Zasady etykiety: jakie są normy zachowania w społeczeństwie. Zbiór ścisłych zasad etykiety lub praw zachowania w społeczeństwie

Dużo, często i bardzo chętnie rozmawiają o etykiecie i ważnych zasadach zachowania. Jednak ludzie zwykle tracą z oczu najważniejszy punkt - dlaczego te zasady są konieczne. Na tym należy się jak najbardziej skupić.

Po co one są?

Wszelkie postawy w społeczeństwie, porządek istnieją tylko dlatego, że ktoś odczuwa ich potrzebę. Dokładnie tak samo jest z etykietą: nie komplikuje ona życia, jak mogłoby się wydawać, ale sprawia, że ​​jest ono łatwiejsze i bardziej uporządkowane. „Staromodna uprzejmość” zapobiega powstawaniu wielu nieprzyjemnych sytuacji konfliktowych. W społeczeństwie etykieta wyznacza jasne i jednoznaczne „reguły gry”, które przyczyniają się do wygody i poprawy komunikacji między ludźmi.

Na początku może się wydawać, że bardzo trudno jest zrozumieć wszystkie zasady i zastosować je w odpowiednim czasie. Wystarczy jednak poświęcić temu trochę czasu i wykazać się siłą woli, a od razu zrozumiesz, że spełnienie wymagań nie jest trudne. W Twojej obecności inni poczują się swobodniej, lżej i bardziej zrelaksowani. Jednocześnie nie musisz stale się monitorować, zastanawiać się przed każdą akcją lub ruchem, czy jest to właściwe działanie, czy nie.

Gatunek

Interakcja ludzi w społeczeństwie może być różna, a różnorodność norm i praw, które się do niej odnoszą, jest również ogromna. Aby zrozumieć całą tę różnorodność i uniknąć niepotrzebnych trudności, ludzie zaczęli tworzyć swego rodzaju „kody” (jeśli narysujemy analogię z ustawodawstwem) - określone rodzaje etykiety. Przede wszystkim warto wspomnieć o następujących rodzajach współczesnej etykiety:

• państwo (dawniej zwane dworzaninem) - komunikacja z głowami państw;
• dyplomatyczny – odnoszący się do zachowań dyplomatów i osób im równorzędnych;
• wojskowy – reguluje postępowanie i mowę personelu wojskowego oraz osób mu równorzędnych (w różnych sytuacjach);
• religijne - odnosi się do zachowań osób w kontaktach z duchowieństwem związanym z jakąkolwiek istniejącą religią, z wierzącymi podczas rytuałów, świąt religijnych, w świątyniach i miejscach sakralnych.

Ogólna etykieta cywilna obejmuje zasady i różne tradycje związane z komunikowaniem się ludzi we wszystkich innych sytuacjach. Jednak ogólny zbiór zasad cywilnych nie jest tak prosty, jak się wydaje. Choć nie obejmuje sytuacji, w których mówimy o wpływach politycznych, stosunkach międzynarodowych itp., to i tu zachodzi podział.

Niektóre ogólnie przyjęte normy wyznaczają standardy komunikacji biznesowej, podczas gdy inne stanowią ogólne wymagania dla wszystkich innych rodzajów komunikacji. Obowiązują przepisy dotyczące odprawiania różnych rytuałów (weselnych, pogrzebowych i niektórych innych), zasad przebywania przy wspólnym stole, rozmów telefonicznych czy komunikowania się za pośrednictwem poczty elektronicznej. Ogólna etykieta obywatelska normalizuje nie tylko interakcję werbalną, ale także gesty, dotyk, a w pewnym stopniu nawet spojrzenia i chód.

Zanim zaczniemy mówić o tym, co jest możliwe, a co nie w danym przypadku, trzeba dowiedzieć się, jakie są podstawowe wymagania wobec każdej osoby.

Ogólnie przyjęte standardy

Podstawowe, powszechnie obowiązujące normy etykiety mają na celu pomóc człowiekowi wywrzeć dobre wrażenie na innych. Niezależnie od tego, czy jesteś gospodynią domową w średnim wieku, administratorem szybko rozwijającym się w karierze, czy rzeźbiarzem poszukującym kreatywności, każdy powinien wziąć je pod uwagę. Każda osoba kupuje ubrania w oparciu o swoje możliwości finansowe, ale jeśli chodzi o ustalone tradycyjne normy, możemy powiedzieć, że są one obowiązkowe dla każdego. Należy wziąć pod uwagę następujące kluczowe wymagania:

• czystość i estetyka odzieży;
• dopasowuje garderobę do swojej sylwetki i dodatków;
• kompatybilność elementów stroju ze sobą, ich przynależność do konkretnej sytuacji.

Każdy element garderoby, który nosisz, powinien być czysty, zapięty i wyprasowany. System wymagań etykiety nakazuje ścisły podział na odzież odświętną, oficjalną (pracową), domową i wieczorową. Przestrzeganie zasad dobrych manier jest także nie do pomyślenia bez przestrzegania zasad higieny, wartościowego i prawidłowego odżywiania oraz zdrowego trybu życia.

Na każdym szkoleniu poświęconym podstawom etykiety zawsze pojawiają się takie sekcje jak prezentowanie się innym, chód, postawa, gesty i mowa.

Zasady postępowania dla mężczyzn

Prawdziwy mężczyzna to nie tylko dobry fachowiec w swojej dziedzinie, osoba odpowiedzialna i mistrz słowa. Istnieje szereg norm etykiety, które ściśle regulują, jak dokładnie należy postępować w określonej sytuacji. Nawet jeśli Twoi przyjaciele nie będą przestrzegać tych wymagań, odniesiesz korzyść tylko wtedy, gdy nie pójdziesz za ich złym przykładem.

Żaden mężczyzna (z wyjątkiem policjanta na służbie i wojskowego, od którego prawo wymaga salutowania) nie może w normalnej sytuacji przejść do kobiety na prawo, a jedynie na lewo. Oczywiście zdarzają się sytuacje, w których tę zasadę etykiety można złamać – ale dopiero ucząc się jej przestrzegania, zrozumiesz, kiedy możliwe jest odejście od normy . Kobiety, które potknęły się lub poślizgnęły, muszą być podparte łokciem, i nikt nie będzie postrzegał tego jako przekraczania granic przyzwoitego zachowania.

Jednak tylko dama decyduje, czy wziąć za rękę przedstawiciela silniejszej płci.

Nie należy także palić w pobliżu kobiety bez wyraźnej zgody. Wszyscy oczywiście pamiętają, że właściwym zachowaniem jest otwieranie drzwi przy wejściu i wyjściu, towarzysząc kobiecie z tyłu. Ale ta norma, którą można zaobserwować na wszystkich schodach, ulega odwróceniu podczas wchodzenia do windy i wychodzenia z samochodu. Kiedy mężczyzna osobiście prowadzi samochód, podczas wsiadania do przodu ma obowiązek otwierać drzwi i trzymać kobietę za łokieć.

Nie ma zwyczaju siadania w obecności stojących kobiet, także w autobusie; wyjątek stanowią jedynie pociągi i samoloty. Oczywiście odpowiedzialni i odpowiedni mężczyźni zawsze pomagają swoim towarzyszom nieść ciężkie, nieporęczne lub niewygodne rzeczy. Etykieta męska różni się również następującymi niuansami:

• Podczas mówienia nie możesz krzyżować rąk na klatce piersiowej;
• Nie powinieneś też trzymać ich w kieszeniach;
• Możesz kręcić dowolnym przedmiotem w dłoni tylko po to, aby lepiej go zbadać lub użyć, a nie tylko dla samego tego.

Etykieta dla kobiet

Nie powinieneś myśleć, że wymagania dotyczące etykiety dla kobiet są łagodniejsze lub bardziej rygorystyczne. Mają dokładnie taką samą intensywność, ale różnią się treścią. Znowu każdy może nauczyć się prawidłowego zachowania - wymaga to jedynie konsekwencji, determinacji i samokontroli. Częstym błędem jest przekonanie, że współczesne normy zachowania kobiet ograniczają się do grzeczności i poprawności w mowie. Oczywiście nie są one takie same jak sto czy dwieście lat temu – dlatego też nie da się nauczyć zasad etykiety skupiając się na literaturze starożytnej.

Złe, „prymitywne” maniery, które często można spotkać w zachowaniu współczesnych kobiet i dziewcząt, to przede wszystkim:

• nadmierna ciekawość tajemnic innych ludzi;
• rozpowszechnianie plotek;
• obrażanie innych ludzi i bycie niegrzecznym;
• wulgarne zachowanie;
• znęcanie się nad innymi, manipulowanie nimi;
• bezzasadny flirt.

Zachowanie w życiu codziennym powinno być podporządkowane nie emocjom i namiętnościom, ale rozsądkowi. Tak, dla kobiet (a nawet dla wielu mężczyzn) jest to bardzo trudne. Tak, są sytuacje, w których niezwykle trudno jest nie zareagować niegrzecznie. Zawsze powinieneś sobie wyobrazić, jak Twoje zachowanie wygląda z zewnątrz. Jednocześnie należy pamiętać o skromności – zarówno w gronie rodzinnym, jak i na ulicy, w sklepie, w restauracji, na wystawie i w innych miejscach.

Być może nie znasz zbyt dobrze gotowych formuł powitania i zwracania się, ale jednocześnie masz opinię osoby uprzejmej i kulturalnej. Chodzi o to, aby przekazać rozmówcom swoją życzliwość, tak aby każdy szczegół podkreślał pozytywne nastawienie.

Stereotyp, że „prawdziwa dziewczyna zawsze się spóźnia” to nic innego jak szkodliwy mit, wymyślone jako wymówka dla własnego braku dyscypliny i braku szacunku dla innych. Stanowczo i całkowicie wyrzuć to z głowy, nie pozwalaj sobie na to ani znajomym, ani nieznajomym.

Jeśli nie możesz przybyć na czas, natychmiast poinformuj o tym osoby, które mogą na Ciebie czekać.

