Procedura sądowej ochrony przedstawienia praw konsumentów. Ochrona praw konsumentów (towary odpowiedniej jakości) - prezentacja

Cel lekcji: Promowanie wiedzy prawnej w sferze konsumenckiej, Doskonalenie kultury prawnej. Cele: 1. Zapoznanie się w zabawny sposób z głównymi przepisami ustawy „O ochronie praw konsumentów” z 2010 roku. 2. Przećwiczyć metody pracy z dokumentami prawnymi i stosowania przepisów prawa w konkretnej sytuacji. 3. Nauczyć się analizować informacje o towarach (usługach, pracach), sprzedawcy (producencie, wykonawcy) i wykorzystywać je.

Ustawa Federacji Rosyjskiej o ochronie praw konsumentów, wprowadzona w życie w lutym 1992 r. uchwałą Rady Najwyższej Federacji Rosyjskiej. Ustawa reguluje stosunki powstające pomiędzy konsumentami, producentami i sprzedawcami, chroni prawa konsumentów do zakupu wysokiej jakości i bezpiecznych towarów i usług, a także do uzyskania niezbędnych informacji w tym zakresie.

Rozgrzewka przed konkursem 1. Okres, w którym producent zobowiązuje się zapewnić konsumentowi możliwość używania produktu zgodnie z jego przeznaczeniem i ponosić odpowiedzialność za wady powstałe z jego winy OKRES EKSPLOATACJI 2. Okres, po którym produkt jest rozpatrywany nie nadaje się do użytku zgodnego z przeznaczeniem TERMIN WAŻNOŚCI 3. Okres, w którym w przypadku stwierdzenia wady produktu producent obowiązany jest zaspokoić wymagania konsumenta. OKRES GWARANCJI 4. Kara pieniężna nałożona na sprzedawcę za naruszenie terminów spełnienia wymagań konsumenta w wysokości 1% wartości towaru za każdy dzień opóźnienia

Rozgrzewka konkursowa 5. Dokument, z którym zwracają się do sądu, zawierający żądania przywrócenia naruszonych praw konsumenta Pozew 6. Żądanie konsumenta skierowane do sprzedawcy w przypadku zakupu produktu wysokiej jakości, ale nieodpowiedniego pod względem kształtu, wymiarów, styl, kolor, rozmiar lub konfiguracja WYMIANA TOWARÓW 7. Obywatel, który zamierza zamówić lub kupić albo który zamawia, kupuje lub korzysta z towarów (usług) wyłącznie na potrzeby osobiste, rodzinne, domowe i inne niezwiązane z działalnością gospodarczą. KONSUMENT 8. Organizacja, a także indywidualny przedsiębiorca, produkujący towary przeznaczone do sprzedaży konsumentom. PRODUCENT

Rozgrzewka konkursowa 9. Organizacja, a także indywidualny przedsiębiorca sprzedający towary konsumentom na podstawie umowy sprzedaży. SPRZEDAWCA 10. Niezgodność produktu (pracy, usługi) z bezwzględnie obowiązującymi wymaganiami przewidzianymi przepisami prawa lub celami, do jakich produkt (praca, usługa) jest zwykle używany. TOWAR WADLIWY 11. Towar (praca, usługa) nadający się do celów, do jakich zwykle używa się tego rodzaju towaru. TOWAR JAKOŚCIOWY 12. Normy i przepisy sanitarne, przepisy i przepisy budowlane oraz inne dokumenty, które zgodnie z prawem ustanawiają wymagania obowiązkowe za jakość towaru (robót, usług) STANDARD

Rozgrzewka konkursowa 13. Żądanie Konsumenta zwrotu kwoty zapłaconej za produkt, przy jednoczesnym zwróceniu Sprzedającemu Produktu niskiej jakości ODMOWA ZWIĄZANIA UMOWY KUPNA-SPRZEDAŻY 14. Pełne odszkodowanie za wyrządzoną szkodę na życiu i zdrowiu. lub mieniu Konsumenta ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA MIENIE 15. Właściwość produktu, aby w normalnych warunkach jego użytkowania nie powodować szkody dla życia, zdrowia, mienia konsumenta i środowiska. BEZPIECZEŃSTWO PRODUKTU 16. Kwota zapłacona przez sprzedawcę (producenta, wykonawcę) ) w sądzie, łącznie z całością roszczeń powoda w ujęciu pieniężnym CENA ROSZCZENIA

