Uy-joy inspektsiyasiga arizani qanday to'g'ri yozish kerak. Davlat uy-joy inspektsiyasiga qanday shikoyat qilish kerak

Ko'pincha fuqarolar uy-joy inspektsiyasiga qanday qilib shikoyat yozishni qiziqtiradilar. Ushbu hujjatning namunasi quyida taqdim etiladi. Darhaqiqat, jamoatchilik e'tibor berishi kerak bo'lgan juda ko'p nuanslar va xususiyatlar mavjud. Agar siz barcha qoidalarni hisobga olsangiz, osongina shikoyat qilishingiz mumkin. Xo'sh, rezidentlar uchun qanday ma'lumotlar foydali? Uy-joy inspektorlariga shikoyatlarni qanday qilib to'g'ri tuzish va yuborish kerak?

Qachon shikoyat qilish kerak?

Birinchi qadam, o'rganilayotgan hujjatni qachon tuzish kerakligini tushunishdir. Shundan keyingina uy-joy inspektsiyasiga qanday qilib shikoyat yozish haqida o'ylashingiz mumkin. Jarayon ko'rinadigan darajada qiyin emas.

Shikoyatlar odatda bir nechta holatlarda yoziladi. Aynan:

1. Agar boshqaruv kompaniyasi yomon ishlasa. Misol uchun, uyda suv yoki isitish yo'q.
2. Boshqaruv kompaniyasining aybi tufayli bino zarar ko'rganida. Yerto‘lani suv bosgan yoki tomidan suv oqadi.
3. Uy-joy kommunal xizmatlarini hisoblashda xatolar yuzaga kelgan taqdirda. Xususan, ijara uchun. Bu juda keng tarqalgan stsenariy.
4. Agar boshqaruv kompaniyasi yoki uy-joy idorasi har qanday zararni qoplashdan bosh tortsa.
5. Uyda katta ta'mirlash kerak bo'lsa. Odatda, agar boshqaruv kompaniyasi harakatsiz bo'lsa, siz shikoyat qilishingiz kerak.
6. Boshqa sabablarga ko'ra. Misol uchun, agar Jinoyat kodeksi qo'shnilarga nisbatan shikoyatlar bo'yicha harakat qilmasa.

Shunga ko'ra, deyarli har qanday shikoyat bilan uy-joy inspektsiyasiga murojaat qilishingiz mumkin. Ammo, amaliyot shuni ko'rsatadiki, dastlab Jinoyat kodeksidagi barcha masalalarni hal qilishga harakat qilish kerak.

Ariza berish tartibi

Davlat uy-joy inspektsiyasiga shikoyat yozish unchalik qiyin emas. Tegishli tashkilot bilan bog'lanish tamoyilini tushunish muhimroqdir. Belgilangan qoidalarni buzish taqdim etilgan qog'ozni bekor qiladi.

Shunday qilib, agar fuqarolar uy-joy inspektsiyasiga shikoyat yozishni rejalashtirayotgan bo'lsa, ularga quyidagilar kerak:

1. Muayyan faktlarning dalillarini to'plang. Shuningdek, bir nechta aholidan iborat "jamoa" ni jalb qilish va jamoaviy shikoyat qilish tavsiya etiladi.
2. Shikoyat bilan bir yoki boshqa boshqaruv kompaniyasiga murojaat qiling. Yuqorida aytib o'tilganidek, dastlab muammolarni to'g'ridan-to'g'ri ko'rsatilgan xizmat orqali hal qilish tavsiya etiladi.
3. Boshqaruv kompaniyasidan javob kuting. Agar apellyatsiya natija bermasa, siz uy-joy inspektsiyasiga borishingiz mumkin. Ijarachilar boshqaruv kompaniyasi bilan allaqachon bog'langanligini tasdiqlash majburiydir.
4. Uy-joy inspektsiyasiga barcha tasdiqlovchi hujjatlar bilan shikoyat qiling. Shundan so'ng siz natijalarni kutishingiz mumkin.

Yuqoridagi barcha qadamlar adolatga erishishga yordam bermasa, sudga ishonch bilan murojaat qilishingiz mumkin. Ish da'vo arizasi berilgan kundan boshlab 15 kun ichida hal qilinishi kerak. Yaxshiyamki, bunday choralar juda kam uchraydi.

Taqdim etish shakli

Uy-joy inspektsiyasiga uy-joy kommunal xo'jaligi bo'yicha shikoyat qanday yoziladi? Yoki boshqa sabab bilanmi? Bu juda oddiy - ba'zi maslahatlarga amal qilish kifoya. Harakat tamoyili allaqachon aniq. Ammo o'rganilayotgan hujjatni qanday tuzish kerak emas.

Shikoyat berish uchun faqat bitta shakl mavjud. Gap yozma murojaat haqida bormoqda. Og'zaki shakl yo'q. Bugungi kunda siz da'vo va shikoyatlarni elektron shaklda yuborishingiz mumkin. Ushbu yangilik tobora ko'proq foydalanilmoqda.

Ariza beruvchilar soni

Uy-joy inspektsiyasiga shikoyat qanday yoziladi (namunasi quyida keltirilgan)? Bu aslida unchalik qiyin emas. Boshlash uchun arizachi qaysi turdagi murojaatlardan foydalanishni o'zi hal qilishi kerak. Siz shaxsiy yoki jamoaviy shikoyat qilishingiz mumkin.

Ikkinchi variant ko'pincha aholi tomonidan qo'llaniladi. Bu eng samarali hisoblanadi. Shuning uchun uy-joy inspektsiyasiga murojaatni imzolaydigan jamoani oldindan yig'ish tavsiya etiladi.

Ammo mustaqil shikoyatlar ham ko'rib chiqiladi. To'g'ri, amalda bunday holatlar odatda juda tez-tez mantiqiy emas. Yuqorida aytib o'tilganidek, jamoaviy murojaatlarga ustunlik berish yaxshiroqdir.

