Śledź swoją przesyłkę, korzystając z numeru faktury. Bezpłatne śledzenie przesyłek pocztowych

Aby śledzić swoją przesyłkę, musisz wykonać kilka prostych kroków.
1. Przejdź do strony głównej
2. Wprowadź kod śledzenia w polu z nagłówkiem „Śledź przesyłkę pocztową”
3. Kliknij w przycisk „Śledź przesyłkę” znajdujący się po prawej stronie pola.
4. Po kilku sekundach wyświetli się wynik śledzenia.
5. Przestudiuj wynik, a szczególnie uważnie najnowszy status.
6. Przewidywany okres dostawy jest wyświetlany w informacjach o kodzie śledzenia.

Spróbuj, to nie jest trudne ;)

Jeśli nie rozumiesz przepływów pomiędzy firmami pocztowymi, kliknij link z tekstem „Grupuj według firmy”, który znajduje się pod statusami śledzenia.

Jeśli masz trudności ze statusami w języku angielskim, kliknij link z tekstem „Przetłumacz na język rosyjski”, który znajduje się pod statusami śledzenia.

Przeczytaj uważnie blok „Informacje o kodzie śledzenia”, znajdziesz tam szacowany czas dostawy i inne przydatne informacje.

Jeśli podczas śledzenia blok zostanie wyświetlony w czerwonej ramce z nagłówkiem „Uwaga!”, dokładnie przeczytaj wszystko, co jest w nim napisane.

W tych blokach informacyjnych znajdziesz 90% odpowiedzi na wszystkie swoje pytania.

Jeśli w bloku „Uwaga!” napisano, że kod śledzenia nie jest śledzony w kraju docelowym, w tym przypadku śledzenie przesyłki staje się niemożliwe po wysłaniu paczki do kraju docelowego / po przybyciu do Moskiewskiego Centrum Dystrybucyjnego / Przedmiot dotarł do Pułkowa / Przybył do Pułkowa / Opuścił Luksemburg / Opuścił Helsinki / Wysyłka do Federacji Rosyjskiej lub po długiej przerwie wynoszącej 1 - 2 tygodnie nie ma możliwości śledzenia lokalizacji przesyłki. Nie i nigdzie. Wcale nie =)
W takim przypadku musisz poczekać na powiadomienie ze swojej poczty.

Aby obliczyć czas dostawy w Rosji (na przykład po eksporcie z Moskwy do Twojego miasta), skorzystaj z „Kalkulatora czasu dostawy”

Jeśli sprzedawca obiecywał, że paczka dotrze za dwa tygodnie, a paczka trwa dłużej niż dwa tygodnie, jest to normalne, sprzedawcom zależy na sprzedaży i dlatego wprowadzają w błąd.

Jeśli od otrzymania kodu śledzenia minęło mniej niż 7–14 dni, a przesyłka nie jest śledzona lub sprzedawca twierdzi, że wysłał paczkę, a status przesyłki to „przedmiot z wyprzedzeniem” / „E-mail otrzymane powiadomienie” nie zmienia się od kilku dni, jest to normalne. Więcej możesz przeczytać klikając w link: .

Jeśli status przesyłki nie zmieni się w ciągu 7–20 dni, nie martw się, jest to normalne w przypadku przesyłek międzynarodowych.

Jeśli Twoje poprzednie zamówienia dotarły w ciągu 2-3 tygodni, a nowa przesyłka trwa dłużej niż miesiąc, jest to normalne, ponieważ... Przesyłki idą różnymi trasami, różnymi drogami, na wysłanie samolotem mogą poczekać 1 dzień, a może nawet tydzień.

Jeśli paczka opuściła sortownię, urząd celny, punkt pośredni i w ciągu 7 - 20 dni nie ma nowych statusów, nie martw się, przesyłka nie jest kurierem, który dostarcza paczkę z jednego miasta do Twojego domu. Aby pojawił się nowy status, przesyłka musi dotrzeć, rozładować, zeskanować itp. w następnym punkcie sortowania lub na poczcie, a to zajmuje znacznie więcej czasu niż samo przedostanie się z jednego miasta do drugiego.

Jeśli nie rozumiesz znaczenia takich statusów jak Odbiór / Eksport / Import / Przybył do miejsca dostawy itp., Możesz zapoznać się z zestawieniem głównych statusów przesyłek międzynarodowych:

Jeśli przesyłka nie zostanie dostarczona na Twoją pocztę na 5 dni przed końcem okresu ochronnego, masz prawo wszcząć spór.

Jeśli na podstawie powyższego nic nie rozumiesz, przeczytaj tę instrukcję raz po raz, aż będziesz całkowicie jasny ;)

Możliwość błyskawicznego przesyłania informacji za pośrednictwem Internetu nie neguje zapotrzebowania na tradycyjną dostawę – pocztę. W przypadku konieczności przesłania oryginałów dokumentów lub informacji w formie papierowej, nadal najpopularniejszą usługą pozostaje poczta. Aby chronić zawartość przesyłki, użytkownicy usług pocztowych preferują wysyłanie korespondencji listem poleconym. Status ten daje nadawcy możliwość śledzenia listu poleconego: Poczta Rosyjska wraz z innymi członkami Światowego Związku Pocztowego świadczy taką usługę. Co więcej, śledzenie może być realizowane przez obu uczestników korespondencji.

Co to jest list polecony?

Przesyłka polecona to przesyłka polecona. W odróżnieniu od zwykłej, którą nadawca wrzuca do skrzynki pocztowej, Poczta Rosyjska przyjmuje przesyłki polecone na swoją odpowiedzialność za spedycję. Przy rejestracji pisma nadawca otrzyma potwierdzenie odbioru, które zostanie wręczone adresatowi osobiście za podpisem.

Przed wysłaniem listu poleconego należy wybrać klasę nadania, ponieważ Poczta Rosyjska oferuje dwie opcje - list polecony i list polecony pierwszej klasy. Druga jest wysyłana szybszą pocztą lotniczą i pozwala na większą wagę i rozmiar koperty. Tak więc, jeśli maksymalny rozmiar listu poleconego wynosi 229 x 324 mm, a waga wynosi 100 g dla przesyłek na terenie Rosji, wówczas opcja o wyższym statusie może ważyć pięć razy więcej, a dopuszczalne parametry koperty nie powinny przekraczać 250 x 353 mm .

