Pomoc inżynierowi katastralnemu. Pomoc dla inżyniera katastralnego 840 Dekret rządu rosyjskiego

REZOLUCJA
od 16.08.12 N 840

O PROCEDURZE SKŁADANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
O DECYZJACH I DZIAŁANIACH (BEZ DZIAŁAŃ) ORGANÓW FEDERALNYCH
WŁADZA WYKONAWCZA I ICH URZĘDNICY, FEDERALNI
URZĘDNICY CYWILNI, URZĘDNICY PUBLICZNI
FUNDUSZE POZABUŻETOWE FEDERACJI ROSYJSKIEJ, PAŃSTWA
KORPORACJE DOZWOLONE ZGODNIE Z PRZEPISAMI FEDERALNYMI
PRAWO MOŻLIWOŚCI NADANIA RZĄDU
USŁUGI W USTANOWIONYM ZAKRESIE DZIAŁALNOŚCI ORAZ ICH URZĘDNICY

z dnia 13 czerwca 2018 r. N 676)

Zgodnie z art. 11 ust. 2 ustawy federalnej „W sprawie organizacji świadczenia usług państwowych i komunalnych” Rząd Federacji Rosyjskiej postanawia:

1. Zatwierdza załączony Regulamin składania i rozpatrywania skarg na decyzje i działania (bierność) federalnych organów wykonawczych i ich urzędników, urzędników federalnych, urzędników państwowych funduszy pozabudżetowych Federacji Rosyjskiej, korporacji państwowych przyznanych zgodnie z federalnymi ustawy posiadające uprawnienia do świadczenia usług państwowych w ustalonym zakresie działalności oraz ich urzędnicy, organizacje określone w części 1.1 art. 16 ustawy federalnej „O organizacji świadczenia usług państwowych i komunalnych” oraz ich pracownicy, a także wielofunkcyjne centra świadczenia usług państwowych i komunalnych oraz ich pracowników.
(ust. 1 zmieniony dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 13 czerwca 2018 r. N 676)

2. Federalne władze wykonawcze, organy państwowych funduszy pozabudżetowych Federacji Rosyjskiej, korporacje państwowe posiadające zgodnie z ustawą federalną uprawnienia do świadczenia usług publicznych w ustalonym zakresie działalności, organizacje przewidziane w art. 16 część 1 ust. 1 Ustawa federalna „W sprawie organizacji świadczenia usług państwowych i komunalnych” wielofunkcyjne centra świadczenia usług stanowych i komunalnych muszą zapewnić przyjmowanie i rozpatrywanie skarg zgodnie z Regulaminem zatwierdzonym niniejszą uchwałą.

3. Zaleca się, aby władze państwowe podmiotów wchodzących w skład Federacji Rosyjskiej oraz organy samorządu lokalnego kierowały się niniejszą uchwałą przy ustalaniu szczegółów składania i rozpatrywania skarg na decyzje i działania (bierność) organów państwowych podmiotów wchodzących w skład Federacji Rosyjskiej Federacja Rosyjska i ich urzędnicy, urzędnicy państwowi władz państwowych podmiotów wchodzących w skład Federacji Rosyjskiej, a także samorządy lokalne i ich urzędnicy, pracownicy komunalni.

4. Przy wykonywaniu przez federalne organy wykonawcze, organy państwowych funduszy pozabudżetowych Federacji Rosyjskiej, przedsiębiorstwa państwowe, nadane zgodnie z ustawą federalną, uprawnienia do świadczenia usług publicznych w ustalonym zakresie działalności, uprawnienia przewidziane w niniejszej uchwale realizowane w ramach ustalonej maksymalnej liczby pracowników tych organów i organizacji, a także przewidzianych przez nie środków budżetowych w budżecie federalnym na przywództwo i zarządzanie w zakresie ustalonych funkcji.
(ust. 4 zmieniony dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 13 czerwca 2018 r. N 676)

Przewodniczący Rządu
Federacja Rosyjska
D.MIEDWIEDEW

Zatwierdzony
Uchwała rządowa
Federacja Rosyjska
z dnia 16 sierpnia 2012 r. N 840

RZĄD FEDERACJI ROSYJSKIEJ

REZOLUCJA
od 16.08.12 N 840

ZASADY
SKŁADANIE I ROZPATRYWANIE REKLAMACJI NA DECYZJE I DZIAŁANIA
(BRAK DZIAŁAŃ) FEDERALNYCH ORGANÓW WYKONAWCZYCH
I ICH URZĘDNIKÓW, PRACOWNIKÓW RZĄDU FEDERALNEGO,
URZĘDNICY PAŃSTWOWYCH FUNDUSZY POZABUŻETOWYCH
FEDERACJA ROSYJSKA, KORPORACJE PAŃSTWOWE,
ZATRUDNIONY ZGODNIE Z PRAWEM FEDERALNYM
UPRAWNIENIA DO ŚWIADCZENIA USŁUG PUBLICZNYCH
W USTANOWIONYM ZAKRESIE DZIAŁALNOŚCI I ICH STANOWISKACH
OSOBY, ORGANIZACJE PRZEWIDZIANE W CZĘŚCI 1.1 ARTYKUŁU 16
PRAWO FEDERALNE „O ORGANIZACJI ŚWIADCZENIA
SŁUŻBY PAŃSTWOWE I KOMUNALNE” ORAZ ICH PRACOWNICY,
A także WIELOFUNKCYJNE CENTRA ZAOPATRZENIA
SŁUŻBY PAŃSTWOWE I KOMUNALNE ORAZ ICH PRACOWNICY

(zmieniony dekretami Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 5 grudnia 2014 r. N 1327,
z dnia 14.11.2015 N 1232, z dnia 12.08.2016 N 1317, z dnia 25.10.2017 N 1296,
z dnia 13 czerwca 2018 r. N 676)

1. Niniejszy Regulamin określa tryb składania i rozpatrywania skarg dotyczących naruszeń procedury świadczenia usług publicznych, wyrażonych w bezprawnych decyzjach i działaniach (bierności) federalnych organów wykonawczych i ich urzędników, urzędników federalnych, urzędników państwowych funduszy pozabudżetowych Federacji Rosyjskiej, korporacje państwowe, którym zgodnie z ustawą federalną przysługują uprawnienia do świadczenia usług publicznych w ustalonym zakresie działalności (zwane dalej „korporacjami państwowymi”) oraz ich urzędnicy, organizacje przewidziane w części 1.1 art. 16 ustawy federalnej Ustawa „O organizacji świadczenia usług państwowych i komunalnych” (zwane dalej organizacjami zaangażowanymi ) oraz ich pracownicy, wielofunkcyjne centra świadczenia usług państwowych i komunalnych (zwane dalej centrami wielofunkcyjnymi) oraz ich pracownicy w zakresie świadczenia usług publicznych (zwane dalej reklamacjami).

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do skarg złożonych zgodnie z wymogami ustawy federalnej „O organizacji świadczenia usług państwowych i komunalnych”.

2. Skargę wnosi się do federalnego organu wykonawczego (jego organu terytorialnego), organu państwowego funduszu pozabudżetowego Federacji Rosyjskiej (jego organu terytorialnego), korporacji państwowej (zwanych dalej organami świadczącymi usługi publiczne). , zaangażowaną organizację, wielofunkcyjny ośrodek świadczący usługi publiczne, w formie pisemnej, w tym podczas osobistego odbioru wnioskodawcy, lub drogą elektroniczną.

Skargę na decyzje i działania (bierność) federalnego organu wykonawczego (jego organu terytorialnego), urzędników państwowego funduszu pozabudżetowego Federacji Rosyjskiej (jej organu terytorialnego), korporacji państwowej można również złożyć do organu wyższego lub organizacji (jeśli istnieje) w formie pisemnej, w tym podczas osobistego odbioru wnioskodawcy lub drogą elektroniczną.

