Elektron shaklda reklama xizmatlari. Elektron shaklda davlat xizmatlari. Federal migratsiya xizmatining muammolari va amaliyoti

Nijniy Novgorod forumi (2013 yil 16-18 aprel) jamiyat tomonidan olib borilayotgan ishlarning maqsadlari haqida sezilarli mish-mishlarni keltirib chiqardi. Xususan, Forumda xizmatlar ko'rsatishning V-bosqichi mavzusi qizg'in muhokama qilina boshladi. Ya'ni, IT hamjamiyatining titanik ishi natijasida arizachi nima oladi? Bizning fikrimizcha, muhokama natijasi hammaga ma’lum bo‘lgan 5 bosqichli masshtabni qayta ko‘rib chiqish zarurati bo‘ldi.

Biz xizmatlarni elektron shaklga o'tkazishning maqsadga muvofiqligini baholash uchun quyidagi yondashuvni taklif qilamiz - ba'zi muhim natijalarni olish. Shunday qilib, biz ishlab chiqayotgan xizmatlarni ko'rib chiqdik va quyidagi natijalarni aniqladik:

Men hamkasblarimdan jiddiy tanqid olmoqchiman.

Sergey Lizin 2013 yil 5 iyun Ushbu ketma-ket 5 bosqichga bo'linish uzoq vaqtdan beri eskirgan. Misol uchun, nima uchun faqat ariza topshirilgan bo'lsa, xizmatning borishini kuzatish mumkin elektron shakl?!

Aleksandr Steshin 2013 yil 5 iyun

2. keyin men mumkin bo'lgan variantlarni tasvirlab beraman ...Menga yondashuv biroz yoqmaydi. Men uni biroz o'zgartirgan bo'lardim.
1. avval hamma narsani tasvirlab berdi mumkin bo'lgan variantlar xizmatlar ko'rsatish (barchasi) - 1. holat to'g'risidagi ma'lumotlar 2. natijada berilgan ma'lumotlar 3. ariza beruvchining maqomining o'zgarishi va boshqalar.
2. Keyin har bir natija uchun mumkin bo'lgan amalga oshirish variantlarini tasvirlab beraman - havolalar, ma'lumot yuborish, ma'lumot kiritish. reestrga, reestrdagi ma'lumotlarni o'zgartirish va hokazo.
3. Keyin men xizmat ko'rsatishni amalga oshirish bosqichlarini ajratgan bo'lardim

Aleksandr Balakirev 2013 yil 6 iyun ga o'tamiz to'g'ri yo'nalishda!!! Boshlash uchun men "Elektron shakldagi xizmat" tushunchasining ta'rifiga boshqacha qarashni taklif qilaman. Endi biz davlat (shahar) xizmatlari bo'yicha tasdiqlangan reglamentni "dasturlash" ga harakat qilmoqdamiz. Yoki, aksincha, reglamentni yakunlaymiz...Biz to'g'ri yo'nalishda ketyapmiz!!! Boshlash uchun men "Elektron shakldagi xizmat" tushunchasining ta'rifiga boshqacha qarashni taklif qilaman. Endi biz davlat (shahar) xizmatlari bo'yicha tasdiqlangan reglamentni "dasturlash" ga harakat qilmoqdamiz. Yoki, aksincha, elektron ko‘rinishda xizmatlar ko‘rsatish imkoniyatini ko‘zda tutuvchi me’yoriy hujjatlarni yakunlayapmiz. Ammo ko'pincha bitta xizmatning bir qismi (bir, ikkita protsedura) aslida elektron shaklga aylantirilishi mumkin. Buni elektron pochtaga o'tkazishga arzimaydi. xizmat turi “Harakatlarni davlat ro‘yxatidan o‘tkazish fuqarolik holati”(bu talabga ega bo'lishi dargumon), ammo bu erda “Arizani topshirish davlat ro'yxatidan o'tkazish..." elektron pochtaga aniq tarjima qilingan. format va albatta talabga ega (amaliyot ko'rsatadi). Keling, halol bo'laylik va ushbu protsedurani elektron pochtaga o'tkazadigan xizmat deb ataymiz. ko'rinish. Elektron pochtaga o'tkazilishi kerak bo'lgan ustuvor xizmatlarning ro'yxati ASOSLAN bunga bog'liq. ko'rinish.