W przypadku korespondencji zagranicznej dostarczane są wyłącznie listy polecone (dopuszczalna maksymalna waga - 2 kg); geografia doręczania listów poleconych pierwszej klasy jest ograniczona do Rosji.

Ile kosztuje list polecony?

Klienci Poczty Rosyjskiej mogą być zainteresowani tym, ile kosztuje wysłanie listu poleconego:

• koszt listu poleconego w 2017 r. wynosi od 41 rubli. podczas wyjazdu do zaludnionego obszaru w Rosji;
• wysyłanie korespondencji do innych krajów będzie kosztować od 110 rubli;
• Stawka za przesyłkę poleconą pierwszej klasy zależy od wagi i regionu i wynosi od 66 do 236 rubli;
• powiadomienia oraz zmiany lub korekty adresu dostawy będą wiązać się z dodatkowymi opłatami.

Ile kosztuje list polecony, możesz dowiedzieć się z wyprzedzeniem na stronie internetowej Poczty Rosyjskiej. Kalkulator pocztowy pomoże Ci obliczyć nie tylko koszt listu poleconego, ale także czas doręczenia. W tym celu należy w odpowiedniej kolumnie wskazać miejsce wyjazdu i miejsce docelowe, wagę, wybrać metodę dostawy (zwykła, przyspieszona lub kurierska) oraz wymaganą usługę dodatkową.

Identyfikator poczty

Aby śledzić list polecony i sprawdzić jego status, będziesz potrzebować identyfikatora pocztowego lub numeru przesyłki wskazanego na czeku. Numer przesyłki listu poleconego z odbiorcą w Rosji składa się z 14 cyfr. Identyfikator pocztowy dla przesyłek międzynarodowych zawiera 13 znaków – cyfr i wielkich liter alfabetu łacińskiego.

Możesz śledzić list polecony za pomocą identyfikatora poczty rosyjskiej na oficjalnej stronie operatora.

Śledzenie listu poleconego na stronie internetowej Poczty Rosyjskiej

Aby sprawdzić list polecony według dowodu osobistego, musisz przejść do strony internetowej Poczty Rosyjskiej; śledzenie nie będzie wymagało rejestracji. Jednak usługa wysyłania powiadomień według numeru ścieżki jest dostępna tylko dla zarejestrowanych użytkowników.

Musisz wprowadzić numer śledzenia w polu wejściowym. Pomiędzy cyframi nie powinno być spacji, nawet jeśli niektóre symbole na czeku znajdują się w pewnej odległości. Usługa śledzenia pozwala ustalić lokalizację kilku przesyłek; w tym przypadku należy wprowadzić numery poszczególnych przesyłek po kolei, oddzielone spacjami.

Każdy etap wysłania listu poleconego jest rejestrowany w systemie pocztowym, a dane wprowadzane są do bazy danych. W związku z tym nadawca będzie miał także dostęp do informacji o przemieszczaniu się pisma:

• miejsce i data wysyłki;
• następny cel i numer pocztowy;
• czy list dotarł do adresata.

Ta usługa Poczty Rosyjskiej - śledzenie według identyfikatora - jest jedynym możliwym sposobem kontrolowania postępu przesyłu listu poleconego. Nie ma możliwości sprawdzenia informacji po adresie i nazwisku odbiorcy.

Aby otrzymywać powiadomienia na swój telefon i zapewnić regularne śledzenie przesyłek poleconych, Poczta Rosyjska oferuje skorzystanie z aplikacji mobilnej.

Jeśli ruch listu poleconego nie jest śledzony, a od jego wysłania minęło dużo czasu lub status nie był aktualizowany przez długi czas, musisz napisać aplikację wyszukującą.

Jak długo list polecony jest przechowywany na poczcie?

Jeżeli list polecony nie mógł zostać doręczony adresatowi, będzie on przechowywany w urzędzie pocztowym przez 30 dni od dnia otrzymania. Okres przechowywania listu poleconego zostanie przedłużony do dwóch miesięcy, jeżeli adresat złoży odpowiedni wniosek. Po tym terminie pismo zostanie odesłane na adres zwrotny na koszt nadawcy. List polecony musi odebrać w wyznaczonym terminie, w przeciwnym razie po sześciu miesiącach przechowywania zostanie on uznany za nieodebrany i zniszczony.

Inne usługi śledzenia przesyłek pocztowych

W Internecie jest wystarczająco dużo zasobów oferujących usługi śledzenia przesyłek pocztowych - „Moje paczki”, Track It, AliTrack i wiele innych. W przeważającej części cieszą się one zainteresowaniem wśród klientów sklepów internetowych. We wszystkich przypadkach wymagany jest numer ścieżki do śledzenia ruchu paczek.

Znalezienie przesyłki Pocztą Rosyjską jest dość proste, do pomyślnego śledzenia potrzebne będą 2 elementy: identyfikator pocztowy Twojej przesyłki i nasza strona internetowa :) ✅ Abyśmy mogli dowiedzieć się, gdzie jest przesyłka - wpisz numer przesyłki pocztowej w specjalnym oknie ➤ Następnie kliknij przycisk w postaci „szkła powiększającego” i gotowe – teraz na ekranie możesz zobaczyć całą trasę swojej przesyłki.

śledź swoją paczkę za pomocą track pochta.ru

Gdzie jest paczka Poczty Rosyjskiej❓

Jak dowiedzieć się, gdzie jest moja paczka❓ – z tym pytaniem zadaje sobie wielu użytkowników.
✅ Odpowiedź brzmi: Tak! Możemy dowiedzieć się, gdzie znajduje się przesyłka Poczty Rosyjskiej, pomóż nam i wykonaj tylko jedną małą akcję - wypełnij formularz, aby śledzić numer przesyłki i kliknij „szkło powiększające”. ➤ Po tym nasza strona szczęśliwie i z prędkością dźwięku :) będzie mogła namierzyć przesyłkę i udzielić wszelkich niezbędnych informacji.