Skargę na decyzje i działania (bierność) centrum wielofunkcyjnego lub zaangażowanej organizacji można również złożyć do założyciela centrum wielofunkcyjnego lub innej osoby upoważnionej na mocy regulacyjnego aktu prawnego podmiotu wchodzącego w skład Federacji Rosyjskiej do rozpatrzenia skargi w formie pisemnej, w tym także przy odbiorze wnioskodawcy osobiście lub drogą elektroniczną.
(ust. 2 zmieniony dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 13 czerwca 2018 r. N 676)

3. Reklamacja musi zawierać:

a) nazwa organu świadczącego usługę publiczną, urzędnik organu świadczącego usługę publiczną lub urzędnik federalny, wielofunkcyjne centrum, jego kierownik i (lub) pracownik, zaangażowana organizacja, jej kierownik i (lub) pracownik, decyzje i działania (bierność), od których przysługuje odwołanie;

b) nazwisko, imię, patronimika (jeśli jest dostępna), informacja o miejscu zamieszkania wnioskodawcy - osoba fizyczna lub imię, informacja o lokalizacji wnioskodawcy - osoba prawna, a także numer telefonu kontaktowego (numery) , adres (adresy) poczty elektronicznej (o ile jest dostępny) oraz adres pocztowy, na który należy wysłać odpowiedź do składającego reklamację (z wyjątkiem przypadku, gdy reklamacja jest przesyłana w sposób określony w punkcie „c” ust. 6 niniejszego Regulaminu);

c) informację o zaskarżonych decyzjach i działaniach (bierności) organu świadczącego usługę publiczną, urzędnika organu świadczącego usługę publiczną lub urzędnika federalnego, centrum wielofunkcyjnego, pracownika wielofunkcyjnego centrum, przyciągniętej organizacji , pracownik przyciągniętej organizacji;
(klauzula „c” zmieniona Dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 13 czerwca 2018 r. N 676)

d) argumenty, na podstawie których wnioskodawca nie zgadza się z decyzją i działaniami (biernością) organu świadczącego usługę publiczną, urzędnika organu świadczącego usługę publiczną lub urzędnika federalnego, ośrodka wielofunkcyjnego, urzędu pracownik centrum wielofunkcyjnego, organizacja zaangażowana, pracownik organizacji zaangażowanej. Wnioskodawca może przedstawić dokumenty (jeśli występują) potwierdzające twierdzenia wnioskodawcy lub ich kopie.
(pkt „g” zmieniony dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 13 czerwca 2018 r. N 676)

4. W przypadku złożenia reklamacji za pośrednictwem przedstawiciela składającego reklamację, składa się także dokument potwierdzający umocowanie do podejmowania działań w imieniu zgłaszającego. Jako dokument potwierdzający umocowanie do dokonywania czynności w imieniu wnioskodawcy można złożyć:

a) pełnomocnictwo wydane zgodnie z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej (dla osób fizycznych);

b) pełnomocnictwo wydane zgodnie z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej, poświadczone pieczęcią wnioskodawcy (jeżeli istnieje pieczęć) i podpisane przez kierownika wnioskodawcy lub osobę przez niego upoważnioną (w przypadku osób prawnych );
(zmieniony dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 8 grudnia 2016 r. N 1317)

c) kopię decyzji o powołaniu lub wyborze albo zarządzenia o powołaniu danej osoby na stanowisko, zgodnie z którym osoba ta ma prawo działać w imieniu wnioskodawcy bez pełnomocnictwa.

5. Przyjmowanie skarg w formie pisemnej prowadzą podmioty świadczące usługi publiczne, ośrodek wielofunkcyjny, organizacja zaangażowana w miejscu świadczenia usługi publicznej (w miejscu, w którym wnioskodawca złożył wniosek o świadczenie usługi publicznej, naruszenie art. którego kolejność jest przedmiotem skargi lub w miejscu, w którym wnioskodawca uzyskał skutek określonej usługi publicznej).
(zmieniony dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 13 czerwca 2018 r. N 676)

Czas przyjmowania reklamacji musi pokrywać się z czasem świadczenia usług publicznych.

Pisemną reklamację można przesłać także pocztą.

W przypadku złożenia skargi osobiście, wnioskodawca przedstawia dokument potwierdzający jego tożsamość zgodnie z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej.

Reklamacje przyjmowane są w formie pisemnej przez założyciela wielofunkcyjnego centrum w miejscu zamieszkania założyciela.

Czas przyjmowania reklamacji przez założyciela wielofunkcyjnego centrum musi pokrywać się z godzinami pracy założyciela.
(paragraf wprowadzony dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 13 czerwca 2018 r. N 676)

6. Reklamacja może zostać złożona przez zgłaszającego w formie elektronicznej za pośrednictwem:

a) oficjalna strona internetowa podmiotu świadczącego usługi publiczne, centrum wielofunkcyjnego, zaangażowanej organizacji, założyciela wielofunkcyjnego centrum internetowej sieci informacyjno-telekomunikacyjnej;
(zmieniony dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 13 czerwca 2018 r. N 676)

b) federalny system informacyjny „Jednolity portal usług (funkcji) stanowych i komunalnych” (zwany dalej Jednolitym Portalem) (z wyjątkiem skarg dotyczących decyzji i działań (bierności) zaangażowanych organizacji, ośrodków wielofunkcyjnych oraz ich urzędników i pracowników) ;
(zmieniony dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 13 czerwca 2018 r. N 676)

c) portal federalnego systemu informacyjnego, który zapewnia proces przedprocesowego (pozasądowego) zaskarżania decyzji i działań (bierności) popełnionych przy świadczeniu usług państwowych i komunalnych przez organy świadczące usługi państwowe i komunalne, ich urzędników, pracowników państwowych i gminnych (zwanych dalej systemem odwołań przedprocesowych) korzystających z internetowej sieci informacyjno-telekomunikacyjnej (z wyjątkiem skarg na decyzje i działania (bierność) zaangażowanych organizacji, ośrodków wielofunkcyjnych oraz ich urzędników i pracowników).
(klauzula „c” została wprowadzona Dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 14 listopada 2015 r. N 1232; zmieniona Dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 13 czerwca 2018 r. N 676)

7. W przypadku składania reklamacji w formie elektronicznej dokumenty określone w ust. 4 niniejszego Regulaminu mogą zostać przedstawione w formie dokumentów elektronicznych podpisanych podpisem elektronicznym, którego rodzaj przewidziany jest w ustawodawstwie Federacji Rosyjskiej i bez identyfikatora wymagany jest dokument wnioskodawcy.

8. Reklamację rozpatruje organ świadczący usługę publiczną, którego tryb świadczenia został naruszony w wyniku decyzji i działań (bierności) organu świadczącego usługę publiczną, jego urzędnika lub urzędników federalnych. W przypadku zaskarżenia decyzji kierownika organu świadczącego usługę publiczną skarga kierowana jest do organu wyższego szczebla (w kolejności podporządkowania) i jest przez niego rozpatrywana w sposób określony w niniejszym Regulaminie.

W przypadku braku organu wyższego, skargę kieruje się bezpośrednio do kierownika organu świadczącego usługę publiczną i rozpatruje ją zgodnie z niniejszym Regulaminem.

Reklamację rozpatruje centrum wielofunkcyjne lub zaangażowana organizacja świadcząca usługę publiczną, której procedura świadczenia została naruszona w wyniku decyzji i działań (bierności) centrum wielofunkcyjnego, jego urzędnika i (lub) pracownika, zaangażowanego organizacja, jej pracownik. W przypadku zaskarżenia decyzji i działań (bierności) kierownika wielofunkcyjnego centrum lub zaangażowanej organizacji, skargę można złożyć do założyciela wielofunkcyjnego centrum lub innej osoby upoważnionej do rozpatrywania skarg na mocy regulacyjnego aktu prawnego podmiotu wchodzącego w skład Federacji Rosyjskiej i podlega rozpatrzeniu w sposób przewidziany niniejszym Regulaminem.
(paragraf wprowadzony dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 13 czerwca 2018 r. N 676)

9. Jeżeli skarga składana jest przez wnioskodawcę do organu świadczącego usługi publiczne, ośrodka wielofunkcyjnego, zaangażowanej organizacji, założyciela centrum wielofunkcyjnego, do którego kompetencji nie należy podjęcie decyzji w sprawie reklamacji zgodnie z wymogami ust. 8 niniejszego Regulaminu, w terminie 3 dni roboczych od dnia zarejestrowania skargi, przesyłana jest ona do organu świadczącego usługi publiczne, ośrodka wielofunkcyjnego, organizacji zaangażowanej lub założyciela centrum wielofunkcyjnego uprawnionego do jej rozpatrzenia.

W takim wypadku podmiot świadczący usługi publiczne, ośrodek wielofunkcyjny, zaangażowana organizacja, założyciel wielofunkcyjnego centrum, który przekazał reklamację w formie pisemnej, informują składającego reklamację o przekierowaniu reklamacji.

Termin rozpatrzenia reklamacji liczony jest od dnia jej zarejestrowania w organie świadczącym usługi publiczne, ośrodku wielofunkcyjnym, uprawnionej organizacji uczestniczącej lub założycielu centrum wielofunkcyjnego uprawnionym do jej rozpatrzenia.