Ro'yxatdan o'tish talablari

Ushbu xususiyat uchun shartlar barcha uy-joy tekshiruvlari uchun farq qiladi. Ular haqida oldindan bilib olish tavsiya etiladi. Lekin, qoida tariqasida, siz maxsus universal shablondan foydalanishingiz mumkin. U sizning murojaatingizni eng mos shaklda tuzishga yordam beradi.

Asosiy nuanslar

Uy-joy inspektsiyasiga shikoyat qanday yoziladi? Namuna (siz qo'shnilaringiz haqida shikoyat qilishingiz kerakmi yoki boshqa sabablarga ko'ra) buni tez va samarali bajarishga yordam beradi. Bunga rioya qilish kerak bo'lgan bir qator qoidalar mavjud.

Siz dizayndan boshlashingiz kerak. Deyarli barcha uy-joy inspektsiyalarining so'rovlari orasida quyidagi tarkibiy qismlar ajralib turadi:

1. Yuqori o'ng burchakda shikoyatni qabul qiluvchi va jo'natuvchilar haqida ma'lumot yozing.
2. Varaqning o'rtasida "Shikoyat" so'zi yozilgan. Tinish belgilari shart emas.
3. Yuqorida aytib o'tilgan so'zlardan so'ng, semantik paragraflarga bo'linib, butun vaziyatni taqdim etish kerak.
4. Shikoyatga ilova qilingan hujjatlar asosiy matndan keyin raqamlangan ro‘yxat shaklida kiritiladi.
5. Arizaning oxirida siz yozma sanani qo'yishingiz va arizachilarning imzolari uchun joy qoldirishingiz kerak.

Boshqa barcha dizayn nuanslari haqida to'g'ridan-to'g'ri u yoki bu kompaniyadan bilib olishingiz kerak. Hech qanday qiyin yoki maxsus narsa yo'q. Uy-joy inspektsiyasiga shikoyatni qanday qilib to'g'ri yozish kerak? Buni amalga oshirish u yoki bu hokimiyatga boshqa murojaat qilishdan ko'ra qiyinroq emas.

Asosiy komponentlar

O'rganilayotgan hujjatda aniq qanday ma'lumotlar bo'lishi kerak? Bu ko'pchilik e'tibor bermaydigan muhim nuqta. Va shuning uchun ishni ko'rib chiqish jarayonida ma'lum muammolar paydo bo'lishi mumkin.

Arizada quyidagi ma'lumotlar yozilishi kerak:

• hujjat yuborilgan organning nomi;
• shikoyatni o'rganadigan bo'lim boshlig'i (afzal) to'g'risidagi ma'lumotlar;
• Barcha ariza beruvchilarning to'liq ismi;
• "muammo" uyining manzili;
• murojaat etuvchilar bilan aloqa qilish uchun kontaktlar;
• murojaatning mohiyati (kengaytirilgan, lekin faqat nuqtaga);
• ariza beruvchilarning talablari;
• sertifikatlar, ko'chirmalar va boshqa dalillarni taqdim etish (to'liq ro'yxat bilan);
• qonunlar va huquqiy hujjatlarga havolalar;
• shikoyat yozilish sanasi;
• muammo yuzaga kelgan shahar;
• barcha ariza beruvchilarning imzolari.

Shunga ko'ra, endi uy-joy inspektsiyasiga qanday qilib shikoyat yozish kerakligi aniq. Hujjat namunasi keyinroq taqdim etiladi. Avval ko'rib chiqilishi kerak bo'lgan yana bir nechta bahsli masalalar mavjud.

Bir vaqtning o'zida kirish

Ba'zi odamlar bir vaqtning o'zida bir nechta organlarga ma'lum da'volar bilan murojaat qilish mumkinmi, degan savolga qiziqishmoqda. Ushbu masala bo'yicha hech qanday qonuniy cheklovlar yo'q. Ammo amalda hamma narsa biroz boshqacha.

Gap shundaki, ba'zida siz Jinoyat kodeksi bilan muammolarni tinch yo'l bilan hal qilishga urinishlaringizni isbotlashingiz kerak. Bundan kelib chiqadiki, bir vaqtning o'zida ikkala organga ham murojaat qilishning hojati yo'q. Lekin sudga va prokuraturaga borish oson. Ammo faqat boshqaruv kompaniyasi bilan, shuningdek, uy-joy inspektsiyasi bilan shikoyatlarni bartaraf etish bosqichlari tugagandan so'ng.

Ishni ko'rib chiqish muddati

Muayyan ish bo'yicha shikoyat qancha muddatda ko'rib chiqiladi? Aslida bashorat qilish qiyin. Ammo barcha hokimiyat organlari rioya qilishlari kerak bo'lgan ba'zi standartlar mavjud.

Bugungi kunda Jinoyat kodeksi shikoyatni ko'rib chiqish uchun taxminan 10 kunni oladi. Ammo javob tezroq kelishi mumkin. Omsk uy-joy inspektsiyasi qanday ishlaydi? Siz istalgan vaqtda shu yerda, shuningdek, boshqa shunga o'xshash tashkilotga shikoyat yozishingiz mumkin. Va javob ham taxminan 10-14 kundan keyin keladi. Ba'zi hollarda bu muddat 30 kungacha ko'tariladi.

Agar sudga yoki prokurorga murojaat qilish haqida gapiradigan bo'lsak, unda belgilangan qonunlarga ko'ra, organ hujjatni olganidan keyin 5 kun ichida javob talab qilish kerak. Bu sizni uzoq kutishingizga to'g'ri kelmaydi degani.

Namuna

Uy-joy inspektsiyasiga shikoyat qanday yoziladi? Quyida namuna (bizning holatimizda isitish uchun) taqdim etiladi. Ushbu shablonni deyarli har doim ishlatish mumkin. Asosiysi, ma'lumotni joriy ma'lumotlarga o'zgartirish.

Taxminan shikoyat quyidagicha ko'rinishi mumkin:

Uy-joy inspektsiyasi uchun

Moskvaning Leningrad tumani

Ivanov Ivan Ivanovichdan.

telefon: 8 999 999 99 99.