Niedopuszczalne jest, czy to na imprezie, w pracy, czy w hotelu czy instytucji, spieszyć się do wszystkich rzeczy i sprawdzać ich czystość. W obecności innych osób, z którymi pracujesz, studiujesz lub nawiązałeś romantyczne relacje, niewskazane jest wykonywanie rozmów telefonicznych, pisanie SMS-ów i e-maili. Nawet jeśli komunikacja w danym momencie jest bardzo ważna, powinieneś to zgłosić, przeprosić i starać się nie powodować zakłóceń. Wskazane jest wyjaśnienie subskrybentowi lub rozmówcy, że w tej chwili nie będziesz mógł się porozumieć.

Dobrze wychowane kobiety i dziewczęta w zasadzie nie pozwalają sobie na noszenie ubrań nawet we własnym domu (kiedy nie ma tam innych osób):

• brudny;
• wgnieciony;
• rozdarty;
• nie odpowiada wybranemu stylowi.

Uwierz mi, jeśli nie zrobisz dla siebie żadnych wyjątków ani ustępstw, chyba że jest to absolutnie konieczne, łatwiej będzie Ci jedynie przestrzegać zwykłych zasad etykiety. Zdarzają się dość rzadkie przypadki, gdy kobieta może sobie pozwolić na niepracowanie. Główną zasadą oficjalnych relacji (zarówno z kierownictwem, jak i podwładnymi) powinna być ścisła poprawność, przestrzeganie zasad organizacji i etyki zawodowej. Zdecydowanie powinieneś być punktualny, dotrzymywać słowa i jasno planować swój dzień pracy. Surowo zabronione:

Jak nauczyć dziecko dobrych manier?

Spontaniczność dzieci podoba się i porusza matki i ojców, ale od najmłodszych lat dziecko musi wpajać podstawowe normy zachowania - oczywiście robią to przede wszystkim rodzice, a nie wychowawcy i nauczyciele. Możesz wybaczyć ten lub inny grzech sprzeczny z normami etykiety; inne osoby (nawet koledzy z klasy lub osoby przypadkowo spotkane na ulicy) mogą go już nie rozumieć. I samemu dziecku będzie łatwiej przez resztę życia, bez względu na to, jak na początku będzie urażony.

Podstawowa zasada, często wyrażana przez ludzi, ale która nie straciła na aktualności - potrzeba w rodzinie, aby zawsze zachowywać się grzecznie wobec innych. Jeśli zachęcasz swoje dzieci do poprawności, a nawet komunikujesz się z nimi w razie potrzeby, ale jesteś niegrzeczny przez telefon, kłócisz się z gośćmi lub ponownie podnosisz głos w sklepie, taka „praca edukacyjna” nieuchronnie zakończy się niepowodzeniem.

Aby mieć dobrze wychowane i kulturalne dziecko, trzeba już od najmłodszych lat pokazywać dziecku zasady zachowania podczas zabaw. Pozwól sobie być standardem i pozwól, aby ulubione zabawki dziecka spełniały tę czy inną rolę (przywitaj się z nim, pożegnaj, podziękuj za prezent, który przyniósł itp.). Jednocześnie rozwiązywane są tak palące problemy, jak poszerzanie słownictwa i zwiększanie umiejętności komunikacyjnych.

Bardzo ważnym punktem w edukacji (szczególnie po 5 latach) będzie obowiązkowe zwracanie się do wszystkich nieznanych i nieznanych dorosłych jako „ty” lub ich imię i nazwisko. Zabraniaj przerywania dorosłym i wtrącania się w ich rozmowy. Stanowczo i stale przypominaj o tym dzieciom, powtarzaj tę zasadę po każdym naruszeniu.

Uważaj na siebie i swoje maniery. Sprawdź, z jakimi dziećmi zapoznaje się Twoje dziecko (a nawet nastolatek). Jest to ważne zarówno ze względu na zły wpływ na maniery, jak i w tym sensie, że od tego zależy twój spokój ducha.

Zawsze upewnij się, że gdy Twoje dziecko kicha:

• odwrócił się od innych ludzi i jedzenia;
• odszedł jak najdalej;
• wytarł nos i zanieczyszczone przedmioty;
• myłem ręce po kichaniu (przed wznowieniem posiłków).

Komunikacja głosowa

W Rosji istnieją obowiązkowe normy regulujące mowę ludzką w różnych sytuacjach. Nie zawsze da się ograniczyć jedynie do powitań i pożegnań, a komunikacja z urzędnikami (zwłaszcza w atmosferze uroczystej lub uroczystej) ma swoje niepisane kanony. Co więcej, są one typowe dla każdej organizacji, działu czy społeczności zawodowej.

Proces mowy jest regulowany przez normy etykiety pod wieloma względami:

• leksykalne (frazeologiczne) – jak zwracać się do ludzi, jak używać ustalonych wyrażeń, jakie słowa są właściwe, a jakie nieodpowiednie w konkretnych przypadkach;
• gramatyczne – używanie trybu pytającego zamiast trybu rozkazującego;
• stylistyka – poprawność, trafność i bogactwo mowy;
• intonacja - spokój i gładkość nawet wtedy, gdy przytłacza Cię irytacja i złość;
• ortopedyczne - odrzucenie skróconych form słów na rzecz pełnych (bez względu na to, jak się spieszysz i nieważne, jak blisko jesteś osoby).

Grzeczność objawia się także wtedy, gdy dana osoba nie wtrąca się w rozmowy innych ludzi. Nie ma powodu sprzeciwiać się, jeśli nie wysłuchałeś propozycji lub oskarżenia do końca. Mowa „salonowa”, codzienne rozmowy, a nawet różne żargony mają swoje własne formuły etykiety.

Musisz uważać na to, z kim się komunikujesz. Powinieneś umieć się dostosować. Uprzejma komunikacja oznacza, że ​​nie można po prostu się pożegnać, nawet jeśli rozmowa dobiegła końca i wszystkie zaplanowane rzeczy zostały zrealizowane. Potrzebne jest jakieś przejście, trzeba odpowiednio doprowadzić do pożegnania.

Niewerbalne formy interakcji

Samo to określenie wydaje się w jakiś sposób zbyt skomplikowane i „naukowe”. Jednak w rzeczywistości ludzie mają do czynienia z komunikacją niewerbalną znacznie częściej, niż mogłoby się wydawać. To właśnie tym „językiem” posługujemy się w komunikacji z przypadkowymi nieznajomymi oraz z ludźmi, którzy znają ich od dawna, zarówno w domu, jak i poza ścianami domu. Ci, którzy poprawnie rozumieją komunikację niewerbalną, otrzymują potrójną korzyść:

• poszerzają możliwości wyrażania swoich myśli, mogą oprócz słów używać gestów;
• uchwyć, co naprawdę myślą inni;
• potrafią się kontrolować i nie ujawniać swoich prawdziwych myśli innym obserwatorom.

Dwa drugie punkty interesują nie tylko różnych manipulatorów. Bardzo ważne jest przewidzenie kolejnego działania danej osoby, zrozumienie jej rzeczywistego nastroju i stanu (jest całkiem możliwe, że próbuje to starannie ukryć).

Wiele informacji krąży kanałami niewerbalnymi. Otrzymując go, będziesz w stanie dokładnie zrozumieć, jak rozmówca odnosi się do innych, jaki rodzaj relacji buduje się między szefem a podwładnymi – i tak dalej. Korzystając prawidłowo z tego środka komunikacji, możesz bez słowa utrzymać optymalne relacje, zgodzić się lub odrzucić jakąś propozycję. Możesz po prostu wzmocnić to, co mówisz, dodatkową energią.

Komunikacji niewerbalnej nie można sprowadzić do gestów. To także np. emocjonalny element każdej rozmowy (z wyjątkiem tej prowadzonej przez telefon). Większość takich środków komunikacji ma charakter wrodzony, ale nie oznacza to, że w zasadzie nie można ich kontrolować. Osoba grzeczna i kulturalna jadąc do innego kraju lub przed rozmową z obcokrajowcem zawsze dowiaduje się jakie znaczenie mają gesty i inne sygnały pozawerbalne, jak mogą być one zrozumiane przez rozmówców.

Każde spotkanie (nawet takie, które nie wiąże się z negocjacjami lub innymi ważnymi sprawami) powinno rozpocząć się od powitania. Nie można niedoceniać jego znaczenia, ponieważ okazywanie szacunku zawsze przewyższa osobiste ambicje i trudności.

Etykieta wymaga, aby podczas powitania wszyscy wstali, nawet kobiety; wyjątek stanowią tylko ci, którzy ze względów zdrowotnych nie mogą wstać. Kobiety witane są przed mężczyznami. Wśród osób tej samej płci starają się dawać pierwszeństwo osobom starszym, a następnie osobom o wyższym statusie. Jeśli właśnie wszedłeś do pokoju, w którym znajdują się już inne osoby, musisz w pierwszej kolejności przywitać się z tymi, którzy już są obecni, bez względu na wszystko.

Ważne jest nie tylko przestrzeganie porządku, ale także prawidłowe okazywanie szacunku. Wcześniej uważano, że uścisk dłoni może podkreślić wyjątkową relację, ale współczesne podejście sugeruje coś innego: każdy powinien uścisnąć dłoń. Nie możesz uścisnąć dłoni dłużej niż trzy sekundy. Bardzo mocne lub rozluźnione uściski dłoni powinny być dozwolone tylko z najbliższymi osobami.

Etykieta niewerbalna wymaga uzupełnienia słów określonymi działaniami. Przed rozpoczęciem komunikacji od razu wybierz odpowiednią pozycję, która będzie dla Ciebie wygodna – a jednocześnie nie wywoła negatywnych emocji u innych osób.

Niedopuszczalne jest siedzenie zbyt rozluźnione i odchylanie się do tyłu w obecności rozmówców. Bez względu na to, jak bardzo chciałbyś usiąść i zademonstrować swoją wyższość, poczuć się panem (lub panią) sytuacji, nie możesz tego zrobić.