Możesz śledzić przesyłkę międzynarodową❓

Proces śledzenia przesyłek międzynarodowych to nasze ulubione ❤ zajęcie :). Istnieją niewielkie różnice w stosunku do krajowych przesyłek Poczty Rosyjskiej. Identyfikator pocztowy przypisany do paczek międzynarodowych zawiera zwykle dodatkowe znaki w postaci wielkich liter łacińskich. Każdy kraj ma swój własny, niepowtarzalny zestaw liter. Przykładowo dla Rosji jest to „RU”, paczki wysyłane z/do Chin są oznaczone literami „CH”, Hongkong jest identyfikowany jako „HK” – pełna lista krajów i kodów pocztowych dostępna jest na stronie wikipedii. Dlaczego nagle zdecydowaliśmy się opowiedzieć Wam o tych tajemniczych kodach krajów? Faktem jest, że wielu użytkowników wpisuje do pola śledzenia same cyfry, bez liter, lub wprowadza litery w cyrylicy (układ klawiatury rosyjskiej) – z powodu tych błędów usługa nie można znaleźć paczki według numeru. Wpisz poprawnie numer przesyłki ze wszystkimi informacjami (litery i cyfry) w wyznaczonej kolejności + wpisz litery na angielskiej klawiaturze - wtedy witryna będzie mogła śledzić przesyłkę w bazie danych. Przykłady formatu numerów paczek międzynarodowych:

• RU201586016HK
• RU383267170CN
• NL111741297RU

śledź przesyłkę międzynarodową pocztą rosyjską

Jak śledzić przesyłkę Poczty Rosyjskiej?

Instrukcja śledzenia przesyłek na naszej stronie internetowej:
• Aby śledzić paczkę i dowiedzieć się, w którym konkretnym dziale dotknęły jej troskliwe ręce pracowników Poczty Rosyjskiej po raz ostatni, musisz znać jej unikalny numer identyfikacyjny. Znajdziesz go na czeku wystawionym na poczcie lub możesz go otrzymać od osoby trzeciej – może to być sklep internetowy, w którym złożyłeś zamówienie lub osoba prywatna zaangażowana w proces wysłania przesyłki.
• Znasz numer przesyłki❗ - to świetna wiadomość, gratulujemy :) Wpisz ten numer w formularzu pokazanym poniżej na zrzucie ekranu i pozwól naszej witrynie śledzić całą drogę przesyłki.

jak dowiedzieć się gdzie jest paczka

Co zrobić, jeśli śledzenie przesyłek Poczty Rosyjskiej „nie powiodło się”? Lub możliwe przyczyny braku informacji na przesyłce:

• Pierwszą, a jednocześnie najczęstszą (zaufaj naszemu doświadczeniu) przyczyną problemu z brakiem informacji o śledzeniu przesyłki, jest po prostu błędnie wpisany numer przesyłki pocztowej.
• Sprawdź numer wpisany w polu śledzenia, jeśli wszystko wpisałeś poprawnie - czytaj dalej;)
• Być może przesyłka została wysłana zaledwie kilka godzin temu i dlatego obsługa nie może odnaleźć przesyłki w bazie Poczty Rosyjskiej. Wniosek: jeśli Twoja przesyłka została wysłana najpóźniej w ciągu 24 godzin, zdecydowanie odradzamy martwić się o jej utratę, wszystko będzie dobrze :) Spróbuj po chwili powtórzyć „śledzenie przesyłki”.

Śledzenie przesyłki nie powiodło się z powodu awarii usługi - tak, może się to nawet nam przytrafić :) Faktem jest, że na naszej stronie internetowej, a także na oficjalnej stronie Poczty Rosyjskiej (pochta.ru) występują opóźnienia lub awarie w działaniu elektronicznych baz danych, które prowadzą do opóźnień w śledzeniu. Nie ma powodu do paniki – za chwilowe niedogodności przepraszamy.

Pamiętaj, że cenimy każdego naszego gościa i robimy wszystko, aby wyszukiwanie Twojej przesyłki było dla Ciebie możliwie szybkie i wygodne ✈.

Jaki jest numer śledzenia przesyłki?

Słowo „tor” przeniosło się do nas z języka angielskiego, jego „rodzic” to śledzenie (EMS to skrót od oddziału Poczty Rosyjskiej odpowiedzialnego za dostawę ekspresową. Główną różnicą między przesyłkami ems a przesyłkami „zwykłymi” jest prędkość ich dostawa do ostatecznego adresata. Takie przesyłki dostarczane są znacznie szybciej ✈ i zazwyczaj kurierem z rąk do rąk. Wadą wysyłania przesyłek EMS jest koszt takich usług - jest on kilkukrotnie wyższy niż standardowe stawki.

Do śledzenia przepływów międzynarodowych przesyłek pocztowych (IPO) opracowano system monitorowania przesyłek pocztowych, którego głównym narzędziem jest unikalny numer śledzenia. Numer ten składa się ze znaków cyfrowych i alfabetycznych, a także jest powielany w formie kodu kreskowego. Nowoczesne terminale logistyki pocztowej wyposażone są w skanery kodów kreskowych, a po przejściu IPO przez taki terminal następuje odczyt danych o numerze śledzenia i przesłanie ich na serwery międzynarodowego systemu monitorowania poczty.

Dzięki temu systemowi bardzo łatwo jest ustalić lokalizację MPO. Można tego dokonać na stronach internetowych rządowych służb pocztowych lub prywatnych firm logistycznych. Ponadto istnieją wygodne usługi śledzenia - trackery, które łączą systemy śledzenia wielu krajów i prywatnych przewoźników.

Co to jest numer śledzenia?

Numer śledzenia to numer umożliwiający śledzenie ruchu Twojego ładunku, dostarczany przez usługi pocztowe. Numer śledzenia jest ustandaryzowany przez Światowy Związek Pocztowy i ma ścisłą strukturę.

