanie biznesowe;
• usługi fotografa itp.

Usługi płatne świadczone są wyłącznie na wniosek obywatela, pracownicy centrum nie mają prawa żądać zapłaty za wykonywanie czynności w ramach głównej działalności MFC.

Rodzaje usług rządowych, które można uzyskać w MFC

Poniżej znajduje się lista usług rządowych, na które jest największe zapotrzebowanie wśród ludności, wraz z nowymi usługami wprowadzonymi wyżej wymienionym rozporządzeniem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 01.02.2018 r.:

Bezpłatne konsultacje prawne

Czy odmówiono Ci wykonania usługi i uważasz, że odmowa jest niezgodna z prawem? Masz inną skomplikowaną sytuację prawną lub kwestie wymagające pomocy prawnej (niekoniecznie związane z MFC)?

Zadzwoń i uzyskaj DARMOWĄ poradę prawną!

• Dla mieszkańców Moskwy i regionu moskiewskiego -
• Petersburg i Len. region -
• Bezpłatny numer dla regionów Federacji Rosyjskiej -

MFC (centrum wielofunkcyjne) to instytucja, której praca opiera się na zasadzie „jednego okna”. MFC świadczy usługi państwowe i komunalne ludności i organizacjom oraz wybiera dogodny sposób interakcji między obywatelami a przedstawicielami władzy wykonawczej. Wszystkie oferowane usługi charakteryzują się wspólnymi cechami: brakiem kolejek, przejrzystością procesu, możliwością otrzymania wykwalifikowanej pomocy eksperckiej w każdej sytuacji życiowej.

Zakres usług

Obecnie możliwe jest przeprowadzenie wielu operacji w jednym miejscu – w budynku Centrum Wielofunkcyjnego. Wśród dostępnych usług:

• rejestracja paszportu i paszportu międzynarodowego;
• rejestracja małżeństwa;
• ubieganie się o mieszkanie;
• złożenie wniosku o przebudowę mieszkania;
• rozwiązywanie problemów katastralnych i podatkowych;
• ustawianie się w kolejce do zapisania dziecka do przedszkola;
• i wiele więcej.

Cele tworzenia MFC

Tworząc MFC, rozwiązuje się wiele ważnych zadań. Dzięki zastosowaniu zasady „jednego okna” w przypadku korzystania z usług komunalnych i państwowych przez osoby fizyczne i prawne następuje:

• uproszczenie procedury ich świadczenia;
• skrócenie terminów;
• zwiększenie komfortu ich otrzymywania;
• wzrost zadowolenia z ich jakości.

Na naszej stronie internetowej można znaleźć

W wielu rosyjskich miastach pojawiły się wielofunkcyjne centra pod marką „Moje Dokumenty”. Codziennie zwracają się do nich setki tysięcy obywateli, aby skorzystać z usług państwowych i komunalnych. Jeśli wcześniej, aby rozwiązać ten czy inny problem, trzeba było biegać po urzędach, aby wręczać specjalistom dokumenty, certyfikaty, dokumenty i wyciągi, dziś tym wszystkim zajmują się wielofunkcyjne centra. Jakie usługi świadczy MFC i jak z nich korzystać?

Statystyki pokazują, że dziś MFC zapewniają ponad 80% wszystkich istniejących usług państwowych lub komunalnych. Ich świadczenie odbywa się w dwóch etapach:

• Wnioskodawca składa pakiet dokumentów zgodnie z określoną listą;
• Wnioskodawca otrzymuje wynik końcowy w terminach określonych przepisami prawa.

Tak naprawdę aplikacja MFC w większości przypadków sprowadza się do dwóch etapów. Przypomnijmy, do czego prowadziła prosta procedura wymiany paszportu – trzeba było podjechać do urzędu paszportowego na określoną godzinę, w jednym urzędzie oddać dokumenty, w drugim coś załatwić, a następnie w trzecim wyrobić paszport. Trzeba było stać w kolejkach, czekać na zawsze zajętych (lub jedzących lunch) pracowników i przestrzegać harmonogramu pracy. Dziś wymiana paszportu sprowadza się do złożenia dokumentów w MFC – po określonym przez prawo terminie otrzymasz paszport. Co więcej, możesz zapisać się na ściśle określony, dogodny dla Ciebie termin.