Pensiya jamg'armasi Rossiya (PFR) barcha xizmatlarni elektron shaklga o'tkazish jarayonida. Uning asosiy maqsadi odamlarga hamma narsani olish imkoniyatini berishdir zarur ma'lumotlar va davlat xizmatlarini uyingizdan chiqmasdan. Lenta.ru axborot agentligi Rossiya Pensiya jamg'armasi boshqaruvi raisining birinchi o'rinbosari Liliya Chijik bilan fond raqamli texnologiyalar olamiga qanday faol kirib kelayotgani haqida suhbatlashdi.

tufayli dunyo tez o'zgarmoqda raqamli texnologiyalar. Bir necha yil oldin ularni konservativ sohaga muvaffaqiyatli kiritish mumkinligiga ishonish juda qiyin edi. pensiya ta'minoti. Iltimos, ayting-chi, Rossiya Pensiya jamg'armasi qanday qilib zamon bilan hamnafas bo'la oladi?

Dunyo haqiqatan ham o'zgarmoqda. Internet odatiy holga aylanib, jamiyatning talablari ortib bormoqda. Tezlikni hisobga olgan holda zamonaviy hayot, kamroq va kamroq odamlar vaqtlarini hokimiyatga borishni xohlashadi. Ayniqsa, ushbu xizmatni uyingizdan chiqmasdan olish mumkin bo'lsa. Shunday qilib, masofadan turib taqdim etilishi mumkin bo'lgan har qanday xizmat Internetga kirishni tugatadi. Savdo, ommaviy axborot vositalari, uy-joy kommunal xizmatlari, kommunal xizmatlar va boshqalar onlayn rejimga o'tadi.

Pensiya jamg‘armasi aholiga ko‘rsatilayotgan davlat xizmatlari soni bo‘yicha yetakchilardan biri bo‘lib, biz zamon bilan hamnafas bo‘lib, fuqarolarning ularni olishini imkon qadar qulay qilishga intilamiz. Bizning maqsadimiz odamlarning maslahatdan tashqari mijozlarga xizmat ko'rsatishga umuman kelishlari shart emasligiga ishonch hosil qilishdir. Shunday qilib, har qanday sertifikat olish, har qanday ariza topshirish yoki har qanday to'lovni tayinlash Internet orqali amalga oshirilishi mumkin. Ha, maqsad shuhratparast, ammo biz bu sari muvaffaqiyatli harakat qilmoqdamiz.

Pensiya jamg'armasi boshqa davlat organlaridan hujjatlarni yig'ish zaruratini minimallashtiradi. Buning uchun bor bitta tizim idoralararo elektron shovqin(SMEV) va ko'proq va ko'proq ma'muriyat unda ishlay boshlaydi.

Albatta, internetga kirishdan oldin Pensiya jamg'armasining o'zida barcha jarayonlarni avtomatlashtirishimiz kerak edi. Jamg‘arma so‘rovlarni elektron shaklda qabul qilib, keyin qog‘ozda qayta ishlansa, g‘alati bo‘lardi. Shunday qilib, Pensiya jamg'armasidagi barcha tegishli hujjat aylanishi ham elektron shaklda amalga oshiriladi.

Pensiya jamg'armasi oxir-oqibat mijozlarga nimani taklif qilishi mumkin?

Bizning elektron xizmatlarimiz Pensiya jamg'armasi veb-saytida bitta portalga birlashtirilgan - es.site. U qulay tuzilishga ega: u nafaqat xizmat turlari bo'yicha (pensiya, ijtimoiy nafaqa, onalik kapitali va boshqalar), balki ularga kirish bo'yicha - ro'yxatdan o'tgan yoki ro'yxatdan o'tmagan holda. Ya'ni, barcha xizmatlar ro'yxatdan o'tishni talab qilmaydi. Masalan, siz Pensiya jamg'armasi bilan uchrashuvga yozilishingiz, mijozlarga xizmat ko'rsatishni topishingiz va Pensiya jamg'armasiga ro'yxatdan o'tish tartibisiz so'rov yuborishingiz mumkin.