Standardowy międzynarodowy numer śledzenia to XX123456789XX:

• pierwsze litery oznaczają rodzaj przesyłki, np. CA-CZ – paczka ze śledzeniem, EA-EZ – paczka ekspresowa nadawana jedną z międzynarodowych firm kurierskich, np. EMS, RA-RZ – mała paczka rejestrowana ze śledzeniem, LA-LZ – mała paczka bez możliwości śledzenia
• Dalej następuje unikalny ośmiocyfrowy kod, a dziewiąta cyfra to wartość weryfikacyjna obliczona za pomocą specjalnego algorytmu,
• ostatnie litery łacińskie wskazują kraj, z którego wysłano paczkę, na przykład CN - Chiny, USA - USA, DE - Niemcy.

Oficjalne i pełne informacje są dostępne tutaj (dokument PDF, język angielski).

Aby sprawdzić czy Twój numer śledzenia jest zgodny ze standardem, skorzystaj z formularza znajdującego się na stronie UPU (arkusz kalkulacyjny Excel).

Sprzedawca podał numer śledzenia, ale przesyłka nie jest przemieszczana.

• Informacje w systemie monitorowania poczty mogą być opóźnione. Normalną sytuacją jest opóźnienie wynoszące 3-5 dni.
• Sprzedawca podał wstępnie zarezerwowany numer, ale paczka w rzeczywistości nie została jeszcze wysłana. Poczekaj 3-5 dni i wyjaśnij sytuację ze sprzedawcą.

Właśnie zapłaciłem za zamówienie, a sprzedawca podał mi już numer przesyłki. Wszystko to jest podejrzane.

Nie ma w tym nic podejrzanego, ponieważ za granicą od dawna istnieje system rezerwacji przesyłek pocztowych zakupionych z wyprzedzeniem. Sprzedawca musi jedynie podać dane adresata i wydrukować gotowy formularz z numerem przesyłki.

Jakie informacje mogę uzyskać z mojego numeru śledzenia?

Korzystając z numeru śledzenia, możesz uzyskać następujące informacje:

• sposób wysyłania MPO;
• gdzie (eksport) i gdzie (import) przemieszcza się MPO;
• poznać etapy przepływu towarów międzynarodowych – eksport, pośrednie punkty dostawy, import, odprawa celna, dostawa do adresata na terytorium kraju odbiorcy;
• dużo MPO (nie zawsze dostarczane);
• Imię i nazwisko oraz dokładny adres odbiorcy (zwykle informacja ta jest dostępna w oficjalnych trackerach usług pocztowych i kurierskich).

Sądząc po numerze przesyłki, paczka kieruje się do innego kraju.

• Sprzedawca błędnie podał numer przesyłki innej przesyłki lub pomylił numery. Poproś o wyjaśnienie tej kwestii.
• Wystąpiła awaria w systemie monitorowania poczty. Przesyłka zostanie nadal dostarczona pod wskazany kod pocztowy i adres.
• Sprzedawca celowo podał inny numer przesyłki; przesyłka mogła w ogóle nie zostać wysłana, licząc na brak doświadczenia lub nieuwagę klienta. Chińscy sprzedawcy często grzeszą tym.

Numer śledzenia IPO ma niestandardowy wygląd. Dlaczego?

Standardowy numer śledzenia w formularzu XX123456789XX jest przeznaczony wyłącznie dla krajowych operatorów pocztowych będących członkami Światowego Związku Pocztowego (UPU). Istnieje kilka typowych powodów otrzymania niestandardowego numeru śledzenia:

• Przesyłka została wysłana za pośrednictwem dużych prywatnych firm kurierskich - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest itp., które mają własne wewnętrzne standardy generowania numeru śledzenia. Zazwyczaj liczba ta ma wyłącznie format liczbowy i jest śledzona na stronach internetowych tych usług lub w agregatorach śledzących;
• Paczka została wysłana z Chin za pośrednictwem lokalnych przewoźników.
• Sprzedawca popełnił błąd podczas zapisywania numeru śledzenia. Tutaj musisz sprawdzić u sprzedawcy, czy podany numer jest prawidłowy;
• sprzedawca świadomie podał fałszywy numer śledzenia, aby oszukać klienta. Jest to typowe dla chińskich sprzedawców na Aliexpress. W tej sytuacji pomoże tylko spór.

Moje zamówienie zostało wysłane za pośrednictwem krajowego operatora pocztowego, ale nie udostępniono mi międzynarodowego numeru przesyłki. Dlaczego?

Nie wszystkie przesyłki pocztowe otrzymują automatycznie międzynarodowy numer śledzenia. Faktem jest, że wszystkie MPO są podzielone na „małe paczki” i „paczki”. Za przesyłkę o wadze mniejszej niż 2 kg uważa się przesyłkę standardową małą paczkę (paczkę), która nie ma przypisanego numeru śledzenia. W niektórych przypadkach istnieje możliwość zarejestrowania takiego IGO za dodatkową opłatą i otrzymania numeru śledzenia. Przesyłki MPO o wadze powyżej 2 kg należą do kategorii paczek i mają przypisany numer śledzenia, ale nawet w tym przypadku nie zawsze ma on format międzynarodowy. Przesyłki dzielą się na zwykłe i priorytetowe (rejestrowane). Te ostatnie mają międzynarodowy numer śledzenia.

Kto powinien dostarczyć mi numer śledzenia?

W przypadku zakupów w zagranicznych sklepach internetowych i na aukcjach numer śledzenia przesyłki udostępniany jest przez sprzedawcę po opłaceniu zamówienia.

Od czego zależy szybkość dostawy MPO?

Jest tu wiele warunków i czynników. Do najważniejszych z nich należą:

• wybór sposobu dostawy – przesyłka zwykła lub priorytetowa (ekspresowa);
• wybór operatora dostawy - poczta państwowa lub prywatny przewoźnik ekspresowy. Szybkość dostawy prywatnymi firmami kurierskimi może być 3-5 razy większa niż w przypadku zwykłych usług pocztowych;
• cechy pracy operatorów pocztowych w danym kraju. Na przykład US Post USPS jest znacznie szybszy niż Poczta Rosyjska;
• odległość między nadawcą a odbiorcą;
• w zależności od pory roku, warunków atmosferycznych, kataklizmów. Na przykład w okresie przedświątecznych wyprzedaży i przedsylwestrowego szczytu napływ paczek gwałtownie wzrasta, a operatorzy pocztowi nie mają czasu na terminowe obsłużenie wszystkich przesyłek. Prowadzi to do opóźnień.