Usługi MFC

Jakie usługi są świadczone w MFC? Ich lista jest imponująca, jednak nie jest jednolita – ich zestaw może się różnić. Ale ogólnie rzecz biorąc, możesz tutaj uzyskać następujące usługi:

• Złóż wniosek o określone świadczenia;
• lub paszport, paszport międzynarodowy lub akt urodzenia;
• lub ubiegać się o patent;
• Uzyskaj dotacje biznesowe lub;
• Żądaj dokumentów archiwalnych i wyciągów;
• Uzyskać pozwolenie na budowę;
• Wystąp o poprawę warunków życia;
• Zdobądź bilet do ośrodka zdrowia itp.

Lista usług MFC jest naprawdę zbyt obszerna, aby opublikować ją w jednym artykule. O tym, czy dana usługa jest świadczona w Twoim MFC, możesz dowiedzieć się na stronie internetowej centrum lub dzwoniąc pod numer telefonu kontaktowego - strony często są porzucone lub niedokończone, dlatego zalecamy uzyskanie informacji referencyjnej telefonicznie.

Aby skorzystać z tej lub innej usługi należy udać się do MFC w swoim mieście i zapisać się do kolejki elektronicznej. Możliwa jest także rejestracja przez Internet – tutaj niektóre MFC udostępniają informacje weryfikacyjne dotyczące usług i kuponów (wynik można uzyskać zdalnie).

Usługi MFC – płatne czy nie?

Pierwsze wielofunkcyjne centra pojawiły się początkowo w dużych rosyjskich miastach. Pozwoliły mieszkańcom megamiast korzystać z usług rządowych i komunalnych w trybie „jednego okna”, zamiast biegać między różnymi organami. Przychodzą tu ludzie, aby się zarejestrować, przenieść do innego funduszu emerytalnego, zarejestrować indywidualnego przedsiębiorcę lub ubiegać się o to czy inne świadczenie. Dziś centra wielofunkcyjne (MFC) pojawiły się w wielu rosyjskich miastach, a nawet w małych miasteczkach. A wiele osób zastanawia się, czy usługi MFC są płatne czy bezpłatne?

Usługi MFC są całkowicie bezpłatne

Wiele osób uważa, że ​​usługi MFC są świadczone za opłatą, ponieważ zapewniają dodatkową wygodę dla ludności. Naprawdę są podstawy do takich myśli, ponieważ wiele struktur działa wyłącznie na własny użytek. Centra wielofunkcyjne świadczą usługi państwowe i komunalne, a przy tym działają bezpłatnie. Jest to określone w ustawie o MFC, więc nikt nie będzie brał pieniędzy od ludności.

Usługi państwowe i komunalne są świadczone ludności bezpłatnie. Dzięki temu możesz bezpiecznie udać się do najbliższego MFC i skorzystać z potrzebnych Ci usług. W rzeczywistości centra wielofunkcyjne są swego rodzaju pośrednikiem rządowym między konsumentami a różnymi strukturami. Ich praca ma na celu ratowanie wnioskodawców przed uciekaniem przed władzami. Wnioskodawcy muszą jedynie wykonać następujące czynności:

• Umów się na wizytę w MFC lub ustaw się w krótkiej kolejce (zwykle okien jest wiele);
• Przygotowany komplet dokumentów przekaż specjalistom MFC;
• Otrzymuj wyniki w terminach określonych przepisami prawa.

Jeżeli z jakiegoś powodu usługa nie jest świadczona, wnioskodawca musi otrzymać uzasadnioną odmowę (nie ustną). W jaki sposób dokumenty zostaną przekazane władzom, które to zrobią - wnioskodawca nie powinien się tym martwić.

Płatne usługi MFC

Dlaczego nadal pobierają określoną kwotę za niektóre usługi MFC? Rzecz w tym, że szereg operacji wymaga obowiązku państwowego. A jeśli za to nie zapłacisz, dokumenty po prostu nie zostaną przyjęte. Oznacza to, że nie wydajesz pieniędzy na opłacenie działań MFC, ale płacisz opłatę przewidzianą przez rosyjskie ustawodawstwo. Na przykład za rejestrację indywidualnego przedsiębiorcy opłata państwowa wynosi 800 rubli. Niektóre MFC posiadają nawet małe oddziały banków, co pozwala na uiszczenie określonej opłaty od razu, bez konieczności szukania najbliższej kasy oszczędnościowej.

Zatem pytanie, czy usługi MFC są płatne, czy bezpłatne, nie powinno Cię martwić. Płacisz jedynie opłaty państwowe, a oni nie mają prawa pobierać od Ciebie żadnych dodatkowych pieniędzy – usługi MFC świadczone są bezpłatnie.