Upewnij się, że pozycja nie jest zamknięta: natychmiast świadczy to o braku zaufania i chęci do ostrej krytyki drugiej osoby, nawet jeśli nie masz tego na myśli. Wyjaśnienie prawdziwego znaczenia będzie niezwykle trudne. Podnoszenie ramion i opuszczanie głowy odbierane jest jako sygnał nadmiernego napięcia i izolacji, niezrozumiałego strachu lub lęku przed porażką. Pochylanie się w stronę drugiej osoby pokazuje zainteresowanie nią i jej słowami. Po prostu nie naruszaj swojej przestrzeni osobistej.

Postawa jest bardzo ważnym elementem komunikacji niewerbalnej. Tutaj potrzebny jest środek: plecy powinny być proste, a lądowanie prawidłowe, ale w obu przypadkach nie należy przesadzać, abyś nie był uważany za osobę nadmiernie dumną i arogancką. Przyjrzyj się sobie dobrze w lustrze, a nawet poproś innych, aby ocenili Twoje maniery. Jeśli widoczna jest choćby najmniejsza nienaturalność, sztuczność i pozowanie, lepiej zmniejszyć napięcie i nie dążyć ciągle do idealnie prostych pleców.

Jeśli chodzi o gesty, należy przede wszystkim zwrócić uwagę na te, które okazują życzliwość i życzliwość. Rozmawiając przy stole, trzymaj ręce dłońmi skierowanymi do góry i rozluźnij je. Lekko przechylając głowę w prawo lub w lewo, podkreślasz, że zwracasz uwagę na mowę drugiej osoby.

Kiedy rozmówca znudzi się rozmową (lub rozmówca nie może się już doczekać, kiedy zostanie oddany mu głos), rozpoczyna się pocieranie szyi i płatka ucha. Nagła zmiana kolejności dokumentów i innych rzeczy oznacza, że ​​dana osoba nie będzie już mówić – z jakiegokolwiek powodu. Ci, którzy mają zamiar wyjść, kierują nogi, a nawet całe ciało w stronę wyjścia. Skrzyżowanie ramion bezpośrednio wskazuje na „zamkniętą” pozycję lub gotowość do mocnego odrzucenia.

Wstając i zaczynając chodzić po pokoju, drapiąc się po brodzie lub dotykając włosów, ludzie przygotowują się w ten sposób do podjęcia decyzji i wkraczają w decydującą fazę, gdy stają przed trudnym wyborem. Niedoświadczeni i słabo przygotowani oszuści pocierają nos, wiercą się nerwowo na krzesłach i co jakiś czas zmieniają pozycję. Bardzo trudno jest kłamać bez ciągłego odwracania wzroku, bez zwężania źrenic i zakrywania ust dłonią. Jeśli uważasz, że etykieta niewerbalna kojarzy się wyłącznie z ruchami i gestami, jest to błędna opinia. Jest jeszcze jeden ważny element: nawyki.

Podczas rozmowy biznesowej nie można pić herbaty ani jeść słodyczy, bo jest to szczerze mówiąc niegrzeczne. Osoba kulturalna może pozwolić sobie maksymalnie na szklankę wody.

Nie należy zbliżać się do rozmówcy bliżej niż na odległość ramienia – jeśli to możliwe. Oczywiście, gdy zbliżenie jest konieczne ze względów biznesowych, zasada ta nie ma zastosowania. Poważnym błędem jest obracanie czegoś w rękach podczas rozmowy, rysowanie na papierze i tak dalej. To zachowanie natychmiast pokazuje:

• brak pewności siebie;
• osłabienie uwagi na omawiany temat;
• brak szacunku dla rozmówcy (który będzie musiał znosić tak irytujący sposób bycia).

Wiele osób pali obecnie. Jeśli jesteś jedną z tych osób, staraj się, jeśli to możliwe, powstrzymywać się od złych nawyków podczas negocjacji. W ostateczności możesz pozwolić sobie na przeciąganie sprawy, gdy umowa jest już zawarta, a pozostaje jedynie doprecyzować pewne szczegóły i niuanse. Podczas rozmowy na mniej poważnym poziomie możesz palić, ale spróbuj wydmuchać dym w górę: pokazuje to Twoim partnerom Twoje pozytywne nastawienie. Kiedy pierścienie lub kłęby dymu skierowane są w dół, oznacza to, że coś podejrzewa.

Jeżeli w danym miejscu lub sytuacji palenie jest zabronione, należy ściśle przestrzegać tego ograniczenia. Nawet jeśli wiesz, że kary nie będzie (lub nie ma to dla Ciebie znaczenia), nie możesz tego zrobić: jest to jawny i rażący brak szacunku dla ustalonych zasad i przepisów.

Wskazane jest, aby zawsze pytać o pozwolenie na palenie podczas komunikowania się z nieznajomymi i w oficjalnych sytuacjach.

Ważną kwestią jest to, że pewne aspekty mowy są również częścią etykiety:

• utrzymuj pewność i stanowczość w swoim głosie;
• mówić wyraźnie i wyraźnie;
• utrzymuj ten sam poziom głośności (nie za niski i nie za wysoki);
• Nie należy się spieszyć, ale zbyt wolna mowa może powodować irytację wśród słuchaczy i rozmówców.

Biznes wiąże się z pewnymi tradycjami etykiety niewerbalnej, które są szersze niż te już wspomniane. Często używane są niektóre marki odzieży i samochodów, zegarków i przyborów do pisania. Dyrektor naczelny odnoszącej sukcesy firmy zazwyczaj interesuje się sportem i jest członkiem zamkniętych klubów i stowarzyszeń. To nie są tylko jakieś konwencje i podkreślanie własnej ważności. W ten sposób kontakty i znajomości nawiązywane są efektywniej, a te już istniejące łatwiej utrzymać.

Wskazane jest wybieranie tradycyjnych kolorów ubioru, nawet jeśli Twoja firma jest bardzo nowoczesna i kojarzona z sektorem high-tech. Ubiór powinien być spokojny, tradycyjny, bez jaskrawych kolorów i krzykliwych tonów. Nie możesz przewozić więcej niż pięciu akcesoriów, w tym także telefonów komórkowych i toreb. Osobie biznesowej zdecydowanie zabrania się wąchania zbyt dużej ilości perfum i noszenia starych, niechlujnych butów.

Zachowanie w miejscach publicznych

Nie ma znaczenia, czy jesteś odnoszącym sukcesy biznesmenem, menedżerem średniego szczebla, czy zajmujesz się jakąkolwiek inną dziedziną. Nadal będziesz musiał kontaktować się z ludźmi w różnych miejscach publicznych. Takie sytuacje mogą zdarzać się rzadko i nie trwać zbyt długo, ale etykieta ściśle reguluje tę stronę życia. Na ulicy standardy przyzwoitości wymagają:

• czystość i schludność odzieży i obuwia;
• brak nieprzyjemnego zapachu od siebie;
• czesanie włosów i noszenie odpowiednich nakryć głowy;
• przekraczania jezdni ściśle w wyznaczonych miejscach.

Nie przeszkadzaj innym osobom (popychając je, blokując im drogę lub uniemożliwiając im obranie jedynej bezpiecznej i wygodnej trasy). Jeśli nagle zdarzy się, że kogoś popchniesz (nawet bez złośliwych zamiarów), będziesz musiał przeprosić. Gdy otrzymasz odpowiedź na jakiekolwiek pytanie, pamiętaj, aby jej podziękować, nawet jeśli udzielenie odpowiedzi jest obowiązkiem zawodowym danej osoby. Grzeczne zachowanie ma miejsce, gdy:

• nie przeczuwaj;
• nie machajcie rękami;
• nie trzymaj ich w kieszeniach (z wyjątkiem ekstremalnie niskich temperatur);
• odmawiać jedzenia i picia, palić w drodze;
• odmówić wyrzucania śmieci.

W rzędzie mogą chodzić maksymalnie trzy osoby. Jeśli chodnik jest zatłoczony, to dwa na raz - nie więcej. Torby, paczki i wszystko inne należy nosić, aby nie ucierpieli ludzie wokół ciebie i ich dobytek. Parasol trzyma się w pozycji pionowej (chyba że jest złożony lub rozłożony). Powinieneś przywitać się ze znajomymi, ale jeśli chcesz z kimś porozmawiać, stój z dala od ścieżki, po której idą inni ludzie.

Zarówno na ulicy, jak i w parku, na koncercie, w cyrku zabrania się:

• krzyk;
• gwizdanie;
• wskazywanie na kogoś palcem;
• obsesyjne obserwowanie innych.

Uprzejmi ludzie pomogą Ci przejść przez ulicę, otworzą lub przytrzymają szczelnie zamknięte drzwi, przepuszczą osobę niepełnosprawną przodem, nie spowodują tłoku w komunikacji miejskiej i nie będą prowadzić zbyt szybko samochodu – niezależnie od tego, jak bardzo się spieszy. Gdy podróżują z Tobą osoby starsze, pasażerowie z dziećmi, osoby niepełnosprawne lub kobiety w ciąży, w środkach transportu publicznego należy im zapewnić miejsca z przodu oraz te najbliżej wyjścia. Nie można kłaść toreb ani paczek na siedzeniach, chyba że pojazd jest już prawie wolny i jego podłoga jest brudna.

Oznakami złego wychowania są także głośne i natrętne rozmowy w transporcie, czytanie rozłożonych gazet i czasopism oraz próby zastanowienia się, co dokładnie czytają inni. Jeśli jesteś chory lub masz epidemię, zaleca się unikanie odwiedzania miejsc publicznych lub ograniczenie pobytu w nich do minimum. Współczesna etykieta mówi, że jeśli musisz przebywać wśród ludzi w takiej sytuacji, musisz nosić bandaż z gazy i regularnie go zmieniać.