Kiedy dokładnie otrzymam przesyłkę?

Nie ma dokładnej odpowiedzi na to pytanie. W tym przypadku dużo trafniejsze jest posługiwanie się pojęciem oczekiwanego czasu dostawy. Na stronie internetowej każdego krajowego operatora pocztowego znajdują się informacje o średnim czasie doręczenia tą czy inną metodą do konkretnego kraju. Sklepy podają tę informację również przy wyborze sposobu dostawy.

Sytuacja jest bardziej przejrzysta w przypadku przewoźników kurierskich - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR itp. W 80% przypadków dostawa realizowana jest tego samego dnia lub w ciągu kolejnych 3 dni (jeśli nie ma problemów w urzędzie celnym).

Terminy dostaw standardowych MPO do Rosji z USA i krajów europejskich wahają się w następujących terminach:

• Przesyłki EMS - 7–14 dni.
• Przesyłki polecone i przesyłki - 14–30 dni (w zależności od odległości od kluczowych ośrodków międzynarodowej wymiany pocztowej).
• Proste paczki i przesyłki - 18–40 dni.
• Średni czas dostawy paczek i paczek z Chin i krajów Azji Południowo-Wschodniej wynosi około 21–40 dni.

Wysłano mi paczkę o wadze 1 kg (na przykład), ale zgodnie z numerem przesyłki w Rosji waga wynosiła 0 (lub znacznie mniej niż 1 kg). Z czym to się wiąże?

To bardzo częsta sytuacja, kiedy po eksporcie do Rosji przesyłka „schudnie” aż do 0 gramów. Po prostu niektórzy sortownicy są zbyt leniwi, aby zważyć każdy MPO i wprowadzić te dane do systemu śledzenia.

Druga opcja jest smutniejsza. Jeśli na którymkolwiek etapie dostawy lub odprawy celnej przesyłka nagle straci na wadze, może to oznaczać kradzież inwestycji. Jest to bezpośredni powód, aby nalegać na otwarcie przesyłki na poczcie po jej otrzymaniu. Przesyłka o różnicy w wadze musi posiadać odpowiedni certyfikat.

Przesyłka DHL Express, UPS, Fedex została zatrzymana w rosyjskim urzędzie celnym (wysłana do sklepu). Z jakiego powodu?

Najczęstszą przyczyną jest przekroczenie limitu wartości inwestycji dla kurierskich MPO, który dla Rosjan wynosi 200 euro. Więcej o funkcjach usług kurierskich przeczytasz w naszych artykułach:

Ponadto niektóre firmy kurierskie organizują dostawę tylko do dużych miast Federacji Rosyjskiej, a jeśli jesteś mieszkańcem małego miasteczka na peryferiach i nie możesz przyjechać do biura firmy, paczka zostanie odesłana.

Moja paczka trafiła do innego kraju. Co powinienem zrobić?

Istnieją dwie możliwe przyczyny:

• Przesyłka jest dostarczana w tranzycie przez kraje trzecie, a miejsce docelowe nie uległo zmianie. Nie ma się czym martwić, jest to normalna praktyka. Zwłaszcza jeśli są dostarczane za pośrednictwem firm kurierskich.
• Sprzedawca pomylił numery śledzenia lub błędnie wpisał adres dostawy. Zdarza się to niezwykle rzadko i problem należy rozwiązać bezpośrednio ze sprzedawcą.

Przesyłka została wysłana z USA za pośrednictwem USPS. Co to jest i gdzie mogę śledzić takie przesyłki?

Przesyłki wysyłane przez USPS można śledzić na oficjalnej stronie USPS lub w naszym trackerze.

Najczęstsze statusy USPS

Otrzymano informację o przesyłce elektronicznej - informacja o przesyłce została otrzymana w formie elektronicznej.

Przesyłka przyjęta – przyjęta od nadawcy.

Dotarł do Sort Facility – dotarł do centrum sortowania.

Przetworzone w obiekcie sortowania pochodzenia USPS — przesyłka została posortowana w punkcie odbioru poczty.

Wysłano do sortowni – opuścił centrum sortowania.

Awizo pozostawione (Firma zamknięta) - operator pocztowy próbował doręczyć przesyłkę, ale doręczenie nie nastąpiło, ponieważ Miejsce dostawy zostało zamknięte. Dla odbiorcy pozostawiono paragon.

Przetworzona przez sortownię — przesyłka opuściła sortownię pocztową w kierunku doręczenia (eksport do kraju docelowego).

Odprawa celna – przekazana do urzędu celnego.

Opóźnienie odprawy celnej (przetrzymywana w urzędzie celnym) – paczka zostaje zatrzymana w urzędzie celnym.

Odprawa celna zakończona - odprawa celna została zakończona.

Dostarczono - dostarczono.

Skąd mam wiedzieć, kiedy moja poczta USPS opuściła USA?

Najczęściej organizacje pozarządowe opuszczają Stany Zjednoczone po nadaniu im następujących statusów:

• Przetwarzane przez USPS Sort Facility, JAMAJKA, NY 11430
• Przetwarzane przez USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
• Przetwarzane przez USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
• Przetwarzane przez USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
• Przetwarzane przez USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
• lub wysyłka międzynarodowa

Gdzie mogę uzyskać informacje na temat pracy poczty niemieckiej Deutsche Post DHL i gdzie mogę śledzić przesyłki z Niemiec?

Szczegółowe informacje na temat pracy niemieckiej poczty państwowej i sposobu śledzenia IPO z Niemiec można znaleźć w naszym serwisie

Dostawa z Anglii za pośrednictwem Parcel Force. Co to jest?

Parcel Force to oddział brytyjskiej firmy Royal Mail zajmujący się dostawami ekspresowymi. W Rosji i krajach WNP przesyłki Parcel Force dostarczane są przez lokalne usługi EMS. Szczegółowe informacje na temat pracy Royal Mail of Great Britain Royal Mail można znaleźć u nas.