SSS Management Company boshqaruv kompaniyasining xatti-harakatlari ustidan shikoyatimni ko'rib chiqishingizni so'rayman. 2007 yil 10 oktyabrda shaharda isitish mavsumi boshlandi. Bizning uyimizda, manzilda joylashgan: Moskva, st. Petritskogo, 45-uy, belgilangan vaqtda isitish ta'minlanmagan. Uydagi akkumulyatorlarning ishlashini tekshirish bo'yicha ko'plab so'rovlarga javoban, boshqaruv kompaniyasi barcha jihozlar ish holatida ekanligiga ishontirdi.

Issiqlik yo'qligiga qaramay, boshqaruv kompaniyasi oy oxirida isitish uchun to'lovni chiqardi. Tashkilot 2007 yil 10 oktyabrda uyimizda isitish mavsumi boshlanganiga ishonch hosil qilishda davom etmoqda. Uskunani tekshirishdan bosh tortadi.

Uyimizda istiqomat qiluvchilar mustaqil ekspertiza tashkil etishdi, buning natijasida kirish joyidagi isitish moslamalari buzilganligi aniqlandi. Tekshiruv natijalari ushbu shikoyatga ilova qilinadi.

Sizdan SSS Management kompaniyasini vaziyatni to'g'irlashga va berilgan hisob-fakturalarni bekor qilishga majburlashingizni so'rayman. Ushbu shikoyatga javob quyidagi manzilga yuborilishi kerak: Moskva, st. Petritskogo, 45-uy, kvartira. 9.

15.12.2007 Imzo /Ivanov I.I./

Qo'pol shikoyat shabloni shunday ko'rinadi. Yuqorida aytib o'tilganidek, hujjatga u yoki bu pozitsiyani tasdiqlaydigan barcha hujjatlar ilova qilinishi kerak. Ularni bevosita murojaat matnida sanab o‘tish maqsadga muvofiqdir.

Natijalar

Bundan buyon uy-joy inspektsiyasiga qanday qilib shikoyat yozish kerakligi aniq. Shuningdek, tegishli hujjat namunasi taqdim etildi. Bu aslida ko'rinadigan darajada qiyin emas.

Amaliyot shuni ko'rsatadiki, uy-joy inspektorlari faqat o'ta og'ir holatlarda murojaat qilishadi. Odatda, bir nechta shikoyatlardan so'ng boshqaruv kompaniyalari qat'iy choralar ko'radi. Agar bu sodir bo'lmasa, sabr-toqat, kuch va vaqt kerak bo'ladi - sudda yoki uy-joy inspektsiyasida o'z pozitsiyangizni isbotlash jarayoni katta xarajatlarni talab qiladi. Buni yodda tutish kerak.

Aytgancha, murojaat etuvchilar shikoyatning asosiy qismiga alohida e'tibor berishlari kerak. Nima sodir bo'layotganini tavsiflash juda muhimdir. Axir, hatto eng kichik tafsilot ham butun ishning borishini o'zgartirishi mumkin. Bu jarayonga oqilona yondashish kerak.

Uy-joy inspektorlari kamdan-kam hollarda qo'shnilar haqida shikoyat qiladilar. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, bunday nizolar odatda tashqi yordamisiz hal qilinadi. Maksimal - mahalliy politsiya xodimi ishtirokida. Shuning uchun, vijdonsiz qo'shnilar bilan muammo darhol hal qilinishiga umid qilmaslik kerak. Ammo boshqaruv kompaniyalari ishida to'g'ridan-to'g'ri buzilishlar haqida gap ketganda, shikoyatlar foydali bo'ladi. Asosiysi, o'z huquqlaringizni himoya qilishdan qo'rqmang. To'g'ri ko'rib chiqilsa, har qanday shikoyat uy-joy inspektorlarining e'tiborini tortadi.

Fuqarolar va tashkilotlar uy-joy huquqiy munosabatlari sohasidagi o'z huquqlarini amalga oshirayotganda, Davlat uy-joy inspektsiyasining mansabdor shaxslari ustidan shikoyat qilish zarurati tug'ilishi mumkin.

Bu ehtiyoj ikki holatda yuzaga keladi:

• inspektsiya xodimlarining uy-joy huquqlarini himoya qilish uchun ularga murojaat qilganda harakatsizligi
• agar sizga nisbatan tekshirish paytida huquqlar inspeksiya xodimlari tomonidan buzilgan bo'lsa (masalan, agar siz ko'p qavatli uyni boshqaruvchi kompaniya vakili bo'lsangiz, uy-joy mulkdorlari shirkati va boshqalar).

Aslini olganda, bu ikkala holatda ham apellyatsiya tartibi bir xil.

Shunday qilib, GZHI xodimlarining harakatlari (yoki harakatsizligi) ustidan shikoyat qilinishi mumkin:

- inspektsiyaning yuqori mansabdor shaxsiga;

- Rossiya Federatsiyasining ta'sis etuvchi sub'ektining ijro etuvchi organi

- prokuraturaga;

Birinchi holda ushbu organ inspektorlarining harakatlari va harakatsizligi ustidan shikoyat qilinadi. U har qanday davlat organiga shikoyatlar (arizalar) yuborish uchun odatiy tartibda Rossiya Federatsiyasining tegishli ta'sis sub'ekti uchun Fuqarolik uy-joy inspektsiyasining bosh inspektoriga taqdim etiladi.

Shikoyatda adresat (fuqarolik uy-joy inspektsiyasining sub'ekt bo'yicha bosh inspektori, to'liq ismi), organning nomi ko'rsatilishi kerak. Keyinchalik, ariza kimdan topshirilayotganini yozishingiz kerak (to'liq ism, manzil, aloqa ma'lumotlari). Varaqning o'rtasida hujjatning nomi - "Ariza" "Shikoyat" yoziladi. Nomi ostida, yangi qatordan, qoidabuzar to'g'risidagi ma'lumotlar imkon qadar batafsil ko'rsatilgan (harakati va harakatsizligi ustidan shikoyat qilinayotgan inspektorning ismi va lavozimi), u tomonidan sodir etilgan huquqbuzarlikning mohiyati bayon etilgan ( afzal huquqiy normalarga havolalar bilan). Quyida harakat talabi keltirilgan. Ariza (shikoyat) tuzilgan sana (kun, oy, yil) ko'rsatiladi va imzolanadi.

