Do jakiej organizacji można złożyć skargę na lekarza? Gdzie mogę złożyć skargę na klinikę? Porada prawna

Instrukcje

Niezależnie od tego, co dokładnie spowodowało Twoje niezadowolenie z pracy placówki medycznej, zacznij kontaktować się z władzami z administracją szpitala. Reklamacja w dowolnej formie. Zwykle w dokumentach tego typu w prawym górnym rogu wskazane jest do kogo i od kogo składana jest reklamacja oraz dane kontaktowe. W głównej części dokumentu wskaż powody, które zmusiły Cię do skontaktowania się z kierownictwem, charakter zdarzenia, czas, miejsce, nazwisko lekarza lub na kogo składasz skargę. Niezależnie od tego, czy dokument jest pisany odręcznie, czy pisany na komputerze, należy wskazać datę złożenia reklamacji i ją podpisać.

Jeżeli przyczyną reklamacji nie były szczególne działania personelu, ale np. brud na oddziałach i korytarzach, naruszenie reżimu wentylacji i harmonogramu sprzątania, brudne naczynia w stołówce szpitalnej i inne naruszenia norm sanitarnych, należy skontaktować się z sanepidem i organ nadzoru epidemiologicznego. Specjaliści tej organizacji na Państwa sygnał mają obowiązek sprawdzić przestrzeganie przepisów sanitarno-epidemiologicznych. Po wykryciu naruszeń wydadzą polecenie usunięcia niedociągnięć.

We wszystkich szpitalach rządowych lista usług świadczonych pacjentom musi być wywieszona w widocznym miejscu. Usługi te finansowane są ze środków funduszy ubezpieczeniowych. Mimo to zdarza się, że usługi z tej listy świadczone są pacjentom za opłatą. W takiej sytuacji należy złożyć skargę do kasy obowiązkowego ubezpieczenia zdrowotnego. Jego nazwę i współrzędne znajdziesz na swojej polisie ubezpieczeniowej. Reklamacja jest również napisana w dowolnej formie, ze wskazaniem danych instytucji medycznej i wnioskodawcy. To samo należy zrobić, jeśli posiadasz dobrowolną polisę ubezpieczeniową, ale placówka medyczna naruszyła warunki udzielania opieki medycznej określone w tym dokumencie.

Skontaktuj się ze swoją firmą ubezpieczeniową, jeśli Twoje zdrowie ucierpiało na skutek niewłaściwego leczenia lub straciłeś z tego powodu bliską osobę. W każdym przypadku firma ubezpieczeniowa ma obowiązek zaplanować kontrolę i sprawdzić, czy rzeczywiście tragedia była spowodowana niewłaściwym leczeniem.

Możesz również złożyć skargę na szpital do wydziału zdrowia, jeśli klinika podlega Ministerstwu Zdrowia lub do Federalnej Agencji Medycznej i Biologicznej, jeśli w placówce medycznej podległej tej organizacji doszło do naruszeń. W tym drugim przypadku możliwe są pewne niuanse, ponieważ niektóre wydziały są finansowane z budżetów gminnych lub regionalnych. Oznacza to, że w wielu przypadkach nadal możesz złożyć skargę do miejskiego ośrodka zdrowia na placówkę medyczną podlegającą jurysdykcji FMBA.

Kontakt z Roszdravnadzorem może być bardzo skuteczny. Reklamację można złożyć pocztą tradycyjną lub e-mailem. Wiadomość powinna być krótka i zwięzła. Jeżeli posiadasz już odpowiedzi ze szpitala lub wydziału zdrowia, możesz je zeskanować i dołączyć do listu.

Prokuratura ma za zadanie chronić Twoje prawa, w tym prawo do opieki zdrowotnej. Skontaktuj się z sekretarką, która nie tylko wyjaśni Ci, jak napisać reklamację, ale także pokaże próbki różnych dokumentów. Prokuratura musi przeprowadzić dochodzenie w sprawie Twojej skargi. W razie potrzeby może także wszcząć postępowanie sądowe. Możesz sam wystąpić do sądu, jednak w tym celu lepiej skorzystać ze wsparcia prawnika specjalizującego się w zagadnieniach związanych ze służbą zdrowia.