Notatka „Co wskazano w pozwu” 1. Nazwa sądu 2. Imię i nazwisko powoda, jego miejsce zamieszkania. 3. Imię i nazwisko oskarżonego, jego lokalizacja. 4. Okoliczności, na których powód opiera swoje roszczenie. oraz dowody potwierdzające okoliczności wskazane przez powoda. 5. Roszczenia powoda. 6. Cena reklamacji, jeżeli reklamacja podlega ocenie pieniężnej. 7. Wykaz dokumentów dołączonych do wniosku. Dokumenty, które można dołączyć do pozwu: 1. Dowód sprzedaży (gotówka) 2. Paszport techniczny lub inne dokumenty potwierdzające fakt zawarcia umowy z pozwanym sprzedawcą. 3. Świadectwo kontroli towaru. 4. Różne certyfikaty (akty) potwierdzające wady towaru. 5. Kopia reklamacji wysłana do sprzedawcy.

1. Brak nazwy roszczenia; 2. Koszt telewizora nie jest wskazany; 3. Nie jest wskazana wielkość wyrządzonej szkody; 4. Brak jest odniesienia do artykułu, który wskazywałby na powód, dla którego powód zwraca się do sądu; 5. Okres gwarancji i żywotność produktu nie są określone. Błędy przy pisaniu pozwu:

Błędy przy pisaniu reklamacji 1. Nie podano daty skontaktowania się ze sprzedawcą z żądaniem zwrotu kwoty zapłaconej za kurtkę; 2. Nie jest wskazana kwota, jaką Konsument zapłacił za kurtkę; 3. Nie jest wskazana wysokość kwoty za każdy dzień opóźnienia w spełnieniu żądań konsumenta; 4. Brak jest odniesienia do artykułu ustawy „O ochronie praw konsumentów”, na podstawie którego na sprzedawcę nakładane są wymagania; 5. Nie wskazano miejsca zamieszkania N.P. Aseevy

Wybierz poprawną odpowiedź 1. Cena produktu, który sprzedawca jest zobowiązany wymienić ze względu na stwierdzoną wadę, ustalana jest w momencie: a) zakupu produktu; b) zamienniki; c) przedstawienie wniosku o wymianę. 2. Umowę kupna-sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą: a) przekazania towaru Konsumentowi; b) przekazania przez sprzedającego kupującemu paragonu pieniężnego lub dowodu sprzedaży; c) kupujący przekazuje pieniądze za towar.

3. Jak nazywa się okres, w którym producent zobowiązuje się zapewnić konsumentowi możliwość używania produktu zgodnie z jego przeznaczeniem: a) data ważności; b) okres gwarancji; c) żywotność; 4. Wysokość odszkodowania za szkodę moralną z tytułu naruszenia praw konsumentów ustala się: a) bez względu na wielkość poniesionych strat; b) proporcjonalnie do wielkości poniesionych strat; c) równej wysokości poniesionych strat, pod warunkiem braku naprawienia szkody majątkowej.

5. Za ustalenie okresu gwarancji na produkt odpowiada: a) producent; b) odpowiedzialność sprzedawcy; c) prawo producenta. 6. Jeżeli producent ustalił okres gwarancji na produkt, to sprzedawca: a) nie ma prawa ustalić dodatkowego okresu gwarancji na ten produkt; b) ma prawo ustalić dłuższy okres gwarancji; c) ma prawo ustalić krótszy okres gwarancji.

7. Przy zakupie butów filcowych okres gwarancji ustalony przez sprzedawcę rozpoczyna się: a) od dnia wydania towaru konsumentowi; b) od momentu wyprodukowania towaru; c) od początku danego sezonu. 8. Na jaki okres przedłuża się okres gwarancji, jeśli produkt jest w naprawie? a) przez 30 dni od dnia przyjęcia do naprawy; b) przez okres, w którym Produkt nie był używany przez konsumenta; c) przez okres ustalony umową z Konsumentem.