Podróżując z dziećmi należy zwrócić uwagę, aby nie hałasowały, nie stały nogami na siedzeniach i nie dotykały rękoma i stopami innych osób. Na pierwsze żądanie kontrolerów i konduktorów należy pokazać bilety, zapłacić mandaty i ustąpić pierwszeństwa.

Jeśli wybierasz się w podróż koleją, przygotuj wszystkie rzeczy, które będziesz używał bezpośrednio w podróży. Ciągłe przeglądanie ich jest nie tylko zbyt męczące i niewygodne, ale czasami także niegrzeczne - możesz sprawić innym niedogodności i uszkodzić jakiś przedmiot. Wchodząc do przedziału, należy się przywitać, ale przedstawienie się lub nie zależy od Ciebie. Nawet podczas bardzo długiej podróży i intymnej rozmowy nie powinieneś interesować się osobistymi tematami i przekonaniami, ani poglądami współtowarzyszy podróży.

Gdy pociąg dotrze na stację i przed wyjazdem z niej całkiem możliwe jest zablokowanie dostępu do okien. Nie można otworzyć ani zamknąć okna bez pytania innych pasażerów. Przygotuj się do wyjazdu z wyprzedzeniem; najlepiej zacząć pakować się na godzinę przed przybyciem na wybraną stację. Jest to szczególnie prawdziwe zimą, kiedy wszyscy pasażerowie muszą nosić dużo ubrań. Nie zaleca się wykonywania następujących czynności:

• stawianie stóp na siedzeniach, nawet własnych;
• palić i pić alkohol;
• mówienie zbyt głośno;
• wykonywać połączenia telefoniczne w nocy lub gdy inni pasażerowie śpią;
• zbyt częste i niepotrzebne odwiedzanie toalety;
• bezprawnie zająć miejsce niewskazane na bilecie;
• zapełniaj wspólny stół jedzeniem, gdy nie używasz go zgodnie z jego przeznaczeniem.

Etykieta reguluje także podróże lotnicze. Nie możesz wyraźnie pokazać swojego strachu ani omawiać wypadków z samolotami. Wszelkie prośby (z wyjątkiem zwolnienia wyjść z siedzeń wewnętrznych) należy kierować do personelu linii lotniczej.

Ludzie odwiedzają urzędy administracyjne znacznie częściej niż lotnisko. Obowiązują tu także zasady etykiety. Już przy wejściu trzeba przywitać się ze stróżami, ochroniarzami czy dyżurującymi; przygotuj wcześniej przepustkę lub dokument tożsamości. Na pytania dotyczące nazwy i celu wizyty należy odpowiadać natychmiast, spokojnie i bez zniecierpliwienia.

Jeżeli w budynku znajduje się szatnia, należy w niej pozostawić całą odzież wierzchnią, nawet jeśli nie ma formalnych zasad. W takich przypadkach może nie być wymagane, aby zrobić to bezpośrednio, ale nadal istnieją zasady, o których należy pamiętać. Jeśli jest sekretarz lub jego zastępca, musisz porozmawiać o spotkaniach i negocjacjach.

Nie możesz wejść do biura, dopóki sekretarka nie upewni się, że naprawdę jesteś oczekiwany. Pukanie do drzwi urzędu administracyjnego jest w każdym przypadku zabronione. Jedynym wyjątkiem jest sytuacja, gdy przewiduje to regulamin lub decyzja właścicieli lokalu.

Niezależnie od tego, czy decyzja będzie dla Ciebie korzystna, musisz zachować spokój i rzeczowość. Jedynie osoby niegrzeczne i niekulturalne trzaskają drzwiami wychodząc z budynku administracyjnego. Pozwalają sobie stać na korytarzu, gdzie mogliby przeszkadzać innym osobom.

Hotel jest także miejscem publicznym. Zaleca się rezerwację pokoi z wyprzedzeniem: jest to nie tylko wygodniejsze dla Ciebie, ale także łatwiejsze dla pracowników, którzy nie będą musieli pilnie szukać wolnych miejsc. Przy rejestracji bądź cierpliwy, pamiętaj, że pracownicy nie sami wymyślili regulamin i wymagania dotyczące dokumentów.

Nie przeszkadzaj innym osobom mieszkającym w tym samym pomieszczeniu lub w sąsiednich pokojach. Umieść rzeczy w szafach i szafkach nocnych. Nie trzymaj żadnych przedmiotów w zasięgu wzroku, jeśli ich nie używasz.

Obecny

Etykieta w pełni reguluje wszystko, co jest związane z prezentami: obowiązuje zarówno dawcę, jak i odbiorcę prezentu. Należy wziąć pod uwagę, że wszystkie prezenty (z nielicznymi wyjątkami) są albo ściśle funkcjonalne, albo symbolizują jakieś życzenia lub podpowiedź. Nie należy dawać czegoś niestosownego: dawać alkohol osobie, która w ogóle go nie pije, lub używać jako prezentu czegoś, co wskazuje na niepełnosprawność fizyczną, trudności życiowe lub nieprzyjemną sytuację. Należy również wziąć pod uwagę kilka ustalonych zasad:

• nie dawaj czegoś, czego dana osoba w ogóle nie potrzebuje;
• nie dawaj rzeczy brzydkich, zepsutych i połamanych;
• nie dawaj tego, co już zostało ci dane – nawet jeśli dana osoba o tym nie wie;
• nie dawaj czegoś, czego Ty lub ktoś inny już używaliście (z wyjątkiem antyków, dzieł sztuki i innych zrozumiałych wyjątków);
• musisz dokładnie przestudiować gusta i priorytety, charakter i nawyki oraz możliwości materialne danej osoby.

To ostatnie jest szczególnie ważne, choć często pomijane: niepisaną ogólną normą jest to, że prezenty, które odbiorca później Ci wręcza, powinny być porównywalne pod względem wartości i przydatności z Twoim prezentem. Bez problemu możesz obserwować swoich bliskich, krewnych, przyjaciół i współpracowników.

Potrzeby i preferencje innych należy poznać pośrednio – najlepiej na jakiś czas przed świętem lub specjalną okazją. Wtedy nie będzie natrętności, a efekt zaskoczenia gwarantowany, a Ty sam będziesz miał więcej czasu na wybranie odpowiedniej opcji.

Zasada „najlepszym prezentem jest książka” jest aktualna także dzisiaj, należy jednak wziąć pod uwagę cechy charakteru i gust obdarowanej osoby.

Udostępnianie literatury dziecięcej osobom szanowanym i szanowanym jest po prostu głupotą. Zawsze dokładnie przestudiuj wybraną książkę i jej autora, porównaj informacje z zainteresowaniami odbiorcy. Zawsze usuwaj metkę z ceną z prezentu – jeśli to możliwe. Nie wspominaj o cenie, nawet pośrednio lub po długim czasie - chyba że zostaniesz zapytany bezpośrednio.

Wręczanie lub wysyłanie prezentów (z wyjątkiem kwiatów i samochodów) zawsze wiąże się z opakowaniem. W przypadku wręczania prezentu osobiście odbiorca ma obowiązek otworzyć i obejrzeć niespodziankę w obecności darczyńców. Uprzejmi i dobrze wychowani ludzie dziękują nawet za szczerze śmieszny lub niesmaczny prezent.

Staraj się w przyszłości przy każdej okazji wykazać, że przedmiot Ci się podoba - lub nawet przyniósł realne korzyści (oczywiście tutaj powinieneś skupić się na tym, co to jest za rzecz, ponieważ może zostać Ci podarowany zwykły drobiazg).

Jak zachować się przy stole? Zachowanie człowieka przy stole jest bardzo ważnym elementem etykiety. To właśnie w tym momencie często jest oceniany przez potencjalnych partnerów biznesowych, przedstawicieli drugiej płci i wiele innych osób. Pomyśl o wrażeniu, jakie wywrzesz na swoich współpracownikach i przełożonych. Najłatwiej jest tym, którzy nawet w domu rygorystycznie przestrzegają zasad przyzwoitości.

• Oto kilka głównych:
• zawsze kładź serwetkę na kolanach (można nią jedynie wycierać usta i palce);
• Po skończonym posiłku połóż serwetki obok talerza; jeśli spadną, weź inne lub poproś kelnera o nowe;
• jeśli pijesz wino, nalewaj je tylko do kieliszków, które musisz trzymać trzema palcami – wyłącznie za nóżkę, nie dotykając miski;
• zupę należy nabierać od siebie, a nie do siebie, aby nie zachlapać ubrania;

staraj się nie przepełniać talerzy; inne pojemniki są nie tylko nieestetyczne, ale także trudne do przenoszenia;

We współczesnym świecie nieznajomość zasad etykiety oznacza występowanie przeciwko społeczeństwu, prezentowanie się w nienajlepszy sposób.
Przedstawiamy Państwu wybór aktualnych zasad, które powinna znać każda osoba szanująca siebie i innych:
Jeśli zostaniesz odwiedzony bez ostrzeżenia, możesz sobie pozwolić na założenie szlafroka i lokówek. Pewna Brytyjka powiedziała, że ​​gdy pojawiają się nieproszeni goście, zawsze zakłada buty, kapelusz i bierze parasolkę. Jeśli ktoś jest dla niej miły, zawoła: „Och, jakie szczęście, właśnie przyszedłem!” Jeśli jest to nieprzyjemne: „Och, jaka szkoda, muszę wyjść”.

2. Parasol nigdy nie wysycha otwarty – ani w biurze, ani na imprezie.
Należy go złożyć i umieścić na specjalnym stojaku lub zawiesić.


3. Torby nie należy kłaść na kolanach ani na krześle.
Małą, elegancką kopertówkę można położyć na stole, dużą torbę można zawiesić na oparciu krzesła lub postawić na podłodze, jeśli nie ma specjalnego krzesła (takie często podaje się w restauracjach). Teczka leży na podłodze.


4. Torebki celofanowe dopuszczamy wyłącznie przy powrocie z supermarketu
Podobnie jak markowe torby papierowe z butików. Noszenie ich później ze sobą jako torby jest głupotą.