Metoda wysyłki w serwisie eBay to międzynarodowa wysyłka priorytetowa do Rosji. Jak to zrozumieć?

W takim przypadku dostawa do Rosji odbywa się na warunkach Globalnego programu wysyłkowego eBay, co zakłada obecność pośrednika w USA na etapie dostawy. Bardziej szczegółowe informacje znajdziesz w naszym.

Sklep internetowy oferuje bezpośrednią dostawę do Rosji (kraje WNP) za pośrednictwem firmy Borderfree (FiftyOne). Co to za firma i gdzie mogę śledzić postęp realizacji mojego zamówienia?

Borderfree to amerykańska firma logistyczna, która zapewnia amerykańskim sklepom usługi dostaw do klientów międzynarodowych. Firma działa według tradycyjnego schematu spedycji, czyli zbiera zamówienia ze sklepów znajdujących się w swoich magazynach w Stanach Zjednoczonych, a następnie przekazuje je klientowi spoza Stanów Zjednoczonych. Za swoje usługi firma pobiera prowizję. Kontrahentami Borderfree w zakresie dostaw do Rosji i krajów WNP są firmy kurierskie DHL Express i SPSR. Ruch przesyłek możesz śledzić na stronie internetowej firmy, korzystając z numeru zamówienia i adresu e-mail.

Dostawa z Chin (Aliexpress i inne sklepy) za pośrednictwem poczty szwajcarskiej i poczty szwedzkiej

Ostatnio wielu sprzedawców na Aliexpress oferuje możliwość wyboru dostawy za pośrednictwem operatorów pocztowych w Szwajcarii i Szwecji. Dla wielu rodzi to logiczne pytanie – co mają z tym wspólnego Chiny i Poczta Szwajcarska?! Chodzi o to, że Poczta Szwajcarska i Poczta Szwedzka mają przedstawicielstwa w Chinach i dostarczają przesyłki z Państwa Środka z punktem tranzytowym odpowiednio w Szwajcarii i Szwecji. Chińczycy zaczęli korzystać z usług europejskich przewoźników w związku z poważnymi zakazami wysyłki akumulatorów Li-Ion przez China, Hong Kong i Singapore Post. Schemat dostawy: Singapur – Szwajcaria/Szwecja – Rosja (pozostałe kraje). Numer ścieżki dla takich przesyłek to RXXXXXXXXXXXXCH dla poczty szwajcarskiej i RXXXXXXXXXXXXSE dla poczty szwedzkiej.

Można go śledzić na stronie internetowej Swiss Post www.swisspost.ch i na stronie internetowej Poczty Szwedzkiej www.posten.se

Moja paczka zaginęła (uszkodzone załączniki, brak całości lub części). Co powinienem zrobić?

Jeżeli przesyłka zaginęła należy skontaktować się ze swoim urzędem pocztowym i napisać wniosek o poszukiwanie przesyłki.

Aby nie stać się ofiarą pozbawionych skrupułów pracowników celnych lub pocztowych i nie otrzymać cegły zamiast iPhone'a, powinieneś zapoznać się z odbieraniem paczek w urzędach Poczty Rosyjskiej

Co oznacza status „wysłano do linii lotniczej”? Ile czasu zajmie dotarcie paczki po otrzymaniu statusu „wysłana do linii lotniczej”?

„Wysłana do linii lotniczej” to ostatni status, jaki może otrzymać paczka w Chinach. Gdy paczka otrzyma status „wysłana do linii lotniczej”, nie znajduje się już pod kontrolą China Post. Z reguły przesyłka dociera do kraju docelowego w ciągu 2-4 tygodni od daty otrzymania statusu „wysłana do linii lotniczej”. Zazwyczaj status „wysłane do linii lotniczej” nie zmienia się do momentu dotarcia paczki do miejsca przeznaczenia lub dostarczenia jej do odbiorcy.

Zachowaj ostrożność, jeśli od otrzymania statusu „wysłana do linii lotniczej” minęło więcej niż 30 dni, a przesyłka nadal nie dotarła. Być może zaginął lub jego wysyłka została opóźniona w innym kraju. Aby sprzedawca lub sklep mógł zwrócić Ci pieniądze, musisz zgłosić reklamację.

Co oznacza stan „Importuj skan bezpieczeństwa”?

Jeśli Twoja przesyłka otrzymała status „Importuj skanowanie bezpieczeństwa”, istnieją trzy opcje:

Jeśli paczka została pierwotnie wysłana spoza Chin, a kolumna LOKALIZACJA wskazuje miasto w Chinach, np. Pekin, Szanghaj itp., oznacza to, że paczka została dostarczona do Chin i zostanie dostarczona do odbiorcy po odprawie celnej . Zobacz pytanie Jak uzyskać zwrot pieniędzy za zagubioną paczkę lub paczkę, której dostarczenie trwało bardzo długo.

Co oznacza status „Skanowanie celne importu”?

Jeżeli Twoja przesyłka otrzymała status „Importowy skan celny”, istnieją trzy możliwości:

Jeśli paczka została pierwotnie wysłana z Chin, a kolumna LOKALIZACJA pokazuje miasto w Chinach, takie jak Pekin, Szanghaj itp., oznacza to, że paczka została odesłana do Chin z zagranicy. Zazwyczaj paczka jest odsyłana do dostawcy, a odbiorca otrzyma ją później, jeśli dostawca uiści dodatkową opłatę za wysyłkę i wyśle ​​paczkę ponownie.

Jeżeli przesyłka została pierwotnie wysłana z Chin i w kolumnie LOKALIZACJA wskazany jest kraj odbiorcy, oznacza to, że paczka została dostarczona do urzędu celnego kraju docelowego i po odprawie celnej zostanie dostarczona do odbiorcy.

Jeśli paczka została pierwotnie wysłana spoza Chin, a kolumna LOKALIZACJA wskazuje miasto w Chinach, np. Pekin, Szanghaj itp., oznacza to, że paczka została dostarczona do Chin i zostanie dostarczona do odbiorcy po odprawie celnej .