9. W przypadku sporu co do przyczyn pojawienia się wad produktu: a) Konsument dokonuje samodzielnego sprawdzenia produktu na własny koszt; b) sprzedawca dokona niezależnego sprawdzenia towaru na własny koszt; c) sprzedawca jest obowiązany przeprowadzić niezależne sprawdzenie towaru na koszt konsumenta. 10. Jakie żądania może zgłosić Konsument, jeżeli właściwości Produktu nie pozwalają na usunięcie wady: a) produkt wymienić; b) żądać zwrotu pieniędzy; c) obniżyć cenę; d) wszystkie powyższe

Ochrona praw konsumentów - Ochrona praw konsumentów - zespół środków realizowanych poprzez zespół środków realizowanych przez państwo i państwo publiczne oraz ruchy społeczne, mające na celu uregulowanie relacji powstających pomiędzy konsumentem a podmiotem gospodarczym - producentem, wykonawcą, sprzedawcą

Źródła regulacji prawnych w Rosji: Ustawa Federacji Rosyjskiej z dnia 7 lutego 1992 r. I „O ochronie praw konsumentów” Kodeks cywilny Federacji Rosyjskiej

USTAWA RF „O OCHRONIE PRAW KONSUMENTÓW” z dnia N. USTAWA RF „O OCHRONIE PRAW KONSUMENTÓW” z dnia N. Rząd Federacji Rosyjskiej ma prawo wydawać przepisy dla konsumenta i sprzedawcy (producenta, wykonawcy, upoważnionej organizacji lub upoważnionej przedsiębiorca indywidualny, importer), które są niezbędne do zawarcia i realizacji umów publicznych (umowy sprzedaży detalicznej, umowy sprzedaży energii, umowy o wykonanie pracy i świadczenie usług). Rząd Federacji Rosyjskiej ma prawo wydawać konsumentom i sprzedawcom (producentowi, wykonawcy, upoważnionej organizacji lub upoważnionemu indywidualnemu przedsiębiorcy, importerowi) zasady obowiązujące przy zawieraniu i wykonywaniu umów publicznych (umowy sprzedaży detalicznej, dostawy energii umowy, umowy o wykonanie pracy i świadczenie usług).

Konsument ma prawo zapewnić, że produkt (praca, usługa) w normalnych warunkach jego użytkowania, przechowywania, transportu i usuwania jest bezpieczny dla życia, zdrowia konsumenta, środowiska, a także nie powoduje szkody dla zdrowia własność konsumenta. Konsument ma prawo zapewnić, że produkt (praca, usługa) w normalnych warunkach jego użytkowania, przechowywania, transportu i usuwania jest bezpieczny dla życia, zdrowia konsumenta, środowiska, a także nie powoduje szkody dla zdrowia własność konsumenta. Producent (wykonawca) ma obowiązek zapewnić bezpieczeństwo produktu (pracy) w ustalonym okresie użytkowania lub trwałości produktu (pracy). Producent (wykonawca) ma obowiązek zapewnić bezpieczeństwo produktu (pracy) w ustalonym okresie użytkowania lub trwałości produktu (pracy).

Konsument ma prawo żądać udzielenia niezbędnych i rzetelnych informacji o producencie (wykonawcy, sprzedawcy), sposobie jego działania oraz sprzedawanych przez niego towarach (pracy, usługach). Konsument ma prawo żądać udzielenia niezbędnych i rzetelnych informacji o producencie (wykonawcy, sprzedawcy), sposobie jego działania oraz sprzedawanych przez niego towarach (pracy, usługach). Jeżeli konsument nie ma możliwości niezwłocznego otrzymania informacji o produkcie (pracy, usłudze) po zawarciu umowy, ma on prawo żądać od sprzedawcy (wykonawcy) naprawienia strat spowodowanych nieuzasadnionym uchylaniem się od zawarcia umowy, oraz w przypadku zawarcia umowy odmówić jej wykonania w rozsądnym terminie i żądać zwrotu kwoty zapłaconej za towar oraz naprawienia innych strat. Jeżeli konsument nie ma możliwości niezwłocznego otrzymania informacji o produkcie (pracy, usłudze) po zawarciu umowy, ma on prawo żądać od sprzedawcy (wykonawcy) naprawienia strat spowodowanych nieuzasadnionym uchylaniem się od zawarcia umowy, oraz w przypadku zawarcia umowy odmówić jej wykonania w rozsądnym terminie i żądać zwrotu kwoty zapłaconej za towar oraz naprawienia innych strat.