Agar xizmatlar shaxsiy ma'lumotlar bilan bog'liq bo'lsa, unda albatta ro'yxatdan o'tish talab qilinadi. Ushbu xizmatlar bizning asosiy xizmatimiz - "Fuqaroning shaxsiy kabineti" orqali mavjud. Kelajakdagi nafaqaxo'rlar buni nazorat qilishlari mumkin pensiya badallari ish beruvchilar. Nafaqaga chiqmoqchi bo'lganlar o'zlarini baholashlari kerak pensiya huquqlari: ball va ish staji, pensiya miqdorini hisoblab chiqing va uni tayinlash uchun ariza bering. Pensionerlar esa pensiyalarni yetkazib berishni boshqarishi va sertifikat olishlari mumkin. IN alohida toifa onalik kapitali uchun xizmatlar ko'rsatildi. Va bular orqali mavjud bo'lgan xizmatlarning bir nechtasi Shaxsiy kabinet.

E'tibor bering, "Shaxsiy hisobingiz" da ro'yxatdan o'tishingiz shart emas. Unga kirish uchun davlat xizmatlari portalida roʻyxatdan oʻtish kifoya. Aslida, bu davlat xizmatlarini ko'rsatadigan ko'pgina portallarda shunday amalga oshiriladi. Bu umumiy qoida.

Telekommunikatsiya va ommaviy kommunikatsiyalar vazirligi maʼlumotlariga koʻra, davlat xizmatlari veb-saytida 30 milliondan ortiq kishi roʻyxatdan oʻtgan. Ehtimol, bularning barchasi bizning shaxsiy hisobimiz foydalanuvchilari. Agar sizda ro'yxatdan o'tishingiz va cho'ntagingizda smartfoningiz bo'lsa, shaxsiy hisobingizga kirish bir necha soniya vaqtini oladi.

Qaysi xizmatlarga fuqarolar ko'proq talab qilmoqda?

Pensiya jamg'armasining eng mashhur xizmati pensiya tayinlash va uni etkazib berish usulini o'zgartirishdir. Siz tushunganingizdek, pensiya olish uchun arizalar ertaga nafaqaxo'r bo'lishni rejalashtirgan fuqarolar tomonidan beriladi. Etkazib berish to'g'risidagi bayonot faqat keksa fuqarolar tomonidan qo'llaniladigan xizmatdir.

Pensiya jamg'armasi ham pensionerlar uchun yana bir foydali xizmatni ishga tushirdi va federal benefitsiarlar: pensiya turi va miqdori haqida ma'lumot, shuningdek ijtimoiy to'lovlar. Bu oylik pensiya miqdori naqd to'lov(EDV), o'rnatilgan ijtimoiy xizmatlar(NSU). Ushbu xizmat tezda mashhurlikka erishmoqda. Bundan tashqari, endi "Shaxsiy kabinet" orqali siz EDV va NSOni tayinlash uchun ariza topshirishingiz mumkin.

Bundan tashqari, mehnatga layoqatli aholi, birinchi navbatda, shakllangan pensiya huquqlari to'g'risida xabardor qilish xizmatidan manfaatdor. Oddiy qilib aytganda, siz o'zingizning tajribangizni va ballar sonini bilib olishingiz mumkin. Bu biz boshlagan birinchi xizmatlardan biri edi.

Umuman olganda, 2015-yildan buyon fuqarolarning shaxsiy kabinet xizmatlariga 11 milliondan ortiq murojaatlari qayd etilgan.

Ish beruvchim men uchun pensiya tizimiga badallarni qanchalik to'g'ri kiritayotganini nazorat qilish mumkinmi?

Eslatib o'taman, ilgari "zanjirli xatlar" hammaga yuborilgan. Va endi siz shaxsiy hisobingizda va hatto shaxsiy hisobingizda yaratilgan pensiya huquqlari haqida bilib olishingiz mumkin Mobil telefon Pensiya jamg'armasi arizasi orqali. "Shaxsiy kabinet" da fuqaro o'zining davrlari to'g'risidagi batafsil ma'lumotlarni ko'radi mehnat faoliyati, ish joylari, yil bo'yicha ish beruvchilar tomonidan hisoblangan sug'urta mukofotlari miqdori. Ushbu ma'lumotlar Pensiya jamg'armasi sizning ish beruvchilaringizdan olingan ma'lumotlar asosida tuziladi. Va agar buni ko'rsangiz sug'urta mukofotlari ular kerak bo'lgan miqdorda hisoblanmagan - bu fikrni ish beruvchi bilan aniqlab olishingiz yoki hattoki bilan bog'lanishingiz kerak. mehnat inspektsiyasi yoki sud.