Rossiya Federatsiyasi sub'ektining fuqarolik uy-joy inspektsiyasi Rossiya Federatsiyasi sub'ektining ijro etuvchi organiga (mintaqaviy ma'muriyat, respublika hukumati va boshqalar) bo'ysunganligi sababli, agar siz to'g'ridan-to'g'ri boshliq tomonidan imzolangan hujjatlarga shikoyat qilishingiz kerak bo'lsa. Rossiya Federatsiyasi sub'ektining inspektori (masalan, tekshirish o'tkazish to'g'risidagi qaror), RF sub'ektining fuqarolik uy-joy mulkdorlarining harakatlari va harakatsizligi, shuningdek, agar bosh inspektor darajasida hal qilingan shikoyat qanoatlantirilmagan bo'lsa, siz murojaat qilishlari mumkin rossiya Federatsiyasining ta'sis sub'ektining ijro etuvchi organi.

Ammo shuni ta'kidlash kerakki, bunday murojaat kamdan-kam hollarda kerakli natijaga olib keladi, chunki ma'muriyat xodimlari ushbu masalalar uchun maxsus yaratilgan organdan keyin sizning muammoingizni diqqat bilan va batafsil ko'rib chiqishlari dargumon.

Aloqa qilish yanada to'g'ri bo'ladi prokuratura

Shuni esda tutish kerakki, davlat uy-joy muassasalari Rossiya Federatsiyasining ta'sis sub'ektlari darajasida yaratilgan va ularning faoliyatini prokuratura tomonidan nazorat qilish ham ta'sis sub'ektlarining prokuraturalari darajasida amalga oshiriladi. Shuning uchun fuqarolik uy-joy inspektsiyasining harakatlari (harakatsizligi) ustidan shikoyatlar viloyatlar (hududlar, respublikalar) prokuraturalariga yuborilishi kerak.

IN sud tartibi Siz har qanday darajadagi fuqarolik uy-joy inspektsiyasi xodimlarining harakatlari va harakatsizligi ustidan shikoyat qilishingiz mumkin. Ammo samaradorlik nuqtai nazaridan, davlat uy-joy inspektsiyasining sizga qarshi harakatlariga shikoyat qilish uchun sudga murojaat qilish yaxshiroqdir, masalan, sizga asossiz ravishda buyruq yuborilganda yoki jarima solinganda.

Amaliyot shuni ko'rsatadiki, Davlat uy-joy inspektsiyasi mansabdor shaxslarining harakatsizligi holatlarida yuqori turuvchi mansabdor shaxsga yoki prokuraturaga murojaat qilish va Davlat uy-joy mulki inspektsiyasi mansabdor shaxslarining xatti-harakatlari ustidan sudga shikoyat qilish yaxshiroqdir.

Ko'p qavatli uyning har bir egasi, agar boshqaruv kompaniyasi uning huquqlarini buzsa, davlat uy-joy inspektsiyasiga murojaat qilishi mumkin. Ko'pincha prokuratura va boshqa nazorat qiluvchi davlat organlariga shikoyatlar uy-joy inspektsiyasiga yuboriladi. Shuning uchun, birinchi navbatda, da'volarni Davlat uy-joy inspektsiyasiga yuborish tavsiya etiladi va shundan keyingina muammo hal etilmasa, sudga yoki prokuraturaga murojaat qiling.

Uy-joy inspektsiyasiga borishdan oldin siz to'g'ridan-to'g'ri boshqaruv kompaniyasiga shikoyat qilishingiz kerak. Ehtimol, muammoni joyida hal qilish mumkin. Kvartira egasi va boshqaruv kompaniyasi o'rtasidagi munosabatlar samolyotda yotganligi sababli, uy-joy inspektsiyasiga shikoyat bilan parallel ravishda Rospotrebnadzorga ariza yozish mantiqan to'g'ri keladi.

Keling, boshqaruv kompaniyasining faoliyati to'g'risida qanday shikoyat yozishni va buzilgan huquqlarni tiklashga erishishni ko'rib chiqaylik.

Inspeksiyaga qanday muammolar ko'rib chiqilmoqda?

Uy-joy inspektsiyasi va boshqa davlat va jamoat nazorati organlarining umumiy mulkni saqlash va uy-joy fondidan foydalanish sohasidagi vakolatlari Rossiya Federatsiyasi Uy-joy kodeksining 20-moddasida belgilangan. Xuddi shu maqolada boshqaruv kompaniyalari faoliyatini tekshirish qoidalari ham tasvirlangan.

Davlat uy-joy nazoratining asosiy vazifalari:

• kommunal sohada ishlarning o'z vaqtida va sifatli bajarilishini nazorat qilish;
• kvartiralarni issiqlik bilan ta'minlash muddatlariga rioya etilishini nazorat qilish;
• boshqaruvchi kompaniya tomonidan hujjatlarning to'g'ri yuritilishini nazorat qilish va joriy faoliyat to'g'risida hisobotlarni o'z vaqtida taqdim etish;
• kommunal xizmatlar ko'rsatish shartnomasining barcha bandlariga qat'iy rioya etilishini nazorat qilish;
• ko'p qavatli uylar egalarining umumiy yig'ilishlarida qonun hujjatlariga rioya etilishini nazorat qilish.

Uy-joy mulkdorlari uy-joy inspektsiyasiga keng ko'lamli masalalar bo'yicha shikoyat qilish huquqiga ega:

• Boshqaruv kompaniyasi kommunal xizmatlar va resurslardan foydalanish uchun tariflarni asossiz ravishda oshirib yuboradi;
• kommunal resurslar yomon yoki vaqti-vaqti bilan ta'minlangan;
• Boshqaruv kompaniyasi ko'p qavatli uyning jihozlari va kommunikatsiyalarining texnik holatini nazorat qilmaydi (tekshirish muddatlariga mos kelmaydi);
• Uyni ta'mirlash, mahalliy hudud va kirish joylarini tozalash yo'q;
• Uy-joy kommunal xo'jaligi mulkdorlarining umumiy yig'ilishlarini o'tkazmaydi yoki o'z faoliyatini yashirmaydi, veb-saytda hisobot bermaydi yoki e'lon qilmaydi.