Konsument w przypadku stwierdzenia wad Produktu, jeżeli nie zostały one określone przez Sprzedawcę, według własnego wyboru ma prawo: Konsument w przypadku stwierdzenia wad Produktu, jeżeli nie zostały one określone przez sprzedającego, według własnego wyboru, ma prawo: żądać wymiany na produkt tej samej marki (ten sam model i (lub) artykuł); żądać wymiany na ten sam produkt innej marki (model, artykuł) z odpowiednim przeliczeniem ceny zakupu; żądać proporcjonalnego obniżenia ceny zakupu; żądać natychmiastowego bezpłatnego usunięcia wad towaru albo zwrotu kosztów ich usunięcia przez Konsumenta lub osobę trzecią; odmówić wykonania umowy kupna-sprzedaży i żądać zwrotu kwoty zapłaconej za towar. Konsument na żądanie sprzedawcy i na jego koszt ma obowiązek zwrócić wadliwy produkt.

Prawo konsumenta do wymiany towaru odpowiedniej jakości Konsument ma prawo wymienić produkt nieżywnościowy odpowiedniej jakości na produkt podobny u sprzedawcy, u którego produkt ten został zakupiony, jeżeli określony produkt nie odpowiada kształtem, wymiarami, styl, kolor, rozmiar lub konfiguracja. Konsument ma prawo wymienić produkt nieżywnościowy odpowiedniej jakości na produkt podobny od sprzedawcy, u którego produkt ten został zakupiony, jeżeli określony produkt nie jest odpowiedni pod względem kształtu, wymiarów, stylu, koloru, rozmiaru lub konfiguracji.

Wymiana na towar nieżywnościowy odpowiedniej jakości następuje, jeżeli określony produkt nie był używany, zachowano jego wygląd, właściwości konsumenckie, etykiety fabryczne, a także przedstawiono dowód sprzedaży lub paragon fiskalny albo inny dokument potwierdzający zapłatę za towar. określony produkt. Brak przez Konsumenta dowodu sprzedaży albo rachunku pieniężnego albo innego dokumentu potwierdzającego zapłatę za towar nie pozbawia go możliwości odniesienia się do zeznań świadka.

Jeżeli w dniu kontaktu Konsumenta ze Sprzedawcą podobny Produkt nie jest dostępny w sprzedaży, Konsument ma prawo odmówić zawarcia umowy sprzedaży i żądać zwrotu kwoty zapłaconej za określony produkt. Żądanie Konsumenta dotyczące zwrotu kwoty pieniędzy zapłaconej za określony produkt musi zostać zrealizowane w terminie trzech dni od daty zwrotu określonego produktu. Na mocy porozumienia między konsumentem a sprzedawcą możliwa jest wymiana towaru w przypadku wprowadzenia do sprzedaży podobnego produktu. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie powiadomić Konsumenta o dostępności w sprzedaży podobnego produktu.

Lista towarów nieżywnościowych dobrej jakości, które nie podlegają zwrotowi lub wymianie: Towary przeznaczone do leczenia i zapobiegania chorobom, artykuły higieny osobistej i urządzeń sanitarnych, narzędzia, wyroby i sprzęt medyczny, leki, artykuły pielęgnacyjne dla dzieci i artykuły do ​​higieny jamy ustnej. Perfumy i kosmetyki. Artykuły higieny osobistej (grzebienie, peruki, szczoteczki do zębów itp.) Wyroby tekstylne (tkaniny lniane, jedwabne, koronkowe itp.) Wyroby kablowe (sznury, druty itp.) Materiały konstrukcyjne i wykończeniowe, a także materiały sprzedawane przez metry (dywany, folie itp.) Wyroby krawieckie i dziewiarskie (skarpetki, bielizna itp.) Produkty mające kontakt z żywnością (naczynia, pojemniki kuchenne i akcesoria) Chemia gospodarcza. Produkty meblowe. Wyroby z metali szlachetnych, z kamieniami szlachetnymi i syntetycznymi. Samochody i motocykle, jednostki, przyczepy, jednostki pływające i statki. Skomplikowany technicznie sprzęt gospodarstwa domowego, na który przewidziany jest okres gwarancji (maszyny, sprzęt radiowy i fotograficzny, sprzęt komputerowy, telefony, zabawki i instrumenty muzyczne, telewizory, sprzęt gazowy itp.) Broń cywilna i palna oraz amunicja do nich. Rośliny i zwierzęta. Produkty poligraficzne (książki, albumy, kalendarze, broszury, publikacje reprodukowane na nośnikach technicznych itp.).

