Numer infolinii bezpieczeństwa. O nas

Kurs nastawiony jest na zdobycie umiejętności praktycznego zastosowania narzędzi profilowania – przewidywania zachowań, wykrywania kłamstw, psycholingwistyki i innych w działalności zawodowej. Profilowanie to dodatkowe narzędzie, które zwiększa Twoją zdolność do analizy zachowań ludzi, ich mimiki, gestów, emocji, inteligencji werbalnej i emocjonalnej, a także zwiększa poziom świadomości w komunikacji i odporności na stres w procesie negocjacji.

Kurs jest specjalnie dostosowany do: funkcjonariusze ds. bezpieczeństwa, menedżerowie HR, audytorzy, specjaliści kredytowi, menedżerowie ds. ryzyka, negocjatorzy, menedżerowie i właściciele firm. A także w przypadku innych obszarów, w których występuje ścisła interakcja z ludźmi, konieczność przewidywania ich zachowań i zagrożeń, które powstają podczas zorganizowanej pracy kilku osób.

4 umiejętności, które udoskonalisz pod koniec kursu:

Profilowy. Stworzenie portretu behawioralnego jest podstawą budowania komunikacji, przewidywania zachowań człowieka, ustalania jego motywów i identyfikowania kłamstw.

Psycholingwistyka. Poznasz różne metody wykrywania kłamstw na podstawie znaków werbalnych oraz podstawy psycholingwistycznej analizy wytworów mowy.

Analiza niewerbalna. Gesty i emocje są integralną i niezwykle ważną częścią komunikacji, zdolną „odkryć” wiele tajemnic rozmówcy

Taktyka negocjacyjna. Nauczysz się wykorzystywać zdobytą wiedzę w praktyce, w szczególności podczas negocjacji, rozmów kwalifikacyjnych i ankiet.

Kurs obejmuje zajęcia praktyczne i teoretyczne. Na zajęciach teoretycznych badamy tematy w określonej kolejności, zapoznając się z narzędziami profilowania dostępnymi dla bloku podstawowego. Blok podstawowy obejmuje program do profilowania pierwotnego wraz z narzędziami psychodiagnostycznymi, podczas którego uczestnik kursu uczy się rysować portret psychologiczny człowieka na podstawie mimiki, gestów, emocji, mowy i zachowania. Po zdobyciu wiedzy teoretycznej rozwijane są umiejętności praktyczne z wykorzystaniem materiałów wideo i prawdziwych ludzi. Możesz także uzyskać informację zwrotną na temat swojej pracy domowej i przeanalizować jakość opanowania materiału zawartego w kursie. Prace domowe odrabiane są na osobistym koncie uczestnika na stronie naszej wirtualnej akademii.

Infolinia bezpieczeństwa nie ma nic wspólnego ze zgłaszaniem nieprawidłowości. Jej praca ma na celu zwiększenie odpowiedzialności wszystkich za skutki wspólnej sprawy, a wszelkie działania mające na celu zapobieganie naruszeniom lub identyfikowanie odpowiedzialnych są prowadzone zgodnie z Ustawą.

Uznając fakt, że każde naruszenie prawa stanowi zagrożenie dla pomyślnego rozwoju biznesu, każda firma dąży do opracowania i wykorzystania najlepszych narzędzi zwalczania naruszeń, w tym najlepszych światowych doświadczeń korporacyjnych w zakresie ochrony przed takimi zagrożeniami. Zdecydowana większość pracowników rozumie, że kradzieże i oszustwa to przestępstwa, które wpływają nie tylko na kondycję finansową organizacji, ale także na dobro każdego pracownika. Pracownicy powinni mieć możliwość zgłaszania wszelkich znanych im przypadków pozbawionego skrupułów zachowania. Dlatego niezwykle ważna jest kontrola publiczna, której głównym narzędziem jest firmowa „Infolinia Bezpieczeństwa”. Infolinia bezpieczeństwa nie ma nic wspólnego ze zgłaszaniem nieprawidłowości. Jej praca ma na celu zwiększenie odpowiedzialności wszystkich za skutki wspólnej sprawy, a wszelkie działania mające na celu zapobieganie naruszeniom lub identyfikowanie odpowiedzialnych są prowadzone zgodnie z Ustawą.

Wnioskodawca może skontaktować się z infolinią bezpieczeństwa w kilku przypadkach:

• kradzież lub niewłaściwe wykorzystanie mienia i aktywów;
• oszustwo;
• otrzymywanie łapówek i prowizji;
• wręczanie łapówek przez pracowników, przedstawicieli, agentów, konsultantów i inne osoby działające w interesie Spółki i jej spółek zależnych, wręczanie lub obiecywanie im – majątku i innych korzyści osobie pełniącej funkcje kierownicze w organizacji komercyjnej lub innej, urzędnikom państwowym i władze miejskie, organizacje międzynarodowe, organizacje pełniące funkcje regulacyjne lub nabywające towary, roboty i usługi od Spółki oraz jej spółek zależnych i stowarzyszonych, w celu nabycia lub zachowania jakichkolwiek praw lub korzyści przez Spółkę lub jej spółki zależne;
• obecność konfliktów interesów wśród pracowników i kontrahentów;
• ujawnianie i niewłaściwe wykorzystywanie informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa i informacje poufne;
• naruszenia procedur przetargowych;
• naruszenia wymagań bezpieczeństwa pracy i inne.

Pracownik, którego informacje pomogły zapobiec nielegalnym działaniom przeciwko Spółce, może otrzymać nagrodę pieniężną. Ponadto pracownikowi, który zgłosił fakty dotyczące nielegalnych działań innych pracowników, o których się dowiedział, w razie potrzeby należy zagwarantować ochronę w ramach obowiązującego ustawodawstwa Federacji Rosyjskiej oraz przepisów przed prześladowaniami i naciskami w zespole.