Hajmi haqidagi ma'lumotlar qanchalik aniq? kelajakdagi pensiya, qaysi "Pensiya kalkulyatori" dan olinishi mumkin?

Kalkulyatorni ishlab chiqqanimizda, maqsadimiz ishlaydigan odamga pensiya huquqlari qanday shakllantirilishi va pensiya hisoblanishini aniq ko'rsatib beradigan vositani berish edi. Siz kelajakdagi ish faoliyatingiz parametrlarini o'zgartirasiz va pensiya miqdori sizning ish haqi, xizmat muddati va "sug'urta bo'lmagan" davrlarga qanday ta'sir qilishini darhol ko'rasiz.

Ammo pensiya miqdorini hisoblang bu daqiqa buni aniq bajarishingiz mumkin: ballaringiz sonini oling, ball narxiga ko'paytiring (2017 yilda - 78,58 rubl) va qo'shing. belgilangan to'lov(2017 yilda - 4805 rubl va 11 tiyin). Natijada, agar siz bugun olgan bo'lsangiz, pensiya miqdorini olasiz.

Rossiya Pensiya jamg'armasi nogironlar federal reestrining ma'muri bo'ldimi? Bu nima? Bu fuqarolarga nima beradi?

2017 yilda yil PFR keng ko'lamli loyihani ishga tushirdi - Federal ro'yxatga olish nogironlar. Bu yagona asos nogironlarni reabilitatsiya qilish bilan shug'ullanadigan barcha idoralar va tashkilotlar uchun, shuningdek fuqarolarning o'zlari uchun ma'lumotlar. Loyiha doirasida bir kishi nogironning shaxsiy hisobiga kirish huquqiga ega. U erda siz nogironlik guruhi va davomiyligi haqida ma'lumot olishingiz mumkin, individual dastur reabilitatsiya, uni amalga oshirish, xizmatlar va boshqalar.

"Shaxsiy hisob"da siz tayinlangan pensiya miqdori va turi, shuningdek, Pensiya jamg'armasi orqali belgilangan barcha ijtimoiy to'lovlar to'g'risida ma'lumot olishingiz mumkin. Agar fuqaro endigina nogironlik maqomini olgan bo'lsa, "Shaxsiy kabinet" orqali u Pensiya jamg'armasiga pensiya belgilash va oylik naqd pul to'lash uchun ariza yuborishi mumkin. Kirish yoqilgan hisob orqali amalga oshiriladi yagona portal davlat xizmatlari. To'liq ro'yxat federal va nogiron ma'lum bir fuqaroga huquqiga ega bo'lgan barcha imtiyozlar va xizmatlar mintaqaviy darajalar, 2018 yil oxirigacha "Shaxsiy kabinet" da taqdim etiladi.

Keling, onalik kapitaliga o'tamiz. Ilgari sertifikatni faqat Rossiya Pensiya jamg'armasiga murojaat qilish orqali olish mumkin edi. Taqdim etish kerak edi qog'oz ariza va hujjatlar. Bu erda biror narsa o'zgarganmi?

Ha, siz "Shaxsiy kabinet" orqali elektron shaklda ariza topshirishingiz mumkin. Kerakli ma'lumotlarni ko'rsatgan holda arizani to'ldirish kifoya.

Onalik kapitali mablag'laridan foydalanishning asosiy yo'nalishlariga kelsak, siz onalik kapitalini tasarruf etish uchun arizani elektron shaklda ham topshirishingiz mumkin. Bu xizmatni olishni sezilarli darajada osonlashtiradi, lekin Pensiya jamg'armasiga tashrif buyurish zaruratini bartaraf etmaydi. Arizangizni topshirganingizdan so'ng, siz besh kun ichida Pensiya jamg'armasiga kelib, shaxsiy hujjatlarni topshirishingiz kerak.

Bundan tashqari, shaxsiy hisobingiz orqali siz onalik kapitalining miqdori yoki qoldig'i to'g'risida sertifikat buyurtma qilishingiz mumkin.