Ministerstwo Zdrowia na swojej stronie internetowej poinformowało, że tylko w drugim kwartale 2013 r. rozpatrzyło 20 tys. wniosków obywateli. Dowiedzieliśmy się, gdzie i w jakich przypadkach należy złożyć skargę do lekarzy, jeśli nie można znaleźć sprawiedliwości w klinice.

Firma ubezpieczeniowa

Prawdopodobnie wszystkie osoby, które chociaż raz były w klinice, posiadają obowiązkowe ubezpieczenie zdrowotne. Teoretycznie powinni go mieć wszyscy obywatele Rosji.

Firma ubezpieczeniowa musi przyjąć Twoją skargę, jeśli masz zastrzeżenia dotyczące dostępności i jakości udzielonej Ci opieki medycznej, jeśli zaproponowano Ci opłacenie (lub już za nie zapłaciłeś) usług medycznych, leków niezbędnych do leczenia w szpitalu a także badania diagnostyczne lub badania na skierowanie od lekarza kliniki. Jeśli odmówiono Ci opieki medycznej, musisz także złożyć skargę do ubezpieczyciela.

Towarzystwa ubezpieczeniowe zatrudniają biegłych, którzy w przypadku złożonej reklamacji mają obowiązek przeprowadzić badanie i zgłosić, czy lekarz miał prawo tak postąpić. Jeśli ubezpieczyciele odmówią wywiązania się ze swoich obowiązków, możesz złożyć skargę do terytorialnej kasy obowiązkowych ubezpieczeń zdrowotnych, która znajduje się w każdym regionie.

Roszdravnadzor

Jeśli masz poważną skargę, chcesz złożyć skargę na zaniedbanie lekarskie, jeśli, nie daj Boże, lekarze stworzyli zagrożenie dla zdrowia pacjenta lub pozwolili, aby pacjent umarł, napisz pilnie oświadczenie do Roszdravnadzoru.

Oświadczenie takie można pozostawić na stronie internetowej wydziału, przesłać pocztą lub e-mailem.

Jeżeli sprawa jest naprawdę poważna, Roszdravnadzor, za zgodą prokuratury, będzie zobowiązany do przeprowadzenia kontroli placówki medycznej.

Ministerstwo Zdrowia

Ministerstwo Zdrowia posiada także kilka „gorących linii” – telefonicznych, e-mailowych i pocztowych. Infolinia e-mailowa działa od marca 2013 r. i otrzymała już ponad 1100 połączeń.

Zakres żądań jest bardzo zróżnicowany. Jak wskazano na stronie internetowej Ministerstwa Zdrowia, wnioski przyjmowane są „w sprawach udzielenia opieki medycznej”. Z reguły Ministerstwo Zdrowia „wnosi” skargi do podległych im organizacji w celu zbadania i udzielenia odpowiedzi. Zatem w tym przypadku obowiązuje zasada: „jeśli nie wiesz, gdzie złożyć skargę, napisz do Ministra Zdrowia!”

Regionalny Departament Zdrowia

Możesz także złożyć skargę do regionalnego wydziału zdrowia na działania lekarzy w przychodniach powiatowych i karetkach pogotowia. W różnych regionach można to nazwać inaczej. Może to być regionalne ministerstwo zdrowia, departament, komisja itp.

Na przykład w Moskwie w Departamencie Zdrowia zorganizowano jednocześnie kilka „gorących linii” - w kwestiach szczepień, w sprawach opieki medycznej, dostarczania leków i innych.