5. Mężczyzna nigdy nie nosi kobiecej torby.
I bierze damski płaszcz tylko po to, by zanieść go do szatni.


6. Ubrania domowe to spodnie i sweter, wygodne, ale przyzwoicie wyglądające
Szlafrok i piżama przeznaczone są do wychodzenia rano do łazienki, a wieczorem z łazienki do sypialni.


7. Od chwili gdy dziecko zamieszka w osobnym pokoju, naucz się pukać wchodząc do jego pokoju.
Następnie zrobi to samo przed wejściem do Twojej sypialni.


8. Kobieta może nosić w pomieszczeniu kapelusz i rękawiczki, ale nie czapkę i rękawiczki.


9. Łączna ilość biżuterii zgodnie z protokołem międzynarodowym nie powinna przekraczać 13 sztuk
Dotyczy to również guzików jubilerskich. Pierścionka nie zakłada się na rękawiczki, ale bransoletka jest dozwolona. Im ciemniej na zewnątrz, tym droższa biżuteria. Kiedyś diamenty uważano za ozdobę wieczorową i zamężnych pań, jednak ostatnio zaczęto dopuszczać noszenie diamentów w ciągu dnia. W przypadku młodej dziewczyny odpowiednie są kolczyki w kształcie sztyftu z diamentem o masie około 0,25 karata.


10. Zasady płatności za zamówienie w restauracji
Jeśli powiesz „zapraszam”, oznacza to, że płacisz. Jeśli kobieta zaprasza partnera biznesowego do restauracji, płaci. Inne sformułowanie: „Chodźmy do restauracji” - w tym przypadku wszyscy płacą za siebie i tylko wtedy, gdy sam mężczyzna zaoferuje zapłacenie za kobietę, może się zgodzić.


11. Zawsze pierwszy do windy wchodzi mężczyzna, ale pierwszy wysiada ten, który jest najbliżej drzwi.


12. W samochodzie za najbardziej prestiżowe miejsce uważa się miejsce za kierowcą.
Zajmuje go kobieta, obok niej siada mężczyzna, a kiedy wysiada z samochodu, przytrzymuje drzwi i podaje kobiecie rękę. Jeśli za kierownicą prowadzi mężczyzna, dobrze jest, aby kobieta zajęła miejsce za nim. Jednak niezależnie od tego, gdzie kobieta siedzi, mężczyzna musi otworzyć jej drzwi i pomóc.
W etykiecie biznesowej mężczyźni w ostatnim czasie coraz częściej łamią tę normę, kierując się feministycznym mottem: „W biznesie nie ma kobiet i mężczyzn”.


13. Mówienie publicznie o tym, że jesteś na diecie, jest złą formą.
Nie można też pod tym pretekstem odmówić dań oferowanych przez gościnną gospodynię. Pamiętaj, aby komplementować jej talenty kulinarne, nawet jeśli nie musisz nic jeść. To samo należy zrobić z alkoholem. Nie mów wszystkim, dlaczego nie możesz pić. Poproś o białe wytrawne wino i popij lekko.


14. Tematy tabu w pogawędkach: polityka, religia, zdrowie, pieniądze
Niewłaściwe pytanie: „Boże, co za sukienka! Ile zapłaciłeś? Jak zareagować? Uśmiechnij się słodko: „To prezent!” Zmień rozmowę na inny temat. Jeśli druga osoba nalega, powiedz cicho: „Nie chcę o tym rozmawiać”.


15. Do każdej osoby powyżej 12 roku życia należy zwracać się per „ty”
To obrzydliwe, gdy ludzie mówią „ty” do kelnerów lub kierowców. Nawet do osób, z którymi dobrze się znasz, w biurze lepiej zwracać się do nich „ty”, a na osobności tylko „ty”. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy jesteście rówieśnikami lub bliskimi przyjaciółmi. Jak zareagować, jeśli rozmówca nieustannie Cię „szturcha”? Najpierw zadaj jeszcze raz pytanie: „Przepraszam, czy zwracasz się do mnie?” W przeciwnym razie neutralne wzruszenie ramionami: „Przepraszam, ale nie przeszliśmy na „ty”.


16. Dyskusja z nieobecnymi, czyli zwykłe plotkowanie, jest niedopuszczalne
Niedopuszczalne jest złe mówienie o bliskich, zwłaszcza o mężach, jak to jest w naszym kraju zwyczajem. Jeśli twój mąż jest zły, dlaczego się z nim nie rozwiedziesz? Podobnie niedopuszczalne jest mówienie o ojczyźnie z pogardą i grymasem. „W tym kraju każdy jest wieśniakiem…” – w tym przypadku i Ty należysz do tej kategorii ludzi.


17. Przychodząc do kina, teatru czy na koncert, należy zająć swoje miejsca tylko twarzą do osób siedzących
Mężczyzna idzie pierwszy.


18. Dziewięć rzeczy należy zachować w tajemnicy:
Wiek, bogactwo, luka w domu, modlitwa, skład leku, romans, dar, honor i hańba.

Komunikacja interpersonalna w społeczeństwie wymaga od każdej osoby przestrzegania pewnych norm i zasad zachowania. Zasady i normy postępowania człowieka w społeczeństwie znane są pod pojęciem etykiety. Głównym celem etykiety jest ochrona honoru i godności osoby podczas komunikowania się w społeczeństwie. Historycznie rzecz biorąc, normy i zasady etykiety powstały dawno temu. W każdym stanie były one zapisane w specjalnych przepisach, których przestrzeganie było ściśle monitorowane.

Etykieta w społeczeństwie oznacza jedność wysokiej wewnętrznej moralności danej osoby z zewnętrznymi manierami. Tylko taka harmonia wewnętrznego i zewnętrznego „ja” pozwala uczynić zachowanie człowieka szczerym i naturalnym.

Współczesna etykieta jest uniwersalna i zawiera globalne zasady i normy, choć każdy naród dokonuje do niej własnych dodatków, bazując na tradycjach narodowych i kulturowych.

Etykieta zawiera normy zachowania, które regulują postępowanie danej osoby w różnych miejscach publicznych. Na tej podstawie istnieją różne rodzaje etykiety odpowiadające miejscom, w których dana osoba się znajduje.

Etykieta biznesowa – reguluje zasady i normy zachowania w miejscu pracy.

Etykieta dyplomatyczna to zasady postępowania członków korpusu dyplomatycznego podczas komunikowania się z przedstawicielami państwa, w którym się on znajduje. Reguluje tryb wizyt, przyjęć dyplomatycznych i spotkań.

Etykieta wojskowa to zasady postępowania personelu wojskowego, określające ścisłą hierarchię i bezwarunkowe przestrzeganie rozkazów wyższych stopni.

Ogólna etykieta cywilna - zasady i przepisy regulujące codzienną komunikację między ludźmi. Pełny szacunku stosunek do osób starszych, mężczyzn do kobiet, między pasażerami w transporcie.

Zasady etykiety nie są absolutne i należy ich przestrzegać w zależności od sytuacji. To, co w jednym przypadku jest niedopuszczalne, w innym może być normą.

Normy etykiety są z reguły niepisanymi zasadami, w przeciwieństwie do moralności, ale ich znajomość jest ważną częścią kształtowania wewnętrznej kultury człowieka. Osoba kulturalna nie tylko akceptuje te zasady, ale także rygorystycznie ich przestrzega nie tylko w miejscach publicznych, ale także w domu. Podstawą kształtowania etykiety wewnętrznej jest dobra wola, odpowiedzialność i godność. Ponadto etykieta nie jest możliwa bez taktu i poczucia proporcji, które powinny być nieodłącznym elementem każdej dobrze wychowanej osoby. Bycie przyjaznym ludziom i jednocześnie poczucie proporcji pomoże Ci zaprezentować się z godnością w każdej sytuacji.

Zatem etykieta w społeczeństwie wymaga od człowieka ciągłego kultywowania kultury wewnętrznej, opartej na szacunku wobec całego społeczeństwa.

Etykieta, będąca zewnętrznym przejawem kultury wewnętrznej człowieka, jego moralności, wychowania, stosunku do innych, objawia się w wielu Najprostsze normy i zasady, przede wszystkim w Uwaga I szacunek innym ludziom.

1. Jedną z podstawowych norm etykiety jest Uprzejmość, przejawiające się w wielu specyficznych zasady postępowania: w powitaniu, zwróceniu się do osoby, w umiejętności zapamiętania jego imienia i patronimii, najważniejszych dat jego życia. Prawdziwa uprzejmość jest koniecznością Przyjazny i szczery. . Jest to jeden z przejawów bezinteresownej postawy wobec ludzi, z którymi musimy się komunikować.

2. Inne ważne normy, na których opierają się zasady etykiety, to Takt I Wrażliwość. Te szlachetne cechy ludzkie przejawiają się w uwadze, głębokim szacunku dla tych, z którymi się komunikujemy, w pragnieniu i umiejętności ich zrozumienia, poczucia, jak możemy sprawić im przyjemność, radość i odwrotnie, wywołać irytację, irytację, urazę. Takt - Ten:

– Szacunek dla innych , objawiająca się w szczególności umiejętnością słuchania rozmówcy, umiejętnością szybkiego i trafnego określenia jego reakcji na naszą wypowiedź lub działanie oraz, w razie potrzeby, samokrytycznego, bez fałszywego wstydu, przeproszenia za popełniony błąd.

– Skromność, co jest niezgodne z chęcią wykazania się lepszym, zdolniejszym, mądrzejszym od innych, podkreślenia swojej wyższości, żądania dla siebie jakichś przywilejów, specjalnych udogodnień, usług. Jednocześnie skromność nie powinna objawiać się nadmierną nieśmiałością i nieśmiałością. Broniąc własnego zdania, powinieneś wykazać się zdecydowaniem i aktywnością w krytycznych sytuacjach. Ale musisz coś udowodnić subtelnie i taktownie, aby dana osoba nie odczuwała presji.