Jeżeli w związku z otrzymaną reklamacją prawo federalne ustali inną kolejność (procedurę) składania i rozpatrywania reklamacji, postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają zastosowania, a zgłaszający zostaje poinformowany, że jego reklamacja zostanie rozpatrzona w sposób i w terminie rama przewidziana przez prawo federalne.
(klauzula 9 zmieniona Dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 13 czerwca 2018 r. N 676)

10. Skargi na decyzje i działania (bierność) federalnych organów wykonawczych i ich urzędników, urzędników federalnych, urzędników państwowych funduszy pozabudżetowych Federacji Rosyjskiej, zaangażowanych organizacji i ich pracowników, z wyjątkiem skarg dotyczących decyzji i działań ( bezczynność) korporacji państwowej i jej urzędników, wnioskodawca może złożyć za pośrednictwem wielofunkcyjnego centrum. Po otrzymaniu takiej skargi wielofunkcyjne centrum zapewnia jej przekazanie federalnemu organowi wykonawczemu upoważnionemu do jej rozpatrzenia, organowi państwowego funduszu pozabudżetowego Federacji Rosyjskiej, zaangażowanej organizacji w sposób określony w umowie o interakcji między wielofunkcyjne centrum oraz określone organy i organizacje (zwane dalej umową o współdziałaniu). W takim wypadku przekazanie następuje najpóźniej następnego dnia roboczego po dniu otrzymania reklamacji.

Termin rozpatrzenia skargi liczony jest od dnia zarejestrowania skargi w federalnym organie wykonawczym uprawnionym do jej rozpatrzenia, organie państwowego funduszu pozabudżetowego Federacji Rosyjskiej lub zainteresowanej organizacji.
(Klauzula 10 zmieniona dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 13 czerwca 2018 r. N 676)

11. Zgłaszający może złożyć reklamację m.in. w następujących przypadkach:

a) naruszenie terminu rejestracji wniosku wnioskodawcy o świadczenie usługi publicznej, wniosku określonego w art. 15 ust. 1 ustawy federalnej „W sprawie organizacji świadczenia usług państwowych i komunalnych”;
(zmieniony dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 13 czerwca 2018 r. N 676)

b) naruszenia terminu świadczenia usług publicznych.

(pkt „b” zmieniony dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 13 czerwca 2018 r. N 676)

c) wymóg przedstawienia przez wnioskodawcę dokumentów nieprzewidzianych w regulacyjnych aktach prawnych Federacji Rosyjskiej dotyczących świadczenia usług publicznych;

d) odmowa przyjęcia dokumentów, których złożenie jest przewidziane w regulacyjnych aktach prawnych Federacji Rosyjskiej dotyczących świadczenia usług publicznych;

e) odmowa świadczenia usługi publicznej, jeżeli podstawy odmowy nie są przewidziane w ustawach federalnych i innych regulacyjnych aktach prawnych Federacji Rosyjskiej przyjętych zgodnie z nimi.

W takim przypadku możliwe jest przedprocesowe (pozasądowe) odwołanie wnioskodawcy od decyzji i działań (bierności) wielofunkcyjnego centrum, jeżeli powierzono wielofunkcyjnemu centrum, którego decyzje i działania (bierność) są zaskarżane, funkcja pełnego świadczenia odpowiedniej usługi publicznej, w sposób określony w części 1.3 art. 16 ustawy federalnej „W sprawie organizacji świadczenia usług państwowych i komunalnych”;
(pkt „e” zmieniony dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 13 czerwca 2018 r. N 676)

f) wymóg uiszczenia przez wnioskodawcę opłaty za świadczenie usługi publicznej, która nie jest przewidziana w regulacyjnych aktach prawnych Federacji Rosyjskiej;

g) odmowa organu świadczącego usługę publiczną, jego urzędnika, pracownika poprawienia omyłek pisarskich i omyłek w dokumentach wydanych w wyniku świadczenia usługi publicznej lub naruszenie ustalonego terminu na dokonanie takich sprostowań.

W takim przypadku możliwe jest przedprocesowe (pozasądowe) odwołanie wnioskodawcy od decyzji i działań (bierności) wielofunkcyjnego centrum, jeżeli powierzono wielofunkcyjnemu centrum, którego decyzje i działania (bierność) są zaskarżane, funkcja pełnego świadczenia odpowiedniej usługi publicznej, w sposób określony w części 1.3 art. 16 ustawy federalnej „O organizacji świadczenia usług państwowych i komunalnych”.
(klauzula „g” zmieniona Dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 13 czerwca 2018 r. N 676)

12. Podmioty świadczące usługi publiczne, ośrodki wielofunkcyjne, zaangażowane organizacje, założyciele centrów wielofunkcyjnych wyznaczają urzędników i (lub) pracowników uprawnionych do rozpatrywania reklamacji, którzy zapewniają:
(zmieniony dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 13 czerwca 2018 r. N 676)

a) przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji zgodnie z wymogami niniejszego Regulaminu;

b) wysyłanie skarg do organu i (lub) organizacji upoważnionych do ich rozpatrywania zgodnie z paragrafem 9 niniejszego Regulaminu.
(zmieniony dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 13 czerwca 2018 r. N 676)

13. Jeżeli w trakcie lub w wyniku rozpatrywania skargi zostaną stwierdzone oznaki przestępstwa administracyjnego przewidziane w art. 5.63 Kodeksu wykroczeń administracyjnych Federacji Rosyjskiej lub oznaki przestępstwa, urzędnik upoważniony do rozpatrywania skarg niezwłocznie przesyła odpowiednie materiały do ​​prokuratury.

14. Podmioty świadczące usługi publiczne, ośrodki wielofunkcyjne, zaangażowane organizacje, założyciele ośrodków wielofunkcyjnych zapewniają:
(zmieniony dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 13 czerwca 2018 r. N 676)

a) wyposażenie miejsc przyjmowania reklamacji;

b) informowanie wnioskodawców o trybie odwoływania się od decyzji i działań (bierności) organów świadczących usługi publiczne, ich urzędników lub urzędników federalnych, ośrodków wielofunkcyjnych, zaangażowanych organizacji, ich urzędników, pracowników poprzez wywieszanie informacji na stoiskach w miejscach świadczenia usług publicznych na swoich oficjalnych stronach internetowych i w Zunifikowanym Portalu;
(zmieniony dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 13 czerwca 2018 r. N 676)

c) doradzanie wnioskodawcom w zakresie procedury odwoływania się od decyzji i działań (bierności) organów świadczących usługi publiczne, ich urzędników lub urzędników federalnych, ośrodków wielofunkcyjnych, zaangażowanych organizacji, ich urzędników, pracowników, w tym przez telefon, e-mail, odbiór osobisty ;
(zmieniony dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 13 czerwca 2018 r. N 676)

d) zawieranie umów o współdziałanie w zakresie realizacji wielofunkcyjnych ośrodków przyjmowania reklamacji i wydawania wnioskodawcom wyników rozpatrzenia reklamacji;

e) utworzenie i kwartalne składanie do organu wyższego szczebla (jeśli istnieje), założyciela wielofunkcyjnego centrum raportowania otrzymanych i rozpatrzonych reklamacji (z uwzględnieniem liczby reklamacji spełnionych i niezaspokojonych).
(zmieniony dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 13 czerwca 2018 r. N 676)

15. Reklamację otrzymaną przez podmiot świadczący usługę publiczną, ośrodek wielofunkcyjny, zaangażowaną organizację lub założyciela centrum wielofunkcyjnego uprawnionego do jej rozpatrzenia należy zgłosić najpóźniej w następnym dniu roboczym po dniu jej otrzymania. Reklamację rozpatruje się w terminie 15 dni roboczych od dnia jej zarejestrowania, chyba że organ świadczący usługę publiczną, ośrodek wielofunkcyjny, organizacja zaangażowana, założyciel centrum wielofunkcyjnego, założyciel centrum wielofunkcyjnego, uprawniony do rozważ to.

W przypadku odwołania od odmowy organu świadczącego usługę publiczną, jego urzędnika, wielofunkcyjnego centrum, jego urzędnika, pracownika, zaangażowanej organizacji, jego pracownika przyjęcia dokumentów od wnioskodawcy lub poprawienia literówek i (lub) błędów lub w przypadku złożenia przez zgłaszającego odwołania z tytułu naruszenia ustalonego terminu na dokonanie takich poprawek, reklamacja jest rozpatrywana w terminie 5 dni roboczych od dnia jej zarejestrowania.

(Klauzula 15 zmieniona dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 13 czerwca 2018 r. N 676)

16. Na podstawie wyników rozpatrzenia skargi zgodnie z częścią 7 art. 11 ust. 2 ustawy federalnej „O organizacji świadczenia usług państwowych i komunalnych” organ uprawniony do jej rozpatrzenia, świadczący usługę publiczną, centrum wielofunkcyjnego, zaangażowana organizacja, założyciel centrum wielofunkcyjnego podejmują decyzję o uwzględnieniu reklamacji lub o odmowie jej zaspokojenia. Decyzja ta podejmowana jest w formie aktu organu świadczącego usługę publiczną, ośrodka wielofunkcyjnego, zaangażowanej organizacji lub uprawnionego do jej rozpatrywania założyciela centrum wielofunkcyjnego.

W przypadku uwzględnienia reklamacji organ świadczący usługę publiczną, ośrodek wielofunkcyjny, zaangażowana organizacja, założyciel wielofunkcyjnego centrum podejmują kompleksowe działania w celu usunięcia stwierdzonych naruszeń, łącznie z wydaniem wnioskodawcy wyniku świadczenia usługi publicznej, nie później niż 5 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, chyba że ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej stanowi inaczej.