Uy-joy inspektsiyasiga shikoyat qilish

Agar kommunal sohadagi muammoni to'g'ridan-to'g'ri boshqaruvchi kompaniya bilan hal qilishning iloji bo'lmasa, siz uy-joy inspektsiyasining mahalliy bo'limiga uy-joy kommunal xizmat ko'rsatish bo'yicha shikoyat qilishingiz kerak bo'ladi. Qanday qilib uni to'g'ri yozish kerak? Siz maqolaning oxiridagi havoladan foydalanib, uy-joy inspektsiyasiga namunaviy arizani yuklab olishingiz mumkin.

Siz o'zingiz shikoyat qilishingiz mumkin, unda quyidagi fikrlar bo'lishi kerak:

• Bayonotning sarlavhasi. Yuqori o'ng burchakda ariza yuborilgan tashkilotning to'liq nomi, shuningdek vakolatli shaxsning lavozimi va to'liq ismi ko'rsatilgan. Quyida arizachining toʻliq ismi, uy manzili va boshqa aloqa maʼlumotlari keltirilgan;
• Bayonotning sarlavhasi. Masalan, "Boshqaruv kompaniyasi tomonidan kommunal xizmatlar tariflarining asossiz oshirilganligi haqida shikoyat";
• Shikoyatning asosiy matni. Muammo yuzaga kelgan va unga olib kelgan holatlarning batafsil tavsifi. Vaziyatni hal qilish bo'yicha oldingi harakatlar ro'yxati (Jinoyat kodeksiga shikoyat yozish, uning shikoyatga javob berish yoki shikoyatni e'tiborsiz qoldirish muddatini ko'rsatish);
• Iltimos qismi. "Iltimos" so'zidan keyin arizachi boshqaruvchi kompaniyaga nisbatan qo'llanilishini so'ragan choralar ko'rsatiladi. Bunday chora-tadbirlar ma'muriy jarima yoki boshqa ma'muriy javobgarlik, shuningdek, yuzaga kelgan muammoni hal qilish bo'yicha Jinoyat kodeksiga majburiyatlarni yuklashdan iborat bo'lishi mumkin. Keyinchalik, arizachi javobni yuborishni so'ragan manzilni ko'rsating;
• Ilovalar. “Ilovalar” degan so‘zdan keyin shikoyatga ilova qilingan va Jinoyat kodeksining noqonuniy xatti-harakatlarini isbotlovchi barcha hujjatlar (yoki ularning nusxalari) ko‘rsatiladi;
• Tuzilgan sana va imzo. Hujjatning eng oxirida ilovalardan keyin ko'rsatilgan. Agar shikoyat jamoaviy xarakterga ega bo'lsa, unda ko'p qavatli uyning barcha aholisining imzolarini qo'yish kerak.

Shikoyatga qanday hujjatlar ilova qilinishi kerak?

Uy-joy inspektsiyasi shikoyatni darhol ko'rib chiqish uchun unga Jinoyat kodeksining bir qator qonunbuzarliklarini tasdiqlovchi dalillarni ilova qilish tavsiya etiladi. Ushbu hujjatlar "Ilovalar" bo'limida keltirilgan.

Bu qanday hujjatlar bo'lishi mumkin?

• Jinoyat kodeksiga yuborilgan da'vo (shaxsiy yoki jamoaviy) nusxasi;
• Boshqaruv tashkilotining da'voga yozma javobi;
• Boshqa davlat organlariga (prokuratura, sud, Rospotrebnadzor) yuborilgan arizalar;
• Boshqaruv kompaniyasining faoliyatida aniqlangan qonunbuzarliklarning hujjatli dalillari (mustaqil ekspertdan uy-joy fondining holati to'g'risidagi ma'lumotnoma, kommunal xizmatlar ko'rsatish bo'yicha turli xil aktlar va shartnomalar, kvartirani suv bosishi to'g'risidagi dalolatnoma va boshqalar);
• Uy reestridan ko'chirma va kvartiraga egalik huquqini tasdiqlovchi hujjatning nusxasi (agar ishni ko'rib chiqish uchun kerak bo'lsa).

Shikoyat berish usullari

Davlat mulk qo'mitasiga shikoyat qilishning uchta usuli mavjud, ularning har biri muayyan qoidalarga rioya qilishni talab qiladi:

1. Shaxsiy murojaat. Shikoyat faqat boshqaruv kompaniyasi bilan bog'langandan keyin Davlat uy-joy inspektsiyasiga yuborilishi kerak. Agar bu bajarilmasa, GZHI xodimlari arizani qabul qilganidan keyin bir hafta ichida mustaqil ravishda Jinoyat kodeksiga topshirishlari shart. Shikoyat ikki nusxada taqdim etiladi, ulardan biri inspektsiya idorasiga topshiriladi, ikkinchisi esa ariza beruvchida qoladi. Ariza beruvchining nusxasida GZHI xodimi kiruvchi yozishmalarning muhrini, shaxsiy imzosini va arizani qabul qilish sanasini qo'yadi;
2. Pochta orqali shikoyat yuborish. Bunday holda, siz ro'yxatdan o'tgan xatni mazmuni ro'yxati va qaytarib berish kvitansiyasi bilan yuborishingiz kerak. Aks holda, xatni yuborish faktini va uy-joy inspektsiyasi tomonidan olingan sanani isbotlash mumkin bo'lmaydi. Hujjatni qabul qilish sanasi xatni inspektsiya xodimlariga topshirish sanasi bo'ladi. Bunday holda, shikoyatning faqat bitta nusxasini davlat uy-joy mulki boshqarmasiga taqdim etish kifoya va uning yuborilganligini tasdiqlovchi hujjat qabul qilinganligi to'g'risidagi pochta kvitansiyasi bo'ladi;
3. Internet orqali shikoyat qilish. Murojaatni elektron shaklda yuborish uchun Davlat mulk qo‘mitasining hududiy boshqarmasi veb-saytidan foydalanishingiz kerak, bu yerda qayta aloqa funksiyasi bo‘lishi kerak. Shu bilan birga, davlat uy-joy inspektsiyasiga elektron shikoyat yuborilgandan so'ng, buzilishning bir qator qo'shimcha dalillarini taqdim etish uchun uy-joy inspektsiyasiga shaxsan tashrif buyurish kerak bo'lishi mumkin. Bu haqda arizachiga shikoyat matnida belgilangan tartibda xabar qilinadi.