– Przysmak, który powie Ci, jak podejść do osoby, aby nie urazić, nie urazić go, nie dotknąć bolącego miejsca, ale wręcz przeciwnie, spróbować mu pomóc, wyciągnąć go z trudnej sytuacji. Delikatność nie powinna być nadmierna, nachalna ani prowadzić do pochlebstw.

– Poczucie proporcji – umiejętność wyczucia granicy, której należy przestrzegać w rozmowie, a poza którą nasze słowa i czyny mogą wywołać u człowieka niezasłużoną obrazę, smutek i ból.

3. Przeciwieństwo taktu. Nietakt.

Nietaktowny w rozmowie:

– odmówić dyskusji na zaproponowany temat bez powodu;

- prowadzić rozmowy, które mogą wywołać u obecnych trudne wspomnienia i nieprzyjemnie ich urazić;

- pozwalać na niestosowne żarty, naśmiewać się z obecnych, plotkować o nieobecnych;

– rozmawiać głośno w miejscach publicznych i środkach transportu o sprawach czysto osobistych, intymnych – swoich i innych;

- szeptać do ucha itp.

Nietaktowny W zachowaniu:

– wchodząc do środka transportu, zatrzymaj się przy drzwiach, nie myśląc o innych pasażerach;

– zajmować w transporcie kilka miejsc jednocześnie ze sobą lub swoim bagażem;

– siedzieć w transporcie, „nie zauważając” stojących przed tobą kobiet i starszych osób;

– nie zostawiaj przejścia ruchomymi schodami metra dla tych, którzy się spieszą (zawsze należy stać po prawej stronie);

- zawsze bądź niezadowolony ze wszystkiego, narzekaj, potępiaj wszystko, ciągle wysuwaj roszczenia;

– zachowywać się w sposób niekontrolowany we własnym mieszkaniu, przeszkadzając sąsiadom: trzaskając drzwiami, hałasując do późna itp.;

Okazywanie próżnej ciekawości jest nietaktem:

– przyjrzyj się uważnie osobie, wskaż ją lub szepcz o niej;

– zaglądać w okna cudzych mieszkań;

- wyjawiać sekrety innych ludzi.

Brak samokontroli jest nietaktowny, w szczególności:

- postępuj i mów w stanie złości lub pasji - później możesz gorzko tego żałować;

– zbyt otwarcie okazuj swoje sympatie i antypatie;

- posuwaj się za daleko w wyrażaniu swojej uprzejmości i życzliwości, aby nie zamieniły się one w natrętność.

Nie da się po prostu „nauczyć taktu” - nabywa się go nie tylko pod wpływem środowiska i wychowania, ale także determinuje charakter i pragnienia samej osoby. Z pewnością jednak można go rozwinąć.

Elementy i pogoda

Nauka i technologia

Niezwykłe zjawiska

Monitoring przyrody

Sekcje autorskie

Odkrywanie historii

Ekstremalny świat

Pomoc informacyjna

Archiwum plików

Dyskusje

Usługi

Front informacyjny

Informacja z NF OKO

Eksport RSS

Przydatne linki

Ważne tematy

Dobre maniery

Dobre maniery są podstawą zachowania się dobrze wychowanej osoby w społeczeństwie. Sposób postępowania z innymi ludźmi, wyrażenia używane w mowie, ton, intonacja, chód, gesty i mimika nazywane są manierami. Skromność i powściągliwość, umiejętność kontrolowania swoich działań, ostrożnego i taktowego komunikowania się z innymi ludźmi – na tych cechach opierają się dobre maniery. Istnieje kilka podstawowych zasad etykiety, których należy przestrzegać.

Za złe maniery uważa się nawyk głośnego mówienia, bez wahania w wyrazie twarzy, dumę w gestach i zachowaniu, niechlujstwo w ubiorze, niegrzeczność, jawną wrogość wobec innych, lekceważenie interesów i potrzeb innych ludzi, bezwstydne narzucanie swojej woli i pragnień. inni ludzie. Ponadto - niemożność powstrzymania irytacji, celowe obrażanie godności otaczających go ludzi, nietakt i wulgarny język.

Maniery odnoszą się do kultury ludzkich zachowań i są regulowane przez etykietę. Etykieta oznacza życzliwą i pełną szacunku postawę wobec wszystkich ludzi, niezależnie od ich pozycji i statusu społecznego. Obejmuje grzeczne traktowanie kobiety, pełen szacunku stosunek do osób starszych, formy zwracania się i powitania, zasady rozmowy i zachowania przy stole. Ogólnie rzecz biorąc, etykieta w cywilizowanym społeczeństwie pokrywa się z ogólnymi wymogami grzeczności, które opierają się na zasadach humanizmu.

Warunkiem komunikacji jest delikatność, która nie powinna być nadmierna. Nie myl z tą cechą pochlebstw i nieuzasadnionych pochwał tego, co widzisz lub słyszysz. Nie ma potrzeby ukrywać faktu, że widzisz, słuchasz, smakujesz coś po raz pierwszy, w obawie, że wyjdziesz na ignoranta. Wszelkie pozory są odrażające.

Umiejętność prawidłowego zachowania w różnych sytuacjach może uchronić Cię przed nieprzyjaznym nastawieniem, co z pewnością jest ważne dla każdej osoby, a zwłaszcza jeśli o czym mówimy o jego interesach. Wymiana formalnych uprzejmości (chyba, że ​​jest to jawne przymilanie się) wcale nie jest taką banalną rzeczą, jak mogłoby się wydawać na pierwszy rzut oka. Okazując odpowiedni takt, zjednasz sobie rozmówcę i pozostawisz miłe wrażenie – to cały aksjomat.

Pomysł nadmiernej komplikacji zasad etykiety i chęć uproszczenia relacji budzi duże kontrowersje. Przestaniemy okazywać sobie nawzajem oznaki szacunku nie oznacza łatwiejszego życia.

Kurtuazja

Jeśli chodzi o wydarzenia towarzyskie, powinieneś: jak najszybciej odpowiedzieć, czy przyjdziesz, czy nie; obietnicy nie należy łamać, chyba że z bardzo ważnego powodu; i niezwłocznie informuj organizatora o wszystkim, co ma związek z Twoim udziałem w wydarzeniu.

To podejście jest uniwersalne. Oczywiście formalne śniadanie jest ważniejsze niż impreza w pubie, ale istota jest ta sama. Zadzwoń, jeśli się spóźnisz lub w ogóle nie możesz przybyć, nawet jeśli jest to spotkanie nieformalne. Może cię to zdziwić, ale ludzie czasami się o ciebie martwią. Na przykład, czy miałeś wypadek, jeśli nie pojawiłeś się na spotkaniu? W dzisiejszych czasach, dzięki powszechnemu korzystaniu z automatycznych sekretarek, możesz tchórzliwie dzwonić do ludzi, gdy spodziewasz się ich nieobecności, i zostawiać przeprosiny na automatycznej sekretarce.

Jak przedstawiać ludzi

Istnieją formalne zasady dotyczące sposobu przedstawiania osób. Są sytuacje, w których z pewnością należy to zrobić z najwyższą ostrożnością. Mówiąc bardziej ogólnie, jeśli w zwykłej, codziennej sytuacji czy w pracy istnieje wątpliwość, że ktoś kogoś nie zna, należy przedstawić sobie osoby w najprostszy możliwy sposób. Oczywiście możesz powiedzieć więcej, jeśli chcesz. Możesz też od razu ruszyć w dalszą drogę, ale musisz się jeszcze przedstawić. Zmuszanie znajomych do podsłuchiwania Twojej rozmowy z kimś innym, nawet bez przedstawiania ich sobie nawzajem, jest uważane za bardzo złą formę.

Wszystko to nabiera jeszcze większego znaczenia w przypadku wydarzeń towarzyskich. Wiele osób, które poza tym są grzeczne i rozsądne, słabo radzi sobie z tym zadaniem. Uważają, że przedstawianie sobie ludzi nie jest ich sprawą. Albo są zbyt nieśmiali, albo zakładają, że wszyscy już się znają; lub uznaj, że przedstawianie wszystkich po imieniu jest zbyt formalne i nudne. Jednak prezentacja jest tak ważna dla przebiegu rozmowy, że nie ma znaczenia, kto ją wykonuje. Możesz sobie przedstawić brata i siostrę przez pomyłkę, ale pamiętaj: lepiej przedstawić sobie osoby, które już znasz, niż nie przedstawiać ich wcale. Nie zakładaj, że wszyscy już się znają. To kolejny przykład niedoceniania własnej ważności: na jakimś publicznym wydarzeniu. Możesz nie znać praktycznie nikogo, ale inni mogą znać tam jeszcze mniej. Wtedy możesz stać się łącznikiem pomiędzy obiema grupami i Twoim obowiązkiem jest ich przedstawienie.

Jak dziękować

Co może być ważniejszego od tego? Kiedy mówię ludziom, że piszę książkę o etykiecie, jest to temat, na którym im najbardziej zależy i nalegają, żebym go poruszyła. Boli ich, jak bardzo inni ludzie nie zadają sobie trudu, by powiedzieć „dziękuję”. To uczucie jest tak powszechne – kim więc są ludzie, którzy nie zadają sobie trudu, aby powiedzieć „dziękuję”? Być może ludzie w większym stopniu oczekują od innych słów wdzięczności i ostro reagują na ich brak lub niedostatek, podczas gdy sami na ogół zapominają powiedzieć „dziękuję”.