(Punkt 16 zmieniony dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 13 czerwca 2018 r. N 676)

17. Odpowiedź oparta na wynikach rozpatrzenia reklamacji przesyłana jest wnioskodawcy nie później niż następnego dnia po wydaniu decyzji w formie pisemnej. Jeżeli skarga została przesłana w sposób określony w punkcie „c” paragrafu 6 niniejszego Regulaminu, odpowiedź do skarżącego przesyłana jest za pośrednictwem przedprocesowego systemu odwoławczego.
(zmieniony dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 14 listopada 2015 r. N 1232)

18. Odpowiedź oparta na wynikach rozpatrzenia reklamacji powinna zawierać:

a) nazwę podmiotu świadczącego usługę publiczną, centrum wielofunkcyjnego, zaangażowaną organizację, założyciela wielofunkcyjnego centrum, które rozpatrzyło skargę, stanowisko, nazwisko, imię, patronimię (jeśli istnieje) jego urzędnika, który złożył skargę decyzja w sprawie reklamacji;
(klauzula „a” zmieniona Dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 13 czerwca 2018 r. N 676)

b) numer, datę, miejsce wydania decyzji, w tym informację o urzędniku, pracowniku, którego decyzja lub działanie (zaniechanie) jest zaskarżane;
(zmieniony dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 13 czerwca 2018 r. N 676)

c) nazwisko, imię, nazwisko rodowe (jeśli istnieje) lub imię i nazwisko wnioskodawcy;

d) podstawę podjęcia decyzji w sprawie reklamacji;

e) decyzję podjętą w sprawie reklamacji;

f) w przypadku uznania reklamacji za zasadną – termin usunięcia stwierdzonych naruszeń, w tym termin dostarczenia wyniku świadczenia usługi publicznej;

g) informację o trybie odwołania od decyzji podjętej w sprawie reklamacji.

19. Odpowiedź sporządzoną na podstawie wyników rozpatrzenia reklamacji podpisuje urzędnik uprawniony do rozpatrzenia skargi organu świadczącego usługę publiczną, centrum wielofunkcyjnego, założyciela centrum wielofunkcyjnego lub pracownika zainteresowanej organizacji.

Na żądanie wnioskodawcy odpowiedź oparta na wynikach rozpatrzenia reklamacji może zostać udzielona najpóźniej następnego dnia po wydaniu decyzji, w formie dokumentu elektronicznego podpisanego elektronicznym podpisem uprawnionego urzędnika. do rozpatrzenia reklamacji i (lub) podmiot świadczący usługę publiczną, wielofunkcyjny, uprawniony do rozpatrzenia skargi, założyciel wielofunkcyjnego centrum i (lub) organizacja upoważniona do rozpatrzenia reklamacji, upoważniona do rozpatrzenia skargi pracownika zainteresowanej organizacji, której rodzaj określony jest w ustawodawstwie Federacji Rosyjskiej.

(Klauzula 19 zmieniona dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 13 czerwca 2018 r. N 676)

20. Organ uprawniony do rozpatrzenia reklamacji, świadczący usługę publiczną, ośrodek wielofunkcyjny, organizacja zaangażowana, założyciel centrum wielofunkcyjnego odmawiają uwzględnienia reklamacji w następujących przypadkach:
(zmieniony dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 13 czerwca 2018 r. N 676)

a) obecność orzeczenia sądu lub sądu arbitrażowego, które weszło w życie w związku ze skargą dotyczącą tego samego przedmiotu i na tej samej podstawie;

b) złożenia skargi przez osobę, której uprawnienia nie zostały potwierdzone w sposób określony przez ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej;

c) obecność decyzji w sprawie reklamacji podjętej wcześniej zgodnie z wymogami niniejszego Regulaminu w odniesieniu do tego samego wnioskodawcy i tego samego przedmiotu reklamacji.

21. Organ świadczący usługę publiczną, ośrodek wielofunkcyjny, organizacja zaangażowana, założyciel centrum wielofunkcyjnego uprawniony do rozpatrzenia reklamacji ma prawo pozostawić reklamację bez odpowiedzi w następujących przypadkach:
(zmieniony dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 13 czerwca 2018 r. N 676)

a) obecność w skardze języka wulgarnego lub obraźliwego, zagrożeń dla życia, zdrowia i mienia urzędnika, pracownika, a także członków jego rodziny;
(zmieniony dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 13 czerwca 2018 r. N 676)

21 ust. 1. Organ świadczący usługę publiczną uprawniony do rozpatrzenia reklamacji, ośrodek wielofunkcyjny, organizacja zaangażowana, założyciel wielofunkcyjnego centrum informują składającego reklamację o pozostawieniu reklamacji bez odpowiedzi w terminie 3 dni roboczych od dnia zarejestrowania reklamacji.
(klauzula 21 ust. 1 wprowadzona dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 13 czerwca 2018 r. N 676)

„W sprawie trybu składania i rozpatrywania skarg na decyzje i działania (bierność) federalnych organów wykonawczych i ich urzędników, urzędników federalnych, urzędników państwowych funduszy pozabudżetowych Federacji Rosyjskiej, a także Państwowej Korporacji Energii Atomowej Rosatom i jego urzędnicy”

Zgodnie z art. 11 ust. 2 ustawy federalnej „W sprawie organizacji świadczenia usług państwowych i komunalnych” Rząd Federacji Rosyjskiej postanawia:

1. Zatwierdza załączony Regulamin składania i rozpatrywania skarg na decyzje i działania (bierność) federalnych organów wykonawczych i ich urzędników, urzędników federalnych, urzędników państwowych funduszy pozabudżetowych Federacji Rosyjskiej, a także Państwowej Energii Atomowej Korporacja „Rosatom” i jej urzędnicy

2. Federalne władze wykonawcze, Państwowa Korporacja Energii Atomowej „Rosatom”, organy państwowych funduszy pozabudżetowych Federacji Rosyjskiej świadczące usługi publiczne, zapewniają przyjmowanie i rozpatrywanie skarg zgodnie z Regulaminem zatwierdzonym niniejszą uchwałą.

3. Zaleca się, aby władze państwowe podmiotów wchodzących w skład Federacji Rosyjskiej oraz organy samorządu lokalnego kierowały się niniejszą uchwałą przy ustalaniu szczegółów składania i rozpatrywania skarg na decyzje i działania (bierność) organów państwowych podmiotów wchodzących w skład Federacji Rosyjskiej Federacja Rosyjska i ich urzędnicy, urzędnicy państwowi władz państwowych podmiotów wchodzących w skład Federacji Rosyjskiej, a także samorządy lokalne i ich urzędnicy, pracownicy komunalni.

4. Realizacja przez federalne organy wykonawcze, organy państwowych funduszy pozabudżetowych Federacji Rosyjskiej uprawnień przewidzianych niniejszą uchwałą odbywa się w ramach ustalonej maksymalnej liczby pracowników tych organów, a także przewidzianych przydziałów budżetowych przez nich w budżecie federalnym na przywództwo i zarządzanie w zakresie ustalonych funkcji.

Przewodniczący Rządu
Federacja Rosyjska D. Miedwiediew

Zasady
składanie i rozpatrywanie skarg na decyzje i działania (bierność) federalnych władz wykonawczych i ich urzędników, federalnych urzędników państwowych, urzędników państwowych funduszy pozabudżetowych Federacji Rosyjskiej, a także Państwowej Korporacji Energii Atomowej Rosatom i jej urzędników

1. Niniejszy Regulamin określa tryb składania i rozpatrywania skarg dotyczących naruszeń procedury świadczenia usług publicznych, wyrażających się w niezgodnych z prawem decyzjach i działaniach (bierności) federalnych organów wykonawczych i ich urzędników, urzędników federalnych, urzędników stanowych funduszy pozabudżetowych Federacji Rosyjskiej, a także Państwowej Korporacji Energii Atomowej Rosatom i jej urzędników w zakresie świadczenia usług publicznych (zwanych dalej reklamacjami).

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do skarg złożonych zgodnie z wymogami ustawy federalnej „O organizacji świadczenia usług państwowych i komunalnych”.

2. Skargę wnosi się do federalnego organu wykonawczego, Państwowej Korporacji Energii Atomowej Rosatom, organu państwowego funduszu pozabudżetowego Federacji Rosyjskiej (ich organów terytorialnych) świadczącego usługi publiczne (zwanych dalej organami świadczącymi usługi publiczne). ), w formie pisemnej, w tym także przy odbiorze wnioskodawcy osobiście lub drogą elektroniczną.