Sąd arbitrażowy

Jeżeli po zwróceniu się do wszystkich organów nie uda się uzyskać sprawiedliwości, pozostaje jedynie sąd. Co do zasady skargi dotyczące poboru opłat za udzielone usługi medyczne, skargi dotyczące zachowania personelu medycznego kierowane są do Sądu Polubownego do Spraw Medycznych.

Jednak w różnych regionach, na różne sposoby. Nie wszędzie są takie sądy. Na przykład w Petersburgu jest.

Z pewnością, aby zgłosić roszczenie, będziesz musiał skontaktować się z prawnikiem, który powinien Ci powiedzieć, gdzie i z jakimi pytaniami się kierować.

Gdzie mogę złożyć skargę do lekarzy w przypadku popełnienia błędu medycznego lub dopuszczenia się wobec pacjenta innych działań, które można zakwalifikować jako wykroczenie? Jak poprawnie napisać skargę na lekarza? Omówimy te kwestie poniżej.

Gdzie złożyć skargę na lekarza

Nie wiesz gdzie zgłosić skargę do lekarza? W takim razie ten artykuł będzie dla Ciebie bardzo przydatny. Oto kilka opcji, do których można składać skargi na lekarzy:

1. Zarządzanie placówką medyczną. To pierwszy i najłatwiejszy sposób przywrócenia sprawiedliwości. W zależności od powagi czynu popełnionego przez lekarza można wybrać pomiędzy napisaniem skargi do jego bezpośredniego przełożonego (na przykład ordynatora oddziału) lub bezpośrednio do kierownika placówki medycznej (najczęściej jest to główny lekarz ). Kierownik ma obowiązek podjąć działania w celu rozpatrzenia otrzymanego odwołania i podjęcia decyzji co do winy lub niewinności pracownika służby zdrowia. W takim przypadku należy udzielić pisemnej odpowiedzi na otrzymaną reklamację. Zwykle taki apel wystarczy, aby rozwiązać sytuację konfliktową, ale zdarza się, że w ramach solidarności medycznej dyrekcja szpitala staje po stronie winowajcy. Jeśli dokładnie tak się stało w Twoim konkretnym przypadku, przejdź do następnego punktu.
2. Do Ministra Zdrowia. Każda jednostka terytorialna posiada taki organ. W ministerstwie zawsze funkcjonuje publiczny urząd recepcyjny, którego działalność jest bezpośrednio związana z przyjmowaniem i rozpatrywaniem wniosków obywateli, na podstawie którego przeprowadzane są kontrole i pociągane do odpowiedzialności osoby odpowiedzialne za naruszenia. Złóż skargę w formie pisemnej i złóż ją w terytorialnym Ministerstwie Zdrowia. Co więcej, dziś reklamację można złożyć na kilka sposobów:

   Osobiście, czyli zgłoś skargę bezpośrednio do wyższej instancji;
   - pocztą (należy zachować dowód nadania przesyłki);
   - pocztą elektroniczną na adres ministerstwa;
   - lub zostaw prośbę na oficjalnej stronie internetowej.

   W każdym z tych przypadków skarga musi zostać rozpatrzona i otrzymasz formalną odpowiedź na nią. Zgodnie z ustawą federalną N 59-FZ „W sprawie procedury rozpatrywania odwołań od obywateli Federacji Rosyjskiej” Twoje odwołanie musi zostać rozpatrzone i przesłane do Ciebie odpowiedzi nie później niż 30 dni od daty otrzymania skargi . Odpowiedź wysyłana jest w formie określonej we wniosku, a w przypadku braku takiego żądania drogą pocztową na adres podany we wniosku.