Opcji w tej okolicy jest mnóstwo i trzeba szanować lokalne tradycje. Generalnie jednak należy dziękować właściwie za niemal wszystko: zaproszenie (nawet jeśli je odrzuciłeś), prezent, weekend spędzony w odwiedzinach. Od razu wyrażasz wdzięczność, a jeśli usługa lub prezent jest bardzo znaczący, dziękujesz ponownie później – listownie, telefonicznie lub osobiście. (Jeśli dziękujesz rodzinie lub grupie osób, najlepiej zrobić to na piśmie, ponieważ może nie być w stanie skontaktować się ze wszystkimi telefonicznie). W niektórych przypadkach możesz chcieć podarować mały, symboliczny prezent. Nigdy nie powinieneś mówić: „Och, prawdopodobnie wiedzą, jak jestem im wdzięczny, więc nie ma potrzeby o tym rozmawiać” lub „Tak wiele osób dało mi prezenty ślubne, więc nie sądzę, że oczekują, że im podziękuję każdy z nich na piśmie.” Obydwa są całkowicie błędne! Chcę jeszcze raz podkreślić: nigdy nie popełnisz błędu ani nikogo nie obrazisz, wyrażając wdzięczność, ale mylisz się, jeśli zlekceważysz ten prosty przejaw grzeczności.

Osobiste nawyki

Panuje powszechna zgoda co do tego, że pewne maniery i nawyki są niewłaściwe. Ten punkt widzenia ludzi należy wziąć pod uwagę, nawet jeśli sam go nie podzielasz. Zasady obejmują:
Zawsze zakrywaj usta dłonią, gdy kaszlesz lub ziewasz.
Kiedy kichasz, używaj chusteczki lub zakryj nos dłonią, jeśli nie masz czasu na inne czynności.

Nie dłubiej w nosie ani nie pociągaj nosem.
Nie swędź i nie wyjmuj niczego spod paznokci – takie działania powodują odrażające wrażenie.

Główna idea: nie powinieneś robić niczego, co jest nieprzyjemne dla ludzi, którzy są zmuszeni to oglądać.

Trochę wstydu

Czasami zdarza się, że nieświadomie kogoś urazimy. Nikt nie jest odporny na błędy, na przypadkową nietaktowność w rozmowie i gestach. Z reguły wystarczy szczerze przeprosić i incydent się zakończy. Jeśli masz poczucie humoru, być może najlepszym sposobem na przeprosiny będzie przyznanie się do błędu w wesoły sposób, śmiejąc się z siebie. W każdym razie powstałego napięcia nie można pozostawić bez rozwiązania - będzie to nieprzyjemne zarówno dla Ciebie, jak i Twojego rozmówcy.

Kiedy ktoś kicha, powinieneś mu powiedzieć „bądź zdrowy!” niezależnie od tego, czy go znasz, czy nie.

Płótno

Wiele osób zawsze ubiera się po swojemu i nie przejmuje się tym. Na przykład dżinsy noszą do koszuli wszędzie - zarówno do pracy, jak i na wesele. Inne nie wychodzą z sypialni bez makijażu i szpilek. Takie osoby zapewne nie mają problemu z wyborem ubioru. Reszta z nas (jest to szczególnie prawdziwe w przypadku kobiet, ponieważ mężczyźni mają zwykle mniej stylów i możliwości ubioru, a tym samym mniejsze prawdopodobieństwo popełniania błędów) musi pomyśleć o tym problemie. W takim przypadku musisz albo przestrzegać zasad, albo sam dokładnie przemyśleć.

Jeśli mówimy o całkowicie oficjalnym wydarzeniu, to być może zaproszenie będzie zawierało pewne zalecenia w tej sprawie lub możesz zadzwonić do organizatorów i zapytać - będzie to całkowicie normalny i rozsądny krok. Jeżeli wydarzenie ma mniej formalny charakter, najlepiej zapytać o to hostessę lub innego gościa. Jeśli chodzi o wizytę w jakimś modnym lokalu, warto zapytać właściciela (lub znajomego, jeśli zaprosił Cię do domu swoich rodziców): „Czy przebierzemy się do kolacji?” Elegancka sukienka pomoże kobiecie niemal w każdej sytuacji. Jest to trudniejsze dla mężczyzn, ponieważ w niektórych przypadkach na kolację wymagany będzie smoking. Zwykle zostaniesz o tym ostrzeżony z wyprzedzeniem, ale nie ma nic złego, jeśli sam o to zapytasz.

Jeśli nadal nie wiesz, jak się odpowiednio ubrać na imprezę, zadaj sobie pytanie: „Jakie ubrania wydają mi się w tym przypadku najbardziej odpowiednie?” Niektórzy nie lubią nosić za mało, inni nie akceptują stylu formalnego, jeszcze inni zupełnie nie chcą ubierać się jak inni... Przemyśl wszystko dokładnie i wybierz swój strój; Może nie jest idealnie, ale przynajmniej nie będziesz czuć się niekomfortowo.

Staroświeckie dobre maniery i ich współczesna wersja

Istniało wiele tradycyjnych zasad dotyczących tego, jak mężczyźni powinni zachowywać się wobec kobiet. Dziś zasady te mogą wydawać się dość przestarzałe. Z jednej strony nie ma nic złego w tym, że mężczyźni nadal okazują kobietom skrupulatną uprzejmość. Jest mało prawdopodobne, że nawet najbardziej zagorzałe feministki złoszczą się na kogoś, kto po prostu stara się być wobec nich uprzejmy. Nie ma nic obraźliwego w tym, że na przykład otwiera się drzwi kobiecie. Z drugiej strony nie koniecznie należy to uważać za przejaw niegrzeczności czy złych manier ze strony kobiety, jeśli współczesny młody mężczyzna, na ogół uprzejmy i uważny, nie traktuje jej jak porcelanowego wazonu i niezdolnego do zadbania o siebie .

Stara zasada: mężczyźni zawsze otwierają drzwi kobietom.

Nowa zasada: Drzwi otwiera ten, kto jest przed nami, silniejszy lub po prostu wygodniej jest je otworzyć. Zatem niezależnie od tego, czy jesteś mężczyzną, czy kobietą, trzymaj drzwi osobom starszym od Ciebie, niepełnosprawnym, niosącym małe dziecko lub robiącym zakupy – nieważne, kto jest jakiej płci. Możesz też iść pierwszy, ale potem przytrzymać drzwi po drugiej stronie osobie stojącej za tobą. Osoba, która skorzystała z tej usługi, mówi: „Dziękuję”.

Stara zasada: mężczyzna obchodzi samochód (który prowadzi), aby otworzyć drzwi pasażerce.

Nowa zasada: Kierowca – mężczyzna lub kobieta – otwiera drzwi od zewnątrz, aby pasażer mógł usiąść. Na koniec podróży kierowca otwiera drzwi i pomaga wysiąść starszemu lub niepełnosprawnemu pasażerowi, ale w innych przypadkach może założyć, że osoba ta sama poradzi sobie z tym zadaniem.

Stara zasada: w środkach transportu publicznego mężczyźni ustępują kobietom miejsca.

Nowa zasada: Młode, zdrowe osoby obojga płci ustępują miejsca osobom starszym lub chorym, kobietom w ciąży, osobom z ciężkim bagażem.

Stara zasada: Mężczyźni wstają, gdy kobieta wchodzi lub wychodzi z pokoju, a także gdy ona wstaje od stołu w restauracji.

Nowa zasada: W restauracji gospodarz lub towarzysz może wstać, aby przywitać gościa, wskazać mu miejsce i być może odsunąć krzesło. Podczas półformalnych spotkań, kiedy pojawia się nowa osoba lub ktoś wychodzi, normalnym zjawiskiem jest, że wszyscy goście wstają, aby się przywitać lub pożegnać. Pozwala to uniknąć dysonansu pomiędzy siedzącymi i stojącymi, co mogłoby prowadzić do niezręczności. Oczywiście jest całkiem naturalne, że niektórzy pozostaną w pozycji siedzącej ze względu na problemy zdrowotne lub ze względu na podeszły wiek. Jeśli ktoś opuści pokój (lub stolik w restauracji) na krótki czas, reszta nie musi wstawać.

Stara zasada: Mężczyzna towarzyszący kobiecie idzie zewnętrzną stroną chodnika, czyli od strony jezdni.

Nowa zasada: Nie ma czegoś takiego. Wielu młodych ludzi nawet nie podejrzewa, że ​​kiedyś obowiązywał taki przepis.

Czasami zdarzają się sytuacje, w których w ogóle nie wiemy, jak zachować się w pracy i biurze. Chcemy wyglądać w oczach innych na osobę dobrze wychowaną, a zamiast tego popełniamy śmieszne błędy. Aby to zrobić, wystarczy znać zasady etykiety biurowej.

Co najczęściej powoduje biurowe bitwy o różnym stopniu zaciekłości – od drobnych potyczek po wszechogarniający skandal, taki jak pożar lasu? Przyczyn tego nieprzyjemnego zjawiska może być wiele, jednak najczęściej kłócimy się z kolegami z powodu niewybaczalnego lekceważenia zasad dobrych manier.

Gdziekolwiek pracujesz – w swoim zwykłym biurze, czy w nowym miejscu, musisz zrozumieć: jeśli nie chcesz się kłócić ze współpracownikami, nie rób kilku prostych rzeczy. Zachowaj wzajemny szacunek ze swoimi współpracownikami, a atmosfera w pracy będzie przyjazna i serdeczna.

Etykieta biurowa – zachowanie w biurze i w pracy

Pracujemy coraz więcej. Nasze miejsce pracy stało się już naszym drugim domem, a nasi współpracownicy są niemal jak rodzina. I nie jest to zaskakujące; ten bieg rzeczy popierają nasi przełożeni. W końcu to nas łączy z firmą, w której pracujemy. Ale jednocześnie nie należy zapominać o zasadach etykiety biurowej.

Nie daj się zwieść pozorom komfortu. Praca to praca, a znajomość etykiety zawodowej jest tak samo ważna jak Twoje kwalifikacje. Dlatego warto wiedzieć, jak nie pogubić się w często niepisanych biurowych zasadach dobrych manier

Etykieta pracy: co jest właściwe, a co niewłaściwe w miejscu pracy

Tak jak w szkole wygląd pamiętnika mówi o uczniu, tak teraz – Twoje miejsce pracy może wiele o Tobie powiedzieć. I bez względu na to, jak bardzo wszyscy wokół ciebie nalegają, abyś mógł czuć się jak w domu, nie powinieneś popadać w skrajności.