3. Reklamacja musi zawierać:
a) nazwę organu świadczącego usługę publiczną, urzędnika organu świadczącego usługę publiczną lub urzędnika służby cywilnej, od którego decyzji i działań (bierności) przysługuje odwołanie;
b) nazwisko, imię, patronimika (jeśli jest dostępna), informacja o miejscu zamieszkania wnioskodawcy - osoba fizyczna lub imię, informacja o lokalizacji wnioskodawcy - osoba prawna, a także numer telefonu kontaktowego (numery) , adres (adresy) poczty elektronicznej (jeśli jest dostępny) i adres pocztowy, na który należy przesłać odpowiedź do wnioskodawcy;
c) informację o zaskarżonych decyzjach i działaniach (bierności) organu świadczącego usługę publiczną, jego urzędnika lub urzędnika federalnego;
d) argumenty, na podstawie których wnioskodawca nie zgadza się z decyzją i działaniem (biernością) organu świadczącego usługę publiczną, jego urzędnika lub urzędnika federalnego. Wnioskodawca może przedstawić dokumenty (jeśli występują) potwierdzające twierdzenia wnioskodawcy lub ich kopie.

4. W przypadku złożenia reklamacji za pośrednictwem przedstawiciela składającego reklamację, składa się także dokument potwierdzający umocowanie do podejmowania działań w imieniu zgłaszającego. Jako dokument potwierdzający umocowanie do dokonywania czynności w imieniu wnioskodawcy można złożyć:
a) pełnomocnictwo wydane zgodnie z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej (dla osób fizycznych);
b) pełnomocnictwo wydane zgodnie z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej, poświadczone pieczęcią wnioskodawcy i podpisane przez kierownika wnioskodawcy lub osobę przez niego upoważnioną (w przypadku osób prawnych);
c) kopię decyzji o powołaniu lub wyborze albo zarządzenia o powołaniu danej osoby na stanowisko, zgodnie z którym osoba ta ma prawo działać w imieniu wnioskodawcy bez pełnomocnictwa.

5. Reklamacje przyjmowane są w formie pisemnej przez podmioty świadczące usługi publiczne w miejscu świadczenia usługi publicznej (w miejscu, w którym wnioskodawca złożył wniosek o świadczenie usługi publicznej, której naruszenie porządku jest przedmiotem skargi, lub w miejsce, w którym wnioskodawca otrzymał wynik określonej usługi publicznej).

Czas przyjmowania reklamacji musi pokrywać się z czasem świadczenia usług publicznych.

Pisemną reklamację można przesłać także pocztą.

W przypadku złożenia skargi osobiście, wnioskodawca przedstawia dokument potwierdzający jego tożsamość zgodnie z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej.

6. Reklamacja może zostać złożona przez zgłaszającego w formie elektronicznej za pośrednictwem:
a) oficjalna strona internetowa podmiotu świadczącego usługi publiczne w internetowej sieci informacyjno-telekomunikacyjnej;
b) federalny system informacyjny „Ujednolicony portal usług (funkcji) państwowych i komunalnych” (zwany dalej „Ujednoliconym Portalem”).

7. W przypadku składania reklamacji w formie elektronicznej dokumenty określone w ust. 4 niniejszego Regulaminu mogą zostać przedstawione w formie dokumentów elektronicznych podpisanych podpisem elektronicznym, którego rodzaj przewidziany jest w ustawodawstwie Federacji Rosyjskiej i bez identyfikatora wymagany jest dokument wnioskodawcy.

8. Reklamację rozpatruje organ świadczący usługę publiczną, którego tryb świadczenia został naruszony w wyniku decyzji i działań (bierności) organu świadczącego usługę publiczną, jego urzędnika lub urzędników federalnych. W przypadku zaskarżenia decyzji kierownika organu świadczącego usługę publiczną skarga kierowana jest do organu wyższego szczebla (w kolejności podporządkowania) i jest przez niego rozpatrywana w sposób określony w niniejszym Regulaminie.

W przypadku braku organu wyższego, skargę kieruje się bezpośrednio do kierownika organu świadczącego usługę publiczną i rozpatruje ją zgodnie z niniejszym Regulaminem.

9. W przypadku złożenia skargi przez wnioskodawcę do organu, do którego właściwości nie należy podjęcie decyzji w sprawie reklamacji zgodnie z wymogami ust. 8 niniejszego Regulaminu, w terminie 3 dni roboczych od dnia jej rejestracji, organ ten przesyła reklamację do organu uprawnionego do jej rozpatrzenia i informuje pisemnie składającego reklamację o przekierowaniu reklamacji.

10. Skargę, z wyjątkiem skarg na decyzje i działania (bierność) Państwowej Korporacji Energii Atomowej Rosatom i jej urzędników, wnioskodawca może złożyć za pośrednictwem wielofunkcyjnego centrum świadczenia usług państwowych i komunalnych (zwanego dalej jako centrum wielofunkcyjne). Po otrzymaniu reklamacji centrum wielofunkcyjne zapewnia jej przekazanie organowi uprawnionemu do jej rozpatrzenia w sposób i w terminie określonym w umowie o współdziałaniu centrum wielofunkcyjnego z podmiotem świadczącym usługę publiczną (zwanym dalej: umowy o interakcję), nie później jednak niż następnego dnia roboczego od dnia otrzymania reklamacji.

Reklamację dotyczącą naruszenia procedury świadczenia usługi publicznej przez ośrodek wielofunkcyjny rozpatruje zgodnie z niniejszym Regulaminem podmiot świadczący usługę publiczną, który zawarł umowę o współdziałaniu.

W takim przypadku termin rozpatrzenia reklamacji liczony jest od dnia zarejestrowania reklamacji w organie uprawnionym do jej rozpatrzenia.

11. Zgłaszający może złożyć reklamację m.in. w następujących przypadkach:
a) naruszenia terminu do zarejestrowania żądania wnioskodawcy o świadczenie usługi publicznej;
b) naruszenia terminu świadczenia usług publicznych;
c) wymóg przedstawienia przez wnioskodawcę dokumentów nieprzewidzianych w regulacyjnych aktach prawnych Federacji Rosyjskiej dotyczących świadczenia usług publicznych;
d) odmowa przyjęcia dokumentów, których złożenie jest przewidziane w regulacyjnych aktach prawnych Federacji Rosyjskiej dotyczących świadczenia usług publicznych;
e) odmowa świadczenia usługi publicznej, jeżeli podstawy odmowy nie są przewidziane w ustawach federalnych i innych regulacyjnych aktach prawnych Federacji Rosyjskiej przyjętych zgodnie z nimi;
f) wymóg uiszczenia przez wnioskodawcę opłaty za świadczenie usługi publicznej, która nie jest przewidziana w regulacyjnych aktach prawnych Federacji Rosyjskiej;
g) odmowa organu świadczącego usługę publiczną, jego urzędnika poprawienia omyłek pisarskich i omyłek w dokumentach wydanych w związku ze świadczeniem usługi publicznej lub naruszenie ustalonego terminu na dokonanie takich sprostowań.

12. W organach świadczących usługi publiczne wyznacza się urzędników uprawnionych do rozpatrywania reklamacji, którzy zapewniają:
a) przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji zgodnie z wymogami niniejszego Regulaminu;
b) przesyłanie reklamacji do organu uprawnionego do ich rozpatrywania zgodnie z paragrafem 9 niniejszego Regulaminu.

13. Jeżeli w trakcie lub w wyniku rozpatrywania skargi zostaną stwierdzone oznaki przestępstwa administracyjnego przewidziane w art. 5.63 Kodeksu wykroczeń administracyjnych Federacji Rosyjskiej lub oznaki przestępstwa, urzędnik upoważniony do rozpatrywania skarg niezwłocznie przesyła odpowiednie materiały do ​​prokuratury.

14. Podmioty świadczące usługi publiczne zapewniają:
a) wyposażenie miejsc przyjmowania reklamacji;
b) informowanie wnioskodawców o trybie odwoływania się od decyzji i działań (bierności) organów świadczących usługi publiczne, ich urzędników lub urzędników federalnych poprzez zamieszczenie informacji na stoiskach w miejscach świadczenia usług publicznych, na ich oficjalnych stronach internetowych, w Jednolitym Portalu;
c) doradzanie wnioskodawcom w zakresie procedury odwoływania się od decyzji i działań (bierności) organów świadczących usługi publiczne, ich urzędników lub urzędników federalnych, w tym telefonicznie, pocztą elektroniczną i osobiście;
d) zawieranie umów o współdziałanie w zakresie realizacji wielofunkcyjnych ośrodków przyjmowania reklamacji i wydawania wnioskodawcom wyników rozpatrzenia reklamacji;
e) tworzenie i kwartalne składanie organowi wyższego szczebla raportów o otrzymanych i rozpatrzonych reklamacjach (z podaniem liczby reklamacji uznanych i niezaspokojonych).