Do dyrektora Hanuman LLC, Moskwa, Borovskoye Shosse, 24 (podać pełne imię i nazwisko wykonawcy i jego adres) od Iwana Iwanowicza Pietrowa, zamieszkałego pod adresem: Elektrougli, obwód moskiewski, ul. Pryanichnaya, 15, lok. 10 tel (podaj swoje nazwisko, imię, nazwisko i adres) OŚWIADCZENIE W dniu 15 lutego 2013 r. kupiłem w Waszym sklepie buty męskie (podaj model), co zostało potwierdzone paragonem (podaj jakie dokumenty potwierdzają zakup). Po zakupie odkryłem, że buty nie odpowiadają mi pod względem __________ (rozmiar, krój, kolor, kształt, wymiary czy konfiguracja - wskaż według jakich kryteriów produkt nie pasuje). Produkt nie był używany, zachowano jego wygląd, właściwości konsumenckie, plomby i etykiety fabryczne. Termin czternastu dni od daty zakupu jeszcze nie upłynął. Buty, które mi nie pasują, proszę o wymianę na podobny, dostępny w sprzedaży płaszcz (podaj model). W przypadku różnicy w cenie należy dokonać niezbędnej ponownej kalkulacji. Opcja: Ze względu na brak odpowiedniego produktu w sprzedaży proszę o zwrot kwoty zapłaconej za produkt w terminie trzech dni od daty zwrotu wskazanego płaszcza. Załącznik: paragon sprzedaży i/lub gotówka ________________podpis 25 lutego 2013 r

Czy kupujący zawsze ma prawo wymienić towar dobrej jakości? Po pierwsze, wymianie podlegają wyłącznie towary, które nie odpowiadają kupującemu stylem, rozmiarem, kolorem, konfiguracją, wymiarami lub kształtem. Sprzedawca ma obowiązek zwrócić pieniądze za towar dobrej jakości w ciągu 3 dni od daty zwrotu towaru do sklepu. Po pierwsze, wymianie podlegają wyłącznie towary, które nie odpowiadają kupującemu stylem, rozmiarem, kolorem, konfiguracją, wymiarami lub kształtem. Sprzedawca ma obowiązek zwrócić pieniądze za towar dobrej jakości w ciągu 3 dni od daty zwrotu towaru do sklepu.

Po drugie, istnieje osobna grupa towarów, które pod żadnym pozorem nie podlegają wymianie ani zwrotowi. Po trzecie, możliwa jest wymiana towaru dobrej jakości (z wyjątkiem wymienionych w ww. Liście) pod warunkiem, że towar nie był używany, posiada fabryczne metki i plomby, a jego wygląd odpowiada temu, co było w sklepie. Wymiana następuje po okazaniu paragonu, przy czym w przypadku braku paragonu gotówkowego lub sprzedaży dowodem zakupu mogą być zeznania świadków. Po czwarte, wymiany na towar dobrej jakości można dokonać wyłącznie w terminie 14 dni, licząc od następnego dnia po dniu zakupu.

Godzina zajęć: „Ochrona praw konsumentów”

Przygotował materiał: Nauczyciel prywatnej firmy ochroniarskiej Feist V.V.

Gimnazjum Bogdanowska

25 listopada 2015

Zapoznanie uczniów klasy IX z prawami konsumentów, ochroną konsumentów oraz Ustawą Republiki Kazachstanu „O ochronie konsumentów”. Rozwijaj zainteresowanie studiowanym tematem; wykształcić osobę znającą się na ekonomii.

Codziennie dokonujemy zakupów lub ubiegamy się o jakąkolwiek usługę lub pracę. A może mamy zamiar jedynie coś zdobyć (nawet jeśli nasze intencje trwają

miesiące). Oznacza to, że każdego dnia wszyscy

jesteśmy konsumentami, to znaczy mamy

pewne prawa i

obowiązki

• Liga Konsumentów 1891 Nowy Jork.
• Holenderska Unia Konsumentów 1954
• Przemówienie D.F. Kennedy'ego 15 marca 1962 przed Kongresem USA w sprawie praw konsumentów.

Rezolucja Zgromadzenia Ogólnego ONZ nr 39/248 z dnia 9 kwietnia 1985 r. ustanowiła 8 praw konsumenckich.