Co oznacza status „W magazynie kontroli celnej”? Ile czasu to zajmie?

Status „W magazynie kontroli celnej” oznacza, że ​​przesyłka znajduje się w składzie celnym i oczekuje na kontrolę przed eksportem lub pocztą lotniczą.

Co mam zrobić, jeśli status mojej przesyłki przez długi czas nie zmienia się ze statusu „Skanowanie bezpieczeństwa eksportu”, „Skanowanie celne eksportu”?

Co oznacza status „Sukces: 0 pozycji!” lub „China Post nie otrzymał przesyłki”?

Jeśli śledziłeś przesyłkę według numeru przesyłki, a jej status to „Poczta chińska nie otrzymała przesyłki” lub „Udane znalezienie: 0 przedmiotów!” („Wynik - 0 przesyłek”), oznacza to, że sprzedawca (dostawca) nadał Ci nieistniejący (nieprawidłowy) numer śledzenia, który nie jest przypisany do żadnej wysłanej przesyłki w bazie China Post.

Może być kilka powodów:

Numer śledzenia jest nieprawidłowy.

Minęło mniej niż 48 godzin od wysłania towaru przez sprzedawcę, China Post nie zaktualizowała jeszcze informacji o przesyłkach.

Sprzedawca z jakiegoś powodu nie wysłał przedmiotów, na przykład „brak w magazynie”, ale planuje wysłać je w późniejszym terminie.

Aby zrozumieć, o czym mowa w trzech powyższych punktach, musisz wiedzieć, jak działa system śledzenia przesyłek według numeru:
China Post może z łatwością dołączyć etykietę z nieistniejącym numerem do dowolnej paczki. Numer śledzenia jest nieprawidłowy i przesyłki nie można śledzić, dopóki China Post nie przypisze jej numeru śledzenia. Paypal, ebay i Aliexpress czasami otrzymują nieistniejące numery śledzenia od wielu oszustów, którzy wysyłają te numery w celu wypełnienia informacji o płatności. Wiele platform handlowych, takich jak eBay czy Aliexpress, wymaga od sprzedawcy wysłania zamówienia w ciągu 24 godzin od daty płatności, dlatego niektórzy sprzedawcy mogą podać nieistniejący numer śledzenia, aby uniknąć kar. Później, gdy sprzedawca uzupełni towar, użyje tego samego numeru śledzenia do wysyłki towaru i za pomocą tego numeru będzie można śledzić przesyłkę na stronie internetowej w ciągu 48 godzin od faktycznej daty wysyłki.

Co powinienem zrobić, jeśli status mojej przesyłki to „Udało się znaleźć: 0 artykułów!” lub „China Post nie otrzymał przesyłki”?

• Jeśli numer śledzenia otrzymałeś w ciągu 48 godzin od wysyłki, być może będziesz musiał poczekać jeszcze dwa dni, aż baza danych China Post zostanie zaktualizowana.
• Jeśli otrzymałeś numer śledzenia ponad dwa dni temu, być może będziesz musiał skontaktować się ze sprzedawcą i sprawdzić u niego rzeczywistą datę wysyłki i prawdziwy numer paczki. Poinformuj sprzedawcę, że chcesz śledzić przesyłkę za pomocą numeru podanego na stronie w ciągu 48 godzin od wysyłki, w przeciwnym razie złożysz reklamację. Zazwyczaj sprzedawca podaje nowy numer śledzenia, rzeczywistą datę wysyłki lub planowaną datę wysyłki, którą można później sprawdzić na stronie internetowej.
• Jeśli sprzedawca ponownie poda nieprawidłowe informacje o wysyłce lub w ogóle nie odpowie, powinieneś zgłosić reklamację w serwisie eBay, Aliexpress lub Paypal i poprosić o zwrot pieniędzy. Możesz także wystawić negatywną opinię na temat oszusta po otrzymaniu zwrotu pieniędzy.

Co oznacza status „Eksportuj skanowanie bezpieczeństwa”? Ile czasu to zajmie?

Co oznacza status „Skanowanie celne eksportu”? Ile czasu to zajmie?

„Skanowanie Celne Eksportowe” oznacza, że ​​paczka jest gotowa do kontroli celnej. Po zakończeniu kontroli celnej przesyłka zostanie wysłana pocztą lotniczą.

Co oznacza status „Przybycie do urzędu wymiany”?

„Przybycie do urzędu wymiany” oznacza, że ​​przesyłka została dostarczona do urzędu celnego kraju przeznaczenia. Po zakończeniu odprawy celnej przesyłki otrzymanej z zagranicy, przesyłka zostanie dostarczona do odbiorcy za pośrednictwem poczty kraju docelowego.

Co oznacza status „Wyjście z zewnętrznego urzędu wymiany”? Ile czasu to zajmie?

„Wyjście z zewnętrznego urzędu wymiany” oznacza, że ​​przesyłka jest gotowa do kontroli celnej. Po zakończeniu kontroli przesyłka zostanie wysłana pocztą lotniczą.

Co oznaczają statusy „NULL”, „PEK NULL”, „PVG NULL”, „Otwarcie”?

Niektórzy użytkownicy po przeszukaniu innych stron widzą, że status przesyłki to „NULL”, „PEK NULL”, „PVG NULL” („PVG NULL”) lub „Otwarcie” ) itp. Tak naprawdę te dziwne statusy to błędy wynikające z nieprawidłowego tłumaczenia bazy danych China Post.

Jak zgłosić reklamację i zażądać zwrotu pieniędzy za błędny numer przesyłki i przesyłkę, która nie została odebrana?

Wielu odbiorców, których przesyłki dostarczane są przez China Post, często zadaje następujące pytania:

Strona trackera informuje, że paczka została zwrócona sprzedawcy, ale on nie potwierdza otrzymania zwrotu i odmawia zwrotu pieniędzy, jak mogę odzyskać pieniądze?

Tracker pokazuje, że paczka została zwrócona do dostawcy lub wyświetla status „nieudana dostawa”. Jak mogę uzyskać zwrot pieniędzy od China Post?