15. Reklamację otrzymaną przez organ uprawniony do jej rozpatrzenia należy zgłosić najpóźniej następnego dnia roboczego od dnia jej otrzymania. Reklamację rozpatruje się w terminie 15 dni roboczych od dnia jej zarejestrowania, chyba że organ uprawniony do jej rozpatrzenia ustali krótszy termin rozpatrzenia reklamacji.

W przypadku wniesienia odwołania od odmowy organu świadczącego usługę publiczną lub jego urzędnika przyjęcia dokumentów od wnioskodawcy lub sprostowania literówek i błędów albo w przypadku wniesienia przez wnioskodawcę odwołania za przekroczenie ustalonego terminu na dokonanie takich sprostowań reklamacja jest rozpatrywana w terminie 5 dni roboczych od dnia jej zarejestrowania.

16. Na podstawie wyników rozpatrzenia skargi zgodnie z częścią 7 art. 11 ust. 2 ustawy federalnej „O organizacji świadczenia usług państwowych i komunalnych” organ uprawniony do jej rozpatrzenia podejmuje decyzję o zaspokojeniu skargi lub odmówić jego zaspokojenia. Decyzja ta wydawana jest w formie aktu organu uprawnionego do jej rozpatrzenia.
W przypadku uwzględnienia reklamacji organ uprawniony do jej rozpatrzenia podejmuje kompleksowe działania w celu usunięcia stwierdzonych naruszeń, łącznie z wydaniem wnioskodawcy wyniku świadczenia usługi publicznej, nie później niż w terminie 5 dni roboczych od dnia wydania decyzji, chyba że postanowiono inaczej ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej.

17. Odpowiedź oparta na wynikach rozpatrzenia reklamacji przesyłana jest wnioskodawcy nie później niż następnego dnia po wydaniu decyzji w formie pisemnej.

18. Odpowiedź oparta na wynikach rozpatrzenia reklamacji powinna zawierać:
a) nazwę organu świadczącego usługę publiczną, który rozpatrzył skargę, stanowisko, nazwisko, imię, patronimikę (jeśli występuje) jego urzędnika, który podjął decyzję w sprawie skargi;
b) numer, datę, miejsce wydania decyzji, w tym informację o urzędniku, którego decyzja lub działanie (zaniechanie) jest zaskarżane;
c) nazwisko, imię, nazwisko rodowe (jeśli istnieje) lub imię i nazwisko wnioskodawcy;
d) podstawę podjęcia decyzji w sprawie reklamacji;
e) decyzję podjętą w sprawie reklamacji;
f) w przypadku uznania reklamacji za zasadną – termin usunięcia stwierdzonych naruszeń, w tym termin dostarczenia wyniku świadczenia usługi publicznej;
g) informację o trybie odwołania od decyzji podjętej w sprawie reklamacji.

19. Odpowiedź sporządzoną na podstawie wyników rozpatrzenia reklamacji podpisuje urzędnik organu świadczącego usługi publiczne upoważniony do rozpatrzenia reklamacji.
Na żądanie wnioskodawcy odpowiedź oparta na wynikach rozpatrzenia reklamacji może zostać udzielona nie później niż następnego dnia po wydaniu decyzji, w formie dokumentu elektronicznego podpisanego elektronicznym podpisem uprawnionego urzędnika. do rozpatrzenia reklamacji i (lub) organu uprawnionego do rozpatrzenia reklamacji, którego rodzaj określony jest w ustawodawstwie Federacji Rosyjskiej.

20. Organ uprawniony do rozpatrzenia reklamacji odmawia uwzględnienia reklamacji w następujących przypadkach:
a) obecność orzeczenia sądu lub sądu arbitrażowego, które weszło w życie w związku ze skargą dotyczącą tego samego przedmiotu i na tej samej podstawie;
b) złożenia skargi przez osobę, której uprawnienia nie zostały potwierdzone w sposób określony przez ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej;
c) obecność decyzji w sprawie reklamacji podjętej wcześniej zgodnie z wymogami niniejszego Regulaminu w odniesieniu do tego samego wnioskodawcy i tego samego przedmiotu reklamacji.

21. Organ uprawniony do rozpatrzenia reklamacji ma prawo pozostawić reklamację bez odpowiedzi w następujących przypadkach:
a) obecność w skardze języka wulgarnego lub obraźliwego, zagrożeń dla życia, zdrowia i mienia urzędnika, a także członków jego rodziny;
b) niemożność odczytania jakiejkolwiek części tekstu reklamacji, nazwiska, imienia, patronimiki (jeśli istnieje) i (lub) adresu pocztowego zgłaszającego wskazanego w reklamacji.

Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 16 sierpnia 2012 r. N 840 (zmieniony 13 czerwca 2018 r.) „W sprawie trybu składania i rozpatrywania skarg na decyzje i działania (bierność) federalnych organów wykonawczych i ich urzędników, federalnych władz cywilnych urzędnicy, urzędnicy państwowych funduszy pozabudżetowych Federacji Rosyjskiej, korporacje państwowe posiadające zgodnie z ustawą federalną uprawnienia do świadczenia usług publicznych w ustalonym zakresie działalności oraz ich urzędnicy, organizacje przewidziane w części 1.1 art. 16 ustawa federalna „O organizacji świadczenia usług państwowych i komunalnych” oraz ich pracownicy, a także wielofunkcyjne centra świadczenia usług państwowych i komunalnych oraz ich pracownicy” (wraz z „Zasadami składania i rozpatrywania skarg na decyzje i działania (bierność) federalnych władz wykonawczych i ich urzędników, federalnych urzędników państwowych, urzędników państwowych funduszy pozabudżetowych Federacji Rosyjskiej

SKŁADANIE I ROZPATRYWANIE REKLAMACJI NA DECYZJE I DZIAŁANIA

(BRAK DZIAŁAŃ) FEDERALNYCH ORGANÓW WYKONAWCZYCH

I ICH URZĘDNIKÓW, PRACOWNIKÓW RZĄDU FEDERALNEGO,

URZĘDNICY PAŃSTWOWYCH FUNDUSZY POZABUŻETOWYCH

FEDERACJA ROSYJSKA, KORPORACJE PAŃSTWOWE,

ZATRUDNIONY ZGODNIE Z PRAWEM FEDERALNYM

UPRAWNIENIA DO ŚWIADCZENIA USŁUG PUBLICZNYCH

W USTANOWIONYM ZAKRESIE DZIAŁALNOŚCI I ICH STANOWISKACH

OSOBY, ORGANIZACJE PRZEWIDZIANE W CZĘŚCI 1.1 ARTYKUŁU 16

PRAWO FEDERALNE „O ORGANIZACJI ŚWIADCZENIA

SŁUŻBY PAŃSTWOWE I KOMUNALNE” ORAZ ICH PRACOWNICY,

A także WIELOFUNKCYJNE CENTRA ZAOPATRZENIA

SŁUŻBY PAŃSTWOWE I KOMUNALNE ORAZ ICH PRACOWNICY

Praktyka sądowa i ustawodawstwo - Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 16 sierpnia 2012 r. N 840 (zmieniony 13 czerwca 2018 r.) „W sprawie trybu składania i rozpatrywania skarg na decyzje i działania (bierność) federalnych organów wykonawczych i ich urzędnicy, federalni urzędnicy służby cywilnej, urzędnicy osoby państwowych funduszy pozabudżetowych Federacji Rosyjskiej, przedsiębiorstwa państwowe posiadające zgodnie z ustawą federalną uprawnienia do świadczenia usług publicznych w ustalonym zakresie działalności oraz ich urzędnicy, organizacje przewidziane w art. Część 1.1 art. 16 ustawy federalnej „W sprawie organizacji świadczenia usług państwowych i komunalnych” oraz ich pracowników, a także wielofunkcyjnych ośrodków świadczenia usług państwowych i komunalnych oraz ich pracowników” (wraz z „Zasadami do składania i rozpatrywania skarg na decyzje i działania (bierność) federalnych władz wykonawczych i ich urzędników, urzędników federalnych, urzędników państwowych pozabudżetowych funduszy rosyjskich

Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 16 sierpnia 2012 r. N 840 „W sprawie trybu składania i rozpatrywania skarg na decyzje i działania (bierność) federalnych organów wykonawczych i ich urzędników, urzędników federalnych, urzędników państwowych funduszy pozabudżetowych Federacji Rosyjskiej, a także Państwową Korporację Energii Atomowej Rosatom i jej urzędnicy” (Ustawodawstwo zbiorowe Federacji Rosyjskiej, 2012, nr 35, art. 4829; 2014, nr 50, art. 7113; 2015, nr 1). 47, art. 6596; 2016, nr 51, art. 7370);

Jak wiadomo, pod koniec 2011 roku w Moskwie uległy one znaczącym zmianom. Nowy porządek został określony w załącznikach do uchwały Zarządu Gór. Moskwa z dnia 25 października 2011 r. nr 508-PP (szczegóły na ten temat na stronie dostępnej pod powyższym linkiem). Rok później, 26 grudnia 2012 r., władze Moskwy dokonały pierwszych zmian w tym dokumencie. Zostały zaprojektowane w formie Uchwała rządu moskiewskiego nr 840-PP oraz zastosowania do niego. Nowe wydanie między innymi otrzymane Wymagania do przeprowadzenia odbudowy (załącznik nr 1 do uchwały 508-PP) oraz Regulamin przepis odpowiedniego stanu usług (załącznik nr 2 do uchwały 508-PP).