Ustawa Republiki Kazachstanu „O ochronie praw konsumentów” z dnia 05.04.2010

Zgodnie z Ustawą Konsument

„obywatel, który zamierza zamówić lub kupić albo który zamawia, kupuje lub korzysta z dóbr (pracy, usług) wyłącznie na potrzeby osobiste, rodzinne, domowe lub inne niezwiązane z działalnością gospodarczą”

Prawo do bezpieczeństwa

Charakteryzuje się tym, że masz prawo do zapewnienia, że ​​produkt jest bezpieczny dla życia, zdrowia, mienia konsumenta i środowiska. Wymogi, które muszą to zapewnić, są obowiązkowe i określone w sposób określony w ustawie Republiki Kazachstanu „O ochronie praw konsumentów”

Rzeczy do zapamiętania:

Konsument ma prawo

wymieniać towary wewnątrz

14 dni, nie licząc dnia zakupu

Publiczna ochrona konsumentów.

Publiczną ochroną konsumentów zajmują się organizacje konsumenckie, które powstają zarówno terytorialnie (powiat, miasto), jak i w zależności od konkretnego interesu grupy konsumentów (np. miłośników motoryzacji).

Mogą łączyć się w związki, konfederacje itp. Dlatego obecnie na terytorium Kazachstanu działa Komitet Ochrony Praw Konsumenta Republiki Kazachstanu

• Zawsze bądź uczciwy wobec siebie i innych oraz przestrzegaj prawa;
• mądrze zarządza dostępnymi środkami;
• Zawsze czyta instrukcje i postępuje zgodnie z nimi;
• Oszczędza sprzedaż i wpływy gotówkowe. Karty gwarancyjne i rachunki;
• Wysuwa jedynie uzasadnione roszczenia

Niezbędna jest ustawa Republiki Kazachstanu „O ochronie praw konsumentów”.

wie każdy obywatel

ponieważ daje szansę

obywatel-konsument nie

po prostu zdobyć status

równy z zastrzeżeniem

rynek towarów, robót budowlanych, usług,

ale podejdź do tego mądrze

wybór odpowiedniego produktu

jakość oparta na kompletności i

wiarygodne informacje nt

niego i na wszelki wypadek

trzeba chronić

ich naruszone prawa.

Jednak w Rosji podstawy do jego obchodów pojawiły się niemal dekadę później, a mianowicie w 1992 roku, kiedy przyjęto ustawę federalną „O ochronie praw konsumentów”.

• Gratulujemy wszystkim tego jasnego święta obywatelskiego i życzymy, aby zawsze umiejętnie bronili swoich interesów.

Do tego oczywiście trzeba znać podstawy

prawa konsumentów

Ochrona praw konsumentów w Rosji

Pierwsze społeczeństwo konsumenckie w Ro sion był „Wielkim Artelem”, zorganizowanym przez dekabrystów w fabryce Pietrowskiego w Transbaikalii, stało się to 2 marca 1831 r. Dodatek do odpowiedzi: Z kursu historii wiadomo, że „Wielki Artel” jest pierwszym społeczeństwem konsumpcyjnym .

Statut „Wielkiego Artelu” został przyjęty 2 marca 1831 r. na walnym zgromadzeniu dekabrystów, dlatego dzień ten uważany jest za datę początku istnienia społeczeństw konsumenckich w Rosji. Wielki Artel miał wszelkie oznaki nowoczesnego społeczeństwa konsumpcyjnego.

20 lat „Ustawy o ochronie praw konsumentów”

• W 1992 Rada Najwyższa RFSRR przyjęła pierwszą w historii Rosji ustawę mającą na celu ochronę obywateli Federacji Rosyjskiej zamierzających zamówić lub kupić jakikolwiek produkt lub usługę.
• Dokument nosił nazwę „Ustawa o ochronie praw konsumentów”.

• Od tego momentu podstawowe zasady Kodeksu konsumenckiego zostały zapisane w prawie. Jednak już wtedy Światowy Dzień Praw Konsumentów w Rosji obchodzony był półoficjalnie i dopiero wejście tego kraju do Światowej Organizacji Unii Konsumentów nadało temu dniu należny mu charakter. status

Podstawowe pojęcia:

• KONSUMENT
• PRODUCENT
• WYKONAWCA -

15 marca 1961 roku John F. Kennedy wygłosił przemówienie przed Kongresem USA, w którym po raz pierwszy opisał pojęcie „konsumenta” i wymienił sześć podstawowych praw konsumenta:

Prawo do informacji.

Prawo do bezpieczeństwa.