3. Do prokuratury. Zgodnie z Konstytucją Federacji Rosyjskiej oraz ustawą federalną „O Prokuraturze Federacji Rosyjskiej” organ ten pełni funkcję nadzorczą i m.in. sprawdza otrzymane odwołania od obywateli. W związku z tym, jeżeli zostały podjęte przeciwko Tobie działania sprzeczne z obowiązującym prawem, masz pełne prawo wszcząć dochodzenie prokuratorskie w tej sprawie. Należy również zaznaczyć, że zasady składania reklamacji, a także terminy rozpatrzenia i przesłania odpowiedzi są podobne do tych, które wskazaliśmy w poprzednim akapicie.
4. Zgodnie z Konstytucją Federacji Rosyjskiej każdy obywatel ma prawo do ochrony sądowej. Zatem kolejnym organem, do którego można się zwrócić, jest sąd. Pozew musi zawierać pełną nazwę sądu, do którego się zwracasz, podawać istotę sporu i koniecznie wskazać, jakie prawa zostały naruszone – najlepiej wraz z uzasadnieniem prawnym takich naruszeń (linki do artykułów ustawodawstwa Federacja Rosyjska). Musisz także załączyć posiadane dowody takich naruszeń: zaświadczenia, wypisy, umowy, inne dokumenty, a także filmy i zdjęcia; Jeśli takowe istnieją, zapoznaj się z zeznaniami świadków.
5. Nie zapominajmy o policji. Tak, możesz także zgłosić sprawę na policję. Policja jednak bierze pod uwagę jedynie przestępstwa związane z umyślnym spowodowaniem szkody dla życia i zdrowia, czyli przestępstwa przewidziane w Kodeksie karnym Federacji Rosyjskiej. Dlatego pisanie zeznań na policję ma sens tylko wtedy, gdy lekarz celowo wyrządził Ci krzywdę. Gwoli ścisłości trzeba powiedzieć, że takie przypadki są niezwykle rzadkie. Ponadto osoba prowadząca dochodzenie lub funkcjonariusz śledczy rozpatrzy odwołanie, nawet jeśli otrzymałeś groźby, miało miejsce wymuszenie lub Twój honor i godność zostały znieważone. Policja podejmie także działania wobec lekarza, który dopuścił się wykroczenia administracyjnego.

Gdzie złożyć skargę na lekarzy kliniki

Z jakiegoś powodu zwyczajowo dzieli się wszystkich pracowników służby zdrowia na „zwykłych” lekarzy, czyli specjalistów pracujących w szpitalach i lekarzy w klinikach. Rodzi się pytanie: gdzie złożyć skargę na lekarzy w przychodni? Odpowiadamy: w to samo miejsce, co lekarzom szpitalnym. Oznacza to, że jeśli coś Ci się przydarzyło w klinice, wszystko wymienione powyżej dotyczy tych przypadków.

Przykładowa skarga na lekarza

Obecnie nie istnieje żaden specjalny wzór składania reklamacji. Dlatego napiszesz swoje odwołanie w najbardziej ogólnej formie. Jedna z możliwych przykładowych skarg na lekarza wygląda następująco:

1. W prawym górnym rogu wpisz nazwę organu, do którego kierujesz odwołanie. Jeżeli odwołanie dotyczy urzędnika (na przykład kierownika szpitala), to oprócz jego nazwiska, imienia i patronimiki należy również wskazać jego stanowisko. Jeśli odwołanie trafia do konkretnej agencji rządowej, wystarczy podać jej pełną nazwę i faktyczną lokalizację. Poniżej prosimy o podanie swoich danych osobowych (imię i nazwisko, adres zamieszkania oraz numer telefonu kontaktowego).
2. W centrum wpisz nazwę dokumentu (na przykład „Skarga na działania lekarza pierwszego kontaktu” lub „Roszczenie”).
3. Następnie możesz zacząć opisywać swoją sytuację. Na przykład: „01.01.2014 Zgłosiłem się do przychodni miejskiej nr 1 z dolegliwościami bólowymi w klatce piersiowej. Na przyjęciu przedstawiłem paszport oraz polisę medyczną, jednak ze względu na to, że mieszkam na stałe w innym mieście i aplikuję w miejscu zamieszkania tymczasowego, odmówiono mi świadczeń medycznych. Uważam te działania za naruszenie art. 41 Konstytucji Federacji Rosyjskiej, ustawy federalnej „O podstawach ochrony zdrowia obywateli Federacji Rosyjskiej” i ustawy federalnej „O obowiązkowym ubezpieczeniu zdrowotnym w Federacji Rosyjskiej”, gwarantujących każdemu obywatelowi prawo do otrzymania bezpłatną opiekę medyczną na terenie całej Federacji Rosyjskiej.”
4. Następnie należy wskazać swoje wymagania w związku z opisanymi naruszeniami. Przykładowo: „W związku z powyższym proszę:

   Zapewnij mi możliwość korzystania z prawa do opieki medycznej;
   - zrekompensować mi wydatki poniesione w związku z przymusowym korzystaniem z płatnej opieki medycznej;
   - podjąć działania przeciwko osobom odpowiedzialnym.”

5. Reklamacja kończy się jak każde inne oświadczenie, z własnoręcznym podpisem osoby, która ją sporządziła oraz datą sporządzenia.
6. Jeżeli do wniosku załączasz jakiekolwiek dokumenty stanowiące dowód, muszą one zostać wymienione poniżej jako załączniki do wniosku. Co ważne, do wniosku dołącza się kopie dokumentów, ale możesz też zostać poproszony o dostarczenie oryginałów w późniejszym terminie – w celu weryfikacji. Przykładowo w naszym przypadku aplikacja może wyglądać następująco: „Aplikacje:

   Umowa o świadczenie odpłatnych usług medycznych (kopia) – 1 egzemplarz. na 2 arkuszach;
   - paragon fiskalny (kopia) - 1 egzemplarz. na 1 arkuszu.”

Warto zaznaczyć, że w przypadku pozwu forma zgłoszenia będzie nieco inna. Wszelkie wymogi nałożone przez prawo na pozew określa art. 131 Kodeksu postępowania cywilnego Federacji Rosyjskiej. Zgodnie z tym artykułem pozew musi, oprócz określonych informacji, zawierać informacje o pozwanym (jego dane kontaktowe) i przestrzeganiu postępowania przygotowawczego. Zgodność z procedurą przygotowawczą oznacza obecność apelacji obywatela do kierownictwa placówki medycznej z żądaniem przywrócenia naruszonego prawa. Zgodnie z przepisami proceduralnymi konieczne jest skorzystanie z ochrony sądowej, jeżeli podjęto już działania mające na celu pokojowe rozwiązanie sytuacji konfliktowej, ale nie przyniosły one skutku.

Każdy z nas chociaż raz w życiu miał do czynienia z lekarzem.

Zdarza się, że po rozmowie ze specjalistą pozostają nie najlepsze wrażenia. Powstaje pytanie – gdzie należy złożyć skargę na lekarza?

Praca lekarza wiąże się z normami moralnymi i etycznymi, ogromną odpowiedzialnością i zachowaniem tajemnicy lekarskiej. Pracownik medyczny musi zachować profesjonalizm i unikać nieuprzejmości i chamstwa. Do jego obowiązków należy nie tylko leczenie chorób, ale także ich zapobieganie.

Notatka!

Podejmując decyzje, lekarz musi działać w interesie pacjenta, pomóc mu uporać się z problemem i poprowadzić go właściwą drogą w trakcie leczenia. Jeśli miód pracownik zaczyna być niegrzeczny, denerwuje się w kontakcie z Tobą, zachowuje się nieprofesjonalnie i nieodpowiedzialnie, nie przestrzega kodeksu lekarskiego, na takiego specjalistę należy złożyć skargę.