Dlatego jest obecnie stosowany uchwała 508-PP z późniejszymi zmianami na dzień 26 grudnia 2012 r. Poniższy link jest zaktualizowany Rząd moskiewski.

Tekst uchwały 840-PP wraz z załącznikami został także opublikowany na stronie internetowej „Biuletyn Burmistrza i Rządu Moskwy” – link.

Główne zmiany w rozdzielczości 508-PP

Uchwała wprowadza nową koncepcję prace wykończeniowe(z zaznaczeniem, że mówimy o naprawach kosmetycznych), podczas których w tym Trwa wymiana powłok wykończeniowych ścian, podłóg i sufitów. Do takich napraw nie jest wymagana dokumentacja projektowa (pkt 14 Załącznika nr 3).

Zgodnie z wprowadzonymi zmianami przedmiotem regulacji są obecnie lokale nie tylko w budynkach wielomieszkaniowych, ale także w budynki mieszkalne. Zgodnie z art. 16 Kodeksu mieszkaniowego „..2. Za budynek mieszkalny uważa się indywidualnie określony budynek, na który składają się pomieszczenia oraz pomieszczenia o przeznaczeniu pomocniczym, przeznaczone na zaspokojenie gospodarstw domowych obywateli oraz inne potrzeby związane z ich przebywaniem w tym budynku...”. Definicja budynku mieszkalnego zawarta jest m.in. w ust. 6. Ta innowacja stwarza podstawy do rejestracji przebudowy w domach prywatnych, co ma szczególne znaczenie w odniesieniu do nieruchomości na terenie Nowej Moskwy.

Kwestia płci została ponownie rozwiązana. Wcześniej przepisy przewidywały, że prace budowlano-montażowe przy montażu podłóg, a także zmiany w ich konstrukcji podlegają wymogowi zatwierdzenia projektu (pkt 2.2.8 Załącznika nr 1 ze zmianami z dnia 25 października 2011 r.) . Obecnie zgoda taka jest wymagana jedynie w przypadkach zmiany konstrukcje podłogowe bez wpływu na strop międzykondygnacyjny (pkt 2.2.6 Załącznika nr 1 w nowym wydaniu). Usunięcie części tekstu mówiącego o pracach budowlano-montażowych upraszcza urządzenie.

Z listy prac, dla których wcześniej konieczne było przygotowanie projektu i zatwierdzenie go w Moskiewskim Inspektoracie Mieszkaniowym, wyłączony punkt dotyczący skojarzenia loggii z pomieszczeniami wewnętrznymi (pkt 2.2.9 Załącznika nr 1 w starym wydaniu). Urzędnicy interpretują jednak wyłączenie tej klauzuli jako prohibicyjny mierzyć. Ich brak w nowym wydaniu stanowi, ich zdaniem, podstawę do odmowy zatwierdzenia połączenia loggii z pokojem (wyjątkiem są przypadki, gdy pomiędzy loggią a pokojem montowane są drzwi przesuwne, które zapewniają wystarczające nasłonecznienie i nie nie naruszać konturu termicznego.

Po przyjęciu nowego wydania następuje zatwierdzenie w oparciu o projekt podlegają również takie prace, jak instalacja kominów (pkt 3.10 Załącznika nr 1) i wentylacja. skrzynki na elewacjach budynków mieszkalnych (pkt 3.9 załącznika nr 1).

W przypadku zatwierdzenia przebudowy i/lub przebudowy lokale niemieszkalne przywrócono zasadę konieczności uzyskania odpowiednich wniosków od organów Ministerstwo Sytuacji Nadzwyczajnych(dozór przeciwpożarowy) i Rospotrebnadzor(pkt 13 Załącznika nr 3).

Warto zwrócić uwagę na nowe brzmienie przepisów określających konsekwencje, jakie występują w przypadku braku zaświadczeń o kontroli pracy ukrytej. Jeśli wcześniej dokument w sposób bezwzględny wymagał od Moskiewskiej Inspekcji Mieszkaniowej otwarcia obiektów budowlanych i wykończeniowych, teraz przyznaje jedynie takie prawo organowi nadzorczemu, wspominając o częściowym charakterze badania (klauzula 4.2 załącznika nr 4).

Zgodnie z klauzulą ​​19 Zgłoszenia nr 1 na podstawie odbioru prac przy przebudowie mieszkań naszkicować(ręcznie na planie WIT) jest obecnie przeprowadzana przez komisję mającą w każdym przypadku dostęp do strony. Dzieje się tak również wtedy, gdy liczba pokoi pozostaje taka sama (wcześniej taka przebudowa została zaakceptowana bez kontroli inspektora Moskiewskiego Inspektoratu Mieszkalnictwa w miejscu pracy).

Obecnie w artykule nie ma odniesienia do tego tematu.

Już wkrótce uzupełnimy ten artykuł o wskazania źródeł zewnętrznych.

Notatki

Nie znaleziono żadnych notatek do tego artykułu. Regularnie edytujemy hasła słownikowe. Niewykluczone, że wkrótce w tym miejscu zostaną zamieszczone dodatkowe materiały.

W okresie styczeń–kwiecień 2019 r. komisje ds. rewizji wartości katastralnych utworzone w ramach Federalnej Służby Rejestracji Państwowej, Katastru i Kartografii (Rosreestr) rozpatrzyły 7838 wniosków dotyczących 13 027 obiektów – podaje Rosreestr.

W okresie styczeń-kwiecień 2019 r. komisje wydały decyzje na korzyść wnioskodawcy w odniesieniu do 62% wniosków. Za ten sam okres 2018 r. komisje wydały takie decyzje w odniesieniu do 58% wniosków. Aby mieć pewność, czy warto złożyć wniosek o zmniejszenie wartości katastralnej lub wycenę gruntu, można zlecić wstępną wycenę lub przekazać więcej informacji na ten temat.

Rosreestr nie prowadzi wycen katastralnych nieruchomości, ale zapewnia prace komisji rozpatrujących kwestie weryfikacji wyników ustalenia wartości katastralnej. Do takich prowizji mogą zwrócić się właściciele praw autorskich, jeżeli posiadają dokumenty potwierdzające wystąpienie błędu w ustaleniu wartości katastralnej posiadanych przez nich nieruchomości lub konieczność wyjaśnienia wartości katastralnej za pomocą wyceny rynkowej.

Przed 1 stycznia 2017 r. wartość katastralna nieruchomości była ustalana przez niezależnych rzeczoznawców i zatwierdzana przez władze regionalne i lokalne. 1 stycznia 2017 r. weszła w życie ustawa „O państwowej wycenie katastralnej”. Rosreestr uczestniczyła w opracowywaniu projektu ustawy i konsekwentnie opowiadała się za przyjęciem jej zapisów. Wycenę katastralną według zasad określonych w tej ustawie zaczęto przeprowadzać już w 2018 roku w podmiotach wchodzących w skład Rosji, gdzie władze regionalne podjęły odpowiednią decyzję. Tym samym decyzją władz podmiotów wchodzących w skład Rosji w 2018 r. przeprowadzono oceny katastralne zgodnie z ustawą „O państwowej ocenie katastralnej” w 35 regionach, na początku 2019 r. takie oceny zaplanowano w 66 regionach; .

Ustawa „O państwowej wycenie katastralnej” przewiduje wprowadzenie instytucji państwowych rzeczoznawców katastralnych i przekazanie uprawnień w zakresie ustalania wartości katastralnej państwowym instytucjom budżetowym, które na bieżąco ustalają wartość katastralną. Odpowiedzialność za pracę takich struktur rządowych w celu przeprowadzenia wyceny katastralnej przypisuje się władzom regionalnym.

Wartość katastralna ustalona na podstawie nowej ustawy może zostać zaskarżona w komisji, jeżeli zostanie utworzona w podmiocie Federacji Rosyjskiej lub w sądzie. Aby udać się do sądu, wstępny wniosek do komisji nie jest obowiązkowy.

Zgodnie z nowym prawem wycena katastralna przeprowadzana jest przy użyciu jednolitej metodologii w całej Rosji. Ustanowiony tą ustawą mechanizm wyceny katastralnej ma na celu zapobieganie błędom, a co za tym idzie, ograniczenie liczby wniosków o korektę wartości katastralnej.

Na początek pewnie Cię zaskoczę: to nie będzie kurs o budowie domu, tylko post o motywacji.