Status przesyłki nie zmienił się od ponad 40 dni, nadal nie otrzymałem przesyłki, czy mogę skontaktować się ze sprzedawcą lub China Post w sprawie zwrotu pieniędzy?

Odpowiedzi na te pytania są prawie takie same:
China Post nie współpracuje bezpośrednio z odbiorcą. China Post przyjmuje zapytania i reklamacje wyłącznie od dostawcy posiadającego oryginał dowodu przyjęcia towaru do transportu.
Lepiej więc, aby odbiorca skorzystał z mechanizmów, jakie udostępnia ebay, aliexpress, paypal i jak najszybciej złożył reklamację z tytułu nieotrzymania przesyłki.

Po złożeniu reklamacji sprzedawca musi potwierdzić, że paczka została pomyślnie dostarczona kupującemu. Jeżeli nie będzie mógł dostarczyć takiego potwierdzenia, pieniądze zostaną automatycznie zwrócone kupującemu.

Jak zgłosić taką reklamację z tytułu nieotrzymania przesyłki?
W serwisach eBay, PayPal i Aliexpress znajduje się łącze do strony internetowej zwanej „centrum rozstrzygania sporów” lub „centrum roszczeń”. Tam możesz złożyć reklamację z tytułu nieotrzymania przesyłki. Wszystkie szczegółowe instrukcje można znaleźć na stronie internetowej:

Czy jest jakiś termin, w którym mogę zgłosić reklamację z tytułu nieotrzymania przesyłki?
TAK. W serwisie eBay i PayPal musisz złożyć reklamację w ciągu 45 dni od daty płatności. Na aliexpress okres ten wynosi 60 dni.

Co się stanie, jeśli nie dotrzymam terminu zgłoszenia, a mimo to będę chciał otrzymać zwrot pieniędzy?
Jeżeli przeoczyłeś termin na złożenie reklamacji, jedyne co możesz zrobić to skontaktować się ze sprzedawcą. Duzi sprzedawcy z dużą liczbą pozytywnych recenzji prawdopodobnie zaoferują opcję, która Ci odpowiada, w zamian za pozytywną recenzję. Zwiększy to sprzedaż w ich sklepie.

Co się stanie, jeśli kupię przedmioty w witrynie, która nie ma „centrum roszczeń”, a nie zapłaciłem za pośrednictwem systemu PayPal?
Niestety w tym przypadku odzyskanie pieniędzy nie będzie dla Ciebie łatwe, często wręcz niemożliwe. Dlatego zalecamy kupowanie towarów od chińskich sprzedawców na dużych platformach handlowych, takich jak eBay, Aliexpress, Amazon, DX itp., Przy wysokim poziomie ochrony praw kupującego.

Jeśli kupujesz towary na mało znanych stronach, staraj się płacić za zakupy za pośrednictwem systemu PayPal. NIGDY nie używaj przelewów bankowych, systemów przekazów pieniężnych takich jak Moneygram czy Western Union, walut elektronicznych takich jak bitcoin do płacenia za towary, nawet jeśli robisz zakupy na znanych stronach - ebay czy Aliexpress, ale od nieznanych sprzedawców.

Jeśli wystąpi problem i zapłaciłeś za zakupy kartą płatniczą, możesz skontaktować się z bankiem i skorzystać z procedury obciążenia zwrotnego. Procedura jest opisana w artykule:

Status przesyłki od China Airlines, miejsce PEK. Co to jest?

Kod PEK nadawany jest przez Międzynarodowe Zrzeszenie Przewoźników Powietrznych (IATA) międzynarodowemu portowi lotniczemu w Pekinie. Status ten oznacza, że ​​przesyłka została wysłana z tego lotniska do kraju docelowego.

Jeśli często korzystasz z usług Poczty Rosyjskiej - wysyłasz i odbierasz cenne listy, paczki, paczki, radzimy skorzystać ze specjalnych usług w celu śledzenia przesyłek pocztowych, aby nie martwić się, czy adresat otrzyma je na czas.

Śledzenie przesyłki Poczty Rosyjskiej według nazwy i adresu: gdzie, jak śledzić?

Obecnie możesz śledzić ruch swojej poczty jedynie za pomocą numeru śledzenia, korzystając z kilku usług, z których najprostszą jest oficjalna strona Poczty Rosyjskiej. Oto jego adres: www.pochta.ru.

Wysyłając paczkę lub paczkę pocztową po odpowiednim wypełnieniu wszystkich dokumentów towarzyszących i opłaceniu usługi, otrzymasz nie tylko potwierdzenie płatności, ale także odpowiedni cyfrowy kod wyjazdu. Rachunek wygląda następująco:

Identyfikator pocztowy lub, mówiąc prościej, numer lub kod przesyłki pocztowej, jest podświetlony na czerwono. Tego będziemy potrzebować podczas śledzenia przesyłki. Nawiasem mówiąc, musisz zachować paragon, dopóki odbiorca nie otrzyma przesyłki.

Przejdź teraz na oficjalną stronę Poczty Rosyjskiej pod adresem wskazanym powyżej: Ta strona wygląda następująco:

To jest dokładnie ta strona, za pomocą której będziemy szukać listu lub paczki. W górnej ramce z niebieskim kwadratem wpisz swój identyfikator/kod pocztowy z paragonu, o czym rozmawialiśmy już chwilę wcześniej.

Nie minie nawet minuta, zanim otrzymasz pełną informację, aż do momentu otrzymania przesyłki przez adresata.

Przesyłki międzynarodowe można śledzić w ten sam sposób. Jedyną różnicą jest to, że przesyłkę można śledzić tylko do momentu opuszczenia przez nią urzędu celnego i wtedy informacji należy szukać po stronie odbiorcy, ale ona też jest śledzona do momentu odebrania jej przez adresata.

Jak widać, nie potrzebowaliśmy nawet adresu ani nazwiska, aby śledzić przesyłkę.

Jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś zadowolony z tej witryny, skorzystaj z usługi „Gdzie jest paczka”, ale zasada wyszukiwania jest taka sama.

Na tej stronie możesz ustawić, aby powiadomienia o zmianach w statusie przesyłek były wysyłane na Twój adres e-mail.