Prawa pacjenta

Udając się do poradni, pacjent może liczyć na przestrzeganie własnych praw, do których zaliczają się:

• uprzejme traktowanie ze strony personelu;
• zapewnienie odpowiednich warunków badania i pobytu w przychodni lub szpitalu;
• możliwości konsultacji ze specjalistami;
• utrzymywanie swojego życia osobistego w tajemnicy;
• udzielanie pierwszej pomocy;
• wybór lekarza;
• uzyskiwanie informacji medycznych;
• korzystanie ze świadczeń w oparciu o ubezpieczenie zdrowotne;
• możliwość odmowy opieki medycznej;
• możliwość złożenia skargi na specjalistę w przypadku niezgodnych z prawem działań.

Przychodząc do przychodni czy szpitala pamiętaj, że lekarze, przejmując obowiązki świadczenia odpowiednich usług, mogą zostać ukarani za ich niską jakość lub niepełne świadczenie

Podstawa prawna

Odpowiedzialność lekarzy reguluje Kodeks karny Federacji Rosyjskiej.

• Sztuka. 18 mówi o powodowaniu uszczerbku na zdrowiu o różnym nasileniu;
• Sztuka. 236 stwierdza nieprzestrzeganie wymogów sanitarno-epidemiologicznych;
• Sztuka. 293 ustanawia sankcje za zaniedbania medyczne;
• Sztuka. 237 przewiduje kary za zatajanie informacji o zagrożeniach zdrowia pacjenta.

Notatka!

Istota Twoich roszczeń wobec lekarzy może opierać się na jednym lub kilku z wymienionych artykułów. Można o nich mówić zarówno w postępowaniu przygotowawczym, jak i w postępowaniu sądowym.

Powody reklamacji

Obejmują one:

1. naruszenie tajemnicy lekarskiej. Nie wszyscy lekarze pamiętają ten drobny szczegół i odważnie mówią o chorobach swoich pacjentów;
2. niezapewnienie opieki medycznej pomoc. Zdarzają się przypadki, gdy lekarze po prostu zostawiają osobę w tarapatach, nie udzielając żadnej pomocy, chociaż są do tego zobowiązani;
3. pomoc nie została udzielona w pełni, co mogło prowadzić do pogorszenia stanu pacjenta;
4. . Lekarz musi zbadać pacjenta, dowiedzieć się o objawach choroby i przepisać badania. Następnie zostaje postawiona diagnoza i przepisane leczenie. Jeśli lekarz postawi diagnozę bez wystarczających podstaw, może to prowadzić do niewłaściwego leczenia i pogorszenia stanu;
5. błąd w leczeniu. Lekarz przepisał leki, które nie radzą sobie z chorobą lub są przeciwwskazane dla pacjenta;
6. zaniedbanie. Nieuważne i powierzchowne podejście do wykonywania swoich obowiązków, a nawet całkowita bierność to najczęstsze przyczyny składania skarg na lekarzy;
7. odmowa przyjęcia. Takie sytuacje zdarzają się często. Dla lekarza po prostu bez wyraźnego powodu nie chce on pracować z pacjentem;
8. niegrzeczne i prostackie podejście pracownika. Pracownicy medyczni instytucje otwarcie zachowują się chamsko, są niegrzeczne, kpią i okazują brak szacunku w różnej formie;
9. narzucanie usług świadczonych za pieniądze. Przychodnia oferuje zabiegi odpłatne, przepisuje drogie leki i żąda wynagrodzenia za pracę lekarza. Nie dotyczy to przychodni płatnych.

Gdzie należy złożyć skargę?

Pierwszym organem są bezpośredni przełożeni lekarza, na którego chcesz złożyć skargę. Jest to kierownik kliniki lub oddziału. Wszyscy menedżerowie podlegają kierownikowi szpitala.

W każdym miodzie. Instytucja musi posiadać stoisko, na którym wskazane są dane kierownika i innych osób odpowiedzialnych za pracę personelu oraz kliniki (szpitala) jako całości. Należy tu także podać numery urzędów, w których przyjmują przyjęcia, wraz z harmonogramem dni i godzin. Jeżeli nie udało się uzyskać takich informacji, należy złożyć skargę na brak stanowiska do organów wyższego szczebla, gdyż jest to naruszenie prawa.