Jeśli chcesz uwierzyć w siebie, musisz mieć do tego wewnętrzne powody, własne uzasadnienie. Kiedy ktoś Ci mówi: „Uwierz w siebie! Jesteś panem sytuacji! Możesz zrobić, co chcesz! Osiągniesz wszystko o czym marzysz! „, To tylko słowa. Tak, niektórzy z nas czasami potrzebują motywacyjnego „uderzenia” i wiary innych w swoje możliwości.

Jednak nic nie pomoże, jeśli nie uwierzysz w swoje możliwości. Jak to osiągnąć? Osiąganie różnych, choć małych celów. Postanowiłem sam zbudować duży dom.
Jak każdy z nas chcesz być postrzegany jako człowiek z charakterem, człowiek czynu i sukcesu, człowiek, który może coś zrobić. Osiąganie ambitnych celów pozwala stać się kimś. Nie pozwól, aby opinie, osądy i opinie innych ludzi podcięły Ci skrzydła. Kiedy sam zdecydowałem się na budowę domu, większość wątpiła i sugerowała zatrudnienie pracowników. Ale jesteśmy uparci.

W domu niepodpiwniczonym należy zwrócić szczególną uwagę i zadbać o zablokowanie przedostawania się chłodu do domu z gruntu oraz przedostawania się ciepła z budynku do gruntu, a także przedostawania się wilgoci z wkopany w dom. Ważne jest zabezpieczenie lokalu poprzez odpowiednią izolację fundamentu i podłogi.

Woda z gruntu przenika przez zjawisko zwane przyciąganiem kapilarnym — pory nieizolowanego betonu działają jak maleńkie rurki, które „wysysają” wilgoć z otaczającego gruntu. W budynkach bez fundamentów wystarczy przegroda naziemna na podłodze i ścianach fundamentowych, aby uzyskać izolację przeciwwilgociową z folii PCV lub smoły na kleju. Konieczne będzie również zaizolowanie podłogi na gruncie. Eksperci są jednak podzieleni co do wykonalności pionowych ścian fundamentowych naziemnych.

W 2018 r. odbyło się rozszerzone posiedzenie terenowe Komisji Dumy Państwowej ds. Zasobów Naturalnych, Własności i Stosunków Gruntowych. Dyskutowano nad projektem ustawy, który proponuje zmiany w Kodeksie gruntowym. Wydarzenie odbyło się w Państwowej Wyższej Szkole Gospodarki Gruntowej.

Głównym tematem spotkania była kwestia zezwolenia na budowę budynku mieszkalnego na działce przekazanej chłopskiemu gospodarstwu domowemu. Jednocześnie, aby zapobiec nadużyciom praw i wykluczyć zagospodarowanie gruntów rolnych, proponuje się zakazanie tworzenia działki pod taki dom i jej odsprzedaży.

Bezpłatna prywatyzacja mieszkań (mieszkań) do 1 marca 2018 r. to nie plotka, ale rzeczywistość. Kilka lat temu władze twierdziły, że zostawiły osobie tylko rok na prywatyzację mieszkań, ale pod koniec ponownie przedłużyły ten okres i rok 2018 najprawdopodobniej nie będzie wyjątkiem.

Można wyłączyć stosowanie wartości katastralnej przy ustalaniu podatku od nieruchomości dla osób fizycznych i przedsiębiorstw

W związku z tym proponuje się zmianę rozdziału 30 „Podatek od nieruchomości organizacji” i rozdziału 32 „Podatek od nieruchomości osób fizycznych” Ordynacji podatkowej, aby wyłączyć ustalanie podstaw opodatkowania podatku od nieruchomości organizacji i podatku od nieruchomości osób fizycznych w oparciu o Wartość katastralna nieruchomości. Planuje się ustalenie podstaw opodatkowania dla wskazanej nieruchomości: dla organizacji – na podstawie średniorocznej wartości nieruchomości, dla osób fizycznych – na podstawie wartości inwentarza.
Powiązane zmiany przewidziano w ustawie federalnej z dnia 3 lipca 2016 r. nr 237-FZ „O państwowej wycenie katastralnej”. Dotyczą one wyłączenia możliwości ustalenia wartości katastralnej dla celów podatkowych.

Rosyjskie Ministerstwo Budownictwa przedstawiło projekt uchwały rządu do niezależnego zbadania kwestii antykorupcyjnych i publicznej dyskusji. W dokumencie planuje się uzupełnienie Regulaminu uznania lokalu za lokal mieszkalny, lokalu mieszkalnego nienadającego się do zamieszkania oraz budynku mieszkalnego za niebezpieczny i przeznaczony do rozbiórki lub przebudowy (zwanych dalej Regulaminem) odpowiednio normami dotyczącymi uznawania domek ogrodowy jako budynek mieszkalny i budynek mieszkalny jako domek ogrodowy. Regulamin doprecyzuje, że przez domek ogrodowy rozumie się budynek o przeznaczeniu sezonowym, przeznaczony do zaspokojenia potrzeb domowych obywateli oraz innych potrzeb związanych z ich czasowym przebywaniem w takim budynku. Pojęcie domu ogrodowego zostanie wprowadzone do obowiązujących przepisów, ust. 3 art. 3 ustawy federalnej z dnia 29 lipca 2017 r. nr 217-FZ „W sprawie prowadzenia prac ogrodniczych przez obywateli na własne potrzeby oraz w sprawie zmian w niektórych aktach ustawodawczych Federacji Rosyjskiej” od 1 stycznia 2019 r. - data wejścia w życie moc tego prawa.

Uznania lokalu za nadający się lub nienadający się do zamieszkania dokonuje Powiatowa Międzywydziałowa Komisja do rozpatrywania kwestii uznania lokalu mieszkalnego za nadający się (nienadający się) do zamieszkania. Następnie na podstawie decyzji Komisji starosta powiatowy przyjmuje akt prawny uznający lokal mieszkalny za nadający się (nienadający się) do zamieszkania, wskazując dalsze przeznaczenie lokalu. (Uchwała Rządu Moskiewskiego N 1072-PP „W sprawie uznania lokali mieszkalnych za odpowiednie (nieprzydatne) do zamieszkania w mieście Moskwie i dokonania zmian, uznania za nieważne aktów prawnych (niektórych przepisów aktów prawnych) miasta Moskwy Moskwa")

Departament Państwowej Rejestracji Praw i Wydawania Informacji Rosreestr wraz z Federalną Państwową Instytucją Budżetową FKP Rosreestr przeprowadził analizę decyzji o zawieszeniu realizacji państwowej rejestracji katastralnej na okres od stycznia do kwietnia 2017 r.
Według zidentyfikowanych danych najczęstszą przyczyną uniemożliwiającą wdrożenie państwowej rejestracji katastralnej jest niska jakość pracy inżyniera katastralnego pod względem zgodności z przepisami i wymogami dotyczącymi przygotowania dokumentów niezbędnych do państwowej rejestracji katastralnej budowy kapitału projekty zlokalizowane na terenie więcej niż jednego obszaru katastralnego.

W listopadzie za 1 rubel zaczną być wydawane wyciągi Rosreestr dotyczące edukacji przedszkolnej

Służba prasowa resortu poinformowała portal ERZ o planowanym terminie aktualizacji zarządzenia Ministra Rozwoju z dnia 23 grudnia 2015 r. nr 968. Portal ERZ wielokrotnie poruszał temat uproszczenia elektronicznej interakcji państwa z biznesem zgodnie z ustawą federalną z dnia 13 lipca 2015 r. nr, która weszła w życie 1 stycznia 2017 r. 218-FZ „W sprawie państwowej rejestracji nieruchomości”. Przypomnijmy, że ustawa przewiduje utworzenie Jednolitego Państwowego Rejestru Nieruchomości (USRN), który powinien zawierać informacje zawarte w Jednolitym Państwowym Rejestrze Praw i Państwowym Katastrze Nieruchomości. Korzystając z tej usługi, można obecnie uzyskać różnego rodzaju wyciągi z Jednolitego Państwowego Rejestru Nieruchomości. Wykaz wyciągów z Jednolitego Państwowego Rejestru Nieruchomości udostępnianych za pomocą zasobu informacyjnego określa Rozporządzenie Ministra Rozwoju Gospodarczego z dnia 23 grudnia 2015 r. nr 968. Wykaz ten nie zawiera wyciągu o zarejestrowanych umowach udziału w budownictwie udziałowym.

Władimir Putin zaproponował rozszerzenie programu Hektary Dalekiego Wschodu
Nie możemy zapominać o Dalekim Wschodzie – to priorytet państwa – przypomniał prezydent na posiedzeniu Prezydium Rady Państwa na Wyspie Ruskiej we Władywostoku. Władimir Putin wezwał także do przydzielenia „hektarów Dalekiego Wschodu” rodakom z zagranicy, a tym, którzy już zagospodarowali swoje działki, do otrzymania jeszcze większej powierzchni.