Ushbu usullarga qo'shimcha ravishda siz mintaqaviy uy-joy inspektsiyasining ishonch telefonidan ham foydalanishingiz mumkin. Siz telefon raqamini hududiy GZHI veb-saytida topishingiz mumkin. Agar siz Rossiya Federatsiyasining Uy-joy kodeksi va boshqa federal yoki mintaqaviy qonunlar bilan kafolatlangan qonuniy huquq va manfaatlarning buzilishi bo'yicha mutaxassis maslahatiga muhtoj bo'lsangiz, bu usul juda qulaydir.

Fuqarolarning murojaatlarini ko'rib chiqish muddatlari

Shikoyatni ro'yxatga olishning maksimal muddati - 3 ish kuni. Murojaatni ko‘rib chiqish va fuqarolik uy-joy muammosini hal etish bo‘yicha zarur chora-tadbirlarni ko‘rish uchun roppa-rosa 30 kun vaqt ajratilgan. 30 kunlik muddat shikoyat qabul qilingan paytdan boshlab hisoblanadi (agar siz inspeksiyaga shaxsan murojaat qilsangiz, qabul qilish muddati arizachida qolgan shikoyat nusxasida ko'rsatiladi).

Shikoyatga yozma javobda uy-joy inspektsiyasi tomonidan Jinoyat kodeksiga nisbatan ko'rilgan choralar ko'rsatilishi kerak. Aks holda, biron-bir chora ko'rishni rad etish Jinoyat kodeksining buzilishini tasdiqlovchi dalillarning etarli emasligi yoki yo'qligi sababli berilishi kerak. Agar uy-joy inspektsiyasining javobi kvartiraning egasini qoniqtirmasa, u prokuraturaga yoki tuman sudiga da'vo arizasi bilan murojaat qilishga haqli.

Shikoyatni ko'rib chiqishni rad etish uchun asoslar

Ba'zi hollarda uy-joy inspektsiyasi arizani ko'rib chiqishni rad etishga to'liq huquqqa ega. Shikoyat yozishda yoki uni Davlat mulk qo'mitasiga topshirishda eng ko'p uchraydigan xatolar:

• arizachining shaxsiy ma'lumotlari (anonim shikoyat) yoki uning qaytish manzili ko'rsatilmagan;
• shikoyat boshqa shaxslarning shaxsiy ma'lumotlarini oshkor qilishni talab qiladi;
• matn o'qib bo'lmaydigan qo'l yozuvida qo'lda yozilgan;
• shikoyat matnida so‘kinishlar va boshqa haqoratli so‘zlar, shuningdek, tahdid va haqoratlar mavjud bo‘lsa;
• mazkur masala yuzasidan allaqachon shikoyat qilingan, unga yakuniy javob berilgan.

Kollektiv shikoyatlarni rasmiylashtirish

Boshqaruv kompaniyalari faoliyatiga nisbatan jamoaviy shikoyatlar ko'pincha buzilgan huquqlarni himoya qilishning yanada samarali usuli hisoblanadi. Davlat organlari bunday shikoyatlarni ko'proq ixtiyoriy va chuqurroq ko'rib chiqadilar. Kollektiv da'vo matni oddiy shikoyatdan juda oz farq qiladi, lekin u bir vaqtning o'zida barcha manfaatdor shaxslarning huquqlarining buzilishini tasvirlashi kerak, bu esa hujjat hajmini sezilarli darajada oshirishi mumkin.

Kollektiv shikoyat oxirida shaxsiy ma'lumotlar ko'rsatiladi va huquqlari buzilgan barcha shaxslarning imzolari qo'yiladi. Kollektiv shikoyatga faqat uyda rasmiy ro'yxatdan o'tgan shaxslar imzo qo'yish huquqiga ega. Muammoni muvaffaqiyatli hal qilish ehtimolini oshirish uchun jamoaviy yoki shaxsiy shikoyat berishdan oldin tajribali advokat bilan maslahatlashish yaxshiroqdir. Deyarli har bir kishi vakolatli ravishda shikoyat qilishi va barcha qonuniy nozikliklar va nuanslarni hisobga olishi mumkin.

31/12/2018 dan

Uy-joy inspektsiyasiga boshqaruv kompaniyasiga nisbatan shikoyat qilish, ba'zida ko'p qavatli uy egalarining huquqlari buzilgan taqdirda kerak bo'ladi. va boshqa nazorat organlari, boshqaruv kompaniyasi bir qator masalalar bo'yicha, xususan, uy-joy inspektsiyasiga ko'rib chiqish uchun yo'naltirilishi mumkin. Shuning uchun dastlab da'volarni shu tarzda topshirishingizni tavsiya qilamiz.

Uy-joy inspektsiyasi qanday muammolarni hal qilishga yordam beradi? Avvalo, bu tariflarning oshishi, kommunal xizmatlar uchun haq to'lashdagi xatolar, ko'p qavatli uyni joriy ta'mirlash va kommunal xizmatlar bilan ta'minlash. Esda tutingki, kommunal xizmatlar iste'molchi va pudratchi o'rtasidagi munosabatlarning bir qismidir, shuning uchun ikkinchi holatda siz nusxasini topshirishingiz mumkin.

Uy-joy inspektsiyasiga boshqaruv kompaniyasiga qarshi shikoyat namunasi

Davlat rahbari

uy-joy tekshiruvi

Voronej viloyati

394052, Voronej,

Engels shoh ko'chasi, 35

Ulyana Vladimirovna Plexanovadan,

Manzil: 394002, Voronej, st. Sibirskaya, 12-8

tel. 849524352546

Boshqaruv kompaniyasiga qarshi shikoyat

Men, Ulyana Vladimirovna Plexanova, egasiman va Voronej ko'chasi, st. Sibirskaya, 12. Uy "Servis Plus" boshqaruv kompaniyasi tomonidan ta'minlanadi, manzil: 394025, Voronej, st. Sibirskaya, 1. Boshqaruv kompaniyasi rahbari - Sergey Sergeevich Rodin.