Jeśli główny lekarz lub kierownik dział nie pomógł, możesz skontaktować się z:

• Ministerstwo Zdrowia;
• firma ubezpieczeniowa;
• prokuratura;
• Policja;
• Rospotrebnadzor.

Jak złożyć skargę?

Gdy zdecydujesz się złożyć skargę na źle działającego lekarza, musisz wykonać kilka prostych kroków. Procedura prawna i treść artykułu nie są określone. Dlatego w procesie sporządzania i składania dokumentu należy przestrzegać ogólnych norm prawnych.

Ustal dokładnie, czy pracownik zasługuje na skargę.

Jeśli przyczyna jest nieistotna i można zamknąć oczy na zaniedbanie, nie należy tracić czasu na tego lekarza, ale jeśli szkoda jest spowodowana działaniami lekarza. pracownik jest zauważalny, nie pozostawiaj tego bez kary, śmiało pisz reklamację

Publikacja została opracowana w prostej formie. Aby było bardziej przekonująco, napisz to w stylu biznesowym. Powinien zawierać:

1. nazwę i adres agencji rządowej, do której składasz wniosek (w prawym górnym rogu) lub imię i nazwisko osoby, z którą się kontaktujesz;
2. poniżej nagłówka, pośrodku arkusza, wpisana jest nazwa dokumentu - Skarga lub Skarga na lekarza;
3. ponadto wskazuje istotę reklamacji, powody jej złożenia oraz okoliczności, w jakich zmuszono Cię do złożenia takiego odwołania – błędna diagnoza, nieodebrane połączenie itp.;
4. następnie należy wskazać środki, które należy podjąć w oparciu o wyniki rozpatrzenia odwołania;
5. data sporządzenia dokumentu i podpis wnioskodawcy.

W tej formie skarga kierowana jest do wszystkich organów z wyjątkiem policji i sądu. W przypadku tych organów wymagany jest formularz wniosku. Sporządza się go ręcznie lub drukuje na kartce formatu A4. Możesz dostarczyć dokument osobiście, wysłać go przez Internet (jeśli to możliwe) lub listem poleconym.

Co należy uwzględnić w reklamacji?

Oto kilka wskazówek dotyczących prawidłowego formatowania dokumentu:

1. opisz problem możliwie szczegółowo, ale bez zbędnych emocji. Podaj datę wizyty u lekarza, na co się skarżyłeś, co Ci zalecono;
2. nie używaj wulgaryzmów, zwracaj się do czytelnika z szacunkiem;
3. kierownik oddziału najprawdopodobniej będzie próbował chronić swojego pracownika, dlatego warto natychmiast skontaktować się z ordynatorem;
4. Po złożeniu dokumentu ordynatorowi lub wyższemu organowi zduplikuj skargę do ubezpieczyciela, aby mógł on również monitorować przebieg sprawy;
5. Pisząc odwołanie, odwołaj się do konstytucji i Kodeksu karnego. W ten sposób pokażesz, że jesteś wystarczająco świadomy swoich praw i obowiązków jako pracownika medycznego. instytucje.

Notatka!

Do reklamacji należy dołączyć także dokumenty potwierdzające okoliczności sprawy.

To może być:

• rachunki za zakup leków;
• raport dotyczący zdrowia;
• wypisy z dokumentacji medycznej lub samej dokumentacji medycznej, w której widnieje diagnoza, która okazała się błędna, oraz zalecenia lekarskie dotyczące leków;
• wnioski na podstawie wyników przeprowadzonych testów itp.

Streszczenie

Procedura złożenia reklamacji jest dość prosta. Musimy opierać się na przepisach. Jeśli uważasz, że na zachowanie konkretnego pracownika należy zwrócić uwagę jego przełożonemu, napisz apelację skierowaną do głównego lekarza. Twoje działania mogą uchronić przed zaniedbaniami i błędami innych pacjentów, a być może uratować komuś życie.