Prawo wyboru.

Prawo do bycia wysłuchanym.

Prawo do odszkodowania.

Prawo do edukacji konsumenckiej .

Światowa Organizacja Związków Konsumenckich (Consumer International – CI) dodała do listy praw konsumentów:

Prawo do podstawowych potrzeb.

Prawo do zdrowego środowiska.

1. Prawo do jakości

• te. sprzedawca musi sprzedać Ci produkt wysokiej jakości, a wykonawca musi świadczyć usługi wysokiej jakości

2. Prawo do bezpieczeństwa

• te. masz do tego prawo produkt lub usługa nie stwarzała zagrożenia dla życia, zdrowia, mienia, a nawet środowiska. Podstawowe standardy i wymagania dotyczące jakości towarów i usług określone są w ustawie federalnej „O ochronie praw konsumentów”.

3. Prawo do informacji

• te. Każdy konsument ma prawo do rzetelnej informacji o tym, co, kiedy, jak i przez kogo jest produkowany, kto go sprzedaje oraz gdzie, na jakich warunkach i kiedy może nabyć ten produkt lub usługę.

4. Prawo do odszkodowania za szkody

• jedno z najważniejszych praw, swoją drogą, bo to oni najczęściej się do niego odwołują. Prawo to oznacza, że ​​za naruszenie praw konsumenta, odpowiedzialność ponosi sprzedawca, wykonawca lub producent przewidziane przez prawo i umowę (jeśli istnieje).

5. Żywotność, trwałość i okres gwarancji

• Produkty muszą być zainstalowane żywotność i okres gwarancji, tj. zasady odpowiedzialności sprzedawcy wobec konsumenta. W tych okresach Możesz dochodzić roszczeń wobec sprzedawcy i domagać się naprawienia strat.

Podstawowe pojęcia:

• KONSUMENT to obywatel, który zamierza zamówić lub kupić produkt, rodzaj usługi lub wykonanie pracy.
• PRODUCENT- to organizacja, przedsiębiorstwo, instytucja lub przedsiębiorca produkujący towary przeznaczone do sprzedaży konsumentom.
• WYKONAWCA - Jest to organizacja, niezależnie od formy własności, czyli przedsiębiorca sprzedający towary konsumentom na podstawie umowy sprzedaży.

Konsument odkrywa braki w wykonanej pracy ma prawo według własnego uznania żądać:

1. Bezpłatne usuwanie braków w wykonanej pracy;

2. Odpowiednie obniżenie wynagrodzenia za wykonaną pracę;

3. Nieodpłatne wykonanie innego przedmiotu z materiału jednorodnego tej samej jakości lub powtórna praca;

4. Zwrot poniesionych przez niego wydatków na usunięcie braków ze środków własnych lub osoby trzeciej.

Konsument ma prawo wymienić produkt nieżywnościowy odpowiedniej jakości na produkt podobny od sprzedawcy, którego produkt nie pasuje kształtem, rozmiarem lub z innych powodów.

Jeżeli w dniu kontaktu Konsumenta ze Sprzedawcą podobny produkt nie jest dostępny w sprzedaży, ma on prawo żądać zwrotu kwoty zapłaconej za produkt.

Termin wymiany towar o nieodpowiedniej jakości 14 dni, nie licząc dnia zakupu towaru.

Wymiana na towar nieżywnościowy odpowiedniej jakości następuje w przypadku, gdy określony towar:

nie został użyty

jego prezentacja została zachowana,

właściwości konsumenckie,

nadzienia,

etykiety fabryczne,

dowód sprzedaży wydawany konsumentowi wraz z określonym sprzedanym produktem.

Publiczna ochrona konsumentów.

Publiczną ochroną konsumentów zajmują się organizacje konsumenckie, które powstają zarówno terytorialnie (powiat, miasto), jak i w zależności od konkretnego interesu grupy konsumentów (np. miłośników motoryzacji).

Mogą łączyć się w związki, konfederacje itp. Tak więc obecnie na terytorium Rosji istnieje organizacja publiczna „Unia Konsumentów Federacji Rosyjskiej”.

Wniosek.

Rząd Federacji Rosyjskiej stworzył ustawę „O ochronie praw konsumentów”, zawierającą zasady ochrony praw konsumentów.

Ustawa „O ochronie praw konsumentów” umożliwiła powstrzymanie praktyki naruszania praw konsumentów.