Yana bitta muhim nuqta. Onalik kapitali sertifikatini elektron shaklda olish imkonini beruvchi qonun qabul qilindi. Onam sertifikat olish uchun ariza beradi, biz hamma narsani bajaramiz zarur tekshiruvlar, biz barcha organlar bilan elektron shaklda o'zaro aloqadamiz va shundan so'ng biz unga elektron shaklda sertifikat yuboramiz. Shunday qilib, sertifikat olish uchun kelishning hojati yo'q qog'oz shaklida. Yuqorida aytganimdek, bizning asosiy maqsadimiz fuqarolarning Pensiya jamg'armasi bo'limlariga tashrif buyurishini minimal darajaga yoki kamida bittaga kamaytirishdir.

Pensiya jamg'armasi ham bor mobil ilova. Uning vazifalari haqida gapirib bera olasizmi?

Mobil ilova mohiyatan “Fuqaroning shaxsiy kabineti” hisoblanadi. Faqat u smartfonda "bor". Xizmatlar ham ikki toifaga bo'linadi (ro'yxatdan o'tgan va ro'yxatdan o'tmagan holda). Shaxsiy hisobingizga kirish tartibi ish stoli versiyasidan farq qilmaydi. Qo'lingizda kompyuter bo'lmaganda va cho'ntagingizda smartfon bo'lsa, bu juda qulay. Siz tezda uchrashuv belgilashingiz yoki sertifikatlarga buyurtma berishingiz mumkin. Va ro'yxatdan o'tish bilan siz shaxsiy shaxsiy hisobingiz holatini kuzatishingiz mumkin. Ota-onalar uchun onalik kapitali haqida ma'lumot berish xizmatlari mavjud.

Ma'lumki, nafaqaxo'rlar Internetning eng "ilg'or" foydalanuvchilari emas. Siz ularga qandaydir tarzda yangi texnologiyalarga ko'nikishga yordam berasizmi?

Ko'pchilikda mijozlarga xizmat ko'rsatish Rossiya Pensiya jamg'armasida har doim keksa odamlarga yordam berishga tayyor bo'lgan ma'murlar mavjud texnik muammolar. Iloji bo'lsa, biz "mehmon" kompyuterlarini o'rnatamiz. Ulardan, shu jumladan ma'mur yordamida, uyda kompyuteri bo'lmagan fuqarolar foydalanishlari mumkin. Albatta, siz avval davlat xizmatlari veb-saytida ro'yxatdan o'tishingiz, so'ngra bizning xizmatlarimizni elektron shaklda olishingiz kerak. Tasdiqlash hisob yoki yagona davlat xizmatlari portalida ro‘yxatdan o‘tish - bu ham hududiy organlarimizning vazifasidir.

Pensionerlarning kompyuter savodxonligi darajasini oshirish maqsadida viloyatlarda kurslar tashkil etilmoqda. Agar ilgari bu ish amalga oshirilgan bo'lsa jamoat tamoyillari, endilikda, ijtimoiy dasturlarni amalga oshirish doirasida federatsiya sub'ektlariga ushbu maqsadlar uchun kichik mablag'lar ajratilmoqda. Rossiya Pensiya jamg'armasi "Rostelekom" bilan birgalikda "Internetning ABC" darsligini nashr etdi, bu keksa odamlar uchun yaxshi o'zini o'zi o'qitish qo'llanmasi. Foydalanish imkoniyati elektron xizmatlar va yoshidan qat'iy nazar hamma uchun bo'lishi kerak.

Kelajak uchun qanday rejalaringiz bor?

Hozirda Pensiya jamg'armasi xizmatlarimizni oluvchilarning kamroq toifalari uchun xizmatlarni elektron shaklga o'tkazmoqda. Yaqin kelajakda siz Internet orqali pensiyani qayta hisoblash uchun ariza topshirishingiz mumkin. kompensatsiya to'lovi g'amxo'rlik va boshqalar. Pirovardida, 2018-yilgacha elektron xizmatlar hajmini 70 foizga yetkazish zarur. Prezidentimiz farmoni bilan oldimizga bu vazifa qo‘yildi.

OAV bilan aloqalar guruhi

Tambov viloyatidagi PFR filiallari