Boshqaruv kompaniyasi qonun bilan o'ziga yuklangan majburiyatlarni muntazam ravishda bajarmaydi. San'atga muvofiq. RF Uy-joy kodeksining 161-moddasiga binoan, ko'p qavatli uyni boshqarish fuqarolar uchun qulay va xavfsiz yashash sharoitlarini va turar-joy binosida umumiy mulkni to'g'ri saqlashni ta'minlashi kerak. Va boshqaruv kompaniyasi haq evaziga ko'p qavatli uyni boshqarish, bunday binoda umumiy mulkni to'g'ri saqlash va ta'mirlash bo'yicha xizmatlar ko'rsatishi shart. Men umumiy mulkni saqlash uchun to'lovlarni o'z vaqtida va to'liq to'layman.

Ko'p qavatli uydagi umumiy mulkni saqlash qoidalarining 10-bandiga asosan (Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2006 yil 13 avgustdagi 491-sonli qarori) umumiy mulk qonun hujjatlari talablariga muvofiq saqlanishi kerak. Rossiya Federatsiyasi (shu jumladan aholining sanitariya-epidemiologik farovonligi, texnik jihatdan tartibga solish, iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bo'yicha).

Mening yashash joyimda, Voronej, st. Sibirskaya, 12, zinapoyalar va qo'shni hududlarda axlat to'planishiga doimiy ravishda ruxsat beriladi. Boshqaruv kompaniyasiga qarshi ko'plab shikoyatlar natija bermadi.

Yuqorida aytilganlarga asoslanib, 02.05.2006 yildagi 59-FZ-sonli "Rossiya Federatsiyasi fuqarolarining murojaatlarini ko'rib chiqish tartibi to'g'risida" gi Qonuni, Davlat uy-joy nazorati to'g'risidagi nizomni hisobga olgan holda, sizdan ko'rsatilgan faktlarni tekshirishingizni so'rayman. aybdor mansabdor shaxslarni ma’muriy javobgarlikka tortish, shuningdek, Jinoyat kodeksida belgilangan vazifalarni bajarish majburiyatini yuklash. Ko'rilgan choralar to'g'risida ariza beruvchiga xabar bering.

09.11.2016 Plexanova U.V.

Uy-joy inspektsiyasiga boshqaruv kompaniyasiga nisbatan shikoyat qilinganida

Avvalo, kompaniyaning mas'uliyatini aks ettirishi uchun boshqaruv kompaniyasi bilan shartnomani o'rganishingiz kerak bo'ladi. Shuni unutmangki, boshqaruv kompaniyasi va xizmatlar iste'molchisi o'rtasidagi munosabatlar Fuqarolik va Uy-joy kodekslari, "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida"gi qonun va Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 05/06/2008 yildagi 354-son qarori bilan ham tartibga solinadi. 2011 yil, mintaqaviy qonunlar va shahar hokimiyatlarining hujjatlari.

Taqdim etilayotgan xizmatlar sifatiga qo'yiladigan talablarni Rossiya Federatsiyasi Davlat qurilish qo'mitasining 2013 yil 27 sentyabrdagi 170-sonli qarori (Uy-joy fondini texnik ekspluatatsiya qilish qoidalari va standartlari), Rossiya Federatsiyasi Hukumatining qarori bilan topish mumkin. 2006 yil 13 avgustdagi 491-son (Umumiy mulkni saqlash qoidalari), SanPiN.

Uyning xavfsizligini ta'minlash, rejali ta'mirlash ishlarini olib borish, uyni qishga tayyorlash, uyda sanitariya me'yorlariga rioya etilishini ta'minlash, mahalliy hududni obodonlashtirish, kommunal xizmatlar uchun to'lovlarni yig'ish va h.k.

Agar savol boshqaruv kompaniyasining o'z vazifalarini bajarishini ta'minlashi uchun talab bo'lsa, uni tuzish yaxshidir (masalan,). Kompaniyaga qarshi tekshiruv o'tkazish va chora ko'rish zarur bo'lganda - uy-joy inspektsiyasiga shikoyat. Bu rezidentlarning umumiy yig'ilishining qarorini bekor qilish kerak bo'lsa, zararni qoplash yoki kompaniyadan mablag'larni undirish -.

Uy-joy inspektsiyasiga boshqaruv kompaniyasiga qarshi shikoyatning mazmuni va taqdim etilishi

Uy-joy inspektsiyasiga shikoyat mazmuni uchun maxsus talablar yo'q. Boshqaruv kompaniyasiga qarshi shikoyat uchun shablon standart va shunga o'xshash va hokazo.

Bu boshqaruv kompaniyalari faoliyatini nazorat qiluvchi uy-joy inspektsiyasidir. Boshqaruv kompaniyasiga nisbatan shikoyat yoki onlayn ariza shaklida hududiy uy-joy inspektsiyasining veb-saytida (arizachining yashash joyida) yoki yozma ravishda (shikoyatning ikkinchi nusxasini qoldiramiz) beriladi.

Qonun bir vaqtning o'zida bir nechta organlarga murojaat qilishni taqiqlamaydi, shuning uchun boshqaruv kompaniyasiga qarshi shikoyat nafaqat uy-joy inspektsiyasiga, balki prokuratura, Rospotrebnadzor va boshqalarga ham berilishi mumkin. Shikoyatni ko'rib chiqish natijalariga ko'ra boshqaruv kompaniyasiga qarshi uy-joy inspektsiyasi, mansabdor shaxslar San'atga muvofiq ma'muriy javobgarlikka tortilishi mumkin. Rossiya Federatsiyasi Ma'muriy huquqbuzarliklar to'g'risidagi kodeksining 7.22.