Możesz umieścić na stole zdjęcie swojej rodziny lub ulubionego kota. Ale twój ulubiony aktor z nagim torsem w tle na monitorze komputera w biurze to już za dużo. Nie wieszaj także ozdób na lampie ani nie kładź na stole swojego ulubionego talizmanu. Co byś pomyślał o osobie, której miejsce pracy wygląda jak biurko w pokoju nastolatki? I jeszcze jedno: nie zapomnij o porządku.

Etykieta i wygląd biura

Twój wygląd świadczy również o Twoim profesjonalizmie. Każda firma lub instytucja rządzi się swoimi prawami. To, co zwykle nosi się w prywatnym biurze, często nie jest odpowiednie dla nauczyciela w szkole.

Istnieje jednak kilka podstawowych zasad dobrych manier. Nie noś do pracy spódniczek mini, obcisłych sukienek ani przedmiotów z głębokim dekoltem i nie odsłaniaj pępka.

Wszystkie ubrania powinny być czyste i wyprasowane, a użytkownik powinien wyglądać schludnie i ładnie pachnieć. Oczywiście i tutaj należy unikać skrajności. Ciężkie wieczorowe perfumy w małej, zamkniętej przestrzeni mogą wywołać u kolegów mdłości.

Etykieta biurowa: urodziny i inne święta

Nie każda firma ma tradycję urządzania hałaśliwych przyjęć. Jeśli zauważysz, że nikt w Twojej pracy tego nie robi, to nie powinnaś wyróżniać się „trzydaniowym menu” na urodziny. Jeśli chcesz, możesz po prostu poczęstować swoich pracowników czekoladą lub domowymi ciasteczkami.

W ważne święta najwłaściwszym rozwiązaniem byłaby dopłata do wspólnego stołu. Umówcie się na niewielką kwotę, którą wszyscy wrzucą do wspólnej skarbonki i wyznaczcie osobę, która zajmie się zakupami. Jeśli w tym momencie nie masz przy sobie gotówki, poproś kolegę, aby za Ciebie zapłacił. Nie zwlekaj jednak ze spłatą zadłużenia.

Jeśli wręcz przeciwnie, zapłaciłeś komuś, kto nie spieszy się ze zwrotem pieniędzy, możesz mu to subtelnie zasygnalizować, na przykład wspominając minioną uroczystość. Etykieta biurowa nie pozwala pożyczać pieniędzy od kolegów.

Etykieta biurowa: przywitaj się z szefem

Jak wiadomo, najważniejszą osobą w każdej firmie jest szef. Nawet jeśli w Twojej firmie panuje demokratyczna komunikacja i wszyscy zwracają się do siebie „ty”, zwracaj się do szefa z szacunkiem.

Jeśli zawsze byłeś z nim w przyjaznych stosunkach, ale podczas podróży służbowej zaproponował, że wypije za braterstwo, nie mów tego w biurze. Kontynuuj formalny kontakt ze swoim szefem, chyba że on lub ona zasugeruje inaczej.

I nie bądź znajomy, nie udawaj, że jesteś jego najlepszym przyjacielem. Nawet jeśli komunikujesz się poza biurem, a Twoje dzieci chodzą razem do przedszkola, w pracy to on jest Twoim szefem.

To Ty powinnaś jako pierwsza powiedzieć mu „dzień dobry”, mimo że jesteś kobietą.

W sztuce oficjalnej etykiety królują proste zasady. Zawsze, gdy masz wątpliwości, jak się zachować, kieruj się intuicją. Zadaj sobie pytanie, jakiego zachowania oczekiwałbyś od pracowników, gdybyś był menedżerem.

We współczesnym społeczeństwie etykieta biurowa odgrywa coraz większą rolę. Znajomość pewnych zasad to dobra wizytówka. Czasem jednak słychać ironiczne uwagi na temat przesadnej grzeczności, jednak lepiej z uprzejmością przesadzić, niż popełnić gafę.

Szkolenie z etykiety biurowej

Ważne jest, aby wiedzieć, kto jako pierwszy powinien podać rękę, aby podać rękę lub kto pierwszy się przedstawi, czy zapukać do prywatnego gabinetu szefa, czy nie i jak się odpowiednio ubrać na imprezę firmową. Dlatego polecam sięgnąć po różne podręczniki na ten temat lub udać się na szkolenie. Dzięki temu podniesiesz swój poziom zawodowy, łatwiej nawiążesz nowe kontakty i poprawisz swoją pozycję w zespole.

Etykieta biurowa: Nigdy nie rób tego w biurze

Nie rozmawiaj o swoim życiu osobistym. Możesz opowiedzieć o swoich kłopotach bliskiej przyjaciółce, ale nie zanudzaj wszystkich kolegów opowieściami o problemach żołądkowych mamy czy wczorajszej aferze z mężem.
Nie rozmawiaj przez telefon komórkowy. Jeśli mówisz o sprawach osobistych, udaj się w odosobnione miejsce. Przychodząc rano do pracy, od razu zmniejsz głośność rozmowy telefonicznej, ponieważ nikt nie ma obowiązku słuchania najnowszego hitu z telefonu komórkowego, gdy jesteś poza miejscem pracy. To irytuje i rozprasza wszystkich.
Nie proś o pożyczenie pieniędzy. Nawet jeśli ty i twój kolega jesteście dobrymi przyjaciółmi, nadal najlepiej tego unikać.
Nie upiększaj się w miejscu pracy. Nie rób paznokci, siedząc przy biurku w pomieszczeniu, w którym pracują także inni ludzie. A jeśli chcesz poprawić swój makijaż, idź do toalety.
Nie rozpylaj dezodorantu, lakieru ani perfum bezpośrednio w biurze. Nie każdemu może odpowiadać ich zapach.
Nie jedz lunchu w pracy, zwłaszcza jeśli klienci mogą to zobaczyć. Zrób sobie przerwę, udaj się do stołówki lub do wyznaczonego miejsca na posiłek.
Niepisana, ale oczywista zasada etykiety biurowej: do pracy nie zabieramy kanapek z cebulą i czosnkiem!

Nawet jeśli Twoi koledzy nie mają królewskiej krwi, a biuro nie jest salą do przyjęć towarzyskich, zasady etykiety w nim panujące są jak najbardziej odpowiednie. Nie powinieneś być arogancki; spojrzenie z góry nigdy nikogo nie zaszczyciło. Nawet jeśli masz podstawy do dumy, a Twoje osiągnięcia mogą stać się ozdobą każdego CV, nadal nie powinieneś się chwalić – lepiej pozwolić, aby inni zrobili to za Ciebie.

Nie ma też co mówić o inteligentnych połączeniach, które sprowadziły Cię w to miejsce, a także o autorytatywnych znajomościach wśród kierownictwa firmy. Wszystkie powyższe sposoby nie są najlepszym sposobem na zdobycie autorytetu. W ten sposób nie zdobędziesz nowych przyjaciół, a raczej znajdziesz się w izolacji.

Nie należy także plotkować i rozpieszczać szefa oraz innych współpracowników – możliwe, że Twoje słowa prędzej czy później do nich dotrą i nie wiadomo w jakiej formie. Zastanów się, co taka gadatliwość może dla Ciebie oznaczać, dlatego w pracy staraj się mówić neutralnie o wszystkich, a o szefie albo dobrze, albo wcale.

Przy okazji, o szefie. Nie próbuj go zadowolić we wszystkim. Lepiej budować rozwój kariery w oparciu o własne cechy zawodowe, a nie za pomocą pochlebstw. Nie powinieneś jako pierwszy spieszyć się z realizacją jakichkolwiek zadań, zwłaszcza tych niezwiązanych z Twoimi bezpośrednimi obowiązkami. Jest mało prawdopodobne, aby miało to wpływ na Twój awans, ale może spowodować niepotrzebne plotki wśród współpracowników. Czy naprawdę chcesz być znany jako nowicjusz i pochlebca? Przyznaj, nie.

Nie okazuj nadmiernej ciekawości, nawet jeśli coś Cię bardzo interesuje. Jeśli lubisz zadawać pytania, pytaj o pracę. Dowiadywanie się o soczystych szczegółach na temat tego, kto z kim sypia i kto jest z kim spokrewniony, z pewnością zadziała przeciwko tobie.

Nie bądź nudziarzem - nie narzucaj swoim współpracownikom nowego sposobu organizacji pracy, nawet jeśli jest on znacznie efektywniejszy od tego, który jest zainstalowany na tych ścianach. Najpierw zdobądź odpowiedni autorytet, a dopiero potem zacznij udzielać rad, jak pracować wydajniej i co należy w tym celu zmienić.

Nie komentuj innych, na przykład nie przypominaj koleżance, która uciekła na zebranie rodziców w szkole swojego dziecka, że ​​Twój dzień pracy kończy się punktualnie o szóstej. Nie spiesz się z pomocą tym, którzy cię o to nie proszą; bądź cierpliwy, poprawny, przyjacielski, dowcipny, a jednocześnie ostrożny w swoich wypowiedziach. To najlepszy sposób na zdobycie przyjaciół, a nie na robienie sobie wrogów.

Jeśli współpracujesz z partnerami zagranicznymi lub Twoje stanowisko wiąże się z wyjazdami służbowymi do innych krajów, powinieneś znać zasady etykiety biznesowej obowiązujące w ich kraju. W przeciwnym razie ryzykujesz niezręczną i delikatną sytuacją.

Dlatego w Austrii podczas posiłku należy trzymać obie ręce na stole. I w żadnym wypadku nie nazywaj Austriaków Niemcami. W Belgii nie trzymaj rąk w kieszeniach i nie myl Belgów z Francuzami. Nie nazywaj Holandii Holandią: Holandia obejmuje także Surinam i Antyle.

Jak już widzieliście, przestrzeganie zasad etykiety w pracy (i życiu codziennym) jest bardzo proste, a nawet przydatne. Komunikując się, pamiętaj o prostym przykazaniu: jak traktujesz ludzi, tak oni będą cię traktować.