Korzystanie z Infolinii Bezpieczeństwa jest zabronione:

• rozpowszechniania informacji, które są celowo fałszywe i dyskredytują honor i godność pracowników Spółki;
• wyrównać osobiste rachunki, zemsta;
• z chuligańskich powodów.

Zasady działania Infolinii Bezpieczeństwa:

• weryfikacja otrzymanych informacji przeprowadzana jest dla każdej otrzymanej wiadomości;
• wszystkie wiadomości Hotline przetwarzane są z zachowaniem maksymalnego poziomu poufności;
• weryfikacja otrzymanych informacji odbywa się z zachowaniem wymogów obiektywności i niezależności. Obiektywizm procesu weryfikacji zapewnia fakt, że informacje otrzymane za pośrednictwem Infolinii są rozpatrywane wyłącznie przez osoby niebędące uczestnikami rozpatrywanego procesu, co pozwala im na obiektywną i samodzielną organizację procesu weryfikacji oraz wyciągnięcie wniosków na podstawie ustalonych ustaleń. faktów, przy jednoczesnym ścisłym przestrzeganiu wymogów obowiązującego prawodawstwa;
• Wszelkie wiadomości, także anonimowe, podlegają akceptacji i rozpatrzeniu za pośrednictwem Infolinii;
• wszelkie przekazane informacje muszą być wykorzystywane wyłącznie w celach prawnych oraz w celu poprawy jakości pracy Spółki;
• jeżeli wnioskodawca pragnie pozostawić swoje dane kontaktowe, służba bezpieczeństwa ma obowiązek udzielić mu informacji o wynikach kontroli przeprowadzonej na jego wniosek.

Przykładowe ogłoszenie Infolinii Bezpieczeństwa:

W ramach realizacji polityki Spółki dotyczącej identyfikacji i zapobiegania wszelkiego rodzaju naruszeniom i nadużyciom utworzono całodobową Infolinię Bezpieczeństwa. Informacje o popełnieniu jakichkolwiek nielegalnych działań można przekazać za pomocą:

• bezpłatny telefon wielokanałowy: 8-800-123-4567;
• telefon stacjonarny: 8-812-123-456;
• e-mail: [e-mail chroniony]

Osobom, które przekazały informacje, gwarantujemy pełną anonimowość i poufność. W przypadku dostarczenia wiarygodnych informacji, które pomogą zapobiec szkodom dla przedsiębiorstwa, przewidziana jest nagroda pieniężna z zachowaniem poufności.

Aby zapewnić anonimowość i bezpieczeństwo komunikacji, sterownia infolinii bezpieczeństwa powinna być odległa, aby uniemożliwić potencjalnym osobom naruszającym prawo dostęp do niej. Wszelkie informacje napływające (telefonicznie, mailowo, innymi środkami komunikacji) docierają wyłącznie do osoby bezpośrednio odpowiedzialnej za prowadzenie kontroli pod kątem naruszeń. Przekazywanie informacji potencjalnym sprawcom naruszenia i inne ich rozpowszechnianie, z wyjątkiem przypadków dochodzenia, jest niedozwolone.

Wnioskodawca sam decyduje o sposobie przekazania informacji: anonimowo lub we własnym imieniu.

W każdym razie, jeśli pracownik złożył oświadczenie we własnym imieniu, wówczas jego dane będą znane jedynie osobom upoważnionym do prowadzenia postępowania wyjaśniającego.

Należy wyjaśnić pracownikom przedsiębiorstwa, że ​​w celu przeprowadzenia pełnej weryfikacji faktu złożenia wniosku, ten ostatni musi zawierać informacje o:

1. Obszar działalności, w którym doszło do naruszenia;
2. Treść naruszenia i znane im fakty;
3. Oddział Spółki, w którym doszło do naruszenia;
4. Imię i nazwisko wnioskodawcy (opcjonalnie);
5. Dane kontaktowe wnioskodawcy w celu uzyskania informacji zwrotnej (opcjonalnie).

Oto przykład skutecznej infolinii bezpieczeństwa:

Na przykład służba ochrony TNK-BP otrzymała informację, że wykonawca, wykonując prace związane z inżynieryjnym przygotowaniem podstawy studni, celowo zawyża wielkość pracy wykonywanej na miejscach układania podłóg. Na podstawie tych informacji pracownicy firmy przeprowadzili kontrolę na miejscu, podczas której stwierdzono znaczne zawyżenie wielkości wykonanej pracy o 4 miliony rubli. Wynagrodzenie za udzielenie informacji stanowiło 8% tej kwoty. W sumie w 2012 roku kierownictwo TNK-BP wypłaciło obywatelom, którzy pomagali służbom bezpieczeństwa obwodu tiumeńskiego, około 800 tysięcy rubli.

Każda firma chce się pomyślnie rozwijać i osiągać sukcesy. Sukces. z kolei nie jest możliwe bez zachowania środków bezpieczeństwa, a wszelkie bezpieczeństwo musi opierać się przede wszystkim na włączeniu każdego pracownika w system bezpieczeństwa. Przecież to właśnie wtedy każdy pracownik, od zwykłego człowieka po właściciela przedsiębiorstwa, zdaje sobie sprawę z ich wspólnoty i potrzeby wspólnego osiągania sukcesu i dobrobytu. Tylko wtedy pracownik będzie dumny ze swojej Firmy i stanie się ona naprawdę bezpieczna.