Mavzu bo'yicha savollarni aniqlashtirish

Valentina Petrovna

• Huquqshunos; advokat

Yuliya

• Yuridik maslahatchi

Olga

• Yuridik maslahatchi

Boshqaruv kompaniyalari mahalliy hududni va ko'p qavatli uyni saqlashni ta'minlash, uy-joy kommunal xizmatlari uchun to'lov jarayonini osonlashtirish va aholining muammolarini hal qilishga chaqiriladi. Ammo ko'pincha shunday holatlar mavjudki, buning o'rniga binolar egalarining huquqlarini qo'pol ravishda buzish holatlari aniqlangan. Bunday vaziyatda uy-joy inspektsiyasiga vakolatli shikoyat qilish muhimdir.

Boshqaruv kompaniyasiga qarshi shikoyatlarning asosiy sabablari

Barcha boshqaruvchi kompaniyalarning ishi quyidagi qonun hujjatlari bilan tartibga solinadi:

• Ma'muriy javobgarlik to'g'risidagi kodeks.
• Hukumatning 354-son va 491-sonli qarorlari.

Turar-joy binolarini vakolatli boshqarish mas'uliyatli va mehnat talab qiladigan jarayon bo'lib, u nafaqat dolzarb muammolarni, balki favqulodda vaziyatlarni ham hal qilishni o'z ichiga oladi.

Jinoyat kodeksiga quyidagi hollarda shikoyat qilishingiz mumkin:

• Uy-joy kommunal xizmatlari uchun tariflarning asossiz oshirilishi.
• Xizmatlarni taqdim etmaslik yoki qisman taqdim etmaslik.
• Tomning oqishi.
• Kirish joyida qor ko'chkilari va muzlarning mavjudligi.
• To'lov uchun kvitansiyalarni kechiktirish.
• Tozalash va axlatni olib tashlash jadvalini buzish, ta'mirlash ishlarini buzish.
• Umumiy mulk deb e'tirof etilgan binolarni ijaraga berish uchun ijara shartnomasini noqonuniy tuzish.

Eslatma! Suv, issiqlik va elektr energiyasini o'chirish uchun boshqaruv kompaniyasi direktoriga da'vo qilish mumkin. Ammo ba'zida ayb resurslarni etkazib beruvchi tashkilotlarda bo'ladi. Shikoyat berishdan oldin, aybdorni aniqlash kerak.

Ish printsipi

Tekshiruv boshqaruv tashkilotlari xodimlarining harakatlarini nazorat qilish uchun mo'ljallangan. Asosiy faoliyat ko'p qavatli binolarni saqlash va boshqarish sohasida nazoratga qaratilgan. Faoliyatning asosiy maqsadi rezidentlarning qonuniy manfaatlari va huquqlarini hurmat qilishdir. Shu sababli, agar buzilishlar aniqlansa, siz to'g'ridan-to'g'ri uy-joy inspektoriga murojaat qilishingiz mumkin.

Mavjud muammoni hal qilish uchun birinchi navbatda boshqaruv tashkilotiga so'rov yuborish talab qilinadi. Agar qonunbuzarliklar bartaraf etilmasa, uy-joy inspektsiyasiga qoidabuzarlik faktini bildirgan holda murojaat qilish mumkin bo'ladi.

Shikoyat faqat bitta shaxs tomonidan berilmaydi. Bir nechta yashovchilar yoki barcha fuqarolarning jamoaviy shikoyati mumkin. Amaliy nuqtai nazardan, jamoaviy murojaatlar shaxsiy murojaatlardan ko'ra samaraliroqdir. Ammo unda barcha ro'yxatdagi shaxslarning imzolari bo'lishi kerak.

Uy-joy inspektsiyasiga arizada quyidagilar bo'lishi kerak:

Shikoyat namunasi

Bayonotni to'g'ri yozish uchun siz sodir etilgan qonunbuzarliklarni batafsil va qisqacha ko'rsatishingiz va aybdorlik dalillarini ilova qilishingiz kerak. Shikoyatni qo'lda yoki shaxsiy kompyuter yordamida yozishingiz mumkin. To'liq ismingizni, yozishmalarni qabul qilish uchun joriy manzilingizni va haqiqiy telefon raqamingizni ko'rsatish muhimdir. Mas'ul uy-joy inspektsiyasi mutaxassisi ba'zi tafsilotlarni aniqlashtirish va muammoni qisqa vaqt ichida hal qilish uchun qo'ng'iroq qilishi mumkin.

Uy-joy inspektsiyasiga quyidagi shikoyat namunasidan foydalaning:



Uy-joy inspektsiyasi quyidagi muammolarni hal qilishi mumkin:

1. Boshqaruv kompaniyasi ishonib topshirilgan hududni, uning ishlashi va asl shaklida saqlanishini yomon nazorat qiladi.
2. Turar-joy binolaridan foydalanish standartlari va normalari buzilgan.
3. Isitish mavsumining boshlanishiga yomon tayyorgarlik va buzilish.
4. Kommunal to‘lovlar bo‘yicha me’yorlar bajarilmagan, kvitansiyalar o‘z vaqtida taqdim etilmagan.
5. Tashkilot vakillari qonun talablarini buzadi.
6. Boshqaruv kompaniyasi bir ovozdan tanlanmagan, ammo uy shartnoma asosida saqlanadi.
7. Hudud yomon tozalangan; kiraverishda doimo muz va qor bor.

Agar ijobiy qaror qabul qilingan bo'lsa, boshqaruv kompaniyasi tezda buzilish va xatolarni tuzatadi. Qaror ijobiy, boshqaruv kompaniyasi buzilishlarni tezda tuzatadi. Agar bu bajarilmasa, jiddiy jarimalar qo'llaniladi. Tashkilotga xatolarni bartaraf etish uchun bir oy muddat beriladi.

Boshqaruv kompaniyasiga qarshi shikoyatning ushbu misolidan foydalaning:



Diqqat! Matnda aniqlangan barcha kamchiliklar va qonunbuzarliklar ko'rsatilgan. Boshqaruv tashkiloti tomonidan qonunbuzarliklar sodir etilgan davr ham ko'rsatilgan.